企業商務禮儀精選(九篇)

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第1篇：企業商務禮儀范文

1 企業形象的概念和主要觀點

縱觀國內外理論讀物和研究文章，人們對其企業形象的理解，主流的觀點可以劃歸為三種類型，即文化論、競爭論、品牌論。

文化論者認為，企業形象是指企業通過設計各種標志并使其深入人心，從而建立起來的對外總體印象，并認為企業形象建設處于企業文化建設的核心地位。企業形象文化論的代表理論是著名的CIS理論，CIS將企業形象分為理念形象、行為形象和視覺形象三個層次。其中，理念形象主要包括企業的使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等；行為形象主要包括員工素質、企業制度、行為規范等；視覺形象主要包括企業的基本標示、應用標示和廠容廠貌等。

競爭論者認為，企業形象是企業競爭的最新形式之一。他們把企業競爭的發展歷程分為四個主要階段，分別是：產品競爭階段、推銷競爭階段、營銷競爭階段和形象競爭階段，與前三個階段的產品力、推銷力、營銷力相對應，企業形象可以產生形象力。他們認為，在科學技術的飛速發展之下，產品質量不斷提高，推銷和營銷手段不斷豐富，功能和價格差異越來越小，企業要保持競爭力，就必須塑造良好形象，通過企業形象制勝。

品牌論者之中，最著名的當屬營銷溝通與戰略品牌管理研究的先驅者Kevin Lane Keller，他對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。他提出企業形象宣傳可用來從整體上為企業品牌創造聯想，這種聯想能夠產生品牌資產這一無形資產。他還提出，品牌資產的積累是一種品牌營銷活動，企業可以通過選擇品牌要素、設計營銷方案、整合營銷溝通、利用品牌杠桿等方式打造強勢品牌，而企業形象宣傳是品牌資產創建的重要手段。

2 商務禮儀?Ψ?務型企業形象戰略的意義

商務禮儀是商務人員在商務活動中，出于對商務交往對象的尊重和友好，同時也是為了維護個人形象和企業形象，所共同遵循的行為規范和行為準則。商務禮儀是一般人際交往禮儀在商務活動中的實際運用和具體體現，與后者相比，商務禮儀的規范性、約束性和操作性和更強，對企業的商務活動起著重要的影響作用。甚至可以說，商務人員的禮儀素養和禮儀表現與企業的經濟效益密切相關。

有學者提出，人們對企業形象的判斷取決于兩個方面：一方面是企業的產品質量和服務質量，另一方面是企業員工的禮儀與形象。對于服務型企業，其產品就是企業提供給客戶的服務，而服務又是由員工來實現，所以與生產型企業相比，人們對服務型企業形象的判斷，更加聚焦到員工的禮儀、形象和服務質量上。其中，最基本的判斷依據就是企業員工商務禮儀素養。

商務禮儀對服務型企業形象戰略實施的影響主要表現在以下幾個方面：

①員工禮儀素養可以規范其言行，使企業全員團結協作，提高效率。良好的商務禮儀素養首先作用于企業內部，在員工的日常工作中，彼此之間保持良好的禮儀交往和個人形象，能夠起到增進溝通交流、凝聚人心力量、營造和諧氛圍、健康快樂工作的積極作用。

②員工禮儀素養是企業管理的重要方面，直接反映企業的管理水平。良好的商務禮儀素養大多都建立在制度化、流程化、標準化程度較高的企業管理之上，混亂的企業管理無法培育出能夠展示企業良好形象的員工禮儀素養，兩者是緊密相關、互為促進的。

③員工禮儀素養是企業形象的真實寫照，也是企業形象的即時性宣傳。員工的禮儀素養還作用于企業的商務活動之中，無論是文電、通聯這類非面對面的商務活動，還是會見、談判、儀式這類面對面或公開的商務活動，員工禮儀素養都是宣傳企業形象的首要途徑和重要渠道。

④員工禮儀素養的持續保持和不斷提高，能夠提升企業的綜合競爭力。在企業內部運行和各種商務活動中，企業的形象都能通過員工的禮儀素養和表現而深入人心，這種影響歸納起來講通常被叫作“內塑文化、外樹形象”，從而促進企業綜合競爭力的提高。

3 商務禮儀與企業形象戰略的對接

企業形象戰略是指在對企業內外部環境和條件進行充分調查、研究和分析的基礎上，通過商業策劃和形象設計，打造企業專屬的識別系統，展示企業獨有的標志和特征，塑造企業在公眾心目中的特定位置和形象的戰略。

服務型企業形象的塑造可以分為三個主要方面，即理念形象塑造、行為形象塑造和視覺形象塑造。其中，理念形象塑造可以通過提煉企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標等來實現；行為形象塑造則與員工素質和行為密切相關，需要建立一整套制度并通過各種培訓和企業文化的影響來實現；視覺形象塑造則可以通過企業形象設計來實現。

按照現代商務禮儀的基本內容，我們可以把員工商務禮儀分為三個部分，即儀容儀表禮儀、辦公接待禮儀和人際交往禮儀。那么如何實現商務禮儀與企業形象戰略的有效對接呢？我們認為可以按照如下方法步驟和工作要點來實現：

首先，我們從企業的視角將員工的行為重新歸類，可以分為兩種：與內部運行相關的行為、與商務活動相關的行為，再加上企業對員工進行相關培訓的行為，一共是三種行為，即內部工作行為、商務活動行為和專項培訓行為。

然后，我們逐個對照員工行為與企業形象進行對接。一是內部工作行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，除了符合一般禮儀要求，還要符合企業形象要求；②內部運行工作制度程序和規范，通過制度程序的規范化執行來建立企業在員工心中形象。二是商務活動行為，對這類行為的約束和培養主要包括：①員工儀容儀表規范性要求，與內部工作行為要求具有一致性的同時，還要根據著裝TOP原則（即符合商務活動的時間、地點、場合）、商務交往對象的習俗習慣等進行調整；②商務活動禮儀規范，根據商務活動類型而具體安排，通過員工的行為來展示企業形象。

最后，我們根據員工隊伍在企業形象戰略實施中所暴露出來的問題和短板，開展有針對性的培訓，這些培訓的開展遵循以下原則：①既強化員工對商務禮儀的學習實踐，又注重員工對企業使命、宗旨、價值觀、愿景和發展目標的深入理解和掌握，使員工將商務禮儀和企業形象內容運用到內部工作與商務活動中，提高員工的禮儀素養和企業形象戰略實施的可操作性；②既培養員工的禮儀意識，又注重企業制度文化建設，使員工在不斷提高個人內在修養的同時將企業形象內化于心；③既規范員工的禮儀習慣，又注重按照企業形象戰略目標設計和具體實施措施規范員工行為，使員工在日常工作中自然地參與到企業形象塑造工作之中，即外化于形。

