旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

［關(guān)鍵詞］海南;醫(yī)療旅游;市場(chǎng);調(diào)查報(bào)告

［中圖分類(lèi)號(hào)］F590.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2012）5-0005-03

1 調(diào)查目的

醫(yī)療旅游是一種新興高附加值的旅游業(yè)態(tài),根據(jù)世界旅游組織的定義,醫(yī)療旅游是以醫(yī)療護(hù)理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。在海南,創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài),大力發(fā)展高附加值的醫(yī)療旅游業(yè),成為“十二五”時(shí)期國(guó)際旅游島建設(shè)的一項(xiàng)重大課題。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下海南的醫(yī)療旅游業(yè)如何發(fā)展？這就需要先了解海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題,有針對(duì)性地解決海南醫(yī)療旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題,從而促進(jìn)海南醫(yī)療旅游的發(fā)展。

2 調(diào)查說(shuō)明

本次調(diào)查主要以發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式,并結(jié)合相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象是來(lái)海南旅游的外地游客,問(wèn)卷發(fā)放主要采取旅游景點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放和導(dǎo)游隨團(tuán)發(fā)放相結(jié)合。發(fā)放的景點(diǎn)遍及海口和三亞以及一些市縣。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份,回收345份,去掉海南本地游客作答的問(wèn)卷25份,回收有效問(wèn)卷共320份。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 目前海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

(1)目前海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)還遠(yuǎn)未形成。雖然三亞中醫(yī)院是國(guó)內(nèi)較早從事醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)院,并且吸引了大量俄羅斯以及中亞一些國(guó)家的患者,具有相當(dāng)?shù)膰?guó)內(nèi)外知名度,但從總體上說(shuō),海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)還遠(yuǎn)未形成。

從調(diào)查情況看,目前外地游客仍主要將海南作為傳統(tǒng)旅游的目的地,而不是改善身體健康狀況的醫(yī)療旅游目的地。如在問(wèn)到游客“您此次選擇海南作為旅游目的地的原因是什么？(多選)”的問(wèn)題,有63%的游客選擇“海南空氣好,景觀好,適合休閑度假”,有43%的游客選擇“欣賞海南獨(dú)特的熱帶風(fēng)光”,而選擇“海南的熱帶氣候和新鮮空氣適合慢性病的康復(fù)”的只有13%。而在問(wèn)到“您有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘醫(yī)療旅游’時(shí),有64%的游客表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。游客的年齡結(jié)構(gòu)、健康狀況以及旅游時(shí)間長(zhǎng)度數(shù)據(jù)也證明了游客只是將海南作為傳統(tǒng)旅游的目的地。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),45歲以下的游客占調(diào)查總量的75%,其中30歲以下占39%；55歲以上只有14%。由于年輕人居多,所以在問(wèn)到“您的身體狀況如何”的問(wèn)題時(shí),有59%的游客回答身體狀況很好,有亞健康問(wèn)題的占24%,罹患慢性疾病的只有17%。從游客在海南旅游的時(shí)間看,游客在海南的停留時(shí)間七天以上的只有22%,七天以下達(dá)78%,其中四天以下占55%。而如果是尋求醫(yī)療旅游服務(wù),時(shí)間則往往要超過(guò)一個(gè)星期,甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)月。可見(jiàn),游客是將海南作為觀光、休閑度假的目的地,而不是將其作為改善健康的旅游目的地,海南的醫(yī)療旅游市場(chǎng)還遠(yuǎn)未形成。

(2)海南醫(yī)療旅游潛在客源市場(chǎng)前景較好。雖然目前海南的醫(yī)療旅游市場(chǎng)還遠(yuǎn)未形成,但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),海南的潛在客源市場(chǎng)前景較好。

海南是一個(gè)旅游勝地,旅游業(yè)是海南的支柱產(chǎn)業(yè),這將會(huì)為醫(yī)療旅游的發(fā)展奠定客源基礎(chǔ)。從地域上看,目前海南的國(guó)外游客主要來(lái)自亞洲和歐洲,亞洲以新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞和日本為主,歐洲游客主要來(lái)自俄羅斯,占海南全部外國(guó)游客的35%。[注：根據(jù)海南旅游委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理。]新加坡和馬來(lái)西亞位于東南亞,是海南華僑集中的地區(qū),雖然新加坡和馬來(lái)西亞與海南自然環(huán)境相近,醫(yī)療旅游業(yè)較發(fā)達(dá),但如果海南發(fā)展特色醫(yī)療項(xiàng)目,也可以利用天然的血緣關(guān)系開(kāi)拓其在東南亞的市場(chǎng)。除了東南亞國(guó)家外,俄羅斯、韓國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)家都是位于高緯度、冬天寒冷的地區(qū),海南可以利用其位于熱帶的有利條件開(kāi)展針對(duì)高緯度國(guó)家的醫(yī)療旅游服務(wù)項(xiàng)目。

本次調(diào)查的游客中,內(nèi)地游客占96%,與海南旅游委2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本一致,這也意味著大陸是海南最大的醫(yī)療旅游客源地。中國(guó)地域廣闊,大部分地區(qū)位于中高緯度,冬天寒冷,所以海南成為國(guó)人冬天度假的勝地。另外,近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,人們更加注重自身的健康問(wèn)題。如在問(wèn)到“如果條件允許,您希望在海南既旅游又通過(guò)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)改善身體狀況嗎”,有90%的游客給出了肯定回答。根據(jù)海南旅游委的數(shù)據(jù),海南省2010年過(guò)夜國(guó)內(nèi)游客數(shù)量261.59萬(wàn)人,那么希望在海南通過(guò)醫(yī)療服務(wù)改善身體狀況的國(guó)內(nèi)游客就有235萬(wàn)人,這是一個(gè)巨大的數(shù)字。可見(jiàn),接近客源地是海南發(fā)展醫(yī)療旅游的最大優(yōu)勢(shì)條件。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人群將是海南醫(yī)療旅游業(yè)一個(gè)穩(wěn)定的客源群體。雖然目前老年人游客比重不大,只有15%,但老年人更需要改善身體健康狀況,且老年人有時(shí)間,尤其是退休老人,也有經(jīng)濟(jì)條件做長(zhǎng)期的旅游療養(yǎng)。調(diào)查中在問(wèn)到“您退休后希望來(lái)海南長(zhǎng)期(每年至少三個(gè)月)居住嗎”,有57%的游客表示退休后來(lái)海南長(zhǎng)期居住。而且隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái),這一群體將越來(lái)越大。我國(guó)第六次人口普查的數(shù)據(jù)顯示,2010年中國(guó)內(nèi)地60歲及以上老年人口總量增至1.78億,人口老齡化水平達(dá)到13.26%。到21世紀(jì)中葉，老年人口比重還將增加1/3。所以老年人將成為海南的一個(gè)比較大而穩(wěn)定的醫(yī)療旅游服務(wù)需求群體。

(3)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)更受期待。根據(jù)患者所需醫(yī)療服務(wù)的不同,可以將醫(yī)療旅游服務(wù)劃分西醫(yī)疾病治療服務(wù)(包括手術(shù)整容)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的康復(fù)保健服務(wù)。提供西醫(yī)重大疾病治療服務(wù)的醫(yī)療旅游市場(chǎng)的形成主要是一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑借著一流的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引異地(國(guó)際)患者慕名前往而逐漸形成的。提供傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的康復(fù)保健服務(wù)市場(chǎng)則更依賴于人們對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的態(tài)度、特色的服務(wù)項(xiàng)目以及優(yōu)質(zhì)的自然環(huán)境條件。而海南一流的自然環(huán)境條件發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)保健是得天獨(dú)厚的條件,海南也因此成為重要的旅游勝地。而人們對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的態(tài)度非常有利于發(fā)展傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的康復(fù)保健服務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)游客對(duì)中醫(yī)持肯定態(tài)度。如在問(wèn)到“您對(duì)中醫(yī)的態(tài)度”時(shí),有83%的人認(rèn)為“得看具體病情,中醫(yī)對(duì)慢性病和亞健康的康復(fù)有效,西醫(yī)對(duì)急性病治療有效”,另有6%的游客表示“中醫(yī)能治病,只看中醫(yī)”,只有11%的人表示“中醫(yī)不能治病,只看西醫(yī)”。在問(wèn)到“如果海南發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè),您認(rèn)為應(yīng)該發(fā)展哪種服務(wù)”,有85%的人選擇了“中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)保健”,有15%選擇“西醫(yī)重大疾病治療”。這表明了隨著亞健康人群和罹患慢性疾病人群的增多,越來(lái)越多的人希望通過(guò)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)改善身體狀況。可見(jiàn),相對(duì)于西醫(yī)重大疾病治療,外地游客更期待海南發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)保健服務(wù)。如果海南開(kāi)發(fā)出一些特色的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,則海南醫(yī)療旅游市場(chǎng)前景將很廣闊。

