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文章標題:電信大客戶部上半年工作總結與下半年工作思路
今年上半年,我們大客戶部在省、市公司和局領導的精心指導和大力支持下,在各部室的配合和幫助下,以創“一流的管理、一流的服務、一流的人才、一流的業績”為目標,緊密結合本地實際,發揚艱苦奮斗的優良傳統,弘揚團結拼搏的創業精神,團結一心,群策群力,著力開展工作,取得了較為顯著的成績。
一、上半年工作情況回顧
(一)強基礎,全面掌握客戶信息資料。
萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好,必需將基礎建設落到實處。近半年來,各客戶經理堅持每天寫走訪紀錄,在走訪過程中獲取客戶信息,不斷完善客戶資料的更新。與此同時,我部員工積極開展每月一次的預警分析及本行業經營分析,知己知彼,為下階段的工作打下基礎。
(二)強管理,不斷完善績效考核制度
在夯實基礎建設的前提下,半年以來,我部員工自加壓力,在實際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強管理,提高業績出發,在客觀評定的基礎上,結合獎懲措施,起到激勵先進,鞭策后進的作用,從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發揮了每位客戶經理的工作積極性。將營銷等各項指標落實到人,將所負責客戶群的業務收入及客戶服務滿意度與客戶經理的個人收入掛鉤,做到人人有指標,個個有壓力。
(三)強業績,著力推進信息化建設進程。
1、政府網的組建取得階段性成果。到目前為止,首批接入電子政務網的22個單位,光纖線路已經到位,進入試運行階段。隨著首批政務網組建工程落下緯幕,我部目前正與縣政府相關部門聯系,就二期政務網接入單位進行恰談。
2、黨建網的組建為農村信息化進程推波助瀾。上半年,我部與縣委組織部就黨員電教網的組建達成了初步意向。截止到目前,以寬帶、網視通加投影儀的形式完成了首批8個點的接入工作,為農村黨員學習和工作提供快速便捷的服務。今年,**縣準備在全縣20個鄉鎮(街道)政府(辦事處)和經濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
3、教育網建設取得可喜成果。教育網的二期工程在本月正式啟動。自從20xx年8月教育網一級工程(包括教育局網絡中心、教育局、**二中等)九個點全面完工,經六個月穩定有效的網絡運行,教育局對該網絡表示非常滿意,于20xx年3月正式啟動二期工程。
教育網的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學校,預計在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。
(四)強素質,積極開展各類爭先創優活動。
1、市級“青年文明號”創建活動。面對激烈的行業競爭和強勁的形勢挑戰,我們大客戶部堅持“立足競爭求發展,抓住機遇迎挑戰”的指導思想,與時俱進,開拓創新,積極開展創建臺州市“青年文明號”活動,引導廣大青年員工立足本職、愛崗敬業、內修品德、外樹形象,在競爭中以優取勝,以勤取勝,塑造了團結奮斗、銳意改革、奮發向上的新形象。
2、學習型團隊建設活動。我部為增強員工創建學習型團隊的緊迫感和責任感,要求員工樹立先進的學習理念,并積極構建創學習型團隊操作平臺,不斷完善了創建學習型團隊的運行機制。與此同時,我們還非常注重通過加強學習推動工作創新,在實踐中總結并形成了“一日一早會,一周一例會,一月一考核”、案例分析交流、向用戶學習、向競爭對手學習等6種比較有效的學習方法,逐步樹立了員工良好的學習意識,形成了良好的學習風氣。
二、下階段主要工作思路
(一)管理方面
內部管理方面,我部將繼續完善績效考核制。將二次考核進行到底。以此為基礎,在下階段工作中,大客戶部將通過大客戶專業化管理的推廣建設,進一步加強大客戶營銷服務體系的內部管理。
大客戶專業化管理是指根據大客戶市場的行業特性與集團特性,通過制度的規范化建設與營銷服務隊伍的職業化建設,為不同地域的大客戶提供采用標準化的服務,為不同價值的客戶提供不同服務等級的個性化服務,打造電信與其它運營商之間的差異化大客戶服務品牌,有效保有與發展大客戶的市場份額。
(二)信息化建設方面
1、積極助推政府信息化建設,全面開展二期政府網工程。隨著一期政府網工程的竣工,下階段二期工程已正式啟動。目前正與縣政府相關部門就二期接入單位(包括縣政府下設各部門等)的名單進行梳理和磋商,預計工程全部完工后,共有90多個點,共計每月為我局增加6萬多的業務收入。
2、有效開展農村信息化建設,進一步實施二期黨員電教網工程。經過8個點為期一個月的黨員電教網的試運行,縣委組織部對
