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1、《網(wǎng)絡營銷》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過程導向的課程開發(fā)教學改革。課程是以“崗位主導,學生主體”的思路進行設計。遵守“工作過程導向”的開發(fā)理念。第一步,讓學生了解網(wǎng)絡營銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀,了解網(wǎng)絡營銷面向崗位的工作任務和職責。第二步,讓學生掌握網(wǎng)絡應用技術,通曉網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法,具備網(wǎng)絡營銷策劃的綜合應用能力,能夠根據(jù)營銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡營銷策劃方案,并組織實施。第三步,通過學習、實訓、實戰(zhàn)和考核,熟練掌握工作崗位的相關理論和基本操作技能,培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實際工作過程為參照,對教學內(nèi)容進行排序,通過科學的教學設計和編排,將學習領域轉化成學生能具體操作的、并在教學時間內(nèi)能完成的學習任務和學習情景,并嚴格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡營銷》課程模塊設計的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設計課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標,認真分析職業(yè)崗位,按照實際的工作任務、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容,開發(fā)課程模塊,努力構建基于工作任務和過程為主線的學習領域課程體系。通過對企業(yè)電子商務人才需求調(diào)研后,確定了網(wǎng)絡營銷類具體崗位,明確了這類崗位的典型工作任務(見表1),進一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,進行了基于工作過程的《網(wǎng)絡營銷》的課程模塊設計。為了實現(xiàn)電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,該專業(yè)構建了完整的學習領域課程體系,除了設置了《網(wǎng)絡營銷》外,還設置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營實驗》、《電子商務運營》、《網(wǎng)絡推廣實驗》、《網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡編輯實驗》等課程,所以《網(wǎng)絡營銷》課程主要以網(wǎng)絡調(diào)研員和網(wǎng)絡推廣員這2個職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設計課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實際工作需要。在進行《網(wǎng)絡營銷》課程設計時,充分利用社會資源,主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進行合作,如與前者進行課程內(nèi)容共建,根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建,提升“雙師”能力。
二、工作過程導向的網(wǎng)絡營銷課程模塊設計
根據(jù)《網(wǎng)絡營銷》課程的教學目標,依據(jù)工作過程導向及校企合作原則,對該課程進行了課程模塊設計,形成了與三級教學目標相對應的三個模塊,遵循了由淺入深、由易入難的認知規(guī)律,符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對應教學目標的一級目標,旨在使學生建立對網(wǎng)絡營銷的初始認知,能了解網(wǎng)絡營銷的整體框架,對網(wǎng)絡營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓一樣,學生在正式學習之前都希望了解網(wǎng)絡營銷是什么、網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑,才能更好地明確學習目標,更快進入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎技術模塊。這一模塊對應教學目標的二級目標,屬于任務驅動型模塊,涉及網(wǎng)絡推廣員這一崗位要求的基礎技能。這一模塊的設計主要要求學生掌握網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法,重點掌握搜索引擎營銷、E-Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網(wǎng)絡廣告的基本知識及操作技能,了解網(wǎng)絡會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關的基本操作技能。網(wǎng)絡世界日新月異,網(wǎng)絡營銷的工具也是層出不窮,通過該模塊的學習,要培養(yǎng)學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外,該模塊還包括網(wǎng)絡平臺營銷這一子模塊,是難點部分。我院的電子商務專業(yè)下設在理學院,屬于理科背景的專業(yè),“營銷網(wǎng)站的搭建”這類技術性強的內(nèi)容是瓶頸,但對于學生更好適應網(wǎng)絡推廣類工作極為重要,因此需要努力強化提高。3、職業(yè)綜合應用能力模塊。這一模塊對應教學目標的三級目標,是基于工作過程導向進行設計的模塊,主要滿足網(wǎng)絡調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網(wǎng)絡推廣能力之后,網(wǎng)絡推廣員崗位會需要員工具備針對現(xiàn)實環(huán)境、具體企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的能力,這就要求學生具備獨立策劃網(wǎng)絡營銷方案并組織實施的能力。網(wǎng)絡營銷策劃是個系統(tǒng)工程,需要首先進行網(wǎng)絡市場調(diào)研,并形成完整的具有現(xiàn)實指導作用的調(diào)研報告;基于對宏觀和微觀環(huán)境分析之后,要進行網(wǎng)絡市場細分、網(wǎng)絡目標市場選擇、網(wǎng)絡市場定位,這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標,尋找機會;接下來涉及4P策略,合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略后,才能確定企業(yè)或者項目發(fā)展的骨架;再在整合營銷理念指導下,對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業(yè)綜合應用能力的培養(yǎng)相對難度較大,可以借助外部企業(yè)資源,引進現(xiàn)實存在的企業(yè)項目,通過實戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學生動力、增強學習效果。
三、工作過程導向的《網(wǎng)絡營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結果評價相結合的方式。理論考核采用試卷的方式進行,實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%,共計60%;學生平時課堂表現(xiàn)和機房操作考核占10%;理論考試分數(shù)占總成績的30%,總計100%。在過程考核中,形式多樣,可以通過學生分組制作報告,總結等方式進行,并要求學生將報告和總結制作成PPT進行演講答辯,也可以通過效果直接評估,查看學生營銷效果,直接查看學生網(wǎng)絡調(diào)研和推廣效果,通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核,增強學生緊迫感,充分調(diào)動學生的學習積極性。
四、結束語
到底什么是凡客達人呢?根據(jù)達人店主的招募通告,在網(wǎng)上開通店鋪成為店主,就可以在店鋪中搭配凡客誠品服裝的照片,并提供相關產(chǎn)品的在凡客的購買鏈接。一旦有網(wǎng)民購買了店主展示的商品,店主就能獲得該商品的銷售分成。
店主給產(chǎn)品當了宣傳模特
其實就是店主給產(chǎn)品當了宣傳模特,凡客為何出手闊綽,拿出10億分給店主一杯羹?“凡客達人”又是否能夠討得網(wǎng)民的歡心?昨晚,凡客誠品創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳年接受了《新聞縱橫》值班編輯吳喆華的采訪:
陳年:因為我們在做這個之前,很多用戶他買了凡客的衣服以后就會自己把一些照片傳給我們,傳到我們的論壇上面或者其他的地方,說能不能嘗試提供這么一個空間出來,那么再進一步的我們又開放了這個平臺,我覺得昨天他們在做那個方案的時候寫10%其實是不對的,因為里面有很多產(chǎn)品,我看了一下分成高達20%的都有,第一我們今年整個分成產(chǎn)品就要做100億,按照我們現(xiàn)在的分成比例的話,我估計用戶在整個的商圈里面可能占到30%、40%,如果是這些達人店的話。
陳年表示,在100億的銷售目標中,通過凡客達人實現(xiàn)的要占百分之三四十,而100億的銷售目標中店主們將會拿走10億。而且店鋪商品的提供、庫存、送貨及售后服務,都將由“凡客達人”負責。如此優(yōu)惠的條件,令凡客達人上線僅僅一天,就有超過5000人參與開店。
店鋪名字叫做“悠悠麗莎”的網(wǎng)友昨天上就開通了“凡客達人”的店鋪。她在接受《新聞縱橫》實習編輯趙澤宇采訪時直言:這里很好玩。因為開店時間較短,還沒有人來購買,但是她的小店已經(jīng)受到越來越多的關注。
店主:抱著試一試的態(tài)度就申請了一個店鋪,對我來講就是一個好玩的東西嘍,凡客沒有規(guī)定你說你必須從頭到腳必需都是凡客,你至少有一件單品就可以了,你可以自己搭自己其他的東西,因為首先我不需要壓貨,我不要直接金錢上的投入,貨不在我這一邊在它那一邊,我只需要一些策略或者一些吸引人氣的辦法幫助它營銷。
賣東西免費物流為什么不試試呢
“零門檻”、“個性化服飾搭配”、“創(chuàng)造價值”,這種新鮮的玩法令不少淘寶的賣家也動了心。已經(jīng)在淘寶用真人展示的方式賣了一年服裝的張女士,看中是“凡客達人”的免費物流。
張女士:作為一個賣家的角度的話吸引我的地方肯定是它物流還有一些發(fā)貨什么都不用自己費心,它就給你就能搞定了,我覺得賣出這些衣服非常容易,這些衣服本來在它那個網(wǎng)站上都有,它網(wǎng)站上都有一個模特給你顯示一個官方的,如果你買了,你覺得好,你把你自己的展示出來,別人看了你那個再點擊進去再看它那個官方模特,等于說其中你只是一個媒介,如果有時間的話而且我覺得那個衣服又好的話,我肯定愿意嘗試,主要是還可以展示我自己,不只是賣衣服。
客戶就是我們的增長點
而在凡客CEO陳年看來,和淘寶相比,凡客的取勝之道在于自主品牌,不斷創(chuàng)新和完善的服務體系。但是不少網(wǎng)名還是提出疑問?凡客的商品本來就以賣的不貴,加上高昂的物流成本,和10%的分成計劃,凡客還能賺到錢嗎?
