電商培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：

1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；

2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開發(fā)計(jì)劃

為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開發(fā)。現(xiàn)已完成課程大綱開發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；

3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理

為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等。現(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；

4、已完成培訓(xùn)情況

計(jì)劃內(nèi)：

A、酒店后備中層培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；

B、酒店SOP培訓(xùn)

2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；

2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；

3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷售SOP培訓(xùn)；

C、酒店高管培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請(qǐng)開元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。

D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)

3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。

E、外派培訓(xùn)管理

4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班

肯耐珂薩公開課培訓(xùn)：

5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開課《項(xiàng)目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上海肯耐珂薩公開課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》

5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。

計(jì)劃外：

F、總部專題培訓(xùn)

5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開展2場(chǎng)專題培訓(xùn)；同月，開展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。

G、酒店培訓(xùn)支援

5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門課程的培訓(xùn)支援；

6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開展TTT培訓(xùn)；

6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)文化

完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；

6、 上半年工作亮點(diǎn)

Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成。《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。

Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開發(fā)工作全面展開。

Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。

Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開發(fā)工作。

1） 內(nèi)部開發(fā)課程：

存在問(wèn)題：課程開發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開發(fā)人無(wú)課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信；開發(fā)人投入課件開發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開發(fā)；課件開發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開發(fā)量與開發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開發(fā)存在比較大問(wèn)題。

解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開發(fā)人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；

2、推進(jìn)課程開發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；

3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；

5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；

總結(jié)上半年的工作，有不少時(shí)間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計(jì)劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。

第2篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

對(duì)于剛?cè)腴T的初級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們是以廠家在公司的培訓(xùn)和派人到廠參加培訓(xùn)為主,主要內(nèi)容是公司的操作流程,基本的業(yè)務(wù)知識(shí)等,這些內(nèi)容一般會(huì)進(jìn)行三天到一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。然后商公司都運(yùn)作哪些品牌,會(huì)涉及到品牌的培訓(xùn);廠家的培訓(xùn)是以推廣自己的企業(yè)文化為目的,A品牌有A品牌的企業(yè)文化,B品牌有B品牌的經(jīng)營(yíng)理念,廠家肯定希望將商的員工“洗腦”成自己品牌的人,商公司和廠家的立場(chǎng)不同,培訓(xùn)的理念和目的也不同,廠家有廠家的思想,但是商公司也有自己的企業(yè)文化,這就造成兩者之間往往會(huì)有一些沖突。所以有些商非常希望得到上游廠商的培訓(xùn)信息,但有些則相反不愿意加入廠家的培訓(xùn)體系中來(lái)。其實(shí)廠商之間的文化是可以有機(jī)融合的,我們本身的培訓(xùn)也是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)于新來(lái)的員工和初級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們一般會(huì)先進(jìn)行公司內(nèi)部的培訓(xùn),將自己的企業(yè)文化和理念傳遞給他們,然后請(qǐng)廠家的人員來(lái)培訓(xùn),這樣員工接受廠家的培訓(xùn)的時(shí)候也比較輕松一些。本身我們商公司的培訓(xùn),有很大一部分是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容和理念,這樣對(duì)接起來(lái)也更為容易,我們自身的培訓(xùn)是給員工打下一個(gè)基礎(chǔ),廠家的培訓(xùn)可以進(jìn)行一輪強(qiáng)化,提供戰(zhàn)術(shù)性的指導(dǎo)。

而對(duì)于中級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們會(huì)進(jìn)行一些比較專業(yè)的培訓(xùn)和家電行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn),提升他們的管理理念和水平,目的是培養(yǎng)他們參與管理的意識(shí)和能力。我們一般是這樣培訓(xùn)中高級(jí)管理人員,從外面請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)講師給他們集中培訓(xùn)幾天,培訓(xùn)結(jié)束后讓他們休息一兩天,總結(jié)一下,自己寫一個(gè)心得,再由他負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部的中級(jí)或者初級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn),因?yàn)樗麑W(xué)了以后再上去講,可以強(qiáng)化他所學(xué)到的內(nèi)容,同時(shí)還能把這些內(nèi)容傳遞給更多的人。

高級(jí)管理人員是公司的骨干人員,承擔(dān)著公司的中高層管理工作,后續(xù)更多的是要接受一些理念化的內(nèi)容,主要是靠他們自己去總結(jié)學(xué)習(xí),去進(jìn)一步提高。針對(duì)中級(jí)和高級(jí)員工,我們更多是采取三種模式,一種是請(qǐng)外面的培訓(xùn)人員,采取類似于MBA的模式,以案例教學(xué)式的培訓(xùn)內(nèi)容為主。這種社會(huì)上的培訓(xùn)理論大于實(shí)際,一般是以理論為主,這種形式的培訓(xùn)比較適合中高級(jí)人員,他們能夠?qū)W習(xí)一些案例和理論,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn),從而促進(jìn)自身的提高;另外一種形式就是公司內(nèi)部組織員工到一些山莊住兩天,集中討論一下公司和個(gè)人的發(fā)展情況,討論一些案例,進(jìn)行相互之間的溝通和學(xué)習(xí);還有就是參加類似于現(xiàn)代家電商學(xué)院這種專業(yè)的家電類的培訓(xùn)班。對(duì)于規(guī)模在五千萬(wàn)元以上的公司或者中型商來(lái)說(shuō),更需要的是這種有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的手段相比理論化的培訓(xùn)要好,過(guò)于理論化的培訓(xùn)接受起來(lái)比較難,對(duì)于員工的提升短期內(nèi)很難產(chǎn)生效果,而且比較容易遺忘。而這種實(shí)戰(zhàn)型、經(jīng)驗(yàn)型、案例型的培訓(xùn)則更加容易接受,效果也比較好。當(dāng)然了,培訓(xùn)的內(nèi)容和每個(gè)人的悟性有很大的關(guān)系,悟性高的可以接受的內(nèi)容比較多,而悟性低的,很簡(jiǎn)單的內(nèi)容接受起來(lái)卻非常困難,這就需要商老板后期做一些跟進(jìn)工作。

第3篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)， 2018年正常運(yùn)營(yíng)的電商網(wǎng)店888個(gè)，銷售額1.5億元，其中線上0.56億元，線下0.94萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.24萬(wàn)元。如此大好的產(chǎn)業(yè)前景也吸引了越來(lái)越多的婦女同胞步入了新時(shí)代這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)于2018年3月8日成立。目前，有女性電商企業(yè)家及電商戶130余人，其中女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)占40%，女性從業(yè)人數(shù)達(dá)50人。

電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)自成立以來(lái)，不斷團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女電商提高思想認(rèn)識(shí)，按照中央和省州縣對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的要求和部署，充分認(rèn)識(shí)做好脫貧攻堅(jiān)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，在精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧, 打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中, 積極主動(dòng)作為, 努力利用自身優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)帶領(lǐng)全縣貧困婦女?dāng)[脫貧困,助力精準(zhǔn)扶貧。

一、大力宣傳女性創(chuàng)業(yè)。廣泛開展政策宣傳服務(wù)，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，宣傳各級(jí)政府關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)文件，提高婦女的政策知曉率。在女性中大力弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。充分利用電商婦聯(lián)組織資源和項(xiàng)目資源，積極主動(dòng)鼓勵(lì)農(nóng)村婦女，開辦網(wǎng)店和微店，因地制宜，做當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，以木耳、香菇、野菜土特產(chǎn)、銀杏系列產(chǎn)品、土蜂蜜等純天然無(wú)公害的綠色產(chǎn)業(yè)為資源，大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，把幫助貧困婦女脫貧致富的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、加大女性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。借助各類教育培訓(xùn)資源，開展婦女創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，組織動(dòng)員更多貧困婦女積極參與政府各項(xiàng)實(shí)用技能培訓(xùn),使貧困婦女真正掌握一技之長(zhǎng)。探索適應(yīng)女性創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)訓(xùn)式電子商務(wù)培訓(xùn)模式,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)女性電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、鏈條化發(fā)展，形成特色品牌。

三、搞好宣傳發(fā)動(dòng), 引導(dǎo)貧困婦女堅(jiān)定脫貧志向。在婦女群眾中開展“脫貧攻堅(jiān)，巾幗在行動(dòng)”優(yōu)秀婦女電商宣講活動(dòng)，廣泛深入地宣傳脫貧攻堅(jiān)工作精神，電商平臺(tái)帶來(lái)的好處和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),使廣大婦女正確理解黨和政府扶貧開發(fā)的決策部署和政策措施, 堅(jiān)定改變貧困落后面貌的信心和決心。大力宣傳婦女依靠自力更生、辛勤勞動(dòng)、脫貧致富的先進(jìn)典型, 用優(yōu)秀婦女電商典型事例帶動(dòng)更多貧困婦女實(shí)干興家、發(fā)展立家, 改變貧困面貌, 創(chuàng)造美好生活。

四、發(fā)展婦女手工, 組織貧困婦女巧手脫貧。電商婦聯(lián)充分挖掘和傳承發(fā)揚(yáng)好刺繡技藝，配合縣婦聯(lián)開展5期263人次左右的巧手培訓(xùn)班，并依托電商平臺(tái)銷售，增加貧困經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí)在鎮(zhèn)成立了電商+貧困巧手模式的婦女合作社，對(duì)電商扶貧作出了新的實(shí)踐和探索。

