公司內部管理總結精選(九篇)

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第1篇：公司內部管理總結范文

財務成長戰略管理是公司戰略管理的重要內容，而戰略管理的核心是維持公司的可持續發展。可持續發展戰略原指社會、經濟、人口資源和環境的協調發展和人的全面發展。公司可持續發展的核心是發展，關鍵是可持續。它作為一種發展目標和戰略思想已被普遍接受。然而，有大量的案例表明：一方面，由于缺乏對公司可持續發展戰略的研究，造成許多公司盲目高速發展，超越公司可持續發展的財務資源的約束而遭致破產或產生財務危機；另一方面也有許多公司失去了持續快速健康發展的機遇。因此，研究公司財務成長戰略管理具有十分重要的意義[1].

1、公司銷售可持續成長與盈利可持續成長

公司的可持續發展需要資金和環境的支持，如果資金枯竭和市場環境遭到破壞，公司的可持續發展也會失去基礎。公司的可持續發展我們稱為公司可持續成長。

在研究公司可持續成長（有時也稱可持續增長）時，美國經濟學家RobertC.Higgins教授將公司可持續成長率定義為“在不需要耗盡財務資源情況下公司銷售所能增長的最大比率”[2]；而另一位財務學家J.C.VanHorne教授則定義為保持與“公司現實和金融市場狀況相符合的銷售增長率”[3].可見，西方經濟學界一般將可持續成長定義為銷售收入的可持續成長率。他們認為，一個公司銷售收入的成長在公司內部管理效率和外部市場環境不變的情況下取決于公司資產的增長，而公司資產的增長必須等于公司負債和股東權益的增長之和。因此，若不考慮公司內部管理效率和外部市場環境的變化，沒有增發新股籌集資金且不改變公司財務政策，則公司的銷售成長率應等于資產的增長率也等于公司權益增長率。

在市場環境不變的條件下，公司銷售成長的主要動力來自于資金投入的增加、公司內部管理效率的提高以及公司財務政策的改變。資金投入的增加主要表現在留存盈利、增發股票或增加負債。公司內部管理效率的提高主要表現在降低成本，提高公司盈利能力；減少資金占用，提高資金周轉率等方面。公司財務政策的改變則主要表現在公司分配政策的改變、資本結構的優化、財務杠桿的改變等方面。通過改變公司成長動力的影響因素，雖有可能使公司實現一時的快速成長，但很難保證公司可持續成長，更難保證公司健康快速成長。例如，公司增發股票籌資很難長期維持，美國增發股票的公司平均每年不到10%；增加負債必須受到資本結構的限制；公司降低成本，提高盈利能力的潛力有限，因而，這些因素并非真正意義上的可持續成長因素。真正的可持續成長動力來自于公司留存盈利的增加及保持合理的資本結構而引起的相應的負債增加。因此，在其它條件不變時，公司銷售成長存在一個極限，這一極限就稱為可持續銷售成長率。文獻[2]和[3]分別討論了不考慮資金投入和管理效率改變的公司可持續銷售成長率的PRAT模型和SGR模型。

公司財務管理的目標是追求公司價值最大或股東財富最大。根據公司價值的股息定價原理，在其它條件不變的情況下，公司價值主要取決于公司盈利及其成長能力[4].進一步分析不難發現：公司價值主要取決于其盈利能力及可持續盈利成長能力。而公司銷售成長并非公司盈利的成長。從長期來看，由于公司資本結構保持不變，銷售成長率可能等于公司盈利成長率。但從短期來看，由于財務杠桿與經營杠桿的作用，公司盈利成長率可能大于銷售成長率。因此，有必要將公司銷售成長與公司盈利成長區別對待。

公司可持續盈利成長的動力主要來自于公司外部環境（市場需求、競爭格局、技術進步、相關政策等）的持續優化和公司內部（財務資源、管理效率、經營戰略、創新能力等）核心能力的提高與競爭優勢的維持。在外部環境不變時，公司可持續盈利成長動力主要取決于企業能力的改進與核心能力的增強。而企業能力的改進與核心能力的增強最終將體現在公司財務核心能力即可持續盈利成長能力的改善和提高上。根據PRAT和SGR模型，若考慮公司資金投入的變化和管理效率的改變，文獻[5]從財務的角度提出了盈利成長的E模型和EPS模型。由于公司銷售成長存在一個極限，同樣道理，公司盈利成長也存在一個極限，這一極限我們稱之為可持續盈利成長率。

在公司戰略管理中，人們十分重視品牌戰略、生產戰略、營銷戰略、人才戰略等具體戰略管理，而較多地忽視了公司財務成長戰略管理。在公司財務管理實踐中，盲目追求高速成長，高估自身可持續成長能力而造成公司內部資源無法配套，從而陷入財務危機；過分追求銷售高速成長，忽視公司盈利成長，在“做大”的同時未能“做強”；過分強調短期盈利成長，忽視公司可持續成長潛力而坐失快速成長良機的案例比比皆是。我國企業在成長戰略管理實踐中，普遍存在資本依賴、過度負債、管理弱化、創新停滯和成長失調陷阱[6]，因此，正確處理銷售成長與盈利成長、實際成長與可持續成長的關系是公司財務成長戰略管理的核心課題。

2、公司財務成長類型與理論分析

在對公司盈利成長和銷售成長及公司財務成長戰略管理進行總體描述時，我們可以將上市公司銷售成長和盈利成長各分為高于可持續成長、可持續成長和低于可持續成長3種類型。將其組合，我們可以得到以下9種財務成長型公司組合，見表1.

