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論文摘要:循環經濟是一種新型的經濟增長模式,越來越受到人們的關注,對發展山區農業經濟和營銷創新來說,是一種經營行為的新要求、新模式,而循環經濟框架下山區農業企業的營銷創新,不僅能為企業創造經濟效益、社會效益、生態效益,而且還是推動山區農業經濟可持續發展的動力。本文對循環經濟框架下山區農業的市場營銷創新進行了較為深入的探索。
隨著市場經濟的全面開放,經濟全球化的程度進一步提高,我國的市場營銷環境發生了巨大變化,循環經濟作為一種新型的經濟增長模式,已越來越受到人們的關注。可以說,營銷創新是提高企業市場競爭力最根本最有效的途徑,是企業生存和發展的可靠保證。循環經濟模式對發展山區農業經濟和營銷創新來說,是一種經營行為的新要求、新模式。而循環經濟框架下山區農業企業的營銷創新,不僅能為企業創造經濟效益、社會效益、生態效益,而且還是推動山區農業經濟可持續發展的動力。
循環經濟的涵義及主要特征
(一)循環經濟的涵義
美國經濟學家肯尼思•布爾丁(Ken-nethBoulding)在20世紀60年代提出了“循環經濟”一詞。所謂循環經濟,就是在人、自然資源和科學技術的大系統內,在資源投入、企業生產、產品消費及其廢棄的全過程中,把傳統的、依賴資源消耗線性增加來發展的經濟,轉變為依靠生態型資源循環來發展的經濟。通過循環利用生產物資,減少資源的消耗,減少垃圾等污染物的產生,其宗旨是在健康的環境下發展經濟。“循環經濟”的實質就是生態經濟,是在全球人口劇增、資源短缺、環境污染和生態蛻變的嚴峻形勢下,人類重新認識自然界、尊重客觀規律、探索經濟規律的產物。它倡導的是“資源—產品—再生資源”這樣一種廢棄物不斷循環利用的經濟發展模式,也是人類社會經濟發展的最佳模式。
20世紀90年代,源頭預防和全過程污染控制逐步成為發達國家環境與發展政策的主流,人們在不斷探索和總結的基礎上,以資源利用最大化和污染排放最小化為主線,逐步將清潔生產、資源綜合利用、生產設計和可持續消費融為一套系統的循環經濟戰略。總理在十屆人大二次會議上所作的《政府工作報告》別提出:大力發展循環經濟和清潔生產。國務院2005年7月提出了《國務院關于加快發展循環經濟的若干意見》,我國在多個層次上開展了發展循環經濟的實踐探索,并取得顯著成效。循環經濟正以一種嶄新的態勢,逐漸成為我國國民經濟和全球經濟發展的新潮流、新趨勢。發展循環經濟是促進農業經濟可持續發展、實現農業現代化的必然選擇。發展循環經濟是一項系統工程,不僅需要各種新技術作為支持和需要相關法律規章作為保障,還需要營銷創新這個動力源。
(二)循環經濟的主要特征
首先是科學的發展觀,它強調任何經濟活動只有建立在資源的承受能力之內,才有可能實現持續性發展。打破了過去認為自然資源是“取之不盡,用之不竭”的傳統觀。其次是超前的科技觀,循環經濟是一種善待地球的可持續發展模式,其實質就是生態經濟。它要求運用生態學規律來指導人類的經濟活動,它強調人類在應用科學技術創造經濟效益的同時,更要充分考慮其對生態環境的破壞、修復能力,所倡導的技術載體就是環境無害化技術。再次是務實的生產觀,即在生產過程中,盡可能節約資源,采用循環使用資源方式,提高資源利用率。它將經濟活動組織成為“資源產品消費再生資源”的物質反復循環的閉環式流程。使有限的資源在不斷進行的經濟循環中得到最合理的利用。最后是系統的整體觀,要求人類以整體的觀念研究人、自然資源、科技這個大系統內在的經濟規律,包括價值、消費等,它把環境、資源、產品、價值、消費、科技、發展等有機地系統地聯結起來,形成整體、協調、循環、可再生的生態鏈。
山區農業循環經濟發展現狀及前景
(一)水土流失嚴重且生態環境脆弱
我國是一個農業大國,山地占陸地總面積的70%,而南方紅黃壤地區的80%為丘陵山地。山地農業經濟的發展在促進國民經濟的發展中有著重要的戰略意義。山區擁有豐富的自然資源如生物資源、水資源等,但山地坡度高的高寒氣候不利于農業開發;一些山地土層貧瘠,植被差,水土流失嚴重,導致生態失衡;缺乏循環經濟意識,低層次的、粗放式的無序墾殖、過度放牧、過度獵捕、化肥農藥等加速了生態環境的惡化,使山區農業經濟可利用土地減少,土地養分下降。據《浙江省生態農業建設現狀與對策》中的研究顯示:1995年該省水土流失面積約占全省總土地面積的24.3%,比1985年擴大590km2,年土壤流失量>6000萬t,損失土壤N、P、K近120萬t。近20年來,我國經濟增長了6倍,而資源的消耗卻增長了幾十倍,這使我國的經濟增長因資源短缺而面臨不可持續的危險。
(二)區域弱勢使經濟發展緩慢
農村基礎設施薄弱,山區交通密度低,人文環境相對較差,科學技術力量薄弱,信息化建設滯后。人們的思想保守,觀念落后,其生產模式往往是傳統的生產管理模式,農產品的質量不高,市場競爭力不強。農經作物大路貨多,精品少且產業化低,新農業技術、新品種、新管理模式推廣、擴散緩慢,營銷創新意識低,綜合經營差,規模小,農產品加工、流通服務業滯后,經濟發展緩慢,資源豐富但經濟貧困。
(三)山區農業循環經濟發展的前景
我國農村在中央經濟工作會議關于發展循環經濟的精神指導下,經過多年的努力,已經初步形成一個把農業生產、農村經濟發展和生態環境治理與保護、資源培育與高效利用融為一體的新型綜合農業體系。如一些山區農業的果—糧、果-草-牧結合的復合生態模式;江蘇丘陵區的庭院生態型模式(雞糞喂豬、豬糞沼氣、沼渣沼液肥田);浙江麗水“山頂樹、山腰果、果間雞、山腳稻”立體生態護理模式以及種養結合的“種草-養雞-雞糞肥園”、“稻田養魚”等生態良性循環小系統模式,既保護了生態環境,又增加了經濟效益。又如浙田的“稻田養魚”于2005年被正式確定為首批4個世界農業遺產保護項目之一,引來了國內外游客觀賞,獲經濟效益、生態效益、社會效益三贏。實踐證明,循環經濟對山區農業經濟快速協調發展具有顯著的促進作用。
循環經濟框架下的營銷創新
(一)市場營銷與營銷創新
市場營銷是個人或組織通過創造和交換產品與價值以獲得自身需要的一種社會過程。營銷活動既實施于流通領域,又不限于流通領域,真正的營銷是以市場為起點,上延到生產領域,下延到消費領域。市場營銷對于山區農業經濟而言,是實現小農戶與大市場對接的有效途徑。傳統的市場營銷側重于商品推銷的銷售觀念,已愈來愈不能適應新形勢的要求。現代的市場營銷,其實質就是一個創新的過程。營銷創新是指企業在營銷過程中,結合目標市場的具體情況,為實現既定目標而進行的有針對性的、有效果的創造性活動。營銷創新也是企業持續發展的可靠保證。
(二)循環經濟模式下山區農業的營銷創新
農村生態環境的脆弱性和消費需求的復雜性制約著農業經濟發展。發展循環經濟,是遵循生態規律,促使山區農業的資源循環利用,節能減耗,保護環境的必由之路;是保障農產品優質、安全、無公害,市場競爭力提升的必然選擇。
市場營銷在循環經濟模式的策劃、布局、設計、服務、管理等方面具有導向作用,營銷創新則是開拓、發展市場的先鋒,是適應或領導消費者需求,以新制勝、以質量制勝,提升企業的競爭力,在市場競爭中取勝并促進山區農業循環經濟與環境良性發展的最有效、最可靠的措施。
