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員工退休申請書1___,女,生于19__年__月__日,于1998年6月30日畢業于__市教育學院英語系。畢業后分配到__鎮初級中學任教,從事英語教育教學工作至今,現任職務中學英語二級教師。參加工作的第二年,略感身體不適,從第三年起,病情逐年加重,特向有關領導提出病退申請。
1999年至20__年主要癥狀:血壓明顯升高,并有頭痛、頭昏、乏力、心慌等。到當地醫院檢查,醫生診斷為高血壓并及時給予了治療,但病情并無好轉。
20__年至20__年主要癥狀:有頭暈,頭脹,耳鳴,眼花,健忘,失眠,煩悶,乏力,四肢麻木等。在勞累、飽食或說話過多時感心慌、氣喘、咳嗽,夜間陣發性呼吸困難并痰中帶血,曾經還發生過急性肺水腫。在治療期間,醫生初步診斷為高血壓及高血壓性心臟病。
20__年至今主要癥狀:躺下休息時發生呼吸困難,被迫坐起來,但是仍然咳嗽,而且痰中帶血,偶爾極度呼吸困難,咳吐粉紅色口痰,帶泡沫狀。偶爾呼吸急促,嘴唇發紫。在夜間睡眠中常因呼吸因難而憋醒,被迫坐起一段時間后呼吸困難逐漸平息,勞累時加重。
經醫院檢查,屬嚴重的高血壓及高血壓性心臟病,已不能從事正常的勞動和工作,必須休息治療。醫生講,這種病如果不很好的注意將會造成嚴重的后果。
另外,近年來一直患有類風濕性關節炎,各大關節腫大,腰腿疼痛的無法正常行走,有時一連幾天不能下床,給自己的生活和工作帶來許多不便,生活無法自理。
綜上所述,我實在有心無力在教育工作第一線工作,我全家懇請兩局領導給予理解,并考察我的病情,我代表全家感謝您們的理解和對一個教育者的關懷。
員工退休申請書2尊敬的支行領導:
我是__x縣支行的一名內退職工,名叫__x,現即將到了正式退休的年齡。
本人從進入單位到內退前,所從事的是保衛工作,自己在本職工作上兢兢業業、認真負責、積極熱心,工作中從沒有出現過任何大小事故,更沒有做出有損支行形象的事情,并曾先后獲得支行“先進工作者”的稱號和州公安局“優秀民警”的表彰。
由于年齡的原因,加上身體狀況不如從前,越來越難以抗拒老之將至的自然規律,另一方面也是為了響應單位“精簡機構,減員增效”的號召,于年月申請了內退,內退時享受的是一般科員的待遇。
從內退到現在,我身體狀況已是一年不如一年,加上各種重病纏身,需要長期服藥控制,開支的費用較高,愛人僅有幾百元的退休補貼,雖能將就度日,但面對這日漸增高的消費水平,已感不支。在臨退休前特向領導提出一個小小的請求,領導能否在考慮我實際困難的前提下給予一個主任科員的待遇退休。希望領導能看到我的實際困難,酌情考慮,在此表示衷心的感謝!另外祝領導身體健康,單位事業蒸蒸日上!
申請人:__x
申請日期:
員工退休申請書3尊敬的上級領導:
我是__鎮中心學校__小學教師,__x,男,漢族,1955年5月7日出生,現年56歲,初中學歷,小學一級教師。我于1975年10月在__任民辦教師,轉為公辦教師分配在__小學任教,截止2015年8月有35年教齡多。
在這三十多年來,我先后在___任教三年。任一、二年級復試班的教學任務。到__小學任教三十二年多,任復試班教學工作,完成掃盲工作任務,曾任過一至六年級的班主任工作,這三十五年多,每年都任班主任。在這三十五年多的從教生涯中,我始終以做一名優秀教師的標準嚴格要求自己,把工作放在首位,腳踏實地,勤勤懇懇,任勞任怨,認真履行一名教師應盡的職責。
三十五年多的風風雨雨,嘔心瀝血,孜孜不倦,把我自己的青春與熱血都奉獻給了山村的.學生,獻給了偉大的教育事業。我教過的學生中也有在工作崗位上的,成了國家的棟梁之材。而如今,我也年過半百,兩眼昏花,兩鬢滄桑,回想自己走過的路,我無怨無悔,因為我曾經為之奉獻過,奮斗過。教師工作是一個辛勤的職業,我選擇了辛勤,為了這個辛勤,我奉獻了自己的一生,在我心中是無比榮耀。
三十余年的山區教師工作經歷,也讓我患上教師的“職業病”,我現在兩眼視力下降,特別是早晚,戴著老花鏡都看不清課本的字,近年來眼睛天天困擾著我,多次就醫均無良策。反映能力有所下降,而作為一名教師,除了備課,還要批閱大量的學生作業。耳朵聽力也嚴重,學生提問聽不清,這樣會影響教學工作,醫治無好轉,近兩三年來聽力成了教育教學工作的一大困難。再加上氣管炎等方面也不同程度地加重。在工作上,決心努力,已經感到力不從心。
因此,我特向上級領導提出申請于20__年8月退休,特請給予批準為謝!
