商務經理總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商務經理總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商務經理總結范文

一、地方政策調查

投資類項目與傳統總包項目既有聯系又有區別，目前政府從上至下一直在完善制度，規范政府投資行為。從2016年至今下發多個文件規范政府購買等行為，無形中對項目投資建設造成較大影響；且各地方政府對政策把握、理解不一致，相關配套文件和政策區別較大，業務水平參差不齊，這都是導致投資失敗的重大風險。因此，首先在投資項目落地前，要對項目所在地進行政策調查，收集投資管控相關政策文件、變更簽證管理辦法、概預算調整辦法等，分析相關政策文件存在的風險點；二是要在合同談判中對政策類風險進行充分預估和合理規避；同時在后期項目投資建設過程中按照文件要求制定管理紅線，對于剛性條件，不得突破；若由于材料價格上漲、地質變化和政策調整等原因導致的造價上漲或變更增加，需要及時向項目實施機構和當地財政、審計部門、市政府溝通，要求確定此類問題解決方案，根據解決意見進行下一步工作。

二、合同商務條款

投資類項目簽約主體一般為政府和社會資本方，政府方涉及市政府法制辦、市財政局和實施機構。政府單位即作為項目監管行政機構，又作為項目實施機構和合同談判小組成員，身份較為特殊。我們參與地方投資項目，在保證滿足股份公司和工程局的經銷底線和利潤要求前提下，還要滿足地方政府等相關單位訴求，再談判及后期投資建設中，商務條款使用頻率最高，爭議最大。因此，公平合理共贏的商務條款至關重要。

1、建設成本確認條款

合同中要區分預算和結算，明確建設成本確認條款，詳細說明建設成本組成合各組成部分計價依據。例如建安費確定依據河南省建筑工程定額2016版、工程量計算規范、安全文明施工費、規費等取費依據文件，人材機價格調整方法等；目前大多數投資合同中定額類相關條款都是按照項目類別確認，例如房建工程使用建筑定額、市政項目使用市政定額，但在實際工作中，經常存在一些特殊、新型工藝在本專業定額內缺失，需要借用的情況；因此建議在此類條款中增加：當出現此類情況允許跨專業借用定額的相關條款，對于無法借用的定額，利用省內外相關定額或補充定額進行調整使用，不再報批補充定額。對于二類費用要明確建設用地費用是否納入投資范圍、管理費等其他費用計取依據，對于市場調節的價格可以參照國家發改委相關定價文件參考確認，最終以實際發生為準。

建設期利息需明確利息調整方式、調整節點和計算公式，以防后期建設期利息確認出現爭議。

如在當地有政府投資類相關項目結（決）算經驗，可結合當地結（決算）算經驗，對相關條款進行細化，盡量減少后期結算中的爭議點。

2、風險分擔中關于投資控制條款

風險分擔條款中，首先要結合項目類別、歷史經驗，進行風險識別，制作風險清單，對可能發生的投資增加事項進行風險分析和評價；按照風險清單進行責任劃分，對于政策調整類、地質變化類、材料價格波動等不可抗力和不利物質條件導致的造價上漲風險納入政府方風險控制和承擔范圍；對于政府方提出的增加工程量、擴大范圍、提高標準和經批準的設計變更、簽證等非我方原因導致造價增加風險和其聘請的設計單位、監理單位、造價咨詢單位造成的造價增加風險列入政府方控制范圍內。社會資本方主要承擔其投資范圍內，由于自身原因導致的投資增加的風險，例如由于社會資本方原因工期延誤增加利率提高、融資成本增加、建設期利息、管理費用、材料價格上漲導致投資成本增加風險，由于社會資本原因導致運營維護成本上升。

3、跟蹤審計條款

由于投資項目招標時均采用估算或概算招標，投資建設過程中邊設計邊施工情況較為普遍，投資控制難度較大，風險較高。因此，對于有條件項目，建議進行項目跟蹤審計。一是在過程計量時，可采取雙線審核方式，即由審計局介入委托咨詢公司，在不影響正常計量支付流程前提下，增設并行線路，對中間計量、變更簽證進行審核，審核完畢后再下一期進行調整。二是對于二類費用，要進行跟蹤審計。二類費用根據國家發改委最新問價要求，基本放開由市場定價，例如設計費、咨詢費等不在執行指導價，因此價格確認存在風險。這類費用建議在PPP合同中約定，由審計部門審計并出具審計報告后進行支付。

三、項目管理相關制度

項目合同簽訂后，著手組建項目公司相關機構人員，制定相關管理制度，包括合同管理辦法、招投標管理辦法、中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結算管理辦法等。中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結算管理辦法的制定要與項目實施機構充分溝通，制定中間計量流程，涵蓋對施工單位建安費計量和對實施機構投資額確認兩個程序環節，重點明確各環節審核主體、審核時限、審核內容、審核流程、簽字人員；對于變更簽證管理辦法，要結合當地相關政策文件進行制定，在明確審核主體、時限、內容、流程、格式、人員的基礎上要明確變更確認權限，按照單項變更金額和累計變更金額結合當地政府投資管理制度劃分相應權限，做到資料齊全、合法合規，同時注意可操行。相關制度定稿后爭取與實施機構聯合下發，具備條件的，也可以報送市政府，作為政府相關管理條例下發。

四、過程計量

一是項目公司商務和運營部門應設立計量審核專崗，負責月度計量審核工作，并制作相應報表、臺賬和數據統計填報，做到各部門數據閉合一致，本月計量次月內簽認完畢，滿足合同和相關管理辦法規定。二是過程計量要實現內外上下兩條線。對下計量，要嚴格按照批復的圖紙、施工圖預算清單和變更簽證等相關資料進行審核，對于原清單沒有的單價，要求完善單價增補手續后進行計量確認；不允許施工單位隨意超計量。對于變更簽證建議按照50%-80%的比例進行支付，剩余待結算審計完成后根據審計結論多退少補；過程計量中可提取不超過3%的結算保留金用于結算審計工作；對上計量主要是在已確認的建安費基礎上，加上建設單位管理費等二類費用和建設期利息，匯總形成月度投資月報表，由項目實施機構進行確認，主要是對除建安費之外的二三類費用進行中間確認，減少決算工作壓力。

