質量管控論文精選(九篇)
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第1篇：質量管控論文范文
在我們具體的進行施工之前，承包單位首先要根據相關的規定以及要求，制定出合理的施工方案計劃，只有做好了這項工作才能保證我們的后續工作能順利展開，最終確保的是社會以及經濟的全方面發展，根據過去的經驗我們具體的總結了以下的幾點內容供大家參考。
(1)有效地結合實際工作，認真地貫徹好各指標要求。
(2)對于關鍵的部位以及重點的項目要認真落實質量情況。
(3)要對于一些細節性的問題進行合理的處理，比如尺寸以及標高還有預埋件的規格以及數量等等。
(4)要嚴格的把好材料的質量關，特別注意品種以及等級等的方面的要求，除此還要注意混凝土以及砂漿等相關材料的配比。
(5)施工單位要認真地遵照相關的要求進行施工，注意安全操作。
(6)要認真的落實好工程的技術要求等。
做好質量控制工作，努力建設優質工程
具體的工程施工指的不是一項單一工序，它是由很多相互聯系以及制約的因素構成的。只有將每個工序的質量工作做好，才能確保這個單位的工程的質量水平。因為每一道工序都會對整個的工程質量有影響。只有做好了單項的工作，才能保證整體的工作。
1我們要不斷的強化質量思想。工作中我們常會發現，因為施工人員沒有很好的質量觀念，導致了在施工中出現各種人為的誤操作現象，而這些現象都影響到了工程的整體質量，因此工作中我們要嚴厲的禁止。對于那些工程精密度要求高的工序，我們應該盡量的指派技術水平相對較好的人員進行操作。
2加強技術復核。施工時，對于那些關鍵的或者是會影響到整個工程質量的核心工作，我們要不斷的加強審核，以免出現特別大的失誤等。我們在復核時如果發現問題，要及時記得進行處理。特別是要注意像是鋼筋以及模板等要進行嚴格的復核工作。要確?？刂坪弥黧w的強度等問題，以此來保證工程質量。施工中如果沒有做好相應的復核工作，就會在很大程度上影響到施工的質量水平等問題。而這些問題都會影響到單位的效益問題。
3強化質量監管工作。要想有效的控制質量，還要做好檢查工作，只有做好檢查工作，我們才能最快速的發現問題，并能及時有效地處理問題，避免出現重大事故。
4做好質檢的相關記錄工作。在具體的操作中，我們必須要做好相關的記錄工作，只有做好了這個工作才能真實有效的反映工程的各項具體指標以及方法的完成情況是否合理有效。我們的記錄工作要有計劃不可盲目進行。
要全面的參考監理以及設計人員的相關建議
在具體的工程中，業主方主要負責的是決策以及宏觀上的各種控制工作，并不對工程負責。然而業主方要想獲得工程信息，可以參考監理以及設計方給出的各種意見。因為監理主要是作為業主的委托人員，在工作中全權代表業主，同時設計人員也是如此。施工方在具體施工時受監理管理，如果設計方面出現問題應該參考設計師給出的建議。工作中，施工方遇到各種問題時總是會想到業主，而不是去找相關的建立或者設計，這樣時間久了就會導致業主以及施工方之間產生矛盾情緒。為了有效地避免這種矛盾，工作中施工方應該認真地聽取監理以及設計給出的各種建議，遇到問題要多和他們進行溝通。確確實實遇到監理或者設計解決不了的重大時再去請教業主方。
合理處理好索賠問題
實踐中，我們常會發現因為處理不好各種關系，導致常常出現索賠現象，這種現象的發生就在很大程度上影響到施工方以及業主之間的關系。眾所周知，索賠是一項很繁瑣的工作，而且其中存在很多的不可知的因素。由于工程不同環境不同，導致索賠工作千差萬別。很多時候施工方不能很好的得到索賠，這就會影響到他們他們的工作情緒。除此之外，實際的索賠技巧以及方法等都有很高的要求，這就使得索賠工作的難度增加。綜上所述，我們發現比較行之有效的方法就是當業主對具體的施工工作表示認可的時候，這時施工方可以通過簽證的方法索取另外的補償等，這種方式是比較容易接受而且是相對較簡單的工作。當發生確實需要索賠的事項時，一般指征地或者延期付款等，此時使用方就要依據實際狀況認真索賠，要將索賠的重點放到大的事項上去，而不應該計較小的事項。這時施工方應該盡量采取棄小保大的方式來盡可能的獲得補償。在具體的工作中，施工方要與業主要建立良好的關系。這種關系的建立不僅僅對工作能否順利開展有重要的影響，而且還能盡可能少的降低糾紛發生概率。
第2篇：質量管控論文范文
(1)焊接一次合格率低焊接一次合格率是長輸管道質量控制的重點，同時也是施工當中造成成本增加的重要環節。焊接過程中出現返修口，為了返修焊口，機組勢必要派遣若干人員和設備，這樣就會影響主體施工的正常進度，特別是對山區施工的小機來說，人員和設備有限，返修施工時會造成整個機組的停工。焊接一次合格率越低，所造成的返修成本或割口成本就會越高。在現有的施工技術條件下，提高施工人員質量意識及技術水平，做好焊口預熱、焊條烘干及焊條保溫等技術保證措施，努力提高焊接一次合格率，降低返修或割口造成的成本增加，是管道施工單位質量成本控制的重點之一。
(2)防腐層損傷防腐層損傷會造成極大的管道腐蝕風險，降低管道運行壽命，同時也會造成施工成本的增加，根據防腐施工技術規范規定，直徑小于30mm，防腐層損傷深度小于總厚度50%的用補傷棒、粘彈體和補傷片補傷，直徑大于30mm，防腐層損傷深度大于總厚度50%的損傷補傷除了上述材料外，上面還要包覆防腐帶，這就相當于額外增加了若干數量的防腐焊口，由此造成了防腐材料、人員和設備等方面的損耗，直接造成了施工成本的增加。防腐層損傷一般是在裝卸過程、運輸過程、布管焊接過程和管道回填過程中對防腐層的摩擦和磕碰造成的，因此怎樣減少這幾個過程中的防腐層損傷，就成為管道質量成分控制的關鍵所在。管道三公司西三東項目部經過研究制定了若干保護防腐層的管理辦法，其中最重要的一點是實行工序交接制度，明確責任劃分。項目部根據工序交接單判定防腐層損傷責任所屬單位，依據現場發現的防腐層損傷大小和數量，判定處罰金額數量，依據所有機組質量評比，給予優勝機組獎勵。通過這些措施的實施，提高了機組的積極性，減少了施工過程中的防腐層損傷，提高了企業的施工質量，同時也大大降低了管道施工的質量成本。
(3)管道淺埋管道淺埋是管道施工中非常嚴重的質量問題，管道淺埋會引發嚴重的安全事故，管道業主單位非常重視，在平緩的一般施工地段，管道埋深控制較容易，但是在一些特殊地段就不容易控制，例如：山區、河流、溝渠、沼澤地和魚塘。出現管道淺埋，整改非常困難，需要重新投入大量人員、設備和財力，這就造成了極大的質量成本。整改時有時需要二次征地，賠付大量的征地費用，河流、溝渠重新斷流或截流，沼澤和魚塘重新抽干水，管道要小心翼翼的挖出斷管，增加彎頭彎管或改變彎頭彎管度數等措施增加管道埋深，施工難度有時比原來施工時的難度還要大，施工費用和施工工期耗費的質量成本更是巨大。因此減少或杜絕管道淺埋也是管道質量成本控制的重點之一。