公司財務成長類型在現實中均存在，并有眾多的上市公司案例支持。我們感興趣的不是現實是否存在，而是這些公司能否長期持續地保持這種成長。因此，有必要對9種公司財務成長類型進行簡要分析。

雙高成長型公司（Ⅰ）。從短期看，上市公司中，雙高成長型公司并不少見。但分析該類公司均有以下特點：第一，公司所處行業正處于高速成長階段，有較廣闊的市場發展前景與市場容量，這是其高速成長的基礎；第二，公司凈資產收益率較高，至少符合配股融資條件，并且公司在上市后持續不斷地進行配股（或增發新股）融資；第三，公司內部管理效率較高，公司財務結構與資本結構較為合理，公司內部資源能夠支持公司的雙高成長；第四，配股價格均遠高于公司凈資產，而同時又能保持公司凈資產收益率較高水平；第五，公司現金分紅比例較低或公司現金分紅金額遠小于配股增發股票籌資數額。理論上說，只要公司能夠維持并滿足這些特點，雙高成長可以在較長時間得以維持。但實際上，由于公司外部環境和內部管理效率的變化以及行業成長生命周期影響，長時期維持雙高成長是不現實的，現實也極為少見。

持續成長型公司（Ⅱ）。理論上說，該類型公司可以在不利用增發或配股籌資時而長期實現銷售和每股稅后利潤的可持續成長。從較短時期來看，由于經營杠桿和財務杠桿的作用，公司銷售持續成長而每股盈利以更快速度持續成長，但從長期來看，兩者的成長速度將趨于一致。持續成長型公司具有以下3個特點：第一，公司所處行業和公司發展均處成熟階段，市場容量較為穩定；第二，公司具備持續成長的條件即稅息前資產利潤率大于利息率與資產負債率的乘積；第三，公司分配政策、內部管理效率和外部市場環境相對穩定。從公司發展來看，持續成長型公司持續成長期較長，成長較為穩健，容易受到投資者認同。

盈利持續成長、銷售高成長型公司（Ⅲ）。一個公司要維持可持續銷售成長速度，必須要有足夠的現金（資源）的支持，否則這種高銷售可持續成長是難以維持的。理論上說，銷售以高于可持續成長速度的高速成長，其每股盈利成長也應高于持續成長的速度成長（短期內尤其如此），但實際上，該類公司只注重公司規模的“做大”，而沒有相應地“做強”，因此，這類公司成長的持續性是值得懷疑的。這類公司一般具有以下特點：第一，公司所處行業屬于高速成長階段，市場發展前景與市場容量廣闊；第二，公司采取了增發新股或配股或改變公司資本結構獲得了較多的現金資源，使公司銷售得以迅速高速成長；第三，公司在銷售高速成長的同時忽視了公司內部管理效率的提高，從而使公司盈利未能同步高速成長。所以，該類公司在其銷售成長高于盈利成長的同時隱含了巨大的潛在風險，如果內部管理效率未能短期內改善，其災難與后果是十分嚴重的。許多公司在這方面犯了極大的錯誤，甚至遭受破產命運。銷售高成長、盈利低成長型公司（Ⅳ）與這種類型相似，只是問題更為嚴重罷了。盈利低成長、銷售持續成長型公司（Ⅷ）則居于兩者之間。

盈利高成長、銷售持續成長型公司（Ⅴ）。理論上說，這種類型公司的盈利成長主要受益于公司內部管理效率的提高和外部市場環境的改變，因而這種成長在短期內因營業杠桿與財務杠桿效應而存在，但在長期內卻難以持續。該成長型公司具有以下特點：第一，公司注重內部資源的利用和管理效率的提高，較少依賴公司外部資源；第二，公司所處行業較為成熟、穩定，市場競爭較為激烈，公司資本結構較為合理、穩健；第三，公司沒有利用或極少配股增發股票籌集資本，分配政策較為穩定。因而該類公司可視為穩健型公司。隨著時間的變遷，該類公司可能向持續型公司（Ⅱ）轉變。盈利高成長、銷售低成長型公司（Ⅵ）則注重于內部資源的利用，更好地利用財務杠桿與經營杠桿效應取得公司短期盈利的高速成長，但是，該類公司面臨的市場壓力可能更嚴重一些。

盈利持續成長、銷售低成長型公司（Ⅶ）。銷售成長決定盈利成長，因而銷售低成長而帶來盈利持續成長也只能是短期的，難以持續維持。這類公司一般有3個特點：第一，公司較注重公司內部資源的利用和管理效率的提高，較好地利用了經營杠桿作用；第二，公司所處行業競爭壓力較大，公司銷售持續成長壓力加大；第三，公司分配政策較注重現金股利，而對股本成長較少。隨著時間的推移，該類公司最終將向雙低成長型企業轉變。

雙低成長型公司（Ⅸ）。該類公司銷售與盈利均處低成長狀態，說明該類公司一方面市場競爭壓力較大，另一方面公司籌資困難，同時也說明該類公司內部管理效率和內部資源利用也不理想，因而該類公司前景難以被市場看好，正在不斷萎縮之中。

3、公司財務成長戰略管理應注意的問題

公司財務成長管理的核心是樹立可持續成長的戰略思想。而公司可持續成長戰略要求公司既注重成長本身，更要注重公司成長與公司內部資源、公司財務政策及外部環境之間的有機協調，它強調公司財務的協調成長和可持續成長。

在我國上市公司和非上市公司中，公司財務成長戰略管理存在大量的經驗與教訓有待總結。在這類案例中，既有海爾集團為代表的協調持續快速成長型公司，也有以上海汽車為代表的協調持續穩健成長型公司；既有清華同方為代表的雙高成長型公司，也有眾多PT、ST為代表的雙低成長型公司。分析這些公司，成功公司的財務成長戰略管理至少應注意以下3個方面：

（1）將協調成長與可持續成長放在首位。一個成功的公司其財務成長戰略管理首先應強調協調成長。協調成長首先是公司銷售成長與盈利成長的協調。短期出現銷售成長與盈利成長不同是正常現象，但長期出現成長差異則容易產生問題。其次是公司成長與內部資源的協調。公司銷售成長與盈利成長必須有公司內部資源（資金、人才、技術、管理等）支持，缺少內部資源的支持，公司的成長是不可能持續的，再次是公司成長與市場環境的協調。公司成長必須得到市場認可，沒有市場的認可，其成長就難以持續。協調是可持續的前提，沒有協調成長就沒有可持續成長。因而公司成長管理必須將協調與可持續放在首位。

（2）時刻審視銷售成長與每股盈利成長的關系，時刻審視銷售成長與盈利成長的關系，時刻審視實際成長與可持續成長的關系。一個公司的銷售成長不等于公司每股盈利成長。銷售成長是手段，盈利才是目的，也就是公司必須在“做大”的同時“做強”。而現實生活中，“做大”與“做強”在實際工作中容易出現偏差，兩者難以協調成長。而當兩者成長出現不一致時，有必要進行戰略分析，抓住管理重點。公司實際成長也可能不等于可持續成長。當公司實際成長率高于可持續成長率時，必須避免“成長幻覺”，不能為一時成長而得意忘形，而必須審查成長的可持續性及資源與環境的協調性。當公司實際成長率小于可持續成長時，必須審查公司內部管理效率及外部市場環境變化的影響。

