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就如全球最大的網上交易平臺eBay,它打破了個人貿易的國界,方便了世界各地的各種用戶在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品,甚至是能找到在市場上找不到的物品,節省了時間和金錢。
根據電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結:
1、創新性原則:網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
2、 系統性原則:電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,電子商務網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協同性原則:電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
4、 操作性原則:電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件,就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(一)概念界定1“.拋錨式”教學以企業真實的案例或問題為基礎,圍繞著一系列真實項目,要求學生到真實/仿真的環境中去感受、體驗、解決問題,通過教師指導、小組合作、自主探究,讓學生在親身體驗與實踐中,掌握專業核心技能。2.實訓錨“拋錨式”教學法,強調學生在企業真實環境中,帶著問題任務去學習與實訓。這里的工作問題或任務就是“錨”。根據學生實訓的需要,我們將實訓錨分為“示范錨“”練習錨”“實戰錨”。“示范錨”就是教師以學生創業典型案例為問題,旨在創設情境,讓學生整體了解和掌握創業營銷策劃的實訓模塊結構及技能要求。“練習錨”是在整體示范展示的基礎上,以實訓模塊為單元,以創業真實問題為任務,讓學生仿真實訓,提升核心技能。“實戰錨”就是學生在初步掌握技能的基礎上,以學校創業孵化項目申報為契機,開展行動導向的“實戰性”實訓,讓學生帶著創業項目自主探究、合作學習,完成創業策劃項目的實習實訓。3.營銷策劃實訓依托學校ERP及營銷仿真實訓室、學校“創業一條街”“淘寶工作室”,組織學生開展“市場調研、市場定位策劃、4PS營銷策劃、財務分析、策劃方案撰寫與匯報”等企業營銷策劃實訓,提升學生的綜合職業能力。
(二)理論解讀“拋錨式”教學模式是建構主義理論在教學方法中應用的典型案例,其核心是讓學習者到現實世界的真實環境中去感受與體驗,完成對所學知識的意義建構。在課堂教學中,教師將課程內容進行情境設計,讓學生親身經歷實際工作的過程。1.教學設計原則第一,圍繞“錨”設計項目。營銷策劃實訓圍繞著“錨”設計實訓項目,這個“錨”就是真實的創業孵化項目。依據真實學生創業實戰需要,設計營銷策劃實訓項目,項目力求真實、有效、可操作。第二,仿真“實訓”強根基。以“小老板”優秀創業策劃方案為個案,在參觀、考察學生創業店鋪(網店)的基礎上,開展創業項目仿真實訓,旨在讓學生扎實掌握營銷策劃各項目的實訓工作流程與基礎技能。第三,創業“孵化”自探究。以成功申報學校創業店鋪為目標,以創業營銷策劃項目為主要內容,學生組建策劃團隊,自主開展市場調研、項目考察、營銷策劃、財務分析等實戰。第四,多維“評價”展技能。學習評價開放多元,以凸顯職業能力為目標,采取過程評價與終結評價相結合,小組考核與個人評價相對接。2.教學實施程序“拋錨式”教學包括五個教學環節,即:創設情境、確定問題、自主學習、合作學習、效果評價。第一,創設情境。在教學過程中,創設企業真實教學情境,讓學生到現實中探究學習。第二,確定問題。選擇校園真實創業策劃項目作為實訓的中心內容,讓學生面臨一個需要立即去解決的實際問題。第三,自主學習。在教師示范與指導下,學生自己制訂計劃、整理思路、收集信息、分析問題、解決問題。第四,合作學習。組建學生策劃團隊,小組分工合作,讓學生帶著亟待解決的問題和工作任務,去思考、去討論、去實踐、去探索、去提煉。第五,效果評價。對學生實訓環節進行多元評價,突出學生職業能力的提升,強化學生實訓的過程性、成果性、規范性評價。
二、模式建構與路徑探究
(一)組建團隊,做好系統“崗前”培訓1.組建策劃團隊,建立團隊行動規范按照“學習成績、知識結構、學習能力、性格特點、同學關系”進行分組,組建學生營銷策劃團隊,獨立開展營銷策劃實訓。每個團隊指定一個團隊負責人(組長),負責整個團隊項目的執行與內部協調工作。各團隊成員按要求確定自己小組的名字、名片、logo,并制定可操作的團隊行動規范,以確保團隊的凝聚力、執行力。2.組織系統培訓,掌握策劃實訓流程在團隊組建的基礎上,開展營銷策劃的“崗前”培訓。通過培訓,讓學生掌握“拋錨式”實訓的核心要素、營銷策劃實訓的基本流程及核心工作任務。在此基礎上,各團隊進行人員分工并制定實訓工作計劃。
(二)對接崗位,提煉建構“實訓”項目以“創業一條街”“經貿三市”“淘寶工作室”等學校創業孵化基地為平臺,以真實創業項目為載體,以成功競選學校創業項目經營權為目標,參照企業營銷策劃崗位工作任務及流程,對接中職營銷策劃核心技能,提煉研發營銷策劃“拋錨式”實訓項目,明確工作任務、核心技能,為學生實訓奠定基礎。根據營銷策劃“拋錨式”實訓要求,我們共提煉出10個實訓項目,26個工作任務,并且對接每一個工作任務,設計出學生需掌握的26個核心技能(如表1所示),為學生創業策劃實訓提供指導和幫助。
(三)拋錨實訓,全程參與“營銷”實戰1.創設情境:真實體驗+示范引領創設情境旨在為學生學習營造一種“實戰化”的真實文化氛圍,讓學生更好地轉變角色進入“狀態”,從而激發學生自主探究與協助學習的能動性,為下一步基于真實問題的實訓奠定基礎。(1)參觀體驗創業項目。作為浙江省創業基地,學校充分依托14家學生創業街店鋪,經貿“三市”活動、“跳蚤”市場及“淘寶工作室”的4家學生淘寶店,組織學生進行營銷策劃見習,讓學生在觀察、訪談、參與中體驗真實的創業項目與營銷實戰。(2)優秀策劃項目示范。教師在實訓前,為各策劃團隊呈現校內創業“小老板”的優秀實戰營銷策劃方案。在教師引領指導下,讓學生了解營銷策劃的基本模塊、實施流程,引導學生進入角色。2.確定問題:找準方向+確定項目確定問題就是“拋錨”,即為學生實訓設計真實的創業營銷項目。然后,讓學生帶著項目去探究、去實踐、去實訓。根據學生實訓的階段不同,將教學錨分為“示范錨、練習錨、實戰錨”。第一,示范錨。以學生優秀創業策劃方案書為示范,引領學生了解基本的營銷策劃流程與核心內容。第二,練習錨。以真實創業策劃個案為切口,開展模塊化仿真實訓,教師全程跟蹤指導,確保學生掌握創業營銷策劃各項目的實訓步驟、核心技能。第三,實戰錨。各策劃小組通過前期調查、組內研討、實地考察、教師指導,最終確定創業策劃項目,開啟后續的創業營銷策劃實戰。3.自主學習:仿真實訓+掌握技能以學生為主體,以真實創業項目為載體,通過教師引領示范———指導學生實操———學生獨立完成項目———指導修正等環節,帶領學生參與問卷設計與調查、目標市場定位、4PS營銷策劃、方案書撰寫等模塊實訓,讓學生在真實創業項目下,掌握基本的營銷策劃核心技能。4.合作學習:頭腦風暴+實戰探究各策劃團隊共同研討確定自己的創業實戰項目,并進行合理分工、團隊協作,在模塊化仿真實訓的基礎上,開展團隊策劃實戰。采取“導師+團隊+項目”的指導模式,創業導師負責對各策劃團隊進行全程管控和“一對一”跟蹤指導,一個教師對接2—3個團隊。學生分組協作,共同開展市場調研、數據分析、項目策劃、成果論證、方案撰寫等工作,完成營銷策劃各模塊的實訓工作任務。
