前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的系統集成銷售工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、公司定位和品牌的定位
二、銷售策略指導和行業目標
三、市場行銷近期目標
四、營銷基本理念和基本規則
五、市場營銷模式和信用等級評定制度
六、價格策略
七、渠道銷售的策略
八、售后服務體系
九、培訓工作的開展
十、專業網絡站點
十
一、內部人員的報告制度和銷售決策
十
二、附屬文件
一、公司定位和品牌的定位
xx公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。xx科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品,包括有線接入領域和無線接入領域,目前在中國已經建立了開發基地,已實現在中國的研發和本地化。
品牌定位
A.在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。
B.擠身一流的網絡產品生產商及供應商。
二.銷售策略指導和行業目標
1.采取有上朝下的銷售策略:絕對不能拋開大的區域分銷商,區域分銷商是我們的重點發展目標。
2.強調兩個重點;大力發展重點區域和重點商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。
3.重點發展以下行業:
(1)住宅(智能小區)
(2)醫院
(3)教育,政府,金融等行業。
1.采取有下朝上的銷售策略:具體為發展小型的經銷商,用密集的人海戰術來完成。
2.用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。
3.遍地開花,中心城市和中小城市同時突破。
大小互動:以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售,以系統集成項目促進網絡產品的銷售。
4.實際的出貨量決定產品的知名度,每一個產品都是一個強有力廣告。
5.大力發展OEM廠商,迅速促進產品的銷量及營業額的提高。
三.市場行銷近期目標
1.目標:在很短的時間內使營銷業績
快速成長:再年底使自身產品成為行業內知名品牌,取代國內同水平產品的一部分市場,與國外產品形成競爭關系。跨越生成點,成為快速成長的成功品牌。
2.致力于發展分銷市場,到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴,發展到200家左右基數的系統集成商,在上述行業中取得一定的營銷業績。
四.營銷基本理念和基本規則
1.營銷團隊的基本理念;
A.開放心胸:
B.戰勝自我:
C.專業精神;
2.營銷基本規則:
A.分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶,是我們的基礎客戶。
B.每一個員工都不要認為他是一個新品牌。
C.競爭對手是國內同類產品的廠商。
D.分銷市場上目標客戶的基本特征
(1)市場上處于成長類的公司,具有強烈的事業心和生成的欲望。
(2)在當地的網絡市場處于重要地位的網絡公司。
(3)具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。
五.市場營銷模式
1.渠道的建立模式:
A.采取逐步深入的方式,先草簽協議,在做銷售預測表,正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協議(草簽協議采用:注冊登記表傳真,產品定單,正式協議)
B.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上。
C.在之間挑取競爭心態,在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。
D.草簽協議后,在我們的廣告中就可以出現草簽商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場。
E.在當地的區域市場上,隨時保證有一個當地的可以成為一級的二級,以對一級成為威脅和起到促進作用。
2.給信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
A.客戶的分類:地區的一級商(A),地區的二級商(AA),系統集成商(AAA)
B.A級20家,AA級100家,只有A級才能有信用支持。
C.A級的信用等級評定標準:
1)簽定了正式的授權營銷協議,并在xx公司進行了完整的備案。
2)前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。
3)在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。
4)積極開拓市場,獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。
5)沒有違反授權行銷協議中規定內容。
六.價格策略
1.高品質,高價格,高利潤空間為原則!
2.制訂較現實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。
3.制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。
4.嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,系統集成商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。七.渠道銷售的策略
1.市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
2.短渠道策略:分四種客戶:A,AA,系統集成商,行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。
3.業務團隊的垂直聯系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。
4.以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
5.條件成熟,則建立起物流中心,解決我們在地方市場上的困難,因為物流中心起一個融資平臺,一個財務平臺,一個物流平臺的作用。
八.售后服務體系
1.可以與分銷商(A)簽定授權維修中心協議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。
2.以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。
3.建立專門的授權維修中心,支付一定費用。
4.售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問題,公司的網站開通專門的BBS。
九.培訓工作的開展
1.認證工程師培訓工作。分為初,高二級。并且開展專業銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓,后為免費培訓。
2.培訓在廣告上打出,宣傳內容的豐富和權威。
3.做出招生簡章和宣傳頁,網上公布。同時印出宣傳冊,含課程內容簡介。
4.作出授權培訓中心協議,合作辦學。
5.網上培訓,考試,發結業證書。
十.專業網絡站點
1.公司形象,產品介紹,手冊,驅動程序下載。解答。新聞。
2.電子化服務。如資料,圖片。
3.電子商務。客戶下單,貨物查詢,庫存查詢等。
十
一、內部人員的報告制度和銷售決策
1.每周一召開工作會議,提交工作報告,內容為:
A.本周完成銷售數
B.本周渠道開發的進展
C.下周工作計劃和銷售預測。
D.困難。
E.月末會議進行業務人員的銷售排名。獎勵制度。
2.價格控制
A.統一的價格和折扣制度。
B.價格的審批制度
3.工作單制度
4.做好銷售支持工作;一定時間的業績,折扣,返點的計算,定單的處理,分銷商的業績排名
5.編制銷售手冊;其中包括的游戲規則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
十
二、附屬文件
1.授權營銷的協議
2.授權營銷商的季度返點表
3.授權營銷商注冊登記表
4.銷售情況預測表
5.產品定單和銷售合同
6.信用等級評定辦法
7.授權維修中心協議文件
8.授權培訓中心協議文件
9.授權培訓中心評定政策
10、備件庫的建立和管理辦法
11.發展計劃一覽表
12.2000年市場營銷計劃
13.業務經理周工作報告
14.行業經理周工作報告
15.部門工作交接單
16.產品價格表
17.返點確認單
信息產業是當今推進生產力
發展最活躍的因素,企事業單位不是要不要信息化,而是什么時候選擇什么方式從哪個領域采取什么步驟進行信息化。但由于認識的誤區、經驗的不足,有許多項目在需求調研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向,進度、資金、工作量估計嚴重不足,而業主往往在項目交付后才學會提需求,使項目沒完沒了。項目實施方由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性,研發過程很難控制,個人英雄主義普遍存在,致使軟件項目的成敗把握在個別人手里。因此,許多企業感嘆: 信息化項目的教訓多,經驗少。
我們通過工作實踐和閱讀了許多文獻后對企業信息化建設項目管理體系作出了初步探索。其主要思想就是利用國際最佳實踐,結合國內企業自身特點,把握好信息化建設項目關鍵環節,用科學、規范、實用的方法指導信息系統項目的建設。
理論基礎
信息化項目管理是針對信息化項目,采用項目管理的基本方法并結合信息化特點開發的管理方法,對信息化工程項目進行全面的計劃、跟蹤、控制,保證項目本身和項目的結果達到預期目標。
從有關信息化的介紹可以看出,信息化工作涉及實施單位的管理、技術、人員等各個方面,影響因素眾多,關系復雜,其設計、開發、實施都需要進行有效的管理。由于信息化工程符合項目的所有特征,因此可以使用項目管理的思想和方法提高信息化工程項目的成功率。
目前國際上存在兩大項目管理研究體系: 以美國為首的美國項目管理協會(Project Management Institute,PMI)體系和以歐洲為首的國際項目管理協會(International Project Management Association,IPMA)體系,其中PMI開發的項目管理知識體系(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)是國際公認的項目管理學科和專業的基礎,國際標準化組織以該文件為框架,制訂了ISO 10006有關項目管理的標準。
PMBOK為所有項目的管理提供了一個知識架構,包括: 9個項目管理領域、39個主要項目管理過程、4個典型項目生命期階段、5個項目管理過程組、5種組織結構類型。項目管理作為通用的管理科學,已經形成規范,并對各行業的項目管理提供指導,以PMP為依據展開項目管理相關知識和工具的探討。截至2007年5月統計,約30萬人參加了PMI培訓,近2萬人通過了PMP認證考試。
項目管理中的項目是指為完成某一獨特產品或服務所做的一次性努力,而項目的目標與日常運作的目標有根本的區別。所以項目管理就是將相關的知識、技術、工具、技能等應用于項目任務,以達到或超過項目干系人對項目的需求和期望的過程。
項目管理的階段又大致分為啟動階段、計劃階段、執行階段、收尾階段。
通常的項目管理分為范圍管理、時間管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、采購管理、溝通管理、整體管理等9個方面,它們的主要含義和內容。
項目管理的方法和工具主要有頭腦風暴(Brainstorming)、任務細分(WBS)、矩陣圖(Matrix)、網絡圖(Network Chart)、甘特圖(Gant Chart)、直方圖(Resource Histogram)、關鍵路徑法(CPM)、項目評估技術(PERT)等方法。
難點和挑戰
如何確認項目范圍在建設初期,往往確認業務需求比較困難,而業務邊界確認也比較模糊,項目建設也隨著不斷深入,需求不斷反映清晰。
如何組建項目團隊
信息化項目建設中,項目團隊組建是一項重要任務,項目的成功主要取決于隊伍的素質。項目成員對“完成任務”的承諾是非常重要的,而由于項目班子中的成員實際上是借用資源,所以如何培養他們對項目的獻身精神成了項目經理所面臨的基本問題。
怎樣有效地組織實施
首先要明確信息系統建設項目不是交鑰匙工程,盡量堅持國際合作,引進先進管理理念和方法; 其次要求上下級、信息部門與業務部門、內部隊伍與外部隊伍三個方面組成聯合項目組,在項目組內緊密合作,在同一辦公地點工作,充分發揮各個方面的作用和積極性。
如何衡量項目是否成功
要衡量項目是否成功,主要從這幾個方面去評價: 依據合同完成項目、滿足用戶的要求,按時上線、進度不超、預算不超、學有所獲、贏得信譽、成為公司的優勢等。
怎樣控制無處不在的風險
