電子商務的發展趨勢及方向探究

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信息技術與商業的深度融合降低了定制成本是C2B產生的必要條件。信息技術與商業的深度融合，為降低生產成本、消除時空障礙、金融支付障礙和溝通障礙創造了條件。低成本、高效率是C2B的必要條件，沒有低成本、高效率就沒有豐饒經濟，C2B也難以發展。

一、C2B的定義

根據以上分析，C2B實現了消費者主權的回歸，其實質是長期以來擁有信息優勢的企業侵害了消費者主權，現在要恢復消費者本應該享有的權利。狹義的C2B為先有消費者提出需求（要約）而后有企業生產，消費者擁有先發權和主導權；廣義的C2B為消費者通過互聯網等電子手段，通過影響、參與或主導產品的設計、生產、定價、交付等來實現個性需求。

二、C2B模式電子商務的發展

從定制主體和定制內容兩個維度，將C2B分為八種基本類型。定制主體分為消費者個體和群體，定制內容分為交付（包括時間、地點、包裝、支付）、價格、產品、設計和完全定制。定制內容涵蓋了產品完全定制與完全標準化之間的戰略連續集。根據C2B定義，具有C2B特征或促進了消費者主權回歸有：團購、O2O、預售、消費者招標、消費者反向拍賣、眾包與威客和消費者完全定制等。從圖一可知，團購屬于群體定制價格業務，O2O屬于定制交付業務，預售屬于消費者定制時間業務，消費者招標屬于定制產品和價格業務，消費者反向拍賣屬于定制價格業務，眾包和威客屬于消費者設計業務。目前發展最好的為團購、O2O和預售，團購、O2O和預售在定制內容維度上屬于“交付”層面，且在經歷了一段時間較快發展后都遇到了發展瓶頸，說明C2B尚處在初級階段，社會大環境尚未準備好。

三、C2B模式電子商務展望

首先，C2B發展有賴于設計一套雙贏的市場機制。所謂消費者主權和企業主權，是在市場中誰的利益得到更充分體現的問題，一個有效的市場應該消費者利益和生產者利益都得到充分實現的市場。當前企業主權強于消費者，意味著市場效率有改進的空間，C2B的發展既是消費者主權的回歸過程，也是市場效率提高的過程，C2B將在消費者主權和企業主權的博弈中尋求帕累托改進。其次，企業須變革生產模式。長尾經濟的基礎是豐饒性，即既滿足消費者個性化需求，又不犧牲生產效率，意味個性化生產的邊際生產成本、邊際交付成本應趨近于零，這需要發展大規模定制生產模式。把企業生產運作全過程分為設計、制造、裝配、銷售和售后服務五個階段，在每一個階段都有可能為消費者提供定制產品，定制從哪一個階段開始受產品的性質、企業的技術水平和消費者的定制需求程度等多方面因素影響。C2B消費者具有定制內容的先發權和主導權，從消費者定制需求程度角度來看，定制內容的發展順序是交付、價格、產品、設計和完全定制化；從產品角度來看，容易組件化和可以延遲成型的產品將會首先開展C2B，例如服務業和離散型制造業；從企業的技術平來看，大企業要比小企業更有條件開展C2B。

四、結束語

C2B模式的消費者主權得到充分體現，個性化需求得到充分滿足，真正實現了“消費者是上帝”的理念，因此將受到廣大消費者的歡迎。開展C2B的企業可以減少庫存，提高銷量，降低市場風險，提高顧客滿意度，是企業的競爭武器。C2B促進了消費，減少了流通環節，有效降低了社會總費用，是未來經濟新的增長點。C2B模式電子商務的產生和應用將給整個商業社會帶來深刻變革，并給國民經濟和企業的生產經營帶來難以估量的經濟效益，應該引起人們的高度重視。

作者：戴國良 單位：山大學南方學院