電子商務案例分析教學改革

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【摘要】具有較強開放性的《電子商務案例分析》課程的教學仍處在探索和發(fā)展的階段。筆者結合自身教學，通過問卷調(diào)查，對電子商務案例分析的教學提出改革建議，為培養(yǎng)知識和能力一體的技能型人才服務。

【關鍵詞】電子商務；教學改革；問卷

一、電子商務案例分析課程教學概述

（一）課程的重要性

課程是對各種典型電子商務案例的分析研究，揭示電子商務活動的內(nèi)在規(guī)律。教學中所使用的案例可以分為已解決問題案例、待解決問題案例和設想問題案例[1]。課程重要性表現(xiàn)在：通過合適的電子商務案例教學，可以加深學生對電子商務理論知識的理解，做到理論與實踐應用能力有機結合；通過教師和學生對案例的討論，發(fā)散思維，激發(fā)學生的靈感，達到理論聯(lián)系實際的效果[2]；與此同時，本課程教學也是素質(zhì)教育的有效途徑。

（二）教學中存在的問題

綜合目前的教學情況，課程的教學過程中存在一些不足，不能反應技能型人才培養(yǎng)的要求。重講授少鍛煉。目前，電子商務案例分析的教學方法偏重講授的“填鴨式”的教學方法，激發(fā)學生興趣的方法較少。這種教學模式既限制了課堂的信息，又限制了學生的思想空間，不利于調(diào)動學生學習的積極性[3]。教材內(nèi)容更新不及時。電子商務案例的涉及多個相關知識領域，難以總結概括，因此電子商務的案例總結滯后于電子商務的實際發(fā)展，再加上作為教材，從教材的編寫到出版使用，時間周期較長，而電子商務的發(fā)展速度較快，這樣更加使得教材的內(nèi)容跟不上行業(yè)的實際發(fā)展[4]。教學內(nèi)容重點不清晰。面對一個案例，把握不了具體的教學內(nèi)容，分不清重點學習的是商務還是技術或者是管理。這不利于老師的教學，也不利于學生對知識的掌握。另外教學考核形式單一，過于注重卷面成績，這與素質(zhì)的培養(yǎng)和實踐能力鍛煉的要求具有很大的差距。案例較為片面。教材中基本都是成功案例，經(jīng)典失敗案例幾乎沒有。從學習的角度來說不利于學生的對比和思考。

二、電子商務案例分析教學調(diào)查研究

為了解課程的教學與學習情況，以便有針對性的進行教學實踐和改革，提高教學質(zhì)量，筆者對所在學校該門課程進行了問卷調(diào)查。以下就具體的調(diào)查情況做出分析。此次調(diào)查共發(fā)放問卷269份，回收269份，回收率為100%。經(jīng)統(tǒng)計分析各題選項結果情況如下：（1）對電子商務比較熟悉的同學僅占4.5%，大多數(shù)同學對電子商務處于一般了解的情況；11.3%的同學經(jīng)常上網(wǎng)使用電子商務系統(tǒng)，而其余的同學對電子商務系統(tǒng)不太了解，使用也較少；認為騰訊QQ是電子商務的達到了82%，這與同學平時使用QQ較多有很大關系。（2）對課程的認識方面，95%以上的學生認為很有必要對電子商務案例進行分析。在目前教學對這門課程的總體看法上，同學們表現(xiàn)的觀點不一，22.6%的同學認為較為簡單，自己可以看懂，60%的同學對書中提到的技術性的東西不懂，反映了少部分同學認為實用性較高，表明大家對學習的認識和效果還有待于進一步提高。（3）在涉及當前教學情況的調(diào)查中，86.8%的同學能夠接受現(xiàn)有的教學方式，不過也有13.2%的同學認為當前的教學方式不可接受，這要引起重視并在一定環(huán)節(jié)上做出改變。在教學內(nèi)容的掌握程度上，沒有一個學生是全部掌握的，少數(shù)掌握的比例則達到了74.4%，一點沒掌握的占5.3%，可見對于上課內(nèi)容的教學方式還要進一步改進。（4）在教學模式上，對小組學習的形式有30.8%比較感興趣，51.5%的有時感興趣，但也有12.0%的表示出了不感興趣。在是否要開設實驗課的調(diào)查中，超過90%的認為實驗課有必要。在幾種教學方式的教學效果上，對多媒體+課堂視頻和實驗操作兩個認為效果較好的分別有41%和42.1%，有14.3%的選擇了學生參與課堂教學的效果好。在應用案例的學習上，有54.9%的選擇實驗操作學習，但同時也有36.8%的希望互動學習，只有7.5%的選擇了課堂講解，這也表明學生希望改變傳統(tǒng)的教學方式。（5）對教學內(nèi)容的調(diào)查上，分別有48.9%和31.6%的偏重于技術和商務的學習，只有19.5%的觀點支持偏重于管理的學習，這說明大家對學習重點的認識上各有不同的見解。在案例范圍的選擇上，有57.1%的選擇了自己收集案例+國內(nèi)外結合，33.5%的觀點是選擇國內(nèi)外結合，但也有5.6%的同學表達出希望自己收集案例的意愿。這也說明了同學們對案例范圍有著較為合理的要求。在電子商務案例分析重點學習的內(nèi)容上，電子商務模式、技術、成功因素、業(yè)務體系和盈利模式處于前列，這也反映了同學們基本掌握學習的主要內(nèi)容。另外，也有學生提出了其他的參考意見，如加強實踐和創(chuàng)新環(huán)節(jié)，可以到當?shù)睾透浇髽I(yè)參觀學習；希望以小組討論，以角色的方式參加案例中的每個環(huán)節(jié)模擬；還有提出能對幾個特別的案例進行深入的剖析，以加深對案例的認識；也有提出增加電子商務失敗案例的分析等。

