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		銀行安保工作季度總結(jié)范文
	
    
	
	
    
		
    
			
			
			
    
				
    
					
    銀行安保工作季度總結(jié)精選(九篇)
    
					
    
						
					
    
				
    
				 
     
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    銀行安保工作季度總結(jié)
     
    第1篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
      
     
     2016年，XXXX聯(lián)社在省聯(lián)社、農(nóng)商行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，堅(jiān)持 “穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的總基調(diào)；通過(guò)執(zhí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等有力措施，狠抓“四降一升”，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī)。
     
     一、基本情況
     
     截至2016年末，XXXX聯(lián)社下轄8個(gè)基層信用社，1個(gè)營(yíng)業(yè)部，2個(gè)分社，3個(gè)儲(chǔ)蓄所，19個(gè)農(nóng)民自助服務(wù)站。員工總數(shù)257名，其中：在崗員工207名，未轉(zhuǎn)正大學(xué)生33名，內(nèi)退員工17名。在崗員工平均年齡32歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷占比96%。
     
     二、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)亮點(diǎn)突出
     
     （一）堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)亮點(diǎn)突出
     
     ——存款結(jié)構(gòu)更加合理 截至2016年12月末，各項(xiàng)存款余額148,263萬(wàn)元，較年初下降13,469 萬(wàn)元，降幅8.33%，完成省聯(lián)社計(jì)劃16,471萬(wàn)元的-81.77%，其中：儲(chǔ)蓄存款余額113,724萬(wàn)元，較年初下降6,664萬(wàn)元(主要包括高成本定期存款下降5,924萬(wàn)元，活期存款下降740萬(wàn)元)，占各項(xiàng)存款76.7%，對(duì)公存款34,539萬(wàn)元，較年初下降6,805萬(wàn)元，占各項(xiàng)存款23.3%。存款日均余額151,203萬(wàn)元，較年初下降10,529萬(wàn)元。存款余額居全轄同業(yè)第一位，占比47.6%。
     
     ——貸款投放再創(chuàng)歷史新高 截至2016年12月末，各項(xiàng)貸款余額79,296萬(wàn)元，較年初純?cè)?0,403萬(wàn)元，完成省聯(lián)社全年投放計(jì)劃10,000萬(wàn)元的104.03%，增幅15.1%。累投各類(lèi)貸款73,490萬(wàn)元。支持農(nóng)戶3,196戶，金額45,357萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額全縣同業(yè)排名第一位，全縣同業(yè)占比65.26%。
     
     ——到期貸款回收不斷提升 截至2016年12月末，當(dāng)年到期貸款總額62,931萬(wàn)元，已收回60,790萬(wàn)元，未收回2,141萬(wàn)元，回收率96.6%。
     
     ——不良貸款實(shí)現(xiàn)持續(xù)壓降 截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)不良貸款壓降1,601萬(wàn)元，其中：現(xiàn)金重組收回1,001萬(wàn)元，完成省聯(lián)社清收計(jì)劃998萬(wàn)元的100.3%；核銷(xiāo)600萬(wàn)元，完成核銷(xiāo)計(jì)劃600萬(wàn)元的100%?，F(xiàn)不良貸款余額9,394萬(wàn)元（包括2017年新進(jìn)不良2,381萬(wàn)元），不良率11.85%。
     
     ——中間業(yè)務(wù)收入能力不斷增強(qiáng) 截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6,856萬(wàn)元，較上年增加504萬(wàn)元，增幅7.9%。
     
     ——電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 截至2016年12月末，XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)替代率63.05%，完成省聯(lián)社計(jì)劃50%的126.1 %；手機(jī)銀行業(yè)務(wù)簽約率4.53%，完成省聯(lián)社計(jì)劃15%的30.2%；個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約率3.84%，完成省聯(lián)社計(jì)劃10%的38.4%；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)簽約率21%，完成省聯(lián)社計(jì)劃20%的105%；農(nóng)民金融自助服務(wù)終端臺(tái)均存款179萬(wàn)元，完成省聯(lián)社臺(tái)均計(jì)劃258萬(wàn)元的69.38%；農(nóng)民金融自助服務(wù)終端銀行卡簽約率33.09%，完成省聯(lián)社計(jì)劃30%的110.30%。
     
     ——盈利能力穩(wěn)步提高。截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)1,938萬(wàn)元，完成省聯(lián)社計(jì)劃3,000萬(wàn)元的64.6%。
     
     （二）堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)中求進(jìn)
     
     年初以來(lái)，針對(duì)利率市場(chǎng)化、降息降準(zhǔn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后且持續(xù)下滑的不利經(jīng)營(yíng)大環(huán)境，XXXX聯(lián)社緊密結(jié)合省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行各項(xiàng)工作會(huì)議精神，不斷加大創(chuàng)新及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，各項(xiàng)工作得到了扎實(shí)開(kāi)展和有效落實(shí)，取得了顯著成果。一是核心客戶群建設(shè)基本完善。2016年XXXX聯(lián)社對(duì)核心客戶群建設(shè)工作進(jìn)行了新部署、再要求，歷時(shí)四個(gè)月核心客戶群建設(shè)工作已基本結(jié)束。截止2016年12月末，共走訪客戶20,462戶，采集客戶信息13,388戶，核實(shí)耕地138萬(wàn)畝，其中：已建立貸款關(guān)系客戶3,362戶，金額70,519萬(wàn)元，已評(píng)級(jí)授信未建立貸款關(guān)系客戶3,175戶，可拓展客戶936戶，不符合條件客戶3,571戶，其他類(lèi)客戶2,849戶。其中建立資產(chǎn)類(lèi)核心客戶802戶，金額11,256萬(wàn)元，建立負(fù)債類(lèi)核心客戶452戶，金額15,965萬(wàn)元。二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作成績(jī)明顯。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，XXXX聯(lián)社積極開(kāi)展了存款、貸款及對(duì)公賬戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了新開(kāi)立對(duì)公賬戶240戶，存款上升4,547萬(wàn)元，貸款上升2,105萬(wàn)元的良好成績(jī)。三是精準(zhǔn)扶貧工作有序推進(jìn)。2016年通過(guò)與縣政府、扶貧辦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、市財(cái)政擔(dān)保公司積極對(duì)接，成功發(fā)放扶貧企業(yè)貸款4筆，金額918萬(wàn)元。同時(shí)，一季度我們要對(duì)縣扶貧辦建檔立卡123戶的貧困戶發(fā)放貸款。
     
     （三）堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先不動(dòng)搖，奠定了可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)
     
     一是風(fēng)險(xiǎn)管控能力增強(qiáng)。2016年XXXX聯(lián)社先后開(kāi)展了兩次全面檢查及“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 回頭看專(zhuān)項(xiàng)檢查、歷年重組貸款檢查、2015年下甩貸款檢查、審計(jì)序時(shí)檢查、員工不良行為排查等一系列自檢自查活動(dòng)，通過(guò)自檢自查共發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題125個(gè)1,098筆,涉及金額12,057萬(wàn)元，截止2016年12月末，已整改123個(gè)1,075筆，金額11,692萬(wàn)元，整改率為96.97%。二是隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步提高。全年累計(jì)干部交流41人次，重要崗位人員輪換46人次，累計(jì)提拔干部12人；累計(jì)組織開(kāi)展培訓(xùn)11次，培訓(xùn)人員290人次，考試合格率100%。全年學(xué)習(xí)省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行等重要文件87篇，形成學(xué)習(xí)筆記526本。三是企業(yè)文化建設(shè)逐步完善。按照省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行開(kāi)展“兩學(xué)一做”的工作要求，積極與縣直機(jī)關(guān)工委對(duì)接，全面開(kāi)展落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作。全年共進(jìn)行集體學(xué)習(xí)討論2次，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)1次，各社傳達(dá)學(xué)習(xí)4次，觀看視頻教育1次，職工日平均自學(xué)1小時(shí)，形成學(xué)習(xí)筆記70余本，心得體會(huì)30余篇。同時(shí)，為慶祝建黨95周年，開(kāi)展了慶祝建黨95周年暨“兩學(xué)一做”演講比賽、羽毛球比賽和乒乓球比賽一系列慶祝活動(dòng)，并重溫了入黨誓詞，提升員工黨性修養(yǎng)，打造XXXX聯(lián)社良好的企業(yè)文化氛圍。
     
     四、存在問(wèn)題及困難
     
     （一）存款方面。2016年存款整體處于下降趨勢(shì)，居民對(duì)儲(chǔ)蓄存款及財(cái)政補(bǔ)貼等款項(xiàng)的陸續(xù)領(lǐng)取，用于日常花銷(xiāo)。由于存款利率較低，部分客戶定期存款到期后取出，進(jìn)行了投資理財(cái)。
     
         （二）信貸方面。一是XXXX縣為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，隸屬小興安嶺高寒地帶，受季溫影響XXXX地區(qū)每年4月末以后才開(kāi)始春耕，大多數(shù)山地均在5月1日以后才開(kāi)是投入種植。所以農(nóng)民基本上在4月份以后才開(kāi)始備春耕生產(chǎn)，貸款占用期不足6個(gè)月；二是市場(chǎng)份額占比高，競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著近年來(lái)其他金融機(jī)構(gòu)相繼進(jìn)駐XXXX地區(qū)及機(jī)構(gòu)調(diào)整市場(chǎng)策略和方向，受XXXX縣地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)及地域規(guī)模較小的影響，目前XXXX縣實(shí)際人口不足8萬(wàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)僅9個(gè)，但各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)已達(dá)6家，趨于飽和狀態(tài)，農(nóng)信社的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)正在逐步減弱。而且龍江銀行放款不受貸款額度限制，條件更寬松，為搶奪市場(chǎng)實(shí)施更低利率，在競(jìng)爭(zhēng)上具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，給XXXX聯(lián)社的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在農(nóng)村金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；三是部分農(nóng)戶因資產(chǎn)相對(duì)不多，且在他行有借款和聯(lián)保貸款，重新授信后已沒(méi)有授信額度，無(wú)法再貸款，既影響貸款回收又影響貸款投放，進(jìn)而影響貸款月均增長(zhǎng)速；四是2015年三季度進(jìn)行的 “評(píng)級(jí)授信”工作中發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：1是部分村屯農(nóng)戶存在老齡化無(wú)法再貸款；2是原有評(píng)級(jí)授信農(nóng)戶外出打工，已不再貸款；3是部分農(nóng)戶長(zhǎng)年不在本村屯（包括走逃）不再貸款；4是轄區(qū)內(nèi)成年人結(jié)婚后直接分戶，增加了總體的戶數(shù)，從而導(dǎo)致重新評(píng)級(jí)授信的農(nóng)戶在逐漸減少，評(píng)級(jí)戶數(shù)比例降低，貸款投放難度加大。五是XXXX聯(lián)社雖然根據(jù)實(shí)際，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了《土地經(jīng)營(yíng)權(quán)貸款管理辦法》等多項(xiàng)創(chuàng)新貸款品種，但是無(wú)專(zhuān)業(yè)確權(quán)評(píng)估機(jī)構(gòu)，無(wú)法確定土地價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和操作程序；政府部門(mén)無(wú)正規(guī)的土地承包合同，且農(nóng)戶目前有大部分土地為開(kāi)荒地，并沒(méi)有登記入冊(cè)，無(wú)法辦理過(guò)戶手續(xù)；辦理抵押登記困難，土地確權(quán)辦理困難較大，在一定程度上影響了土地規(guī)?；?jīng)營(yíng)貸款的投放。
     
         （三）不良貸款方面。1、不良貸款化解困難。一包不良貸款一是在政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策下的集中發(fā)放形成，包括黑木耳種植、絨山羊養(yǎng)殖項(xiàng)目等。二是借款人走死逃亡或部分搬遷外地?zé)o法查找，形成逃債。三是因修建自來(lái)水、架電、農(nóng)村基本建設(shè)等戶貸村用形成。二包不良貸款主要是歷年重組轉(zhuǎn)貸貸款，大多為農(nóng)戶開(kāi)墾土地投入過(guò)大,需要幾年時(shí)間才能收回成本，加之近幾年經(jīng)營(yíng)不善部分受災(zāi)，貸款額度超過(guò)了農(nóng)戶的償債能力。三包和四包1貸款除因結(jié)息方式錯(cuò)誤或利息掛帳形成外，主要因本金逾期進(jìn)入不良。包括：農(nóng)戶受災(zāi)、經(jīng)營(yíng)不善、市場(chǎng)變化影響、歷次重組轉(zhuǎn)貸、借款人外出聯(lián)系不上、借款人死亡等原因，四包2為受災(zāi)貸款清收難度大。
     
         2、不良貸款清收難度大，困難多，前清后增是信用社面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，XXXX聯(lián)社2016年末調(diào)增不良貸款2,381萬(wàn)元。一是余額大，占比高。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預(yù)造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見(jiàn)原借款人，致使不良貸款清收難，進(jìn)展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。（2）關(guān)聯(lián)企業(yè)、社團(tuán)貸款集中度高，風(fēng)險(xiǎn)大，稍有不慎就會(huì)形成大量不良貸款。
     
         3、社會(huì)信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務(wù)、個(gè)別賴(lài)債者逃廢貸款債權(quán)的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴(lài)債思想。有的企業(yè)借改制破產(chǎn)之機(jī)，想方設(shè)法逃廢、懸空信用社債務(wù)；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)，多頭開(kāi)戶，隱瞞經(jīng)營(yíng)成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產(chǎn)后，有效資產(chǎn)所剩無(wú)幾，信用社得到的補(bǔ)償十分有限，資產(chǎn)損失嚴(yán)重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無(wú)疑增大了信用社的經(jīng)營(yíng)難度。
     
     （四）同業(yè)業(yè)務(wù)方面。央行通過(guò)降準(zhǔn)、降息及穩(wěn)健、寬松的貨幣政策。同時(shí)，隨著利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、市場(chǎng)退出機(jī)制的改革，利率波動(dòng)中樞不斷上移，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加大，存貸差逐步減少，加之供給側(cè)改革，市場(chǎng)流動(dòng)性緊張局勢(shì)進(jìn)一步緩解，貨幣市場(chǎng)利率顯著回落.因自身規(guī)模和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的限制，同業(yè)發(fā)展面臨困難。市場(chǎng)資金的充足使得同業(yè)資金收入上升較困難。
     
     五、下步工作措施   
     
     （一）落實(shí)省、市會(huì)議精神，細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，全力推進(jìn)各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升
     