(4)未滿足安全距離管道與建筑物、構筑物以及其他管道的安全距離也是施工管控的要點，如果施工中未按照圖紙施工或與地方政府及村民溝通不暢，就會造成管道與建筑物、構筑物以及其他管道的安全距離達不到規范要求。重新調整管道與建筑物、構筑物以及其他管道的安全距離，由此產生的整改費用，也是管道質量成本控制的要點之一。
(5)防腐層漏點管道施工中并不上所有的管道防腐層損傷都能夠在防腐補口補傷以及電火花檢漏等工序中檢測出來，這些“遺漏”的防腐層損傷需要在管道回填以后通過雷迪地面防腐檢漏來查找，通過雷迪檢測到管道防腐層漏點定位以后，在征地有效期內及時挖出該防腐層漏點進行防腐補傷，如果整改時間點超出征地有效期，還會產生二次征地費。由此看出，減少施工中防腐層損傷以及在征地有效期內利用雷迪地面防腐檢漏及時找出“遺漏”的防腐層損傷并及時整改也是管道質量成本控制的要點之一。
(6)管道變形管道嚴重變形俗稱管道癟管，也是一種嚴重的質量事故，一般是由于管道受到巨大外力使的管道產生嚴重變形引起的，另外管底存在巨大孤石，在管道上水試壓過程中，在重力作用下也會使管道與巨大孤石接觸的部位產生癟管。管道癟管會嚴重影響管道通球，輸送介質也會消減癟管處的壁厚，影響到管道運行安全及壽命。管道產生癟管必須要進行整改，把癟管處進行切除更換，由此會額外產生巨大的進地征地費、誤工費、人工費和設備費等，甚至會影響到企業聲譽，因此防止管道癟管也是管道質量成本控制的要點之一。
(7)頂管施工，公路、鐵路路基下沉管道施工中會穿越眾多的鐵路、省道、國道以及高速公路等等級公路，穿越這些鐵路、省道、國道以及高速公路等等級公路，施工單位一般采用頂管穿越的方式通過，頂管穿越如果土層支撐性能不好，易塌方，技術保證措施不到位，就會造成路基下沉，路面塌陷。對路基下沉及路面塌陷處進行處理會產生額外的費用，因此管道穿越鐵路、省道、國道以及高速公路等等級公路時，防止路基下沉及路面塌陷而產生的質量事故也是管道成本控制的要點之一。
(8)管口不封堵管口封堵不及時也會造成質量事故，例如在山區溝下焊作業時如果管口封堵不及時，下雨會使大量的泥沙進入管道，使管道“灌腸”。清理管道內大量的泥沙會產生大量人工費用，如果泥沙進入管道較長，還需要把管道焊口割除進行清理，清理完畢以后再重新焊接，由此產生的費用更大。因此防止管口封堵不及時也是管道質量成本控制的要點之一。
2削減管道質量成本的主要措施
管道三公司西三東項目部經過多次調查研究總結以下幾個方面。
（1）建立健全質量管理體系項目部配備足額的質量管理人員，結合本項目部工程管理特點，明確相關人員及部門的職責和權限，崗位職責細化到個人，避免出現“三不管”和“亂插手”現象。編制各工種作業指導書、各種程序文件和各種管理辦法等指導和規范施工機組及員工的行為。明確項目部質量方針和質量目標，按照部門和作業機組，分解質量目標，下達任務，并使其具有可測度性，及時了解施工機組質量情況，當機組質量有下滑趨勢時，組織機組召開質量問題分析會，查找問題原因，制定糾正和防范措施，使施工質量處于可控狀態，避免施工質量失控而造成管道質量成本的升高。
（2）選擇合適的工藝設備俗話說“好馬配好鞍”，如果沒有好的、適宜的設備，再好的技術人員也不能保質保量地做出優秀的產品。對管道施工也說，如果沒有好的、適宜的設備，再好的技術人員也不能保質保量地焊出合格的焊口，組對不出好的管口……。管道三公司西三東項目部根據地形和氣候特點，選擇適宜的施工工藝和適宜的施工設備。例如：焊接方面，在多風季節，選擇抗風性較強的焊條電弧焊+自保藥芯半自動焊的焊接施工工藝；在少風季節，選擇抗風性能差但焊接速度快的熔化極氣體保護焊+自保藥芯半自動焊焊接施工工藝，這樣選擇適宜的工藝，既可以滿足進度要求又能滿足質量要求，同時也有效的降低管道質量成本。在資源配置方面，根據地形特點，在地形比較平緩，適宜大型設備行走的地段，使用移動焊車進行焊接；在沼澤地以及山勢較陡的山區自制爬犁，配備發電機及焊機，這樣的設備體積小，重量輕，滿足沼澤地以及山勢較陡的山區施工。選擇適宜的設備，既可以滿足進度要求又能滿足質量要求，同時也有效的控制了管道質量成本。
（3）提高員工質量意識人是活動的主體，施工要靠人去實施，質量要靠人去保證，另外質量管理不是某幾個人或某個部門的事，需要各個環節的密切配合，需要全員的共同參與，任何一個環節出現問題，就會導致質量管理運行不暢，甚至質量事故的發生，為了減少質量事故的發生，降低管道質量成本，必須要加大教育培訓力度，開展針對性的層次化質量培訓，提高全員質量意識，提高全員技術水平。
（4）注重發揮績效考核的導向作用項目部加大績效考核力度，完善機組及分包商質量業績考核制度，質量評價指標和評價制度，完善項目部質量績效考核及獎懲管理辦法，定期對機組、員工及分包商進行考核，機組獎金與質量成本掛鉤，分包商考核與施工質量掛鉤，獎罰分明，充分調動機組、員工及分包商的積極性，使質量管理健康有序運行，提高施工質量，減少質量事故發生，降低管道質量成本。
(5)加強施工生產質量管理的過程控制項目部從“人、機、料、法、環”方面加強過程控制，制定各種措施消減質量問題發生的可能性，消減“低老壞“的“質量通病”，重點關注關鍵工序、薄弱環節的質量管控能力。從事后整改，改為事前預防、指導，事中檢查控制，事后驗收的施工管理過程，減少質量事故發生，降低管道質量成本。
(6)開展月度質量成本分析管道三公司西三東項目部利用“3+N”網絡化管理平臺，每個月對所有施工機組的施工質量成本進行分析、對比。通過對施工成本投入的月度對比，可以較直觀地看出當預防成本和鑒定成本投入增大時，非一致性成本就會減少，甚至不發生。當預防成本和鑒定成本投入減少時，“不合格品”就會出現甚至增多，直接造成非一致性成本增加。通過開展月度質量成本分析，可以總結質量缺陷的性質、類別，以及發現造成質量成本增加的原因，便于及時采取糾正措施，避免質量缺陷重復產生造成質量成本增加的現象發生。由此可見開展月度質量成本分析也可以有效及時的降低管道質量成本。
3質量成本投入與效益平衡分析
談到投入，很多人認為只要增加投入就會增加企業的成本，減少收入和利潤。這種觀點是片面的，也是表面的。質量成本投入是一種企業發展良性的增益的投入，不應該是企業的負擔，不是簡單的成本增加。它是一種特殊的細分的專業的投資，短期內其產生的效益不像通常的成本控制那么明顯，它只能直接體現在施工質量的提高上，從哲學的角度看，任何一對矛盾都可找到最佳平衡點；從經濟學角度來看，質量成本投入也并非越多越好。投入一旦超過某個限度，就變成一種浪費，一種盲目的投入。因此我們倡導一種必不可少的合理的質量成本投入，質量成本投入要以滿足施工質量或設計要求為目的，以實現企業經濟效益、社會效益和環境效益的優化和最大化?？偟目磥?，企業進行合理的質量成本投入會起到四兩搏千斤的作用。這可從經濟效益和社會效益兩個方面來分析。