營銷觀念創新。市場營銷觀念是企業各部門有效的組合與顧客滿意及企業長期盈利的整合。觀念的形成是由多種感知匯集而成的,觀念一旦形成后,要想使其轉變比樹立一種觀念要難得多。因此,要持續發展山區農業經濟,必須樹立綠色營銷和生態營銷觀念。綠色營銷是指企業以環境保護戰略作為其經營理念,以綠色文化作為其價值觀,以消費者的綠色消費為中心和出發點,力求滿足消費者綠色消費需求的一種戰略。所謂生態營銷觀念指的是企業如同有機體一樣,要同它的生存環境相協調。
當今社會,人們越來越關注人與自然的共同發展問題。在國際市場上,適度無污染,保護環境的產品和服務已成為世界消費的熱點和趨勢。越來越多的國家政府把貿易與環境問題結合起來制定相關政策,構筑“綠色壁壘”,“綠色”食品的價格一般要比同類食品高出40%~100%,在日本則有超過90%的消費者對綠色食品感興趣。在我國國內,隨著人民生活水平的改善,消費者越來越注重食品的質量和安全性,生產無公害優質農產品是提高人們生活質量和保證人類健康的需要,是提高整體社會效益、生產者經濟效益的重要途徑,是增強出口競爭力的需要。同時,加強公眾生態意識和環境保護意識,使山區農業循環經濟得以持續發展。綠色營銷和生態營銷的實質都屬于循環經濟范疇,是促使山區農業經濟發展并順應國際貿易新趨勢的必然選擇。
營銷服務創新。山區農業生產經營受自然環境、人文環境、交通等諸多因素制約,其經濟發展具有不確定性。而農產品加工,尤其是農產品深加工的嚴重滯后則是制約山區農業經濟發展的瓶頸。隨著國民經濟的快速發展,市場需求的變動,迫使農業結構不斷調整,市場信息是山區農業經營管理決策的基礎和前提,搞好營銷調查研究,正確作出市場預測,則是營銷服務創新的根本。營銷服務創新還要遵循兩個原則:“整體、協調、循環、再生”的生態農業原則;依靠科技進步、科技創新為支撐點的原則。在營銷策劃服務中,要根據物種特性科學規劃、合理布局、立體開發、多層經營。打造山區農業產業化龍頭企業,在生態良性循環的基礎上開發優質、安全、無公害的農產品,并不斷改良農產品的品種,提高優質率,保證農產品及其加工產品的不斷換代升級。建立生態園區,發展生態農業產業化,開發特色農業,發展無公害農產品,創建無公害名牌產品,創立網絡營銷平臺,不斷增強營銷后勁。
營銷管理創新。進行營銷創新的前提就是科技創新和質量管理體系創新。要加強農業生態環境監測,各個環節必須遵循生態技術規范,同時重視市場、農產品、營銷策略、營銷組合的創新。比如在循環模式設計階段,廣泛采用綠色設計技術,如減量化設計、可回收設計等;在實施階段,對農產品的質量、衛生指標、包裝、保鮮、運輸、儲藏、銷售等實施嚴格監控,確保綠色食品的整體產品質量,并提高整個生產過程的技術含量;在消費階段,發揮品牌效應,倡導綠色消費,使循環型消費成為主流的消費方式;在處置階段,基本消滅廢棄物,使資源最大限度地得到回收再利用,對確實無法回收利用的廢棄物進行最適當的處置。還要加強信息化建設管理,使營銷網絡向系統化、規范化、全球化發展。并通過注冊商標、申請綠色食品認證,對農產品依法實施統
一、規范的管理,以增強產品的市場競爭力。
參考文獻:
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關鍵詞:證券投資基金持續營銷創新基金復制基金分拆大比例分紅
前言
在基金行業大發展的背后,國內單只基金特別是績優基金規模下降的現象特別值得關注:自2007年二季度以來,股票型與混合型開放式基金的單只平均規模不斷下降:每只基金平均規模從2007年二季度的25.21億一直降為2008年底的14.19億,,在不到兩年的時間里,平均份額縮水率高達43.7%.大多數績優基金的資產規模也在不斷下降,有的基金縮水程度甚至已經達到700X一80%.國內單只基金規模的不斷下降和績優基金“優而不勝”的現象,都與國外成熟證券市場“基金歷史(教學案例,試卷,課件,教案)越長,業績越優異,基金越受歡迎,規模也越大”的現象背道而馳,其背后隱藏的原因令人深思。
基金“持續營銷”由于較少受到監管限制,不影響基金正常運作且可借助以往業績實力進行宣傳,己被所有基金公司放到了戰略高度。自2009年2月開始,開放式基金的“持續營銷創新”開始出現在中國的舞臺上。
本文正是以基金行業最新出現的開放式基金“持續營銷創新”為主要研究對象,旨在深入分析基金營銷困境的源頭,“持續營銷創新”的目的和實質,“持續營銷創新”是否能解決國內基金營銷困境,以及不同“持續營銷創新”方案的優劣和實際效果,并對今后我國基金“持續營銷創新”提出自己的建議。
一、我國開放式基金營銷困境的源頭
我國開放式基金營銷困境源頭是國內投資者特別是個人投資者不成熟的投資行為。
在成熟的證券市場中,基金歷史(教學案例,試卷,課件,教案)越長、業績越優異,基金越受歡迎,富達的旗艦基金麥哲倫基金在彼得林奇(PeterLynch)管理下規模猛增過百倍,就是一個很好的例子。海外投資者關注的是基金以往業績、基金規模、基金經理履歷、基金經理投資策略等因素,而非基金份額凈值這一數字.
而在中國,無論在下跌市場還是上漲市場,基金都出現了“優而不勝”的現象。以歷史(教學案例,試卷,課件,教案)的眼光來看,這是由于投資者以“便宜的就是安全的”為標準選擇基金所致。由此,國內的開放式基金營銷市場上出現了下列兩個怪異現象:
(1)投資者“買低不買高”:許多投資者在購買基金時偏好份額凈值較低的基金,他們認為用同樣多的資金購買凈值低的基金能獲得更多的基金份額,這樣比較合算。而實際上,開放式基金并無貴賤之分,其業績的衡量標準應當是投資回報率而非單位價格高低。換言之,開放式基金并不存在價格與價值的差異,衡量開放式基金是否具有投資價值的依據是投資回報率,而投資回報率與基金當前的份額凈值高低無關。由于國內投資者無法很好地理(教學案例,試卷,課件,教案)解其中的原由,仍然“執著”地偏好低價,因此導致了其買便宜不買貴的偏執投資行為。
(2)投資者“畏懼高價”,沒有理解投資組合是動態調整的過程。許多投資者認為基金與股票一樣,高份額凈值基金等同于高價股,價格越高,風險越大。因此,他們對高份額凈值基金產生購買顧慮。這主要也是因為許多投資者無法理解基金的投資組合實際上是一個動態調整的過程,基金份額凈值的背后對應著不同的投資組合,而這一點恰恰是組合投資與個股投資的最大區別所在。
二、我國基金“持續營銷創新”方式及其統計分析
本節首先點明三大“持續營銷創新”方式的實質,其次分析三大“持續營銷創新”的意義和海外經驗在國內的適用性;最后用對三大“持續營銷創新”分別進行統計分析驗證其實際效果。
為解決由投資者“買低不買高”,“畏懼高價”的心理所導致的基金營銷困境,國內的基金管理公司自2006年初開始試圖找出迎合投資者心態,繼續擴大基金規模的營銷創新思路。借鑒國外先進經驗,我國基金公司所使用的“持續營銷創新”方式總共有三:“基金復制”、“基金分拆”和“大比例分紅”:
“基金復制”:英語(教學案例,試卷,課件,教案)CloneFund的意譯,它又可直譯為“克隆基金”,是通過利用衍生產品來復制一只己經存在基金的業績表現或者投資策略的一種基金。“基金復制”通過模仿一只成功基金的模式來成立一只新基金,從而分流原本將流入老基金的資金。
“基金分拆”:英語(教學案例,試卷,課件,教案)FundShareSplitting的意譯,指將基金的份額按照一定比例分拆成若干份,分拆后基金單位凈值將下降至1元面值,同時原持有人所持有的份額則會按一定比例擴大,所持有的總資產不變.