     （1）抓服務(wù)，挖儲(chǔ)源，做大做強(qiáng)資金組織工作
     
     要對(duì)全轄優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行一次全面篩查。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的深入溝通，強(qiáng)化對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶的深度營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)服務(wù)，滿足其個(gè)性化服務(wù)需求。一是按照此次會(huì)議精神，各社根據(jù)一季度存款任務(wù)計(jì)劃目標(biāo)合理分配員工任務(wù)，做到人人有計(jì)劃、人人有指標(biāo)；同時(shí)，制定存款進(jìn)度表，設(shè)定每月具體完成的目標(biāo)，利用節(jié)前的有利時(shí)期，使存款有效提升。二是加強(qiáng)核心客戶的管理。對(duì)現(xiàn)有存量30萬(wàn)以上的客戶逐戶建立客戶信息臺(tái)帳、檔案，專(zhuān)人管理，專(zhuān)人維護(hù)，保住客戶群，嚴(yán)防自有核心客戶流失。三是重點(diǎn)加大對(duì)公存款公關(guān)力度。尤其是班子成員、中層干部、基層社主任要在這方面多想辦法，多花心思，要抓住一切有利時(shí)機(jī)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，廣開(kāi)渠道，大力吸收低成本資金。四是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，加大員工的營(yíng)銷(xiāo)力度，在績(jī)效薪酬方面予以傾斜，讓員工真正體現(xiàn)到多勞多得，少勞少得，不勞不得，讓廣大員工得到實(shí)實(shí)在在的好處。五是做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，要多元化運(yùn)營(yíng)資金，做實(shí)做好基礎(chǔ)性中間業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)新興中間業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入在聯(lián)社整體經(jīng)營(yíng)收入中的占比。
     
     （2）保存量、擴(kuò)增量，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)拓展新突破。
     
     在核心客戶群建設(shè)工作基礎(chǔ)上，結(jié)合XXXX當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將XXXX聯(lián)社的金融產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。一是繼續(xù)開(kāi)展核心客戶群建設(shè)和評(píng)級(jí)授信工作，對(duì)全縣農(nóng)戶、種糧大戶、專(zhuān)業(yè)合作社、中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶（非農(nóng)客戶群）等進(jìn)行摸底排查，了解農(nóng)戶的貸款需求，為全年貸款投放工作，打好基礎(chǔ)。二是做好2017年備春耕生產(chǎn)的資金支持工作。加大支農(nóng)信貸投放力度，務(wù)必確保2017年備春耕工作的順利進(jìn)行。三是要做好貸款品種創(chuàng)新工作。結(jié)合省、市聯(lián)社信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的具體部署以及其他兄弟縣聯(lián)社好的做法和成熟的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合XXXX實(shí)際，研發(fā)貸款新品種，為貸款市場(chǎng)拓展尋找新的突破口。
     
     （3）想千方，設(shè)百計(jì)，必保完成不良貸款壓降工作。
     
     一是繼續(xù)完善“八個(gè)逐筆”。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包片、中層包社、逐筆推進(jìn)”的原則，進(jìn)行逐筆分類(lèi)，理清不良貸款成因、時(shí)間、責(zé)任人、清收人，落實(shí)責(zé)任，逐筆突破。資產(chǎn)保全部門(mén)要在一季度把今年新進(jìn)2,381萬(wàn)元不良貸款落實(shí)“八個(gè)逐筆”，為今年不良貸款清收工作打好基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)抵債資產(chǎn)的檢查工作，做好不良貸款的核銷(xiāo)工作。三是加大不良貸款清收力度，全力化解大額信貸風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)2017年新進(jìn)不良加大清收盤(pán)活力度，通過(guò)責(zé)任清收、依法清收震懾賴(lài)債不還和違規(guī)放款責(zé)任人的力度，確保100%全額收回。四是將“十抓”措施執(zhí)行落實(shí)到位。班子領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親自帶隊(duì)走訪重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶，基層社負(fù)責(zé)人每月就清收進(jìn)度接受聯(lián)社質(zhì)詢，狠抓十項(xiàng)措施為清收工作打開(kāi)突破口。
     
     （4）樹(shù)品牌，出特色，全力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)
     
     一是今年聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)要在保證原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，深挖潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有量。二是以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過(guò)懸掛橫幅、擺放折頁(yè)、張貼宣傳畫(huà)、LED滾動(dòng)播放廣告，宣傳電子銀行產(chǎn)品。三是突出優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)。凸顯我們電子產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法，拿出措施，擴(kuò)大我社電子產(chǎn)品在他行客戶中的占有量。
     
     （二）踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全面跨越式發(fā)展。
     
     一是增收節(jié)支，確保利潤(rùn)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。要加大收息力度。對(duì)非農(nóng)貸款嚴(yán)格實(shí)行按季收息，加快收息進(jìn)度，應(yīng)收盡收。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，按照“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批”的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、閑置資產(chǎn)等非盈利資金也要加強(qiáng)控制，減少非盈利性損失。
     
     二是抓重點(diǎn)、守底線，嚴(yán)防死守風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格做好防新工作。首先，對(duì)全轄信貸員、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范信貸投放行為，確保將人為造成的新增不良貸款壓降到最低程度。第二，努力將現(xiàn)有抵債資產(chǎn)積極處置變現(xiàn)。
     
    第2篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
     《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》由國(guó)務(wù)院年第64次常務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)通過(guò)，同年正式施行。這是我國(guó)第一部在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下全面系統(tǒng)地規(guī)范企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)工作制度的行政法規(guī)，也是我們開(kāi)展創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的重要法律武器。這部法規(guī)的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
     
     一是明確了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的基本方針。確立了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作必須貫徹“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全“的基本方針，要求企事業(yè)單位要牢固樹(shù)立防患于未然的理念，確保責(zé)任到位、重點(diǎn)突出、措施嚴(yán)密、安全有序，實(shí)現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、內(nèi)部穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)。
     
     二是明確了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作單位負(fù)責(zé)的原則。明確規(guī)定單位主要負(fù)責(zé)人是單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，內(nèi)部治安保衛(wèi)工作必須嚴(yán)格的按照《條例》規(guī)定組織開(kāi)展，公安機(jī)關(guān)不再領(lǐng)導(dǎo)單位內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織和日常工作，使企事業(yè)單位和公安機(jī)關(guān)在內(nèi)部治安保衛(wèi)工作方面能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)。
     
     三是明確了對(duì)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作政府監(jiān)管制原則?！秲?nèi)保條例》明確各級(jí)公安機(jī)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)的單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作；對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)有監(jiān)管職責(zé)的有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本行業(yè)、本系統(tǒng)內(nèi)單位的治安保衛(wèi)工作，形成了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作“行業(yè)、系統(tǒng)和地方條塊交錯(cuò)，公安機(jī)關(guān)和主管部門(mén)雙管齊下”的政府監(jiān)管新格局。
     
     四是明確了對(duì)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作分類(lèi)規(guī)范的原則。《內(nèi)保條例》對(duì)一般性的企業(yè)事業(yè)單位，規(guī)定了開(kāi)展治安保衛(wèi)工作應(yīng)當(dāng)普遍遵守的規(guī)范，著重引導(dǎo)單位發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地做好內(nèi)部治安保衛(wèi)工作；對(duì)關(guān)系國(guó)家安全、國(guó)計(jì)民生、重大公共安全和社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)單位，則從嚴(yán)規(guī)范其內(nèi)部治安保衛(wèi)工作必須達(dá)到的基本要求，確保重點(diǎn)要害單位的絕對(duì)安全。
     
     五是明確了在現(xiàn)有法律框架下企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限。一方面堅(jiān)持與刑事訴訟法、行政處罰法和治安管理處罰條例的規(guī)定相一致，不賦予單位的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)行使刑事偵查和治安管理處罰的權(quán)限；另一方面，又積極為單位的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保衛(wèi)人員設(shè)定了在現(xiàn)有法律框架內(nèi)可以行使的權(quán)限，為其順利履行內(nèi)部治安防范的職責(zé)和任務(wù)提供了法律保障。
     
     六是明確了單位及相關(guān)人員、公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)違反條例規(guī)定必須承擔(dān)的法律責(zé)任。為保障《內(nèi)保條例》規(guī)定的相關(guān)法律義務(wù)得到切實(shí)履行，《內(nèi)保條例》對(duì)內(nèi)部單位及其相關(guān)人員、公安機(jī)關(guān)和政府有關(guān)部門(mén)不履行或不充分履行法定義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的行政法律責(zé)任和刑事法律責(zé)任作出了明確規(guī)定。
     
     因此，《內(nèi)保條例》是我們開(kāi)展創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的一部重要法律武器，宣傳、貫徹、落實(shí)好《內(nèi)保條例》與開(kāi)展創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)在目標(biāo)上是一致的。我們必須學(xué)習(xí)好、掌握好、運(yùn)用好這部法規(guī)，按照《內(nèi)保條例》的規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)企事業(yè)單位內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作，迅速在全鎮(zhèn)掀起創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的。
     
     二、要突出工作重點(diǎn)，明確任務(wù)要求，落實(shí)創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的各項(xiàng)具體措施。
     
     創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，目的是通過(guò)平安創(chuàng)建，加強(qiáng)企事業(yè)單位內(nèi)部的治安綜合治理，為企事業(yè)單位的平安經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展?fàn)I造良好的治安環(huán)境。因此，必須在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)《內(nèi)保條例》為抓手，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合、齊抓共管、各企事業(yè)單位積極參與、共同努力，力爭(zhēng)年內(nèi)90%以上的重點(diǎn)企事業(yè)單位、60%以上的一般企事業(yè)達(dá)到“平安單位”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。為此，提出以下工作意見(jiàn)：
     
     （一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造創(chuàng)建平安的良好氛圍。從現(xiàn)在起到6月底，是創(chuàng)建“平安單位”的宣傳發(fā)動(dòng)階段。這一階段的主要任務(wù)是：
     
     一是建立組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“平安單位”的領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府已經(jīng)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，綜治辦、派出所、招商辦、生經(jīng)站等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建“平安單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)創(chuàng)安工作。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)建工作統(tǒng)籌安排，抓好落實(shí)。
     
     二是廣泛深入地開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，使群眾對(duì)創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)做到家喻戶曉，人人皆知。要把宣傳創(chuàng)建“平安單位”與宣傳貫徹《內(nèi)保條例》有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組織企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、治安保衛(wèi)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)保條例》，熟練掌握、準(zhǔn)確理解《內(nèi)保條例》的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，形成人人自覺(jué)遵守《內(nèi)保條例》的濃厚創(chuàng)建氛圍。
     
     三是明確企事業(yè)單位創(chuàng)建平安的標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到有效的放矢。重點(diǎn)企事業(yè)單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是：
     
     1、內(nèi)部安全保衛(wèi)制度健全，并公示于眾。
     
     2、配備專(zhuān)職保衛(wèi)干部和專(zhuān)職保安人員。
     
     3、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位技防設(shè)施安裝到位。
     
     4、不發(fā)生在全國(guó)、全省有影響的重大和進(jìn)京進(jìn)省越級(jí)上訪事件；不發(fā)生“八類(lèi)”刑事案件和重大盜竊案件，不性致人死亡的重大安全事故。
     
     5、每季度對(duì)職工進(jìn)行一次性法制教育培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)部保衛(wèi)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
     
     6、單位內(nèi)部的境外人員按規(guī)定及時(shí)申報(bào)；外來(lái)人口的登記率達(dá)到100%，集宿率達(dá)70%以上。
     
     7、單位內(nèi)部建筑物通過(guò)消防部門(mén)審核驗(yàn)收，消防設(shè)施器材完整好用，無(wú)重大火災(zāi)事故發(fā)生。
     
     8、創(chuàng)安臺(tái)帳資料齊全，格式統(tǒng)一規(guī)范。
     
     一般企事業(yè)單位的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是：
     
     1、內(nèi)部安全保衛(wèi)制度健全。
     
     2、有專(zhuān)職或兼職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、保安人員。
     
     3、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部門(mén)門(mén)、窗、保險(xiǎn)箱采取加固措施，并積極安裝使用技防設(shè)施。
     
     4、發(fā)生在單位內(nèi)部的刑事案件得到有效控制，不發(fā)生致人死亡的重大安全事故。
     
     5、定期對(duì)內(nèi)部職工和保安人員進(jìn)行法律和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
     
     6、對(duì)單位內(nèi)部的境外人員按規(guī)定及時(shí)申報(bào)；外來(lái)人口登記率達(dá)到100%，積極推廣外來(lái)人口集宿管理。
     
     7、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施和器材，不發(fā)生重大火災(zāi)事故。
     
     8、創(chuàng)安臺(tái)帳資料齊全，格式統(tǒng)一規(guī)范。
     
     （二）突出工作重點(diǎn)，明確任務(wù)要求，迅速掀起創(chuàng)建“平安單位”的。月底是創(chuàng)建“平安單位”的主體階段。這一階段的主要任務(wù)是：
     
     第一，認(rèn)真調(diào)查摸底，確定企事業(yè)重點(diǎn)單位及責(zé)任人。這項(xiàng)工作在7月份完成，主要包括兩個(gè)方面：
     
     首先，企事業(yè)單位內(nèi)部開(kāi)展調(diào)查研究，摸清每個(gè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的現(xiàn)實(shí)情況，有針對(duì)性地提出創(chuàng)建方案，落實(shí)創(chuàng)建措施。根據(jù)《內(nèi)保條例》的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)企事業(yè)單位的實(shí)際情況，企事業(yè)重點(diǎn)單位主要有以下4個(gè)方面：轄區(qū)內(nèi)銀行儲(chǔ)蓄所、電力變電所、郵政電信營(yíng)業(yè)廳、煤氣供應(yīng)站；職工人數(shù)在300人以上或年產(chǎn)值在3000萬(wàn)元以上的企業(yè)；車(chē)站碼頭等交通樞紐；轄區(qū)內(nèi)的重要物資倉(cāng)庫(kù)。
     
     其次，要明確各企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人是本單位創(chuàng)建平安活動(dòng)的第一責(zé)任人。具體地說(shuō)，這一責(zé)任體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是必須建立與本單位內(nèi)部治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職的治安保衛(wèi)人員；二是要建立健全本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)各種安全防范措施；三是要根據(jù)本單位治安保衛(wèi)工作的具體實(shí)際，抓好經(jīng)常性的治安管理，確保本單位內(nèi)部安全。
     
     第二，著重抓好三項(xiàng)工作：
     
     一要按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，結(jié)合本單位的具體實(shí)際，制訂創(chuàng)建“平安單位”的工作計(jì)劃。由于平安單位的創(chuàng)建工作是我鎮(zhèn)開(kāi)展創(chuàng)建“平安”的一個(gè)重要組成部分，因此，要把創(chuàng)建“平安單位”與創(chuàng)建平安鎮(zhèn)、平安村等系列創(chuàng)平安活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使之相互促進(jìn)、共同開(kāi)展，把創(chuàng)建“平安”這個(gè)大目標(biāo)不斷地推向深入。
     
     二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)從其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)社會(huì)性工作，涉及到各個(gè)方面，需要黨委、政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門(mén)和企事業(yè)單位共同努力，形成創(chuàng)建合力。因此，各企事業(yè)單位對(duì)創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、遇到的困難應(yīng)及時(shí)上報(bào)和克服，化解不利因素，推動(dòng)創(chuàng)安活動(dòng)的順利開(kāi)展。
     
     三要落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。每個(gè)企事業(yè)單位要與派出所簽訂創(chuàng)建平安責(zé)任狀，把創(chuàng)建工作落實(shí)到具體單位和具體責(zé)任人，確保創(chuàng)建任務(wù)的順利完成。
     