四、優(yōu)秀婦女電商示范引領(lǐng), 帶動(dòng)貧困婦女互助脫貧。依托已有的女電商、女帶頭人,發(fā)揮她們的致富、幫富、帶富作用, 示范引領(lǐng)更多婦女脫貧致富。鼓勵(lì)優(yōu)秀女電商與貧困婦女結(jié)對(duì)幫扶, 發(fā)展各種形式的互助組、合作社, 采用“電商+貧困戶”“微店+貧困戶”“婦聯(lián)協(xié)會(huì)+貧困戶”等多種扶貧模式, 確保“精準(zhǔn)扶貧”落到點(diǎn)上, 扎到根上。

電商婦聯(lián)深刻認(rèn)識(shí)脫貧攻堅(jiān)與婦女脫貧的關(guān)系，將繼續(xù)團(tuán)結(jié)動(dòng)員和教育引導(dǎo)廣大婦女積極參與脫貧攻堅(jiān)，在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮好半邊天作用。

 

第4篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

一．在本年度個(gè)人取得的主要進(jìn)步或成績(jī)，以及不足：

1）在國(guó)內(nèi)銷售/清理積壓庫(kù)存

年初，公司做出了決定開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，銷售/清理積壓庫(kù)存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)及推銷庫(kù)存產(chǎn)品。我們?nèi)ミ^(guò)珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷商，批發(fā)商，零售商的分銷渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價(jià)格。雖然我對(duì)市場(chǎng)不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過(guò)鄭總不斷的指引及教導(dǎo)，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研工作。我進(jìn)步在于面對(duì)眾多陌生的經(jīng)銷商，通過(guò)堅(jiān)持及契而不舍的努力，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑玫阶约合胍男畔ⅲ涣硪环矫媸峭其N電飯煲?guī)齑娈a(chǎn)品。

2）通過(guò)知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷商

在鄭總的指引下，我們?cè)?lt;中關(guān)村>網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤鼠標(biāo)的經(jīng)銷商，通過(guò)自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷商，在網(wǎng)絡(luò)上銷售庫(kù)存品。征詢客戶的意見及觀點(diǎn)，既開闊了視野，也擴(kuò)充了知識(shí)面。

3）新項(xiàng)目跟進(jìn)

V5210

較好地完成了V5210項(xiàng)目的跟進(jìn)。

V5850

不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒經(jīng)驗(yàn)；在立項(xiàng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構(gòu)造不了解；基本性能要求不明白。導(dǎo)致了后面一系列的更改，給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損失。

以上，經(jīng)過(guò)了謝總的教導(dǎo)，我一定會(huì)改善好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不再犯同一個(gè)錯(cuò)誤。

二．本年度在工作上的創(chuàng)新表現(xiàn)：

1）主動(dòng)在經(jīng)銷商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶，為銷售庫(kù)存盡心盡力；

2）在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶，考慮到出貨并柜，節(jié)約運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，為公司節(jié)約成本。

3）積極跟催貨款：外銷訂單貨款回收基本做好，沒有拖欠情況。美的庫(kù)存貨款也已回收50%。

4）在客戶要求訂單處理及信息的傳遞，識(shí)別率基本做好，沒有因?yàn)閭€(gè)人原因而導(dǎo)致投訴/損失。

三．2019年的個(gè)人工作目標(biāo)及計(jì)劃：

1）做一名合格的PM

2010年我最主要目標(biāo)是做一個(gè)合格的PM，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)出色完成一個(gè)個(gè)任務(wù)。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目影響最大的人就是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)與能力對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成敗有著至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為應(yīng)具有出色的專業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。整體把控管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力管理、成本管理等。

2）關(guān)于PM，我認(rèn)為我的管理項(xiàng)目能力仍然欠缺，計(jì)劃在二月底參加<助理項(xiàng)目管理師>培訓(xùn)，希望能通過(guò)該培訓(xùn)學(xué)到更多新鮮的知識(shí)。

3）客戶要求識(shí)別率我的目標(biāo)達(dá)到100%，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而導(dǎo)致客戶投訴，公司損失，維護(hù)好舊客戶關(guān)系。

4）做好與事業(yè)部接口工作,關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細(xì)節(jié)確認(rèn).我目標(biāo)要求做到99%以上。

5）繼續(xù)攻克英語(yǔ)，鞏固聽力及口語(yǔ)發(fā)音。

四．2019年部門培訓(xùn)需求與計(jì)劃：

建議：

1）與項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)；

2）團(tuán)隊(duì)合作性及相關(guān)的培訓(xùn),建議舉辦些活動(dòng)；

3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及相關(guān)培訓(xùn)；

4）由于目前我們采用C0-C4對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行管理，這樣大大加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的嚴(yán)謹(jǐn)性，但同時(shí)涉及到很多表格，針對(duì)PM的工作規(guī)范，建議對(duì)相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡(jiǎn)。

5）建議培訓(xùn)學(xué)習(xí)”思維導(dǎo)圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。

五．改進(jìn)的建議與資源的需求：

1）研發(fā)部門資源配置

由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，我們有很多未開的新項(xiàng)目，目前我認(rèn)為研發(fā)部門資源配置有限，應(yīng)盡快補(bǔ)充；同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)工程師專業(yè)能力。

第5篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

我曾經(jīng)被邀請(qǐng)做過(guò)不少的經(jīng)銷商培訓(xùn)，跟很多經(jīng)銷商們都交上了朋友。而最近將與很多經(jīng)銷商的交往以及給經(jīng)銷商做的培訓(xùn)作一總結(jié)，竟然發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商們有時(shí)有意無(wú)意地啟發(fā)了我如何做好一場(chǎng)場(chǎng)更為精彩的經(jīng)銷商培訓(xùn)！

案例一：

地點(diǎn)：人民大會(huì)堂。

情況：從來(lái)沒有在這么高規(guī)格的國(guó)家級(jí)會(huì)議中心講過(guò)課。接到邀請(qǐng)后，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，很是緊張，生怕準(zhǔn)備不好，到時(shí)發(fā)揮失常。于是，趕緊去跟企業(yè)溝通，他們的講課需求是什么，他們對(duì)我的講課有什么特別要求？最終了解，這是一次某日化企業(yè)的全年經(jīng)銷商盛會(huì)，企業(yè)為什么在人民大會(huì)堂開這次會(huì)議，那是因?yàn)橐?guī)模高，給經(jīng)銷商的信心也非常足；企業(yè)也想通過(guò)此次會(huì)議，讓講師來(lái)講一些關(guān)于渠道現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)運(yùn)作以及經(jīng)銷商如何做好自我管理的內(nèi)容，從而讓經(jīng)銷商感覺到自己應(yīng)該處于一個(gè)什么樣的位置，應(yīng)該如何與企業(yè)在新的理念下進(jìn)行緊密合作，最終讓企業(yè)與經(jīng)銷商一起共同努力，達(dá)成全年的渠道改革和調(diào)整計(jì)劃。

我為了能消除大家在這種高級(jí)別場(chǎng)所的緊張拘束感，在這堂課上與經(jīng)銷商充分互動(dòng)，體現(xiàn)真正的培訓(xùn)交流而不是來(lái)聽報(bào)告，決定先跟部分有理念的經(jīng)銷商們作一個(gè)溝通。我按企業(yè)給我的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了該企業(yè)在東北地區(qū)的一個(gè)經(jīng)銷商。

張總已經(jīng)從一個(gè)小個(gè)體戶蛻變成了一個(gè)集團(tuán)化動(dòng)作的商貿(mào)公司總經(jīng)理，可以說(shuō)，他也是伴隨著很多講課，在學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)的，他對(duì)講師講課可以說(shuō)是見多識(shí)廣，能慧眼識(shí)講師講課質(zhì)量的真?zhèn)巍?/p>

他看我這樣真誠(chéng)地請(qǐng)他提供建議，終于將心扉打開，卻很言簡(jiǎn)意賅。他一語(yǔ)道破他們的第一需求：你們講課的，首先要讓我們知道外界到底是怎么樣的！

分析：其實(shí)，大部分經(jīng)銷商都由于自身生意要向前發(fā)展，都是求知若渴的。但由于環(huán)境、知識(shí)等所限，他們對(duì)市場(chǎng)的總體認(rèn)識(shí)并不足。他們都其實(shí)像一個(gè)小學(xué)生，學(xué)得再多，還是沒有高中生一樣的知識(shí)面廣、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面。所以，他們對(duì)培訓(xùn)的要求很多時(shí)候并不需要什么大道理，而首先是對(duì)形勢(shì)的了解與分析。他們更關(guān)心這個(gè)環(huán)境對(duì)其發(fā)展是有利還是不利，他們現(xiàn)在處在這個(gè)環(huán)境的什么位置，講師能否通過(guò)這樣的培訓(xùn)，讓他們能看到不足和希望，從而培訓(xùn)后，能產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，讓他們有不可遏止的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的動(dòng)力。

小結(jié)：了解了這些經(jīng)銷商的真實(shí)想法，同時(shí)還與其他幾個(gè)經(jīng)銷商溝通，他們都認(rèn)為，給經(jīng)銷商們講課，講師在講課內(nèi)容上最好有以下幾點(diǎn)需要加強(qiáng)：

1、 形勢(shì)要分析清楚—不要都是宏觀的、漫無(wú)邊際又毫不相關(guān)的形勢(shì)分析，他們很想知道自己到底在市場(chǎng)上是什么位置；他們希望在課堂上提問(wèn)時(shí)講師能明確地對(duì)他們的處境作出分析與研究，并提供指導(dǎo)。

2、 經(jīng)銷商的出路與發(fā)展要簡(jiǎn)單明了，切中實(shí)際，切實(shí)可行—希望在回家之后還能想起來(lái)，并且能告訴自己的員工怎么樣做。他們希望在回去后自己能做員工的老師，讓他們也能接受，并且馬上能有效執(zhí)行。