第2篇：企業商務禮儀范文

（一）長時間大量占用資金

國有醫用耗材商業企業，往往在應收賬款、庫存商品長時間占用資金，一般而言，應收賬款所占比重達到75%左右，周轉速度平均為一年3次左右，嚴重影響企業資金的正常運作，這是因為國有醫用耗材商業企業在供應鏈中處于較低地位。一方面，企業實行“一站式銷售”的前提是商品齊全，數量巨大，品種多樣。所以，能夠爭取到優質的生產廠家，對企業而言是至關重要的。醫用耗材的生產廠家憑借自身優質資源，提出縮短應付賬款周期和壓縮醫用耗材利潤的要求，醫用耗材商業企業為了獲得優質貨源，只能被迫接受條件。另一方面，作為銷售客戶的醫療機構，具有不可替代性，在醫用耗材供應鏈中占據著強勢地位，由于國家財政補貼不足、基礎建設投資巨大等原因，醫療機構不得不占用醫用耗材資金為其所用，而商業企業為了獲得市場占有率，無奈接受醫療機構延長應付賬款的要求。上下游客戶的強勢地位，使國有醫用耗材商業企業受到雙重擠壓，大量資金長期受到上下游客戶的占用，企業的資金無法正常運作。

（二）醫用耗材管理難度大

國有醫用耗材商業企業由于所處行業的特殊性，存在管理難度大的問題。國家法規對醫用耗材儲藏的溫度、濕度、通風等諸多方面都有嚴格的規定，企業必須按照規定并結合醫用耗材的特點進行管理，使得國有醫用耗材商業企業的庫存管理成本非常高。另外，國家藥監局通過制度規定，醫用耗材的倉庫管理人員必須經過崗前培訓，具備了專業管理知識才能上崗，這進一步加大了醫用耗材的管理難度。另外，內控制度不完善、管理執行力度小等原因，造成企業實地盤存不到位，產品管理不當，商品損壞、丟失等情況時有發生，庫存管理處于混亂的狀態。

（三）缺乏健全的預算管理體系

國有醫用耗材商業企業在飛速發展的同時，財務預算管理難免會出現各種各樣的問題，一定程度上影響了企業的整體運作。在預算管理制定過程中，國有醫用耗材商業企業各個部門之間缺乏較強的聯動性，以至于預算管理目標難以深入企業，各部門的分目標相互矛盾，甚至和企業的總目標相斥；同時，企業缺少一套完整的預算管理工作流程和工作方法，使得預算管理工作具有較低的計劃性，必須不斷地調整修正預算，增加了預算管理的工作量和工作難度。在預算管理執行過程中，國有醫用耗材商業企業僅注重數字的實現，而忽略了預算目標深層次的意義，使得企業的長遠戰略目標難以實現。另外，國有醫用耗材商業企業過多關注預算方案的執行，而對預算的監督管理視而不見，使得企業的預算管理缺乏強力的監督檢查，造成、管理不當等情況時有發生。

（四）內部控制制度不完善

內部控制制度是經營活動效率性、企業資產安全性和會計信息真實性的有效保證，然而，我國國有醫用耗材商業企業卻普遍存在內控制度不完善的問題。部分國有醫用耗材商業企業未建立完整的內部控制制度，財會人員無章可循，缺少制度指導業務工作；有的企業內控制度殘缺不全，內容不符，未能覆蓋企業所有部門，無法達到內部控制的目的；雖然部分企業建立了相應的內部控制制度，但企業中經營管理者的親信，憑借特殊關系不遵守內控制度，再加上企業乏于監督管理，內控制度逐漸失去嚴格性和約束性。國有醫用耗材商業企業的內控制度的不完善，造成財務管理存在諸多漏洞，不利于企業資金的完整和安全，阻礙企業的長遠穩定發展。

（五）財會人員素質有待提高

專業知識、醫學知識、實踐經驗是國有醫用耗材商業企業財會人員必須具備的能力，但實際上企業普遍存在財會人員學歷偏低、知識薄弱、技能落后的現象。企業管理者對財會人員重視程度低，認為財會人員只會記賬做賬即可，缺乏對財會人員的專業培訓和職業生涯規劃，財會人員無法從企業內部獲得提高自身素質的機會。醫用耗材流通行業的特殊性，對財會人員不僅有專業知識和實踐經驗的嚴格要求，還要求財會人員具備一定的醫療器材知識，但專業教育的不完善和崗前培訓的缺失，使得國有醫用耗材商業企業的財會人員缺乏必備的專業知識和醫學知識，綜合素質有待于進一步提高。

二、醫用耗材財務管理問題的應對措施

（一）減少流動資金占用，提高資金使用效率

被稱為企業“血液”的資金，是企業生產經營活動的有效保障，是價值增值過程的貨幣表現。因此，必須減少國有醫用耗材商業企業的長期資金占用，提高資金的使用效率，為企業的經營管理提供動力。應收賬款的管理不能局限于事后催收，還應注重事前審核，制定合理的信用政策，對信用標準、信用期間和現金折扣做出規定；在保證不流失客源和收回欠款的雙重標準下，按照信函、電話、面談、法律的順序進行應收賬款的催收，力求損失最小化。采用經濟批量進貨模式，綜合考慮進貨期、保險儲備、數量折扣，合理估計醫用耗材的采購數量，使存貨相關總成本最低。通過應收賬款保理、國內信用證代付、應收票據貼現等方式開拓融資渠道，獲取流動資金，減少國有醫用耗材商業企業的資金壓力。

（二）分類管理醫用耗材，降低庫存管理難度

庫存管理是企業經營管理的重要組成部分，是調節供需平衡、提高服務質量的重要保障。所以，必須加強醫用耗材的庫存管理，降低管理難度和成本，為醫用耗材提供一個安全的儲藏環境。品種繁多的醫用耗材，應當按照國家法制規定進行分類管理，對于需冷藏的醫用耗材，必須配置冷藏設備；易受損的醫用耗材，應當安裝防震、防水、防火等保護裝備。引進ERP系統等先進管理模式，實現庫存管理的現代化，嚴格監控醫用耗材的入庫、保管、出庫等工作，定期進行實地盤點，賬實不符的應當查明原因并報備上級批準。

