PDCA循環下的人力資源成本管理問題

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【摘要】隨著市場競爭日趨激烈，人力資源管理日益重要，對人力資源投入的不斷增加，越來越需要完善的成本控制。本文運用pdca循環理論，構建科學、有效的成本控制體系，探討人力資源成本管理的方法，為實現企業目標提供思路。

【關鍵詞】人力資源；成本管理；PDCA循環

PDCA循環的管理模式因其管理方式的合理和科學性，近年來被引入到企業的日常管理中。

一、理論概述

1.PDCA理論

美國質量管理專家戴明提出質量管理中的PDCA循環，即計劃Plan、執行Do、檢查Check和行動Action，每個部分的主要內容分別為Plan--制定目標和活動計劃；Do--按制定的計劃進行操作；Check--總結執行結果，找出過程中存在的問題，分析問題出現的原因；Action--總結實施過程中的成功的經驗，作為行為標準，分析失敗經驗，提出有效的解決方案，并放入下一循環中，避免同樣的問題再次發生。PDCA不停地循環，并始終貫穿于質量管理各個過程中。

2.人力資源成本理論

人力資源成本是一個組織為了實現組織目標，在生產、經營過程中，為了創造最佳經濟和社會效益，在獲得、開發和使用必要的勞動力及其離職所支出的各項費用的總和。

二、我國人力資源成本管理現狀

當前，對經濟成果的成本管理是我國企業關注的焦點，對于人力資源管理，特別是成本管理的重視程度不高，表現為人力資源成本管理的無計劃性，投入過高，造成人員及其成本的嚴重浪費，影響企業整體經濟效益。例如，未制定詳細的招聘計劃，聘用工作目標不明確、能力不足的員工，影響企業各個部門的有效運轉；未及時進行績效結果的分析，讓員工在日后的工作中沒有提升自身能力的目標和最有效的途徑。

三、人力資源成本循環體系

PDCA循環理論中的計劃、執行、檢查、處理四個環節可以作用在人力資源成分管理問題中，四個環節分別對應不同的內容，產生不同的作用。1.Plan——人力資源成本的計劃環節。人力資源管理是一個系統的過程，需要在管理之前進行科學客觀地規劃，并作出合理的預期。在人力資源管理的計劃環節，主要包括預算和規劃決策兩部分。首先，要對人力資源成本作出預算。成本預算主要以公司考核為目標，以員工數量、結構、素質為依據，結合當地人力資源市場的實際情況和行業情況，作出人力資源成本的科學預測。在人力資源管理部門預算過程中，一方面要保證人力資源成本管理的相對獨立性，另一方面要注重財務預算與人力資源成本預算的緊密聯系。其次，在作出預算的基礎上，對人力資源成本的投入、產出作出分析，這也是規劃決策的主要內容。規劃決策的目的是如何使人力資源投入得以最充分地利用、最大化地提升人力資源的價值。2.Do——人力資源成本的執行環節。力資源成本的執行環節的主要內容是對其投入和成本的監管和控制，對于企業而言，樹立成本控制意識，并貫徹在經營管理的各個環節顯得尤為重要。首先，設立督察機構。將人力資源部門和財務部門作為督查機構的牽頭部門，在企業運行過程中，帶領各部門執行和貫徹全面而系統的人力資源成本控制，同時，對各項成本指標做出合理的論證。其次，施行預算調整審核機制。企業應根據實際情況對預算進行實時調整和完善，完善在預算申請、審核、實施等系統流程的管理，確保預算可以滿足企業的實際需要。

3.Check——人力資源成本的檢查環節

在人力資源成本監督管理過程中，應根據各個環節的實施情況，做出及時檢查，矯正偏差出現的原因，保證人力資源成本控制的效果。首先，要進行周期性的檢查與跟蹤，按照月、季度或年對企業中所有部門在不同階段的人力資源成本控制情況進行分析和檢查，特別是針對出現偏差的部門和階段加以分析和改進，制定相應的方案。其次，根據企業的財務決算召開人力資源成本分析會議，分析制定計劃和實施效果之間的差異，找出實施過程中的問題和落實過程中的困境。對于節約情況，歸納執行中的經驗，而對于成本超支，則要討論并提出改進方案，作為下一年度的經驗。第三，設立成本預警機制，形成企業自我約束體系，保障人力資源成本的有效監管，加以相關配套的強制型與指導性措施。不同企業要根據國家及行業數據，結合組織目標，將目標分配到不同的部門。4.Action——人力資源成本的處理環節。通過前三階段的制定計劃、實施和監管，可以明確企業在一定時間內人力資源成本的相關情況，在處理環節，就是要對結果進行有效的總結。對于不同部門實施不同的考核方式，鼓勵控制成本提高收益的做法，加以不同形式的獎勵，表彰人力資源成本管控實施良好的部門，開展經驗交流；相反，要分析成本超支以及效率低下產生的原因，分析人力資源成本控制出現的偏差和問題，從機構的設立、制度的安排、以及前三環節進行反思和改進，討論并提出解決方案，以實現企業目標。總結人力資源的成本控制，并不僅僅是降低成本的數量或是減少管理投入，其實質是要以優化人力資源的配置，提高人力資源的利用效率，以期用最小的頭伏實現最大的產出。PDCA循環從系統理論出發，將人力資源成本管理比作一個有機的系統，從人力資源投入計劃的設定、執行，到后期的檢驗和反饋，各個環節都及其重要。為了實現組織目標，企業所有人員都要不斷推進人力資源成本管理的思想和實踐方式，以期達到預期效果。

參考文獻：

[1]張莉,劉希宋.企業人工成本的控制體系與對策研究[J].中國軟科學,2001(3).

[2]黃維明.企業質量成本控制方法與實踐[M].中國標準出版社,2009.

作者:車若語 單位:中國礦業大學文法學院