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原文
第一章網(wǎng)站策劃
建立網(wǎng)站是企業(yè)通向Internet,并在此基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)應(yīng)用的第一步。一個設(shè)計良好的企業(yè)網(wǎng)站不但能夠全面展示企業(yè)的面貌,體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵,提供客戶需要的信息,還能夠成為一個與客戶交流的陣地,及時收集客戶信息并據(jù)此調(diào)整市場與銷售策略,取得更好的經(jīng)營效益。
網(wǎng)站策劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中最關(guān)鍵的一環(huán)。所謂沒有方向的船哪邊的風(fēng)都不會是順風(fēng),網(wǎng)站策劃就是為了明確網(wǎng)站的“方向”,為網(wǎng)站的后期建設(shè)與維護,乃至企業(yè)進一步開展網(wǎng)上商務(wù)應(yīng)用指明航道。
企業(yè)網(wǎng)站的訪客群便是一個巨大的潛在市場,那么就需要企業(yè)以策劃市場活動那樣的心態(tài)去對待網(wǎng)站策劃。要對市場和競爭對手進行周密的比較和分析,選擇有生命力和可持續(xù)發(fā)展的主題進行切入,展示企業(yè)最具競爭力的部份。一份科學(xué)合理的策劃報告是網(wǎng)站成功的一半。在相當(dāng)多的網(wǎng)站中,這個角色都是由企業(yè)高層人員,或企業(yè)信息部門牽頭,各部門共同進行的。
1、人員的組織
企業(yè)網(wǎng)站作為傳播信息的載體之一,同報紙、雜志等宣傳出版物在設(shè)計上有許多共通之處,但是,由于表現(xiàn)形式、運行方式和社會功能的不同,網(wǎng)站設(shè)計又有其自身的特殊規(guī)律。不但需要技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合,更需要內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
建設(shè)一個成功的企業(yè)網(wǎng)站需要以下幾種專業(yè)人員:
⑴網(wǎng)站策劃人員:定位網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、風(fēng)格和功能等。
⑵網(wǎng)絡(luò)管理員:搭建系統(tǒng)架構(gòu),安裝服務(wù)器系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用軟件,負責(zé)系統(tǒng)安全和性能優(yōu)化。
⑶程序設(shè)計人員:解決網(wǎng)站的后臺管理和提供服務(wù)功能。
⑷信息編輯:和許多網(wǎng)站一樣,內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站的靈魂。企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容包括企業(yè)介紹,公司文化,品牌形象,招聘信息、產(chǎn)品資料、銷售政策等。
......
目錄
目錄
第一章網(wǎng)站策劃……………………………………………………………………………………4
1、人員的組織…………………………………………………………………………………………4
2、網(wǎng)站的定位…………………………………………………………………………………………4
3、建立和整理網(wǎng)站資料庫……………………………………………………………………………4
第二章網(wǎng)站推廣……………………………………………………………………………………7
1、搜索引擎注冊……………………………………………………………………………………7
2、利用電子郵件做廣告………………………………………………………………………………7
3、BBS宣傳……………………………………………………………………………………………7
4、網(wǎng)站合作…………………………………………………………………………………………8
5、網(wǎng)絡(luò)廣告…………………………………………………………………………………………8
6、制造事件…………………………………………………………………………………………8
7、傳統(tǒng)方式推廣……………………………………………………………………………………9
第三章網(wǎng)站經(jīng)營…………………………………………………………………………………10
1、網(wǎng)站的贏利模式………………………………………………………………………………10
2、網(wǎng)站經(jīng)營誤區(qū)……………………………………………………………………………………10
第四章網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)發(fā)展動向…………………………………………………………12
1、口碑宣傳不可忽視………………………………………………………………………………12
2、一年來用戶對Email廣告信心沒有明顯改變………………………………………………12
3、網(wǎng)上交易的最大問題…………………………………………………………………………13
2012年6月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》。報告對中小企業(yè)(不含個體工商)電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、效果等進行了統(tǒng)計,報告顯示小微企業(yè)電子商務(wù)普及率較低,但是電子商務(wù)交易占總銷售額和采購額的小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對于受訪的應(yīng)用了電子商務(wù)的小微企業(yè)普遍認為,電子商務(wù)在縮短交易時間、拓寬銷售范圍和節(jié)省采購費用等方面確實為企業(yè)帶來了一定的好處。而對于那些從來沒有應(yīng)用過電子商務(wù)的小微企業(yè)來說,有些表示未來應(yīng)用電子商務(wù)的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業(yè)認為根本不需要電子商務(wù)輔助經(jīng)營活動。
2、我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的來臨,沒有一點準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。
2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠規(guī)劃
通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個長遠規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施,才能帶來持久的發(fā)展動力和回報率。
2.3政府政策傾斜力度不夠
小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。
2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才
小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因為自身經(jīng)濟實力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。
3、我國小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑
3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)對外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動平臺,是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個方面進行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),合理規(guī)劃導(dǎo)航顯示內(nèi)容,同時根據(jù)行業(yè)的特點選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進行布置,以最完美的視覺體驗呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準(zhǔn)確的尋找到你,則需要對網(wǎng)站進行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對行業(yè)核心關(guān)鍵詞進行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護實時更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運營就進入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實時都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實時更新,這樣與時俱進的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問者,同時也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。
