超市企業調查報告精選(九篇)

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第1篇：超市企業調查報告范文

連鎖藥店的快速發展帶給消費者舒適的購物環境，豐富多彩的商品，誘人的促銷方式，專業的用藥指導，低廉的價格。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費習慣，也改變了人們對傳統藥店的認識，得到了消費者的歡迎。

但是市場缺乏規范和監管以及跑馬圈地的過度競爭，連鎖藥店尚處在未成熟的發展階段，連鎖藥店連而不鎖，虧損嚴重，真正的連鎖運作模式還很不健全，缺乏核心競爭力。據統計，2002年前5個月，全國22個省市共2721家藥品銷售企業的虧損面高達50%，虧損額比2001年同期上升55.02%。廣東省去年在關閉了200家藥店的同時就又新開了3500家藥店，使藥品零售市場形成了“開門——關門——開門”的怪現象。特別是二年前武漢市隆泰大藥房在全國打響了平價藥房第一炮，隨后濟南的“平價藥房”和杭州的“百姓大藥房”相繼出現。目前，全國已有十多個城市出現了平價藥店 ，平價藥店順勢而生，連鎖藥店就又陷入價格戰的泥潭。 連鎖藥店的經營更加困難，一方面要維持基本運營，同時要繼續擴大市場，連鎖藥店靠什么才能贏利？

一、 穩定的貨源是保障。

連鎖藥店憑借其龐大的門店網絡和巨大的銷售能力，可以大批量包銷生產廠家的藥品，并買斷某一種藥品的總經銷，進行集中統一采購。在同制藥企業進行采購談判時，具有很大的優勢，藥品采購價格可以壓到最低。據了解，新型的醫藥零售企業大都采用這種做法。一方面零售藥店可以保證穩定的貨源，與制藥企業建立起共同的利益聯盟。另一方面，零售藥店在價格上具有競爭力，是同其他醫藥零售企業競爭的籌碼。

連鎖醫藥零售企業如何發揮密集的網絡和良好的品牌效應，在零售領域具有很強的優勢，在藥品的流通中處于和重要的環節，制藥企業依靠零售企業的網絡優勢和分消能力，與零售企業結成戰略聯盟也是一種必然趨勢。

二、 快捷的倉儲配送是關鍵。

連鎖藥房單店月銷售額一般在一二十萬元左右，店里的存貨的周轉速度是很慢的，每次進貨的量都是很少的，品種很多，因而其對配送的要求特別高。現在連鎖藥房經常面臨斷貨的威脅，一方面是現有經銷商（或藥廠）故意撤走貨物，以維護自己藥品較高的市場價格；另一方面就是因為現有醫藥物流配送體系不能夠滿足連鎖藥店低成本銷售的目標。 現有的醫藥流通體制一般是要經過生產企業、總、批發商、連鎖藥店等多個環節，多級的流通渠道導致流通成本增加，流通成本要占藥品售價的40％左右。這就要求連鎖藥店建立起自己獨特的物流配送模式。

統一配送是連鎖藥店所采取的配送模式。總部集中采購，再對各個連鎖門店進行統一配送。但是由于具有規模的連鎖企業很少，門店不多，單店銷售能力很弱，這樣藥品的周轉和流通是連鎖企業必須要考慮的問題。單個門店小批量、多品種的配送要求，必然增加了流通成本。企業如何能統籌安排配送模式是關鍵，利用現代化的大型物流配送體系，是企業利潤又一個新的增長點。

連鎖醫藥零售企業必須進行系統的信息化建設。我國的連鎖醫藥零售發展時間很短，沒有成熟規范的統一模式，企業建立起符合自身實際的ERP系統，進行統一的管理和核算，將物流，資金流、信息流進行有效地控制，將經營費用降低到最低點，有效降低管理費用；可有效地使用資金，加快資金周轉速度，科學地淘汰舊產品，引進新產品，提高利潤。

三、 人才是核心競爭力。

在連鎖藥店擴張的同時，必然帶來了人才的匱乏。管理人才和專業技術人才是很重要的。連鎖藥店在日常的現場管理、人員管理、財務管理、產品管理等多個方面需要精細化的管理，其中店長作為門店的負責人，需要多方面的運營能力。在門店擴張的同時，就會引起管理人才的短缺。企業只有人才的保障，才會有核心競爭力。

消費者到藥店買藥，一般都是一些常見病，但面對品種繁多的藥品來說，什么樣的藥更適合病人，消費者具有很少的醫藥專業知識，需要有專業醫師的指導。特別是對一些新藥，更需要有醫師的指導，便于消費者選購。這就要求零售藥房的發展方向要實現兩個轉變：即從以前的“以藥品為中心”向“以病人的需求為中心”轉變，從保障藥品供應向對病人用藥結果負責轉變 ，需要藥店必須配備專業的藥師進行用藥指導。

從2002年起，上海藥店就開始推行“一師一士”制度，規定每個藥店必須配備1位以上的藥師和1名藥士，設立藥師咨詢指導用藥服務臺。藥師、藥士要審核處方，重點是要做好合理用藥的指導和咨詢，即藥學服務。上海華源大藥房這樣的品牌藥店，其一家門店就擁有執業藥師4名、藥師6名和其他藥學人員10名，以便為消費者提供最好的藥學服務。

四、 特色服務是取勝之道。

隨著競爭的加劇，連鎖藥店在不斷地進行區域擴張的同時，將通過對所在市場的"精耕細作"來提高營業水平和贏利能力。服務將成為醫藥連鎖零售企業開拓市場的重要力量，適時地進行經營戰略的調整。

藥店開展送藥上門、全日售藥、用藥咨詢、代客煎藥、設有顧客等候室、書報、防病用藥介紹、電話、自動測壓計，由執業醫師掛牌等特色服務，向百姓提供"放心"服務，設立服務熱線電話和藥品質量、價格投訴電話等是大多數連鎖藥店采取的措施，以次贏得消費者的認同。特別是企業的核心店，在大多數城市，連鎖企業的核心店在消費者的心目中，具有很大的影響力。據2002年中國醫藥零售連鎖企業調查報告提供的數據顯示：在多數藥品零售連鎖企業中，其“核心店”在銷售中占據著相當重要的地位，個別企業甚至占銷售額的80％以上。“核心店”的特點是品種全、地理位置優越、有良好的社會公眾形象。

連鎖醫藥零售企業通過店慶促銷、會員卡等多種優惠措施來贏得銷量。 北京金象連鎖大藥房免費推出了吉祥卡、長壽卡，持卡可享受9折優惠。連鎖藥店員工的增加和經營成本的增加，迫使企業的每一次降價都顯得十分謹慎。如何探求新的經營模式，提高服務，開展特色化經營是取勝之道。