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關(guān)鍵詞: 普通話水平測(cè)試 “機(jī)輔測(cè)試” 培訓(xùn)與測(cè)試平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)
普通話水平測(cè)試是新時(shí)期中國語言規(guī)劃的產(chǎn)物,是推廣普通話事業(yè)的重要組成部分,是應(yīng)用語言學(xué)服務(wù)于國家語言戰(zhàn)略的一項(xiàng)特殊成果。1994年10月,國家語言文字工作委員會(huì)、國家教育委員會(huì)、廣播電影電視部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展普通話水平測(cè)試工作的決定》,標(biāo)志著普通話水平測(cè)試正式啟動(dòng)。二十年間,我國普通話水平測(cè)試工作經(jīng)歷了起步初創(chuàng)(1994年―2000年)、規(guī)范拓展(2001年―2006年)、科學(xué)創(chuàng)新(2007年至今)三個(gè)階段的發(fā)展。在這三個(gè)階段的發(fā)展歷程中,計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試手段的應(yīng)用具有劃時(shí)代的重要意義。早在2004年11月,國家語委科研辦批準(zhǔn)安徽科大訊飛公司“智能語音技術(shù)在普通話輔助學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究”項(xiàng)目。2006年1月,項(xiàng)目通過鑒定,實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)對(duì)“讀單音節(jié)詞語”、“讀多音節(jié)詞語”、“朗讀短文”等三個(gè)測(cè)試項(xiàng)的自動(dòng)輔助評(píng)分。2007年起,計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試逐步在全國范圍內(nèi)得以推廣。計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試是普通話水平測(cè)試手段的歷史性技術(shù)變革,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代語音技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在測(cè)試領(lǐng)域中的應(yīng)用,是普通話水平測(cè)試科學(xué)發(fā)展進(jìn)程的必然結(jié)果。
一、計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試背景下高校普通話水平測(cè)試現(xiàn)狀
所謂計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試,是相對(duì)于傳統(tǒng)普通話水平測(cè)試而言的。傳統(tǒng)普通話水平測(cè)試,是測(cè)試員直接面對(duì)應(yīng)試人,由測(cè)試員通過現(xiàn)場(chǎng)聽音的方式進(jìn)行評(píng)分,這種測(cè)試方式稱為“人工測(cè)試”;計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試,指的是計(jì)算機(jī)作為一種測(cè)試手段參與到普通話水平測(cè)試中,利用智能測(cè)試系統(tǒng),計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成對(duì)有文字憑借的前三個(gè)測(cè)試項(xiàng)的測(cè)評(píng),對(duì)于無文字憑借的“命題說話”測(cè)試項(xiàng),則由信息管理系統(tǒng)分配給測(cè)試員進(jìn)行評(píng)分,然后管理系統(tǒng)自動(dòng)將計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)的前三項(xiàng)分?jǐn)?shù)和測(cè)試員評(píng)判的第四項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加,計(jì)算出考生的測(cè)試總成績(jī),并評(píng)定出相應(yīng)等級(jí),這種測(cè)試方式稱為“機(jī)輔測(cè)試”。“機(jī)輔測(cè)試”實(shí)現(xiàn)了測(cè)試手段的部分自動(dòng)化,提高了測(cè)試效率,為信息化管理帶來了很大便利,但同時(shí)也帶來了一些值得注意的新問題。
(一)優(yōu)勢(shì)與成績(jī)
普通話水平測(cè)試工作開展至今,全國各地高校普通話測(cè)試部門嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)開展普通話水平測(cè)試的規(guī)章制度和要求,扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作,始終堅(jiān)持以質(zhì)量為本,強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、規(guī)范操作,確保普通話水平測(cè)試工作健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展,取得了明顯的工作成效,也獲得了很高的認(rèn)可度。相對(duì)于傳統(tǒng)普通話水平測(cè)試方式,計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的方式還比較“年輕”。但是,這一新的測(cè)試方式以測(cè)試環(huán)境更優(yōu)質(zhì)、測(cè)試程序更簡(jiǎn)便、測(cè)試評(píng)分更客觀、測(cè)試質(zhì)量更科學(xué)獲得了廣泛認(rèn)可。
1.提高了測(cè)試效率和測(cè)試信度。首先,降低了測(cè)試員的工作強(qiáng)度,提高了工作效率。在人工測(cè)試階段,高校普通話水平測(cè)試工作大都安排在周末進(jìn)行,因參加考試的學(xué)生人數(shù)眾多,每學(xué)期測(cè)試員通常需要連續(xù)工作6~8周,工作強(qiáng)度很大,十分辛苦。隨著計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試的實(shí)施,機(jī)器測(cè)試時(shí)間可以靈活安排,測(cè)試員無需集中工作,只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上完成第四項(xiàng)“命題說話”的測(cè)評(píng)任務(wù),工作量大為減少,工作效率大大提高。其次,對(duì)前三項(xiàng)考試項(xiàng)目利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行的評(píng)判更準(zhǔn)確客觀,提高了測(cè)試信度。由國家語委鑒定認(rèn)可的測(cè)試系統(tǒng)軟件,從試題庫的選擇到評(píng)價(jià)體系都是按照《普通話水平測(cè)試大綱》要求實(shí)施的,在全國所有地區(qū)推廣,評(píng)分尺度的把握真正做到了全國統(tǒng)一。采用機(jī)器測(cè)試,無論測(cè)試多少人次,都不會(huì)出現(xiàn)人工測(cè)試時(shí)測(cè)試員因?yàn)轶w力、心理等因素產(chǎn)生的波動(dòng)而出現(xiàn)較大評(píng)分誤差,同時(shí),杜絕了人工打分時(shí)可能出現(xiàn)的人情分,使得測(cè)試信度進(jìn)一步得到保證。
2.實(shí)現(xiàn)了測(cè)試工作組織和管理的科學(xué)化、規(guī)范化。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)主要包括兩個(gè)部分:一是國家普通話水平智能測(cè)試系統(tǒng);二是國家普通話水平測(cè)試信息管理系統(tǒng)。智能測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)用優(yōu)化了測(cè)試手段,規(guī)范了測(cè)試程序,統(tǒng)一了測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),提高了測(cè)試效率,體現(xiàn)了國家級(jí)測(cè)試的客觀公正。信息管理系統(tǒng)使測(cè)試前的報(bào)名組織、測(cè)試中的監(jiān)督調(diào)控、測(cè)試后的數(shù)據(jù)整理、考生成績(jī)查詢等功能都可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中輕松實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)用,使普通話水平測(cè)試從報(bào)名、測(cè)試到管理實(shí)現(xiàn)了全程信息化、科學(xué)化、規(guī)范化。
(二)問題與不足
盡管計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試有諸多優(yōu)勢(shì),但任何一項(xiàng)新事物的產(chǎn)生都不可能盡善盡美,一種新舉措在實(shí)施過程中需要進(jìn)一步完善。科學(xué)技術(shù)往往是一把“雙刃劍”,運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)提高工作效率的同時(shí),必須考慮到利用計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試這一新技術(shù)時(shí)可能出現(xiàn)的新問題,這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找到解決問題的辦法,使計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代工具更好地服務(wù)于普通話水平測(cè)試工作。
1.“機(jī)輔測(cè)試”系統(tǒng)本身存在一定的局限性。如測(cè)試系統(tǒng)對(duì)硬件的適應(yīng)性不強(qiáng),對(duì)語音的評(píng)判模式不佳。目前采用的“機(jī)輔測(cè)試”系統(tǒng)軟件在調(diào)試過程中對(duì)硬件的依賴比較苛刻,對(duì)聲卡、耳麥等語音采樣設(shè)備的兼容性不夠,在測(cè)試過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)語言識(shí)別異常和測(cè)評(píng)失敗的情況。另外,目前各高校引進(jìn)的測(cè)試軟件,理論上都是根據(jù)《普通話水平測(cè)試大綱》的要求設(shè)計(jì)的,但在實(shí)際評(píng)分過程中并沒有完全根據(jù)評(píng)分細(xì)則實(shí)施,對(duì)第一、二項(xiàng)測(cè)試中的重讀現(xiàn)象及第三項(xiàng)中錯(cuò)、漏、增、回等語音現(xiàn)象的評(píng)判不夠細(xì)致、精準(zhǔn)。
2.部分高校的“機(jī)輔測(cè)試”設(shè)施不達(dá)標(biāo)。實(shí)施“機(jī)輔測(cè)試”的基本條件包括:先進(jìn)的“機(jī)輔測(cè)試”軟件系統(tǒng),足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備,固定的測(cè)試場(chǎng)地,嚴(yán)格的“機(jī)輔測(cè)試”操作管理規(guī)范,專業(yè)的普通話測(cè)試人員和專門的“機(jī)輔測(cè)試”操作管理人員和設(shè)備維護(hù)人員等。目前部分高校采用的“機(jī)輔測(cè)試”的軟、硬件設(shè)施尚存在不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象,由此給普通話水平測(cè)試評(píng)分的準(zhǔn)確度帶來一些不確定因素。
3.考生對(duì)“機(jī)輔測(cè)試”設(shè)備使用及測(cè)試及環(huán)境的生疏,造成技術(shù)性失分。普通話“機(jī)輔測(cè)試”對(duì)廣大考生來說是一種全新的測(cè)試模式,考生對(duì)這一測(cè)試模式比較生疏。由于各高校受設(shè)備、場(chǎng)所、人員配備等方面的限制,對(duì)考生的考前培訓(xùn)多是以開考前培訓(xùn)會(huì)的形式進(jìn)行,利用考前短促的時(shí)間給考生講解測(cè)試流程及注意事項(xiàng)等,考生很難有機(jī)會(huì)在實(shí)際考試前上機(jī)模擬操作體驗(yàn),從而參加實(shí)際測(cè)試時(shí),部分考生依然感到不適應(yīng),以至于在測(cè)試過程中因設(shè)備使用的技術(shù)性失誤造成一定的失分。
4.測(cè)試員采用背靠背評(píng)分方式,缺少現(xiàn)場(chǎng)參照和商榷,造成第四項(xiàng)測(cè)評(píng)分值差距較大,增大了復(fù)聽率和復(fù)審率。在“機(jī)輔測(cè)試”中,普通話水平測(cè)試的前三項(xiàng)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)完成評(píng)分,測(cè)試員獨(dú)立評(píng)判第四項(xiàng)“命題說話”時(shí),無法像“人工測(cè)試”時(shí)那樣,憑借應(yīng)試人測(cè)試前三項(xiàng)的表現(xiàn)作為“命題說話”項(xiàng)的評(píng)分參考,也不能和其他測(cè)試員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通和協(xié)商,從而加大測(cè)試員的評(píng)分難度。再加上因?yàn)橐纛l錄制的清晰度不夠及對(duì)背稿、雷同、離題、無效語料等現(xiàn)象認(rèn)知的差異,測(cè)試員之間的評(píng)分結(jié)果會(huì)產(chǎn)生較大出入,從而在兩個(gè)測(cè)試員完成的初評(píng)成績(jī)差距超出設(shè)定的分值時(shí),增加第三人參與測(cè)評(píng)及復(fù)審的工作量。
(三)辦法與對(duì)策
1.加強(qiáng)組織合作,優(yōu)化軟件性能。優(yōu)良的軟件性能是計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試順利進(jìn)行的重要保障。應(yīng)該由國家權(quán)威部門牽頭,在全國范圍內(nèi)組織語音處理技術(shù)專家和研究機(jī)構(gòu),協(xié)同語言語音問題專家,包括各地長(zhǎng)期從事普通話教學(xué)和測(cè)試的骨干聯(lián)合攻關(guān),進(jìn)一步優(yōu)化“機(jī)輔測(cè)試”系統(tǒng)對(duì)硬件的適應(yīng)性和軟件系統(tǒng)測(cè)試的準(zhǔn)確性,從而使普通話測(cè)試工作從管理、測(cè)試、培訓(xùn)到研究全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。
2.增加資金投入,建立完善的“機(jī)輔測(cè)試”設(shè)施。普通話水平測(cè)試工作是全國語言文字工作的大事,對(duì)于在校生而言,是其畢業(yè)之后走向工作崗位必備的一項(xiàng)重要技能。各高校應(yīng)加大對(duì)普通話水平測(cè)試工作的關(guān)注度,加大對(duì)該項(xiàng)工作的資金投入,保證“機(jī)輔測(cè)試”設(shè)施完善與更新,從而為考生順利高效地完成普通話水平測(cè)試并獲得較高的測(cè)試等級(jí)提供支持和保障。
3.加大考前培訓(xùn)力度,展開富有針對(duì)性的“機(jī)輔測(cè)試”考前培訓(xùn)。考前培訓(xùn)是“機(jī)輔測(cè)試”順利進(jìn)行不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先,作為“機(jī)輔測(cè)試”的組織者、技術(shù)人員和考務(wù)人員,必須清楚地了解“機(jī)輔測(cè)試”的基本原理,熟悉操作步驟,掌握排除常見故障的方法;其次,加強(qiáng)對(duì)考生“機(jī)輔測(cè)試”考前培訓(xùn)的針對(duì)性。在考前培訓(xùn)過程中,一是介紹“機(jī)輔測(cè)試”模式,包括設(shè)備基本特點(diǎn)和實(shí)踐情況等。二是解析測(cè)試題型,介紹操作程序和實(shí)際操作中應(yīng)注意的問題。三是解答疑難問題,包括應(yīng)對(duì)或化解“機(jī)輔測(cè)試”中可能遇到問題的技巧等。富有針對(duì)性的考前培訓(xùn)可以使考生在心理上減少對(duì)“機(jī)輔測(cè)試”的陌生感,增強(qiáng)適應(yīng)性,從而有效提高“機(jī)輔測(cè)試”的信度和效度。另外,各高校還應(yīng)盡量創(chuàng)造條件,在特定時(shí)間開辟專門機(jī)房,供考生進(jìn)行考前模擬練習(xí)。
4.組織測(cè)試員定期展開測(cè)試工作研討,通過磨合,提高人工測(cè)試評(píng)分的吻合度。在“人工測(cè)試”階段,因?yàn)榧w性工作的特點(diǎn),測(cè)試員在測(cè)試工作中發(fā)現(xiàn)的問題可以做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、溝通、消化和解決。采用“機(jī)輔測(cè)試”新模式之后,測(cè)試員們往往各自為政,缺少充分溝通和研討。高校普通話水平測(cè)試和管理部門應(yīng)定期組織測(cè)試員展開“機(jī)輔測(cè)試”研討,在理論認(rèn)知一致的基礎(chǔ)上,就“機(jī)輔測(cè)試”培訓(xùn)及測(cè)試實(shí)踐中遇到的種種問題,展開充分的討論和研究。通過研討與磨合,強(qiáng)化測(cè)試員對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),從而有效提高人工測(cè)試評(píng)分的吻合度。
二、南京師大普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)思考