項目風險是突如其來的變化,未能及時預測的可能事件發生,未能及時有效控制的偏差惡化,還有隨處存在的重大失誤。項目變更中也存在主觀、客觀、甲方、乙方、可能發生的、無法預測的風險,而變更導致一些活動的增刪或重新排序,甚至引起工期、成本變化,因而需要修訂項目基準計劃。不變是相對的,變是絕對的,因此,及時有效的應變即為風險變化控制。
管理方法
按照項目管理最佳實踐結合企業建設自身特點,總結出信息化建設項目的8個核心階段。
下面分別就每個項目階段做簡要分析。
項目準備階段。1.分析項目的相關部門和單位,列出關鍵業務及人員名單; 2.選擇試點單位; 3.初步組建聯合項目組; 4.組織前期培訓和技術交流; 5.分解細化項目任務,形成整體項目進度計劃; 6.編制項目章程,統一思想; 7.報請領導批示正式啟動項目實施工作。
項目啟動階段。1.建立健全項目指導委員會、項目經理部,試點單位成立相應的項目組織; 2.召開項目啟動會,任命項目經理,項目章程; 3.簽訂合同; 4.建立聯合辦公環境; 5.討論明確項目計劃; 6.對項目成員進行培訓。
現狀調研與需求分析階段。1.編制詳細的調研計劃; 2.編制調研所需資料模板并進行調研培訓; 3.組織現場調研; 4.形成調研報告; 5.組織審查本階段成果。
方案設計階段。1.系統總體架構設計; 2.系統邏輯設計; 3.硬件方案設計; 4.詳細方案設計。
系統配置與測試階段。1.制定本階段工作計劃; 2.組織客戶化工作; 3.硬件設備到貨驗收及單機測試; 4.系統集成、現場培訓及聯調測試; 5.組織系統集成驗收。
數據準備與用戶培訓階段。1.數據準備,現時數據的上線運行、歷史數據的整理入庫; 2.用戶培訓。
(一)集中控制
集中控制的目的在于能夠使企業規模或業務擴展之后,能夠充分發揮組合優勢,確保規模的擴張不會引起風險的同步增加,在此基礎上進一步使得1+1大于2。對于X公司變壓器板塊而言,主要包括財務核算體系、物料/BOM/工藝路線等基礎數據、施工規范、質量規范等等。項目將通過基礎數據中心平臺,通過與現有的PDM系統集成,來實現對這些標準/規范的統一制定和維護。在這其中,對于X公司變壓器板塊來講最為關鍵的在于產品BOM系列數據和物料數據。從其他項目制造行業總部的ERP實施經驗來看,基礎數據質量為上線切換以及后續運行的最大影響因素。所以項目實施開始后,應立即成立主數據管理委員會,首先針對物料基礎數據進行完整的梳理和清理;其次,針對產品BOM系列數據,根據裝備制造行業的實施經驗,對產品特性進行深刻的分析,梳理各種產品標準材料以及配件的范圍標準,以此作為指導訂單、生產裝配、采購等的統一指導標準。在項目建設過程中必須進行PDM與ERP系統的關鍵數據集成,實現設計成果的快速轉換,從而實現BOM基礎數據的指導、準線作用;同時將針對板塊業務管理中最為復雜的問題——變更管理設計完善的解決方案,本項目方案使用了SAPERP系統PP模塊ECN功能實現工程技術變更管理。
(二)業務高效運營
業務高效運營是企業管理的最基本要求,項目所設計的解決方案是在全局可視化、關鍵資源及標準規范集中控制的大框架下,實現業務流程及信息的高效協同,在運營效率、信息流轉、PDCA循環周期等環節實現持續的提升。對于X公司變壓器板塊而言,項目的解決方案重點在于建立核心業務橫向一體化。項目基于以下的幾點關鍵解決方案思路,來建立一體化管理平臺,支撐X公司變壓器板塊逐步改善管理:
1.實現全面的財務業務一體化
提高企業核算PDCA循環效率項目將基于集團總部的財務管理平臺架構上,搭建屬于X公司變壓器板塊的財務核算平臺,實現集團與X公司變壓器板塊兩級財務核算。在此基礎上,建立進銷存、生產、項目管理等業務模塊與財務模塊一體化的系統平臺,以此為基礎實現了業務財務一體化,提高整體核算效率。
2.通過智能化引擎
簡化成本核算針對整個企業核算中,難度最大,最耗費財務核算資源的成本管理,項目將在財務業務一體化的基礎上,建立智能化處理引擎,實現自動化的成本核算,滿足以項目維度與物料維度的兩層核算,以縮短核算周期,減少核算工作量,將核算人員從低價值的核算工作中解放出來,增強管理會計核算分析的職能。
3.以訂單管理為切入點
建立銷售管理基礎體系,未來逐步拓展完整的客戶關系管理體系在ERP實施的第一階段,應實現訂單/項目的全生命周期管理。同時,通過建立定價、信用管理等基礎體系,逐步加強銷售環節風險控制。未來基于客戶信息和訂單管理體系,逐漸擴展售前商機管理、市場營銷管理、售后服務管理,逐漸豐富為圍繞客戶為中心的客戶關系管理體系。
4.建立清晰的訂單/項目線索
實現虛擬化的“強”項目管理大型高壓變壓器行業目前的銷售訂單有工程項目的特點,而工程項目的特點決定了X公司變壓器板塊的每一個訂單具有較強的個性特點,需要較強的獨立跟蹤控制的管理需求。然而從業務職能的組織方式來講,又無法做到強項目矩陣管理,因此項目應通過信息化的手段,建立訂單/項目業務線索,建立虛擬化的“項目管理”,實現“弱矩陣+強項目”的管理需求
5.建立產銷結合的供應鏈一體化計劃體系
在X公司變壓器板塊當前及未來的業務中,供應鏈無疑是最為核心的部分,而供應鏈管理中最為關鍵的,則是一系列的計劃管理體系。項目應基于SAP系統建立一體化的供應鏈管理,能夠完整的將設計、營銷、生產、采購、倉儲全部貫通,實現全局一體化的供應鏈計劃管理體系。
(三)全局可視化全局可視化
顧名思義就是能夠看得到全部的情況。本方案所要提供的全局可視化,不僅僅只是簡單的看到全部,還需要做到以下幾點:
1.所有業務環節、所有業務實體
(包括虛擬利潤中心、事業部等)的業務數據(在權限控制機制下)實時、準確、透明可見,在統一的管理平臺共享和流轉。包括財務數據、業務運作數據、績效分析數據等等。
2.基于上一項的基礎
在可見的數據當中,能夠準確、快速的獲知當前運營有異常的環節。基于平衡計分卡、商務智能以及各種業務監控平臺,對業務執行的狀況進行實時的監控,讓X公司變壓器板塊各級管理者能夠盡早、準確的了解哪些業務出現了異常。
3.系統還應進一步提供業務執行異常的問題
追溯,使得X公司變壓器板塊管理者在掌握業務問題之后,能夠進一步深入的了解問題的組成原因。有了這樣的信息化支撐體系,將能給各級管理者強有力的工具支持。
二、項目實施建設方案
確定后,開始項目的實施,實施分為如下五個階段。
(一)項目準備階段
本階段主要進行了如下工作:項目啟動大會,決定項目組織結構,明確項目組成員的角色和責任,確認項目基線計劃;項目組概覽培訓;項目規范制定;技術環境準備;確定業務藍圖階段工作計劃。
(二)業務藍圖階段
本階段主要進行了如下工作:業務調研和分析;數據標準化設計;業務組織結構;業務流程清單;定義未來業務藍圖(包括業務流程和崗位職責);開發需求和評估確認;數據收集和清理。
(三)系統實現階段
本階段主要進行了如下工作:系統單元詳細配置;開發設計和測試(包括功能增強、表單、平臺、接口、報表和導入程序);培訓和單元測試;集成測試;數據收集和清理。
(四)上線準備階段
本階段主要進行了如下工作:最終數據確認;最終用戶培訓;生產系統環境確認;系統切換;上線盤點;動態數據準備;上線支持準備。
(五)項目上線
項目上線后經過一段時間的試運行和對系統的進一步完善和調整,穩定的運行在板塊內的各個企業中。
三、結語
客戶經理工作計劃【】 一、加強客戶管理,優化服務流程
1、走訪客戶制度化,增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度,旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通,為客戶帶給更優質的服務,向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實,不流于形式,明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時,走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,每月末交負責人核實處理狀況,并填寫意見。在走訪過程中,注重與客戶開展應對面交流,用心》傾聽客戶的意見和推薦,把握客戶需求的新導向,切實為改善服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、用心推行客戶經理制,規范大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,出現被走訪人的重疊性,客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監督,等等。為此實行走訪人督辦制度,即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,如由于客觀原因不能當場答復的,或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見推薦,送交相關專業局處理,并協調督促實施,事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作,每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導,并對近期走訪工作進行梳理,并對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理,開發統一版本的客戶關系管理系統
為了不斷地深化、優化服務質量,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量,以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制,并對大客戶實施分級管理制度,強調服務的時效性、及時性,以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統,在走訪客戶時關注企業、客戶動態,了解新年新動向和搜集信息,以保證時時更新大客戶檔案,為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,有助于提高運行效率,降低運營成本,最大限度地減少內耗,實現客戶資源的共享。
二、學無止境,全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶,客戶經理能否對客戶帶給“標準化、個性化、超值化”服務,直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會,創造條件,致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習,提高業務素質
作為客戶經理,首先務必對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務,以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標,用心參加各專業局的業務講座,并與各專業局持續高度溝通,不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止,提升客戶經理形象
客戶經理不僅僅要有強烈的事業心、高度的職責感和高尚的職業道德,其一言一行還代表著郵政企業的整體形象,工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此,在新的一年里,我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧,進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象,有助于贏得客戶對郵政企業的好感,從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系,提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平,大客戶中心將創造條件透過遠程》培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能,豐富營銷知識體系,增強拜訪與服務客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
透過學習,旨在對郵政業務有全面的了解,對》市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識,培養客戶經理的服務營銷意識,同時開闊事業,提高覺悟,使客戶經理認識到營銷不僅僅要透過優質的服務讓客戶滿意,而且要透過用心有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠,并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅實的基礎。
客戶經理工作計劃【二】
xxx年已經過去,承載著我們太多夢想和期盼的xxx年將翻開嶄新的一頁,當一個個“回顧專題”蜂擁在新年伊始,我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年,新的機遇、新的挑戰擺在我們面前。共同的職責,共同的期盼,共同的使命——翻開新的日歷,許下新的愿望,作出新的計劃.