3、 內(nèi)容客觀，立場(chǎng)公正—不要只站在企業(yè)的角度來(lái)給他們強(qiáng)行灌輸。這樣，他們知道這是一邊倒的課，自然對(duì)講師的課堂內(nèi)容表示懷疑，從而失去耐性聽課。

4、 實(shí)用—不只圖聽說(shuō)了什么，希望能為實(shí)際留下點(diǎn)什么。他們不是做研究的學(xué)者，他們更希望理念與實(shí)際高度結(jié)合，去解決實(shí)際問(wèn)題。

提示：總結(jié)了一下部分經(jīng)銷商的想法，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論任何一場(chǎng)經(jīng)銷商培訓(xùn)，經(jīng)銷商的需求都比較集中，并且都是很急切想解決的。如果講到的這個(gè)問(wèn)題他們事先就正在思考，那么，在課堂上，他們就會(huì)非常興奮。而我們?cè)诮o經(jīng)銷商講課的時(shí)候，很多講師都是一成不變的講義，根本提不起經(jīng)銷商的興趣！所以，切記：

1、 內(nèi)容不要太多，講兩到三個(gè)關(guān)心的切身問(wèn)題就行；

2、 盡量站在經(jīng)銷商的角度，他們沒有人關(guān)心，你就是關(guān)心經(jīng)銷商生存與發(fā)展他們一生的最重要人物。

案例二：

地點(diǎn)：某著名國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，某特大型企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院 　 情況：由于是兩天的課程，所以，我提前一天就到了這個(gè)非常美的旅游勝地。培訓(xùn)前一天晚上，企業(yè)舉行招待酒會(huì)，我本來(lái)是安排跟企業(yè)總經(jīng)理坐在一起的，但為了了解經(jīng)銷商的想法，我借敬酒機(jī)會(huì)坐到了一幫“臭經(jīng)銷商”堆里。也許是我非常沒架子的緣故，經(jīng)銷商們幾分鐘就非常熟絡(luò)了。這下可好了，兩杯酒下肚，他們想說(shuō)的，就全“爆”了出來(lái)：

“老師，我們是好不容易抽空出來(lái)玩的，講課時(shí)能省點(diǎn)時(shí)間就省點(diǎn)時(shí)間，行嗎？”

“老師，這種課程我聽得多了，明天上課別點(diǎn)名啊？”

“老師，意思一下就行了，別講太深啊，我聽不懂。”

“老師，說(shuō)實(shí)話，我也想聽課，但我一上課就睡覺，總覺得坐在那，木瓜似的，不自在。”

……

所有聽的這些，匯集成一點(diǎn)：看來(lái)，這是企業(yè)第一次以培訓(xùn)的名義出來(lái)玩一趟，所以，經(jīng)銷商們對(duì)培訓(xùn)的期望非常之小。雖說(shuō)在酒桌上的話，難辨真假，但卻讓我有了壓力：經(jīng)銷商現(xiàn)在都是這種想法，明天的課應(yīng)該如何講，怎么樣才能像磁鐵一般，來(lái)吸引他們呢？

分析：我回到酒店，仔細(xì)琢磨，雖然這都是不想聽培訓(xùn)的話，但實(shí)際上這可都是真心話！這也從側(cè)面反映了講師講課經(jīng)常存在的一些問(wèn)題，如內(nèi)容拖沓而又空洞、各講師講課內(nèi)容雷同、講得太深?yuàn)W晦澀、沒有互動(dòng)、課堂沉悶等等。而他們?cè)谥v課前給講師“打預(yù)防針”，從我看來(lái)，正好是教我明天怎樣與他們交流的一些最好的提議！

所以，經(jīng)銷商們應(yīng)該是希望在形式上至少能體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1、 經(jīng)銷商們剛坐下，講師就得有吸引經(jīng)銷商坐下來(lái)，覺得這次講課特別不同的本事；

2、 講義最好極簡(jiǎn)單，但富吸引力，得有他們最易接受的方式，如聲音和圖畫等；

3、 經(jīng)銷商坐下來(lái)就心不在焉，得讓他們自己成為課堂的主人；

4、 中間休息次數(shù)得比平常多，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，便于在休息時(shí)間里找到答案，這樣容易親近經(jīng)銷商。

5、 他們其實(shí)很愛說(shuō)話與交流，要激起他們的神經(jīng)，自動(dòng)舉手發(fā)言，唯恐不及。

小結(jié)：最后，我依照這些經(jīng)銷商不經(jīng)意說(shuō)出來(lái)的意見，將講義和課堂形式作了很大修改：

1、 我不坐也不站在講臺(tái)上，就直接在他們中間找一個(gè)座位或站在他們中間；

2、 講義基本上改成圖片版，易記，有印象；

3、 多運(yùn)用聲音、圖片、FLASH、電影剪輯等他們最喜聞樂見的東西穿插課堂中間；

4、 找到課堂關(guān)鍵人物，激活課堂氣氛；

5、 問(wèn)題導(dǎo)入式，讓經(jīng)銷商提問(wèn)。

插曲：記得這次上課過(guò)程中，還是有一個(gè)特別胖的經(jīng)銷商三分鐘就鼾聲如雷，但通過(guò)這樣的調(diào)整，他最終被激活，還能帶領(lǐng)大家發(fā)言，課堂氣氛非常熱烈。下午本來(lái)是準(zhǔn)備到風(fēng)景區(qū)玩的，反而因?yàn)槠毡榉磻?yīng)有些內(nèi)容他們還特別想聽，希望下午再延場(chǎng)繼續(xù)討論。最終，不是我占用了他們，而是我強(qiáng)行被他們占用了我的旅游時(shí)間，又給他們加了一堂討論課。

案例三：

地點(diǎn)：大連海濱一四星級(jí)酒店

情況：這是一家非常有名的行業(yè)排名第一的巨無(wú)霸企業(yè)的渠道論壇，我應(yīng)邀給經(jīng)銷商講課。但是企業(yè)并沒有給我明確的講課內(nèi)容要求及限制，只是想依我的名氣及研究功底，與該企業(yè)的核心經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與理念灌輸。會(huì)議的重點(diǎn)在我講課之后的核心經(jīng)銷商的論壇里，我只需要在培訓(xùn)時(shí)，作一些概念引導(dǎo)，激發(fā)經(jīng)銷商的思維。

但我并沒因?yàn)槲业呐嘤?xùn)不是最重點(diǎn)的會(huì)議內(nèi)容而敷衍，我反而認(rèn)為前奏更重要。我也是論壇的主持之一，我的培訓(xùn)的成功更決定著論壇的成功。該如何來(lái)做這場(chǎng)重量級(jí)企業(yè)的重量級(jí)的培訓(xùn)呢？由于會(huì)議安排非常緊湊，會(huì)務(wù)人員少，我到了以后，根本得不到什么安排。看來(lái)，一切得靠自己，當(dāng)然，我也僅這個(gè)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)之前，自由自在地找經(jīng)銷商先聊個(gè)痛快。

這樣想著，我就來(lái)得了大堂的咖啡廳，坐在那里要了一杯咖啡。靜靜地觀察進(jìn)來(lái)報(bào)名或聯(lián)絡(luò)的經(jīng)銷商的舉止言行。我發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不太相互交流，看來(lái)該行業(yè)都是做具體事情居多，不太說(shuō)話；即使經(jīng)銷商想到交流，也沒有什么規(guī)矩，看來(lái)這行業(yè)的經(jīng)銷商大場(chǎng)面見得不多......總之，如果從這些現(xiàn)象看來(lái)，這極有可能是一堂沉悶的課！

但正當(dāng)我有點(diǎn)灰心之時(shí)，我總算找到了自認(rèn)為可能是的關(guān)鍵人物—一個(gè)剪板寸的五十歲上下的江西老表。他看來(lái)是一個(gè)經(jīng)銷商群體的活躍人物—未見其人，先聞其聲；與大部分經(jīng)銷商都熟絡(luò)；愛開玩笑......我將他請(qǐng)到了咖啡廳，與他交流了起來(lái)。

分析：他講了很多他的經(jīng)營(yíng)之道，但我更發(fā)現(xiàn)他很善于總結(jié)，有號(hào)召力，并且能在接受一些理念之后，馬上與自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而得出他想要的東西。他告訴我，他跟別的經(jīng)銷商不一樣，他在臺(tái)上很有感覺。

這下有了，這個(gè)經(jīng)銷商告訴我：他們都有上臺(tái)講述自己觀點(diǎn)、感受，希望在同仁面前“秀”一把的愿望，并且他們也希望與其他經(jīng)銷商產(chǎn)生共鳴，而不僅是與講師。所以，如果能讓一個(gè)關(guān)鍵經(jīng)銷商站在臺(tái)上與下面互動(dòng)，肯定講課效果顯著！

于是，我在這次講課的時(shí)候，每講完一節(jié)內(nèi)容，在大家聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考，然后與大家分享案例時(shí)，都將這個(gè)經(jīng)銷商請(qǐng)上臺(tái)來(lái)，與我一起完成分析與總結(jié)的任務(wù)。最后，由這個(gè)經(jīng)銷商用經(jīng)銷商自己的語(yǔ)言將總結(jié)得出。我在旁邊觀察，可以說(shuō)，所有經(jīng)銷商都將他的總結(jié)作了筆記，并且每節(jié)都有兩到三個(gè)經(jīng)銷商上臺(tái)來(lái)發(fā)表自己的意見和感想。這樣，這堂課被這個(gè)特殊經(jīng)銷商講師一次又一次地推向。而我，也當(dāng)了一回主持人式的講師。

