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［摘要］當前高速發展的信息技術在社會經濟發展中應用得更加廣泛，新時代的社會經濟背景下，信息化管理已經在我國的各個領域得到了較為廣泛的普及，大數據、“互聯網+”更是各行各業研究和利用不可阻擋的新趨勢。近年來我國的經濟得到快速發展得益于飛速發展的交通運輸能力。社會經濟的順利運行離不開交通運輸經濟的助力，交通運輸經濟對于社會經濟發展的貢獻有目共睹，當前人們對于日益增長的運輸需求仍然是有增無減，我國的公路運輸經濟仍然要積極地增強自身的發展實力高度順應當前的經濟發展趨勢，在公路運輸經濟領域全面推進信息化管理技術的應用具有十分重要的意義。
［關鍵詞］公路運輸經濟;信息化管理;重要性
1信息化管理在我國公路運輸經濟中的應用概況
公路運輸經濟的發展過程中，信息化管理應用到諸多管理內容之中，當前應用最多的便是客戶訂單以及人員管理，另外還可以積極應用到公路交通暢通情況預報、道路路況監測、運輸距離的測算以及運輸車輛情況等。信息化管理技術的應用能夠為客戶提供快速查閱貨運信息的服務，查閱信息后能夠為客戶提供更快更好的咨詢服務，幫助運輸企業更加及時、高效地登記和整理客戶信息，通過明晰的客戶需求登記能夠對客戶需要運輸的貨物進行更好的配送。當前在公路運輸經濟的重要進步過程中，運輸貨物的情況是當前客戶高度關注的內容，通過信息化管理技術的應用，客戶能夠在手機等移動客戶端登錄運輸信息網站實施查閱貨物運輸的進程，這種系統性和規范性的貨物運輸信息管理系統能夠為運輸企業和客戶帶來更加透明、便捷的管理，有效避免貨物丟失以及運錯地點的問題發生。當前貨物運輸經濟中各個運輸企業都非常重視客戶的投訴問題，通過信息化管理技術的應用，當遇到客戶投訴的情況后，運輸企業可以通過信息管理系統和網站迅速查閱運輸信息，在查閱的同時做好相關信息的記錄，經過與運輸車隊的溝通和了解后，制定有效的整改措施并且在運輸企業內部建立長效工作機制，堅決避免類似的問題再次發生。
2信息化管理技術在公路運輸經濟發展中應用的重要性
2.1促進企業資源配置的不斷優化
信息化管理技術的應用能夠準確及時地將信息反饋給客戶，并且通過信息化管理技術的應用有利于更好地掌握競爭對手的數據情況，掌握該行業市場份額情況，只有充分掌握市場的一手資料才能根據自身企業的實際情況，制定有效的市場經營戰略，不斷優化企業的資源配置才能有效地降低企業經營成本，最大限度地為企業創造經營利潤。進入信息化的管理日程中，只有合理統計運輸企業經營的狀況和發展周期，才能及時調整和配置運輸資源，由此可見信息化管理技術應用的重要性。
2.2有助于企業精細化管理
傳統的運輸業管理不夠透明，所以很多企業在運輸過程中出現了很多問題，對于客戶運輸的物品質量和運輸的實效性難以保障。通過信息化管理技術的應用使得運輸企業的經營信息變得更加透明，運輸企業的各個經營環節變得更加透明，企業的領導能夠增強自身對企業運營的掌控能力，防止各個運輸站弄虛作假，也堅決有效地避免了企業資產的流失。當前很多企業在傳統的經營管理方式應用中出現了生產運輸能力較低、資源浪費、效率不高等問題，而信息化管理技術的應用，不僅能夠加強企業各個部門之間的溝通，還能最大限度上實現信息共享，運輸業相關的行業以及運輸業本身都能夠及時掌握運輸情況，這些市場信息是企業決策制定的有力保障，使得企業的決策信息能夠隨時根據變化而變化。
2.3有利于提升公路運輸經濟的整體水平
公路運輸經濟中為客戶提供服務的水平非常重要，良好的服務是一個運輸企業樹立口碑的重要依據和保障，同時良好的公路運行狀況也是運輸企業得到壯大和發展的前提條件。當前的社會經濟及發展對公路運輸的服務質量提出了更高的要求，所有的運輸行業以及與運輸業相關的企業都要不斷地提升自身的服務職能、優化自身的服務資源，根據客戶對運輸地點以及時間的要求，在規定期限內將貨物安全地運送到指定地點，最終成功的獲取運輸費用為企業創造利潤。當前運輸市場競爭形式異常激烈，每一個運輸企業都要加強信息化管理技術的應用，只有更加了解客戶的需求和市場行情，企業才能及時調整經營策略，及時了解運輸前沿的信息，加強運輸一線服務的監督，逐漸提高客戶的滿意度。客戶滿意才能更好地促進運輸行業發展，從而帶動整個行業經濟的發展，為國民經濟穩定發展提供支撐。
2.4有利于企業規避運輸和經營風險
公路運輸企業的經營經常會面臨一些風險，企業的經營會遇到天氣、洪水、水漫路面、道路塌方等自然災害情況，也會遇到交通事故、被盜被搶等非自然災害情況，此時公路運輸企業的經營便會受到一定的影響。另外，公路運輸企業還可能受到交通管制以及道路施工的情況，因此公路運輸企業運用信息化管理有助于及時掌握公路運輸的運行情況，從運輸前沿傳回的數據信息是企業經營策略得以及時調整的依據，這樣既能降低企業運營風險，又能保障自身企業健康、穩定的發展。
3信息化管理在公路運輸經濟發展中的實施策略
第一，定制更加專業化的客戶服務信息化管理系統，建設科學全面的客戶服務系統，為客戶提供更加優質服務的同時，為企業創造更加可觀的經濟利益，通過立足于運輸前沿的服務需求，不斷為客戶提供優質的服務提升客戶滿意度;第二，構建及時有效的評估系統，信息化管理系統的應用有助于運輸企業工作效率和準確率的大大提升，因此在信息化管理過程中通過構建信息化評估系統，對信息化公路管理系統進行定期的檢測和評價，另外還需利用內部評估系統對公路運輸的各個服務流程以及相關的管理人員加強管理和監督，最終全面推進公路運輸經濟的可持續發展;第三，加強信息化管理的關聯建設，通過信息化管理關聯網絡建設能夠有力實現運輸企業的信息共享，整體上加強運輸企業的管理和監督，促進公路運輸行業及相關企業獲得更加可觀的經濟收入;第四，加強與第三方建立戰略合作，利用他們的信息資源優勢來彌補企業自身運行的不足，更好地服務客戶，規避風險，少走彎路，實現企業效益最大化;第五，加強大數據分析與應用，通過對自有信息系統數據以及第三方數據的分析，掌握客戶需求變化趨勢、客戶投訴主要問題、最優運輸路徑等，從而及時調整企業戰略，不斷提高企業管理水平，提高企業運輸效率，從而提高企業經濟效益。
4結論
總之，信息化管理在公路運輸經濟中有著畫龍點睛的作用，信息化管理的應用有助于公路運輸行業以及相關行業不斷提高運營的服務質量和管理效率，最終實現公路運輸經濟健康、穩定的發展。
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作者：孫勤香 單位：江蘇省泰州市公路管理站