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一期試點單位的運行表示滿意,并表示將于7月份召開全縣黨建網現場動員大會。我部將把此項工程做為重點工程來抓。預計至今年年底,**縣將在全縣20個鄉鎮(街道)政府(辦事處)和經濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。 3、積極構建“平安**”。在下階段工作中,大客戶部將與公安局下轄的保安服務公司、派出所合作,在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛等行業以MPLS方式加普通寬帶,及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯網報警系統,使用戶隨時隨地都能夠進入自己的系統中,得到所需的音視頻及其他監控報警信息,為用戶的安全防范提供全新高科技的手段,進而對寬帶的發展形成強大的助推。
(三)團隊建設方面
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨著集團公司的快速發展,業務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件,及時下發考試通知,并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續,進行離職面談,避免勞動糾紛的發生。截止到6月,集團公司共有50人離職,離職率高達24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整,我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,并工作至今,由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪,為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑,分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊,共計開發可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,公司根據市場調研,又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米,共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經營,以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力,力爭園區于2011年5月前整體開業,以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作,大膽展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰,我將按照公司領導的總體部署,結合公司實際,以創新的思路做好職責內的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。
一、經濟指標完成情況
2014年,市下達目標任務:新開工項目30個,招商引資實際到位資金35億元。
截止9月底,全區共有招商引資項目46個,其中續建項目22個,新開工項目24個,完成市下達目標任務的80%;全區實際到位資金26.9億元,完成市下達目標任務的76.86%。
預計全年:新開工項目30個,招商引資到位資金35億元,完成市下達目標任務的100%。
二、主要工作情況
(一)完善招商基礎工作
一是理清招商政策。分產業類型整理出現行省、市、區招商政策21份,編印《產業發展和招商引資扶持政策匯編》,增強了招商引資工作政策依據。二是制定《區招商引資項目推進工作辦法》。對招商引資項目引進落戶流程進行規范,有效保障投資項目的可行性和質量。三是編印“兩庫一圖”和產業投資要素。組織專門人員對全區商貿資源、園區資源和土地資源進行摸排,分類入庫,繪制成圖,并重新進行項目包裝,形成招商項目庫。整理商貿流通、電子商務、都市工業等產業投資要素,產業招商資料更加完善。
(二)廣辟路徑提升招商增量