申請人:__x
____年__月__日
員工退休申請書4____×單位:
本人__×,生于__年__月__日,于____年__月__日將屆滿50歲,符合國發(20__)104號文件規定的退休年齡。根據本市有關職工退休的相關規定,申請退休。請單位依照相關規定及本人的實際情況,為本人辦理退休的相關手續。在正式退休前,本人將繼續按照相關規定繳納養老保險,直至正式退休。
申請人:__×
申請日期:____年__月__日
附:本人基本情況:
姓名:__×性別:女 身份證號:__________________
出生日期:____年__月__日 參加工作日期:____年__月__日
本人醫療手冊(卡)編號:______
家庭住址:__________ 郵政編碼:______
戶口所在地:____ 派出所所屬街道:______街道辦事處
通訊地址:__________ 郵政編碼:____
聯系電話:________
附:戶口簿、身份證、醫療手冊(復印件)。
員工退休申請書5楚雄市教育局領導:
申請人,王保善,男,漢族,生于1952年5月25日,現年60歲,中師學歷,小學高級教師。家住楚雄市中山鎮酒房村委會色古村民小組。1975年12月服役退伍,同年9月考入楚雄民族師范普師五十八班,1977年8月分配到楚雄市新村鄉任教,1981年調回到中山鎮中心小學任教至今,軍齡在內,工齡37年,教齡35年。
軍人的風骨加之教師的涵養,我轟轟烈烈的將自己的一生奉獻給了黨的教育事業。在執教的35年里,自己牢記使命,認真貫徹黨的教育方針,遵紀守法,依法執教,愛崗敬業,35個春秋辛勤耕耘,做到以校為家,愛生如子,為人師表,深受學校領導、教師和社會群眾的好評。
35年來,我桃李芬芳滿天下,輪渡春秋迎來的`是稚嫩天真的孩童,送走的是奮發圖強的少年,很多家庭的兩代人都是我的學生。隨著時光的流逝,我從一個朝氣蓬勃的青年變成了一個白發盈頭、耳聾眼花的老人。回首過去,我以自己能為山區的教育事業做貢獻而感到驕傲,為有一片屬于自己發揮才能的天地而知足;同時感謝黨和國家的培養,使我成為一名與時俱進的人民教師。
躬耕山鄉四十秋,野老吞聲終不悔。到5月25日,我就年滿60周歲,特申請退休,回家陪陪聚少離多、默默支持我工作多年在家操持家務的老伴。退休后,我會牢記我永遠是一名人民教師,決不給教育系統丟臉,不管走到哪里,都會做優秀的祖國公民。希望局領導給予批準為盼。
特此申請。
楚雄市中山鎮中心小學教師 王保善
中郵保險怎么退保險
【1】在用戶確定需要退保的時候,需要向中郵保險公司申請退保,一般情況下是可以直接聯系保險公司業務員,將退保申請書、保單等資料交給業務員來辦理退保手續;
【2】隨后中郵保險公司就會對用戶所提交的退保資料進行審核,確認無誤之后就會同意用戶的退保申請。一般情況下保費是會直接退回用戶繳納保費時的銀行賬戶。
車輛退保提供單證:
1、退保申請書:寫明退保原因和時間,被保險人是單位的需蓋章,是個人的需簽字。
2、保險單:需要原件。若保險單丟失,則需事先補辦。
3、保險費發票:一般需要原件,有時復印件也可以。
4、被保險人的身份證明:被保險人是單位的需要單位的營業執照;是個人的需要身份證。
5、證明退保原因的文件:(1)因車輛報廢而退保,需提供報廢證明;(2)因車輛轉賣他人而退保,需提供過戶證明;(3)因重復保險而退保,需提供互相重復的兩份保險單。
一、人事單位應于每月25日整理上月26日以后到職的新進人員甄選報名單,據此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉呈總經理核定,再登錄于“薪資名冊”后,再轉會計單位作業。
二、人事單位應于每月25日整理本月份涉及調薪的人事異動申請單及考核表,據此填制薪資通知單辦理調薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會簽,登記于薪資名冊,轉會計單位作業。
三、經批準離職案件,人事單位應據此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊后轉會計單位作業。
四、核薪與調薪案件于歸檔前,應登錄于個人資料卡內。
五、除人事單位應備一份全醫院人員薪資名冊外,各級單位亦應備一份所屬人員薪資名冊。
六、薪資作業應另參照職薪辦法中職薪等級表及有關規定辦理。
醫院職工保險制度
一、人員于報到日時,由人事單位登記辦理投保,生效日以到職日為準。
二、人員于退職日當天,人事單位應即辦理退保。
三、投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時,應由人事單位填報“投保薪資調整單”。
四、人事單位應保管勞保局每月寄來的勞保門診單,當職工有需要時,可持私章索取。
五、職工勞保個人資料應立冊登錄備查。
職工辭職管理制度
一、正式任用的職工如感工作不適或其他原因想辭職,應于15天前提出辭職申請書,由單位主管及人事主管簽具意見后,呈總經理核準,再轉回人事單位,人事單位據此填制薪資通知單辦理停薪,轉會計單位作業。
二、人事單位依據辭職申請書發給“離職通知單”,通知本人于奉準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項,逐項辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無誤后,簽章并轉會計單位核計當月薪資(除特準外,均于下次發薪日發給)。
三、人事單位根據離職通知單于當日即行辦理下列事項:
1.登記于人員異動記錄簿內。
2.注銷人事單位制作的人員狀況表內登記。
3.登記個人資料卡,注銷個人資料檔案。
四、人事主管視情況應約談離職人員,并將面談結果填入離職人員面談記錄檔案,以作為人事流動率檢查參考。
職工遷調制度
一、本醫院基于業務上需要,可隨時調動任一職工職務或服務地點,被調職工應予配合。