南京師范大學(xué)作為江蘇省屬重點(diǎn)師范院校,辦學(xué)歷史悠久,人文傳統(tǒng)深厚,具有較高的知名度和美譽(yù)度。南師大在校生人數(shù)眾多,普通話水平測(cè)試任務(wù)繁重,在學(xué)校普通話水平測(cè)試中心組織開展普通話水平測(cè)試工作的十多年時(shí)間里,取得了很大成績(jī),一直是同類院校的表率和榜樣。自2008年起,南師大普通話水平測(cè)試中心開始實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試,為提高在校生的普通話水平、提升大學(xué)生的語言文化修養(yǎng)做出了很多努力。通過近幾年的“機(jī)輔測(cè)試”實(shí)踐工作的積累,南師大普通話水平測(cè)試中心正嘗試建設(shè)一個(gè)全面、高效的普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為在校生參加普通話水平測(cè)試提供資源豐富、使用便捷的培訓(xùn)與測(cè)試平臺(tái)。
(一)三大板塊的設(shè)置
南京師大普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大致包括普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、普通話水平測(cè)試考試項(xiàng)目及普通話水平測(cè)試應(yīng)試技巧及模擬測(cè)試三大板塊。
1.普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)板塊。在這個(gè)板塊中,主要是將“普通話語音”及“語言表達(dá)”這兩門專業(yè)課程的主體內(nèi)容呈現(xiàn)出來。以往針對(duì)普通話水平測(cè)試編寫的一系列培訓(xùn)教材大都以應(yīng)試為目標(biāo),對(duì)“普通話語音”課程中的聲母、韻母、聲調(diào)及語流音變等基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行比較詳盡的介紹,對(duì)于“語言表達(dá)”課程中的內(nèi)部技巧、外部技巧的運(yùn)用,只在針對(duì)測(cè)試第三項(xiàng)“朗讀短文”和第四項(xiàng)“命題說話”的解析中一筆帶過且語焉不詳。其實(shí),在普通話水平測(cè)試的四個(gè)考查項(xiàng)目中,偏重語音考查的第一項(xiàng)“讀單音節(jié)詞語”和第二項(xiàng)“讀多音節(jié)詞語”在整個(gè)普通話水平測(cè)試中的總分值是30分,而第三項(xiàng)“朗讀短文”和第四項(xiàng)“命題說話”的總分值則達(dá)到70分,這兩個(gè)考試項(xiàng)目除了繼續(xù)考查普通話語音基礎(chǔ)知識(shí)外,更著重于考查應(yīng)試人的語言表達(dá)及運(yùn)用能力。我們希望通過設(shè)置普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)板塊,彌補(bǔ)以往普通話培訓(xùn)教材中內(nèi)容的不足,加強(qiáng)考生對(duì)語言表達(dá)及運(yùn)用理論知識(shí)的了解和實(shí)踐能力提高。
2.普通話水平測(cè)試考試項(xiàng)目板塊。在這個(gè)板塊中,我們將避免以往培訓(xùn)教材中將普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則簡(jiǎn)單陳列的方式,著重對(duì)四個(gè)考試項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種語音現(xiàn)象的辨析及對(duì)發(fā)生語音失誤的原因的分析。如在測(cè)試第一項(xiàng)“讀單音節(jié)詞語”中,關(guān)于“語音錯(cuò)誤”與“語音缺陷”的區(qū)分;第二項(xiàng)“讀多音節(jié)詞語”中,對(duì)“輕聲、兒化、變調(diào)”等語流音變現(xiàn)象完成不規(guī)范的原因解析;第三項(xiàng)“朗讀短文”中,闡釋“語調(diào)偏誤、停連不當(dāng)、朗讀不順暢”的含義及產(chǎn)生問題的原因;第四項(xiàng)“命題說話”中,分析“方音程度”、“詞匯、語法不規(guī)范”的體現(xiàn)及“背稿、雷同、離題、無效語料”等問題的實(shí)質(zhì)及成因。通過對(duì)四個(gè)考試項(xiàng)目的解析,應(yīng)試人不但“知其然”,更“知其所以然”。同時(shí),在這個(gè)板塊中,將選取典型測(cè)試案例,對(duì)普通話水平測(cè)試的三級(jí)六等樣本予以詳盡例講和點(diǎn)評(píng)。
3.普通話水平測(cè)試應(yīng)試技巧及模擬測(cè)試板塊。這個(gè)板塊是針對(duì)“機(jī)輔測(cè)試”中暴露出的問題進(jìn)行富有針對(duì)性的應(yīng)試技巧指導(dǎo)及考前模擬測(cè)試,主要包括“機(jī)輔測(cè)試”的基本原理、操作流程、故障排除等內(nèi)容介紹與闡釋,同時(shí)提供模擬測(cè)試訓(xùn)練。這個(gè)板塊的設(shè)置可以避免考前培訓(xùn)會(huì)介紹“機(jī)輔測(cè)試”流程、步驟不夠周詳?shù)娜觞c(diǎn),同時(shí)讓學(xué)生通過模擬測(cè)試熟悉“機(jī)輔測(cè)試”模式,保證正式考試時(shí)的適應(yīng)性。
(二)采用文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式展示內(nèi)容
傳統(tǒng)普通話水平測(cè)試培訓(xùn)教材大都是對(duì)教育部和國家語委頒布的《普通話水平測(cè)試大綱》、《普通話水平測(cè)試實(shí)施綱要》主要內(nèi)容的濃縮、主要材料的匯編及眾多編者對(duì)普通話水平測(cè)試四項(xiàng)考試內(nèi)容或詳盡、或簡(jiǎn)略的解釋與闡發(fā),主要以文字形式呈現(xiàn),最多是附上朗讀短文的音頻碟片。南師大普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)平臺(tái)將綜合采用文字、圖片、音頻、視頻等各種多媒體手段,突出普通話作為有聲語言培訓(xùn)的特點(diǎn),有效增強(qiáng)培訓(xùn)效果。普通話水平測(cè)試采用口語測(cè)試方式進(jìn)行,相應(yīng)的培訓(xùn)也應(yīng)采用有聲形式。在普通話語音及運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)、普通話水平測(cè)試考試項(xiàng)目及普通話水平測(cè)試應(yīng)試技巧及模擬測(cè)試三大板塊建設(shè)中,將大量運(yùn)用圖片、音頻、視頻等多媒體手段,將抽象的語言化為具體生動(dòng)的圖片、聲音和影像,保證普通話水平測(cè)試考前培訓(xùn)成效。除了基本資料,如《普通話水平測(cè)試用單音節(jié)詞語》、《普通水平測(cè)試用多音節(jié)詞語》、《普通話水平測(cè)試必讀輕聲詞語表》、《普通話水平測(cè)試兒化詞語表》、《普通話水平測(cè)試?yán)首x短文》等音頻資料可供下載之外,可選取以往測(cè)試中的經(jīng)典案例,將普通話水平測(cè)試中常見的語音失誤及三級(jí)六等樣本一一予以解析,給廣大考生提供參考和比對(duì),從而使考生更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,針對(duì)各種可能存在的語音問題展開富有針對(duì)性的訓(xùn)練,從而在實(shí)際考試中取得最佳成績(jī)。
三、實(shí)現(xiàn)考生與測(cè)試員、測(cè)試員與測(cè)試員之間的網(wǎng)絡(luò)溝通
關(guān)鍵詞:普通話;教學(xué)資源庫;建設(shè)
中圖分類號(hào):G42 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2013)17-0254-02
當(dāng)前我國高等院校普通話教學(xué)存在著很多困難急需解決,怎樣讓普通話教學(xué)提高效率,增強(qiáng)針對(duì)性,筆者研究和探索了建設(shè)普通話教學(xué)資源庫這一課題。經(jīng)過對(duì)當(dāng)今高等院校普通話教學(xué)資源存在的問題進(jìn)行分析,從教學(xué)資源庫建設(shè)的原則、內(nèi)容、形式等方面探討了普通話教學(xué)資源庫建設(shè)的途徑,并且提出了教學(xué)資源庫的欄目設(shè)計(jì)。
一、普通話教學(xué)資源庫建設(shè)的現(xiàn)狀
現(xiàn)代教育的主要形式當(dāng)屬多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué),而高校教學(xué)資源庫的建設(shè)與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)密切相關(guān)。高等院校在運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的過程中越來越重視網(wǎng)絡(luò)資源的作用。所以,高等院校逐漸建設(shè)起來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,但其中普通話課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源比較匱乏,具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.資源形式單一
在已有的普通話網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫當(dāng)中,能夠滿足大學(xué)生自學(xué)需要的資源很少,使得學(xué)生只有消極被動(dòng)地接受知識(shí)。所以,建設(shè)一座滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要并且富有特色的普通話教學(xué)資源庫,是值得每一個(gè)教師認(rèn)真思考研究的問題。
2.缺乏針對(duì)方言特點(diǎn)的內(nèi)容
環(huán)境的影響是巨大的。各地方言習(xí)慣對(duì)普通話教學(xué)影響很大的。在現(xiàn)有的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源里,依據(jù)各地方言有針對(duì)性進(jìn)行普通話教學(xué)非常少見。例如高校中多個(gè)學(xué)習(xí)普通話的網(wǎng)絡(luò)中,關(guān)于河南方言的相關(guān)內(nèi)容,只有少數(shù)的描述性語言,并沒有通過畫面、聲音等形式做出具體分析,內(nèi)容形式單調(diào),不利于自學(xué)。
3.內(nèi)容只是體現(xiàn)通用性,職業(yè)行業(yè)特點(diǎn)缺少
已有的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源里,大多只包括訓(xùn)練、實(shí)踐的內(nèi)容和資料,如廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的普通話教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源中,教學(xué)內(nèi)容全面,練習(xí)材料豐富。缺點(diǎn)則是沒有依據(jù)每個(gè)專業(yè)行業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)去設(shè)計(jì)訓(xùn)練、實(shí)踐的內(nèi)容,缺少針對(duì)性,弱化了訓(xùn)練的效果。
二、高等院校普通話教學(xué)資源庫的建設(shè)
1.高等院校普通話教學(xué)資源庫建設(shè)的要求
第一,科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合。我們?cè)诮⑵胀ㄔ捊虒W(xué)網(wǎng)絡(luò)資源庫時(shí),全部的材料和資源要求與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完全符合,以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)資源共享的目的。同時(shí)還要充分考慮課堂教學(xué)的實(shí)際需要,重點(diǎn)設(shè)計(jì)和制作教學(xué)急需的資源。另外,教學(xué)資源庫的建設(shè)必須具有科學(xué)性,并不是教案、作業(yè)、試題等的簡(jiǎn)單累加,需要遵照學(xué)科的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行資源的分類與建設(shè),以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的教學(xué)效果。
第二,方言特點(diǎn)和通用性相結(jié)合。當(dāng)今高校中的學(xué)生生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜,本省的,外省的都有,而且大學(xué)生絕大多數(shù)是“90后”,并且是來自農(nóng)村的學(xué)生居多,其普通話的表達(dá)水平高低不一,因而教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源庫的建設(shè)要全面考慮各種學(xué)生的具體情況,對(duì)各個(gè)水平的學(xué)生都能夠因材施教。
第三,老師講授和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合。擁有優(yōu)秀的教學(xué)資源庫,既能方便老師的講解,又能達(dá)到學(xué)生自學(xué)的目的。學(xué)生們的自學(xué)要有效地在老師的指導(dǎo)前提下進(jìn)行。如果沒有教師的指引,學(xué)生容易迷失在資源的“沙漠”中,而老師恰當(dāng)有效地指導(dǎo),就像給行走在“沙漠”里的旅者提供了指南,能夠讓學(xué)生們更有效地自學(xué)。
第四,開展競(jìng)賽與水平測(cè)試相結(jié)合。伴隨時(shí)代的快速進(jìn)步與普通話的推廣普及,當(dāng)今各個(gè)行業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的普通話水平的要求也越來越高,例如從事服務(wù)行業(yè)的人員就需要普通話測(cè)試水平二級(jí)乙等以上。很多工科專業(yè)的大學(xué)生,為了擴(kuò)大就業(yè)的范圍,也積極投入到了普通話水平測(cè)試的行列,使得高校普通話水平測(cè)試的學(xué)生不斷增多,推進(jìn)了普通話教學(xué)與測(cè)試的共同發(fā)展。同時(shí),各種背誦、朗讀、辯論、演講等比賽的蓬勃展開,也為普通話的推廣添加了活潑生動(dòng)的色彩。所以,以上的競(jìng)賽內(nèi)容也應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源庫里。
2.普通話教學(xué)資源庫建設(shè)的內(nèi)容
河南方言知識(shí):河南方言的歷史,方言分類與特點(diǎn),河南主要方言的分布區(qū)域與分布情況等。課程資料:在普通話網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源管理平臺(tái)中,包括普通話課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、課文教案、教學(xué)資料、課文聽力、課文視頻、音視頻資料、單元PPT課件、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)(根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練表演)等,為學(xué)生們提供豐富的自學(xué)資源。普通話考試:提供河南省普通話水平測(cè)試的報(bào)名程序和方法,各類測(cè)試用試題庫和資料等。教學(xué)視頻庫:高校學(xué)生參加朗誦、辯論、演講等比賽視頻資料,普通話水平測(cè)試視頻,精心挑選的課堂教學(xué)視頻等。資料文獻(xiàn):古今優(yōu)秀詩詞歌賦資料、各類詩會(huì)資料(如新年詩會(huì)、春游詩會(huì)、畢業(yè)詩會(huì)等)、關(guān)于普通話推廣普及的文件資料。網(wǎng)絡(luò)在線自學(xué):普通話語音練習(xí)、普通話自測(cè)辨音等。網(wǎng)絡(luò)交流學(xué)習(xí):在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我們可以通過問題講解、課堂討論和固定時(shí)間的答疑,更可以利用網(wǎng)絡(luò)形式(例如QQ、電子郵件、博客、論壇等)與師生進(jìn)行方便快捷地溝通,老師也可便捷地對(duì)學(xué)生們進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練,也為學(xué)生們的自學(xué)建立了一個(gè)實(shí)時(shí)化、一體化、高效率的網(wǎng)絡(luò)資源溝通平臺(tái)。
3.普通話教學(xué)資源庫的形式
在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,其網(wǎng)絡(luò)資源庫的資料來源的載體是電子文本、圖像、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫等,同時(shí)以動(dòng)態(tài)網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站相結(jié)合的可視化方式,呈現(xiàn)給學(xué)生,方便其業(yè)余時(shí)間的自學(xué)。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,對(duì)學(xué)生們進(jìn)行多類型的感官刺激,激起他們的學(xué)習(xí)興趣,滿足其自學(xué)的需要。
4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫素材的來源