（3）外部市場環境與容量是公司可持續成長的基礎，內部資源與管理效率是公司可持續成長的保證，符合可持續成長的條件是公司可持續成長的關鍵。沒有較好的市場環境和市場容量，公司可持續成長是無法實現的。因此，調整公司所處行業和產業結構，提高公司科技含量是公司可持續成長的基礎。“十五”期間，公司必須抓住產業結構調整與產品結構調整的有利時機夯實公司可持續成長的基礎。公司內部資源（包括資金、人才、技術、管理等要素）和管理效率的提高決定公司能否抓住持續成長的機遇。很多公司失敗的主要根源就在于沒有抓住持續成長的機遇，或只注重成長而忽視內部管理效率的提高，或超越公司內部資源條件的制約而盲目追求高速成長。公司可持續成長是有條件的，因此具備可持續成長條件是實現可持續成長的關鍵。只有具備條件，即有保留盈余，公司才有成長動力。而一個公司要想提高可持續成長速度，就必須借助于增發或配股實現資本的高速增加。因此，高科技公司要實現高成長，必須充分利用資本市場這一有利優勢，在其它條件具備時迅速壯大，實現雙高成長。

第2篇：公司內部管理總結范文

【關鍵詞】工業工程；技術生產管理；績效；考核

1.工業工程技術生產管理

在新時期新市場經濟形勢下，伴隨著科學技術的進一步發展及其廣泛應用，在這種大背景環境下，工業工程技術及生產力水平也得到了大幅度的提高。換言之，在新時期工業工程逐漸成為了一門工程類科學技術，它的存在意義就在于解決工業工程生產管理過程中所存在的一些弊端與問題。在另一方面，工業工程的服務與研究對象并不是某一個區域、某一個環節，而是整個生產經營管理系統，它基本囊括了人力、物力、資源、信息等各項工業生產領域。關于工業工程技術生產管理所涉及到的相關內容，從專業學科的角度來劃分，具體可分為十七個不同的分支，也可以理解為十七種生產技術，分別包括有生物力學、成本管理、數據處理與系統涉及、銷售豫市場、工程經濟、設施規劃、材料加工等，這些基本都是最常運用到的企業工業工程技術生產管理措施。除此之外還包括有生產規劃與控制技術、方法研究與作業測定技術、人機工程實踐技術、工業工程安全技術等。本人根據自己的一些經驗與認識，將工業工程技術總結歸納為三大類（支撐技術）：即設計與改善類、分析與決策類、工程項目控制類等。其中設計與改善類主要包括一些工作研究、人機工程及組織設計等；分析與決策類主要涉及到一些市場評估與預測、企業人力資源管理以及工程經濟分析等層面的內容；而工程項目控制類應當將其視為重點，一般包括有成本控制、質量控制等，屬于一種全過程的管控技術體系。

2.以R公司為例探討其在工業工程技術生產管理發展現狀

從R公司目前的狀況來看，在工業工程技術生產管理層面還存在著較多的問題與弊端，包括在結構上、組織內部管理上，與同行業先進水平之前相對比較落后，或者是許多管理層面明顯不到位。正是由于這些原因在短期內得不到有效的解決，所以不斷導致其工業工程技術生產管理績效相對發展落后。從其現有的表現可以將這些問題具體歸納總結為兩個方面。首先，R公司工業工程技術生產管理存在績效管理認知與定位的不利局面。在這一問題表現上，與公司內部治理及科學合理工業工程技術生產考核機制的缺失存在較大的關聯，這也就是前面所提到的公司結構上的問題。R公司現行的績效考核，實際上只是一種形式，很多情況下都是“走過場”，與公司在實際生產經營管理以及相關技術改進方面的實踐嚴重相脫節。使用業內的話語來表述，R公司目前的狀況就是缺乏一種工業工程技術生產管理的整體觀念以及整體管理定位意識。其次，R公司工業工程技術生產管理中的組織內部管理問題，即公司內部管理體系不合理、不健全，缺失科學性。具體表現在公司內部絕大部分員工在對待工業工程技術生產管理及相應績效考核這一規章制度上，存有較大的疑問，簡單一點講就是公司員工對該內部組織體系難以理解。在這種情況下，所有圍繞工業工程技術生產管理的考核制度，就很難發揮出其應有的管控效力，也無法通過考核結果來建立相應的反饋機制。

3.R公司工業工程技術生產管理效率提升的對策

首先，R公司需要樹立一種以技術生產管理為首的企業經營管理理念，并且需要在全公司各部門各崗位員工之間全面普及與貫徹實施。只有這樣才能較好的起到強化工業工程技術生產管理第一位的管理定位，因為工業工程技術生產管理是作為公司內部重要的組成部門存在著的，它的日常管理活動幾乎貫穿于整個公司生產經營管理活動始終，包括在一些技術生產管理反思、大檢查等日常活動形式上，都可以時刻為各部門管理人員、基層員工樹立一種生產管理控制意識。技術只是一種手段，核心關鍵還是在于人的控制與人的管理，如果在思想上、認知上得不到全面的深化，那么所有進行和開展的一切管理活動勢必不到位、不貼切。其次，R公司應當進一步整合技術生產管理相關過程環節，盡快的去實現技術生產管理朝著流程化方向去發展，并在此基礎上適時做好相關技術生產管理技術手段的內部融合應用。在整個工業工程技術生產管理系統內部，R公司可以進一步健全獎懲與通報制度。在以往的通報層面，最初的目的就是為了能夠讓每一位員工引以為戒，進而更為廣面來覆蓋這種技術生產管理及其責任意識。但是，R公司在實際實踐應用環節，結果卻與預期中的效果存有較大出入，其中，在通報之后，部分員工往往只是按照慣例履行簽字，或者是在“記名式”的信息傳達過程中較為隨意的去復核，在這種情況下，公司最初制定通報制度的目的及其內部處分效應作用就被大大的削弱，在有的部門這種效應甚至完全缺失。基于上述這種情況，R公司可以在公司系統管理層以及公司基層員工層之間，逐步樹立一種基于“技術生產管理”的認知意識，簡單一點講，就是從公司各部門日常的管理當中做好嚴密把關，從之前的“缺失效應”下的通報，轉變為具體監測控制上來。積極構建內部獎懲制度，以他人的過失來作為案例時刻為員工起到“警鐘”的效果，在這種情況下，員工對于自己的工作行為變會有一個良好的規范。

4.結束語

本文基于工業工程技術生產管理的應用這一課題研究，以R公司工業工程技術生產管理及績效管理現狀為例，通過發現其中的問題，探索出造成問題的原因，并有針對性、策略性的提出了相應的對策建議。除了文中所提到的兩點對策建議之外，R公司還可以通過強化內部控制制度來起到管理績效提升的實際效果，并且還可以在此基礎上不斷推進技術生產管理手段，并適時的提升檢查管理的工作效率，堅持以人為中心，開展人性化管理活動。

【參考文獻】

[1]趙慧凱.工業工程技術及生產管理應用簡析[J].經營者:學術版,2013,27(4):48-49.