3.2 海南發(fā)展醫(yī)療旅游存在的問(wèn)題

(1)醫(yī)療缺乏吸引力。這表現(xiàn)在海南醫(yī)療水平低,醫(yī)療市場(chǎng)不完善,缺乏特色醫(yī)療項(xiàng)目等方面。

醫(yī)療條件是發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)的重要條件,海南的醫(yī)療水平低成為海南發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)的重大障礙。近年來(lái)海南的醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備得到很大的改善,許多設(shè)備已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,但醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量方面還不盡如人意。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),75%的游客表示雖有醫(yī)療需要但不會(huì)選擇在海南獲得醫(yī)療服務(wù),究其原因,其中有35%的游客認(rèn)為“海南醫(yī)療技術(shù)差、服務(wù)差,信不過(guò)”。在問(wèn)到“您認(rèn)為如果海南想發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè),當(dāng)前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪些工作(多選)”,有70%的人認(rèn)為海南“應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。可見(jiàn),醫(yī)療水平是制約海南旅游業(yè)發(fā)展的一大障礙。

醫(yī)療市場(chǎng)不完善也是制約海南醫(yī)療旅游發(fā)展的重要因素。許多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中缺乏誠(chéng)信,競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,失去患者的信任,再加上民營(yíng)醫(yī)院往往不是醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,因此患者心理上往往傾向于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在調(diào)查中有53%的游客認(rèn)為提供醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)院應(yīng)為公立醫(yī)院,27%的游客選擇公私合營(yíng),14%的游客選擇國(guó)家所有私人運(yùn)營(yíng),只有8%的游客認(rèn)為在海南提供醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)院性質(zhì)應(yīng)為私立醫(yī)院,這些數(shù)據(jù)表明了患者心理上較傾向于有政府背景的醫(yī)院。然而,盡管患者信賴公立醫(yī)院,但公立醫(yī)院也存在問(wèn)題。一些公立大醫(yī)院仍然存在環(huán)境差、態(tài)度差、過(guò)度服務(wù)、濫開(kāi)抗生素等問(wèn)題。在雖有醫(yī)療需要但不會(huì)選擇在海南選擇醫(yī)療服務(wù)的游客中,60%的游客是因?yàn)楹Ｄ系尼t(yī)療市場(chǎng)不完善。其中25%的游客認(rèn)為醫(yī)療市場(chǎng)混亂,擔(dān)心受騙；16%的游客認(rèn)為海南存在看病難看病貴問(wèn)題；19%的游客擔(dān)心醫(yī)療保險(xiǎn)不能報(bào)銷(xiāo)。因此在與國(guó)際接軌方面,海南在醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面以及醫(yī)療體制改革方面還需要相當(dāng)多的工作要做。

特色醫(yī)療項(xiàng)目往往會(huì)吸引游客慕名前往,而且也會(huì)由于產(chǎn)品差異而避免出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。海南的特色中醫(yī)醫(yī)療雖開(kāi)始在國(guó)際上產(chǎn)生影響,但遠(yuǎn)沒(méi)有成為著名的品牌產(chǎn)品。在調(diào)查中有35%的游客認(rèn)為海南發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)出特色的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。可見(jiàn),缺乏特色的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品品牌將是影響海南醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。

(2)旅游市場(chǎng)有待進(jìn)一步完善。海南旅游產(chǎn)品層次低,旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓,海南的旅游形象有待提升。海南旅游產(chǎn)品發(fā)展多年,但旅游產(chǎn)品層次低,不能滿足游客的高端需求；另外,旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量有待提高。雖然旅游業(yè)發(fā)展多年,但并沒(méi)有贏得良好的旅游形象,投訴糾紛時(shí)有發(fā)生。在調(diào)查中有38%的游客認(rèn)為海南發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)應(yīng)該建立良好的旅游業(yè)秩序。

(3)醫(yī)療與旅游缺乏有機(jī)結(jié)合。醫(yī)療條件和旅游資源是發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)的兩個(gè)重要因素,但還需兩者的有效結(jié)合。在泰國(guó)、印度等國(guó)家,一方面,開(kāi)展醫(yī)療旅游服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為吸引患者提供多種旅游服務(wù)項(xiàng)目；另一方面,旅游部門(mén)和機(jī)構(gòu)熟知各大醫(yī)院的醫(yī)療項(xiàng)目和技術(shù)水平,向外推薦本國(guó)的醫(yī)療服務(wù)以吸引大量國(guó)際患者。如新加坡在旅游局之下設(shè)立“國(guó)際醫(yī)療組”，專門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和推廣新加坡的醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù),使新加坡抗衰老美容聞名全球,并以健檢便宜著稱。目前,海南的醫(yī)院還比較專注于傳統(tǒng)治病的醫(yī)療模式及過(guò)去醫(yī)療機(jī)構(gòu)所擔(dān)任的任務(wù),沒(méi)有把醫(yī)療旅游當(dāng)做自己的一個(gè)發(fā)展方向,一些大醫(yī)院甚至沒(méi)有為外國(guó)客人提供服務(wù)的意識(shí)。如海南有大量國(guó)際游客,但很多醫(yī)院竟然沒(méi)有英文標(biāo)志的指示牌,外國(guó)患者去醫(yī)院就醫(yī)非常不方便。另外,一些醫(yī)院的個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目雖然治療效果不錯(cuò),卻缺乏旅游部門(mén)有效的推介。目前,海南的醫(yī)療和旅游有待于有機(jī)結(jié)合起來(lái)提供醫(yī)療旅游服務(wù)。

3.3 建議

(1)增加海南醫(yī)療吸引力。首先通過(guò)多種途徑提高海南醫(yī)療水平。近年來(lái)海南已經(jīng)采取多種措施提高其醫(yī)療水平,如通過(guò)人才培訓(xùn)、人才引進(jìn)、建立與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院與海南醫(yī)院的合作幫扶關(guān)系、放寬港澳臺(tái)資入駐醫(yī)療市場(chǎng)限制等。在此基礎(chǔ)上,海南還應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療改革和開(kāi)放,進(jìn)一步放寬對(duì)外資的限制,如放寬外資合資辦醫(yī)的比重,甚至允許外資獨(dú)資辦醫(yī)等,引入著名國(guó)際品牌連鎖醫(yī)院進(jìn)駐海南以較快地提升海南的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。

其次,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng),盡快推進(jìn)海南醫(yī)院通過(guò)JCI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。只有取得了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,才能得到國(guó)際患者的信任。同時(shí)JCI標(biāo)準(zhǔn)也是商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的基本條件,只有獲得認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能獲得國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)賠付。通過(guò)JCI認(rèn)證是發(fā)展醫(yī)療旅游的重要條件。亞洲各國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有很多家通過(guò)JCI認(rèn)證的醫(yī)院,海南至今還沒(méi)有一家醫(yī)院通過(guò)該認(rèn)證。所以推進(jìn)海南醫(yī)院通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證是海南發(fā)展醫(yī)療旅游的重要條件。