     第三，各企事業(yè)單位要主動(dòng)參與，積極投入到創(chuàng)建“平安單位”的活動(dòng)中去，開(kāi)展創(chuàng)建平安單位活動(dòng)是黨和政府為推進(jìn)企事業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境的一項(xiàng)實(shí)事工程，各企事業(yè)單位對(duì)此一定要充分理解，高度重視，積極主動(dòng)地投入到創(chuàng)建工作中去。要在工作中做到五個(gè)到位：
     
     一是內(nèi)部治安保衛(wèi)各項(xiàng)制度要到位。具體地說(shuō)，應(yīng)該建立健全和完善門(mén)衛(wèi)、值班、巡查制度；工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教育、安全管理制度；財(cái)務(wù)管理制度；單位內(nèi)部的交通、消防安全管理制度；內(nèi)部發(fā)生案件報(bào)告制度；治安保衛(wèi)工作檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度；危險(xiǎn)物品管理制度；外來(lái)人員管理及境外人員登記等制度。
     
     二是內(nèi)部保衛(wèi)力量要到位。凡被列為重點(diǎn)單位的企事業(yè)，必須建立專(zhuān)職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職保安人員。其中，職工人數(shù)在300人以上、或年產(chǎn)值在3000萬(wàn)元以上的企業(yè)，必須配備專(zhuān)職保衛(wèi)干部和6名以上的專(zhuān)職保衛(wèi)人員。
     
     三是技防設(shè)施要到位。要借創(chuàng)建“平安單位”的東風(fēng)，把本單位的技防建設(shè)搞上去，重點(diǎn)企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等要害部位，以及原材料、產(chǎn)品屬于貴重金屬或劇毒、易燃易爆危險(xiǎn)品的生產(chǎn)車(chē)間，必須安裝CK報(bào)警等技防設(shè)施，確保安全。一般單位的財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)等要害部位，也要大力推廣安裝技防設(shè)施。
     
     四是整改隱患要到位。要抓住創(chuàng)建平安的機(jī)遇，對(duì)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下進(jìn)行認(rèn)真整改，消除安全隱患可能對(duì)企事業(yè)單位造成的損失，確保萬(wàn)無(wú)一失。
     
     五是創(chuàng)建平安單位的基礎(chǔ)臺(tái)帳要到位。對(duì)創(chuàng)建平安的臺(tái)帳實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一裝訂成冊(cè)，便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)檢查指導(dǎo)。
     
     第四，各派出所要充分發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的指導(dǎo)。重點(diǎn)做好七個(gè)方面的工作：
     
     一要積極為黨委、政府當(dāng)好參謀助手。各派出所要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的具體情況，為黨委、政府做好創(chuàng)建平安工作出主意想辦法，提出建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人逐一簽訂“單位治安責(zé)任人確認(rèn)狀“的形式，落實(shí)創(chuàng)安責(zé)任，明確任務(wù)要求，幫助企事業(yè)單位有針對(duì)性地加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。
     
     二是加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建平安單位工作的指導(dǎo)。各派出所要明確1名所領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的平安創(chuàng)建工作。要經(jīng)常性地指導(dǎo)企事業(yè)按照“平安單位”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐條對(duì)照檢查，已經(jīng)達(dá)標(biāo)的，要進(jìn)行鞏固提高；尚未達(dá)標(biāo)的，要加大創(chuàng)建力度，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)單位90%以上達(dá)到平安標(biāo)準(zhǔn)、一般單位60%以上達(dá)到平安標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。
     
     三要幫助企事業(yè)單位加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)制度建設(shè)，建立統(tǒng)一規(guī)范的創(chuàng)安工作臺(tái)帳。要根據(jù)企事業(yè)單位的不同性質(zhì)和規(guī)模，幫助企事業(yè)單位制訂適合本單位的具體實(shí)際、切實(shí)可行的內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，堅(jiān)決避免規(guī)章制度假、大、空，不切合實(shí)際、流于形式。
     
     四要幫助企事業(yè)單位大力加強(qiáng)技防建設(shè)。要從每個(gè)企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)的實(shí)際出發(fā)，按照經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，向企事業(yè)單位推介技防產(chǎn)品，幫助企事業(yè)單位提高內(nèi)部治安防范的科技含量。
     
     五要對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部保安力量加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企事業(yè)單位安全保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)做好保單位內(nèi)部一方平安的能力。
     
     六要對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部發(fā)生的各類(lèi)刑事、治安案件及時(shí)偵破查處，從嚴(yán)打擊違法犯罪分子的囂張氣焰，挽回對(duì)企業(yè)造成的不良影響。
     
     七要加強(qiáng)對(duì)企事業(yè)單位創(chuàng)建平安活動(dòng)的督促和檢查，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。要監(jiān)督檢查企事業(yè)單位各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)制度在執(zhí)行中是否落實(shí)到位，防止出現(xiàn)死角；要定期檢點(diǎn)單位、要害部門(mén)的重要機(jī)器、儀器、設(shè)備以及貴重器材物資的保護(hù)、使用情況，防止產(chǎn)生事故隱患；要檢查各單位安全防護(hù)措施和重點(diǎn)要害部位安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，確保財(cái)務(wù)室、物資倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)的絕對(duì)安全。
     
    第3篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
     2017年支行上半年工作總結(jié)【1】 20XX年以來(lái)，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
     
     一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
     
     1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
     
     2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額X億元。
     
     3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元。
     
     二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
     
     (一)、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
     
     支行在去年末就對(duì)20XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個(gè)億，對(duì)私存款X億，對(duì)公存款X億;資產(chǎn)新增X億，個(gè)人資產(chǎn)X億，公營(yíng)貸款X億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就20XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
     
     (二)、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。
     
     1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶XX戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增XX萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近X個(gè)億。
     
     2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)X區(qū)富人區(qū)進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶營(yíng)銷(xiāo)、大戶營(yíng)銷(xiāo)并重。一是大戶營(yíng)銷(xiāo)：將X萬(wàn)以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專(zhuān)門(mén)制定了理財(cái)秘書(shū)服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái)，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴(lài)我們，成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過(guò)物管收費(fèi)站的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如XX花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存XX多萬(wàn)元;三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
     
     3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過(guò)對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款XX萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了XX汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資。
     
     (三)針對(duì)弱點(diǎn)狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
     
     資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。08年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過(guò)立足園區(qū)輻射周邊，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)X億元，與08年同期相比增加了20XX萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門(mén)拜訪，目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
     
     (四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
     
     針對(duì)XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和XX/XX等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如XX地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至X億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個(gè)人按揭XX萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了XX/XX等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增XX萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
     
     (五)、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
     
     1、牢固樹(shù)立安全就是效益的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
     
     2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《XX分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：XX副行長(zhǎng)在全行合規(guī)守法教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、XX分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、XX銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、XX銀行客戶經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
     
     3、以合規(guī)守法教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無(wú)票據(jù)交換差錯(cuò)，結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆;并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。
     
     (六)、加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境
     
     支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來(lái)，加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施，警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。
     
     按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。
     
     在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
     
     三、目前工作中存在的問(wèn)題
     
     (一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;
     
     (二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;
     
     (三)、個(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷(xiāo)力度弱，對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;
     
     (四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;
     
     (五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬(wàn)元以上大客戶占比不多，對(duì)我行發(fā)展形成制約;
     
     (六)、國(guó)際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶，不利于支行國(guó)際業(yè)務(wù)收入長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
     
     (七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
     
     (八)、零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線。
     
     四、下半年工作打算：
     
     支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：
     
     (一)、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;
     
     (二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn);
     
     (三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國(guó)際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;
     
     (四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí)。
     
     (五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
     
     (六)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。
     
     (七)、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。
     
     2017年支行上半年工作總結(jié)【2】 20XX年上半年，中山路支行認(rèn)真貫徹總分行和新疆分行營(yíng)業(yè)部年初工作會(huì)議精神，按照固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效的要求，深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售和對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)，全行業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提升。現(xiàn)將20XX年上半年工作情況匯報(bào)如下：
     
     (一)主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
     
     截至20XX年6月末，中山路支行各項(xiàng)存款余額為355980萬(wàn)元，其中對(duì)公存款28071萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的117%;對(duì)公日均余額820萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的4.9%;儲(chǔ)蓄存款余額為327909萬(wàn)元，日均數(shù)增加34459萬(wàn)元，完成支行儲(chǔ)蓄存款日均增量任務(wù)的91.52%;中小企業(yè)準(zhǔn)入14戶，實(shí)現(xiàn)貸款凈增額3187萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶凈增4戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)的100%;對(duì)公人民幣有效結(jié)算賬戶凈增50戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬(wàn)元;成功辦理保函一筆，金額132萬(wàn)元。對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)較一季度凈增15898萬(wàn)元，在營(yíng)業(yè)部排名第一;日均余額較一季度增長(zhǎng)11055萬(wàn)元，增量在營(yíng)業(yè)部排名第二，支行在對(duì)公存款方面工作有較大提升。
     
     零售業(yè)務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1596萬(wàn)元，完成半年任務(wù)的79.40%;個(gè)人貸款實(shí)現(xiàn)投放17985萬(wàn)元，完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)的224.81%。
     
     主要產(chǎn)品任務(wù)完成情況:新增個(gè)人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計(jì)劃任務(wù)的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計(jì)劃任務(wù)的55.41%;個(gè)人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計(jì)劃任務(wù)的36.53%;商戶分期發(fā)生額完成737.15萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的38%。
     
     中間業(yè)務(wù)收入完成情況：零售板塊中間業(yè)務(wù)收入完成1148萬(wàn)元，完成任務(wù)的37.32%;其中對(duì)私理財(cái)實(shí)現(xiàn)收入51.96萬(wàn)元，完成計(jì)劃的33.96%;貴金屬銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)收入75.03萬(wàn)元，完成計(jì)劃的68.83%;電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入226萬(wàn)元，完成計(jì)劃的29.11%;銷(xiāo)售基金實(shí)現(xiàn)收入69.47萬(wàn)元，完成計(jì)劃的31.15%;保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)收入85.52萬(wàn)元，完成計(jì)劃的25.15%;實(shí)現(xiàn)信用卡收入45萬(wàn)元，商戶收單收入156萬(wàn)元。
     
     (二)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶、深入推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。
     
     通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，配足、配強(qiáng)、配優(yōu)客戶經(jīng)理整合網(wǎng)點(diǎn)資源，打造全功能網(wǎng)點(diǎn)，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供平臺(tái)。依靠各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)轄內(nèi)產(chǎn)值超過(guò)1000萬(wàn)元的規(guī)模性企業(yè)，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶。對(duì)存量對(duì)公客戶納稅100萬(wàn)元的客戶海關(guān)進(jìn)出口100萬(wàn)美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)。夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所管轄對(duì)公客戶，按不同標(biāo)準(zhǔn)明確到具體崗位、具體責(zé)任人。建立一戶一策對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬，臺(tái)賬中明確記錄營(yíng)銷(xiāo)目的、具體方法、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果、結(jié)果超預(yù)期或未達(dá)預(yù)期的原因及改進(jìn)辦法等。對(duì)存量對(duì)公客戶中納稅100萬(wàn)元的客戶、海關(guān)進(jìn)出口100萬(wàn)美元的客戶逐個(gè)排隊(duì)分析，明確拓展目標(biāo)，尋找介入良機(jī)，夯實(shí)全行可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。
     
     (三)重點(diǎn)關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步拓寬。
     
     20XX年以來(lái)，中山路支行在針對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品制定專(zhuān)項(xiàng)措施、辦法、做大做強(qiáng)我行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，客戶經(jīng)理年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化程度明顯提高，為使客戶經(jīng)理在日常拓展、維護(hù)客戶中能夠熟練使用產(chǎn)品，上半年共舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)9期，參加人員涵蓋網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，培訓(xùn)人員包含網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理，每周利用1-2天下班后集中培訓(xùn)，做到對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品掃除盲點(diǎn)，使員工敢于向客戶推薦產(chǎn)品，敢于嘗試做新產(chǎn)品，引導(dǎo)員工利用擔(dān)保承諾、國(guó)內(nèi)保理、小企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)押、投行等業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
     
     20XX年上半年，中山路支行實(shí)現(xiàn)了資金托管業(yè)務(wù)零的突破，填補(bǔ)了我行在資金托管業(yè)務(wù)的空白，為支行今后開(kāi)展資金托管業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
     
     (四)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
     
     支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)跨越式發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力進(jìn)一步提升。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部規(guī)范化服務(wù)水平整體提高。20XX年支行共有2家網(wǎng)點(diǎn)成為全功能網(wǎng)點(diǎn)，其中揚(yáng)子江路支行在20XX年5月自主營(yíng)銷(xiāo)并成功投放了一筆個(gè)人助業(yè)貸款，貸款投放金額為90萬(wàn)元，這是自揚(yáng)子江路支行成為全功能網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)成功投放的第一筆個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中山路支行在打造全功能網(wǎng)點(diǎn)的工作中邁入了新的起點(diǎn)。
     
     (五)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。
     
     中山路支行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，在案例分析會(huì)上分析、揭示重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域案件風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升支行整體案件防控能力。
     
     一是加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。針對(duì)我行沖抹帳筆數(shù)較多的現(xiàn)狀，我行及時(shí)組織運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數(shù)均占營(yíng)業(yè)部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強(qiáng)、對(duì)業(yè)務(wù)操作不熟練造成的沖抹帳占比達(dá)到80以上，對(duì)此，我行要求會(huì)計(jì)主管以三基本學(xué)習(xí)為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際操作，加強(qiáng)對(duì)柜員的監(jiān)督管理，同時(shí)針對(duì)由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴(yán)禁為降低沖抹帳率而采取補(bǔ)記差額，反向記賬等錯(cuò)上加錯(cuò)的行為。對(duì)柜員的操作性差錯(cuò)、沖抹帳筆數(shù)等一方面要求會(huì)計(jì)主管每日晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，另一方面要求將其列入到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員內(nèi)控考核項(xiàng)目中，并考核提高占比。支行還對(duì)各類(lèi)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)操作、逆程序操作以及一些柜員的習(xí)慣性錯(cuò)誤操作，及時(shí)進(jìn)行匯總，并對(duì)其差錯(cuò)成本、風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)進(jìn)行分析，下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)要求會(huì)計(jì)主管組織員工重點(diǎn)學(xué)習(xí)。嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制沖正、抹帳次數(shù)的發(fā)生，在案例分析會(huì)上予以通報(bào)，要求運(yùn)營(yíng)主管關(guān)注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強(qiáng)管理，切實(shí)降低沖抹帳率。支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控成績(jī)逐步上升，本年新華北路支行通過(guò)了三鐵單位驗(yàn)收。
     