[2]吳明錦.工業工程技術生產管理應用分析[J].全文版:工程技術,2015(14).

第3篇：公司內部管理總結范文

所謂講題，就是演講的中心話題。演講稿的撰寫必須在一個有社會或科學價值、有現實意義或學術意義的特定問題中展開，否則，將是無的放矢。共同閱讀公司總經理就職3分鐘演講稿，請您閱讀!

公司總經理就職演講稿1尊敬的各位領導先生們：

首先，在這里我非常衷心地感謝集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導、以及上屆有限公司領導班子和公司廣大干部職工的信任，安排我擔任第三工程有限公司總經理職務。在自己成為有限公司新一屆領導班子總經理之時，我感到這不僅是上級組織、上級領導和公司廣大職工對我的信任，更是賦予了巨大的責任。因此，在這里借這個機會鄭重承諾：

一、我將在新的崗位上，認真履行自己的職責，積極努力工作，充分發揮作用，決不辜負集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導對我的信任，不辜負有限公司上屆領導班子和全體干部職工的希望。做一個盡職盡責，廣大干部職工認可的總經理，與本屆領導班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。

二、迅速進入角色，盡快熟悉和掌握總經理的職責，并認真按照職責內容和要求積極工作。具體工作中緊密結合公司和市場兩個實際，努力經營好市場和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司運行質量和效益的有效途徑和辦法。堅持科學發展觀，積極推進公司全面、良性發展。堅持科學管理，積極推進公司管理創新，不斷提高公司經營能力和管理能力。

三、堅持團結。積極支持和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支持公司董事長和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實。工作中只補臺不拆臺。嚴格堅持領導班子各項工作制度和生活制度，處處以企業利益為重，以公司大局為重。大事講團結，小事講風格，自學維護班子整體功能作用的很好發揮。

公司總經理就職演講稿2新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我 們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績 的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我 們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打 造品牌物業將成為物業公司 __年度的工作重點。去年物業 公司存在幾個比較重要的問題：

是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近 120 人，相當于一整 個物業公司人員。員工流動性高，

必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有 效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因， 及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚 力，體現的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人 才，保證物業公司良性發展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待 提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出 入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統， 做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安 全無問題。

是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理 和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的 指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此， 物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服 務”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工 教育培訓，在實際工作尋求突破。

是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現 僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他 同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有 利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執 行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進 一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開 展。

是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步 加強職工隊伍的思想工作，

促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面 下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺， 在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以 高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資 源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位 的管理工作，對項目進行分解，

明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采 取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施 工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步 使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困 難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利 完成各項任務。

公司總經理就職演講稿3尊敬的各位領導，股東們，各位親愛的實超人們：

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實超人對我的信任以及市場營銷實訓室對我的培養，給了我擔任銷售經理這個機會。在知道自己成為銷售經理之時，我感到這不僅是上級領導和各位實超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。今天-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

我面對上級領導、面對股東們以及面對實訓室的各位實超人，我心情很激動，同時也很有信心帶領銷售團隊，打造“學習型、創新型、和諧型”的實訓室品牌!建立“嚴格高效，善于思考，團結互助,溝通理解，積極主動，樂觀向上”的團隊優良作風!達到“提高素質，提升技能。我們的實訓我做主”的宗旨!共同把實訓室管理好、發展好。在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重承諾：

在擔任副總經理期間，我將協助總經理在新的崗位上，積極努力工作，認真履行副總經理的職責,認真學習專業知識讓管理走上規范化的軌道,建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標的團隊,做好“用心服務，平價周到”的經營理念，以三米微笑服務服務廣大師生.以上的這兩句話是我謹代表兩位總經理對全體實超人的一點要求。

在此，我向股東們說，在全球出現金融危機時，我們實訓室的股值不貶反-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

升，這是一個非常高的消息!!我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實訓室的事業推上一個新的臺階。

最后，祝實訓室欣欣向榮，大家身體健康，并通過你們傳達，祝你們家人健康、快樂、萬事如意。

謝謝大家!

公司總經理就職演講稿4尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!首先感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們對我的理解、信任和支持。接下來我以回報各位領導的信任和栽培，體現自我的價值，后來我漸漸的有了信心，因為只要有領導的信任和支持，有我辛勤的努力，多向領導學習處理問題的方式方法和經管的手段，多跑市場，多了解情況，勤能補拙!在不久的將來我會進入正常的工作狀態，在不遠的將來我會做出些成績讓各位領導看到我的進步和努力.對于將要即將開展的工作我有以下的幾點想法;想法不一定成熟、全面，希望各位領導給予指正：

1、對于現場存有的租賃材料進行盤點和摸底，看一看現場材料與帳面是否相符。

2、有以往租賃過程中，我們的施工單位反映，我們的租賃的模板質量較差，影響工程質量，不愿意用，我想對模板進行必要的修復，以有利于我們的工程質量，也同時完善我們的服務。

3、在滿足我們施工單位使用的條件下，以及對于租賃市場基本熟悉之下，對于剩余的租賃材料，將對外承接租賃業務，對外承接租賃業務時會選擇信譽較好，資金回收有保證的施工單位，用以保證租賃材料的回收和租金的回籠。

以上就是我初步的一些打算，不是很全面，請各位領導指出。在以后的工作中，我會以馬總為首的各位在座的領導之下.為外埠總公司的發展貢獻自己的一份力量，為企業的發展添磚加瓦!

我的報告完了，謝謝各位!