4結語
第3篇：質量管控論文范文
中圖分類號：U445文獻標識碼：A 文章編號：41-1413（2012）01-0000-01
近年來我國公路建設迅猛發展，橋梁工程在公路的比重越來越大，由于人們質量意識的提高，對于混凝土質量的要求已不僅僅局限于內在質量，同時也重視了外觀質量。下面我們從實踐出發，探討橋梁混凝土外觀質量的控制。
一、材料方面
（一）水泥由于不同品種的水泥在色澤上有一定差異會影響砼的外觀顏色，故砼拌和物所用水泥應采用同一品種。一般礦渣水泥泌水性較普通硅酸鹽水泥嚴重，且添加的礦渣在砼表面形成不均勻的花帶，所以外露砼盡量選用普通硅酸鹽水泥。同時由于本工程現澆空心板梁砼方量大、構件截面面積大，故所用水泥盡量選用中、低熱水泥品種，盡量降低水泥硬化過程中的水化熱，以防止砼表面的細微裂縫。水泥的用量：對橋梁下部構造來說，一般砼標號較低，從經濟角度出發，每方砼中水泥用量較小，砼表面較粗糙，無光澤。對橋梁上部如空心板梁，因砼標號較高，為滿足強度要求，每方砼中水泥用量較大，一般砼表面較光滑，有光澤。所以根據這個現象，對于下部構造標號較低，若處于重要部位需較好的砼，可提高砼水泥用量，使砼光滑有光澤。使用合格的粉煤灰代替增加的水泥，也可使砼光滑，但易出現不均勻黑紋，一般不輕易使用。
（二）細集料砼拌和物細集料應采用級配良好、質地堅硬、顆粒潔凈、粒徑小于5mm的河砂，以中粗砂為宜。并應盡量減小砂率，含泥量控制在1.5%以內且要嚴格控制泥塊含量。但河砂往往偏細，達不到中粗砂的標準，使用偏細的砂，容易造成砼和易性變差、易離析，使砼中的粗骨料容易堆集于外露面處而發生色斑、麻面等缺陷。因此在材料選擇時，宜選擇同一砂場同種黃砂，一般選定一種材料就不宜再更換，以保證成型混凝土外觀顏色保持一致。同時必須確保拌和物的質量，拌和樓使用電子稱計量，保證配料準確。如無把握則延長攪拌時間，使混凝土攪拌均勻，更應嚴格控制出料混凝土的坍落度，以保證混凝土的強度以及外觀質量。黃砂澆筑出的砼顏色較亮，外觀好看。一般重要的外露面盡量選用合格的中粗黃砂。
（三）粗骨料現在工程常用的石料有帶微綠色的輝綠巖，有顏色發黑的石灰巖，有顏色發白的花崗巖等等。隨著石料顏色的不同，砼顏色也相應輕微發綠，發黑或發白。特別是兩種石料混用的情況下更加明顯。所以對于一座橋梁來說最好始終選用同一料場、同一開采地點的石料，以免造成砼顏色不一致。砼粗骨料的顆粒級配應采用連續級配，粒徑一般為5―40mm，且不得有針片狀碎石或石屑。含泥量控制在1%以內，以避免因含泥引起混凝土強度降低和成型混凝土外觀顏色失真花臉。從理論上說，根據取樣的粗骨料級配設計的砼配合比在施工中不會影響到砼外觀，但由于實際中石料的級配不可能十分穩定，小差異不影響砼外觀，若由于料源或砼攪拌機上料過程中發生石料級配較大變化而配合比沒有相應調整，那么可能發生砼局部石料堆積過多而砂漿相對不足，使砼外觀出現顏色花斑，所以實際施工中應控制料源及做好現場的監控工作。
同時粗骨料在生產、采集、運輸與存儲過程中，嚴禁混入影響砼性能的有害物資。應按品種規格分別堆放，不得混雜。在裝卸及存儲時，應采取措施，使骨料顆粒級配均勻，并保持清潔。
二、施工工藝
（一）地基與支架如果工程所處位置地層結構有第四系坡殘積、崩坡積、洪積、沖積等松散堆積物，屬于沉積地層，主線軟基分布廣，深度深，地基在外荷載作用下變形較大。故在支架搭設前必須對地基進行徹底的處理。必要時要進行承載力的檢測，以確保地基的穩定。支架宜采用整體支架或鋼支架，并對支架的整體剛度、強度和穩定性進行驗算，同時對最不利點的桿件進行單桿強度和剛度驗算，以確保工程質量和安全。在支架搭設完成后對支架進行整體預壓，以消除地基和支架的部分變形，然后才能進行下道工序。
（二）模板該工程為整體現澆空心板梁，為保證砼外觀質量，盡量采用定形鋼模作為梁柱模板，在構件截面尺寸變化頻率較高部位可采用竹模板輔以施工。①模板要嚴格按照圖紙尺寸放樣加工，并根據計算要求的剛度和強度選擇材質。②模板進場后要堆放整齊、放置平移，不得因受外力而變形。首先根據圖示尺寸進行試拼、編號，對不符合要求的模板及時進行校核，以保證接縫的平順。③墩柱及蓋梁模板宜采用拼裝校模后整體吊裝的方式進行安裝?，F澆空心板梁的模板亦可采用節段拼裝后吊裝的方式進行。④模板在使用前要清理干凈，鋼模應徹底除銹并拋光，竹模板應線條順直，無毛刺。脫模劑宜使用清潔的機油，均勻涂刷，且不宜過多，同時做好保護防止二次污染。⑤模板安裝前要進行統一編號，安裝時按順序進行拼裝，就位要準確、接縫要嚴密、板縫要平順。⑥模板安裝與拆除時應輕拿輕放，不得重力撞擊。⑦模板安裝后在預壓、鋼筋綁扎和砼施工時應采取對模板的保護措施。比如預壓時要墊板進行保護，鋼筋焊接時要有防灼傷措施等。
（三）鋼筋加工鋼筋加工時宜采用加工廠加工半成品網片分塊吊裝的方式，盡量減少鋼筋安裝在模板上的作業時間，減少鋼筋焊接接頭數量，以更好地減少污染模板。
(四)砼的拌合與澆筑砼的配合比是影響砼的外觀質量的關鍵因素之一。因此在砼生產前要對原材料含水率進行檢測。砼在拌合過程中要嚴格控制配合比，采用電子計量，拌合樓應配備相應的打印設備。生產出的成品砼應拌合均勻，顏色一致，不得有離析和泌水現象。為能更好地保證砼的均一性可適當延長拌合時間。砼人模前要取樣檢測砼拌和物的坍落度是否符合要求，并應觀察其粘聚性和保水性。砼澆筑時要嚴格按施工方案中確定的澆筑順序進行施工，以確保支架、模板的受力合理、結構穩定。
砼的澆筑嚴格控制其自由下落高度（不宜超過2m），防止砼的離析。分層澆筑的砼不宜分層過厚，要逐層順序澆筑。砼振搗時應按澆筑順序和方向逐點順次振搗，嚴格控制提棒速度；采用外部振搗器時要嚴格控制振搗時間和頻率，防止防止漏振和過振，過振將造成混凝土離析出現水線狀，形成類似裂縫狀影響外觀。對空心板梁等鋼筋較密集的部位宜采用小直徑棒頭，振搗過程中棒頭不得與模板接觸，以防止砼外觀出現“白斑”。另外對砼預留接搓部位的施工要嚴格控制，防止出現爛根、冷縫、錯臺等外觀缺陷。
第4篇：質量管控論文范文
【關鍵詞】：水利工程;質量控制;重要性;方法策略
一、我國水利工程的概述
1、水利工程的定義及修建水利工程的目的
定義:對自然界的地表水和地下水進行控制、治理、調配、保護,開發利用,以達到除害興利的目的而修建的工程。
