電商企業價值鏈分析下的成本管理
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1價值鏈分析
在如今激烈的市場環境下，行業不同，則運營情況大不一樣，尤其當下多元化以及全球化經濟日益壯大的情況下，分析價值鏈顯得越發緊要且復雜。所以企業須結合自身的經營特點、管理架構以及企業文化等，合理謹慎選擇且運用適宜自身的企業管理會計方法，進而構建較為完善的本企業管理會計體系。而縮減成本、改進業務環節與流程、高速運轉對企業應對日益激烈的競爭市場有著重大意義。從整體來看，企業自身、上下游供應商以及消費者形成了一個完整市場體系。而此體系中，存在這一條較為成熟的價值鏈，它不僅將三者緊密聯系起來，又可以基于價值，減少不必要且不增值的環節，提高企業地位以及促進企業發展。
1.1波特的經典理論
邁克爾•波特在《競爭優勢》中認為，企業創造價值的經濟活動其實充斥在生產經營活動里的每個環節中，從而構成了一個創造價值的動態過程，稱其為價值鏈。價值鏈最初的宗旨只是為了確定可以削減成本、降低不必要的費用支出以及提高產品的差異性是在哪一環節。而波特認為企業應該定性與定量相結合，將環節增值部分與企業的競爭優勢相結合，通過每一環節的獨立增值部分充分了解企業資源的使用與控制現狀。分析公司內部資源與能力有效的理論框架中價值鏈占據重要地位，其也是分析企業的競爭優勢的有用觀念。價值鏈分析將企業的生產經營活動分成兩大類，分別是基本活動和支持活動。基本活動是指生產經營的實質性活動，是企業的基本增值活動，直接參與到產品實質性加工流轉環節中。而支持活動，主要用以支持基本活動，且支持活動內部之間又相互支持的活動。
1.2電商企業價值鏈分析
在當今互聯網的時代，多數公司通過大數據來獲取信息以及處理業務，經濟環境也更重視信息透明化以及對稱性。而價值鏈中的大數據更深層次且實時地影響企業的核心競爭力。通過對大數據的挖掘和分析，企業還可以發現很多有用的信息，比如增加細分市場、產品差異化、貼合價格敏感度等。亞馬遜身為電商行業領跑者，亞馬遜站內推薦系統十分強大。這種系統就是利用大數據的深入挖掘和分析，通過追蹤顧客的瀏覽產品信息，準確預測其潛在購買的產品需求，從而精準地提供更貼合顧客需求的產品和服務，增加企業的價值。但同時當電商企業價值鏈活動為消費者、供應商提供高效、便利的信息流通道，實體價值鏈活動也必不可少，它們履行了生產、配送以及售后服務等工作。所以可以看來電子商務完整業務活動需要實體地進一步推動。而電子商務企業整合實體價值鏈和互聯網價值鏈是促進企業發展必不可少的工作。
1.3價值鏈分析與成本管理
價值鏈分析從整個價值鏈的角度出發對各個節點上企業的資源進行整合，集中各企業最具優勢的資源，塑造價值鏈整體最優，實現收益最大化。縱向來看，傳統價值鏈活動中，商品的成本會層層疊加，這是由于從生產到消費者使用，這中間不僅要經過直銷或者代銷的必要環節，還需要多種活動進行效率較低的協作，比如倉儲、運輸等。而電商價值鏈管理中，可以通過搭建互聯網平臺，直接對接供應商以及消費者，從而降低產品成本以及縮短傳統商品的周轉周期。對于上游供應商之間的協作，可靈活實現供需平衡，即實時根據銷售訂單情況調整庫存，削減倉儲等費用支出。這樣企業就可以利用多余的資金進行差異化或多元化發展，持續穩固提高企業的核心競爭力。橫向來看，傳統價值鏈活動中信息難以實現跨企業，甚至跨部門在同一環節節點內及時有效的信息互換，這樣易造成信息不對稱，從而降低周轉速度以及加大各環節成本。而打破了這種交流屏障正是電子商務價值鏈，將單純的信息鏈改造成網狀結構，還改進成多種如B2B、O2O的新型網銷模式。企業可以在互聯網平臺上進行部分或全部業務環節，這樣不僅可及時獲得價值鏈縱向信息，還能實現信息的跨企業傳遞此類的橫向交互;利用互聯網高速這種模式也同時使信息傳遞和獲取的速度提高，節省了時間以及交易成本。所以進行價值鏈分析對于更好地控制成本具有重要的意義。
2京東集團的價值鏈全方位成本管理模式
京東是我國知名的綜合網絡零售商，具有多元化的業務板塊，比如家電、數碼、電腦、家居百貨、服裝服飾等。2014年5月，京東集團成功于美國納斯達克掛牌上市，總結其成功的重要因素有很多，但基于價值鏈的全方位成本管理模式占據了重要地位。
