動態管理與績效管理在婦產科中的應用

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【摘要】目的探討動態管理與績效管理在婦產科護理中的應用。方法2017年12月～2018年12月本院婦產科收治的100例患者作為研究對象，隨機對照，常規組50例行普通管理，研究組50例行動態管理與績效管理。結果研究組護理滿意度顯著高于常規組，組間差異顯著（P＜0.05）；研究組技能操作考核評分顯著高于常規組，組間差異顯著（P＜0.05）。結論通過動態管理與績效管理，婦產科護理人員操作技能水平明顯提高，患者滿意度顯著提升，值得在臨床中借鑒應用。

【關鍵詞】動態管理；績效管理；婦產科；護理

1一般資料與方法

1.1一般資料

本院收治的100例婦產科患者作為研究對象，時間為2017年12月～2018年12月，通過電腦隨機法分為常規組和研究組，每組各50例。研究組年齡20～36歲，平均（26.1±6.4）歲；同期護理人員20名，年齡21～49歲，平均（36.7±5.5）歲。常規組年齡20～38歲，平均（26.9±6.5）歲；同期護理人員21名，年齡19～47歲，平均（35.8±5.9）歲。均在知情下進行護理且簽署同意研究書；通過醫學倫理委員會審查。兩組資料客觀對比，P值＞0.05，無差異統計學意義，可分組研究。排除心肝腎功能嚴重障礙、精神障礙者。

1.2方法

常規組進行普通管理，研究組則進行動態管理與績效管理，每個月的月末詳細統計護理人員所負責的患者滿意度，為期9個月。管理層護理人員督促、指導實習護理人員，護理人員考核期間，相互督促、監督，共同進步，考核公正、公平、公開。動態管理與績效管理具體內容為：績效考核以患者滿意度、護理人員工作質量、紀律、理論與實踐能力、參與病史管理等5個方面作為依據，具體量化護理考核，總分數為100分，根據各方面所占百分比進行統計，方便觀察對比，即工作質量50分，理論與實踐能力25分，患者滿意度15分，紀律15分，在并使管理方面的貢獻和參與程度，予以1～5分。考核9個月，對比分析平均分值。根據護理人員工作量、績效考核所獲得的成績，分配獎金。

1.3觀察指標

統計并對比兩組婦產科患者滿意度，分值85分及以上視為非常滿意，60-85分視為比較滿意，低于60分視為不滿意，總滿意度=（總例數-不滿意的例數）/總例數*100%。連續記錄護理人員9個月的績效考核分值，計算平均值并對比。

1.4統計學分析

用SPSS22.0統計學軟件分析本文研究中獲得的數據，用x2檢驗[n（%）]計數資料差異；用t檢驗（x±s）計量資料差異。最后以P＜0.05表示統計學意義。

2結果

兩組患者護理總滿意度對比

3討論

臨床婦產科護理工作相對繁雜，護理難度較大，因此也面臨一些問題，如護理人員整體素養有待提升、新生兒護理不及時等。通過動態管理與績效管理，婦產科護理人員整體素養進一步提高，護理質量也有所升高，護理人員對待工作越來越積極、主動，患者對婦產科護理服務越來越滿意。動態績效管理開展后，每個月實施績效考評，與科室獎懲制度相結合，進一步改善婦產科護理服務質量，從而讓患者更滿意[1]。護理期間，對妊娠女性加強心理疏導，囑咐家屬多關心、多陪伴妊娠者，以減輕其不良心理，利用音樂療法幫助妊娠者保持愉悅輕松的心態。結果發現，研究組護理總滿意度顯著高于常規組（P＜0.05）。及時護理新生兒，臨床價值較高，加強皮膚護理，避免臍帶感染及皮膚濕疹。因為績效考評公正、公開、公平，護理人員十分重視自己的成績，參照弗洛伊德心理學：人類進步、成長期間，逐步形成了上進心、自尊。考評中通過激勵管理，以獎金、證書、獎狀的形式，公開肯定、表揚貢獻突出者、表現優異的護理人員，針對表現欠佳的護理人員，予以一定的懲罰措施，但是在心理上予以適當安慰，分析不足并指導其改正，從而一步步提升自己的操作技能水平[2]。本文觀察發現，研究組技能操作考核評分顯著高于常規組（P＜0.05）。由此可見，在婦產科護理中，動態管理與績效管理的應用具有確切的效果，值得在臨床中借鑒推廣。

參考文獻

[1]馮云秀,駱玉喬,朱睿,等.績效考核動態管理對醫務人員手衛生依從性的影響[J].蚌埠醫學院學報,2017,42(1):136-138.

[2]鄧愛姣,于佳佳,徐文花.臨床科室護理風險與護理難度評價體系的構建與應用[J].齊魯護理雜志,2016,22(11):48-50.

作者：王芳 單位：瀘縣兆雅中心衛生院