探討互聯網時代企業管理創新

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［提要］進入21世紀以來，我國互聯網應用技術快速發展，互聯網應用全面滲透到經濟社會發展的各個領域，衍生新型的生產方式，持續推動我國向信息化社會發展。當然，互聯網應用技術也孕育出以科技發展為核心的管理模式，其中較為顯著的就是互聯網模式下的企業管理變革。當代企業管理只有融入互聯網技術，才能夠有效推動企業健康可持續發展。因此，推動互聯網時代背景下企業管理創新迫在眉睫。

關鍵詞：互聯網時代；企業管理；創新

一、互聯網時代企業管理創新的必要性

以互聯網技術為依托的新型管理模式具有“提供更低價格”、“分享更多選擇”、“供應的生態圈”、“靈活應對變化”等特點，可以提高企業的工作效率、前瞻性和預見性，從而大幅度提高企業的市場競爭力。首先，它能降低企業對管理的投資成本和運營成本，從而使節省的成本被企業和用戶所分享。以往對于每一個公司項目而言，都需要企業的管理層調動各個部門進行處理，既費時又費力，同時企業也必須投入相應的資金進行扶持，現在通過信息化管理系統的建立，各大企業再也無需在前期投入大量的時間和成本，從而大大提高工作效率。其次，在對企業的數據和各大項目進行管理時，往往需要企業各大管理部門的共同協調配合，以往沒有互聯網的環境下，都是專門人員負責監督和管理，既浪費時間又浪費人力資源，所以工作效率不高。因此，通過信息化、網絡化的管理以及監督，可以實現公司各大部門的直接聯系，在企業運行和管理方面遇到任何問題都可以在第一時間內得到處理，省去了大量時間和人力成本，而且也大大簡化了其過程，提高了工作效率。

二、互聯網時代企業管理存在的問題

（一）管理理念存在“忽視人”的問題。在當前的企業管理中仍然存在較為明顯的管理理念問題，企業管理創新最為重要的就是深化互聯網在生產經營中的作用，即以互聯網為中心輻射企業的生產、管理和經營，這就需要企業在管理中深化以人為中心的管理理念，即重視員工與顧客的意見。但是與其相違背的是，當前很多企業在管理理念上仍然存在著較為明顯的只注重制度、規范、技術、法則等理性的經濟因素，而忽視社會性的人性、人本、企業文化等問題。因此，既難以調動員工的主觀能動性，形不成團隊凝聚力，又難以滿足顧客的需求，立足于競爭激烈的市場更是難上加難。

（二）管理模式存在固守傳統問題。管理模式的創新是企業管理創新較為重要的一個方面，但是我國現在的某些企業的管理模式仍然存在著一些弊病，導致其管理模式并不合理。現在仍有很多企業固守傳統的管理模式，甚至有些企業在管理中不愿使用新方法、推廣新技術，這也就對互聯網模式下的企業管理創新造成了嚴重阻礙。具體來說，在傳統的企業管理模式中，數據信息獲取通常以市場調查為主，樣本量少且研究結果缺乏代表性，很難在動態發展的市場環境中切實發揮作用。在互聯網技術的推動下，數據平臺的應用越發成熟，對數據信息的收集效率與質量顯著提升。企業可以及時了解市場發展態勢，做出科學合理的決策，而且可以通過數據平臺，分析競爭對手的相關數據信息，以此提出科學有效的發展決策與戰略目標，在市場競爭中占據有利地位。

（三）管理組織結構存在不完善的問題。企業管理的組織結構是企業管理的重要基礎，是企業合理行使管理職能的保障。因此，推動企業管理創新必須把管理組織結構創新放在重要位置。在當前的企業管理中主要存在著直線式、職能式、矩陣式等組織結構，這些組織結構的缺點不外乎合作與交流存在困難。在互聯網時代背景下，消費者日趨成熟以及消費者有關消費知識的漸趨豐富使得消費需求越來越具有多樣化和個性化的特點，這些變化的出現使企業正在失去標準化生產和一致性政策的基礎，再加上員工的自我意識提高，因此必須要求加強員工與領導、顧客與企業間的溝通和部門之間的合作。但當前一些企業仍然固守不完善的管理組織結構，從而不能形成強大的凝聚力，不利于企業各種項目的實施和市場的拓展。

