軟實力培訓精選(九篇)

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第1篇：軟實力培訓范文

【關鍵詞】 手術室；護理管理；軟技能培訓；培訓；護士

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.330 文章編號：1004-7484（2013）-06-3134-01

軟技能也被稱之為非技術技能，合作、領導、管理、情境意識以及決策構成軟技能的重要部分。護理軟技能落實在實際的護理工作中，有利于促進醫務人員的專業知識和技術技能，提高整體工作人員的綜合素質[1]。據研究表明，長期工作的成功，80%依賴于人際間的技能或軟技能，只有20%依賴于技術技能。手術室護士工作勞動強度非常大，醫患人際關系比較復雜，出現糾紛的幾率很大。護理工作時間過長，醫院對護理工作的要求過高，所以造成了護理人員的工作負荷過重，職業壓力不斷增強。為了創新最科學的護理模式，提高手術室護士的軟技能水平。本院于2011年1月到2012年12月將40名護士作為研究對象，培訓方式包括：課程培訓、合作技能培訓、溝通技能培訓等。關于兩組護士的護理壓力、護理質量和患者的滿意度調查，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取本醫院40名護士的工作資料。她們的年齡在23歲到38歲之間，平均年齡是28.5歲。從事護士工作的年限都有5年以上，平均工作年限8.5年左右。在學歷上，本科：10名、大專25名、中專5名。兩組護士在性別、年齡、體重、婚姻狀況、職稱以及工作年限等方面也沒多大差異，兩組護士一般資料相比較，差異不明顯，無統計學意義（P>0.05），可用作對比。

1.2 方法 40名護士為研究對象，隨機分為兩組，各20例。對照組給予常規護理管理措施，實驗組護士為其進行軟技能培訓，最后對比觀察兩組護士的護理壓力、護理質量和患者的滿意度。

1.2.1 合作技能培訓 手術室需要強烈的凝聚力與團隊精神，需要麻醉醫師、手術室護士、手術醫師等工作人員的共同合作，才能提高整體的工作效率。所以在培養團隊精神之前，我們可以先全面調查手術室團隊的精神狀態，掌握護士人員的心理需求，再制定制團隊目標。全面提高醫務人員的理論以及專業技術水平，盡量減少因為技術問題而引起的護理差錯糾紛，將個人的發展融入團體的可持續發展中[3]。

1.2.2 溝通技能培訓 在溝通技能培訓中，首先建立良好的醫患關系，加強護理工作人員和患者、患者家屬之間的交流。護理人員需要善于與患者進行溝通，耐心傾聽患者的痛苦和不安，理解患者，并給予同情，營造和諧、平等的就診氛圍，讓患者說出自己的心理壓力，抑郁情緒得到釋放，從而使患者的壓力得到減輕，可以主動接受治療[4]。在出現糾紛的時候，先查清問題的所在，然后嚴格按照醫院建立的規章制度，遵循手術無菌操作，提高患者的滿意程度。護理人員要關注患者的病情轉變，出現異常情況，要及時反饋給醫生和通知患者家屬。醫院的工作人員都要注意在處理好自身的人際關系，各個部門之間形成相互合作的工作氛圍，共同提高醫學水平。另外針對病人的年齡、文化程度、社會角色、經濟狀況等共同制定不同的溝通方式和管理方式。

1.2.3 課程培訓 利用醫院雄厚的資源，為手術護理人員人員開展培訓項目，使護理人員的禮儀更規范、形成敏銳的觀察思維和學會控制情緒管理。為了減少工作壓力，可以建立心理健康中心，為工作人員提高情感交流的園地。另外合理安排護理人員的工作時間，保證護士的工作壓力能夠有所緩解。在培訓過程中，教會護士如何觀察病人周圍事物的變化，合理運用評判性思維方法分析觀察資料，找到針對性和時效性的護理方法等[5]。

1.3 統計學處理 本次所有研究資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理，計量資料采用均數加減標準差表示（χ±s），計數資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P

2 結 果

實驗組采用軟技能培訓后，護士的壓力降低為9.54±1.58，護理質量總評分為98，患者的滿意度為100%，與對照組的各個指標差異明顯，P

3 討 論

在手術室護理管理中加強軟技能的培訓有助于降低護士的工作壓力，提高整體手術室護理質量，并提高患者的滿意度，是一種較好的管理措施。所以作為醫務人員需要不斷創新臨床護理模式，提高自身的綜合素質和業務操作水平，才能順應時展的需求。

參考文獻

[1] 殷梅平.軟技能培訓在手術室護理工作中的應用[J].護理研究，2011，12（19）：1763-1764.

[2] 劉雪琴，周佳，周宗芳，等.提高護理技能的思考與實踐[N].濟南：山東衛生報，1999-03-28（3）.

[3] 付艷芬.護理軟技能測評工具的構建研究[D].重慶：重慶醫科大學，2010，12（75）：88-90.

第2篇：軟實力培訓范文

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第3篇：軟實力培訓范文

摘 要 當今世界，企業之間的競爭不僅僅是經濟實力的競爭，更多的是企業間文化軟實力的競爭，而企業的核心競爭力同文化軟實力息息相關，因此各大企業紛紛加深對企業文化軟實力與核心競爭力的相互作用的研究，從而推動企業核心競爭力與文化軟實力的發展。

關鍵詞 文化軟實力 核心競爭力 相互作用

現在越來越多的企業注重企業文化軟實力的構建，紛紛通過構建文化軟實力來增強企業的核心競爭力，同時也逐漸加深的企業文化軟實力與核心競爭力的相互作用的研究，從而促進二者的共同發展，為企業創造良好的發展空間，為企業的可持續發展做出了保證。

企業文化軟實力與核心競爭力的關系

現階段，越來越越多的企業領導者重視文化軟實力與企業核心競爭力關系的研究，同時我們也可以清楚的看到文化軟實力同核心競爭力之間有如下關系：

首先，文化軟實力作為企業核心競爭力的重要組成部分，是核心競爭力強有力的支持因素。隨著經濟的發展，社會的進步，企業對知識層面的需求越來越大，現代企業也逐漸從勞動型企業向知識型企業轉變，因此我們可以看出，企業的核心競爭力在很大程度上取決于企業的文化軟實力。而且，企業的文化軟實力屬于企業的一種無形資產，不容易被模仿，這樣就保證了企業文化的獨特性，從而為企業的核心競爭力帶來了優勢。