3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺
第三方電子商務(wù)平臺是一種獨立于買賣雙方,能夠為小微企業(yè)提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務(wù)的電子商務(wù)平臺。第三方電子商務(wù)平臺滿足了小微企業(yè)實現(xiàn)低成本、專業(yè)化和便捷化的電子商務(wù)需求。對于生產(chǎn)型小微企業(yè)可以入駐國內(nèi)最大的B2B第三方電子商務(wù)平臺阿里巴巴,它不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)將小型C2C集市和天貓B2C商城相結(jié)合,可以迅速幫助小微企業(yè)擴展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環(huán)節(jié)跨度,把更多的實惠傳遞給最終消費者。
關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責(zé)任傳播;傳播渠道;公司主頁
一、引言
在互聯(lián)網(wǎng)時代,在公司網(wǎng)站上傳播企業(yè)社會責(zé)任(簡稱CSR)已經(jīng)成為一種企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,這個責(zé)任不分國界。中國的民營企業(yè)作為“走出去”的主體之一,也迫切學(xué)習(xí)做一個優(yōu)秀的企業(yè)公民①。但相對而言,大型民營企業(yè)對CSR這個概念的了解程度、CSR內(nèi)容認同程度都比小型的民營企業(yè)高。
我國民營企業(yè)要走向世界也需要利用網(wǎng)站表達自己的企業(yè)社會責(zé)任。本文嘗試探討我國在國際化進程中的民營企業(yè)傳播CSR的現(xiàn)狀和效果。樣本選擇國際化程度高的民營企業(yè)網(wǎng)站,去分析這些網(wǎng)站的CSR傳播的突出程度,傳播程度以及傳播類型等方面。
二、企業(yè)社會責(zé)任傳播研究回顧
企業(yè)社會責(zé)任(CSR)常被理解為社會在一定時期對企業(yè)提出的經(jīng)濟、法律、道德和慈善期望(Carroll,1979)。CSR傳播則是指企業(yè)為了獲得外界對其在企業(yè)社會責(zé)任方面的進一步理解和認可,將企業(yè)在社會責(zé)任方面的有關(guān)實踐和信息發(fā)送或傳達給利益相關(guān)者的過程和行為(劉柏因,2011)。
企業(yè)如何考慮設(shè)計和傳播CSR內(nèi)容,是需要認真思考的問題。Siltaoja(2006)則認為,企業(yè)組織CSR信息的過程,需要考慮表達的信息要反映目標(biāo)顧客的價值觀。在線傳播是一種越來越重要的信息渠道。企業(yè)利用公司網(wǎng)站開設(shè)CSR專欄來傳播CSR實踐,正在成為多數(shù)企業(yè)的選擇,一個重要的理由是公司能夠動態(tài)更新網(wǎng)站CSR欄目(Sullivan,1999)。
三、跨國指數(shù)較高的民營企業(yè)網(wǎng)站SCR內(nèi)容與特點
為了表達企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理念和行動,我們從2013中國100大跨國公司中選取了那些跨國指數(shù)高于平均水平13.98%的民營企業(yè)網(wǎng)站,考察這些企業(yè)在網(wǎng)上傳播CSR活動的情況②。
借鑒前人廣泛采用的CSR數(shù)據(jù)信息方法,具體分析3個方面的信息:(1)CSR信息披露的突出程度,包括公司主頁的CSR專欄、關(guān)于“我們”、其他部分;(2)CSR信息披露的程度,主要通過網(wǎng)頁數(shù)量1-3、4-10和10頁以上來衡量;(3)信息披露的類型,包括道德規(guī)范/行為、企業(yè)社區(qū)參與和慈善、企業(yè)社會責(zé)任實踐(環(huán)境、人權(quán)、產(chǎn)品和道德)等(Chaudhri and Wang,2007,Manuel et al.,2014)。相關(guān)網(wǎng)站的收集時間是從2014年8月1日到2014年8月30日結(jié)束。
(一)國際化進程中的我國民營企業(yè)CSR傳播的突出程度
在8家樣本民營企業(yè)中,僅有25%的企業(yè)設(shè)有CSR專欄,但超過三分之二(62%)的企業(yè)把CSR鏈接設(shè)置在“關(guān)于我們”或者“關(guān)于集團”這個部分,13%的企業(yè)CSR鏈接設(shè)置在其他部分。③顯然,這些民營企業(yè)都是意識到傳播企業(yè)社會責(zé)任的重要性,并把它們設(shè)置在網(wǎng)站顯而易見的位置。然而,即便是跨國指數(shù)高于30%的民營企業(yè),也傾向把CSR鏈接設(shè)置在“關(guān)于我們”部分。
(二)國際化進程中的民營企業(yè)CSR傳播程度
為了確定樣本的CSR信息傳播的頁數(shù),它應(yīng)該包括所有相關(guān)的頁數(shù)(包括交叉連接和超鏈接)。雖然頁數(shù)并不能準(zhǔn)確反映公司致力于社會責(zé)任,但是在一定程度上能夠說明公司社會責(zé)任付出努力。根據(jù)Chaudhri and Wang(2007)建議的方法,在8家樣本企業(yè)中,有2家企業(yè)披露的CSR信息是在4-10頁之間,6家企業(yè)披露10頁以上。跨國指數(shù)在30%以下的企業(yè)中,比跨國指數(shù)在30%以上的企業(yè)傳播CSR信息的更多,多了將近10%。
(三)國際化進程中的民營企業(yè)CSR信息的傳播類型
我們分析發(fā)現(xiàn),總體而言,8家樣本民營企業(yè)CSR信息披露的類型差異不大。在網(wǎng)頁上傳播CSR項目的細節(jié)方面,國際化水平低于30%的民營企業(yè),更愿意傳播多一些關(guān)于CSR的細節(jié)。值得注意的是,8家企業(yè)在網(wǎng)上CSR欄目中沒有傳播任何與道德規(guī)范/行為和年度報告鏈接方面的信息。出現(xiàn)這個情況可能是因為民營企業(yè)沒有很清楚意識到企業(yè)與利益相關(guān)者的重要關(guān)系或者是企業(yè)沒有對這類信息進行恰當(dāng)?shù)姆诸悺?/p>
(四)國際化進程中的民營企業(yè)網(wǎng)站CSR呈現(xiàn)形式
企業(yè)如何呈現(xiàn)CSR給利益相關(guān)者的形式很重要。這關(guān)系到利益相關(guān)者對企業(yè)傳播的CSR傳播的內(nèi)容是否感興趣。所有8家樣本民營企業(yè)都使用了文字、圖像來傳播CSR實踐的內(nèi)容。在視頻方面,只有萬達這家企業(yè)利用視頻傳播CSR信息,占了樣本總數(shù)的12%。表明我國民營企業(yè)在利用網(wǎng)站傳播CSR的形式還需要進一步多樣化,生動化,例如增加卡通形象,視頻內(nèi)容,漫畫等。
四、討論與結(jié)論
本文研究了8家國際化程度相對較高的民營企業(yè)如何在公司主頁傳播CSR相關(guān)實踐和信息,并發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)意識到傳播CSR信息對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性,但是從目前的CSR傳播情況來看,這些企業(yè)網(wǎng)站上CSR傳播還是處于初級階段。
第一,盡管現(xiàn)代企業(yè)意識到CSR的重要性,但是僅有25%的公司網(wǎng)頁上有CSR專欄。值得注意的是,跨國指數(shù)在平均水平13.89%到30%這個范圍的5家民營企業(yè)比高于30%的民營企業(yè)更加注意突出CSR項目。
第二,信息的披露程度是公司參與CSR程度的一個指標(biāo)。傳播CSR實踐的頁數(shù)少于10頁,有可能是因為這些民營公司參與CSR活動的積極性不是很高。本文研究發(fā)現(xiàn)樣本中網(wǎng)站上CSR傳播與發(fā)現(xiàn)公司利潤和CSR傳播呈負相關(guān)。
第三,民營公司在CSR信息披露的類型方面不完善。例如道德規(guī)范/行為、新聞剪輯和文章發(fā)表、CSR/可持續(xù)性/公民報告的細節(jié)鏈接、CSR獲獎和排名、參與CSR相關(guān)的基金會和互動性等方面的信息相對缺失。