二、各單位主管應就所屬人員的個性、學識、能力,調配適當工作,務使人盡其才,才盡其用。
三、職工接到調職通知書后,單位主管應于7日內(一般職工應于5日內)辦妥移交手續,前往新單位報到。
四、職工調職,如駐地遠者,可比照出差規定支給差旅費,其隨行直系眷屬,可憑乘車證明支給交通費。
開張僅僅三個月后,8月中旬,蘇州服務部的違規經營行為就被檢舉和查實。
9月16日,三位曾經參與蘇州服務部籌建的負責人“兩免一離職”-原總經理和財務經理被免,業務管理經理自動離職。此時,服務部甚至還沒有來得及翻牌成為“蘇州分公司”。
一封檢舉信
9月16日,一位不愿意透露姓名的報料人,給記者提供了一份檢舉蘇州服務部違規經營的舉報材料。
檢舉信稱,“永安保險股份有限公司南京分公司蘇州營銷服務部存在違法經營、欺詐客戶、管理混亂、私設小金庫等重要違法違規事實。”
材料顯示:2004年6到8月,蘇州服務部負責人指使業管部工作人員,在被保險人未提出任何申請的前提下,采用所謂“內批”手法,在永安核心業務處理系統中將120筆車輛保險業務作部分子險的批改,主要批減保險責任為車損險、盜搶險、車上人員責任險、不計免賠險,以及部分第三者責任險責任。該部分批單經過批改后絕大部分僅保留了第三者責任險。批減后合計退出保費28.75萬元,此金額約占同期保費收入的10%.但記者未能聯系到蘇州開元土石方有限公司,明確上述信息的準確性。
對于“內批”的危害,一保險公司的人士認為,“這一行為違反了《保險法》及保險最大誠信原則,損害了被保險人利益和公司經營的穩健性和償付能力。一旦為被保險人知悉,容易形成大面積退保,嚴重損及公司形象,并由此引發保險市場系統風險。”
而正常退保程序應該是:客戶提交申請書,保險公司按照申請進行批改,保費退回后,直接進入客戶在銀行的賬戶。
實際上已經有被保險人受到損害:“由于相應的保險責任被批改,一部分客戶在出險后得不到保險賠償,客戶利益受到直接損害。”
檢舉信還稱,“由于對非車險業務同樣隨意批改,致使許多保險標的以及極低的價格承保,經營風險凸現,如將個人抵押住房險的費率由0.02%批改為十萬分之三。”
9月22日,根據“永安蘇州營銷部財產綜合險批改清單”,記者和部分企業取得了聯系。
吳江市金曉空調凈化有限公司的會計沈海福確認購買了永安保險公司的保險,“7月24日保單生效,發票開的是7月23日,實際繳費為8月5日。一共繳納保費17088.29元,其中,固定資產保費6307.82元,存貨保費7689.58元和在建工程保費3090.89元。”經永安蘇州服務部批改后,退出保費7689.73元。不過,沈海福稱,公司沒有要求辦理任何的改動,也沒有獲得退保的保費。
蹊蹺的是,金曉空調案例中,退保的保費和存貨的保費幾乎是完全一致。
或許是巧合,蘇州景泰金屬顏料制品有限公司也發生了類似的內部退保事件。負責該公司處理保險事務的顧海英告訴記者,企業購買的是永安保險公司的財產保險綜合險,5月17日送過來,5月18日零時開始生效。共計保費22000元,其中固定資產保險金額200萬(折合保險費率2.2‰),保費4400元;存貨保險金額800萬,保費17600元。經批改后,退出保費12800元。不過,顧海英表示,甚至在與記者通電話前,他們仍然毫不知情。
如果僅從數字比較,景泰金屬顏料制品公司遭遇的“內批”,似乎也是來源于存貨部分的保費。
蘇州另外一家保險公司負責業務的經理道出了其中要害,“相對于廠房和設備等,存貨的價值更容易發生變化,客戶要求對存貨進行批改的現象遠遠多于固定資產,所以保險公司選擇這部分進行退保,處理更為隱蔽。”
檢舉信除了檢舉違規退保外,還指其“違法批改部分資金以個人名義設立小金庫,進行侵吞”。具體操作手法是,“該機構負責人指使財務部經理將上述批改后的費用進行財務處理,主要在財務處理中以多家公司退保的方式制作憑證,然后將該部分費用以財務部出納員的名字在中國銀行蘇州分行經貿分理處開設個人財戶,并從該賬戶支出負責人個人費用,構成對該項費用的惡意侵吞。”
永安的說法
在報料人檢舉的同一天,永安方面作出了反應。
9月16日,永安保險南京分公司下文,免去原蘇州服務部總經理毛偉清的職務,被免職的還有原財務經理。永安保險南京分公司辦公室主任黃瑞平稱:“實際上,周二(9月14日)的時候,決定已經做出。本來業管部經理也會被免職,但是,由于他已經主動離職,所以沒有繼續追究。”
黃還透露,8月15日,南京分公司已經接到檢舉信。公司負責人非常重視,8月17日派人下去檢查,并查實了檢舉的問題。
9月初,永安保險南京分公司還向江蘇保監局進行了匯報。此后一直在醞釀處理的辦法,直到下發正式的處罰意見。“目前已經派一位總經理助理去主持工作。”
永安保險成立于1996年,總部設在西安,是中國唯一一家總部設在西部的股份制財產保險公司。根據保監會的統計,2004年1-7月份,永安保險公司保費收入98821萬元,占財產保險市場1.43%的市場份額,位列第五。
2003年永安進入南京,成立分公司。2004年上半年開設籌建蘇州服務部,毛偉清為籌建負責人。
9月22日,記者打通了原蘇州服務部負責人毛偉清的電話。毛承認在批改中有失誤,沒有完全按照手續辦事,有的沒有客戶的確認。但自己是“按照行規來做”,并且沒有按照正常手續操作的失誤已經糾正。
黃瑞平也證實,“盡管總的退保費為28萬,但是,除了12萬之外,其余都沒有挪動出來,盡管形成了小金庫,但是并沒有被花掉。所以,只是違規,而沒有違法。否則公司會追究司法責任。”
1 梅州市農村低保現狀
梅州市總面積1.5935萬平方公里。地貌類型為山地、丘陵、臺地、階地和平原五大類型,其中山地占總面積24.3%;丘陵、臺地和階地占總面積56.6%。2015年年末戶籍人口約543.79萬人,常住人口約434.08萬人,其中農村人口約226.63萬人,農村人口占52.21%。年人均可支配收入4000元為2015年梅州市農村最低生活標準,而低于最低生活保障的農村貧困人口約19萬人,約占梅州農村總人口4.5%。梅州市共8個縣(市、區)均屬山區縣,五華、豐順、大埔三個縣為省扶貧重點縣。其中五華約有9.48萬貧困人口,占全市貧困人口的49.5%,分散貧困人口達6.8萬人。