目的:水是人類生產和生活必不可少的寶貴資源,但其自然存在的狀態并不完全符合人類的需要。只有修建水利工程,才能控制水流,防止洪澇災害,并進行水量的調節和分配,以滿足人民生活和生產對水資源的需要。
2、我國水利工程的發展現狀
我國幅員遼闊,境內江河、湖泊等水源豐富,擁有著得天獨厚的水利資源,但由于我國在發展初期只注重經濟的增長而犧牲了環境資源,造成了水利資源的不合理、不充分利用現象嚴重。近年來,國家逐漸意識到了水利資源對我國經濟的可持續發展和社會進步的重要性,加大了對水利資源的重視力度和建設投入,僅2009年中央對水利設施投資規模就達1427億元。這也就進一步地帶動了我國的水利工程的發展,致使我國的水利工程如雨后春筍般大量涌現,但是值得注意的是隨著水利工程數量的增多,工程的質量問題也隨之突顯,尤其是一些中小型水利工程,如何加大水利工程質量的控制力度,改進項目管理體制,提高工程質量是關系到國計民生,關系到國家和人民生命財產的安全同時還直接影響到我國經濟和社會的可持續、健康、快速的發展。
二、水利工程建造的特點及其質量控制的重要性:
水利工程除了工程量大、投資多、工期較長之外,還具有以下幾個方面的特點:
1、工作條件復雜
水利工程所涉及的設計、建設、施工以及管理等各方面都具有很強的系統性和綜合性,不能分散地、孤立地看待水利工程建造過程中的問題;
①受自然條件制約,施工難度大。水利工程的施工條件復雜,對水工建筑物的性能有特殊要求,需按照水利工程的技術規范,采取專門的施工方法和措施,確保工程質量;
②效益大,對環境影響也大。例如:丹江口水利樞紐建成后,一方面,其在防洪、發電、灌溉、航運和養殖等效益十分顯著,如在防洪方面,大大減輕了漢江中、下游的洪水災害;裝機容量90萬KW,自1968年10月開始發電至1983年底已發電524億KW•h,經濟效益達34億元,相當于工程總造價的四倍;另一方面,由于水庫水位抬高,在庫區內造成淹沒,需要移民和遷建,由于水質、水溫、濕度的變化,改變了庫區小氣候并使附近的生態平衡發生變化等等
③失事后果嚴重。據統計,近年來全世界每年的垮壩率雖較過去有所降低,但仍在0.2%左右。1975年8月我國河南省遭遇特大洪水,加之板橋、石漫灘兩座水庫垮壩,使下游1100萬畝農田受淹,京廣鐵路中斷,死亡達9萬人,損失慘重;
2、水利工程質量控制的重要性:
水利工程質量控制的重要性在于:其不但會影響建筑物的壽命和效益,而且會影響改建和維修的費用,更嚴重的是一旦失事,對國民經濟及生命財產會帶來不可彌補的損失,因此,水利工程施工必須保證施工質量,促進水資源的合理和可持續利用,保障經濟、社會的可持續發展。
三、水利工程的質量控制任務、方法與措施
施工質量控制的中心任務,是要通過建立健全有效的質量監督工作體系來確保工程質量達到合同規定的標準和事后控制。
1、加強監管力度,明確工程質量追責制和終身負責制;
各級主管部門應加大對水利工程質量管理的領導、監管和巡查力度,明確相關部門領導、項目負責人、工程技術人員和具體工作人員的責任,全面落實工程質量追責制和工程質量終身負責制,按照水利規范和技術要求,出現質量問題,問責到人、嚴懲不待。
2、嚴格遵照水利工程建設審批制度和程序;
所有水利工程都必須嚴格遵照和執行《水利工程建設程序管理暫行規定》和有關文件的要求,嚴把工程項目的立項、申報、審批、開工、竣工驗收等重要關口,嚴格按程序辦事不得越級、超范圍審批,未獲批準的項目不準開工。同時應加大工程的質量評定,工程驗收時必須有質量監督機構的評價意見,未經驗收不得投入使用。
3、建立與完善全面質量管理制度;
水利工程的質量控制應確保事先控制、事中控制、事后控制三者缺一不可,其中事先控制是質量控制的主要部分,其在做好事先預案的基礎上可以消除工程質量問題的隱患,保障工程的高標準施工;事中控制就是工序控制,它是保證工程質量的有效手段;事后控制更多地關注于工程竣工后的查驗,是質量控制的最后一道屏障。強調工程建設的全過程、全員、全方位的質量管理。
4、確定工程監理的細則和目標,明確監理責任制;
根據我國工程建設監理的有關規定,大中型建設項目的項目法人必須委托社會監理單位對工程建設實施監督、管理。水利工程的質量關系重大,更應該根據工程要求確定工程監理的細則和目標,明確監理責任制。對各關鍵部位、工序、階段的工程質量標準、質量檢查、質量評定和驗收程序等都作詳細規定,提高工程建設的科學性,保證投資效益的發揮,維護合同的嚴肅性。
5、嚴格規范和實行水利工程的招投標制;
根據《水利工程建設項目招標投標管理規定》等有關規定和文件,嚴格規范和實行水利工程建設的招標投標行為,盡量采取公開招標,同時加大監管的力度,保證招標投標的真實性和有效性,做好標底編制和評標方法的保密性工作。從而保證優秀的施工企業中標,為工程質量做好鋪墊。
6、嚴把技術管理關,狠抓人才建設關;
水利工程的施工單位應該嚴把工程的技術管理關,建立包括:技術責任制、施工日記、圖紙會審、技術交底、技術復核、材料檢驗、技術檔案、工程驗收等制度在內的技術管理體系。同時加強水利工程專業人才的引進和培養,充分利用專業技術人才的專業知識,并注重與外界的溝通與聯系,借鑒成功的工程案例等,進而提高工程質量水平。
參考文獻
[1]侯鴻飛,《水利工程施工與質量控制簡析》,黃河水利出版社,2009年08月出版;
第5篇：質量管控論文范文
工程質量包括來年各方面的內容，即社會工作質量和生產過程工作質量，而前者主要包括社會調查、市場預測、質量回訪和后期維護等主要工作內容；后者主要是指政治、管理、技術等一些方面的工作質量。園林工程施工質量管理要先做好參建單位、部門和人員的工作，要將嚴謹的質量控制意識樹立起來，在施工管理階段，嚴格管理和控制易出現質量問題的所有細部環節，項目建設的質量還需要借助中間管理的強化來進一步提升。施工單位要對內部人員培訓機制進行完善，針對全部參建人員，在開工前做好全面的技能培訓，從而使得施工人員都能真正熟知工程的特點和具體的操作規范，并將施工管理和后期養護的專業知識牢固掌握好，從而打好后續施工養護管理工作的基礎。工程質量控制。在施工準備階段，具體工作包括以下方面：
1）是確保施工方案的可行性與施工組織設計質量；
2）是對施工準備工作進行質量檢查；
3）是依據施工規范來對設計圖進行嚴格審核，對施工設計進行不斷優化。
