頂崗實習學生德育工作問題及對策
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摘要：頂崗實習是當前高職院校人才培養的重要教學環節，對學生技術技能的提高與職業素養的培養有很好的促進作用。在頂崗實習過程中，學生存在缺乏吃苦耐勞精神、團隊意識、心理承受能力差、紀律性差等職業素養特別是職業道德方面的問題，需要充分發揮學生管理隊伍在德育和思想政治教育特長，從頂崗實習開始前、過程中和結束后全過程加強德育工作，提高學生的職業素養和就業能力。
2019年，國務院印發了對今后職業教育發展具有重要影響的《國家職業教育改革實施方案》（又稱“職教20條”）。如何更有效實現校企精準對接，促進精準育人，是各高職院校需要解決的難題。“職教20條”具體指標要求“頂崗實習時間一般為6個月”，各高職院校根據要求大力推進落實校外企業頂崗實習，在培養高素質技術技能人才方面取得了一定的成效。但由于在實施頂崗實習的過程中，存在校外實習地點比較分散，同時過于強調學生專業技能的學習，學生管理工作者因校內事務繁忙，無法對校外企業頂崗實習學生進行及時有效的德育教育，頂崗實習的效果大打折扣。如何充分發揮學生管理隊伍在學生教育管理方面的特長，通過頂崗實習平臺提升學生的職業素養和就業能力，是當前學生工作所要面臨的難點。
1頂崗實習的德育問題
（1）對職業定位過高或專業定位不明確，對頂崗實習不認同而不愿實習。對于頂崗實習，有的學生在思想認識上還存在偏差。有的學生認為學習知識、技能在教室或者實訓室即可，完全沒有必要到企業學習和實踐；認為到企業進行頂崗實習就是企業的廉價勞動力，與自己大學生的身份形象完全不匹配。學生存在好高騖遠的行為，不愿意到企業生產一線實習，不清楚頂崗實習對自身能力提升的重要性，也不清楚大學畢業后的就業方向。（2）對頂崗實習目的及意義不理解，過于強調專業對口而無心實習。由于受企業規模、管理等因素的影響，企業無法為所有學生提供專業完全對口的崗位，這些學生可能會從事一些與專業關聯性不強或不相關的工作。有的學生就會出現抱怨情緒，認為這樣的頂崗實習毫無意義，沒有機會學到自己想要的知識和技能。他們認為自身能勝任技術含量較高的崗位，提出換崗的要求，不愿意從事生產一線的工作，從簡單重復枯燥的低層次崗位做起。同時，學生受到周圍員工的影響，也會過多考慮企業環境、待遇等因素，從而忽視了參加頂崗實習的意義。（3）缺乏愛崗敬業、吃苦耐勞、誠實守信精神，不適應企業的工作壓力。到企業頂崗實習后，學生所面臨的最大問題就是所處的環境和角色發生了變化，環境從熟悉的學校、教室變成了陌生的企業、車間，角色從在校學生變成了企業準員工，會使部分學生心理上發生變化，產生焦慮、恐懼等心理反應。企業對頂崗實習學生與企業正式員工紀律方面的要求一樣嚴格，有的學生因為上班任務重和時間長，出現怕苦怕累情況，產生拈輕怕重思想，甚至想方設法偷懶。雖然工作任務與要求一樣，但是實習生在實習期間只能拿到實習待遇，與企業正式員工福利待遇有較大的差距，有的學生就會產生不平衡的心理，認為自己遭受了不平等不公正的待遇，未能與企業正式員工同工同酬，甚至會拿《勞動法》向企業討價還價，甚至通過各種手段達到解除實習協議的目的。（4）欠缺團隊溝通協作，心理比較敏感脆弱，不擅長處理企業的人際關系。頂崗實習開始后，許多學生不能較快較好地完成個人角色的轉變，雖然大學生在技術學習方面能較快上手并掌握，但是在人際關系、團隊合作等方面就暴露了較多的問題。企業管理人員或者普通員工與他們溝通過程中無意的一句話就可能會讓脆弱敏感的學生感覺受到委屈，甚至覺得自己被別人欺負，久而久之便容易與上級管理人員或員工師傅產生對立情緒；工作中遇到困難也不善于虛心請教與求助團隊，導致個人工作積極性和主動性大大降低，直接影響到工作效率和工作質量。（5）欠缺組織紀律觀念，個性鮮明比較自我，不適應企業嚴格管理。實習學生普遍感覺企業與學校管理差異太大，特別是有的學生平時在校紀律觀念就比較淡薄，需老師經常反復給予耐心細致的教育引導，他們到企業頂崗實習后，普遍感覺企業管理過于嚴格、約束太多，甚至認為管理方法比較簡單粗暴，缺乏耐心溝通和教育引導，生硬冷漠缺乏人文關懷；認為企業通過績效考核扣除工資、影響轉正晉級、甚至開除違紀員工等行為生硬呆板、冷酷無情；大部分學生到了企業之后都普遍感覺不太適應，對于自我意識與個性比較強的實習學生來說，更加難于接受與適應。（6）欠缺自我管理能力，職業發展意識薄弱，不能妥善處理學習與工作關系。許多學生認為去企業實習一個學期甚至半年以上，沒有更多空間和時間去學習自己喜歡的知識、技能等，影響校內要完成的各類技能考證、網絡或自考專升本等學業，影響在學校的入黨發展等其他表現機會，因此想提早返校而不安心實習。許多學生由于沒有在校那樣的監督管理，自制能力比較差的學生就會除了上班外，下班后更多沉迷與網絡游戲等荒廢時間，甚至出現遲到、曠工等違紀現象，對業余時間缺乏合理的安排，缺乏主動學習與鉆研工作的精神，缺乏職業發展與長遠規劃意識，不能很好地處理好學業與工作之間的關系。