最后,盡快開(kāi)發(fā)出特色醫(yī)療項(xiàng)目。海南可結(jié)合自身的環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。調(diào)查表明一些特色項(xiàng)目還是很有前景的。對(duì)于問(wèn)題“如果條件允許,您希望在海南享受什么醫(yī)療項(xiàng)目(多選題)”,選擇森林氧吧+中醫(yī)療養(yǎng)康復(fù)的有27%,選擇溫泉+中醫(yī)療養(yǎng)康復(fù)的有24%,選擇溫泉+中醫(yī)美容項(xiàng)目的有15%。由于海南游客眾多,所以這些特色服務(wù)項(xiàng)目都將有較大的消費(fèi)群體。因此海南可將中醫(yī)與海南的溫泉資源、海島陽(yáng)光、清新空氣結(jié)合開(kāi)發(fā)出一些特色的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。此外,有50%的游客希望在海南享受新鮮空氣+適當(dāng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目康復(fù),因此可以開(kāi)展一些適當(dāng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。考慮到老年人將是海南的穩(wěn)定客源市場(chǎng),而且近年也有許多北方省份的老年人來(lái)海南越冬,可以先開(kāi)發(fā)出針對(duì)老年人群體的康復(fù)保健養(yǎng)生醫(yī)療服務(wù)。黎醫(yī)是海南的特色醫(yī)學(xué),黎醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品將會(huì)對(duì)游客有很強(qiáng)的吸引力。

(2)開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品,提升海南旅游形象。旅游業(yè)發(fā)展除了進(jìn)一步整頓旅游市場(chǎng)秩序、提高服務(wù)質(zhì)量之外,應(yīng)該盡快開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。隨著國(guó)際旅游島的建設(shè),一些有條件的旅游機(jī)構(gòu)可以結(jié)合醫(yī)療服務(wù),開(kāi)發(fā)出養(yǎng)病、養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)智等新市場(chǎng),形成新的旅游產(chǎn)品。如可以針對(duì)大量來(lái)海南越冬的北方老年人群體,建立老年人中醫(yī)療養(yǎng)院；可以針對(duì)愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的群體開(kāi)發(fā)出相關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,等等。

(3)建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu),促進(jìn)醫(yī)療和旅游有機(jī)結(jié)合。海南發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)和旅游機(jī)構(gòu)彼此主動(dòng)的相互融合,但這種整合也需要相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的有力推動(dòng)、規(guī)范、管理和監(jiān)督。為此,可以借鑒新加坡、中國(guó)臺(tái)灣等的做法,在海南省旅游委下設(shè)專門(mén)機(jī)構(gòu)扶持、監(jiān)管海南醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展,并向海內(nèi)外推廣海南醫(yī)療旅游服務(wù)業(yè)。另外,應(yīng)成立海南醫(yī)療旅游協(xié)會(huì),制定行業(yè)管理規(guī)范,協(xié)助政府出臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策；為行業(yè)發(fā)展做好政策引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)；增進(jìn)醫(yī)療旅游相關(guān)行業(yè)之間相互了解和信息交流,促進(jìn)醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,等等。

另外,為了推進(jìn)海南醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展,還需要政府部門(mén)的大力支持,如制定醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策；針對(duì)私人企業(yè)的稅收信貸優(yōu)惠；建立醫(yī)療人才流動(dòng)機(jī)制；通過(guò)醫(yī)療改革使海南與更多的地區(qū)實(shí)行異地醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)制度,等等。

參考文獻(xiàn):

［1］孟卓.醫(yī)療旅游醫(yī)院新金礦［J］.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2004(11)：27.

［2］國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)［EB/OL］.［2011-04-28］.stats.省略tjfxjdfx/t20110428_402722238.htm.

第2篇：旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

 

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，對(duì)旅游從業(yè)人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求在逐步提高。而在經(jīng)濟(jì)全球化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，部分高校開(kāi)設(shè)的旅游管理專業(yè)，從培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定、課程結(jié)構(gòu)體系設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)來(lái)看，與目前旅游就業(yè)市場(chǎng)需求存在一定程度的不匹配性。旅游管理本科專業(yè)課程設(shè)置、內(nèi)容設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理，不僅關(guān)系到學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否合理，更關(guān)系到能否促進(jìn)學(xué)生充分的就業(yè)和適應(yīng)工作的需要。因此，本文選取江西地區(qū)部分高校旅游管理本科專業(yè)就市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程設(shè)置或者相關(guān)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)際問(wèn)題，從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)需要的角度，探討市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建。

 

一、江西省高校旅游管理本科專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)情況

 

(一)旅游管理本科專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程設(shè)置情況及影響

 

到2014年底，江西有19所高校設(shè)置了旅游管理類(lèi)本科專業(yè)，分別是南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西科技師范大學(xué)、南昌師范學(xué)院、贛南師范學(xué)院、宜春學(xué)院、九江學(xué)院、井岡山大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、南昌大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院、東華理工大學(xué)長(zhǎng)江學(xué)院、南昌工程學(xué)院、上饒師范學(xué)院、江西科技學(xué)院、江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等。

 

為更好地了解江西省高校旅游管理本科專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程或相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)計(jì)劃安排情況，本文選取了南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、江西科技師范大學(xué)、南昌師范學(xué)院、贛南師范學(xué)院、宜春學(xué)院、九江學(xué)院、井岡山大學(xué)及上饒師范學(xué)院等10所高校，通過(guò)查閱上述10所高校旅游管理本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，得出市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程設(shè)置和相關(guān)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面的大致情況：一是沒(méi)有一所院校的旅游管理專業(yè)單獨(dú)開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)調(diào)查》這門(mén)課程，說(shuō)明該課程沒(méi)有進(jìn)入旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃;二是有6所院校的旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)了與市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的課程：即江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、南昌大學(xué)、江西科技師范大學(xué)和九江學(xué)院開(kāi)設(shè)的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》;江西師范大學(xué)開(kāi)設(shè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》;南昌工程學(xué)院開(kāi)設(shè)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程和“旅游資源調(diào)查、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析”的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容，贛南師范學(xué)院開(kāi)設(shè)的《旅游市場(chǎng)學(xué)》等，說(shuō)明大部分高校的旅游管理本科專業(yè)關(guān)注了這方面的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

 

通過(guò)對(duì)江西高校旅游管理本科專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查，筆者還發(fā)現(xiàn)，旅游管理專業(yè)的理論性和知識(shí)性課程設(shè)置份額過(guò)重，對(duì)于該專業(yè)面向行業(yè)實(shí)際需要的市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)實(shí)踐性、技術(shù)性課程設(shè)置數(shù)量偏少，尤其是無(wú)一例外全部沒(méi)有設(shè)置市場(chǎng)調(diào)查課程。雖然大部分院校開(kāi)設(shè)有諸如《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《旅游市場(chǎng)學(xué)》、《旅游資源管理與開(kāi)發(fā)》、《企業(yè)戰(zhàn)略與管理》等與市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程有一定關(guān)聯(lián)度的理論課程，但這類(lèi)課程與實(shí)踐性課程、市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程的結(jié)合和銜接不夠，學(xué)生的學(xué)習(xí)還是無(wú)法使其完全具備從事市場(chǎng)調(diào)查的能力，這無(wú)疑是教學(xué)計(jì)劃的一大缺憾。

 

(二)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理原因

 

目前，高校旅游管理本科專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理，究其原因，其一是高校旅游管理本科專業(yè)課程設(shè)置面較為狹窄，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程在旅游管理專業(yè)中所處的重要地位，致該課程闕如，相關(guān)教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)學(xué)生接受系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查能力的培養(yǎng)。旅游管理專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)出實(shí)踐能力強(qiáng)、市場(chǎng)敏銳度高的畢業(yè)生，但筆者在訪談一些旅游相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí)得知，大部分旅游管理本科專業(yè)畢業(yè)生，對(duì)于旅游市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)與把控能力不足，其應(yīng)用旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)來(lái)分析及解決旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游管理實(shí)踐、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題的能力有待提高。其二是高校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查能力不夠重視，缺乏對(duì)行業(yè)分析能力培養(yǎng)的積極引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程學(xué)習(xí)的需求度不高。筆者通過(guò)與所任教學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行充分的交談、訪談，了解到旅游管理專業(yè)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程的重要性認(rèn)識(shí)同樣是不充分的，甚至對(duì)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程對(duì)于增加應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)的技術(shù)性含量，增加感知市場(chǎng)脈搏的能力，也是含糊與模糊的，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)的興趣不高。