（三）實施動態監督檢查，健全預算管理體系

對財務預算實行全過程管理，健全預算管理體系，優化企業的資源配置，是提高國有醫用耗材商業企業競爭力的有效途徑。在事前預算編制階段，根據企業的戰略目標，編制企業的整體預算方案，自上而下傳遞和分解預算目標，將預算目標細化和落實到各個部門，加大各部門之間的聯動性；制定一套完整的預算工作流程和工作方法，提高預算管理工作的計劃性。在事中預算執行階段，追蹤預算管理的執行情況，不斷跟進預算方案的進度，深入分析預算和實際的差異原因，使實際情況逐漸向預算目標靠近。在事后績效考核階段，建立彈性的績效考核機制，公正地評價各部門預算執行情況，總結預算管理經驗，持續優化企業預算管理工作流程和工作方法。

（四）完善內部控制制度，建立制度指導約束

首先，考慮國有醫用耗材商業企業的性質、規模、結構、所處環境等因素，建立具有針對性的內控制度，滿足不同企業的財務管理需求；根據市場規定和企業要求，制定可操作性的內控制度，并貫穿于整個國有醫用耗材商業企業，使其具有統一性。其次，監督管理內控制度的執行，要求企業財會人員嚴格遵循內控制度，禁止任何人享受特殊待遇，防止有令不行、有禁不止的現象。最后，國有醫用耗材商業企業的管理層，應當提高內部控制的重視程度，以身作則遵守內控制度，并在企業內部大力提倡內控制度的建立和遵循。

（五）提高財會人員素質，培養綜合財會人才

第3篇：企業商務禮儀范文

一、工作目標

堅持以科學發展觀為統領，通過積極推進我鎮工業企業分離發展服務業工作，進一步優化資源配置，細化專業分工，切實改變工業企業“大而全、小而全”格局，在做大做強工業的同時，促進服務業特別是生產業發展，著重提高第三產業在生產總值中的比重，著力優化我鎮產業結構，加快經濟轉型升級，促進地方財力可持續增長。

二、實施對象

（一）大中型工業企業的運輸、倉儲、包裝、配送等物流業務符合分離條件的，可進行分離，設立專門的物流、運輸、倉儲公司；大中型工業企業的運輸、倉儲、包裝、配送等物流業務由社會閑散車輛或外地車輛承擔的，可由工業企業設立物流公司，統一管理運輸車輛，實行集中配送。

（二）安裝成本占比較高的工業生產企業，如鋼結構房、玻璃幕墻、機器設備等生產企業，可將安裝勞務分離出來，成立專門的安裝企業。

（三）對于工業企業內部的技術咨詢、技術服務、技術研發等業務，可單獨剝離出來，成立相應子公司。

（四）對工業企業內部的維修、修繕、安保、洗衣、洗浴、衛生醫療、幼兒育養以及經營性質的餐飲、娛樂等業務，可分離出來，成立專門公司。

（五）對工業企業閑置的資產和剩余勞動力，可組建相應的租賃、物業管理和勞務服務公司。

（六）其他工業企業可從主業中剝離出來，并有利于第三產業發展和增加地方財政收入的業務、項目。

此外，對大中型商業企業（包括大中型商場超市、汽車4S店等）符合有關分離條件的，可結合實際一并實施。

三、工作原則

（一）循序漸進，依法實施。工業企業分離發展服務業工作要逐步推進，不能一蹴而就。要按照“成熟一家、輔導一家、分離一家”的思路，在符合條件的企業中率先實施。同時，分離工作必須在法律規定的范圍內操作，無論是企業分離的過程，還是分離后的發展，都不能違反有關法律法規的規定。

（二）結合實際，突出重點。工業企業分離發展服務業不搞“一刀切”，要結合當地經濟發展水平和產業布局實際，認真選擇好行業和企業對象，重點抓住物流、營銷、安裝、研發、后勤服務等我市工業企業分離發展服務業的重點環節，著重從“產業鏈”、“附加值”、“規模化”上下功夫。

（三）企業主體、政府引導。工業企業分離發展服務業必須符合市場經濟的內在規律，要在政府引導、企業自愿的前提下進行。企業是分離工作的主體；政府要明確自身職責定位，堅持“有所為、有所不為”，重點做好引導工作，激發企業對分離工作的積極性，但不包攬企業內部事務。

（四）政企雙贏，注重實效。工業企業分離發展服務業要按照“在存量中求增量、在發展中求增量”的要求，實現企業與政府的“雙贏”，在“企業成長、政府得益、經濟發展、民生改善”上找到最佳結合點。一方面，要讓企業在分離過程中得到實惠，減輕負擔，實現企業更好發展；另一方面，要對實施分離工作后增加地方財政收入情況進行認真測算，確保有利于增長地方財力。

四、主要措施

（一）建立機構，加強領導。建立“*鎮工業企業分離發展服務業工作領導小組”，負責統籌協調和檢查監督。鎮經發辦為牽頭單位，負責日常工作。同時，通過建立職能部門聯席會議或例會制度等形式，定期通報情況、交流協調，共同研究解決實施工作中遇到的困難和問題。

（二）深入調研，積極試點。各職能部門要深入企業開展專題調研，摸清有意向且符合分離條件企業的數量、行業特點、經營方式、產值規模、發展趨勢、分離重點等實情，以增強工作的針對性和可操作性，把握工作主動權；要根據實際情況確定1-2戶行業特點優勢明顯、帶動作用強、配套服務需求大的龍頭骨干企業進行分離發展服務業的先期試點，積累經驗，以點帶面，逐步推開。

（三）落實政策，強化激勵。按照“邊試點、邊探索、邊研究”的原則，針對試點工作實際開展情況，特別是試點工作中遇到的困難與問題，由鎮經發辦牽頭，根據上級有關文件精神，參照各地做法，結合我鎮實際，研究制訂推進工業企業分離發展服務業有關扶持政策及措施，并加強政策宣傳和輔導，激發企業分離發展服務業的積極性；同時，根據市政府對我鎮工作目標考核的指標體系，建立健全工作激勵機制，對分離工作任務完成好、成效明顯的鎮職能部門給予一定的獎勵。

五、實施步驟

第一階段：準備發動階段（2009年2月底前）。建立組織機構，制訂實施意見，及時召開會議，對推進工業企業分離服務業試點工作作出部署。要深入企業調研，摸清底數，并通過走訪企業和召開座談會等形式，充分聽取企業意見，搜集問題建議。

第二階段：試點工作階段（2009年3月底前）。選取分離意愿強烈、符合實行分離條件的龍頭骨干企業進行試點。鎮經發辦要做好牽頭協調工作；國稅、地稅部門要主動幫助試點企業做好涉稅前期輔導工作，幫助企業擬定分離方案；有關部門要積極配合，形成合力。在堅持以企業為主體的基礎上，通過政府積極引導，為分離工作搭建良好平臺。同時，根據試點工作開展情況，制訂并下發我鎮扶持工業企業分離發展服務業優惠政策及相關考核激勵措施。