普通話網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的建設(shè)是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的工程。先要做到主題鮮明,定位準(zhǔn)確,選擇精品,內(nèi)容適宜,針對(duì)性強(qiáng)。教學(xué)網(wǎng)站的選材與提供的素材要和普通話教學(xué)密切聯(lián)系,還要突出河南方言區(qū)的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)針對(duì)性。符合教學(xué)大綱的要求,按照教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),從而為師生提供高效便捷的搜索方式和具有個(gè)體語言特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫還要依據(jù)教學(xué)要求組織與制作素材,并將已有的課件資料和其他軟件的資料重新分類、整理,運(yùn)用多種方式組織這些素材。素材在教學(xué)資源庫的建設(shè)過程中處于中心地位,要注重選取具有代表性的素材,并進(jìn)行科學(xué)分類,同時(shí)要方便使用者檢索等,以上這些都會(huì)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的使用效率和應(yīng)用效果。
首先,可以從普通話教材和相關(guān)書籍所附帶的光盤中獲取視頻與音頻資源,有些音視頻要求轉(zhuǎn)換格式,從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)準(zhǔn);文本素材是從書本、雜志、報(bào)刊、圖片、照片等途徑獲得,需要全部錄入、編輯或掃描之后,保存成電子文檔,以后當(dāng)作素材來用。其次,用于教學(xué)的音頻、視頻文件也是從網(wǎng)絡(luò)上下載,也可在網(wǎng)絡(luò)資源庫中直接使用相對(duì)應(yīng)的鏈接功能。在這個(gè)資源庫中,最為重要的是自制資源,即根據(jù)各個(gè)方言地區(qū)以及不同行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際的教學(xué)需要,制作具有原創(chuàng)性的教學(xué)使用的音頻、視頻等素材。
根據(jù)以上的分析研究,我們建立了普通話教學(xué)資源庫網(wǎng)站,為了真正達(dá)到優(yōu)秀普通話教學(xué)資源庫網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)網(wǎng)站對(duì)使用者提供了豐富的多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)材料,在建設(shè)過程中,把全部材料實(shí)行合理分類,科學(xué)地融入到普通話教學(xué)資源庫網(wǎng)站的每個(gè)項(xiàng)目里面;同時(shí)教學(xué)資源庫網(wǎng)站還增加了河南各地方言的相關(guān)內(nèi)容,有利于學(xué)生了解本方言特點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行糾正、提高。
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江蘇省普通話水平測(cè)試管理實(shí)施細(xì)則最新版第一條 普通話水平測(cè)試(以下簡(jiǎn)稱測(cè)試)是對(duì)應(yīng)試人運(yùn)用普通話的規(guī)范程度的口語考試。開展測(cè)試是促進(jìn)普通話普及和應(yīng)用水平提高的基本措施之一。
第二條 在國家語言文字工作部門的宏觀管理和指導(dǎo)下,省語言文字工作委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱省語委)、省教育廳對(duì)全省測(cè)試工作實(shí)行宏觀管理、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督和檢查評(píng)估。省語言文字工作委員會(huì)辦公室(省教育廳語言文字工作處)具體負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)全省普通話培訓(xùn)測(cè)試工作。負(fù)責(zé)全省各市、各高校和各行業(yè)測(cè)試工作的機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè),確定各測(cè)試實(shí)施機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限;組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展測(cè)試工作,對(duì)測(cè)試工作實(shí)施常規(guī)管理和指導(dǎo),對(duì)測(cè)試全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估;負(fù)責(zé)各級(jí)測(cè)試員和其他測(cè)試工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);組織開展全省普通話培訓(xùn)測(cè)試科研工作,編寫統(tǒng)一的普通話培訓(xùn)教材;頒發(fā)和管理普通話水平測(cè)試等級(jí)證書。
第三條 各省轄市語委及其辦公室負(fù)責(zé)本市普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督,制定并實(shí)施測(cè)試工作規(guī)劃和計(jì)劃,組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及行業(yè)開展普通話培訓(xùn)測(cè)試工作;負(fù)責(zé)本市普通話水平測(cè)試員的選拔、推薦;對(duì)市普通話培訓(xùn)測(cè)試站實(shí)行行政管理,對(duì)測(cè)試工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)市以下普通話培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理,根據(jù)需要并按照省語委辦公室的統(tǒng)一要求在各縣(市、區(qū))、有關(guān)學(xué)校建立普通話培訓(xùn)輔導(dǎo)站。
第四條 各省轄市普通話培訓(xùn)測(cè)試站接受市語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo), 接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評(píng)估;負(fù)責(zé)實(shí)施本市范圍內(nèi)中等及中等以下各級(jí)各類學(xué)校的教師和學(xué)生的普通話培訓(xùn)測(cè)試工作;負(fù)責(zé)實(shí)施本市范圍內(nèi)其他部門、行業(yè)及其他社會(huì)人員的普通話培訓(xùn)測(cè)試工作。對(duì)測(cè)試管轄范圍內(nèi)的國家級(jí)和省級(jí)測(cè)試員進(jìn)行聘任管理、工作考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。普通話培訓(xùn)輔導(dǎo)站要協(xié)助市測(cè)試站做好培訓(xùn)工作及測(cè)試的組織工作。
第五條 各高校語委及其辦公室負(fù)責(zé)本校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督,制定并實(shí)施測(cè)試工作規(guī)劃和計(jì)劃;領(lǐng)導(dǎo)和組織本校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作;負(fù)責(zé)本校普通話水平測(cè)試員的選拔、推薦。各高校普通話培訓(xùn)測(cè)試站接受校語委及其辦公室的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并接受省語委辦公室的質(zhì)量監(jiān)督和檢查評(píng)估, 具體實(shí)施普通話培訓(xùn)測(cè)試工作,對(duì)本校的國家級(jí)和省級(jí)測(cè)試員進(jìn)行聘任管理、工作考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。未成立測(cè)試站的高校,由校語委辦統(tǒng)一委托其他高校或所在市測(cè)試站對(duì)本校應(yīng)試人員實(shí)施測(cè)試,并報(bào)省語委辦公室備案。
第六條 經(jīng)省語委辦公室批準(zhǔn)成立的非教育系統(tǒng)測(cè)試站,負(fù)責(zé)本行業(yè)系統(tǒng)從業(yè)人員的普通話培訓(xùn)測(cè)試工作,接受省語委辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
培訓(xùn)測(cè)試站的建立與撤消
第七條 申請(qǐng)建立普通話培訓(xùn)測(cè)試站的單位必須具備的條件是:已建立語委和語委辦公室,工作范圍內(nèi)測(cè)試對(duì)象超過6000人;有足夠的測(cè)試用房和良好的測(cè)試設(shè)備;原則上應(yīng)有不少于3名國家級(jí)或省級(jí)普通話水平測(cè)試員。
第八條 部屬、省屬高校直接向省語委辦公室提交建站申請(qǐng)。市屬高校經(jīng)所在市語委同意后,向省語委辦公室提交建站申請(qǐng)。縣(區(qū))及以下地區(qū)不設(shè)立普通話培訓(xùn)測(cè)試站。
第九條 省語委辦每年對(duì)各測(cè)試站的工作情況和測(cè)試質(zhì)量進(jìn)行考核,測(cè)試站凡有下列情況之一者應(yīng)予以撤消:(1)連續(xù)2年年測(cè)試人數(shù)少于800人;(2)復(fù)審合格率低于80%,經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求;(3)有重大違規(guī)違紀(jì)事件,影響較大;(4)在省組織的評(píng)估檢查中被確定為不合格等次,經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求。
第十條 省語委辦可以根據(jù)工作需要對(duì)全省普通話培訓(xùn)測(cè)試站的布局進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
測(cè)試對(duì)象和達(dá)標(biāo)要求
第十一條 社會(huì)各界人士均可自愿申請(qǐng)參加測(cè)試。
第十二條 測(cè)試對(duì)象和達(dá)標(biāo)要求按國家和省有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。
第十三條 各市教育局、語委,各高校也可以根據(jù)本地區(qū)和本校的實(shí)際情況確定測(cè)試對(duì)象和達(dá)標(biāo)要求,但不得低于國家和省有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條 高等學(xué)校測(cè)試站可對(duì)本校正式注冊(cè)的港澳臺(tái)學(xué)生和外國留學(xué)生進(jìn)行普通話水平測(cè)試,并發(fā)給相應(yīng)的等級(jí)證書。任何測(cè)試站對(duì)其他港澳臺(tái)人士和外籍人士進(jìn)行測(cè)試須報(bào)請(qǐng)省語委辦公室請(qǐng)求國家語言文字工作部門授權(quán)。
測(cè)試員和測(cè)試視導(dǎo)員
第十五條 測(cè)試員分為國家級(jí)測(cè)試員和省級(jí)測(cè)試員。各級(jí)測(cè)試員必須取得相應(yīng)的測(cè)試員資格證書。
第十六條 申請(qǐng)省級(jí)測(cè)試員資格證書者,應(yīng)具有大專以上文化程度,三年以上工作經(jīng)歷,年齡一般在五十歲以下。熟悉和擁護(hù)國家語言文字工作方針政策,熟悉普通語言學(xué)理論,熟悉方言與普通話的一般對(duì)應(yīng)規(guī)律,熱愛普通話教學(xué)和推廣工作,熱愛普通話培訓(xùn)測(cè)試工作,熟練掌握《漢語拼音方案》,具有較強(qiáng)的語言規(guī)范意識(shí)和語音聽辨能力,具備一級(jí)乙等及以上普通話水平。
第十七條 申請(qǐng)國家級(jí)測(cè)試員資格證書者,應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)和兩年以上省級(jí)測(cè)試員資歷,且在省級(jí)測(cè)試員資格考核中各項(xiàng)成績(jī)優(yōu)秀,在實(shí)際測(cè)試工作中業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度表現(xiàn)出色,并具有一定的測(cè)試科研能力和較強(qiáng)的普通話教學(xué)能力。
第十八條 各市和各高校語委辦制訂本市和本校的省級(jí)測(cè)試員年度培養(yǎng)計(jì)劃,選拔符合要求的人員參加省級(jí)測(cè)試員資格培訓(xùn)考核。省語委辦公室通過集中培訓(xùn)考核,向合格者頒發(fā)江蘇省省級(jí)普通話水平測(cè)試員資格證書。
第十九條 省語委辦公室根據(jù)國家語言文字工作部門下達(dá)的國家級(jí)測(cè)試員培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本省需要,在各市、各高校語委辦推薦的基礎(chǔ)上,選拔優(yōu)秀省級(jí)測(cè)試員參加國家級(jí)測(cè)試員資格的培訓(xùn)考核。
第二十條 對(duì)測(cè)試員實(shí)行資格認(rèn)定與聘任使用分開的原則。各測(cè)試站根據(jù)工作需要和測(cè)試員的工作表現(xiàn),并征得測(cè)試員所在單位同意,聘任本地(校)的國家級(jí)和省級(jí)測(cè)試員,聘任期限為1-3年。被聘任的測(cè)試員方能上崗執(zhí)行測(cè)試任務(wù)。測(cè)試站應(yīng)定期將測(cè)試員聘用情況上報(bào)本市(或本校)語委辦備案。
第二十一條 測(cè)試站每年應(yīng)組織測(cè)試員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每位測(cè)試員一年接受培訓(xùn)時(shí)間不少于20課時(shí),培訓(xùn)時(shí)間列入教師繼續(xù)教育課時(shí)。測(cè)試站每年應(yīng)對(duì)聘任的測(cè)試員的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核,并將測(cè)試員的流動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)省語委辦公室。省語委辦公室根據(jù)各測(cè)試站提供的考評(píng)情況,每三年對(duì)全省測(cè)試員進(jìn)行綜合考核或?qū)θy(cè)試員進(jìn)行一次后續(xù)培訓(xùn)考試,考核或考試合格者,由省語委辦公室根據(jù)不同對(duì)象發(fā)給江蘇省國家級(jí)普通話水平測(cè)試員工作證或江蘇省省級(jí)普通話水平測(cè)試員工作證。工作證作為測(cè)試員繼續(xù)受聘和上崗的必備條件。
第二十二條 測(cè)試員工作紀(jì)律:
1. 測(cè)試員應(yīng)努力學(xué)習(xí)并熟練掌握國家頒發(fā)的《普通話水平測(cè)試大綱》和省語委制定的《江蘇省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則》,嚴(yán)格遵守國家和省有關(guān)測(cè)試的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格遵守本地語言文字工作部門和測(cè)試站有關(guān)測(cè)試工作的制度和規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成測(cè)試工作任務(wù)。
2. 測(cè)試員必須在測(cè)試站的組織下進(jìn)行測(cè)試工作,不得以個(gè)人名義實(shí)施測(cè)試,否則成績(jī)無效,并按違紀(jì)處理。測(cè)試站如因工作需要,向其他測(cè)試站借用測(cè)試員時(shí),必須通過組織形式,并征得對(duì)方測(cè)試站同意。
3. 測(cè)試員執(zhí)行測(cè)試任務(wù)時(shí)必須佩戴江蘇省國家級(jí)(或省級(jí))普通話水平測(cè)試員工作證。測(cè)試過程中,應(yīng)關(guān)閉通訊工具,不隨意離開考場(chǎng),不接待來訪,不相互聊天,不與應(yīng)試人談?wù)撆c測(cè)試無關(guān)的話題。
4. 測(cè)試員應(yīng)互相尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,客觀公正,廉潔自律,不接受應(yīng)試人任何禮品、禮金。應(yīng)獨(dú)立評(píng)分,如因特殊情況確需集體評(píng)議的,必須在應(yīng)試者離場(chǎng)之后。測(cè)試員有義務(wù)發(fā)現(xiàn)并制止應(yīng)試人測(cè)試中的違紀(jì)行為。
5. 測(cè)試工作實(shí)行回避制度。市測(cè)試站對(duì)某縣(區(qū))教師和公務(wù)員測(cè)試時(shí),應(yīng)全部使用外縣(區(qū))測(cè)試員。高校測(cè)試站對(duì)本校教師測(cè)試時(shí),應(yīng)全部使用校外測(cè)試員。擔(dān)任培訓(xùn)工作的測(cè)試員不得對(duì)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)施測(cè)試。
6. 測(cè)試員不得以任何理由變動(dòng)測(cè)試內(nèi)容、縮減測(cè)試篇目或測(cè)試時(shí)間。
第二十三條 對(duì)測(cè)試員的獎(jiǎng)懲:
1. 在市(校)語委辦公室主持下,測(cè)試站對(duì)所聘用的測(cè)試員的工作態(tài)度、測(cè)試能力、測(cè)試工作量、遵守測(cè)試工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等情況進(jìn)行定期考核。對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、完成任務(wù)好的測(cè)試員要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 對(duì)于違反工作紀(jì)律的測(cè)試員, 測(cè)試站應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重, 給予批評(píng)教育、暫停測(cè)試工作、解除聘約等處罰。屬于重大違規(guī)違紀(jì)事件,必須通報(bào)其所在單位,并建議上級(jí)主管部門取消其測(cè)試員資格。
3. 測(cè)試員不能完成工作任務(wù)或由于工作態(tài)度、工作能力等原因,嚴(yán)重影響測(cè)試質(zhì)量的, 測(cè)試站不予聘用。