第6篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：中職院校；商務(wù)英語(yǔ)教師；教師發(fā)展；教師培訓(xùn)；教師發(fā)展中心

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.079

0 引言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》明確指出要大力發(fā)展中等職業(yè)學(xué)校的教育，具體的要求如“完成一大批‘雙師型’教師培訓(xùn)”“促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源開放共享，提高教師業(yè)務(wù)水平”以及“支持一批中等職業(yè)教育改革示范校和優(yōu)質(zhì)特色校建設(shè)”。因此，促進(jìn)教師發(fā)展、共享資源培訓(xùn)師資已經(jīng)成為我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校改革與發(fā)展所面臨的重要問(wèn)題。

商務(wù)英語(yǔ)的性質(zhì)決定了該專業(yè)的教師需緊跟人才需求結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)展自身的師資條件。文章在梳理和整理相關(guān)的教師專業(yè)發(fā)展的資料和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵、培訓(xùn)策略等進(jìn)行探究，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展常態(tài)化進(jìn)行分析。

1 教師專業(yè)發(fā)展概念的提出

隨著教與學(xué)的概念在過(guò)去50多年來(lái)不斷地被重新定義，對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的研究有了重大的變化。霍伊爾（Hoyle，E.，1980）首次提出“教師專業(yè)化發(fā)展是指教師掌握良好專業(yè)實(shí)踐所必備的知識(shí)和技能的過(guò)程”。后來(lái)，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)“教師專業(yè)發(fā)展”有多種界定。朱旭東（2007）將這些理解做了系統(tǒng)的歸納。其一是從個(gè)體和群體的角度去解釋教師專業(yè)化發(fā)展；例如從個(gè)體角度出發(fā)，Gabreil （2003）將教師專業(yè)發(fā)展界定為教師主動(dòng)地掌握更好地調(diào)整教學(xué)方式以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程。其二是社會(huì)學(xué)對(duì)教師專業(yè)發(fā)展或教師專業(yè)社會(huì)化進(jìn)行了多種解釋，如教師的專業(yè)發(fā)展不僅僅包括知識(shí)面、教學(xué)技巧等技術(shù)性維度，還應(yīng)涉及考慮教師道德、政治和情感的維度（Hargreaves，1995）。除此之外，教師發(fā)展還可以從不同的方面去解釋。Fullan & Hargreaves（1992）提出，教師發(fā)展可以從知識(shí)與技能的發(fā)展、自我理解和生態(tài)改變?nèi)齻€(gè)方面去解釋。Evans （2002）則認(rèn)為教師發(fā)展最基本的是在態(tài)度上和功能上的發(fā)展。同樣地，Perry論證了教師專業(yè)發(fā)展可以從2個(gè)層次去解釋：“從中性角度來(lái)看，教師專業(yè)發(fā)展指的是教學(xué)在專業(yè)生活中的成長(zhǎng)情況，其中包括了教師信心、技能的提高橋，任教學(xué)科知識(shí)的提升以及其自身在教學(xué)課堂上意識(shí)強(qiáng)化。從積極意義的角度來(lái)看，教師專業(yè)發(fā)展涵蓋的內(nèi)容更廣，代表其成長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了一定的技能范圍，將工作已經(jīng)提升到了專業(yè)的額角度，而專業(yè)知識(shí)也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成權(quán)威了”。本文將國(guó)外學(xué)者在教師專業(yè)化發(fā)展問(wèn)題的主要理論成果以表格形式呈現(xiàn)出來(lái)，詳見表1。

從以上各學(xué)者對(duì)教師專業(yè)發(fā)展概念的解釋或定義中，可以看出，教師專業(yè)發(fā)展主要是從教育學(xué)的角度加以界定的。國(guó)內(nèi)研究者盧乃桂與鐘亞妮總結(jié)前人的理論，提出一個(gè)頗具包容性的定義：教師不斷成長(zhǎng)、不斷接受新知識(shí)、提高專業(yè)過(guò)程， 在這個(gè)過(guò)程中，教師通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、反思和探究來(lái)拓寬其專業(yè)內(nèi)涵、提高專業(yè)水平，從而達(dá)至專業(yè)成熟的境界。教師專業(yè)發(fā)展強(qiáng)調(diào)教師的終身學(xué)習(xí)和終身成長(zhǎng)，是職前培養(yǎng)、新任教師培養(yǎng)和在職培訓(xùn)，直至結(jié)束教職為止的整個(gè)過(guò)程。教師專業(yè)發(fā)展不僅包括教師個(gè)體生涯中知識(shí)、技能的獲得和情感的發(fā)展，還涉及與學(xué)校、社會(huì)等更廣闊情境的道德與政治因素。因此教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)該得到進(jìn)一步的重視，讓教師意識(shí)到教師職業(yè)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教師專業(yè)發(fā)展貫穿于教師專業(yè)生涯的全過(guò)程，才能與時(shí)俱進(jìn)，在促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)在教學(xué)、學(xué)術(shù)上的提升。

2 中職商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010――2020）明_提出，大力發(fā)展職業(yè)教育，體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。中職院校教師隊(duì)伍規(guī)模逐步龐大，其專業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到中職教育質(zhì)量的提升。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入、國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)變得更加頻繁，催生了大量涉外崗位，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，但是商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)明顯落后于市場(chǎng)的需求。傳統(tǒng)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師為了能夠培養(yǎng)出具有實(shí)踐能力、適應(yīng)就業(yè)崗位的人才，需要迅速轉(zhuǎn)型成為專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)教師，從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面全面提升自己。

最近幾年商務(wù)英語(yǔ)教師又面臨著第二個(gè)挑戰(zhàn)。陳浩、丁紅朝（2015）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)方式，跨境電商交易額在整個(gè)外貿(mào)總額中占比與日俱增，為了順應(yīng)整個(gè)人才需求的變化，中職商務(wù)英語(yǔ)教師與教學(xué)改革勢(shì)在必行。

中職商務(wù)英語(yǔ)教育不同于普通教育，因?yàn)橹械嚷殬I(yè)教育更突出培訓(xùn)學(xué)生掌握專業(yè)操作的能力。因此中職商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)包含：（1）專業(yè)能力；（2）實(shí)踐能力；（3）研究能力，其中實(shí)踐能力是中職商務(wù)英語(yǔ)教師最基本特質(zhì)，是該行業(yè)教師職業(yè)生涯的核心。

總之，中職商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)發(fā)展要求教師的業(yè)務(wù)水平隨著國(guó)際貿(mào)易的形式變化而變化，要取得如此的效果，教師們應(yīng)該經(jīng)常性地進(jìn)行崗上培訓(xùn)，通過(guò)繼續(xù)教育提升自己在教學(xué)、實(shí)踐上的能力。

3 中職商務(wù)英語(yǔ)教師培訓(xùn)途徑

中職商務(wù)英語(yǔ)教師的終身教育離不開依托學(xué)校組織的各類培訓(xùn)。劉冬梅（2004）在研究了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家教師培訓(xùn)的文獻(xiàn)后，總結(jié)出發(fā)達(dá)國(guó)家教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。這些變化主要表現(xiàn)在：經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，做到了培訓(xùn)制度法律化，培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，培訓(xùn)形式多樣化，教師培訓(xùn)主動(dòng)化等。其中西方發(fā)達(dá)國(guó)家注重激勵(lì)機(jī)制，并且使教師培訓(xùn)主動(dòng)化的舉措非常值得我國(guó)各類學(xué)校學(xué)習(xí)與借鑒。為了充分調(diào)動(dòng)教師參加培訓(xùn)的積極性，它們均制定了一系列的優(yōu)惠政策，從而使得教師培訓(xùn)主動(dòng)化。他們的主要做法是：培訓(xùn)與聘任、評(píng)估相結(jié)合；鼓勵(lì)教師對(duì)外學(xué)術(shù)交流；提供學(xué)術(shù)休假制；新教師培訓(xùn)等。與此同時(shí)，為了幫助各級(jí)院校教師提升自我，以美國(guó)為例，美國(guó)院校教師培訓(xùn)模式主要分為以下四類：多校園合作模式（Multi-calnpus Cooperativeprogranl）；校園中心模式（Campus-wide Center）；特殊目的中心模式（The University with Speeial Purpose Center）；院系教師發(fā)展模式（Development Components of Other Academic Programs）。

除了表2提到的傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，近年來(lái)校企合作培訓(xùn)模式備受重視，因?yàn)樵撃Ｊ綄?duì)中職商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展起到非常關(guān)鍵的重要。如上文所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展為中職商務(wù)英語(yǔ)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下文以廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校通過(guò)校企合作途徑幫助商務(wù)英語(yǔ)教師成長(zhǎng)為“雙師型”專業(yè)教師為例子，總結(jié)校企合作培訓(xùn)教師的模式。

