高校多媒體教室管理問題和對策

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摘要：多媒體教室是高校信息化教學主要的基礎設施，除承擔教學任務外，還被用來作會議、培訓、社團活動的活動場所，這造成多媒體教室的高利用率和高故障率。本文對高校多媒體教室管理中存在的問題進行了分析，并相應地給出了一些對策，以期能充分發揮多媒體教室在高校教學及管理工作中的作用。

關鍵詞：高校；多媒體教室；設備；管理

前言

為深入貫徹落實黨的精神，辦好網絡教育，積極推進“互聯網+教育”發展，加快教育現代化和教育強國建設，教育部研究制定了《教育信息化2.0行動計劃》，計劃中明確指出“全面提升教育管理信息化支撐教育業務管理、政務服務、教學管理等工作的能力。充分利用云計算、大數據、人工智能等新技術，構建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學、管理和服務的改革發展。”高校要實現教育信息化，必須有相應的基礎設施作支撐，而多媒體教室是主要的基礎設施。計算機技術的高度發展使得多媒體信息的處理成為可能，多媒體在教育教學中的應用也因此取得了巨大的成功。近些年越來越多的多媒體設備開始進入課堂輔助教學，使得課堂教學效率越來越高。在高校多媒體教室不但承擔著不斷增多的、繁重的教學課程任務，而且還要被用來作會議、培訓、社團活動的活動場所，這勢必造成多媒體教室的高利用率和高故障率。使得高校在多媒體教室管理方面面臨許多問題，如何對多媒體教室進行科學管理也成為高校亟待解決的問題。

1高校多媒體教室管理存在的問題

1.1多媒體教室數量不斷增加，管理工作量不斷增大

由于多媒體教室數量不斷增加，而且分散在校內不同地理位置，有的學校甚至分散在不同校區，但管理人員沒有隨之增加，如果仍用傳統的管理模式，就要耗費更多時間和精力，管理人員甚至要犧牲更多個人時間來對多媒體教室進行維護以使其正常運作，確保一線教學的順利進行，這無疑是低效率、低成效的。而且由于多媒體教室并非都是同一時期建設的，教室中多媒體設備更新速度快，品牌、性能、配置、操作都有差異，管理人員需要時間才能熟練地管理和維護這些設備。

1.2多頭管理，借用手續繁瑣但又缺乏部門間的溝通

以我院為例，全校所有多媒體教室并非統一集中管理，除教1樓（44間）、經法樓（8間）、教5棟（4間）、化學示范中心（3間）和生科樓（4間）的多媒體教室由信息技術中心統一管理外，其余多媒體教室由各院系自行管理，這一方面不利于集中管控；另一方面也會給使用者的故障保修帶來不便。再者，教師或學生借用多媒體教室時，先由教務處審核同意，再將審核單遞交至該多媒體教室所在樓棟的后勤管理部門（開門用），但在教務處審核時，并不清楚教室設備的運行情況，這有可能造成因故障檢修而無法正常使用的情況。

1.3教師的誤操作或操作不當造成設備高故障率

教師由于欠缺信息技術方面的知識儲備而導致的誤操作或操作不當也造成設備故障率的提高，從另一個方面增加了管理維護人員的工作量，如果在上課過程中，多個教室都出現設備故障，管理人員很難分身同時處理，勢必會影響教師上課。

2解決對策針

對上述存在的問題，為了更好地發揮多媒體教室的功用，筆者認為可采取以下措施：

2.1建立健全管理體制機制、創新服務方式，提升管理效能

2.1.1明確責任，建立健全管理體制機制要想做好管理工作，沒有規范的制度作支撐，落到具體實踐中就不是人管事，而是事來推著人走，這樣的管理毫無效率可言。所以為了提高多媒體教室的管理效率，高校應根據自身實際，制定切實可行的多媒體教室管理制度和維護制度，在這個制度框架中應明確多媒體教室管理中涉及到的所有部門的職能，以我院為例，教務處負責多媒體教室的排課和借用，信息技術中心負責多媒體教室設備和網絡的維護，后勤保障辦公室負責多媒體教室的強電和衛生保障，資產處負責課桌椅的維護等，這樣明確責任，就不會出現互相推諉的現象；另外，由于多媒體教室的管理涉及學校的多個部門，如何讓部門之間的協調高效，也是管理制度中特別需要考慮的部分。

