年終考核匯報材料精選(九篇)
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第1篇：年終考核匯報材料范文
為了切實加強社會治安綜合治理工作，促進治安好轉(zhuǎn)，維護社會穩(wěn)定，保障改革開放和經(jīng)濟建設順利進行，蒙醫(yī)院黨支部和院務會同各科室簽訂20__年社會治安綜合治理責任書。
一、受方保證按責任完成任務，授方按責任書檢查考核，兌現(xiàn)獎懲。
二、責任目標及評比標準（見附表）
三、考核辦法（見附表）
四、獎懲辦法
實行政治榮譽和物質(zhì)獎勵相結合，以政治榮譽為主的原則。對未達標者，予以通報，對出現(xiàn)嚴重問題的，實行一票否決制，取消綜合性榮譽稱號和有關責任人評選受獎，晉職晉級的資格；對達標者，給予通報表揚；年底做總結通報。
五、時效
本責任書的有效期為20__年1月1日至20__年12月31日。
六、本責任書一式二份，院社會治安綜合治理辦公室執(zhí)一份。受方科室執(zhí)一份。
科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院黨支部
科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院院務會
科室責任人
簽訂日期20__年一月
社會治安綜合治理責任
目標百分考核辦法
根據(jù)《XXX縣社會治安綜合治理目標管理責任書》制定本辦法。
一、社會治安綜合治理責任目標實行百分考核制，考核評比結果分三個檔次，95分以上為先進，85分至94分為達標，84分以下為未達標。
二、新增責任目標，以當年工作部署為準。
三、考核評定工作由局社會治安綜合治理辦公室具體組織實施。
四、考核驗收工作采取平時監(jiān)控，分項檢查，年終考核評比相結合的辦法，全面衡量，綜合評定，逐項打分，按每項實得分數(shù)累計得出總分。
五、年終考核由各科室先行自查，逐項自我評估打分，然后寫出書面報告上報院社會治安綜合治理辦公室，接受驗收評比。
六、各科室接受驗收時要主動出示與記分標準有關的原始證據(jù)和其它文字材料，沒有證據(jù)材料者不得分。
七、各科室接受抽查，檢查，考核驗收時必須實事求是匯報工作情況，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每項扣10分，同時對有弄虛作假行為的責任單位和責任人通報批評。
八、百分考核結果作為實施社會治安綜合治理一票否決權和決定獎懲的基本依據(jù)。
九、本辦法由院社會治安綜合治理領導小組負責解釋。
第2篇：年終考核匯報材料范文
按照區(qū)政府《關于加強街道環(huán)境衛(wèi)生管理的試行意見》要求，重點督查考核各街道、各社區(qū)（村）環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制建立情況;各街道辦事處駐地、路域、流域、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和社區(qū)（村）環(huán)境衛(wèi)生整治情況；專業(yè)保潔隊伍配備及作用發(fā)揮情況；環(huán)境衛(wèi)生設施建設情況；生活垃圾收集、清運工作進展情況。
二、督查考核方式
區(qū)城建規(guī)劃局、區(qū)衛(wèi)生局組成兩個督查小組，每周對8個街道巡回督查一次。區(qū)城建規(guī)劃局、區(qū)衛(wèi)生局主要負責人帶隊，每月進行一次全面抽查。區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領導小組每季度進行一次全面督查考核。
三、考核計分辦法
（一）各街道環(huán)境衛(wèi)生管理基本分為100分。
（二）區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領導小組每季度對8個街道環(huán)境衛(wèi)生情況進行督查評分排名，給予相應得分，1—8名分別得20分、18分16分、14分、12分、10分、8分、6分，全年累加。
（三）督查小組每周巡回督查。對照街道環(huán)境衛(wèi)生考核標準（7）-（14）項進行檢查扣分，每月匯總，當月公布，全年累加。
（四）督查小組考核評選環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)、達標社區(qū)。年終各街道轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)占總社區(qū)數(shù)的比例最低為30%，超出一個加3分，減少一個扣3分。各街道轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)年底前必須全部達標，每出現(xiàn)一個不達標社區(qū)扣3分。
（五）創(chuàng)新加分。召開區(qū)級以上現(xiàn)場會，考核加10分。
（六）考核結果。（一）、（二）、（三）、（四）、（五）項合計為最終得分。
四、考核結果使用
考核結果納入?yún)^(qū)對街道三個文明建設考核中。街道年終考核名次作為以獎代補依據(jù)，前四名為全區(qū)街道環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀單位。年終，根據(jù)各社區(qū)得分情況進行環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)、達標社區(qū)評選。
五、保障措施
