銀行小企業部工作總結精選(九篇)

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第1篇：銀行小企業部工作總結范文

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2020年客服經理年終工作總結

__年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至__年末，實現總授信額度5。___億元，帶動對公存款___多萬元，實現]方案-范文＇庫。整理。利息收入___多萬元，實現]方案-范文＇庫。整理。中間業務收入29。___萬元。個人管戶企業__成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批__下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__企業，利用交叉營銷，實現]方案-范文＇庫。整理。年末新增對私存款___萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前___位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了___銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習___銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力＇方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

__年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

__年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

第2篇：銀行小企業部工作總結范文

每年年底是企業開展年度工作總結的階段，工作總結是每個工作場所必須面對的課題。你知道怎么寫好一份年終總結嗎?下面小編給大家分享一些普通員工年終工作總結，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

普通員工年終工作總結1不知不覺間，來到x國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。客人x間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

四、工作計劃

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

普通員工年終工作總結2自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

一、思想政治學習及民主方面

我認真學習精神指導生產實踐。

用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

二、生產方面

1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改善，受到一致的好評。

四、在降耗方面

在節能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

五、實踐生產方面

在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

電氣方面：

1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;

2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。

繞組中有否斷路、短路及接地等現象;

3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。

普通員工年終工作總結3不知不覺在公司上班已經近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道，到現在逐步的對外貿有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經營概念.雖然每天都在重復著了解產品，找客戶，發郵件，收郵件，收詢盤，回復，等回復，失望，接著找客戶，發郵件???一直以為在學校的時候自己很強大，很優秀，現在出來工作了才發現自己什么都不是。先對之前的工作進行大致的總結，希望能對自己以后的工作有所幫助。

一.業務能力

我覺得做外貿就是了解自己的產品，了解市場，了解客戶，聯系客戶，賣出產品的過程，通過對公司產品的學習，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解.能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，了解到產品應有的不良率。這些都方便我們去把握市場，知道怎么樣去跟客戶溝通。

其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產品廣泛應用于汽車車體，目標市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產品很樂觀，開發好日本市場可能性也大.

再者就是對業務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應的價格。

二.個人素質能力

我覺得做外貿的要求就是要有耐心，開發出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.個人建議

根據對目標市場以及國內同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請PAYPAL。

四.總結

總之我覺得做外貿要重視每個細節，只有把握了細節才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

普通員工年終工作總結4任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯系實際

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元(請客戶根據實際狀況填寫)。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

透過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

透過總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;二是:對于老顧客和固定客戶，都就應經常持續聯系，穩固現有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

普通員工年終工作總結5在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：

一、工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二、設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自己的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

第3篇：銀行小企業部工作總結范文

一、支持小微企業發展、服務“鄉村振興”戰略方面

我行按照省分行要求，支行負責人帶隊，加強“五走”工作（走政府、走園區、走平臺、走協會、走目標企業），通過與政府主管部門加強合作，多渠道了解企業融資需求情況，梳理名單，針對性提供融資支持。12月份，我行與XX科技局達成共識，成功簽署合作協議，一方面重點對科技型企業加大力度給予信貸支持，另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業培育。截至12月25日，XXXX銀行小企業法人貸款余額XX億，較年初增加6617萬，小企業法人貸款戶數X戶，較年初新增X戶，戶均余額XXX萬元。在服務“鄉村振興”戰略方面，我行也在積極響應政府號召，遵循省分行要求，大力支持實體經濟發展，大力支持創業發展，截至2018年12月25日，我行個人金融部對“三農”貸款共投放了XX億元，較年初增加XXXX萬元，貸款戶數XXX戶，較年初新增XXX戶。