2 梅州市農村低保存在的問題
近年來,梅州市經濟在穩步發現的同時,出現發展不平衡的問題,尤其農村經濟發展緩慢,部分農村居民迫切希望改善生活條件,便想享受低保補助,填寫申請表時未如實填報。現申請低保人群主要分為三類。一是普通家庭勞動人數少,致使人均收入低于最低生活保障水平;二是因疾病喪失勞動能力,無法承擔治療費用;三是孤寡老人和孤兒。
目前梅州農村低保申請審批流程基本按國家要求進行,但在審核上存在主觀意見,并且未能完全做到通過走訪確認申請戶實際情況。存在部分農村居民為通過領取低保資金改善生活條件,虛報家庭收入、家庭成員,而村干部極少在評定前走訪申請戶,也無法獲取申請戶家庭情況資料,致使難以發現非貧困村民占用低保名額的現象。
2.1 貧困戶難以核查
農村低保普遍存在低保申請戶家庭成員難以核查、家庭收入難以貨幣化等問題,主要原因是農村居民以農牧業、打零工為主,收入來源廣、不穩定,容易形成隱性就業、隱形收入。因病致貧的農村居民,受傳統思想的影響,除非私人診所不愿接診才會到正規醫院就醫,又不了解低保申請所需材料,導致在申請環節無法提供必需的癥斷書以及用藥證明。
梅州市農村人口居住分散,特別是較為貧困的山區,村委會難以每戶上門走訪,核實真實人均收入、疾病情況,加以村干部缺乏低保的專業知識,往往僅憑申請表加以分析后認定貧困戶并公示,在農村人情社會里,沒有人員對公示對象有提出針對性的提出問題,并且后續復核程序依賴初審結果,所以容易出現“錯保”、“騙保”、“關系保”的現象。
目前審核人員通過申請戶家庭居住環境,水費、電費等日常性繳費單據,加以主觀印象進行判斷,缺少與公安戶籍管理和車管、國土房管、銀行等部門協同審查,出現部分低保戶有房有車,或者低保人員死亡卻享受著低保的情況。科學的核實低保申請戶具體情況需要工商、產權、運管、社保、公安、住建等部門提供資料,但各部門間信息不共享,難免產生享受農村低保的家庭,實際上并不符合當地的補差標準。
2.2 退貧制度不健全
目前國家和政府對于退出低保政策的具體操作沒有給出具體的闡述,只提到享有低保待遇的農村居民家庭人均收入情況發生變化的,應對及時告知村委會,辦理停放、減發或增發農村居民最低生活保障待遇的手續。實際調查發現退出低保主要靠自覺,雖然有居民生活水平提高后會主動提出退保,將名額給需要低保補助的家庭,但是大部分居民主動退保的意識薄弱,生活水平改善后仍占用低保名額,低保資金有限,使得新貧困戶難以列入低保名單。2016年底梅州市位實現2018年全面脫貧的目標,將符合低保的貧困家庭全部納入低保范圍,現在退貧制度的完善不但關系到低保的公平性、公正性,而且關系到低保資金是否用到實處。
2.3 監督體系不完善
一是宣傳方式老式,張貼公告為唯一的宣傳方式。農村常住中老年居民的文化程度基本為初中,文化程度較高的群體并非為常住人口,會留意公告的人數寥寥無幾,唯一的宣傳方式根本起不到宣傳作用。居民不了解低保政策和法規,無法意識到低保執行工作環節哪些違反程序,哪些操作違規,所以居民無法監督。并且發現梅州民政局官網雖公布了低保名單,但實際需要輸入姓名查詢是否為低保戶。
二是沒法按程序評定。村委會成員平均年齡為45歲,文化程度為小學或初中,村委會成員有豐富的管理經驗,但學習新事物的能力較差。村委會人少事多,未能定時定量地接受低保評定培訓、法規教育,村委會對低保評定流程只是略知一二,對法規更加不熟悉。村委會無法或不愿意挨家挨戶走訪調查,所以評定過程摻雜太多主觀看法,容易出現“關系保”。
三是處罰力度不夠。現有低保制度規定,對采取虛報、隱瞞家庭收入、偽造證明材料等不正當手段騙取農村低保待遇的居民,情節較輕的由縣(市、區)人民政府民政部門給予批評教育,追回冒領的低保金;對情節嚴重構成犯罪的,移交司法機關處理。
3 梅州市農村低保問題分析
3.1 信息平臺未建立
我國政府信息化已經取得了階段性成果:各類政府機構IT應用基礎設施建設相當完備,網絡建設發展迅速,大部分職能部門都已堅持覆蓋全系統的專網。在快速發展的同時,政府各部門建設中也普遍存在缺乏管理,偏重硬件資源投入而忽視行政結構的調整和行政流程的再造,以及了解政府業務流程的IT人員等問題,。在各部門信息化建設過程中,各獨立單位之間還未建立信息共享橋梁,隨著經濟的發展,急需建立各部門之間信息共享的平臺。由于各地方政府、地方各部門都建立了自己的信息平臺,數據類型、數據標準均不統一,各部門按照自己的工作性質及程序生產數據,造成了部門之間信息共享平臺難以建立。
梅州市經濟發展較慢,市民政局在2015年6月建立了梅州市社會組織信息網,完善了社會組織登記管理信息化工作。據了解梅州農村低保基礎工作僅利用計算機進行記錄與信息傳遞,還未建立農村低保信息平臺,更別說相關部門之間的信息共享。基層工作人員年齡集中分布在45-55歲,文化程度多為小學,不熟悉也比較難掌握辦公軟件。在資金預算上沒有將建立農村低保工作平臺列入其中,缺少技術人員開發與管理工作平臺,造成認定低保申請戶環節難于獲取可量化的資料,主觀意識大于客觀判斷。
3.2 低保工作人員不足
市民政局下設11個科室,由社會救助科負責最低生活保障的全部工作,同時兼顧醫療救助、五保戶社會救濟、農村養老院建設等社會保障工作。市民政局將工作分配到每個區、鎮民政局,每個區、鎮民政局有1位負責人,共2-3位低保工作人員,農村低保戶的初步評定與退出委托村委會進行核實。目前村委會低保工作人員并非低保專員,雖受過低保工作培訓,但村委會事多人少,日常的工作已經非常繁瑣,對低保工作的熟悉程度未能達到要求。2015年全市新增低保戶7002戶、15340人,按要求民政部門應對新增低保人員逐一審核,并對已有低保戶的30%進行抽查,審核是否存在生活水平已達到最低生活保準以上的又未主動退保的低保戶,同樣民政部門事多人少,加以信息平臺為建立,難以完成全部工作量,據調查發現梅州農村低保在退出環節主要靠低保戶主動退保,但是村民意識差異大,主動退保的人數并不多,所以由于低保工作人員不足,難于發現已達到退保標準的低保戶并及時辦理退保,導致低保資金被占用。
