保險公司綜合部工作精選(九篇)
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第1篇：保險公司綜合部工作范文
關鍵詞：財產保險；激勵機制；人力資源管理
在市場經濟條件下，競爭越來越激烈，保險公司要在競爭中謀求發展，人才至關重要，而復合型人才是保險公司發展的基本條件，也是決定保險公司競爭力的重要因素。那么如何留下人才，使用好人才，就需要有合理有效的人才激勵機制，激勵機制對于激發員工的工作積極性有著重要的作用，對拓展保險公司業務有著積極的意義，是保險公司發展的最重要管理手段之一。以下筆者對人力資源管理中運用激勵機制的作用以及如何運用激勵機制調動保險公司員工的積極性等有關問題進行分析探討。
一、人力資源管理中運用激勵機制的作用
（一）充分調動員工的工作積極性。保險公司工作人員的積極性是保險公司保證業務來源的重要指標之一，所以保險公司在發展中要充分利用激勵機制調動員工的工作積極性，促進員工的潛力得到發揮，為提高公司的經濟效益提供給動力和保障。保險公司的領導層應當通過合理有效的激勵手段來確保激勵機制得到有效發揮，實現人力資源的最優管理，提升員工的工作效率，保證公司業務穩健持續發展。
（二）提高員工的整體素質水平。保險從業人員的能力發揮對公司的經營管理有著很大的影響，要想保證員工的能力得到極致的發揮，就要通過合理有效的激勵機制來保證員工的期望得到滿足，提升公司人力資源管理的整體水平。合理有效的激勵機制能對員工的趨向行為進行調節，從根本上提升員工的工作動力，促使員工自覺地提升個人素質，從而提升整體素質水平。
（三）提高員工的工作績效。當前我國社會經濟的發展環境日益復雜多變，保險公司要在激烈的競爭中求得穩健發展，就要通過高績效來實現，而保險公司的績效發展，關鍵是人員的潛能得到發揮，因此需要通過有效的激勵機制來促進員工發揮潛能，為保險公司在競爭中增添動力支持。
二、運用激勵機制的有效對策
（一）綜合各方面應用不同的激勵機制。保險公司人力資源管理有著不同的方式，各個保險公司應當結合自身的特征而選擇適合自己的有效的激勵機制，同時保險公司還應當在人力資源管理中構建相應的規章制度，促使保險公司形成自己的企業文化，使文化成為全體員工內心的精神動力。保險公司需通過不同的激勵措施，激發員工的工作積極性和創造性，促進公司實現快速發展。對于已經實行激勵機制的保險公司，還應當進行完善和創新，綜合運用物質獎勵和非物質獎勵等各種獎勵措施，為員工創造一個公平、公開、公正的競爭環境，提升員工榮譽感、歸屬感，讓員工找到家的感覺，只有這樣才有助于提高員工的工作效率，促進公司業務發展。
（二）將激勵機制明確化和公開化。保險公司對員工有細化的業務績效考核及獎勵方案，對成績好的員工進行明確的獎勵，對不好的員工進行嚴格的懲罰，這樣的激勵方式能夠使優秀的員工在心理上得到滿足，也能提升業務較差的員工的工作積極性。保險公司在每年進行考核時，對表現優異的員工進行獎勵，對工作人員的表現行為進行量化的指標考核和客觀明確的評判標準，讓員工可以通過標準約束自己的行為，提高自己的工作效率和效益，促進公司業績的不斷提升。財產保險公司只有在構建激勵機制時以明確和公開的標準對員工進行激勵，才能使員工對自己的工作目標更加明確，才能更大程度的發揮自己的潛能，在工作上取得更大的成就，從而促進保險公司業績的提高。
（三）將激勵機制系統化和科學化。保險公司的員工在工作中能否全面的發揮潛能，對保險公司的發展具有重要意義，所以保險公司要將員工培訓作為重要的管理手段，這就需要通過有效的人力資源管理措施來對員工進行激勵。激勵措施中為優秀員工提供專業領域的培訓是一種有效的激勵手段，不但可以提高員工的整體素質和工作水平，還能提高員工的忠誠度和歸屬感，是一種同時具有物質獎勵和精神獎勵的雙重激勵措施。從保險公司員工的角度來看，綜合業務素質高的員工對自身的業務素質提高也會非常重視，所以他們對公司的激勵機制中的培訓機會也會非常重視。保險公司的培訓計劃和實施情況對于保險公司的發展有著至關重要的作用，關系著保險公司的長遠發展，保險公司在組織員工培訓時要注重綜合業務素質、業務能力和理論知識方面的培養。
