跨境電子商務平臺發展對策探討

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摘要：伴隨著互聯網的飛速發展，跨境電商作為新型貿易模式逐漸扮演著越來越關鍵的角色，其已經成為我國對外貿易的重要組成部分。本文通過對跨境電商的現狀進行分析，結合當前的生態環境，前沿的互聯網技術與跨境電商結合，對未來跨境電商的發展提出一些建議，以期能更好地促進我國跨境電商的發展。

關鍵詞：跨境電商平臺；對策建議

一、背景

近年來，我國跨境電商發展勢頭強勁，在對外貿易中的比重不斷提高。一方面得益于政府相關部門不斷出臺相關利好政策的積極引導，另一方面得益于互聯網和大數據技術等先進的科學技術普及。據中國電子商務研究中心的統計，2020上半年中國跨境電商交易規模達4.8萬億元，同比增長41.5%，這一數據有力地證明了發展我國跨境電商的正確選擇。在傳統貿易發展相對緩慢的情況下，跨境電商的興起無疑為我國經濟的發展注入新的活力。同時，其也能帶動相關生態鏈、跨境物流、跨境支付、海關通關等領域的進一步發展。當前，在人工智能、大數據背景下，如何利用這些先進的技術與跨境電商相結合，顯得尤為重要，對我國跨境電商未來發展起著關鍵作用。在時展的機遇下，只有與時俱進才能更好地發展。

二、跨境電商的發展現狀

隨著互聯網的普及、國家相關政策的鼓勵支持，以及跨境支付、跨境物流等相關領域協同發展，我國跨境電商的交易規模不斷提高。中國電子商務中心提供的數據顯示（如圖1），2013—2019年在我國進出口總額增長相對較緩的背景下，我國跨境電商交易規模卻保持著逐年增長的態勢，其占進出口總額的比重從2013年的10.6%上漲至2019年的33.6%，足以表現出跨境電商在我國對外貿易中所扮演的角色越來越重要。當前時代背景下，傳統貿易發展相對疲軟，以跨境電商為代表的新型貿易模式，有效改善了當前的進出口現狀，順應了時展的潮流，正在發揮著其不可估量的作用。

三、跨境電商發展存在的問題

1.跨境電商平臺相關法律不完善。我國跨境電商發展起步還比較晚，歷史短，但其發展速度較為迅猛，逐漸成為我國經濟新的增長引擎。但由于是新的貿易模式，其自身在發展過程中還存在著一些問題，國家相關配套設施體系不健全，還沒有相應完整的法律法規，并且法律法規出臺速度跟不上，這容易導致跨境電商不能健康發展。跨境電子商務是互聯網時代的產物，其依靠線上電子商務平臺進行一系列活動，涉及跨境物流、跨境支付結算、海關通關等各個環節，過程較為繁雜，傳統貿易的法律法規無法保證平臺的平穩健康發展，如電子證書認證困難、監管難的問題。

2.消費者權益得不到保障。消費者是企業生存發展的最重要群體，在市場中占據著主要地位。如何更好地保護消費者的自身權益是跨境電商企業所需要考慮的首要問題。當前跨境電商發展中面臨著很多急需解決的問題，如消費者購買到商品的質量問題、售后服務無法有效保障、物流慢、商品和描述不符等一系列問題，當前商家對于消費者滿意度的評價還不是很重視，對產品的后續服務未能如期兌現，從而降低了消費者的期望，這嚴重制約跨境電商的健康發展。

3.跨境電商平臺生態未得到發展。當前大數據時代下，平臺生態建設尤為關鍵，跨境電子商務平臺涉及很多重要環節，如跨境物流、跨境支付海關通關，以及如何管理好跨境電商龐大的數據網絡，保障數據對平臺的傳輸，數據如何對接到海關通關系統，跨境物流信息如何實時更新等。與跨境電子商務平臺同步對平臺生態建設顯得尤為重要。當前情況下，我國跨境電商在這些方面還很缺乏經驗，無法保證數據對接的時效性，如果數據對接出現問題，將會牽涉整個平臺的運轉效率，如何確保各環節數據互聯互通，實時更新匯總到電子商務平臺就顯得尤為關鍵，處理好這些也能夠極大地提高跨境電商的整體工作效率。平臺生態建設是個系統性工作，需要各部門的有效配合。只有搭建好平臺的生態系統，才能夠保證跨境電商健康可持續發展。