1.加強人員設施配備，明確責任分工。區(qū)城建規(guī)劃局和區(qū)衛(wèi)生局分別從機關內(nèi)部抽調(diào)2人和4人（各有一名副處級干部），組成兩個督查小組。督查小組配備必要的影像設施，保證日常督查需要。
2.健全督查及例會制度。
一是明確各督查小組職責，分工到組，責任到人，嚴肅紀律，確保督導檢查無縫隙。
第3篇：年終考核匯報材料范文
一、強化幫帶措施，促進角色盡快轉(zhuǎn)變。采取鄉(xiāng)干部二對一幫帶的方式，讓大學生村官全程參與村日常工作，提高大學生村官解決實際問題的能力；指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎好的機關干部擔任大學生村官工作“輔導員”，傳授群眾工作經(jīng)驗，幫助開展各項工作。同時，把大學生村官的思想政治學習、工作目標確定、工作任務的完成、業(yè)績考核結果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計劃和年終工作考核捆綁在一起，促使所在村“兩委”主動幫助、支持、鼓勵大學生村官開展工作，為大學生村官搭建平臺。
二是強化教育培訓，提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實施規(guī)劃，實行“三項制度”。一是定期工作匯報制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結匯報、每半年一份調(diào)查報告。二是集中培訓制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓,提高業(yè)務能力,使他們對如何更好地適應基層工作，提高自身素質(zhì)，擔當起新農(nóng)村建設重任有了更加全面的了解。三是會議制度。鄉(xiāng)要求大學生村干部都要參加所在村的會議和鄉(xiāng)干部會議，全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。
三、強化實踐鍛煉，提升綜合能力。一是“壓擔子”。鄉(xiāng)黨委給予大學生村官安排具體的事務，如在各類材料撰寫、文化宣傳、遠程教育管理等方面，明確要求，落實責任，進行交任務、壓擔子，增加他們的工作責任感，使他們在鍛煉中成長，在成長中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進他們盡快熟悉工作知識，拓寬他們的視野，盡可能多的積累工作經(jīng)驗和方法，更好地做好基層服務。
第4篇：年終考核匯報材料范文
二、凡在我市注冊執(zhí)業(yè)的律師、法律服務工作者均有義務承辦法律援助事務。每個律師、法律服務工作者每年辦理援助案件2-3件。特別是名律師每年辦理援助案件不少于2件。各所主任負責落實，受指派的律師、法律服務工作者，不得無故拒接援助案件。今年各所要完全成的援助案件數(shù)為：竟帆所48件、輝湟所56件、君劍所22件、泰宏所20件、松海所30件、翔健所14件、夏都所20件、佳一所28件、青唐所14件、啟晨所6件、磐佑所6件、晨雨陽所6件、正劍所14件、永興所6件。年終考核案件數(shù)以今年注冊人數(shù)乘兩件為標準，鼓勵律師、法律服務工作者多辦和辦好法律援助案件。三、每個律師事務所和法律服務所上報典型案例2篇、信息2篇以上。
四、承辦援助案件應盡職盡責，恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，積極履行為經(jīng)濟困難的當事人提供法律援助的義務，努力滿足當事人的正當要求，切實維護受援人的合法權益。今年將在全市范圍內(nèi)開展聽庭活動，不定期對援助案件、律師庭審活動組織旁聽監(jiān)督。由專人負責投訴電話的接聽和調(diào)查處理。建立服務反饋機制，及時回訪受援人。要求受援人填寫援助機構發(fā)放的反饋表，及時反饋辦案人員工作態(tài)度、在承辦案件中有無收費等不合理要求、是否正確履行其職責等信息。對援助案件隨機抽樣回訪受援人，了解辦案人員服務質(zhì)量。開展服務質(zhì)量專項檢查，對辦案人員是否進行了必要的調(diào)查取證、按時出庭；重大情況是否及時向法律援助機構報告等進行檢查。制定嚴格的考核制度，辦案質(zhì)量與辦案補貼發(fā)放掛鉤、要求法律援助案件承辦人在案件辦理完畢后，及時將案卷統(tǒng)一交予法律援助中心審查。經(jīng)法律援助中心審查合格、無群眾投訴的，按規(guī)定發(fā)放案件承辦人辦案補貼。
五、辦案人員在援助案件結案后10天內(nèi)，應將有關材料整理成卷交法律援助中心歸檔。刑事案卷應包括：法律援助指派通知書、法院指定辯護通知書、審批表、書、會見筆錄、閱卷摘錄、庭審筆錄、辯護詞、結案報告等；民事案卷應包括：法律援助指派通知書、申請表、經(jīng)濟困難證明或低保證、身份證復印件、審批表、委托書、調(diào)查材料及有關證據(jù)、開庭筆錄、判決書或調(diào)解書、結案報告等。
六、市法律援助中心服務窗口實行律師、法律服務工作者輪流值班接待咨詢制度，值班人員按照省廳相關文件給予適當補助。要求值班接待人員對來訪群眾做到態(tài)度熱情、用語文明、耐心解答并認真做好接待咨詢記錄，正確引導當事人依法解決糾紛和矛盾，對疑難、重大、緊急事項及群體性來訪事件在接待的同時應立即向領導匯報，做好應急處理。對來訪群眾提出的問題不屬于法律援助中心處理范圍的，做好解釋和疏導工作，正確引導當事人前往職能部門咨詢。
第5篇：年終考核匯報材料范文