陳年:還好吧,現(xiàn)在還好,當然我們的物流成本肯定是所有的做網(wǎng)絡銷售里面最多的,我覺得還在凡客誠品能夠承受的范圍里面,凡客是自己的品牌,有足夠的空間也有責任做到這樣一個好的服務,分類給用戶,我們過去講用戶體驗,讓利給用戶,其實是用戶說了算,因為長期來說,凡客誠品肯定還是一個用戶體驗較多的地方,所以我們讓利給用戶,其實是在用戶體驗上面有一個進一步的推進,并不是說我們就沒有增長點我覺得用戶就是我們的增長點。
社區(qū)化網(wǎng)絡銷售平臺的大膽嘗試
凡客把增長點放在了用戶上。而實際上,當用戶在凡客達人開店,所展示銷售產(chǎn)品,必須是從凡客購買的,這一點不僅能夠吸引店主購買凡客的產(chǎn)品,還能通過店主的宣傳來形成二次營銷。凡客的算盤打得劈啪響,《商業(yè)價值》雜志社總經(jīng)理、IDC中國獨立顧問萬寧認為:這樣的社區(qū)化網(wǎng)絡銷售平臺是凡客的一次大膽甚至有些冒進的嘗試。
萬寧:凡客達人純典型是利用了這種電子商務和WAP2.0的模式,特別是現(xiàn)在我們叫社會化網(wǎng)絡這種模式,應該說大膽的或者是冒進性的這種嘗試吧,本身凡客產(chǎn)品與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人群本身的切合度非常高,這將是我們叫電子商務社會化或者媒體化的一個嶄新的轉移,這種轉移我相信會對未來的中國電子商務廠商產(chǎn)生很大的現(xiàn)實性的影響,但是至于說在這個模式里面,包括加盟費、費以及相關如何去讓每一個客戶通過他個人的行為來為整個凡客,整個這個體系去產(chǎn)生更大的價值,或者形成一種我叫翹翹板效應,就是雙方都有博弈,把對方圖利的欲望匯集成一個巨大的商業(yè)盈利,我認為這個是值得去關注的。
而這樣的模式是否能夠成功呢?萬寧指出,后期的物流保障是凡客必須解決的問題。
萬寧:這個實驗很難說現(xiàn)在就是說我們馬上給出一個評價來,它會成功或失敗,而我比較擔心在后期的物流以及相關的產(chǎn)品的這種支持上,雖然我們都知道服裝產(chǎn)品是在中國社會化成熟度最高的一個產(chǎn)業(yè),因此它應該不用去擔心它的整個供應鏈,但反倒我認為是說,它的整個物流鏈上面使得它達到100億的規(guī)模上,會有很大的一個挑戰(zhàn),陳總在他整個布局上也給予了一些響應,但是我認為還是有一些不足。沒有計劃收購LV凡客可能會超乎想象
不要錢,要用戶,凡客成品的看起來并不差錢。在完成了第五輪1億美元的融資后,凡客的估值超過50億美元。對于上市,陳年表示,他并不著急。而對于收購世界著名服裝品牌LV的傳言,陳年笑稱:以凡客的速度,未來并不是沒有可能。
陳年:3C因為這個涵蓋的范圍非常大,我們暫時肯定沒有能力進行3C,畢竟每天能夠看到凡客產(chǎn)品上面品類的增加,比如說配飾,配飾我們現(xiàn)在可能是作為一個重點來做,更多的可能是現(xiàn)有品類的深化吧。
記者:凡客對于上市有沒有什么預期?
陳年:我們肯定是精力有限,首先我自己精力有限,所以我們中間關注點是在我們自身的這個產(chǎn)品品類豐富上。
(一)《網(wǎng)絡營銷》實踐教學效果不佳
目前《網(wǎng)絡營銷》課程是一門實踐性較強的課程,主要采取理論結合實踐的教學方法。理論教學以傳授營銷理論知識為主,一般在多媒體教室進行,主要強調(diào)營銷知識體系的完整性。實踐環(huán)節(jié)主要是通過網(wǎng)絡營銷實驗系統(tǒng)進行網(wǎng)絡營銷工具的模擬實驗,或者通過網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺建立學生自己的網(wǎng)上商店來完成實踐教學目標。但模擬實驗是建立在靜態(tài)的實驗系統(tǒng)之上,對比動態(tài)的、復雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動,缺乏真實性。網(wǎng)店開設實踐教學活動由于受課時、指導監(jiān)督等因素的影響,其實踐效果也不理想。
(二)《網(wǎng)絡營銷》教學內(nèi)容選取有偏差
許多院校在《網(wǎng)絡營銷》課程教學中,將課程內(nèi)容進行了冊減,大多數(shù)院校將課程定位于網(wǎng)絡營銷實務,在課程教學過程中強調(diào)網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法的使用,但忽視了企業(yè)對學生綜合能力的要求。目前企業(yè)入職員工最缺乏是如識別機會的能力、市場調(diào)研的能力、以及團隊合作能力等,學生在就業(yè)過程中,不具備企業(yè)所要求的網(wǎng)絡營銷的實踐能力,這對他們的就業(yè)順利與否造成了很大的影響。
(三)《網(wǎng)絡營銷》考核方式較單一
長期以來,我國各類教育在很大程度上形成了“以教為主”的知識本位的教學模式,課程結束后通常用一張試卷來檢驗學生對知識的掌握程度,許多院校的《網(wǎng)絡營銷》課程也沒有完全擺脫這種瓶頸。課程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式,而形成性考核很多情況變成了授課教師對學生考勤的記錄。這種考核模式使得學生缺乏對問題的分析和解決能力,缺乏對具體項目的操作能力,因此說這種考核方式在很大程度上無法正確的判斷學生的網(wǎng)絡營銷能力。
二、基于行為導向的網(wǎng)絡營銷課程設計理念
改革后的《網(wǎng)絡營銷》采用基于行動導向的教學模式,總體設計思路是遵循市場需求,企業(yè)項目驅動,在《網(wǎng)絡營銷》整個教學的設計與實施中,從校企合作和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的問題,并將企業(yè)業(yè)務解決方案實務引到教學過程中來,堅持“以學生為主,教師為輔”的教學理念和“針對性、實用性”的原則,以崗定教,培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的高技能、商務型人才。教學內(nèi)容方面,剔除了傳統(tǒng)章節(jié)的課程體系,以真實的企業(yè)項目驅動,分階段遞進進行,通過“網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)”和“中小企業(yè)電子商務業(yè)務解決方案”兩類工作項目來展開,重視學生在校學習與實際工作的一致性,有針對性地采取工學交替、任務驅動、項目導向,課堂與實習地點一體化的行動導向教學模式。開設適應學生“今天開心快速學習,明天順利對口就業(yè),將來可持續(xù)發(fā)展”的內(nèi)在需求來確定學習內(nèi)容。教學過程中,以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為重點,通過與電子商務公司進行校外企業(yè)合作,校內(nèi)網(wǎng)絡營銷實訓基地建設等多種途徑,給學生提供豐富的實踐機會。
三、基于行為導向的網(wǎng)絡營銷改革與實踐
(一)課程建設主體的改革
在過去的課程建設過程中,課程建設的主體相對單一,以學校教師為主,為此我們對課程建設的主體進行了改革,引進包括行業(yè)專家、學校青年教師、企業(yè)高管及一線員工在內(nèi)的社會各界力量參與課程建設,將校企合作和社會服務落實到課程建設,積極推動教學改革,促進產(chǎn)學研相結合。
(二)基于行為導向的網(wǎng)絡營銷教學文件的修訂與完善
(鄭州師范學院,河南 鄭州 450044)
摘要:網(wǎng)絡營銷市場前景越來越好,廣大企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求不斷增長.本文通過分析網(wǎng)絡營銷人才市場需求的現(xiàn)狀和高校網(wǎng)絡營銷專業(yè)教學中存在的問題,從改革網(wǎng)絡營銷教學的目標和方法入手,提出了網(wǎng)絡營銷課程設計的教學構想和新的人才培養(yǎng)模式,使網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才培養(yǎng)更加適應社會的需求.