第二十四條 省語委辦公室根據(jù)工作需要,聘任一定數(shù)量的測(cè)試視導(dǎo)員。測(cè)試視導(dǎo)員的選聘,可以由各市、各高校語委辦推薦,省語委辦綜合考核后擇優(yōu)聘任,亦可由省語委辦提名,商得所在市(校)語委辦同意后直接聘任,聘期三年。
第二十五條 測(cè)試視導(dǎo)員一般應(yīng)具有語言學(xué)或相關(guān)專業(yè)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù),一般應(yīng)取得國家級(jí)測(cè)試員資格,熟悉普通語言學(xué)理論,有較豐富的普通話教學(xué)和測(cè)試經(jīng)驗(yàn),或長(zhǎng)期從事推廣普通話工作,有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
第二十六條 測(cè)試視導(dǎo)員在省語委辦公室的統(tǒng)一組織下,檢查、監(jiān)督和評(píng)估全省普通話培訓(xùn)測(cè)試質(zhì)量,參與指導(dǎo)測(cè)試管理和業(yè)務(wù)工作。
測(cè)試規(guī)程
第二十七條 普通話水平測(cè)試內(nèi)容、范圍、題型以教育部、國家語委頒布的《普通話水平測(cè)試大綱》為依據(jù),評(píng)分操作按省語委制定的《江蘇省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則》執(zhí)行。
第二十八條 測(cè)試站應(yīng)提前2周向省語委辦報(bào)告測(cè)試具體時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)。如時(shí)間、地點(diǎn)有臨時(shí)調(diào)整,應(yīng)提前3天告知。
第二十九條 申請(qǐng)接受普通話水平測(cè)試的人員,應(yīng)持有效身份證件在指定測(cè)試機(jī)構(gòu)報(bào)名(亦可由所在單位集體報(bào)名)。
第三十條 測(cè)試站統(tǒng)一使用江蘇省普通話水平測(cè)試計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)組織考務(wù)工作。
第三十一條 測(cè)試場(chǎng)所應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。有明顯標(biāo)志,整潔肅靜。要在醒目處張貼應(yīng)試者名單、序號(hào)及應(yīng)試須知,在醒目處公示測(cè)試站、省語委辦公室舉報(bào)電話。
第三十二條 測(cè)試應(yīng)具備測(cè)試室、備測(cè)室、候測(cè)室。每間測(cè)試室只安排1個(gè)測(cè)試組。每個(gè)測(cè)試組配備2-3名測(cè)試員。每個(gè)測(cè)試組日測(cè)試量以30人為宜,最多不超過35人。測(cè)試員每天工作不超過8小時(shí)。根據(jù)工作需要,配備足夠的工作人員,并配有巡考人員。工作人員工作紀(jì)律參照測(cè)試員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條 測(cè)試室應(yīng)配備計(jì)時(shí)器和錄音設(shè)備。測(cè)試過程必須全程錄音,包括:考號(hào)、姓名以及全部測(cè)試內(nèi)容。測(cè)試錄音標(biāo)簽完整規(guī)范,包括:考場(chǎng)、測(cè)試組別、序號(hào)、應(yīng)試人姓名、測(cè)試日期、考卷號(hào)、測(cè)試員姓名、錄音人簽名。錄音內(nèi)容與標(biāo)簽相符。為了保證錄音質(zhì)量,便于保存、檢索相關(guān)資料,提倡使用先進(jìn)的錄音設(shè)備。
第三十四條 普通話水平測(cè)試試題庫由國家語言文字工作部門提供,試卷由省語委辦公室統(tǒng)一編排發(fā)放。試卷由專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格保管多余試卷。當(dāng)日測(cè)試結(jié)束后,測(cè)試員應(yīng)回收和清點(diǎn)試卷,統(tǒng)一封存或銷毀。試卷交接等各環(huán)節(jié)的經(jīng)手人均應(yīng)簽字。
第三十五條 測(cè)試員佩戴有效的江蘇省國家級(jí)(或省級(jí))普通話水平測(cè)試員工作證上崗。工作人員佩戴印有姓名、編號(hào)的胸卡,認(rèn)真履行職責(zé)。測(cè)試員必備材料為:考卷、工作卷、評(píng)分表、朗讀材料各1份。錄音員有一套規(guī)范題簽。
第三十六條 應(yīng)試人持準(zhǔn)考證和有效身份證件按時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng),經(jīng)查驗(yàn)無誤后,在指定候測(cè)室候測(cè)。應(yīng)試人提前10分鐘進(jìn)入備測(cè)室領(lǐng)取考題,其中說話話題二選一。應(yīng)試人不得攜帶任何物品(包括書本、紙張、通訊工具等)進(jìn)入備測(cè)室,不得與其他備測(cè)人說話,否則按作弊處理。除工作人員和備測(cè)應(yīng)試者外,其他人員不得進(jìn)入備測(cè)室。
第三十七條 測(cè)試時(shí),測(cè)試室內(nèi)除測(cè)試員和工作人員外,只允許1名應(yīng)試人在場(chǎng)。由專人對(duì)應(yīng)試人身份核對(duì)無誤后,引導(dǎo)應(yīng)試人進(jìn)入測(cè)試程序。
第三十八條 試卷應(yīng)及時(shí)更換,周轉(zhuǎn)試卷一天不得少于5份。
第三十九條 測(cè)試評(píng)分記錄使用鋼筆或簽字筆規(guī)范書寫。測(cè)試成績(jī)和等級(jí)應(yīng)填寫準(zhǔn)確,最后成績(jī)保留一位小數(shù)。測(cè)試員在評(píng)分表上簽署全名和測(cè)試日期。
第四十條 同組測(cè)試員對(duì)同一應(yīng)試人評(píng)分未出現(xiàn)等差時(shí),以平均分為應(yīng)試人最后成績(jī)。同組測(cè)試員評(píng)分出現(xiàn)等差時(shí),如果是三人組,則以不出現(xiàn)等差的2人平均分為應(yīng)試人最后成績(jī);如果是兩人組或三人組中3人均出現(xiàn)等差時(shí),則由測(cè)試站請(qǐng)國家級(jí)測(cè)試員主持復(fù)審認(rèn)定。
第四十一條 評(píng)分成績(jī)達(dá)到一級(jí)的,必須由一名國家級(jí)測(cè)試員主持認(rèn)定。其中達(dá)到一級(jí)甲等的,須由省語委辦公室統(tǒng)一匯總送國家測(cè)試機(jī)構(gòu)復(fù)審認(rèn)定。
第四十二條 測(cè)試結(jié)束,考場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫測(cè)試情況記錄。
第四十三條 應(yīng)試人檔案包括:測(cè)試申請(qǐng)表(或報(bào)名表)、試題、測(cè)試錄音、測(cè)試員評(píng)分記錄、復(fù)審記錄、成績(jī)單等。檔案保存期不少于兩年。
第四十四條 應(yīng)試人再次參加測(cè)試同前次接受測(cè)試的間隔一般不少于3個(gè)月。
第四十五條 應(yīng)試人凡有下列情形之一的,應(yīng)取消其本次測(cè)試成績(jī),并明確一年內(nèi)不得再次參加測(cè)試。
1. 偽造身份參加考試, 報(bào)名信息不真實(shí);
2. 冒名頂替,請(qǐng)他人代考;
3. 向測(cè)試員或工作人員行賄;
4. 測(cè)試過程中有作弊行為;
5. 擾亂考場(chǎng)紀(jì)律, 經(jīng)勸說無效;
6. 威脅測(cè)試員、工作人員,言行舉止極不文明;
7. 其他違規(guī)違紀(jì)行為。
情節(jié)嚴(yán)重還應(yīng)通報(bào)其所在單位,給予行政處分。觸犯法律的應(yīng)追究法律責(zé)任。
巡視與復(fù)審
第四十六條 省語委辦公室根據(jù)各市、各高校測(cè)試站上報(bào)的測(cè)試日程,視工作需要派遣視導(dǎo)員前往巡視。
第四十七條 視導(dǎo)員前往有關(guān)單位巡視時(shí),應(yīng)佩戴省語委辦公室頒發(fā)的視導(dǎo)員證。巡視結(jié)束后,應(yīng)按要求填寫并交回統(tǒng)一的巡視記錄。
第四十八條 巡視中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)事項(xiàng)或評(píng)分錯(cuò)誤的, 由巡視人員及時(shí)予以批評(píng)糾正,屬于重大違規(guī)違紀(jì)事件的,上報(bào)省語委辦公室,由省語委辦公室根據(jù)實(shí)際情況給予處分。
第四十九條 各測(cè)試站應(yīng)對(duì)每次測(cè)試工作進(jìn)行自我復(fù)審,復(fù)審比例一般不低于測(cè)試人數(shù)的5%。復(fù)審意見應(yīng)有具體規(guī)范的書面記錄,并由復(fù)審人簽名。
第五十條 省語委辦公室統(tǒng)一組織視導(dǎo)員對(duì)各站的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行抽查復(fù)審。省語委辦從各測(cè)試站上報(bào)的驗(yàn)證人員中隨機(jī)抽取2%左右作為復(fù)審對(duì)象,最少抽取5人。各測(cè)試站根據(jù)抽定的名單, 在一周內(nèi)送(或寄)達(dá)應(yīng)試者的考卷、工作卷、錄音資料、測(cè)試員評(píng)分表等原始材料,被抽查的應(yīng)試者的錄音資料必須單獨(dú)匯總。
第五十一條 復(fù)審結(jié)果由省語委辦公室書面反饋各測(cè)試站。復(fù)審結(jié)果作為對(duì)各測(cè)試站考核的主要依據(jù),同時(shí)歸入被抽查測(cè)試員的業(yè)務(wù)檔案。復(fù)審結(jié)果將定期向全省通報(bào)。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)的, 或復(fù)審合格率低于80%的,由省語委辦公室給予有關(guān)測(cè)試站暫緩辦證、限期整改直至撤消測(cè)試站等處分。
等級(jí)證書
第五十二條 普通話水平測(cè)試等級(jí)證書是普通話水平測(cè)試成績(jī)的唯一有效證明。
第五十三條 普通話水平測(cè)試等級(jí)證書由國家語言文字工作部門統(tǒng)一印制,由省語委辦公室審核、編號(hào)并加蓋印章(包括鋼印、紅印)后頒發(fā)。普通話水平測(cè)試等級(jí)證書全國通用。
第五十四條 辦理普通話水平測(cè)試等級(jí)證書的要求:
1. 測(cè)試站應(yīng)在測(cè)試后三個(gè)月內(nèi)到省語委辦公室指定地點(diǎn)辦理證書,并應(yīng)提前一周預(yù)約。
2. 辦理普通話水平測(cè)試等級(jí)證書須提交以下材料:成績(jī)數(shù)據(jù)盤一張,《江蘇省普通話水平等級(jí)測(cè)試登記表》和《江蘇省普通話水平測(cè)試等級(jí)證書申領(lǐng)表》各一份,加蓋測(cè)試站印章。如有一級(jí)甲等應(yīng)試者還須同時(shí)提交單獨(dú)匯總的錄音帶和試卷,以便報(bào)國家測(cè)試機(jī)構(gòu)復(fù)審。
3. 普通話水平測(cè)試等級(jí)證書經(jīng)江蘇省普通話水平測(cè)試計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)用統(tǒng)一字體、格式打印,項(xiàng)目缺漏、手工填寫或其他字體打印的證書視為不合格證書,不予辦理。空白證書應(yīng)妥善保管,不得流失,損毀的證書(包括錯(cuò)打、缺損等)必須交還省語委辦公室。
4. 普通話水平測(cè)試等級(jí)證書遺失,五年內(nèi)(以原發(fā)證日期為準(zhǔn))本人可憑有效身份證件和原測(cè)試機(jī)構(gòu)證明,向省語委辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)證書,補(bǔ)發(fā)的證書上加蓋遺失補(bǔ)發(fā)專用章。
第五十五條 各行業(yè)、各部門、各高校可以根據(jù)人才培養(yǎng)和使用的不同要求,在畢業(yè)、用工、職稱評(píng)定等環(huán)節(jié)中對(duì)當(dāng)事人普通話水平測(cè)試等級(jí)證書的時(shí)效性作出規(guī)定。
測(cè)試收費(fèi)
第五十七條 普通話培訓(xùn)、測(cè)試收費(fèi)和證書工本費(fèi)按照省物價(jià)局、省財(cái)政廳核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各地的普通話培訓(xùn)測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核準(zhǔn)。
第五十八條 各級(jí)培訓(xùn)、測(cè)試實(shí)施機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行并公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度,接受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的監(jiān)督和審計(jì)。
培訓(xùn)與教材
第五十九條 各級(jí)培訓(xùn)、測(cè)試實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)不同基礎(chǔ)的應(yīng)試者進(jìn)行測(cè)前培訓(xùn),以提高應(yīng)試者的普通話水平和測(cè)試工作效率。
第六十條 省語委辦公室根據(jù)教育部、國家語委頒布的《普通話水平測(cè)試大綱》和我省方言實(shí)際情況,編印統(tǒng)一的普通話培訓(xùn)測(cè)試專用教材,供應(yīng)試者使用。
其 他
第六十一條 本《細(xì)則》自之日起執(zhí)行。
普通話水平測(cè)試要求根據(jù)各行業(yè)的規(guī)定,有關(guān)從業(yè)人員的普通話水平達(dá)標(biāo)要求如下:
中小學(xué)及幼兒園、校外教育單位的教師,普通話水平不低于二級(jí),其中語文教師不低于二級(jí)甲等,普通話語音教師不低于一級(jí);高等學(xué)校的教師,普通話水平不低于三級(jí)甲等,其中現(xiàn)代漢語教師不低于二級(jí)甲等,普通話語音教師不低于一級(jí);對(duì)外漢語教學(xué)教師,普通話水平不低于二級(jí)甲等。
報(bào)考中小學(xué)、幼兒園教師資格的人員,普通話水平不低于二級(jí)。
師范類專業(yè)以及各級(jí)職業(yè)學(xué)校的與口語表達(dá)密切相關(guān)專業(yè)的學(xué)生,普通話水平不低于二級(jí)。
國家 公務(wù)員,普通話水平不低于三級(jí)甲等。
國家級(jí)和省級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人,普通話水平應(yīng)達(dá)到一級(jí)甲等,其他廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的播音員、節(jié)目主持人的普通話達(dá)標(biāo)要求按 國家廣播電影電視總局的規(guī)定執(zhí)行。
話劇、電影、電視劇、廣播劇等表演、配音演員,播音、主持專業(yè)和 影視表演專業(yè)的教師、學(xué)生,普通話水平不低于一級(jí)。
一、突出“華文”傳承,夯實(shí)漢語教學(xué)培訓(xùn)基礎(chǔ)
我校以教學(xué)為主、培訓(xùn)為輔,在校園中積極營造師生們自覺說普通話,努力營造說普通話的良好氛圍,引導(dǎo)師生說好一口流利的普通話,并且積極利用各種典型事例組織學(xué)習(xí)討論,讓學(xué)生深刻體會(huì)到普通話是教師的職業(yè)語言的真正含義,提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
以教學(xué)為主,培養(yǎng)、提高學(xué)生的語言能力。語文教研組針對(duì)我校學(xué)生來自全省各地,地方方言影響比較嚴(yán)重的現(xiàn)狀,加強(qiáng)普通話教學(xué)的研究,積極探索教學(xué)方法,創(chuàng)新教學(xué)手段,以教研引導(dǎo)教學(xué),摸索總結(jié)出適合本校語言文字教學(xué)的框架模式。比如,我們結(jié)合《聽話和說話》課教學(xué),在一年級(jí)把好語音、認(rèn)字關(guān),在二年級(jí)把好朗讀、語言表達(dá)關(guān),三年級(jí)把好專業(yè)技能語言關(guān),確立適合幼師學(xué)生語言專業(yè)技能、表演技能的教學(xué)模式。另外結(jié)合我校幼兒師范專業(yè)特點(diǎn),開展“三筆字”教學(xué),讓學(xué)生寫好鋼筆字、粉筆字和毛筆字,在提高教學(xué)技能的同時(shí),融入對(duì)祖國文字的理解和熱愛之情。
以培訓(xùn)為輔,以普通話“二乙”為基本標(biāo)準(zhǔn),提高學(xué)生通過率。在每年的普通話測(cè)試之前,學(xué)校測(cè)試站都會(huì)根據(jù)教學(xué)的具體情況和重點(diǎn)問題,組織學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)和輔導(dǎo)。尤其是針對(duì)廣東方言區(qū)學(xué)生,采取了集中攻克重點(diǎn)、難點(diǎn)字音,組織有心得的學(xué)生交流體會(huì)等方式帶動(dòng)整體提高。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:學(xué)習(xí)普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、介紹機(jī)輔測(cè)試的簡(jiǎn)單應(yīng)試操作、規(guī)范執(zhí)行考試規(guī)定等。通過培訓(xùn),使得大部分學(xué)生取得二級(jí)乙等以上證書,并大大提升了方言重的學(xué)生的普通話水平。
二、加強(qiáng)軟硬件建設(shè),彰顯學(xué)校示范功能
在管理方面,學(xué)校首先是抓好隊(duì)伍建設(shè)。成立普通話測(cè)試站以來,一直由校長(zhǎng)兼任站長(zhǎng),副校長(zhǎng)兼任副站長(zhǎng),教務(wù)科、技能培訓(xùn)科、網(wǎng)管中心等互相配合,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)扎實(shí)有效地開展工作。各部門和老師各負(fù)其責(zé),既有分工,又有合作,從而保證了培訓(xùn)測(cè)試工作的有序進(jìn)行。