第四,我國國際化進程中的民營企業(yè),網(wǎng)站呈現(xiàn)CSR內(nèi)容的形式也不夠有新意。大部分民營企業(yè)使用傳統(tǒng)的超鏈接、文本、圖像,利用多媒體和交互性方面的功能不多。文本和圖片的搭配問題。
通過上述分析,我們對國際化進程中的民營企業(yè)通過網(wǎng)站傳播CSR應(yīng)該注意對網(wǎng)站上CSR信息的主題進行分類;突出CSR方面獲獎的情況更需要展示在CSR專欄里;創(chuàng)新CSR傳播類型和內(nèi)容;要重視與利益相關(guān)者的關(guān)系。通過雙向溝通,企業(yè)可以了解利益相關(guān)者的想法,從而能夠更好地改進網(wǎng)站上CSR傳播的內(nèi)容和形式,從而也可以實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展需求。(作者單位:廣東外語外貿(mào)大學(xué)歐洲研究中心)
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2、網(wǎng)站域名的確定。一個企業(yè)網(wǎng)站域名被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”,一個與企業(yè)名稱和形象相符的網(wǎng)站域名,是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的前提。
3、網(wǎng)站服務(wù)器的選擇。建設(shè)一個網(wǎng)站需要有網(wǎng)站空間,要選擇合適的網(wǎng)站空間服務(wù)器,空間的大小主要根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)模、網(wǎng)站的內(nèi)容多少來選擇。在這里小柒建議選擇可擴展的云服務(wù)器。
4、網(wǎng)站策劃,這一步驟涉及的內(nèi)容可能會影響到網(wǎng)站上線后用戶的體驗等。
5、網(wǎng)站制作。制作網(wǎng)頁時,先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計好,然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計。所謂先簡單后復(fù)雜,就是先設(shè)計出簡單的內(nèi)容,然后再設(shè)計復(fù)雜的內(nèi)容,以便出現(xiàn)問題時好修改。
6、網(wǎng)站測試。網(wǎng)站制作完畢,最后要到Web服務(wù)器上,才能夠讓全世界的朋友看到。網(wǎng)站上傳以后,需要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站,逐頁逐個鏈接的進行測試,發(fā)現(xiàn)問題,及時修改,然后再上傳測試。
網(wǎng)站建設(shè)方案一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容策劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應(yīng)時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試,以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容:
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關(guān),廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項策劃任務(wù)的開始完成時間,負責(zé)人等。
十、費用明細
首先,我先將實訓(xùn)結(jié)果做以總結(jié):
一、 網(wǎng)絡(luò)編輯需要的素質(zhì)和技能要求:
1. 企業(yè)網(wǎng)站的要求:a.必須具有大專以上的學(xué)歷 b.由英語證書者,優(yōu)先 c. 團隊合作能力 d. 邏輯思維能力強,踏實肯干e.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 電子商務(wù)網(wǎng)站的要求:a. 熟悉supersite、discuz 整體結(jié)構(gòu)模式,并能夠根據(jù)公司要求對其進行調(diào)整b. 會撰寫產(chǎn)品評測文章,會拍攝產(chǎn)品并改圖c. 管理網(wǎng)站營運
3. 政府網(wǎng)站的要求:a. 工作經(jīng)驗 一年以上b. 纂寫能力強
4. 門戶網(wǎng)站的要求:a.大學(xué)專科及以上學(xué)歷 b. 具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力,文字基本功扎實 c. 正直、誠實、勤奮,能夠吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力,具備團隊合作精神 d. 電腦操作熟練,掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識,了解html語言及photoshop、dreamweaver等軟件的使用 e. 熟悉互聯(lián)網(wǎng),洞悉網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢,有一定網(wǎng)站策劃
二、網(wǎng)絡(luò)編輯的工作內(nèi)容
企業(yè)的工作內(nèi)容:
1. 能獨立撰寫企業(yè)文化、技術(shù)傳播稿件;定期完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的編輯; 收集、編輯國內(nèi)外本行業(yè)新聞、產(chǎn)品、技術(shù)等文章;
2.排版能力強
3.網(wǎng)站美工、管理、維護
政府的工作內(nèi)容:
熟悉政府部門工作流程,具有較強的溝通、交流能力;協(xié)助責(zé)任編輯進行雜志出版工作;熟悉計算機,能兼任網(wǎng)站編輯一職。
門戶的工作內(nèi)容:
負責(zé)網(wǎng)站各項目信息、資訊的搜集、整理、編輯,定期熱點專題的組織與制作;內(nèi)容及欄目日常維護的監(jiān)督;內(nèi)容審核及編輯;把握網(wǎng)站內(nèi)容運營導(dǎo)向,提供符合用戶需求的內(nèi)容資訊;并進行推廣。
二、 網(wǎng)絡(luò)編輯的需求
從三個層面:"宏觀視角——網(wǎng)絡(luò)新聞思想與受眾的多元需求"、 "中觀視角——網(wǎng)絡(luò)編輯策劃與受眾的多元需求"、 "微觀視角——網(wǎng)絡(luò)編輯實務(wù)與受眾的多元需求"。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)站推廣;策略
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進入到社會的各個行業(yè)之中,為其帶來了新的活力,同時也帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的作用,成為各個企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時代下發(fā)展起來的一種新型的營銷手段,它有著傳統(tǒng)營銷手段所不具有的優(yōu)勢,如傳播范圍廣、速度快、跨越時空、形象生動、互動性強、具有虛擬性等。并且,在網(wǎng)絡(luò)上,人人平等,就算是中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑與平時無法企及的大企業(yè)進行相對平等的競爭,占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場,為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個相對比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展自己,必須建立自己的營銷網(wǎng)站,并且做好推廣和維護工作。
一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性