2頂崗實習的德育對策
上述問題反映了學生實習期間職業素質仍存在較大的問題，如果不能正確處理，對學生今后的職業發展造成很大的障礙，因為職業技能可以通過培訓等手段很快提高，但是職業素養的養成需要漫長的過程，現在企業更看重員工的職業素養，認為這是做好工作的保障。因此，學生管理工作者要在日常的教育管理過程中，尤其是在頂崗實習期間加強學生的教育引導，促進學生技能、職業素養的全面提升，為學生今后的職業發展做好鋪墊。
2.1扎實做好頂崗實習前期教育，保證學生甘于實習
（1）明確發展定位，讓學生甘于下到企業頂崗實習。職業素養的培養不能一蹴而就，應當從學生入校開始，學生管理工作者在日常教育管理就要把職業素養培養作為重要的內容來抓，專業導師要在專業課程中融入職業素養的內容，重點講授高職院校學生的培養目標和方向，告知社會和企業需要的是高素質的技術技能人才，頂崗實習是獲得知識、技能和鍛煉職業素養的重要手段。通過全員、全方位的教育，才能更好地促動學生從被動學習變為主動學習，讓學生慢慢地感受到頂崗實習是關系到自己切身利益的重要教學環節，促使學生主動到企業參與頂崗實習，到崗后沉下去安心工作。（2）闡明實習意義，讓學生愿意沉入基層頂崗實習。學生管理人員要加強學生對頂崗實習認同的心理教育，通過頂崗實習崗前動員大會、實結表彰與成果會、實習風采展、職業訪談活動等各種形式和渠道宣傳頂崗實習的目的、意義，讓學生正確認識眼前困難和長遠發展的關系，從提高對職業素養特別是職業道德在職業生涯發展中的重要性的認識，讓學生對當前的社會競爭形勢、企業的生存狀況與個人職業發展有個較為清晰系統與客觀的認識，充分認識到要在企業中生存與發展，不僅需要過硬的技能，還要提升團隊互助、溝通協作、吃苦耐勞、職業忠誠、責任紀律意識和心智角色技能等職業素養才能走得長遠，而頂崗實習就是在校學生獲取這些后天素養的必需環節。要讓學生明白頂崗實習和就業的直接聯系，要學會從簡單乏味的基層一線的頂崗實習中探究其它方面的有效學習，通過局部崗位看整個生產線的運作，從個體管理看企業文化，從簡單乏味的工作中看到職業素質的養成和職業精神的錘煉，糾正學生對頂崗實習“專業不對口，實習無用論”等思想偏差。（3）引進企業文化，讓學生適應企業管理而善于實習。增強學生對頂崗實習的認同感，才能夠確保學生到企業后盡快適應工作崗位，因此在校期間加強學生對企業文化的學習了解非常有必要。學校要把具有代表性的、與專業相關的企業的管理理念、企業文化等融入到班級的日常管理與校內教學實踐過程中；聘請相關專業的優秀校友返校開展經驗交流，事前與校友進行溝通交流的內容，要求他們介紹個人工作經歷的成功經驗，尤其要把頂崗實習對今后工作的重要影響作為重點講述；邀請企業相關人員進校對即將實習的學生進行崗前培訓，提前搭建企業員工與學生的溝通橋梁，加深學生對企業的感性認知。通過這些方式，能讓學生到崗后盡快適應新的角色，大大縮短學生適應期，減輕企業的壓力，提升學習與工作效率。（4）加強崗前教育，讓學生預知就業狀況而有效實習。學校要高度重視頂崗實習工作，扎實做好實習動員，通過動員達到教育和引導，答疑解惑，加油鼓勁。動員主要進行六個方面的教育：一是目的性教育；二是責任、義務和權利教育；三是安全教育；四是誠信法制教育；五是社會風險教育；六是職業生涯設計。通過教育要他們牢記在頂崗實習期間具有“學生”與“員工”的雙重身份，必須接受學校、企業的雙重管理，既不能違反學校實習規定也要遵守企業的管理制度。同時，通過講座、個別指導等多種形式相結合開展崗前教育，幫助學生樹立正確的職業發展觀，讓學生學會如何做好職業生涯規劃，充分利用頂崗實習機會，樹立工作目標，制定工作計劃，把握好學習與實習，實習與就業的關系。[1]
2.2抓實頂崗實習過程管理，保證學生善于實習