一是拓展招商目標區域。除北上廣片區外,先后赴無錫、珠海、鄭州、洛陽等地開展項目考察洽談,達成養老尊養醫護中心、電子交易市場等一批項目投資意向,在上海自貿區對接活動上成功簽訂投資3億元的天奇力帝再生資源綜合利用項目。二是拓展形式開展專題招商。成功舉辦“總部招商”專題推介會,吸引了泉州商會、臺州商會、福州商會、四川商會等23家商會及企業的負責人前來參加,發揮企業家資源,積極宣傳推介。今年以來,孵化中心已有34家企業落戶,三峽總部基地已有47家企業落戶。投資3億元的重慶大廈項目已開工。光大銀行、華夏銀行、中南設計院工程建設設計咨詢公司等金融機構、科研院所成功落戶,星巴克大洋店、哈根達斯國貿店、蘇寧CBD旗艦店等名品名店建成營業,黔宜陽光夢想城、玖加壹展會館等特色項目相繼落成。三是突破性發展信息技術及服務外包產業。赴高新區清華科技園分園、洛陽電子商務大廈、鄭州電商谷開展考察,學習外地產業發展和招商引資先進經驗,積極接洽武漢中訊通訊公司、武漢力龍信息科技公司、世紀互聯等企業,為促進信息技術及服務外包產業在我區聚集儲備了一批項目資源。成功引進武漢火鳳凰云基地公司,投資2.5億元的宜商聯總部電子商務大廈項目即將簽約。四是積極開展項目對接。充分利用市、區平臺資源,搜集項目信息,開展項目洽談。先后接洽法國企業代表團、杭州頤高集團、奧山集團、中國網庫、武當太極湖、齊家網、上海海洋城等客商,幫助企業制定完善項目方案,儲備了一批意向項目。
(三)凝聚合力,共謀招商
一是調整明確重點在談項目服務專班。成立由區級領導掛帥,責任單位牽頭的重點在談項目服務專班,實行“月督辦”、“季通報”,印發重點在談項目推進情況專報,推動項目進展。二是做好企業聯動。著力挖掘城區商貿招商資源。圍繞城區商貿招商課題,深入華祥商業中心、卓悅廣場、易中物流、國美電器等企業開展調研,摸清企業發展情況,挖掘二次招商資源,促進商貿企業健康發展。三是開展業務培訓。召開2014年度區招商引資工作培訓會,組織責任單位的分管領導和經濟科科長深入總部基地和孵化中心,實地參觀考察興發集團、新支點科技等企業,聽取企業負責人講解電子商務、服務外包等相關產業知識,提高了招商干部的綜合素質,堅定了做好招商引資工作的信心。
(四)探索創新招商方式
一是與駐漢辦簽訂合作協議,探索合作招商模式。充分利用市政府駐武漢辦事處平臺資源,加大名品名企的招商引資力度,通過駐漢辦牽線搭橋,積極接洽在漢企業和商會,宣傳推介我區發展優勢和資源,促進項目投資引進。二是借助高新區、新區推進辦、旅游新區和三峽樞紐港“四大平臺”。通過調研、聯系會等形式加強與各單位間聯系,及時溝通我區項目進展情況。電子商務智慧中心、現代物流服務中心、黑虎山都市生態園等包裝項目被旅游新區、市招商局納入項目庫進行集中推介,電子交易市場、養老尊養中心項目納入新區項目流程。三是積極與城司接洽,召開協調會,了解峽洲大道片區規劃情況,通過提請領導專題辦公、項目專報等方式,積極推進重點項目落地。四是學習借鑒上海、無錫、洛陽、成都等地產業發展和招商經驗,結合我區現行產業布局和經濟發展形勢,進一步轉變招商引資思路,創新舉措,在引進電子商務、服務外包等產業上下功夫,做好調研工作。
(五)加強機關自身建設
一是抓好學習型、效能型機關建設。推行機關干部“一人一課”學習制度。每位干部結合自身實際,挑選課題開展調研并在局內講課,通過人人參與、人人受益的活動方式,營造全員主動學習鉆研的良好氛圍。二是制定“崗位責任清單”。年初即對局全年重點工作進行任務分解,各項工作任務責任到人,推行季度自評、半年互評、年終考評制度,使干部職工人人肩上有擔子,工作起來有膽子,年終考核有單子。三是認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照統一部署,局班子認真梳理、剖析“”問題,修改完善落實班子的整改方案、專項整治方案、制度建設計劃和領導干部個人整改措施及清單,認真做好教育實踐活動總結。四是認真抓好黨風廉政建設。明確局全年黨風廉政建設工作要點,層層簽訂黨風廉政建設責任狀,努力創建紀委特色工作品牌,積極參加區紀委組織第十五個黨風廉政建設宣教月活動,組織全體干部參觀預防瀆職犯罪警示教育基地和“清風、漫筆話廉”,筑牢反腐廉政思想防線。五是認真抓好信息宣傳。先后在市區各類媒體上發表報道60余篇,完成全年目標任務。進一步建好招商網,發揮網站宣傳推介作用。六是扎實做好人大政協議提案辦理工作。人大建議《區出臺鼓勵和吸引企業進駐一攬子優惠政策》和政協提案《關于在招商工作中加強法律服務的建議》,見面率和滿意率分別達到100%。
三、存在的主要問題
1、土地資源日益枯竭。目前鄉、開發區實際可利用土地資源僅有500余畝,峽洲大道、中南路、港窯路片區近7000畝土地因為控規問題不能使用,招商項目無地可落的現象日益突出。
2、新興產業缺乏規劃。全區電子商務、服務外包等新興產業沒有發展規劃,招商過程中缺乏明確的目標定位。
3、工作機制沒有理順。經濟部門和國土、規劃部門分別由兩位領導分管,常常出現工作交叉、銜接不暢、信息不對稱等問題,一定程度上對項目推進產生了影響。
4、窯灣鄉、開發區工作重點需進一步明確。目前,窯灣鄉大部分可用土地被控規,開發區基本沒有土地資源,在招商工作上需要進一步明確工作重點和發展方向。
5、招商人員知識水平需進一步提高。隨著經濟發展不斷加快,大量新生產業不斷涌現,現有招商人員知識水平需要進一步提升。
四、2015年工作思路及措施
