互聯網下的酒店財務管理創新必要性

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摘要：作為服務密集性較強的酒店行業，財務管理工作在其經營過程中起著至關重要的作用，對于提升酒店經濟效益、降低經營成本，具有重要意義。互聯網背景下，企業的財務管理理念、方法、模式隨著技術的發展產生了深刻的變化，酒店在開展財務工作中如何運用互聯網技術實現對財務管理的優化，是切實提升酒店財務管理工作成效必須要思考的問題。新形勢下，只有緊密結合技術發展現實，積極推進財務管理模式的創新，方能為酒店的持續經營發展奠定堅實的基礎。

關鍵詞：互聯網；酒店；創新；財務管理

近年來，隨著國民經濟的持續發展，人民生活水準穩步提升，相應地消費支出亦有了巨大的進步，這一點表現在酒店行業尤甚。財務管理與酒店行業各項工作的開展有著千絲萬縷的聯系，是衡量各項工作落實的基礎，財務管理能否緊跟技術的發展，實現持續地創新，是酒店企業在復雜激烈的市場競爭中占得先機、提升自身經濟效益的重要保障。尤其是在當前互聯網技術蓬勃發展的時代大背景下，酒店財務管理創新迎來了前所未有的機遇與挑戰，充分挖掘互聯網技術運用在自身財務管理中的優勢，進而提升財務管理水平與效率，是酒店增強行業競爭力的內在要求。

一、當前酒店財務管理存在的突出問題分析

（一）與互聯網技術銜接的財務管理制度體系不完善互聯網背景下，酒店財務管理工作所涉及的各個環節均可通過計算機網絡完成，對人工干預的需求較少。因此，與互聯網技術相銜接的財務管理制度需要進行變革，以側重財務管理的協同性，然而，相當數量的酒店并未對該形勢下的財務管理制度進行必要的完善和補充，使得互聯網技術的優勢并沒有在酒店財務管理實踐中發揮出其應有的作用。此外，酒店財務管理風險識別、預防系統的建設也不夠健全，由于財務管理工作運用互聯網技術頻次較高，網絡安全問題亦成了重要內容，縱觀酒店財務管理，可以發現，其并未在這方面予以應有的重視。

（二）財務管理創新意識薄弱目前，酒店財務管理存在著創新意識薄弱的問題，分別表現在資金配置、投資項目、收益分配三個方面。資金配置缺乏管理創新意識，固定資產占比過高，負債率較大，資金結構存在著財務風險隱患；投資項目缺乏管理創新意識，不能做到充足的市場調查，導致所投項目往往不具備前瞻性，預期的運營效果無法實現；收益分配缺乏管理創新意識，未能做到在酒店可持續發展原則導向下科學配置相關營收資金，以規范財務結構。

（三）內部控制機制不健全部分酒店長期以來缺乏內部控制意識，在進行酒店經營頂層設計的過程中，隨意性現象較為突出，無形之中拉長了酒店資金的回收周期，這顯示了其科學成本控制理念缺失的問題。再者，酒店沒有形成對財務管理的標準化流程設計，采購申請提出、市場采購、盤點入庫等流程均沒有行之有效的規范加以明確。此外，還存在著應收款項實際占比過大的問題，因其管理的不規范，銷售中時常會存在著部分賒欠。內部控制機制的不健全，給酒店財務管理工作帶來的較大的負面影響，嚴重制約著財務管理工作的高效開展。［1］

二、互聯網背景下酒店財務管理創新的必要性

（一）“互聯網+”時代重塑財務管理發展的迫切需要“互聯網+”時代，社會生活的各個領域均受其影響，人們在信息傳遞的時效性與傳遞范圍的廣度方面得到了極大的強化，市場交易中的雙方所能夠掌握的信息資源亦日漸豐富。如酒店企業在開展財務管理工作時，通過運用互聯網技術，能夠在各類信息平臺上搜尋到與自己有業務關聯企業的相關信息，同時也在平臺上了自身的信息，使得市場交易過程中的信息搜尋、傳遞成本大大降低，酒店進行財務決策時的效率也得到了顯著提升。此外，互聯網背景下，酒店經營會所面臨的外部環境瞬息萬變，有互聯網技術的助力，酒店能夠為自身政策、戰略調整提供實時、完整的依據，有效化解一定的市場風險。再者，互聯網背景下，以大數據、云計算、人工智能等為代表的一系列技術創新催生了企業數據管理平臺化的趨勢。酒店是典型的服務密集性產業，在日常的運營過程中會產生大量的數據，做不到對這些數據進行系統的歸納、整理、分析，就無法為管理層決策提供有力的支撐，進而影響到企業整體目標的實現。通過數據平臺化管理，酒店財務管理工作的準確性與效率性有了顯著的提升，以往通過人工方式進行數據處理所帶來的時間消耗現象不復存在，這又在另一個層面上降低了酒店的經營成本。

（二）新形勢下提升酒店經濟效益的現實需求十八大以來，隨著國家各項戰略部署的穩步推進，人民的生活水平持續提升，人均收入水平日益增長，2018年我國人均國民總收入為9732美元，高于中等收入國家水平；居民人均可支配收入為28228元，較之1978年實際增長24.3倍；居民人均消費支出19853元，較之1978年實際增長19.2倍。而與酒店行業發展密切相關的旅游業也取得了驕人的成績，2019年全年國內旅游人數為60.06億人次，入出境旅游總人數3.0億人次，實現旅游總收入6.63萬億元。對于酒店行業而言，巨大的發展機遇浮現在眼前，唯有緊緊依靠互聯網技術，積極推動酒店財務管理工作的持續創新，才能在這百年未有的變革之際抓住機會，實現自身經濟效益的本質提升。