第一條為指導和推動全區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動（以下簡稱“創(chuàng)建活動”）開展，全面、客觀、公正地考評創(chuàng)建工作績效，根據(jù)國家、省、市、區(qū)開展創(chuàng)建活動的有關精神，結合工作實際，制定本辦法。
第二條各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）創(chuàng)建工作的考評適用本辦法。
第三條考評工作在區(qū)依法治區(qū)工作領導小組領導下，由區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動辦公室（以下簡稱“區(qū)創(chuàng)建辦”）具體組織實施。
第四條考評工作堅持實事求是、客觀公正、注重實效、
尊重民意和社會認可的原則，通過逐年滾動式考評，實現(xiàn)法治區(qū)創(chuàng)建目標。
第二章考評內(nèi)容
第五條考評內(nèi)容主要包括以下方面：
（一）創(chuàng)建活動的組織領導、工作措施和工作制度等；
（二）推進基層黨委依法執(zhí)政能力建設、加快法治政府建設、堅持公正司法、加強經(jīng)濟領域法治建設、加強基層民主法治建設、強化法制宣傳教育和法律服務、維護社會和諧穩(wěn)定及建立健全法治監(jiān)督體系等方面的措施和成效；
（三）依法解決人民群眾最關心的勞動就業(yè)、社會保險、義務教育、安全生產(chǎn)、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護、醫(yī)療衛(wèi)生及法律援助等民生問題，切實維護人民群眾合法權益的措施和成效。
第三章考評方法及方式
第六條考評采取自查、抽查和年度考核的方法進行。
（一）自查。由各單位對照考核標準全面自查，自我評分，形成自查報告和年度創(chuàng)建工作總結，于每年年度考核前書面報區(qū)創(chuàng)建辦。
（二）抽查。區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動辦公室加強日常工作檢查、指導，不定期對各單位開展創(chuàng)建工作的進展情況進行抽查，并把抽查結果作為年度考核的重要依據(jù)。
（三）年度考核。按照創(chuàng)建工作考核標準進行考核，各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等要按照考核標準的要求備齊創(chuàng)建工作檔案材料，接受統(tǒng)一檢查。
第七條考評采取實地檢查、聽取工作匯報、查閱檔案資料、征求意見以及區(qū)創(chuàng)建辦確定的其他方式進行。
第八條考評實行逐級考評。區(qū)創(chuàng)建辦對區(qū)屬各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等進行考評，上述被考評對象自行組織對下屬單位的考評。
第九條考評依據(jù)《市香洲區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)工作評估體系（試行）》，采用百分制量化評分。
第十條企業(yè)單位的年度考評采取申報制。各企業(yè)自行申報（須書面提交自查報告及創(chuàng)建工作總結），區(qū)科技工貿(mào)和信息化局負責考評驗收。
第四章考評結果
第十一條具有下列情形的，予以加分：
（一）被國家、省、市評為創(chuàng)建工作先進單位的，分別加5分、3分、1分，不累計加分；
（二）經(jīng)創(chuàng)建工作聯(lián)席會議研究，認為應當予以加分的情形。此項分值為1-2分。
第十二條考評結果分為三個等次：優(yōu)秀、達標、不達標。
全區(qū)各行政機關、政法機關、黨群組織、企事業(yè)單位、各鎮(zhèn)（街）及社區(qū)分別按考評分數(shù)由高到低排名，各類考評對象總數(shù)的前30%評為優(yōu)秀等次；除優(yōu)秀等次以外，考評分數(shù)達70分以上的評為達標等次；考評分數(shù)69分以下的評為不達標等次。
第十三條被評為優(yōu)秀等次的，作為“創(chuàng)建法治區(qū)工作先進單位”，由區(qū)依法治區(qū)工作領導小組予以表彰和獎勵；被評為不達標等次的單位由區(qū)創(chuàng)建辦發(fā)出整改通知，限期整改，重新驗收，直至合格。
第十四條創(chuàng)建法治區(qū)工作考評結果列入全區(qū)崗位目標管理責任制年終考核。
第五章附則
第十五條公安機關、法院、檢察院適用《政法機關創(chuàng)建工作考核標準》，合署辦公的黨政機關適用《行政機關創(chuàng)建工作考核標準》。
第6篇：年終考核匯報材料范文
一、考核對象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（以下簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、服務中心和服務人員。
二、考核內(nèi)容
（一）機構成立情況。是否成立了服務中心。
（二）崗位設置情況。崗位設置是否專人專崗，服務人員是否嚴格實行資格準入制度，是否明確了工作職責。
（三）合同簽訂情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)與服務中心、服務中心與服務人員是否簽訂了公益合同，合同是否規(guī)范，是否合理測算項目資金、服務報酬等。
（四）資金管理情況。“以錢養(yǎng)事”輔助帳是否規(guī)范設置，“以錢養(yǎng)事”資金是否按規(guī)定使用，是否杜絕截留、挪用等違規(guī)違紀情況。
