全過程工程造價咨詢服務策略

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摘要:完善工程建設組織模式、培育全過程工程咨詢是建筑行業發展的重點．當前造價咨詢企業迎來了良好的發展機遇，同時也面臨著競爭和轉型的雙重壓力．在分析造價咨詢企業發展現狀和全過程造價咨詢服務特點的基礎上，進行了我國工程造價咨詢行業SWTO分析，并探討造價咨詢企業開展全過程造價咨詢服務的策略，以期為造價咨詢企業轉型發展提供參考．

關鍵詞:全過程造價咨詢;造價咨詢企業;SWTO分析;轉型發展

0引言

在市場環境不斷變化和社會需求水平不斷提高，工程建設投資額度增長加快，工程建設投資主體多元化、承發包個性化的背景下，咨詢市場競爭加劇，咨詢企業面臨服務轉型升級的巨大壓力．全過程造價咨詢以其集成性的優勢，能有效避免傳統造價咨詢業務的“三超”和信息不對稱等問題，受到業主的普遍歡迎，成為當今國內造價咨詢業務開展的主流方向［1］．國務院辦公廳、住建部以及中國建設工程造價管理協會等部門了一系列關于推進全過程工程咨詢的文件，都強調要完善工程建設組織模式，培育全過程工程咨詢［2－6］．在我國“一帶一路”倡議的影響下，國內造價咨詢業務接軌國際將是大勢所趨．造價咨詢企業要以“一帶一路”倡議為引領，借鑒國外先進的工程管理理念和模式，創新管理方法和服務方式，利用全過程造價咨詢接軌國際的機遇，切實地參與國際咨詢業務［7］．鑒于不同類型企業開展全過程工程咨詢服務的轉型方式和突破重點有所不同［8］，本文從造價咨詢企業的角度出發，探討咨詢企業轉型發展全過程造價咨詢業務的模式．

1造價咨詢企業發展現狀

當前，我國工程造價咨詢業務結構向中高端咨詢業邁進，全過程造價咨詢服務業務占比上升了10%，全生命周期、建筑信息模型(BIM)、信息服務等新的增長點不斷涌現［4］．

1．1造價咨詢行業SWTO模型分析

造價咨詢行業蓬勃快速發展，國內市場不斷與世界接軌，互聯網+和大數據等現代信息技術的涌入，給工程造價咨詢企業迎來了前所未有的發展機遇和挑戰．SWOT分析是市場營銷管理中經常使用的功能強大的分析工具:S代表strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)．市場分析人員經常使用這一工具來掃描、分析整個行業和市場，獲取相關的市場資訊，為高層提供決策依據，其中，S和W是內部因素，O和T是外部因素．造價咨詢行業SWTO模型分析如下．S(優勢):行業發展前景好，規模日益增長;國內外交流加強，引入了新的理念和模式．W(劣勢):目前以階段式造價為主，主服務范圍小;重復計算，審核內容偏失等問題仍然存在．O(機會):政府機構鼓勵創新，對新技術采納程度高;信息技術在工程造價領域的運用越來越廣泛．T(威脅):市場競爭日益激烈;企業效益和人才素質等面臨挑戰．

1．2全過程造價咨詢業務及其特點

當前市場經營環境變化明顯，造價咨詢企業基于自身戰略調整，在服務中充分考慮投資主體管理者的需要，已逐漸從傳統階段性造價咨詢業務為主導的服務模式向全過程造價咨詢業務轉變［9］．全過程造價咨詢服務是一種在工程造價咨詢服務中融入和貫徹全過程的思想和方法的造價管理服務形式．這種服務模式將不再局限于編制標底和預結算審查等單一咨詢業務［10］，而是著眼于項目全過程管理目標的實現，注重整體性和系統性．對于造價咨詢企業來說，全過程造價咨詢業務較傳統階段性造價咨詢業務具有了新的特點:業務時間跨度變長，對咨詢人員的綜合能力要求高;項目投資效益和信息完整度提高;項目合約管理優化，企業融合趨勢明顯．

2企業轉型發展策略研究

造價咨詢企業發展全過程造價咨詢服務需改革原有模式，引入新的技術、新的理念，在組織模式、管理方法、人才培養等多個方面進行轉變．

2．1重塑適應全過程造價咨詢服務的組織模式

目前咨詢企業執行層面的組織結構模式一般分為以下三類:根據業務類型分組，根據專業類型分組，根據項目進行分組［9］．業務型和專業型組織模式在傳統階段性造價咨詢業務為主的企業中較多見．而以全過程造價咨詢業務為主的企業，采用項目型組織模式更為合適，即以項目為中心，更有利于全過程造價咨詢服務目標的達成．