課程教學平臺的搭建本身就是一個開放性的教學系統,它集結了課程教學的基本理念、課程實施的基本方法以及課程教學的主要環節等諸多內容。高校在組織市場營銷策劃課程的實施時,應該從課程教學大綱出發,充分考慮到課程實施與市場需求的相對應,并結合自身院校教師隊伍的基本特點,在必要資金投入的輔助作用下建立起科學、系統、合理、有效的市場營銷策劃課程實施平臺。平臺具體包括信息輸入與信息輸出兩種系統,輸入環節包括有必要的教學大綱、關于市場需求的調研以及必要的設施投入;而信息輸出系統則涵蓋了切實有效的營銷策劃建議以及相關的市場績效反映。這一平臺搭建的過程更像是一個開放式的小型營銷策劃市場,對于學生實踐技能的提升大有裨益。在平臺搭建各環節的管控上,還應注意以下幾點:其一,市場營銷策劃管理體系的構建是整個平臺搭建的基礎,也是指導其他環節開展與實施的總指揮。其二,作為市場營銷策劃課程的主要實施模式,矩陣式教學組織結構的搭建是極其重要的。通過小組合作的方式完成相對的市場策劃內容,互通有無,實現共同進步。其三,理論教學與實踐指導是整個平臺得以實施的關鍵所在。在知識體系的策劃與技能指導方面應積極建立與之對應的實施環節,突出合作學習過程中策劃評價的重要意義,后期的市場綜合評價也應建立在策劃評價的基礎之上。其四,信息技術在平臺搭建過程中的重要作用也不可忽視。網絡系統下營銷策劃工作能夠得到實際的演練,及時發掘其中的弊端,形成最為準確和有效的市場營銷與策劃系統。最后,綜合性教學方法的運用也是體現教育平臺開放式特征的途徑之一。教師應根據實際的教學重點來妥善安排最為合理的實踐內容。
二、市場營銷策劃課程的教學策略分析
市場營銷策劃注重基礎學科知識與市場發展走向相結合的教學策略,偏向于學生實踐技能的培養。其教學策略的核心在于基本教學思想的轉化,這主要是因為以往市場營銷策劃課程中的實踐內容雖然也占據了課程的較大比例,然而其實施環境依舊是以封閉式教學環境為主,學生在教師的指導下開展相關的技能實踐,而對于實際的市場操作內容則鮮少涉及,這對學生營銷策劃能力的發展是極為不利的。因此,在教學策略的選擇上,更應注重教學環境對學生的影響,其具體教學策略包括:在市場主體下企業項目的研究為課程開展的中心,強調多行業發展下的實踐課程方向創設。實際經營過程中,企業可能會面臨各種不同的市場策劃難題,市場不同領域也需要切實有效的方案來緩解其中的矛盾與沖突。有效策劃平臺的搭建能夠及時搜集相關的市場運營信息,讓學生全面了解市場發展的動向。注重路演平臺下仿真模擬實驗的開展,在此基礎之上形成系統的市場營銷策劃仿真教學體系。在模擬市場環境的過程中能夠有效訓練學生的組織領導與現場協調能力,在切實了解市場環境的前提下進行自我運行方案的調整,完善自我方案的設計。營銷策劃理論知識學習應做到與實踐課程開展積極配合,讓學生在知識背景下開展課程實踐活動。無論是課時設置還是教學內容安排,都需要建立在教學時間與教學進度的雙重考慮之下,不必拘泥于固定課時制度的約束,一切教學活動都應建立在市場仿真策劃機制的指導之下。市場營銷策劃課程還應注重其開放性的特征,著重培養學生的實踐意識與實際應用能力,能夠真正做到走出學校、走向市場,為市場的策劃工作獻計獻策。此外,學校還可邀請市場專業的策劃人員來學校為學生進行實踐策劃的講演,傳授其中的實踐經驗,讓學生累積更多的實際操作技巧。最后,市場營銷策劃教學實踐基地的建設也是實現教學目標的途徑之一,理應在教學設計中有所體現。
三、結語
【關鍵詞】汽車銷售 崗位 職業需求 市場調研 營銷策劃
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業需求分析
汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客,介紹車輛,進行汽車銷售。例如,顧客到店后,分析顧客的需求,推薦合適的車型,進而進行價格協商,最后促成交易這樣的工作。看似只要掌握一定基礎的汽車專業知識,知道運用六方位繞車介紹及FAB(特征、優勢、利益法)以及能較好地與人溝通與交流就能實現賣車。
但是要想賣好車,就不能只是掌握這些基本的技能,實際上,那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點:要準確地把握市場的動態,要清楚自身與競爭者之間的優劣勢,要準確地分析消費者的心態,這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎上。而對于市場要有靈敏的洞察力,要會收集市場信息。另外,不少銷售人員從事汽車銷售3~5年一般都會職稱晉升,如銷售主管、銷售經理或市場部經理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車,而是要能掌控大局,準確地把握市場的動態,對品牌的營銷方向,營銷技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣傳品牌,樹立品牌形象,開拓市場,贏得消費者的關注和認可,促進產品的銷售;也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關市場調研與營銷策劃知識的基礎上的。而目前的現狀是:大部分高職院校或本科院校畢業的學生在學校并沒有接受這部分知識系統的學習,更別說系統的訓練。所以,當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力,無從下手。在這樣的現實下,有一些機構開展一些短期的培訓,讓學員在短期內掌握市場調研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論,但從800~2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學校就開設這樣一門課程為學生在將來的就業晉升鋪好路呢?基于這樣的崗位職業需求,我們組織企業及相關師資開發了市場調研與營銷策劃這門課程。本課程應該在學習了相關專業基礎課后開設。
二、市場調研與營銷策劃課程知識模塊設計