我們青云西區域處在市中心位置,共有客戶數19630戶左右,其中固話用戶9300左右,小靈通用戶10000戶左右,寬帶用戶400戶左右,商鋪客戶(含中小型企業等)220戶左右:我們將這些客戶群進行了細致的劃分,每位客戶經理都有比較全面的客戶資料。在“元旦”期間,我們組織客戶經理在“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽光城”等住宅小區進行”我的e家”、“商務領航”等電信轉型業務的宣傳。在xxx年我們不但要努力發展新的業務,更要加大客戶存量保有,盡量避免客戶的流失,對高端客戶進行24小時保姆式服務,跟其他電信運營商比技術、比服務、比親和力,不定期向客戶進行禮品贈送、新業務資費介紹。文章超市
xxx年,強化執行將是業務轉型的主旋律。做為客戶經理我們必須要強化客戶導向,樹立品牌意識,全方位為用戶帶給網絡平臺、應用開發、系統集成的服務;加大“我的e家”“世界通”等新業務的推廣。用轉型業務,拉動全年區域內預算任務,完成公司領導下發的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標,做到能者多勞,杜絕“大鍋飯”現象;加大KPI考核,讓每位客戶經理都有職責感、使命感,因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以,我們務必這樣要求。
客戶經理計劃應有條不紊地開展,既是客戶關系管理的重點,也是網絡建設發展的需要,更是客戶經理提高綜合素質,實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此,如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題,結合卷煙商品營銷知識的學習,本人認為就應側重從指標分解,細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。
當前開展的客戶經理計劃工作制,就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作,其中心就是目標細化,制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理,首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業績,找出成功的經驗、失敗的因素,個性是在主觀上查找原因,進行客觀分析,予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中,予以改善,運用營銷觀念,克服消極因素,發揚用心的、正確的因素,揚長避短,不斷促進經營工作走向新局面;其次,對于市場的變化,要密切注意動向,從中觀的角度看待市場季節變化、環境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化,注意全面把握;最后,就應從煙草公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求,包括潛在的需求,用心予以發掘、引導。全方位、多層次促進銷售,從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來,促進有客戶經理計劃地工作的合理開展、落實。
有客戶經理計劃地開展工作,重在任務分解、市場細化,關鍵在落實。學習《卷煙商品基礎知識》的人都明白這樣一個概念:市場=人口+購買力+購買欲望,換言之,市場等于顧客。因為顧客本身就具備了市場的三要素,既具備了人口的條件,又具備了購買力和購買欲望。據此,我們斷言:市場就是顧客(群體),顧客就是市場,顧客就是最基本的市場,也就是我們劃分的基礎市場,更是務必牢牢掌握的基礎的市場。作為客戶經理就應將任務分解、市場細化與轄區消費環境、消費群體甚至是終端顧客等綜合狀況結合起來思考。透過每一天銷售狀況總結、數據分析,結合市場信息融會貫通地運用營銷理念,進行深層次地分析、匯總,對客戶的現狀、可能出現的變化、以后的發展前途,都要有準確的決定和預測。并能夠采取針對性措施,調整相應的營銷策略和服務方式,發揮營銷功效,引導消費。透過經營戶牢牢抓住終端顧客,努力促進銷售、提高結構。最終,分解、落實并完成工作客戶經理計劃,實現經營工作目標。
作為一名卷煙銷售人員,如果沒有工作客戶經理計劃和基本目標,是永遠不可能到達勝利的彼岸的。每個人,每一項事業都就應有基本目標、工作客戶經理計劃和必勝信念,而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘,目標模糊,那么如何到達目標、實現客戶經理計劃自然是心中無數了。
一位成功的銷售人員介紹經驗時說:我的秘訣是把目標數表貼在床頭,每一天起床就寢時都要把這天的完成量和明天的目標量記錄下來,提醒自己朝目標奮斗。由此可見“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客戶經理計劃和目標都能透過努力得以實現。
客戶經理工作計劃【三】
為充分的認識形勢問題和任務的目標,完善2016年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務,好以下4個方面的工作。
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,透過把人數落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發展。并透過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的狀況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業狀況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作狀況,透過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節,會議是現代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態就不穩定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作資料:透過會議中回顧和總結昨日的工作,進行業績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。(資料:新增資產,開戶數,客戶疑問)
②會議精神:一天之際在于晨,周一是當周的關鍵日子,透過周一開會對上周工作不足進行批評指正,指正的方式決定了其主要好處,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,調動起用心性,致使工作順利完成。
③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優秀的一面展現出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面:
①網站招聘:透過助理在智聯網招聘,招募優秀成員。
②人才市場招聘:結合人才大市場,進行招聘。
③校企合作:這個是創新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,透過與學校領導進行溝通,開辦期畢業生校企合作,在畢業生畢業前進行培訓,了解其優秀成員,招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下,團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓(A股,B股開,基金,創業板,機構開戶)
②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網點開發維護)
③從業資格考試培訓(證券基礎知識,證券交易知識)
關鍵詞:企業管理;項目管理;B/S架構;服務系統;信息技術 文獻標識碼:A
中圖分類號:TP315 文章編號:1009-2374(2015)06-0074-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.0464
伴隨著信息技術的發展和企業信息化進程的加快,各個企業的項目管理方式都向數字化、電子化、網絡化的方向發展。某企業主要面向行業用戶的軟件開發、計算機系統集成、IT分銷服務于一體的專業型企業應用整體解決方案提供商,隨著信息化科技的快速發展,需要更進一步地提升項目服務管理的標準化、科學性、規范性,給快速發展的企業業務經營提供支撐。因此需要研制一套先進可靠的項目管理服務軟件系統,以實現流程自動化。
對某企業項目管理服務進行深入地研究,詳盡全面地分析了該系統的需求,開發了一個基于B/S架構的項目管理服務系統。
1 開發模式
本系統主要采用J2EE的模型-視圖-控制(MVC)體系結構作為開發模式。JAVA EE是一種利用Java平臺來簡化諸多與多級企業解決方案的開發、部署和管理相關的復雜問題的體系結構。JAVA EE鞏固了標準版中的許多優點,例如“編寫一次、到處運行”的特性。J2EE技術的基礎就是核心Java平臺或Java 2平臺的標準版,方便存取數據庫的JDBC API、CORBA技術以及能夠在Internet應用中保護數據的安全模式等等。
系統采用典型的B/S架構(瀏覽器與服務器)模式。把系統C/S模式中的服務器部分分解為一個數據服務器與一個或多個應用服務器(Web服務器),從而構成一個三層結構的客戶服務器體系。該模式是一種以Web技術為基礎的新型的MIS系統平臺模式。
第一層客戶機是一個通用的用戶與整個系統的借口。瀏覽器將HTML代碼轉化成圖文并茂的網頁。客戶的應用程序精簡到通用的瀏覽器軟件,如Netscape Navigator、微軟公司的IE等。網頁還具備一定的交互功能,允許用戶在網頁提供的申請表上輸入信息提交給后臺,并提出處理請求。這個后臺就是第二層的Web服務器。
第二層Web服務器將啟動相應的進程來響應這一請求,并動態生成一串HTML代碼,其中嵌入處理的結果,返回給客戶機的瀏覽器。如果客戶機提交的請求包括數據的存取,Web服務器還需與數據庫服務器協同完成這一處理工作。
第三層數據庫服務器的任務類似于C/S模式,負責協調不同的Web服務器發出的SQ請求,管理數據庫。
2 系統設計目標
本系統是根據實際需求而研發的,能夠高效地實現企業項目的日常化管理,該管理系統具有以下特點:
2.1 整體性
系統整體設計統一規范,功能模塊設計清晰合理,能夠有效地實現一體化管理。
2.2 先進性
系統的設計規劃符合當今計算機應用系統發展趨勢的主流技術和思想,技術成熟。
2.3 實用性
系統與企業員工的實際工作緊密相連,為員工的績效考核等工作帶來便利。
2.4 穩定性
為保證系統最大限度地發揮作用,完成日常管理工作的要求,系統的設計認真地考慮了穩定性和可靠性。
2.5 擴展性
系統具備可擴展性,以滿足目前日益發展的計算機信息和網絡技術。
2.6 易用性
系統提供簡潔美觀的操作界面,容易掌握,便捷
實用。
3 系統設計
3.1 系統模塊設計
項目管理服務系統是以項目管理為核心,綜合了綜合管理、銷售管理、項目實施、系統管理等多個子系統,逐漸發展成為一個綜合管理系統。其主要功能模塊包括項目管理平臺、合同管理平臺、服務實施平臺、流程模塊以及查詢機功能。
這個系統主要目標是完成一個項目管理功能,實現售前和實施平臺功能,并完成后臺服務平臺的部分功能。
3.2 各模塊功能設計
3.2.1 綜合管理。此模塊主要是包括合同管理、采購管理、費用管理、核算管理、工作管理、公告管理、文檔管理、員工管理等功能。(1)合同管理:此模塊包括客戶管理、立項監控、合同登記、開票登記、回款登記、發貨登記、入庫登記、合同收尾、合同查詢、合同號對比;(2)采購管理:此模塊包括廠商管理、產品目錄、采購合同、到票登記、付款登記;(3)費用管理:此模塊包括業務預算、預算調整、費用登記、個人借支、費用監控;(4)核算管理:此模塊包括核算毛利、銷售統計、合同信息;(5)工作管理:此模塊包括工作計劃、工作總結、工作周報、工作月報、工作催辦、事件調查;(6)員工管理:此模塊包括員工信息、考勤記錄、培訓記錄、業務考核、獎懲記錄。
3.2.2 銷售管理。銷售管理功能包括以下四個方面:(1)立項管理;(2)售前管理;(3)業務管理;(4)技術支持。
3.2.3 服務實施。服務實施包括:(1)項目分派;(2)進度管理;(3)質量管理;(4)溝通、收尾管理;(5)服務管理。為了增加信息的安全性、可靠性,以上各功能,如果要進行審批的流程可以采用自定義模板實現。
3.2.4 系統管理。包括部門管理、用戶管理、數據字典、角色權限管理。(1)部門管理:記錄部門信息,包括上級部門、部門名稱等,具備增刪改查功能,能啟用或禁用部門;(2)用戶管理:記錄用戶信息,包括姓名、照片、所屬部門、角色等,具備增刪改查功能,能啟用或禁用用戶;(3)字典維護:記錄字典信息,包括字典名稱、簡稱、狀態等,具備增刪改查功能,能啟用或禁用字典信息;(4)角色管理:記錄角色信息,包括角色代號、角色名稱、角色的模塊權限、查詢權限、考核權限、角色所屬部門等,具備增刪改查功能,能啟用或禁用角色。
4 結語