(一)工作思路
圍繞“1345”的總體目標構想,按照“提質增效、優中快進”總要求,以現代服務產業和電子商務產業為招商重點,認真研究招商資源,積極創新招商方式,努力爭取多方支持,推動全區招商引資工作再上新臺階。
(二)工作目標
全年確保完成市、區政府下達的招商引資考核目標任務。
(三)工作重點和措施
1、強化招商有為理念。摒棄區土地少的老思想,整合商圈資源、土地資源和存量資源,編制產業規劃,明確目標定位,增強招商信心,做善于謀事、勇于擔當、主動作為的招商人。
2、圍繞重點產業招商。充分發揮區位比較優勢,重點招引名企名品和樓宇總部。同時盯緊企業和行業動態,利用工商、稅務等部門資源巧招商。對于新興產業,重點招引服務外包、電子商務、現代物流等產業,探索由相關職能部門牽頭研究對口產業招商的新模式。
3、加強聯動,合力攻堅。一是與華祥、均瑤等企業聯動招商,根據項目業態布局,有針對性地聯系對接。二是與駐外機構開展專題招商,著眼名品名企,舉辦專場招商推介會,積極尋求招商資源。三是與開發區、孵化中心、住邦科技園等開展平臺招商,推動零地招商,提高土地利用率,破解土地資源瓶頸制約難題,以存量換增量。四是與規劃、國土、窯灣鄉做好村集體土地利用策劃,明確方向,搞好定位,開展推介招商。五是與區直相關部門牽頭開展產業招商,充分發揮其職能優勢,擴大招商工作覆蓋面。
4、以有效形式推動項目落地。一是積極向市領導和國土、規劃部門匯報項目推進中的問題,充分利用“四大平臺”、產業分局和專家咨委會等資源優勢,最大限度地爭取支持。二是規范工作流程。嚴格落實項目審批程序,規范外出考察方案、專題會議紀要以及項目合同文本的起草、簽訂和存檔等相關制度。對項目推進過程實行“五大制度”,在談項目實行“專報制”、項目問題實行“清單制”、推進過程實行“督辦制”、項目落地實行“公示制”、年終目標實行“考核制”,有效推動項目落地。
一、指導思想
以科學發展觀為指導,以項目招引和建設為“主線”,以“提升載體層次,提高招商水平”為保障,以“規模大、質量高、產業新”為導向,圍繞突破重大產業項目、促進經濟轉型升級目標,充分發揮政府引導激勵作用,加大招商引資力度,著力培育新型創業主體,促進傳統企業高位嫁接與結構轉型,為稅源經濟可持續增長和加快經濟轉型升級奠定基礎。
二、工作目標
1、新開工億元以上產業項目數5個;
2、實際利用外資500萬美元;
3、招引民資6億元;
4、進出口總額1800萬美元;
5、重要項目信息60條。
三、工作要求
2016年,隨著區位優勢的提升,外部環境的改善,立足實際狀況,搶抓發展機遇,明確招引方向,進一步創新工作思路,更新發展理念,全面推動招商引資工作再上新臺階。
1、加大項目招引力度,營造招商引資新格局。
要進一步優化招商方式,拓寬招商渠道,以區駐點招商為契機,加強與駐上海、深圳等招商點聯系,攫取項目信息,承接項目轉移。有計劃地組織招商人員走出去,采取產業鏈招商、專題招商等方式,積極開展對外招商活動。充分調動各部門、單位和個人的積極性,加強相互協作配合,上下聯動,形成合力,建立一個覆蓋面廣、關聯度高、反饋性強的項目信息網絡。立足現有企業,以商引商,提高招商引資的針對性、專業性、高效性,要把戰略投資者作為招商引資項目工作的重點和主要著力點來抓,努力發展、延伸產業鏈,逐步形成以大產業、大項目為核心,中小產業項目為依托的產業招商格局。
2、加大載體建設力度,推進引資環境再優化。
重點打造西北工業集中區,充分利用現有資源,大力發展生態環保型企業,推動企業轉型升級。緊抓污水管網延伸、河道疏浚整治等工程推進的契機,加緊梳理整合存量土地,充分利用現有熱電資源,大力招引科技含量高、稅收貢獻大、關聯度強,有益于形成產業鏈的工業項目。充分利用西客站周邊地區改造的契機,做好引進大型外資服務業項目的包裝論證,主動尋找知名度高、發展前景好的項目和合作單位、合作伙伴,以優勢資源促招商。圍繞迎春西路兩側及祥泰路西側空地,著重突出商住、倉儲等三產項目的招引,對在手的城市綜合體、規模餐飲業、倉儲物流項目緊密跟蹤;抓住北部生態農業走廊發展機遇,加大農業項目的招引力度,提高土地節約化經營水平,形成現代農業的休閑和觀光產業鏈。加快已簽約的梅蘭坊、海景酒店、雨中情防水等項目推進,做好協調服務工作,讓項目早建設早投產早見效。
3、加大責任落實力度,實現要素保障再提升。
重點突出招商引資環境的優化,以優質服務促進投資環境的改善,進一步加大宣傳力度,努力形成招商引資的濃厚氛圍。做好規劃選址和土地供應的上市協調工作,多途徑滿足產業項目規劃用地需求。各社區、各部門要完善服務投資工作機制,切實增強責任意識,為企業良性發展提供最優質的服務。
四、指標分解
2016年分別按照機關部門,村、社區分解全年目標任務,實行責任到人、任務到人,強化過程考核、實績考核。
五、建立健全招商引資的工作制度
1、信息上報制度。各村、社區每月25號前上報《招商工作報表》;