關鍵詞 :產(chǎn)學合作;網(wǎng)絡營銷;協(xié)同育人;人才培養(yǎng)
中圖分類號:G642文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)02-0215-03
隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術的普及以及國家出臺各項政策的支持,中國電子商務的發(fā)展進入了一個飛速發(fā)展的時期.隨之而來的網(wǎng)絡營銷成為了越來越多企業(yè)所依賴的營銷方式.在瀏覽各大門戶網(wǎng)站的招聘信息時,如果留心你會悄然發(fā)現(xiàn),現(xiàn)如今最炙手可熱的招聘崗位就是諸如網(wǎng)絡營銷經(jīng)理、媒介經(jīng)理等等這些與網(wǎng)絡營銷相關的崗位,企業(yè)現(xiàn)在迫切需要網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才.
1 網(wǎng)絡營銷人才市場需求分析
所謂網(wǎng)絡營銷人才是指集網(wǎng)絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才.優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟悉網(wǎng)絡消費行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢、網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識,熟知并能演繹各種網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品廣告的功能與價值.還需要懂英語、市場、營銷等知識,并富有工作經(jīng)驗.[1]
網(wǎng)絡營銷的最大特點是成本低,不受空間、時間和地域的限制,可以在全球區(qū)域內(nèi)靈活的展開營銷活動,因此深得企業(yè)的青睞和歡迎.但網(wǎng)絡營銷畢竟是一個新興的事物,因此既懂得網(wǎng)絡技術,又懂得網(wǎng)絡營銷的復合型人才幾乎如鳳毛麟角.大多數(shù)企業(yè)都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗,但對網(wǎng)絡營銷一竅不通的傳統(tǒng)營銷人員,或是一些以技術為綱的網(wǎng)絡技術人員客串網(wǎng)絡營銷人員.各大企業(yè)都是求賢若渴,卻也很難招到合格人才,這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷和實現(xiàn)全國發(fā)展的一個很大瓶頸.[2]
中國目前的情況是,大多數(shù)高校都開設了電子商務及其相關專業(yè),每年也有大量的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才涌向社會.但根據(jù)教育部以及相關部門的不完全統(tǒng)計,我國網(wǎng)絡營銷、電子商務這類熱門專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率反而比普通專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率還要低.因此,如何做到“物盡其用,人盡其才”是網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵問題.
2 高校網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)中存在的問題
由于人們對網(wǎng)絡營銷的認識仍停留在表面層次,認識還不夠深入,盡管網(wǎng)絡營銷在我國已有多年的發(fā)展,但高校在人才培養(yǎng)的過程中還是出現(xiàn)了專業(yè)教學計劃的制定目標不明確、人才培養(yǎng)內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求不一致等問題,最終導致網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才供求不一致、供大于求的現(xiàn)狀.
2.1 專業(yè)定位不明確
從網(wǎng)絡營銷專業(yè)培養(yǎng)目標來看,對網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)缺乏清晰的認識.網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)究竟是商務活動還是信息技術的應用,網(wǎng)絡營銷的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)出掌握了信息技術的現(xiàn)代商務人才,還是培養(yǎng)出具有網(wǎng)絡營銷應用技能的信息技術人才,這些都直接關系到課程體系設置的合理性.
2.2 課程設置不科學
高校里的網(wǎng)絡營銷課程多是在電子商務專業(yè)的核心課程基礎之上修改而來.因此課程的核心屬性問題就會有所偏差,培養(yǎng)核心到底是圍繞著電子商務還是側重于市場營銷呢?所以在課程設置的時候就會出現(xiàn)不完善的地方.網(wǎng)絡營銷專業(yè)要整合營銷理論與網(wǎng)絡技術,以市場為導向合理進行課程設置.
2.3 實踐環(huán)節(jié)基礎設施薄弱
從現(xiàn)有的各大高校所開設的網(wǎng)絡營銷課程來看,普遍存在的一個問題就是實踐環(huán)節(jié)的基礎設施不到位.比如:硬件方面,由于部分高校在開設網(wǎng)絡營銷專業(yè)時屬于跟風開設,比較盲目,前期并未做出科學合理的分析,導致資金不到位或者對網(wǎng)絡營銷專業(yè)不十分重視,不愿意過多的投入資金是硬件設施跟不上的主要原因.軟件方面,網(wǎng)絡營銷專業(yè)的時間環(huán)節(jié)是重中之重,實驗不能局限于在實驗室中模擬,應該在真實的環(huán)境中進行實戰(zhàn)演練.
2.4 師資力量需要加強
目前,高校的教師受傳統(tǒng)高等教育模式影響較深,在具體的實踐教學中,總是跳不出以學科為中心的傳統(tǒng)教學模式,教與學時常脫節(jié),教師的主導性不能充分發(fā)揮,學生學習的主動性和積極性難以調(diào)動.[1]
3 構建協(xié)同育人的網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)機制
針對市場需求現(xiàn)狀和網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)中存在的問題,鄭州師范學院采用產(chǎn)學結合協(xié)同育人的機制來進行網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng).
3.1 “1+1+1”三方融合
建立起一個由河南省商務廳支持,河南省網(wǎng)絡營銷協(xié)會和鄭州師范學院共同創(chuàng)建的集培養(yǎng)、培訓、實訓、孵化、科研為一體的,面向社會和在校畢業(yè)生的電子商務就業(yè)實訓基地.基地充分發(fā)揮三方的職能,商務廳在政策上給予指導和扶持,協(xié)會協(xié)調(diào)多家企業(yè)參與,學校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)過程實施,實現(xiàn)政府、行業(yè)、學校三方“1+1+1”的有效融合.
3.2 開發(fā)新型實用教材
網(wǎng)絡營銷專業(yè)應該緊跟行業(yè)發(fā)展步伐,以就業(yè)為主要導向,進行課程改革,要注重能力的培養(yǎng).基地時刻將目光投放在網(wǎng)絡營銷專業(yè)的前沿動態(tài)上,改變高校教材編寫和更新滯后這一現(xiàn)狀來適應該行業(yè)的迅猛發(fā)展.網(wǎng)絡營銷協(xié)會的相關企業(yè)和鄭州師范學院聯(lián)合研究、開發(fā)、設置相關電商平臺運營類的課程.在教學過程當中,全部采用電子教材、電子授課的方式來傳授網(wǎng)絡營銷領域中最新的技術成果,跟上社會和行業(yè)快速發(fā)展的步伐.