網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進行信息溝通的主要渠道,也是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。建立一個擁有本公司名稱和商標(biāo)命名的域名,建立屬于公司自己的獨立網(wǎng)站,可以將本公司的產(chǎn)品簡介、企業(yè)文化、售前以及售后服務(wù)等相關(guān)的信息在上邊,更方便顧客進行了解,為顧客提供一個了解本企業(yè)的平臺。營銷網(wǎng)站在初建立階段,其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上,就像是利用大眾媒介這個平臺為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳,在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示,將自己推銷出去,讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品,建立一個良好的品牌形象,吸引更多的潛在客戶,拓展自己的市場。在自己的企業(yè)營銷網(wǎng)站上,企業(yè)可以隨時隨地?zé)o限量地進行信息的擴充,不受第三平臺的限制,這比通過傳統(tǒng)媒介進行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多,也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營銷網(wǎng)站數(shù)量的增多,域名注冊現(xiàn)在就像商標(biāo)注冊一樣,一般采取注冊在先的原則。因此,那些想要進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),應(yīng)該盡早地進行域名注冊,占領(lǐng)先機。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進行了營銷網(wǎng)站的建設(shè),顧客在面對大量網(wǎng)站的時候,往往會眼花繚亂,不知如何下手,他們很少有耐心一個一個訪問,尤其是那些不知名的中小企業(yè),很多網(wǎng)絡(luò)訪問者會直接忽略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種注意力的經(jīng)濟,誰吸引住顧客的眼球,誰就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢?此時,就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作,其重要的工作任務(wù)就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站,并且愿意點擊進入查看內(nèi)容,這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場,進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀
企業(yè)營銷網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的總根據(jù)地,代表著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間中的形象,網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量好壞,直接與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果掛鉤。因此,如果企業(yè)想要成功地打開網(wǎng)絡(luò)市場,進行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營銷網(wǎng)站。縱觀我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn),我國的各個大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)營銷工作,并且依靠雄厚的資金實力,他們往往都會購買一些比較有名、點擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務(wù),為自己的網(wǎng)站打廣告,提高自己網(wǎng)站的知名度,并且都會聘請專門的網(wǎng)絡(luò)人才組成專門小組進行營銷網(wǎng)站的維修和推廣工作,網(wǎng)站質(zhì)量比較高,因此,他們網(wǎng)站的知名度,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè),擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少,并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè),由于資金、人才等各方面的限制,網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡單,并且更新速度也比較慢。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多中小型企業(yè)的營銷網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符,無法發(fā)揮營銷網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié),中小型企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設(shè)和營銷工作中存在的問題主要有以下幾個方面。
(一)網(wǎng)站建設(shè)的意識還比較模糊
盡管我國大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作在1999年的時候就已經(jīng)開始了,但是依然存在網(wǎng)站建設(shè)的目的以及主要面對哪些目標(biāo)受眾都沒有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡陋、質(zhì)量差、無法真實地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善,客戶咨詢得不到及時的回復(fù)等問題。大型企業(yè)都存在這么多問題,更不用說缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。
(二)網(wǎng)站設(shè)計和規(guī)劃不夠合理,缺乏獨特的個性和良好的管理
現(xiàn)在我國的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性,網(wǎng)站排版設(shè)計、內(nèi)容安排,甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁動畫畫面都類似。這樣,所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同,難以突出獨特的企業(yè)理念以及企業(yè)個性,沒有特點的公司,自然無法吸引潛在顧客的注意力。并且,大多數(shù)企業(yè)沒有形成一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、維修、營銷工作團隊,他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡(luò)營銷,在進行網(wǎng)站設(shè)計的時候,雖然能夠考慮網(wǎng)站頁面的美觀性,但是卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識滲入。另外,很多企業(yè)疏于對網(wǎng)站的專門管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低,內(nèi)容不吸引人,對顧客的引導(dǎo)工作做得不夠到位,不能夠制訂出個性化的服務(wù)方針,甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差,這會給企業(yè)帶來不好的負面影響。
(三)域名保護意識淡薄
企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界的商標(biāo)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)市場也逐漸全球化,這給本來就缺乏質(zhì)域名的我們帶來了更大的挑戰(zhàn)。而我國很多企業(yè)對域名的認識不夠全面,域名保護意識薄弱,已經(jīng)出現(xiàn)過域名被國外的企業(yè)搶先注冊的情況,這給企業(yè)帶來了巨大的損失。這就提醒我們,保護網(wǎng)上商標(biāo),積極地進行網(wǎng)站的注冊是非常重要的。
(四)推廣方式單一,推廣效果較差
網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利進行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認識到了網(wǎng)站推廣的重要性,但是,中小型企業(yè)受到資金、人員的限制,他們往往無法建立網(wǎng)站設(shè)計、維修與推廣的專門隊伍,也沒有充足的資金進行網(wǎng)站的宣傳工作,因此,很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且,企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一,他們往往只是向服務(wù)商購買網(wǎng)站排名服務(wù)和搜索引擎的登陸,雖然也取得了一定的效果,但效果比較一般,無法進一步得到發(fā)展。因此,企業(yè)必須運用多樣化的推廣方式。