 

總之，旅游管理專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程沒(méi)有形成較為完善的課程體系，不僅很難適應(yīng)高速發(fā)展的旅游行業(yè)的要求，也將導(dǎo)致旅游管理專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文的研究目的是如何使旅游管理市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)專業(yè)課程和相關(guān)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置更科學(xué)、完善，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高旅游管理畢業(yè)生把握行業(yè)發(fā)展脈搏的能力

 

二、市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)內(nèi)容在旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的體現(xiàn)

 

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程主要是為工商管理類(lèi)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)等專業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)而開(kāi)設(shè)，是專業(yè)必修課程。而旅游管理學(xué)科是一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，也是一門(mén)寬方向的學(xué)科，它涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、地理學(xué)等多門(mén)學(xué)科，屬于管理學(xué)領(lǐng)域，其本科培養(yǎng)目標(biāo)之一就是讓學(xué)生了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具備一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。但目前的現(xiàn)狀是，該專業(yè)課程設(shè)置與培養(yǎng)目標(biāo)并不完全耦合，專門(mén)的《市場(chǎng)調(diào)查》課程基本沒(méi)有列入教學(xué)計(jì)劃，只是在一些專業(yè)課程中或多或少涉及到市場(chǎng)調(diào)查等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

 

如《旅游市場(chǎng)調(diào)查》這門(mén)實(shí)踐課程，學(xué)生通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的概念、方法、技術(shù);旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容、程序，旅游市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)查以及對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)而為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)。《旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃》(或《旅游資源管理與開(kāi)發(fā)》)課程中關(guān)于旅游資源調(diào)查的方法和步驟的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生簡(jiǎn)單了解和掌握市場(chǎng)調(diào)查種類(lèi)、方法及調(diào)查內(nèi)容。《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程中關(guān)于旅游需求和供給，旅游市場(chǎng)的種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)組合，旅游市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇等內(nèi)容，也可以讓學(xué)生初步掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法。《管理學(xué)原理》課程中關(guān)于企業(yè)文化、組織變革等課堂教學(xué)內(nèi)容和課外實(shí)踐，可以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)地調(diào)研、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的能力。《旅游心理學(xué)》課程中能系統(tǒng)地讓學(xué)生掌握旅游心理學(xué)的研究方法，能夠根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查法的使用原則和使用目的，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，調(diào)查旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的滿意程度或者旅游者旅游動(dòng)機(jī)等內(nèi)容。具有較強(qiáng)應(yīng)用性的《旅游管理信息系統(tǒng)》課程讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研能力。包括查閱旅游信息管理的相關(guān)文獻(xiàn)資料的能力;進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，發(fā)收問(wèn)卷，從事問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、分析和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》中涉及到旅游企業(yè)微觀、宏觀環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研，可以鍛煉學(xué)生如何選擇市場(chǎng)調(diào)查方法及安排市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。

 

旅游是一個(gè)依靠市場(chǎng)才能生存的服務(wù)行業(yè)，不管是從專業(yè)教育方面來(lái)說(shuō)，要求高校必須重視培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查能力;還是從就業(yè)發(fā)展角度看，要求從業(yè)人員需具備市場(chǎng)的眼光和敏銳度。這些都決定了市場(chǎng)對(duì)于旅游行業(yè)(產(chǎn)業(yè))生存發(fā)展的必要性，也就成為旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)課程的必然性。

 

三、優(yōu)化教學(xué)計(jì)劃中市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)內(nèi)容布局的思路

 

課程是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，教授課程和學(xué)習(xí)課程是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑，大學(xué)課程是社會(huì)發(fā)展到一定階段的知識(shí)體系、素質(zhì)體系、能力體系和價(jià)值體系的綜合載體。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性行業(yè)，隨著社會(huì)的進(jìn)步、行業(yè)的發(fā)展，對(duì)旅游從業(yè)人員的要求也將越來(lái)越高。所以旅游管理專業(yè)，不論是本科還是專科，課程設(shè)置的基本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)踐需要、市場(chǎng)需求，核心是全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和行業(yè)生存能力。為此，在旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，可以根據(jù)學(xué)校的定位，選擇性的從兩個(gè)方面優(yōu)化市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)內(nèi)容的布局。

 

(一)設(shè)置旅游管理專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查課程

 

大部分應(yīng)用型本科院校，在制定旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加上《市場(chǎng)調(diào)查》課程，作為專業(yè)主干課程。該課程的主要教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的理論、方法與技術(shù)，以適應(yīng)旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求。旅游管理專業(yè)《市場(chǎng)調(diào)查》課程的主要內(nèi)容是：

 

1、基礎(chǔ)性的市場(chǎng)調(diào)查

 

市場(chǎng)調(diào)查課程作為一門(mén)工具性的課程，教授的是一種研究和實(shí)際工作的方法，所有旅游管理專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該掌握。所以，高校經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)的專業(yè)都應(yīng)該開(kāi)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查課程，尤其是涉及到市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的內(nèi)容要作為重點(diǎn)，包括市場(chǎng)調(diào)查與研究的方法，市場(chǎng)調(diào)查的程序及步驟，市場(chǎng)調(diào)查資料的收集、整理及分析，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等內(nèi)容，所有旅游管理專業(yè)學(xué)生均應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)掌握并能實(shí)際運(yùn)用。

 

2、旅游市場(chǎng)類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)查

 

對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者就是市場(chǎng)，旅游者旅游體驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程感受就是市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)。因此，旅游市場(chǎng)類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)包括旅游市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)、方法、內(nèi)容等，學(xué)生能夠?qū)⒁话阈缘恼{(diào)研方法運(yùn)用到旅游調(diào)研分析中，讓學(xué)生掌握運(yùn)用旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本方法，收集、分析旅游市場(chǎng)資料，開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)，了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這部分內(nèi)容為該課程的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，讓學(xué)生具備一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力，所有旅游管理專業(yè)學(xué)生均應(yīng)學(xué)習(xí)掌握并能在實(shí)踐中運(yùn)用。

 

(二)在不同專業(yè)課程中嵌入旅游市場(chǎng)調(diào)查專題內(nèi)容

 

少部分研究性大學(xué)的旅游管理專業(yè)，雖然不一定要開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)調(diào)查》課程，但也應(yīng)該在不同專業(yè)課程中嵌入旅游市場(chǎng)調(diào)查專題內(nèi)容，或設(shè)置針對(duì)專題類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)研課程。旅游市場(chǎng)調(diào)查的教學(xué)應(yīng)以總體教學(xué)目標(biāo)為基礎(chǔ)，涵蓋多種旅游類(lèi)別的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容，也就是在不同的專業(yè)課程中插入旅游市場(chǎng)調(diào)查的專題內(nèi)容講解，并能夠讓學(xué)生參與研究與練習(xí)。

 

如旅游資源調(diào)查—在《旅游資源開(kāi)發(fā)與管理》等課程中對(duì)旅游資源調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行專題講解，這對(duì)于畢業(yè)后從事旅游策劃、規(guī)劃工作的學(xué)生具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

 

如旅游市場(chǎng)調(diào)查—這種能力的培養(yǎng)可以通過(guò)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》或者《旅游商品開(kāi)發(fā)》等課程的專題講解來(lái)實(shí)現(xiàn)。

 

如旅游產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查—可通過(guò)《旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》、《旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃》等課程來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游者消費(fèi)特征、旅游線路選擇、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游形象設(shè)計(jì)等方面展開(kāi)調(diào)查分析的能力，這對(duì)實(shí)際的旅游工作而言具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

 

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和旅游業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)，旅游教育的繁榮與發(fā)展出現(xiàn)了新機(jī)遇，但對(duì)其教育與教學(xué)改革提出了新要求。鑒于目前高校旅游管理本科專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)的現(xiàn)狀及旅游就業(yè)市場(chǎng)上對(duì)人才的要求，在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)中，接入專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研課程體系是十分必要和必需的，而專題類(lèi)針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研能力的培養(yǎng)，能夠強(qiáng)化學(xué)生的旅游行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查能力，提高旅游人才的培養(yǎng)質(zhì)量，讓旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃更能適應(yīng)旅游人才市場(chǎng)的需求。