二、優化完善融資服務，降低企業融資成本方面

（一）加強新產品運用

今年3月份，我行出臺了無還本續貸業務，針對我行小企業客戶，只要經營狀況和信用良好，在貸款到期時均可以來我行申請無還本續貸業務。自開辦該項業務以來，我行已累計為小微企業辦理無還本續貸貸款XX戶，金額XXX萬元。另外今年上級行加大了大數據、云計算等信息技術的運用，改造信貸流程和信用評價模型，推出無抵押、無擔保、純信用的線上產品“小微易貸”，小微企業通過手機銀行即可申請、辦理。目前XX行已發展小微易貸客戶XX戶，投放金額XXX萬元。另外今年上級行在以前小企業稅貸通產品的基礎上，針對微型企業（個體工商戶），推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產品，現已投放XX萬元，XX戶。這些產品的運用，都極大的豐富了企業融資方式，簡化了信貸流程，節約了財務成本，滿足了小微企業用款“短、小、頻、急”的用款特點。

（二）加強政策執行，提高政治站位

今年以來，上級行給予小微企業融資方面出臺了一系列政策，一方面在貸款額度上不受控，另一方面實施內部資金轉移價格優惠，自6月起對轄內所有小微企業信貸投放補貼獎勵經辦行50BP經營收入。第三，在小企業貸款發展數據、利率壓降方面加強管控督導，自8月起，按照上級行要求，我行小微企業貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進行業務審查審批。從XX市分行利率監測情況看，截至12月9日，我行四季度新發放貸款平均利率5.16%，較一季度加權平均利率（5.92%），下降76BP。第四、在業務發展上開展支行間相互幫活動，加強互相學習交流。對于上述政策及工作要求，作為基層支行，我們嚴格貫徹落實到位，做到小微企業貸款應放盡放，不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業收費減免政策，不僅體現在貸款利率優惠上，對小微企業開戶費用、對公網銀UKEY工本費、對公網銀賬戶服務費、對公網銀數字證書服務費、轉賬費用進行免除。今年以來，我行實行貸款利率下調優惠的企業已達XXX戶，貸款金額XXX萬元；手續費減免涉及企業XX戶。

（三）加強貸款利率壓降管控督導

自8月起，按照上級行要求，我行三農貸款利率進一步下調，執行利率水平先審批，之后再報授信部進行業務審查審批。從內部系統利率監測情況看，截至12月25日，我行四季度新發放貸款平均利率6.7%，較一季度加權平均利率（7.52%），下降82BP。

三、拓展表外融資渠道，支持我市經濟建設方面

目前，我行的表外融資業務由總行授權市分行辦理，支行做為營銷行，本年累計為當地中小企業辦理承兌業務XXXX萬元。

四、存在的問題與不足

1、我行的公司授信業務總行僅授權至市分行辦理，導致相關業務實為發放至XX，但報表統計口徑在市分行，無法在統計數據中得以體現。

2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業務，表外融資渠道有待拓寬，該項產品使用的靈活度有一定局限性。

3、我行有部分貸款是XX支行辦理，由XX市分行發放，導致相關數據與人行統計數據有出入，在今后的數據中，我行會避免此類誤差。

五、2019年計劃與工作建議

第4篇：銀行小企業部工作總結范文

今年的金融服務工作，概括起來有六大亮點：金融服務工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業整頓地方中小金融機構工作有新成績、深化農村信用社改革工作有新進步、金融機構改革有新發展。現把一年的工作總結

一、機關作風建設有新進步

以機關“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關作風建設。一是加強學習黨的xx大有關文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學習xx大專題報告的基礎上，我辦還專門邀請了市委黨校常務副校長周鎮嘉到我辦進行學習xx大專題講座。二是認真做好機關“效率年”活動的各項工作，切實加強機關作風建設。成立了“效率年”活動領導機構和辦事機構，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務質量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現象，結合實際抓好整改，切實改進思想、工作、生活作風，提高辦事效率。三是加強黨風廉政建設，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關部署，積極參加黨風廉政建設和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監察和督辦工作，要求要切實增強全局意識，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署，加強檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。