對材料、半成品的控制：先是依據設計要求來進行原材料的采購；按照施工規范和技術要求來對原材料的質量進行嚴格的檢驗，盡可能避免在施工現場發現劣質材料；接著按照規定來妥善保存或加工制造已經進場的全部原材料；最后，依據施工進度計劃來對現場材料的配置作進一步優化。施工過程的質量控制：過程控制是整個園林工程項目質量管理最為重要的工作，在概念和最終效果上，與事中控制與事后控制存在本質上的不同。具體說來，對過程進一步加強管控和對施工工藝管理進一步強化，工程資料和過程記做好全面的記錄工作并進行妥善地保管，同時將施工規范和操作流程貫徹落實好，從而保證工程質量能與建設要求相符合。
2如何加強園林工程施工質量管理與控制
2.1要對設計意圖有深刻的領會，將施工前的準備工作做好技術管理部門第一步就要將指導思想、設計意圖明確下來，并指明工程特點，要對施工質量的控制標準和施工圖紙十分熟悉。在開始施工之前，就得親臨現場，對現場施工條件進行勘察，整體規劃要依據進度進化、質量指標和施工效果和效益回收目標；對全局進行把握，將目標管理計劃制定出來，并對施工組織設計和施工方案進行不斷地優化，不斷提高管理水平，從而實現更大的效益。
2.2對工程現場管理進行嚴格的控制提高園林綠化工程施工質量的一個重要途徑就是加強現場管理。作為一個重要環節，現場管理要經過很多的檢測手段和方法，同時還需要采取有效地監控措施，并有效地落實到園林綠化工程施工中來，管理人員應該設法將職工的積極性充分調動起來，將其主導作用充分發揮出來，通過優質的工作來使得我們的園林工程建設也更加優質。
2.3針對施工工序的質量管理加強控制施工過程的重點就是要控制好工序質量。所以，要全面地控制施工過程，從而使每一個分項的工作質量都得到保證，要做到與相應的質量標準相符合，所以，一定要確保每一道工序與相應的質量要求相符合，這樣整個工程的施工質量才能得到保證。
2.4進一步加強后期養護管理園林綠化工程的質量受到后期養護、管理質量的直接影響。工程質量實現的關鍵就是需要搞好園林綠化養護管理工作。在園林綠化施工的過程中，在完成了植物種植工作之后，接著就要做好植物方面的工作，重點是做好養護管理。養護是以不同綠化植物的生長需要為依據的，要對植物及時采取一些技術措施，例如施肥、中耕、澆水、除草、修剪和防治病蟲害等，以確保其能夠正常生長，因此，人們用“三分種植，七分養護”來形容植物的種養關系，這就說明了園林綠化施工過程中綠化養護管理占有重要的分量，關鍵就是要順利完成園林綠化的工程質量。
3結語
第6篇：質量管控論文范文
房地產行業可謂是助長我國GDP指數的最大的力量。所以在我國各地都在進行相關基礎建設項目的施工建設。飛速增長的項目數量讓現有的工程監理人員完全忙不過來，這就造成了很多監理企業和監理人員為了可以拿到更多的項目，就采用在每個項目上同時上報同一批名單。倘若這些項目真的中標，那么就很可能出現很多項目上只是寫上監理人員的名字，但是監理人員完全不在工地上進行質量監督工作。首先，不同的監理人員的技術水平也不盡相同，這就導致工程質量的控制難度更大。例如在工程設計方面，部分設計人員設計草率，設計圖紙太過粗糙，細節詳圖或者剖面圖不夠詳細，并且建筑外形與內部結構之間互相矛盾，尺寸也混亂不清，很多細節方面處理錯誤，并且作為技術人員，并沒有及時去工地查找問題并及時解決，而且施工質量和圖紙質量的把關失效，因為掩蓋了很多問題，所以工程就存在了質量隱患。其次，直接參與工程建設的建筑隊伍方面，部分建筑隊伍的專業素質不高，相關的技術水準落后，無法深入了解設計圖紙的內容，沒有足夠的責任心。很多房地產企業再進行日常經營的時候，過度注重房地產項目的開發，卻忽略了房地產開發項目的管理，只看重短期利益，卻沒有注意到長期投資所能帶來的利益回報。最后，房地產的工程建設因為太過復雜，所以無法形成類似商品或者工業制品的產品生產和控制相關的生產設備以及生產流水線，此外由于不同人的經驗和感官之間存在差異，所以對于質量檢測得控制也不盡相同，沒有一個恒定的質量標準。房地產的工程項目建設完工之后，無法通過常用的對產品進行拆卸來檢驗內部構造質量是否存在問題的方式來進行房地產工程項目質量的檢測，所以房地產項目的部分檢測環節很可能做得不夠到位。
2.提高房地產工程的質量控制的相關措施
2.1將項目質量管理落實到個人項目負責人本身也全權負責開發項目的質量，需要親自對質量工作進行監督管理。項目負責人要參照投資人項目的開發戰略以及市場定位的目標制定相應的項目質量計劃。并且參照計劃進度，對項目質量計劃的執行狀況進行跟蹤、監督和檢查，其中對于主要質量控制點的驗證和檢查以及評審要注重加強。如果發現重大管理或者技術層面的質量問題，組織人員快速解決，同時告知項目團隊負責人。
2.2為開發項目制訂質量計劃在對投資人對于開發項目的戰略決策以及質量政策充分了解的基礎上，保證明確了咨詢成果的質量目標以及標準和熟悉了咨詢企業的質量管理體系文件后，參照項目組織結構的特點，制定適合本企業本項目的質量管理體系。
2.3設計方案層面的質量控制在進行房地產開發項目建設之前，需要通過可行性研究報告、市場調查、相關開發項目的產品的策劃定位來綜合決定方案設計。當明確了項目開發產品的定位之后，房地產企業需要主動對負責方案設計的單位的業績進行綜合性的評估，確保方案設計的實用性。在設計方案通過之后，就進入施工圖紙的設計流程。對于施工圖紙設計的初步設計、技術設計以及施工圖設計三個步驟，都可以通過對各個階段的設計深度的控制來保證圖紙的設計質量。
2.4施工階段的質量控制項目投資人的開發項目的戰略和產品定位等級直接決定了該項目的質量目標。之后進行項目的進度控制和成本控制的確定。然后為實現質量目標制定相應的措施和方法，正確的使用計劃編制的輸入、工具和技術來編制切實可行的質量計劃。
2.5項目建設過程的質量控制進行項目施工過程的控制，實質上也就是進行程序控制和過程偏差控制。對于房地產企業而言，施工過程控制實質上就是比較合同標注的工作范圍與施工單位的工作過程以及階段性成果之間存在的差異；借助規定的質量標準和施工圖以及設計總說明，將合同與實際施工形成的成品和半成品進行對比；將實際的工作流程順序與合同規定的施工方案和施工作業順序進行對比；借助多種質量檢測手段跟蹤整個施工作業的過程，并且得出是否批準工程繼續還是進行整改，從而保證對工程質量的實時控制。
3.總結
第7篇：質量管控論文范文
工期和質量是一個建設項目比較重要的兩個要素。這兩個要素之間存在著一定的聯系,它們既互相依賴,又互相制約。管理好一個建設項目，實質就是如何讓這兩個因素達到最好的結合。但在這兩個因素中,工程質量顯然是最為重要,工程質量是工程建設的核心，它直接影響到工程建設的成敗,也直接關系到建設方的聲譽。所以,在工程建設中,只有在保證工程質量的前提下,才能要求縮短工期。不能保證質量的工程,，建設的再快，也沒有價值，只能造成人力、物力和財力的浪費.有時甚至不僅僅是各種資源的浪費，還有可能威脅到人的生命健康。但如果只是強調保證質量，而對工期沒有要求,也會造成人力、物力和財力的直接浪費.工程建設中講究質量，勢必要花費較多的資源和時間，對工期產生不良影響。[3]保證工期,是在保證施工質量，提高施工效率的前提下,而決不是偷工減料.因此,工期和質量是一個問題的兩個方面,是矛盾的，也是統一的。作為工程建設方要精心組織，嚴格建筑程序并協調好工期和質量二者之間的關系。