第三階段：總結推廣階段（2009年第二季度開始）。在試點工作取得初步成效的基礎上，鎮政府擇期召開工業企業分離發展服務業經驗交流會，對試點情況進行總結，發現并樹立典型，進行一步動員發動，全面推進該項工作。同時，對推廣工作成效進行全面的檢查、評估、測算、考核，逐步完善政策體系，建立長效機制。

六、工作要求

（一）統一思想，提高認識。推進工業企業分離發展服務業，是貫徹落實科學發展觀，大力發展服務業特別是生產業的一項重要工作，對實現我鎮經濟轉型升級和地方財力可持續增長意義重大。國務院《關于加快發展服務業的若干意見》（國發[2007]7號）明確提出：“細化深化專業分工，鼓勵生產制造企業改造現有業務流程，推進業務外包，加強核心競爭力，同時加快從生產加工環節向自主研發、品牌營銷等服務環節延伸”。省財政和國稅、地稅部門也就整合政策，規范管理和優化服務，促進服務業發展，推進企業主輔分離工作作出了規定，為我們正確理解和準確把握中央和地方關系，推進工業企業分離發展服務業工作指明了方向。有關職能部門要高度重視工業企業分離發展服務業工作，進一步統一思想，提高認識，切實抓好工業企業分離發展服務業工作。

（二）明確職責，部門聯動。工業企業分離發展服務業是一項系統工程，工作量大、任務重、牽涉面廣、時間跨度長，有關部門要明確職責，積極配合，合力營造高效、優質、便捷的政務環境。鎮經發辦要做好牽頭協調工作；國稅所和地稅所要做好涉稅政策的制訂、宣傳、輔導和服務工作，并主動與鎮經發辦共同研究問題，確保目標一致；發改部門要將工業企業分離發展服務業工作納入服務業發展總體規劃，與產業規劃、項目引進等工作有機結合起來，并做好相關政策協調工作；經貿部門要結合工業經濟運行調控職能做好相關協調服務工作；規劃所、房管所、國土所、工商所等部門要為工業企業分離發展服務業開辟綠色通道，幫助解決分離過程中遇到的實際問題；統計信息中心負責做好分離后企業數據統計及相關工作；其他部門也要結合各自職能，積極配合做好相關工作。

第4篇：企業商務禮儀范文

關鍵詞：電子商務；現代企業；財務管理；變化；模式

一、電子商務及其催生的企業財務管理新變化

電子商務是基于互聯網開展商務活動的交易形式，其能夠實現商務活動的網絡化、數字化以及電子化，并促進企業資金流、信息流以及物流的完全統一。就內容而言，電子商務囊括了傳統的報價、詢價、洽談、簽約、結算以及支付等經濟交易活動，就手段而言，電子商務則積極采用電子工具、技術、設備以及系統等，其中包括電話、電報、傳真、電視、電子郵件、電子數據交換、電子計算機、電子貨幣、通信網絡以及信用卡等。通常意義上的電子商務被理解為以互聯網為載體開展在線銷售的商務活動，所交易的產品既有汽車、書籍、日用消費品等有形商品，又有新聞、數據庫、軟件、音像產品、遠程教學、在線醫療咨詢等無形產品及服務等。

電子商務的內涵決定了其具備一系列新的特點，比如交易虛擬化、交易快捷化、交易成本低廉化、交易連續化、市場全球化等。電子商務區別于傳統商務活動的不同之處，又進一步改變著現代企業制度下的財務管理，在電子商務環境下，企業財務管理理念發生變化，即企業財務管理由封閉式向開放式轉變、由靜態向動態轉變、由經驗性向理性轉變；企業財務管理內容發生變化，即企業財務管理更多地側重于無形資產管理和風險管理。同時，財務管理特點也呈現出新的表現，即財務與業務加強協作，比如財務與內部業務相互協同、財務與外部業務相互協同；遠程處理，比如遠程報賬、遠程查賬、遠程審計、遠程處理業務、遠程倉庫數據查詢、遠程銷售記錄查詢等業務；集中監控；動態核算；信息共享等。

二、電子商務環境下企業現有財務管理模式的主要問題

一般來講，企業財務管理模式主要集中在分散型管理模式、集中型管理模式、集中于分散相結合的管理模式這三大類。當前，企業財務管理模式與電子商務環境不相適應的具體表現在于：

組織模式方面，企業財務管理太過松散，管理者不能從整體發展的戰略高度進行統籌安排，各個部門各自為政，往往為追求局部最優而不惜損害企業整體利益，結果造成企業投資效益下降、舉債規模失控，最終喪失企業的整體競爭優勢；制度建設方面，企業財務制度通常被定位為規范企業內部財務行為、協調企業內部財務關系的制度，具體作用是用來規定企業各項經濟業務的歸類、登記、分析、鑒定、編報方法，妥善規范企業各項資產及負債經營管理責任的相關業務，確保企業財務管理活動的正常運轉，但在電子商務形式介入企業活動之后，原有財務會計制度難以全面處理網上查賬、網上報賬、網上支付以及網上投資等新興交易活動，企業亟待構建一套新的財務管理制度進行財務管理活動的規范。

此外，在控制系統方面，財務預算被認為是企業實現最終財務目標的重要保障，也是企業實施財務控制的有效手段，但由于財務預算目標的確定是預期的、充滿極大主觀成分的，導致企業財務預算難以保證自身的準確性和指導性。尤其是企業集團，龐大的組織結構更難解決財務預算的準確性問題，此時，企業便急需電子商務的幫助，以全面整合企業內部信息，提高企業財務管理水平。

三、電子商務環境下企業財務管理的新思想

電子商務環境下，企業財務管理將很好地結合信息技術的優點與企業管理的實際需求，此種優勢將進一步推進我國企業管理的科學化和規范化。在企業財務管理信息系統建設過程中，新的財務管理思想包括：

物資需求計劃，即參照產品結構各個層次的從屬及數量關系，將每個物品確定為計劃對象，將完工時間確定為時間基準倒排計劃，從而根據提前期的長短，對各個物品下達計劃的時間和先后順序加以區別，其本質上是一種按照市場需求預測及顧客訂單編制產品生產計劃的管理形式，即在計算機系統幫助下，計算出企業所需物資的需求量及需求時間，以確定材料的加工進步及訂貨日程；物料需求計劃，即采取科學的方法，合理有效地計劃、組織、調整、控制企業的制造資源以及供、產、銷等各個環節，以促進制造資源以及各個環節能夠充分、協調、有序地發揮良好作用，進而實現企業連續均衡地生產出高質量產品，提升企業經濟效益及整體素質。