經過調查,市場調研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關聯的。市場調研是營銷策劃的基礎,任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎上。基于這樣的關系,把兩個知識點合為一門課程講,這就是市場調研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是:市場調研和營銷策劃。其中,模塊1“市場調研”知識點包括:(1)市場調研的概念;(2)市場調研的內容;(3)市場調研的方法;(4)市場調研的程序與步驟;(5)市場調研的實施;(6)市場調研資料的收集與整理;(7)市場調研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括:(1)營銷方法;(2)營銷方法的選擇;(3)營銷策劃的撰寫;(4)營銷策劃的實施;(5)營銷策劃活動的效果評估。
三、市場調研與營銷策劃課程的教學實施
市場調研與營銷策劃課程的目的很明確,是一門實踐性很強的課程,并且是針對汽車市場的,因此,必須開發一套系統的實訓項目。
市場調研知識點及技能的掌握通過兩個實訓項目來實現,難度由淺到深,范圍由小到大。首先讓學生在學校或家人、朋友之間做小樣本量的調查,旨在學會選擇合適的調研方法,運用調研手段,進行調研總結。例如對于汽車產品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學生選擇設計調查問卷的方式實施調研;而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式;對于汽車消費行情、汽車市場現狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調研。在完成小樣本量的調研后,必須完成一份對所調研內容的總結。
完成這個實訓項目后可布置學生一項調研的升級任務,提升調研的難度。如與校企合作企業一起合作,開發一些調研項目,幫助企業完成調研。既讓學生從中獲得鍛煉,也為企業提供一些參考信息。事實上,企業也比較歡迎學生幫他們去做一些調研。因為對于企業來說,無論是請專業的調研公司,還是用自己的人員去調研,都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業還是很樂意配合。
我們在選擇調研內容時往往是有方向性的,一方面是市場中熱點問題,一方面是汽車企業關注的問題。遵循一個原則,發現問題,了解調查該問題,解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調研之后,就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業的調研,這份調研就會提交給企業。
接下來是第二個知識點的學習與實訓,即營銷策劃的學習與實訓。營銷策劃這個模塊主要讓學生掌握的知識點是針對不同的目的,選擇合適的營銷手段,即營銷策劃方案的背景,營銷策劃方案的目的,營銷策劃方案的具體內容,策劃方案的具體安排與實施,策劃的預算及效果的評估。這個模塊比較考驗學生的綜合能力,學會收集資料,學會組織策劃,學會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場,又要考慮企業的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業的承受能力,企業也是不會考慮的。而學生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業,一旦獲得企業的認可,即可獲得200~600元的獎勵。企業評價分5級(100~90分為A級、89~80分為B級、79~70分為C級、69~60分為D級、59分以下為E級)。如果企業評A級則可獲得600元的獎勵,評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵,合格不獎勵,如果為E級,則必須進行修改,直到企業評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓的成績是由企業評定的,這就進一步促使學生認真完成這個作業。
例如有一家新開的汽車4S店,當時店址比較偏,人氣不旺,該店就想盡快改變這種現狀,但出于營銷成本的考慮,該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學生做了很多調查,出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區圖,也是各品牌4S店店址圖,但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記,同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用,立刻獲得了企業的認可。企業立刻印了幾千份,投放到本市的一些酒店、飯店、商場,的確收到了一定的宣傳效果。
企業對學生給予了高度的評價,我們也對學生進行了獎勵。這對學生的學習積極性起到了正面的引導作用。
四、市場調研與營銷策劃課程建設與完善
市場調研與營銷策劃課程開設3年來,收到了一定的效果。學生通過這門課程學習到了市場調研與營銷策劃的基本知識及技能。就業后不少學生反饋在銷售工作中,常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映,這門課程的作用體現在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題,而這必須從市場調研開始才能做營銷方案。而對于企業,有學生幫他們做這些工作當然歡迎,同時,他們可以提前挑選優秀的學生,對于我們學校,也進一步加強了與企業之間的合作,更好地將“校企合作”落到實處。
當然在課程的實訓過程中,也存在一些問題。如實訓一般分組完成,組員之間就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每個人的工作量不一樣,這會導致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同,因此現在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工,對各成員的工作要進行量化評分,做到科學的對每個學生的工作和所學的知識點進行評分。
【參考文獻】
[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京:中國人民大學出版社,2011
[2]方志堅,章金萍.營銷策劃實務與實訓[M].北京:中國人民大學出版社,2011
隨著現代教育改革的不斷深入,學生的職業能力培養受到了高校的重視,成為了現代教育的教學目標.營銷策劃作為營銷專業的一門重要課程,教學模式的有效性受到了人們的關注.為了適應現代的人才市場,為企業提供實踐技能強的人才,需要對傳統的教學模式進行改革,建立新型的人才培養模式,以現代企業對人才的實際需求為導向,制定人才培養方案,從而提高學生適應社會的能力.