3.3 群眾缺乏監督意識
信息化快速發展的今天,梅州農村低保的宣傳方式、評定公示方式仍采用傳統的模式,居民已經習慣通過瀏覽公眾號來關注身邊的新聞,極少留意村委會宣傳欄的內容,梅州農村低保情況的信息尚未出現過在各地區微信公眾號上,另一方面,居民更多通過轉發的形式來表達不滿,并非通過舉報或者其他直接的方式來行使監督權。通過觀察發現當地中老年居民之間非常熟悉,空閑之際聊聊家常、新聞,對于不符合低保情況的家庭,私底下會議論,顧忌鄰里之間的關系,但是多數選擇沉默,匿名舉報在他們心里是不可能實現的,所以長期以來關注低保情況的居民不行使監督權,較為年輕的居民不關注低保情況。
4 完善梅州農村低保工作的對策
4.1 建立信息平臺
近年來,信息化水平不斷提升,各個領域和環節都已經運用了互聯網技術,在現代互聯網技術如此發達的前提下,農村低保工作也應積極借助互聯網,建立健全低保信息網絡系統。建議政府部門在編制年度農村低保工作經費預算的同時,制定好信息網絡系統建設經費預算,為系統建設提供資金支持。
盡快建立農村低保信息管理平臺與工作網絡。構建與公安、車管、國土房管、銀行等部門信息共平臺,在低保準入環節把好關,為更好地開展梅州農村低保資金管理、分析和審計提供數據平臺。目前各地已在加快建設完善低保信息平臺,但是速度與質量均達不到預期效果,尤其是與外部信息搭建上難度比較大。所以,民政局在建立內部網絡共享的同時,應與相關部門共同探討低保申請戶信息共同審核反饋機制,達到申請戶收入、人口、財產確定的科學、有效、準確,并簡化手續,提高工作效率,為民政部門審核和審計部門監督創造良好的平臺。
信息共享平臺在準入環節逐步完善后,建立低保信息動態管理,當低保申請戶生活水平高于最低生活保障水平時,系統會自動提示、通知低保申請戶并停止發放低保資金,做到實行動態管理以及及時退出,減輕低保工作量。
4.2 完善低保評定程序
4.2.1 加大低保工作隊伍建設
針對現有農村低保工作人員不足導致低保準入環節未能全部走訪核實、低保退出環節無人把控的現象,建議增加低保工作專員。首先,根據低保工作量預估需要低保專員的人數,在現有的低保工作人員基礎上進行篩選,保留符合標準的工作人員,根據實際需求吸收具有基層工作經驗的人員。其次,對低保工作隊伍進行全面培訓,培訓內容不僅包括低保的審批流程,而且要學習其他地區低保評定方式,探討適合梅州農村的評定體系。最后,低保工作進行輪崗制,避免低保專員在某個崗位工作時間過長,權利過大,引起腐敗問題,同時輪崗制可以使低保專員熟悉每個崗位,能夠理解對方是工作需求。
4.2.2 完善低保檔案,實現動態管理
市民政局在2015年6月建立了梅州市社會組織信息網,完善了社會組織登記管理信息化工作,低保工作人員也開始著力建立電子版低保檔案。為實現2018年梅州市全面脫貧的目標,要加快全面建成低保戶檔案,也要加快對農村低保對象和建檔立卡貧困人口的再識別、再排查,進行數字對比,確保全部貧困人口納入低保范圍,并且要避免將重心偏移在貧困居民是否納入低保戶,而忽視已脫貧的低保群眾是否退出低保。內部信息平臺建立后全面實施動態管理,嚴格把控好低保準入與退出環節,確保低保資金用于貧困群眾,早日實現梅州全面脫貧的目標。
4.3 提高群眾監督意識
首先,改變宣傳與公示方式,適當將政府信息公布在互聯網上,便于人民群眾監督,市民政局網站可以通過輸入姓名查看該居民是否屬于低保戶,這種公示方式并非真正意義上的公示,雖然可以認為為了保護低保戶采取這種公示方式,但是阻礙了群眾進行監督。其次,對居民進行監督意識教育,讓居民相信舉報者的信息不會被公開。最后,加大騙保的懲罰力度,從根源上杜絕騙保現象的發生。
5 結論
農村最低生活保障是貧困村民最后的生活保障,隨著社會的發展,村民收入不斷提高,但生活成本也加大,因疾病致貧的人群越來越多,要想實現2018年全面脫貧,解決梅州農村低保問題起著至關重要的作用完善農村低保制度、關系到農村人民的切身利益和維持社會穩定、推進反腐倡廉、促進依法治國的重擔。
參考文獻
關鍵詞:銷售折扣;銷售傭金;國內銷售;國外銷售;會計處理;稅務處理;外匯支付
企業在銷售過程中采用銷售折扣及銷售傭金已經成為營銷不可缺少的手段,以求擴大銷售,占領市場,提高企業的經濟效益。而對于銷售折扣與銷售傭金的具體處理,財政法規、稅法法規、外匯規定上都有明確規定,企業如何處理,最終反映在企業的財務報告及稅務報告中,因此我們首先要熟知相關規定,并根據規定進行籌劃。
一、銷售折扣
1.會計規定
銷售折扣在會計法規中規定分為現金折扣、商業折扣、銷售折讓,對于不同的情況應當分別進行處理:
(1)現金折扣,是指在銷售商品收入金額確定的情況下,債權人為鼓勵債務人在規定的期限內付款而向債務人提供的債務扣除。企業銷售商品涉及現金折扣的,應當按照扣除現金扣除前的金額確定銷售商品收入金額,即按合同總價款全額計量收入。現金折扣在實際發生時計入財務費用。
(2)商業折扣,是指企業為促進商品銷售而在商品標價上給予的價格扣除。企業銷售商品涉及商業折扣的,應當按照扣除商業折扣后的金額確定銷售商品收入金額。
(3)銷售折讓,是指企業因售出商品的質量不合格等原因而在售價上給予的減讓。對于銷售折讓應分別不同情況進行處理:①已確認收入的銷售出商品發生銷售折讓的,通常應當在發生時沖減當期銷售商品收入;②已確認收入的銷售折讓屬于資產負債表日后事項的,應當按照有關資產負債彪日后事項的相關規定進行處理。
簡單而言,現金折扣發生在銷貨之后,是一種融資性質的理財費用,現金折扣不得沖減銷售收入,而是在發生時計入財務費用。商業折讓和銷售折讓都是促進銷售或者商品的瑕疵,而給予價格上的優惠,因此,商業折扣和銷售折讓應當沖減銷售收入。