二、工期與質量目標控制的實施和協調的措施及方法
（一）推行全面質量管理，建立三級質量保證和責任體系。
質量管理首先要開展質量先期控制，設試驗檢測組，負責日常試驗、檢測工作，形成一個工程質量檢測網絡。當前工程質量問題，貴在“嚴”字，重在“落實”，核心是抓“標準化”。抓工程質量，首要的是“嚴”字當頭，專職人員要做到處處從嚴出發，實行“一票否決制”。該返工重做的一定要返工，直至合格為止。[4]做到層層工序誰施工誰負責質量，真正使工程施工質量得到有效的控制。
建立、健全三級質量保證體系，具體做法可以設置專門的安全質量檢查室，安全質量室直接對建設工程負責，安全質量檢查室設置質量監督員，形成一個有組織的相互監督、制約、幫助的整體。[5]從而保證在每一道工序上對創優工作的貫徹。按技術規范的要求，完善各專業、各工序的各種規程和條例，加強對上崗人員的專業技能和質量意識的培訓教育，使每個職工責任分明。為了保證質量，必須有一套完整的檢查、試驗設備。施工質量管理責任制是企業施工質量保證的核心，其目的是使企業的施工質量管理做到“層層有人負責、事事有人管理”，全員都參加質量管理，施工全過程的質量都有人管理，施工全過程的質量都有人管理，全面的質量管理。多部門齊抓共管，職責分工明確，增強質量管理的力度。以確保施工質量，促進施工順利進行。
（二）建立一套獎罰制度，加強質量教育
制訂一套完整的獎罰制度，堅持以工程施工質量優劣，作為考核各級人員最基本的主要指標，“優質優價”，獎罰分明加強質量意識的教育，搞好技術交底：每道工序開工和各專業人員進場上崗前，都必須經崗前培訓和進行專業技術交底，由專業人員負責實施，使上崗前人人做到心中有數。施工期間定期培訓，達到人人懂技術、會管理，形成一個重視質量，會管會抓施工質量的施工集體。認真做好隱蔽工程檢查簽證和分項工程檢查驗收簽證，絕不留隱患。積極配合工程師做好質量監理工作。[6]隱蔽工程和分項工程的交接要及時通知工程師進行檢查。要虛心聽取他們的意見，提出的問題迅速研究解決。通過舉辦不同層次的培訓班，進行教育，學習ISO9000質量管理和質量保證體系國際標準和我國近年與國際標準接軌的我國質量管理保證系列標準（GB/T19000），不斷提高質量意識，并按照標準要求建立和健全較為完善的各項質量體系。使各項工程建設過程處于受控狀態，確保工程施工質量。安排計劃對職工進行分期分批的指在更新知識和提高現代化業務管理水平的培訓，尤其要加強對干部進行施工規范和全面質量管理教育。新開工程開工前對全體參戰人員進行短期培訓，講授本工程情況、特點、難點、工期要求、質量要求和措施。特殊工種作業人員，必須經市有關部門進行工種專業知識的教育和培訓、考試合格，領取操作證后方可上崗作業。采用新技術、新工藝、必須進行新的技術操作規程教育等。
（三）建立質量保證體系
為了認真貫徹“質量第一，百年大計”的方針，堅持“管施工必須管質量”和“誰主管誰負責”的原則，運用全面質量管理手段，加強質量保證工作的領導和管理。[7]在施工實踐中，必須建立和健全一套比較完整的以自檢為主的工程施工質量管理機構、檢查制度和責任等一系列的質量保證體系，而且要配備富有施工經驗，熟悉規范和設計，責任心強，敢于堅持原則的自檢人員，確實做好施工質量的管理工作和監督檢查工作。
（1）嚴格遵守基本建設程序
嚴格按照設計圖紙施工，如發現不合理的應及時主動地向設計單位提出。修改設計必須經設計單位同意。嚴格遵守施工程序，做好施工準備工作，工程開工前要做好施工圖紙會審和必要的準備工作，使大批施工人員進場后能保持良好的施工秩序。
（2）建立技術責任制
技術負責人全面負責技術工作，組織圖紙自審和參加會審，主持編制一般工程的施工組織設計或施工方案，組織學習、貫徹各項技術規程、規范和管理制度，制定保證工程質量的技術措施，處理工程質量事故，開展各項技術活動及質量評定工作。[8]質量負責人負責施工過程中質理措施的落實，參照技術負責人施工方案中的技術措施、施工項目按有關質量驗收規范下發三級技術交底到施工班組，監督班組的工程施工質量情況，收集現場質量信息并如實向監理和技術負責人反應，組織并參予分項分程的驗收和評定，負責建立并管理工程施工中形成的技術檔案。[9]施工負責人負責現場具體施工，按照圖紙設計、操作規程和技術交底內容組織現場施工人員施工，認真對待工程質量，注意班組內部人員配置，盡量避勉出現質量問題！發現質量隱患，出現質理問題及時報告技術負責人及質量負責人。組織好班組內部質量自檢和涉及到的工序交接工作。
（3）嚴格執行事故處理報告制度
盡量避勉質量事故的發生，但是一旦發生事故后，嚴格執行事故報告制度，按規定逐級上報，不得隱瞞。[10]凡工程質量不符合規范標準或設計要求的，都叫質量事故，包括由于設計錯誤，材料設備不合格，施工等原因造成的質量事故。質量事故發生后，應立既組織力量，調查處理，采取補救措施，做到事故原因不清不放過，事故責任或群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過。凡質量返工所造成的費用，由事故直接單位負責，勘察、設計單位造成的質量返工費用由建設單位負責。
（四）明確階段目標，保證節點計劃和總體計劃的完成
為縮短工期，降低勞動強度，最大限度地提高機械化施工水平，塔吊、龍門架要提前安裝，盡早投入正常使用，各專業配備專用中、小型施工機具[12]。根據網絡計劃總進度的總工期解剖，整個工程工期分階段控制，實施中明確每個階段的目標、任務、突出重點，全方位的抓落實。作業班以工序保證日計劃，施工隊以日計劃保證總計劃的完成。[13]建設項目負責人要確保任務層層落實。
（五）加強對該工程的領導和管理，健全施工協調制度
集中專業技術骨干，組織精干過硬的施工隊上線施工。實施項目負責制，推行方針目標管理。在施工項目管理體制上，采取項目負責制。充分發揮項目負責人的工作能力，充分地向其授權，使其有權處理施工中出現的問題。制訂方針目標，層層分解下達執行。[15]健全施工協調制度，保證“條條施工渠道暢通”，如堅持施工班組的完工會制度、統一指揮權限、調度交班會、安全質量檢查制度和領導現場辦公會制度等等，這些行之有效的協調制度，繼續完善執行。