其次，企業文化是對企業管理理念與經營方式的體現，它充分表明了一個企業的核心價值觀，是企業精神風貌的體現，也是企業向前發展的不竭動力和創新的源泉。企業文化的表現形式在一定程度上會對企業核心競爭力的表現形式與發展趨勢形成制約與影響。

最后，企業文化是提升企業核心競爭力的內在動力。因為企業的核心競爭力主要由企業內部的環境、資源、技術、組織結構、企業文化構成。而企業文化對企業核心競爭力中的其他因素都在一定程度上產生影響，通常來說，企業的核心競爭力是企業文化軟實力在物質上的體現，因此我們加強對企業文化軟實力的構建相當于提高自身的核心競爭力。

文化軟實力提高和諧競爭力的對策

企業文化軟實力與核心競爭力之間密不可分，二者相輔相成，共同促進企業的健康發展。根據文化軟實力與核心競爭力之間的關系，我們可以從以下幾方面利用文化軟實力來提高自身的核心競爭力：

創建優秀的企業文化

優秀的企業文化需要與企業的發展戰略相結合，使其能夠符合當代社會的發展趨勢。因此我們在創建企業文化時要用發展的眼光看待問題，確保企業文化能夠經受住時間的磨練，這就要求企業可以根據外部環境的變化對企業文化進行創新發展，為企業文化不斷注入新的活力，保證企業文化的先進性。

另外，企業文化的創建不是短時間內就可以完成的，它是企業在日復一日，年復一年的長期經營實踐中探索出來的，因此我們應該將企業文化的構建融入于企業日常的經濟活動和管理工作中，這就要求企業應該將企業文化的創建同員工培訓、管理制度、薪酬體系等有機的結合在一起，在日常的工作行為中對企業文化進行探索，保證企業文化的獨特性，使其能夠符合企業發展的需要，更好的為企業服務，從而提高企業的核心競爭力。

構建學習型組織

學習型組織的構建是當今社會發展的必然趨勢，一個企業要想符合時展的要求，在激烈的國際競爭中占有一席之地就一定要加強自身的學習能力，通過不斷的學習優化自身的知識結構，保證自身的知識體系可以緊跟時代的潮流。同時，企業在對組織進行管理時要始終堅持以人為本的管理理念，充分發揮人文主義精神，激發企業員工的工作積極性與熱情，從而更好的為企業服務，增強企業的核心競爭力。

另外，企業應該加強度員工的培訓力度，通過培訓提高員工的專業知識與技能，為員工提供學習的機會與平臺，而且企業應該鼓勵員工之間進行交流溝通，相互學習，借鑒彼此的經驗，從而實現共同進步。這樣也有利于打造學習的氛圍，在企業內部形成良性的競爭，從而實現員工的共同進步。

培養創新能力

創新是一切事物發展的不竭動力，因此，企業想要提高核心競爭力，最重要的是要樹立創新觀念，培養創新能力。這就要求企業領導者要根據時展的要求和企業自身的實際情況，對企業的發展方向、發展道路、經營理念以及經營方式進行創新發展，善于發現新的商機，開拓新的市場，從而提高企業的創新能力。同時，企業領導者應該將創新精神融入于企業文化的創建中，通過企業文化對員工的影響，幫助員工樹立創新意識，在日常的工作中創新工作方法，為企業創造更多的利益，從而提高企業的核心競爭力。

三、結語

綜上分析可知，企業文化軟實力與核心競爭力之間息息相關，兩者相輔相成，因此我們可以通過構建學習型組織，打造優秀的企業文化促進企業核心競爭力的提高，從而促進企業的良性發展。

參考文獻：

[1] 王靜.國家軟實力構建視野中的中國競技運動軟實力發展[D].北京體育大學，2011.

[2] 婁元會.以企業文化的軟實力提升企業持續發展競爭力研究[D].東北財經大學，2011.

第4篇：軟實力培訓范文

［關鍵詞］項目教學法；創新創業；教師培訓；實踐

一、項目教學法的引入

創新創業教育主要培養學員的創新創業意識、創新創業思維、創新創業技能等各種創新創業綜合素質，并使其最終具有一定的創新創業能力，這對教師綜合能力要求很高。為了更好地提高創新創業教師的教學綜合能力，各地高校紛紛開展了各種活動，其中，培訓是最主要的方式之一。那么，應用何種方法來對教師進行創新創業教學能力的培訓呢？筆者在這向大家介紹實踐效果甚好的項目教學法。

（一）項目教學法

基于建構主義的項目教學法是一種“以項目為主線、以能力為本位、教師為引導、學員為主體”的、以學員自主性、探究性學習為基礎的教學方法。它強調理論與實踐的有機結合，注重學員主動思維、主動探索、主動實踐的意識和能力。[3]與傳統的教學法相比，項目教學法有三個典型的變化：一是“以教師為中心”向“以學員為中心”轉變；二是“以教材為中心”向“以項目為中心”轉變；三是“以教師的‘教’為中心”向“以學員的‘訓’為中心”轉變。在項目教學過程中，隨著教師角色的變化，教師擺脫了類似百科全書或資源庫的作用，將“教”實現為“導”。通過對學員實際的分析和觀察，根據項目目標，教師設計不同的社會情境，引導學員個人或小組進行有目的的實踐，讓其在真實的情境中“學中做、做中學”，在實踐中消化理論，用理論指導實踐，通過理論與實踐的有機結合去完成項目，進而在實踐中發現新知識，掌握新內容。可見，項目教學法賦予了學員更多的自主機會，讓學員成為認知的主體、知識意義的主動建構者，項目教學法能更好地激發學員的興趣、端正其態度、增強其自主性、開闊其視野、提高其能力。這種教學模式改變了師生的角色，使得師生得以以合作的模式共同完成項目，互相促進，共同獲得進步。在進行項目教學時，應注意項目設計的幾個問題，具體如下。1.項目任務說明應結構完整、任務明確、內容清晰、指引到位。2.項目任務應該是理論知識和實踐技能的融合體。3.項目任務應該與企業實際業務或生產緊密結合，選擇典型任務或服務為載體進行設計，是對其進行直接再現或高仿呈現。4.項目任務應充分考慮學員實際進行設計，應保證其能在規定的時間范圍內進行自主性為主的學習和操作。5.項目任務不僅是對原有知識和技能進行鞏固，更應是一定量的新知識、新技能的補充。6.項目任務應要求學員進行成果展示，因此要設計明確、具體且可行的成果形式要求。7.項目任務應重視教師的評價作用，應要求教師對學員表現做出及時的評價反饋。