3.3 進行體驗式孵化
“職業(yè)核心能力”、“專業(yè)基本能力”、“專業(yè)核心能力”、“職業(yè)拓展能力”四種能力培養(yǎng)并重,重視學生體驗,強化學生的實踐能力和職場適應能力.基地專設了孵化體驗區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化區(qū),學員可以進入孵化體驗區(qū)進行模擬體驗.使學生具備網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷和推廣、網(wǎng)站搜索與建設等各項技能,檢驗培訓學習成果,提高實戰(zhàn)操作能力.學員還可獨立或組成6-8人小團隊進入孵化創(chuàng)業(yè)區(qū).在孵化創(chuàng)業(yè)區(qū),可享有“四免、三支持”的扶持政策和專業(yè)指導,并與電商企業(yè)建立實質(zhì)性接觸和合作關系,親手經(jīng)營產(chǎn)品,進行創(chuàng)業(yè)式體驗.[3]
3.4 “產(chǎn)學研”一體化
建立“以學助研,以研促學,‘產(chǎn)學研’一體化機制”.由協(xié)會、行業(yè)、學校聯(lián)合建立大數(shù)據(jù)商務智能實驗室,依托這個平臺,深入開展云計算應用研究.[3]通過云計算應用研究,云計算在商務智能領域的應用和發(fā)展,充分帶動云計算技術、應用、產(chǎn)業(yè)的三方面融合,為地區(qū)網(wǎng)絡營銷行業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持.
4 協(xié)同育人模式基本內(nèi)容
4.1 明確適應市場需要的應用技術類人才培養(yǎng)目標
協(xié)同育人模式應以培養(yǎng)學生的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)為主導,以社會企業(yè)的需求為培養(yǎng)目標.學生要掌握網(wǎng)絡營銷應用專業(yè)知識,掌握本專業(yè)所必需的理論知識、網(wǎng)絡營銷技能,并具有運用所學知識分析、解決企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應用中產(chǎn)生的實際問題的能力.學生走出校門之后可以迅速適應社會,具有較強的溝通能力和人際交往能力.學生畢業(yè)前,要獲得由河南省網(wǎng)絡營銷協(xié)會頒發(fā)的初級網(wǎng)絡營銷師證書.
4.2 建立以工作過程為主導的項目化課程體系
通過將工作領域轉換成學習領域(課程),并將課程分解成項目和任務,以學習型目標和任務為載體,以項目為導向、任務為驅動組織培訓.構建以技術應用能力培養(yǎng)為主線的、以工作過程為主導的項目化課程體系.[4]詳見圖1.
課程設計的總體思想是:對于基礎課程的優(yōu)化以實用為主.以“理論夠用”、“注重實用”的原則為主線.整合新的教學方法和理念增加技能實訓的比重,使專業(yè)整體結構更加合理、實用.在注重理論學習的基礎之上,強調(diào)學生動手能力的提高.
以工作過程為主導的項目化課程體系,在培訓組織上包含兩個培訓系統(tǒng),即基礎課程培訓系統(tǒng)和實踐環(huán)節(jié)培訓系統(tǒng).在項目化課程中,通過“教、學、練、做”一體實現(xiàn)兩個系統(tǒng)的交叉融合.項目化課程體系,設置了職業(yè)能力課程(公共課程)、專業(yè)基本技能課程與專業(yè)核心技能課程、實訓課程及體驗式孵化3個模塊.
4.3 實施工學結合突出實訓的培養(yǎng)培訓過程
堅持知識為基、實踐為重、能力為本的基本方針,走工學結合、產(chǎn)學一體的培養(yǎng)之路.充分整合相關資源,將知名企業(yè)引入校園,在校園里建立實踐室,使學員在校就能接觸到企業(yè)的真實運作場景,將實訓嵌入學習,使學員能在第一時間消化理論知識,達到學員畢業(yè)就能上崗,上崗就能上手的培養(yǎng)目的.根據(jù)培養(yǎng)培訓課程不同,基地安排對口實訓師對學員進行輔導.所有實訓師均來自一線具有實戰(zhàn)操作經(jīng)驗的電商企業(yè)高管,確保學員學到一線前沿知識和操作方法.同時,優(yōu)秀學員將有機會被選拔進入相應企業(yè)進行實訓.[5]
在培訓實施過程中,建立工學結合人才培養(yǎng)模式管理機構和制度,進行合理的培訓調(diào)度.根據(jù)培訓的需要,成立培訓課程組,由專人負責.理論課程部分以學校教師教授為主,實踐操作部分則由企業(yè)專家現(xiàn)場指導,保證理論知識與實踐能力齊頭并進,切實有效地提高學生的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng).
在培訓方法上,融“教、學、做”為一體,強化學員能力的培養(yǎng).倡導采用體現(xiàn)職業(yè)技術教育培訓的方法,如現(xiàn)場培訓法、項目培訓法、模擬培訓法、體驗式孵化法等,注重培養(yǎng)學員實踐操作技能的培訓方式,確保實現(xiàn)知識、技能、態(tài)度、興趣等方面的培訓目標.改革傳統(tǒng)的灌輸式講授培訓方法,輔以多種形式培訓,變單純的“講授式培訓法”為“問題驅動法”、“項目導向法”、“任務驅動法”、“案例培訓法”、“情境模擬法”、“實戰(zhàn)式培訓法”等多種培訓方法的綜合運用,圍繞核心培養(yǎng)目標,創(chuàng)設情境培訓環(huán)境,從以“教”為中心轉向以“學”和“做”為中心.
經(jīng)過初步的探索和實踐,我校已經(jīng)初步形成了集成高校與社會優(yōu)質(zhì)教育資源協(xié)同實踐育人的良好局面,并取得了較好的教學效果和社會效益.希望這種協(xié)同育人模式的建立,能夠有效緩解網(wǎng)絡營銷人才缺乏的瓶頸問題.充分調(diào)動社會力量,探索高校與社會協(xié)同育人作用,提高高校人才培養(yǎng)服務經(jīng)濟社會的意識,提升社會主動參與高校人才培養(yǎng)的責任意識,還有相當長的路要走.我們相信,只要建立起完善的高校與社會互惠互利、雙方共贏的長效機制,就能走出一條適應經(jīng)濟社會發(fā)展的人才培養(yǎng)新路.[6]
參考文獻:
〔1〕王瑞.高職網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)的問題與對策[J].遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院學報,2009(3).
〔2〕張秀英.網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)問題研究[J].電子商務,2010(4).
〔3〕孫曉利.河南省跨境電子商務應用培訓會在鄭州師院校舉行[EB/OL].中國網(wǎng)edu.china.com.cn/henan/2013-12/17/content_30923037.htm.2013-12-17.
〔4〕河南省網(wǎng)絡營銷協(xié)會.淘寶精英實訓班培訓方案-河南省網(wǎng)絡營銷協(xié)會[EB/OL].hnema.org/news/988.html.2013-4-18.