2、工作督查制度。街道按月組織招商引資工作督查會議,梳理在手項目信息的跟蹤情況,交流部署當月招商引資工作情況及下一階段工作打算,確保招商引資工作推進有序,落實有力。
六、重視做好招商引資的組織考評
一、工作思路和目標
緊緊圍繞州委、州政府“工業強州”發展戰略和做強核心區,帶動功能區的思路,按照以資源定規劃,以規劃定項目的原則,突出特色,優化結構,加快循環經濟產業基地建設,大力引進符合我區產業規劃和優先發展資源開發型、規模相對較大的項目,尤其注重引進資源消耗低、環境污染少、產業關聯度大、有長遠效益的工業項目,適當發展服務業和房地產經濟。切實提高招商引資的項目質量和資金到位率,大力加強投資環境建設,營造親商、招商、安商、富商的良好氛圍。在2009年實現協議引資6億元,力爭到位資金3億元(含續建項目)的工作奮斗目標。
1、2009年爭取投資和協調服務的項目
①協助做好黔東火電廠一期(2×60萬KW)工程通過國家有關部門核準服務工作和電廠二期啟動協調服務工作;②做好貴州省東立水泥有限公司年產120萬噸新型干法水泥生產線項目及配套產業鏈包裝廠等項目的引進和協調服務及建設工作;③做好年產80萬噸林漿紙一體化項目落實和開工建設前期工作的協調及其產業鏈配套的衛星項目引資工作;④做好啟動實施黔東工業區道路網建設(長10公里、寬36米城市主干道建設工程和長6公里、寬26米工業主干道建設工程)的項目融資招商工作;⑤完成黔東循環經濟工業基地發展規劃的補充規劃工作,力爭在4月底前提交規劃成果;⑥跟蹤多晶硅生產、鎳鐵合金生產、高鈦鐵合金生產和實木復合地板木材綜合開發等項目,爭取早日簽約落戶;⑦根據工業區產業發展規劃布局,做好各工業區與各園區、功能區投資促進的協調服務和項目準入落戶工作;⑧根據產業規劃和項目庫,做好定點定項目招商工作。
力爭引進一批造紙、化工、冶金、能源、建材大中型工業項目,初步形成以林業、礦產資源為重點的主導產業和循環經濟產業鏈,初步形成循環經濟工業示范基地,建立健全良好的投資環境和招商引資管理服務體制及運行機制。
重點發展能源、新型建材、冶金、化工、白酒及飲料、生物制藥、農林產品加工等七大產業群及附屬配套產業鏈,進一步調整產業結構,優化產業布局,發展產業集群,形成運行較為良好、效益較為顯著的循環經濟產業鏈。
二、工作措施
1、根據《工業基地產業發展規劃》和《補充規劃》,不斷充實和更新招商引資項目庫,聘請有資質的專家或機構對項目庫編制進行指導。
2、進一步完善工業區(含功能區)的招商引資政策和健全激勵機制并爭取上級黨委政府及有關部門的大力支持和政策傾斜。
3、努力打造承接中東部產業轉移引資項目平臺,做好引資信息的聯絡工作,加強與沿海地區(如廣東省等)投資促進機構和招商中介機構的聯系,并做好項目推介。
4、加大工業區對外宣傳工作力度,搭建工業區網上招商平臺。力爭今年6月底開通招商網站,同時在媒體上多層次宣傳工業區各項工作進展成效,提高和擴大知名度和美譽度。
5、組織好重大招商活動,積極參與省、州舉辦的各項重要招商活動或商務會議、會展,精心組織好年內到長三角、珠三角等地招商活動,開展小分隊招商、開展以商招商活動,有選擇地參加國家級、區域性博覽會、交易會和貿洽會及項目推介會,力求多開展一些綜合性或專題招商活動。
6、優化投資發展環境,在逐步加快投資硬環境建設的基礎上,進一步深化招商引資服務體制建設,認真落實服務承諾制,建立健全投資者投訴中心,建立辦證辦照“綠色通道”,創建依法辦事、公開公正、高效誠信的投資軟環境。
一、工作思路
貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞市第四次黨代會提出的“開放崛起、轉型發展、著眼國際化、建設新郴州”總體目標要求,結合__實際,以先行先試為強大武器,結合“__三縣”建設實際,以招商引資承接產業轉移為重點,不斷拓展對外開放的廣度和深度,加強流通領域現代化建設,拉動消費增長,實現商務經濟又好又快發展。
二、工作目標
20__年,全面完成各項目標任務。力求完成實際利用外資、實際到位內資分別增長18%以上;實現外貿進出口總額、加工貿易總額增長20%以上;社會消費品零售總額增長20%,新增標準廠房翻番增長等。
三、工作重點和措施
圍繞上述工作目標,重點做好以下幾項工作:
(一)加大招商引資承接產業轉移力度,狠抓項目落實
完善招商引資承接產業轉移平臺建設。以先行先試政策為依托,拓展和放大政策創新的聯動效應。進一步解放思想,結合“三縣”建設實際,在園區建設、產業發展、投融資、簡政放權、激勵機制、財稅扶持等方面,特別是在土地利用儲備、標準廠房方面大膽突破,用最活的思想制定最優的政策。嚴厲打擊擾亂阻礙經濟發展的不法行為,形成最佳、最開放的投資環境。
