汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理

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摘要：一個(gè)健康的企業(yè)，在運(yùn)行過(guò)程中除了對(duì)市場(chǎng)以及產(chǎn)品質(zhì)量有著重要的追求外，其中還有一項(xiàng)重要工作也需要做好，那就是成本管理，成本管理在企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。合理的成本控制，是提高企業(yè)內(nèi)部資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提升企業(yè)形象以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日新月異，這種大背景使得行業(yè)發(fā)展也變得十分復(fù)雜，這同時(shí)給企業(yè)成本管理工作增加了許多可變因素，增加很多難點(diǎn)。本文將從汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)于管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，并最終提出一些改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：汽車銷售服務(wù)；企業(yè)費(fèi)用；成本管理；汽車銷售

經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了巨大進(jìn)步，各行各業(yè)都飛速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，都在不斷的降低產(chǎn)品的價(jià)格，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)如今，為了提升企業(yè)的綜合能力，近年來(lái)人們開(kāi)始推崇企業(yè)財(cái)務(wù)的成本管理，確切的講就是要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的費(fèi)用進(jìn)行合理的管控。現(xiàn)如今在汽車行業(yè)中，尤其是4S店，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要注重各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)要素，為了促進(jìn)汽車銷售業(yè)績(jī)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷推出大量的優(yōu)惠政策，這些方面都促使企業(yè)要加強(qiáng)汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理的工作，并且這項(xiàng)工作必須要做細(xì)。

一、常規(guī)的汽車公司在成本管理方面存在的主要問(wèn)題

(一)雇傭員工費(fèi)用波動(dòng)范圍比較大

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)幾乎全部的4S汽車店在運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)員工在公司整體運(yùn)營(yíng)中占據(jù)主要地位，因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部，只有配備合理的員工組成比例，并且保證每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)能夠有著較高的職業(yè)能力，才能夠促使企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，也才能確保公司能夠穩(wěn)定的盈利。相反，如果企業(yè)員工職業(yè)能力比較差，不能夠完成相應(yīng)的崗位職責(zé)工作，這樣不僅不能為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，反而會(huì)嚴(yán)重的阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。就目前調(diào)查結(jié)果看，許多汽車企業(yè)內(nèi)部員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，崗位人員職業(yè)技能能力低下，另外實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還有人員隨意調(diào)動(dòng)工作崗位的現(xiàn)象存在，更有部分員工經(jīng)常的會(huì)跳槽，這些不但會(huì)影響汽車公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且還會(huì)使得公司的人力資源部門(mén)工作十分難開(kāi)展，并且還會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)增加很大的壓力。

(二)各種公司細(xì)節(jié)的管理缺失

縱觀所有汽車公司的發(fā)展歷史，幾乎所有的公司在成立之初只是注重的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)的開(kāi)拓方面，卻忽視了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本管控，沒(méi)有健全的管理體系，也沒(méi)有專業(yè)的人員進(jìn)行管理，沒(méi)有合理的章程去遵循。這樣情況下，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，就會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生管理混亂的局面，比如在汽車公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的配件、汽油以及銷售情況等沒(méi)有明確的管理制度進(jìn)行約束規(guī)范。而恰恰這些又都是關(guān)乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的主要組成部分，這種管理上的缺失，使得公司資源被無(wú)形間浪費(fèi)，成本大大增加。從某些企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況看，即使后續(xù)采取的了一定措施進(jìn)行改進(jìn)，但是與其他規(guī)范的企業(yè)相比仍然存有很多不足，而且也存著很大的差距。

(三)經(jīng)營(yíng)過(guò)程成本費(fèi)用變化

汽車銷售服務(wù)公司是一個(gè)特殊的公司類型，它在實(shí)際的開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中相比其他類型公司更加依賴資金的支持，其中涉及基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)備以及場(chǎng)地機(jī)械等內(nèi)容。前期的車輛維修技術(shù)的一類的無(wú)形資產(chǎn)以及員工培養(yǎng)的成本都衍生成本消耗，而且數(shù)額也不會(huì)太小。另外在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中各種活動(dòng)的開(kāi)展、各種培訓(xùn)的開(kāi)展等都對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本有著重要影響。