三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略
在市場經(jīng)濟的條件下,企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動地等待消費者發(fā)現(xiàn)這種觀點。企業(yè)必須運用好網(wǎng)絡(luò)平臺,做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作,不但要進行好網(wǎng)站的建設(shè)工作,網(wǎng)站推廣工作也不能忘,只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度,增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實際情況,盡量在最低成本內(nèi),選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。
(一)充分利用傳統(tǒng)媒體
網(wǎng)絡(luò)雖然是一個很好的營銷推廣平臺,但是其也存在著一定的局限性。例如,網(wǎng)民在上網(wǎng)的時候,往往目的性比較明確,他們?yōu)g覽網(wǎng)頁的時候,只會搜索自己感興趣的內(nèi)容,會自動忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此,企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)站宣傳,還應(yīng)該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進行宣傳。企業(yè)可以給報紙、雜志、廣播、電視等平臺付一定的廣告費,在這些平臺上進行網(wǎng)站的宣傳工作。另外,企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。
(二)搜索引擎登錄和競價排名
搜索引擎登陸和競價排名是網(wǎng)站進行推廣的最主要方法。中國的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此,中小型企業(yè)應(yīng)該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競價排名屬于一項物美價廉的推廣手段,它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多,因此,中小型企業(yè)一定要進行關(guān)鍵字競價排名,為網(wǎng)站推廣提供保障。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告,廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中,如果有感興趣的網(wǎng)民,他們自然就會點進去觀看。
(四)郵件列表廣告
郵件列表廣告分為免費和有償兩種形式。有償?shù)男问剑饕褪峭ㄟ^第三平臺,向第三平臺支付一定的費用,它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費的方式,就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱,再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。
(五)在線交互式主題活動宣傳
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進行在線交互式主題活動,以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問網(wǎng)站。企業(yè)在進行在線市場調(diào)查或者是進行顧客服務(wù)滿意度調(diào)查的同時,也吸引了大量的潛在顧客,宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述,在社會競爭越來越激烈的今天,中小型企業(yè)的生存空間越來越狹窄,如果不及時地改變傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷模式,與時俱進,那么,不僅企業(yè)所占市場份額會越來越小,到最后甚至?xí)呦虻归]。現(xiàn)代社會,信息技術(shù)高速發(fā)展,很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機都建立了屬于自己的營銷網(wǎng)站,希望可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺提高企業(yè)的知名度和影響力,尋找更多的潛在客戶,營銷網(wǎng)站的建立和推廣對網(wǎng)絡(luò)營銷具有很重要的作用,也對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此,做好營銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。
參考文獻:
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一、 前 言
互聯(lián)網(wǎng)走到今天,也有五年的光景了,之間經(jīng)歷了和低谷,讓許許多多為之奮斗的人們興奮過,也沮喪過。一年前,當(dāng)失去耐心的人開始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫,大家不要陷進去的時候,中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素,走著自己該走的路。專家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點:互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值,它是一個服務(wù)性行業(yè)。
透過泡沫看本質(zhì),可以讓我們明白很多,互聯(lián)網(wǎng)不是神話,而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些,我們就發(fā)現(xiàn),原來互聯(lián)網(wǎng)真的很有用,如果你懂得利用的話。
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象,產(chǎn)品信息,做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識,成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟;互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面:
企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地,利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品;
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站,更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進管理技術(shù)和觀念,豐富管理手段,倡導(dǎo)互動溝通和透明管理,提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平;
企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道,尋求更多的商業(yè)機會。對于這些,我們相信,如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。
二、 為什么需要一個新的XX集團網(wǎng)站
2.1、好馬配好鞍,名企配好站
中國XX集團是中國低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的產(chǎn)銷企業(yè)之一。一個名牌企業(yè),肯定可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到它的蹤影,XX也不例外。然而縱觀現(xiàn)有的XX集團網(wǎng)站,我們總感覺到,它可以也應(yīng)該做的更好。
若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對比
行業(yè)咨訊 分辨率 信息系統(tǒng) 站內(nèi)搜索 人才庫 會員系統(tǒng)
德力西 無 600*800 有 有 無 有
正泰 無 1024*768 有 有 無 有
本公司 無 600*800 無 無 無 無
