地鐵APP開發思路分析

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摘要：圍繞移動互聯網下的地鐵app開發展開討論，探討了移動互聯網的基本概念，研究分析了互聯網模式下地鐵APP的開發思路，以期推動現代化地鐵運營的快速發展，方便人們的生活。

關鍵詞：移動互聯網；地鐵APP；開發思路

1移動互聯網的基本概念

移動互聯網，顧名思義，是互聯網與移動通信技術的有機整合體，同時，也是互聯網平臺、移動通信技術實踐活動、第三方合作平臺與商業運作模式的總稱。隨著互聯網的普及與移動通信技術的成熟化，主體行業呈現出明顯的飽和狀態與井噴式發展態勢。根據相關調查資料顯示，截止到2018年9月末，移動智能終端互聯網用戶總數達到12.5億，成為移動互聯網行業的中堅力量。

2移動互聯網下地鐵APP開發思路

根據相關調查研究報告顯示，依托移動互聯網行業發展理念指導戰略決策的企業，在業務量與利潤空間方面占據絕對競爭優勢。為此，地鐵公司在APP軟件研發方面也應以大數據的深度作為軟件開發的指導思想，通過大數據技術的合理應用，對客戶進行層級分類，為用戶提供多元化與個性化服務，增強用戶的體驗。通過構建以大數據技術為核心的開放化、共享化服務平臺，可以協調解決數據整合與乘客服務等問題，確保各類數據源的有效兼容，加快信息數據的共享和交換，從而促進相關工作的有序開展。總體來說，在地鐵APP軟件開發過程中，應堅持便捷化、智能化、協同化、互動化及安全化的基本原則[1]。1）便捷化。客觀來說，地鐵官方APP具有權威性，而且數據推送具有高效性與精準性特征。地鐵APP需在第一時間為乘客推送車次、故障、客流量與時刻變更等重要訊息，一方面，以便乘客調整出行計劃，節省時間；另一方面，減輕地鐵運營壓力。2）智能化。不同層級、不同類型乘客對于地鐵APP的應用需求也各不相同。例如，旅游者關注地鐵沿線的旅游景點；上班族關注地鐵路線的導車頻率與運營時間；外國友人關注地鐵服務的語言便利性等。只有確保地鐵APP能夠提供更多優質性的、個性化的服務內容，才能更好地提升乘客出行質量。3）協同化。傳統的智能終端APP大多是以運營商數據、用戶自主瀏覽的模式為主的，這不僅增加了運營商的維護負擔，也影響了用戶體驗。一款優質的APP產品，要結合實際情況，不斷地更新與維護數據庫，保證信息增量、更新速率與內容準確性。在此階段，增設志愿者服務平臺，引導用戶直接參與地標知識庫與數據庫維護，促進各方的協調配合，滿足乘客的基本需求。4）互動化。由于地鐵APP用戶群體龐大，單純采用在線檢索模式，反而會使后臺云端服務器資源的多樣性與靈敏度受損。以廣州地鐵官方APP為例，其在360手機下載軟件安卓版中的下載量為30萬，加上蘋果版中的下載量，整個APP軟件的下載量可達到100萬左右，按照高峰時段的在線量情況計算，后臺服務器承載的運營壓力比較大。對此，地鐵官方APP研發設計需優化在線與離線的互動性設計，根據用戶的直接訪問與間接訪問途徑，協調功能，維護后臺資源綜合投資效益[2]。5）安全化。由于地鐵官方APP涉及在線購票支付與第三方支付軟件支付功能，因此研發設計人員應充分考慮軟件的安全性，維護用戶的合法權益。一方面，依托多元化信息技術，與自動售檢票系統實現通暢性、安全性鏈接；另一方面，完善系統漏洞，預防黑客攻擊，保證整個系統的安全穩定運行。