抓好制度建設(shè)。學(xué)校以國家、省、市語委的相關(guān)規(guī)定和要求為依據(jù),制定、完善學(xué)校語言文字規(guī)范化的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范普通話測(cè)試工作管理和測(cè)試程序。并把制度上墻,把制度與學(xué)校的師范教育制度文化結(jié)合起來,讓全校師生自覺執(zhí)行。
抓好規(guī)范管理。學(xué)校通過專人培訓(xùn),個(gè)別輔導(dǎo)的方式對(duì)“考生網(wǎng)上報(bào)名、資料填寫”嚴(yán)把關(guān),防止學(xué)生的信息出錯(cuò)率;通過集中學(xué)生電子采相,采用電子身份證識(shí)別儀器代替以往人工輸入身份證號(hào)碼的方式和其它多種有效措施對(duì)“考試紀(jì)律”嚴(yán)把關(guān),杜絕學(xué)生代考、作弊情況的出現(xiàn);加強(qiáng)工作人員上崗培訓(xùn)對(duì) “測(cè)試質(zhì)量”嚴(yán)把關(guān)。使測(cè)試工作有序化、規(guī)范化、人性化。
三、營造校園文化氛圍,打造學(xué)校辦學(xué)特色
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試 普通話 管理
普通話水平測(cè)試(簡(jiǎn)稱PSC)是國家推廣普通話工作的重要組成部分,是使推廣普通話工作逐步走向制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的重要舉措。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試已經(jīng)成為PSC的重要趨勢(shì)。作為省會(huì)城市,石家莊市的語言文字工作一直走在前列,多次受到教育部和國家語委的表彰。從1996年組織普通話人工測(cè)試工作開始,到2011年全部使用計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試,在這個(gè)過程中,我們不斷探索,不斷前行,取得可喜成績(jī)的同時(shí)也有了一些思考。本文著重就機(jī)測(cè)背景下的PSC管理工作進(jìn)行探討,以期使我市推普工作更好地開展和進(jìn)行,使語言文字工作再創(chuàng)輝煌。
管理是科學(xué),只有科學(xué)管理,才能提綱挈領(lǐng),帶動(dòng)全局。管理需規(guī)范,只有規(guī)范管理,才能提高效率,順暢發(fā)展。就普通話培訓(xùn)測(cè)試工作來說,管理主要涉及三個(gè)方面,即培訓(xùn)管理、測(cè)試員管理、考務(wù)管理(考前、考中、考后)。下面,筆者具體來談石家莊市普通話培訓(xùn)測(cè)試站在管理工作中的做法及實(shí)施機(jī)測(cè)之后出現(xiàn)的問題及對(duì)策。
一、加強(qiáng)測(cè)前培訓(xùn)管理是做好測(cè)試工作的基礎(chǔ)
為提高一次性測(cè)試通過率,我們堅(jiān)持“以測(cè)促訓(xùn),以訓(xùn)保測(cè)”的原則,強(qiáng)化測(cè)前培訓(xùn)提高。培訓(xùn)內(nèi)容包括測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試方式、測(cè)試程序和方音矯正等。各大中專院校將普通話培訓(xùn)測(cè)試納入學(xué)校管理工作計(jì)劃,開設(shè)普通話培訓(xùn)課程,納入學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃和學(xué)分管理,記1個(gè)學(xué)分;培訓(xùn)教材大多使用河北省語委、教育廳主持編寫的《河北省普通話培訓(xùn)測(cè)試教程》。
實(shí)施機(jī)測(cè)以后,相應(yīng)增加了培訓(xùn)內(nèi)容,如機(jī)輔測(cè)試的測(cè)試原理、操作流程、系統(tǒng)特點(diǎn)等,同時(shí)也加強(qiáng)了課上輔導(dǎo)。其中,操作流程作為重點(diǎn)被教師反復(fù)強(qiáng)調(diào),并印制操作流程圖下發(fā)給學(xué)生。但由于考前沒有在機(jī)房上機(jī)模擬,進(jìn)入考場(chǎng)后,一些考生還是會(huì)因?yàn)椴僮魇д`影響考試。
今后改進(jìn)措施:在印發(fā)操作流程圖的同時(shí),教師應(yīng)做貼心小提示,將國家普通話水平測(cè)試模擬測(cè)試及在線學(xué)習(xí)平臺(tái)軟件及常用的普通話學(xué)習(xí)網(wǎng)站的網(wǎng)址同時(shí)提供給考生。此外,有條件的學(xué)校應(yīng)提供裝有模擬軟件的機(jī)房供學(xué)生課外練習(xí)。
二、做好測(cè)試員隊(duì)伍管理是確保測(cè)試質(zhì)量的關(guān)鍵
測(cè)試員是普通話培訓(xùn)測(cè)試的中堅(jiān)力量,建立一支思想作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)能力高、工作責(zé)任心強(qiáng)的測(cè)試員隊(duì)伍是做好普通話測(cè)試工作的關(guān)鍵所在。我們特別重視測(cè)試員隊(duì)伍的建設(shè)和管理,采取了以下措施。
(一)市內(nèi)每所學(xué)校、農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)一名測(cè)試員
我市市區(qū)共有中小學(xué)258所,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)208個(gè),有測(cè)試員的已達(dá)45%。我們有計(jì)劃地選送優(yōu)秀人員參加培訓(xùn)班,發(fā)揮測(cè)試員的骨干作用,指導(dǎo)廣大師生說好普通話,也為大面積開展培訓(xùn)測(cè)試、督導(dǎo)檢查、創(chuàng)建和評(píng)估工作提供了有效保證。測(cè)試員在學(xué)校正音、糾錯(cuò)字,幫助廣大師生提高語言文字應(yīng)用能力,提高教學(xué)水平和質(zhì)量方面,發(fā)揮了很大的作用。
(二)發(fā)揮骨干作用,以老帶新,培養(yǎng)測(cè)試員
新測(cè)試員對(duì)測(cè)試工作陌生,缺乏實(shí)測(cè)經(jīng)驗(yàn),要熟練地掌握測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和程序、準(zhǔn)確聽音辨音并給出相應(yīng)合理的分?jǐn)?shù),需要一個(gè)過程。我們應(yīng)注重發(fā)揮骨干測(cè)試員隊(duì)伍的作用,以老帶新幫助新測(cè)試員盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)工作。
(三)抓好測(cè)試員再培訓(xùn)工作,確保測(cè)試質(zhì)量
普通話水平測(cè)試不同于其他類型的考試,沒有準(zhǔn)確迅速的聽辨音能力是完不成任務(wù)的。除完成測(cè)試任務(wù)外,測(cè)試員還要將宣傳貫穿到平時(shí)工作中。為此,我們堅(jiān)持平時(shí)小培訓(xùn),適時(shí)大培訓(xùn)。小培訓(xùn)就是測(cè)前培訓(xùn),重點(diǎn)反饋測(cè)試中出現(xiàn)的問題、注意事項(xiàng);大培訓(xùn)就是根據(jù)實(shí)際情況舉辦培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容包括方針政策、職業(yè)道德、測(cè)試技能及其個(gè)人修養(yǎng)等。
(四)關(guān)愛測(cè)試員,增強(qiáng)向心力、凝聚力
測(cè)試員管理要以人為本。大多測(cè)試員是來自一線的骨干教師,平時(shí)在單位工作忙碌,還要犧牲休息時(shí)間來進(jìn)行測(cè)試。因此,對(duì)他們的管理,除了講紀(jì)律、講制度外,我們還要給他們更多的人文關(guān)懷和愛心支持。
十幾年來,我市的測(cè)試員隊(duì)伍不斷壯大,人員構(gòu)成由教師、語委干部發(fā)展到學(xué)校的校長(zhǎng)、黨政機(jī)關(guān)干部和公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員。這支隊(duì)伍境界高、能吃苦、素質(zhì)強(qiáng)、能戰(zhàn)斗。他們用忘我的、樂于奉獻(xiàn)的精神,為石家莊市的普通話培訓(xùn)測(cè)試工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
機(jī)測(cè)實(shí)施之后也出現(xiàn)了一些新的情況:一是實(shí)施機(jī)測(cè)后,用到的測(cè)試員大大減少,如何充分發(fā)揮沒有測(cè)試任務(wù)的測(cè)試員的作用值得我們思考。二是實(shí)施機(jī)測(cè)后,不再有面對(duì)面的人工測(cè)試,測(cè)試員一般都是在自己?jiǎn)挝换蚣依锝邮苤付ㄈ蝿?wù)進(jìn)行第四題的評(píng)判。在這種情況下,如何加強(qiáng)測(cè)試員之間的交流,如何將以老帶新、傳幫帶的好傳統(tǒng)延續(xù)下去需要我們考慮。
針對(duì)這兩個(gè)問題,石家莊市語委辦和測(cè)試站的全體人員積極謀劃,和測(cè)試員代表一起共同商討,確定了測(cè)試任務(wù)輪流分配的原則,不僅僅固定在某一部分人身上。另外,根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),有些測(cè)試員可以從事培訓(xùn)或科研方面的工作。還有些測(cè)試員可以根據(jù)各單位情況,結(jié)合成組。這樣將培訓(xùn)、測(cè)試、科研三部分人組合在一起,定期研討,發(fā)揮各自專長(zhǎng),就能共同搞好普通話推廣工作,以老帶新、傳幫帶的好傳統(tǒng)也可以通過這種形式得以延續(xù),此外,我們還建立了測(cè)試員的QQ群,在測(cè)試時(shí)有什么問題,大家可以及時(shí)交流。同時(shí)也可以通過群公告,培訓(xùn)測(cè)試消息,在群共享中也可以共享測(cè)試資源。石家莊市語言文字網(wǎng)站也正在建設(shè)之中,這是機(jī)測(cè)實(shí)施以后一個(gè)更好的交流平臺(tái)。
三、建立科學(xué)規(guī)范的考務(wù)管理制度是做好測(cè)試工作的重要保障
測(cè)試工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要科學(xué)規(guī)范的管理才能順利完成。
(一)建立健全規(guī)章制度,用制度來推動(dòng)語言文字工作,規(guī)范普通話培訓(xùn)測(cè)試工作
多年來,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》《普通話水平測(cè)試管理規(guī)定》《河北省實(shí)施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》和《河北省實(shí)施〈普通話水平測(cè)試管理規(guī)定〉辦法》, 始終把語言文字規(guī)范化作為文明城市建設(shè)、樹立良好城市形象和促進(jìn)社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容來抓。我們還認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部語言文字應(yīng)用管理司《關(guān)于印發(fā)〈計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試操作規(guī)程(試行)〉的通知》及省語委辦有關(guān)文件精神,并結(jié)合本市情況,建立健全相關(guān)規(guī)章制度,制定了培訓(xùn)測(cè)試站工作、測(cè)試工作等制度。下屬單位也相應(yīng)制定了普通話測(cè)試工作制度及考務(wù)工作人員制度,推進(jìn)測(cè)試站和測(cè)試管理規(guī)范化,確保測(cè)試順利進(jìn)行。
(二)抓好測(cè)試的三個(gè)環(huán)節(jié),使測(cè)試工作規(guī)范有序進(jìn)行
1.認(rèn)真做好測(cè)前準(zhǔn)備工作
我市在河北省率先研制使用計(jì)算機(jī)普通話水平測(cè)試信息管理系統(tǒng)。從 2002年開始,我市測(cè)試站就實(shí)現(xiàn)了普通話水平測(cè)試信息計(jì)算機(jī)管理,應(yīng)測(cè)人憑準(zhǔn)考證測(cè)試,計(jì)算機(jī)打印證書,增強(qiáng)了測(cè)試工作的規(guī)范和高效。
實(shí)施機(jī)測(cè)以后,前期組織工作變得更加繁雜,需要我們的工作做得更為細(xì)致。
(1)在報(bào)名錄入環(huán)節(jié),按照常規(guī)我們提供EXCEL格式的報(bào)名表給各院校,各院校采取由下到上的次序,由各系部秘書或各班主任組織被測(cè)者填寫報(bào)名信息,然后將表格和被測(cè)者的電子照片放在相應(yīng)的文件夾中提交給我市測(cè)試站,再由測(cè)試站工作人員導(dǎo)入普通話水平測(cè)試信息管理系統(tǒng),打印出帶有應(yīng)測(cè)者相片的準(zhǔn)考證。這項(xiàng)工作經(jīng)手人多,也直接關(guān)系到應(yīng)測(cè)者后期成績(jī)和證書的輸出,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就需要從下到上,各環(huán)節(jié)工作人員一絲不茍,反復(fù)核對(duì),嚴(yán)格把關(guān),以求做到萬無一失。
(2)機(jī)測(cè)對(duì)考務(wù)工作人員的配備培訓(xùn)以及考場(chǎng)條件提出了更高的要求。實(shí)施機(jī)測(cè)前,每一個(gè)考場(chǎng)配備兩名測(cè)試員,考場(chǎng)采用普通教室即可。實(shí)施機(jī)測(cè)后,我們每個(gè)考場(chǎng)的考務(wù)人員由四人組成,本校教師(省級(jí)測(cè)試員或?qū)W校教務(wù)處人員)和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員各一名,市普通話測(cè)試站工作人員和市級(jí)普通話視導(dǎo)員各一名。而且,考場(chǎng)一般利用學(xué)校機(jī)房,需要提前一天安裝測(cè)試軟件,調(diào)試設(shè)備。對(duì)此,我們加大了對(duì)考務(wù)人員的考前培訓(xùn),通過培訓(xùn)使其了解機(jī)測(cè)的基本原理,熟悉操作步驟,掌握排除故障的常見方法。
2.測(cè)試環(huán)節(jié)嚴(yán)格有序,測(cè)試過程加強(qiáng)監(jiān)督
在測(cè)試時(shí),考生從候考室到備測(cè)室再到考場(chǎng),20人一組,均有引導(dǎo)員引領(lǐng),以保證測(cè)試的順暢進(jìn)行。考生持印有照片的準(zhǔn)考證和身份證(或?qū)W生證)入場(chǎng),入場(chǎng)后按順序就座,監(jiān)考教師核對(duì)照片和本人信息,主考教師提示登錄系統(tǒng),進(jìn)行試音,試音成功,考試開始。
以往人工測(cè)試中,一個(gè)考場(chǎng)一天最多測(cè)試40個(gè)考生。實(shí)施機(jī)測(cè)后,一個(gè)考場(chǎng)一天能完成600人的測(cè)試,大大降低了測(cè)試員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了測(cè)試效率。但在測(cè)試過程中有兩個(gè)問題也變得相對(duì)突出:一是考場(chǎng)環(huán)境對(duì)考生的影響。因?yàn)榇蟛糠衷盒J褂眉嬗脵C(jī)房進(jìn)行普通話測(cè)試,在測(cè)試時(shí),考生之間互相干擾的情況普遍存在。尤其是在第四題說話時(shí),一些考生常常因?yàn)槠渌忌曇暨^大影響說話思路,造成停頓間歇。同時(shí),在試音時(shí),由于設(shè)備原因或是受測(cè)者聲音過小、耳麥放置位置不當(dāng)造成多次試音不成功也影響了測(cè)試的順利進(jìn)行,甚至給應(yīng)測(cè)者造成心理壓力,影響其考試發(fā)揮。二是考生作弊相對(duì)增加,作弊手段翻新。人工測(cè)試時(shí),測(cè)試員和考生面對(duì)面考試,作弊的可能性很小。機(jī)測(cè)實(shí)施后,因?yàn)橐粋€(gè)考場(chǎng)可同時(shí)容納20人,一場(chǎng)考試一般是10-15分鐘。盡管配備四個(gè)監(jiān)考教師,但也是防不勝防。作弊形式表現(xiàn)為替考、利用手機(jī)作弊等。
應(yīng)對(duì)策略:針對(duì)第一個(gè)問題,我們應(yīng)加大資金投入,建設(shè)普通話測(cè)試專用機(jī)房,可采取測(cè)試站和幾個(gè)學(xué)校共建的形式來進(jìn)行。針對(duì)第二個(gè)問題,我們應(yīng)加大監(jiān)督和懲罰力度,可在考場(chǎng)安裝監(jiān)控,對(duì)作弊考生嚴(yán)肅處理,加重懲罰。
3.做好考后數(shù)據(jù)整理和測(cè)試復(fù)查工作
這就要求我們考后及時(shí)上傳測(cè)試數(shù)據(jù),科學(xué)合理分配測(cè)試任務(wù),準(zhǔn)確匯總測(cè)試成績(jī),及時(shí)打印和發(fā)放普通話等級(jí)證書。
每次測(cè)試結(jié)束以后,按省測(cè)試中心的要求,都要進(jìn)行成績(jī)復(fù)查。每個(gè)測(cè)試單位抽查數(shù)量為一級(jí)30-50%,二級(jí)甲等為15-30%,二級(jí)乙等5-15%,二級(jí)乙等以下隨機(jī)抽查。對(duì)抽查出現(xiàn)偏差較大的,除進(jìn)行成績(jī)更正外,下一次調(diào)動(dòng)該測(cè)試員測(cè)試時(shí),還要向其反饋復(fù)查情況,并要求其加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高聽辨音能力和按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確劃?rùn)n評(píng)分的能力。多年來,我市共計(jì)抽查復(fù)查39000多人次,合格率達(dá)到99%以上。成績(jī)復(fù)查既檢查了測(cè)試員評(píng)分能力和工作態(tài)度,又保證了測(cè)試成績(jī)的公正公平,保護(hù)了應(yīng)測(cè)人的合法權(quán)益,還維護(hù)了普通話水平測(cè)試工作的良好信譽(yù)。