3.1 “走出去”校企合作教師培訓(xùn)模式

針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師在跨境電商知識(shí)方面的弱點(diǎn)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)教師“走出去”參加企業(yè)舉辦的多種跨境電商培訓(xùn)。例如，該校商務(wù)英語(yǔ)教師通過(guò)參加工業(yè)和信息化部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心舉辦的培訓(xùn)考證課程，了解到跨境電商發(fā)展概況，掌握了速賣通、敦煌網(wǎng)后臺(tái)操作如上傳產(chǎn)品、推廣營(yíng)銷、基本的美工技巧等，獲得《跨境電子商務(wù)師》證書。隨著2016年速賣通提高準(zhǔn)入規(guī)則，商務(wù)英語(yǔ)教師無(wú)法使用個(gè)人賬號(hào)教學(xué)，為了解決該困局，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教師報(bào)名參加阿里巴巴官方合作企業(yè)“鑫校園”舉辦的培訓(xùn)，深化了對(duì)速賣通的運(yùn)營(yíng)情況，并獲得教學(xué)賬號(hào)，完全可以實(shí)現(xiàn)“做中教”的教學(xué)模式。同時(shí)，該校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與深圳金膜電子科技有限公司建立教師專業(yè)發(fā)展實(shí)踐基地，鼓勵(lì)教師走進(jìn)生產(chǎn)跨境銷售一線，在實(shí)踐中不斷提升專業(yè)技術(shù)。

“走出去”的校企合作模式幫助中職商務(wù)英語(yǔ)教師走出學(xué)校與教室、接觸并且掌握實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，保障了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量。

3.2 “引進(jìn)來(lái)”校企合作教師培訓(xùn)模式

同時(shí)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校內(nèi)，目前該校引進(jìn)的企業(yè)有廣州W拉商貿(mào)有限公司、廣州飛尚貿(mào)易有限公司（陳思雅，2016）。學(xué)校為企業(yè)提供場(chǎng)所、人才，企業(yè)為學(xué)生、教師提供指導(dǎo)，校企雙方真正取得“共贏”的效果。基于真實(shí)業(yè)務(wù)的校內(nèi)培訓(xùn)，給了商務(wù)英語(yǔ)教師更多便利與激勵(lì)。為了使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)取得更好的效果，學(xué)校推行雙導(dǎo)師制――企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)導(dǎo)師相結(jié)合，這個(gè)制度給以商務(wù)英語(yǔ)教師更多的責(zé)任與動(dòng)力，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)與技能，從而能更好地指導(dǎo)學(xué)生熟悉跨境電商的所有業(yè)務(wù)。

在“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”2個(gè)模式（見圖1）的幫助下，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)教師在專業(yè)發(fā)展方面取得了非常好的效果，能夠獨(dú)立指導(dǎo)學(xué)生做跨境電商。在2015年9月至2016年1月期間，該校跨境電商外貿(mào)承接小組通過(guò)阿里巴巴速賣通平臺(tái)取得了折合人民幣131，786.65的銷售量；該校教師參加第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽憑借喜人的銷售量榮獲中職組運(yùn)營(yíng)一等獎(jiǎng)。

4 建立中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心的設(shè)想

為了建設(shè)一個(gè)開放、互助、互敬、好學(xué)的中職商務(wù)英語(yǔ)教師團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)“終生教育”的專業(yè)發(fā)展理念，需要一個(gè)開放的組織――中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心。在世界教育邁入以提高質(zhì)量為中心的階段，院校紛紛成立了“教學(xué)促進(jìn)中心”、“教師發(fā)展中心”之類的機(jī)構(gòu)，這既滿足教師對(duì)培訓(xùn)的需求，也是教師專業(yè)化發(fā)展的必然要求。

“分享”與“互動(dòng)”應(yīng)該是該教師發(fā)展中心的主旨。定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，如分享如上文提及的廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的有效方法，相互交流參加企業(yè)培訓(xùn)心得，共同探討如何建立完善的保障機(jī)制激勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展專業(yè)知識(shí)。

面對(duì)人才培養(yǎng)新形勢(shì)，中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心應(yīng)結(jié)合教學(xué)形式、學(xué)校個(gè)體情況，加強(qiáng)教師職后教育。教學(xué)中心要積極完善學(xué)校教師培訓(xùn)制度；轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念；拓寬培訓(xùn)渠道，改進(jìn)培訓(xùn)模式；注重激勵(lì)機(jī)制，使教師培訓(xùn)主動(dòng)化；加強(qiáng)新任教師培養(yǎng)，使教師培訓(xùn)全程化。

5 總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易的大背景下，跨境電商行業(yè)催生了大量崗位，為了能夠肩負(fù)起培養(yǎng)合格的跨境電商人才的重?fù)?dān)，中職商務(wù)英語(yǔ)教師需豐富自己在跨境電商的知識(shí)體系與實(shí)操技能。通過(guò)多種培訓(xùn)途徑如“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”的校企合作模式，努力成為合格的“雙師型”教師。為了實(shí)現(xiàn)共贏互利互助的效果，有必要設(shè)立中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心，群策群力，鼓勵(lì)教師對(duì)自我的專業(yè)水平進(jìn)行隨時(shí)隨地的反思。中職商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展一方面提倡自我發(fā)展的終身化，另一方面通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化教師發(fā)展的終身化意識(shí)，進(jìn)而不斷推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。

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第7篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

特意從村鎮(zhèn)趕來(lái)上課的中學(xué)退休教師，剛剛上任就報(bào)名參加培訓(xùn)的一線村官，準(zhǔn)備接手家族工廠實(shí)現(xiàn)電商化的大專畢業(yè)生……在浙江省機(jī)電技師學(xué)院電子商務(wù)社會(huì)培訓(xùn)的課堂里，來(lái)自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化層次的人匯聚到了一起。

作為國(guó)際商貿(mào)城的義烏市，近年來(lái)借助原有的市場(chǎng)和物流優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，“洼地效應(yīng)”漸顯，人才需求持續(xù)增加。為了保證行業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，2013年6月義烏市政府啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)工程，提出了“311電子商務(wù)人才培訓(xùn)”計(jì)劃：用兩年時(shí)間，培養(yǎng)引進(jìn)30萬(wàn)電子商務(wù)實(shí)用人才、1萬(wàn)名高層次電子商務(wù)人才、10個(gè)電子商務(wù)研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

浙江省機(jī)電技師學(xué)院作為指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積極參與到了此次電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目中，并進(jìn)行了“分層多軌”電商人才社會(huì)培訓(xùn)的模式探索，培養(yǎng)了一大批適合義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商人才。

訓(xùn)前“摸底”，合理“分層”

面對(duì)電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目涉及人群廣、層次多的實(shí)際情況，作為學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組主力的浙江省機(jī)電技師學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的老師們意識(shí)到，一刀切的培訓(xùn)模式顯然不合時(shí)宜。如何在培訓(xùn)之前，充分了解受訓(xùn)人員的實(shí)際情況，把學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本能力相對(duì)一致的學(xué)員聚集在一起，進(jìn)行合理有效的分層次培訓(xùn)，達(dá)到事半功倍的目的，成為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)首先需要解決的問(wèn)題。

根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，逐一面試學(xué)員，耗時(shí)耗力，相對(duì)而言“問(wèn)卷調(diào)查摸底”，就顯得更為便捷高效，也便于團(tuán)隊(duì)根據(jù)書面材料進(jìn)行分析。

除了充分利用報(bào)名表進(jìn)行基本信息收集外，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)了一份電商行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)卷，既有電商行業(yè)的基本常識(shí)，也包含了近年電商行業(yè)中的重要發(fā)展變化和相關(guān)政策，此外還以開放表述的方式對(duì)學(xué)員的具體學(xué)習(xí)目的和興趣進(jìn)行信息采集。根據(jù)報(bào)名表和問(wèn)卷調(diào)查，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期一周的信息分類和分析，將報(bào)名參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行分層次安排班級(jí)，為分層培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

分層培訓(xùn)，“量體裁衣”

根據(jù)學(xué)員的具體情況，除了分配不同的班級(jí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還為之設(shè)置了不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，同時(shí)采用不同的授課方式，以實(shí)現(xiàn)全方位的差異化分層培訓(xùn)。

村官和村鎮(zhèn)青年培訓(xùn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，如今義烏市的基層村鎮(zhèn)基本都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，越來(lái)越多的村鎮(zhèn)居民借助網(wǎng)絡(luò)將自家的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各地。但由于文化基礎(chǔ)較低，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn)，村鎮(zhèn)一級(jí)的電子商務(wù)人才始終處于緊缺狀態(tài)。因此，通過(guò)培訓(xùn)具備組織指導(dǎo)能力的村官和受教育程度相對(duì)較高的村鎮(zhèn)青年，是緩解村鎮(zhèn)一級(jí)電商人才緊缺的有效手段。

相對(duì)于城市電子商務(wù)，村鎮(zhèn)電子商務(wù)涉及農(nóng)家觀光休閑產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村綠色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村特色食物定制等特殊領(lǐng)域，培訓(xùn)必須具備較強(qiáng)的針對(duì)性。

村官作為農(nóng)村基層組織的管理者，要讓他們了解電子商務(wù)的發(fā)展情況，掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)幫助村鎮(zhèn)居民實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展延伸或網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，配以相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作方式和模式（包括供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等），以及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基層創(chuàng)業(yè)。授課以理論課程為主，采取課堂講授和問(wèn)答討論的方式。

對(duì)于農(nóng)村發(fā)展的生力軍、實(shí)踐能力較強(qiáng)的村鎮(zhèn)青年，則需要掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，具備電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)入門操作能力。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)置電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，以及獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)上店鋪等主要培訓(xùn)內(nèi)容。授課以實(shí)踐訓(xùn)練為主，采取現(xiàn)場(chǎng)演示、學(xué)練結(jié)合的方式。

街道企業(yè)主、商戶培訓(xùn)。與村鎮(zhèn)一級(jí)不同，大多數(shù)街道企業(yè)主和商戶對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和資訊有一定的了解，相對(duì)于普及式的培訓(xùn)，他們更需要獲取實(shí)用的知識(shí)和技能，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)方式和理念作出改進(jìn)和提升。