2.1.2創新管理方式由于多媒體教學比傳統教學具有許多優勢，因此目前高校新建教室幾乎都會配備多媒體設備，這使得多媒體教室數量不斷增加，而且分散在校內不同地理位置，有的學校甚至分散在不同校區，如果仍用傳統人工管理模式無疑會耗費更多人力和時間成本，使管理低效率、地成效。面對這種情況，有必要創新管理方式，采用新的科技手段對多媒體教室進行管理，例如對所管理的多媒體教室安裝云桌面，然后使用網絡中控系統，將全校多媒體教室納入云管理系統進行集中管控，系統管理員在后臺可隨時監控各多媒體教室運行狀況，及時發現設備故障并維修，并可根據實際情況給教師和學生賦予相應權限，讓師生參與到多媒體教室的管理中來，這樣既減輕了多媒體教室管理人員的工作強度，也能提高多媒體教室使用率。而且，如果條件許可，可在多媒體教室安裝遠程監控或智能門禁系統，與學校教務系統或是其它應用系統對接，這樣也能探索個性化教學需求的實現。

2.2加強多媒體教室管理隊伍建設

隨著時代和技術的發展，高校多媒體教室數量越來越多，其中配置的多媒體設備也越來越高級，相應地對多媒體教室管理隊伍的要求也越來越高。多媒體教室管理隊伍的素質好，多媒體教室就能更好地為師生服務，基于此，加強對多媒體教室管理隊伍的建設無疑是必要的。大部分高校中，多媒體教室管理人員既要負責教室的常規管理，也要負責多媒體設備的維護，不僅要具備管理能力，也需具備一定的專業技術能力。針對這種情況，可以將管理人員進行分類，一類為具備管理能力和簡單維護能力的管理人員，進行常規管理；一類為專業技術維護人員，專門負責設備維護，解決設備疑難故障。對兩類人員，首先要保證他們的思想素質，要愛崗敬業，對待工作有責任心，能吃苦耐勞，這樣才能在這個崗位上干得長久、干得好；另外，對常規管理人員，因為他們經常跟教師正面接觸，著重提升其管理意識和服務意識，要有耐心；對專業技術維護人員，要通過各種手段不斷提高其專業技術能力。

2.3科學合理地配置多媒體教室

高校在配置多媒體教室（包含錄播教室和智慧教室在內）時，應遵守相關標準（國際標準、國家標準和行業標準）和規定進行統一設計，切忌一個教室一個樣，軟硬件型號樣式全不同，統一建設標準有利于后期的維護。在給多媒體配置設備時，除了多媒體教室管理人員的意見，廣大師生的訴求也要反饋到多媒體教室配置方案中，畢竟他們才是第一手使用者；另外，信息技術產品更新換代比較快，在進行設備配置時要了解市場相關產品的發展趨勢，不應配置即將淘汰的產品，要保證產品的使用周期。多媒體教室中除了必要的教學設備外，還要考慮影響多媒體設備正常使用的細節因素。如窗簾的配置，要使光線滿足投影教學效果。電控要有保障，電壓要穩定，要有備用UPS防止突發斷電情況，保證多媒體設備正常關機，最大限度減少設備的損壞和教學資料的丟失。

2.4對教師進行多媒體教室設備操作的培訓

如果教師能熟練地操作多媒體設備，那么設備的故障率就會降低，也能充分發揮多媒體教室的作用，使多媒體教學順利進行。因此對未曾使用多媒體教室的教師（如新進校教師）和年齡較大的教師（掌握電子設備使用方法耗時需較多）進行多媒體教學設備的操作培訓很有必要。以我院為例，將新教師培訓安排在暑期，培訓內容包括教育學、心理學相關知識、教學科研方法、圖書館資源借閱查詢方法、網絡安全知識、多媒體教學設備的使用方法及操作步驟、基本故障排除和課件制作等實用的知識，培訓時對實操的部分，輔以示范講授，力求每位經過培訓的教師都能掌握多媒體教學設備的正確使用方法。當然，除了面對面的培訓方式外，還可以將多媒體設備操作方法和步驟錄制成視頻，放在校園網上，供教師們隨時觀看。

3結語

多媒體教室是高校最主要的教學場所，利用多媒體教學是高校教師最主要的教學手段，且這種教學手段在一定程度上提高了教學效率，讓師生都受益，但也不能否認高校在多媒體教室管理方面存在的問題。而要解決這些問題，高校應從建立健全管理機制體制，加強多媒體教室管理隊伍建設，科學合理配置多媒體教室，對教師進行多媒體教室設備操作的培訓等方面入手，充分發揮多媒體教室在高校教學及管理工作中的作用。

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作者：朱晶 單位：湖北工程學院