     二是以平安農(nóng)行建設(shè)工作為契機(jī)，加強(qiáng)安?；A(chǔ)管理，在檢查中以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房、ATM加鈔室為檢點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作，并落實(shí)整改情況，逐步實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三達(dá)標(biāo)。為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、火災(zāi)情況的能力，中山路支行于4月在北門(mén)支行組織轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)安全員進(jìn)行了消防及防搶劫演練，通過(guò)演練使中山路支行員工進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全意識(shí)和處置突發(fā)事件的能力，了解了預(yù)防火災(zāi)的基本知識(shí)，掌握了自救技巧、消防設(shè)施的使用與緊急避險(xiǎn)及逃生路線，收到了良好的效果。
     
     (六)黨建工作有序推進(jìn)，隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)
     
     黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進(jìn)一步加強(qiáng)，一是深入開(kāi)展了加強(qiáng)和改善工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，支行，二是開(kāi)展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，有效提升了員工的案防意識(shí)，全年實(shí)現(xiàn)無(wú)事故和無(wú)案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領(lǐng)人民實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的決心，午舉辦了以中國(guó)夢(mèng)民族復(fù)興的夢(mèng)為主題的精彩講座。從中國(guó)夢(mèng)是記錄著我國(guó)從飽經(jīng)屈辱到獨(dú)立解放過(guò)程的非凡歷史、中國(guó)夢(mèng)是一個(gè)民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、中國(guó)夢(mèng)是承載著為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個(gè)方面生動(dòng)解析了何為中國(guó)夢(mèng)，并要求支行黨員寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。
     
     (七)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面提升經(jīng)營(yíng)管理技能
     
     年初以來(lái)，支行將三基本教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)帶領(lǐng)員工集體學(xué)習(xí)、員工之間通過(guò)一對(duì)一幫扶、支行按期組織轄內(nèi)員工進(jìn)行三基本模擬考試來(lái)檢測(cè)員工的學(xué)習(xí)成果、督促員工學(xué)習(xí)、增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、激發(fā)員工自學(xué)的熱情，有效的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
     
     文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，中山路支行通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)分控器檢查網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、開(kāi)門(mén)迎客、柜員服務(wù)等情況及時(shí)通報(bào)，并將視頻截圖資料下發(fā)，在按季組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、大堂副理召開(kāi)例會(huì)時(shí)予以通報(bào)，同時(shí)在例會(huì)中針對(duì)分行神秘人優(yōu)服檢查反饋情況，對(duì)支行各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服情況進(jìn)行逐一分析，重點(diǎn)對(duì)大堂經(jīng)理、柜員扣分較多的服務(wù)主動(dòng)性、親和力等方面進(jìn)行分析，并對(duì)日常工作中存在的不規(guī)范現(xiàn)象提出了具體工作要求。對(duì)優(yōu)服工作始終能夠保持較好成績(jī)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鼓勵(lì)，要求各網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)，要求網(wǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)思想教育的同時(shí)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理和考核的力度。中山路支行整體優(yōu)服成績(jī)得到穩(wěn)步提升。為進(jìn)一步提高工作效率、保持我行對(duì)外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實(shí)執(zhí)行情況，通過(guò)前期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、整理工作，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間不使用的物品、網(wǎng)點(diǎn)廢舊物品進(jìn)行了集中清理保管，不僅使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)、外部環(huán)境得到了改善，同時(shí)也消除了安全消防隱患。
     
     (八)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的不足以及支行下階段工作目標(biāo)
     
     20XX年上半年以來(lái)，中山路支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，但是面對(duì)營(yíng)業(yè)部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續(xù)做好以下幾個(gè)方面：
     
     一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定。繼續(xù)落實(shí)營(yíng)業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí)，使支行工作作風(fēng)繼續(xù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升支行整體工作質(zhì)量和效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
     
     二是繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。嚴(yán)格按照分行及營(yíng)業(yè)部關(guān)于全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求和思路，將國(guó)際城支行和揚(yáng)子江路支行打造成為營(yíng)業(yè)部全轄零售業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)行。以全行各方面表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工為主體，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型的要求和先進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)，大膽干、大膽試，通過(guò)轉(zhuǎn)型，建立有序、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)、精細(xì)、高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。努力打造一支出業(yè)績(jī)、出人才、出思路的團(tuán)隊(duì)，真正成為中山路支行乃至全營(yíng)業(yè)部全功能型網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)桿，帶動(dòng)中山路支行其他網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展。
     
     二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)?？朔磺欣щy選強(qiáng)、配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理，以定期培訓(xùn)和每周例會(huì)為載體，切實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，努力打造一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力強(qiáng)的一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。制定《20XX年度網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理工作指引》，內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理職責(zé)、日常工作內(nèi)容，本期重點(diǎn)工作內(nèi)容和任務(wù)指標(biāo)，幫助支行客戶經(jīng)理找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，理順工作思路。
     
     針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系和閱歷不足，對(duì)客戶的維護(hù)、發(fā)掘，組織能力不夠等方面的問(wèn)題，下半年我們將對(duì)于未能體現(xiàn)對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展作用的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)重新配置、機(jī)關(guān)客戶經(jīng)理做適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)以支行客戶經(jīng)理牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理分三組，建立PK形式，任務(wù)完成情況采用同步計(jì)分制，發(fā)揮牽頭作用。整合網(wǎng)點(diǎn)資源，形成客戶經(jīng)理緊密聯(lián)動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步拓展對(duì)公業(yè)務(wù)提供平臺(tái)，支行自上而下建立起一支完整的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，范圍涵蓋所有對(duì)公條線從業(yè)人員。提高全行員工對(duì)公業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及重視度。
     
     三是繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)戶提質(zhì)工程。加大資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理信息等方面的溝通力度，積極發(fā)展交叉性金融工具業(yè)務(wù)品種，提高金融綜合服務(wù)水平。大力發(fā)展公司機(jī)構(gòu)類(lèi)中間業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有水平。以PCRM、CFE系統(tǒng)為基礎(chǔ)，制定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶發(fā)展計(jì)劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對(duì)我行白金卡及以上優(yōu)質(zhì)客戶，爭(zhēng)取綁定五項(xiàng)以上基礎(chǔ)性和渠道型產(chǎn)品。從根本上提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠(chéng)度。第四步要求網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理走出去。整合前期建立的商會(huì)類(lèi)、行政管理類(lèi)、開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易(資源)管理類(lèi)、前臺(tái)提升類(lèi)等系統(tǒng)型客戶信息資源，擴(kuò)大宣傳、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)范圍，切實(shí)將擴(kuò)戶提質(zhì)的戰(zhàn)略落到實(shí)處。
     
    第4篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
     述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于物業(yè)部門(mén)的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
     
     物業(yè)述職報(bào)告1
     
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!
     
     20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。
     
     現(xiàn)就20__年任職情況述職如下：
     
     1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
     
     2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
     
     3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò)90%，20__年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。
     
     4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
     
     5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
     
     6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分
     
     工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
     
     7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
     
     按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通;愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
     
     在工作中，還存在著很多不足。
     
     1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。
     
     2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
     
     3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
     
     20__年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
     
     特此報(bào)告
     
     __
     
     ____年__月__日
     
     物業(yè)述職報(bào)告2
     
     我是__公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人__，2018年，商場(chǎng)物業(yè)部不負(fù)董事長(zhǎng)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司2018年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，順利的完成了各項(xiàng)預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。
     
     截止到2018年12月11日對(duì)2-3號(hào)樓共發(fā)放房產(chǎn)證709 本。有55本在工商銀行，還剩34 本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
     
     一、相比去年水電收支明細(xì)
     
     二、較深的地履行了對(duì)基層的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)
     
     1、于2018年10月1日開(kāi)業(yè)以來(lái)已有4年時(shí)間，物業(yè)部已逐步規(guī)范化，其中，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，勤奮工作，相互溝通，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
     
     2、加強(qiáng)維修項(xiàng)目治理，嚴(yán)格審核，在保證工作質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約成本及資金。
     
     今年中心市場(chǎng)的電梯需要維修維保，中心市場(chǎng)及3號(hào)樓的防水處理。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、審核的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，提出和選出最優(yōu)的方案上報(bào)批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
     
     三、依據(jù)“依法治企”的原則，充實(shí)完善物業(yè)治理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)治理的規(guī)范化
     
     1、為了更好的提高工作質(zhì)量，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理制度，實(shí)行每月月初1-10號(hào)之內(nèi)充電制，使物業(yè)部各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無(wú)法理解與配合，所以完善有點(diǎn)困難。
     
     2、根據(jù)市場(chǎng)業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量，做好每月水電報(bào)表，并把外圍電費(fèi)形成電子文檔，傳至收費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)通知這些業(yè)戶前去繳費(fèi)。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況，防止市場(chǎng)偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場(chǎng)偷電嚴(yán)重，今年特對(duì)此進(jìn)行改造，對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費(fèi)。
     
     四、強(qiáng)化了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確保了市場(chǎng)的安全
     
     1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落實(shí)到實(shí)處。定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)市場(chǎng)秩序及設(shè)施設(shè)備完整。
     
     2、為了營(yíng)造更加舒適的購(gòu)物經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我部門(mén)組織給市場(chǎng)玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前清洗空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機(jī)房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作?？照{(diào)開(kāi)啟后，存在著不送風(fēng)、送熱風(fēng)、噪音大等問(wèn)題，我部門(mén)及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助維修公司進(jìn)行處理，同時(shí)做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生。
     
     3、為確保市場(chǎng)內(nèi)電梯的正常運(yùn)行，我部門(mén)電梯維護(hù)專(zhuān)員每天堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有電、扶梯進(jìn)行巡檢，并形成書(shū)面記錄存檔;定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
     
     4、配合安保部定期對(duì)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)防范，并作好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或通知施工方進(jìn)行整改，以消除各種消防隱患，確保市場(chǎng)內(nèi)各消防器材的安全使用。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場(chǎng)噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來(lái)的安全隱患。
     
     五、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化
     
     1、與__保潔簽訂保潔合同，完成日常對(duì)保潔公司的督促工作。為市場(chǎng)保持更好的環(huán)境衛(wèi)生，特制定出考勤表，對(duì)保潔人員嚴(yán)格考勤。監(jiān)督保潔公司對(duì)2、3、4、5、6、9、10、11號(hào)樓尚未接房的門(mén)市做清潔，并處理已接房門(mén)市的裝修垃圾。
     
     2、定期給花草樹(shù)木修枝、澆水、除草、施肥等，提高市場(chǎng)綠化面積覆蓋率，美化市場(chǎng)環(huán)境。
     
     3、積極參與區(qū)政府開(kāi)展的區(qū)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作，并給中心市場(chǎng)外墻廣告位鋁塑板框及車(chē)庫(kù)地面，二樓百頁(yè)，菜市場(chǎng)大理石梯步，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧崳瑫r(shí)制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標(biāo)識(shí)等。
     
     4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同，有效的提高了市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒(méi)。
     
     六、存在的不足
     
     1、因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚，物業(yè)費(fèi)收取難度較大，截止2018年12月12日針對(duì)外圍市場(chǎng)已收物業(yè)費(fèi)118戶，明年將加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)收取力度。挨家挨戶的上門(mén)與業(yè)主解釋溝通說(shuō)明。
     
     2、與各個(gè)部門(mén)的配合仍然不夠緊密，需要加強(qiáng)合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個(gè)部門(mén)的交流會(huì)進(jìn)行得更加頻繁，這樣會(huì)更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系其他部門(mén)，有事件及時(shí)溝通，不會(huì)一意孤行。
     
     3、團(tuán)隊(duì)精神還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。都說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，我也很贊同這個(gè)觀點(diǎn)。
     
     雖然我們部門(mén)團(tuán)結(jié)越來(lái)越好，各位同事之間的友誼也越來(lái)越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會(huì)加劇關(guān)系的劣化。
     
     物業(yè)述職報(bào)告3
     
     轉(zhuǎn)眼間，2018年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
     
     一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)：
     
     對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
     
     第一階段(2___年—20__年)：
     
     20__年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“__”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的帳單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)帳與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。
     
     客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。
     
     這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
     
     “勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
     
     第二階段(20__年—20__年)：發(fā)展階段：
     
     這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
     
     項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
     
     經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20__年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛(ài)的__”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
     
     第三階段(20__年—現(xiàn)在)，不斷提升階段：
     
     20__年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入__這個(gè)大家庭。
     
     20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)__管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。
     
     今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)__管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
     
     二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：
     
     在__工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
     
     (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
     
     (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
     
     (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
     
     (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
     
     (五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
     
     三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
     
     財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
     
     1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通|，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
     
     2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
     
     3、積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
     
     以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
     
     物業(yè)述職報(bào)告4
     
     尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
     
     大家好!
     
     轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已過(guò)，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識(shí)自己，定位自己，為做一個(gè)合格的秩序維護(hù)主管而奮斗。
     
     這段時(shí)間里，我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，為什么做?做什么?怎么做?
     
     為什么做?
     
     時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和人生的價(jià)值。
     
     做什么?
     
     以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
     
     熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計(jì)劃。作為公司的一名秩序維護(hù)主管，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展項(xiàng)目工作。
     
     自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意、同事安心，我必須要參加公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
     
     以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
     
     以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價(jià)值。
     
     己所不欲，勿施于人。樹(shù)立良好的形象為動(dòng)力。俗話說(shuō)的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)秩序主管，如果在臺(tái)上說(shuō)的一套，臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
     
     怎么做
     
     以下職責(zé)以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。
     
     一、確保項(xiàng)目目標(biāo)完成，保證業(yè)主、客戶滿意。
     
     制定工作階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行工作溝通和交流，解答及反饋甲方的工作問(wèn)題。
     
     二、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
     
     領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
     
     一是不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。
     
     二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
     
     三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持和開(kāi)放。
     
     自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。定時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行對(duì)園區(qū)安全、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
     
     以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量
     
     工作體會(huì)：
     
     在這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
     
     (一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步
     
     在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。并且作為部門(mén)主管，必須要先人一步，有預(yù)先處理、處置等能力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的走向和進(jìn)步。
     
     (二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
     
     要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
     
     (三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己
     
     在這段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
     
     以上是自己工作一個(gè)月來(lái)的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
     
     物業(yè)述職報(bào)告5
     
     201_年7月，帶著夢(mèng)想、渴望與期盼，我來(lái)到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對(duì)市場(chǎng)物業(yè)可以說(shuō)是只有理論沒(méi)有實(shí)踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請(qǐng)教，更好的為客戶服務(wù)。
     
     非常感謝公司能夠提供這樣一個(gè)工作平臺(tái)，2014年即將過(guò)去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間不算短但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少!在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。2015年是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始?，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)：
     
     一、目前我所服務(wù)的部門(mén)是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長(zhǎng)榮國(guó)際五金模具廣場(chǎng)管理處客服部，客服部是整個(gè)公司的對(duì)外窗口，窗口的工作重點(diǎn)是在于服務(wù)客戶，直接面對(duì)客戶，我深深的覺(jué)得自己身肩的重任。作為公司的門(mén)面，代表的是公司的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。在過(guò)去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會(huì)碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個(gè)別客戶在問(wèn)題不能夠很好的溝通解決的時(shí)候，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么難聽(tīng)話的都有，所以這時(shí)候就要求我們自己首先一定要冷靜下來(lái)，要耐心的做好客戶的解釋工作。
     