二、汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況和發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，汽車銷售服務(wù)行業(yè)處于一種低速前進(jìn)的形式。自改革開(kāi)放之后，隨著汽車產(chǎn)量的直線上升，個(gè)體的汽修廠成倍增加，這些都會(huì)給汽車銷售服務(wù)公司帶來(lái)很大的壓力，為了贏得顧客的芳心，企業(yè)就要不斷的提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，降低價(jià)格，而這些也需要以大量的資金支持為前提。現(xiàn)階段，我國(guó)的許多汽車行業(yè)內(nèi)部環(huán)境十分復(fù)雜，成本管理工作缺失或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求，這就會(huì)使得公司成本管理部門(mén)工作極難進(jìn)行，這不僅會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至還會(huì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

三、關(guān)于強(qiáng)化汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理的強(qiáng)化的具體措施

(一)加強(qiáng)企業(yè)雇傭員工的費(fèi)用控制

通常情況下，汽車4S店的正常經(jīng)營(yíng)受著公司整體內(nèi)部所有部門(mén)的共同影響制約，其中員工管理就是其中一項(xiàng)比較重要的內(nèi)容。因?yàn)樵谄髽I(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，公司的業(yè)績(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等等通常都是與員工直接相關(guān)的，而且員工在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是主要對(duì)象，這就促使著企業(yè)成本管理的過(guò)程中需要傾向于員工管理。比如在汽車的維修保養(yǎng)過(guò)程中，最為簡(jiǎn)單直接的，負(fù)責(zé)維修的員工嚴(yán)格按照技術(shù)人員提出的要求和方式進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁馬虎作業(yè)或者憑借自己經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作，通過(guò)這種途徑提升工作效率。另外還可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)企業(yè)員工的能力培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，提高工人的職業(yè)技能，從而提升工作效率，并且變向的節(jié)省各種材料和資源。因?yàn)樵谌粘５钠嚲S修工作中，返修既會(huì)對(duì)企業(yè)形象造成不良影響，而且還會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。除此之外，企業(yè)還可以進(jìn)行精兵簡(jiǎn)政，選擇基本素質(zhì)高、專業(yè)技能優(yōu)秀的員工，盡可能大限度的控制企業(yè)雇傭員工的費(fèi)用消耗以及因?yàn)閱T工而產(chǎn)生的一系列費(fèi)用。

(二)完善公司體系，加強(qiáng)公司內(nèi)部細(xì)節(jié)管理和外部因素管理

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要不斷的加強(qiáng)公司體系建立，并且不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其實(shí)公司的內(nèi)部許多與成本相關(guān)的因素都是可以通過(guò)人為管理控制的。比如在實(shí)際工作過(guò)程中對(duì)于一系列基本零件、汽油以及銷售情況都是可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理區(qū)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于該方面企業(yè)管理人員必須通過(guò)合適的方式對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管控，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的管理。除了上述的因素之外，還有一部分外界因素也是需要控制的，比如汽車配件的價(jià)格，但是企業(yè)管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些配件的管理，對(duì)于這種常用件和易耗品加強(qiáng)管理，從而實(shí)現(xiàn)成本降低。

(三)加強(qiáng)經(jīng)管管理費(fèi)用的控制

在汽車銷售服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于行業(yè)自身的特點(diǎn)，其必然存在著大量的成本投入和資金消耗，因此如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制是十分必要的，它可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各項(xiàng)開(kāi)支進(jìn)行監(jiān)督管理。具體的可以通過(guò)以費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)，將所有的項(xiàng)目下分給每一個(gè)班組或者個(gè)人，形成一種能者多得的管理模式，另外還可以實(shí)現(xiàn)誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)，這樣既可以實(shí)現(xiàn)成本管控，還可以提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。在整個(gè)的過(guò)程中，企業(yè)管理人員一定要以身作則，帶領(lǐng)技術(shù)人員和基層員工盡量參加各種培訓(xùn)，大力的鼓勵(lì)員工去參加職業(yè)培訓(xùn)。另外還可以建立健全相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而科學(xué)的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升，我國(guó)居民生活水平逐漸提高，汽車已經(jīng)成為每個(gè)家庭的必備品之一。這也對(duì)我國(guó)的汽車銷售服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇同時(shí)又是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該行業(yè)是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜并且需要大量資金維系的企業(yè)，加上現(xiàn)代汽車行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此通過(guò)加強(qiáng)汽車銷售服務(wù)企業(yè)費(fèi)用成本管理來(lái)提升公司的企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)刻不容緩，希望本文的建議能夠?qū)ξ覈?guó)汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有所幫助。

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作者：鄒珺 單位：貴陽(yáng)通源雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司