（六）加強工地施工技術管理確保工期
運用網絡技術，對整個工程進行系統化、科學化、規范化施工技術管理。嚴格按照基建程序組織各項工程施工。
（1).施工準備階段。
以組織現場調查為核心，做好各項開工前的技術準備工作。認真核對設計。組織各專業技術人員，熟悉設計圖紙，核對設計圖紙，對設計圖紙和數量計算、說明等全面閱讀。核對圖紙之間有無矛盾，錯漏?，F場核對設計與現場是否相同。組織測量人員現場中線、水平、邊樁和橋址涵位測量。核對控制樁和BM點。核對地形地貌和各項建筑物與設計圖紙是否相同。組織各管理層次人員，特別是項目管理人員進行現場勘察。調查工程施工情況。組織有關人員編制好實施性施工組織設計。[16]其內容包括現場組織總平面設計、施工方案、工程進度計劃、資源供應計劃、技術組織措施等。做好施工技術交底和崗前培訓。做到參戰人員明確目標、任務、要求，全民參與管理、全過程管理、全面管理。配合項目經理、質檢部門和材料部門落實臨時設施和臨時工程的實施和材質檢驗。
第8篇：質量管控論文范文
(1)管材安裝中的質量控制。首先，在進行管材安裝施工之前，要確保進場管道無裂縫、孔眼，檢測管道是否有滲透問題，如果發現故障要及時調換或修補，以保障市政工程給排水管道在閉水試驗是能夠安全運行;其次，在進行管材下管施工之前，需要仔細測量管基中心線、邊線、井基的尺寸和高程，與設計圖紙中的規定數據比較核對，保證下管施工的各項參數指標符合國家和行業的規范和標準。同時，要檢查井位置、井距、各部位混凝土的強度等級、接口防滲砂漿的配比是否符合施工標準;再次，在安裝管道接口處時，要及時處理因擠壓造成的管內接口凸出接縫，預防水流斷面減少狀況和雜物堆積堵塞管道;最后，安裝每根管道都要用拉草包法將擠出的砂漿拉平。
(2)砌檢查井施工中的質量控制。在進行溝槽開挖和支護施工時，工作人員應檢查井中心樁，依據井基圓圈尺寸將井基挖好，待管材放穩后，調節直管線管口。同時，管材與井筒砌筑完工之后，應及時將閉水試驗的彎管接頭埋入管材系統。在砌檢查井施工的后期，配備專人對管底高程、井底高程和井蓋高程進行監測，其監測數據必須完全符合施工要求，與設計圖紙契合，防止通水查驗時發生漏水、積水與倒流水故障。
(3)管道閉水試驗中的質量控制。首先，要做好閉水試驗前的檢查工作，檢查溝槽內是否存有積水、管道質量是否合格、預留孔是否漏水等。如果出現管材裂縫，則采用細砂漿進行修復，保證管口接口處的嚴密。其次，對排水管道進行閉水試驗，按照井距分隔試驗管道，從上向下分段進行。最后，當閉水試驗合格后，回填傍管混凝土，閉水試驗不合格的管道，及時采取修補措施或返工。
(4)溝槽回填施工中的質量控制。進行溝槽回填項目需要特別注意:回填工作必須在市政工程給排水管道施工隱蔽項目驗收合格之后進行且重視施工流程。首先，在進行胸腔部位的還土施工時，應在給排水管道的兩側同時對稱回填，采用機械式回填的方式，可以提高施工的效率和安全性;其次，胸腔部位、管頂以上0.5m處和檢查井周圍的回填施工要將機械回填和人工回填結合起來進行，當小范圍內的人工溝槽回填完成后再利用機械進行大面積回填;再次，在進行靠近建筑物的溝槽回填或管道頂端需鋪設路面的溝槽回填時，必須分層壓實，注意不能淤泥、凍土和腐殖土。一般情況下，需要鋪設路面的給排水管道，回填壓實度應達到90%以上，建筑物附近的管道，回填實度應達到在83%以上。
2市政工程給排水管道的施工常見問題的質量控制
2．1管道位置偏移或積水由于測量誤差、施工走樣或為了避開意外的構筑物，會導致管道平面位置的偏移，立面上則產生積水或倒坡狀況。為了防止這個問題必須采用一定的預防措施，首先在施工前要根據測量標準和規范對交接樁進行重復測量和保護;其次施工的放樣要綜合考慮施工現場的水文地質條件，依據設計要求的埋置深度進行放樣，必須確保測量誤差在允許范圍內;再次，施工過程要嚴格按照樣樁進行，做好溝槽和平基的軸線、縱坡驗收工作;最后，如果遇到意外的構筑物，避讓時要在合適的位置增設連接井，以直線連通，連接井轉角不小于135°
2．2管道漏水滲水，閉水試驗不合格管道漏水的原因有很多，包括管材接口不嚴密、管道基礎差導致下沉、閉水段端頭封堵不嚴、井體施工質量差等。因此在施工時要嚴格按照設計要求進行，當地質條件不佳時，需要進行換良的處理，以增加基槽底部的承載能力。如果槽底土壤松動，則要先把松軟土層挖出，然后用砂石等材料回填壓實。
2．3檢查井變形、下沉，構件配件質量差檢查井的井蓋質量差、井蓋和鐵爬梯安裝隨意，會造成檢查井變形或下沉，影響正常使用。所以在施工時要井的基層和墊層必須做好，避免井體下沉;嚴格控制井口和井室的高度和位置;檢查井蓋與井座是否匹配，安裝時的座漿是否充足;不能弄錯型號和面底，鐵爬梯的位置必須準確定位。
3總結
第9篇：質量管控論文范文
關鍵詞:全面質量管理;疾病預防控制
Abstract:Theapplicationoftotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandpreventionisbenefittothera-tionaluseoftheresourcesandprovidingbettertechnicalservice,whichnotonlycomplieswiththenationalaimonstrengthen-ingtheconstructionofdiseasecontrolsystem,butalsomeetstherequirementsofpeopletothepublichealthservice.Astheproducingsectorofgovernment’spublichealthservice,thecentersfordiseasecontrolandpreventionshowsocial,politicalandtechnologicalcharacteristics;consequently,itisverycomplicatedandspecialtoadvancethetotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandprevention.Itisnecessarytodesignandestablishthequalitymanagementpatternsapplyingtothecentersfordiseasecontrolandpreventiontoadvancethetotalqualitymanagementefficientlyandsystematically.
