價值鏈導向下質量成本管理
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1開展質量成本管控工作的重要性
為了提高企業的實際競爭力，現如今市場上開始形成一個成熟的產業鏈與質量管理工作，這樣能夠更好地滿足社會的發展需求，旨在為企業創造更好地社會效益，提高實際創新能力，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。對于企業發展工作而言，外部的價值工作與企業的相關成本質量以及管理措施之間聯系十分緊密。有關產品的質量工作貫穿于各個發展環節中，彼此連接緊密，不可輕易分割，概括來講，就是牽一發而動全身的關系。整個運行的價值鏈分為上下游兩個部分。上游價值產業鏈主要將供應廠商與企業內部的發展情況進行有效聯系，供應商的相關公司需要為企業提供代加工的原材料以及部分半成品。這兩種原料的質量直接影響整個產品的質量，因此應該加強審查力度，下游價值產業鏈主要負責企業銷售的相關工作，及時統計產品變更與企業利益之間的關系。在整個產業鏈內部，無論是產品質量還是經濟成本都需要以實際的加工周期為主，做好前期設計工作、合理采購、加強生產、科學銷售等工作，保證這四個階段的有效連接。前期的設計工作與材料的采購形式與基本的應用質量息息相關，直接影響整個產品的生產質量工作。而設計流程管控整個產品的加工過程中，如果生產過程中設計工作不到位，會嚴重影響產品的應用質量，進而影響消費者的觀念。對于企業發展而言，消費者對產品的滿意度直接能夠影響市場的發展形式。客戶的反應情況能夠影響企業的社會信譽度和市場占有份額。
2科學管控經濟成本、加強工作管理
2.1提高產品質量、完善產業鏈運行模式
在整個社會價值運行體系中，供應商占據了一個非常關鍵的位置，對于企業而言，供應商的角色非常重要，企業內部需要前期對所有的產品進行質量評估和詳細審核工作，但是實際工作中經常會忽視考察供應商本身的實際承受能力，很多時候會出現供應商接收到相關材料之后還要再次進行質量驗收工作，這樣就會給企業無形中增加較多的經濟成本。對產品進行二次檢驗時，需要額外耗費一定的經濟成本，有時還會浪費一些貴重的材料，因此損失風險程度也逐漸提高。可以說供應商與企業之間的聯系十分緊密，只要負責采購這項工作。供應商需要為相關企業提供他們生產過程中所需的各種原材料，而企業內部需要對這些材料進行詳細的檢查，有一些產品檢查過程中十分繁瑣，這回加重企業前期的經濟投入，導致成本過高。采用價值鏈管理體系中應該重點分析供應商對整個質量工作的影響，最好能夠找到關鍵性的影響因素，這樣才能夠加強材料的管控工作，以此作為基礎才能夠保證高質量的產品生產。
2.2建立合作貿易形勢
公司在發展過程中，需要與很多不同企業之間建立良好的合作關系，可以說這是整個交易順利開展的重要前提。公司企業需要不斷加強與供應商之間的合作關系，根據合作的具體程度確定整個產品的供應價格。不同產品的質量大不相同，同時也嚴重影響了產品的協商價格。很多企業與供應商之間的資金交易較多，久而久之就能夠根據長期合作來進行適當的議價，保證產品提供質量的前期還能夠將其他影響因素控制在合理范圍內。企業與供應商之間的合作關系可以根據合作的時間、次數分為不同的等級，主要有常規合作、共享貿易、戰略發展體系等。每一種模式都有各自的運行體系，因此產品的質量與公司前期投入的經濟成本也大不相同。下面將對三種常見的交易形式進行詳細介紹。（1）常規合作。這種模式時大多數企業與供應商之間維持的一種管系，在產品化標準程度較高的今天，這種模式的應用非常普遍。企業能夠滿足市場上的供應需求，而且產品之間的差異化價格也較小，產品之間的質量差異也較小。但是由于市場上供應商的規模越來越大，同時相關材料企業能夠實際獲得的利潤卻逐漸減少，很多企業都會選擇定期更滑企業來保證自己的經濟效率，這種模式的更換頻率較高。企業重新尋找供應商時會額外花費更多的資金成本，找到心儀的幾家供應商之后還需要重新對其進行科學評估、系統鑒定等工作，這些也會增加企業的經濟負擔。（2）共享合作模式。一方面企業所需原材料有即時性，產品標準化程度較低，或較為復雜，符合要求的供應商比較難于尋找。另一方面隨著企業與已有供應商之間的合作逐漸穩定，在這一階段，企業的產品存在較大的價值創造空間，供應商也掌握著較為獨特的技術，企業傾向于同供應商進行信息分享和互動來共同發現價值創造機會，兩者建立穩定的合作關系，最終形成了共享伙伴式合作關系。企業通過投入溝通成本以及信息共享成本與供應商之間建立起了關系。這種合作關系的建立降低了包括搜尋成本、鑒定成本以及供應商培訓成本在內的前期成本，但隨之而來的因意外而導致的供應商停工帶來的損失成本將增加。（3）戰略發展體系。當供應商掌握著企業必須的核心技術或核心材料，而企業無法從市場尋求有效的替代品時，企業傾向于進一步深入與供應商之間的合作，從而形成戰略聯盟式合作關系。在這一階段，企業與供應商雙方已經趨近于一個整體，雙方形成一個戰略聯盟，企業會與供應商分享產品設計、顧客需求等信息，目標從有形的采購成本、配送成本降低，到無形的交易成本降低，到提升整條供應鏈的競爭能力和品牌。
結束語
經過上述分析中發現，外部價值鏈中，供應商質量成本產生的主要原因是企業對供應商的選擇不夠全面客觀，因此提出深化供應商合作關系，以此降低相關質量成本；顧客質量成本的控制要從顧客需求著手，建立客戶反饋平臺依據客戶數據庫系統；內部價值鏈中，在前人研究成果和理論的基礎上，提出內部價值鏈質量成本管理的核心在于產品，值得廣大企業深思。
作者：武瓊 儀秀琴 單位：黑龍江八一農墾大學