公司總經理就職演講稿5各位同志們!大家好!年假休完了。

新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司2014年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較

重要的問題：

是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，

必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，

進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，

促進員工思想觀念的轉變，在積極

轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，

第4篇：公司內部管理總結范文

年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。**年*月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;**年*月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的財務工作年終總結。

一、職能發展

過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。

2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

二、財務合同管理月總結

公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。

為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監*總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。

5、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

6、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。

7、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。**月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

8、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。

9、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。

10、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。

第5篇：公司內部管理總結范文

又是一年年末，每當這個時候都是人們最忙碌的時候，因為大家都開始寫工作總結了，你的工作總結寫好了嗎?在這里給大家帶來2020個人年終工作總結通用范文5篇，但愿對你有借鑒作用!

2020個人年終工作總結120_，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十精神，“中國夢”等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。

針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。

在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

2020個人年終工作總結220_彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

2020個人年終工作總結3時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年的工作總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝銷售的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

2020個人年終工作總結420__年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我20__年一年來的主要工作總結：

1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

4、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。

對公司的快遞發出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

6、新舊表單的更換及投入使用。

7、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

2020個人年終工作總結5轉眼20_年已經過去，在公司領導的關懷下，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上，取得了一定的工作成績，這些成績在部門總結中多有涉及，這里不再一一贅述，下面我將總結一下自己需要提高改進的地方和工作上的幾點建議。

一、不足之處

1.綜合辦工作千頭萬緒，既要負責項目的報建、驗收工作，也要負責公司內部管理工作。

本人在日常工作中，存在重項目報建工作，輕公司內部管理工作的現象，對公司內部管理工作投入不夠。公司的內部管理制度完善，但在抓制度落實方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。

2.自身業務能力還將有待加強。

綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經歷偏向房地產開發報建工作，但現在作為部門副經理，對部門的有些工作缺乏相關知識，比如在人力資源培訓管理、財務基本知識等方面。今后要加強上述方面的知識學習，努力做好上述工作。

3.內外協調能力還有待加強。

綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協調公司內部各部門之間的關系，使工作更加順暢，還要協調公司的外部環境，要繼續加強公司與對口單位的關系維護，使公司各項業務順利開展。

二、工作建議

1.根據公司20_的工作部署，公司將一體化管理開發公司、營銷公司、物業公司，在部門人員不發生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。

現在的通訊和網絡都很發達，因此，我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網絡來傳達，采取發電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。

2.開展學習活動，提高綜合能力。

隨著公司項目的逐步擴大，公司員工的業務技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批工程、財務、營銷方面的專業書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學習，不定期開展學習交流活動。另一方面可以設立獎勵制度，鼓勵員工考取各種專業證書，如工程方面的一、二建執業資格證書和財務方面的執業證書，若員工考取通過，公司可以采取報銷考試報名費和現金獎勵的措施。

3.對于前期規劃設計工作，一是現在設計院普遍存在偷懶、設計不用心的情況，不從項目實際情況出發，多用套圖的情況嚴重，造成設計方案與項目現場實際結合度不高;

第6篇：公司內部管理總結范文

一、證券公司風險來源的相關研究

近年來，隨著中國證券業的蓬勃發展，我國學術界也有許多針對證券公司的風險來源進行探討的文獻，其中較有代表性的文獻如，畢秋香、何榮天(2002)按照證券公司風險來源的特征將證券公司面臨的全部風險劃分為市場風險、信用風險、流動性風險、操作風險和法律風險五大類，并對每一風險的具體成因進行了歸納。曾嶸(2006)根據證券公司的不同業務類型將風險主要分為四大類，分別是證券經紀業務風險、承銷業務風險、自營業務風險和其他業務風險，同時具體研究了每項業務具體面臨的各種風險，如對于證券經紀業務風險，其又分為經營風險、操作風險、業務拓展風險和IT技術風險等。肖新華、劉冬榮(2009)以證券公司自營業務為著眼點，分析得出由于宏觀經濟環境、政府的制度政策及證券公司自身的經營狀況等各方面因素使該項業務面臨著政策法律風險、證券市場風險、經營管理風險、操作風險、交易方式風險、投資決策風險等六大類風險，并提出了審時度勢、確立全局觀，完善證券公司自營業務風險管理流程，規范操作風險等風險防范措施和建議。此外，謝勝強等(2009)以2002年8月至2006年12月間南方證券等39家券商違規事實為樣本，運用因子模型從實證的角度對我國證券公司真實發展歷程中所面臨的風險因素量化成歷史因子、人物因子、監管因子、投資風險因子、治理缺失因子、盈利缺失因子和融資路徑因子等七大因子，并得出歷史因子和投資風險因子是主要影響因素的結論，由此得出的歷史經驗和教訓可供券商和監管部門在當今和日后進行參考。

二、證券公司內部控制與治理的相關研究

中國學術界對證券公司內部控制問題也進行了大量的理論及實證分析，尤以2004年至2007年我國對高風險證券公司處置期間有較多研究文獻發表為特征，實證分析類文獻主要以被處置證券公司的違法違規行為及其各項數據進行深入研究。較早期對證券公司內部控制問題進行研究的文獻，如曾欣(2000)曾對中國證券公司的治理結構風險及改進問題進行研究，其提出證券公司風險生成的體制性原因并運用委托—理論分析了證券公司的內部和外部治理結構缺陷，認為在內部風險控制方面除建立法人所有權、股權和經營權分離的三權分離的運作機制外，還應在激勵機制方面引入經理層預期報酬激勵機制。劉增學、張欣(2002)認為證券公司應建立股權激勵模式以有效解決內部控制問題，由于股票期權在授予時需與企業經驗及個人表現結合起來，且行權在遠期，故可將短期與長期業績相結合從而避免短視行為，使激勵效果長期有效。祝雪茄，崔新園(2003)通過研究發現由于我國證券公司內部控制機制建設起步較晚，在制度建設上還存在著管理理念未立足于公司生存發展的戰略高度上等問題，亟待加強和完善，并提出了應完善法人治理結構、建設風險評估和管理體系等建議。陳共炎(2004)通過分析我國證券公司在發展過程中存在的內部控制現狀，提出證券公司存在經營管理重點錯位、內部控制意識薄弱、無視政策及市場風險違法違規操作等問題，并提出了應培育誠信為本的企業文化和加快公司內部管理信息系統建設等若干建議。孟焰、孫麗虹(2004)則認為證券公司的業務的復雜性決定了證券公司內部控制機制的復雜性，其結合我國證券公司在經營上暴露出的治理結構和組織結構不健全、缺乏現代企業三權分立的管理監督機制、內部控制制度得不到應有的遵守、公司高管層違規經營普遍、缺乏有效的資金管理措施、風險控制意識薄弱及內部會計控制制度不完善與控制力度弱化等問題，提出了應加強內部控制環境的建設、樹立內控優先的理念，完善公司的法人治理結構和組織結構，強化以董事會為中心的內控組織等對策建議。同時，其認為有效的內部控制是解決企業內部控制弱化、治理腐敗以及管理松散的一項重要制度，應給予重視。王學峰(2007)從證券公司特點出發，結合內部控制的國際慣例和中國證券公司的實際情況，從證券公司內部控制體系建設的必要性、證券公司內部控制體系的構成要素及控制目標、控制主體及層級、控制客體與范圍等方面進行了分析，從而為我國證券公司構建了較完整的內部控制體系。