“基金分拆”就像拆股一樣,將一份凈值較高的基金“變身”為若干份凈值較低的基金,這樣,申購者可以按照較低的價格來申購、贖回該基金。從原理上看,“基金分拆”與ETF的份額折算較為相似。
假設某投資者持有1000份基金A,當前的基金份額凈值為1.20元,則其對應的基金資產為1.20X1000=1200元。現在該時點進行基金份額拆分操作,拆分比例為1:1.20.即:將原有的1份基金份額拆分為1.20份基金份額。在實行基金份額拆分后,基金份額凈值由原來的1.20元下降為1.00元。該基金投資者持有的基金份額由原來的1000份變為1000X1.2=1200份,其對應的基金資產仍為1.00X1200=1200元,資產規模未發生變化。
三、我國基金“持續營銷創新”方式的優劣比較
本節緊跟第四節,在完成三大創新模式的統計分析后,從三大創新的形式內容區別所導致的基金投資策略不同和對投資者的不同影響來分析其各自優劣。
(一)關于“大比例分紅”
為了吸引新增資金的進入而采用“大比例分紅”在三大基金“持續營銷創新”方式中是最不利于投資者及基金管理公司的創新方式。
作為專業的投資機構,基金管理人對于市場判斷的準確性理論上高于普通投資者。基金經理經常會認為投資組合中所持有的股票還具有一定的上漲空間而不愿意提前賣出。但是基金份額凈值持續上漲又往往阻擋了越來越多投資者特別是個人投資者的進入,這對基金銷售產生
一定的困難。因此,基金管理人總是在權衡利弊后,基于“有利于銷售”的考慮,被迫采用分紅方式來降低基金份額凈值,從而吸引新增資金。因此,嚴格意義上,“份額凈值過高導致投資者不愿意申購(投資)’’與“基金經理認為組合中所持有的股票還有一定上升空間而不愿提前賣出”構成了一對非常突出的矛盾。
份額凈值越高的基金,越需要“大比例分紅”,才能將基金份額凈值降低到一元面值附近,以吸引偏好低價的國內投資者。當這些績優基金為應對贖回、在流動資金準備方面捉襟見肘時,為了實現現金分紅,基金經理將不得不賣出投資組合中持有的獲利股票。而在完成分紅派現后,如果基金經理仍然看好這些股票,他將會果斷地在短時間內重新買回原有投資組合中的這些品種。這樣的“賣出一買回”操作無形中增加了交易成本與沖擊成本(甚至非常顯著),直接損害基金份額持有人的利益。與此同時,頻繁的交易
也會進一步加大證券市場的波動,對證券市場的穩定發展造成不利的影響。
因此,為促進銷售而采用的“大比例分紅”方式存在著較大的弊端,是三種“持續營銷創新”方式中劣勢最為明顯的一種。
(二)關于“基金復制”
“復制基金”在發行完畢后,作為一個新生基金,需要從零開始建倉,這時即便遵守同樣的投資理念和投資方法,建立與“樣本基金”完全相同的股票投資組合,也可能因為建倉時期市場成本高企,而導致投資業績不如“樣本基金”。
當然,如果“復制基金”在發行完畢后,市場正處于歷史(教學案例,試卷,課件,教案)低位,或者“復制基金”發行完畢之后市場連續上漲,那么“復制基金”的建倉成本就相對較為低廉,這種不利因素就會變得足夠得小,以致于不會影響到“復制基金”的凈值增長率。國內有限的幾個“復制基金”實例在建倉后面對的都是連續上漲的市場環境,所獲得的凈值增長率也與“樣本基金”基本相似。從這一角度,還不能完全認為“復制基金”對基金的凈值增長率沒有影響。
與此相比,“基金分拆”有著更大的優勢。分拆后的基金,只存在規模的變動和基金份額的增加,雖然基金的倉位因為新申購資金的到位而有所降低,但由于基準倉位的存在,使“分拆基金”重新建倉的成本小于“復制基金”,因此更容易有優異的表現.
(三)關于“基金分拆”
如果將“基金分拆”與基金“大比例分紅”到凈值附近的方式進行比較,可以發現“基金分拆”能將基金份額凈值精確地調整為1.00元,而“大比例分紅”需根據當時市場情況賣出股票獲得己實現收益后才能進行分配,因此無法精確地調低凈值,基本只能調整到1.00元左右。因此,“基金分拆”在技術操作上較為簡便。
同時,“基金分拆”通過直接調整基金份額數量達到降低基金份額凈值的目的,不影響基金的已實現收益、未實現利得、實收基金等會計科目及其比例關系,對投資者的權益無實質不利影響。而根據前面的分析,“大比例分紅”卻可能影響基金本身的投資。
另外,與“基金復制”比較,由于“復制基金”的本質是一只新基金,只不過采取的是與“樣本基金”相同的投資思路和投資方法;而“基金分拆”是凈值較大的基金拆分為了凈值較小而規模擴大的基金,因此“基金分拆”相比于“基金復制”,對基金組合的影響更小,不容易影響基金的投資機會,對市場的沖擊成本也更小。
綜上所述,“基金分拆”無論是對基金持有人還是對基金管理公司乃至對整個證券市場來說,都是三種“持續營銷創新”中最優的創新方案。
(四)研究結論
通過橫向比較三大“持續營銷創新”方式,本節得出如下結論:
1)“大比例分紅”會影響基金投資,對市場造成較大的沖擊成本,且影響基金持有人的利益,因此是三大“基金持續營銷創新”中劣勢最為明顯的一種。
2)與“基金分拆”相比,由于沒有基準倉位且入市時間晚于“樣本基金”,因此“復制基金”存在更大的不確定性,不一定能達到“樣本基金”的運作水平。
3)"基金分拆”操作簡便,不影響基金投資運作和基金持有人利益,又因為有基準倉位,使其重新建倉成本小于“基金復制”,因此是三大“持續營銷創新”中最優的一種,值得進一步推廣使用。
四、對今后我國基金“持續營銷創新”的建議
本節對今后我國基金“持續營銷創新”提出了不同于“基金復制”、“基金分拆”和“大比例分紅”,更新穎的“持續營銷創新”建議。
(一)“封轉開”后的重新發行
封閉式基金契約制定時就規定了基金的存續期,我國最早一批小盤(規模5億左右)的基金于2006年開始已陸續出現存續期滿的情況。國內最早一例封閉式基金轉開放
(以下簡稱“封轉開”)案例發生在2006年下半年,是華夏基金旗下的“基金興業,’o該基金在最后到期日提前轉型為“華夏平穩增長混合基金”,并在2006年8月9日以23億的募集規模成立。
從目前國內實際情況來看,各基金管理公司在旗下封閉式基金到期前,都會選擇召開持有人大會,公布“封轉開”方案,上述方案經基金持有人大會同意后,將轉入“封轉開”進程.
由于投資者在投資“封轉開”基金時,最關注基金產品的類型、特點、投資范圍以及價格等事項。因此,國內基金在“封轉開”進程中,己經開始采取“持續營銷創新”手段,通過“大比例分紅”、“基金分拆”的形式進行發售.這樣“封轉開”后的基金既有過往的業績作為參考,又跟新基金一樣能以1元面值進行申購,這滿足了國內投資者“畏懼高價”的投資思路。
本文認為,除了目前已經出現的三大“持續營銷創新”方式,對于“封轉開”的老基金,還可采取如下新老基金吸收合并的“持續營銷創新”方案氣
1,假設基金A是即將到期的封閉式基金:
2,申請設立一個新的開放式基金B,該基金與A有同樣的投資理念和投資范疇:
3,開始募集新基金B并在募集完畢后開始建倉;
4,基金A到期后跟基金B進行合并。
上述方案的優勢是,可以避免基金A在“封轉開”后短時間內出現大比例申購,從而導致基準倉位下降,攤薄基金凈值,影響基金凈值增長率。同時基金B作為“新發基金”,可以按照一元面值進行申購,能滿足國內投資者“偏好低價”的心理。
2007年上半年,除了基金同智和基金景業已經“封轉開”外,還有9只封閉式基金將到期轉型,2008-2017年,我國所有封閉式基金都將到期,如果這些到期的封閉式基金能加快轉型節奏,采取更有新意的“封轉開”方案,必定能取得更佳的營銷業績和基金凈值表現。
(二)創新型封閉式基金
國外的創新型封閉式基金主要投資于衍生產品,兼具了封閉式基金的規模固定和開放式基金的按凈值申購和贖回的優點。我國目前還沒有成型的創新型封閉式基金品種。本文認為,如果能采取國外的創新型封閉式基金方式,結合開放與封閉的不同形態優勢,必將開創一片更新的基金天地。
本文建議的創新型封閉式基金的基本方案如下熟
1.該創新型封閉式基金可以由到期“封轉開”的基金更改契約或延長契約得到,因此仍可歸類為基金“持續營銷創新”
2.修改原有封閉式基金契約,允許該創新型封閉式基金投資權證、股指期貨等風險較高、收益豐厚的金融衍生品,同時保留原有股票和債券投資資格.