對(duì)于有實(shí)際經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需求的街道企業(yè)主、商戶，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將學(xué)員掌握電子商務(wù)平臺(tái)的基本運(yùn)用能力，學(xué)會(huì)鑒別和利用不同的電子商務(wù)平臺(tái)拓展銷售渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升電商思維能力作為培訓(xùn)目標(biāo)，以提升學(xué)員對(duì)于電商的認(rèn)知和理解。

為了使培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將這一層級(jí)的學(xué)員進(jìn)一步細(xì)分：一是面向小店主、正在從事電商創(chuàng)業(yè)或有意愿加入電商平臺(tái)的小企業(yè)主電子商務(wù)提升班，培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、圖片文案整理、網(wǎng)絡(luò)推廣常用方法等基礎(chǔ)操作能力為主；二是面向大型企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等部門專業(yè)人才的電子商務(wù)專員班，培訓(xùn)內(nèi)容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三個(gè)主流平面設(shè)計(jì)軟件的高級(jí)課程以及廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)常識(shí)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與建站流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合等為主。授課方式均以實(shí)踐操作為主，采用實(shí)例分析、模塊教學(xué)、學(xué)演結(jié)合等方式。

政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位培訓(xùn)。作為社會(huì)事務(wù)和市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)控者、管理者，必須對(duì)電子商務(wù)這種新興的商業(yè)活動(dòng)模式和平臺(tái)有深刻的認(rèn)識(shí)，才能在管理和調(diào)控中促其利、革其弊。針對(duì)這一群體，要讓他們了解電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的整體帶動(dòng)能力、電子商務(wù)涉及的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)貿(mào)管理問(wèn)題、電子商務(wù)在本市的推廣和發(fā)展情況，以及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在電商發(fā)展中的角色定位，對(duì)他們進(jìn)行電子商務(wù)在各國(guó)發(fā)展情況的匯總分析、我國(guó)電子商務(wù)的相關(guān)政策文件及其深度解讀、義烏市電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題等更具大局意識(shí)的內(nèi)容的培訓(xùn)。授課方式以理論課程為主，采用實(shí)例分析、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、理論講授的方式。

多軌輔助，強(qiáng)化效果

除了培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的細(xì)分化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還通過(guò)課外輔助、活動(dòng)輔助、專家輔助等形式，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)渠道，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)和深入。

課外輔助。為讓參訓(xùn)學(xué)員在課外獲得更多的知識(shí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)設(shè)置公開郵箱、建立QQ群等方式，定期對(duì)學(xué)員在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決和答復(fù)，并有計(jì)劃地對(duì)受訓(xùn)企業(yè)和單位進(jìn)行回訪：一方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集改進(jìn)建議；另一方面為受訓(xùn)人員提供必要的再指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果。

活動(dòng)輔助。為了讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有更直觀和具體的感受，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)員到一些電商部門較為成熟的企業(yè)或較為優(yōu)秀的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)參觀，實(shí)地考察電商平臺(tái)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。此外，在常規(guī)培訓(xùn)結(jié)束后，還組織各個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀學(xué)員參加培訓(xùn)總結(jié)交流座談會(huì)，讓大家從不同的角度交流學(xué)習(xí)體會(huì)，互相啟發(fā)、互相促進(jìn)。

第8篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

美國(guó)學(xué)者羅納德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）關(guān)于S-OJT的相關(guān)著作已被翻譯成多種文字出版。經(jīng)過(guò)20多年的改進(jìn)和推廣，結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)作為一種有效先進(jìn)的培訓(xùn)方式，在世界各地多個(gè)企業(yè)和組織的員工發(fā)展和培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用，其有效性已在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到了驗(yàn)證，如美國(guó)生邁科技、韓國(guó)現(xiàn)代、科威特石油公司等，但在高校創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用則處于探索性應(yīng)用階段。本文將以跨境電商創(chuàng)業(yè)教育為例，根據(jù)S-OJT的設(shè)計(jì)實(shí)施流程，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行具體分析，探討S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的具體應(yīng)用。

一、S-OJT培訓(xùn)方式的概述

20世紀(jì)80年代，羅納德·雅各布斯教授提出了S-OJT這一結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)（structured on-the-job training）先進(jìn)理念。它是一種應(yīng)用在工作場(chǎng)所的培訓(xùn)方式，要求有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者在實(shí)際的工作地點(diǎn)（或與實(shí)際工作地點(diǎn)相似的場(chǎng)所）采用結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)方式培訓(xùn)新學(xué)員，并使新學(xué)員獲得該職位所必需的知識(shí)和技能。搞好結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)主要包含六項(xiàng)要素：有計(jì)劃的流程（包括設(shè)計(jì)流程及實(shí)施步驟）、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員（熟悉任務(wù)并且是合格的S-OJT培訓(xùn)師）、有準(zhǔn)備的新學(xué)員（已具備學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并做好了學(xué)習(xí)準(zhǔn)備）、有明確的任務(wù)（將工作內(nèi)容劃分為明確的單元任務(wù)）和實(shí)際工作場(chǎng)景（相同或類似的工作場(chǎng)所）。

目前，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)教育面臨的主要問(wèn)題主要表現(xiàn)為：目標(biāo)體系的功利性、理論體系的滯后性、教學(xué)體系的單一性、師資體系的薄弱性和支撐體系的局限性。在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，能從一定程度上解決這些問(wèn)題。首先，S-OJT要求有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，即對(duì)學(xué)員的勝任力有具體要求，因此可以一定程度上避免目標(biāo)的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培訓(xùn)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上，在實(shí)施過(guò)程中要求制定系統(tǒng)的、規(guī)范的的培訓(xùn)實(shí)施步驟，有助于形成系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論；再次，S-OJT強(qiáng)調(diào)將工作任務(wù)進(jìn)行分析，針對(duì)不同的任務(wù)進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式，可以避免教學(xué)模式的單一性；最后，S-OJT重視有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，可解決師資薄弱問(wèn)題。因此，在創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)用S-OJT有很強(qiáng)的可行性。

在以往各國(guó)應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式的經(jīng)驗(yàn)中，不同的單位組織曾通過(guò)不同的方面應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)方式，形成了以下四大類培訓(xùn)模式：第一類是以問(wèn)題為導(dǎo)向，即應(yīng)用S-OJT來(lái)解決特定的績(jī)效問(wèn)題，如巴奧米特集團(tuán)以減少材料浪費(fèi)作為需解決的問(wèn)題而采用S-OJT，其培訓(xùn)成果是減少了35%的材料浪費(fèi)；第二類是以工作區(qū)域或流程為導(dǎo)向，即在工作區(qū)域或業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用S-OJT來(lái)培訓(xùn)學(xué)員，例如美國(guó)中西部物流公司以車間中復(fù)雜的操作臺(tái)作為工作區(qū)域進(jìn)行操作說(shuō)明培訓(xùn)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)使新員工順利上崗并較少失誤率；第三類是混合項(xiàng)目，即在脫產(chǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目中采用S-OJT來(lái)提高培訓(xùn)的有效性，如美國(guó)某大型家具零售商針對(duì)140家門店新任經(jīng)理人進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并采用S-OJT提高培訓(xùn)有效性；第四類是系統(tǒng)開發(fā)，即將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開發(fā)一個(gè)獨(dú)立有特色的培訓(xùn)體系，應(yīng)用于整個(gè)工作所有任務(wù)的培訓(xùn)中，如科威特國(guó)家石油公司致力于應(yīng)用S-OJT培訓(xùn)新員工，投入開發(fā)了具有公司特色的S-OJT項(xiàng)目，并與其它培訓(xùn)課程相結(jié)合，以達(dá)到提升員工基本知識(shí)技能和工作勝任力的目的。

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜全面的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)任務(wù)性質(zhì)采用不同的培訓(xùn)方式，即參考第四類應(yīng)用模式系統(tǒng)開發(fā)模式，將S-OJT與其他培訓(xùn)方式相結(jié)合，開發(fā)一個(gè)獨(dú)立有特色的培訓(xùn)體系。當(dāng)然，在S-OJT的應(yīng)用初期，也可參考第三類應(yīng)用模式混合項(xiàng)目模式，利用S-OJT來(lái)提高培訓(xùn)的有效性。

二、 S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用條件分析

（一）明確培訓(xùn)目標(biāo)

跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)能在各國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)從事交易活動(dòng)的高素質(zhì)、技能型、復(fù)合型專業(yè)人才。從能力角度分析，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握國(guó)際電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，尤其是電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)業(yè)務(wù)技能，了解國(guó)家的主要經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷、溝通能力和外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，在此基礎(chǔ)上，還要拓展其綜合管理能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 總體來(lái)說(shuō)，跨境電商人才的職業(yè)能力體系可以分為語(yǔ)言技能、電子商務(wù)技能、國(guó)際貿(mào)易技能、市場(chǎng)營(yíng)銷技能、綜合拓展能力五大塊。

（二）細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容

在確定培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行能力體系劃分，再根據(jù)能力體系對(duì)任務(wù)進(jìn)行具體分析，根據(jù)任務(wù)覆蓋面、難易度劃分為一級(jí)任務(wù)、二級(jí)任務(wù)、三級(jí)任務(wù)等。結(jié)合跨境電商人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，根據(jù)各項(xiàng)能力所涉及的不同專業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容劃分為五大培訓(xùn)模塊十三個(gè)一級(jí)任務(wù)，具體包括應(yīng)用英語(yǔ)模塊（設(shè)置產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 、進(jìn)行在線交流、描述產(chǎn)品）；電子商務(wù)模塊（了解國(guó)際電子商務(wù)、建立網(wǎng)店、處理圖片、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店）；國(guó)際貿(mào)易模塊（了解國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、操作國(guó)際物流、進(jìn)行成本核算、執(zhí)行訂單）；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊（選擇及采購(gòu)貨源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、分析買家行為）；綜合模塊（管理公司、學(xué)習(xí)法律常識(shí)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)）。一級(jí)任務(wù)還可具體劃分為二級(jí)任務(wù)、三級(jí)任務(wù)等。