2.稅務規定
對于3種折扣,所得稅法規定(參照所得稅法實施條例釋義九)與會計法規定基本一致,但是在實際業務操作時,還要遵循[增值稅暫行條例]中規定,一般納稅人銷售貨物或者應稅勞務,(1)開具增值稅發票前發生折讓,銷售額和折扣額在同一張發票上分別注明的,可按折扣后的銷售額征收增值稅。(2)開具增值稅專用發票后,發生銷售貨物退回或者折讓、開票有誤等情形,應按國家稅務總局的規定開具紅字增值稅專用發票。未按規定開具紅字增值稅專用發票的,增值稅額不得從銷項稅額中扣減。
稅法對于國內的銷售折扣有了明確的操作,但是沒有對國 外的銷售折扣沒有相關的實際操作指導,在實際操中,外匯已經收匯并已核銷后支付,視同傭金沖減銷售收入,減少退稅額。銷售折讓相關的外匯還沒有收匯,銷售折讓減少貨款收匯,差額進行核銷。稅務局按照實際收匯金額確認銷售收入。
3.外匯規定
外匯方面主要是關于國外銷售折讓支付:相關的外匯已經收匯,銷售折扣就需要對外支付,因在經常性外匯支出項目中有:出口項下的傭金、回扣和出口項下對外退賠外匯等項目,所以商業折扣作為出口項下的折扣項目支付,而銷售折讓作為出口項下對外退賠支付。
4.總結論述
從以上銷售折扣的會計、稅法的規定來看,銷售折扣會計和稅務處理相同,但是,在實務運行前,必須進行事前籌劃,其中重要的資料是銷售折讓合同,在合同中要明確銷售折扣的形式、銷售折扣形成的條件、銷售折扣計算的方法、銷售折扣支付流程等,這些是在會計處理、稅務處理、外匯支付的依據,是判斷銷售折讓實際業務實質的依據。若合同表述不清,在會計審計、稅務檢查中,雖有規定但是也不能作為銷售折扣進行處理,且在需要支付外匯的情況下,將無法將銷售折扣支付給國外客戶,而產生信譽危機問題。
在根據合格的銷售折扣合同進行財務處理,但是沒有按照稅務的規定,例如:沒有開具紅字增值稅發票,在稅務上不可以作為銷售折扣進行稅務處理。
在銷售折扣需要對外支付外匯時,若支付的銷售折扣超過銷售收入的5%時,必須向外匯管理局提交申請,與傭金支付相同,見傭金外匯支付說明。
二、傭金
傭金的定義是傭金是商業活動中的一種勞務報酬,是具有獨立地位和經營資格的中間人在商業活動中為他人提供服務所得到的報酬。
1.會計規定
會計制度規定,企業在生產銷售商品過程中發生的費用,傭金是在銷售過程中發生的,可以計入銷售費用。雖然在進出口退稅中,出口貨物傭金沖減當期出口業務收入,但是財務處理計入銷售費用。在稅務申報時按照進出口退稅法規的要求,進行項目調整。
2.稅務規定
(1)所得稅規定
為了規范手續費及傭金支出所得稅扣除,財政部和國家稅務局了稅前扣除的通知(財稅[2009]29號), 根據通知規定,從事中介服務的單位或個人領取傭金時必須有合法真實的報銷憑證,支付的對象必須是獨立的有權從事中介服務的納稅人或個人(不含交易雙方及本企業雇員),除委托個人外,企業以現金等非轉帳方式支付的手續費及傭金不得稅前抵扣。
企業發生與生產經營有關的手續費及傭金支出,不超過以下規定計算限額以內的部分,準予扣除;超過部分,不得扣除。a.保險企業:財產保險企業按當年全部保費收入扣除退保金等后余額的15%(含本數,下同)計算限額;人身保險企業按當年全部保費收入扣除退保金等 后余 額的10%計算限額。b.其他企業:所簽訂服務協議或合同確認的收入金額的5%計算限額。
在所得稅匯算清繳前,需要提交銷售或服務協議或合同、傭金支付協議或合同、銀行對外支付憑證、傭金相關正式發票、合法的身份證明等。
(2)營業稅規
傭金:側重“傭”字,即提供了勞務取得的收入,傭金收取方涉及流轉稅、流轉稅,國內傭金,由傭金收取方自行繳納,國外傭金,由付款方代扣代繳營業稅,按照傭金金額的5%征收,源泉所得稅免交。
返利:返的是“利”(銷售方給購買方的利潤)。按國稅發[2004]136號文“對商業企業向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額掛鉤的各種返還收入,均應按照平銷返利行為的有關規定沖減當期增值稅進項稅金,不征收營業稅”。
3.外匯規定
按照《結匯、售匯付匯管理規定》的規定,出口項下對外支付傭金、回扣,在規定比例以內的(按FOB計價不超過5%)或者超過此比例但未超過1萬美元的,貿易單位憑合同、傭金協議通過外匯指定銀行直接支付。超過規定比例、同時超過1萬美元的傭金支付,進口單位持結匯水單或者收帳通知;出口合同正本;傭金協議正本(如為暗傭或暗扣);境內機構支付超比例傭金的申請書,在該申請書中,應當具體說明對外支付超比例和金額傭金的原因及其經過,銀行匯款憑證及外匯局售匯通知單向外匯局申請,由外匯局審核其真實性后,在售匯通知單上加蓋外匯局業務公章,經營外匯業務的銀行憑此蓋有外匯局業務公章的售匯通知單辦理售匯或者從其外匯帳戶中支付。
4.總結論述
國外的傭金財務作為銷售費用,而稅務上沖減銷售收入。財務處理根據會計準則中規定:銷售收入應按企業與購貨方簽訂的合同或協議金額或雙方接受的金額確定。傭金是付給第三方人的,屬于商品銷售合同的以外的費用。稅務上,對于國外的傭金沖減收入,其原因主要是為我國的出口商品的銷售收入,一律以離岸價[FOB]為入賬基礎,如按到岸價[CIF]對外成交的,在商品離境后所發生的應由我方負擔以外匯支付的國外費用、保險費、傭金(包含明傭和暗傭)和銀行財務費用等,均以紅字沖減收入,減少退稅額。
簽訂傭金合同中注意明確支付的為傭金、所依附的商品銷售商流、計算方法及支付條件等內容,簽訂的對方必須是第3方商。合同是傭金實質判斷的依據。
銷售折扣和傭金在運作前要做好籌劃,了解和熟知相關法規,明確業務性質及相關責任,資料完備手續齊全,這樣,可以避免財務糾紛,在稅務檢查時才能胸有成竹,避免稅務風險,在對外支付時,才能順利付匯,避免由于延遲付款帶來的合同風險。
參考文獻:
[1]中華人民共和國財政部:《企業會計準則》(2006),經濟科學出版社2006年版.
[2]企業所得稅法實施條例釋義連載九(2008),中國稅務報.