關鍵詞:
大物流背景;營銷策劃;課程;教學改革
隨著我國市場經濟的不斷變化,企業和社會對營銷策劃的教學提出了更高的要求,要求在教學中,應該注重培養學生的實踐能力,讓學生掌握有效的營銷策劃的知識和技能,并且可以靈活的應用到實際工作中.
1大物流背景下對營銷策劃課程的要求
在大物流背景下,對營銷策劃課程提出了新的要求,要求教學目的主要以物流營銷員的崗位職責和要求來制定人才的培養方案,要求學生在學習過程中掌握物流市場營銷的工作流程,掌握物流市場營銷工作的基本技能,在步入企業之后,可以達到物流市場營銷行業從業人員的標準.在營銷策劃教學中,除了專業技能、職業素質的培養,還應該提高對學生拓展技能的重視.在教學過程中應該注重學生理論知識的培養和實踐活動的指導[1].雖然大多數的高校都已經意識到了實踐教學的重要性,但是所有的實踐活動,包括校企合作、頂崗實習等,通常都只是專業的實踐,重視的依然是學生的專業知識.學生進入企業中,還是將所有的精力都放在市場營銷方面的工作上,學生缺乏機會全方位的了解公司的日常經營以及運營模式等,對于客戶資源以及經營渠道依然沒有了解,社會實踐活動沒有發揮其本身應有的作用.這些存在的問題都在提醒學校,需要從物流企業對人才的實際要求入手,來制定學生的培養計劃和方案.
2營銷策劃課程教學模式的改革策略
2.1構建合理的營銷策劃課程體系
營銷策劃這門課程以培養學生的產品營銷策劃能力為主,學生策劃能力的培養并不是單純的從這門課程的改革中就能提高的,還要求高校完善市場營銷專業的課程體系.為了提高學生的綜合能力,要求學生建立復合式的實踐課程體系.市場營銷專業的學生除了要學習營銷策劃這門重要的課程之外,還要學習《管理學》、《組織行為學》和《經濟學》等多門課程,培養學生的市場營銷策劃能力,還要求學生掌握消費者心理學、經濟學和管理學等方面的知識.因此學校在建立實踐教學的課程體系的時候,應該建立復合式的課程體系,保證學生在學習過程中可以掌握全面的實踐能力和實踐知識.市場營銷實踐教學的課程體系應該包括知識模塊、能力模塊和發展模塊等三個方面的內容.知識模塊就是要求學生掌握市場營銷策劃的基本知識和基本技能,應該包括市場營銷專業的所有基礎課程的內容,這也是實踐教學的基本內容.學生市場營銷策劃能力的培養,能力模塊包括演講與口才訓練、邏輯訓練、擴展訓練和禮儀訓練等,從而提高學生的綜合能力[2].發展模塊也就是實踐模塊,是組織學生到具體的企業的物流營銷策劃工作崗位工作和實習,在實際工作中不斷提高學生適應企業的能力.同時學生也能夠從實際工作中反思自己的學習,針對學習不足的地方進行深入學習.
2.2改進營銷策劃課程教學體系
營銷策劃課程是一門實踐性很強的學生,所以在教學過程中要不斷的強化營銷策劃課程的實踐教學.首先教師應該改變過去傳統單一的教學方式,采用多元化的教學方式進行教學,通過視頻教學、多媒體教學等現代教育手段,提高學生的學習興趣,直觀生動的展現營銷策劃管理的過程和特點,從而取得更好的教學效果.在組織營銷策劃實踐教學的時候,應該循序漸進,要進行企業認知實踐,讓學生走進現實生活中的企業,深入的了解企業經營物流管理的目標、體系和流程等,讓學生知道物流是如何運行的.在企業認知實踐中,可以從兩個方面實現,一個就是創建一個仿真的企業物流流程的情境,讓學生通過角色的扮演進行企業物流的營銷策劃,在這個過程中,可以激發學生的興趣,但是與真正的企業管理相比,還是存在著巨大的差距.另一個是安排學生深入企業一線,讓學生在企業中進行學習和調研.在這個過程中,學生可以直觀的感覺到商業競爭的環境,真正的了解企業物流營銷策劃的整個過程.