     二、作為市場(chǎng)物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部檔案資料以及各部門(mén)的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開(kāi)始的時(shí)候，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開(kāi)展得并不是很好，整個(gè)工作流程(包括商鋪、
     
     寫(xiě)字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等)很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場(chǎng)客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項(xiàng)目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值(展現(xiàn)個(gè)人溝通交談的能力、協(xié)調(diào)合作的能力等)的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)物業(yè)這個(gè)領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗(yàn)完全與市場(chǎng)物業(yè)的模式不太一樣，有時(shí)候自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)物業(yè)中似乎沒(méi)有起到太大是作用。在市場(chǎng)物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格也有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個(gè)部門(mén)的同事虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時(shí)運(yùn)用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時(shí)閑暇空余時(shí)間要多看些書(shū)籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧及處理事情的能力。
     
     在公司工作的這三年多來(lái)讓我體會(huì)最深的東西不是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)拿恳粋€(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件事，對(duì)待每一個(gè)客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。
     
    第5篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
         關(guān)鍵詞 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn) 營(yíng)銷(xiāo)模式 保險(xiǎn)市場(chǎng)
     
         1 保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式研究的意義
     
         改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。從1980年我國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)行業(yè)至今20多個(gè)年頭,保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體從中國(guó)人民保險(xiǎn)公司一家發(fā)展到現(xiàn)在上百家,保險(xiǎn)中介的數(shù)量和規(guī)模與日俱增,保險(xiǎn)消費(fèi)的觀念越來(lái)越被人們所接受,保險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)份額突飛猛進(jìn),無(wú)論是人壽保險(xiǎn)還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),已日益發(fā)展成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠帧?nbsp;
     
         在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一。伴隨著人們生活水平的提高和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,在1980~2006年的26年間,全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)承保的機(jī)動(dòng)車(chē)輛從7 922輛迅速上升到1 900萬(wàn)輛,總保險(xiǎn)費(fèi)也從人民幣728萬(wàn)元猛增到人民幣1 107.4億元,到2006年機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)保費(fèi)已經(jīng)占到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總量的一半以上。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)已經(jīng)成為各家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的當(dāng)家險(xiǎn)種,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的地位已日益受到人們的重視。
     
         與此同時(shí),伴隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放程度的進(jìn)一步加深,保險(xiǎn)業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境也更加復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化和金融全球化進(jìn)程的加快,從2003年開(kāi)始,以機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)市場(chǎng)為試點(diǎn)開(kāi)展費(fèi)率市場(chǎng)化改革。費(fèi)率市場(chǎng)化改革的根本宗旨是通過(guò)費(fèi)率體制的改革來(lái)改變整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制,使我國(guó)由政府主導(dǎo)型保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步向市場(chǎng)調(diào)節(jié)型保險(xiǎn)市場(chǎng)過(guò)渡。
     
         然而我們不得不正視的一個(gè)問(wèn)題是——在2003年至今的幾個(gè)年頭里,費(fèi)率市場(chǎng)化改革初期階段的效果不佳。各家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有得到改善,連續(xù)幾年,車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)陷入全行業(yè)虧損的狀態(tài),與此同時(shí),市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀況卻日益惡化。這無(wú)疑將引起人們對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更深層次的思考:既然費(fèi)率市場(chǎng)化改革的方向沒(méi)有錯(cuò),那么目前階段保險(xiǎn)運(yùn)行的環(huán)境和保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)營(yíng)管理肯定存在問(wèn)題。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)屬于典型的寡頭壟斷的市場(chǎng)類(lèi)型,這種市場(chǎng)類(lèi)型在許多保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家都存在,應(yīng)該說(shuō),這不是影響保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本原因;公司經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題由多方面因素集成,包括公司產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、公司自身的成本控制等方面。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是保險(xiǎn)公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本,也是影響保險(xiǎn)公司未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心因素。這一點(diǎn)在以后的論述中還要詳細(xì)討論。但是保險(xiǎn)產(chǎn)品的特性決定了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的取得不是短時(shí)間內(nèi)能夠突破的。在產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下,保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改善取決于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的差異以及公司自身成本控制的好壞。
     
         保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同普通商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣,涉及的因素眾多,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的差異從多方面可以體現(xiàn)。在我國(guó)現(xiàn)階段,保險(xiǎn)企業(yè)主體眾多,規(guī)模各異,各家公司所采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段在基本模式相同的情況下有自己的側(cè)重點(diǎn)和傾向性,但是經(jīng)營(yíng)績(jī)效不同。其中,車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇對(duì)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效具有直接影響。
     
         2 我國(guó)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征及利弊分析
     
         建國(guó)以來(lái),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展主要經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段:一是從建國(guó)至20世紀(jì)末,產(chǎn)險(xiǎn)公司主要采用“一元化銷(xiāo)售體制”。其特點(diǎn)是,產(chǎn)險(xiǎn)公司依靠自身所屬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員既直接開(kāi)展業(yè)務(wù),也通過(guò)中介渠道(主要是保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu))開(kāi)展業(yè)務(wù);二是從20世紀(jì)末到現(xiàn)在,產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制向多方向發(fā)展逐漸形成以直銷(xiāo)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)、專(zhuān)業(yè)中介、專(zhuān)屬等多種方式并存的營(yíng)銷(xiāo)體系。其特點(diǎn)是新型銷(xiāo)售渠道的重要性逐漸上升,傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式受到挑戰(zhàn)。國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到一定水平時(shí),營(yíng)銷(xiāo)體制的健全與否將直接決定保險(xiǎn)業(yè)的規(guī)模大小。相對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)制度來(lái)說(shuō),產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制正處在探索和逐漸完善的階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)制度,尚有許多值得探索的問(wèn)題。以下從直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)的角度分析各種產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征及存在的問(wèn)題。
     
         2.1 直接營(yíng)銷(xiāo)模式
     
         直接營(yíng)銷(xiāo)模式是指通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、電話、信件、短信、報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體直接向顧客提供信息,通過(guò)獲得顧客的答復(fù)達(dá)成交易的銷(xiāo)售方式。電話、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)中新近興起的一種銷(xiāo)售方式,但是最引人關(guān)注的一點(diǎn)是不論用網(wǎng)絡(luò)或是電話的方式,保險(xiǎn)公司都能直接和客戶溝通而不需要通過(guò)第三方人或者經(jīng)紀(jì)人。節(jié)約下來(lái)的手續(xù)費(fèi)可部分反饋給被保險(xiǎn)人,更可顯著改善整個(gè)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的贏利情況,提高本身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
     
         2.1.1 個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式
     
         個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展經(jīng)歷了“正式聘用制”和“個(gè)人制”兩個(gè)階段。其中,“正式聘用制”屬于直接營(yíng)銷(xiāo)模式,而“個(gè)人制”屬于間接營(yíng)銷(xiāo)模式。①“正式聘用制”。主要存在于我國(guó)20世紀(jì)80年代的人壽保險(xiǎn)業(yè)和90年代至今的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)。是指保險(xiǎn)公司雇用業(yè)務(wù)員作為其正式員工,按照“相對(duì)營(yíng)業(yè)傭金制”領(lǐng)取固定薪酬,同時(shí)按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獲得獎(jiǎng)金。保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員之間存在雇傭關(guān)系,作為正式員工的業(yè)務(wù)員與其他員工之間沒(méi)有區(qū)別,還可以憑借自己的努力獲得晉升機(jī)會(huì),同時(shí)心理狀態(tài)也可以保持穩(wěn)定,對(duì)所屬公司有較強(qiáng)的歸屬感。但這種個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的運(yùn)作要求保險(xiǎn)企業(yè)具備完善的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,這正是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)普遍缺乏的;②“個(gè)人制”?！皞€(gè)人制”是保險(xiǎn)公司通過(guò)簽訂合同委托個(gè)人人從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,采取“相對(duì)營(yíng)業(yè)傭金制”,按照個(gè)人人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給與提成。這種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制于1992年由美國(guó)友邦公司引入中國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司中,平安公司率先以這種方式開(kāi)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),隨即原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在上海分公司進(jìn)行了壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn),并于1996年開(kāi)始向全國(guó)各分公司予以推廣。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下,個(gè)人人和保險(xiǎn)公司之間并不存在雇用關(guān)系,通常也不享受保險(xiǎn)公司的福利待遇,但卻接受保險(xiǎn)公司的日常管理和考核,造成個(gè)人人在保險(xiǎn)行業(yè)邊緣人的地位。這種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制能夠發(fā)揮個(gè)人人工作的積極性和主動(dòng)性,但對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感和認(rèn)同感卻成為今天個(gè)人人業(yè)務(wù)和管理中普遍存在的問(wèn)題。
     
         2.1.2 電話營(yíng)銷(xiāo)模式
     
         電話營(yíng)銷(xiāo)是直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)模式的一種。直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)使用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、在分析客戶購(gòu)買(mǎi)行為和需求的前提下,綜合利用一種或幾種廣告媒體,例如電話、短信、電視、報(bào)紙、廣播、直郵、電郵、戶外活動(dòng)或優(yōu)惠券等媒介,直接與顧客進(jìn)行針對(duì)性地接觸,形成顧客主動(dòng)向營(yíng)銷(xiāo)者咨詢購(gòu)買(mǎi)或營(yíng)銷(xiāo)者主動(dòng)邀請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)模式。2006年中國(guó)平安保險(xiǎn)公司率先推出電話營(yíng)銷(xiāo)這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式,隨之各大保險(xiǎn)公司陸續(xù)推出。電話營(yíng)銷(xiāo)的車(chē)險(xiǎn)具有省錢(qián)、便捷、可靠的三大優(yōu)勢(shì)。例如,中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司推出的電話銷(xiāo)售的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品,車(chē)主只要撥打電話就可享受到低于其他渠道15%的車(chē)險(xiǎn)投保費(fèi)率。而且,由于保險(xiǎn)公司與車(chē)主直接交易,省去了購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的中間環(huán)節(jié),兼具價(jià)格與服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)。而這一銷(xiāo)售模式也打破了長(zhǎng)期以來(lái)4S店等中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)的壟斷局面。
     
         電話營(yíng)銷(xiāo)不僅符合市場(chǎng)多元化需求,更是市場(chǎng)走向有序競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。從全行業(yè)角度來(lái)看,集中式管理的電銷(xiāo)業(yè)務(wù),由于實(shí)行的是集中管理和統(tǒng)一運(yùn)作,會(huì)有效促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范、有序發(fā)展,起到維護(hù)市場(chǎng)規(guī)范的作用。電話營(yíng)銷(xiāo)的缺陷主要是語(yǔ)境缺失和對(duì)推銷(xiāo)商本人和他提供的情報(bào)缺乏全面的了解。在不在場(chǎng)條件下的溝通困境主要來(lái)自于電話的另一端連接的是一個(gè)虛擬化的世界,這種虛擬化情節(jié)沒(méi)有在場(chǎng)的語(yǔ)境難以消除。
     
         2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
     
         網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)的最新形式。是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已逐漸被我國(guó)的企業(yè)所采用。
     
         網(wǎng)上保險(xiǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付?？蛻粼诒ｋU(xiǎn)公司網(wǎng)站選定保險(xiǎn)業(yè)務(wù),然后由業(yè)務(wù)員上門(mén)簽訂正式合同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于:擴(kuò)大公司知名度,提高競(jìng)爭(zhēng)力;簡(jiǎn)化保險(xiǎn)商品交易手續(xù),提高效率,降低成本;方便快捷,不受時(shí)空限制;為客戶創(chuàng)造和提供更高質(zhì)量的服務(wù)。然而,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在廣泛發(fā)展的道路上還面臨著許多難關(guān):是網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善,這被視為網(wǎng)上保險(xiǎn)發(fā)展的瓶頸;是網(wǎng)上安全認(rèn)證問(wèn)題可靠程度不高;是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不健全。
     
         真正意義上的網(wǎng)上保險(xiǎn)意味著實(shí)現(xiàn)電子交易,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、理賠、給付。但現(xiàn)在雖然各保險(xiǎn)公司都推出了自己的網(wǎng)站,主要內(nèi)容卻大都局限于介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景,并與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流,宣傳自己,用于擴(kuò)大影響。幾年來(lái)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司中在這一領(lǐng)域走在前列的是泰康人壽和平安保險(xiǎn)。在他們看來(lái),網(wǎng)上保險(xiǎn)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品嫁接到網(wǎng)上,而是要根據(jù)上網(wǎng)保險(xiǎn)人群的需求以及在線的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)公司的電子商務(wù)平臺(tái)不是企業(yè)從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)的一次簡(jiǎn)單移植,而是為客戶提品、渠道和服務(wù)上的更多選擇。
     
         2.2 間接營(yíng)銷(xiāo)模式
     
         間接營(yíng)銷(xiāo)的渠道主要有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商修理商,銀行,保險(xiǎn)超市、保險(xiǎn)人等。按照其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不同,可分為專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和兼業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
     
         2.2.1 專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人模式
     
         保險(xiǎn)人指通過(guò)專(zhuān)業(yè)的中介人(人個(gè)保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)公司和經(jīng)紀(jì)公司)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品,是當(dāng)今國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)最盛行的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。根本原因在于專(zhuān)業(yè)化的分工有利于保險(xiǎn)公司集約化的經(jīng)營(yíng)。我國(guó)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是20世紀(jì)90年代后逐步發(fā)展起來(lái)的,現(xiàn)在保險(xiǎn)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展很快,但業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展仍然停滯不前,尤其是在車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,還沒(méi)有成為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的主流。截至2005年,全國(guó)共有保險(xiǎn)公司954家,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司235家,二者共完成保費(fèi)收入209.16億元,占全國(guó)保費(fèi)收入的2.99%。其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入155.5億元,僅占全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的6.44%。
     
         2.2.2 保險(xiǎn)兼業(yè)制度
     
         保險(xiǎn)兼業(yè)在我國(guó)目前保險(xiǎn)銷(xiāo)售體系中占有重要的地位。2005年前三季度,保險(xiǎn)兼業(yè)全國(guó)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入890.79億元,占總保費(fèi)收入的26.67%。其中財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入228.94億元,占全國(guó)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的28.19%。同期,全國(guó)兼業(yè)機(jī)構(gòu)共139 313家。其中,銀行兼業(yè)70 726家,郵政兼業(yè)13 270家,車(chē)商兼業(yè)8 979家,鐵路兼業(yè)1 022家,航空兼業(yè)794家,其他19 151家。
     
         汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、維修商模式是車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式,主導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額。兼業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)眾多、接觸客戶廣泛,業(yè)務(wù)量大;缺點(diǎn)在于保險(xiǎn)公司容易受制與兼業(yè),手續(xù)費(fèi)不斷攀升,加上二者關(guān)系松散,兼業(yè)誤導(dǎo)和違規(guī)行為很難控制,容易游離于監(jiān)管之外。
     