3.允許該創新型封閉式基金有封閉式基金規模固定的特點;但設定定期開放模式,例如每月開放一次申購和贖回;
4.開放日的申購和贖回價格按照基金凈值而非通常意義上的封閉式基金交易價格進行。
5.在封閉式基金到期前二月提前召開持有人大會,審議上述創新型封閉式基金方案,方案通過后馬上進入實施期。
上述方案的優點是,可以利用類似于封閉式的規模(相對)固定的優點,投資于風險大且收益高的權證、股指期貨等品種,避免開放式基金規模頻繁波動所導致的基金經理被迫加倉和減倉行為,從而能最大程度地滿足基金經理的投資偏好,防止對市場造成沖擊成本。同時,該創新型基金按照開放式基金以份額凈值進行交易的方法,能避免基金交易價格的炒作,使投資者對基金價格和價值有明確的預期,穩定持有心態。
五、總結
本節在前文深入分析我國三大基金“持續營銷創新”方案“基金復制”、“基金分拆”和“大比例分紅”各自優劣的基礎上,提出了不用于以往的“持續營銷創新”方案,如“封轉開”的新老基金吸收合并方案;創新型封閉式基金方案,是在全文總結基礎上的提高。
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【關鍵詞】壽險營銷 渠道創新 策略創新
一、壽險營銷及其重要性
所謂壽險營銷,即是指以壽險這一特殊商品為客體,以消費者對這一特殊商品的需求為導向,以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心,運用整體營銷或協同營銷的手段,將壽險商品轉移給消費者,以實現保險公司長遠經營目標的一系列活動。壽險營銷主要可以分為營銷策略和營銷渠道兩個方面。壽險營銷策略主要是指是保險企業以客戶的需求、購買力等為基礎,有計劃地組織各項壽險經營活動,并且通過協調一致的產品、價格、渠道和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。而壽險營銷渠道,則是壽險產品從生產者向消費者轉移過程的具體途徑。
壽險營銷對于整個壽險業的發展來說有著舉足輕重的作用,從某種程度上來說,它甚至是決定壽險產品能否順利出售以及其市場份額大小的關鍵因素。同時,一個良好的市場營銷是保險公司塑造良好企業形象的戰略性途徑,它可以通過市場需求分析、目標市場定位、產品結構優化、銷售渠道暢通、和促銷、廣告、公益性活動等系列策略,在向客戶提供優質服務的同時也提高了公司的知名度和傳播美譽度,從而塑造了公司的良好形象,并且在一定程度上贏得了公眾對公司的好感。在當前的市場環境下,企業形象的良好與否,公眾的認可度高低甚至可以及決定一個公司是否可以蓬勃發展。
二、壽險營銷創新的必要性與重要性
當今社會中,經濟與科技發展越來越迅速,企業想要在瞬息萬變的市場中立足,就必然要進行創新。創新是一個企業的靈魂,是一個企業想要不斷發展前進的動力和根源。同樣的,對于保險公司來說,創新更是其促進其不斷發展的根本動力。
我國保險公司在壽險營銷過程中存在著頗多問題,只有對壽險營銷進行進一步的創新,才能更好的促進整個壽險行業的發展。當前我國壽險營銷策略普遍采取粗放型的經營方式,大部分保險公司注重銷售市場的開拓而忽視了保險公司內部管理模式的創新與完善。此外,保險公司在首先經營的培訓上過于急功近利,便使得營銷人員無法獲得專業的壽險營銷知識,甚至不具備一個壽險營銷人員的職業操守,這便導致了公眾的不信任,于是在當前壽險市場上這種只重視規模的擴張而忽略了經營效益的大環境下,整個壽險營銷每況愈下的前提下壽險行業自然也無法蓬勃發展,
而從壽險營銷的渠道上來說,當前我國的壽險營銷渠道有明顯的欠妥之處,就我國壽險營銷來說,個人銷售依然是占絕大的比例的,雖然近些年來,銀行銷售壽險產品已經越來越普遍,但是由于其在管理宣傳與建設創新上并未有太多的突破。在國內,銀行已逐漸開始成為保險產品銷售的另外一個重要渠道,但在宣傳和建設方面還有待進一步深化。除了這兩種營銷渠道之外,網絡營銷和電話營銷雖然也處于起步探索階段,但與國外相比,依舊存在著明顯的不足。營銷渠道的單一化與淺層化也是我國壽險營銷的另一個一個不容忽視的問題。
由此可見,我國傳統的壽險營銷內部存在著不容忽視的弊端,這使得壽險行業在這個經濟日益發展,科技日益創新的環境里越來越舉步維艱,壽險營銷策略和營銷渠道的創新已經迫在眉睫了。
三、如何進行壽險營銷的創新
首先,對于市場經濟下的公司經營者來講,誠信經營與創新是其是立業之本、興業之道。不得不承認我國壽險經營中存在著不誠信經營的問題,因此,選擇以誠信作為壽險經營的原則,是一種必然。此外,壽險行業應當注重企業產品的創新研究,根據市場的需求以及消費者的具體情況,利用科技創新積極開發新的產品,進行更多的產品創新、服務創新以及營銷戰略創新,對于目前壽險市場上呈現出的這種因為壽險產品品種而誘發的“供不應求”的現象,壽險公司要注意多樣化、多層次,注意研究和開發新險種,充分結合消費者的經濟條件、所處地域以及對壽險產品的需求從而進行壽險產品的設計,真正做到壽險行業“人無我有,人有我優,人優我轉”的境界,以滿足不同層次的消費者需要,只有這樣,才能從根本上去解決壽險經營當前所面臨的窘境,實現壽險經營的更好發展。
從營銷策略創新的角度來說,既包括壽險的經營方式的創新,也包括壽險的服務管理的創新。當前我國壽險營銷方式大都屬于粗放型的,因此以效益為中心,走內涵式發展之路是我國壽險經營想要得到提高所必然需要的創新選擇。壽險公司在開展業務的時候,要注重邊際效益,只有這樣才能做到保單利益的最大化,是在公司的盈利;此外在營銷管理上,要在追逐利益的基礎上遵循可持續發展的原則,同時必須按照現代企業的要求,對自身的發展做出調整與創新,實現更好的盈利與發展;而壽險的服務管理方面的創新,則著重體現在加強售后服務意識上。總之,加強壽險營銷策略的創新,提高產品創新與服務質量,才能提高壽險行業的公眾信譽度,從而提高整個行業的地位。
除了進行營銷策略的創新,營銷渠道的創新也是必不可少的。總體來說渠道創新包括銀行聯保、電話營銷以及網絡營銷三種方式。首先,銀保的新模式有利于銀行與保險公司進行強強聯手,獲得客戶的第一手資料,為保險公司提供更多的客戶的同時也增強了客戶對保險公司的信任度,從而是保險公司可以更加輕松的獲得展業;而對于電話營銷,必須要求保險公司開發研究出一套適合于電話營銷的軟件系統技術支持,從而可以對壽險營銷管理起到定量分析、定性決策的作用。最后一個創新渠道即是網絡營銷,當今社會隨著電子技術日益發展,網絡已經得到普及,壽險公司在這種情況下更應該與時俱進,通過網絡建立一個營銷平臺,吸引更多的投保者,在銷售產品提供服務的同時也促進了壽險營銷的更好發展。
參考文獻:
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一、觀點
營銷創新是電力企業發展的必然選擇
(1)買方市場的形成
1996年下半年尤其是1997年上半年以來,全國電力企業發生了很大變化,電力供需緊張趨緩,電力發展速度不斷下降,全國性電力買方市場宏觀環境已形成。其特點:供需矛盾相對緩和,發電量、售電量低速增長;電網峰谷差加大,高峰需求旺盛,負荷率逐年下降;發電設備年利用小時數逐年下降;欠電費數額增大。電力企業嚴重缺電和數量擴張為主的發展階段已經結束,正向以平穩增長和整體素質提高為特征的新階段過渡。電力工業從“賣方市場”轉變為‘買方市場“,將會給電力企業的改革和發展帶來重要影響,而且這些影響是帶有根本性、戰略性的。
(2)知識經濟的挑戰
21世界紀是知識經濟時代,它將逐步替代工業經濟成為國際經濟中占主導地位的經濟形態。知識經濟作為一種創新經濟,強調創新應成為企業經濟增長的發動機。在知識經濟的條件下,企業竟爭力的大小取決于其不斷創新能力的強弱。企業創新力包括多個方面,營銷創新是其重要方面,企業只有大力進行營銷創新,才能更好迎接知識經濟的挑戰。
(3)可持續發展的要求