（五）資產(chǎn)管理情況。服務中心資產(chǎn)管理制度是否健全，是否設立臺賬，資產(chǎn)管理是否規(guī)范。
（六）兩險繳納情況。中心服務人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險是否按規(guī)定及時足額繳納。
（七）中心管理情況。服務日志記錄是否真實完整；學習、培訓、考核獎懲等各項管理制度是否健全；是否按時報送資料；是否對服務人員進行了嚴格的日常考核、年終考核；服務中心檔案管理是否規(guī)范。
（八）群眾滿意度。服務質(zhì)效進一步提高，群眾滿意率達95%以上，無群眾上訪和投訴。
三、考核方法
考核采取“聽、看、訪、查”等形式。“聽”主要是聽取被考核單位工作情況匯報；“看”主要是看被考核單位服務檔案資料、服務現(xiàn)場等；“訪”主要是訪農(nóng)戶、訪服務對象；“查”主要是查到村到戶、查相關工作到位、查日常管理等情況。
（一）考核層次
1、區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。由林區(qū)農(nóng)村綜合改革領導小組成立考核組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行年度考核。考核內(nèi)容包括機構成立、崗位設置、合同簽訂、資金管理、資產(chǎn)管理、兩險繳納、中心業(yè)務管理、群眾滿意度等方面。
2、業(yè)務主管部門考核。主要從專業(yè)技術指標、專業(yè)評價標準、行業(yè)管理等方面對公益人員進行考核，業(yè)務考核在每年11月底以前完成，具體考核辦法由業(yè)務主管部門制定，并報綜改辦備案。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。主要從合同完成情況、服務日志、業(yè)務管理、群眾滿意度等方面進行考核，考核結果作為合同兌現(xiàn)依據(jù)。
4、開展年度述職。涉及到農(nóng)村公益“以錢養(yǎng)事”的業(yè)務主管部門年底進行工作述職。主要從合同內(nèi)容的制定、服務人員競爭上崗情況、業(yè)務指導和培訓、資金管理、考核工作情況以及日常資料的整理等方面進行述職。
（二）考核方式
考核分為日常考核和年度考核兩種方式。區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核主要采取年度考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和業(yè)務主管部門對服務中心和服務人員的考核主要采取日常考核和年度考核兩種方式。
四、考核結果的運用
（一）區(qū)考核結果。考核結果分優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。考評分在95分以上的為優(yōu)秀（優(yōu)秀比例不超過40%，獲得優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)由林區(qū)人民政府予以表彰和獎勵），80—95分的為合格，80分以下的為不合格。對考核不合格的單位進行全區(qū)通報批評，扣除相應的“以錢養(yǎng)事”資金，并限期整改，整改完成后報林區(qū)綜改辦驗收，驗收合格后再撥付扣除的資金。
（二）業(yè)務主管部門考核結果，作為財政部門撥付“以錢養(yǎng)事”資金的主要依據(jù)。財政部門平時預拔80%的資金，20%的資金根據(jù)考核結果撥付。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核結果。根據(jù)考核結果進行合同兌現(xiàn)。
五、考核要求
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)和業(yè)務主管部門在對服務中心和服務人員考核時，要做到有專人參與檢查、有專門的書面材料、有完整的工作資料，要客觀地總結和匯報工作，不做表面文章，不弄虛作假，對成績不夸大其詞，對問題不回避掩飾。
（二）實行“一票否決”制度。在考評過程中，如發(fā)現(xiàn)沒有履行合同管理制度，沒有按政策繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，沒有按考核結果足額落實“以錢養(yǎng)事”資金，存在上進下退的，或者截留、挪用“以錢養(yǎng)事”資金的，一經(jīng)查實，將實行一票否決，取消考評資格，并追回“以錢養(yǎng)事”資金，對相關責任人依法依規(guī)追究責任。
（三）嚴格工作考評。要將服務人員的工作量和進村入戶進行服務的實績作為主要考核指標，將農(nóng)民群眾對服務人員的評價作為重要考核依據(jù)，各種服務項目的實施和完成情況必須經(jīng)服務對象簽字認可，堅決杜絕在合同兌現(xiàn)上搞平均主義、好人主義。
第7篇：年終考核匯報材料范文