《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學生普遍存在的問題是:學生對課堂教學的相關理論知識(電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿(mào)易實務等)掌握得比較全面與牢固,然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡商務活動非常缺少實踐體驗,與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié),比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師,應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念,不能純粹只講空洞的理論,依照教科書泛泛而談,而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內(nèi)容的組織安排與實踐教學等方面進行,課堂上與實訓中能充分調(diào)動起學生學習與實踐操作的積極性,使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時,能夠把所學的理論知識應用到實踐當中,從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。
課程設計的基本思路
本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點,充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求,以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點,深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需,與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力,再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容,制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓,基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性,可以引入企業(yè)評價機制,并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實施
高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類:其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等;二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā),本課程的課程內(nèi)容設計目標是培養(yǎng)學生的技術與營銷能力,以網(wǎng)絡營銷技術類崗位為基本,以網(wǎng)絡營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學生為主體,在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網(wǎng)站合作,對職業(yè)崗位進行相關調(diào)研,共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力,充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度,共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課,應采取多種教學方法和手段,如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網(wǎng)絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式,在教學做一體化模式教學中,應以學生為中心進行教學:教師導學、學生為主體,學生在學習過程中,要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn),才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中,應根據(jù)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應的學習模塊和學習情境,針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求,制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網(wǎng)絡營銷的理論知識,做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識,學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下:通過調(diào)研電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作崗位的實際工作過程,分析實際的工作技能和能力要求,以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內(nèi)容,形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內(nèi)容都按“崗位要求-理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
依照“任務驅動、項目導向”的原則,實現(xiàn)教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法,突出以學生為中心的教學理念,教師導學、學生主導的教學方法,滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示,使學生具體生動地掌握理論知識和原理,尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網(wǎng)的,在學生遇到不懂的問題時,可以及時利用在線網(wǎng)絡進行講解,讓我們的學生更好地掌握知識,理論與聯(lián)系實際。又比如,在講到網(wǎng)絡搜索引擎工作的原理時,很多同學很難理解,我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片,再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程,學生一下子明白了,對新課內(nèi)容也有了很大的學習欲望和興趣,對所學內(nèi)容印象也更加深刻,容易記住。在教學開始時,可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題,從而幫助學生進一步理解學課堂內(nèi)容。以案例教學的常用做法是:找出與教學內(nèi)容相關的案例,把全班學生分成幾個小組,充分調(diào)動學生積極思考討論,各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價,得出結論。通過分際案例加深對所學教學內(nèi)容的理解。例如:在講事件營銷的時候,結合現(xiàn)實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例,讓學生分組討論,最后進行總結,得出事件營銷的重要性與必要性。
1.1實踐教學對崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前,很多實踐實驗教學課,授課老師的授課方式類似于理論課程的教學,老師講授的時間比較多,而且很多授課教師自身由于沒有實踐的經(jīng)歷,很難根據(jù)當前電子商務崗位所需具備的能力來設計實驗內(nèi)容,因而學生缺乏電子商務技能的訓練問題比較突出。
1.2理論與實踐脫節(jié),實踐教學課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務方面的實踐經(jīng)歷,因而在理論課程的講授中,往往是比較注重對知識點的講授,更多扮演傳授知識的角色,沒有考慮到所講授的能夠幫助學生在實際崗位工作中提升哪方面的能力,同時在實踐教學中,實踐課老師也沒有在實踐環(huán)節(jié)要求學生需要把哪些相關的理論知識結合起來,這樣使得理論和實踐相脫離,實踐教學的效果也就比較差。近年來,雖然大多數(shù)本科院校都定位為應用型本科院校,在人才培養(yǎng)方案中,雖然增加了一些實踐課程,但實踐課程的比例總體來說還是比較低。
1.3校內(nèi)實踐教學資源缺乏。目前,我國本科院校電子商務專業(yè)大多設立在經(jīng)濟管理學院,而很多本科院校歷來對經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學不重視,實踐教學資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒有建立比較好的實驗實訓室,實驗室的設備陳舊,實驗實訓軟件較少,甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。
1.4校外實踐基地空有其名,學生去校外進行實踐的機會缺乏。為了配合應用型人才的培養(yǎng),很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務專業(yè)校外實踐基地,希望解決學生的實踐問題,但從目前的實際情況來看,很多學校的電子商務專業(yè)校外實踐基地只是停留在協(xié)議上,由于經(jīng)費、管理等種種原因,大部分學生沒有去實際公司實踐,根本不了解電子商務的實際應用情況。
2電子商務專業(yè)實踐教學體系的構建
根據(jù)電子商務專業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)需求,調(diào)整實踐教學課程體系,形成了以六大技能(基礎技能、商務技能、網(wǎng)站建設技能、網(wǎng)絡營銷技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能)培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進式不間斷實踐教學體系。第一學期,邀請電商企業(yè)代表與學生互動交流,使剛進校學生初步接觸電子商務,通過互動交流激發(fā)學生學習電子商務的興趣,初步明確自己的學習方向。第二學期,學完《電子商務概論》后,與之配套的安排電子商務模擬實訓,通過模擬實訓是學生對電子商務模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計算機基礎實踐使學生具備使用計算機及網(wǎng)絡的基本技能,具備信息文案的編輯技能。第三學期,除了《VB程序設計》課程實驗、還安排網(wǎng)頁設計與制作實踐課程,為后續(xù)網(wǎng)站設計與開發(fā)打下基礎。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《VB語言課程設計》。在實習基地,來自IT企業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理從基地實際完成的工程項目中結合課程內(nèi)容抽取部分模塊對學生進行項目開發(fā)指導,以進一步增強學生的編程能力和程序設計的規(guī)范性。第四學期,數(shù)據(jù)庫與動態(tài)網(wǎng)站開發(fā),使學生具備一套網(wǎng)站開發(fā)和設計的完備技能。增強學生動手實踐能力,以增強未來就業(yè)能力。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《網(wǎng)站開發(fā)課程設計》。在實習基地,來自IT企業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理從基地實際完成的工程項目中結合課程內(nèi)容對學生進行網(wǎng)站開發(fā)指導,以進一步增強學生的網(wǎng)站開發(fā)能力。第五學期,網(wǎng)絡營銷實踐與美工平面設計,使學生掌握網(wǎng)絡營銷各項基本技能及美工平面設計的基本技能,增強動手實踐能力和就業(yè)能力。在期末分批組織學生到實訓基地進行為期一周的《網(wǎng)絡營銷課程設計》或《美工及平面設計課程設計》。第六學期,通過畢業(yè)生的反饋,大多數(shù)從事電子商務領域的畢業(yè)生認為數(shù)據(jù)分析對工作幫助以及未來的提升幫助很大,開設SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析將能提升學生數(shù)據(jù)分析的能力,培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)分析技能。移動商務實踐課程將使學生跟進電子商務的發(fā)展,擴展學生的就業(yè)空間。第七學期,跨專業(yè)綜合實訓與網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實訓將鍛煉學生的綜合實踐動手能力,是培養(yǎng)復合型人才的必要手段。可以通過校企聯(lián)動面向畢業(yè)生提供仿真和真實項目,鍛煉學生綜合實踐能力。第八學期,定崗實習與畢業(yè)(論文)設計,一方面學生可以通過定崗實習鍛煉自身的工作能力,另一方面可以從實際工作中發(fā)現(xiàn)問題選擇畢業(yè)(論文)設計的題目進行畢業(yè)(論文)設計的寫作。