第3篇：旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

一、旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的興起與發(fā)展

旅游運(yùn)營(yíng)商對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)開(kāi)始于2011年。2011年1月6日，去哪兒網(wǎng)在國(guó)內(nèi)OTA（在線旅游）市場(chǎng)中第一個(gè)推出旅游團(tuán)購(gòu)服務(wù)，在去哪兒旅游搜索平臺(tái)上新增旅游團(tuán)購(gòu)頻道。目前，團(tuán)購(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)在全國(guó)150多個(gè)城市開(kāi)展，產(chǎn)品既包括酒店、門(mén)票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，又包括周邊游、國(guó)內(nèi)游、出境游等組合旅游產(chǎn)品。4月12日，淘寶旅行平合淘寶聚劃算平臺(tái)共同推出旅游團(tuán)購(gòu)頻道，淘寶旅行平臺(tái)與在該平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)店的旅行社合作，由后者提供旅游產(chǎn)品，主打熱門(mén)的國(guó)內(nèi)游和周邊游線路。5月3日，攜程團(tuán)購(gòu)特惠頻道上線，主要針對(duì)酒店團(tuán)購(gòu)。攜程酒店團(tuán)購(gòu)特惠頻道提供“酒店團(tuán)購(gòu)2.0”服務(wù)，既有普通類(lèi)型的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品“馬上團(tuán)”，也提供攜程獨(dú)創(chuàng)的團(tuán)購(gòu)服務(wù)“馬上訂”——1人成團(tuán)，團(tuán)購(gòu)成功后就能立刻預(yù)訂房間。團(tuán)購(gòu)?fù)顺龊螅刻於加?00個(gè)家酒店參與團(tuán)購(gòu)，遍及國(guó)內(nèi)幾十個(gè)城市。

時(shí)至今日，各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛推出旅游團(tuán)購(gòu)板塊，搶占旅游市場(chǎng)。F團(tuán)推出了周邊短途游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、郵輪旅游、出境游旅游、自由行等組合類(lèi)旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，以及飯店、門(mén)票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)的種類(lèi)最為豐富；大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)涉及酒店、門(mén)票、國(guó)內(nèi)游、出境游等一系列旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)；同程網(wǎng)推出國(guó)內(nèi)旅游、周邊旅游、出境旅游、自助游等團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目；QQ團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)涉及酒店、門(mén)票、國(guó)內(nèi)游、出境游等產(chǎn)品；驢媽媽以國(guó)內(nèi)自由行和景區(qū)門(mén)票為旅游團(tuán)購(gòu)的主打業(yè)務(wù)；拉手網(wǎng)以酒店、門(mén)票的團(tuán)購(gòu)為主打，也涉及出境游；嘀嗒團(tuán)、高朋團(tuán)以酒店、門(mén)票及1日游2日游的國(guó)內(nèi)短途旅游線路為主；58同城的旅游團(tuán)購(gòu)以酒店及景區(qū)門(mén)票為主；美團(tuán)網(wǎng)以酒店、周邊游、國(guó)內(nèi)游為主打。如家、7天、藝龍、聚齊、酷迅網(wǎng)推出酒店團(tuán)購(gòu)。旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)逐漸風(fēng)生水起，成為與直銷(xiāo)、OTA分銷(xiāo)并行的營(yíng)銷(xiāo)方式。

二、概念界定

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)指通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，將認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，得到超低折扣的商品。根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。

梁心見(jiàn)認(rèn)為廣義的旅游團(tuán)購(gòu)是指旅游企業(yè)通過(guò)整合旅游產(chǎn)品以較低的市場(chǎng)價(jià)格批量供應(yīng)的行為。該團(tuán)購(gòu)可以是旅游企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，也可以通過(guò)電子商務(wù)中介進(jìn)行。狹義的旅游團(tuán)購(gòu)是指旅游供應(yīng)商、電子商務(wù)媒介和消費(fèi)者三方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的批量銷(xiāo)售，即旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)[2]。

三、文獻(xiàn)綜述

由于旅游團(tuán)購(gòu)是新生事物，學(xué)者們對(duì)其研究還比較少。崔學(xué)彬?qū)频昃W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的局限性和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析。認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)為酒店提供了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，打破了單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道、降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了酒店的出租率和知名度。同時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在購(gòu)買(mǎi)、支付、預(yù)定方面存在風(fēng)險(xiǎn)，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)客源方面存在局限。在此基礎(chǔ)上，作者做出了關(guān)于酒店對(duì)選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的一些思考。作者認(rèn)為酒店要努力找到直銷(xiāo)、OTA分銷(xiāo)和團(tuán)購(gòu)三者之間的平衡關(guān)系。酒店應(yīng)該選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作，獲取一定的信譽(yù)度和人群資源，從而達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效[3]。

王樂(lè)鵬等對(duì)去哪兒、攜程網(wǎng)、淘寶旅行平臺(tái)三個(gè)典型的團(tuán)購(gòu)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT 分析，對(duì)三個(gè)旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展策略進(jìn)行了研究[4]。

王彤將網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式分為三類(lèi)：消費(fèi)者自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)管理模式、網(wǎng)絡(luò)中介旅游團(tuán)購(gòu)模式、廠商組織團(tuán)購(gòu)模式。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)的弊端，給出旅游企業(yè)如何利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的策略[5]。

程倩倩通過(guò)對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售模式的探究，找出旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題，從旅游團(tuán)購(gòu)的發(fā)展定位、目標(biāo)市場(chǎng)和發(fā)展策略給出了建議。她認(rèn)為旅游團(tuán)購(gòu)作為一種新的銷(xiāo)售模式，其定位應(yīng)該更為精準(zhǔn)：前期發(fā)展定位，看重的是極強(qiáng)的市場(chǎng)引爆效應(yīng)和可觀的銷(xiāo)售數(shù)量；中期轉(zhuǎn)變定位，將無(wú)形散亂的客戶群體塑造成有型的目標(biāo)客戶群；后期成型定位，形成固定的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道[6]。

四、旅游團(tuán)購(gòu)興起的動(dòng)因分析

1、持續(xù)繁榮的旅游市場(chǎng)和強(qiáng)勁的國(guó)民旅游需求是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)興起的根本動(dòng)力

伴隨著三大市場(chǎng)的持續(xù)繁榮及國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)份額的顯著提升，國(guó)民旅游的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)（表1）。2009年國(guó)務(wù)院的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)，2010年全年共接待入境游客1.34億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入458.14億美元，分別比上年增長(zhǎng)5.8%和15.5%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)10.6%和23.5%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)20.4%；旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)21.7%[7]。可見(jiàn)，大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

表1 2008年——2009年旅游業(yè)三大市場(chǎng)各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

入境游客

數(shù)量 旅游外匯

收入 國(guó)內(nèi)旅游

人數(shù) 國(guó)內(nèi)旅游

收入 出境人數(shù) 旅游業(yè)總收入

2008年 1.3

億人次 408.43

億美元 17.12

億人次 8749.3

億元 4584.44

萬(wàn)人次 1.16

萬(wàn)億元人民幣

2009年 1.26

億人次 396.75

億美元 19.02

億人次 10183.69

億元 4765.63

萬(wàn)人次 1.29

萬(wàn)億元人民幣

2010年 1.34

億人次 458.14

億美元 21.03

億人次 12579.77

億元 5738.65

萬(wàn)人次 1.57

萬(wàn)億元人民幣

*資料來(lái)源于國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站

2、電子商務(wù)的繁榮為旅游團(tuán)購(gòu)興起提供了條件

信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》和《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，截至2011年年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，在社會(huì)消費(fèi)零售總額所占的比重達(dá)到4.32%。預(yù)計(jì)到2013年，中國(guó)有望成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)[8]。