2.3創新教學方式
高校在市場營銷策劃教學的改革創新上,應該改變過去傳統單一的教學方式,采用多元化的教學方式進行教學.隨著計算機的不斷發展,教師在教學過程中可以充分利用多媒體,在教學過程中,進行視頻教學,建立仿真的工作環境,不斷的優化教學過程,從而提高教學質量.通過視頻教學等現代教育手段,可以提高學生的學習興趣,直觀生動的展現市場營銷的過程和特點,從而取得更好的教學效果.在這個過程中,教師應該精心準備教案,對學生容易出現疑慮的地方應該做重點講解.由于市場營銷策劃工作的特殊性,所以要求學生具備良好的口才表達能力.為了讓學生可以適應市場營銷策劃的工作崗位,在教學過程中,教師可以通過脫口秀訓練來提高學生的表達能力[3].案例教學法是實踐教學中的一種有效教學方式,在教師的引導下,組織學生對案例進行組織和討論,讓學生主動參與到學習的過程中,不斷提高學生的自主學習能力,通過模擬一個個案例讓學生接觸市場營銷實踐的教學,這也是一種最簡單的將理論知識用于實際中解決實際問題的一種教學方法,可以啟發學生的思維,讓學生學習到的知識都用于實際,從而增強學生運用知識的能力.角色扮演教學法是在案例教學法的基礎上進行的,通過學生扮演項目經理、推銷員、不同性格的客戶等所有的角色,通過一套完整的營銷策劃活動,讓學生與學生之間進行真正的對抗,并從中掌握市場營銷策劃的關鍵知識和技能.在角色扮演教學中,將全班學生分成若干個小組,進行針對性的項目訓練,針對市場營銷過程中可能出現的問題和工作情景進行模擬訓練.在角色扮演教學過程中,教師應該提供模擬的案例,學生通過教師給出的案例查找相關的營銷策劃材料,通過角色的扮演,在仿真的工作環境中提高學生的職業能力和實踐能力.還可以讓學生進行換位思考,讓學生在角色的發言、討論和爭論中體會當事人可能的行為和思想,感受到營銷策劃的真實過程[4].
2.4從學生的實踐能力出發,改革考核方式
營銷策劃課程考試的改革應該從兩方面進行,考試內容和考試方式.為了培養學生的實踐技能,考試內容應該注重市場營銷策劃的工作過程,將考試貫穿在教學的全過程中[5].不能僅僅憑借著一直成績來評價學生,而是要注重學生營銷策劃的工作過程,將課程的基本知識點和學生能力的培養融合為一體,充分展現考試的實踐性和開放性.營銷策劃的考試內容除了包括課程基本知識點之外,還應該包括學生在學習過程中營銷策劃技能的掌握、營銷方案的策劃和市場調查報告等方面,要充分注重學生的實踐能力的考察,只要這樣才能提高學生的實際技能.傳統的考試方法為閉卷考試,通常以筆試的形式出現,很難真正體現出學生的實際能力.為了進一步培養學生的實踐技能,以工作為導向進行人才的培養,需要改變傳統的閉卷考核方式,采用多元化的考核形式來考核學生的實踐能力.例如可以將營銷策劃的考試分為3個部分,項目訓練部分、知識考核部分和團隊協作表現.其中項目訓練部分和知識考核部分各占40%,團隊協作表現占20%.知識考核就是傳統的考核方式,在學期末以筆試的方式考核學生掌握課程理論知識的情況.項目訓練部分就是考核學生完成一個實際的項目,學生完成這個項目的成果、活的的效益以及學生的參與積極性等.團隊協作表現就是在完成項目的時候,學生的團隊精神和協作意識.
2.5建設高素質的實訓指導教師隊伍
為了培養應用型的人才,要求實訓指導教師除了具備雄厚的理論知識之外,還具有一定的實踐經驗,只有教師具備動手操作能力才能真正提高學生的操作能力.所以學校應該重視教師能力的提高,將教師分批送到不同的企業等實踐地點進行定期實習,熟悉營銷策劃的操作流程,掌握在市場營銷過程中需要運用的其他能力,不斷加強教師隊伍的建設.此外,還可以從企業中引進一些資深的營銷策劃人員對學院的教師進行培訓,不斷加強教師的職業素質和素養[6].另外,在引進專業教師時,要進行詳細的規劃,從知識結構、年齡結構和職稱結構上進行引進,建立多元化的市場營銷實訓教師隊伍.此外,還可以從校外或者企業中引入一些人員進行教師隊伍的補充,讓企業中的真正營銷策劃的人才輔助教學.
3結語
隨著社會對人才實踐能力和綜合能力重視程度的不斷提高,為了適應社會的需求,在進行《市場營銷策劃》的教學過程中,應該對學生的實踐能力提出更高的重視,不斷改革教學方式,將案例教學法和角色扮演教學法培養學生實踐能力的教學方式應用到教學過程中,同時改變傳統的考試方法,在考核學生理論知識的同時還要考察學生的實踐能力,只有這樣,才能提高學生的實踐能力.