五、造價控制

1、招標合同額控制

PPP類項目招標金額一般采用可行性研究估算或初步設計概算總金額，可行性研究估算和初步設計概算一般在項目啟動后的前期準備工作已完成編制和審批，社會投資人介入難度較大。但可介入招標文件編制、兩評一案編制評審工作，盡量在原基礎上進行放大，在滿足財政承受能力要求的基礎上，增加項目總投資額，作為風險金列入合同內，避免項目由于多種因素導致造價上漲超合同額。

2、預算評審控制

項目中標后應立刻組織施工單位成立預算工作小組根據施工圖紙及合同相關約定編制施工圖預算或對實施機構編制的施工圖預算進行核對。若核對結果差異不大，部分預算中存在漏項、組價錯誤、項目特征與圖紙不符等情況，應函告實施機構，要求其進行調整；若復核后發現金額誤差較大，超過原預算10%范圍，應根據具體情況采取暫停進場、邊施工邊解決等措施，同時向實施機構發函要求其解決。可先進行預算評審，根據預算評審結論分析超概算原因，由相關機構出具解決辦法。由于概算調整原則上只能調整一次，因此建議解決辦法出具后，由市政府以公文或會議紀要形式下發，待決算審計完成后一并調整。

第2篇：商務經理總結范文

香港天驥控股專注于探索全新商務辦公模式，改善與提升人們辦公環境。以核心團隊于世界范圍內，多層級考察諸多商務花園項目的成功范例，開創性地將“總部辦公”與“商務花園”理念創新融合，構筑全球新一代商務花園——天驥·智谷。天驥·智谷所創造的核心內涵，便是睿智整合“城市、資源、企業、人”多重資源，打造產業鏈上下游企業交流溝通的高端平臺。如果說傳統的產業地產僅是為企業建造聚集性辦公空間，那么商務花園的誕生便是為企業打造發展平臺，讓企業間產生“化學效應”，創造商機、共贏未來。

全商務鏈規劃，高新企業聚集

天驥·智谷位于北京亦莊經濟技術開發區，地處經海一路與科創十二街圍合區域，西部緊鄰京滬高速，南望地鐵亦莊線，直接溝通CBD商圈與城市各大商圈，可輕松直達北京站、北京南站等中心鐵路樞紐。項目以“商務花園”的概念打造，整體風格極具國際現代感，并以卓越的生態低密設計理念與開發區環境融為一體，成為一個會聚全產業鏈條、低密度總部辦公、無國界商務和綠色生態辦公的企業最優發展平臺。

天驥·智谷現已成功吸引北京世紀洪雨科技有限公司、北京京杰銳思技術開發有限公司、北京圣莊科技有限公司、遠光軟件、中國鐵建十九局等近30家大型百強企業強勢簽約。已簽約企業中，多以高新科技型企業為主。其中，中國鐵建十九局作為國家鐵路綜合工程大型一級施工企業，選擇進入天驥·智谷正是因為其無法復制的絕佳區位。而大型上市企業——遠光軟件落址也是首選天驥·智谷，除項目緊鄰輕軌方便企業未來辦公外，更是看中了項目精心的社區規劃、完善的自身配套、完善周備的物業服務及所在區域的未來良好的發展前景。

構建最優發展平臺，全面助推經濟發展

規模經濟需要產業集群來支撐。大型企業的陸續進駐伴隨著的便是相關聯中小企業的聚集，特別是天驥·智谷還大力組建了專門的商務服務團隊，利用自身資源，從注冊認證手續辦理，到政策法規咨詢，乃至后續經營融資等多方面，為入駐企業提供了細致入微的協助支持，這更將吸引更多中小型發展中企業的陸續進駐。

第3篇：商務經理總結范文

在訪談活動中，明莉經理也對自己在日常為企業組織網絡營銷活動中的一些技巧進行了總結，并毫無保留的傳授給眾位有需求的商友，明莉經理總結出的8點技巧如下：

1、選擇一些在網絡團購活動上有較高水平的網絡媒體進行合作，不管是在產品的還是在活動的推廣上，都需要借助網絡媒體的優勢進行。

2、在各大型網站建立自己品牌的網上店鋪，盡可能多的擴大團購活動的宣傳面積，從而為活動做出更多的宣傳支持。

3、在搜索引擎營銷(SEO)關鍵詞上細致的設置，并根據市場熱點關鍵詞結合品牌與產品進行設置，讓更多人了解知道所推品牌與產品。

4、盡可能多的建立QQ群，并加入一些小區QQ群進行對終端消費者有針對性的推廣活動。

5、建立自己企業博客，時常的一些相關行業的文章，讓搜索引擎收錄，提升品牌知名度。

7、時常更新促銷產品款式價格和團購方案(例如一個人、三個人、五個人、一百個人等不同價格)。

8、網上訂購可以享受何等優惠可以與賣場優惠做個數字對比，同時網上訂購還可以送一些禮品等。(一大把)

重要會議預告：

9月19日，一場線下版的“”即將精彩上演！

由主辦的國內首個團購行業高層峰會——“2010中國網絡團購行業高層研討會暨中國誠信網絡團購聯盟啟動儀式”，將在“中國電子商務之都”隆重舉行。屆時有150余位的國內團購網站高層，與國內知名電子商務專家和對此高度關注的VC/PE、創業者、新聞媒體等，200余人齊聚杭州，共同探討國內團購行業發展前景。

會上，還將攜手國內百家團購領軍企業代表，集體發起成立我國網絡團購行業首個民間誠信組織——“中國誠信網絡團購聯盟”，并《2010誠信網絡團購企業聯合宣言》。此外，令人期待的我國首份團購行業報告——《2010年中國網絡團購調查報告》，也將在會上首度披露。

據主辦方統計，目前國內比較知名的團購網站大都已全部確認參會，如拉手網、美團網、F團、團寶網、24券、窩窩團、愛幫網、騰訊“QQ”團、酷團、滿座網、快抱網等，以及百度“有啊”、淘寶網“聚劃算”、支付寶、銀泰網、大眾點評網、珂蘭鉆石網、康盛創想、中國移動、飯統網、網丫網、網易、中國國際電子商務中心等團購相關行業領軍企業的高層，此外團購網址導航代表“團購導航網”、“我是團長”、“比購寶”等也均已確定參加。（詳細嘉賓名單與在線免費報名參會，詳見官網：b2b.toocle.com/zt/tg/）