二、金融服務工作有新局面

金融是現代經濟的核心，做好金融服務工作，事關經濟和社會發展的大局。通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務工作，徹實解決好“兩難”問題，加大金融對經濟發展的支持力度，促進全市經濟又好又快發展。今年1至10月，全市各項存款余額563.7億元，比年初增長4.45%，各項貸款余額196億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是xx年以來首次實現貸款增速快于存款增速50%。開創了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經濟發展，打通制約韶關市建設資金瓶頸，解決中小企業融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關職能單位、企業家代表召開專題會議：（1）召開銀行（社）行長（書記）聯席會議；（2）召開全市金融工作座談會；（3）召開全市金融工作會議;(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議，統一了思想，提高了認識，增強了銀行支持地方經濟建設的信心和決心。二是切實解決好“兩難”問題。根據市黨政領導班子xx年度和作風建設專題民主生活會的有關整改要求：“解決民營企業遇到的融資難、資質申報門檻高的問題”，我辦組織有關人員進行了調查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領導和其它承辦單位書面進行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同韶關工商銀行召開了中小企業貸款推介會。通過努力，商業銀行對民營企業“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業貸款調整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業務開始越做越活，以適應民營企業貸款需要。三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會同人民銀行進行了反洗錢培訓、宣傳、調研等工作。11月，舉行反洗錢現場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了反洗錢工作順利進行。四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業發展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成3000萬元的貸款協議。海利擔保公司也積極主動增資，注冊資本金已由1120萬元增加到5270萬元。此外，鼓勵其他民營企業投資建立擔保公司，我辦結合自身工作職能，加強協調與服務，力促其成功，加快我市擔保業發展和壯大。

第5篇：銀行小企業部工作總結范文

大家好！

2014年，我在**銀行的正確領導和全行同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我這一年來各方面的情況和2014年的工作計劃向各位簡要匯報如下：

一、2014年工作總結

(一)以防范為重點，強化貸款管理

2014年，我在信貸工作管理方面，以防范風險為重點，強化貸款管理，明確貸款責任，積極投放農村。通過全體員工的共同努力，信貸質量得到明顯提高，信貸經營效益穩步增長。截止2014年末，銀行各項存款余額**萬元，較年初增加**萬元，實現了存款翻一番；各項貸款余額**萬元，較年初增加**萬元，實現了貸款翻兩番的新突破；不良貸款余額**萬元，較年初下降**萬元；辦理銀行承兌匯票金額**萬元；辦理貼現金額**萬元；利息收入**萬元，全年實現利潤**萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

(二)搶占市場先機，增強發展后勁

伴隨我國經濟金融改革的進程，商業銀行信貸領域的競爭日趨激烈。為適應日趨激烈的競爭，我嚴格按照上級行各文件、會議精神和行務會決議精神，及時召開專題業務研究會議，正確把握和處理了集中與分散的關系：

一是堅持以結構調整為主線的戰略目標，從全行貸款業務發展、防范信貸風險、提高資產質量效益的實際出發，通過對行業、客戶、業務品種和擔保方式結構的調整優化，來分散現有的行業、客戶集中風險，達到鞏固、培育、發展、淘汰一批的目的，以實現信貸結構的多元化，提高業務的輻射力。

二是在繼續向大客戶、集團計客戶增加授信的同時，做好控制和防范集團客戶分散投信所引起的集中風險。一方面要對集團大客戶中信貸邊際效應較好的貸款客戶和項目，通過深入調查繼續予以重視和貸款支持，解決好分層次授信問題；另一方面還要對集團大客戶小信貸邊際效應不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風險的辦法予以逐步壓縮和退出。

三是加強對大客戶集團授信后的管理和監控，包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質、企業內部經營狀況、行業市場前景文化和所在區域的政策風險、資金風險、市場風險、經營性風險等，通過建立對大戶企業的信息反饋傳導機制，實現銀行系統內的資源共享，以利于對大戶實施有效的風險控制，把過高的集中風險損失分散和降低到最低程度。

(三)提高日常管理，樹立優質形象

在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，我還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。

二、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

三、2015年工作計劃

今后，我要繼續加強學習，掌握做好信貸工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為**銀行的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好信貸工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

第6篇：銀行小企業部工作總結范文

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2009年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2009年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，

（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率

深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢.