（二）創新創業教師培訓中項目教學法的應用

高職院校創新創業師資培訓主要是針對教師所需的硬實力和軟實力進行設計的。創新創業教師的硬實力方面主要是指其應具備相應的知識結構和能力，教師應能將創新創業教育與專業知識教學進行有機結合，實現學科間的交叉滲透，同時具有一定的創新創業實踐能力。而軟實力方面主要是對教師在職業素養方面的要求，包括團隊意識、創新思維、領導能力、解決問題的能力等。創新創業教育教師不僅要能正確運用自身的硬實力來制定和實施教學策略，還要能運用軟實力去挖掘和刺激學生創新創業的潛質，通過教學最大限度地激發學生創新創業的勇氣，培養學生樹立正確的開拓思維，為其日后在生活、學習和工作中將所學所訓逐步轉變為創新創業實際打好基礎。因此，采用項目教學法，應堅持“以學員為中心、培訓師為主導”的原則，通過精選的培訓項目，在培訓師對任務進行鋪墊的基礎上，由學員進行項目的實踐，最后進行成果展示和評價，完成整個培訓過程。項目教學法具體如何應用？我院邀請到于子正培訓師為我院創新創業教師進行培訓。整個培訓現場氣氛非常活躍，所有成員都積極參與到培訓的各個環節，培訓效果很好。于老師運用了多元的教學方法來開展培訓，其中“創業項目的踐行模擬”項目教學法（見圖1）特別受歡迎。

二、創新創業教師培訓采用項目教學法的優點

利用項目教學法開展創新創業教師培訓，是對教師硬實力和軟實力的有效的綜合培訓。該教學法具體有以下三大優點。第一，項目教學法便于多種知識和技能的整合。每個創新創業培訓項目在設計中都會設計到多個知識點和技能點，甚至出現跨課程、跨崗位的知識與技能。如在“創業項目的踐行模擬”項目設計中，就會涉及管理學、經濟學、心理學等不同領域的知識，同時，也會涉及管理、策劃、財務、文秘等不同崗位的技能。這些知識和技能通過“項目”被很好地整合在一起。項目的訓練，能更好地幫助學員領會和應用相關知識與技能。第二，項目教學法能更好地調動學員的積極性。在“創業項目的踐行模擬”項目實施過程中，培訓師的理論輸送所占學時很小，主要以學員自身的實踐為主。每個組員都被賦予了不同的身份，職責分明，加上獎懲機制，學員都希望通過實操去體驗創業的點滴，體驗成員間態度的變化、團隊合作的價值，這為日后學員承擔創新創業教育工作做了很好的鋪墊。第三，項目教學法更有利于學員個性的塑造和軟實力的培養。在“創業項目的踐行模擬”教學過程中，每個學員根據自身的目標選擇創業項目，自愿組成小組后，根據各自特長和優勢進行崗位選擇，這為其在之后的項目開展過程中發揮專長、培養特長打好基礎。項目的開展鼓勵集思廣益，通過全面地討論和積極地溝通來尋找最佳方案，這不僅有利于項目的有效、高效開展，更有利于學員的個性發展和心理需求的滿足，同時也有利于其自主學習、溝通能力、協調能力、創新思維等軟實力的培養。

三、結束語

雖然項目教學法在各地高校的創新創業教育與培訓中有一定程度的應用，并取得了一定的成效，但是其還處于不斷探索的階段，還需要進行更深入的研究。隨著創新創業教育受重視程度的不斷加大，突出學生主體地位、強調實踐性綜合素質培養的項目教學法亦將會得到更廣泛的應用。隨著項目教學的不斷深化和發展，它必將帶動創新創業教育教學改革的整體發展。

［參考文獻］

［1］《關于做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》教育部文件教學［2015］12號.

［2］《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》教育部文件教學［2010］3號.

第5篇：軟實力培訓范文

關鍵詞：高職學生；軟實力；就業競爭力

一、大學生“軟實力”與就業競爭力的內涵和關系

1.大學生“軟實力”和“硬實力”的內涵及關系

“軟實力”（SoftPower）是由哈佛大學肯尼迪學院前院長、美國國防部前部長助理約瑟夫·奈于1990年提出的，此概念誕生于國際關系領域，指一個國家依靠文化和理念方面的因素而產生的影響力和吸引力。隨著地區之間、企業之間、社會組織之間以及個人之間競爭的日趨激烈，這一概念又被引申到地區、企業、組織和個人領域。

對于大學生的綜合素質而言，“硬實力”是大學生具備的能夠勝任工作崗位的專業知識和技能，包括學歷學位、計算機能力、英語水平、各類職業資格認證、專業知識及技能等，大多表現為智力性因素，是外顯的；而“軟實力”則是指通過責任感、主動性、人際關系、團隊協作、創新思維等要素表現出來的發現問題和解決問題的綜合能力，包括職業道德、職業心理、人際交往能力、開拓創新能力、適應能力、組織管理能力、表達能力、實踐能力、自主學習能力及承受挫折能力等，大多表現為非智力性因素，是內隱的。在激烈的就業競爭中，硬實力是大學生獲得工作崗位的前提和基礎，軟實力是大學生未來職業生涯長足發展的可靠保證。

2.大學生就業競爭力的內涵和構成要素

就目前研究情況來看，有的學者把大學生就業競爭力劃分為內在競爭力、外在競爭力、環境競爭力三個層次；有的學者把大學生的就業競爭力劃分為基本素質、基本工作能力以及專業技能、求職技能四個要素；也有人認為大學生就業競爭力包括基本能力、知識能力、輔助能力和求職能力四個方面。

筆者認為，大學生就業競爭力即大學生在選擇和從事職業過程中，通過雙方或多方之間的角逐或比較而體現出來的綜合能力，不僅包括知識和技能等硬實力，還包括良好的文化修養和個性品質、健康的身體和心理素質、較高的職業素質等軟實力。相對而言，競爭力有大有小、有強有弱，只有通過競爭才能表現出自身的實力。大學生在校期間應該不斷鞏固硬實力，提升軟實力，真正做到人無我有，人有我精，人精我專，為自己未來的職業發展做長遠的打算和充足的準備。