創新方式、優質服務,提高招商引資承接產業轉移實效。不斷創新招商方式,完善小分隊招商工作機制,推行委托招商、中介招商、網絡招商、產業鏈招商、集群產業招商等多種招商方式,達到“引進一個、招來一群、帶動一片”的效果。繼續完善“綠色通道”優質服務機制,堅決落實招商引資項目建設責任制度,狠抓簽約項目履約。全力跟蹤引進碳酸鈣產業園、現代物流園、數控機械園、汽車城等項目。
(二)加大扶持力度,培育對外貿易新亮點
一是大力培育發展出口企業,進一步壯大出口隊伍。積極引導更多的生產企業進行對外貿易,著力引導更多的民營企業走向國際市場。二是積極引導企業加大技改投入,加快新產品開發和發掘培育更多具有市場競爭優勢出口品牌,科學做好市場規劃,開拓新興市場。三是努力爭取外貿扶持資金,強化企業服務工作,進一步扶持外貿企業做強做大。
(三)加快商貿流通發展,促進消費增長
加快流通領域現代化建設,提升我縣服務業發展水平。繼續深入實施好萬村千鄉市場工程、家電下鄉、家電以舊換新工程,促進城鄉經濟協調發展,保障農村群眾消費方便安全,大力促進消費增長。
本人在今年上半年的工作中,根據上級黨委的分工指示,主要負責科技、環保、安全生產工作。負責東部工業區招商工作,在工作中,爭先創優,注重學習踐行科學發展觀,用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標,堅持深入一線,堅持高標準、嚴要求、快節奏,認真組織好各項工作。通過努力,分工工作取得了一定成績,東部工業區的各項工作扎實有效地推進。現將今年工作情況匯報如下,請予評議。
一、工作情況
1、注重加強學習,堅持片區科學發展。
一是注重組織加強政治理論學習。帶頭和組織片區干部認真學習科學發展觀理論及市委、市政府重要工作報告。統一思想,20xx年大班班務總結提高認識。二是注重學習先進發展經驗。利用休息日組織片區及園區全體人員赴如東風力發電場、常青土山村、搬經胡劉社區等地參觀學習,了解風力發電的裝備和前景,結合本市涌現出的新農村建設典型,討論東片發展的舉措。在思想不斷大解放中牢固樹立持續跨越發展的信念,堅定彎道超越的信心,為片區科學發展打下了堅實的思想基礎。
2、理清發展思路,確立園區發展重點。
將發展的思路定格為堅持規劃立園的理念,努力用重點企業支撐園區發展,加速新項目的落戶速度。園區繼續堅持發展新能源、新材料、電子電器等高新技術產業。同時,不遺余力地抓好重點企業、規模企業和成長型企業的發展。
具體工作中,一是實施培強工程。抓好重點項目的建設,努力培植、壯大“龍頭”企業,結合千百億企業培育規劃力促九鼎集團、力威機械、力星鋼球不斷增強技改投入,總量分別達到百億元、10億元、5億元。二是強化過程控制。堅持一切應工作需要而為,為經濟發展而謀,積極與各規模企業、重點企業、成長型企業加強溝通聯系。做到“三個注重”,即注重服務環節、注重過程控制、注重創新提質。三是重抓運行質量。在經濟運行工作上,通過采取走進企業、走進項目“雙走進”活動和按月分析時序進度、對照目標倒軋帳、控制下滑企業比例等措施,不斷創新工作思路,不斷爭先。預計至今年年底東片全部工業投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規模投入16億元,完成計劃的114.85%;技改投入12億元,完成計劃的116.24%;增幅均達30%以上。規模工業產值31億元,完成計劃的101.25;規模工業銷售28億元,完成計劃的100.98;規模工業利潤1億元,完成計劃的100.56%;增幅達20%以上。各項工業經濟指標均超額完成任務。四是加大園區擴容力度。7月份天南電力企業進入園區,10月份昌昇集團等企業進住園區,有力地拉動園區工業經濟增量擴張。
3、加大招商力度,強勢推進項目落戶。
在駐點招商的基礎上,繼續加大領導招商、以企招商、節會招商力度。如皋第七屆經濟洽談會召開期間,園區承辦了九鼎風電發展論壇。邀請國內知名專家和五大國電集團探討風電產業的發展方向,推動天地風能加快1.5兆瓦風機的產業化及海上大型風機的研發。對于促進我市經濟轉型升級,加快新型工業化進程,增創區域核心競爭力具有十分重要的戰略意義,也為我園區在新形勢下加快發展風電產業、打造完整產業鏈、建設國內極具影響力的新能源基地和可持續發展示范區指明了方向。到目前為止,已完成注冊外資6096萬美元,預計全年到帳外資1000萬美元(正在辦理)。分別引進了香港凱通基礎設施,香港同流合發物流園,臺灣醫療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目、臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中。
4、加強配套服務,優化園區發展環境。