隨著市場經濟體制改革的深入,電力企業的市場機制發展得還不夠理想。這不僅影響電力行業自身發展,還制約了整個國民經濟發展的運行效率的提高。電力工作是由發電、輸電、變電、配電和用電等部門組成,他們之間具有連續性和統一性,是一個緊密聯系、協調一致的大系統,同時電力是資金、技術密集型的行業,因此,電力系統都實行了可持續發展的戰略。
二、措施
電力企業營銷的四大創新:
1.觀念創新
一是親情營銷觀念。
要認清用電客戶是牽動一切電力活動的源頭,是電力企業的衣食父母。從而實現從用戶思維向客戶思維,從粗放型管理到向制約性管理,從皇帝的女兒不愁嫁思想到市場竟爭中找飯吃思想轉化。從以往的依賴意識和任務意識向市場意識、風險意識、竟爭意識、創新意識和業績意識轉化。建立敞開式辦公的客戶服務中心,從細微入手,如放置免費的用電宣傳資料、飲水、報紙等,為用戶提供舒適的辦事環境。加之溫馨的文明用語,熱情的服務態度,會大大加強供用雙方的感情交流,縮短彼此之間的心靈距離。
二是知識營業觀念。
21世紀知識經濟不同于20世紀的工業經濟,智力資本將成為重要資本,決定著企業面向未來的竟爭優勢。它高度重視知識、信息和智力,在日益激烈的市場營銷中取勝。在知識經濟時代,企業的營銷觀念也要相應改變,應樹立知識營銷觀念。提高供電營銷科技含量,實現銷售無紙化操作,建立完善的用電管理系統,實現營銷服務的自動化。通過現代化協同辦公信息網絡,建立起與客戶信息相互交流的橋梁。
2.市場創新
(1)實施靈活的價格政策。價格是市場的靈魂,要充分利用價格杠桿,制定鼓勵用電的價格,想客戶之所想,急客戶之所急,保證客戶連續、穩定使用電力。維護客戶利益,減輕客戶用電成本,以專業精神,指導客戶合理配置設備容量、節約資金和電費,重視配電無功補償。
(2)要對電力市場進行細分析,對不同類別的客戶爭取不同價格政策。具體做法:①鼓勵多用電。設定最低用電消費標準,制定平均用電水平。超過平均用電水平,用電量愈多,價格愈低。②對高耗能企業適當給予電價優惠。③不同電壓等級,不同負荷率,峰谷不同時段的電價要不同。④清理和整頓各種形式的加價,取消供電中間層,努力實現城鄉同網同價。
要充分認識到居民和商業用電已在市場上占有重要的市場份額充分研究居民和商業用電心里,進行居民和商業客戶用電市場研究,這是供電營銷一個重要課題。
(3)隨著第三批農網升級改造建設不斷深入進行,農村電網不斷完善和夯實。農村經濟的大力發展,農民的用電消費意識不斷提高。深入研究農村電力市場,也是電力市場營銷創新的又一個重要課題。
3.市場創新
在電力企業的營銷實踐中,一方面要敢于把國際先進的營銷做法加以應用,另一方面要大膽提出和實踐新的營銷方法。
(1)柔性營銷。即企業適時靈活的調整營銷活動以適應并滿足個性需求的一種方法。采取這一營銷方法要求企業改革以往高度統一、程序標準化的集中管理,實行面向實際、靈活性的分散管理。虛擬經營就是一種可行的方式。它可以借用外部力量整合外部可以利用的資源。客戶的增加、服務終端的延伸,用戶要求和需求的改變,內部工作量的增大,導致內部經營環境改變。在這種形勢下,要根據自身的特點,借助外部社會資源,實行人員或功能的虛擬,發揮社會力量的作用,實現供電營銷職能虛擬延伸。
(2)網絡電力營銷。即在互聯網絡開展營銷活動的一種方法。電力企業可通過互聯網絡傳播電力商品信息,在網上實現電力商品銷售和服務。
(3)銀電結合,電郵結合。與銀行合作委托POS機收費,實行異地繳費存折一本通。解決排隊繳費難等問題,為城鄉居民收費模式創出了一條新路。
(4)宣傳營銷。與客戶溝通不能被動等客戶上門提意見,而是延主動走出去和客戶溝通。對一些熱點問題和業務發生政策性變化時,要通過媒體及時向客戶傳達,消除客戶疑慮。定期在有關媒體企業形象宣傳廣告,實際上是在告訴廣大的客戶“我們是光明和動力源泉,未來的光榮與夢想源自我們的動力”。坦誠相見,方能肝膽相照。身正立行,自然能增強供用電雙方的親回力。
4.人才創新
關鍵詞:電話營銷;網絡營銷;比較分析;創新
一、相關理論闡述
(一)電話營銷
電話營銷是通過使用電話,來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大客戶群、提高顧客滿意度,維護老客戶等市場行為的手法,將產品賣出去的同時還保持不間斷地客戶服務的過程。而保險電話營銷是保險公司的電銷人員利用保險公司的服務熱線直接與客戶取得聯系,對保險產品進行介紹以及保險服務咨詢的一種營銷模式。據相關的數據統計,2015年保險電銷業務的總體勢態良好,人壽保險仍然是電銷的主力險種,全年實收保單258萬件,同比增長10%,行業件均保費約為5000元,同比增長6%。由此看來,電話營銷給保險行業帶來了巨大的保費收入。
(二)網絡營銷
互聯網發展至今,世界各大公司紛紛利用互聯網提供信息服務,拓展公司的業務范圍,市場營銷不可避免與互聯網聯系到一起。而2016年我國網民規模已達到7億,我國的網絡營銷也漸漸凸顯其重要地位。保險網絡營銷是以個人保險網站為主要營銷工具,結合傳統保險營銷方式,積極有序地展開各類網上的營銷活動,以達到綜合性提升保險公司競爭優勢,多樣化客戶體驗渠道的目的。
二、優劣勢分析
目前我國國內有二十多家保險公司開展了電話營銷業務,它能夠成為保險公司的一個新型銷售渠道是基于自身的優勢。首先,電話營銷能夠降低保險公司的經營成本。傳統的營銷模式是買賣雙方面對面進行溝通,最終達成協商的交易行為。在這個過程之中,買賣雙方多為異地的需求和供給,雙方對某一事件存在爭議,需要雙方的不斷協調,這就耗費了一定的交通成本。對保險公司來說,很多溝通其實并不一定需要保險銷售人員親自到投保人面前,可以通過電話與投保人交換意見,最終促成簽單。營銷支出的成本的降低,也為保險公司節省了開支,保證其償付能力。其次,保險電話營銷工作效率高,客戶覆蓋面廣。傳統的營銷方式有明顯的地域限制。據了解,保險公司的壽險人平均一個人手下有30名客戶的詳細資料,這是通過傳統的營銷模式獲取到的客戶,數量較少,而通過電話營銷,可以實現客戶的全國覆蓋。最后,電話營銷能夠減緩銷售人員的壓力,同時提升客戶滿意度。在傳統營銷模式中,面對面的溝通,買方通常處于優勢地位,而賣方處于劣勢地位,賣方需要對買方察言觀色以便于施展營銷技巧。尤以保險產品的營銷為代表,保險人經常會碰壁而歸。而在保險電話營銷模式中,因為電銷人員看不到投保人,順利使用營銷手段擴展客戶。在這個過程中,保險公司通常會對電銷人員進行話術培訓,提升溝通質量,也增加了客戶的滿意度。電話營銷在保險公司的運用在發展并且不斷壯大的過程中,同樣也遇到了不可避免的問題。第一,大多數客戶對電話營銷的認可度不高。這與我國國民的保險意識不高有很大的相關性,國民對采用傳統的保險營銷方式的保險公司尚存在不足的認識,那么對于采用電話營銷的保險公司的認可度就更低了。大多數人對保險公司電銷人員的來電抱著消極的態度,甚至在預留信息的時候不愿透露自己真實的電話號碼,這使得保險公司損失一部分客戶。
第二,營銷人員缺乏專業知識。保險公司對電銷人員的培養大多強調應變能力,卻忽略了保險專業知識方面的培養,這使得電銷人員無法對一些專業的保險條款進行解釋說明,投保人或者被保險人的利益會因此受損。而網絡營銷相較于電話營銷而言,一方面它給客戶帶來了決策的便利性和自主性。“大數據”和“互聯網+”的時代下,各大保險公司都有官方網站,便于客戶在線投保。保險消費者通過保險公司的網站瀏覽一些與自己需求相關的保險產品,他們不必受到時間、地點的限制,只要有需求,通過操作鼠標就可以達到目的。另一方面,網絡營銷也優化了服務。網絡營銷大多是一對一服務,保險公司的官方網站上都會有24小時在線客服,前文所述的投保人對保險條款或者其他有關保險方面的問題可以直接通過客服進行咨詢。此外,網絡還可以做到對客戶的瀏覽體驗的滿足,通過設計一些精美的界面來吸引客戶群。總的來說網絡營銷是優于電話營銷的,所以現在保險公司的電話營銷渠道所獲得保費也只是網絡營銷所獲取保費的七分之一。看似完美的一種營銷方式,實則也存在一些不足:首先是網絡的安全性問題,我國的網絡信息安全水平較低,使得我國網民的信息安全頻頻受到威脅。保險網絡營銷囊括了關聯到客戶相關的重要信息的產品,一旦密碼泄露,損害的就是保險消費者的利益。其次,網絡基礎設施建設滯后。從網絡營銷的市場分布范圍來看,網絡營銷覆蓋的客戶群體大多集中在我國東部沿海地區,而少數邊遠地區的沒有網點,這就制約了保險公司客戶群的擴大。最后,網絡的虛擬性萌生了誠信問題。誠信是企業的生存之本,一些犯罪分子通過保險公司的網站進行詐騙,被騙的保險消費者卻無從尋之,隨之而來的是對國家立法的挑戰。