企業資源規劃，即在物資需求計劃和物料需求計劃的基礎上，有效拓展企業財務管理范圍，全面整合企業的客戶需求、供應商及制造資源、企業內部制造活動等，以便從用戶需求出發，制造更多更有效的產品，此種管理思想將企業視為一個供應鏈，在該供應鏈中包含了供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等，并將企業劃分為市場營銷、財務管理、人力資源、質量控制、生產制造等幾大相互協同的子系統；客戶關系管理即通過信息技術的幫助，加強企業客戶關系、市場營銷、銷售管理、服務與支持等各個經營環節中所需信息在企業內部與客戶之間充分、及時、有序的流動，從而更高效地利用客戶資源，此種管理思想核心在于把客戶群當做企業最為寶貴的外部資源，并且最大程度上將其納入企業控制范疇內，不斷改善客戶關系，構建一套以客戶價值為中心的企業內部管理體系。

四、構建電子商務環境下企業財務管理新模式

電子商務環境下，企業構建新型財務管理模式的過程中，應堅持四大原則，即財務管理必須滿足企業戰略管理所需，財務管理必須以企業整體效益最大化為終極目標，財務管理必須有助于提升企業對市場的快速反應能力，財務管理必須有利于提升企業整體的抗風險能力。在此原則下，企業應積極建立財務管理新模式，并努力做到：

構建集中的資金管理系統，達到財務五統一的狀態，即統一資金管理、統一對外融資、統一開設銀行賬戶、統一搭建對外支付的信息平臺、統一對外擔保等。這要求財務部門必須全面負責資金長期規劃、資產負債率及財務風險的控制、年度資金預算的制定、資本市場及債權市場的融資、融資擔保的管理等，建立健全相關資金管理制度和內部定期溝通制度，積極應對資金市場的變化，構建一個強大的數據管理及功能多樣的信息平臺。

構建集中的企業戰略管理系統。戰略管理必須是企業最高層面的管理，并且要深入到各個層次的員工心中，最有效的方法便是構建企業戰略管理體系，其中要創設戰略管理機構，制定戰略管理目標，有機融合戰略管理和文化建設，加強戰略管理的宣傳和普及，巧妙結合戰略管理和全面預算管理手段，保證企業戰略目標的有序實現。

構建全面預算管理系統。一方面，企業應努力將全面預算管理體系以軟件和網絡形式加以固化，以滿足預算編制、執行及分析等環節管理信息化所需，不斷推進預算管理體系的系統化和規范化，提升預算管理效率及管理過程透明度，強化企業分析及決策支持能力；另一方面，企業要重視預算編制工作，包括在全面預算管理系統中構建預算編制模型，要求經營預算數據可同時手工錄入及信息載入，并依照經營預算及特定的預算模型，在相應的系統設置下支持資產負債、開展收入費用預算等。

構建以財務為中心的績效管理系統。企業應整合高效的業績管理系統，有效推動企業戰略管理及精細化管理，提升自身快速應對及應變能力，這要求企業將分析和報告過程制度化和流程化，通過多種分析方法，以多角度為切入點，分析企業各個層次決策支持的需求；構建業績分析和報告體系，記錄經營、投資及融資活動過程中的關鍵決策及其相應的結果；依據相應的邏輯關系，將財務管理活動分解為各個財務指標，以及影響相關指標的具體業務指標，比如采購、生產、銷售、技術以及新產品研發等指標。

構建運營監控和分析系統。運營監控及分析系統的構建，其目的在于有效監控各個部門的運營，同時開展對比分析，實現企業內部的持續改進和不斷提升。為了做好運營監控和分析工作，企業應搭建一個統一的網絡信息平臺，其中要包括一支兼具業務能力強、電腦操作熟練能力的分析隊伍，要有一套強大的數據庫管理功能以及商務智能分析的軟件系統，實現企業管理者之間的互動性多維分析及決策。

參考文獻：

[1]王曉霞：現代企業財務管理的發展變革要求[J]，山西高等學校社會科學學報，2006，(12).

第5篇：企業商務禮儀范文

1.轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮

2000年，美國的電子商務交易總額為1610億美元；2001年，美國的電子商務交易總額為2900億美元；2002年；美國的電子商務交易總額為3270億美元。而全球電子商務總額2000年為2350億美元； 2001年為4330億美元； 2002年為7980億美元；年均增長80%以上。據iResearch統計發現，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，iResearch統計到2009年全球電子商務總額達到12.295萬億美元。中國商務部編寫的《中國電子商務報告(2008-2009)》顯示，2008年中國19967家大中型企業的電子商務采購金額達到8928.6億元，電子商務銷售金額達到9210.5億元。據此估算，2008年中國電子商務交易總額3萬億元。

面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。

2.積極打造電子商務環境

首先，真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。實施企業資源計劃系統（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM，）、供應鏈管理（SCM），實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接。

其次，充分利用現有資源，依靠虛擬主機提供商，就是專門為企業提供虛擬主機空間租用業務的網絡服務商（Internet Presence Provider），簡稱IPP.主要業務就是幫企業建立網站，提供從域名注冊、虛擬主機租用、網頁設計、網站推廣一直到電子商務的企業建網全流程服務。在我國，硬件費用、網絡維護費用、通信線路費用是企業上網的最大障礙。虛擬主機提供商針對這一問題為企業準備了強大的、有高帶寬與骨干網鏈接的服務器空間，供企業租用，并負責虛擬主機的維護和升級。這樣就免去了企業自己購買專用設備和分派專業人員維護的高額費用。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個用戶承受的硬件費用、網絡維護費用、通信線路費用均大幅度降低。這種方式為中小企業利用電子商務開拓國際市場提供了便捷途徑。

3.著力塑造網絡品牌

在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。在電子商務環境下，企業品牌的作用有過之而無不及，并且還多了一層表現的形式--以域名的形式出現的網絡品牌。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。

4.重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務

客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

位于美國波士頓的市場研究機構AMR的數據顯示，2005年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，并呈現快速增長態勢。我國中小企業高達1200萬戶，而中小企業CRM的普及率卻低于20％。目前，越來越多的企業已經開始意識到CRM對于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。

客戶關系管理（CRM）就是利用專業管理軟件、硬件和網絡系統，為企業建立一個管理、分析、利用客戶信息的信息系統。簡單地說，CRM就是一個獲取、保持和增加客戶的過程，它通過把人力資源、業務流程與專業技術進行有效的組合，最終幫助企業將涉及客戶的各個領域完美地集結成一體，使得企業可以降低成本、高效率地滿足客戶的需求，從而讓企業最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，保留現有的客戶，挽回失去的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶。