實(shí)施機(jī)測(cè)后,雖然有利于組織大規(guī)模的測(cè)試,但對(duì)于一些零散的測(cè)試則受時(shí)間和條件的限制,不如以前人工測(cè)試靈活方便,隨到隨測(cè)。而且,證書編號(hào)無人員類別分辨,不利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、后期分析難以進(jìn)行等問題也現(xiàn)實(shí)存在。
在機(jī)測(cè)背景下,面對(duì)PSC測(cè)試過程中出現(xiàn)的一些新的問題,石家莊市測(cè)試站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和下屬成員單位的大力配合下,深入探索,加強(qiáng)管理,開拓創(chuàng)新,推普工作卓有成效。今后,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)語言文字工作管理,完善工作制度,加強(qiáng)語言文字研究,為躋身一流,構(gòu)建和諧語言生活而努力。
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一、學(xué)生在拼音學(xué)習(xí)中存在的主要問題
⒈家鄉(xiāng)口音比較重,普通話氛圍不佳
我查閱了一下學(xué)生信息,發(fā)現(xiàn)虹橋小學(xué)一年級(jí)“隨父母進(jìn)城務(wù)工”的孩子老家多來自邵陽各縣區(qū)、漣源、平江、茶陵、望城或長(zhǎng)沙周邊地區(qū),這些孩子在家里跟周圍人都是說家鄉(xiāng)話、長(zhǎng)沙話,很少說普通話。因生活中不常接觸拼音,家長(zhǎng)在家輔導(dǎo)拼音時(shí)覺得麻煩,輔導(dǎo)困難。
⒉教師示范不足和讀寫誤區(qū)直接影響教學(xué)效果
有些教師存在著自身發(fā)音不準(zhǔn)的問題,在實(shí)際的語文教學(xué)中,存在著“讀不準(zhǔn)音教讀音不準(zhǔn)”的尷尬。其次,漢語拼音是一種輔助漢字讀音的工具,學(xué)會(huì)拼和讀是關(guān)鍵,但教師對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。
⒊學(xué)生年幼,自主學(xué)習(xí)能力不足
對(duì)于剛上學(xué)的一年級(jí)孩子,就要學(xué)習(xí)抽象、陌生、枯燥的漢語拼音,困難不小,孩子難免興趣不高,并產(chǎn)生畏難情緒。
二、推進(jìn)學(xué)生拼音學(xué)習(xí)的對(duì)策
⒈教師把好語音關(guān)
首先,教師要努力為孩子們努力在校園內(nèi)外創(chuàng)建普通話氛圍。如利用網(wǎng)絡(luò)資源和音像資料,推薦孩子們聽純正的普通話發(fā)音CD碟,如《伊索寓言》《安徒生童話》等。在校期間早讀、課間、午間讀報(bào)時(shí)間都可充分利用這些錄音資料,讓學(xué)生多聽,多讀,多誦,為學(xué)生營造一個(gè)良好的普通話學(xué)習(xí)環(huán)境。
其次,在課堂上抓住發(fā)音規(guī)律,及時(shí)糾正學(xué)生典型的發(fā)音缺陷和不規(guī)范的語言交流。
有些老師上課時(shí)習(xí)慣于讓學(xué)生齊讀,總感覺齊讀的時(shí)候大家讀得響亮些,學(xué)生得到的鍛煉范圍更廣,其實(shí)不然。齊讀時(shí)聽起來學(xué)生都讀對(duì)了,但這種表面現(xiàn)象的背后無疑有“南郭先生吹竽”,只有認(rèn)真聽個(gè)別讀,教師才會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生讀音的種種錯(cuò)誤或缺陷。如長(zhǎng)沙人把“土tǔ”讀成“tǒu”,“租zū”讀成“zōu”的發(fā)音錯(cuò)誤較為普遍;又如普通話中的f和h是很明顯的,但在方言中卻存在著相混的情況,“湖水”讀成“浮水”,“飛機(jī)”讀成“灰機(jī)”。出現(xiàn)這樣的發(fā)音,教師除了及時(shí)發(fā)現(xiàn),還要用相對(duì)比較夸張有趣的方法指導(dǎo)學(xué)生找到正確發(fā)音的唇形和舌位。糾正一個(gè)有代表性的讀音錯(cuò)誤,往往可以糾正普通話中某一個(gè)語音系統(tǒng)的錯(cuò)誤。
最后,教師自身要把好示范關(guān),在拼音教學(xué)中,教師的示范具有關(guān)鍵作用。教師要努力提高自身的普通話水平,避免自身的口音缺陷誤導(dǎo)學(xué)生發(fā)音。
⒉教師要把好難度關(guān)
第一,正確認(rèn)識(shí)拼音的工具性。漢語拼音的目的是幫助學(xué)生識(shí)字和學(xué)習(xí)推廣普通話,它只是一種輔助漢字讀音的工具,但長(zhǎng)期的實(shí)際語文教學(xué)對(duì)其要求甚高。如拼音教學(xué)內(nèi)容過多,抄寫任務(wù)過于機(jī)械,考試形式單一,使得拼音這一“拐棍”變成了目的。
第二,降低難度,讓拼音學(xué)習(xí)有趣起來。對(duì)于入學(xué)前很少接觸普通話的孩子來說,學(xué)習(xí)拼音是否易學(xué)易懂,直接影響他們對(duì)語文學(xué)習(xí)是否有興趣。教師怎樣使抽象枯燥的拼音符號(hào)在學(xué)生頭腦中變得具體可感呢?筆者建議在課堂上運(yùn)用各種激趣手段,最大限度地激發(fā)孩子學(xué)習(xí)拼音的樂趣。
⑴拼音課允許孩子的身體“動(dòng)”起來:游戲玩一玩、動(dòng)作做一做、火車開一開、兒歌唱一唱。教師在教孩子認(rèn)識(shí)字母時(shí),可以讓孩子們上臺(tái)用自己的身體的任意部位擺字母,讓臺(tái)下的小觀眾猜字母。孩子們?cè)诒荣愔信d趣盎然,在游戲中參與學(xué)習(xí)。
⑵鼓勵(lì)孩子思維“動(dòng)”起來:字母猜一猜、故事編一編,圖片畫一畫,口訣記一記。如在學(xué)習(xí)《dtnl》一課時(shí),孩子們可以自己編記這樣的口訣:“小棒打鼓ddd,魚兒跳舞ttt,打開城門nnn,像個(gè)1字lll。”孩子們?cè)陬^腦中編輯朗朗上口的口訣,一組組枯燥的字母變成了一幅幅有趣的圖像,孩子們充分表達(dá)出了自己豐富的語言和內(nèi)心感受,學(xué)習(xí)興趣大大提高了,枯燥的語言學(xué)習(xí)課堂呈現(xiàn)思維閃現(xiàn)的火花,這樣的課堂是最讓人享受的。
⒊教師要把好運(yùn)用關(guān)
漢語拼音在教學(xué)中的作用是通過漢字注音幫助孩子解決字音問題。學(xué)習(xí)普通話,最直接的目的就是輔助識(shí)字。教師應(yīng)該幫助學(xué)生形成積極使用拼音進(jìn)行語文探索學(xué)習(xí)的習(xí)慣。如閱讀注音讀物、鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中運(yùn)用拼音。
【關(guān)鍵詞】高職教育 旅游管理 隱性能力
提起旅游管理專業(yè)高職生應(yīng)具備的能力,許多人想到的是“帶團(tuán)、解說、擺臺(tái)、疊花”等方面的內(nèi)容,許多地方的旅游管理高職生能力培訓(xùn)中也只側(cè)重以上的內(nèi)容,當(dāng)然這是不能否認(rèn)的。上述能力是本專業(yè)學(xué)生將來順利開展工作需要掌握的基本技能,然而僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、國際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,僅有“帶團(tuán)、解說、擺臺(tái)、疊花”等技能是不夠的,作為二十一世紀(jì)的旅游管理專業(yè)高職生應(yīng)構(gòu)建一種以能力為核心的專業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu),即不僅要注重本專業(yè)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)技能等顯性能力的培養(yǎng),更要注重隱性能力的培養(yǎng),如溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培養(yǎng)。
一、培育良好的溝通表達(dá)能力
旅游行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),要求與顧客互動(dòng),所以服務(wù)人員必須具有良好的溝通、表達(dá)能力。特別是在一些前線崗位上,如:導(dǎo)游、酒店前臺(tái)接待、迎賓員、禮儀小姐等,對(duì)服務(wù)人員的語言表達(dá)能力和交際能力要求更高。這是由旅游行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定的,也是區(qū)別于其他專業(yè)最顯著的核心能力,所以有人說:“做旅游的,靠的就是一張嘴。”培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)僅僅依靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養(yǎng)學(xué)生的說話能力和溝通能力,提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
1.加強(qiáng)語言培訓(xùn),說好普通話。
普通話是我國的通用語,講好普通話是本專業(yè)學(xué)生的基本能力。由于當(dāng)?shù)貙W(xué)生的普通話水平較差,地方音比較濃重。要培養(yǎng)學(xué)生說普通話的習(xí)慣,必須讓學(xué)生意識(shí)到講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話的重要性和緊迫感。我們采用的方法是:①讓學(xué)生選修普通話培訓(xùn)課程,在專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)下練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的普通話,并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加普通話水平測(cè)試,通過考級(jí)促進(jìn)普通話水平的提高;②讓學(xué)生對(duì)話,用錄音機(jī)錄下來,自己聽聽是否好聽。有了體驗(yàn)就不再被動(dòng)學(xué)習(xí);引導(dǎo)學(xué)生在聽廣播、看電視時(shí)留意播音員的說話;日常生活中,經(jīng)常與學(xué)生交流,形成一種以說普通話為榮的語言環(huán)境和氛圍,讓學(xué)生在體驗(yàn)中養(yǎng)成說普通話的語言習(xí)慣。
2.借助多種途徑加強(qiáng)語言表達(dá)教育
課堂上,進(jìn)一步深化教學(xué)改革,改變以往老師“一言堂”的教學(xué)模式,多組織課堂討論活動(dòng),讓學(xué)生多參與課堂教學(xué),多發(fā)言;在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)上,盡量做到讓每一位學(xué)生都得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。在開展課外活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)方面,學(xué)校可通過舉辦旅游管理專業(yè)技能大賽、演講比賽、辯論賽,組織學(xué)生參加義務(wù)導(dǎo)游、禮儀服務(wù)等活動(dòng)來鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能、心理素質(zhì)和語言表達(dá)能力。
二、培養(yǎng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力
創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的靈魂,二十一世紀(jì)的大學(xué)生,更需具備一定的創(chuàng)新能力。對(duì)旅游行業(yè)而言,首先要求從業(yè)人員具有創(chuàng)新的能力,其次要把自己創(chuàng)新的思維通過設(shè)計(jì)表達(dá)出來,如宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)、營銷策劃設(shè)計(jì)、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力僅僅依靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
例如:①在課堂教學(xué)方面,教學(xué)中突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),以達(dá)到在學(xué)中練,在練中學(xué)的效果,可采用案例分析、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、模擬操作等多種教學(xué)方法,綜合運(yùn)用多種手段實(shí)現(xiàn)教學(xué)的靈活性,不僅要讓學(xué)生“學(xué)會(huì)”,追求“精通”,更要“優(yōu)美”,以便日后學(xué)生在對(duì)客戶服務(wù)中通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人得到藝術(shù)般地享受和精神滿足。比如《模擬導(dǎo)游》課程教師就導(dǎo)游講解部分可以安排學(xué)生圍繞教學(xué)內(nèi)容,查閱有關(guān)資料,結(jié)合所學(xué)的《旅游美學(xué)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游詞編寫》、《中國文化概論》等課程,自己編寫精彩而有個(gè)性化的導(dǎo)游詞。在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中,老師作示范講解,并要求學(xué)生作具體講解,進(jìn)行學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),找出問題,不斷改進(jìn),逐漸提高講解技能和服務(wù)水平。②在校園文化建設(shè)方面,學(xué)校可有意識(shí)地為學(xué)生營造一種突出專業(yè)特色、啟發(fā)智慧、提高情趣、健康身心的學(xué)習(xí)環(huán)境,從而達(dá)到“潤(rùn)物無聲”的境界。例如:支持、鼓勵(lì)學(xué)生為自己的專業(yè)設(shè)計(jì)廣告語,自己做校園板報(bào)、墻報(bào),為校園文化添活力。
三、提高職業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
2010年中國成為世界上最大的旅游目的地國,世界第四大客源輸出國。良好的旅游發(fā)展?jié)摿Ρ厝恍枰罅柯糜螐臉I(yè)人員,而目前的狀況是,真正符合國際旅游業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才極其匱乏。與此同時(shí),我國的旅游教育成長(zhǎng)迅猛,2008-2009年我國旅游高等院校總量的增長(zhǎng)速度達(dá)到145.02%。然而,按照傳統(tǒng)重理論輕實(shí)踐、重基礎(chǔ)輕素質(zhì)拓展的教育模式培養(yǎng)的旅游人才,導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生與市場(chǎng)需要的人才出現(xiàn)偏差。近年來,旅游專業(yè)低就業(yè)率和高失業(yè)率的現(xiàn)狀深刻說明了這一點(diǎn)。根據(jù)旅游行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及目前旅游高職教育的現(xiàn)狀,學(xué)校教育在重視培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)和技能能力的同時(shí),更應(yīng)在課堂上對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行潛在的教育。
學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成并非一朝一夕就能形成的,必須通過專業(yè)課程的教學(xué)改革和課堂內(nèi)、外的始終如一、堅(jiān)持不懈的鞏固和強(qiáng)化等方式來努力達(dá)到目標(biāo)。專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核形式等都可根據(jù)課程特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铮约訌?qiáng)學(xué)生理論知識(shí)的掌握和實(shí)際操作能力的培養(yǎng),并且每門課程都要始終貫穿對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范、誠實(shí)守信、敬業(yè)精神的教育,加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。旅游行業(yè)對(duì)職業(yè)著裝、語言、形體等有著嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范,旅游業(yè)越發(fā)展,對(duì)旅游服務(wù)者的禮儀要求就越高。所以,一方面,《社交禮儀服務(wù)》課程就可以強(qiáng)調(diào)把“培育優(yōu)雅”的理念貫穿于學(xué)生心中,讓學(xué)生首先把自己培養(yǎng)成紳士、淑女,有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生自覺運(yùn)用課堂上學(xué)到的知識(shí)來指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為,形成良好的日常禮儀、禮貌習(xí)慣。每次授課時(shí)可仿效旅游企業(yè)的做法,讓學(xué)生互相檢查各自的著裝、衛(wèi)生、儀容儀表等,同學(xué)之間互相監(jiān)督各自的坐、站姿的情況,課程講授增加實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),讓學(xué)生多做、多實(shí)踐。課后則要留意學(xué)生是否主動(dòng)問候他人、是否微笑待人、言行舉止是否到位等。由此學(xué)生既學(xué)習(xí)了必要的禮儀知識(shí),又能自覺運(yùn)用,使自己的儀容儀表、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度與眾不同,顯示出了特有的旅游職業(yè)特點(diǎn)塑造自身良好的職業(yè)形象;另一方面,學(xué)院可多舉辦禮儀比賽、茶道比賽、服裝走秀、詩歌朗誦比賽等活動(dòng),這樣,既可以豐富學(xué)生的業(yè)余生活,也可以通過此類活動(dòng)提升學(xué)生的氣質(zhì),提高職業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)