三、結束語
通過對當下兩種保險營銷方式的比較分析,筆者總結出兩者如下的創新點:保險電話營銷不僅能夠準確定義自己的目標客戶,還建立了良好的營銷數據庫。通過電話回訪,建立起被保險人的信息數據庫,明確客戶的需求,從而提升服務質量。網絡營銷的創新點體現在它突出導向,凸顯信息,并且實現全球營銷。投保人根據保險公司的網站能夠自主購買保險,這一便利性是今后營銷方式發展的方向。保險公司應該是將電話營銷和網絡營銷相結合,輔之以傳統的營銷模式,關注客戶需求,豐富行銷的內容和內涵,實現營銷模式的又一次飛躍。
參考文獻:
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一、以情入手,加深溝通與情感滲透營銷策略
如今消費者選擇商品或品牌的準則不再基于“好”或“不好”這一理性觀念,而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態度觀念。有著100多年歷史的寶潔公司,如今已經成為在中國市場占有量最大和最受中國老百姓喜愛的企業。寶潔成功的關鍵是,它能夠以情入手,循循善誘不斷地“教育”消費者。這個以“恩師”出現的企業,將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品,一齊送給消費者。消費者先是懷著幾分敬意接受,繼而是十分虔誠地禮拜了。
你聽“中國人,你好了嗎?”——這是寶潔這些年來天天向我們發出的善意的問候。“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗。”你會洗頭嗎?”——我來教你洗。“你洗得好嗎?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔,就像一位溫柔的妻子,依附在丈夫的身邊,不僅好言相勸,而且身體力行;不僅耳提面命,而且從善如流。
寶潔不僅教人們洗頭,還教中國一代又一代人刷牙,在獲得經濟效益的同時,獲得的社會效益也是空前的,更是長遠的。因為,在這一切努力的背后,是人們生活觀念、生活習慣的改變,是人們健康意識和水平的提高,是整個社會的文明增長。
正因如此,當寶潔公司出錢出力聘來廣告明星為中國健康協會做“我天天洗頭,你呢?”的大型廣告活動時,竟連自己公司的名字都沒有署上,寶潔讓人們天天洗頭,那洗頭水的使用量當然就高了,而寶潔是洗頭水最大的賣家,所以,最終獲利的還是寶潔。
實際上,如今許多優秀企業的行為已經不能簡單地理解為營銷活動或者說不是一般意義上的營銷行為。當一個企業發展到一定程度后,關注的不僅僅是投入與產出的比例,企業也不僅僅是創造價值的機器,它們更愿意把自己定位為社會的一個細胞,他們會在很多方面更大程度地發揮企業的社會作用,從而對整個社會的發展起到一定的推動作用。與此同時,企業也會在這一過程中得到前所未有的發展。
從另一個角度講,就是把自己企業的利益與整個社會的利益放在一起來考慮,企業在整個活動中掙得的不是利潤不是份額,而是一種社會信譽。正所謂“大河有水小河滿,大河無水小河干”。因此,它不需要強調自己的名字。企業營銷做到這種程度,應該說是進入到另類境界了。
二、思維發散,制造新的需要與滿足營銷策略
面對商品日益同質化,思維發散尋找新的市場機會是經營者必備的思維方式。聞名全球的聯合利華旗下產品立頓紅茶就有妙招。由于茶包是以茶渣為內容物,一向被地道的品茶族所排斥,為吸引消費者的青睞,1997年聯合利華研發出三角立體茶包,內裝一片片卷過的烏龍茶、文山茶或花茶,一旦泡了開水,該立體茶包便會鼓脹起來,里頭一片片茶葉也舒展成原形,非常符合喜愛中國消費者的口味,一年便創下驚人的營業額,市場占有率超過50%,甚至搶走了不少老牌茗茶的風采。立頓通過推出新包裝新內涵的產品,吸引了新一批的喝茶一族,正是它讓舊的產品永保銷售佳績。
與之相類似,香港大眾電信通過新的定位新的推廣手法,吸引了新的消費群。大眾電信PHS在電視媒體上猛打“不在乎天長地久,只在乎能講多久”的廣告,顯然是當時香港鐵達時表的廣告語“不在乎天長地久,只在乎曾經擁有”變化而來的,以傳達PHS通訊費低的廣告訴求。不管是立頓茶包還是大眾電信,都秉持“人有我優”的形式創新,在既存的產品和服務基礎加工改良。可知,欲對產品銷售有所變革以期待標新立異的效應,不一定得研發新東西而棄老巢筑新巢,憑著經營者營銷思維創新,以新瓶裝舊酒,也能鎖定特殊市場,開啟營銷新局面。
可見思維發散,制造新的需要與滿足策略是指通過發現產品的互補性進而想辦法把市場做大,而不是與競爭者爭奪現有的市場的策略。再如20世紀60年代初,柯達公司意欲開辟膠卷市場,他們并不急于動手,因為他們深知要使新開發的膠卷能在市場上立竿見影,并非易事。于是他們采用發展互補品的辦法,在1963年開發大眾化相機,并宣布其它廠家可以仿制,一時出現了“傻瓜機”熱。相機銷售量暴增,給膠卷帶來廣闊的市場,柯達公司乘機迅速推出膠卷,一時銷路遍及全球,“柯達”從此聲名鵲起,從而實現了創造膠卷市場的新目標。
三、創造差異,營銷策略才能真正到達消費者心里
1992年的中國化妝品的年銷售總額不足百億元。巨大的市場容量,較低的入門檻,相對可觀的利潤,使化妝品行業成為各方投資高手追逐的熱門行業。著名品牌索芙特正是在這樣一個競爭十分激烈的情態下進入化妝品領域的。
當時化妝品市場大部分都強調一種精神感受,但真正把功能利益點落到實處的產品還很少,于是,索芙特看準了這一市場,看準了競爭品牌的弱勢。索芙特的市場選擇有兩個要素:其一是特殊利益需求者,其二是有購買能力者。這兩個市場對價格都不太敏感,它們更關注問題的解決。面對清晰的定位,索芙特更關注的是如何使消費者支付的價格達到最大利益化。
[關鍵詞] 橫向思維 水平營銷 重組市場
在經濟全球化的背景下,隨著科技創新速度的加快,以及人們的生活方式和消費需求偏好的不斷變化,使得許多產品的生命周期在大大縮短。再加上國內外企業間激烈的市場競爭,導致了市場的極度細分和飽和。在這樣的環境下,我們不難得出一個顯而易見的結論:有效的營銷創新是企業發展的關鍵。
但是,傳統的縱向營銷創新模式,往往使我們看不到其他創新的可能性,從而錯失很多良機。其原因在于,它始于需求分析,進而確立可能成為潛在市場的群體和情境。這樣界定的市場通常被認定是固定不變的。從短期效應來看,通過對市場的界定,然后運用市場細分和定位的手段,使得企業能夠根據消費者不同的需求偏好,選擇不同的市場,并結合自身的優勢生產出許多各具特色的產品,這樣,一方面能使產品對消費者更具吸引力,從而增加了消費頻率;另一方面也促使很多潛在的顧客轉化為了現實顧客。但是從長期效應來看,這樣對市場的界定,往往又會產生兩種后果:(1)在已界定的市場上進行重復的市場細分必然導致市場的過度零碎化,而飽和、過度零碎化的市場又必然會降低新產品和新品牌的成功率。(2)對市場的界定也就意味著我們放棄了那些產品不適合的顧客或情境。而在這樣的放棄里面,也許就蘊藏著許多創新的可能。
可以看出,傳統的縱向營銷模式固然有其優點,但也存在著明顯的缺陷。那么如何去彌補這種缺陷呢?筆者認為,企業應該學會運用橫向思維進行水平營銷。
一、橫向思維與水平營銷的涵義。