四、跨境電商平臺未來發展建議

1.改進跨境電商的整體組織架構。在跨境電商自有組織架構構建過程中，要突出跨境電子商務運營平臺的核心領導地位，平臺的發展決定著整個電子商務的運作效率。圍繞該運營平臺上游輻射到生產商、下游輻射到批發商零售商，努力打造在世界區域經濟領域具有創新優勢的跨境電商集群。強調充分利用各自優勢資源，以各自主營業務為核心主攻方向，以關聯產業作為支撐形成相互溝通、相互扶持的產業集群網絡，在創新生態領域構建起具有強輻射力的產業集群，打造更具競爭力的電商平臺生態環境。

2.基于互聯網技術，繼續推進跨境電商產業鏈創新生態圈建設。在當前創新生態系統大環境下，行業的發展只有緊緊依靠自身的創新能力建設打通跨境電商產業鏈，促進跨境電商主體與其配套服務主體協同發展，才能夠有效降低跨境電商運營的成本，增強跨境電商的核心競爭力，實現各領域的全面發展。一是要加強跨境電商線上平臺以及綜合服務平臺的建設。跨境電子商務平臺是整個跨境電子商務生態系統構建的核心物種，是生態系統所有資源的領導者，所以在保證其平穩運行的同時，要注重綜合服務體系指標的構建，一般以生態可持續發展為方向。二是鼓勵各地跨境電商綜合實驗區以及自貿區結合自己的區位優勢，因地制宜發揮出該地區的特色，如遼寧沈陽自貿區重點發展航空裝備、裝備制造等先進制造業，建設出一批產業集聚、特色鮮明、功能完備的線下跨境電商產業園區。三是加緊打通跨境電商物流運輸渠道，加大海外倉建設力度，保證整體有效推進，為我國跨境電商生態系統建設提供有力的依靠。

3.進一步保護跨境電商消費者的權益。國家相關部門要出臺相關的法律法規，涵蓋物流、貨幣、支付、通關等方面，提高通關、檢驗檢疫、結匯等環節的便捷程度。同時要明確業務主體及其范圍，落實好業務的先后順序，建立支付機構來保障主體資格登記和結匯、售匯等環節的開展。在跨境電商進口方面，政府應根據實際市場需求，了解行業現狀和問題，為跨國企業和消費者制定跨境零售進口政策，以盡快滿足市場需求。跨境電商平臺仍然需要明確定位，在完善自身建設基礎上，加強跨境物流體系建設，提高服務質量，改善物流運送方式，提高配送的時效性來提升消費者購物體驗。相關部門要繼續完善消費者權益保護機制，將消費者的利益放在首要位置，不斷加強對跨境電商售前售后服務條款和行業監管。建立企業登記和投入的相關法律法規，合理監管，減少交易中的信息不對稱。完善跨境信息安全相關法律，加強對跨境交易個人隱私信息的保護，明確相關法律，嚴懲違法平臺和違法企業，優化跨境電商經營環境。針對產品質量問題，我國工商部門應該加大商品檢查力度，建立健全平臺和入駐商戶備案制度。落實對所有進口產品必須進行申報，明確責任的承擔主體和承擔范圍。此外，檢驗檢疫部門要建立完整的供應鏈追溯機制，對于出現的問題要查明問題源頭，對相關責任人進行相應處罰，可以開發構建起統一的可追溯平臺或APP。

4.“一帶一路”沿線國家跨境電商平臺進一步結合。堅持以“一帶一路”為引領，構建全方位對外開放新格局，制定并實施“一帶一路”倡議樞紐行動計劃。加強各國海關監管綜合合作，深化跨境電商合作，推動網上絲綢之路快速發展，促進貿易暢通。結合世界海關組織系統“一帶一路”沿線國家和地區海關監管模式和特點，開放世界各地海關監管區域，實現跨境電子商務商品的全球流通。加強貿易壁壘磋商，加快建立“一帶一路”沿線國家自由貿易談判機制，建立跨境電子商務國際合作機制。

5.加強跨境電商監督管理力度，實現從生產、倉儲、配送、銷售的全過程可追溯，確保商品質量。相關部門要積極主動，及時出臺新政策，支持跨境電子商務健康規范發展，如設立“跨境電商售后擔?；稹?，這可在退貨達到一定數量時申請，鼓勵各電商平臺實行7天無理由退貨制度。進一步完善信用體系。全面實施實名制，對違反承諾的平臺和商家建立“黑名單共享機制”，將平臺和商家的不誠信行為通知全網，嚴重者將終身禁止從事跨境電商行業。

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作者：金磊 單位：河北經貿大學