         目前,汽車(chē)保險(xiǎn)已成為一些汽車(chē)銷(xiāo)售商修理商主要利潤(rùn)來(lái)源之一。這種方式的弊端很明顯。首先,從買(mǎi)保險(xiǎn)到發(fā)生保險(xiǎn)事故索賠的整個(gè)過(guò)程中,被保險(xiǎn)人可能都不用和保險(xiǎn)人聯(lián)系,報(bào)案、索賠、領(lǐng)取賠款的人都不是被保險(xiǎn)人,而是4S店和修理商,這中被稱(chēng)為“直賠”的方式在保險(xiǎn)業(yè)被極為普遍。直賠很大程度上方便了被保險(xiǎn)人,免去了被保險(xiǎn)人要先支付修車(chē)款,再向保險(xiǎn)公司索賠的繁瑣過(guò)程,因此受到客戶的青睞,也是各保險(xiǎn)公司提升服務(wù)品牌的舉措之一。
     
         此外,這種約定俗成的方式存在極大的法律缺陷,也給保險(xiǎn)公司帶來(lái)了一系列的道德風(fēng)險(xiǎn)——讓保險(xiǎn)公司受制于4S店等兼業(yè)機(jī)構(gòu),為兼業(yè)機(jī)構(gòu)謀取不正當(dāng)利益提供了空間。我們知道,兼業(yè)機(jī)構(gòu)收取保險(xiǎn)傭金是其代賣(mài)保險(xiǎn)的利潤(rùn)來(lái)源。在保險(xiǎn)產(chǎn)品普遍同質(zhì)化、保險(xiǎn)理賠模式雷同化的前提下,客戶選擇保險(xiǎn)公司的最終決定因素就是人的主觀性——選擇一家與自己有私人關(guān)系的公司或者傭金回報(bào)高的公司,私人關(guān)系最終還是以利益的多少來(lái)衡量。所以在幾家保險(xiǎn)公司同時(shí)爭(zhēng)搶同一家保險(xiǎn)人時(shí),這種競(jìng)爭(zhēng)方式本身就逼迫保險(xiǎn)公司采取降價(jià)的方式爭(zhēng)取客戶。
     
         這種兼業(yè)的模式一方面為車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供了有效渠道,另一方面也為保險(xiǎn)市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)打下了伏筆。
     
         2.2.3 銀行及郵政模式
     
         銀行渠道時(shí)下?lián)碛?0萬(wàn)家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、15萬(wàn)億元儲(chǔ)蓄,郵政渠道擁有8萬(wàn)家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、1.5萬(wàn)億元儲(chǔ)蓄,這無(wú)疑對(duì)保險(xiǎn)業(yè)做大有重要意義。但由于當(dāng)前銀保合作還處于淺層次,銀郵業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)蘊(yùn)藏了大量風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,導(dǎo)致這一渠道的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有完全發(fā)揮。問(wèn)題主要有:一是資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn),大量增加的保費(fèi)收入如果在投資上運(yùn)用得不好,就會(huì)產(chǎn)生和積累新的利差損;二是手續(xù)費(fèi)問(wèn)題,現(xiàn)行的高手續(xù)費(fèi)造成了保險(xiǎn)公司為銀行“打工”的事實(shí)。
     
         2.2.4 網(wǎng)上保險(xiǎn)超市
     
         網(wǎng)上保險(xiǎn)超市的出現(xiàn)是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)探索保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式的一個(gè)新的嘗試,是電子商務(wù)進(jìn)入傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域的先河。起初由江蘇平衡保險(xiǎn)有限公司與上海經(jīng)代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立。這種保險(xiǎn)銷(xiāo)售方式得到了中國(guó)人保、太平洋壽險(xiǎn)、太平壽險(xiǎn)、等國(guó)內(nèi)數(shù)十家保險(xiǎn)公司大力支持。 
     
         網(wǎng)上保險(xiǎn)超市是一種方便快捷的銷(xiāo)售新模式,它提供了一個(gè)中間人品牌,但卻省去了人等中間轉(zhuǎn)化的費(fèi)用和時(shí)間,降低了自身銷(xiāo)售成本,從而使用戶可以以最低廉的價(jià)格享受到全方位的服務(wù),例如投保咨詢、24小時(shí)無(wú)盲點(diǎn)救援等。通常,網(wǎng)上保險(xiǎn)超市擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的保險(xiǎn)專(zhuān)家隊(duì)伍,接受顧客的咨詢,予以解答并提供各種建議。僅2006年一年,車(chē)盟通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大型呼叫中心聯(lián)動(dòng)平臺(tái)銷(xiāo)售的車(chē)險(xiǎn)收入就達(dá)到1 200萬(wàn)美元。
     
         2.2.5 其他營(yíng)銷(xiāo)方式
     
         2006年08月02日天平保險(xiǎn)推出特殊“試駕”活動(dòng)創(chuàng)新車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。除了傳統(tǒng)的理賠服務(wù)外,還提供全面的汽車(chē)安全服務(wù),如自助查勘服務(wù),汽車(chē)安全駕駛模擬儀巡展體驗(yàn),以及汽車(chē)安全工程師的全面講解。通過(guò)操作模擬儀,可以發(fā)現(xiàn)駕駛員在駕駛過(guò)程中的不安全行為,儀器還會(huì)給出針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn),幫助駕駛者提高駕駛水平,掌握正確駕駛方法。天平保險(xiǎn)指出,目前車(chē)險(xiǎn)對(duì)交通安全體系的參與度不夠,保險(xiǎn)公司的角色應(yīng)由汽車(chē)保險(xiǎn)提供商向汽車(chē)安全服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
     
         3 對(duì)策
     
         以上分析了我國(guó)現(xiàn)成的車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式,這些營(yíng)銷(xiāo)模式各有利弊,車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新之路還很長(zhǎng),在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的前提下,我們要不斷的探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展而努力。
     
         參考文獻(xiàn)
     
         1 葉安照,覃合.我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)問(wèn)題探討[J].改革與戰(zhàn)略,2004(6)
     
    第6篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
     （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，綜合治理、平安創(chuàng)建、創(chuàng)新型社
     
     會(huì)管理小組機(jī)構(gòu)建全。成立以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)的綜治工作各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)綜合治理第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和綜治領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，小組成員配合抓的工作局面。多次召開(kāi)綜治專(zhuān)題工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，部署全局綜治維穩(wěn)工作。
     
     （二）進(jìn)一步健全和落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)
     
     任制。與每一位干部職工簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《防火責(zé)任書(shū)》、《個(gè)人創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《創(chuàng)建平安家庭承諾書(shū)》明確責(zé)任，做到與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)。
     
     （三）將社會(huì)治安綜合治理工作納入工作責(zé)任目標(biāo)考核，
     
     與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。不斷創(chuàng)新工作方法，努力提升工作能力和水平，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制和一票否決制。
     
     （一）制定《2016年綜合治理暨平安建設(shè)學(xué)習(xí)日計(jì)劃》，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、做筆記、寫(xiě)心得、開(kāi)座談會(huì)、觀看專(zhuān)題片等形式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)、民族團(tuán)結(jié)教育條例、宗教管理?xiàng)l例、非法宗教23種表現(xiàn)、自治區(qū)兩文件、縣委關(guān)于值班帶班的管理辦法以及從中央到地方關(guān)于社會(huì)治安綜合治理的重要工作措施和工作部署及有關(guān)綜合治理的重要文件等。
     
     （二）加強(qiáng)思想教育和宣傳工作，集中開(kāi)展法制學(xué)習(xí)和反警示教育活動(dòng)。經(jīng)常性地對(duì)干部職工進(jìn)行管理安全和消防安全教育，提要求，交任務(wù)，使大家時(shí)刻保持警惕，做好防范。
     
     （三）積極學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹各有關(guān)社會(huì)治安綜合治理會(huì)議精神及相關(guān)文件精神。我局作為綜治成員單位，積極學(xué)習(xí)宣傳縣政法、綜治工作會(huì)議精神及相關(guān)文件精神，提高全局人員管理治理意識(shí)，在日常工作中加以貫徹落實(shí)。分析研究社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查處理，取得了良好效果。
     
     （一）堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，把綜治維穩(wěn)工作列入單位重要議事日程，成立以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的綜治工作各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。多次召開(kāi)綜治專(zhuān)題工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，部署全局維穩(wěn)工作。
     
     （二）在從業(yè)人員培訓(xùn)時(shí)提出具體的安保措施，與全縣餐飲服務(wù)單位、藥品、化妝品、保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂了《去極端化責(zé)任書(shū)》，同時(shí)在日常的監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)留大胡須，穿__的從業(yè)者，要求不得從事餐飲業(yè)，并嚴(yán)格要求其去除大胡須，脫去__。對(duì)大型酒店、餐飲企業(yè)安裝一鍵式報(bào)警器及安防措施進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
     
     （三）抓好重點(diǎn)部位安全防范措施，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班干部值班制度。
     
     （四）加強(qiáng)對(duì)行政管理相對(duì)人維穩(wěn)工作力度。做好“春節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、“齋月”以及一級(jí)響應(yīng)期間維穩(wěn)工作安排。要求服務(wù)對(duì)象在齋月期間正常營(yíng)業(yè)，不得擅自關(guān)門(mén)歇業(yè)，以確?！褒S月”期間社會(huì)秩序正常，防止宗教極端思想干預(yù)清真餐飲經(jīng)營(yíng)。
     
     （一）加強(qiáng)食品安全協(xié)調(diào)，全縣食品安全工作順利開(kāi)展。
     
     一是牽頭組織各食品安全監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展了春節(jié)、“五一”及“六一”、高考前聯(lián)合執(zhí)
     
     法檢查，并做好高考期間食品安全保障工作。共出動(dòng)執(zhí)法人員65人次，執(zhí)法車(chē)輛24臺(tái)次，重點(diǎn)抽檢了120多家食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位。二是牽頭開(kāi)展了越南酸奶檢查、打擊走私冷凍肉品市場(chǎng)和農(nóng)村食品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治等工作，組織各食品安全監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)“齋月”“肉孜節(jié)”期間食品安全監(jiān)管。三是每季度召開(kāi)食安委季度例會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各食品安全監(jiān)管部門(mén)的工作匯報(bào)，認(rèn)真分析各部門(mén)上報(bào)的食品安全信息并梳理匯總后，上報(bào)縣政府及__局，為政府正確決策提供科學(xué)依據(jù)。（二）加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械監(jiān)管工作
     
     一是開(kāi)展藥品零售企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。建立誠(chéng)信檔案63份，結(jié)合日常監(jiān)管，實(shí)施動(dòng)態(tài)評(píng)定，有效的加強(qiáng)了藥品零售企業(yè)誠(chéng)信體系的建成。二是開(kāi)展非法疫苗經(jīng)營(yíng)行為及民族藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員280人次，并立案2起。三是推行信息化管理，強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)存管理環(huán)節(jié)，落實(shí)藥品購(gòu)進(jìn)、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、服務(wù)等全環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，目前轄區(qū)63家藥店均已經(jīng)按照要求配備了電腦和藥品管理系統(tǒng)軟件。四是加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，截至目前已上報(bào)藥品不良反應(yīng)35起，醫(yī)療器械不良反應(yīng)10起。五是強(qiáng)化藥品監(jiān)督抽驗(yàn)。完成藥品抽檢37批次，評(píng)價(jià)性抽樣7批，監(jiān)督性抽樣30批。上半年，我局共監(jiān)督檢查藥品零售企業(yè)63家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)69家，在監(jiān)督檢查過(guò)程中，我局已立案2起，結(jié)案2起，均為銷(xiāo)售假藥案件，罰沒(méi)款1100余元。
     
     （三）加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位監(jiān)管工作。一是認(rèn)真履行餐飲服務(wù)行政許可及日常監(jiān)管職責(zé)。上半年共受理材料 367家，共審核辦理《餐飲服務(wù)許可證》299戶，辦理健康證2341個(gè)。抓好日常監(jiān)管工作，加大檢查力度，共檢查餐飲服務(wù)企業(yè)421家，出動(dòng)執(zhí)法人員844人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛共81車(chē)次，餐飲服務(wù)行政許可共71家。二是大力開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。按照自治區(qū)局和自治州局統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)校及托幼園所食堂、旅游景區(qū)、建筑工地食堂、打擊走私冷凍肉等十余項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。出動(dòng)執(zhí)法人員300余人次，執(zhí)法車(chē)輛80余臺(tái)次。三是加強(qiáng)重大節(jié)日、活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障工作。全力落實(shí)“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、“草莓節(jié)”、“高考”等期間餐飲服務(wù)食品安全保障。加大餐飲接待單位食品安全監(jiān)督檢查力度，及時(shí)消除食品安全隱患，確保重大會(huì)議、活動(dòng)期間集體用餐安全。四是助力__創(chuàng)建國(guó)家級(jí)5a級(jí)旅游景區(qū)，通過(guò)多方溝通協(xié)調(diào)開(kāi)通綠色通道，集中為_(kāi)_餐飲單位辦理《餐飲服務(wù)許可證》、《餐飲服務(wù)健康證》，詳細(xì)講解餐飲單位的布局流程、食品安全設(shè)施、日常操作規(guī)范以及餐飲服務(wù)食品安全知識(shí)。
     
     （四）加強(qiáng)保健食品、化妝品監(jiān)管工作。
     
     上半年我局對(duì)縣城內(nèi)的保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了監(jiān)督管理。共出動(dòng)執(zhí)法人員76人次，監(jiān)督檢查保健食品和化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)164家，重點(diǎn)監(jiān)督檢查了經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品的索證索票和臺(tái)賬管理方面以及有無(wú)銷(xiāo)售過(guò)期失效、假劣產(chǎn)品行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出警告處理，并耐心指導(dǎo)。上半年化妝品立案3起，結(jié)案3起，罰沒(méi)款316元。
     
     （五）、加大食品藥品安全宣傳教育，營(yíng)造監(jiān)管良好氛圍
     
     1、聯(lián)合13個(gè)科普宣傳站在全縣轄區(qū)采取多項(xiàng)措施開(kāi)展食品藥品安全科普宣傳活動(dòng)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員密集的集市、商業(yè)街、__等場(chǎng)所設(shè)置展臺(tái)并發(fā)放科普宣傳材料，向過(guò)往群眾宣傳飲食用藥安全常識(shí)。利用新聞媒體開(kāi)展宣傳。在縣電視臺(tái)利用“健康與保健”節(jié)目播放食品藥品安全法律法規(guī)知識(shí)。
     
     2、認(rèn)真開(kāi)展3·15消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)。共向過(guò)往群眾散發(fā)新《食品安全法》（__）以及《合理用藥知識(shí)》（__）等宣傳品共計(jì)620余份。宣傳活動(dòng)后，我局共計(jì)銷(xiāo)毀焚燒假劣食品（保健食品）15種101.9公斤（盒）、假劣藥品101種87.5公斤、醫(yī)療器械5種5盒、化妝品9種18瓶，共計(jì)130個(gè)品種標(biāo)值8235.6元，出動(dòng)銷(xiāo)毀車(chē)輛共計(jì)3輛。
     