2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長(zhǎng)56%；國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家。同比增長(zhǎng)43.1%[9]。團(tuán)購(gòu)模式是繼B2B，B2C，C2C后電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，即B2T（Business To Team），這種電子商務(wù)模式也可以稱為C2B（Consumer to Business）。和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，這種模式要求事先確定產(chǎn)品標(biāo)的和顧客數(shù)量，再將消費(fèi)者聚合才能形成交易，所以需要有即時(shí)通訊（Instant Messaging）和社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）作支持10。團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)是電子商務(wù)市場(chǎng)高度繁榮的產(chǎn)物，他又助力于電子商務(wù)市場(chǎng)的繁榮。這些為旅游進(jìn)入團(tuán)購(gòu)視野及團(tuán)購(gòu)進(jìn)入旅游視野做好了技術(shù)準(zhǔn)備，為旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展提供了條件。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新是旅游團(tuán)購(gòu)興起的主導(dǎo)因素

團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)是一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式，可獲得物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)商家而言，團(tuán)購(gòu)則是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式，團(tuán)購(gòu)最早出現(xiàn)在美國(guó)。2008年11月，美國(guó)出現(xiàn)了第一家提供社會(huì)化團(tuán)購(gòu)的新型服務(wù)網(wǎng)站名為Groupon。團(tuán)購(gòu)模式目前已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)成為Web2.0典型應(yīng)用成功案例之一，2010年以來(lái)，團(tuán)購(gòu)在中國(guó)也如雨后竹筍般迅猛發(fā)展。

獨(dú)立團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)在2010年下半年發(fā)展最快，2010年6月至12月累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)17.85億，其中2010年12月的單月銷(xiāo)售額就達(dá)到4.01億元。到2010年年底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)1726家，平均每天誕生5.7家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，全年銷(xiāo)售額約為20億元[11]。在這樣的背景下，以去哪兒、攜程網(wǎng)為代表的各個(gè)大型旅游在線服務(wù)商于2011年紛紛試水旅游團(tuán)購(gòu)，拉動(dòng)了了旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。

4、能夠促成三方共贏是旅游團(tuán)購(gòu)興起的根本原因

旅游團(tuán)購(gòu)的主體有三方，旅游者、旅游企業(yè)及方。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，節(jié)省開(kāi)支和搜尋成本是旅游團(tuán)購(gòu)受到青睞的兩大因素。團(tuán)購(gòu)類(lèi)旅游產(chǎn)品的折扣以2折、3折居多，甚至有1折的產(chǎn)品。閑散旅游者通過(guò)線上聯(lián)合，形成了較大的購(gòu)買(mǎi)群體，從而加大了與商家的談判能力，根據(jù)量大價(jià)優(yōu)的原理求得了最優(yōu)價(jià)格。除此之外，通過(guò)旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的在線評(píng)論系統(tǒng)，潛在團(tuán)購(gòu)旅游者能夠免費(fèi)獲取旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而降低了自己的搜尋成本。

對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于旅游資源的季節(jié)性特征，許多旅游企業(yè)出現(xiàn)銷(xiāo)售的淡旺季。在旅游淡季適時(shí)推出旅游團(tuán)購(gòu)，能夠平衡淡旺季的差額，實(shí)現(xiàn)資金平穩(wěn)回流。除此之外，作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，旅游接待企業(yè)能夠通過(guò)旅游團(tuán)購(gòu)加強(qiáng)自身宣傳，帶來(lái)口碑效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)提高自己的知名度。對(duì)于無(wú)力支付較大營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種擴(kuò)大知名度的有效方式。

第三方網(wǎng)站承擔(dān)中間人的角色，由旅游企業(yè)提供一款旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并給出足夠低的折扣，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則利用自身的平臺(tái)，在網(wǎng)上集聚潛在旅游者，人數(shù)達(dá)到網(wǎng)站與商家預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)后參團(tuán)者能享受團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的低價(jià)，同時(shí)網(wǎng)站向旅游企業(yè)收取10%-15%左右的費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。

隨著旅游團(tuán)購(gòu)的日漸繁榮，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上也暴露出了許多質(zhì)量問(wèn)題。由于先付款再消費(fèi)的支付模式，旅游產(chǎn)品異地消費(fèi)的消費(fèi)模式使得旅游團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量難以保證，責(zé)任確定模糊，維權(quán)困難。這要求旅游主管部門(mén)、旅游者、第三方網(wǎng)站及旅游商戶共同努力，只有打造一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境才能促進(jìn)旅游團(tuán)購(gòu)的成長(zhǎng)壯大。

參考文獻(xiàn)：

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[8]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2829949&leafid=18385&chnid=4766.

[9]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2898625&leafid=18387&chnid=4766.

[10]蔡軍，田劍.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展模式、問(wèn)題與對(duì)策研究[J].電子商務(wù)，2012（01）.

[11]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2440762&leafid=14479&chnid=1070.

作者簡(jiǎn)介：

第4篇：旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

［關(guān)鍵詞］ 國(guó)際旅游島 旅游房地產(chǎn) 海南 開(kāi)發(fā)模式

隨著海南建設(shè)國(guó)際旅游島戰(zhàn)略的正式獲批，海南旅游房地產(chǎn)的發(fā)展也上升到一個(gè)新的高度。旅游業(yè)是海南的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因此，從旅游視角思考房地產(chǎn)，已成為海南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想。2010年7月獲國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)的《海南國(guó)際旅游島建設(shè)規(guī)劃綱要》，對(duì)海南旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)做出了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)與明確規(guī)劃。本文從海南省旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了目前主要的三種開(kāi)發(fā)模式以及存在的問(wèn)題，并提出應(yīng)對(duì)之策，對(duì)海南旅游房地產(chǎn)的發(fā)展有一定的參考作用。

一、海南旅游房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與特征

1.海南已成為我國(guó)乃至世界上最具吸引力的旅游度假目的地之一

2005年至2009年海南全省游客總接待量和旅游總收入持續(xù)上升，2009年接待過(guò)夜國(guó)內(nèi)外游客2250.33萬(wàn)人次，入境游客55.15萬(wàn)人次，旅游增加值占全省GDP的6.4%（表1）。 在旅游業(yè)穩(wěn)步提升的拉動(dòng)下，以“度假房產(chǎn)”、“生態(tài)房產(chǎn)”為著力點(diǎn)的旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)快速升溫，外銷(xiāo)率不斷提高，房?jī)r(jià)持續(xù)走強(qiáng)，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快。2009年，全省房地產(chǎn)銷(xiāo)售量560.34萬(wàn)m2，比上年增長(zhǎng)50.5%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額351億元，比上年增長(zhǎng)73.2%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：據(jù)海南省旅游發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)計(jì)資料整理。

海南憑借獨(dú)特的自然資源和優(yōu)美的環(huán)境資源，吸引了國(guó)內(nèi)外諸多著名品牌酒店投資建設(shè)。如“國(guó)家海岸”――海棠灣首批建設(shè)的十幾家酒店就包括凱賓斯基、朗豪、費(fèi)爾蒙、希爾頓逸林、喜來(lái)登、君悅、香格里拉等著名品牌。硬件設(shè)施的建設(shè)和完善為發(fā)展國(guó)際化的休閑度假旅游奠定了基礎(chǔ)。目前，海南酒店客房有36578間，五星級(jí)或按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的酒店已過(guò)180家，國(guó)際品牌酒店已達(dá)48家，位列全國(guó)各省市之首。隨著旅游業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，對(duì)旅游住宿設(shè)施等旅游房地產(chǎn)的需求量也不斷增大，據(jù)《海南省旅游總體規(guī)劃》預(yù)測(cè)，到2020年，海南省旅游住宿酒店客房需求量約11.1萬(wàn)~13.2萬(wàn)間。

2.海南目前旅游房地產(chǎn)發(fā)展的總體空間特征可以概括為“東鬧、西靜、中隱”

東線的濱海度假地產(chǎn)以東線高速為串聯(lián)，借助政府規(guī)劃和優(yōu)越的海岸條件，將自然資源轉(zhuǎn)化為地產(chǎn)資源，將單純海景觀光、商務(wù)會(huì)議客源轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)客源。中線利用固有的熱帶雨林和溫泉等資源，通過(guò)先期低端度假產(chǎn)品催熱市場(chǎng)，大力發(fā)展養(yǎng)老度假休閑地產(chǎn)。西線為島內(nèi)保持原生態(tài)較為完整的地區(qū)，原生態(tài)的海岸和山地雨林資源豐富，最早規(guī)劃為工業(yè)開(kāi)發(fā)集中地帶，旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)尚在初級(jí)階段，將定位為原生態(tài)野趣旅游地產(chǎn)。