1）功能模塊層主體內容。功能模塊層中包括線路信息、中轉站停靠信息、列車營運信息及互動信息等諸多內容，從功能顯隱性角度來說，規則庫與知識庫屬于整個系統的隱性化功能模塊，主要用于數據信息的分類與管理。2）算法層主體內容。算法層是在數據模型統一的基礎上，對大數據算法實行有機整合的重要模塊。在該模塊中，將用戶的全方位視圖、行為分析及智能決策等內容涵蓋起來，并按照層級及標簽管理對客戶實施分層管理，推送相關服務內容。3）統一數據模型層主體內容。統一數據模型層是地鐵APP研發設計項目的核心內容。傳統會員體系需要綁定會員卡，且會員卡的申請流程較為繁瑣，用戶要在特定界面驗證個人信息與聯系方式方可開卡。而統一數據模型層采用客戶統一身份信息技術，實現各系統內信息的整合。統一數據模型層內主要包括了人員模型、產品模型和服務模型這三部分主體內容。4）數據層主體內容。數據層的基本功能是采集客戶行為數據信息和客戶交易數據信息。其中客戶行為數據信息是由客戶基礎屬性及行為數據兩部分構成的。基礎屬性主要是客戶的年齡、性別及電話號碼等基礎信息內容；行為數據則包括了往返目的地、地鐵線路與中轉站滯留時間。客戶交易數據信息包括購票信息與銀聯支付信息[3]。1）智能服務。智能服務模塊是由基礎功能、角色選擇、地鐵線路查詢、車站信息、運營信息這幾部分組成的。基礎功能是進行軟件定期更新、清理及實時推送的重要模塊；角色選擇則是按照人員定位對其實行劃分和整合，如旅行者、上班族、國外游客等；地鐵線路信息查詢是對地鐵運行中的線路走向、中轉信息及票價予以顯示；車站信息則是站點信息、中轉站運營時間、站點客流量及服務信息的重要顯示模塊；運營信息則涵蓋了安全手冊、應急通告、出行指南等諸多服務內容。2）精準化營銷。根據乘客的性別、年齡、手機號碼歸屬地、訂票方式等信息數據，構建完善、統一的數據模型，并在此基礎上，對客戶的出行行為予以分析，生成用戶標簽，保證精準營銷與個性化服務。3）多元化客戶增值服務。完善會員系統，簡化注冊流程，加大信息審核力度，做好身份驗證管理。會員在軟件登錄后，可在線實行相關商品瀏覽，如站點信息、高峰時段客流量信息、列車延時信息；地鐵附屬文化產品信息；地鐵承建方、贊助方、合作方商業信息與優惠政策信息；地鐵周邊旅游景點信息；地鐵周邊餐飲美食信息；地鐵周邊休閑娛樂信息等，增強服務體驗，滿足個性化需求。地鐵公司應搭建后端服務器平臺，如數據管理中心、地理信息系統、平臺交易信息管理系統等，以滿足各項基本功能，為各應用體系提供基礎軟件支持，加強數據資源的完整性、協同性、安全性與共享性，從而為各應用系統的地理信息展示提供優質服務，優化系統平臺的網絡拓撲設計。

3結語

地鐵APP除地鐵線路查詢功能、列車運營時刻查詢功能與線路規劃功能外，還可以增設在線購票支付功能與線下換票轉付功能，并以移動智能終端為媒介，實現地鐵商圈的線上與線下移動支付，以此滿足大眾的多元化需求。

參考文獻

[1]徐鵬.論移動互聯網背景下的地鐵APP開發思路[J].哈爾濱鐵道科技，2017（1）：33-35.

[2]朱桂娟，張瓊，楊義紅.以地鐵小助手為例分析手機APP的開發[J].科技展望，2016（4）：293.

[3]高明華，杜欣航，王一彬.基于AppInventor的地鐵APP設計[J].智能計算機與應用，2017（6）：100-102

作者：徐哲彥 楊堃 單位：無錫地鐵云智慧便民服務有限公司