此環(huán)節(jié)一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電子商務(wù)專家、從業(yè)人員等通過(guò)實(shí)地調(diào)查、訪談、統(tǒng)計(jì)，結(jié)合實(shí)踐得出結(jié)論。跨境電商創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)分析步驟可參考如下程序進(jìn)行：首先，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化訪談表，組織社會(huì)上經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商從業(yè)人員進(jìn)行訪談，從工作活動(dòng)、開始條件、任務(wù)流程、必要條件、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、出錯(cuò)情景、人際互動(dòng)、必要的工具資源、影響程序等方面進(jìn)行詳細(xì)探討；然后，召開主題專家會(huì)議，將收集到的信息進(jìn)行二次梳理和確認(rèn)，主題專家會(huì)議參與者除了經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商從業(yè)人員，還應(yīng)包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目指導(dǎo)教師、高校創(chuàng)業(yè)教育管理人員等相關(guān)人員；最后，將雷同的工作任務(wù)、從屬的工作任務(wù)進(jìn)行重組合并，從執(zhí)行頻率、重要性和難度三個(gè)維度對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)得分及與會(huì)專家的綜合意見，生成任務(wù)清單以及任務(wù)步驟流程圖。任務(wù)分析應(yīng)包括行為要素、安全信息、質(zhì)量信息、成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等要素。

（三）選拔培訓(xùn)師資

在高校跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，指導(dǎo)師隊(duì)伍一般由社會(huì)上經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、經(jīng)理人、高校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師等構(gòu)成。在挑選指導(dǎo)師時(shí)還應(yīng)考慮以下因素：對(duì)任務(wù)是否熟悉掌握、前期相關(guān)的受訓(xùn)經(jīng)歷、相關(guān)崗位的資格證書、有分享的意愿、人際交往技巧、榮譽(yù)感責(zé)任感、崗位期望值等。

跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要通過(guò)內(nèi)培和外引兩種形式。主要師資來(lái)自于學(xué)校英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、電子商務(wù)等專業(yè)的優(yōu)秀“雙師型”教師，有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)各模塊資源的收集整理、課件制作、講授、指導(dǎo)等工作。除此之外，還應(yīng)邀請(qǐng)各國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)一線講師、社會(huì)上有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深賣家、成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)生作為特聘指導(dǎo)師加入培訓(xùn)隊(duì)伍中，周期性地為學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使學(xué)生能從中汲取更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

為了能更好地應(yīng)用S-OJT模式，所有相關(guān)指導(dǎo)師應(yīng)該了解結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的理念，具備根據(jù)S-OJT要求進(jìn)行任務(wù)分析的能力，并根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)材料的制作整理。首先應(yīng)該了解什么是結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)，其次得具備任務(wù)分析的技能，再次是有能力開發(fā)培訓(xùn)模塊，最關(guān)鍵是能實(shí)施結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)。

（四）設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材

與普通的培訓(xùn)材料相比，S-OJT的培訓(xùn)材料更細(xì)致、更系統(tǒng)、更規(guī)范。首先，參與編寫跨境電商培訓(xùn)材料的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商人員、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師、跨境電商領(lǐng)域的專家等組成。其次培訓(xùn)材料以綜合、實(shí)用為原則，突破固有教材的限制，充分利用跨專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，采用自主編寫的符合實(shí)際應(yīng)用的模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，制作相應(yīng)的培訓(xùn)課件。最后，培訓(xùn)材料及相關(guān)輔助材料的開發(fā)應(yīng)該符合S-OJT的要求，內(nèi)容全面系統(tǒng)化。

在準(zhǔn)備階段，培訓(xùn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)以下方式整合培訓(xùn)材料：一是收集整理各跨境電商平臺(tái)公開提供的指導(dǎo)視頻、課件資料，精選其中核心的內(nèi)容；二是通過(guò)與各平臺(tái)的技術(shù)部門合作，共同開發(fā)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容；三是利用各平臺(tái)建立的賣家論壇，廣泛收集一線賣家的真實(shí)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為培訓(xùn)案例；四是鼓勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間嘗試跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容。高校還應(yīng)充分利用校本資源，整合原有的專業(yè)資源以及社會(huì)企業(yè)的一線實(shí)踐資源，收集一線案例、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)教學(xué)資源等，構(gòu)建具有豐富資源的“大平臺(tái)”，使培訓(xùn)內(nèi)容更專業(yè)、更豐富、更有實(shí)際意義。

在模塊設(shè)計(jì)階段，跨境電商創(chuàng)業(yè)各模塊的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)能力要求漸進(jìn)式被劃分為基礎(chǔ)階段和提升階段。如應(yīng)用英語(yǔ)模塊的產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 設(shè)置和產(chǎn)品描述屬于基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，因?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)題的撰寫和產(chǎn)品的英文描述是開立店鋪上傳產(chǎn)品的入門磚，只有完成這個(gè)基礎(chǔ)步驟后才有機(jī)會(huì)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)交易階段，而在線交易英語(yǔ)、跨文化交際則屬于提升階段培訓(xùn)內(nèi)容，是在與外國(guó)買家進(jìn)行交易過(guò)程中應(yīng)該掌握的語(yǔ)言文化技能。同理，電子商務(wù)模塊的國(guó)際電子商務(wù)概述、國(guó)際貿(mào)易模塊的國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷模塊的貨源選擇與采購(gòu)、綜合模塊的法律常識(shí)均被劃分為基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)內(nèi)容，而剩余內(nèi)容則被劃分為提升階段內(nèi)容。

另外，在設(shè)計(jì)S-OJT培訓(xùn)資料過(guò)程中，要嚴(yán)格按照S-OJT要求的規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)任務(wù)內(nèi)容及培訓(xùn)步驟，采用圖片文字相結(jié)合的形式。一般來(lái)說(shuō)，S-OJT的培訓(xùn)模塊以任務(wù)為基礎(chǔ)，應(yīng)包括模塊名稱、任務(wù)名稱、任務(wù)學(xué)習(xí)原理、應(yīng)具備的知識(shí)能力和經(jīng)驗(yàn)、基本的安全及質(zhì)量要求、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效檢查、模塊管理等信息。

三、S-OJT在跨境電商創(chuàng)業(yè)教育中的培訓(xùn)實(shí)施步驟

實(shí)施S-OJT培訓(xùn)首先是準(zhǔn)備培訓(xùn)，確定什么時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在哪里進(jìn)行培訓(xùn)，考慮可能會(huì)有哪些約束條件，需要哪些必須的工具、設(shè)備、資源，需要準(zhǔn)備哪些資源材料，S-OJT培訓(xùn)材料是否已更新，培訓(xùn)師是否已經(jīng)就位。以上因素均已得到確定的答案后，方可進(jìn)入到實(shí)施培訓(xùn)環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)具體任務(wù)的S-OJT培訓(xùn)實(shí)施步驟通常包括以下五步：

（一）學(xué)員做好準(zhǔn)備

首先說(shuō)明培訓(xùn)的目的，然后說(shuō)明將如何進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹將會(huì)用到的資源。以“上傳產(chǎn)品”任務(wù)為例，首先確定培訓(xùn)的目的是完成產(chǎn)品的上傳，并說(shuō)明將以案例講解及實(shí)操的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并介紹需要的資源，比如產(chǎn)品圖片庫(kù)、產(chǎn)品基本信息包括價(jià)格、尺寸、材料、重量、以及參考網(wǎng)站等。

（二）演示培訓(xùn)過(guò)程

首先讓學(xué)員就位，有條件的情況下，應(yīng)為每位學(xué)員配備一臺(tái)可上網(wǎng)電腦；根據(jù)前期準(zhǔn)備好的系統(tǒng)細(xì)致的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)師一邊嚴(yán)格按照培訓(xùn)材料講解一邊逐步演示產(chǎn)品上傳的步驟；在每一步驟進(jìn)行過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明安全和質(zhì)量信息，即應(yīng)該注意的問(wèn)題，比如價(jià)格設(shè)置應(yīng)該考慮哪些因素，關(guān)鍵設(shè)置可以參考哪些資料等； 最后總結(jié)培訓(xùn)。

（三）要求學(xué)員回復(fù)

在培訓(xùn)師結(jié)束講解和產(chǎn)品上傳的演示過(guò)程后，要求學(xué)員分組對(duì)搭檔進(jìn)行產(chǎn)品上傳步驟的講解，并在講解過(guò)程中從資料庫(kù)里挑選產(chǎn)品進(jìn)行上傳步驟的練習(xí)、操作；培訓(xùn)師在練習(xí)過(guò)程中隨機(jī)要求學(xué)員重復(fù)講述各步驟的注意事項(xiàng)并觀察學(xué)員的操作流程；在演練結(jié)束后要求學(xué)員總結(jié)培訓(xùn)。