上述為XX集團和其它一些大集團網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)情況,從中可以看出,現(xiàn)有的XX集團網(wǎng)站還需要更好的行使其職能。一個理想的XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)以知名企業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn),與企業(yè)形象相襯,能夠在企業(yè)的宣傳策略上添加濃重的一筆。
2.2、XX集團網(wǎng)站應(yīng)該是這樣的
符合:XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn),能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化,能夠展示XX人的風(fēng)采;
現(xiàn)代:XX集團企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力,看上去美觀大方的網(wǎng)站,能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計潮流,運用流行元素,使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息;
實用:XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的,一目了然,輕松自如;同時,管理人員能夠輕松進行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護工作。實用、易用能使XX集團網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道;
互動:訪問者是一面鏡子,XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋,能夠捕捉客戶的需求,能夠雙向交流,能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解,并加以吸收;
擴展:XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個可擴展的網(wǎng)站,能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用,能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機制相結(jié)合,能夠為管理決策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;
XX集團網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)高屋建瓴,未雨綢繆,將企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮到極至,具備了上述五大特點的XX集團網(wǎng)站,就可以做到。
三、 網(wǎng)站設(shè)計需求
3.1、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)
產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng),分類合理,訪問快捷,添加方便,管理科學(xué)。這樣的一個產(chǎn)品信息展示系統(tǒng),能夠使客戶快速了解產(chǎn)品信息,并找到自己所需要的,或者發(fā)出詢價意向,或者給出反饋意見,企業(yè)通過產(chǎn)品的展示和反饋,能夠快速了解變化中的市場需求,把握商機,運籌帷幄。
3.2、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象
誠信是企業(yè)之本。XX集團正是靠誠信經(jīng)營,質(zhì)量第一贏得了客戶和市場的青睞。在XX集團網(wǎng)站的建設(shè)中,也要展示出企業(yè)的誠信形象,通過互聯(lián)網(wǎng)傳播XX的企業(yè)精神和企業(yè)文化。
3.3、保持市場的領(lǐng)先地位
3.4、吸引更多的客戶
3.5、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)
3.6、開發(fā)新的商業(yè)機會
3.7、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
3.8、提高管理效率
四、 網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格
網(wǎng)站語言:
簡體中文
繁體中文
英文
XX集團的客戶層面廣,產(chǎn)品遠銷全國各地和海外市場,服務(wù)好XX所有的用戶是XX人義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計不同的語言界面,會讓不同地域講不同語言的XX用戶有更親切溫馨的感覺。
網(wǎng)站風(fēng)格
以XX集團企業(yè)CI為基礎(chǔ)
網(wǎng)站屬性:垂直型網(wǎng)站
華人風(fēng)格 (中文版)
純歐美風(fēng)格(英文版)
以XX集團CI為基礎(chǔ),根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習(xí)慣設(shè)計出一流的專業(yè)網(wǎng)站,吸引各界瀏覽者對XX集團網(wǎng)站的濃厚興趣,培養(yǎng)客戶對XX集團網(wǎng)站的忠誠度。
五、 網(wǎng)站架設(shè)步驟
5.1、中文版網(wǎng)站布局
主欄目 分欄目 說明
集團介紹
集團簡介 XX集團介紹
總裁致辭 總裁致辭
公司歷程 公司由小壯大的發(fā)展歷程
組織結(jié)構(gòu) XX集團的公司組織結(jié)構(gòu)
公益事業(yè) XX集團在公益事業(yè)方面的活動
公司榮譽 XX集團所獲得的各項榮譽
新聞中心 集團新聞 集團新聞
行業(yè)新聞 低壓電器行業(yè)新聞
媒體評論 各媒體對XX集團的報道
XX報 XX集團內(nèi)部刊物電子版
產(chǎn)品信息 產(chǎn)品分類 XX集團產(chǎn)品系列分類展示
新品介紹 新產(chǎn)品推薦和介紹
技術(shù)白皮書 產(chǎn)品技術(shù)文檔查詢
說明書下載 相關(guān)產(chǎn)品資料下載
產(chǎn)品榮譽 產(chǎn)品榮譽
企業(yè)文化 企業(yè)理念 XX集團的經(jīng)營理念,價值觀
XX人 XX人的風(fēng)采
商務(wù)中心 材料采購 企業(yè)生產(chǎn)材料公開采購
網(wǎng)上招標(biāo) 企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)項目招標(biāo)
在線交流 訪問者在線提交意見和建議
商務(wù)預(yù)約 XX集團重要商務(wù)活動,客戶可在線預(yù)約
XX之家 XX賀卡壁紙下載 XX主題的賀卡壁紙下載
調(diào)查問卷 關(guān)于XX集團的調(diào)查問卷
XX論壇 XX論壇
趣味下載 各類趣味小游戲下載
友情鏈接 各類同行業(yè)和知名網(wǎng)站互相鏈接
客服中心 銷售網(wǎng)點 銷售網(wǎng)點介紹
在線報修 在線報修
服務(wù)網(wǎng)點 服務(wù)網(wǎng)點介紹
服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨介紹
人力資源 人才戰(zhàn)略 XX集團的人才戰(zhàn)略規(guī)劃
職位空缺 現(xiàn)有職位空缺,可直接網(wǎng)上應(yīng)聘
加入人才庫 訪問者可填寫資料,進入人才庫
*小欄目 網(wǎng)站導(dǎo)航、聯(lián)系我們、法律聲明、意見反饋、友情鏈接
5.1、英文版網(wǎng)站布局
主欄目 分欄目
集團介紹 集團簡介、公司歷程、公益事業(yè)
新聞中心 集團新聞、媒體評論、行業(yè)新聞
產(chǎn)品中心 新品介紹、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品榮譽
商務(wù)中心 材料采購、網(wǎng)上招標(biāo)、商務(wù)活動
客服中心 銷售網(wǎng)點、在線反饋、服務(wù)宗旨
5.3、網(wǎng)站功能模塊說明
(1)網(wǎng)站新聞系統(tǒng)
是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息,類似新聞、新產(chǎn)品和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理,并通過信息的某些共性進行分類,最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進入數(shù)據(jù)庫,然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程到網(wǎng)站上。