伴隨著當代網絡技術的快速發展,企業項目的管理在信息化方面已從局域網擴展到企業內部互聯網和企業外部網的范圍上。本系統是基于B/S開發的項目管理服務系統,目的是讓項目管理變得更簡單。本系統運用B/S模式很大程度上克服了傳統C/S模式的缺點,具有簡單一致的用戶界面,操作簡單,用戶無須培訓。系統的前臺不需要進行另外的開發、安裝和后期維護。更好的是項目管理實現透明化。系統開發的可擴展性和可維護性都較好。
參考文獻
[1] 劉鵬,宋為,萬俊,等.基于C/S與B/S架構的科研項目管理系統[J].軟件導刊,2010,(9).
[2] 李力.企業項目管理系統的設計與實現[D].南開大學,2009.
20XX年已經過去,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了新區域,跨行業發展的第一步,通過學習工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時,由于行業的區別,及工作性質的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法,愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作,協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短的時間內理清部門工作,熟悉了業務流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成領導分配的各項工作,在余限的時間里,和部分政府,各企事業單位的網絡部門,采購部門,及主要決策人進行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作,盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業務類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻。
【2】業務員年終總結
轉眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領導和同事們的無私的幫助和指導下,經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告:
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境,陌生的工作,當時無從下手,充滿了迷茫,對業務操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業務有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務,全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務,得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務,對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業的學習,使自己的實際操作得到理論的支持,理論知識得到實際操作的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴張,使自己能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己
在各種突況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。天下難事,必始于易;天下大事,必先于細,從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。只有從基層做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
【3】業務員年終總結
開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:
一、xx年銷售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2013年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。2013年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。銷售業務員工作總結由提供!
三、構建營銷網絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
關鍵詞:自動化專業;課程地圖;核心能力素質:人才培養
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1672-4038(2012)08-0038-05
課程地圖的概念于1974年首先由Hausman提出來的,并由Eisenberg(1984)率先引進到課程的規劃過程。近年來在歐美國家的醫學等學科教育中開始盛行,我國臺灣地區也逐漸加強了課程地圖的建設,但在我國高校中,還未見到實質性的課程地圖。課程地圖就像是培養計劃的藍圖,用于說明課程運作的具體情形。它以清晰易懂的方式呈現給全校學生及教師,可作為學生的學習路徑以及教師審視課程、學校規劃課程的依據。
一、自動化專業課程地圖設計理念
課程地圖的設計是一個專業培養計劃的具體體現,因此,培養計劃的制定乃是課程地圖的基礎及根本內容。隨著我國經濟建設和社會發展,對高等教育的質量提出了更高的要求,更加注重提高自主創新能力,建設創新型高校,強調產學研的結合。近年來我國信息化建設正在向全方位、多領域、深層次快速推進,對學生的知識和素質的要求也越來越高。培養方案的制定,通常情況下是在完善專業知識體系下,對課程按照知識點進行梳理細化。而培養的最終目的是滿足社會需求,提高學生的能力和素質,提升工程能力和專業能力。如果根據社會需求不斷增加知識點,其最終的結果是課程增多,學生負擔加重,培養方案和社會需求的不平衡。因此培養方案的制定不能以新增的知識點為主,而是要以能力培養為主線,構建知識體系,整合課程,通過校企合作改善實踐環節。我們培養方案制定的整體思路如圖1所示。即根據社會需求和學生所應具備的專業核心能力,構建知識體系,規劃課程,制定相應的考核方式和實踐環節,培養出具備業界所需核心能力的專業人才。
根據我院自動化專業的特色及社會需求,我們總結出了自動化專業的專業能力素質目標如下:
1)知識的綜合應用能力;
2)控制系統設計能力:
3)計算機編程能力;
4)控制系統分析能力:
5)控制系統集成能力;
6)控制系統安裝調試運行維護能力:
7)企業實踐能力。
二、自動化專業課程地圖概況
依據所歸納出的學生應具備的核心能力,我們設計了自動化專業課程地圖。該地圖由公共基礎、專業課程、通識課程、方向選修課程、實踐環節和專業拓展課程等6個部分構成。其中公共基礎課程包括數學、物理、外語、體育、思想政治、工程基礎等全校基礎課程。通識課程為人文社科類選修課程。專業課程分為專業基礎課和專業核心課程。專業基礎課程包括電路原理、模擬電子技術、數字電子技術等7門課程;專業核心課程包括:自動控制原理、自動化裝置、過程控制工程等6門課。根據我院自動化專業的特點,我們提煉出了3個特色方向,即控制理論與應用方向、化工控制工程方向、電氣自動化方向,見圖2。
每個方向設有5門選修課程,其中4門是理論課程,如化工控制工程方向設有系統建模與仿真、過程設計控制欲優化、計算機控制系統、化工安全評價等4門理論課:另外還設有1門針對該方向的實踐類課程,如化工過程虛擬操作課程,從而保證學生可以學以致用。每個方向的課程均為選修課程,但是要求學生至少選修7學分,以保證該專業方向的學習,減少學生盲目選課的弊端。
在專業基礎課程中我們增設了專業的Map課程:《自動化導論》,16課時,放在第5學期,以便在學生開始專業課程的學習之前讓學生對本專業的情況、特色方向等有大致的了解,便于學生在大三進行方向選擇,另一個目的是教授學生如何使用我們的課程地圖。專業核心課程《自動控制原理》是各項專業課程的基礎,這里我們將其提前到第5學期,以便于在大三上學期使學生可以完成大部分專業核心課程的學習,該學期必修課程較多。而大三下學期主要學習所選擇的專業方向課程,該學期的特點是選修課程多,便于學生在了解專業后選擇自己喜歡的課程。將實踐類課程、大部分的專業拓展課程放到大四的上學期選修。
各學期學分分布情況見表1。由表1可以看出,這樣進行安排的課程學分分布基本較為平均,大一學生剛入校,相對課程少一些,便于學生逐步適應大學生活,大二至大三可以逐漸增加,而大四課程量相對較輕,降低學生的負擔,有助于學生準備考研。第8學期表中的學分為44.5,但是由于該學期主要是各個專業方向的課程的學習,因此學生選擇了其中一個方向后,其他兩個方向的課程可以不必學習,因此應選擇的學分總量不多。
三、自動化卓越工程師課程地圖
卓越工程師培養課程地圖和普通班的主要區別在于將專業方向選修改為校企聯合培養,也設有3個模塊,分別是校內培養、企業培養和工程實訓,見圖3。
其中,校內培養部分至少選修10學分,課程為本專業方向課中的精選課程,一般性課程爭取和普通班級同步。企業培養部分根據出口不同設置了4個企業培養實踐方向。分別為工程設計實踐、工控軟件開發、系統集成實踐、過程控制實踐。為了強化實踐環節,讓學生真正學以致用,設置了工程實訓,分為I和II兩個部分。
由網上所看到的近年來的中國寰球工程公司、浙江中控等企業的招聘信息中我們不難發現,企業尤其是國有大中型企業對畢業生的需求中對英語能力的要求非常高,在和浙江中控的周總監等的會談中我們也發現,企業需要的人才是具有全球意識、多元能力和國際化視野的創新人才,而讓學生在學校就奠定良好的外語能力,才有信心邁向國際。因此我們在卓越工程師培養中的課程設置里,加強了雙語課程的開設,其中專業核心課程中6門課程中有4門是雙語課程。
四、課程地圖的網頁形式
如果課程地圖僅僅作為培養計劃中的一張紙,相信會很快被扔到故紙堆中,而不會對學生的培養起到多大的作用。將課程地圖以網絡化的形式實現,方便學生和教師能實時查詢,在當前教育信息化的背景下具有實際意義。自動化專業網頁化課程地圖的主要功能如下:
1)自動化專業課程地圖網頁主頁
2)課程地圖總圖(課程體系圖)
3)課程及能力對應關系圖
4)課程時序圖
5)專業方向課程關系圖
6)課程內容關系圖
7)未來就業去向圖
課程地圖網頁主頁主要是自動化系的介紹、自動化專業培養目標及基本要求、對學生的能力素質要求及地圖的使用說明。點擊首頁上的菜單條可進入課程地圖總圖。
課程地圖總圖體現了本專業的培養目標和培養計劃整體思路。包括了前面所說的所有6個部分。但是這不是一張靜止的圖,鼠標落到每個部分的圖框都會有一句話簡要說明出現,而將鼠標放到每門課程上網頁上就會動態顯示該課程簡介以及和其他課程的前后續關系。如鼠標落到控制理論與應用專業方向中的《系統辨識》課程上時,會出現如下圖框:
如用鼠標點擊該課程,則可以進入相應課程的課程及能力對應關系圖,有較為詳細的課程介紹,包括課程編號、課程中英文名稱、課程類別、學時、學分、課程簡介等。要看該課程的詳細大綱可點擊最下方的pdf文件,即可打開或下載該課程的詳細大綱。右側上方為課程的前后續課程及關系。如自動控制原理Ⅱ的前序課程為自動控制原理Ⅰ,后續以其為基礎的課程有過程控制工程、電力拖動與運動控制、PLC原理及實驗等課程。右側下方為課程能力指標圖(見圖5),主要標明該門課程在我們所歸納出的7個核心能力素質的各核心能力的培養方面主要側重于哪些能力。有些課程側重理論分析,有些課程側重實踐及動手能力的培養,這些在該圖中都一目了然,便于學生選課指導,也方便教師對自己所教授課程體系的把握。
課程時序圖中以不同的圖形將課程區分為必修課和選修課,再以不同顏色將課程進一步區分為公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、實踐環節、專業方向課。課程時序包括必修課程時序、專業方向課程(3個)的時序、所有課程時序、卓越工程師培養課程時序。時序圖將課程分11個學期排列。將鼠標放在任一課程上即可動態出現該課程的前后續課程的聯系,進一步點擊鼠標則可出現該課程前序課程的前序課程,及后續課程的后續課程,給學生畫出一條學習該門課程的具體路線。
專業方向課程關系圖則分三個不同的方向展示了學生選擇任一方向時涉及該方向的所有課程之間的前后續關系。這些課程是按照公共基礎、專業基礎、專業核心、專業方向和專業出口排列的,同樣,將鼠標放在任何一門所涉及的課程上,將會動態出現和該門課程相關的前后續課程。繼續點擊鼠標則會出現所有課程關系,可作為學生在確定專業方向后進行課程選修的路徑指導。
課程內容關系圖則展現了內容具有關聯的幾門主要課程之間的關系。如自動控制原理、自動化裝置、化工原理、自動檢測技術、過程控制工程5門課程的關系,我們以5邊形的形式來描述,將鼠標放置在任何具有關聯的課程之間的連線上,則會在該圖右側動態出現這兩門課程具有關聯的部分的內容列表。該部分內容可幫助授課教師在處理和相關課程的知識點的側重及銜接時參考進行課時和課程相關內容的分配,有助于減少課程內容的無畏重疊的授課重復。
我們注意到,在所有網頁中,相同課程均以相同的圖形及顏色出現,而且從該課程所延伸出的直線和箭頭的顏色也和該門課程相同,以便于信息的獲取。