加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養XX部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理，提高風險控制水平

第7篇：銀行小企業部工作總結范文

文/思索

方案一：借父母力，到銀行抵押貸款

貸款額度最低10萬元，最高500萬元，可循環使用。

出于對風險的控制考慮，很多商業銀行會根據客戶年齡、婚姻、職業、以往信用、個人及家庭財產狀況等，給出不同信用等級。對于年紀較輕、信用檔案不齊全的青年創業者來說，單憑自身實力很難貸到款。因此，青年創業可以考慮利用父母的房產、存單、有價債券或者保單來辦理抵押或質押貸款。

值得注意的是，目前銀行在這類貸款發放上非常謹慎，為了規避風險，放貸審批流程較為繁瑣、周期冗長。

方案二：急需資金可以考慮典當貸款

典當成本較高，貸5萬元的月利息可能達2000元 。

到銀行申請貸款手續一般比較復雜，貸款發放需要一定的時間，如果遇到緊急情況怎么辦？其實有一個比較快的方法，那就是典當貸款。與銀行貸款相比，典當貸款速度很快，甚至可以即時辦理，而且，典當行對客戶的信用要求幾乎為零，可以省去復雜的證明手續。此外，客戶向銀行借款時，貸款的用途不能超越銀行指定的范圍，而典當行則不問貸款的用途，借款使用起來十分自由。

不過相對于銀行貸款來說，典當的成本高得多。在典當行貸款5萬元，一個月的利息可能達2000元。如此高昂的利息對一些剛開始創業的人來說，無疑是沉重的負擔，因此，除非很緊急的情況，或者是較短期的資金需求，否則最好不要通過這種方式貸款。

方案三：無抵押貸款，盤活你的資金

小額貸款的發貸額度在1000元至10萬元，發放速度最快3天，比較適合低成本的創業項目。

一些銀行推出了小額貸款業務，該貸款無需任何抵押，只要有符合條件的擔保人擔保即可，這種貸款方式比較簡便、快捷，不過它只適用于已經辦理了工商登記的個體商戶或小企業。

對于青年創業者，可以先用較少的初始資金進行工商注冊，然后通過具有穩定工作和收入的親朋好友做擔保，向銀行申請小額貸款。

職業壓力應該怎樣緩解

文/葉 薔

案例：賀蘭是一家民營公司的銷售經理，六年來業績一直不錯，但近兩年，她感覺外部競爭越來越激烈，公司家族式管理體制越來越落后，于是她感到做得很辛苦，盡管工作量沒有增加，但卻感覺工作壓力越來越大，一種說不清道不明的職業恐懼長時間地困擾著她，使她原本駕輕就熟的工作備感沉重。她采用的減壓辦法是到處出差，但是效果并不好。

分析：賀蘭的職業壓力主要來自內心的恐懼，她擔心自己的老板和企業失去原有的競爭能力，擔心企業失去奮斗了多年才占據的行業地位，擔心自己失去理想的方向和動力。

自救方案：減壓首先要真實地面對內心世界，你需要看一看你擔心失去什么：工作?職位？領導的重視？發展的機會？家人的信任？穩定感？你還需要看一看你可能失去的對你意味著什么：是暫時還是長期的？是根本的還是局部的？是可以承受的還是無法承受的？

減輕職業壓力，一般可遵循以下方法：第一，看清楚職業壓力的來源。第二，重新打量自己的職業規劃，看是否具有一定的風險防范措施。很多人追求發展機會的時候會忽視其存在的巨大風險，而某些風險正好是自己的“軟肋”。第三，和不安全感“相處”，降低職業損耗。職業壓力將是現代人不得不面臨的一個問題，面臨職業壓力的時候，強迫自己看清楚最壞的可能局面并勇敢地接受。安全感來自內在的實力，而實力是逐步積累的。