第6篇：企業商務禮儀范文

【關鍵詞】B2C電子商務 收益管理 收益 成本

一、B2C模式電子商務的概念

B2C（Business-to-Consumer）電子商務是電子商務的一種。B2C電子商務是企業（Business）與消費者（Consumer）之間通過互聯網等現代信息技術手段進行的商務活動，即人們一般說的商業零售，是為了滿足企業的銷售直接對消費者的銷售和服務。B-to-C電子商務目前大部分以線上方式進行，例如淘寶，京東商城等。銷售對象也是多樣的，主要包括有形商品、數字商品和服務商品。

二、B2C電子商務企業的成本與收益分析

（一）B2C電子商務的成本分析

電子商務的成本主要包括：商品成本、設備及維護費用、宣傳費用、人力資源成本。

1.商品成本。對直銷企業來說，商品成本主要包括所銷售商品的制造費用。對中間商來說，商品成本是所銷售商品的購買費用。

2.設備購入及維護費用。設備購入費用包括設備購買成本，而設備維護費用包括設備以及網站運營的維護費用。電子設備是進行電子商務的基礎，包括硬件設備（如：服務器，電腦等）和應用軟件兩個部分。電子商務在運營過程中，所產生的對設備和網站的維護費用是非常高昂的。因此，對設備和網站的維護費用是需要嚴格核算的。

3.宣傳費用。企業為使產品能夠得到順利的銷售，對產品進行推廣是必不可少的一個環節。B2C電子商務的發展初期更需要大力宣傳，意識產品為更多人所了解。因此，宣傳推廣費用是不可忽視的并其及其重要的一部分投入。

4.人力資源成本。B2C電子商務企業在運營過程中的人員投入包括培訓人員，維護人員，客服人員。因此，人力資源成本就是這部分人的薪酬和福利。它也在總的成本中占據很大比重。

（二）B2C電子商務的盈利模式分析

電子商務盈利模式的核心是指需求價值創造電子商務結構體系，以市場需求為導向是電子商務結構體系的導向，并以需求為導向確定整個體系構架。不管什么企業，其盈利模式都可以歸結為“一個核心，五個基本點”一個核心就是價值創造結構，“五個基本點”指的是五個基本構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。[1]具體來說：

利潤對象是指企業提供的產品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉，解決的是向哪些用戶提供價值。[1]

利潤點是指企業可以獲取利潤的產品和服務，解決的是向用戶提供什么樣的價值。[1]

利潤源是指企業的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。[1]

利潤杠桿是指企業生產產品和服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列活動，必須與企業的價值結構相關，它回答了企業能夠提供的關鍵性活動有哪些。[1]

利潤屏障是指企業為防止競爭對手掠奪本企業的利潤而采取的防范措施。[1]

這五個基本構成要素是相互聯系、相互依存、不可或缺的一個有機整體。

（三）影響及制約電子商務收益的因素

影響電子商務盈利的因素主要為：成本收益、敏感因素和風險。

1.成本收益。成本收益是B2C電子商務企業建設網站所產生的成本與收益，成本主要包括設備投資費用、通訊成本及維護費用。[2]收益指電子商務的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節約。[2]

2.敏感因素。敏感因素主要有新興技術和管理能力兩個方面。一方面，新興技術往往具有兩面性，其往往使企業運營更具效率，但企業往往也會承擔更多風險，因此它能在很大程度上影響企業的盈利。由于這個原因，成熟技術往往是不敏感的。另一方面，企業能否實現盈利以及盈利多少都與管理有直接關系。電子商務硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關成本。[2]因此，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。所以，管理能力往往是決定B2C電商企業順利發展的關鍵因素。

3.風險。B2C電子商務的收益往往不能精確計算得出，一般只能通過推測得到。因此B2C電商企業的收益一般從運營過程中所節省的費用中體現。因此，能否正確推斷出收益或虧損的大小往往是不確定的，這增加了B2C電商企業的風險。同時B2C電商企業為謀求發展往往追求新技術的使用，這一方面也增加了企業的風險。

三、結論：B2C電商企業收益管理對策

由以上對影響B2C電子商務盈利的因素的分析可見，為了使B2C電商企業增加盈利，應從成本、管理和風險等方面入手，降低成本，加強管理，限制風險，從而提高收入。

（一）控制成本

發展B2C電子商務是一個多環節過程，企業通過保證關聯企業在信息獲取、傳遞、處理、再生、利用方面的同時跟進，提高流通效率，從而降低中間成本。

（二）加強管理

對B2C電商企業來說，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。這就要求企業內部加強管理。企業應對內部資源進行優化組合，將內部摩擦成本降到最低。

（三）提高銷量

B2C電商企業在線上線下多方面同時進行宣傳，推廣自身產品的優勢，樹立自身品牌形象，開展多渠道銷售，從而擴大銷售量，增加收益。

（四）抑制風險

B2C電商企業應根據自身情況制定風險控制策略，從而達到抑制風險的目的，增強盈利能力。一般來說，大型企業經過多年發展，資金實力雄厚，管理體系和銷售渠道已經成熟和完善。并且，它們形成了一定的自身品牌，能夠吸引到消費者。這些優勢恰好是中小企業不具備的。因此，大企業發展B2C電子商務面臨風險一般比中小企業要小很多。因此，通過對自身情況分析，制定適合自身風險控制策略，B2C電商企業能進一步增強盈利能力。

參考文獻

[1]倪娟.電子商務盈利模式研究.南京理工大學碩士論文，2005.

[2]周作濤.電子商務盈利模式分析與研究[J].集團經濟研究，2007（09）

[3]邵兵家.電子商務概論（第二版）[M].高等教育出版社，2006

第7篇：企業商務禮儀范文

關鍵詞：處理工藝 SBR/LD-PACT工藝 廢水處理

上海化學工業區(簡稱SCIP)是上海市市級工業區，其開發建設是化工產業結構調整的戰略部署，是市業實現可持續發展的重大決策，也是環境綜合整治的戰略轉移。化工區總占地面積為23.4平方公里，其中一期工程占地10平方公里，一期工程分二階段建設，第一階段的生產裝置將是陸續建成投入使用，在2002年先期投產的項目有高化20萬噸/年苯酚丙酮裝置，天原化工的PVC裝置，拜耳公司的雙酚-A裝置和多聚異氰酸酯裝置。根據國家環保“三同時”的政策規定，為了滿足先期投產項目的生產廢水、生活污水的處理達標排放，需同期建設相應的SCIP污水集中處理場（WTP），并在2002年12月建成投入生產運行，為SCIP“持續、快速、安全、健康”的發展要求提供保障。

1水量水質狀況及分析

1.1水量狀況

第8篇：企業商務禮儀范文

近幾年，不僅國內高校對商務禮儀課程的熱度直線上升，很多專業例如工商管理、財務管理、商務英語以及金融等專業都相繼開設商務禮儀課程，社會上各類企業或政務部門也都興起了一股培訓熱潮。例如一些汽車4S店、物業管理公司、企業經營甚至政府公務部門都紛紛要求開展商務禮儀課程培訓。筆者擬就商務禮儀課程的社會培訓教學作一探索。