第4篇：商務經理總結范文

[摘 要]文章對長三角、珠三角和京津等不同地區、不同院校高職電子商務專業人才培養的目標定位進行了比較分析，在此基礎上，提出應從區域經濟、專業特點和自身發展水平，以及職業教育體系和職業成長發展規律進行整體設計和規劃，準確定位人才培養目標。

[關鍵詞]高職 電子商務專業 人才培養定位

準確的人才培養目標定位是高職專業建設的前提，也是專業建設發展的關鍵。而比較是人們總結經驗教訓、認識客觀世界和事物發展規律的有效思維方式。本文擬對不同地區、不同院校高職電子商務專業人才培養的目標定位進行比較分析，希望從中總結出規律性的東西，以促進當前電子商務專業的建設和發展。

一、長三角地區高職電子商務專業人才培養定位

常州信息職業技術學院、浙江經濟職業技術學院、江蘇經貿職業技術學院和蘇州經貿職業技術學院是長三角地區高職電子商務專業發展較有代表性的幾所高職院校。常州信息職業技術學院是100所國家高職示范院校中惟一將電子商務專業作為重點建設專業的院校。該校電子商務專業的人才培養定位是“面向各類中小型企業，培養具有良好思想品質、職業道德、敬業精神和責任意識，具有電子商務綜合職業能力，能運用第三方電子商務平臺，從事營銷、貿易、客服、商務網站編輯與推廣等第一線工作的高素質技能應用型人才”。電子商務專業的人才培養分為網絡貿易和網絡編輯兩個職業方向。職業崗位如下表所示。

表1 常州信息職業技術學院電子商務專業面向的職業領域

浙江經濟職業技術學院電子商務專業定位于以面向制造業和生產業發展需求并具備較強網絡貿易能力的高素質技能型電子商務人才。要求畢業后即能勝任電子商務網絡營銷專員、電子商務項目運營專員等相關崗位，并通過1年～3年生產性實踐勝任網絡營銷經理、電子商務項目運營經理崗位要求，甚至擔任部門經理或總經理崗位。

表2 浙江經濟職業技術學院電子商務專業就業崗位

蘇州經貿職業技術學院將網絡營銷崗位群細分為網絡專員、策劃經理、項目經理三個層次，而在專員層次上又細分為調研專員、SEO專員、采編專員、推廣專員、客服專員六大專員，形成了“三個層次、六個方向”的網絡營銷崗位群。

江蘇經貿職業技術學院將電子商務專業的就業崗位群確定為以下五類：網絡營銷崗位(基本)、網站平臺設計和維護崗位，以及物聯網商務應用方向、基于呼叫中心技術網絡營銷方向和三維商城設計方向三個拓展崗位。

二、珠三角地區高職電子商務專業人才培養定位

珠三角地區我們選取了深圳信息職業技術學院、廣東科學技術職業學院、廣東女子職業技術學院和廣州民航職業技術學院等院校的電子商務專業進行分析。

深圳信息職業技術學院電子商務專業定位在為深圳及珠三角地區培養德智體全面發展，能熟練利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術，通過網絡商務平臺從事各類商務活動或相關工作的高素質技能型電子商務人才。專業重點面向互聯網貿易、互聯網營銷和客戶服務三個典型崗位。

廣東科學技術職業學院電子商務專業定位是立足珠三角，面向廣東省，為社會輸送“專業我行、創業我能”高素質高技能型網站編輯、網站客服、網絡營銷、網站技術、后臺管理等崗位的電子商務人才。

廣東女子職業技術學院電子商務專業面向中小企業，培養生產、建設、管理、服務第一線需要的，能夠從事網絡營銷服務、商務網站平臺服務和電子商務應用的高素質技能型女性人才。

表3 廣東女子職業技術學院電子商務專業職業崗位

廣州民航職業技術學院民航電子商務專業定位培養適應民航業發展需要，在航空公司、機場、民航呼叫中心、航空旅游網站從事電子商務運作與管理的高等技術應用型專門人才，主要職業崗位是民航電子商務專員。

三、京津地區高職電子商務專業人才培養定位

京津地區以北京聯合大學和天津信息職業技術學院電子商務專業為例進行分析。北京聯合大學電子商務專業是開辦較早且有一定影響的一個專業，2003年后分為專科和應用本科兩個層次。該校高職電子商務專業設置了網絡營銷、網絡編輯和醫藥兩個方向，網絡營銷、網絡編輯方向培養目標是面向首都經濟建設和社會發展需要，培養能夠熟練利用互聯網從事現代服務業領域電子商務應用一線工作，主要從事網絡營銷與網絡編輯工作的高素質技能型專門人才。就業方向主要面向中小企業從事電子商務應用系統運行與維護、產品與服務網絡營銷、網站推廣、網絡信息編輯、物流信息管理等工作。

天津電子信息職業技術學院電子商務專業立足天津、面向全國培養具有較強的電子商務專業能力和良好的職業道德，利用計算機技術、網絡技術、通信技術等現代信息技術從事商務活動的高端技能型人才。就業崗位包括網站管理與維護人員、網絡營銷員、電子商務師（電子交易員）、網絡信息編輯與客服人員、移動電子商務師。具體崗位如下表所示。

表4 天津電子信息職業技術學院電子商務專業職業崗位

四、高職電子商務專業人才培養定位比較分析

從以上匯總看，三個地區10所高職院校電子商務專業人才培養目標定位不盡相同，有的院校人才培養目標定位比較具體，有的院校目標定位則比較寬泛。但仔細分析，各院校電子商務專業有一些共同點，即普遍將網絡營銷與客戶服務類崗位作為人才培養的主體崗位，有較多院校同時將網絡編輯作為畢業生未來就業的一個重要崗位。而對是否設置電子商務技術服務類崗位各院校的差異較大，超過半數的院校將網頁制作員、網站管理與維護員等作為畢業生就業的一個職業崗位群。

不同地域比較，長三角地區院校電子商務專業人才培養目標有以下幾個特點：一是專業崗位設置考慮了學生的職業成長，根據學生從電子商務新人、高級初學者、技術與商務骨干、技術與商務能手和電子商務專家這樣一個成長過程，設置了從電子商務專員到主管、再到經理的幾個職業崗位階段。尤其是蘇州經貿職業技術學院，將網絡營銷崗位群下的各個崗位有機結合，互為依托，縱橫交錯，形成了由低到高、由淺到深、從不同層次滿足企業對網絡營銷人才需求的崗位設置。二是緊密結合社會經濟發展設置相應的專業方向，最典型的是江蘇經貿職業技術學院設置了物聯網商務應用方向、基于呼叫中心技術網絡營銷方向等拓展崗位。