3.開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)已跳出海口和三亞兩個(gè)重點(diǎn)城市

從旅游區(qū)域發(fā)展的基礎(chǔ)上看，東部沿海地區(qū)的發(fā)展較為成熟，是當(dāng)前的熱點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。但隨著其他地區(qū)旅游資源的逐步開(kāi)發(fā)，中西部市縣的旅游地產(chǎn)也風(fēng)生水起，開(kāi)始升溫。海口、三亞踞海南島南北兩端，一直以來(lái)都是旅游房地產(chǎn)發(fā)展的領(lǐng)軍城市。在海口、三亞的競(jìng)爭(zhēng)中，海南的二三線城市旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)也悄然興起，具有明顯特征的開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)區(qū)域已初步形成，且在空間上呈現(xiàn)出以熱點(diǎn)城市為點(diǎn)，以東部海灣為線，向中部、西部全面發(fā)展的趨勢(shì)。

4.旅游房地產(chǎn)產(chǎn)品更加豐富與多樣化

20世紀(jì)90年代初，三亞首先出現(xiàn)了分時(shí)度假酒店（產(chǎn)權(quán)酒店），由此形成了長(zhǎng)久以來(lái)產(chǎn)權(quán)酒店“唱獨(dú)角戲”的局面。隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游者的需求日益?zhèn)€性化、多樣化，在市場(chǎng)的多種需求下催生了各式各樣的旅游房地產(chǎn)產(chǎn)品。從項(xiàng)目地理位置看，有濱海、森林、山地等風(fēng)景區(qū)旅游地產(chǎn)，亞龍灣人間天堂•鳥(niǎo)巢度假村就是一個(gè)很典型的案例；從經(jīng)營(yíng)模式看，有公寓式酒店、家庭旅館、養(yǎng)老休閑社區(qū)等，尤其是養(yǎng)老休閑社區(qū)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

5.開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房顧客多元化

海南獨(dú)特的自然環(huán)境資源吸引了大量游客前來(lái)觀光旅游，同時(shí)也吸引了大量房地產(chǎn)商紛紛入駐海南。目前，中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中已有超過(guò)60家在海南進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)某些一線城市的開(kāi)發(fā)量。隨著人民生活水平的提高，海南島房地產(chǎn)的客源更加多元化。據(jù)海南建設(shè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2008年，海南房地產(chǎn)的客戶范圍已從以東北、北京等為主擴(kuò)展到全國(guó)（圖1）。

二、海南旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主要模式

1.依托濱海、熱帶雨林、溫泉等高品位旅游資源的度假酒店開(kāi)發(fā)模式

度假酒店是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂(lè)與游樂(lè)等多種服務(wù)功能的酒店。它與一般城市酒店不同的是，多建于濱海、山野、峽谷、鄉(xiāng)村、湖泊等自然風(fēng)景區(qū)附近，而且分布很廣，市場(chǎng)范圍遍及全國(guó)各地，向旅游者傳達(dá)著不同區(qū)域、不同民族豐富多彩的地域和歷史文化 。海南的度假酒店一直是旅游房地產(chǎn)發(fā)展的主力軍，由早期建設(shè)的亞龍灣到近期規(guī)劃建設(shè)的海棠灣、棋子灣等，均是以開(kāi)發(fā)高檔度假酒店為主。

此類(lèi)旅游房地產(chǎn)的特點(diǎn)，首先是自然條件優(yōu)越。如正在開(kāi)發(fā)的海棠灣酒店項(xiàng)目，多數(shù)建在風(fēng)景優(yōu)美、海景資源豐富的海灣，占據(jù)了具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的一線海景資源，為度假酒店的濱海觀光、海上游樂(lè)等項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)；其次是品牌特色明顯。吸納國(guó)際性品牌酒店入駐海南是建設(shè)國(guó)際旅游島的一個(gè)重要戰(zhàn)略，是促進(jìn)旅游接待條件在硬件和軟件方面首先達(dá)到國(guó)際化水準(zhǔn)，提升海南旅游“國(guó)際化”的重要舉措；第三是目標(biāo)客戶明確。不論是前期規(guī)劃還是后期建設(shè)，海南的度假酒店項(xiàng)目都是以國(guó)際、國(guó)內(nèi)的高端客戶為主要目標(biāo)，隨著《海南國(guó)際旅游島建設(shè)規(guī)劃綱要》的獲批，對(duì)外實(shí)行以“免簽證、零關(guān)稅、放航權(quán)”為主要特點(diǎn)的旅游開(kāi)放政策，必將為海南帶來(lái)大批國(guó)際高端消費(fèi)群體。

高星級(jí)酒店建設(shè)迅猛的主要問(wèn)題是同質(zhì)化嚴(yán)重、高端客源競(jìng)爭(zhēng)激烈且市場(chǎng)淡旺季節(jié)明顯，酒店未來(lái)收益面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從海南接待游客的客源地結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)游客占全省游客總量的95%，境外游客僅占5%左右，且國(guó)內(nèi)游客仍然是以觀光為主，因此，低價(jià)、低品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的低端化旅游市場(chǎng)運(yùn)行模式仍在延續(xù)，難以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近年來(lái)三亞市亞龍灣五星級(jí)酒店平均出租率在48%―64%之間，而海口的五星級(jí)酒店平均出租率為46%―57%，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈（表2）。

2.以熱點(diǎn)城市為主的旅游居住地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式

海南具有獨(dú)一無(wú)二的熱帶氣候、環(huán)境等旅游資源，將這種資源與房地產(chǎn)融合在一起是海南建設(shè)國(guó)際旅游島的客觀需求，具有廣闊的發(fā)展前景。從目前旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的情況看，三亞、海口、瓊海依托強(qiáng)勢(shì)的旅游資源，結(jié)合自身的城市配套優(yōu)勢(shì)，已成為海南旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的主力城市，并將這種以城市資源為賣(mài)點(diǎn)的居住地產(chǎn)、度假地產(chǎn)帶入高速發(fā)展時(shí)期。

此類(lèi)旅游房地產(chǎn)的特點(diǎn)，在土地市場(chǎng)方面，一線海景用地開(kāi)發(fā)殆盡，二線用地的度假、居住價(jià)值日益提升，因此未來(lái)的外城區(qū)將成為市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)地；在產(chǎn)品方面，隨著市場(chǎng)規(guī)模和覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，一線海景資源日益稀缺，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更加注重產(chǎn)品自身品質(zhì)與特色的打造，在戶型方面出現(xiàn)兩極分化：一是面積在250―400m2的高端別墅；一是50―80 m2的大眾化小戶型公寓。在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)，小戶型曾被多數(shù)人看作是一種過(guò)渡產(chǎn)品，時(shí)至今日，小戶型產(chǎn)品豐富多樣，功能不斷完善，諸多小戶型在提高其使用率、性價(jià)比、居住舒適度的同時(shí)，其健康住宅的標(biāo)準(zhǔn)也得到一定程度的提高，引起了人們極大的關(guān)注。在客戶需求方面，市場(chǎng)為外向型市場(chǎng)，購(gòu)房目的為旅游、度假、養(yǎng)老、投資等。如據(jù)《2010年海南省房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析，海口高端房地產(chǎn)客戶購(gòu)房的主要目的就是度假、養(yǎng)老、享受生活（表3）。

旅游居住房地產(chǎn)發(fā)展的主要問(wèn)題是，投機(jī)性質(zhì)的購(gòu)房者占多數(shù)，由此造成了樓房空置率高、設(shè)施浪費(fèi)、成本增加等問(wèn)題。海南國(guó)際旅游島戰(zhàn)略推出后，旅游房產(chǎn)價(jià)格被迅速拉高，其中很大一部分是投機(jī)購(gòu)房，導(dǎo)致入住率很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在海景房最集中的三亞灣等地，小區(qū)內(nèi)的常住率僅20%左右；文昌某樓盤(pán)的入住率則10%都不到。同城市傳統(tǒng)房地產(chǎn)相比較，旅游地產(chǎn)由于其時(shí)段性入住的特殊性，造成了“三浪費(fèi)一增加”，即樓房空置浪費(fèi)、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施浪費(fèi)、周邊公共服務(wù)設(shè)施浪費(fèi)及管理成本的增加。