3電子商務專業(yè)實踐教學有效實施的策略
實踐教學在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中具有越來越重要的地位,必須使得實踐教學有效實施,讓學生達到預期的實踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求,科學設置實踐教學內(nèi)容。實踐教學的目的必須明確,要在對電子商務核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎上,根據(jù)崗位能力的要求來設計實踐課程。
3.2科學設計實踐課程教學內(nèi)容,促進實踐能力培養(yǎng)的提升。在實踐教學過程中,要注重實踐教學內(nèi)容的安排,突出學生動手能力的培養(yǎng),并注意實踐教學方式方法的改革,讓學生在實踐教學中實踐能力真正能夠提升。
3.3加大經(jīng)費投入,建設好校內(nèi)實驗室。校內(nèi)實驗實訓是學生實踐的主要場所之一,為此,學院要加大實踐經(jīng)費的投入,購置電子商務實踐教學模擬軟件,為學生提供電子商務的模擬實踐環(huán)境。
3.4加強與企業(yè)的深度合作,使校外實踐基地真正成為學生實踐鍛煉的場所。學校和企業(yè)要改變觀念,校外實踐基地是企業(yè)提前介入人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),也是學生實踐能力提升的重要場所,因此,校外實踐基地要真正做深做細,讓學生真正的在崗位工作,這樣才能實現(xiàn)多贏。
3.5建設一支雙師型的教師隊伍。針對當前電子商務專業(yè)老師大多數(shù)從學校到學校的實際情況,學校要鼓勵青年教師去企業(yè)掛職鍛煉,豐富教師的實踐教學經(jīng)驗,同時也可聘請企業(yè)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的人員作為兼職老師,這樣,才能不斷提高教師的實踐教學水平。
【關鍵詞】項目化;網(wǎng)絡營銷;課程改革
0前言
項目化課程改革的思路是基于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標,緊密圍繞區(qū)域經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標,將職場領域的工作流程設計為課程的主要框架,把典型工作任務轉化為課程的主要學習內(nèi)容和學習項目,并將若干項目組成課程模塊。高職院校課程通過項目化改革,凸顯職業(yè)教育的理念,提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和技能,促進學校教育和單位用人需求有效對接,強化學生適應與勝任就業(yè)崗位的能力。《網(wǎng)絡營銷》是一門以網(wǎng)絡為載體,營銷為目的的課程,在專業(yè)課程體系中發(fā)揮核心骨干作用,對學生職業(yè)能力提高起著重要作用。課程以網(wǎng)絡營銷實踐操為教學重點,要求學生能夠通過互聯(lián)網(wǎng),運用網(wǎng)絡中的各類平臺和工具,進行營銷策劃活動。
1課程改革的思路和實施方式本
課程的改革是以提高學生在網(wǎng)絡營銷領域內(nèi)的職業(yè)能力為根本目標,以網(wǎng)絡營銷業(yè)務的工作流程作為教學主線,按照網(wǎng)絡營銷崗位的工作要求構建學習項目,以典型的網(wǎng)絡營銷工作任務為教學內(nèi)容,通過上機進行網(wǎng)絡營銷的情境教學方法,引導學生在學習理論知識的同時提高職業(yè)技能水平,以每個學習項目為單元進行考核評估,及時了解學生的學習狀況和掌握程度。
1.1按照高職學生培養(yǎng)目標,選擇適宜的網(wǎng)絡營銷工作崗位
選擇合適的工作崗位是課程改革的起點,對項目化課程改革起著關鍵性作用,是學習項目設置和任務安排的前提條件。工作崗位中對應的崗位職責,要符合學生的培養(yǎng)目標和就業(yè)方向,要契合高職教育理念和當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。通過深入相關企業(yè)實地考察和畢業(yè)生就業(yè)信息反饋,確定符合高職學生培養(yǎng)要求的網(wǎng)絡營銷工作崗位。第一個崗位是SEO專員,工作職責是掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律;并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化;精通各種SEO推廣手段。第二個崗位是網(wǎng)絡推廣員,它的職責是協(xié)助為企業(yè)建立電子商務平臺,協(xié)助監(jiān)督銷售計劃的落實與銷售目標的完成。
1.2根據(jù)網(wǎng)絡營銷工作崗位職責,構建課程的學習項目
原有教材的教學內(nèi)容包括電子郵件營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、線下營銷、免費策略營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)控和其它網(wǎng)絡營銷手法等7個單元。教材的整體內(nèi)容是圍繞網(wǎng)絡營銷的工具而展開,并且以理論概念和案例分析講解為主。在教學過程中,學生對相關的概念和原理感到陌生,學習興趣不高。課程學完之后,學生只是單一地理解相關網(wǎng)絡營銷的概念和原理,不能夠熟練應用網(wǎng)絡營銷的主要方法和平臺,沒有將理論教學成果的吸收轉換職業(yè)能力的提高。根據(jù)項目化課程改革的要求,圍繞崗位的職責要求構建學習項目。網(wǎng)絡營銷工作崗位的技能要求主要涵蓋掌握電商平臺的應用技巧;熟練運用主要的網(wǎng)絡推廣的工具;了解網(wǎng)絡營銷的工作流程等。融合網(wǎng)絡營銷工作崗位的技術要求,構建學習項目包括:搜索引擎營銷、第三方電子商務平臺營銷、企業(yè)網(wǎng)絡推廣、Web2.0營銷和網(wǎng)絡營銷客服五個部分。依據(jù)由易后難、先簡后繁的原則,將五個學習項目有機地擴展為對應的工作任務。工作任務的設置是某項任務運作過程為核心,以職業(yè)技能的培訓作為教學重點。工作任務的設置是針對于教學內(nèi)容的靈活運用,提煉出以技能培訓的為主題的相關內(nèi)容。通過相關聯(lián)的工作過程的重復與循環(huán),理解相關知識點并掌握工作任務的操作技巧。借助職業(yè)技能培訓為手段,從而促使學生完成相關知識庫的搭建。通過以企業(yè)的典型工作任務及工作步驟取代大量的文字化學習內(nèi)容,提前培養(yǎng)學生職業(yè)實踐意識,逐步提高學生操作能力。以“項目二:電子商務平臺網(wǎng)絡營銷”為例,它的工作任務是:熟悉電子商務平臺的概念和種類;掌握B2C電子商務平臺使用方法;學會在電子商務平臺中開展營銷活動。
1.3運用任務驅動型教學方法,有機融合職業(yè)技能培訓和理論知識
講授《網(wǎng)絡營銷》課程以往采用講授式教學方法為主,偏重于理論知識的教學。教師在教學過程中,精力過于集中于理論知識方面的講授;學生在較多情況下以填鴨式地接受理論知識,無法將理論知識轉換成實踐操作,缺乏網(wǎng)絡營銷工作的技能鍛煉。任務型教學法是以學習任務為驅動,要求學生帶著學習任務完成各個項目。學生在學習每個項目時,都被分配相關的學習任務。教師根據(jù)學習任務的特點,分別講授與任務有關的基礎知識和模擬示范任務的操作過程,學生上機演練學習任務的操作步驟。教師的角色由教學活動主導者轉變?yōu)榻虒W活動的引導者,引導學生通過上機完成學習項目理解理論知識和掌握職業(yè)技能。
1.4過程化考評方式,及時了解學生的職業(yè)技能水平
以往的考核的方式是以期末筆試方式為主,以期末考試的結果而決定學生對于該門課程的掌握程度。考核內(nèi)容是以理論知識的理解程度為主要方向。這類考試的結果不能有效評估學生在職業(yè)技能方面的掌握程度。過程化考評體系的特點是以學習項目為獨立的考核單元和工作流程為主的期末考試的兩種模式相結合的形式。每學完一項學習項目,學生必須進行該項目的考核。當個項目考核的成績按照一定的比例作為該門課程的考核成績。如果項目考核未通過,學生在期末考試之前有一次復試機會。每個學習項目考核都達標的學生,才有資格進入以工作流程為考核方向的期末考試。考核的標準是以職業(yè)技能操作水準為主要依據(jù),根據(jù)每個學習項目的特點,分設對應的評分標準。通過對每一階段的學習項目進行考核,學生可以自主地操練工作任務的技能;教師能夠及時掌握學生的學習情況和了解學生的職業(yè)技能水平。以項目二“電子商務平臺網(wǎng)絡營銷”考核方式為例,評價指標包括:了解電子商務平臺的種類和左右;開設網(wǎng)上店鋪;運用電子商務平臺營銷工具。評價結果分為:優(yōu)、良、中和不及格。
2結論
《網(wǎng)絡營銷》項目化課程改革探索是按照網(wǎng)絡營銷工作崗位及職責,架構對應的學習項目,采取任務驅動型的教學方式,實施過程化考核方式。教學模式符合高職教育理念,教學內(nèi)容符合網(wǎng)絡營銷工作崗位的技術要求,教學方法滿足鍛煉學生職業(yè)能力的要求,考核方式凸顯職業(yè)技能的重要性。
【參考文獻】
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關鍵詞:教學型本科院校;電子商務專業(yè);實踐能力
中國電子商務在1997年起步,2008年市場交易額2.9萬億元,2013年達10.2萬億,電子商務這匹商業(yè)流通領域的黑馬以比中國GDP增速快2-3倍的速率飛速前行。特別是網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速,2013年我國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為1.85萬億元,已超越美國,成為世界第一電子商務大國。電子商務的迅猛發(fā)展帶來對專業(yè)人才的巨大需求,自2001年以來,我國已有千余所本科院校、高職院校開設了電子商務專業(yè),在校學生近20萬人,是發(fā)展最快的新專業(yè)之一。本文僅就用人單位最為關注的學生實踐能力方面存在的問題及解決措施提出一些不成熟的看法,與同行商榷。
一、畢業(yè)生實踐能力的重要性