橫向思維是一種創造性思維,它就是將已知信息進行重組,通過更不具選擇性但富有探索性、可能性和誘導性的思維,使得兩種大體上看似沒有任何明顯或直接聯系的事物產生聯結。
一般來說,橫向思維遵循三個簡單的思維步驟:
1.選擇一個焦點
2.進行橫向置換以產生刺激
3.建立一種聯結
這里,焦點就是我們想關注的任何東西,它可以是一個亟待解決的問題,或者是一個要達到的目標,當然也可以是一個簡單的物體。橫向置換是對邏輯思維順序的一種中斷。例如,我們的焦點是格式紙,那么對格式紙用途的橫向置換可能會產生如下的結果。
概括而言,這里(1)“格式紙”是焦點。(2)“無需用筆記錄信息”是對格式紙用途特征的置換。(3)“格式紙”和“無需用筆記錄信息”之間的空白是刺激。(4)利用信息技術改變記錄信息的方式是置換。(5)一種新的想法或概念──“電子格式紙”是聯結。
水平營銷是指這樣一個工作過程,當它被應用于現有的產品或服務時,能夠產生創新性的新產品或新服務,它們往往可以涵蓋目前未涵蓋的需求、用途、情境或目標市場。因此,它是一個為創造新的類別或市場提供了很大可能性的過程。實際上,它就是通過對產品作適當的改動來產生新用途、新情景、新目標市場以開創新的類別,從而重組市場。相反傳統的縱向營銷,則是在對市場的界定過程中,通過采取市場細分與定位策略,調整現有的產品和服務,以使市場多樣化。
二、水平營銷與縱向營銷的關系
水平營銷主要是通過對產品作適當的改動來產生新用途、新情景、新目標市場以開創新類別,從而重組市場的一種過程。而縱向營銷主要是在某一特定的市場內部,通過采取市場細分和定位策略,對現有的產品或服務利用基于規格的、包裝的、外形設計的、“配料”等方面的創新和調整,以使市場多樣化。所以,水平營銷是對縱向營銷的一種互補。也就是說,企業可以運用水平營銷來拓展產品或服務的市場空間,而運用縱向營銷來精確的滿足在新的市場空間上那些有差異性的顧客需求。
三、開展水平營銷的步驟
眾所周知,市場營銷的管理過程應該起始于對市場需求的分析,而不是從具體的產品開始。但是,水平營銷卻是以具體的產品或服務為分析起點,因為創造力往往發端于具體的事物,它是從具體到一般的歸納,而不是從一般到具體的演繹。那么,在選擇了一種產品或服務以后,開展水平營銷的步驟就如下:
第一步:從傳統的縱向營銷過程中選擇一個焦點。此焦點可以是“市場”、“產品”、“定價”、“分銷渠道”、或“溝通”等層面。
第二步:對所選焦點的某個方面進行橫向置換以制造營銷的空白。這里所謂的“空白”就是指由兩個互不相關的想法造成我們正常思維的一種中斷。通常制造這種思維中斷的操作方法有:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序等。
第三步:聯結或解決空白。尋找“聯結”的過程,實質上也就是對各種可能的聯結進行價值評估的過程。那么,如何探尋新穎而有效的聯結呢?這里介紹兩種技巧:(1)站在顧客系統經濟學的角度,對顧客從購買到使用某種產品過程中所能夠遇到的一切困難或麻煩進行逐步跟蹤,并從中找出每一個顧客都有的廣泛需求──有的說了出來,有的沒有說,然后從中提取那些有效的結論和觀察結果。(2)尋找一個可能的情境(顧客購買或消費某種產品的各種可能的時間、地點、方式或場合)來使聯結產生意義,然后通過進一步地調整直到它適合那個情境為止。
關鍵詞:中小企業;營銷創新;理念
自經濟全球化以來,我國的經濟實力也迅速增強,目前我國也有不少行業躋身在世界前列,但我國的整體經濟實力依舊趕超不上美國和日本等其他發達國家。其原因在于我國中小企業依舊固守成規,僅僅依靠傳統的營銷銷售理念和營銷方式去經營,同時,中小企業為了獲得更多的利潤,在聘用營銷人員時,既沒有精挑細選也不注重人才的培養,最終給中小企業帶來巨大的威脅與挑戰。在如今以創新為潮流的背景下,我國中小企業若不想被社會淘汰,就必須順應時代的潮流,提高自身的創新能力,生產出新型的產品。
一、我國中小企業營銷創新存在的問題
(一)營銷理念與營銷方式較傳統中小企業雖然在技術上具備較強的專業化,但營銷觀念和營銷方式卻落后于大型企業。營銷人員在營銷的過程中,只注重推薦產品,一般都是介紹產品的性能和用途,并未進行深入的了解。由此可見,中小企業依靠的是傳統的營銷方法,而且營銷人員比較注重業績,為了能提升自己的業績,往往采取一些令消費者厭煩的營銷方式,這種營銷心理和營銷手段只能降低消費者購買的欲望。實際上,中小企業是通過與消費者直接溝通的方式來獲得一定的利潤,但是這種營銷理念和營銷方式比較單一且傳統。在當今互聯網時代,任何東西都是通過網絡被大眾所熟知。但是中小企業受人力與資金的限制,只能做到線下交易,而無法借助先進的網絡進行營銷。同時,不少中小企業將盈利作為營銷理念的核心,沒有經營好企業形象,從而造成客戶的流失。由此可見,中小企業始終把營銷理念放在產品上而不是放在市場需求中,所采取的營銷方式也是單一的推廣。
(二)營銷創新策略不完善受內部資源和外部條件的束縛,中小企業制定出來的營銷創新策略往往缺乏一定的完善性與創新性,一開始會吸引少數人的關注,但是由于營銷創新策略的局限性使得中小企業慢慢淡出消費者的視線。這種短暫的營銷策略并不能讓消費者滿意,反而會對中小企業自身的競爭力產生消極的影響作用。中小企業在制定一套完善的營銷創新策略的過程中,需要結合各種情況,還需要有專業人士的指導,并不是簡簡單單地制定出來并立即去實施。盲目的營銷,沒有創新的營銷都只是在浪費資源和時間。中小企業如果想要開拓市場,在激烈的市場競爭中立足,需要另辟思路,制定完善的營銷創新策略。
(三)缺乏具備專業知識的營銷創新人才中小企業在聘用營銷人才時,對人員的篩選并不是很嚴格。不僅營銷人員缺乏一定的營銷專業知識,而在后期,中小企業也沒有對營銷人員開展全面地培訓與教育。中小企業在營銷創新的浪潮中忽視了營銷人才的重要性,實際上,中小企業之間的競爭不僅僅是產品和技術的競爭,更重要的是人才的競爭。但是我國中小企業并未完全意識到這一點,只是盲目地聘用人員而不是篩選出具有創新能力的人才。從中小企業人才聘用的現狀可以看出,中小企業并沒有領悟到營銷人才招聘與培養的重要性,只是單純地招聘相關的營銷人員,缺乏具有相關專業知識的營銷人才。另外,很多企業營銷人員只注重個人業績,尚未樹立較強的創新意識。
二、實施中小企業營銷創新的策略
(一)樹立正確的營銷創新理念創新是企業賴以生存的發展根基。中小企業應摒棄急功近利的營銷觀念,放寬心態,樹立正確、創新的營銷理念,認真洞察市場行情變化,分析消費者的消費心理,為營銷創新方案的制定與實施提供良好的參考依據。首先,結合市場情況和消費者心理制定一系列的營銷方案和營銷策略,在實施的過程中進行消費者信息反饋調查,及時地調整營銷創新方案。其次,中小企業應該借鑒與學習其他企業的營銷創新模式,制定符合自己的營銷創新方案。最后,中小企業要不斷提升自身的責任意識和服務意識,為消費者提供更舒心更方便的服務,增強消費者對企業產品的依賴感和滿意度。實際上,消費者是中小企業發展的未來,而正確的營銷創新理念又是積累消費者的基礎。中小企業不能只關注眼前的利益而忽視了長期的發展,所以,中小企業必須樹立正確的營銷創新理念。
(二)采取創新的營銷通道其一,實施品牌化產品和專業化售后服務。中小企業應該從市場著手,時刻關注市場行情的變化,同時也要洞察消費者的消費心理。無論是有形的產品還是無形的產品都影響著中小企業的營銷創新。當今社會,無論你身在何處,購買什么東西,首選的肯定都是已經形成品牌的品牌化產品。所以我國的中小企業在營銷創新中要做好自己的品牌,形成品牌效應。這種品牌效應不僅僅是指產品的實用價值,也包括售后服務和專業化產品知識。中小企業只有擁有專業的產品知識和專業的技能才能更好地營銷,同時在跟蹤售后服務的過程中,也要讓消費者滿意。消費者的滿意也是中小企業在營銷中實施創新的動力。其二,開展網絡化產品營銷。隨著信息時代的發展,網絡已經滲透到了各行各業,雖然不少中小企業已經建立了專門的門戶網站,但是并沒有充分發揮網絡在中小企業營銷創新中的作用,僅僅為了吸引消費者的購買。實際上,企業需要耗費時間和精力在網絡上進行廣告宣傳,這樣消費者足不出戶就能了解中小企業的營銷產品和服務。同時,也要確保每一條廣告具備真實性,廣告詞條也要有較強的吸引力和創新力。這樣一來,才能借助網絡平臺擴大中小企業的營銷范圍。由于網絡傳播迅速,傳播的人群也比較廣泛,所以利用網絡進行營銷也是企業營銷創新的一種策略。