2．2實行全過程造價控制與管理

全過程工程造價咨詢服務需在全過程造價管理的理念下，實施適用于現代工程施工技術和管理水平的全過程管理，實現造價管理過程的審慎決策、科學計劃、事實監控和有效反饋［11］．造價咨詢企業要明確工程項目各階段的造價咨詢目標和內容，并建立一套完善的全過程造價咨詢服務方案．在實施過程中，造價咨詢企業要負責并重視各參建單位的橫向溝通協調，合理利用科學的咨詢工具和技術手段保證咨詢結果的準確性和連貫性．

2．3重視人才培育

造價咨詢企業大都存在專職人員偏少、技術骨干不足的情況，缺乏人才支撐是開展全過程造價咨詢面臨的一個較大難題［12］．造價咨詢企業需要積極幫助從業人員拓展知識面，創新企業人才培養制度．通過合理設置各類專業技術人才培養發展規劃，增設典型案例分析、工程業務研討、先進經驗總結交流等各種形式的活動，采用校企合作等方式，長期、有序地進行工程造價咨詢從業人員的培訓工作，大幅提高本單位從業人員的綜合素質和專業技能．培育和發揮注冊造價工程師的帶頭作用，營造良好的人才培養氛圍．

2．4創新客戶管理模式

全過程造價咨詢業務的獲取與開展直接受客戶需求影響．造價咨詢企業應充分重視客戶關系的改善與維系，創新客戶管理模式以適應全過程造價咨詢業務的開展［13］．在業務開展中，造價咨詢企業應當盡可能采用集成服務方式，減少各階段業務連接障礙，提升工作效率．通過合理設置管理層次和管理幅度等方式整改部門組織結構，最終形成真正以客戶為中心的組織模式．構建高效的信息化平臺，提高企業內部信息共享效率和企業外部溝通效率，既便于客戶掌握項目進展詳情，也能高效反饋客戶需求變化等信息．建立健全客戶評價體系，以此查漏補缺，提高企業管理水平，改進服務質量．

2．5引入建筑信息技術，適應BIM發展趨勢

BIM(BuildingInformationModeling，建筑信息模型)技術是給工程建設領域帶來重大變革并適應時代變化的一項新型技術．BIM模型不僅承載了建筑物的物理特征、功能特征、時間特性等大量的信息，而且也是各參建方協同工作的信息載體［14］．它將原本分割開來的設計、采購、施工等各階段聯系起來，使得各參與方協同管理成為現實．這也意味著分離的傳統階段式建設管理工作模式將不復存在，取而代之的是全過程的工程管理模式．造價咨詢企業作為主要的第三方參與項目管理，對BIM模型的信息依賴性不言而喻．如何有效地利用和完善這些信息已成為工程造價管理的重點．造價咨詢企業應重視并及時引入BIM技術，注重專業人才的培養，為更有效地開展全過程造價咨詢做好充分準備．

3結語

工程造價咨詢業的發展和壯大，有利于建筑業健康、穩健地發展．但我國的工程造價咨詢業發展極不平衡，尤其表現在從業人員素質、企業信息化程度和管理水平等方面，且整個造價咨詢行業總體競爭力不足，特點、創新點不突出，全過程工程咨詢占比較低．全過程造價咨詢的全面開展一方面需要企業的積極轉型，另一方面還離不開政策、法規的支持．行政主管部門推動立法與行業協會推動資質規范，是全過程造價咨詢開展的外在基礎;從業人員提升專業素質，企業強化內部管理、提高市場競爭力和抗風險能力，是全過程造價咨詢開展的內在動力．造價咨詢企業應高度重視和把握此次國內發展全過程造價咨詢的機遇，敢于創新，積極轉型，深謀發展．

參考文獻:

［1］嚴玲，閆金芹，王浩．建設工程全過程造價咨詢業務的實現路徑———集成咨詢的視角［J］．工程管理學報，2012，26(4):72－76．

［2］國務院辦公廳．國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見:國辦發〔2017〕19號［A/OL］．［2018－05－20］．

［3］浙江省人民政府辦公廳．浙江省人民政府辦公廳關于加快建筑業改革與發展的實施意見:浙政辦發〔2017〕89號［A/OL］．［2018－05－20］

作者：俞燕飛 趙雪惠 李 娜 高越青 盧錫雷 單位：紹興文理學院土木工程學院