第7篇：公司內部管理總結范文

【關鍵詞】保險公司；資金管理；風險控制

面對保險業近年的快速發展，保險資金的風險管控越來越受到重視，因而，保監會陸續出臺了系列政策，來保證保險資金的有效運用，讓保險資金的運用有了更多更廣的途徑，但正因如此，保險資金在運用過程中將會因為諸多因素而帶來更大的風險。如何決策由于保險資金帶來的利益和風險，是需要目前積極解決的問題。

1 保險公司內部機制完善的必要性

1.1制定公司的資金運作方針

隨著行業的發展，保險公司必須完善內部經營體制和資金運作方針，讓日后的投資行為嚴格按照經營方針展開，保持統一的投資理念，確保資金投資的穩定性和連續性，同時投資的理念需要根據大環境的變化而變化。

1.2建立健全公司內部的組織機構

在公司內部加強保險資金風險的控制，需要完善保險公司內部的組織機構，依據董事會的決議，成立專門研究風險控制的部門，在日常工作中通過對市場的調研及對各類風險進行評估管理，建立風險控制體系，將各種風險因素提前考慮，防患于未然。

1.3資金運作模式的選擇需要滿足自身的發展特點

中國的保險行業在資金管理模式上都是具有中國特色的。選擇適合的資金運用模式非常重要，一方面可以保證保險資金的收益，另一方面可以將風險因素降到最低，確保后期理賠的能力。在世界保險公司中，絕大多數的保險公司都選擇了專業的保險資金管理，來對保險資金的運行進行操控。而非是單獨的運用內外部的管理部門進行管理，這樣的做法可以大大降低了保險資金在投資等其他途徑產生風險的機會。

2 保險公司內部完善的平價體系是風險控制的保障

對于保險公司而言，最主要的風險是信用風險，由于近年來市場的快速發展，保險公司的保險資金可利用的空間逐漸擴大，因此風險的規避需要在保險公司內部建立能夠測評的風險系統，包括能夠辨別、權衡、和評價的風險測評體系是十分必要的，也是防范風險的有效方式。在保險公司內部，需要成立專門的風險測評部門，并通過流程的制定逐級來對投資項目的風險進行收集信息、調查評定、總結匯報和持續監控等，以此來對將投資的項目進行風險等級測評。按照以往的方法，將對發債主體的性質進行等級評定，比如，對于一些一般企業來說，保險公司將重點對企業內部的經營風險和財務風險進行評定。對于一些債還司來說，保險公司將重點對債券公司的清償順序進行評定，因為不同債券的發行，他的信用評定也不同，像擔保類債券因為本身是通過抵押或質押來實現的發行，因此對債券本身的信用等級評定可以高于債券公司信用，像普通債券由于沒有任何的附加信用，所以本身的信用等級與發行的債券公司信用等級是同等的，通過這樣的等級評定后，保險公司可以對發債方的綜合信用等級包括償債能力和償債意愿都有一個較為全面的評估，從而提前預估和防范各方風險。

3 建立健全保險資金的整套審批和運作流程

保險公司的保險資金在投資的過程中，需要遵循投資的方針，按總體的投資理念開展，具有一定的原則性，不能隨意的變更。首先在投資前需要明確投資的性質、目的、預計利益值及可能存在的風險，其次在專業的資金管理部門的測算下，將一定比例的資金在合理范圍內進行分組投資，形成投資組合，并通過多元化的途徑進行風險的規避，確保資金的安全性，另外，在投資后期，需要對已投出的資金進行評估測算，對資金的整體運作和收益比照前期的預算進行考核，全方位的分析資金的利益效果，最后，對于前面的各環節，公司內部成立項目組，對初期的決策，中期的執行和后期的評估三大環節進行策劃，相互分離、相互協調又相互促進。

4 通過有效的內部管理，提高保險資金的利用率

4.1權衡各來源資金的期限匹配和結構風險

比如，在客戶購買長期性的保險時，保險公司可以將這部分保險資金用于投資期限較長的項目，以讓該資金的運作效率最高，但當遇到中短期的保險時，便不能將該資金用于投資長期項目，防止發生錯配的風險，而是可以將這部分資金用于購買流動性較強的項目，比如短期國債、基金等等。如何有效區分保險資金的利用率，可以按保費的期間對保險資金進行分類，分別對待長期和中短期的保險資金，適當的制定組合風險控制方案，實現互相匹配。

4.2保險資金在運作方面的管理

對于保險公司來說，保險資金的運作是根本，適合和靈活的資金運作模式將直接影響保險公司的發展，因此，在資金管理上需要建立專業化的團隊，并實施專業化的資金管理，將資金的分配和資產的管理從優化，繼而提高資金的利用率。

5 提升保險公司人員的配置，提高風險意識

在保險公司內部，需要建立專業的投資管理團隊作為基礎，同時也需要高素質的人才做后盾支持。因此，在人才的管理方面，需要不斷提高員工的專業化理念和防范風險的意識。從員工入職開始，便需要建立完整的制度，同時建立激勵、約束和評價機制，準確的對員工的表現和業績進行測評，并不斷提高員工的風險意識，時刻牢記風險守則。

總之，隨著民眾對保險業的逐漸了解，保險業的發展越來越好，但在保險業快速發展的同時，也需要合理對保險資金的風險管控，這是一項不容被忽視的任務。

參考文獻：

第8篇：公司內部管理總結范文

一、調查范圍

廣電行業按投資的方式不同分為三類：全部由廣電行業投資的全資公司、有控股權的公司和無控股權的公司，考慮到對非控股公司的經營管理權限的約束，此次調查僅包括廣電行業投資的全資公司及控股公司，不包括非控股公司。