用人單位由于管理不規范、經營困難等原因,沒有為員工足額繳交醫療保險、養老保險等費用,造成員工離職或退休后無法享受應有的權利。這些員工的損失能否找單位索賠呢?如果原單位倒閉破產或解散了,員工又該找誰主張自己的權利呢?本篇精選了福州市人民法院宣判的幾起典型案例,希望能對廣大勞動者有所啟示。
案例一
公司執照被吊銷多年 員工醫保費找誰要?
劉女士等14人原系福州市工藝晶體廠職工。1984年,該廠與外方合資成立福州珍寶有限公司,1991年底,福州珍寶有限公司全部轉讓給香港冠順有限公司,原公司也更名為福建冠順珠寶首飾有限公司,1994年,企業變更為金寶公司,投資方為香港金寶企業(集勘有限公司,屬外商獨資企業。
劉女士等14人退休前的工作單位均是福建冠順珠寶首飾有限公司。2000年1月,金寶公司法定代表人吳甲因車禍死亡,單位停止生產。2002年2月,工商管理部門做出行政處罰決定書,決定吊銷金寶公司營業執照,要求其債權債務由股東組織清算,但其股東并未組織清算。
金寶公司一直沒給劉女士等14名退休工人辦理醫療保險手續,他們只得自行出資繳納了醫療保險費用共計21萬多元,2006年左右,他們就此向福州市勞動爭議仲裁委員會提起仲裁。仲裁委裁決金寶公司承擔支付保險費的責任,同時駁回他們的其他請求。
劉女士等14人認為,吳甲死亡后,其遺孀孫女士、兒子吳乙仍然是金寶公司的股東,繼續行使公司的管理職權,依法繼承了吳甲的全部財產,包括吳甲在金寶公司的全部債權債務。因此,對于該公司應當為職工繳納的醫療保險費用,吳乙和孫女士有義務辦理。
為此,劉女士等14人于2007年左右將金寶公司和吳乙孫女士一起告上法庭,要求他們共同支付原告的醫療保險費用21萬多元。
2008年,法院審理認為,金寶公司是企業法人,有獨立的法人財產,以其全部財產對公司的債務承擔責任。金寶公司對職工所應承擔的支付醫療保險費的義務,并不是公司原法定代表人吳甲的個人債務。因此,法院只判令金寶公司支付劉女士等14人醫保費用21萬多元。
劉女士等人對此結果不服,為此多方申訴,2014年底,福州市中院經審查,啟動了再審程序。
再審過程中,劉女士等14人提出,在吳甲死亡后,吳乙和孫女士共同參與了金寶公司事務的處理,共同轉移、侵占和隱匿公司財產,應當和公司一起對員工應繳的醫療保險費用承擔連帶責任。
福州市中院再審認為,根據《福建省人民政府貫徹國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定的通知》的規定:“職工退休后個人不再繳納基本醫療保險費。用人單位因宣告破產、撤銷、解散或者其他原因終止的,依照國家有關法律、法規規定,清償其所欠繳的基本醫療保險費及其利息,同時應按用人單位實際退休人數、統籌地(市)上年度職工年人均繳納的基本醫療保險費為基數預留10年。”
2002年2月,金寶公司因未年檢被吊銷營業執照,金寶公司應按單位實際退休人數,以福州市上年度用人單位和職工年人均繳納的基本醫療保險費為基數預留10年。
金寶公司被吊銷執照后,香港金寶企業(集團)有限公司未對金寶公司進行清算,劉女士等14人要求香港金寶企業(集團)有限公司的股東吳乙、孫女士承擔怠于清算的法律責任,連帶償還他們墊付的醫療保險費,沒有法律依據,法院不予支持,但是,吳乙在吳甲死后實際掌管金寶公司事務,卻未及時組織清算,因此應對金寶公司的債務承擔相應的責任。
據此,該院除判決維持原判中要求金寶公司支付劉女士等14人醫療保險費21萬多元外,增加“要求吳乙對上述公司債務承擔連帶責任”的內容。
案例二
被辭退領不到失業保險 狀告原單位獲賠
2011年5月26日,劉先生與福州市晉安區一家電氣股份公司簽訂《勞動合同書》,受聘到該公司從事柜體總裝工作。雙方約定的勞動期限從2011年10月30日起,至2014年10月30日止。
2014年5月14日,電氣公司辭退劉先生,發給他辭(退)職通知書和辭退員工申請書,并與其辦理了辭職退保。退費等相關交接手續,2014年11月,劉先生去社保中心領取失業保險金,因時間超過導致無法領取,為此訴諸法律。
一審法院經審理認為,根據《失業保險金申領發放辦法》第六條規定,失業人員應在終止或者解除勞動合同之日起60日內到受理其單位失業保險業務的經辦機構申領失業保險金,而劉先生直到2014年11月才去社保中心領取失業保險金,遂駁回他的訴請。
劉先生不服,上訴稱,電氣公司于2014年5月將他無理由解除勞動合同,他曾多次請求電氣公司給其辦理失業金申領手續,但對方既不給辦理也不告知,理應賠償他無法領取失業保險金期間的損失。
電氣公司則聲稱,該公司依法為劉先生向社保部門繳交了相關保險(含失業保險費),在辭退他時告知其已辦妥退費、退保(減員)手續,并把所有保險資料移交給他,劉先生領不到失業保險金,與公司無關。
福州市中院經終審審理認為,根據《失業保險條例》和《福建省失業保險條例》的有關規定,失業人員失業前用人單位和本人已繳納失業保險費滿1年的,非因本人意愿中斷就業的,可以領取失業保險金;單位與職工解除或者終止勞動合同關系時,應當即時向職工出具解除或者終止勞動合同關系的證明,書面告知其依法享有失業保險待遇的權利,并將職工的名單、單位繳費手冊、解除或者終止勞動合同關系證明,自解除或者終止勞動合同關系之日起5日內,送達失業保險經辦機構和主管地方稅務機關。
本案中,電氣公司雖已為劉先生繳納失業保險費,但其與劉先生解除勞動合同關系后,未書面告知他依法享有失業保險待遇的權利,也未提供證據證明其已在法定期限內向失業保險經辦機構和主管地方稅務機關送達了職工名單等相關材料,造成劉先生無法領取失業保險金,因此,電氣公司應賠償劉先生相應經濟損失。