3.集度假、居住為一體的綜合性旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式

建設(shè)國(guó)際旅游島是海南一次重大的戰(zhàn)略調(diào)整，旅游業(yè)由“觀光旅游”向“度假旅游”轉(zhuǎn)變，同時(shí)也促進(jìn)了旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。與觀光型旅游不同，休閑度假游往往會(huì)以某地為據(jù)點(diǎn)，將休閑、觀光、運(yùn)動(dòng)、體驗(yàn)甚至商務(wù)等有機(jī)結(jié)合，是以慢節(jié)奏為特征的生活方式，所以休閑度假者在一個(gè)地方停留的時(shí)間一般較長(zhǎng)，對(duì)于這種較長(zhǎng)時(shí)間的度假，光有景觀和酒店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，海南初步形成了獨(dú)特的集酒店、度假公寓、住宅（第二居所）等為一體的綜合性旅游房地產(chǎn)。

此類(lèi)旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，在自然環(huán)境選擇方面，與多數(shù)度假酒店相同，是以海景、湖景、山景、文化景觀等風(fēng)景資源為依托，同時(shí)重視康樂(lè)資源（如溫泉資源）、旅游配套資源等；在產(chǎn)品構(gòu)成方面，這是多種類(lèi)型組合的旅游地產(chǎn)產(chǎn)品，可以滿足不同消費(fèi)者的需求，如傳統(tǒng)酒店提供給消費(fèi)者更多的服務(wù)性，度假公寓、度假別墅則具有更大的獨(dú)立性和自主性，給消費(fèi)者一個(gè)異域家的感覺(jué)；在目標(biāo)客戶方面，在豐富的旅游度假產(chǎn)品基礎(chǔ)上，目標(biāo)客戶范圍較廣，主要是來(lái)自內(nèi)地省份以休閑度假、康體療養(yǎng)、養(yǎng)老為主要需求的候鳥(niǎo)一族。同前兩種開(kāi)發(fā)模式相比，此類(lèi)旅游房地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)最大。

綜合性旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題在于，目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品多以酒店和小高層度假公寓、度假別墅為主，全部冠以養(yǎng)生度假、生態(tài)居所的宣傳口號(hào)，核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法體現(xiàn)。另外度假公寓、度假別墅基本以島外客戶為主，受海南旅游季節(jié)性明顯的因素，旺季熱銷(xiāo)，淡季無(wú)人。

三、海南旅游房地產(chǎn)發(fā)展的應(yīng)對(duì)之策

1.注重產(chǎn)品特色，靈活營(yíng)銷(xiāo)，增加客源

針對(duì)依托濱海、熱帶雨林、溫泉等高品位旅游資源的度假酒店開(kāi)發(fā)模式，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，首先應(yīng)努力借鑒國(guó)外旅游度假勝地酒店業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，吸取其先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念，充分挖掘本土的文化特色，依托豐富獨(dú)特的旅游度假資源優(yōu)勢(shì)，突出休閑度假、養(yǎng)生、健康長(zhǎng)壽、適于居住等主題，努力把海南建成國(guó)際知名的度假勝地。其次，靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，如形成“度假權(quán)益”產(chǎn)品，就是將酒店的客房使用權(quán)按時(shí)段進(jìn)行分解，用優(yōu)惠的價(jià)格按份銷(xiāo)售給固定的消費(fèi)者，消費(fèi)者在約定的年限內(nèi)，每年擁有一段時(shí)間到該客房住宿、度假的權(quán)利，同時(shí)還享有轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、繼承等系列權(quán)利以及對(duì)酒店其他服務(wù)設(shè)施的優(yōu)惠使用權(quán)。眾多高端酒店的興建，并不意味著海南能從“國(guó)內(nèi)島”成功轉(zhuǎn)型為“國(guó)際島”，或從低水平的“觀光目的地”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸燃傩蓍e目的地”，相對(duì)穩(wěn)定的多元化客源才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

2.建立相關(guān)法律法規(guī)，提高入住率

針對(duì)以熱點(diǎn)城市為主的旅游居住地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，海南省相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立法律法規(guī)來(lái)控制樓房空置率，如取消空置房物業(yè)費(fèi)打折，從1999年到2006年8月，海南關(guān)于空置房的物業(yè)收費(fèi)一直是按50%來(lái)執(zhí)行，2011年1月1日海南省物價(jià)局開(kāi)始正式實(shí)施《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》中的明確規(guī)定，房屋空置超3月，將全額繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)的提高對(duì)降低空置率，促使房地產(chǎn)市場(chǎng)的良性發(fā)展可以起到積極作用。正如國(guó)家欲在2012年出臺(tái)的“房控稅”一樣，海南省也可以出臺(tái)征收樓房空置費(fèi)等政策，以此降低空置率。旅游房地產(chǎn)的核心是以其是否部分或全部執(zhí)行旅游功能來(lái)界定的，因此一般性的投資房地產(chǎn)并不能稱之為旅游房地產(chǎn)。但是，購(gòu)房者在進(jìn)行“二次銷(xiāo)售”即將房屋時(shí)段性的使用權(quán)銷(xiāo)售或出租給度假客人后，一般性房地產(chǎn)就可以轉(zhuǎn)化為旅游房地產(chǎn)。建立相關(guān)法規(guī)，努力提高入住率，可以將房屋的一次性投資轉(zhuǎn)化為分期的旅游度假收益，不僅可以幫助置業(yè)者快速收回投資，還可緩解海南旅游“淡旺”季節(jié)性的矛盾，從根本上拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

3.完善配套設(shè)施，提升服務(wù)水平

針對(duì)集度假、居住為一體的綜合性旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，由于其開(kāi)發(fā)規(guī)模、投資、建筑面積較大，因此應(yīng)該以提升房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益為目標(biāo)，改善房產(chǎn)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)房產(chǎn)的多元化發(fā)展，完善配套設(shè)施，以高品質(zhì)休閑房產(chǎn)為主要發(fā)展方向，以家庭旅館等其他度假產(chǎn)品為補(bǔ)充，滿足高、中、低各類(lèi)收入游客的旅游需求。另外，由于旅游地產(chǎn)的特殊性，購(gòu)房者不會(huì)長(zhǎng)期在海南居住，因此對(duì)周邊的生活圈要求不高，但是對(duì)社區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)、社區(qū)文化生活、區(qū)內(nèi)生活設(shè)施等一系列的軟性指標(biāo)要求較高，這就需要提高服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)，豐富社區(qū)的精神文明建設(shè)等，從根本上讓消費(fèi)者體會(huì)到家的感覺(jué)。

四、結(jié)語(yǔ)

旅游房地產(chǎn)是伴隨度假旅游普及而發(fā)展起來(lái)的，但反過(guò)來(lái)，旅游房地產(chǎn)的發(fā)展，又支持和引導(dǎo)了度假旅游的深入開(kāi)展。開(kāi)發(fā)商需要尋找與旅游發(fā)展共贏的方式，將旅游房地產(chǎn)產(chǎn)品與自然景觀、人文景觀、民俗、文化、歷史等因素相融合，運(yùn)用到旅游房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，注重“借勢(shì)”去發(fā)展旅游房地產(chǎn)，達(dá)到最大的綜合效益。作為全國(guó)唯一的熱帶島嶼省份，海南擁有全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的氣候、環(huán)境等旅游資源，旅游房地產(chǎn)擁有獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，組合了居住、度假、商務(wù)、養(yǎng)老等多種因素在內(nèi)的全新度假投資置業(yè)方式，使越來(lái)越多的島外人士來(lái)海南旅游置業(yè)成為時(shí)尚。可以預(yù)期，海南的旅游房地產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，未來(lái)一定會(huì)呈現(xiàn)更加理性、健康的發(fā)展。

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