價值鏈理論下的集郵業務成本管理

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摘要：在國有企業改革發展的新形勢下，集郵業務要想通過轉型發展、調整業務結構等方式增強企業的盈利能力，就必須要建立一套使企業保持長期競爭優勢的成本費用管理模式。現階段集郵業務成本管理工作存在著管理觀念落后、成本管控制意識較弱、管理手段落后、管理目標不明確等現象。本文基于價值鏈理論分析集郵業務的價值鏈，對集郵業務的成本費用管理進行探討，結合分析對現有成本管理問題提出了改進建議。

關鍵詞：集郵業務；價值鏈理論；成本管理

引言

集郵業務是中國郵政的傳統性業務，主要是設計、制作、開發首日封、郵折、郵冊等集郵品，產品成本主要由設計費、材料、印制加工費、運費等費用構成。在文化創意產業發展不斷推陳出新的背景下，集郵業務通過拓展與其他文化創意結合，推出貴金屬仿印郵票、工藝品套裝、郵票書等創新型集郵產品。雖然集郵業務轉型取得一定收益，但拓展產品利潤率較低，核心競爭力不強，成本管理水平有待提高。通過查找集郵業務成本管理中存在的問題，在邁克爾•波特的價值鏈理論基礎上對集郵業務的內部和外部價值鏈進行分析，結合業務發展現狀發掘企業的核心優勢，通過建立有效的成本管理模式，強化企業核心競爭力，助力集郵業務轉型發展。

一、現階段集郵業務成本管理主要問題

（一）成本管控觀念落后，成本管理目標不明確現有集郵業務成本管理制度不健全，成本管理的重點僅放在產品的制作環節，忽略了其他經營環節的成本管控。日常成本管理僅僅體現在控制經營中的人力、物力、資金的投入，而未考慮某些環節的投入是否合理，這樣的成本觀念會導致投入的資源不能集中發展核心競爭力的業務，無法滿足集郵業務的轉型發展。集郵業務成本管理實施中對成本管理的評價標準不明確、范圍不夠全面，評價指標較為單一，運營管理等問題沒有采取有效措施進行解決，大量業務外包，企業自身的核心競爭優勢不明確。

（二）成本管理的模式和手段比較落后，過程控制不到位集郵業務管理系統、合同管理系統、生產管理系統之間相互獨立，未實現互聯互通、環節設置簡單，需要人工錄入各項已經發生的成本費用，沒有預算控制、成本控制、數據分析與決策等功能。大量的預算和分析工作均靠人工加工，一方面不利于預算控制的實施，另一方面無法保證數據的準確性和及時性，影響企業對生產經營的決策效率和效果。成本管理部門之間職責不明確并存在重疊的管理職責，這種職責劃分不清的情況直接造成制度無法嚴格實施，也無法進行成本過程控制，溝通成本高，時效性低，導致成本管理未達到預期效果。

（三）市場定位不準確，造成庫存積壓因為郵票發行的時效性，集郵產品的銷售具有很強的時間敏感度，在采用以銷定產的模式下，如果預期銷售量未能實現銷售人員的樂觀估計，將會出現庫存積壓。時效性的產品一旦出現積壓，再次進行銷售非常困難。集郵業務雖然采用以銷定產的方式安排生產，但是因為不重視對集郵業務的銷售商及終端消費者的需求管理和數據分析，對集郵品定位不準確，產品宣傳不到位，虛高的預計銷售量造成原材料和輔助材料采購過剩，經過印制加工制造的產品形成庫存，未銷售出的庫存商品長期占用企業的運營資金。

二、基于價值鏈理論的成本管理分析

（一）基于價值鏈理論的成本管理模式概念1.價值鏈理論價值鏈（valuechain）是指企業價值創造過程中一系列不相同但相互關聯的價值活動（valueactivities）的總和。邁克爾•波特提出的價值鏈基于價值鏈分析的戰略框架認為現代企業不再完全是傳統意義上的“產品”生產、經營單位，而是由一系列作業活動所構成的經營系統，是研發、設計、生產、營銷、和售后服務等一系列價值活動的集合[1]。2.基于價值鏈理論的成本管理按照價值鏈理論，企業投入經營的人力、技術、資金等資源和生產活動過程作業鏈中每項價值活動都有可能給企業創造價值，企業在取得利潤的同時增加了企業價值，也為顧客創造了更多價值。利用價值鏈理論去分析企業內部價值鏈、企業外部上下游企業之間的價值鏈，從而識別出哪些作業是有價值的，哪些是作業是非增值作業。通過設計企業內部成本管理價值鏈，合理控制企業的資源投入，一方面保證資源充足地投入到生產中，另一方面控制資源的不必要消耗。集中資源開展能夠突出和提升企業核心能力和競爭優勢的作業，將非增值作業以外包、聯合開發等形式剔除。企業通過長期合同、簽署戰略合作協議、渠道資源共享等形式與上下游企業加強合作，以最低的成本為顧客創造價值，維護企業之間的價值鏈，實現企業與企業、企業與顧客之間的雙贏。3.微笑曲線“微笑曲線”（SmilingCurve）理論是施振榮于1992年依據邁克爾•波特的價值鏈理論對個人計算機產業的分析后提出的產業價值分工理論。他指出在當時全球個人電腦產業鏈（研發、制造、組裝和營銷）中制造、組裝環節屬于低附加值環節，而研發和營銷環節屬于髙附加值環節。通過圖1的“微笑曲線”價值創造模式圖可以看出，價值鏈縱向環節中，組裝制造是低價值區間，而專利技術、研發和營銷品牌推廣是高價值區域，在這個區域企業的附加值高，價值創造空間大。通過成本投入的精細規劃，企業發展具有核心競爭力的業務，占領價值創造最豐厚的領域。