按照《XX省人民政府教育督導(dǎo)委員會(huì)、XX省語言文字工作委員會(huì)關(guān)于印發(fā)的通知》(X教督〔2016〕XX號(hào))要求,今年我縣將迎接省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估,為確保我縣語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估順利通過,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》《XX省實(shí)施辦法》,認(rèn)真履行語言文字工作職責(zé),努力提升全縣語言文字工作總體水平,為“二次創(chuàng)業(yè)、XX再起”作出積極貢獻(xiàn)。
二、評(píng)估對(duì)象、內(nèi)容及方式
(一)評(píng)估對(duì)象
本次督導(dǎo)對(duì)象重點(diǎn)為黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、文化傳媒、公共服務(wù)行業(yè)、民生類、交通類、街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。采取定點(diǎn)和隨機(jī)相結(jié)合的方法抽取部分單位和對(duì)象進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)查看,對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行抽樣測(cè)試。
(二)評(píng)估內(nèi)容
本次評(píng)估的主要內(nèi)容為《XX省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)分解表》(見附件2)規(guī)定的指標(biāo)體系,由制度建設(shè)、條件保障、宣傳教育、發(fā)展水平四部分組成,總分為100分。其中,制度建設(shè)為20分、條件保障為15分、宣傳教育為30分、發(fā)展水平為35分。省級(jí)督導(dǎo)評(píng)估時(shí),采取必查項(xiàng)目和抽查項(xiàng)目相結(jié)合,必查項(xiàng)目滿分為30分,抽查項(xiàng)目滿分5分,評(píng)估得分應(yīng)達(dá)到30分以上。
(三)評(píng)估方式
主要以聽取匯報(bào)、查閱資料、問卷調(diào)查、座談訪談等形式進(jìn)行,隨機(jī)抽取若干評(píng)估單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,并對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行抽樣測(cè)試。
三、實(shí)施步驟
(一)動(dòng)員部署階段(2019年7月1日—7月15日)
1.召開全縣語言文字工作評(píng)估工作部署大會(huì),對(duì)各迎檢單位的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行專題部署。
2.縣語委與各迎檢單位簽署責(zé)任書。
3.各迎檢單位要健全語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確專職人員,確定工作職責(zé),制定迎檢方案,于7月15日前報(bào)縣語委辦。
4.舉辦語言文字骨干人員提升培訓(xùn)班,對(duì)各迎檢單位參與迎檢工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)自查整改階段(2019年7月16日—9月16日)
1.各迎檢單位對(duì)照《XX省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估縣(市、區(qū))自評(píng)表》,組織力量逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng),針對(duì)自身弱項(xiàng)采取措施,進(jìn)行整改。
2.各鎮(zhèn)政府及縣直有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)屬地內(nèi)的街道、公共場(chǎng)所社會(huì)用字進(jìn)行重點(diǎn)檢查和整改,2019年9月15日前完成街道、公共及服務(wù)場(chǎng)所不規(guī)范用字的整治工作。
3.各迎檢單位要建立周報(bào)制度,將工作進(jìn)展情況定期上報(bào)縣語委辦,以便及時(shí)掌控工作進(jìn)展情況,保質(zhì)保量完成達(dá)標(biāo)任務(wù)。
4.各迎檢單位重點(diǎn)做好近四年語言文字工作文字資料整理、歸檔工作。主要包括:本單位語言文字工作組織機(jī)構(gòu);上級(jí)下發(fā)的有關(guān)語言文字方面政策文件;本單位年度工作謀劃中能體現(xiàn)語言文字方面工作的內(nèi)容;本單位開展或參與的各類語言文字類活動(dòng)資料(如演講比賽、朗誦比賽、書法大賽、普通話測(cè)試考試等);各單位宣傳語言文字規(guī)范化的標(biāo)語牌、廣告牌;有體現(xiàn)語言文字工作內(nèi)容的工作制度;本單位語言文字工作匯報(bào)材料(資料形式分為文字、照片、音像資料等多方面)。
5.各迎檢單位在自查自評(píng)確認(rèn)基本符合《XX省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(試行)》后,向縣語委提出評(píng)估申請(qǐng),于2019年9月15日前將自查材料、整改措施、自評(píng)報(bào)告、評(píng)估申請(qǐng)一并報(bào)縣語委辦。
(三)縣級(jí)督查階段(2019年9月17日—10月7日)
縣語委辦將組織有關(guān)人員組成督查指導(dǎo)小組深入黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、文化傳媒、公共服務(wù)行業(yè)、民生類、交通類、街道社區(qū)、各鎮(zhèn),對(duì)迎評(píng)工作和語言文字事業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。各迎評(píng)單位也要積極主動(dòng)與縣語委辦對(duì)接,多咨詢、多學(xué)習(xí),切實(shí)把各項(xiàng)工作做好、做實(shí),確保達(dá)標(biāo)。
(四)市級(jí)督查(2019年10月8日—10月17日)
在確定達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后,向市語委報(bào)送自查自評(píng)報(bào)告。縣語委邀請(qǐng)市專家組蒞臨我縣評(píng)估督導(dǎo),對(duì)各迎檢單位進(jìn)行檢查評(píng)估。對(duì)市級(jí)評(píng)估檢查出來的問題集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行整改。通過查漏補(bǔ)缺,做到不丟項(xiàng)、不漏項(xiàng),求質(zhì)量、上水平,確保迎檢工作的扎實(shí)有效。
(五)迎接督導(dǎo)(2019年10月18日—10月下旬)
根據(jù)省市要求,做好迎接省市政府督導(dǎo)部門對(duì)我縣語言文字工作評(píng)估檢查的相關(guān)工作準(zhǔn)備,確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量通過省市督導(dǎo)評(píng)估。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任
根據(jù)《國家通用語言文字法》“分級(jí)組織,分工負(fù)責(zé)”的管理原則,在XX縣語言文字工作委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,縣語委辦要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性,形成條塊結(jié)合、齊抓共管的工作格局。各鎮(zhèn)和縣直部門要切實(shí)加強(qiáng)語言文字工作的組織領(lǐng)導(dǎo),將迎接省政府對(duì)我縣語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估納入重要議事日程,做好安排部署,實(shí)行目標(biāo)管理,按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”原則,切實(shí)抓好責(zé)任落實(shí)。
(二)突出工作重點(diǎn),全面自查整改
各鎮(zhèn)和各部門、單位要進(jìn)一步完善工作制度,加強(qiáng)對(duì)語言文字工作的監(jiān)督檢查,各迎檢部門負(fù)責(zé)對(duì)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)和城區(qū)街道、鎮(zhèn)村的各類文件、書籍、期刊、標(biāo)語、標(biāo)識(shí)、牌匾以及制作播放的影視、音像作品等用字規(guī)范狀況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。同時(shí)做好資料收集、整理及歸檔工作,認(rèn)真總結(jié)近年來的語言文字工作成效,準(zhǔn)備好匯報(bào)材料和自評(píng)報(bào)告等。要建立迎評(píng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度,因措施不到位或經(jīng)費(fèi)不落實(shí)影響評(píng)估工作的,將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
(三)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,固化迎檢成果
各迎檢單位要以此次語言文字督導(dǎo)評(píng)估工作為契機(jī),突出特色,勇于創(chuàng)新,結(jié)合本部門及業(yè)務(wù)特點(diǎn),精心組織每年的“雙推月”活動(dòng),并積極開展經(jīng)典誦讀、規(guī)范字書寫、演講比賽等各類語言文字特色活動(dòng),形成長(zhǎng)效機(jī)制和常態(tài)化活動(dòng),切實(shí)落實(shí)好語言文字規(guī)范化職責(zé)任務(wù)。
附件:1.XX縣語委成員單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)
2.XX省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及任務(wù)分解表
3.XX省語言文字工作督導(dǎo)評(píng)估縣(市、區(qū))自評(píng)表
附件1
XX縣語委成員單位承擔(dān)職責(zé)任務(wù)
語言文字督導(dǎo)評(píng)估工作由縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)、語言文字工作機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,按照“分級(jí)管理、屬地管理、分工負(fù)責(zé)”的原則,各語委成員單位主要職責(zé)任務(wù)如下:
縣委宣傳部主要負(fù)責(zé):做好規(guī)范用語用字輿論導(dǎo)向,增強(qiáng)公民說普通話、寫規(guī)范字的意識(shí);負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理全縣網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳;負(fù)責(zé)本部門語言文字工作的制度建設(shè)和公章、公文、標(biāo)牌等用字規(guī)范的管理工作;負(fù)責(zé)全縣“推普周”及語言文字評(píng)估活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作;文明辦主要負(fù)責(zé):把語言文字工作納入精神文明建設(shè)整體規(guī)劃,并把語言文字工作與創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)緊密結(jié)合。
縣教育體育局主要負(fù)責(zé):做好教育系統(tǒng)的語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作。將語言文字工作納入全面實(shí)施素質(zhì)教育、學(xué)校教育教學(xué)日常工作,納入對(duì)各類學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)考核,納入教師崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)考核、評(píng)聘獎(jiǎng)懲等。收集整理迎檢單位按時(shí)報(bào)送檔案資料、語委及各單位檔案建設(shè);制作縣語委和迎檢單位宣傳圖板、普通話標(biāo)志牌、規(guī)章制度;在縣城主要街道和賓館設(shè)置永久性標(biāo)語牌和懸掛推普宣傳標(biāo)語;起草縣領(lǐng)導(dǎo)推廣普通話倡議書、
XX縣語言文字工作匯報(bào)稿、檢查評(píng)估工作自評(píng)報(bào)告;起草縣委、縣政府研究語言文字工作會(huì)議紀(jì)要、有關(guān)教育工作文件;審核各單位的工作匯報(bào)材料、自評(píng)報(bào)告。
縣教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé):全縣普通話水平等級(jí)培訓(xùn)和測(cè)試工作、組織迎檢單位進(jìn)行普通話問卷測(cè)查工作。
縣人力資源和社會(huì)保障局主要負(fù)責(zé):把普通話水平達(dá)標(biāo)和使用規(guī)范漢字作為公務(wù)員錄用的基本條件之一;把普通話和用字規(guī)范化作為公務(wù)員培訓(xùn)的重要內(nèi)容;加大對(duì)公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)和工作過程中用語用字規(guī)范的檢查和監(jiān)督力度。
縣文化廣電和旅游局主要負(fù)責(zé):對(duì)語言文字法律法規(guī)、方針政策和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的宣傳;配合語言文字工作部門做好“全國推廣普通話宣傳周”的宣傳;加強(qiáng)對(duì)廣播影視節(jié)目、劇目、廣告、文化活動(dòng)等用語用字規(guī)范化和出版物用字規(guī)范化的審查、監(jiān)督和管理;重視語言作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作。
縣電視臺(tái)主要負(fù)責(zé):及時(shí)報(bào)道縣內(nèi)語言文字工作新動(dòng)態(tài);實(shí)行播音員、節(jié)目主持人、記者、演員和其他出鏡人員持普通話水平等級(jí)證上崗制度;提高編輯、記者、文字錄入、校對(duì)人員、中文字幕機(jī)操作人員等的文字應(yīng)用規(guī)范化水平。
縣財(cái)政局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé):按照國家的有關(guān)規(guī)定,保證全縣語言文字工作所需經(jīng)費(fèi)并列入部門預(yù)算,規(guī)范語言文字工作的各項(xiàng)收費(fèi)政策。
縣民政局主要負(fù)責(zé):全縣各類地名標(biāo)志牌的漢字、漢語拼音和外文使用規(guī)范化工作,會(huì)同語委做好地名審音定字等工作。
縣工會(huì)、共青團(tuán)XX縣委、縣婦聯(lián)等群團(tuán)組織主要負(fù)責(zé):充分發(fā)揮各自聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用,積極組織開展語言文字規(guī)范化方面的群眾性活動(dòng)和社會(huì)監(jiān)督員、志愿者活動(dòng),促進(jìn)公民“說普通話、寫規(guī)范字”意識(shí)和水平的不斷增強(qiáng)和提高。
各主要公共服務(wù)行業(yè)主管部門主要負(fù)責(zé):制定本行業(yè)系統(tǒng)的規(guī)范用語用字監(jiān)管措施,加強(qiáng)規(guī)范用語用字培訓(xùn)和檢查督促。把“說普通話、寫規(guī)范字”納入評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng),在規(guī)章制度中明確從業(yè)人員的普通話水平和用字水平等級(jí)要求,推行持普通話水平等級(jí)證書和用字水平等級(jí)證書上崗資格制度,在各窗口單位醒目位置設(shè)置規(guī)范用語用字標(biāo)語牌。
縣公安局、縣交通運(yùn)輸局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣住建局等執(zhí)法部門主要負(fù)責(zé):做好所轄范圍內(nèi)用語用字規(guī)范情況的執(zhí)法檢查和監(jiān)督,清理不法和不良的語言文字現(xiàn)象,不斷改善全社會(huì)語言文字環(huán)境;同時(shí),在執(zhí)法過程中切實(shí)起好用語用字規(guī)范化方面的示范帶頭作用。
在壓力面前,我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),我校特別指定了本學(xué)年第二學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)深入貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神,落實(shí)《xx省普通中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》及《xx省省級(jí)教學(xué)示范學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,以“以人為本,為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”為宗旨,以全面推進(jìn)素質(zhì)教育,大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心,以深入推進(jìn)課程改革,提升研究水平為重點(diǎn),強(qiáng)化管理水平,團(tuán)結(jié)合作,開創(chuàng)我校教育教學(xué)工作的新局面。