三、電子商務案例分析教學改革策略

學生積極參與，提倡分析結果多元化。在電子商務案例分析的教學中，要求學生積極參與討論、依照自己的分析提出見解，從討論中尋找案例中存在的問題，嘗試提出解決問題的措施。應充分發(fā)揮學生的想象力和創(chuàng)造力，提倡案例分析的結果不唯一性，不存在標準答案。通過讓學生參與對案例的討論，可以全面迅速提高學生的獨立分析和學習能力[5]。及時更新案例，形成動態(tài)案例庫。在教材和案例的選擇上，對于當前國內(nèi)外案例，按其綜合性、代表性和針對性予以篩選，不斷的修改、充實和更新案例，形成動態(tài)的案例庫。適當增加失敗案例的數(shù)量，通過與成功案例的對比，更有助于學生掌握企業(yè)電子商務成功的經(jīng)驗[6]。改革教學模式，綜合各種教學方法。在教學模式上，引入討論式、探究式、實踐式等教學方法，采用小組討論、實驗課、多媒體和課堂視頻及角色模擬等多種模式，使案例的更加接近實際，激發(fā)學生學習的興趣，提高教學效果。把握案例教學的重點內(nèi)容。在積極鼓勵學生自己收集案例的基礎上，注重對國內(nèi)外案例中技術和商務管理方面的學習，對技術進行概念性的講解，著重對電子商務模式、企業(yè)成功因素、盈利模式和業(yè)務體系等進行分析。對學生講解案例進行總結點評。讓學生參與教學，通過講解自己收集的案例，提高動手能力，但在學生講完之后教師要作案例分析的總結發(fā)言。教師引導進行發(fā)散思考，深入探討問題。改革課程考核方式。根據(jù)課程性質(zhì)及教學特點，成績由平時、實驗、實踐和期末成績綜合評定。平時成績按課堂考勤、提問、作業(yè)、展示、小組討論等組成；實驗成績由實驗過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及實驗報告組成；實踐成績由學生參與實踐情況、實踐報告、取得的相關證書等組成。這樣就改變了學生只注重書本知識的學習，而忽視動手操作能力培養(yǎng)的習慣，不僅提高了學生課堂參與的積極性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習，提高動手能力。通過調(diào)查，對電子商務案例分析教學中存在的問題有一定的了解，調(diào)查結果對于改善課程教學、提高教學效果有一定的幫助作用。

作者：惠光倫 王艷兵 單位：徽商職業(yè)學院