（二）集郵業務的價值鏈分析1.集郵業務內部價值鏈傳統集郵品的生產基本流程主要是針對即將發行的郵票進行專題分析、項目策劃、郵品設計、銷售征訂、生產加工、產品運輸發貨。輔助活動是公司提供的基礎設施、人力資源管理、集中采購等活動。郵票作為寄信的郵資憑證的使用價值已經弱化，其文化、藝術、投資等價值屬性的發掘和呈現在發展現代集郵業務中極其重要。在集郵業務內部價值鏈中，產品研發和設計環節決定著集郵品是否能夠展現出郵票的收藏價值和文化價值，表現出集郵品與其他文化收藏品、文化創意產品的差異，突出集郵業務在文化產業中的核心競爭優勢。2.集郵業務外部價值鏈分析集郵業務的外部縱向價值鏈由上游供應商和顧客價值鏈構成，外部橫向價值鏈是具有競爭關系企業的價值創造活動。集郵業務的上游企業有設計公司、材料供應商、印刷廠、聯合開發產品的合作廠商，多數廠商為長期合作關系。供應商的印制加工質量、供貨時限直接影響集郵品的銷售。在長期合作中，可以通過對供應商的評價和管理，淘汰質量低、效率低的供應商；另一方面與供應商進行信息共享，提高生產質量，促進產品多元化。競爭關系的文化類產品，比如以故宮博物院為首的博物館文創產品、出版物、紀念幣以及動漫周邊產品等。集郵業務的發展可以借鑒文化創意產業的發展，結合顧客需求，對現有的郵票資源進行挖掘、整合，依托郵票，融入創意，將產生的新的創意價值點凝結在有形的產品和服務之中，形成集郵文創產品，通過不同的銷售渠道傳遞到最終消費者，滿足消費者的各種文化需求。

三、集郵業務成本管理改進建議

（一）制定成本管理戰略，打造核心競爭優勢通過梳理內部價值鏈，制定集郵業務發展成本管理戰略，完善成本管理制度。根據價值鏈理論和“微笑曲線”分析，集郵產品的生產制造環節是低價值區間，可以通過制定相關標準將業務外包，而集郵產品的知識產權、研發、設計和品牌推廣是高價值區域，是集郵業務的核心，在產品策劃和研發中投入更多的資金和技術人員，加大對產品自主設計和產品研發的投入，集中優勢資源打造集郵業務的核心競爭力。完善成本管理制度，尤其在集郵業務轉型發展中新業務、新的合作模式等情況的出現，成本管理制度要涵蓋現有的弱點和空白點，將財務成本管理的影響力拓展到設計、研發、采購、生產、銷售等整個價值鏈環節。

（二）全面落實成本管理制度，加強預算和績效考核在集郵業務管理中加強財務預算管理，全面落實成本管理工作，將成本管控與績效考核機制相結合，形成閉環管理。集郵業務管理需將成本管理前置，在產品前期策劃與設計中加入成本管控的理念，將成本管控重點從生產環節提前到產品的研發和設計環節，貫穿集郵產品生命周期全流程。明確集郵產品的生產標準、成本評價體系，在企業內部進行機構改革，重新進行機構責任劃分，以更好地實現成本管理和內部控制的目標，從而提高企業價值鏈效率。注重加強向員工宣傳集郵業務的成本管理戰略，加強績效考核，增強員工對成本管理工作的了解與參與。

（三）建立有效的信息管理系統，為成本管理供決策依據開發滿足集郵業務發展的ERP系統，為生產經營提供及時、準確、有效的數據，增強供應商管理和客戶關系管理能力。利用ERP解決現有各系統之間“信息孤島”，在企業內部各環節各部門之間信息流轉，將成本管理制度融入進去，在關鍵節點建立監控和考核機制，能夠實現預算控制、成本控制、數據分析等功能，以提高財務信息的全面性和靈活性。

（四）增強與供應商的合作，加強用戶需求分析在確保集郵業務的核心競爭力的前提下，通過長期合同、簽署戰略合作協議、渠道資源共享等形式與上下游企業合作，以達到降低采購成本，拓展銷售渠道的目的。例如可以與故宮、國博、美術館等知識產權機構建立戰略合作關系，將自有郵票資源與外部知識產權結合開發產品，開發多元化的集郵文創產品。在集郵產品宣傳和銷售中形成價值和消費理念的輸出，收集數據、分析數據保持市場敏銳性，密切關注銷售情況的變化、消費者的偏好，加強對消費者用戶體驗的收集與研究，能夠及時設計、生產出滿足消費者文化需求的集郵文創產品。結語集郵業務發展在面臨嚴峻形勢下，需要從新的角度去發掘集郵這項業務的文化屬性，圍繞集郵文化進行價值創造。通過價值鏈理論對集郵業務的內部和外部價值鏈進行分析，實施符合企業發展的成本戰略，同時推進數字化建設，提升信息化管理效率等，集郵企業可以在文創產品競爭中脫穎而出。

參考文獻

[1]財政部會計資格評價中心.高級會計實務[M].北京：經濟科學出版社，2019：275.

[2]張夢霞，白建磊.蘋果公司的“元寶曲線”價值創造模式及啟示[J].經濟與管理研究，2014（10）：122.

作者：王利存 單位：中國集郵總公司