參考文獻:
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通過畢業設計形式與內容的創新,一方面可以提升學生的綜合職業能力,以畢業設計實習報告、畢業設計作品、服務流程優化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業論文寫作,更具有實用性和適用性,有利于學生職業能力的可持續發展;另一方面,創新的畢業設計形式改變了論文的枯燥性,通過項目引領,任務驅動性更強,起到學生自主學習,自我創新的作用。
1撰寫畢業設計實習報告
畢業設計實習報告是與專業緊密聯系,加強校企合作,改革論文撰寫途徑,進行畢業設計創新的良好方式。實習報告通常是學生根據實習崗位及工作內容,結合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲,與實習酒店結合緊密,更符合就業導向和高職高專學生的畢業設計要與所學專業及崗位需求緊密結合的原則。
2設計畢業作品結合
酒店管理專業學生的頂崗實習工作需要,為更好檢驗學生的專業學習情況,充分發揮學生的想象力、創造力,畢業設計可以進行作品設計,例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構成,兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優勢,凝練主題,同時要注意分析目標顧客,有針對性地設計符合顧客需求,深受顧客歡迎的主題宴會產品,主題宴會設計要融入現代服務理念,綜合運用所學知識,設計好花臺、餐具、桌椅等,要求所有設備設施要與主題一致,注意整體的協調性。菜單也是宴會設計的重要組成部分,菜品名稱要體現宴會主題,要注意菜品的營養均衡,菜肴的品種搭配,結構合理。學生可以自己完成,也可分組完成體現工作的協作性,要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。
3撰寫服務流程優化方案
學生結合實習酒店自身情況,綜合運用所學知識,理論與實踐相結合,對酒店服務流程進行重新設計,優化服務過程,提高工作效率和服務質量。服務流程優化方案應以賓客為導向,體現整體服務的思路,例如有的酒店在客房服務流程的設計中,專業化分工過細,造成客房業務被分割成很多部分,由幾個部門分別運作,人為地破壞了對客服務的連貫性,造成了部門間工作效率低,完成一件工作常常要經過許多部門協調配合,否則就不能正常完成,客房的工作人員多是招聘一些中年婦女,這些員工流失率較高,員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析,寫出服務流程優化方案,對客房部的一些部門進行整合,提高員工待遇,組織機構扁平化運作等等,這些服務服務流程優化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。
4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議,制定系統的營銷計劃及實施方案,及時評估營銷效果,幫助酒店規避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業學生可以制定圣誕節營銷策劃方案,確定營銷策劃主題,明確市場定位、制定產品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等,幫助酒店增加客源,提高經濟效益。
二畢業設計創新過程中的一些注意事項
1選題要結合
工作酒店實際及崗位需要不論采用哪種畢業設計形式,題目的選取一定都要結合實習酒店的工作情況,結合自己的崗位去寫,有些題目可以和酒店經營管理人員結合共同擬定,這樣更加具有針對性,畢業設計內容可以避免抄襲現象的發生。
2校企雙方共同完成畢業設計的考核
在畢業設計考核方面,應該改革傳統評價方式,由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業設計進行考核,并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業設計成果、實習任務、崗位工作內容等有效結合起來,特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解,他們可以結合實際對學生畢業設計給出一個更加客觀的評價。
3畢業設計答辯環節不可避免
關鍵詞:實訓;策劃;協同;能力
市場營銷是企業發展和經營過程中必不可少的環節,而這也形成了市場營銷專業的需求,同時,國內眾多高校開設市場營銷本科專業以滿足市場對于市場營銷專業人才的需求。雖然國內高校開設了相對完整的市場營銷學科體系,但是在滿足人才需求過程中,仍然存在著學生專業知識基礎薄弱、實踐操作能力有限等問題。為此,國內一些高校開始探索應用型本科建設背景下的市場營銷專業發展模式,而推進應用型本科建設的關鍵在于促進和提升本科生的專業實踐和創新能力,同時,開展“實訓、實習和實驗”的三實教學課程是校內提升學生專業實踐能力的重要方式。為此,本文以如何應用型本科營銷專業學生能力提升為研究對象,從實訓課程內容設置與學生專業能力兩者間的交互關系探討如何依據學生專業能力設置實訓課程內容,并依據協同關系理論對學生專業能力提升和實訓課程設置有效性間的協同關系進行分析,基于此,建立課程實訓和學生專業能力培養的協同提升機理模型。
一、營銷專業能力體系模型
應用型本科是一種以培養服務生產、管理和建設等一線崗位的高級應用型人才的高等教育方式,這種高等教育方式不同于以基礎理論和專業知識深厚為主要培養目標的學術研究型高等教育,其主要培養目標是使本科生不僅具備一定深度和廣度的理論知識,同時還需要具備較強的專業實踐和創新創業能力。依據上述應用型本科教育培訓目標,應用型本科市場營銷專業本科生的專業能力應該包括:①專業理論知識維度,也即進行市場營銷活動所需企業管理、經濟法、計算機以及營銷學等基本理論知識;②專業核心能力維度,專業核心能力維度是應用型本科市場營銷專業學生能力培養和能力建設中的核心環節,這個環節需要培養市場營銷學生的能力主要應該包括營銷市場狀況調查以及分析能力、營銷方案策劃與實施能力、營銷市場開發能力以及營銷過程管理能力等一系列具體營銷業務活動能力;③專業實踐操作能力維度。這三個市場營銷本科生專業能力維度中,專業理論知識維度是實現專業核心能力維度和專業實踐操作能力維度的基礎,而專業實踐操作能力維度專業理論知識維度和專業核心能力維度的外在變現,是專業理論知識維度和專業核心能力維度兩者交互作用的結果,同時通過對專業實踐操作能力的動態監測和分析,能為專業理論知識維度和專業核心能力維度建設和培育提供反饋信息。
二、營銷策劃實訓內容設置
由上述應用型本科市場營銷專業學生專業能力結構分析可知,對于營銷專業學生能力的培養應該從專業知識維度、專業核心能力維度以及專業實踐操作能力三個方面建立系統的能力建設方案,對于專業能力的培養與建設是建設應用型本科院校的重要目標,而實現這一重要目標的主要方式之一就是開展有效的學生實訓教育,因而本文從營銷策劃實訓角度探討如何建設營銷專業學生專業能力。首先,專業能力包括專業知識維度,此維度的建設主要是提高學生對于學科基礎知識和專業理論知識的認知和掌握;其次,專業核心能力主要是市場營銷策劃過程中的具體設計和操作環節的過程能力,此維度的建設主要是傳統市場營銷策劃實訓的主要內容,但是需要在此基礎上增加過程監控和管理;最后,專業實踐操作維度能力維度,此維度主要是培養學生對專業知識的綜合運用能力,主要涉及專業課程的設計、專業綜合實習和畢業論文設計等環節,是學生專業綜合知識運用能力的體現。上述專業能力維度建設和考察環節是一個系統的過程和程序,因此,可以設計一個全過程的策劃實訓內容。基于此,本文提出了系統化條件下的全過程營銷策劃實訓內容體系。主要包括以下幾個方面。
(一)教學案例導入
教學案例導入環節是在市場營銷專業本科生入學第一年初始階段開設的實訓內容,該階段前期主要是針對一些成功或者失敗的典型營銷策劃案例進行講解和分析,將案例中包含的學科專業基礎理論知識和專業理論知識給學生進行初步講解,以激發學生加強對專業認知程度,從而提升其在專業知識維度建設中的學習興趣,同時也給學生提供了一種目標導向。除了教師對案例進行分析之外,還需要提高學生參與該環節的積極性,結合學生學習進度對案例進行分解,從而設置任務,讓學生主動將專業知識和理論基礎知識融入到營銷策劃中,從而形成學有所用的良性循環。