2.1京東的戰略模式
京東的信息數據網是基于價值鏈的全方位成本管理體系，采用即時庫存管理模式和高效率周轉的物流體系為核心。京東集團主要聚焦在兩個點:一是提高企業價值鏈效率，二是降低價值鏈各環節成本，將價值鏈環節與成本管理緊密銜接，并以不斷優化價值鏈各環節為目標，綜合整體地降低成本為宗旨，實現企業利潤最大化的戰略目標。而京東選擇這種戰略模式也是從對企業自身的科學定位出發的。京東立足于三個核心要素———產品、價格和服務，旨在及時高效地做到物美價廉。基于此，京東選擇了一種可強烈體現在線零售管理和自有物流體系建設的優質模式，即價值鏈整合模式。
2.2京東在價值鏈各環節的成本管理
作為我國較大的電子商務平臺，京東的價值鏈組成部分與實體經濟企業有明顯的區別。基本可概括為采購、銷售、配送、支付以及售后環節。京東也旨在將成本管理精準嵌入價值鏈的各個環節中，全方位降低企業的成本。
2.2.1即時庫存管理，控制倉儲成本隨著互聯網以及網上購物盛行，物流活動日益激增，物流成本占總成本的比例加劇，尤其存在外包物流企業進行物流配送，不僅增加了物流成本，也或許因為第三方服務導致顧客流失。因此，降低物流成本對于企業在整個價值鏈體系中的降低成本作用尤為重要。對于京東此類自營企業，降低倉儲成本這類占據物流成本大比例的成本類型必定會成為企業不可小覷的開源節流項目。不論是自建倉儲還是租賃倉儲，每年的支出均數額巨大。此外由于大量的訂單導致倉儲作業、庫存管理作業以及人員調配等更加復雜，以上均會加劇此類成本。所以為了削減倉儲所耗費的成本，京東采用先進的信息技術，實現零庫存———JIT管理。通過大數據分析后預測銷量而合理調整倉儲產品的庫存管理模式，這樣可以確保經營活動正常流轉時，同時縮減庫存量后降低倉儲成本。京東采用高科技庫存管理，提高運營效率。京東倉儲在部分地區采用自主研發的巡檢無人機替代部分人工操作，也提高了人力資源的優化配置。
2.2.2自建物流配送平臺京東拋棄傳統的C2C物流模式，不經過多次轉手的中間商，而是直接從供應商到倉庫，再配送至消費者。這樣減少商品流轉層之后，成本隨之降低。京東全國倉庫分布眾多，宗旨是以最快速度從最近的倉儲站點將產品送至客戶。并且京東通過自建物流體系為客戶提供優質高效的配送以及售后服務之外，利用規范用語、統一著裝、品牌LOGO等方式巧妙地將品牌形象塑造工作與物流業務完美結合在一起。長此以往，物流快、服務好成為京東企業形象的好口碑。此外，自建物流體系不僅加強了京東對物流成本的全方位管控，也通過合理規劃業務實現物流成本不斷降低，還可以彌補自建體系的資金投入。
2.2.3自有支付體系京東商城支付方式多樣化，比如銀聯支付、支付寶支付、微信支付、京東白條、京東金融等。京東支付時間也可以選擇先付款后發貨、他人代付以及貨到付款等方式。京東這一系列自有的支付體系不僅能有效控制企業的現金流，加快資金的回流，也通過京東白條等借貸手段加強了消費者的消費力，增加企業的銷售收入。
3啟示與總結
通過京東的成功經驗，對于電商企業的價值鏈管理而言，庫存管理是首要環節。是否高效的庫存管理緊密聯系價值鏈的縱向環節運作效率，如配送環節、銷售環節等。所以庫存管理模式不僅有利于企業有效控制最低儲備量的存貨，減少倉儲成本，同時對于價值鏈縱向成本優化是必不可少的管理手段。即電商企業應當針對本企業的實際情況而言，準確區分自建物流體系和外包給第三方兩種模式的優劣勢，慎重選擇適宜自身體系的物流管理模式，進而降低成本、優化物流以及提高企業核心競爭力。對于電商企業而言，大量的訂單以及以顧客滿意為導向的需求都需要其信息化程度高，企業通過運用大數據以及云信息等用來處理交易信息，取得商品反饋以及建立自身對于客戶的偏好資料庫這一系列業務來及時對外界環境做出相應的變化與舉措。對于需要簡化倉儲活動的復雜程度，電商企業應重新配置企業閑置資金和人員調動，大力鼓勵科技創新，從而將企業價值鏈過程保持最低的出錯率，并使得產品周轉速度加快，減少不必要的成本支出。
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作者：李婧 單位：長安大學