一、商務禮儀培訓的課程內容選取

隨著社會的不斷發展，社會交往和業務往來中的社交關系日趨重要，這對社交能力和禮儀都提出了更高的要求。在社會培訓的企業人員中，相對人員年齡較大，學歷層次較低，學員們對禮儀知識的實用性要求較高。商務禮儀涵蓋的范圍比較廣泛，從個人儀表、服飾禮儀、表情眼神、個人儀態、見面介紹、交談禮儀、通訊禮儀、拜訪迎訪、宴請饋贈、位次禮儀到商務出行、會議禮儀、求職禮儀、儀式禮儀等，貫穿于社會交往的每個細節。培訓可參考的教材也是琳瑯滿目，如“十二五規劃教材”中的對外經貿大學出版社的《商務禮儀與職業形象》、《商務禮儀實務與操作》、吉林大學出版社的《中外實用禮儀》等。在具體給學員培訓課程中，建議針對培訓群體，選取部分實用性、操作性強的內容，以課件形式濃縮成一個特定的培訓教材。

比如，在給政務人員做禮儀培訓時，可突出強調政務禮儀與溝通技巧，選取從禮儀概念、特點、體現方式到職業風格的確定與塑造，分儀容儀表禮儀和商務交往禮儀兩大部分，具體涵蓋迎客指引入座、拜訪送別位次等，打造一個高素質的政務人員形象。而在汽車4S店這樣一個典型非公企業的商務禮儀培訓中，除了基礎的儀容儀表禮儀，應該強調個人儀態訓練，如基本的站姿、坐姿、蹲姿，以及展廳待客、迎客、以及電話接待禮儀等。筆者曾經在談及奉茶禮儀中，曾有學員提問：請問怎么遞煙呢？學員在接受培訓過程中會根據實際工作需要積極思考探索，所以要求培訓內容的選取要針對具體培訓群體，結合工作實際，做到有的放矢。

二、探究商務禮儀培訓課程的教學藝術

（一）圖片優于文字

社會從業人員時間緊、工作壓力大，培訓課件中形象直觀的圖片比大片的文字更能吸引人。比如個人儀表儀態部分，如果使用美觀的女士和男士的儀容儀態圖片示范，會比口頭或文字描述更直觀。學員通過對比儀容圖片，不自覺地進行自查自糾，誰的衣著不夠整潔？誰的妝容過于濃艷？這樣既能調動課堂氣氛，又能取得好的教學效果。

（二）演練示范優于講解

對于操作性禮儀知識，采用互動演練法，使學生親身實踐，激發學員學習的熱情。比如，在示范正確的站姿、坐姿時，可讓學員自己上臺演練，觀看的學員批評指正點評，學員在相互交流討論中學習長進，糾正不雅行為，促進學員牢固掌握商務禮儀知識。再如，在講授如何系領帶、絲巾中，單憑講解或者展示，不足以讓學員真正領會。只有通過教師現場示范，學員跟隨實踐，針對性地加強學生動手能力的培養和訓練，才能到達教學目的。

（三）情景模擬融會貫通

情景劇是商務禮儀課程的一個亮點，也是主要的教學方法。教師將所學的內容編排成短劇，可以將多個知識點銜接，起到加深和鞏固知識的作用。在電話禮儀這一部分，筆者通常要求學員兩個一組，自己設計一個電話情景自編自演。比如物業公司的培訓人員就即興編排了一個要求解決停水問題的電話。學員現場編劇，表演結束后先由其他學生進行點評，指出存在的問題，再由教師進行詳細的指點。學員都能積極參與，轉變主體角色，使課堂變得生動有趣，提高了教學質量，同時還提升了學員的協作能力和臨場應變能力。

情景模擬與角色扮演是行為訓練的延伸。這種綜合性實戰模擬演練有助于加深學員對商務禮儀教學內容的理解和認識，提高解決實際問題的能力。

第9篇：企業商務禮儀范文

今天的會議，是區委、區政府決定召開的一次非常重要的會議。會議的主要任務是，分析研究全區礦山企業財務和稅收管理現狀，安排部署規范礦山企業財務和稅收管理工作任務，進一步規范礦山企業開采秩序，推進全區依法治稅進程，促進全區礦業經濟持續健康發展。為開好這次會議，區長作了重要指示，4月5日下午，區委副書記、常務副區長張權發同志在區財政局又親自主持召開全區規范礦山企業財務和稅收管理工作專題會議，研究討論和安排部署規范礦山企業財務和稅收管理有關工作，這充分表明區委、區政府對這項工作的高度重視。剛才，會議傳達了區政府[20__]4號專題會議紀要精神，學習了《貴池區規范礦山企業財務和稅收管理辦法》，宣讀了示范鄉鎮礦山企業財務稅收指導監督人員名單，希望各地、各部門嚴格按照要求，認真領會，抓好落實。下面，根據會議安排，我再講三點意見，供大家研究參考。一、提高認識，統一思想，進一步明確規范礦山企業財務和稅收管理的重要意義

近年來，隨著強力推進招商引資工作，全區礦業經濟快速發展，數量不斷增加，規模不斷擴大。據不完全統計，目前全區共有各類礦山企業212家，去年共實現稅收3000多萬元，為完成全區財政收入目標任務，促進貴池經濟持續健康發展作出了巨大貢獻，礦山企業在全區經濟發展中的地位和作用也日益增強。與此同時，我們要清醒地看到，由于多方面的原因，大多數礦山企業缺少統一規劃和規模經營，存在著小、散、亂的問題，尤其是在財務管理和稅收征管方面存在著許多薄弱環節和管理漏洞。如有的礦山企業管理體制以及組織機構不健全，沒有固定的辦公場所，導致安全生產事故時有發生；有的礦山企業賬簿設置、項目成本核算等處理不夠規范，造成會計信息失真和計稅收入不實；有的礦山企業內部財務管理不健全，仍存在隨意擴大開支范圍、提高開支標準，增加管理成本現象；有的礦山企業持一證搞多點承包、出租開采、以采代探，稅收存在“跑、冒、滴、漏”現象。存在的這些問題，充分表明了我區的礦山企業財務管理和稅收征管亟待加強規范提高。對此，各地各部門務必要引起足夠重視，切實提高思想認識。