(二)實訓內容設定
實訓內容設置的合理性直接關系到最終應用型本科市場營銷學生專業能力建設的水平,因此需要重視營銷策劃實訓內容的設置。營銷策劃實訓內容設置上首先需要遵循目標導向原則,也即依據營銷專業能力結構以及能力實現目標設置內容,其次需要遵守全過程分階段設置內容的原則,也即在營銷策劃實訓內容的設置過程中需要改變“以往以最終策劃方案作為唯一考核的標準”這一模式,轉而向過程和階段考核為主的考核模式。這就要求在營銷策劃實訓中不斷分解策劃實訓內容,并結合學生學習進度進行分階段設置內容和考核。例如,當學生掌握市場狀況調查及分析相關知識點后,即可設置相應的市場分析和市場調查相關實訓內容。
(三)實訓結果考核與反饋
作為市場營銷專業本科生專業能力提升的關鍵環節—策劃實訓需要不斷為實訓效果提升和實訓內容完善提供有力的參考依據和決策分析材料,為此,需要建立有效的考核與反饋機制。這個過程中就需要設置不同的考核目標與考核標準,同時這些目標和標準應該具備階段特性。對于涉及知識維度培養階段的考核標準和考核目標,除了原有的基礎理論知識考核方式之外,還需要建立應用考核標準,也即學生將基礎理論知識用于分析具體專業問題的能力,考核形式可以采取“學生小組+導師組”的形式,學生小組通過專業案例收集以及分析,并將其中的基礎知識和專業理論知識分離出來,然后小組內部相互討論和評價,最后,指導教師對內容進行點評和補充,形成考核結果,反饋教研室,為制定下一階段實訓內容和考核標準提供參考,從而實現動態考核機制以及反饋機制。而對于專業策劃環節也應該分別設置階段以及考核標準,依據不同的策劃內容和策劃方案分別依據步驟進行考核,從而改變傳統營銷策劃過程中最后以策劃方案考核的單一結果考核模式,進而實現過程考核和過程反饋的模式。
三、協同機理分析
(一)協同關系分析
營銷實訓策劃和營銷專業學生能力提升之間的協同關系主要是指兩者間的協同效應,這種協同效應是指兩者通過相互作用之后形成的合力會大于原先單一環節開展的效果,具體表現為通過以專業能力建設為基礎設置營銷策劃實訓內容,會提升營銷策劃實訓的效果,同時也會增加應用型本科市場營銷學生的專業能力。這種協同效應形成的主要原因在于:首先,通過專業能力設定營銷策劃實訓內容,就可以使實訓內容的目標始終圍繞能力建設這一目標,從而實現營銷策劃實訓有的放矢;其次,以能力為基礎設置的實訓內容可以全過程反饋實訓效果是否實現,從而也可以為實訓內容修正和完善提供切實可行的依據和參考。由此,通過兩者間的相互作用和相互補充,從而不斷實現兩者間的相互融合和相互提升。
(二)協同提升機理模型構建
由上述營銷實訓策劃和營銷專業能力兩者間協同關系分析可知,兩者間的協同效應體現為兩者之間的交互作用以及兩者綜合水平的提升,同時這個提升過程是動態變化的過程。協同發展階段主要依據當前協同效應發展階段相關研究成果確定,初始階段主要是指兩者內容的初步對接,沖突階段主要是指兩者間彼此融合存在的問題,整合階段主要是指兩者間內容的交互作用,摒棄各自沖突部分,實現各自目標的階段,在上述階段實現的基礎上從而進入協同階段。
作者:汪偉忠 張國寶 胡月英 曹慧娟 單位:安徽科技學院
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一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分:
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過,對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預),目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標,但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網絡營銷平臺的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播,這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣,也并不單是網上銷售,網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現,比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結:網絡推廣是網絡營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳,而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位,但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷,網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點:
宏觀營銷環境的作用:(1)時間性:網絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息,企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性:網絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護:(3)傳播性:企業能及時將信息傳播到網絡上,有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業的知名度,從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產品后的意見反饋,經銷商的銷售,市場上負面信息的出現的聲明,網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業銷售業績的提升:(5)效益性:相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小,開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產品促銷等。
總結:網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營:指經營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售,這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力,絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商,一般是網絡營銷的被動執行者,缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力,這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計:網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據,以充分運用網絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創意要有可行性,團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環環相扣、前后呼應,網絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型,切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網站運營人員安排,執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網絡營銷體系,切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結:網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容,網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業目標:以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式:
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現,企業在進行網絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業整體形象,不論是產品品牌還是企業口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別,因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助,而對于企業整體形象而已卻沒有,一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析:
本行業網絡營銷環境分析:筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素,對于這些內容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業是無法改變這些宏觀因素,但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析:知己知彼方能百戰百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析:企業老板對網站運營人員的培訓,執行時間和執行費用,執行效果很看重,作為網絡營銷策劃人員,在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行,再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略:
網站的域名空間程序策略:網站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用,建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業自建,一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創業型企業網商來說,在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略:很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網站關鍵詞的優化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作,因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統化,因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介,以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數企業來說,開展網絡營銷就是在做網絡買賣,而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷,因此在對企業進行網絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環保等,最后發給客戶參考,經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分,因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規模,深耕細作必然能取得效益,依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略:競價策略,聯盟廣告策略,網站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具,我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據,可以通過SEO工具查詢網站情況,然后制定數據分析策略,幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數據以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
關鍵詞:營銷策略;產品;促銷;分銷
在金融危機后,全球網絡設備市場隨之也跟著不景氣,但是華為卻迎來了高速增長。2009年第三季度,華為一舉超過諾基亞、西門子上升到第二位,其市場份額也翻番。華為迅速發展正是因為其通過發揮自身的營銷能力,運用多種營銷推廣手段,引導或者啟動消費者的需求。
本文通過對華為的產品銷售數量、價格等進行客觀分析,借以獲得對華為公司未來營銷策略制定有用的方案。
一、華為營銷現狀
(一)華為簡介
1988年,華為在深圳注冊成立,華為的員工規模從成立之初的10余人發展到目前的80000多人,其中85%為大學生以上學歷。截至2007年底,華為擁有35000名研發員工,約占全球雇員總數的43%。技術和營銷歷來是華為最為人所稱道的兩大法寶。華為每年技術研發投入占到銷售額15%以上,連續多年技術專利數排名國內企業第一名。同時,在營銷策略上,華為強調狼性的團隊精神、進取精神,強調多樣化全面性營銷手段,強調細密化營銷策略。
(二)華為營銷策略
1、華為的產品策略。華為深深地了解到,要想徹底打破外國的壟斷局面就必須找準用戶需求,以實用化,系列化產品來確定贏得市場,形成自己產品真正的規模化應用;也只有在形成規模化應用之后,才能真正打破壟斷,才能在激烈的市場競爭上占據一席之地,創造一個高科技的新的市場,并取得更好更快的發展。
2、華為的定價策略。了解華為的歷史發現,低價策略曾經一度是華為在國內外市場競爭中制勝的一個重要法寶,即使到了今天,華為在關鍵的投標中還是偶爾會使用這個武器。
3、華為的分銷渠道策略。作為國內較早建立營銷渠道管理部的電信企業,華為在不同階段提出了不同的渠道銷售策略。到今天,華為著手打造的這個全面的分銷渠道平臺是基于銷售與服務合作伙伴、培訓合作伙伴及直接用戶建立的一個較為完善的體系。
4、華為的促銷策略。華為的廣告策略是指利用廣告活動來造成產品差異化,以顯示產品的特色,使產品更具有吸引力,促進產品的銷售。其根本目的就是促進產品銷售,揭示市場營銷、品牌戰略、廣告創意、媒體組合等整合營銷手段相互之間及與廣告受眾之間的關系及其規律,為企業把產品品牌全面推向市場所做的一系列營銷活動做好廣泛層面上的鋪墊。
二、華為營銷策略存在的問題及對策建議
(一)存在問題
1、營銷人員對高新技術產品知識及營銷知識掌握不夠。在華為,由于這些專業背景知識所限,對產品往往不能做到透徹的了解。這些都妨礙了營銷業績的提高。
2、營銷人員與新產品研發人員協調不夠。市場有三個維度,即顧客導向、競爭導向和跨部門協調。華為并沒有將三個維度看得同等重要。
3、對市場導向缺乏正確的認識。以市場為導向,重視市場需求,已經成為許多企業的共識。然而華為卻沒有正確認識到這一點。
4、缺乏營銷研究人員。華為的營銷部門缺乏或沒有專門從事市場調查和營銷策劃的人員,這對營銷業績造成了負面影響。
5、注重產品營銷,忽略品牌營銷。華為對品牌營銷的重視力度不夠,其原因在于缺乏營銷策劃人員或者營銷策劃人員水平不夠。
(二)對策建議
1、根據華為自身特點,構建適合公司的營銷策略。華為的管理層需在專業營銷學者的幫助下,對本公司的宏觀環境、產業環境以及本公司實際情況進行詳盡的分析,制定出適合華為的營銷策略。
2、重視變革型營銷創新。與變革型營銷創新方案相比,漸進式營銷創新方案往往能獲得企業管理層的青睞,然而,企業應該在兩者之間獲得平衡。
3、建立一支高水平的營銷人員隊伍并重視對營銷人員的培訓。華為的營銷人員往往存在著要么對高新技術產品知識掌握不夠,要么對營銷知識和技巧掌握不夠。因此華為需要在選拔人才時注意選擇高素質的人才,同時也要重視對營銷人員的培訓。
4、重視營銷人員和新產品研發人員的跨部門協調。華為應以市場為導向,通過市場調研掌握消費者的消費需求變化、原材料的供求狀況、競爭對手的新產品研發動向和營銷手段的變化,做到知己知彼方能百戰不殆。
5、堅持市場導向,并以市場為導向提高營銷策劃水平。在明確了市場導向之后,應該根據市場需求來發展本企業的業務,這樣才能做到產品的快速銷售,才能實現產品的價值,加速發展企業。
參考文獻:
1、李瑞.現代管理科學理論與實踐探索[M].中國農業科學技術出版社,2006.
2、李寶元.人力資源戰略管理案例教程[M].清華大學出版社,2010.