二、高職院校大學生“軟實力”存在的問題及主要原因

1.高職院校大學生要走出對“軟實力”的認識誤區

首先，“軟實力”的提升不能一蹴而就。大學生“軟實力”的培養不是短期培訓就可以實現的事情，這不僅需要學校在專業建設、社團活動和企業實習等方面進行整體規劃和設計，而且需要家庭在就業觀念、道德法律觀念和社會認知方面給予正確引導，更需要社會弘揚正氣、注重創新、倡導公平競爭，從而為大學生軟實力的培育提供良好的外部環境。

其次，軟實力不等于“灰色技能”。一些大學生受到誤導，認為要想找到滿意的工作或者在工作單位獲得領導的關注和提拔，同事的認可和支持，必須學會K歌、跳舞、喝酒、搓麻將等特殊技能。這完全是對軟實力的誤判，正規的工作單位更看重擁有精湛的專業技能又踏實肯干的員工。因而，大學生在校期間應該苦煉內功，掌握真本事。

再次，解除軟實力的虛實之困。有些大學生認為軟實力“看上去很美”，但卻是虛得難以用具體的標準衡量，因而還是學好專業知識和技能比較實際。然而，面對激烈的市場競爭，無論是當下找到一份滿意的工作，還是從職業發展的長遠考慮，都需要大學生軟實力從虛到實、從軟到硬。

最后，軟實力與硬實力并不互相排斥。在高職院校大學生辯論賽中就有軟實力與硬實力對高職學生未來就業或者發展哪個更重要的辯題。軟實力與硬實力并不是非此即彼的，二者相互聯系、相互影響。硬實力是軟實力的基礎，軟實力助于推動和引領硬實力的發展。

2.高職院校大學生自我認知力有待增強

自我認知也叫自我意識，是個體對自己身心活動的洞察和理解，包括自我認識、自我體驗和自我監控，即知、情、意三個方面。自我認識表現為認識自己身高、體重、體態等生理狀況，認識到自己的興趣、能力、氣質、性格等心理活動和特征，認識到自己與他人的關系，比如人際關系，自己在集體中的位置與作用等。自我體驗表現為對自己的行為和心理活動的態度，如自信、自卑、自尊、自滿、內疚、羞恥等狀態。自我監控即自己對思想和行為的控制，表現為調節自己的行業使之合乎某些規范和要求。

在高職院校學生就業的過程中，正確地自我認知、客觀地自我評價、積極地自我提升和關注自我的成長是提升就業競爭力的關鍵因素。然而，面對高考失利而產生的挫敗感，人們對職業教育的偏見而產生的思想壓力和精神包袱，自身對大學教育教學內容、管理方式和方法的不適應，對周圍生活環境和人際環境的陌生感以及個人心理或人格上的弱點等，使一些高職院校大學生缺乏正確的自我認知，不能夠正視自己的優點和不足，不能夠及時調整自己的心態，無法通過外界評價、橫向比較、自我反思來理性地進行自我定位，以正確的心態來審視自己，客觀公正地評價自我，進而提升自身擇業和就業的過程中的競爭力。

3.高職院校大學生對企業人才素質要求不夠了解

1973美國著名心理學家麥克利蘭提出了著名的素質冰山模型，將人員個體素質的不同表現分為基本知識、基本技能的外在表現即“冰山以上部分”，它不僅容易了解與測量，而且可以通過培訓來改變和發展；“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機，是人內在的、難以測量、難以改變的部分，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。對于技術應用型人才的考察不能僅局限于對技能和知識的考察，而應從他的求職動機、個人品質、價值觀、自我認知和角色定位等方面進行綜合考慮。隨著產業結構的調整和新技術的不斷產生，技能被不斷地要求更新，對人才的綜合素質要求越來越高。現代企業越來越青睞對企業忠誠、有歸屬感，有敬業精神和職業道德，溝通能力強，有親和力、團隊精神和協作能力，有技術專長，綜合素質好，認同企業文化，帶著激情去工作的八類人才。有道德、敢創新、肯敬業、會合作、能變通和勇于追求幸福美好生活，認同企業文化、關注企業成長和個人發展的人才肯定能夠在激烈的就業競爭中嶄露頭角，更勝一籌。因而，高職院校大學生在校期間應該充分利用寶貴的時間，在提高個人基本素質、訓練基本職業技能和增強自身的職業素養方面下大功夫，從而在擇業就業的過程中贏得企業更多的好感并爭取獲得更大的發展空間。

三、提升高職院校大學生“軟實力”和就業競爭力的對策

1.合理定位高職院校人才培養目標，樹立正確的人才培養觀

高職教育具有層次上的高等性和類型上的職業性雙重屬性，要以依托產業、面向產業和服務產業，培養生產、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務。從人才層次結構上看，高職教育處于技能型人才培養的高端，對職業教育的人才培養和教育教學具有引領和導向性的作用。從教育功能上看，高職教育要堅持以服務為宗旨、以就業為導向，走產學研結合發展道路的辦學方針，以提高質量為核心，以增強特色為重點，以合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展為主線，創新體制機制，深化教育教學改革，努力辦出中國特色、世界水準的高等職業教育，在現代職業教育體系建設中發揮引領、示范和骨干作用。

根據聯合國教科文組織《國際教育分類標準》中的劃分，高等職業院校的人才培養目標定位在“承擔具有高度技術性和負責性工作的技術人員或經營管理人員”，具體表現在這類人才知識結構的復合性、能力結構的綜合性、人格素質的全面性三個方面；同時該標準指出5B類教育即高等職業教育是“實用的技術的職業的”。[1]

因而，高職院校一方面要擺脫“學而優則仕”的“官本位”的傳統文化觀念的束縛，另一方面要排除社會對高職教育、高職學生主觀偏見的困擾，借鑒國際高等職業教育的理念、模式和方法，不再單純地教給學生掌握專業知識和應用技能，而是要給他們補上職業與人文素質方面的“短板”，提高他們的專業能力、方法能力和社會能力等綜合職業能力，為將來的全面培養與發展打下堅實基礎。