規范礦山企業財務和稅收管理，建立良好的礦山企業財務和稅收管理秩序，是完善社會主義市場經濟秩序，維護和諧、健康的經濟發展環境，加快全區經濟跨越式發展的現實需求；是實現企業稅負公平，防止國家稅收流失，促進稅收穩步增長的重要舉措；是規范全區礦山企業開采秩序，加快礦山企業優化整合，提升企業自身安全管理水平的迫切需要；是加強企業規范化管理，建立現代企業制度，提高企業競爭力的重要內容。因此，各地、各部門務必要把思想認識高度統一到區委、區政府的決策部署上來，充分認識規范礦山企業財務和稅收管理的重大意義，切實增強緊迫感、責任感和使命感，在思想上高度重視，在組織上周密部署，在行動上真抓實干，把規范全區礦山企業財務和稅收管理工作抓緊、抓實，抓出成效。

二、明確職責，強化措施，推進規范礦山企業財務和稅收管理工作任務落到實處

一是規范管理要到位。《中華人民共和國會計法》第三條規定，各單位必須依法設置會計帳簿，并保證其真實、完整；第九條規定，各單位必須根據實際發生的經濟業務事項進行會計核算，任何單位不得以虛假的經濟業務事項或者資料進行會計核算。因此，各礦山企業必須要依法加強企業財務管理，規范企業財務核算。《貴池區規范礦山企業財務和稅收管理辦法》已制定出臺，財政部門作為政府主管會計工作的職能部門，要督促各礦山企業根據會計業務的需要設置會計機構，配備會計機構負責人和必要的專業會計人員，同時，要加大對礦山企業財務人員的培訓指導力度，督促指導礦山企業建立完善內部會計管理制度，及時、準確、規范地進行會計核算，確保計稅依據準確無誤。各礦山企業要嚴格執行《中華人民共和國稅收征收管理法》規定，牢固樹立依法納稅意識，在規范會計核算的基礎上，做到按章納稅，依法納稅。

二是責任落實要到位。國土資源部門負責對全區礦山企業的動態監測系統工作，5月底以前要全面完成普查工作，并定期或不定期對礦山企業的開采量進行動態監測；對礦產權發生轉讓的企業，要及時、科學核定礦山企業的占用儲量，為依法有序開采、依法征繳稅收提供科學的、合理的計稅依據，未核定占用儲量的不得辦理礦業權轉讓手續。稅務部門負責對全區礦山企業的稅務 稽查工作，防止各種偷稅漏稅和包稅定稅行為的發生。對依法應予建帳，但未建帳建制的礦山企業，根據《稅收征收管理法實施細則》的規定，依據國土部門核定的年開采規模，從高核定其應納稅額，并依法進行處罰；對已建帳企業，但不據實核算、帳目明顯不符、設置虛假帳簿的，一經查實，根據國土部門測定的開采量，嚴格按《稅收征收管理法》相關規定，除補繳稅款外，按其情節給予從重處罰。財政部門負責對各礦山企業財務會計工作的指導和監督，依法制止和查處違反會計法律、法規、規章和國家統一會計制度的行為。各鄉鎮街道要在加強礦山企業安全生產的同時，協助有關部門做好企業財務和稅收管理工作，提升礦山企業各項管理水平，確保規范全區礦山企業財務和稅收管理工作順利開展。

三是方法措施要到位。我區的礦山企業點多面廣，分布較散，為實現稅收征管的精細化，稅務部門在稅收征管中，要通過“勤”、“查”、“比”的方法來強化稅收征管，堵塞稅收漏洞，努力做到應收盡收。一要“勤”。廣大稅干要克服困難，勤于深入各礦山企業，了解企業生產的基本情況，建立各礦山企業的生產情況檔案，從而確定較為準確的計稅依據。二要“查”。針對各礦山企業的特點，通過檢查財務核算資料，核實財務資料記載與實際生產情況的真實性，從而掌握較為準確的計稅依據。同時，對其下屬的開采部門、銷售部門也要進行檢查，防止稅收“跑、冒、滴、漏”，努力做到應收盡收。三要“比”。將同等生產規模的礦山企業之間、同企業當年與上年同期情況進行對比分析，如發現有隱瞞計稅收入的依據或財務核算的漏洞，再重新計算，依率計征。

三、加強領導，密切配合，確保規范礦山企業財務和稅收管理工作取得明顯成效

一要強化領導，精心組織。規范全區礦山企業財務和稅收管理工作政策性強，涉及面廣，工作量大。各鄉鎮街道和有關部門要結合各自的工作性質，將規范礦山企業財務和稅收管理工作列入重要議事日程，加強組織領導，并制定有計劃、有步驟、有實效的工作措施。主要領導要親自過問，認真安排，指定專人專抓此項工作；分管領導要深入工作一線，掌握工作動態，落實工作措施，做到親自部署、親自檢查、親自落實。為更好地推進這項工作的順利開展，區里首批確定棠溪鄉、涓橋鎮和墩上鎮為規范礦山企業財務和稅收管理工作示范鄉鎮，分別由區財政局、區地稅局、區國稅局負責聯系，并抽調了17名同志組成貴池區礦山企業財務稅收指導監督隊伍。希望區礦山企業財務稅收指導監督人員要協助示范鄉鎮抓好工作，確保規范全區礦山企業財務和稅收管理工作有條不紊地進行。其他鄉鎮街道要按照《貴池區規范礦山企業財務和稅收管理辦法》的要求，各自負責做好本行政區域范圍內礦山企業的財務和稅收管理工作，確保在6月底前完成任務，區政府將組織相關部門不定期進行督查。

二要密切配合，齊抓共管。規范礦山企業財務和稅收管理工作是一項系統工程，僅僅依靠哪一個鄉鎮街道和部門的力量是遠遠不夠的，也是不現實的，必須在區政府的統一領導下，各部門各司其職，各負其責，密切配合，齊抓共管。各鄉鎮街道和部門要牢固樹立一盤棋的思想，識大體、顧大局，把規范全區礦山企業財務和稅收管理工作作為經常性工作，堅持不懈地抓下去，直至抓出成效。各有關鄉鎮街道和礦山企業要理解、支持、協助財稅部門的工作，正確處理好經濟發展與財稅增長的關系，正確處理好招商引資與加強財稅監管的關系，正確處理好優化環境與規范企業經營行為的關系，推動規范全區礦山企業財務和稅收管理工作步入法制化、規范化、經常化軌道。

三要廣泛宣傳，營造氛圍。財稅部門要利用新聞媒體及政府、部門網站，不斷加強《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》和《中華人民共和國公司法》等法律法規的宣傳，積極引導礦山企業加強管理，規范經營，依法納稅，切實優化規范全區礦山企業財務和稅收管理的工作環境。同時，要不斷宣傳規范礦山企業財務和稅收管理工作的重要意義和有關政策，對各種違規違法行為及時予以公布、曝光，切實營造出良好的社會氛圍和工作環境。