它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量,通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用,將網(wǎng)站的更新維護工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片,從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短,在某些專門的網(wǎng)上新聞?wù)军c,如新浪的新聞中心等,新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新,從而大大加快了信息的傳播速度,也吸引了更多的長期用戶群,時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。
(2)全站搜索系統(tǒng)
提供對全站的信息進行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進行多種類型檢索的支持,對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種,文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息,因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎,一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能,一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。
(3)產(chǎn)品信息系統(tǒng)
產(chǎn)品展示:
能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄,展示所有產(chǎn)品。如果定期更新,客戶即可獲得最新目錄。
更新和添加新產(chǎn)品信息:可以全面控制站點,并隨時進行更改或補充,而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。
詳細的產(chǎn)品介紹:提供全面的產(chǎn)品描述,客戶可以充分了解所有產(chǎn)品,并靈活地從您的產(chǎn)品線中進行選擇,并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。
搜索引擎能力:客戶可以對產(chǎn)品進行搜索,以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。
(4)郵件列表管理系統(tǒng)
實現(xiàn)增加、更改會員資料,接受會員申請、登錄等,授予會員IP管理地址,定期向相關(guān)會員發(fā)送商業(yè)信息,發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點分析客戶對不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對客戶群的細分,客戶購買行為的分析為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)。有效的進行客戶投訴管理,客戶服務(wù)管理。
(6)BBS論壇系統(tǒng)
論壇系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù),網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡,亦可以做為用戶與商家交流的渠道,商家亦可在此回答用戶提出的問題或某些消息。
(7)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)
網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù),網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量,對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析,并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告,隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度,并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。
分析您的站點最受歡迎欄目流量分析獨立于操作系統(tǒng)和Web服務(wù)器系統(tǒng)分析采用先進技術(shù),不需要Web服務(wù)器記錄訪問日志,增強Web服務(wù)器的性能分析網(wǎng)站任意一個文件的訪問情況流量、訪問量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面,多項統(tǒng)計指標(biāo)日、周、月、年,多項查詢條件全程加密技術(shù),采用物理加密對用戶數(shù)據(jù)做到公平,真實,可靠,系統(tǒng)運行CPU占用率小于3%,可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況,Web頁面方式查看分析報表,方便、快捷統(tǒng)計功能及統(tǒng)計指標(biāo)介紹。
六、 技術(shù)支持和培訓(xùn)
6.1、技術(shù)支持
奧肯網(wǎng)絡(luò)負責(zé)XX集團網(wǎng)站的終身維護工作,并負責(zé)為XX集團培訓(xùn)網(wǎng)站日常管理人員和信息人員。如果您需了解更多的情況或?qū)@份方案書有任何不明之處,請隨時與我們聯(lián)系。我們將通過在線或電話等方式隨時向貴公司提供專人的技術(shù)支持。
6.2、培訓(xùn)
網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用
信息系統(tǒng)的使用
網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用
后臺管理系統(tǒng)的使用
搜索引擎的使用
網(wǎng)站的建設(shè)和維護
6.3、課程安排
課程內(nèi)容 時間 參加人員
網(wǎng)站管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
信息系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
網(wǎng)站界面風(fēng)格控制系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗收后 網(wǎng)頁設(shè)計人員
后臺管理系統(tǒng)的使用 系統(tǒng)驗收后 系統(tǒng)管理員
信息人員
搜索引擎的使用 系統(tǒng)驗收后 系統(tǒng)管理員
網(wǎng)頁設(shè)計人員
網(wǎng)站的建設(shè)和維護 系統(tǒng)驗收后 系統(tǒng)管理員
網(wǎng)頁設(shè)計人員
注:具體培訓(xùn)內(nèi)容可與客戶商定
七、網(wǎng)站推廣
序號 推廣方式 說 明
1 搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作,進行網(wǎng)站進行推廣型網(wǎng)站登錄;同百度競價排行搜索引擎商合作,使XX集團在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列
2 商務(wù)信息平臺同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺合作,使XX集團網(wǎng)站及其新產(chǎn)品及時有效的出現(xiàn)在廣大客商眼前
3 行業(yè)鏈接 廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟,進行行業(yè)鏈接
4 郵件列表利用電子郵件許可營銷,將XX集團網(wǎng)站進行針對性、廣泛性的電子郵件推廣
5 有獎活動推廣策劃開展系列有獎活動,在各大網(wǎng)站和平臺宣傳,推出XX集團網(wǎng)站和企業(yè)形象
6 商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件,將XX集團網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息到各大行業(yè)供需平臺
八、網(wǎng)站建設(shè)費用清單
策劃制作 1、 網(wǎng)站策劃 5000元
2、 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計 10000元
3、 頁面制作 20000元
功能開發(fā) 5、 網(wǎng)站新聞系統(tǒng) 10000元
6、 全站搜索系統(tǒng) 5000元
7、 產(chǎn)品信息系統(tǒng) 10000元
8、 郵件列表管理系統(tǒng) 10000元