珠三角地區高職電子商務專業人才培養目標定位有兩個特點：一是基于珠三角地區對外貿易，將網絡營銷、尤其是互聯網貿易作為人才培養的重點；二是以廣州民航職業技術學院電子商務專業為代表依托行業設置明確的職業定位，使人才培養更有針對性。

京津地區高職電子商務專業人才培養目標定位有兩個特點：一是將人才培養定位方向化，北京聯合大學高職電子商務專業設置了兩個專業方向，使學生就業有明確的指向性；二是結合學院自身辦學條件設置相應的崗位，天津電子信息職業技術學院電子商務專業設置業務建模師就是一個實例。

五、關于高職電子商務專業人才培養定位的思考

1.應從區域經濟、專業特點和自身發展水平對培養目標進行準確定位

電子商務專業是與區域經濟發展聯系十分密切的一個專業，正是由于長三角、珠三角和京津地區社會經濟的高速發展，才有了對電子商務人才的高增長需求，也才促進了高職電子商務專業的飛速發展。通過市場調研已經取得共識，高職電子商務應面向廣大中小企業培養管理、服務第一線的高素質的技術技能型人才。高職電子商務專業人才培養目標定位首要考慮的是以就業為導向，滿足區域經濟發展和中小企業的實際需求。

區別于工科類專業，電子商務專業具有以下三個顯著特點，一是電子商務專業面向現代服務業，服務對象主要是人，需要通過專業服務與各種類型的消費者打交道，對學生的職業素養提出了更高要求；二是電子商務具有復合性的特征，工作要求的綜合性和復雜性對學生的綜合職業能力提出了更高要求；三是就業崗位具有一定的寬泛性，即學生在相關職業崗位群的就業輻射面大，要求學生具有較好的崗位適應能力和可持續發展能力。高職電子商務專業人才培養目標定位需要考慮電子商務專業的特點，重視培養學生的職業素養和綜合職業能力，重視培養學生的可持續發展能力。

電子商務是實踐性很強的一個專業，對學校的辦學基礎、師資力量都提出了很高的要求。不同高職院校辦學條件和自身發展水平不相同，對人才培養的目標定位不可能也不應該完全相同。在總的培養目標保持一致的同時，應鼓勵各院校結合實際確定有自身特點和優勢的專業方向，如果能夠依托行業確定專業定位的更應大力提倡。

2.省略it.省略/detailsIP.aspid=328

[2] 浙江經濟職業技術學院國家骨干校建設方案[EB/OL]．

[3]蘇州經貿職業技術學院電子商務專業建設方案[EB/OL]．61.164.87.131/web/index_zyjs.aspx

第5篇：商務經理總結范文

外貿經理需要負責維護新老客戶關系，在業務進行中給客戶提供迅捷準確的服務與支持;以下是小編精心收集整理的外貿經理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿經理工作職責11、海外社交媒體營銷，開拓市場，商城商品維護;

2、聯系客戶，挖掘客戶需求;

3、項目跟進洽談，執行銷售合同;

外貿經理工作職責21、制定貿易部門工作計劃，主持貿易部門的日常管理工作。

2、適應本企業進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據，積極開拓國內外市場。

3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜。

4、重要客戶的接洽、聯絡及維護。

外貿經理工作職責31、負責組建外貿部，包括團隊/架構/模式等，全面主持外貿部的日常管理工作;

2、負責外貿部的戰略與目標的具體實施，確保銷售目標的達成;

3、負責國外市場的開拓，完成團隊銷售目標管理;

4、對下屬進行有效的管理、指導、培訓及評估、考核;

5、收集分析國外市場行業信息，發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息等;

6、掌握市場動態，做好展會的一些列工作安排，及時向領導匯報行情。

外貿經理工作職責41、熟悉海外銷售渠道，通過各種渠道積極獨立開拓海外市場;

2、及時處理、回復客戶郵件;

3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系;

4、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情，制定銷售計劃;

5、協助做好售后的服務工作;

外貿經理工作職責51、根據營銷計劃，獨立開拓市場，開發新客戶，搭建海外貿易平臺;

2、負責外貿市場規劃，帶領團隊實現目標;

3、制定部門工作計劃及相關預算，全面負責外貿部門的日常管理工作;

4、訂單的評估、跟進，及時處理各環節出現的問題;

5、負責對客戶資源的整理、歸類，及時有效地處理客戶的問題;

6、制定并推進實施全面的海外銷售計劃和定期做總結.并能出色的維護好新老客戶。

7、負責建設和管理外貿團隊，對團隊人員進行培訓和整體規劃。

外貿經理工作職責61，組建并管理銷售團隊，開拓海外市場，開發新客戶;維護和進一步開發老客戶;

2，制定并完成公司年度銷售計劃和任務;

3，反饋客戶需求，搜集市場信息，積極推廣公司和產品;開拓新的銷售方向;

4，獨立處理和解決所負責的業務，包括商務洽談，拜訪和接待客戶， 相關業務的記錄與分析等事宜;

第6篇：商務經理總結范文

說起項目總結，大家都認為它很重要。然而，在實際工作中，人們很少把它與進度、成本等同等對待，總認為它是一項可有可無的工作。因而，在項目實施過程中，項目干系人就很少會注意經驗教訓的積累，即使在項目運作中碰得頭破血流，也只是抱怨運氣、環境或者團隊配合不好，很少系統地分析總結，或者不知道怎樣總結，以至于同樣的問題不斷出現。這也是系統集成公司或軟件公司在項目中經常會出現的問題。

項目中問題出現后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過有效的項目總結做到亡羊補牢，避免在下一個項目中在出現類似的問題。這實際上就是通過有效的總結從而使項目過程形成一個閉環的反饋機制，最終避免和減少問題的發生。

經過調查和分析公司的多個項目后，A公司的部門負責人認識到了做好項目總結工作是其中的關鍵之處。并且，在與項目經理和項目成員溝通后，發現要做好項目總結的工作，首先就應該在項目啟動時將其加以明確規定，比如項目評價的標準、總結的方式以及參加人員（如項目辦公室、商務部、售前部、市場部、儲運部等）等。