瀏覽大學畢業(yè)生供需見面會和人才招聘網(wǎng)站,用人單位無一例外地強調(diào)人才的實踐動手能力和實際工作經(jīng)驗,可見實踐能力對畢業(yè)生就業(yè)起到?jīng)Q定性作用。一大堆獎勵證書比不上一個職業(yè)技能鑒定證書,而持有職業(yè)技能鑒定證書的畢業(yè)生面對用人單位招聘人員的實際問題又往往答非所問,不少學習刻苦成績優(yōu)秀的畢業(yè)生因實踐能力缺陷在求職路上一次次碰壁。目前,我國許多企業(yè)應用電子商務進行網(wǎng)絡營銷,實踐技能高的網(wǎng)絡營銷人才成為企業(yè)爭奪的稀缺人才。2012年7月13日泉州晚報:“在電商企業(yè)超過3年的員工幾乎就是‘珍稀動物’。泉州地區(qū)網(wǎng)絡營銷品牌大公羊負責人出志龍常常戲稱自己的企業(yè)成了電商人才的實習基地,基本上新員工進來一年左右就會跳槽或被挖走。出志龍面臨的問題已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象:人才流動頻繁,同行互相挖角。而這背后,折射的就是有較強實踐能力的電子商務人才緊缺問題。”阿里巴巴、京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、QQ商城、淘寶商城等多家電子商務企業(yè)都著重指出了畢業(yè)生必須具備的三大能力:扎實的基礎技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的社會實踐經(jīng)驗。
二、行業(yè)對學生實踐能力的要求
我們多年來對電子商務專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn),用人單位對電子商務人才在使用安排方面?zhèn)戎赜诰W(wǎng)絡營銷(32.6%)、系統(tǒng)維護(27.8%)、信息管理(18%)、經(jīng)營管理(15%)四個方面。不管是哪類崗位,都需要具有良好的表達能力、組織溝通能力、人際交往能力、合作協(xié)調(diào)能力等。
三、學生實踐能力存在的缺陷
根據(jù)行業(yè)對學生實踐能力的要求,我們對本校及有關院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生實踐能力進行了測評,發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的創(chuàng)建、電子商務網(wǎng)頁設計、站點管理與技術維護技能、電子商務平臺圖像處理、文字處理、電子交易與支付的操作和應用、電子商務平臺操作、網(wǎng)絡客服技能、B2B、C2C交易流程及CA認證、客戶關系管理、網(wǎng)絡營銷技能等方面一般;網(wǎng)絡編程技能、程序設計技能、電子商務平臺規(guī)劃技能、電子商務平臺安全設計技能、電子商務網(wǎng)站設計、企業(yè)電子商務網(wǎng)站診斷優(yōu)化和企業(yè)電子商務網(wǎng)站推廣方案的制定等方面較差。而電子商務網(wǎng)站設計、電子商務平臺規(guī)劃、電子商務網(wǎng)站推廣方案制定等方面技能正是用人單位最需要解決的問題。
四、電子商務專業(yè)實踐教學存在的問題
由上述分析可知,一般院校畢業(yè)生實踐能力與工作實際要求有較大差距。這說明近年來我們在教學中進行的改革雖然取得了一定效果,但在學生實踐能力培養(yǎng)方面仍存在不少問題。究其原因:
1、許多教學型高校仍然存在重視基礎理論教學輕視實踐能力訓練傾向,沒有真正適應高等教育大眾化的時代要求。教學型高校的培養(yǎng)目標是面向基層、面向生產(chǎn)第一線的應用型人才,對應用型人才的要求是要有一定的理論基礎、有較強的動手能力和二次開發(fā)能力。在許多學校電子商務專業(yè)實踐教學沒有得到應有的重視。
2、師資隊伍實踐能力不強。這一點首先是因為多數(shù)院校電子商務專業(yè)教師是從計算機、管理類等相關專業(yè)轉移來,對電子商務的認識是從事專業(yè)教學之后逐步積累的,缺乏系統(tǒng)性、深入性、綜合性。更重要的一點是專業(yè)教師沒有電子商務從業(yè)經(jīng)歷,沒有真刀真槍地干過電子商務,本身實踐技能不過硬,以其昏昏使人昭昭,豈非強人所難。
3、缺少專業(yè)對口的校外實訓基地。電子商務是一個發(fā)展與更新速度很快的行業(yè),實踐性強、技術更新快是它的兩大特點。開展電子商務專業(yè)實踐教學最有效的途徑之一是利用企業(yè)電子商務資源,與企業(yè)進行互動合作。問題是企業(yè)注重經(jīng)濟效益,對于學校要求建立校外實訓基地積極性不高,因而絕大多數(shù)院校沒有建立專業(yè)對口的校外實訓基地,所謂畢業(yè)實踐難以對口,學生缺乏真實電子商務環(huán)境歷練。
五、提高學生實踐能力的措施
1、重視實踐教學,完善實訓設施。教學型高校應重視電子商務專業(yè)實踐教學,加大資金投入,購置計算機網(wǎng)絡設備、必需軟件和“電子商務模擬系統(tǒng)”,安裝電子商務系統(tǒng)開發(fā)工具,完善電子商務基礎實驗室、電子商務模擬實驗室、電子商務應用實驗室。
2、努力提升教師的實踐技能。第一,加強師資培訓,鼓勵教師參加實踐活動。分批選送沒有真刀真槍地干過電子商務的教師到企業(yè)參加電子商務實踐,進行系統(tǒng)培訓。第二,要求理論課教師兼任實踐課教學,實行理論課和實踐課教師輪崗。第三,青年教師從講授電子商務概論和實踐課起步。第四,聘任企業(yè)電子商務師擔任兼職教師,縮短課堂與市場的距離。
3、健全實踐教學環(huán)節(jié)。提高學生實踐技能必須改變僅僅依靠課程實驗零打碎敲式的實訓方式,建立系統(tǒng)的實踐教學體系,包含基礎實訓、課程設計、認識實習、畢業(yè)設計四個環(huán)節(jié)。①基礎實訓:第一,電子商務沙盤實訓。第二,電子商務技術實訓。以小組為單位,小組成員分工協(xié)作共同完成任務。第三,電子商務綜合實訓。在電子商務模擬教學平臺中,學生模擬各種身份操作電子商務所涉及的B2B、B2C、C2C模式,使學生了解電子商務各模塊的流程及操作過程,對電子商務的特點和應用領域形成感性認識。②課程設計:對骨干專業(yè)課進行課程設計,使學生對專業(yè)技能融會貫通。③認識實習:在專業(yè)課學習的基礎上,到電子商務應用企業(yè)進行頂崗實習,以綜合運用專業(yè)知識。④畢業(yè)設計:畢業(yè)設計以電子商務案例分析和電子商務項目策劃與經(jīng)營管理方案設計為主。
4、在主干專業(yè)課程中組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐。在模擬系統(tǒng)上實訓,終究無法感受電子商務實際運作過程。各主干專業(yè)課程在模擬實訓基礎上,任課老師申請項目基金,組織學生進行創(chuàng)業(yè)實踐。比如網(wǎng)絡營銷課程,組織學生以學習小組為單位成立網(wǎng)上商店,學生分工合作在網(wǎng)上銷售文具、飾品、網(wǎng)絡游戲卡、書籍和一些二手物品等。因為不需要實地店鋪,學生大部分人都有電腦,經(jīng)營成本不高。教師還可以鼓勵學生在當當網(wǎng)上購書,參與網(wǎng)上拍賣,在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店,到天涯論壇參與討論,利用搜索引擎查詢營銷資料并寫成報告,設計并建立個人主頁,申請博客空間發(fā)表博文。教師鑒于中小企業(yè)實施電子商務主要是依托第三方B2B交易平臺(如Alibaba,Globalsources等),創(chuàng)造性地組織學生嘗試與阿里巴巴等平臺合作,進行平臺、企業(yè)、學生三方的電子商務項目運營實踐。
5、校企合作,建立校外實訓基地。通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查尋找合作伙伴,再走出去主動與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關系。在合作內(nèi)容方面,一是學校適應企業(yè)期望新人上手快的要求,將已經(jīng)過校內(nèi)系統(tǒng)化、綜合化訓練的學生送到合作企業(yè)實習。一方面學生強化實踐技能,提高就業(yè)競爭力。另一方面,企業(yè)直接留用實習生,節(jié)約了招聘和培訓成本,一舉雙贏。二是學校為合作企業(yè)定向培養(yǎng)人才。三是根據(jù)企業(yè)需求,把電商實際內(nèi)容融入教學,互動設置應用型課程。四是聘請企業(yè)電子商務專家到學校指導教學工作。五是師生參與企業(yè)項目開發(fā),幫助企業(yè)解決具體問題。
作者:吳毅 單位:黃岡師范學院
參考文獻:
關鍵詞:雙需求;零過渡;電子商務;課程設計
當前,我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績,但從總體上講,還不能滿足社會和企業(yè)日益增長的教育需求,教學設計的邏輯起點需要轉型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn):要培養(yǎng)大批復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術技能人才。如何實現(xiàn)培養(yǎng)出復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術技能人才,在課程中具體體現(xiàn)在:教學設計的邏輯起點需要轉型升級和實踐教學內(nèi)容需要轉型升級。筆者結合這一轉型升級,對項目綜合訓練課電子商務項目方案設計中的改革實踐進行探討。
時展需求復合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術技能人才,不再是單一技能型人才培養(yǎng),而是高級技術技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業(yè)進行崗位知識需求和技能需求,發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務人才的需求分為網(wǎng)站運營和網(wǎng)店運營。網(wǎng)站運營要求能進行獨立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設、運營維護――特別是網(wǎng)站的推廣策劃;而網(wǎng)店運營要求能進行獨立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運營人才還是網(wǎng)店運營人才都有一個共同的需求,那就是要求學生不能只會單一的技能,而是會多種技能,既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡營銷能力,又有較強的廣告創(chuàng)意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力,概括為方案策劃崗位技術技能。
一、項目實施目的和定位
電子商務項目方案設計是電子商務專業(yè)的專業(yè)技能融合項目,其涵蓋電子商務項目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施,使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力,為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。
高職教育3.0中提到,培養(yǎng)人才的轉型升級,具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求(單需求)出發(fā)來進行教學設計上升到從兩種需求(雙需求)出發(fā)來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā),作為教學設計的邏輯起點;今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā),還要從培養(yǎng)學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā),作為教學設計的邏輯起點。
該課程對應的電子商務企業(yè)的崗位群是項目策劃,包括:文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān),學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能,也可以向策劃經(jīng)理、運營總監(jiān)崗位提升;而項目策劃崗位群所對應的技術技能:掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。
掌控技術技能:指能洞悉市場信息、競爭對手動態(tài),注意收集市場信息并制定相應對策,從而培養(yǎng)學生的市場分析能力。