(三)注重營銷人才的培養營銷人才也是中小企業至關重要的一部分。中小企業在制定營銷創新策略的過程中,應該注重對營銷人才的培養,不僅要豐富營銷人員的專業知識,同時還要針對營銷人員開展各種形式的培訓活動。中小企業要始終堅守以人為本的原則,重視人文主義。實際上,營銷人才是中小企業與消費者之間溝通的橋梁,營銷人才的個人形象和綜合素質代表著中小企業的整體形象。所以無論在任何時候,中小企業與營銷人員屬于一個整體。因此,培養具有創新性的營銷人才是中小企業的發展方向,在招聘的過程中要選擇有創新能力的人,在后期,中小企業也可以聘請有實力有影響力的成功人士給內部營銷人員進行培訓,提高其對專業知識的理解,激發營銷人員對營銷創新的積極性。
(四)對內部員工結構進行調整和優化部分中小企業的內部員工十分稀少,普遍存在一人多職的現象。造成這種現象的主要原因在于中小企業為節約人力成本,采取內部員工調任的方式來彌補其他職位的空缺。這種內部員工調任的方式對中小企業營銷創新的實施產生了一定的抑制作用,因此,中小企業必須立足公司的發展方向,從長遠目標考慮,對內部員工結構進行調整和優化。一方面,中小企業應該通過對外招聘人員的方式來擴大公司的經營范圍,充足的人員數量才能實現營銷的創新。另一方面,營銷部門與其他部門之間應加強溝通和協調,由于營銷人員直接接觸客戶,對于營銷創新擁有獨到的見解,因此,營銷部門應該將建議傳達到生產部門及其他后勤部門,如此一來,就能夠達到營銷創新的目的。雖說中小企業之間的競爭壓力大,但是中小企業也要根據自身的發展需要選擇企業聯盟,這樣才能實現合作共贏。同樣,中小企業需在內部實施獎懲制度,打擊和制止不利于營銷創新的方法或是有損營銷創新的方案,而對于內部人員提供的有利于營銷創新的方案和理念,可以獎勵。
摘 要 隨著科學技術的進步和社會的飛速發展,市場營銷組合的涵義和營銷組合的要素也隨之發生變化。本文闡述了營銷組合理論的演變與發展過程,通過對不同營銷組合策略的比較與分析,結合當今社會的環境和復雜消費時代的需求,探求新環境下的營銷組合要素。
關鍵詞 營銷組合 顧客忠誠度 責任
自從1953年,尼爾?博登(Neil Borden)首次提出了“市場營銷組合”(Marketing mix)的概念后,關于市場營銷組合理論就在不斷的發展中,從最初的站在企業的角度來看4P,到以消費者為導向的4C,再到以競爭為導向的4R,不同的學者在不同的背景下站在不同的角度發表自己的觀點和看法。
一、營銷組合的提出及演變
(一)4P營銷組合
1953年,尼爾?博登(Neil Borden)在美國市場營銷學會的就職演說中首次提出了“市場營銷組合”(Marketing mix)的概念,他認為市場需求或多或少會受到營銷變量或營銷要素的影響。1960年杰羅姆?麥肯錫(Jerome McCharthy)在其《基礎營銷》中提出:營銷管理的任務是通過對四類主要營銷因素——產品(product)、價格(price)、地點(place)及促銷(promotion)的處理,開發解決競爭性營銷問題的獨特方案。1967年,菲利普?科特勒(Philip Kotler)在其《營銷管理:分析、規劃與控制》一書中,進一步確認了4P營銷組合模型。
(二)4C營銷組合
由美國勞特朋(Robert Lauteerborn)針對4p理論存在的問題,從營銷者的角度提出了4C營銷理論,即企業要想在市場競爭中立于不敗之地,必須力求盡量經濟、方便地滿足顧客的需要,同時和顧客保持有效的溝通。 包括顧客需求(Customer),要了解、研究、分析顧客的需要與欲望;成本(Cost),了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少成本,而不是先給產品定價;便利(Convenience),考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便;溝通(Communication),以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。
(三)4R營銷組合
《4R營銷》的作者艾略特?艾登伯格提出了4R營銷理論。4R理論以關系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素:
關聯(Relevancy),企業要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,必須把企業與顧客看作是一個命運共同體,通過提高顧客價值,降低顧客成本,滿足顧客的價值需求。
反應(Respond),面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關聯關系,企業必須建立快速的市場反應機制,提高反應速度和回應力。
關系(Relation),顧客是市場營銷的起點和重點,企業經營的核心是處理好與顧客的關系,把服務、質量和營銷有機地結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有顧客、共贏的目標。
回報(Return),任何交易與合作關系的發展和鞏固,對于雙方主體而言,都是一個經濟利益問題。因此,合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點。對企業來說,追求回報是營銷發展的動力也是維持市場關系的必要條件。
二、營銷組合的理解及評價
(一)對4P營銷組合的評價
4P組合理論的提出對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被視為營銷理論的經典。該理論以單個企業作為分析單位,認為影響企業營銷活動效果的因素有兩種: 一種是企業不能夠控制的宏觀因素,如人口、政治、經濟、法律、人文、地理等環境因素,稱之為不可控因素,也是企業所面臨的外部環境; 另外一種是企業可以控制的微觀因素,如生產、定價、分銷、促銷等營銷因素,稱之為企業可控因素。企業營銷活動的實質是一個利用內部可控因素適應外部環境的過程,即通過對產品、價格、分銷、促銷的計劃和實施,對外部不可控因素做出積極動態的反應,從而促成交易的實現和滿足個人與組織的目標,用科特勒的話說就是“如果公司生產出適當的產品,定出適當的價格,利用適當的分銷渠道,并輔之以適當的促銷活動,那么該公司就會獲得成功”(科特勒,2001),所以市場營銷活動的核心就在于制定并實施有效的市場營銷組合。
4P理論是營銷學的基本理論,它最早將復雜的市場營銷活動加以簡單化、抽象化和體系化,構建了營銷學的基本框架,促進了市場營銷理論的發展與普及。但其在實踐中還存在一些不足:
第一、4P理論是對營銷要素組合的過分簡化,它忽略了交換關系中其它因素的影響作用,沒有強調各營銷要素之間的協調整合,忽視了對“如何識別和運用主要營銷因素”等問題的研究。
第二、4P中涉及到的營銷要素只適用于分析微觀問題,它只從交易的一方,即賣方角度來考慮問題,執著于企業對消費者做什么,而不是從消費者或整個社會利益來考慮,這實際上仍是生產導向和產品導向觀念的反映,沒有體現出市場導向觀念,而且它側重于企業獲得短期的和純交易性的利益。
第三、缺乏牢固的理論基礎。4P理論在很大程度上是從實踐經驗中提煉出來的,它只是告訴營銷經理應該怎樣去做,但沒有說明為什么這樣做,這導致該理論缺乏延伸性和實用性。
(二) 對4C營銷組合的評價