當然，除此以外，如果可能，項目總結大會上還應吸收用戶及其它相關項目干系人參加，以保證項目總結的全面性和充分性。

事實上，項目總結工作應作為現有項目或將來項目持續改進工作的一項重要內容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。正如上文所說的，項目總結的目的和意義在于總結經驗教訓、防止犯同樣的錯誤、評估項目團隊、為績效考核積累數據以及考察是否達到階段性目標等。

總結項目經驗和教訓，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設和項目文化起到不可或缺的作用。完善的項目匯報和總結體系對項目的延續性是很重要的，例如項目完成后項目的售后維護、設備保修等。特別是項目收尾時的項目總結，項目管理機構應在項目結束前對項目進行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經驗，另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場。

項目總結的信息來源

那么，總結項目經驗所需的信息應來自哪些方面呢？在項目實施中，項目經理有時會發現，以前項目中的總結信息很零散，每個部門只從本部門出發，總結自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。而實際上，它應該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統（PMIS）。同時，使用這些信息以前，應確保收集這些信息的系統、組織和流程能夠正常運行，并且應建立項目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統，確保有效地利用項目中的各種信息資源。

從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應該進行評估總結，以確定是否實現了此階段的目標，項目是否可以正式開展下一個階段工作。總之，項目的不同階段都應該有完善的項目總結，只不過總結的形式、內容、編寫者和閱讀對象等側重點不同而已。

在編寫項目總結報告時，應該首先明確編寫的目的，同時也應簡述項目概況、項目背景和項目進展情況。因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性，這樣項目總結的內容才能夠更具有針對性、時效性和持續改進的意義。

最后，A公司根據美國項目管理協會（PMI）的項目管理框架，把項目總結的框架提綱分成以下幾個方面來進行。

項目總結的框架

1、項目進度 按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。

2、項目質量 項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內部的客戶。項目質量管理不但包括對項目本身的質量管理，也包括對項目生產的產品進行的質量管理，以保證項目質量的持續改進。

3、項目成本 就計劃成本、實際成本對比成本構成明細的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執行情況的分析總結。IT項目經理一般可控制的成本主要是人工費，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權人天數表示，對不同級別的人員（項目經理、高級工程師、一般工程師）賦予不同的權重。

4、項目風險 就風險識別、風險分析和風險應對中的經驗和教訓進行總結，包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發生的風險等風險的應對措施的分析和總結。也可以包括項目中發生的變更和項目中發生問題的分析統計的總結。

5、項目資源 項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項目成員的績效統計分析和評價，以便更加有效地開發和利用人力資源。通常來看，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。

6、項目范圍 項目范圍包括產品范圍和項目范圍。其中，產品范圍定義了產品或服務所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規定特性和功能的產品或服務所必須完成的工作。合同中所規定的產品范圍和項目范圍以及用戶確認的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執行情況的差距和原因分析。

7、項目溝通 溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必須。在國內，不少項目經理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結時，可以就項目過程中的內、外溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產生的影響等方面進行總結。

8、項目采購 國內IT項目的項目經理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務和財務部門負責。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風險、進度、技術和資源等方面引起很多問題。

9、項目文檔 項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應該收集、整理、編制、控制和移交，以便統一歸檔保存和進一步開發利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執行過程的客觀證據，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規范，符合標準。

10、項目評價 項目評價是對項目交付物的生產率，產品質量，采用的新技術、新方法、項目特點等的總結。另外還應該包括項目客戶滿意度收集統計和分析。客戶滿意度調查內容不但包括項目管理或流程層面，也應包括技術層面。同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。

第7篇：商務經理總結范文

關鍵詞:投標文件 商務資料編制

1 公路工程投標程序

1.1 投標報名。在一項工程準備投資建設時，會公開招標信息，要設專人負責信息跟蹤，第一時間獲得所招標的項目情況及要求后，立即組織項目信息評審，評審通過后派人按要求報名或購買招標文件。

1.2 資格預審。一般公路項目，招標單位都會要求投標單位先編制資格預審申請文件，資格審查通過后才能參與后續投標工作，其實，資審文件就是投標“敲門磚”。

資格預審就是招標單位對投標單位資質等級、人力資源、機械設備、財務情況等方面進行考核，審查有沒有能力承建該項目。所以，在編制資格預審申請文件時，一定要仔細閱讀招標人下發的資格預審文件內容，滿足資審文件中所有的強制性要求。

1.3 工程投標。資格預審通過后，進入下一輪的投標。在購買招標文件后，要及時組織人員參與投標文件的編制，認真閱讀招標文件，對招標文件提出的要求和條件，結合資格預審申請文件，在投標文件中一一作出響應。

2 投標商務資料的概述

2.1 商務資料包括的內容。商務資料是投標單位向招標單位反映投標單位的資質等級、企業信譽、施工能力、財務能力、人員素質、機械設備的綜合性的資料。

一般包括以下內容：①投標函及投標函附錄。②授權書（需公證）。③投標擔保憑證。④擬投人本標段工程管理人員資歷表。⑤擬投人本標段工程主要機械設備配置表。⑥企業財務狀況。⑦同類工程的建設業績。⑧近年來獲獎工程項目及有關獲獎證書。⑨投標單位對招標單位的承諾。⑩資質、誠信證明。

2.2 商務資料的重要性。通過商務資料，招標單位對投標單位從人力、財力、物力、能力方面可以有一個全面了解，對于一個單位是不是具有承攬該招標項目的能力也可以做出判斷。由此可見，商務資料編制的好壞，對投標結果有很大的影響。

3 投標商務資料的編制

3.1 熟讀招標文件及補遺文件、答疑書。招標單位對招標文件內容做出的答疑及補充，要結合招標文件仔細閱讀，以答疑及補遺書為先。無論是標書內容還是格式，均要完全響應招標文件的要求。對于招標文件中不能理解的問題，一定要與招標單位溝通解決，不能想當然的以自我意識來理解并響應。

3.2 對于像投標函、投標函附錄等以文字敘述為主的資料，要嚴格按照招標文件（含答疑書、補遺書）格式來填寫，并且不改變一字一符號，不改變招標文件實質性內容。

3.3 編寫擬投入本工程人員資歷表時，首先要選擇合適的項目經理和項目總工程師。在項目組織機構中，經理和總工程師是關鍵人物，具體組織施工生產和管理各項業務，項目經理的素質及管理水平對工程的成敗有著至關重要的作用。招標人往往對此人選比較重視，一旦選定人選，最好是提供可以證明經理及總工業務能力的證明，使招標人對將來的項目領導班子有初步的了解。