此次調查以財政部《內部會計控制規范》為依據，主要的內容是公司內部控制情況，包括：不相容職務相互分離控制、授權批準控制、會計系統控制、預算控制、財產保全控制、風險控制、內部報告控制和電子信息技術控制。

二、調查結果

此次的問卷調查結果顯示廣電行業公司的管理層都有內控管理的意識，并在一定程度上進行了細化管理，但是由于沒有系統的管理理念，缺乏具體的舉措，目前取得了一些成效，但是還有很多方面有待加強。

1.所有公司均具有一定的內控意識。例如所有公司均設置了獨立健全的財務會計機構并配備了財務會計人員，制度了會計制度；各公司在實物的控制方面都做得較好，錢、財、物的分管，重要物品的專人保管、重要物品領用交接手續都能夠很好地地執行；所有公司均有重大事項或大額支出的審批制度。

2.所有公司均有內控制度，但大部分是一個個單獨的限于某方面的具體規定，未形成系統的完整的內部管理制度，正因為制度的模糊性，導致執行過程中難免出現偏差；同時，各公司未建立完善的事后檢查評價系統，無法對授權活動工作質量、預算調整與執行情況、風險評估對經濟業務的作用程度等進行有效驗證。

3.部分公司在內控的幾個關鍵方面控制較差，例如公司發生的具體經濟業務，批準人、執行人、審核人和記錄人應該相互分離，但是所有公司都沒有完全做到，說明管理層對于不相容職務由同一人進行所導致的差錯、舞弊進而損害公司利益的可能性估計不足；在預算控制方面，各公司僅能做到在經濟業務實際發生時進行控制，而無法做到事前、事中的全面控制；在風險控制方面，各公司未建立良好的風險控制體系以及內部監督機制。

4.部分公司現有的內控制度未得到有效執行。再完善的內控制度如果不能得到有效的貫徹執行，那都是一紙空文。如固定資產報廢、清理須經技術鑒定和授權批準；固定資產和存貨定期盤點、應收賬款及其他應收款定期催收等，這些最基本的內部控制手段，在部分公司仍未得到有效執行，說明管理制度并未落到實處，無法取得應有的效果。

5.雖然公司已經是企業制管理，公司員工的觀念卻停留在原有的財政撥款體制上，坐等國家給自己發工資，個人的收入與其所經營的公司業績沒有直接關系，同時缺乏有效的業績激勵手段，造成經營者對公司盈利關注度不夠，使得公司資產利用效率不高，獲利能力較弱。

三、原因分析

廣電行業公司內控管理方面存在的問題既有歷史的體制原因，也與管理層的經營管理理能力息息相關。

1.廣電行業公司最早出現在90年代，當時是作為廣電行業的衍生產品，其經營范圍以廣電的周邊產品為主，如電視購物、廣電器材等相關產品，完全依托廣電進行。而隨著產業化的進程，廣電行業公司面臨激烈的市場競爭，僅靠廣電的資源是遠遠不夠的，必須拓展經營范圍，嘗試多元化經營，在這種轉型時期，經營管理的重點在于投資方向的把握，對于內部管理的系統化關注程度較低。

2.公司成立之初，公司的規模都較小，此次調查的成立時間較早的公司注冊資金都在一百萬之內，員工人數也不多，在這種情形之下，公司管理者可以事無巨細都親力親為，依靠個人能力對公司實行管理，但是公司一旦規模擴大，這種管理的弊端就顯現出來，公司缺乏自己應有的運營能力，管理者必須對每件事情做出決策，難免顧此失彼。

3.內控管理的好壞與人員素質息息相關。目前公司的管理者大多原是廣電的記者、編輯等，沒有形成完善的經營管理理念，對公司的控制缺乏整體性和前瞻性；在財務人員的配備上，在公司的起步階段，出于成本效益的考慮，招聘的財務人員僅要求具有基本會計核算能力，而隨著公司的逐漸成長，對于財務人員的要求越來越高，財務人員急需全面提高素質。

四、改進措施

針對以上調查結論，我們認為廣電行業公司應總結經驗，引入先進的經營管理理念，找準優勢所在，提高核心競爭力，完善內控制度，降低成本，提高生產經營效率。具體改進措施如下：

1.廣電單位作為投資主體，在設立公司之前需要研究市場態勢，找準市場方向，進行可行性評估，為公司的業務發展奠定良好的的基礎。

2.提高人員素質，通過咨詢、座談、培訓等方式，建立完善的經營管理念，提高內控管理水平。

3.各公司應建立全面的內控制度。由管理層到職工齊心協力，協調配合，對公司內部各經濟活動的環節，制定一套完善而又嚴密的縱橫聯系的程序和方法，使各項經濟活動在各個職能部門和環節之間保持分工、協調、均衡和銜接，自動監督檢查，糾正錯誤，使各項經濟活動按照既定的方針、政策、計劃的要求正常進行，以完成計劃，實現預定的經營目標。

4.所有內控制度都應形成書面文件。內控文件中應詳細而嚴格地規定各項經濟業務的程序、方法，并且建立良好的檢查評價系統，確認這些內控制度能夠落到實處，增強執行力度。

5.各公司的業務關鍵點應進一步加強控制。每年編制業務預算和年度預算方案，嚴格按照預算安排各項收支；根據經濟活動的重要性和金額大小來確定授權批準層次，建立必要的檢查制度；大型支出和特殊項目上馬之前進行風險評估，執行過程中跟蹤評價，及時預警，項目完成后總結經驗教訓；具體經濟業務的批準、執行、審核、記錄以及財產保管與登記各職能分由不同人員行使；對固定資產進行保險，定期對固定資產的會計賬目與實物進行核對，定期清理借款；設置內部審計機構，獨立地對生產經營活動進行內部監督；提高提高內部報告的針對性和有效性。

綜上所述，內控對于提高公司管理效率，增加資金使用效率有著重要的推動作用，廣電行業公司可借鑒江西電視臺的經驗和教訓，建立完善而又嚴密的內控制度并嚴格地貫徹執行，增加公司的競爭力。