（四）企業人力資源管理存在體制機制不健全的問題。對人力資源而言，若不能有效激發其積極性、自覺性與創造性，不能協調好各種人際關系，其結果就不僅僅是資源潛力難以發揮的問題了，它還會因為員工之間的不和、沖突與矛盾而引起內耗，輕則需要企業的協調控制，增加內耗成本，重則分崩離析，危及企業生存。在我國的人力資源管理中仍存在著激勵機制匱乏、績效考核體制不健全等問題，這些問題嚴重挫傷了員工的工作積極性，很容易導致企業人才流失，不利于企業的健康持續發展。因此，必須引入互聯網時代下先進的人力資源管理模式與方法，協調各種人際關系，提高企業整體的凝聚力。

三、互聯網時代企業管理創新措施

（一）創新管理理念和管理模式。對企業管理理念和管理模式的創新是當前互聯網模式下企業創新的基本要求，也是最重要的目標。要想在互聯網時代實現企業的長遠發展，就必須樹立以人為本的管理理念，它包括員工和顧客兩個方面的內容：在員工方面，領導人必須組織好集體工作，采取提高士氣、促進協作的管理模式，使企業的每個成員能與領導開展真誠持久的合作。例如，推廣邀請員工參加各種決策的制度，借以改善領導與下層員工的關系，提高員工工作積極性；暢通上下意見交流，上級分配任務必須權責明確，并允許下級員工向上級領導提意見，尊重下級員工的意見和建議；建立面談制度，給員工以表達感情、不滿和爭論的機會；還要美化工作環境等。在顧客方面，要樹立“以顧客為中心，為顧客服務”的理念，建立以顧客的需求為導向的管理模式，滿足顧客的多樣化和個性化需求。

（二）創新管理組織結構。在信息時代的背景之下，想要更好地提高信息傳遞的速度，保證企業信息的時效性，首先要做的就是創新企業管理結構，使企業的管理組織結構向扁平化發展，這是最基礎的保障。扁平化管理可以幫助企業根據自身的情況，減少管理層級，不僅可以確保工作的順利開展，還可以有效地減少不必要的程序，提高信息傳遞的效率。讓企業在出現問題的時候，快速將其傳遞給相關的工作人員，及時采取解決措施，有效地降低企業的各種損失。而且，扁平組織結構還可以作為一座管理人員和員工之間的溝通橋梁，可以促進企業之間的有效溝通，減少因為溝通不當產生的矛盾糾紛，這對企業營造良好的工作氛圍、提高員工工作積極性和助力企業健康發展也有極大的促進作用。

（三）創新人力資源管理。對企業人力資源管理的創新是不容忽視的，在這種互聯網時代下，員工的自我意識得到了較大提升。人已經成為最重要的生產要素，人的創造力成為企業核心的發展力，這已經成為互聯網時代無可爭議的道理，所以在企業管理創新中必須采取切實有效的激勵機制。有效的激勵可使員工的個人發展與企業的發展戰略緊緊相連，極大地調動員工的積極性與創造性。企業必須采取精神激勵與物質激勵相結合的方法，管理激勵與自我激勵相結合的方式，對不同的員工和崗位采用不同的激勵手段。企業可以把激勵機制與人力資源管理的培訓開發、管理溝通、崗位輪換、考核等相互聯結起來，對不同的員工和崗位采用不同的激勵手段，如分配激勵、晉升激勵、技術激勵、培訓激勵、崗位輪訓、長期工齡激勵等。

四、結語

綜上所述，互聯網應用技術是把雙刃劍，它的到來和推廣既給企業發展帶來機遇，也給企業發展帶來挑戰。在這種情況下，企業必須順應時展的大勢，將互聯網技術應用于企業管理，創新管理理念、管理模式、管理結構和人力資源管理，促進企業管理的轉型升級，實現企業管理新的變革，推動企業持續健康發展。

參考文獻：

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作者：朱志鵬 崔強 單位：山東外事職業大學