此外，按公路工程招投標規定，在《資格預審申請文件》中確定的項目經理和項目總工程師，一旦資格預審通過，則整個投標過程都不能擅自更改，嚴重者將按廢標處理。因此，在選擇擬進場主要管理及技術人員時，不僅要充分考慮強制性資格條件的符合性，還要考慮人員調離的可行性，否則一旦中標而人員不能進場，會對單位信譽造成不良影響。

3.4 編寫類似工程業績時，所選定的已完業績一定要與本項目類似或相同，且完工時間要符合招標文件的年限要求。其次，要極具代表性，獲得國家級、省部級獎項的優先。最后，要滿足招標文件規定的業績數量，即滿足強制性要求。

3.5 財力方面，需提供公司近年的財務狀況表。此外還會要求在開標前提交一定數額的投標保證金。因此，需與財務部門密切配合，在招標文件要求的截止時間之前按規定提交投標保證金。

3.6 對于需公證的授權書、承諾書、資質證明等資料，力求認真仔細、反復核對，要做到絲毫不差。按要求在規定的公證處進行公證，以求法律效力。

4 投標商務資料的優化

在整個投標過程中，如何使自己的投標文件在眾多競爭者中脫穎而出奪得頭籌，是商務資料工作的重中之重。所以，投標文件既要做到滿足招標單位的要求，又要突出投標單位的自身特點，把投標文件編制得不僅外表美觀，內容也豐富、具體。

例如，我單位對頁面設置要求：

頁邊距：上35mm、左35mm、右20mm、下32mm，裝訂之后，文件的內容左右距離基本一致，上下預留的距離可以編制頁眉頁腳，打印頁碼，美觀而有規律。

字體：一級標題采用黑體、小二號字體；二級標題采用黑體、小三號字體；正文采用仿宋_GB2312、四號字體，行距1.5倍行距。這樣文字排版比較整齊，標題與正文明晰。對于出現一頁上只有落款沒有正文內容的，適當調節行距，與前一頁合為一頁。

表格：表格形式內容多樣化，其中公司證件、業績獎狀可以用彩框加上花邊點綴；人員證件、業績掃描件用彩框圈起，給人以醒目標識。單文字形式表格各行各列間距適當的做平均調整，使頁面看起來整齊簡潔。

5 投標商務資料的注意事項

5.1 文件的一致性。①投標文件的封面、投標函、投標函附錄、授權書等凡是涉及到的工程名稱（標段號）、招標單位、投標單位要一致；工程名稱一定要與招標文件中“投標須知前附表”中的完全一致。招標單位、投標單位名稱一定要寫全稱，不可簡稱。②投標文件中商務資料里的工期、質量、安全、環保目標的內容要與施工組織相一致，避免出現投標文件前后表述不一。③投標文件中商務資料的人員簡歷表后需附的職稱證、身份證、畢業證等一定要與人員簡歷表中表述的內容一致。④投標文件中商務資料的類似業績表后需附的業績合同文件及交驗工證書里面關于工期、工程內容、合同額一定要與類似業績表中表述的內容一致。⑤投標文件電子版與書面版保持一致。如發現書面版有錯誤并修改后，需注意把最終版本重新拷貝到U盤或光盤中，避免造成二者不統一。⑥最后強調對招標文件格式的一致性，對招標文件給出的文字及表格格式，一定不能修改。

5.2 文件的響應性。招標文件是投標單位編制投標文件的依據。招標文件中載明的對投標單位的各項要求，投標單位必須達到和滿足，尤其是招標文件中明確的對投標文件進行符合性審查的項目。因此，投標文件必須對招標文件及補遺書(或答疑文件)的所有條款、規定(特別是質量、工期、服務、付款等)做出“一對一”的實質性響應，不得遺漏或回避，更不能提出任何附帶條件，以免在不能通過符合性審查時被宣布為廢標。

5.3 文件的嚴謹性。①在遞送標書之前，認真核對投標函中投標報價與報價文件是否一致（有要求投標函不可出現報價信息的切記不可填寫）；資質證明材料、授權委托書等需公證有時效限制的文件是否在投標有效期內（因投標截止時間更改，超出原有效期的要重新進行公證）。②對招標單位要求簽字、蓋章的地方，絕對不能有漏簽漏蓋的現象發生，這是強制性要求的地方，可構成廢標條件，必須引起高度重視。③裝訂前，應再從頭到尾瀏覽一遍，對漏頁或插圖順序放錯等問題立即更改。密封前，要再次對投標文件中相關部分仔細檢查，同時，將需要放在密封包內的東西，如電子版光盤、投標保證金復印件等放好。

在密封時，嚴格按照招標文件要求，對投標文件正副本文件進行包裝、密封，封口處加密封條、蓋密封章。對于有要求加蓋單位公章或者要求不得出現任何有關投標單位信息的，要個別問題個別對待。

6 對商務資料編制人員的要求

6.1 認真仔細。商務資料的編制是一項繁瑣而又緊迫的工作，在這種高度緊張的狀態下，工作難免出現差錯。所以，初稿形成后，一定要認真、反復審查，在給主管領導復核之前，科員之間應該互相復核。在給別人復核發現問題的同時，記住問題容易發生的地方，避免自己在編制資料時也出現同樣問題。

6.2 端正態度。端正工作態度，提高投標重要性意識。投標無小事，投標文件編制完成后應仔細整理、核對，也許其中一個小小的失誤都可能造成最后投標的失敗，不僅投標人員的努力白費，更不利于單位的事業發展。

6.3 及時總結。每一次編寫商務資料，都是對資料庫的一次透徹分析。編寫完資料要及時總結這一次編寫資料對資料庫有了那些認知，只有對資料庫越來越熟悉，才能提高工作效率，可以節省更多的時間對資料進行復核、完善，減少工作中出現錯誤。