     3、開(kāi)展2016年全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)工作宣傳專(zhuān)題活動(dòng)，印制宣傳二維碼并在各餐飲單位及藥店進(jìn)行張貼，使廣大群眾通過(guò)掃碼方式進(jìn)入我局微信公眾平臺(tái)，及時(shí)了解最新工作動(dòng)態(tài)和有關(guān)辦事流程。同時(shí)接受微信用戶留言舉報(bào)。
     
     （一）健全綜治制度。完善了崗位責(zé)任制度、責(zé)任倒查追究制度、24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度等多項(xiàng)工作制度，為工作效率的提高、工作環(huán)境的提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
     
     （二）認(rèn)真接訪，化解矛盾。我們充分發(fā)揮機(jī)關(guān)舉報(bào)職能，從群眾來(lái)信來(lái)訪中，排查影響社會(huì)穩(wěn)定的因素，做到超前防范，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。2016年上半年，我局未接到一起來(lái)信來(lái)訪事件。認(rèn)真解決群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題，一一化解矛盾，并加強(qiáng)監(jiān)管。
     
     （三）深入到幫扶__社區(qū)、結(jié)對(duì)幫扶__村以及藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，掌握基層關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力解決他們工作中存在的問(wèn)題，不斷為農(nóng)牧民群眾辦好事、辦實(shí)事。對(duì)__社區(qū)困難群眾贈(zèng)送了價(jià)值1200余元的大米清油，7名黨員到駐地社區(qū)報(bào)到，并落實(shí)幫扶一對(duì)一服務(wù)，深入社區(qū)開(kāi)展扶貧幫困和服務(wù)群眾活動(dòng)。
     
     （四）抓好重點(diǎn)部位安全防范措施。我局認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班干部值班制度。為保證所有辦公室和檔案室的安全，下班時(shí)要求一律鎖門(mén)，檔案室安裝了防盜門(mén)，并配置了保險(xiǎn)柜，夜間值班人員對(duì)上述重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡邏，大宗現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，不在局內(nèi)過(guò)夜。
     
     （五）深入鞏固創(chuàng)建平安單位活動(dòng)。作為已被批準(zhǔn)為“平安單位”的綜治委成員單位，我局切實(shí)認(rèn)真按照創(chuàng)建“平安單位”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，繼續(xù)把社會(huì)治
     
     安綜合治理暨平安建設(shè)各項(xiàng)工作做好做實(shí)，按照上級(jí)部門(mén)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改完善提高，以鞏固現(xiàn)有的創(chuàng)建成果。（六）認(rèn)真組織開(kāi)展了綜治宣傳月和法制宣傳日活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。組織開(kāi)展了“國(guó)家憲法日暨全國(guó)法制宣傳日”等法制教育，懸掛了宣傳橫幅，張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)。
     
     （七）開(kāi)展保密警示教育活動(dòng)，成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信息公開(kāi)保密審查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，印發(fā)了《文件資料保密管理制度》、《信息公開(kāi)保密審查制度》、《人員保密工作制度》等保密制度，有力地促進(jìn)了我局保密工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。
     
     （八）認(rèn)真開(kāi)展三民活動(dòng)，我局按縣委要求抽調(diào)3 名精兵強(qiáng)將進(jìn)入田園社區(qū)開(kāi)展三民活動(dòng)，抽調(diào)1名干部進(jìn)入縣委辦公室。
     
    第7篇：銀行安保工作季度總結(jié)范文
     
     一、工作人員守則
     
     二、工作人員文明公約
     
     三、工作接待守則
     
     四、主任辦公會(huì)議制度
     
     五、工作制度
     
     六、考勤制度
     
     七、政務(wù)公開(kāi)制度
     
     八、學(xué)習(xí)制度
     
     九、財(cái)務(wù)管理制度
     
     十、工作考核制度
     
     十一、勤政廉政建設(shè)制度
     
     十二、車(chē)輛管理制度
     
     十三、后勤安全保障制度
     
     十四、衛(wèi)生管理制度
     
     十五、檔案管理制度
     
     十六、微機(jī)室管理制度
     
     十七、印章管理制度
     
     十八、文印管理制度
     
     十九、保密制度
     
     一、工作人員守則
     
     政治堅(jiān)定，旗幟鮮明；
     
     學(xué)習(xí)勤奮，業(yè)務(wù)精通；
     
     工作扎實(shí)，務(wù)求實(shí)效；
     
     遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密；
     
     精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，公道正派；
     
     廉潔奉公，勤政為民。
     
     二、工作人員文明公約
     
     一、談吐文明，禮貌待人，不說(shuō)臟話、粗話；
     
     二、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔雜物、污物；
     
     三、不在辦公區(qū)大聲喧嘩、嬉鬧；
     
     四、工作日期間8時(shí)至18時(shí)不飲酒；
     
     五、工作時(shí)間內(nèi)不打牌、下棋；
     
     六、衣冠整齊，不穿奇裝異服；
     
     七、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、花草樹(shù)木、美化環(huán)境；
     
     八、不在室內(nèi)外、墻壁上亂訂、亂涂、亂畫(huà)。
     
     三、工作接待守則
     
     一、起身相迎，禮貌讓座，
     
     二、認(rèn)真傾聽(tīng)，仔細(xì)記錄。
     
     三、條件成熟，盡快辦理，
     
     四、條件欠缺，出謀相助。
     
     五、不符規(guī)定，耐心解釋?zhuān)?/p> 
     六、換位思考，推心置腹。
     
     七、不急不躁，和顏悅色，
     
     八、生人熟人，一樣態(tài)度。
     
     九、握手告辭，門(mén)口相送，
     
     十、高效廉潔，熱情服務(wù)。
     
     四、主任辦公會(huì)議制度
     
     為更好地貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)和縣委、縣政府指示精神，研究、部署工作，及時(shí)通報(bào)或商定重大事項(xiàng)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本制度。
     
     1、主任辦公會(huì)議由委全體班子成員參加，分管主任匯報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)科室工作，委辦公室主任列席并負(fù)責(zé)記錄，其它科室人員因工作需要可列席會(huì)議。委辦公會(huì)議一般星期一召開(kāi)。
     
     2、委辦公會(huì)議內(nèi)容：圍繞縣委、縣政府中心工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，確定工作思路，制定措施；聽(tīng)取各科室工作匯報(bào)，研究分析經(jīng)濟(jì)工作情況及需要由委領(lǐng)導(dǎo)成員集體研究解決的問(wèn)題、決定的事項(xiàng)；布置安排每周工作。
     
     3、各科室匯報(bào)業(yè)務(wù)工作，要提前向辦公室提交匯報(bào)內(nèi)容，由辦公室登記，作統(tǒng)一安排。相關(guān)科室要充分做好材料的準(zhǔn)備工作，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，條理清楚。
     
     4、委辦公會(huì)議研究決定的事項(xiàng)由分管主任負(fù)責(zé)組織落實(shí)或指定專(zhuān)人辦理。
     
     五、工作制度
     
     一、機(jī)關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到、早退。
     
     二、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁打撲克、下象棋、玩麻將、串門(mén)閑談等，不得上網(wǎng)玩游戲。
     
     三、嚴(yán)格執(zhí)行《禁酒令》，工作日機(jī)關(guān)人員除經(jīng)批準(zhǔn)公務(wù)接待外，嚴(yán)禁喝酒。
     
     四、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，嚴(yán)格遵照行政許可的條件、程序，主動(dòng)給基層辦實(shí)事、辦好事，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。來(lái)人接待要熱情周到，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
     
     五、保持清正廉潔，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，不違反規(guī)定收費(fèi)，不利，不在下屬單位報(bào)銷(xiāo)發(fā)票。
     
     六、凡事要顧全大局，機(jī)關(guān)上下互相協(xié)調(diào)，互相配合，互相支持；大事講原則，小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。
     
     七、機(jī)關(guān)工作實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。
     
     八、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的決策制度。
     
     九、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
     
     十、嚴(yán)格執(zhí)行政策，遵守工作程序。
     
     六、考勤制度
     
     一、建立考勤登記簿。實(shí)行簽到制度，每天上午、下午上班前到值班室簽到，外出開(kāi)會(huì)或請(qǐng)假者事先告知辦公室。
     
     二、實(shí)行考勤公示制度。凡遲到、早退、缺勤者一律公示。每遲到、早退一次的提出批評(píng)，兩次的寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年累計(jì)遲到、早退10次以上的，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。
     
     三、機(jī)關(guān)工作人員不得擅自離崗。有事外出要請(qǐng)假，并妥善安排好工作。擅自離崗貽誤工作，甚至造成不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或黨紀(jì)政紀(jì)處分。曠工或無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)超過(guò)15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天者，依照《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
     
     四、機(jī)關(guān)工作人員必須做到出滿勤、干滿點(diǎn)，盡心盡責(zé)工作，提高工作效率，嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗、閑聊、打撲克、下棋或辦私事。
     
     五、按批準(zhǔn)權(quán)限請(qǐng)假，一般工作人員請(qǐng)假一天由科室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假二天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過(guò)兩天的由主任批準(zhǔn)；科、室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假一天由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天或超過(guò)兩天的由主任批準(zhǔn)，班子成員請(qǐng)假由主任批準(zhǔn)。
     
     七、政務(wù)公開(kāi)制度
     
     為打造“陽(yáng)光單位”，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)的良好形象，凡適宜公開(kāi)的事項(xiàng)都要公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。結(jié)合我委實(shí)際，特制定本制度。
     
     一、在處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作、制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，堅(jiān)持制度公開(kāi)、政策公開(kāi)的原則，不得以任何借口或手段弄虛作假。
     
     二、在固定資產(chǎn)投資管理、項(xiàng)目審批和組織協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作時(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)政策和程序辦理，實(shí)行公道正派的“陽(yáng)光操作”，杜絕人情交易，不以任何理由搞“變通”、。
     
     三、在對(duì)各種經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)實(shí)行宏觀管理和指導(dǎo)時(shí)，要以維護(hù)企業(yè)和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不準(zhǔn)以任何方式收取賄賂或設(shè)置障礙，以群眾滿意為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
     
     八、學(xué)習(xí)制度
     
     一、每周五下午為機(jī)關(guān)人員集中學(xué)習(xí)日。學(xué)習(xí)采取點(diǎn)名制，所有人員必須按時(shí)參加，如有特殊情況不能參加者必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室請(qǐng)假。
     
     二、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是立足于政治理論、有關(guān)政策、法律、法規(guī)、上級(jí)文件及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
     
     三、集中學(xué)習(xí)時(shí)，要注意聽(tīng)講，仔細(xì)記錄，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。辦公室要不定期抽查學(xué)習(xí)記錄情況。
     
     四、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，倡導(dǎo)利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，以提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
     
     五、鼓勵(lì)工作人員參加有關(guān)業(yè)務(wù)和其它必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)參加各類(lèi)高校和省級(jí)以上黨校學(xué)歷（學(xué)位）學(xué)習(xí)，經(jīng)委批準(zhǔn)學(xué)習(xí)的，執(zhí)行縣有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
     
     六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有材料、有記錄。
     
     九、財(cái)務(wù)管理制度
     
     為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，嚴(yán)格報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，現(xiàn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本單位實(shí)際，特作如下規(guī)定：
     
     一、單位實(shí)行“一支筆”制度。單位所有經(jīng)費(fèi)開(kāi)支都必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。經(jīng)費(fèi)實(shí)行“一支筆”支出，由分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審批。5000元以上的大額開(kāi)支須經(jīng)主任辦公會(huì)討論決定，1000元以上的要向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)。單位財(cái)務(wù)每月的收支情況由會(huì)計(jì)直接報(bào)主要負(fù)責(zé)人，每季度向主任辦公會(huì)通報(bào)一次。
     
     二、報(bào)銷(xiāo)憑證要求：(1)原始憑證必須內(nèi)容完整。必須蓋有開(kāi)票單位的“發(fā)票專(zhuān)用章”或“財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”，業(yè)務(wù)內(nèi)容必須填寫(xiě)清楚，品名不能籠統(tǒng)，大小寫(xiě)金額必須一致，不得有涂改挖補(bǔ)刮擦等現(xiàn)象。(2)購(gòu)買(mǎi)物品或接受勞務(wù)必須取得正式發(fā)票，收款收據(jù)原則上不予報(bào)銷(xiāo)。(3)報(bào)銷(xiāo)附件要齊全。如汽車(chē)維修必須附維修清單；有關(guān)需要事先審批的，還必須附請(qǐng)示等。
     
     三、嚴(yán)格執(zhí)行因公借款管理。因公借款需填寫(xiě)借款單，說(shuō)明借款理由，金額、種類(lèi)、現(xiàn)金或支票。借款要經(jīng)分管負(fù)責(zé)人審批。由會(huì)計(jì)開(kāi)支出憑單交出納辦理。公款一律不能外借。
     
     四，在財(cái)政正常經(jīng)費(fèi)撥款以外，較大的專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)支，辦公室要積極籌措，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)財(cái)政撥款，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
     
     五、加強(qiáng)現(xiàn)金管理。會(huì)計(jì)室要按規(guī)定的限額保留庫(kù)存的現(xiàn)金。除應(yīng)支付給個(gè)人的部分外，支出在一百元以上的一般應(yīng)通過(guò)銀行匯款。財(cái)會(huì)人員必須做到收支有據(jù)、日清月結(jié)、不出差錯(cuò)，不以白條抵押現(xiàn)金。
     
     六、各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格報(bào)銷(xiāo)憑證的審批、復(fù)核制度，各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)憑證必須手續(xù)齊全。凡報(bào)銷(xiāo)憑證，須有經(jīng)手人簽字，會(huì)計(jì)復(fù)核，分管負(fù)責(zé)人審批后方可報(bào)銷(xiāo)。
     
     (1)來(lái)人接待。需要安排就餐的要向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。
     
     (2)辦公用品采購(gòu)。各科室如因工作需要購(gòu)置辦公用品，要先向辦公室打報(bào)告：辦公室匯總后向委分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)后方可采購(gòu)。
     
     (3)外出開(kāi)會(huì)。要經(jīng)主要負(fù)責(zé)人同意方可外出開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)費(fèi)用按照財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。
     
     (4)人員加班。原則上由辦公室安排吃工作餐，每人每餐標(biāo)準(zhǔn)為10元。累計(jì)加班就餐200元以上的，由辦公室列出加班人員花名冊(cè)，由分管負(fù)責(zé)人核實(shí)簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。
     
     (5)電話管理。各科室電話原則上每月不得超過(guò)100元。超過(guò)100元的，由辦公室采取有效措施，查明原因，說(shuō)明情況，核實(shí)后方可使用。
     
     (6)車(chē)輛用油及維修。車(chē)輛用油由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一結(jié)算。確需維修的，駕駛員應(yīng)以書(shū)面形式寫(xiě)出原因及具體修理事項(xiàng)報(bào)告，由分管負(fù)責(zé)人簽屬意見(jiàn)后方可報(bào)銷(xiāo)。
     
     （7）特殊開(kāi)支須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人同意后方可辦理。
     
     七、報(bào)銷(xiāo)原則上應(yīng)在工作或活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)完成。
     