TUANQINGKUAIDI團/情/快/遞

團省委召開年度工作總結謀劃會

本刊訊2008年12月12日，共青團河南省委召開年度工作總結謀劃會。

團省委書記何雄在會上講話指出，在全體同志的共同努力下，2008年河南共青團各項工作取得了新進展，重點工作有了新突破，在全團、全省的位次有了新提高，在社會上形成了良好影響，為今后共青團和青年工作打下了非常堅實的基礎；機關各部門在謀劃2009年工作時的一些創新舉措讓人眼前一亮，聽了讓人很受啟發。

團河南省委安排部署

促進青年就業創業集中服務活動

本刊訊近日，團省委下發文件，安排部署促進青年就業創業集中服務活動。

活動以“服務青年就業創業，促進社會和諧發展”為主題，在2008年12月至2009年3月期間集中開展。活動主要有四項重點內容：排查摸底，暢通信息；加強培訓，提高技能；提供信息，崗位對接；全面服務，引導創業。團省委要求全省各級團組織提高認識，強化服務，廣泛宣傳，切實營造青年就業創業的良好社會氛圍，推動工作不斷向縱深發展。

全省首家高校青年工作會議召開

本刊訊2008年12月10日，全省首家高校青年工作會議―河南師范大學青年工作會議在新鄉召開。團省委書記何雄、河南師范大學黨委書記張亞偉出席會議并講話。河南師范大學校長焦留成主持會議。河南師范大學相關職能部門負責人、團學干部代表500余人參加了會議。

鶴壁市青少年“保護母親河、

建設生態市” 主題實踐活動全面啟動

本刊訊2008年12月9日,鶴壁市青少年“保護母親河、建設生態市”主題實踐活動啟動儀式在淇河岸邊舉行，400余名青少年及青年志愿者參加了儀式及當天的植樹活動。

共青團淅川縣委舉辦青年農民培訓班

本刊訊2008年12月8日，淅川團縣委利用冬閑時期，組織開展了冬季青年農民培訓班。團縣委書記金釗在開班典禮上作了動員報告，邀請的農業專家為參訓人員作了專題輔導，縣委黨校教師為大家講解了應對當前世界金融危機的相關知識。整個培訓活動為期兩天，近200人參加了培訓。

博愛縣召開平安創建

青年志愿者隊伍誓師動員大會

本刊訊2008年12月4日上午，博愛縣團委與縣綜治辦聯合在金城鄉西金城村文體廣場，隆重召開博愛縣平安志愿者誓師動員大會，這既是平安創建志愿者服務隊的成立大會，也是在該縣開展平安創建志愿服務活動的動員大會和誓師大會。

共青團臺前縣委舉辦“青春見證輝煌”

第8篇：銀行小企業部工作總結范文

[關鍵詞] 中小企業；信息不對稱；民間融資；融資缺口

[作者簡介] 劉愛平（1967—），女，江西旅游商貿職業學院教師，研究方向為財務金融。（江西南昌 330100）

江西省高校人文社科規劃基金“江西民間金融與中小企業融資途徑創新研究”（批準號：GL1266）。

一、引言及相關文獻綜述

根據相關資料顯示，全球98%以上的企業是中小企業，它們吸納70%以上的勞動力就業，創造的GDP在2/3以上。盡管如此，中小企業所獲得的融資與其貢獻并不成比例，它們普遍面臨嚴重的融資困境。江西省社科院曾指出：“對GDP的貢獻率達到55.4%，吸納就業超過70%以上的江西中小企業，能夠獲得的信貸資金只占全省總貸款額的20%。”因此，研究江西省中小企業獲得便利融資機會的途徑，具有重要的現實意義。