2.加強課程體系建設中的素質教育滲透，提高人才培養質量

一是專業課程中更加突出學生職業素質養成。目前，高職學生職業素養存在的主要問題是缺乏過硬的專業基本技能，心理素質較差，思想認識水平較低，社會適應能力差，創新能力不足。因而，從學生長遠發展來考慮，高職院校不能把學生訓練成只懂技術不懂生活的“工具人”，而更應該從專業職業崗位需求出發，除了進行知識和技能的教育和訓練，更要在專業教學和實踐中加強職業理想、敬業精神、社會責任感等職業精神教育。

《公民道德建設實施綱要》指出：隨著現代社會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業人員職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風的要求越來越高。要大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設者。另外，勞動和社會保障部培訓就業司與職業技能鑒定中心聯合下發的《關于在職業技能鑒定工作中開展職業道德培訓鑒定試點的通知》要求，2003年國家職業資格全國統一鑒定試點考核將全面加試職業道德考核，考核內容包括職業道德的相關知識、職業道德規范的主要內容和基本要求、職業道德價值判斷和職業道德行為選擇能力。因而，高職院校要在推進專業課程建設和改革的過程中，通過教師職業素養的感染、教學職業環境的創設、課程職業素質的滲透、柔性專業的增設、學生職業素質測評體系的完善等途徑，一改高職院校只注重學生職業技術的培養，缺乏職業素質養成教育的局面，實現學生從高校學生向公司職員身份的轉換，從而增強學生的就業競爭“軟實力”。

二是不斷推進思想政治類、身心健康類、就業創業類、審美與人文類等公共課程教學改革，正確理解和認真落實“三維教學目標”。包含知識和能力目標、過程和方法目標、情感態度和價值觀目標的三維教學目標在中小學課程改革中已經深入人心，三維教學目標體現的“尊重人、發展人”、“以人為本”的教育理念對我們高職院校公共課程教學改革具有很大的啟發。“三維目標中的知識與能力，在不同的學科中有不同的要求；過程與方法倡導的是“探究性學習”，強調的是在實踐過程中的學習；情感、態度、價值觀目標體現的是學科的人文性，它強調給學生廣博的文化浸染，包括傳統的思想教育、生命教育、現代意識、多元文化以及學習興趣、信心、習慣的培養。”[2]因而，高職院校公共課程教師在教學改革過程中，應該轉變觀念，整合素材，創新方法，注重人文關懷，學習和借鑒美國教育家杜威創設情境、確定問題、提供材料、解決問題、應用檢驗的五個步驟教學過程設計方法，充分挖掘和利用校內外資源，在培育學生求知的方法、健全的人格、優秀的道德品質、自立自強的創新精神、科學的思維方法上下功夫，真正實現從記憶力教育模式向能力本位的教育模式轉變。

3.拓展學生校園文化活動、企業實習實訓和社會實踐等渠道，強化學生動手能力和實踐能力的培養

一方面，高職院校要推陳出新，積極探索輻射面廣、影響力大、參與性強的寓教于樂的校園文化活動形式，廣泛開展學生社團活動、黨建活動、班級活動、學生會活動等豐富多彩的校園文化活動，啟迪和開發學生的心智，尊重和發展學生個性和志趣，發揮學生的想象力、創造力，培養學生團隊協作、責任感、社會交往、主動性、創新思維等能力。同時，建立和完善全方位和立體化的學生綜合素質考評體系，除了文化素質考核外，更加強化政治態度、道德修養、職業養成、遵紀守法等德育素質考核，身體素質、人際關系和文體鍛煉等身心素質考核和辦事能力、工作態度和集體觀念等社會活動能力考核，引導學生全面、健康、和諧發展。

另一方面，高職院校要結合人才培養目標，建立健全學生社會實踐長效機制，不斷豐富學習參觀、社會調研、專業實習、頂崗實習等專業實踐，科技創新、自主創業、“挑戰杯”創新創業競賽等創業創新實踐，校內勤工助學、校外兼職等勤工助學，科教文衛志愿服務等社會實踐活動形式，加強社會實踐活動制度、社會實踐評價制度、社會實踐獎勵制度等制度建設，搭建學校與企業、學校與政府、學校與社會、學校與學校密切合作的社會實踐基地平臺，強化社會實踐活動管理，真正使學生通過社會實踐活動了解社會，認識國情，擴展視野，積累工作經驗，培養優秀品格，鍛煉素質能力。

參考文獻：

第6篇：軟實力培訓范文

Abstract： This paper takes Shenzhen Polytechnic as an example， analyzes the composition and performance of soft power in higher vocational colleges.

關鍵詞： 高職院校；軟實力；內涵；表現

Key words： higher vocational colleges；soft power；connotation；performance

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）20-0279-02

0 引言

2011年，我國有高等職業學校1280所，在校生744萬人[1]。高職院校之間日趨激烈的競爭以及資源投入的有限性，迫使高職院校的發展思路由注重硬實力提升向注重硬實力和軟實力構成的綜合實力的全面提升轉變。高職院校的領導們由過去單一強調學科建設成果、科技成果、人才培養成果等反映高校硬實力的顯性指標，轉而也關注產生這些成果的背后的隱性因素，希望通過提升軟實力，增強學校的綜合實力。

1 高職院校軟實力的內涵

軟實力是高職院校的核心競爭力。高職院校軟實力，它不是指學校的占地有多大，有多少座高樓大廈；不是指學校有多少間辦公室和電腦；不是指學校的機房、實驗室、實訓場等硬件投入，它應該是高職院校的社會影響力，是其高質量的辦學能力，是其畢業生的良好社會需求及良好口碑。高職院校軟實力是衡量高職教育能力和水平的重要表現，也是高職院校核心競爭力的突出表現。

高職院校以培養高素質技能型人才，服務地區經濟和文化發展為主要任務。高職院校軟實力是高職院校的整體精神風貌，是高職精神、治學理念、辦學特色、規章制度、校風學風等多種因素的綜合體現。高職院校的辦學理念、發展定位、師資隊伍、學科專業、教學管理、運行機制、人才培養模式、校園文化等，是高職院校軟實力的基本建設要素。高職院校軟實力狀況直接影響著其發展前景、人才培養水平和社會評價，進而影響著該地區的高職教育水平。因此，研究高職院校軟實力對于高職院校重視核心競爭力建設，對于其正確定位，對于高職院校可持續發展，對于推動區域經濟社會發展，有著積極的意義。