發(fā)掘技術技能:指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡媒體,對網(wǎng)絡人群及網(wǎng)絡營銷具有較深理解,從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機,從而培養(yǎng)學生的獨特視角、前瞻預見能力。
策劃技術技能:指根據(jù)不同網(wǎng)絡平臺特色,結合流行熱點,對項目提出有效的網(wǎng)絡營銷方案,從而培養(yǎng)學生的市場策劃能力;對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規(guī)劃,從而培養(yǎng)學生的人力資源管理能力;對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計,從而培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡營銷能力、創(chuàng)意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。
創(chuàng)新技術技能:在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網(wǎng)絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡推廣方案策劃新意、亮點,這個技術是在潛移默化中進行培養(yǎng)的。
當然除了這四個技術技能外,還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項目實施要求
要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術技能的培養(yǎng)目標,本項目開設的時間為大二第一學期,學生已經(jīng)學習了市場分析、商務策劃、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理等相關課程,而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練,學時至少在28學時以上,對四門課程知識進行綜合應用,完成一份電子商務項目方案設計。
由于課程是在期末集中進行的綜合訓練,是實踐教學內(nèi)容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”,即不僅要強化技能訓練,而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應知應會的職業(yè)崗位要求,而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強調(diào)要真刀真槍地進行技能訓練之外,還要強調(diào)要真刀真槍地進行技術開發(fā)的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系,防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。
如果說前面四門課是“單訓練”,那么,這門課程就是“雙訓練”,要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰(zhàn)訓練,設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來,以實現(xiàn)項目進行訓練,讓學生從中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗,與社會需求實現(xiàn)“零過渡”,直接能從事企業(yè)項目工作。
三、項目組織實施
1.課程內(nèi)容設計
學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現(xiàn)狀進行診斷,通過市場調(diào)研分析,策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業(yè)中項目策劃的流程,具體內(nèi)容包括:市場調(diào)研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。
市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標市場進行調(diào)研分析。學生必須通過網(wǎng)絡調(diào)研進行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研,針對調(diào)研的項目進行問卷設計、、收集、數(shù)據(jù)分析,目標人群特征進行分析,在這個模塊中學生通過實際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析,培養(yǎng)了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練,培養(yǎng)學生掌控技術技能。
商務設計要求對所選項目的市場定位、業(yè)務模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內(nèi)容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調(diào)研的基礎上,確認進行項目的市場定位,具體開展什么業(yè)務內(nèi)容,項目通過什么方式獲得收益,項目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒,在這個模塊中學生通過對項目的初步定位,培養(yǎng)了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養(yǎng)了學生的發(fā)掘技術技能和創(chuàng)新技術技能。
營銷計劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況,結合商務設計內(nèi)容,運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發(fā)展過程進行營銷計劃的制定,可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計,必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規(guī)劃,培養(yǎng)了學生的市場策劃能力,培養(yǎng)了學生策劃技術技能。
組織結構和資金策劃要求根據(jù)項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析,培養(yǎng)學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。
項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃,包含進度計劃與階段目標(若涉及構建電子商務平臺,僅描述技術解決方案即可;鑒于項目初期主要工作是營銷實施,故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合)、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據(jù)項目的情況進行網(wǎng)站的功能、欄目設計;項目的運營初期的推廣活動方案策劃,至少有一個完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃,培養(yǎng)了學生一定的文字表達能力、網(wǎng)絡營銷能力、有較強的廣告創(chuàng)意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力,培養(yǎng)了學生策劃技術技能和創(chuàng)新技術技能。
項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述,然后指導老師再對學生進行提問,學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明,并進行項目答辯,培養(yǎng)了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學生的溝通表達技術技能。
2.課程實施
課程在期末進行綜合訓練,此時學生已經(jīng)對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握,因此,在課程的執(zhí)行過程中,教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答;而工程監(jiān)督則是在項目開始時提出具體的項目要求,在每個具體模塊執(zhí)行時進行質(zhì)量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方,老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應,以保證項目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時,學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇,為電子商務項目運營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項目的實施策劃,以便為后續(xù)課程《電子商務項目運營》奠定基礎,做好前期準備,而不是停留在空紙上,真正達到綜合訓練的效果。
四、項目考核和驗收成果
項目考核以過程考核為主,突出學生的專業(yè)技能實踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核,以便對學生的學習質(zhì)量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況,對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應用能力,以評估課程教學質(zhì)量之目的。
通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核,學習過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項目實施進度三方面;項目驗收包括市場調(diào)研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下:
市場調(diào)研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。
總之,在電子商務迅速發(fā)展的今天,2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動下,怎么使學生具有電子商務企業(yè)需要的技術技能是電子商務專業(yè)每一門課程需要考慮的,電子商務項目方案策劃是電子商務專業(yè)的核心專業(yè)課程之一,如何適應高職教育3.0的要求,筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內(nèi)容設計、組織實施,進一步加強學生技術技能培養(yǎng),滿足社會發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個崗位、單一技術的培養(yǎng),而是對崗位技能的綜合應用,特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多,如何把眾多技術技術設計到課程中,通過六個模塊訓練,以達到策劃技術技能的需求,筆者也是在不斷地探索改進,以實際項目為載體,以具體崗位需求為目標,合理設計教學內(nèi)容,從而培養(yǎng)學生的崗位技術技能,滿足中小企業(yè)對電子商務型人才的需求,實現(xiàn)“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養(yǎng)。
參考文獻:
[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報,2013.