國外學者Banerjee等（1994）提出的“小銀行長期互動”假說和“共同監督”假說，該假說認為中小金融機構在對中小企業提供服務方面相較于大型金融機構存在著信息優勢。Berger、Miller、Petersen、Rajanand Stein（2005）利用美國聯邦儲備委員會1993年全國小企業調查的數據進行研究證實了大銀行更有積極性收集和利用硬信息，小銀行更具有收集和利用“軟信息”的優勢。Linertiand Mian（2006）的數據與Liberti（2003）通過對銀行數據研究也證實了上述觀點，他其研究證明了大組織中“軟信息”在傳遞過程中會有信息損失。國內學者林毅夫和李永軍（2001）認可中小金融機構在為中小企業提供服務是擁有信息上的優勢，所以大力發展和完善中小金融機構是解決我國中小企業融資難問題的根本出路。朱峻宏（2010）認為民間借貸具有信息、交易費用，適應性等方面的優勢，從而可成為我國中小企業融資難問題的有效解決途徑，同時對民間借貸的制度構建提出了創新性和較為具體的設想。張世誠和袁鵬（2010）從借款人、助貸機構和銀行角度分析研究江西省中小企業融資難問題，并提出發展中小商業銀行，開展小額貸款業務，構建銀行類中小企業理財服務體系，成立專門的創業投資基金以及發展融資租賃業務等中小企業融資創新方式。

本文認為，基于我國以大銀行為主導的金融體系，我國中小企業天然地面臨融資困難，而短時期內金融體系的改革不能一蹴而就，因此，民間融資可以成為解決中小企業融資難問題的有效途徑。由于民間借貸金額的不可觀測性，本文利用經驗方程并基于統計數據對民間借貸資金量進行估計。

二、模型設立與數據選取

（一）計量模型

生產函數普遍存在于社會各類生產活動中，估計生產函數能夠使我們對要素與產量的關系有定量的研究。生產函數是表示投入產出之間關系的函數，說明一組生產要素投入所能得到的最大產出量，用Q=f（xl，x2，x3？芽xn）表示。即在既定的生產技術水平下一組生產要素（xl，x2，x3，xn）所可以達到的最大產出量Q。本文假定（1）生產函數為柯布——道格拉斯生產函數直接作為本文估計模型，生產中只有勞動和資本兩種要素。（2）大企業和中小企業的技術水平沒有差異，在生產過程中，資本與勞動力的結合，在大企業和中小企業的產出是一致的，從而可以通過估算大企業的生產函數來代替中小企業的生產函數。于是本文采用經濟學界常用的科布——道格拉斯生產函數建立如下模型：

1.規模以上企業生產函數的估計

柯布——道格拉斯生產函數的直接形式是：

Q=ALαKβ（A、α、β>0） （1）

Q代表產出，A是參數，也被認為代表技術進步，L代表勞動投入量，K代表資本投入量。α、β是參數，當“α+β>1時，表示規模報酬遞增；α+β

取對數形式，將回歸模型整理為：

LnQ=LnA+αLnL+βLnK+U （2）

U是隨機變量。由于U的存在，A已經不能單純表現技術進步，其經濟意義比較模糊，但這不影響本文的研究。

2.中小企業資金需求量估計

根據本文的假設（2），下面用方程（3）的模型來估計中小企業的資金需求量。

Lnq= LnA+αLnl+βLnk+u （3）

方程（3）只是方程（2）的改寫，其中q為全省中小企業的工業產值，l值是中小企業的就業人數，k值是固定資產投資額，也即中小企業對資金的需求量。

（二）數據選取

規模以上企業相關回歸數據使用2001——2011歷年統計年鑒相關數據：方程（1）中相關數據Q：全省規模以上工業企業的工業總產值，L：規模以上企業全部從業人員年平均人數，K：固定資產投資額。取對數后估算出方程（2）中的α、β、U。基于假定直接用估計得出的大企業的生產函數來代替中小企業的生產函數。