7 總結

第8篇：商務經理總結范文

說到這里，我想起來了，確實有這么回事，已經是四年之前的事情，當時是應經銷商要求到果樹區的XN村做宣傳，以技術講座的形式開展，會議定在晚上一個學校內，當時去了有近四十位果農，這位老兄給我留下來的印象特別深，他和別人不太一樣，別人或是嘮閑嗑或是抽煙，只有他手里拿著一個筆記本，在我講的過程中一直寫著畫著，還不斷提出問題，問題是一個接一個，而且一個比一個難度大。出于好奇，我拿過了他的筆記本，筆記本的前半部分記錄著兩年來用藥的時期、用藥品種、濃度、用水量及當時的天氣情況，用藥后的表現，及病蟲發生情況，筆記本的后半部分字很潦草，在這里面記錄了每一位在這個村進行過的講座內容，在一些內容的后邊，他還標注了不少的√、×、？、、、，我不知其中意思，他見我對此十分好奇，便說出了符號所代表的意思：“√”的代表講課的說的在理，要試一下；“×”的代表說的和實地情況不對，不能相信；“？”是沒有聽明白的，沒有說明白的，說明講課的也是一知半解；“”是周邊有人用過的方子，可以先問問再用；“”是我的辦法比他介紹的方子還要靈……。

同行的L經理提醒我在這位老兄身上不要過多耽誤時間，這是個“刺頭”，滿腦子問號，經常搞出一些莫名其妙的東西，愛給人出難題，常把人搞得下不來臺，都知道他這脾氣，凡事來這里搞講座的都躲著他走。講完課趁早離開，別讓自己出丑。我很理解L經理的意思，也是替我考慮，怕不能招架下不來臺。在我看來，能遇到如此用心且實戰經驗豐富的用戶，實屬幸運，互相切磋定有收獲。我謝過L經理的提醒，按我的思路進行著，對這位老兄的提問是有問必答，原計劃一個小時的宣傳被拖長了三個小時，眼看著時間已經到了第二天凌晨，為了不耽誤第二天的工作，當日只有到此結束。臨走了，這位老兄執意不讓走，說一晚上搞清了不少問題但是還有好多問題要咨詢，對于老兄的這種精神，我十分感動，將自己正在學習的果樹栽培管理的書贈予了他，并留下了電話，許諾隨時有事隨時溝通。

返程的路上，L經理高興的說真沒有想到今天結果能這樣，要是被他“刁難”住了，我們的計劃也就全泡湯了。因為工作原因，我離開了一線市場，之后也再未聯系，事后了解到，L經理在開發這個村市場的時候，這位老兄起到了積極的推動作用，而其原因就是在那一次的宣傳中幫他解答了幾個問題，點出了他存在的幾個問題，讓他少走了彎路。

時隔多年，沒有想到會在這個日子接到他的短信，更出乎意料的是，他謙稱自己是“學生”，不稱我為“經理”，而稱為“老師”，這是我萬萬沒有想到的。他如此稱呼是出于對我的尊重，對“老師”這個稱謂，我自是不敢擔當，我所做到的也無非是個人的本職工作。常言道：三人行必有我師，確實如此，我認為這位老兄所具備的鉆研精神是值得每一個農化經理人學習的，就其總結的實戰經驗來談，也足以讓眾多農化經理人羨慕，最難能可貴的是他具備了謙卑的心態，稱之為“師”當之無愧。

在人們的傳統認識中，“老師”這一稱謂僅存在于校園內的三尺講臺之上，步入社會后，為了追求所謂的“商務”氣息，“老師”這一稱謂越來越少被人用到，取而代之的是xx經理、xx長、xx老總、xx老板、xx專家的稱謂，還有一批人認為“老師”這一稱呼太土，被稱為老師仿佛就是“教書先生”，“教書先生”和“生意人”之間差別太大，被人稱為經理更能顯出商務范.實則不然，如今“xx經理、xx老總”的稱謂已經泛濫，其所代表的商務氣息日漸淡薄。有人戲言“掉下一塊磚頭，砸著十個人，九個是經理”，雖是笑談，但從中也不難看出如今“經理”數量之眾，存在之普遍。可以看到的是，商務稱謂并沒有帶來所謂商務氣息的增加，反而面臨逐漸貶值的境地，“經理”間的同質化也導致企業難以找到差異，開辟所謂的“藍海”也只能是一個美好的愿望。

第9篇：商務經理總結范文

這種學GE就是學思維的看法，在國內企業家中十分普遍，你可以在國內著名或不著名的一批企業家的言談中找到類似的例子。但如果你認真地分析一下其中的邏輯，會發現這是一種典型的“似是而非”的論點。

不錯，學習微積分，盡管以后很少真正用到微積分本身，但是從中獲得的思維方法的確受益無窮。我在北大拿到的是經濟社會學博士，現在從事的是企業管理咨詢，可大學四年的工科（機械工程）學習對我至今乃有很大幫助。但問題的關鍵是，你當年學的是微積分的具體內容，而且要真正地做題考試，而不是在聽微積分思想，否則那就是“科學方法論或自然辯證法”，而不是真正從微積分本身獲得的思維。

從類似于“自然辯證法”那樣的認識論去讀GE，與類似于“微積分”那樣的操作論去讀GE，我覺得是在兩個完全不同的層面上。這也是我覺得國內GE或韋爾奇熱存在著某種“浮躁”的原因，因為大家都樂于去關心“思維”，而對GE真正成功的管理操作或制度構造層面，表現出了一種完全不應該有的冷漠和忽視。

這一點如果你有懷疑的話，你不妨聽聽曾經做過GE中國區總經理的王建民的見解，他認為通用電氣成功的真正原因，一是管理，二是體制。GE之所以能創造奇跡，是因為有一套結合了這兩者的偉大系統――GE業務管理系統（GE Operating System），不懂得這套系統的具體運行原理和過程，就不可能真正理解韋爾奇思想 一、GE業務管理系統：如何有效地將戰略落實為行動

眾所周知，GE是以所謂的四大戰略：全球化戰略，服務戰略，六西格碼質量要求和電子商務戰略來獲得20年高速增長的，現在的問題是，GE在全球100多個國家有幾十種業務，34萬員工，如何讓如此龐大的公司按照統一的戰略去獲得高速增長？

光是韋爾奇偉大的“思維”顯然無濟于事，答案是，GE精心構造了以一年為一個循環，以一季度為一個小單元的“業務管理系統”，這一系統有兩大功能：第一，它構造了一個嚴密而有效的實施系統，保證將總部制定的任何戰略舉措，都可以轉化為實際行動；第二，它是一個開放的制度化平臺，來自GE和各個業務集團的高層領導、執行經理和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業務實施情況，對比差距，交流和分享成功的經驗和措施。