（三）酒店降低經營成本提升資源利用效率的內在需要近年來，隨著我國勞動人口紅利的萎縮，以人力成本為代表的酒店各項經營成本均有了快速的增長，即使如此，酒店依然存在著較為嚴重的“用工荒”，人力成本正成為酒店亟待控制調整的內容。除此之外，酒店面臨的房租成本亦持續上漲，以北上廣等一線城市為例，在2000年、2010年、2017年三個時間節點上的酒店物業租金每平米均價分別為1元、2元、3.5元，該數據尚不能概括部分核心區域的情況，可以看到，不到20年的時間，房租成了基期價格的3.5倍。有基于此，酒店進行財務管理創新迫在眉睫，以實現自身資源利用效率的提升，把酒店經營成本控制在合理的范圍之內。［2］

三、互聯網背景下酒店財務財管理創新的實施路徑

（一）酒店財務管理的目標創新酒店財務管理目標與其綜合發展的關系尤為密切，互聯網背景下，推進酒店財務管理創新的一個重要方向便是管理目標的創新，具體可表現為以下兩方面的內容。一是在互聯網技術逐步滲透進財務管理工作整體過程時，要做到對相關管理流程共享性、轉移性的強化，緊扣已然變化了的工作方式，制定相應的財務綜合管理模式，一改以往酒店財務管理按照各項分支推進工作所帶來的分散化缺陷。二是移動性管理目標創新的引入，解放酒店財務人員、管理人員在財務信息查閱方面的限制性，通過對相關財務數據的遠程控制，酒店內部人員能夠在任何時間、任何地點進行相應的財務管理操作，同時，也極大地便利了對財務管理工作的監管，有效控制不合理費用支出、貪污等問題。

（二）酒店財務管理的技術創新酒店在開展自身財務管理工作的過程中，對經營投入成本的控制與監管是其中至為重要的一部分內容，互聯網背景下，運用多樣的信息技術，能夠有效地實現酒店財務管理工作的技術創新。互聯網技術實現了酒店財務核算、財務計劃、財務控制等不同環節的集中化管理，并將財務支出中的各項細則以十分精準的方式呈現了出來，加之各類統計相關軟件的運用，使得各項財務數據能夠得到最為直觀地展現，為酒店決策帶來了巨大的便利。酒店財務人員還可通過對各類統計圖表的分析，明確當前經營過程中存在的問題，調整其中不合理的資金支出，將費用切實控制在可接受范圍之內，實現對經營成本較好的控制。

（三）引進創新型酒店財務管理軟件創新酒店行業財務管理工作，收款環節風險性的認識需要落實到位，并輔之以針對性的規避手段加以防范?；ヂ摼W背景下，一些創新型的軟件對該問題的改善提供了解決之道，如企業運用多樣性的互聯網支付方式，可以做到輕松收款，隨時查款。與此同時，還可以根據酒店自身的實際運營情況，選擇一些創新型的財務管理系統，實時、系統地記錄下酒店的各類財務變化，確保賬目準確性亦減少對賬環節的復雜性。此外，引進較為先進的財務管理軟件，還能夠方便客人的費用支付，優化其在支付過程中的服務體驗，在一定程度上增強客戶對酒店的粘性。

（四）強化互聯網背景下酒店財務人員的業務素質不論技術發展到何種境界，最后都離不開具體使用技術的人，故而互聯網背景下，酒店創新財務管理，需要把財務人員的業務素質提升放到企業決策的重要環節。具體說來，首先，要不斷完善新形勢下的財務管理人員持續培訓機制的建設，豐富培訓內容體系，強化其在互聯網技術的運用、現代財務理念形成、實際財務管理操作等方面的能力。其次，要加強酒店財務部門與其他部門之間的聯動，提升酒店財務人員業務素質，就必須做到讓財務人員對各部門的業務有著完整而準確的把握，因而，財務部門與諸業務部門之間不應割裂開來，需要展開深度的合作。［3］

四、結語

互聯網技術的迅猛發展，給酒店行業的財務管理帶來了長遠而深刻的影響，財務管理因互聯網技術而更加高效、準確，互聯網也因其在財務管理中的應用拓展了自身的經濟適應性，可以預期，二者的深度融合在未來將會持續進行，并達到顯著成效。值此背景下，酒店行業需要準確把握好形勢，積極推動自身財務管理工作的創新，加強在實踐中運用先進互聯網技術的能力，構建起互聯網時代下的新型酒店財務管理模式，切實提升酒店開展財務管理工作的質量和效率，為酒店的長遠發展奠定其堅實的基礎。

參考文獻

［1］黃詩華.結合7天連鎖酒店案例探討SWOT視域下經濟型連鎖酒店財務管理［J］.時代金融，2020（11）.

［2］姜瑜.淺談當前形勢下酒店業財務管理的有效發展［J］.財經界（學術版），2019（17）.

［3］趙輝.現代酒店財務管理思考之成本控制［J］.中國鄉鎮企業會計，2018（7）.

作者：何江平 單位：杭州祈利酒店管理有限公司