2 高職軟實力的表現

我們以深圳職業技術學院為例分析高職院校軟實力的表現：深圳職業技術學院是國內著名的高職院校，是國家首批示范高職院校，有著很強的競爭實力和良好的社會口碑。深圳職業技術學院有著明確為地方經濟社會發展服務的職教定位，以“工學結合，就業導向”的先進職教理念，并以此設置各專業，建立各專業人才培養模式，在業內形成了標桿式的形象。

從院領導層上，注重高職教育的頂層設計，建立明確的為地方經濟社會服務的職教意識。把深圳的產業結構調整、城市功能定位和社會人才需求的發展變化作為專業設置的前提，其口號是“深圳的經濟增長點在哪里，就把專業辦到哪里”。如深圳的物業管理走在全國前面，學校即設立樓宇設備與智能化技術、物業管理、制冷空調工程、建筑電氣與消防、城市環境工程、城市園林等物業管理專業群。為適應深圳高新技術產業的發展和傳統產業的技術升級需要，深職院開設了數控技術、計算機輔助設計與制造、軟件、微電子、網絡技術、多媒體技術等專業。根據深圳建設現代物流城市的需要，深職院又開設了港口與航運管理、物流管理、商場管理等物流管理專業群。根據深圳發展規劃，電子制造業、物流業、現代服務業將成為未來經濟發展的主體，為此，深職院確定了將物流、電子等相關專業作為今后重點發展的長線專業。還積極以人才市場需求為導向，設置社會急需的短線專業，為社會培養一些特殊行業的急需人才，呈現出鮮明的特色：第一，專業口徑寬窄并舉，既有像電子工程那樣適應性較強的寬口徑專業，也有像建筑水電那樣針對性較強的窄口徑專業；第二，具有快速反應能力，能較快適應社會職業需求熱點的轉換；第三，重點突出，能夠充分適應行業或產業結構長期變化和發展的趨勢。其次，銳意改革專業人才培養模式。他們提出口號：“職業崗位需要什么，我們的專業就教授什么”，在教學上，突出能力本位，形成了以培養學生職業能力為宗旨的培養模式。從社會調查和職業崗位分析入手，分解出從事具體職業崗位工作所需要的核心職業能力、專項能力及能力要素，然后從理論教學到技能教學，從教學軟件到教學硬件，對專業教學進行全面系統規劃。從而實現專業教學與具體職業崗位完全對應，達到培養學生從事一種或一類職業能力的目的。截至目前，學校已培養6萬余名全日制畢業生，畢業生就業率始終保持在98%以上[2]。

注重靈活的人才培養方式改革。如文化事業管理專業畢業生以匯報晚會的形式取代畢業論文和畢業設計，晚會的全部環節，均由學生自己承擔。該校的社工專業培養方式也很特別，他們與當地社會工作服務社合作，創新社工人才培養模式，社工機構督導走進校園參與專業教學，通過社工講堂、社工技能實訓、頂崗實習等渠道培養學生的社會工作能力，通過一線社工的“傳幫帶”增強學生的職業認同和提高學生的專業能力。注重以“工學結合，就業導向”理念配置師資。其1590教職工中，82%是雙師型教師[3]，除了專任教師，還有大量外聘兼職。同時，注重師資培養培訓，實施名師工程、國際工程和雙師工程，實施以老帶新制度，每周開展對年輕教師的培訓工作。學院每年拿出100萬元，用于支持教師出國進修學習。校園文化建設上注重務實、創新和協作。努力培養“敬業、創新、務實、奉獻、協作”的核心價值觀，并以此為校訓。開設有創新制作課，成立課外科技興趣小組，學校全天候開放創新制作室，為學生提供便利。此外，還每年為學生提供100萬元的科技開發基金，支持學生的科技開發活動。深圳職業技術學院的學生多次在全國、省、市各類科技創新大賽中獲得優異成績，這對引領和培養學生務實、創新、協作的品質起到了積極的作用。此外，深職院還通過開設人文素質選修課和人文講座，培養學生的人文素養。積極參與制定專業發展建設和評估標準。作為國家示范高職，深職院還在專業人才培養模式改革、課程體系建設、實訓基地建設、師資隊伍建設、科技開發和為社會服務等方面，推出一套適合高職專業發展的建設和評估標準，為全國高職院校同類專業的建設和發展起到良好的示范和帶動作用。他們還將100門專業核心課程建設成優質課程，并通過共享教學資源庫使各專業建設成果向全國開放，推動和促進其他高職院校進一步深化教育教學改革，也大大提升了深職院在全國高職院校中的影響力。

從以上的觀察可看出，深職院的軟實力突出表現在其辦學理念、專業建設、師資隊伍、專業人才培養、課程建設和校園文化建設等方面。由此，我們知道高職院校軟實力應該由以下幾個部分組成：第一，高職院校的辦學理念和發展定位。要緊密結合區域經濟社會發展，從學院領導頂層對辦學理念和學院發展進行設計和定位。第二，專業建設和人才培養模式。專業建設和人才培養模式關系高職學校的教育水平，是高職院校軟實力中最重要的因素，這關系到職教理念和人才培養水平。第三，師資隊伍培養。高水平的師資是高質量教學的保證，通過多種形式開展師資的培養培訓，定期送教師參加國內外的校際交流和學習，有效保持教師對工作的勤勉度。第四，教學管理及學院運行機制。學校的教學管理和行政工作應該圍繞人才培養這個中心展開，為學生和教師發展服務。第五，課程建設及改革。人才的培養就是通過每一門課程來進行的，有效的課程與學生的成才和畢業生的美譽度直接相關。第六，校園文化。校園文化是學校多年發展逐漸形成的包括各類制度、運行機制、活動、教風、學風、師生價值觀等在內的總和。第七，影響力。高職院校軟實力還體現在學校對外的影響力。它包括學校的聲譽、社會對學校的美譽度、畢業生的美譽度、在高職院校中的影響力、在同類院校中的影響力和聲譽、在區域經濟社會發展中的貢獻和地位等等。

對于一所高職院校來說，要在高職教育領域建設軟實力，形成自己的特色和競爭力，需要靠從學院領導到中層干部到普通教職工及廣大學生的共同努力。

參考文獻：

[1]我國中高職在校生近3000萬.資料來源：新華網-文匯報http：///zhi_jiao_news_295/20120515/t20120515_776886.shtml.