____縣民政局內(nèi)設綜合科、救災科、基層政權和社會事務科、優(yōu)撫科、民族宗教科、____縣雙擁工作領導小組辦公室（退伍軍人安置辦公室）、____縣老齡工作委員會（關心下一代工作委員會）辦公室五科二室。下設低保辦公室、婚姻登記處、縣殯葬管理所（殯葬稽查大隊）、縣殯儀館（茂山陵園）、縣軍事供應站、縣救助管理站、中心敬老院、金家河敬老院、郭鎮(zhèn)敬老院、徐家坪敬老院、接官亭敬老院、仙臺壩敬老院、黑河壩敬老院、福彩管理發(fā)行站14個單位及18個鎮(zhèn)民政辦。考核實行百分制量化記分辦法，總計為100分，其中民政重點工作任務分為十大項，并對項目分值，考核內(nèi)容的目標一一量化，實行目標任務及重點工作完成情況月匯報和季通報評比制度。年初，縣政府與各鎮(zhèn)簽定全縣民政工作年度目標管理責任書，縣民政局又分別與各科室、下屬單位簽定目標管理責任書，增強剛性約束，確保各項工作落到實處。鎮(zhèn)民政辦工作考核，由縣民政局負責日常考評考核，年終由縣考核辦統(tǒng)一組織，按照量化考核指標規(guī)定，并結合民政局提供的日常考核結果，采取聽匯報、查資料等方式，對各鎮(zhèn)進行量化打分，綜合評定，經(jīng)縣考核領導小組會議評定后，納入縣委、縣政府與各鎮(zhèn)簽訂的目標責任書一并兌現(xiàn)。
1、高度重視，不斷深化對考評工作重要性的認識
該局把強化目標責任考核，作為貫徹落實黨的十精神，樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓工作落實，確保實現(xiàn)民政工作科學發(fā)展的重要舉措。民政系統(tǒng)干部職工，充分認識到目標責任考核的重要意義，深刻理解目標責任考核的重要性和緊迫感，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的重大決策上，切實把目標責任考核擺在突出位置，采取得力措施，抓出實際成果。與民政工作實際結合起來，思考落實考評工作的新對策、新思路，用新的標尺考核干部實績，衡量工作成果，引領工作方向，謀劃工作，促進工作。
2、健全制度體系，不斷增強考評工作的規(guī)范性
成立以局長為組長，紀檢組長、副局長為副組長，各科室、下屬單位負責人為成員目標責任考核領導小組，各下屬單位也成立了相應的組織機構，切實加強對考核工作的組織領導。堅持目標管理和過程管理，做到年初有安排，年末有總結，全年有督查，以日保月，以月保季，以季保年，逐月細化工作任務及完成時限。即有時限要求，又有質(zhì)量要求，按時完成的記滿分，延期完成的扣分。重點工作必須按質(zhì)量要求完成，未達到質(zhì)量標準的，即使返工照樣扣分，考核側重比綜合、協(xié)調(diào)、服務三個方面入手，對被考核單位目標任務完成出色受到上級表彰獎勵時，在100分制考核分值之上予以加分，反之予以扣分，使“軟”任務變成“硬”指標。堅持“思想、組織、措施、效果”四落實，每月定期上報主要工作進展情況。適時開展有針對性的工作指導，研究制定了《____縣民政局工作目標責任考核暫行辦法》、《____縣民政局爭先創(chuàng)優(yōu)獎勵辦法》、《____縣民政局信息宣傳考核獎勵辦法》等公平合理，科學規(guī)范，運轉(zhuǎn)高效的考核性文件，明確目標任務，落實崗位責任，通過細化分解，全面落實任務到人，做到責任到崗。不僅考核共性目標，而且考核個性目標，同時與把干部作風、工作紀律、黨建、黨風廉政、社會治安綜合治理、安全、、計生、聯(lián)鎮(zhèn)包扶等共性目標納入考核，實行局領導考核評價、基層民政辦、局機關科室、下屬單位互評的辦法，形成了相互獨立，又相互關聯(lián)的目標責任考核體系，切實增強考核的科學性、可比性、可操作性。堅持定量考核與定性考核相結合，自我考核與組織考核相結合。縣考核辦與縣局考核結合目標考核結果與評優(yōu)樹模掛鉤、考核結果與干部升降掛鉤。實施客觀公正的考核評價，嚴明獎懲，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，真正達到表彰激勵先進，督促鞭策后進的目的，形成了奮發(fā)有為，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。要求干部講政治，增強政治敏銳性和政治鑒別力，自覺與縣委、政府保持高度一致。講學習，認真學習科學理論，明確方向，學習業(yè)務知識，成為行家理手，學習各方面的知識，跟上時代步伐。堅持“以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，出成果、出人才”，努力營造鼓勵人干事業(yè)、支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)的環(huán)境。
1、鎮(zhèn)民政工作力量薄弱，任務繁重
鎮(zhèn)民政工作力量薄弱與民政工作多元、管理范圍廣、工作強度大、任務異常繁重的矛盾越來越突出。
2、考核機制有待進一步完善。
1、切實加強領導。黨的十召開后，給新時期的民政工作帶來了新的發(fā)展機遇，提出了新的任務、新的要求，民政工作職責更加重大，任務更加艱巨，作用更加突出。主要領導要高度重視民政工作，把它列入主要議事日程，作為
黨政領導干部考核的重要內(nèi)容，使民政工作真正成為政府“親民、愛民”的德政工程、民心工程。各鎮(zhèn)主要領導對民政工作負總責，主管領導為直接責任人，各鎮(zhèn)為責任考核單位負責對縣局下達的目標任務逐項分類落實，實行量化考核，逐級分解，橫向到邊，縱向到底，任務到崗，責任到人。2、豐富目標管理內(nèi)涵。推行目標責任考核，是完善民政工作體制與機制的需要，核心是降低行政成本，提高行政效率，是以民政對象服務，競爭理念，契約理念，績效評估，核心是落實。堅決實行達標管理，中途抓推進，年終“結硬賬”。一個單項目標構成一個確定值，單項工作不合格就意味著對整個目標的否定，這就要求民政系統(tǒng)干部職工必須注意每一個工作環(huán)節(jié)和其中的每一個細節(jié)，真正把工作做實、做細、做好，形成雷厲風行的工作作風。