就業去向圖主要告訴學生在按照本專業培養目標完成學習之后,可能的就業及去向。常有低年級學生詢問自己畢業之后到底能到哪里去,能干什么工作。甚至于剛畢業后的學生也對自己到底應找什么樣的工作感到茫然,直到工作幾年后才能找到工作方向,摸索出適合自己的工作。我們在該圖中將畢業后的去向分為繼續深造、出國留學、就業和自主創業四個方面,回答了學生的疑問,在繼續深造部分給出了和我校自動化專業的五個二級學科(包括:控制理論與控制工程、檢測技術與自動化裝置、系統工程、模式識別與智能系統、導航、制導與控制)比較接近的幾所高校供學生參考。在就業方面,根據我們的調研和對學生畢業去向的統計給出了研發、設計、系統及裝置生產銷售技術支持、生產運行、教育、公務員、出版情報等8個方向,歸納了較為相關的企業。
自動化專業課程地圖的開發采用了HTML5標準,Iavacript腳本和svG矢量圖形,以實現完全動態的矢量圖形的現實和交互,前臺和后臺均實現了平臺無關,方便移植的特點。另外采用了后臺動態數據庫和前臺靜態化網頁相結合的形式,使課程地圖具有以下特點:1)統一的數據框架,方便擴展;2)操作時所對應的各種計算均在用戶的電腦中進行,有效降低服務器壓力,提升用戶體驗和系統的負載能力,避免學生蜂擁上網查詢時造成系統崩潰。
五、全校課程地圖的構想
如果根據核心能力素質培養需求,各專業分別制定各自的專業課程地圖,加上全校公共基礎及通識課程地圖,則可構成連貫、層次、系統的全校課程地圖,見圖6。全校課程地圖不僅是各專業地圖的單純累加,如果增加專業與專業之間的聯系,則不僅可為跨專業選修課程,選修雙學位及學科交叉提供良好平臺及基礎,也可作為校、院、系三級課程發展教學的溝通平臺,縱橫整合溝通全校資源。
建立全校課程地圖,有如下作用及意義:
1)對學生而言,可幫助學生了解課程的主要內容,四年大學的專業學習路徑,協助學生個性化發展、課業規劃、選課及就業規劃等學習路徑。
2)對教師而言,有助于教師了解所教授課程在方向課群的相對位置以及和其他課程的相互關系,以便在該課程中承前啟后,選擇適當的教學方式。
3)對培養計劃制定者而言,可整理及審視本專業的課程分布與時序有助于梳理特色方向、知識結構及與能力培養的對應關系等。
4)對教學管理者而言,可以幫助管理者宏觀審視各專業教學工作情況,使其全校教學情況有整體的認識和把握。能夠有助于及時發現問題,提出解決方法;合理配置資源和組織教學活動;將全校課程地圖作為制定和組織實施教學工作計劃等的依據。
在代表全球物流技術及設備最高發展水平的2006年東京綜合物流展上,環保的主題就已經顯現,(可參見本刊2006年第十一期,《創造價值的物流》一文),自2002年第一份環境報告書以來,去年是大福連續第六個年度環境報告書,其制度建設及所采取的措施日臻完善(可參閱本刊2008年第一期,《物料搬運技術的愿景與超越》一文)其所取得的成效也有目共睹。
本文試圖從介紹全球最大的物流系統集成商大福(Daifuku)株式會社最新的“2007環境與社會報告書”中的主要內容出發,介紹企業在全球環保的浪潮中的實踐情況。
大福(DAIFUKU)株式會社是目前全球最大的物流設備制造和物流系統集成商,2007財政年度年營業額近2000億日元。作為以追求不斷提升社會生產效率,減少社會資源浪費為發展目標的物流產業中的技術領導者。大福深諳行業發展之道,不僅在其新技術和新產品開發中深入貫徹環保的理念,其在企業日常的生產經營中也實施了一系列的卓有成效的管理措施和手段,每年一度的社會環境報告書,就是對一年來環境保護的工作進行歸納總結的讀本。
在這里,特別值得一提的是,這不是大福株式會社的一家企業的特例,而是一批日本大型制造業的普遍做法,在兩年一度的日本東京綜合物流展上,很多企業都會向觀眾散發企業的環境報告書,雖然內容大致相同,但這種一貫追求“節能減排”的認真態度卻可管中窺豹。
基本理念和基本方針
大福株式會社(DAIFUKU)根據企業自身的情況,制定了企業環境保護的基本指導思想,這就是:在全球開展事業的大福,在遵守法令的同時,認識到地球環境的保護是全人類最重要的課題之一,在物料搬運設備及物流系統、生產、銷售、工程、售后服務等事業的所有層面,考慮資源的保護及預防地球環境的污染等行動。
在基本理念的基礎上制定了各項工作的指導方針。
(1) 研究環境和人的協調管理體制、組織。遵守環境保護的相關法律、協定,制定企業自己的標準,持續性地推進保護環境的活動。
(2)進行環境影響評價,設定環境保護的目的及目標,推進環境污染的預防,安排環境管理系統和環境保護措施的繼續改善。
(3)從產品的開發、設計,到生產、使用、廢棄等企業活動的所有層面進行節能考量,提供節省資源及預防環境污染的產品。
(4) 在購買、調配必要的資源時,應優先購買調配對環境負荷更少的材料、零部件、產品,并通過對供應商的指導、支援,安排供應鏈的聯合協調。
(5) 履行作為地球社會一員的預防環境污染的責任,為健全、安全、舒適的地球環境做出貢獻。
(6) 提高工作人員的環境保護意識,開展環境保護教育和環境保護運動。
這個環境方針,既要求全體工作人員、派遣職員、外部委托業務的同時,也適用于普通人們。這項方針制定于1999年1月7日,并在2005年8月1日重新了修訂本。
基本理念和基本方針被印在一張普通名片大小的紙片上,發給每一個員工,隨身攜帶,其貫徹的深度可見一斑。
環境會計
大福的環境會計制度是根據日本機械工業聯合會出版的《環境會計與環境報告書的標準化文件》建立起來的,其目的是對企業在經營活動中發生的耗費和結果進行量化統計,以監控其行為對環境的影響。
根據統計,大福在環境保護上的各項投入已經累計達到5億7千9百萬日元,從2004財政年度開始,環境保護費用財務分析已經覆蓋了大福公司的主要事業部和分公司,在大阪和東京的總部和東海支店等非生產性機構還把對全體員工的環保教育費用納入預算,并把每個員工參加環境保護活動的費用及其它相關費用也作了列支。
在實行上述的措施之后,所取得的環境保護收益約為2億3千9百萬日元。而在產品研發方面由于采用新技術而帶來的環保收益沒有包含在報告中,因為企業確信沒有一套準確的計算方法可以得到準確的結果。
今后大福的環境會計指標的設計還會隨著各項環境措施和法規的執行情況進行調整。最終是要促進環境會計制度更加有效。
環境管理體系
大福的環境管理體系是建立在環境保護的基礎上,實時對環境評估的各種結果進行監控,涵蓋生產部門和非生產部門的環境管理制度。
建立環境管理體系其中一個標志就是推進ISO14001的認證工作,1999年,大福在滋賀和小牧的生產基地就已經取得了ISO14001環保認證。2002年,大福集團內的康泰克電子(Contec)取得了這項認證。2004年,大阪總部、東京總部、東海支店等機構相繼通過了這項認證。通過這項工作,大福已經建立起覆蓋企業所有部門,基于ISO標準的環保工作網絡。
大福株式會社在以公司董事長為最高責任人的推動下,建立了覆蓋全公司的環境管理系統。
從2006財年起,各分支機構定期召開由各部門最高責任人參加的環境會議,在每年5月和10月的會議上還會對一年的環境保護促進工作進行回顧和評估。
建立在各個機構內的各個環境保護部門還針對廢棄物管理、污水治理、有害物質管理設立了相對應的部門和責任人,以扎實地推進各項工作的進行。
大福還采用內部監督和外部監查相結合的方式聘請第三方對企業的各項環保工作進行核查監督,檢查各項工作的落實情況和執行情況。
內部監查主要針對各項工作計劃的落實,推進的情況,以及各項法規在企業內部的遵守情況進行檢查,外部核查主要是對公司各項工作執行的結果提出改進意見和對策。另外,對全體員工開展環境保護教育及應對環境污染緊急事件的針對性訓練,也是建立環境管理體系的重要工作。環境保護教育的主要內容是ISO14001體系認證的學習和貫徹,各項環保法規的認識,遵守的學習,針對環境污染事件的風險控制主要是制定工作流程,培養員工應對突發事件的技能。
能源及資源節省
大福在環保方面的各項工作就是為了削減二氧化碳的排放,降低全球氣候變暖的溫室效應。
在2006財政年度,滋賀及小牧事業所的二氧化碳排放量比2003財政年增長8%,單位產值的二氧化碳排放相比則削減了43%。
在2006財年,大福還根據“京都議定書”中日本全國削減二氧化碳排放的總體目標設定了新的減排目標。
從2000開始,大福在滋賀及小牧的生產基地就對提高運輸效率開展了一系列的工作。包括對制成品出貨運輸方式的改善、出貨信息的集中管理和調度、合理利用卡車上的裝載空間等方法來提高運輸效率,從而削減二氧化碳的排放。
最終,和2003年相比,2006年在產能大幅增長近30%的情況下,二氧化碳的排放也只增加了30%,和生產保持同步。
大福滋賀工廠是按照一級節能標準設計的工廠,可以對工廠內的電力和熱能進行標準化的管理,在小牧工廠,規定了室內的溫度控制的標準(夏天28℃,冬天20℃),而且工廠還引進了混動動力車輛進行運輸。從而進一步節約能耗和削減二氧化碳排放。
2006年,滋賀工廠和小牧工廠的燃料使用量比2003年度增加21%,單位產值燃料使用量下降32%。
廢棄物削減
大福滋賀和小牧工廠對生產中的廢棄物進行歸類收集,并滿足了如下條件
1、 用專用容器進行分類回收
2、 分類容器標注可回收的物品名稱并放置在工廠的固定位置。
3、 對各種殘留溶劑進行回收,空瓶回收,對廢液進行嚴格保存,并存放在專門的倉庫中。
4、 對特殊的廢棄物進行分類管理,專門設計回收容器的回收流程。
2006年,在廢棄物處理推進會的努力工作和各部門的大力協作下,盡管生產總額增加和設備老化淘汰增加,單位產值的廢棄物排放比2003年降低20%。
為了達到廢棄物回收利用率達到95%的企業目標,各個部門都在努力工作,并取得了明顯的成效,如滋賀工廠實現了96%的回收利用目標,小牧工廠的回收利用率也達到了95%。在大阪和東京的行政總部,也在推廣使用電子憑證,電子賬冊和其它手段減少紙張的使用。
污染物的排放削減及管理
大福株式會社一直對化學品進行嚴格管理,避免發生化學品泄漏造成的環境污染,并嚴格遵守特殊化學物質排放的相關法律(PRTR法)。滋賀工廠和小牧工廠也不斷推進使用對環境影響較小的化學品替代對環境危害較大有害的物質的工作。
2006年度,減少有害化學物質的使用量比上一年度減少了15%。今后還要繼續推進這項工作。
水體的污染對土壤、農作物和人們的生活環境會產生非常大的影響,滋賀工廠和小牧工廠對污水排放非常重視,并嚴格遵守各項法規。滋賀工廠所有在生產中產生的污水在排放之前都全部經過處理,并進行定期檢測,確保污水排放的標準,從而保證附近河流一級的水質。而且工廠將雨水進行收集,進行再利用。。
2006年度,滋賀工廠和小牧工廠的單位產值水耗用量比2003年減少35%。
制定綠色發展方針
環境問題在世界范圍內得到廣泛關注,給人體和地球環境帶來影響的有害物質的禁止使用和完全廢除的聲音在不斷增強。譬如,限制電子電氣機械產品中含有的有害物質(鉛、水銀、鎘、鉻、PBB、PBDE)的使用的“RoHs指令”(EU指令)等,海外環境相關的法制、法規逐年變得嚴厲起來。
受到這些法律法規的限制,日本國內的電子電氣制造廠以綠色發展為企業發展的核心價值,推進在生產中禁止使用有害物質的各項工作。
大福公司也以提供不含有害物質的物料搬運系統和設備品為目標,2004年7月成立了環境對應計劃(project)小組,于2005年11月了綠色發展指南。2006年4月成立有害物質管理部,促進有害物質排除活動的計劃。
后記
日本產業界在上世紀七十年代的石油危機中,被迫實現了產業升級,在筆者探訪日本企業家時,得到的答案很樸實,也很簡單――日本是資源缺乏的島國,大量的原材料需要進口,七十年代的石油危機,迫使日本產業工業界把目光投向對進口原材料需求較小的電子、微電子產業,促成了日本產業的升級和轉型。
這種對進口原材料高度依賴和對海外市場高度依存的企業發展模式和30年后中國的情況相似,據權威部門統計,中國目前消耗著世界煤炭產量的30%,鋼鐵產量的15%,水泥產量的50%,中國的石油需求50%需要進口,同樣相似的發展道路,30年前日本企業轉型的壓力,目前已經在中國沿海地區的企業身上感受到。
某種程度上說,由于競爭的加劇和技術更新速度的明顯加快,這種陣痛超過當年的日本企業。尚處于產業成功轉型與升級的中國企業又將迎來另一場風浪,那就是面對在全球范圍內掀起的節能減排的環保浪潮。必須降低對工業原材料的依存度和減少對環境壓力,這兩項挑戰將同時出現在中國企業的面前。
經理工作部
(一)主任崗位職責
⒈負責經理工作部全面工作,不斷提高部室管理人員素質,促使部室工作全面完成;
⒉組織實施各項行政管理工作,提高行政管理水平;
⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作;
⒋落實部室費用計劃,嚴格控制支出;
⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作;
⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作;
⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作;
⒏協助公司領導處理日常事務,協調公司內部各單位之間工作的開展;
⒐組織部室考核小組成員總結上月工作,安排當月工作,對部室人員進行量化考核評分;
⒑做好各級來文、來電擬辦工作;
⒒完成領導臨時交辦的其他工作。
(二)副主任崗位職責
⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作;
⒉做好公司公文的發文把關工作,提高辦文質量;
⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作;
⒋督促搞好文書檔案管理工作;
⒌起草公司綜合性會議的會議紀要;
⒍對分管工作人員進行考核和工作評價;
⒎做好會務工作;
⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法;