三、計量結果分析以及模型估計

（一）對模型中的各個經濟變量進行Granger因果檢驗，為了消除變量異方差特征，同時于模型變量一致，對收集的相關系數取自然對數。使用Eviews軟件得到檢驗結果如下表1：

從檢驗結果來看滯后階數為10時，假設勞動變化不是產量變化的原因（L does not Granger Cause Q），F統計值為13.4407，P值為0.00974，小于0.01，說明在1%條件下統計量顯著，從而拒絕原假設，即接受假設勞動變化是產量變化的原因：假設資本變化不是產量變化的原因（K does not Granger Cause Q），F統計量6.24994，P值為0.04364，小于0.05，說明在5%條件下統計量顯著，從而拒絕原假設，即接受假設資本變化是產量變化的原因：假設產量變化不是來動變化的原因（Q does not Granger Cause L），P值為0.10776，說明Q的變化不是L變化的原因：當然對于Q能夠影響K（ Q does not Granger Cause L假設是顯著拒絕），是符合經濟學原理的，同時K與L相互影響（Kdoes not Granger CauseL假設以及 L does not Granger Cause K的假設）也是必然的。由以上數據分析符合模型假設，可以得出L、K的變化造成Q的變化，同時證明L和K能較好的解釋Q。

（二）生產函數模型估計

證實相關L與K對Q有很好是解釋作用后，通過所收集的2000-2011的數據，采用最小二乘法，回歸結果如下表：

根據圖表1，得到模型如下：

LnQ=-11.9659+0.787005LnK+1.13768LnL

（3.31058） （0.0920735） （0.332441）

從上面的回歸R2=0.989145，以及回歸標準誤差SER=0.120771可以說明方程的擬合優度較好，L對Q的解釋以及K對Q的解釋都通過了顯著性水平為1%解釋能力較好，由此可以認為此誤差模型較好。

同時得出中小企業生產函數模型：

Lnq= -11.9659 + 0.787005Lnk + 1.13768Lnl

四、模型應用估計——中小企業信貸缺口估計

代入江西省2008-2011年的數據，將中小企業的勞動力因素和產出放入以上估計出的中小企業生產函數模型中，估計得出江西省中小企業資金需求量，同時與中小企業獲得的貸款余額做比較，對其存在的融資缺口進行定量分析，如下表：

雖然部分數據缺失，但在定量及其趨勢分析都可以發現，江西省中小企業的資金需求量遠遠沒有得到官方貸款的滿足，其存在不可忽視的融資缺口。

五、結論及政策建議

本文選取規模以上工業企業為代表性企業，運用2000——2011年江西統計年鑒的相關數據，在考察了資本投資及勞動對工業產值的因果關系及解釋能力的基礎上，估計出其生產函數，同時代替中小企業的生產函數，并在收集中小企業工業產值以及勞動人數相關數據后估計出固定資產投資的資金需求量，并對中小企業獲得的官方數據貸款額對比得出中小企業存在巨大融資缺口。

一般來說中小企業主要通過自籌資金、直接融資、間接融資和政府貸款來滿足發展過程中的資金需求。對于江西省中小企業融資問題的現狀，依靠自有資金遠無法滿足中小企業自身的發展需要，這同樣是我國大多數中小企業面臨的難題；面對我國現在已大銀行為主導的金融體系，中小企業將天然的面臨融資困難。從而無論是理論還是實證分析民間融資都是解決中小企業融資的必然選擇。

[參考文獻]

[1]林毅夫，李永軍.中小金融機構發展與中小企業融資[J].濟研究，2001，（1）.

[2]彭超.江西省中小企業局2009年工作總結和2010年工作要點[R].江西中小企業局，2009.

[3]吳建平.江西省與浙江省中小企業融資現狀比較研究[D].江西財經大學碩士學位論文，2006.