注重園區的整體發展、多功能發展,努力形成一二三產互動并進格局。一是加大配套功能完善。利用東區良好的交通、環境優勢,加速約克小鎮建設進程,作為拉動消費市場、集聚人氣的重要舉措。目前,一期工程全部建成,員工個人自評售房率達100%,二期即將竣工,力爭元旦前開盤銷售。二是加大發展空間配置。為了項目的順利落戶、企業的開工建設,給企業以發展空間和發展信心,加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地、力威海洋工程機械擴建用地、天南電力擴建用地、九鼎風電園區用地、昌昇集團用地6個地塊近200多戶,整理土地約500多畝,流轉土地近千畝,征用土地400多畝。三是強化進區企業服務。在重點抓好項目落戶的同時,做好項目服務,促使九鼎、力星鋼球、力威機械、順達船舶工程公司、中鐵華宇電器、南山飼料、蘇源電器、協和印染等企業盡快達產、達效、上規模。跟蹤服務九鼎風電項目、九鼎pla項目、風力鋼球、兆豐置業等續建項目,督促按照時間節點,做好工程推進工作,力促項目快建設、早竣工、快投產,實現大產出。企業加大設備投入,促進了企業轉型升級,項目的竣工投產,積聚了工業經濟發展后勁。
一、以突出部門特色,統一裝備標準為核心,打造工商視覺新形象
一是統一外觀標識。按照市局下發的《基層工商所外觀標識統一規范文本》的要求,對工商所的辦公樓主體建筑、綜合服務廳、辦公室等外觀標識,統一進行了整修和更換,達到了色調、字體、樣式整齊劃一,充分體現出了工商特色,展示了規范化的視覺形象。
二是統一辦公設施。按照辦公設施規范化的要求,為工商所的每位工作人員配置了統一的辦公桌椅、櫥柜、沙發、茶幾、桌牌、筆筒、文具、巡查包等辦公設施。所內配置了休息室、閱覽室、娛樂室等生活設施。在綜合服務廳,設置了便民服務臺、政務公開電子觸摸屏等服務設施,營造了人性化的服務環境。
三是統一物品擺放。按照物品擺放要整齊劃一的要求,所內各個辦公室達到了墻上宣傳圖案統一、地上物品擺放統一、桌上辦公用品擺放統一、書櫥內書籍放置統一等“四統一”的標準。
四是統一內務管理。制定了《工商所內務管理規范》,對所內設施、裝備、值班、衛生、安全、保衛等實行規范管理,從辦公環境布局設置、衛生、綠化到辦公室物品的擺放,制定統一的標準,要求做到整潔、有序、統一。同時進一步規范言行舉止、儀容儀表,將儀容儀表、禮節禮貌作為檢查的主要內容之一,要求做到舉止得當,文明禮貌,禮節周全,使干部職工立身行事有章可循,言談舉止文明規范,注重習慣的養成,保持基層所良好的精神風貌。
二、以實施“雙基”培訓,規范業務流程為核心,提升基層工作執行力
一是狠抓“雙基”培訓,提升基層干部隊伍的適崗履職能力。制定了基層干部年度教育培訓計劃,本著“干什么學什么”、“缺什么補什么”、“什么急用先學什么”的原則,把干部職工應知的業務知識和應會的業務技能作為培訓重點,利用周一班前學習例會、工余公休時間,堅持機關科長上講臺、業務能手上講臺、基層骨干上講臺,靈活運用專題授課、脫產送訓、以會代訓、案例研討、情景模擬、經驗交流等多種形式開展培訓。為確保培訓效果,實行了培訓計劃備案制度、參訓人員簽到考勤制度、培訓考試制度、培訓檔案制度、培訓效果評議制度、培訓工作考核制度等保障措施,制定了年度培訓工作考核細則,對各牽頭科室舉辦培訓情況進行考核評比,考評成績納入各單位的年終綜合考評。上半年,共開展信息員、法制員、案件主辦人等培訓__次,培訓___余人次,有力的提升了干部隊伍的適崗履職能力。
二是健全完善制度,規范業務流程,實現了精細化管理。堅持依規治所的理念,對涉及人、財、物、事、權等方面的制度規定重新進行了梳理完善,編印了《基層工商所內部管理制度匯編》,做到了事事有章可循、有據可依,把內部管理工作全部納入了制度化、規范化軌道,通過反復組織學習,定期抽查考試,督促人人入腦上心,自覺遵守,實現了用制度管人、管事、管權、管財、管物的目的。堅持管理程序化,程序制度化,制度規范化,規范標準化,全面實施業務工作精細化管理工程,編印了《星級規范化工商所創建指導手冊》、《××工商文化手冊》、《基層工商所日常監管手冊》、《執法辦案工作規范》、《行政指導規范化手冊》等具有共性內容的工具書和指導文書,對工商所工作流程進行了梳理,并用圖表表述,對于干什么?怎么干?先干什么?后干什么?上下工序如何銜接?提供了全面完整的工作范式,任何工作拿到流程中對照,都能一目了然,為推進基層工作的制度化、程序化、標準化、規范化提供了依據和保障。
三是強化績效考核機制,確保了基層工作執行力。專門制訂了《星級工商所創建工作調度督查制度》、《區域監管服務工作達標考核辦法》、《執法辦案考評規范》、《廉政風險防范管理工作考核意見》等考核辦法和細則,細化目標,明確責任,將各項任務目標細化、量化為可操作、可監控、可考核的目標,把責任落實到每個部門、每個崗位、每個人,明確要干什么、誰來干、怎么干、干到什么標準、干好干壞怎么辦,工作安排和部署清晰、具體、準確、到位。注重強化日常考核,實行了工作調度、督查、通報制度,強化對工作過程的監控,對工作落實不力的單位和個人,嚴格落實問責制度,敢于揭短亮丑,敢于不留情面。分局班子成員實行常務副組長工作制,誰分管誰負責,一崗雙責,一抓到底。分局每月召開一次工作調度會,聽取基層所工作進展情況匯報,由分管領導進行總結,逐一點評;每半年召開一次中層干部述職述廉會議,根據實績測評打分,留存備查。由于責任到位、督查到位、考核到位,基層所的執行力明顯提高。