9、 BBS論壇系統(tǒng) 5000元
10、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 10000元
11、在線信息系統(tǒng) 20000元
12、服務(wù)器空間 10000元/年
13、搜索引擎推廣
14、商務(wù)信息平臺
15、郵件列表
16、有獎活動推廣
17、商務(wù)軟件推廣
關(guān)鍵詞:鐵路 物聯(lián)網(wǎng) 信息化 物流 策略
物聯(lián)網(wǎng)是信息技術(shù)聚合性、系統(tǒng)性的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展,它實現(xiàn)了客觀世界中的物物相連,可以稱為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命,物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合將成為21世紀(jì)全球社會新一輪經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量。物聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的方向也必將對鐵路運輸企業(yè)物流信息化產(chǎn)生深遠的影響。
鐵路運輸企業(yè)物流信息化的應(yīng)用
(一)鐵路運輸企業(yè)物流信息化的意義
1.構(gòu)建物流信息共享與管理的網(wǎng)絡(luò)平臺。依靠先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),鐵路運輸企業(yè)的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)深入到企業(yè)的各個運行層面,它包含鐵路運輸企業(yè)物流的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理與對外網(wǎng)絡(luò)化信息共享兩個方面。信息系統(tǒng)的構(gòu)建有效降低了鐵路運輸企業(yè)物流的運營成本,提高了鐵路運輸企業(yè)的市場競爭力水平,有效縮短交易的時間,局部實現(xiàn)了鐵路內(nèi)外企業(yè)物流信息的共享。
2.優(yōu)化鐵路運輸企業(yè)物流的運輸組織。信息系統(tǒng)具備強大的信息處理與管理能力,有助于優(yōu)化鐵路運輸企業(yè)物流的運輸組織形式,信息系統(tǒng)可以對運輸過程、在途物品進行實時追蹤與監(jiān)控,促進車隊管理、運輸計劃、調(diào)度跟蹤和運輸商電子數(shù)據(jù)交換及信息集成的協(xié)調(diào)運作。
(二)我國鐵路運輸企業(yè)物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀
我國鐵路在物流信息化過程中做了大量工作,建立了覆蓋部、局和主要站段的傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)、交換網(wǎng)3大通信基礎(chǔ)網(wǎng),開發(fā)了以鐵路運輸管理信息系統(tǒng)(TMIS)、行車調(diào)度指揮系統(tǒng)(TDCS)、鐵路客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)(TRS)為代表的一大批應(yīng)用信息系統(tǒng)。鐵路運輸企業(yè)物流■ 陳 剛 副教授 余紅梅 副教授(武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 武漢 430205)
基金項目:湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題(2011B479)
中圖分類號:F532 文獻標(biāo)識碼:A信息化的3大應(yīng)用領(lǐng)域主要包括運輸組織、客貨營銷和經(jīng)營管理,其中運輸組織領(lǐng)域的信息系統(tǒng)以提高運輸生產(chǎn)效率和保障運輸安全為目標(biāo),主要服務(wù)于鐵路運輸?shù)恼{(diào)度指揮、生產(chǎn)作業(yè)等運輸生產(chǎn)的各個主要環(huán)節(jié);客貨營銷領(lǐng)域的信息系統(tǒng)以提高鐵路運輸企業(yè)物流市場的競爭能力和增運增收為目標(biāo),主要服務(wù)于鐵路物流營銷人員和旅客、貨主;經(jīng)營管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)以優(yōu)化鐵路物流運力資源、降低運輸成本、提高鐵路運輸效益為目標(biāo),主要服務(wù)于運力資源、經(jīng)營資源管理與運營決策支持的部門和人員。
我國鐵路運輸企業(yè)物流信息化發(fā)展存在的問題
(一)鐵路安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系還不夠完善
隨著我國高速鐵路、重載鐵路、綜合交通樞紐建設(shè)的快速實施,鐵路物流又迎來了重要發(fā)展機遇,但對鐵路路網(wǎng)安全等級與精細維護要求越來越高,需要全方位對路網(wǎng)的密集環(huán)境、運行狀況等進行全方位的監(jiān)控,雖然我國鐵路已建成車號自動識別和軸溫監(jiān)控等基礎(chǔ)性的安全與管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),但這遠遠不夠,需要構(gòu)建更加全面、智能化水平更高的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系。
(二)鐵路運輸企業(yè)物流信息平臺建設(shè)較緩慢
鐵路運輸企業(yè)各業(yè)務(wù)部門基本都建立了獨立的信息管理系統(tǒng),但各網(wǎng)絡(luò)一般只作為內(nèi)部工作計劃的參考,尚未建立從申請、受理到運輸、結(jié)算的一體化平臺,更沒有完整的面向鐵路客戶的物流信息平臺。市場上大量供求信息沒有合適的渠道進入鐵路內(nèi)部,導(dǎo)致鐵路運輸企業(yè)物流信息傳遞不暢、信息共享率低;在信息的管理上也缺乏完整的供應(yīng)鏈,物資流與貨流沒有得到銜接,尤其是沒有形成物資市場動態(tài)監(jiān)測和價格監(jiān)控體系,更難以達到門對門的服務(wù)要求,嚴重制約鐵路運輸企業(yè)物流發(fā)展的速度。
物聯(lián)網(wǎng)對鐵路運輸企業(yè)物流信息化影響分析
(一)物聯(lián)網(wǎng)在鐵路運輸企業(yè)物流中的應(yīng)用
目前,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國鐵路物流設(shè)備安全監(jiān)控和客貨運輸管理中已經(jīng)得到了初步應(yīng)用。鐵路車號自動識別系統(tǒng)(ATIS)是一個典型的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),系統(tǒng)由車輛/ 機車電子標(biāo)簽(TAG)、主要車站地面識別設(shè)備系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)和鐵路總公司/局數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)組成。地面識別設(shè)備(AEI)實時自動采集、接收運行中的貨車、機車標(biāo)簽上的車次、車號信息, 通過專線傳送到CPS 服務(wù)器,CPS 再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)至列檢所和鐵路局、鐵路總公司,為TMIS 車站系統(tǒng)提供真實可靠的車次、車號等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),實現(xiàn)了列車、車輛的實時跟蹤與管理,為車輛管理和維護提供車流的精確統(tǒng)計以及信息查詢等功能。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第四代鐵路紅外線軸溫探測系統(tǒng)動態(tài)探測運行中的鐵路車輛,系統(tǒng)與車號自動識別系統(tǒng)關(guān)聯(lián),實現(xiàn)車輛熱軸的全過程跟蹤與監(jiān)控,包含車號信息的探測結(jié)果傳送到鐵路局、鐵路總公司信息中心,軸溫數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)共享,為車輛維護與運用提供了第一手資料。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的鐵路售票系統(tǒng)將全國鐵路車站的票務(wù)中心聯(lián)網(wǎng),售票網(wǎng)絡(luò)延伸到大街、小巷,方便了用戶的購票需求,提高了鐵路客運的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。