第9篇：銀行小企業部工作總結范文

2018年，小微槐蔭分中心進緊緊圍繞董事會“黨建引領、轉型突破、提質控險、穩健發展”的指導思想,在總行和槐蔭中心支行的大力支持下，嚴格遵循《銀行二0一八年度授信政策》、《小微企業金融中心二0一八年度信貸管理意見》、《銀行經營性微貸業務管理辦法》及小微企業金融中心各項貸款產品的業務管理辦法，積極

開展營銷工作，現將2018年度工作情況匯報如下：

一、指標完成情況

截止到2018年11月30日，貸款余額22006.64萬元，較年初增加了4971.56萬元；存量戶數858戶，較年初增加了287戶；經濟利潤570.1萬元。

截止到11月29日,線下人工審批貸款共879筆,審批通過856筆,金額22086.2萬元,已放款855筆,金額22040.74萬元（含稅融e貸等網貸平臺業務）,其中新增619戶,金額15147.34萬元,還后再貸236戶,金額6893.4萬元。

不良貸款余額90.33萬元，較年初增加了61.55萬元，貸款不良率為0.41%。

二、 2018年主要工作情況回顧

（一）團結協作，全力以赴，大力開展營銷工作

1、加強與經營行交流聯動，推薦業務實現較大突破。2018年，在中心支行零售部的協助下，與轄內經營行進行了密切對接，多次進行業務及政策宣講，并為每家支行配備了對接的小微客戶經理，通過不定期的走訪支行，加強交流聯動。在年初總行推出網貸業務尤其是稅融e貸業務以來，分中心借助轄內支行資源，實現了網貸業務成功發放125筆，金額5360.8萬元。中心支行推薦稅融e貸業務筆數更是位列全轄第一，實現了槐蔭分中心業務增長的較大突破。

2、加大外拓營銷力度，深入市場進行地毯式推廣。2018年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細的外拓營銷計劃，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經理外拓營銷能力和獲客的成功率。同時，中心支行在前期制定了小微企業貸款推動方案，充分發揮各個部門的職能優勢，促進小微企業的穩健發展。

3、積極推進批量項目進度，開展多渠道對接。分中心成立以來，就把平臺批量業務作為一項重要工作來抓。今年分中心對已有項目的濟南陜汽、聯興汽車工貿繼續加強溝通聯系；實現了與濟寧金鄉大蒜經銷商合作的1000萬元授信業務落地；繼續與濟南市財金農擔積極合作營銷惠農貸業務，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬元；加強與槐蔭區人社局聯系，積極開展創業擔保貸業務，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬元。2018年分中心積極開展各種新的渠道對接,分別與濟南市中小企業公共服務中心、山東省寶玉石協會、濟南市茶葉協會、濟南食品協會、山東汽配協會等機構進行業務對接。

（二）嚴控風險，處置不良，確保信貸資產質量良好

為有效防控風險，槐蔭分中心在業務拓展過程中，堅持選擇優質行業，在優質行業中尋求優質客戶的原則，極大地規避了信貸風險。同時，通過分中心負責人實地走訪、貸審會上會、嚴格把關放款、強化貸后管理等一系列措施，確保了信貸資產安全

1、為全面了解客戶風險情況，分中心延伸貸前調查環節的深度、廣度，對于額度較大的客戶，分中心負責人參與貸前調查，最大限度的了解客戶，降低風險隱患，對貸款額度進行控制。同時，要求客戶經理認真撰寫貸前調查報告，如實填寫客戶融資、擔保等情況。

2、提高對風控經理的崗位職責要求，不斷提高其風險把控的能力與意識，客觀、公正的審批業務； 對業務中存在的不足和風險點進行點評，從源頭上確保了信貸資料的質量，有效防范了操作風險。

3、在整體經濟形勢的下行期，加大貸后檢查的頻率和覆蓋率，強化“貸后創造效益”理念，嚴格對待每一條預警信息，做到有警必落實，有險必排查，做到貸后檢查工作不流于形式。