三、以拓展監管陣地,延伸監管觸角為核心,構建立體化監管服務網絡
一是實施網格化監管,形成分局、工商所、片區責任人、網格責任人四級責任管理體系和縱向聯動機制。使原來多人共管一個片區,變為一名監管人員對應一個監管網格的“一對一”監管模式,實現了監管無盲區,責任無縫隙,把監管責任真正落實到人,避免了責任不清,推諉扯皮現象。
二是建設“一室兩會三站”,拓展了監管服務陣地。在工商所非駐地_個鄉鎮設立了工商工作室,實行約時定點服務。同時,依托工商工作室,以消協分會和個私協分會的名義,在全區設立了___處消費者協會投訴站、_____申訴舉報聯絡站和個私協分會片區服務站,初步形成了“一室兩會三站”集約式工作模式,有效地拓展了監管服務陣地,“一室兩會三站”已經成為方便群眾、服務企業、溝通民意、展示形象的有效平臺。
一年來,信息宣傳工作人員緊緊圍繞縣局中心工作,積極捕捉縣局在服務地方經濟發展和市場監管執法中的新措施、新經驗和新做法,通過《x州報》、電視臺、x政務網、市局電子oa系統和《山東工商》等各級新聞媒體積極宣傳工商工作,讓領導知曉,使社會了解,樹立了良好形象,優化了執法環境。截至12月9日,共工商信息稿件814篇,國家級媒體刊登稿件2篇,省級媒體刊登稿件23篇,市級媒體刊登稿件559篇(其中市局oa系統552篇,其它7篇),縣級媒體刊登稿件229篇(其中x政務網166篇,《x州報》58篇,政務信息5篇)。
二、具體工作措施
(一)召開工作會議,提高思想認識。為做好宣傳工作,縣局召開了全縣工商系統宣傳工作會議,向全體干部職工認真傳達了省、市局和縣委、政府有關宣傳工作的會議和文件精神,強調了宣傳工作在統一思想、鼓舞士氣、服務大局、引導輿論和樹立形象等方面的重要作用,要求大家提高認識,改變過去“只干不會說、干了說不好”的現象,把宣傳工作作為一項政治任務抓緊抓實,并給各科、室、所、直屬局提出了最低宣傳目標要求,從而使每位干部從思想上和行動上高度重視起來。
(二)加強組織領導,配強宣傳人員。成立了宣傳工作領導小組,由局長李玉海同志任組長,分管局長王福軍同志任副組長,各科、室、所、直屬局主要負責人為成員,下設辦公室,張明同志兼主任,顏丙見同志為領導小組聯絡員。同時從各科、室、所、直屬局選出了政治素質高、寫作能力強、能吃苦耐勞的同志組成通訊報道組,壯大宣傳隊伍,拓寬信息來源,從而為宣傳工作提供了組織和人員保障。
(三)健全工作制度,嚴格進行獎懲。為保證做好宣傳工作,提高報道員的工作積極性,縣局制定了《x縣工商局政務信息通訊報道工作制度》,把政務信息宣傳工作制度化,年終進行單項評比,并根據刊登級別不同實行分檔獎懲,適當提高兼職宣傳員的獎勵標準,對分量重、力度大的稿件給予重獎。同時為進一步提高稿件質量,又制定了《x縣工商局信息稿件計分標準》,標準別提高了稿件被省級、國家級媒體刊登的計分分值,進一步提高了通訊報道員的工作積極性。
(四)加強學習培訓,組織經驗交流。縣局充分利用崗位大練兵的有利時機,研究制定了信息宣傳培訓計劃,印發了學習資料,邀請上級領導和新聞工作者授課,不斷提高信息工作水平。同時積極組織經驗交流,每月召開一次信息宣傳例會,總結工作情況,交流工作經驗,讓發表稿件較多、工作經驗豐富的報道員向其他同志暢談經驗體會,講解宣傳技巧,從而促進宣傳水平的共同提高。
(五)圍繞工作重心,加大宣傳力度。在宣傳工作中做到“三個圍繞”:一是圍繞上級的中心工作思路,宣傳縣局的工作動態;二是圍繞縣局的當前工作任務,宣傳新措施、新經驗和新做法;三是圍繞群眾關心的熱點、難點問題,宣傳縣局的工作應對措施。“三個圍繞”工作方法,取得了明顯成效免費公文網版權所有。比如圍繞落實省局行風建設會議精神,及時報道縣局的工作措施,稿件被《山東工商》雜志刊登;圍繞縣局“紅盾護農”工作,及時對農村流動農資大篷車的監管情況進行了報道,稿件被《中國工商報》、《x州報》刊登;特別是今年5月份,縣消協成功調解梁村鎮、尹集鎮和楊屯鄉4000畝棉花肥害一案,涉及到多戶棉農的根本利益,報道組緊緊抓住這一事件,及時宣傳縣消協、縣局的工作措施和方法,稿件被《中國工商報》、《山東工商雜志》刊登等等。
(六)加強外界聯系,搞好溝通協調。積極向政府宣傳部門做好政務信息的上報工作,加強與《x州報》、x電視臺等新聞媒體單位的聯系,積極做好協調溝通工作,使各類信息能夠及時上報、及時,形成了高效靈敏的信息宣傳網絡。比如:縣局開展的農機市場大檢查、節日食品大檢查和縣消協成功調解棉花肥害一案,稿件被縣電視臺采用及時給予了報道,擴大了縣局的影響;同時積極與《x州報》社合作,開辟了《消費警示與消費指導》欄目,每周一期,受到了廣大讀者的好評,也宣傳了工商形象。
三、存在的問題和不足