（四）提供反饋意見

在演練過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)告知學(xué)員的講解和操作是否正確并提供幫助以確認(rèn)其答案的正確性，如在講解或操作過(guò)程中有不夠規(guī)范的地方按要求提供補(bǔ)充信息。同時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)員的操作過(guò)程并填寫S-OJT手冊(cè)中的學(xué)員表現(xiàn)的成績(jī)單。該成績(jī)單應(yīng)包含任務(wù)名稱、培訓(xùn)日期、學(xué)員姓名、培訓(xùn)師姓名等基本信息，并列明該任務(wù)的幾大要點(diǎn)，培訓(xùn)師針對(duì)學(xué)員各要點(diǎn)的操作表現(xiàn)給予成績(jī)及改進(jìn)意見，并簽寫總體評(píng)語(yǔ)。

（五）績(jī)效評(píng)估

檢驗(yàn)跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是否成功，應(yīng)采用以多形式的模塊化考核為主，競(jìng)賽考核、業(yè)績(jī)考核為輔的多元化評(píng)估方式。如模塊化考核，即整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程分為五個(gè)模塊進(jìn)行分別考核，在每個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束時(shí)各進(jìn)行一次形式多樣的考核評(píng)價(jià)，最后綜合各模塊考核成績(jī)得出總評(píng)成績(jī)，該成績(jī)將替代原專業(yè)免修課程成績(jī)。又如團(tuán)隊(duì)考核即考核評(píng)價(jià)可以突破以個(gè)人為單位的考核限制，在其中幾個(gè)模塊采用以3-5人團(tuán)隊(duì)為考核單位的評(píng)價(jià)方式，可以從側(cè)面體現(xiàn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)等創(chuàng)業(yè)綜合能力。再如以賽促學(xué)考核，即以比賽成績(jī)作為一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)方式，鼓勵(lì)學(xué)員參加各級(jí)競(jìng)賽，不但能收獲經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)，也是綜合能力的證明和體現(xiàn)；除參加各級(jí)別電子商務(wù)比賽、創(chuàng)業(yè)比賽之外，學(xué)校也可舉辦各類競(jìng)賽，以激勵(lì)學(xué)生全面提高綜合能力。還有業(yè)績(jī)考核，這是最直接的一種評(píng)價(jià)方式，所有學(xué)生都參與到外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的店鋪實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)中，其店鋪的成交額、訂單數(shù)量、好評(píng)數(shù)等是最直接的成果體現(xiàn)。

另外，在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，跟蹤指導(dǎo)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。尤其是在實(shí)訓(xùn)任務(wù)及實(shí)戰(zhàn)階段，指導(dǎo)教師實(shí)行全程在線跟蹤指導(dǎo)。指導(dǎo)形式以在線指導(dǎo)為主，面對(duì)面指導(dǎo)為輔。一般每期30名學(xué)員配備2－3名指導(dǎo)教師。每期學(xué)員建立一個(gè)QQ群、手機(jī)微信群，群成員包括學(xué)生、指導(dǎo)師、全程指導(dǎo)教師、各電商平臺(tái)一線專職講師、社會(huì)資深賣家。學(xué)員通過(guò)群向指導(dǎo)師提問(wèn)，與同學(xué)交流；指導(dǎo)師通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)跟蹤學(xué)生開店進(jìn)度，定期檢查學(xué)生店鋪情況并從中發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問(wèn)題和不足，向?qū)W員反饋問(wèn)題，提出改進(jìn)意見，也可通過(guò)群相關(guān)信息資源。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)方式進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，督促改進(jìn)，并協(xié)助學(xué)員解決問(wèn)題，保護(hù)學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中減少利益損失，提高實(shí)戰(zhàn)成效。

跟蹤指導(dǎo)的有效開展，猶如開設(shè)了一個(gè)實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)課堂，隨時(shí)可以解決學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的問(wèn)題，掌控學(xué)員的實(shí)踐進(jìn)度，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)員技能的發(fā)展提高，并為學(xué)員提供一定的技術(shù)支持。尤其是在布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)過(guò)程中，跟蹤指導(dǎo)的作用更顯而易見。如產(chǎn)品上傳的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從產(chǎn)品

關(guān)鍵詞 的設(shè)置，價(jià)格成本的核算，圖片的處理，到產(chǎn)品的英文描述等，涉及所有五大模塊的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員在完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到比較多的困難和問(wèn)題，需要指導(dǎo)教師的全程跟蹤指導(dǎo)，才能更高效高質(zhì)量地完成任務(wù)，同時(shí)，學(xué)員的綜合技能也能在跟蹤指導(dǎo)的過(guò)程中得到有效提高。

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第9篇：電商培訓(xùn)總結(jié)范文

要開展有效的促銷員例會(huì)，這要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮：促銷員例會(huì)存在哪些問(wèn)題？如何去了解促銷員的需求，通過(guò)例會(huì)幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題？怎樣舉辦別開生面、促銷員樂于接受的例會(huì)？怎樣得到商的協(xié)助支持？然后歸納以上種種問(wèn)題，來(lái)對(duì)例會(huì)的形式和內(nèi)容加以改善。

由于區(qū)域操作不同，例會(huì)沒有形成制度，很多地方需要得到商的支持方可執(zhí)行。商在衡量一件事情的時(shí)候，考慮最多的是利益，首先會(huì)考慮是否要產(chǎn)生費(fèi)用，是否影響銷售？作為營(yíng)銷中心/辦事處人員，要做好協(xié)調(diào)工作。首先將例會(huì)的方案擬定下來(lái)，內(nèi)容要有對(duì)最近市場(chǎng)情況的報(bào)告分析及解決辦法，再結(jié)合商近期的銷售結(jié)構(gòu)和庫(kù)存壓力提出建設(shè)性意見以促進(jìn)定向銷售，從而達(dá)到“花小錢辦大事”的辦事效果。關(guān)于例會(huì)，促銷員最關(guān)心的無(wú)非就是以下方面：整體會(huì)議部署是怎樣的？有什么激勵(lì)？能不能通過(guò)例會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題？別的賣場(chǎng)銷售情況怎么樣？

明確了以上問(wèn)題后，就要著重從促銷員例會(huì)的形式及內(nèi)容入手，從中選取比較妥當(dāng)?shù)男问剑云谶_(dá)到預(yù)期效果。

例會(huì)的形式：

一般常有的例會(huì)形式：室外例會(huì)、慶祝式例會(huì)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽例會(huì)、傳幫帶式例會(huì)等。

室外例會(huì)。室外例會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間舉行一次較好，這種例會(huì)形式是活動(dòng)大于培訓(xùn)，讓促銷員放松心情來(lái)融入團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，最適合的方式是針對(duì)終端常見問(wèn)題進(jìn)行討論或者案例分享等，避免無(wú)聊乏味，有甚開不下去。

慶祝式例會(huì)。慶祝式會(huì)議（公司慶典、人員生日）是比較振奮人心的會(huì)議，內(nèi)容形式多樣，可以借助會(huì)議機(jī)會(huì)達(dá)到促進(jìn)溝通、凝聚人心的目的。

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽例會(huì)。這是激發(fā)促銷員斗志的有效辦法，可以設(shè)置以下環(huán)節(jié)：考核競(jìng)賽、賣場(chǎng)布置競(jìng)賽、產(chǎn)品演示競(jìng)賽、辯論競(jìng)賽（如正方辯論“龍的電須刀比飛XX好”，反方辯論“飛XX電須刀比龍的好”）等內(nèi)容，這種方式最能活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，可以提高辯論雙方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)深度，有助于日常銷售。

傳幫帶式例會(huì)。根據(jù)促銷員的實(shí)際水平，形成互幫互助，以強(qiáng)帶弱，共同進(jìn)步（組合時(shí)要考慮到促銷員的個(gè)人因素，各自的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)是否互補(bǔ)等因素）。

例會(huì)的內(nèi)容：

根據(jù)促銷員的需求、公司的要求，例會(huì)的內(nèi)容大體上包括以下內(nèi)容（可根據(jù)實(shí)際情況而選定）：促銷員激勵(lì)、工作總結(jié)與計(jì)劃、成功案例分享、信息反饋、小組競(jìng)賽、貼近促銷員的生活常識(shí)等。

促銷員的激勵(lì)。如果條件允許，可根據(jù)不同階段和需求，設(shè)置一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如銷售獎(jiǎng)、最佳演示獎(jiǎng)等。最容易貫徹執(zhí)行的就是精神上的激勵(lì)，如每次評(píng)出最佳銷售明星。精神上的獎(jiǎng)勵(lì)是不會(huì)輕易過(guò)“保質(zhì)期”的，對(duì)促銷員的精神鼓舞是持久的。

工作總結(jié)與計(jì)劃。總結(jié)整體及各系統(tǒng)的銷售排名并進(jìn)行分析，給出他們改進(jìn)的建議。根據(jù)商、中心或市場(chǎng)的需求布置下周的工作安排和指引。

信息共享。收集行業(yè)、渠道、競(jìng)品、及其它相關(guān)信息，及時(shí)傳達(dá)給促銷員，加深他們對(duì)外界的了解。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。每期有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)，及時(shí)消化、及時(shí)掌握。

成功案例分享。選取優(yōu)秀促銷員成功的案例拿來(lái)分享。

小組競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題，及時(shí)糾正。

生活常識(shí)。促銷的過(guò)程就是溝通的過(guò)程，給促銷員多講解些生活常識(shí)，將有助于日常銷售。

幽默一刻。人在輕松的環(huán)境當(dāng)中，更容易接受新事物。每次例會(huì)上穿插幾個(gè)小笑話，可以起到活躍氣氛、保障會(huì)議質(zhì)量的作用。

其他注意事項(xiàng):

1、對(duì)于平時(shí)促銷員提出的問(wèn)題，無(wú)論結(jié)果如何，都要及時(shí)給予答復(fù)。