要保護好、調(diào)動好、發(fā)揮好干部職工的積極性、創(chuàng)造性，必須強調(diào)目標責任考核的結果管理，把工作成果作為評價干部的客觀性標準，擺在突出位置，引入末位淘汰制、末位懲戒制，嚴格獎懲制度。一個干部的績效怎么樣，一個重要標準就是看他完成目標任務的情況。目標責任量化考核為干部職工施展才華提供了舞臺，也為其衡量自身價值提供了尺度。考核標準的客觀和透明，避免了干部評價中領導者的個人偏好，有利于加強干部工作的群眾監(jiān)督，在干部隊伍中形成開拓進取、真抓實干、奮發(fā)有為的良好氛圍。目標責任考核一旦確定，就是立下軍令狀；完成目標的時限，就是日常工作的日程表。每個干部職工的崗位職責、工作目標，完成時限清晰明了，成為改進工作，以機制推動工作的新機制。目標是崗，崗位是點，通過目標的細化分解，形成一個環(huán)環(huán)相扣的責任鏈，有利于發(fā)掘干部職工的工作潛力，確保民政管理理念的實現(xiàn)。目標責任考核中，要緊扣發(fā)展這個主題，強調(diào)落實重大項目，重點目標和解決關鍵性難點，將社會救助體系，基層民主政治建設、社會事務、社會福利，老齡等工作作為重點，把相應的目標分解到單位、科室、個人，使加快發(fā)展成為每個崗位的責任和每個干部的責任，在全系統(tǒng)形成聚精會神解民困，一心一意謀發(fā)展的濃厚氛圍。這種新機制有利于培養(yǎng)干部職工的責任意識和進取精神，激發(fā)他們內(nèi)在的活力和創(chuàng)造力，又有利于民政領導干部從繁瑣的日常事務中擺脫出來，集中精力謀大局、抓大事。民政工作必須堅持“人本”理念，以“為民解困，為民服務”為核心，將目標責任考核的著力點放在推進改革發(fā)展上，落腳點放在構建和諧社會，放在維護困難群眾基本生活權益上，放在為全縣人民創(chuàng)造更加美好的生活上。民政為國政，民政工作就是要察民情、解民難、釋民意，用民政人的孺子牛和與時俱進的精神，加快發(fā)展，提升民政綜合實力，打造“強勢民政”，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。
3、突出考核的科學性和可操作性。一，牽記“三個觀點”。一是用“為民服務”的觀點衡量工作績效。就是衡量民政人想問題、作決策、辦事情，是否忠實踐行“以民為本、為民解困、為民服務”工作宗旨；二是用全面的觀點衡量工作績效。即要看當前發(fā)展現(xiàn)狀，又要看發(fā)展的持續(xù)性；即要看工作完成的總量，又要看圍繞縣委、政府中心工作，做好維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，即要看“顯績”，又要看“潛績”，即要看主觀努力，又要看客觀條件，做到更加全面準確的考評績效；三是用成本的觀點衡量工作績效。不僅要看結果，還要看是否在績效實現(xiàn)中，最大限度降低了各方面成本，達到低成本、高績效，實現(xiàn)效率最大化。依據(jù)民政政策法規(guī)和崗位職責，體現(xiàn)科學合理性，在制定考核文件，必須遵循民政有關法律法規(guī)，以及具備法律效力的文件，把干部職工依法行政、政務公開、工作效率、服務態(tài)度和服務質(zhì)量方面的要求設置進考核目標，目標值的確定要做到切合實際，防止高不可攀和唾手可得；二要量化評估要素或評估指標。實事求是地分出優(yōu)劣好壞的不同檔次，以及各指標間的相互關系和在整個指標體系中的輕重比例，對本年有任務指標，能量化考評的工作要堅持做到量化；對那些確實難以量化的目標，在完成時限上要提出明確要求；對沒有具體指標但又非常重要的工作，有可能量化的也要盡量量化，難以量化的，則采取群眾民主測評，群眾滿意度等方式，把抽象的變?yōu)榫唧w的。
4、突出考核的民主性和開放性。
民政工作責任考核是一項復雜的系統(tǒng)工程，它具有具體性、多樣性和層次性的特點，必須完善考核操作體系，規(guī)范考核辦法，堅持用辯證的、全面的、發(fā)展的觀點考核民政工作及其干部隊伍。1、必須遵循“三個結合”。一是做到“靜態(tài)考核”與“動態(tài)考核”相結合，突出“動態(tài)考核”。“靜態(tài)考核”就是在年底一次性考核，給民政工作打出的全年總體印象分，比較籠統(tǒng)，而“動態(tài)考核”則重點對各民政辦、各下屬單位的工作情況進行具體的全過程跟蹤，把考核提前到過程中進行。根據(jù)一年做了哪些工作，每項工作干得怎么樣和取得的效果如何，逐項考核并計算出所作的“數(shù)量分”、“質(zhì)量分”、“效果分”；二、做到“定期考核”與“隨機考核”相結合，使考核工作制度化。通過召開座談會、走訪、實地觀察、個別談話、設立意見箱等形式，對工作實行多層面考核，延伸考核觸角，擴大考核范圍，增強考核實效性；3、做到“組織考核”與“群眾公議”相結合，提高群眾參與度。民政工作直接面對群眾，績效大小、真?zhèn)巍?yōu)劣，群眾看得最清楚也最有發(fā)言權，因此考核各民政辦、下屬單位工作績效時，要建立群眾路線，請群眾當裁判，進一步發(fā)揚民主，提高考核的“民主含量，改變“官考官”的格局。讓更多的群眾當“考評官”，最大限度地擴大群眾對各單位工作績效考核的知情權、評價權、監(jiān)督權；三、必須做到“七個健全”。一是建立健全考核工作領導小組。由民政局牽頭，邀請組織、人勞、計劃、財政、審計、監(jiān)察等有關部門組成，負責指導開展考核工作，并具體參與；二是建立健全考核日常臺帳。作為年度考核的基礎和有益補充，因此平時就必須全面地廣泛地收集各民政辦、下屬單位工作績效有關的素材；三是建立季度實績申報和分析制度。采取記載重大工作事項的方式，每季度要如實填寫申請表，經(jīng)分管領導審核意見并存檔，做到考之有證，核之有據(jù)。每季度定期召開績效分析會，把考核的情況作為年終考核的依據(jù)；四要通過收集省、市級新聞媒體及有關部門的信息和反映，了解各單位工作績效，為年終考核奠定基礎；五要建立行風監(jiān)督日常抽查制度。不定期到各單位進行暗訪，了解各單位日常運轉(zhuǎn)的真實情況，掌握第一手資料，作為年終考核的主要依據(jù)；六是建立健全考核工作程序。1、單位負責人述職；2、組織部分人大代表、政協(xié)委員、群眾代表對各單位工作績效進行民主測評和評議；3、采取召開座談會、個別交談了解情況，獲取客觀