第一季度：全球運營經理大會（BOCA）：新舉措和新戰略的實施啟動

一月份，召開由全球600個所有業務部門領導參加的“運營經理(operation manager)會議”，會議主要討論并通過各個業務領導送交的業務清單，宣布啟動新一年的戰略實施計劃，二月份，公司上下全力實施新戰略，三月份，公司召開執行官會議(35位業務部門CEO和公司高層)，這是每季度末都要召開的公司級業務質詢會，第一季度的主要內容是檢查顧客和市場反應，并檢查實施戰略所需的資源是否足夠。

第二季度：C階段：檢查實施進度和效果

四月份，公司在互聯網上對11，000名員工進行一次不具名的“CEO調查”，詢問他們是否感受到重大舉措的實施，他們的客戶對此有什么反應，實施過程的資源支持狀況，內部溝通是否通暢 。

五月份開始，GE開始對所有業務領導和員工進行績效考核，主要內容包括：（一）業績，（二）對人才使用是否做到人盡其才？員工對目標承諾的程度如何？（三）對所有員工進行表現打分（20％優秀/70%一般/10%淘汰），并根據表現對經理進行提升、獎勵或撤職。

六月份的公司執行官會議，主要重點是總結戰略實施中的優秀經驗，質詢實施過程的領導能力，并總結客戶對新戰略實施過程和影響

第三季度：S1戰略規劃階段：提出新舉措S1會議在GE也稱為戰略會議，這一會議的主題是分析經濟環境/競爭環境，討論總體的財務回報狀況，提出新舉措或新戰略，并對實施中所需要的資源作出分析。

S1會議階段從七月份開始，八月份公司在各個業務層面開始非正式的思想交流，提倡創造性的建議和有針對性的方案。

九月份的第三季度公司執行官會議，主要議題是三個：第一，提出優秀表現的標準，第二，學習其它公司的優秀經驗，第三，總結重大實施措施中的優秀經驗（所有業務范圍內）并分析客戶對實施過程的影響

第四季度：S2運營計劃階段：落實新舉措

S2會議階段的主題是具體的業務運營計劃，這一階段從十月份開始，GE將會召開由全球150位經理參加的公司級經理會議，主要討論三個問題：（1）下一年度運營計劃的重點，（2）每個運營經理提出關鍵舉措的成功之處，（3）所有業務部門的對話：我們在上一年的經驗中得到哪些啟示？

十一月份，要求所有業務領導提出詳細運營計劃，包括希望達到的目標，每個業務部門的業務計劃。

十二月份，這是年底的公司執行官會議，主要議題是為一月份的運營經理會議制定實施日程，并通過各業務部提出的關鍵行動措施要點。

GE以季度為小單元，以年度為一個循環的業務管理系統 業務主題前兩個月的業務經理執行系統最后一個月的CEO會議質詢系統第一季度

全球運營經理大會（BOCA）:

新舉措和新戰略的實施啟動啟動新一年的戰略實施計劃，全力實施新戰略檢查顧客和市場對公司新舉措的反應，并檢查實施戰略所需的資源是否足夠第二季度

C階段：檢查實施進度和效果對業務經理的人力資源考核總結戰略實施中的優秀經驗，質詢實施過程的領導能力，總結客戶對新戰略實施過程和影響第三季度

S1戰略規劃階段：提出新舉措通過充分交流提出新舉措或新戰略，并對實施中所需要的資源做出分析。提出優秀表現的標準，學習其它公司的優秀經驗，總結重大實施措施中的優秀經驗（所有業務范圍內）并分析客戶對實施過程的影響第四季度

S2運營計劃階段：落實新舉措提出詳細運營計劃，包括希望達到的目標，每個業務部門的業務計劃。為一月份的運營經理會議制定實施日程，并通過各業務部提出的關鍵行動措施要點　 二、GE業務管理系統為什么能創造優異業績

如果把一個公司看作為一部機器，把公司的所有業務流程用1－12月時間來編排，每個月應該做些什么，到哪個月應該達到什么效果，取得多少成績，這就是業務管理系統。

在GE2000年的年報中，GE業務管理系統被稱為公司業務運行軟件(operating software of the Company)，可見，GE更愿意將它的業務管理系統當作一個平臺，一個可以將GE的CEO，高級經理與管理人員的卓越商業思想轉化為行動的平臺，所有的業務活動無非是在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復始的對卓越業績的追求。

到2001年，GE的全球化戰略已經在這個運營系統中執行了15圈，取得的成果是GE利潤從全球化運營不到10%上升到40%以上，六西格碼戰略是第五圈，創造的利潤近20億美元，服務戰略是第六圈，使GE70%的收入來自于服務，而電子商務是第三圈， GE通過電子商務的交易額是70億美元，而運營成本節約了50%。

通過這樣一個運營管理系統，GE能夠將公司的戰略思想在多達30多種業務中變成行動，GE自豪地在自己的年報中說：因為GE擁有這樣一個制度化的高效業務管理系統，GE可以做到所有的重大戰略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態，而且總是可以在第一個循環就能在財務上獲得很好的效果。

事實上，能夠將戰略轉化為優異業績，只不過是這個系統的結果，這一系統真正偉大的地方，在于其內在的四大機理：

第一：“用腦子打仗”。真正優秀的企業，一定能夠使它的員工1＋1>2，GE的業務管理系統，從每年的七月份，就開始在全公司范圍開展正式會議與非正式活動相結合的戰略規劃，據GE的經理向我介紹，這一階段甚至鼓勵“不著邊際”的狂想，比如兼并對手，壟斷市場之類，目的在于使每個員工懂得，“用腦子”是打仗最基本的，也是最有效的武器。由此，你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導“群策群力（walk out）”，因為有了GE這套系統，公司內外的任何優秀實踐和經驗，最終都會轉化為GE的利潤。

第二：“層次分明，各就各位，收放自如”。在這一套系統中，公司各個層次的權力和責任定位得非常清楚。在職責上“各就各位”，比如總公司的高層職責，就清楚地定位于三點：一，分配財務資源，二，分配人力資源，三，總結推廣優秀經驗。在管理上“合作有序”，比如總公司在平常放權讓各業務單位經營，但通過每個季度末的“CEO會議”，通過C會議的考核機制，則又可以有效地監督和控制各業務單位的活動。