《福建省失業保險條例》中規定:“失業人員失業前所在單位和本人按照規定累計繳費時間每滿1年領取兩個月失業保險金。失業保險金自失業人員被解除或者終止勞動合同關系之日起計發,月發放標準如下:(一)累計繳費時間滿1年不滿10年的,按當地法定最低工資的70%標準發放。”
據此,該院撤銷原判結果,改判電氣公司應支付劉先生失業保險金損失4231.5元。
律師說法:
未給職工辦社保 可投訴或
就用人單位對勞動者應承擔的社保繳交問題,福建熹龍律師事務所副主任律師丁文輝介紹說,根據我國《社會保險法》的有關規定,職工基本養老保險費、基本醫療保險費、失業保險費由用人單位和職工按照國家規定共同繳納:職工工傷保險費、生育保險費由用人單位按照國家規定繳納,職工不繳納一用人單位應當自用工之日起30日內為職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的,由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。
摘 要 隨著中國保險市場的逐步開放,中國保險業所面臨的嚴峻挑戰也如影隨形。保險,是以服務為基礎的金融行業,一切服務都必須以人為本,深入挖掘客戶的真實需求并更好地服務之。因此,全方位地優化保險服務質量,更是保險公司在激烈競爭中取勝的首要武器,現階段保險售后服務問題層出不窮,如何進一步改善這些問題更是我國保險服務營銷的重要課題。本文在研究當前保險保全業務的現狀基礎上,重點分析目前滯礙我國保險保全業務發展的問題及影響因素,探討相應的改進措施,從而進一步帶動我國保險業務更好地發展,提高保險服務質量。
關鍵詞 保全業務 保險服務 營銷策略
一、我國保險服務中契約保全業務的現狀
眾所周知,保險業屬于金融服務業,保險營銷很大程度上是一種服務營銷。實行服務創新,拓寬保險服務面,不斷滿足人民群眾多元化的保險需求,更是時勢所趨。實際生活中,客戶們購買保險后,往往會根據自身實際情況再提出各種需求,因此保險保全也就應運而生。保險保全,即保險公司為維護保險合同持續有效,在客戶的要求下而為其提供的一系列售后服務工作。公司的契約保險服務管理必須進行合理的規劃。一方面,通過契約保全更好地實現公司的風險管控,并及時滿足客戶的服務需求;另一方面,借此提升客戶的服務滿意度以及對公司的好感,達到服務營銷的最佳效果。因此,保險保全對于保險業務的健康、穩步、科學可持續發展具有不可磨滅的意義。
近年來,我國多家保險公司也逐步設置了相應的柜面專門受理辦理保全業務,但總的來說,很多方面還是有所欠缺。保全業務主要針對壽險公司的壽險業務售后處理,較多保險公司中契約保全業務均由業務管理部門或內勤部門中客戶服務部門協辦完成。而國外發展規模完善的保險公司中則是完全引入契約保全機制,設立獨立的契約保全業務部門,由電子網絡為核心的信息記載,相應的保全人員專門系統全面地負責管理保全業務。在我國,只有寥寥無幾保險公司可以做到有相應獨立運作管理的保全業務部門,系統規范地專門負責操作保全業務。
二、我國保全業務中存在問題的因素分析
(一)對保全業務工作重視度不夠
在實際工作中,保險公司往往很大程度仍是將更多重心側重于保費收入,致使有時忽略了服務管理的原則。保全業務變更申請書各種代簽名引發的問題層出不窮;業務員為了單方面承諾客戶而在資料尚未齊全前提下要求通融辦理保全業務,嚴重影響保全業務的工作質量;此外,各種行政或者內部的干預以至于無法使保全運營服務能嚴格按照規定執行。對保全業務工作重視度不夠,狠抓力度不足,導致客戶辦理保全業務缺少時效性,客戶的權益服務得不到應有的保障,滿意度降低,老客戶凝聚力減少,潛在新客戶的信任度也無法提升,均導致公司市場形象受損。
(二)以客戶為中心的服務策略欠缺
保險源于服務,高于服務,更應本著以客戶為中心的原則嚴格執行。現階段,保險公司要打好保險服務這張牌,卻往往忽視了客戶為這一圓心。保全業務往往欠缺深入了解客戶所需,處理好客戶關系的服務策略,達不到業務辦理的及時性、便捷性。客戶前往親自辦理保全業務時,存在部分客戶其實對相關業務知識或者險種了解不清楚而致使對自己需要辦理保全業務也糊里糊涂,而此時保全人員因為未能先與客戶親切交流,了解清楚客戶真正所需再為其釋疑解答,再更好地引導其辦理保全業務,就會盲目導致客戶的一些誤解和甚至盲目退保等。
(三)優秀的保全服務隊伍不健全
作為公司柜面保全人員,理應熟悉公司所售各險種不同條款特點,以及各保全業務的相關專業知識及其操作。但是現今,服務于保全崗位的員工較多都是缺乏系統性的專業培訓,相關知識的補充學習,保全服務的專業技巧,和一些風險防范的意識。公司的保全服務隊伍不健全,專業人員短缺,有時人才流失嚴重,導致保險服務的保全服務未能更好地演繹開展,進而也導致公司的服務方式,服務渠道,服務質量,服務水平不達標,無法迎合客戶需求。
三、我國保險保全服務營銷策略分析
(一)保全業務管理制度有待進一步完善
提高對保全業務的重視度,完善保全業務管理制度。保險銷售從服務出發,服務質量關乎公司聲譽以及市場地位。制定系列保全業務相應的管理制度并嚴格執行之,統一紀律,嚴格遵守,堅決不允許以往破例操作,被內部行政干涉等情況再次出現。保證各項保全服務措施得以有效實施,還要制定相應的禁制措施和懲治規定,強化內控約束。此外,公司應針對實際需求而不斷改進改善保全業務流程操作等,簡化程序,努力提供更為優質高效的服務。
(二)提高客戶滿意度提升保全服務質量
保險公司應秉承“以人為本”的宗旨,努力提高客戶的滿意度,才可得以實現公司的長遠發展。不斷與時俱進,根據時下大眾客戶實際所需,不斷改進服務方式,提供相應的保全服務。熱切關注客戶心理,提供更為人性化的服務。在做好原有服務工作同時適度拓寬保全服務范圍,做好保險咨詢工作,可以新增一些免費體驗,咨詢活動等措施來贏得客戶對公司的好感度。只有從心出發,更多地從客戶角度考慮做好系列工作,方可建立真正長期合作關系,實現雙贏。