（1）構建校企單位—帶隊教師—企業班組長—學生干部四級聯動的學生教育管理網絡。頂崗實習期間，學生會分布在不同的企業，在校期間原有的管理組織架構會被打散，管理難度會進一步增大。要做好頂崗實習期間的學生教育管理，必須要構建順暢的管理網絡，才能有助于各項工作順利開展，才能更好地把學生日常教育管理落到實處。因此，在頂崗實習中成立臨時頂崗實習指導小組非常有必要，建立起校企單位、帶隊教師（含輔導員）、企業班組長、學生干部四級聯動的管理網絡，做到分工明確，做到學生思想教育到位、生活管理到位、術業傳授到位，確保學生生活、工作（教學任務）有保障。要將實習學生按地點或工種從實習開始就重新有機組合，由黨員和學生干部等學生骨干在頂崗實習與有條件的企業成立臨時黨團組織，確保黨團員能夠正常參加組織生活，也能夠發揮好黨團員的示范帶動作用，成為學生教育管理的得力助手。帶隊教師是頂崗實習學生的良師，又是學生答疑解惑的益友；企業管理人員既是員工，也是學生的傳道受業師傅；黨團干部是一名實習者，也是學生教育管理的得力助手。通過四級聯動，學生遇到任何問題，都能夠得到及時的反饋和處理，學生才能夠舒心工作。（2）加強頂崗實習中思想引導與心理疏導。頂崗實習使學生生活、學習的環境都發生了很大的變化，并且實習時間比較長，學生會因為環境的變化出現各種困難和疑慮，如崗位不適應、人際關系不融洽等產生的焦慮、煩躁等情緒。此時，需要帶隊老師及時給予思想安撫與情緒疏導。同時，學生管理工作者要發揮教育管理的特長，通過多種方式為他們提供關心與支持：一是要提供線上線下的心理咨詢服務，與學生加強交流溝通，及時化解和消除學生存在的各種心理問題；二是要加強面對面的溝通了解，學生管理工作者要制定工作計劃，定期到現場看望實習學生，這樣有助于更好地了解學生的生活、工作、思想等真實情況，能夠在今后工作中開展有針對性的、有效的服務和指導；[2]三是要充分發揮現代通訊手段，通過微信、QQ等通訊工作與學生保持經常性溝通，做到信息傳遞及時，存在問題得到及時反饋，確保教育管理到位，減輕學生心理負擔。從某種意義上來說，學生在頂崗實習中的思想和心理穩定，是決定頂崗實習成效的重要因素，對學生教育引導的成效也直接影響到學生能否順利完成頂崗實習的學習任務。（3）加強頂崗實習中學習引導、實踐指導與就業輔導。頂崗實習的重要意義在于讓學生在工作實踐中提升專業技能和培養良好的職業素養，明確今后的職業發展方向與目標。通過加強頂崗實習期間的學習引導與專業實踐指導，幫助學生順利完成角色轉換，引導學生盡快熟悉企業的規章制度、管理模式等，學結出能夠為自己所用的經驗。引導學生在企業工作實踐中學習崗位業務流程、工作規范、崗位技能等，在今后工作中能夠做到理論與實踐相結合。頂崗實習中加強對學生個人職業規劃與就業發展方面的輔導，通過集體座談、個別交流等方式引導、教育學生樹立職業規劃意識，加強對當前行業動態、就業形勢的關注與了解，在實習實踐過程中找到自身的薄弱環節，挖掘自身興趣與特長，為將來就業奠定基礎與找準方向，做好長遠規劃，提高就業能力。
2.3做實實習考核評定與總結表彰
頂崗實習過程中，要加強對實習階段性及過程性總結，認真開展實結交流與表彰活動。帶隊教師要把頂崗實習期間深入學生當中了解到的情況進行詳細記錄，并結合企業的反饋意見作為考核的依據。對于考核合格以上的學生，除了獲得學校教學計劃規定的相應學分外，還可以得到由學校和企業共同頒發的實習證書；對于表現優秀的學生，學校和企業共同評選為“優秀實習生”給予表彰，將評選結果納入綜合評測加分項目，為評優評先、推薦入黨與就業增加砝碼。同時，要求學生在頂崗實習結束后提交個人總結報告，帶隊教師也要提交團隊總結報告，通過總結找到頂崗實習中存在的問題與不足，為下一階段或批次的實習工作提供參考及改進建議。對頂崗實習過程中表現優秀的帶隊教師和企業管理人員要進行表彰和獎勵，切實提高他們工作的積極性，為今后實習工作的開展奠定良好的基礎與傳承優良的作風。通過嚴格頂崗實習的考核評價，能夠確保學生頂崗實習過程不走過場，真正在實習實踐過程中切實提高學生的專業技能和職業素養，增強學生就業競爭力，達到頂崗實習的預期目標，為今后職業發展奠定基礎。
參考文獻
[1]梁靜.工學結合模式下高職學生的職業道德教育[J].學校黨建與思想教育,2019(10):62-64.
[2]黃峒瑜.頂崗實習學生思想政治教育淺探[J].高教論壇,2018(04):10-12.
作者：肖芬 單位：廣州鐵路職業技術學院