⒐依據國電系統和公司的要求,指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作;
⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作;
⒒督促做好機關考勤工作;
⒓完成領導交辦的其他工作。
(三)文秘、宣傳專責崗位職責
⒈負責草擬公司公文,并進行初步校核;
⒉確定擬發公文的發文字號,做好印發登記并存檔,確保無差錯;
⒊參與會務組織工作,確保會議材料及時準確印發;
⒋保管公司會議記錄;
⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作;
⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作;
⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作;
⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施;
⒐做好兼職通訊員的培訓工作;
⒑組織通訊員投稿;
⒒制定宣傳工作計劃并進行總結,下達各單位宣傳工作任務;
⒓完成領導交辦的其他工作。
(四)檔案、收發管理專責崗位職責
⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策,建立健全本單位的檔案管理工作規章制度;
⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作;
⒊統一管理本單位的檔案,并按照規定向有關檔案館移交檔案;
⒋負責公司文書檔案管理及 保密工作,提供檔案資料的借閱、查詢服務,對各單位檔案管理進行檢查指導;
⒌做好來文、來電登記,根據部室主任的擬辦意見,及時送達領導閱示和部門閱辦;
⒍做好報刊的分發工作;
⒎協助做好會務工作;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(五)統計、文印專責崗位職責
⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表;
⒉負責按照程序,及時準確上報報表;
⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況,每月進行經濟指標分析,及時公布生產經營情況,為領導決策提供依據;
⒋做好統計資料的保管工作;
⒌負責保守公司商業秘密,拒絕提供不合要求的統計數據;
⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序,打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷;
⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作,做到所打文件美觀、大方、整潔,印刷字跡清晰、格式得體,保證文件質量;
⒏節約紙張及其他文印用品,愛護設備,做到經常清理、維護;
⒐協助做好會務等事務性工作;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(六)基建專責崗位職責
⒈負責基建工程預算審核工作;
⒉負責項目立項申報等前期工作;
⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作;
⒋負責基建工程管理、施工、督辦;
⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格,并建立檔案;
⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作;
⒎配合擬訂公司年度基建計劃,并監督實施;
⒏配合完成基建資料統計管理;
⒐完成領導交辦的其他工作。
政治工作部
(一)主任崗位職責
⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真,并向有關領導匯報;
⒉經常深入基層調查研究,了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況,做好信息收集工作,當好黨委的助手;
⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作;
⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議;
⒌加強本部門的自身建設,提高部室人員的政治業務素質;
⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報,檢查落實各項工作,安排下一階段工作并提出指導性意見;
⒎認真接待群眾來信來訪,積極督辦有關事項;
⒏完成領導臨時交辦的其他工作。
(二)副主任崗位職責
⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真,并向有關領導匯報;
⒉經常深入基層調查研究,了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況,做好信息收集工作;
⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作;
⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續;
⒌搞好入黨積極分子的培訓工作;
⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案;
⒎認真接待群眾來信來訪,積極督辦有關事項;
⒏按規定做好勞動用工的管理工作;
⒐完成領導臨時安排的其他工作。
(三)黨務、紀檢專責崗位職責
⒈學習黨的方針、政策,傳達上級黨委指示,接受黨委安排的各項任務,負責日常黨務工作;
⒉堅持原則,管好、用好黨委印章;
⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料;
⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作;
⒌認真做好與來客接待工作;
⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查,發現問題及時糾正并向主管領導匯報;
⒎結合公司實際,認真開展紀檢監察工作,提高辦事效率和辦案水平;
⒏督促有關部門兌現服務承諾,搞好優質服務工作;
⒐認真接待群眾來信來訪,積極督辦有關事項;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(四)勞資、勞保、福利專責崗位職責
⒈負責下達年度工資計劃,加強對工資基金管理,提高勞動生產率;
⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案;
⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作;
⒋做好勞動合同管理工作,建立健全用工檔案;
⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作,建立臺帳,并對準確性負責;
⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作;
⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作;
⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作;
⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(五)人事、職稱、職教、檔案 管理專責崗位職責
⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作;
⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性,嚴格細心的收集應歸檔的全部材料;
⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作;
⒋負責協助作好人力資源信息系統的開發工作;
⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求,做好培訓的教案制定工作;
⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作;
⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(六)人力資源管理專責崗位職責
⒈負責了解公司人才需求,做好相關的預測工作;
⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作;
⒊協助落實年度培訓計劃;
⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀,擬定公司緊缺人才招聘計劃,并組織實施;
⒌完成領導交辦的工作。
(七)工會副主席崗位職責
⒈負責工會組織建設工作;
⒉負責工會會員管理及女工工作;
⒊負責工會宣傳、文秘工作;
⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動;
⒌負責公司計劃生育管理工作;
⒍負責職工住院費的核實、報銷工作;
⒎負責公司離退休職工的日常管理工作;
⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作;
⒐負責維護職工合法權益,配合公司調解勞動爭議;
⒑完成領導交辦的其他工作。
生產技術部
(一)主任崗位職責
⒈負責生產技術部的全面工作,布置安排和協調生產與技術管理工作;有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作;
⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃,報批后組織實施;
⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作,參與標書的制作、審定;
⒋負責開展生產質量管理,加強生產技術監督和控制,保證電能質量;
⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃;
⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法,并配合搞好單位考核兌現;
⒎完成領導交辦的其他工作。
(二)主任工程師崗位職責
⒈負責公司生產技術管理工作;
⒉負責編制電力發展規劃、計劃;
⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃;擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃;
⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作;
⒌參與工程建設項目招投標管理工作;負責公司的基建工程的管理、施工及維護;
⒍完成領導交辦的其他工作。
(三)副主任崗位職責
⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作;
⒉負責審核公司各類檢修計劃,督促大修和檢修計劃的完成;組織設備驗收工作,把好檢修質量關,指導解決設備檢修技術難題;
⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法,并配合搞好單位考核兌現;
⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析;負責各單位的防汛預案,指導開展防汛工作;
⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作,配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實;
⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案,協助網絡、基建、繼電保護、物資管理;
⒎完成領導交辦的其他工作。
(四)電氣一、二次專責崗位職責
⒈負責修訂和修編運行規程,并組織實施;
⒉負責準確掌握設備的運行狀態,建立設備臺帳,搞好設備評級工作,提高設備完好率;
⒊參加事故及異常情況的調查分析,督促有關部門實施反事故措施;
⒋負責解決生產中出現的問題,及時推廣、引進新技術、新工藝;
⒌配合職教部門搞好培訓工作;
⒍配合擬訂公司年度生產計劃;
⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表;
⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作;
⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(五)可靠性管理專責崗位職責
⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定,制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等;
⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度,統計可靠性數據,計算、分析本企業各類可靠性指標,并按時向有關單位報送,確保數據的準確性、完整性、及時性;
⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃,并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據;重要技術改造項目的立項,設備的更改和選型,電網規劃和改造等,應提供可靠性理論依據;
⒋運用可靠性(來源:文秘站 )分析、評價理論,定期對公司設備的可靠性水平進行評價,并根據可靠性評價結論,提出提高公司電力可靠性指標的建議;
⒌定期開展可靠性分析,全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響,制定年度可靠性管理的目標和措施,并加以實施;
⒍組織開展可靠性管理與技術培訓;準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態,正確填寫可靠性記錄;熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析;
⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件,在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(六)資料檔案管理專責崗位職責
⒈維護檔案資料完整與安全,對重要的技術資料要保證不泄密;
⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作;
⒊負責生產方面的統計工作;
⒋負責設備季度的評級整理;
⒌負責檢修計劃的收集整理,大修和技改資金的登記工作;
⒍負責本部室的考勤記載和管理;
⒎負責技術資料的收集整理和歸檔;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(七)中低壓網絡管理專責崗位職責
⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規,嚴格執行有關安全規程,抓好中低壓配網的安全生產;
⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作,提高設備完好率;
⒊負責制訂中低壓配網建設規劃,合理解決線路負荷布局;
⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查,制定整改方案,提高供電可靠性;
⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作;
⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施;
⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理,合理安排計劃停電檢修;
⒏重大業務及時向主任匯報,共同 研究解決;
⒐完成領導交辦的其他工作。
市場營銷部
(一)主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作;
⒉組織制定公司經營策略,資產經營責任方案并負責組織實施和考核,參與公司制訂企業發展規劃;
⒊深入基層,走訪客戶,了解電力市場動態,開展經營分析,注重需求側管理,為公司可持續發展提供可行性意見和建議;
⒋負責綜合線損管理,大宗用戶的用電管理;
⒌負責設備的安全管理,做到安全、可靠、經濟供電;
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作,審查計劃和落實情況;
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作;
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案,并對各單位進行考核和考評;
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(二)副主任崗位職責
⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓,提高人員基本素質;
⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作;
⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作,監督線損管理措施的落實和執行;
⒋負責起草《供用電合同》范本,規范營銷系統合同管理;
⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務;
⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等,完善基礎管理;
⒎負責完成年度電價測算工作;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(三)營銷管理專責
⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作;
⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標;
⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解,經審批后下達;
⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業務;
⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作;
⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作;
⒎定期召開經營分析會,對存在的問題提出改進意見;
⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作;
⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作;
⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核;
⒒按時統計各種營銷報表并上報;
⒓完成領導交辦的其他工作。
(四)計量專責崗位職責
⒈負責全公司綜合線損管理工作;
⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢;
⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析,并及時反饋;
⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障,業擴報裝工作單等的處理;
⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核;
⒍完成領導交辦的其他工作。
(五)電費管理及統計專責
⒈負責公司實收電費的統計、核對工作,跟蹤考核供電所電費日終業務;
⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對;
⒊負責直管大戶的電費收取工作;
⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析,并及時匯總上報;
⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核,每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施;
⒍負責每月對變電站及關口表進行統計;
⒎負責業務帳務處理,填制各類業務報表,建立各種業務臺帳;
⒏完成領導交辦的其他工作。
財務審計部
(一)主任崗位職責
⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作,力求實現收入最大化和利潤最大化;
⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范,建立科學的核算體系;
⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算,對執行情況進行檢查,對財務核算進行審核;
⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核;
⒌負責做好財務分析,并提出分析報告;
⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系,執行國家財政、稅收、金融等法律法規,靈活運用有關政策,維護公司的合法權益;
⒎負責銀行的負債的管理工作;
⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理;
⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(二)副主任崗位職責
⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算,及時、全面、準確的提供會計信息;
⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制;
⒊負責檢查記帳憑證;
⒋負責檢查出納現金的日清月結情況;
⒌負責電價測算,并對二級單位電價執行情況進行監督;
⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作;
⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作;
⒏負責組織做好財物清查工作;
⒐負責組織做好財務人員培訓工作;
⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作;
⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作;
⒓完成領導交辦的其他工作。
(三)主管會計崗位職責
⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件;
⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行,及時總結,不斷完善;
⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額,及時報告財務狀況和經營成果;
⒋負責審核公司的財務收支,保證報銷憑證真實、合理、合法;
⒌負責編制財務情況說明書,按時報送會計報表;
⒍負責定時做好有關數據備份,保證數據安全完整;
⒎完成領導交辦的其他工作。
(四)審計專責崗位職責
⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作;
⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作;
⒊協助做好公司的財物 清查工作;
⒋協助做好財務人員的培訓工作;
⒌協助完成二級單位財務管理工作;
⒍完成基建工程委托外部審計協調工作;
⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作;
⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作;
⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作;
⒑負責公司固定資產的管理和核算工作;
⒒完成領導交辦的其他工作。
(五)出納專責崗位職責
⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理,做到日清月結;
⒉負責編制公司本部工資發放表,協助二級單位搞好工資發放;
⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等;
⒋負責代扣個人所得稅;
⒌完成領導交辦的其他工作。
(六)票據、檔案管理專責崗位職責
⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作;
⒉負責會計憑證的裝訂工作;
⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作;
⒋負責保管各種會計證件;
⒌完成領導交辦的其他工作。
(七)核算員崗位職責
⒈負責各單位的會計核算,嚴格控制成本費用,節約開支;
⒉負責各單位成本費用核算和核對工作,及時提供成本費用報表;
⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作;
⒋完成領導交辦的其他工作。
安全及法律事務部
(一)主任崗位職責
⒈負責主持本部室全面工作,做到有計劃、有安排、有落實;