Keywords:Totalqualitymanagement(TQM);DiseaseControlandPrevention
全面質量管理(TotalQualityManagementTQM)即一個組織以質量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。目前國家對疾病控制體系建設的投入不斷增加,CDC的硬件設施有了很大改善,如何更好的執行疾病預防控制機構工作規范和質量管理的各項規章制度,保證工作質量,提高工作效率和效益,成為每個疾控機構當前面臨解決的首論文要問題,而加強CDC質量管理,建立全面質量管理體系應該是全面提升疾病控制工作的有效途徑。
1實施全面質量管理的前提條件TQM因為涉及了關于管理組織的一些根本變化,是一場“質量文化”的革命,必然要打破和改變一些原有關聯,甚至要觸及部分人員的利益和工作模式,這種改動如操作不當勢必會出現人心不穩,事態混亂的局面,這就需要我們在推進TQM的過程中首先必須要采取適合CDC這種組織環境的方法,要考慮CDC所處的社會環境、經濟環境和技術環境。1·1認識上要充分統一要推進新的管理模式,第一要解決的問題就是認識上的差異,以及由此而產生抵觸心理以及舊的作者單位:天津市疾病預防控制中心(天津300011)作者簡介:陳璐(1972-),女,碩士,主要從事質量管理工作。思維習慣。任何組織都存在著官僚的一些基本特征,他們懼怕和抵制著變革的發生,在CDC系統內也同樣面臨著這樣的問題,所以高層管理者往往成為實施TQM的最大障礙,而TQM要取得成功,高層管理人員學會接受變通和革新的重要性是一個不可或缺的必要條件[1]。高層管理者在內部進行全局觀念的教育是必不可少的,任何一個分管領導只是作為最高管理者的管理代表對某項工作實施管理權,他要為最高管理者負責也要為疾控中心整體的發展負責,在中心內部制度建設上也要適當調整政績考核制度,減輕高層管理者的心理壓力。并且在CDC中層干部既是TQM的設計者又是推進者更是執行者,所以他們的支持和理解同樣關系到TQM的成敗,應該讓他們明白TQM的管理思路、操作步驟、實施TQM的必要性和重要性,達成共識。1·2全員參與,全員培訓TQM強調的是以全員參與為基礎的,以自我崗位分析為特點,所以每一個崗位的工作人員都應該參與到TQM體系的建設中,對TQM的建立思路和管理要求進行培訓,使每位員工都應該明白TQM的管理理念是什么,需要做什么、如何去做。提高員工的質量意識和服務素質,CDC作為社會的公共衛生服務的提供部門,首先要明確政府和社會作為我們的客戶他們的需求是什么,如何才能提供令他們滿意的產品。并且在員工內部要建立“互為顧客”的概念,互相了解和體會對方的需求,只有建立了這樣一種意識才能讓每位工作人員將重點放在自我分析上,不斷分析自我、完善自我。并且將SOP(標準操作規程)看作是一貫的、具有可預見性的但同時也是持續發展的操作規程,而不斷地去改進和完善[2]。
2實施全面質量管理的步驟2·1質量管理組織框架的完善建立層次清晰,職責分明的質量管理組織框架是實施TQM的基礎建設和前期準備。質量管理組織框架應分至少三級來建立,第一級是中心管理層,即質量管理委員會,起到決策、評判和裁決的作用,負責確立質量方針和質量發展目標,明確實施質量管理的步驟與范圍,對專業技術內容進行審評,對違規行為進行裁決;第二級是執行管理層,就是建立專門的質量管理職能部門,負責TQM的具體推動、組織、檢查和落實,對質量方針和質量目標進行宣貫、組織內部質量體系文件的編寫修改與維護、實施和推動質量管理模式的建立,對工作行為進行符合性的質量檢查與考核、對質量體系的實施有效性進行評判;第三級實施操作層,各科室設立質量管理小組或兼職的質量監督員,對各種行為進行適時的質量監管,對本科室的規范性工作進行建立和實施。對這三級機構的工作和人員要求是不同的,第一質量管理委員會應包括領導層成員和技術專家,明確其在行政和技術方面的權威性,第二質量管理職能部門應具有很強的執行力和溝通協調能力,同時應賦予他全面管理的職責地位和權利。第三質量管理小組或兼職的質量監督員應對質量管理有清晰的認識,本身又具有相關專業的技術知識,工作嚴謹認真。這三個層級的管理部門應建立良好的溝通與交流機制,做到信息的快速傳遞與反饋,和有效的上情下達和下情上傳,建立有效的管理組織框架。2·2質量管理體系運轉程序和標準的建立目前CDC的工作職責主要分三大塊,首先是疾病控制的政府職責工作,第二是作為技術支撐和技術服務的實驗室工作,其三是作為內部管理的行政職責工作,這三種工作性質內容工作模式完全不同,不能采取單一的管理模式和程序,要在全面質量管理總體思維指導下,按照不同的管理規范和標準依據,因地制宜分類進行管理,才能夠建立符合CDC工作實際的質量管理模式。對于疾病預防控制工作,應根據政府和社會對其的具體要求和需求進行充分的理解和體會,明確對公共衛生服務的質量要求,分項目進行管理,制定年度短期目標和中長期發展目標,將常規工作納入項目中,細劃工作任務和考核指標,建立規范的工作程序和操作指導。對于實驗室工作可以按照ISO/IEC17025國際標準及實驗室資質認定評審準則的要求,將質量管理要求更專業化和標準化,能夠很好的做到將TQM的管理理念和專業管理標準的完美結合[3]。對行政管理工作可以按照ISO9001的管理要求建立內部管理體系,強調工作的規范、崗位職責的明確、工作記錄的完整和檢查監督的有效。這樣在大的質量管理體系框架下,實施分類管理;在建立規范程序的前提下,強調質量意識、全員參與、自我分析和質量管理考核。2·3分步策略推進第一步通過培訓教育使員工牢固樹立“質量第一”、“顧客第一”的思想,制造良好的企業文化氛圍,第二步制訂人、事、物及環境的標準與程序,建立質量管理體系,第三步對體系標準進行宣貫培訓,推動全員充分參與,第四步建立層級管理和考核機制,及時發現問題解決問題,第五步建立信息反饋機制,形成PDCA(plan,do,check,action)閉合環。全面質量管理的推進必須要分步進行,可先從標準明確、基礎工作較扎實的部門開始。如以實驗室計量認證和國家實驗室認可為契機推動和建立質量管理體系。實驗室是CDC系統最早接觸質量管理和規范操作的部門,往往具有很好的工作基礎和人員意識,并且實驗室具有工作程序相對固定、工作指標明確的特點。是相對最容易建立全面質量管理的部門,這樣操作不僅減少了TQM推行的壓力和阻力,而且以點帶面能夠起到很好的帶動作用,使質量管理的全面推行更可行和更具操作性。
3實施全面質量管理需注意的事情3·1處理好質量管理與質量考核的關系全面質量管理認為,質量不是靠檢驗出來的,也不是靠統計出來的,而是服務形成過程中各個環節質量的總和,所以加強環節過程的規范與管理尤為重要,必須形成全過程監管機制,同時這也就要求引入考核機制以增強質量管理的強制性和力度。全面質量管理的重點和目的在于管理,而質量考核應是推進質量管理的有效手段,管理是“以人為本”的,而考核是對事不對人,以事實為依據的,管理追求的是全面性,考核本身是具有片面性的,所以考核只是一種管理的手段,考核的最終目的也是為了更好的實施管理,是為管理服務的。3·2處理好考核與激勵的關系考核本身帶有強制性,操作不當容易引起被考核部門的對立和抵制,與管理的激勵原則相違背,所以考核必須掌握好“先立法,再執法”的原則,就是先明確工作的原則、程序、要求及考核的原則與指標,整體的考核方案與評分辦法要與被考核部門見面并得到認可,達成共識,在雙方都共知的情況下開展考核,這樣就可以避免被考核部門因不理解考核內容認為是挑刺或故意為難而產生抵觸心理。并且在考核實施過程中也應該注意對發現的問題應當面指出確認,積極反饋考核結果。應讓被考核科室明白考核是為管理服務的,是為各專業部門服務的,是為了更加規范行為提高質量,并注重發現與獎勵質量管理工作突出的人和事,大家才會接受和認可考核,達到激勵規范的目的。3·3處理好質量管理與業務需求的關系在質量管理實行初期,因為要建立全新的工作流程、增強工作記錄的可溯性、強調工作的規范性,勢必會出現工作量增加、工作記錄表格增加、工作環節增加的情況,這種“管理成本”的加大導致大家對新的管理模式的不適應和懷疑,尤其在業務工作量大的情況下,難免會產生質量管理增強了,而業務需求的滿足度卻下降了的情況。首先要明確這種情況的發生是階段性的,質量管理的最終目的是質量與效率的雙贏,出現這種情況一方面基于大家對規范管理的不適應,一方面在程序的設定上還存在不合理的情況,要具體事件具體分析,在加強教育培訓的同時,更要強調全面質量管理的自我分析和體系建設的“適應性”和“人性化”,應該結合工作實際具體分析工作流程的合理性和有效性,制訂出既符合質量要求更具有人性化的高效率的工作模式。3·4建立長遠運行機制與績效管理有機結合“將質量管理變成一種習慣”,建立長遠的運行機制將質量管理與績效考核有機結合,將工作規范程序與崗位說明書有效結合,讓工作規范程序以工作為單位,崗位說明書以人為單位,工作規范程序成為崗位說明書的基礎,使質量考核的成績和結果作為績效考核的一部分,能更有效的與每位工作人員的職業發展和人事分配改革掛鉤,將更有助于質量管理的推行也更能客觀真實的反映工作人員的工作實際,更有助于全面質量管理的長久發展。
[參考文獻]
[1]史蒂文科恩,羅納德布蘭德.政府全面質量管理[M].北京:中國人民大學出版社,2001·