公正的績效信息，為考核工作績效提供依據(jù)；開展實地調(diào)查，對納入各單位的考核各項指標，對組織比較系統(tǒng)的調(diào)查，認真做好各項考核指標，完成數(shù)據(jù)的采集、審核、核實工作，防止弄虛作假。七是建立健全考核績效結果的審定機制。1、建立各單位績效公示制度。將各單位績效指標體系、評價標準和完成結果等方面情況以書面形式逐一列出，在公開欄中進行公示，擴大考核的民主性；2、要建立通過公開評議、個別訪談、問卷調(diào)查等方式，組織群眾對各單位的績效評議，測定績效的“含金量”；3、建立績效審核把關制度。對于一些主要數(shù)據(jù)，邀請財政、審計、監(jiān)察職能部門進行審核，即防止隱瞞不報、留有余地，又剔除虛報浮夸、蓄意注水的現(xiàn)象，增強考核的權威性和可靠性；4、實行考核領導小組定績制。小組成員結合考核情況，對各單位發(fā)表考核意見，形成考核結果的正式材料。5、突出考核的導向性和激勵性。
第8篇：年終考核匯報材料范文
1.1吳江區(qū)汾湖高級中學實施德育導師制的實施方案
（1）實施德育導師制的目標：學校通過實現(xiàn)德育導師制，把德育任務分配到導師工作中，導師通過用心溝通，竭誠交流；以情動情，以行導行的原則對學生進行深刻的思想教育和引導，集學業(yè)輔導、思想教育、生活指導和心理疏導為一體的全面德育教育工作。
（2）德育導師制的工作機制：為了德育導師制工作的順利展開，需要建立學生檔案和導師工作方案，建立總結匯報制度，建立家訪聯(lián)絡工作安排，建立導師與學生定期開展交流的時間方案以及德育考評制度，保證導師能夠認真履行自己的職責，完成自己的工作。
（3）德育導師的制的考評方案：學校大力推行的德育導師制工作，需要高中各個年級和班級師生的全力配合。首先各個年級要組織每學期最少三次的師生面對面交流，每學期要召開一次德育導師制的匯報總結和專題研究會，把每個班開展德育導師制的相關材料上報，由政教處對每個班的情況進行考核，決定獎懲。每位教師每月至少一次找學生溝通，寫好交流的主要話題，要有一定的文字材料為依據(jù)，非班主任可在年終考核得基準分五分，并且可以作為評優(yōu)的先決條件。
1.2平望中學德育導師制的實施方案
（1）學生分組實施步驟：首先在高一、高二年級進行試行，全體教師承擔學生的德育導師。其次以班級為單位，由班主任協(xié)同班干部負責分組工作，按照個體差異，優(yōu)化組合的原則，實現(xiàn)小組的編排。在編排過程應該注意，本小組內(nèi)部既要有基礎好成績好的學生，還要有基礎相對薄弱的學生，而且性格方面也應該均衡，男女比例應該達到一致。
（2）確立受導關系實施步驟：學生在進行分組后，教師抽簽確定自己所負責的德育合作小組，并承擔該組全部學生的德育導師。每個班的班主任負責向德育導師提交受導學生的興趣愛好、學習情況、性格特點和家庭背景燈，作為開展德育工作的素材。
（3）導師工作職能：導師應該關注學生在思想、品德和行為等方面細節(jié)上的表現(xiàn)，幫助和指導學生形成良好的思想品質(zhì)和正確的行為導向。關心受導學生平時的學業(yè)情況和家庭情況，以及特長的發(fā)展等，指導學生如何改進學習方法，提高學習成績。為受導學生有針對性的安排課余活動，讓學生積極參與文化娛樂活動和興趣小組，讓學生的興趣愛好全面發(fā)展。關心學生的心理健康和情緒波動，及時進行心理疏導和調(diào)整。隨時與學生家長進行溝通交流，及時了解學生的遇到的各種情況。
（4）考核方案：學校每學期組織一次考評。考評主要包括學生自評、年級組考評、導師考評和政教處考評。主要是對學生的學習成績、行為規(guī)范等綜合素質(zhì)進行全面考核。評選出優(yōu)秀德育導師和學生給予表彰。
2.高中德育導師制的優(yōu)點
德育導師制主要學校為了滿足學生在思想心理和行為規(guī)范等方面需要幫助的制度。學校選擇一批專業(yè)能力強、教學水平高和關心學生并且在學生中有一定威信的教師貼近學生，對學生進行具有針對性的個性化指導，達到引導學生積極向上健康成長的目的。德育導師制的重點是動員多方面的教師力量，整合多種教育資源，對學生進行一對一的指導和幫助。德育導師制能夠滿足學生的個性化需求，安排的導師將充分尊重學生自己的意愿，在導師和學生間實行雙向選擇。德育導師應該充分了解到學生的心理變化和思想變化，同時對學生群進行指導，讓學生覺得導師平易近人。總之德育導師制是一種全面提高學生綜合素質(zhì)的，科學合理的教育模式。
3.結束語
第9篇：年終考核匯報材料范文
1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展員工培訓。
5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責
在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度；
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作；
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
9、認真完成公司交給的其他任務。
內(nèi)勤員崗位職責
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
1、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；
8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用；
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務；
4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理；
6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責
1、負責部門的文件撰寫、整理工作；
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；
出納崗位職責
1、清點匯總部門交來的款項；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務；
5、填制記帳憑證，交會計記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責
（一）、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
3、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；
5、負責做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
（二）、保安隊隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
2、主持保安業(yè)務工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業(yè)務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
（三）、保安班長崗位職責
保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
1、負責組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報；
7、團結本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。
（四）保安員崗位職責
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；
③負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；
④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題；
⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；
②樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；
⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。
消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹預防為主，防消結合的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因；
5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責
1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
4、負責設備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向；
3、嚴格遵守服務內(nèi)容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；
4、積極為業(yè)主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可；
7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。
8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；
5、按照服務內(nèi)容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止，并及時清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、服從公司領導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；
6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行首問責任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應部門。
2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業(yè)。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。