二、工作目標(biāo)
1、嚴(yán)控學(xué)生輟學(xué),做好促尖、保優(yōu)、推邊、轉(zhuǎn)差工作。
2、加強(qiáng)教學(xué)過程管理,搞好校本教研,發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向功能,開展“省教學(xué)示范學(xué)校”創(chuàng)建、“教育教學(xué)質(zhì)量管理效益年”活動(dòng),迎接縣、鄉(xiāng)教學(xué)視導(dǎo),力爭(zhēng)縣視導(dǎo)進(jìn)入全縣前三名。
3、搞好課堂教學(xué),加強(qiáng)教學(xué)研究,開展“課堂教學(xué)改革年”活動(dòng),評(píng)選鄉(xiāng)教學(xué)能手、課改先進(jìn)個(gè)人、學(xué)科優(yōu)秀教師。
4、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、合作意識(shí),強(qiáng)化集體備課,評(píng)選鄉(xiāng)優(yōu)秀教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)。
5、搞好課題研究,提高研究質(zhì)量。
6、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理,向管理要質(zhì)量。
7、重視教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)的總結(jié),召開新授課、復(fù)習(xí)課經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
8、加強(qiáng)功能室管理,全面迎接省、市督導(dǎo)檢查。
9、加強(qiáng)語文、英語學(xué)科的閱讀、寫作教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的用字規(guī)范意識(shí),舉行作文、英語口語比賽。
10、強(qiáng)化藝體工作,舉行春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),力爭(zhēng)縣春運(yùn)會(huì)進(jìn)入全縣前三名。
11、開展好與新課改相同步的校本培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)縣“校本培訓(xùn)示范學(xué)校”活動(dòng)。
12、加強(qiáng)畢業(yè)班工作,集思廣益搞好學(xué)科復(fù)習(xí),做好調(diào)研、模擬、優(yōu)秀生選拔考試工作。
13、認(rèn)真組織好期中、期末、月考及部分學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽,搞好反思與評(píng)價(jià)。
14、全面推廣師生說普通話工作,使普通話成為校園語言,參加上級(jí)組織的普通話達(dá)標(biāo)考試,爭(zhēng)創(chuàng)縣“普通話示范學(xué)校”活動(dòng)。
三、工作措施
1、加強(qiáng)推廣語言文字工作,增創(chuàng)縣“普通話示范學(xué)校”。
語言文字工作是教師教育教學(xué)基本功之一。市教育局規(guī)定,從XX年年開始,普通話達(dá)不到國家規(guī)定者,不等晉升高一級(jí)教師職稱。為此,學(xué)校要求,一定要使普通話成為我校的校園語言,全體師生寫規(guī)范字。普通話達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:①語文教師二級(jí)甲等以上(87分以上);②其他學(xué)科教師二級(jí)乙等以上(80分以上)。普通話證書有效期為5年。
2、強(qiáng)化健康教育工作。
健康教育包括心理健康和身體健康教育。學(xué)生時(shí)期,重點(diǎn)進(jìn)行青春期教育,為預(yù)防杜絕病原,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀打好基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)室和年級(jí)組結(jié)合,圓滿完成“換水游戲”。減輕歧視、消除恐懼、付諸行動(dòng)、相互關(guān)愛、共享生命。
1、深化課程改革,搞好校本培訓(xùn),更新教學(xué)理念,強(qiáng)化教學(xué)基本功。
本學(xué)期為新課改第一輪次的最后階段,教研組、備課組及不同備課組之間,要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找問題和不足,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),為進(jìn)入課改第二輪次積淀“財(cái)富”。
(1)做研究之師。本學(xué)期,要在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)教育教研部門的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步建立健全新課程背景下的常規(guī)管理、校本教研、資源開發(fā)、教學(xué)評(píng)價(jià)等一系列的教育教學(xué)管理制度,構(gòu)建育人模式,推進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)化,做好研訓(xùn)一體化,用制度引領(lǐng)教育教學(xué)。任課教師要通過現(xiàn)有基礎(chǔ)上的不斷學(xué)習(xí),接受新的信息,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升與創(chuàng)新,來消除“職業(yè)疲倦感”。育人管理,要強(qiáng)化學(xué)生行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育,在“重德行、全人格、謀成材、求成人”上下工夫。通過轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式、興趣教育,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。做好教研重心下移,學(xué)科組及不同學(xué)科組之間要強(qiáng)化信息交流與評(píng)價(jià),搞好教學(xué)反思。只有反思,才能修正不足、完善自我;只有反思,才能取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷進(jìn)步;只有反思,才能不斷突破、創(chuàng)造輝煌。
(2)做思想之師。“醫(yī)德如何,一日之內(nèi)見生死;師德如何,百年之間見盛衰”。要做思想之師,就必須不斷學(xué)習(xí),提升自己的教育觀、教學(xué)觀、教師觀、學(xué)生觀、評(píng)價(jià)觀、人才觀、課程觀、科研觀、學(xué)習(xí)觀、職業(yè)觀。在教育教學(xué)中,要“授之以漁”,幫助學(xué)生開闊視野,注重能力培養(yǎng),讓學(xué)生全面發(fā)展。要用優(yōu)秀的習(xí)慣、品格、行為、成功經(jīng)驗(yàn)給學(xué)生樹立榜樣,實(shí)現(xiàn)教師的最大權(quán)威。教師的最大權(quán)威就是贏得學(xué)生的尊重、信任與愛戴,教師的權(quán)威不是靠教師表達(dá)出來的,而是在與學(xué)生的共同活動(dòng)中被“公認(rèn)”而形成的。教師要牢記:用力做頂多合格、用心做才能優(yōu)秀。
2、以課堂教學(xué)為主陣地,加強(qiáng)教學(xué)過程管理,提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)功能室管理上檔次。學(xué)籍檔案室管理人員,每周至少兩次檢查班級(jí)人數(shù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),若有外流學(xué)生及時(shí)做好轉(zhuǎn)學(xué)工作。理、化、生、音、體、美、勞、地、數(shù)、微機(jī)室、多媒體教室管理人員,要保管好財(cái)物,服務(wù)好任課教師。
(2)課堂教學(xué)是展示教師魅力的平臺(tái)。對(duì)教師而言,一節(jié)成功的課的標(biāo)準(zhǔn)是:引人入勝的開頭,環(huán)環(huán)相扣的推進(jìn),漸入佳境的,耐人尋味的結(jié)束,學(xué)生情緒高漲,課堂氣氛熱烈,師生心曠神怡。在一節(jié)課中,教師要以其誨人不倦的精神,條理清晰的講解,旁征博引的闡述,精辟幽默的語言,干凈利落的板書,瀟灑大方的教態(tài),去引導(dǎo)一個(gè)個(gè)生動(dòng)活潑、充滿稚氣、渴望求知的學(xué)生叩響科學(xué)的大門,步入知識(shí)的殿堂,使教學(xué)過程顯示出生機(jī)勃勃的內(nèi)在魅力。評(píng)價(jià)課堂教學(xué),要努力實(shí)現(xiàn)關(guān)注“教”到關(guān)注“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”,要弘揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性,鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢問、敢說、敢做,盡情釋放自我,在學(xué)習(xí)中思考,在體驗(yàn)中感悟,在活動(dòng)中升華,增強(qiáng)課堂效益。
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(3)過程管理,體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的原則。依據(jù)《山東省普通中小學(xué)教學(xué)常規(guī)》及《山東省省級(jí)教學(xué)示范學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,圍繞“一個(gè)中心”,抓好“八個(gè)環(huán)節(jié)”,做好“七方面工作”。即圍繞“育人為本,提高教育教學(xué)質(zhì)量”這個(gè)中心,抓好計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)、單元測(cè)試、試卷分析、自習(xí)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)檢查等八個(gè)環(huán)節(jié)。七方面工作主要有:教學(xué)思想、教學(xué)管理、教學(xué)水平、師資建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)研究、學(xué)生管理。它是縣教學(xué)視導(dǎo)的主要內(nèi)容,是我校教育教學(xué)的工作指南。同時(shí),加大對(duì)常規(guī)教學(xué)檢查力度,各項(xiàng)檢查要有記錄、有評(píng)定,以分量化,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。凡縣教學(xué)視導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)提出的有問題的教師,取消當(dāng)年的一切評(píng)優(yōu)資格。
(4)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。我校現(xiàn)有市骨干教師兩名、教學(xué)能手一名,但“泰山名師”、縣以上“教壇英才”、“教學(xué)新星”、“學(xué)科帶頭人”等還是空白。我們要抓住機(jī)遇,不斷完善教育教學(xué)評(píng)價(jià)制度,改進(jìn)工作方法,力爭(zhēng)2009年實(shí)現(xiàn)我校教師素質(zhì)的大飛躍。
(5)抓好教學(xué)研究工作,做到教學(xué)相長(zhǎng)。教學(xué)研究包括常規(guī)教研和教育科研,教研重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到研究課堂、研究學(xué)生上來。關(guān)注學(xué)生的思想品質(zhì)、行為習(xí)慣、學(xué)業(yè)發(fā)展,落實(shí)“以學(xué)定教”,促進(jìn)學(xué)生的最大發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)典型教學(xué)案例的研究,提高教研的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)期初,教研組長(zhǎng)要制定本組教研活動(dòng)工作計(jì)劃,備課組長(zhǎng)要做好集體備課具體分工,任課教師要寫出授課計(jì)劃。各項(xiàng)計(jì)劃的制定,都要在研究新課程、新課標(biāo)的基礎(chǔ)上,同步進(jìn)行。集體備課要突出實(shí)效,學(xué)科組老師、不同學(xué)科老師及個(gè)人都要隨時(shí)進(jìn)行“三維目標(biāo)”、重難點(diǎn)、考點(diǎn)、教法、學(xué)法、習(xí)題設(shè)計(jì)、學(xué)生活動(dòng)等方面的研究,共享研究成果。集體備課要定時(shí)間、定內(nèi)容,落實(shí)好“個(gè)人研究——集體研究——分享充實(shí)——生成完善——反思提高”五步驟,博采眾人之長(zhǎng),攻破教學(xué)難關(guān)。聽評(píng)課活動(dòng)要貫穿于學(xué)期始終。主要有學(xué)科組相互聽評(píng)課、青年教師的匯報(bào)課、優(yōu)秀教師的研討課、優(yōu)質(zhì)課獲得者的公開課。本學(xué)期,教導(dǎo)處將組織鄉(xiāng)教學(xué)能手、學(xué)科優(yōu)秀教師、課改先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀課改教案案例分析、優(yōu)秀教研組長(zhǎng)(備課組長(zhǎng))等評(píng)選活動(dòng),鼓勵(lì)教師積極撰寫教學(xué)論文,組織復(fù)習(xí)課、新授課經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。課題研究教師要不斷召集小組成員,進(jìn)行過程、資料、效果的交流,并及時(shí)寫好活動(dòng)總結(jié)。以上活動(dòng)的目的,旨在促進(jìn)合作交流,實(shí)現(xiàn)教學(xué)思想、教學(xué)過程、教學(xué)資源的大融合。
(6)組織好各類考試,做好試卷評(píng)價(jià),抓好畢業(yè)班工作。本學(xué)期,教導(dǎo)處將組織初一、初二年級(jí)月考、期中和期末考試、初三年級(jí)優(yōu)秀生選拔及市調(diào)研考試、體育中考、實(shí)驗(yàn)技能考試、部分學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽,并及時(shí)做好試卷的評(píng)價(jià)工作。畢業(yè)班老師,要在復(fù)習(xí)課、講評(píng)課上下功夫,要關(guān)注中考的新特點(diǎn)、新變化,積極利用各種信息渠道,正確把握課程改革的方向,要將課程改革思想“滲透在備課上、體現(xiàn)在課堂上、落實(shí)在訓(xùn)練中”,使學(xué)生以飽滿的熱情、旺盛的精力、冷靜的心態(tài)、堅(jiān)定的信念迎接中考。
(7)抓好養(yǎng)成教育,營造書香校園。本學(xué)期將繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書、說話、寫字、思考、討論、閱讀、觀察、歸納、反思、科學(xué)探究、認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)、好學(xué)、樂學(xué)及珍惜學(xué)習(xí)成果的好習(xí)慣。語文學(xué)科創(chuàng)辦《春蕾》文學(xué)社,教學(xué)專欄重點(diǎn)展覽學(xué)生的優(yōu)秀作文、手抄報(bào)及美術(shù)作品。學(xué)校圖書室向師生全天開放。學(xué)生都要建立讀書筆記。教導(dǎo)處將組織作文比賽及英語口語比賽。
(8)抓好“活動(dòng)課”,輔導(dǎo)好藝體特長(zhǎng)生。各學(xué)科要成立學(xué)習(xí)興趣小組,保證按時(shí)活動(dòng),輔導(dǎo)教師要及時(shí)到位指導(dǎo),為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。藝體學(xué)科教師,課外活動(dòng)時(shí)間,按考點(diǎn)要及時(shí)指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生,使學(xué)生在三個(gè)月之內(nèi),本身素質(zhì)有明顯提高。體育教師及初三班主任,每天課間操時(shí)間、課外活動(dòng)、早讀前30分鐘要督促學(xué)生訓(xùn)練中考體育項(xiàng)目。理化生學(xué)科教師,根據(jù)新課程特點(diǎn)和縣實(shí)驗(yàn)技能考題要求,把握實(shí)驗(yàn)步驟,在關(guān)鍵步驟上予以指導(dǎo),重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作、觀察及發(fā)散思維、創(chuàng)新能力。微機(jī)教師,結(jié)合新課程及考試題目進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。多媒體教師,要管理到位、服務(wù)到位。體育活動(dòng)室(乒乓球)管理人員,要保證室內(nèi)衛(wèi)生整潔并愛護(hù)好公物。
學(xué)校最重要的不是教學(xué),而是育人,不僅僅是將學(xué)生的教學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)提上去,還要把學(xué)生的思想素質(zhì)提上去。不能只有學(xué)術(shù)人才,還要有愛國的學(xué)術(shù)人才,那樣的教育才是真正的好的教育,要是我們教育出一些高水平知識(shí)分子,而他們的細(xì)細(xì)素質(zhì)卻很差,那樣我們的教育還是失敗的教育!
級(jí)別:SCI期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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