第7篇：軟實力培訓范文

摘 要 文章運用文獻資料法、調查訪問法和邏輯分析法，對木蘭文化軟實力進行分析，通過調查商丘市體育旅游發展的現狀，通過落實相關政策，鼓勵體育旅游投資；營造木蘭體育旅游路線；成立專業的體育旅游賽事機構；打造特色木蘭體育旅游公園；應注重體育旅游項目的全民參與性等策略，以促進商丘市體育旅游的發展。

關鍵詞 文化軟實力 木蘭文化 體育旅游 品牌賽事

一、木蘭文化軟實力介紹

“軟實力”是美國哈佛大學教授約瑟夫?奈最早提出的，他指出：一個國家的綜合國力既包括由經濟、科技、軍事實力等表現出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態吸引力體現出來的“軟實力”[1]。“木蘭文化軟實力”則是指借助木蘭文化來提升商丘地區文化的影響力、凝聚力和感召力，從而促進當地經濟社會的有力發展。花木蘭是我國歷史上著名的巾幗英雄，她以代父從軍的英勇壯舉，成為天下人心目中的英雄，虞城縣領導借助木蘭文化，將木蘭辭中“唧唧復唧唧，木蘭當戶織”這句詩詞并借助木蘭文化節這一平臺，成功招商引資多家紡織企業，在虞城有600多個以“木蘭”命名的企業和產品，特色的文化品牌大大提高了虞城在國際、國內的知名度，樹立了良好形象[2]。近幾年，虞城縣利用“中國木蘭之鄉”等文化品牌招商引資100多億元，也為我縣帶來了巨大的經濟效益。

二、商丘市體育旅游發展的現狀

體育旅游是指人們出于體育需求或體育興趣等體育相關動機（健身、娛樂、休閑、增長見識、參加或觀看比賽等）離開其常住地前往異國他鄉的旅行和逗留活動，以及由這些活動所引起的人、地、事三者之間的關系和由這些關系所引起的現象的總和[3]。調查基本現狀如下：第一，當地政府對體育產業政策落實的力度不夠，宣傳方式比較單一。第二，體育旅游資源的開發力度較小，開發空間有待提升。第三，體育旅游資源沒有有效的整合，沒有形成特色體育旅游品牌。第四，沒有專業的體育旅游機構運作。第五，人們的體育旅游參與意識不高，體育旅游發展的品牌賽事不多，制約體育旅游的開展。目前，以上這些體育旅游發展的現狀制約了商丘市體育旅游發展的進一步的發展。

三、木蘭文化軟實力構建商丘市體育旅游發展的策略分析

（一）落實相關政策，鼓勵體育旅游產業投資

2014年3月國務院出臺《關于推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展的若干意見》，明確指出體育產業與文化創意產業融合發展、積極引導體育賽事及衍生品的開發。2014年9月國務院常務會議《關于部署加快發展體育產業、促進體育消費推動大眾健身》為體育產業規劃奠定了基礎，鼓勵體育核心產業的發展。2014年10月國務院《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》。利用體育產業擴大內需，促進消費，并提出到2025年打造出5萬億規模的體育市場。這一系列的政策為文化產業、體育產業的融合發展提供發展契機。政府應積極落實跟體育旅游產業發展相關的政策，為體育旅游產業的發展提供投資創業良好環境，讓體育旅游產業成為商丘市的朝陽產業、健康產業和綠色產業。

（二）營造木蘭體育旅游路線

定位好的品牌能夠促進大眾的參與意識，給人們留下好的印象，我國就有不少聞名的賽事品牌，比如環青海湖國際自行車公路賽、青島打造的“帆船之都”等。通過利用商丘的自然地理人文環境打造當地具有特色的體育品牌賽事，讓賽事真正落地，例如，通過木蘭這一形象代言人，在虞城木蘭文化廣場周圍城市地標舉辦木蘭女子10公里路跑，突出以女性為主題的跑步賽事，逐步擴大該地旅游路線的影響力。

（三）成立專業的體育旅游賽事機構

體育賽事組織，特別是組織原創體育賽事，是一項復雜、專業的大型社會組織實踐活動。組織者要嚴格按照體育旅游產業發展的規律運作賽事，具有非常強的操作能力，能夠很好地完成資本運作、媒體公關、競賽組織等方面工作，每個環節都需要通過一個專業團隊重點打造。

（四）打造特色木蘭體育旅游公園

首先，依托木蘭文化廣場設置木蘭扇、木蘭舞、木蘭劍、木蘭腰鼓木蘭運動項目體驗區，提高跟木蘭相關的運動項目的普及與發展。其次，依托木蘭森林公園設置木蘭素質拓展體育體驗旅游培訓區，通過參與拓展培訓，逐步提高該地區企事業單位整體團隊意識。再次，依托木蘭劇院、木蘭電影院等設置木蘭文化藝術表演區，以此來豐富當地的文化生活水平。最后就是依托國際木蘭文化節，該節日每兩年舉辦一次，將吸引大量人群參與，形成一個集健身、休閑、娛樂于一體的體育旅游主題公園。

（五）應注重體育旅游項目的全民參與性

體育旅游項目是否有廣泛的群眾基礎，是否符合大眾的經濟消費水平以及精神文化需求，將決定體育旅游產業能否長期發展。因此，在體育旅游項目的設計過程中就要考慮到大眾的參與度，以確保各個項目舉辦后大眾能對該項目產生興趣，形成漣漪效應。

四、總結

研究和弘揚木蘭文化，以木蘭文化軟實力促進“木蘭體育旅游”的發展，不僅能促進當地經濟、社會、生態的發展，更能豐富人們的精神文化生活。鑒于商丘市體育旅游的發展水平有限，要想助推商丘市體育旅游快速發展，需要集木蘭這一形象代言人，匯各位專家學者共同研究和開發，并借助政府的大力支持和社會各界人士的參與。爭取使木蘭文化軟實力得到積極、健康的傳承發展，為商丘市體育旅游的發展增磚添瓦。

參考文獻：

[1] 龍建新.軟實力 文化軟實力 體育文化軟實力[J].山東體育學院學報.2009.11（5）.

[2] 商丘網[Z].