第9篇：公司內部管理總結范文

我國相應法規明確表明公司會計的從業人員應該嚴格按照《會計法》來執行,讓相關資料保證合法、完整、真實、準確,讓會計相關從業人員的職權不受侵犯。如果公司里的會計沒有依照相應法律法規來對會計賬薄進行設置,沒有依照相應規定來填制并取得相應的憑證,用沒有經過審核的賬簿來主觀改變處理會計的方法,沒有據實提供相應的資料,又或是所提供的財務報告編制的依據不同,讓會計資料丟失或有意損壞這些資料等一些行為,應當根據具體的不同情節來給予相應的處罰,對于情節特別惡劣,已經構成犯罪事實的,應該移交有關部門追究刑事責任。會計的法律形式一般可以分為以下三種:首先是行政責任,這一部分又分為行政處分以及行政處罰;其次是民事責任,一般會計人員進行造假并不是主動自愿的,而是被脅迫的,是被動的,所以在承擔責任上只承擔一部分,并不承擔主要的責任,主要的民事責任一般是由公司的法人去承擔,這是因為公司的財務報表是由公司的法人負責。最后是刑事責任。毫無疑問刑事責任是這三種責任中最為嚴重的一種。若會計人員的違法情況非常嚴重,已經帶來了巨大的損失,造成了嚴重的后果,那么就要去承擔對應的刑事責任。因為會計人員的工作涉及的范圍非常廣,所以相關會計從業人員具有很大的責任,可以說這些會計從業人員的法律意識在某種程度上直接影響了中國市場經濟的發展狀況,也影響到了公司會計信息的質量,最終影響到使用會計信息者去做出決定。所以,增強會計從業人員的法律意識是非常重要的,也是社會的需要。

二、現狀分析

(一)缺少完善的監督體制

如今會計做賬不規范,假賬現象非常嚴重,這種情況并不完全是公司會計的責任,有的會計人員是在一些外界的影響下改變了自身的價值觀念,再加上本身意志不夠堅定,最終做了假賬。整個會計界都存在嚴重的信息失實情況,假賬更是數不勝數。在對公司的經濟關系進行調節時,,會計工作者通常起著非常重要的作用,如果會計信息造假,那么帶來的后果可能是不可估量的。而且許多企業中缺乏行之有效的監管途徑。在一些小規模的公司中,所有的決策基本都由公司領導一個人決定,白條、坐支、抵賬等一些現象普遍存在。公司的內部不夠健全的制度,相對薄弱的一些管理,都會給經濟犯罪提供可乘之機。還有就是缺乏對于會計的監督機制,或者有監督機制但是沒有發揮到應該發揮的作用。有些公司的管理負責人自身的法律觀念淡薄,從自身利益出發會去干涉會計從業人員的工作,這就促成了違法行為的發生。

(二)會計人員缺乏法律責任感

如今許多公司的會計從業人員都具備比較專業的知識,但是卻對會計所應履行的基本責任以及法律責任等相關方面的知識知之甚少,這樣就導致這些工作人員在會計工作上的法律責任心不夠。還有的會計人員缺少相應的自我保護意識,很多會計覺得只要做好自己的分內事就可以了,自己的責任也完成了,至于一些其他的問題都是無關緊要的。這種思想會導致在對會計事務進行處理的過程中責任觀念比較淡薄,覺得自己只是從屬于企業,也缺少法律方面的一些自我保護意識。有的會計從業人員在思想上存在著僥幸心理,也缺少相應的公共財產意識。這種思想看似無大礙,但是如果遇到一些特殊的情況,就可能犯下難以彌補的錯誤。

(三)會計自身具有拜金傾向

有部分會計從業人員存在著拜金的傾向,這既有內在因素又有外在因素。內在的原因通常是由自己的原因引起的,首先是個人對金錢的抵抗力太差,其次是個人的價值觀比較扭曲,最后是因為個性貪婪而又虛榮。外在的原因跟周圍的環境分不開關系,一方面是周圍的同事可能帶來消極的負面影響,另一方面是身處這一行業所面對的誘惑力大于其他的行業。

三、增強會計從業人員法律意識的方法

(一)完善內部控制體系

公司首先應該在公司內部建立一個合理的內部控制體系,這樣有利于公司的管理與發展,也有利于開展會計工作,而且還可以做到不同部門的權責分明。第一點要做的就是讓會計內部的管理制度得到加強,讓公司內部的各項會計活動得到進一步的管理與規范。讓內部監督機制得到加強,可以讓會計從業人員依照相應規定做事,這樣即使會計人員有些不良動機,也沒有辦法實施。但是如果內部的管控不夠嚴格,沒有具有效力的監督機制來制約其行為,就會給不法分子可乘之機。第二應該要讓公司內部員工做到分工明確,劃分好各自的職責,實現權責分明。公司內部的審查部門應該對于本公司內部的會計內部控制做好監督,對于會計報表等相關資料進行定時審查,以確保信息的真實性。第三點是建立公司內部審查機構。在企業內部建立審查及監督機制,能夠在一定程度上規范會計從業人員的行為,來防治工作中的舞弊以及差錯情況。讓公司內部的會計監督機制得到完善,明確規定會計從業人員的職權,以避免會計工作人員擁有過多的權力,最終導致違背會計法的相關規定。采用一套強化內部管理機制的措施與方法,讓管理標準化、規范化,讓內部控制體制得到完善,以此來減少疏漏。

(二)加大處罰力度

應該按照相關法律法規的要求來制定公司的會計制度,設置相應科目、建立賬簿、編制等等。必須限制與公司利益相關的一些人員對于會計信息的接觸,還要采用一些措施去限制。會計信息存在作假現象與管理部門不夠嚴格密切相關。有時作假的人沒有受到任何處罰,這導致了會計信息作假變得越來越嚴重。以前的會計法對于公司弄虛作假的人員處罰力度不夠,這也給那些鋌而走險的人一個可乘之機。但是新的法律法規相比于以往而言,懲罰力度有所加大,對于那些不法分子是一個很好的警告。

(三)提升會計人員的道德素養

會計工作人員應該要具有強烈的責任感,在任何時候都要有自己的原則,要本著誠信第一的理念,只有這樣才可以抵御更多的誘惑。其次,會計工作人員還應該要提升專業的知識,只有這樣才可以適應社會的發展與變化。最后應該要做好職業的道德管理。應該要劃分好會計工作人員的責任,并且要讓會計工作的每一個環節都要合乎相關規范的要求。要讓會計工作人員的思想水平得到提高,只有這樣才可以提升會計工作人員的道德素養。

四、總結