     八、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，按照會(huì)計(jì)職責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)守財(cái)會(huì)紀(jì)律，不準(zhǔn)私自挪用、轉(zhuǎn)移公款，不準(zhǔn)開(kāi)空頭支票，不準(zhǔn)違反財(cái)務(wù)制度。
     
     九、做好財(cái)務(wù)檔案工作，對(duì)財(cái)務(wù)賬簿、憑證、報(bào)表及有關(guān)資料按規(guī)定梳理歸檔，妥善保存。會(huì)計(jì)室要加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施，防止發(fā)生任何事故。
     
     十、工作考核制度
     
     一、根據(jù)工作職責(zé)，年初制訂各科室責(zé)任狀，內(nèi)容盡量細(xì)化、量化、公正，獎(jiǎng)懲分明。
     
     二、建立年度各項(xiàng)責(zé)任考核小組，紀(jì)檢書(shū)記任組長(zhǎng)。堅(jiān)持“客觀公正，民主公開(kāi)，注重實(shí)績(jī)”的原則，采取民主評(píng)議、量化考核等方法進(jìn)行考核。
     
     三、考核的基本內(nèi)容是德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)是工作實(shí)績(jī)。
     
     1、德：政治思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)。包括是否認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律、法令和工作紀(jì)律，清正廉潔，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。
     
     2、能：業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。包括學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，在實(shí)際工作中有無(wú)改革和創(chuàng)新精神，有無(wú)真才實(shí)學(xué)，是否具備勝任現(xiàn)職工作的能力。
     
     3、勤：工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。包括是否能堅(jiān)持日常工作，在工作中是否專(zhuān)心致志，模范執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。
     
     4、績(jī)：工作的實(shí)績(jī)。按年初所定責(zé)任狀內(nèi)容，即所做的工作數(shù)量、質(zhì)量和效率，對(duì)社會(huì)直接或間接所做的貢獻(xiàn)。
     
     四、獎(jiǎng)懲辦法。通過(guò)推薦、綜合考核、評(píng)議，最后評(píng)出優(yōu)秀、稱(chēng)職、不稱(chēng)職三個(gè)檔次。同時(shí)，按責(zé)任狀有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
     
     十一、勤政廉政建設(shè)制度
     
     一、依法行政，熱情服務(wù)。堅(jiān)持原則，秉公辦事，依法行政，文明辦案，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真履行職責(zé)。努力做到“五戒”，即“戒拖、戒空、戒軟、戒浮、戒懶”；牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照社會(huì)服務(wù)承諾規(guī)定辦事，努力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
     
     二、嚴(yán)禁收受饋贈(zèng)。在履行公務(wù)中，不得接受任何單位和個(gè)人以任何形式贈(zèng)送的禮物或紀(jì)念品；不準(zhǔn)利用職權(quán)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品；不準(zhǔn)以任何名義伸手向企事業(yè)單位要錢(qián)、要物、搞“贊助”；不準(zhǔn)到企事業(yè)單位報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。
     
     三、嚴(yán)格實(shí)行工作餐制度。工作人員在城區(qū)履行公務(wù)時(shí)，不得在相關(guān)單位用餐；到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)一律吃工作餐，并按規(guī)定交納餐費(fèi)。
     
     四、嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)活動(dòng)確需招待的，經(jīng)批準(zhǔn)后，必須本著節(jié)簡(jiǎn)的原則，不得超過(guò)縣規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
     
     五、工作日上午八時(shí)至下午十八時(shí)禁止飲酒。
     
     六、發(fā)改經(jīng)貿(mào)委工作人員廉潔自律“六不準(zhǔn)”
     
     1、不準(zhǔn)打著領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的旗號(hào)辦私事、謀私利。
     
     2、不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的名義對(duì)下發(fā)號(hào)施令；
     
     3、不準(zhǔn)接受任何單位和個(gè)人饋贈(zèng)錢(qián)物；
     
     4、不準(zhǔn)享有任何特權(quán)，在言行上盛氣凌人；
     
     5、不準(zhǔn)用公款去吃請(qǐng)；
     
     6、不準(zhǔn)在工作中弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和群眾，上傳下達(dá)情況和指示要實(shí)事求是，傳達(dá)內(nèi)容要原原本本。
     
     十二、車(chē)輛管理制度
     
     一、本委車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理。辦公室負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度和安排。市內(nèi)用車(chē)由分管辦公室主任批準(zhǔn)，市外用車(chē)由主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室安排。本委車(chē)輛一般不得外借，確需外借的，需征得主任同意。
     
     二、駕駛員不得私自出車(chē)為親朋好友或他人辦私事，不得將車(chē)輛私自交給他人駕駛，不開(kāi)英雄車(chē)、酒后車(chē)、賭氣車(chē)。凡因上述原因造成事故的，責(zé)任自負(fù)，并追究相應(yīng)的責(zé)任。
     
     三、建立車(chē)輛行駛安全獎(jiǎng)和節(jié)油獎(jiǎng)制度。全年車(chē)輛行駛安全無(wú)事故，享受一定數(shù)額的安全獎(jiǎng)。屬主觀責(zé)任使車(chē)輛出現(xiàn)事故的，除取消安全獎(jiǎng)外，還要負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)公司理賠后剩余事故損失費(fèi)的20%。
     
     四、駕駛員禁止私自購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛部件或擅自修理車(chē)輛，車(chē)輛出現(xiàn)故障，應(yīng)按照有關(guān)管理規(guī)定，小修和正常保養(yǎng)由本人寫(xiě)申請(qǐng)，分管主任審核后報(bào)主任辦公會(huì)研究同意，方能修理。維修費(fèi)用由委辦公室和財(cái)務(wù)室與修理廠統(tǒng)一結(jié)算。
     
     十三、后勤安全保障制度
     
     一、經(jīng)常對(duì)全體工作人員進(jìn)行安全保衛(wèi)教育，提高警惕，加強(qiáng)防范，切實(shí)做到防火、防盜、防事故、防泄密。
     
     二、全體工作人員要積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)各種辦公用具、設(shè)施和院內(nèi)花木。
     
     三、實(shí)行24小時(shí)值班制度，即當(dāng)日早8：30接班，次日早上8：30交班，并確保電話通暢。
     
     四、對(duì)當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)性事故及重大問(wèn)題要及時(shí)向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
     
     五、值班人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，杜絕脫崗、離崗現(xiàn)象，堅(jiān)持夜間巡視制度，確保機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)安全，并做好值班記錄。
     
     六、建立組織，落實(shí)責(zé)任。治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，其他有關(guān)人員擔(dān)任成員。
     
     十四、衛(wèi)生管理制度
     
     一、本委人員及外來(lái)辦事人員均有維護(hù)本委環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)。吐痰入盂，不亂扔雜物，不亂扔煙頭。
     
     二、各科室內(nèi)部衛(wèi)生由科室人員負(fù)責(zé)及時(shí)清掃，做到窗明幾凈，辦公用品擺放齊整。
     
     三、委公共衛(wèi)生根據(jù)辦公室所排值日表由衛(wèi)生值班人員負(fù)責(zé)清掃。公共衛(wèi)生場(chǎng)所包括洗手間、走廊、樓梯及衛(wèi)生區(qū)。公共衛(wèi)生如不及時(shí)清掃，影響環(huán)境整潔并妨礙單位評(píng)優(yōu)的，要追究有關(guān)人員責(zé)任。
     
     四、外來(lái)辦事人員如不愛(ài)護(hù)本委環(huán)境衛(wèi)生，委工作人員有責(zé)任予以制止。
     
     五、辦公室負(fù)責(zé)組織日常的衛(wèi)生檢查工作。
     
     十五、檔案管理制度
     
     一、檔案管理人員要認(rèn)真做好全委的檔案整理、裝訂、造冊(cè)工作。
     
     二、認(rèn)真登記外來(lái)各類(lèi)文件、材料和報(bào)表，并做到及時(shí)傳閱、上報(bào)、入檔。
     
     三、外單位人員調(diào)閱檔案時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)閱時(shí)要將查閱時(shí)間、內(nèi)容登記清楚，由查閱人簽名。不準(zhǔn)任何人將檔案帶走。調(diào)閱后及時(shí)歸檔。
     
     四、本委人員調(diào)閱檔案，也要將查閱時(shí)間、內(nèi)容登記清楚，并及時(shí)將檔案收回。
     
     五、嚴(yán)禁將人事檔案轉(zhuǎn)交本人查閱。
     
     六、嚴(yán)格執(zhí)行“保密守則”，確保保密檔案不泄漏。
     
     十六、微機(jī)室管理制度
     
     一、本委微機(jī)室指定專(zhuān)人管理。
     
     二、本委微機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)僅限于本委工作使用，概不對(duì)外。辦公室做好微機(jī)室的管理工作。
     
     三、非微機(jī)室人員未經(jīng)允許，不得擅自入內(nèi)，非操作人員不得擅自使用機(jī)器。
     
     四、各科室確需在微機(jī)室打印、復(fù)印的材料，需送交辦公室統(tǒng)一登記、安排。
     
     五、凡涉及保密事項(xiàng)，有關(guān)人員要注意保密。
     
     六、外單位軟件不得進(jìn)入本委微機(jī)，如本委確實(shí)需要的軟件，需經(jīng)微機(jī)室管理人員檢測(cè)確認(rèn)安全后方可使用。
     
     七、本委微機(jī)為工作之用，一律不準(zhǔn)作娛樂(lè)之用。嚴(yán)禁工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等，更不準(zhǔn)其它游戲光盤(pán)在本委微機(jī)使用。
     
     十七、印章管理制度
     
     一、委印章是本機(jī)關(guān)對(duì)外、對(duì)內(nèi)報(bào)告、決定、證明、通知單等需要事項(xiàng)的身份證明，由辦公室指定專(zhuān)人保管，并按規(guī)定批準(zhǔn)程序使用，各科室業(yè)務(wù)印章是處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)各種事項(xiàng)的證明，由各科室負(fù)責(zé)保管使用。
     
     二、委印章由辦公室主任或指定人員負(fù)責(zé)保管。
     
     三、委印章不得隨意帶出，不準(zhǔn)外借，如遇特殊情況需要帶離本委的，須經(jīng)主任同意。
     
     四、各科室印章適用于本單位業(yè)務(wù)性事項(xiàng)，凡非業(yè)務(wù)性事故不得對(duì)外使用。如發(fā)現(xiàn)超范圍使用，將視后果，給予印章保管人和主要負(fù)責(zé)人一定的處分。
     
     五、印章使用，必須檢查是否符合用印規(guī)定，并建立用印登記制度，登記薄必須注明用印日期、部門(mén)、內(nèi)容、審批人、經(jīng)手人等內(nèi)容，以備查考。
     
     六、凡與橫向綜合部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，應(yīng)憑用印公文的原稿，按發(fā)文單位順序加蓋印章。加蓋印章的公文份數(shù)要與原稿標(biāo)明印刷份數(shù)相同，多的份數(shù)可不予用印。
     
     七、外單位因業(yè)務(wù)工作要加蓋本委印章，須經(jīng)分管主任審批后，方可用印，其余須由對(duì)口科室負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)，經(jīng)分管主任簽批后，指定科室人員陪同到辦公室，方可用印。
     
     八、本委各科室因工作業(yè)務(wù)關(guān)系，需加蓋印章是批印稿的，憑主任簽署的原稿給予用印，一般報(bào)表等應(yīng)由分管主任審批后方可用印。與工作無(wú)關(guān)系的需加蓋委印證明任何事情，須經(jīng)分管主任批準(zhǔn)，辦公室主任同意后方可用印，并在登記薄上予以登記，以備查考。
     
     九、介紹信用印。按出差審批程序?qū)忁k，介紹信應(yīng)填明主要人員、出差有效時(shí)間、所在地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后予以用印，其他事項(xiàng)應(yīng)由辦公室主任負(fù)責(zé)審核管理。
     
     十八、文印管理制度
     
     加強(qiáng)委機(jī)關(guān)文件、資料打印（復(fù)?。┑墓芾?，本著節(jié)約節(jié)支、勤儉辦事的原則，特制定本制度。
     
     一、凡本委機(jī)關(guān)各部門(mén)在日常工作中形成報(bào)告請(qǐng)示、決定、決議、規(guī)章制度、總結(jié)計(jì)劃、會(huì)議記錄、下達(dá)指標(biāo)、重要通知、主任急需的材料以及屬本委業(yè)務(wù)和內(nèi)容管理有關(guān)的其他材料均為打字、油（復(fù)）印的內(nèi)容。
     
     二、各科、室文件原則上都安排到辦公室打印，未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，辦公室有權(quán)不予受理。
     
     三、打?。◤?fù)?。┤藛T應(yīng)根據(jù)科室所送材料的要求給予打印、復(fù)印，打字材料的版面、標(biāo)題、標(biāo)志符號(hào)要合理、規(guī)范、正確。
     
     四、打?。◤?fù)?。┤藛T接收稿件，分輕重緩急，急件優(yōu)先打印。材料的打印原則，原則上慢件兩天之內(nèi)，快件一天之內(nèi)打印完畢，特件隨到隨辦，并及時(shí)通知擬稿科室核對(duì)。不得無(wú)故積壓打（復(fù)）印稿件、材料或遺失稿件而耽誤工作。
     
     五、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀(jì)律，做到不泄密，不遺失文件。重要資料、文件的作廢嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)毀制度。
     
     六、打字（復(fù)?。┤藛T應(yīng)節(jié)約紙張、臘紙、油墨、墨粉等用品，定期做好打字機(jī)、油印機(jī)、復(fù)印機(jī)的清潔保養(yǎng)工作。
     
     七、為加強(qiáng)文印室的保密，非工作需要，其他人員不得入內(nèi)。
     
     八、按要求認(rèn)真做好文件資料的收集、整理和歸檔立卷工作。
     
     七、認(rèn)真做好防護(hù)工作，確保檔案完好無(wú)損。
     
     八、操作人員要嚴(yán)格遵守使用規(guī)定和操作規(guī)程辦事，注意安全，愛(ài)護(hù)機(jī)器。
     
     九、各科室確因工作需要借用微機(jī)操作人員，必須向主任辦公會(huì)匯報(bào)，經(jīng)主任辦公會(huì)同意后方可借用。
     
     十、凡本委人員要嚴(yán)格按上述規(guī)定辦理，主任和辦公室要經(jīng)常檢查執(zhí)行情況，各科室負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。凡不按規(guī)定辦理則視作違反工作紀(jì)律，凡因非正常使用造成機(jī)器損壞等問(wèn)題，均由個(gè)人負(fù)責(zé)。
     
     十九、保密制度
     
     一、不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)。
     
     二、不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)。
     
     三、不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看。
     
     四、不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記。
     
     五、不在非保密本上記錄機(jī)密。
     
     六、不在私人通信中涉及機(jī)密。
     
     七、不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摍C(jī)密。
     
     八、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。
     
    
			
    
			
			
			
    
				
			
    
			
			
			
			
    
			
			
			

		
    
		
		
    
			
			
			
			
			 




			
			
			





		
			
			
			


			
			
			






			
		
    
		
		
    
	
    

	
	
	



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