第8篇：軟實力培訓范文

關鍵詞：軟實力 文化建設 事業單位

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）10-052-02

隨著社會經濟的發展和人們認識的深化，當下全球的政府與大型企業機構已經越來越重視自身的“軟實力”（Soft Power）建設。所謂“軟實力”概念是美國哈佛大學教授小約瑟夫·奈在1990年率先提出的。他在相關的系列論著中指出：一個國家的綜合國力既包括由經濟、科技、軍事實力等表現出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態吸引力體現出來的“軟實力”。他認為一個國家的崛起，從根本上說，在于它的綜合國力的全面提升，因此國家在重視“硬實力”建設的同時，也要同樣重視看不見的“軟實力”的建設。{1}約瑟夫教授認為如果一個國家的“軟實力”建設不夠，不僅會影響到“硬實力”的持續提升，甚至會直接導致國家發展出現重大問題。盡管約瑟夫教授提出的“軟實力”概念主要針對的是國家實力和發展，但很快全球的大型機構和企業發現“軟實力”概念實際上具有豐富的內涵，如果借用到企業與機構的運作上來，那么“軟實力”的核心理念就是如何形成企業特有的資源整合模式，實現良性規模化持續發展的自身獨特的企業文化，并被員工所認同，從而產生對企業的歸屬感，自然形成團隊的高度凝聚力，使企業真正擁有靈魂。因此，從這個意義上來說，“軟實力”實際上是企業保持長久發展，能夠始終贏得激烈市場競爭的關鍵，也是企業與機構在實現經濟價值的同時，擔當社會責任乃至給予員工精神家園的重要體現。

筆者認為，實際上所謂重視“軟實力”建設，其關鍵點就是要加強機構的文化建設，這一點對處在社會和體制結構轉型中的中國廣大事業單位具有重要的借鑒價值。改革開放以后，隨著社會經濟轉型和企業數量不斷增加，中國企業經營方式與理念也變得豐富和多樣化，在這個過程中，受到西方和自身傳統的影響，企業文化的價值越來越為經營管理者所重視。但相對于企業文化的發展和受重視，事業單位由于長期以來受體制的影響，對此問題重視不夠。有研究者認為：事業單位的文化是在長期的事業發展過程中形成的價值觀、發展理念、群體意識和行為規范等要素的綜合。{2}實際上，這與“軟實力”的概念是基本一致的。如果將文化理解成價值觀和發展理念，那么事業單位顯然需要重視文化的建設，只有具有明確和統一的價值觀或單位文化，這樣的單位才能凝聚人和鼓舞人，才能具有事業單位自身的行為規范和操守，這樣的事業單位才能真正具有良好的綜合實力，從而很好地推動事業單位的各項事業發展。

筆者結合自身在事業單位從事人事管理等工作的經驗，認為以“軟實力”的角度來解讀事業單位的文化建設，使得我們對事業單位文化建設的重要性、可能產生的誤區以及相應的應對方法會形成以下三方面的重要認識。

一、文化建設是提升企業軟實力的重要保證

首先，文化建設能幫助事業單位形成明確的價值觀，同一明確的價值觀是事業單位最寶貴的精神財富。所謂事業單位，是指不從事直接的經營生產，依靠國家或地方財政生存并承擔一定社會職能的機構。由于事業單位長期依賴財政，生存穩定甚至因為擁有一定的行政化的權力帶來的福利，使得中國的事業單位處于沒有競爭和危機的環境中。在市場經濟下，隨著社會轉型和價值觀念的大轉變，絕大部分事業單位，甚至包括大學、醫院這樣應該最具文化和人文關懷和職業價值觀的機構都變得盲從，沒有了價值方向，成為社會詬病的社會癥結。加強事業單位的文化建設，促進事業單位形成統一的與自己獨特的價值觀，顯然有助于事業單位及其員工形成社會責任和體現自我社會價值，促進事業單位的和諧進步。其次，文化建設能凝聚全體職工，形成共同的發展目標和理念。事業單位已經逐漸改變了過去類似機關的性質與管理，隨著內部人事改革制度的推行，事業單位企業化與經營化，直接加入市場競爭已經成為大勢所趨。相較于一直處于市場競爭氛圍中的企業，事業單位的職工在經營意識、服務理念和團隊精神上都處于劣勢。良好的文化建設可以幫助事業單位職工理解工作內容和性質，形成服務意識和團結精神，從而幫助事業單位適應并贏得市場競爭。再次，文化建設能幫助事業單位形成自己的文化氛圍和行為操守，規范事業單位的運作。隨著社會轉型的深化，過去全社會統一、單向的價值觀也發生了重要轉變，在多元化社會體系下，很多事業單位過往依賴的機關文化氛圍不復存在，管理化和體制化的行為操守也被動搖，如果不加強文化建設，增強自身的“軟實力”，事業單位就會出現文化價值和自我價值的迷失，不僅不利于廣大職工的精神健康和長久發展，也會給事業單位形象帶來重要損害。因此，事業單位加強文化建設，提升自我的“軟實力”，是事業單位必須和緊迫的要求。

二、事業單位如何加強文化建設，提升單位“軟實力”

第9篇：軟實力培訓范文

標準化市場部建設關乎煙草的對外形象。

煙草行業一直強調外塑形象，標準化市場部作為與客戶直接接觸的服務窗口，是客戶對煙草的第一印象。簡約質樸且舒適齊整的市場部外立面、內飾裝修，不奢華但給客戶一見傾心的感覺。方便快捷的基層服務窗口設置，專銷聯合的同址辦公，辦證與營銷提示的一條龍服務都給予辦理煙草服務的客戶良好的印象。通過標準市場部樹立煙草行業在客戶心中良好的形象，促使形成良性融洽的客我合作關系。推動煙草行業價值觀與企業文化在客戶群體中形成共同的認知與廣泛的認可。

標準化市場部建設提升煙草服務、管理的專業化、規范化、標準化。

與管理體系建設相結合的市場部標準化建設，從崗位職責出發，形成服務標準、管理辦法，推動提升市場部達到管理專業化、服務規范化、標準化的水平。重新統一表單的使用與記錄編號，規范痕跡化管理。建立《__煙草市場部客戶經理（市場經理）考核標準》制度，并迅速推動應用于實踐，提高客戶服務的標準化。明確統一市場部硬件配置，提升服務管理的專業化。全力推進營銷從業人員的培訓與業務技能提升，提高服務、管理的規范化。

標準化市場部建設提升市場控制能力。