⒉負責安全監察工作,對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價;
⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查,組織安全性評價工作,在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發,并監督被檢查單位限期整改;
⒋負責寫出半年、全年工作總結,分析全年事故及不安全情況;
⒌負責組織召開安全生產例會,提出會議議題及研究討論內容,匯報上次會議內容落實情況;
⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查;
⒎及時處理各類安全事故或問題,并形成事故材料;
⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作,每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導;
⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作;
⒑配合做好職工的安全教育工作;
⒒經常深入生產現場,調查了解設備運行情況,對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核;
⒓完成領導交辦的其他工作。
(二)副主任崗位職責
⒈負責分管范圍內的工作,做到有計劃、有安排、有落實;
⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查,組織安全性評價工作,在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發,并監督被檢查單位限期整改;
⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查;
⒋及時處理各類安全事故或問題,并形成事故材料;
⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查,權限內的處理和提出處理意見;
⒍經常深入生產現場,調查了解設備運行情況,對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核;
⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作;
⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作;
⒐完成領導交辦的其他工作。
(三)安全監察專責崗位職責
⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針,監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況;
⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況,制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象;發現不安全隱患,有權發出安全監察通知書,要求限期整改;對有嚴重事故危險的作業現場,有權責令停止作業或撤出人員;
⒊放生事故后,要求保護事故現場,進行必要的調查,了解與事故有關的情況;在事故調查中,及時索取、查閱與事故有關的原始資料;
⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時,應及時向上級或越級直接反映;
⒌歸口管理事故統計報告工作,做到及時、準確、完整,并按規定審查上報;
⒍及時處理各類安全事故或問題,并形成事故材料;
⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作,做到整潔、完整;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(四)法律專責崗位職責
⒈負責起草法律工作計劃和工作總結;
⒉負責按時填報報表;
⒊負責公司法律事務工作,指導、協調、參與法律事務活動;
⒋負責做好普法工作,加強職工法律知識教育;
⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同;
⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作;
⒎完成領導交辦的其他工作。
(五)電力設施保護專責崗位職責
⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結;
⒉負責檢查電力設施保護情況,落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式,起草檢查情況通報和工作匯報;
⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實;
⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓;
⒌完成領導交辦的其他工作。
技改辦公室
(一)技改辦主任崗位職責
⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。
⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃,報批后監督實施。
⒊負責技改項目立項申報等前期工作。
⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。
⒌完成領導交辦的其他工作。
(二)技改辦技術專責崗位職責
⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。
⒉監督實施技術改造工作。
⒊負責完成技改相關設計工作。
⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。
⒌完成領導交辦的其他工作。
物資管理中心
(一)主任崗位職責
⒈根據公司下達的生產計劃,組織物資采購招標工作,簽訂采購合同,并檢查合同執行情況;
⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃,清理庫存后按需采購,減少庫存積壓,保證物資供應;
⒊了解市場行情,檢查和監督控制采購價格,做好購價、比價、議價工作,采購的物資必須質優價廉;
⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地,對公司購進的物資質量負責;
⒌制定本部門工作 計劃,并定期檢查和總結;
⒍負責檢查和監督物資進、銷、存,做到帳帳相符,帳物相符;
⒎做好廢舊物資的回收,利用工作;
⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓,開展職業道德觀念教育;
⒐完成領導交辦的其他工作。
(二)物資保管員崗位職責
⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作;
⒉嚴格履行物資驗收入庫手續,拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資;
⒊負責根據“領料單”出庫物資;
⒋負責物資分類別、性能擺放,保證倉庫整潔;
⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作;
⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作,定期檢查、維護消防器材,保障倉庫和物資財產的安全;
⒎掌握材料、設備的主要性能,妥善保管庫存物資;
⒏做到物資合理庫存,避免物資積壓式供應短缺,確保生產正常運行;
⒐按時清倉盤點,做到日清月結;
⒑完成領導交辦的其他工作。
(三)物資采購員崗位職責
⒈負責公司物資的采購工作;
⒉按公司下達的物資計劃,核對倉庫庫存,擬訂采購方案,及時采購所需物資;
⒊采購物資時,根據市場行情波動,做好購價、比價、議價工作,采購的物資必須質優價廉;
⒋辦理物資入庫手續,在保證數量相符的情況下,持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收;
⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況,熟悉各種物資的供應渠道和市場行情,與物資供應方建立良好的關系,按照《合同法》的規定簽訂購貨合同;
⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地,及有關材料性能、質量、標準;
⒎加強法制學習,樹立法制觀念,自覺抵制不良之風;
⒏完成領導交辦的其他工作。
(四)材料會計崗位職責
⒈負責物資材料、設備的核算工作;
⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作;
⒊負責核對工作帳目的核對,做到帳帳相符,帳物相符;
⒋掌握物資合同執行進度,發現問題及時反映;
⒌負責物資定期盤存,做好物資的盤盈、盤虧申報工作;
⒍根據生產計劃,核對帳面庫存余額,準確開具出庫單;
⒎負責按時上報有關報表及帳目;
⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況,加強物資成本核算與控制;
⒐完成領導交辦的其他工作。
信息中心
(一)主任崗位職責
⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范,搞好信心保密工作;
⒉主持信息中心日常工作,側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導;
⒊負責實行信息業務歸口管理,規劃組織系統的發展,側重總體方案擬訂,項目的指導實施;
⒋負責計算機整體正常運行,側重于核心數據庫維護、代碼維護,各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全,系統集成、網絡集成的核心設備維護工作;
⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作;
⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作;
⒎負責信息中心內外的聯系工作,協調信息中心與職能部室之間的關系;
⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作,提高信息應用技術水平;
⒐完成領導交辦的其他工作。
(二)網絡管理專責崗位職責
⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作,主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等;
⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作;側重網絡系統結構化布線、ip地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等;
⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作,主要管理:web服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、e-mail服務器和其他待建服務器;
⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂;
⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作;
⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作;
⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作;
⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護;
⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理;
⒑參與機房內日常事務管理,搞好信息保密工作;
⒒完成領導交辦的其他工作。
(三)用電系統管理專責崗位職責
⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理,做好軟件系統的升級、程序更新;
⒉負責做好系統建設、開發的相關工作;
⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作;
⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護;
⒌負責定期對系統日志進行清理,保證系統正常運行;
⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表;
⒎負責全公司營銷業務系統管理,及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題;