（四）激勵機制的功能要有差別性。保險公司在構建激勵機制時要結合公司的具體特征，根據設置的不同部門、不同職位、不同崗位等進行有差別有區分的激勵方式進行激勵，這樣的安排主要是為了符合不同需要制定不同的激勵對策。保險公司激勵機制的功能是與不同崗位的員工的發展目標、崗位環境以及不同員工的興趣愛好等息息相關的，財產保險公司在人力資源管理中運用激勵機制需要根據這些差別確定不同的激勵方式，從而實現不同的激勵目標。對于員工層，保險公司的領導層應當運用有效激勵機制進行全面綜合的引導，并配合以短期物質激勵和長期精神激勵共同對員工進行獎懲，從而多角度、全方面的為不同員工提供有效的合理的需求；對于管理層，保險公司的領導需要以發揮管理層的管理職能為重點，通過股權獎勵等手段激勵管理層人員不斷改進自己的管理方法，提升工作績效，優化管理水平，為促進公司發展進步做出更多的努力，提高其對公司發展的責任意識。財產保險公司的發展中，人力資源管理占有重要地位和作用，是為保險公司提供人才支持和動力源的重要前提條件，財產保險公司人力資源管理中運用激勵機制的方法對策還有很多，這些對策方法的運用要根據不同情況做出具體的運用，還要結合實踐不斷進行改進和創新，為保險公司的人力資源管理提供更多的支持。
三、結語
綜上所述，保險公司的員工要不斷的努力工作，提高工作積極性和工作效率才能為保險公司的發展創造更大的價值，才能實現與公司的共同進步。從保險公司角度，要想發揮員工的潛能，為公司發展提供動力支持，就要充分的調度員工的工作積極性和工作熱情，這就需要通過構建科學有效的人力資源管理手段，制定符合公司的有效的激勵機制，運用多種形式獎懲方案，全面科學的獎勵優秀員工，以模范的力量帶動和激勵其他稍差員工，更大范圍的促進保險公司員工積極努力的提高工作效益，為保險公司的發展貢獻力量，確保保險公司在激烈的市場競爭中長遠的發展，提升業務規模。
參考文獻：
[1] 孫靚.淺談企業人力資源管理的激勵機制[J].江蘇商論，2010（08）：188189.
[2] 孟萌.論企業入力資源管理中的激勵機制[J].商業文化（學術版），2010，10（08）：148149.
第2篇：保險公司綜合部工作范文
1.關于保費收入的會計核算
保險行業與其他行業有所不同，保險業務是否談成涉及最多的部分就是保險合同，在合同明確義務和責任。自從2007年保監會重新推行了新的會計核算準則后，保險公司也對會計核算的內容進行了調整，可以根據保險合同中的內容進行收入的確定和劃分。保險的險種與性質也就影響到了保費的計算，一般采用的權責發生制，這對于保險行業來說是一個非常大的改變。這一改變讓保險合同和收入的保費之間發生了緊密的關系，可以更好的反映保險公司的財務情況，同時也可以透過保費的記錄了解保險公司的經營情況。保險公司也引入了公允價值作為會計計量工具，這樣就保證了財務數據的可靠性，為公司戰略的制定和業務方向的把握提供了參考。
2.關于計提準備金的會計核算
鑒于我國的特殊規定，我國的保險公司的債務基本都是由各種準備金組成的，其中最為關鍵的就是精算準備金，這是保險公司在財務報告中披露的重要信息之一，能對保險公司的盈利能力和償債能力一目了然。在執行新的會計準則之前，我國對保險公司準備金的核算并不是很清楚，導致了人們無法對保險公司的償債能力做準確的判斷，新的會計準則彌補了這一缺憾，將準備金細化為未到期責任準備金、未決賠款準備金、長期健康險責任準備金等，這樣就將保險的各項收費進行了細化，讓財務體現的更加準確。
3.關于投資收益的會計核算
保險公司關于投資的收益主要來自于四個方面，核算內容分別是以公允價值計量其變動計入當期損益的金融資產、貸款和應收款項、持有至到期的投資、可供出售的金融資產等。保險公司采用這四項內容進行核算，不僅能夠清晰的反應投資后的成果，還能清晰的體現今后努力的方向。
二、當前我國保險公司財務風險點分析
1.資金運用風險
如今，由于保險公司的業務競爭力比較大，出現了資金運用不當的現象，使得部分資金沒有得到很好的保值和增值，主要體現在以下兩個方面，一就是核保賠償制度并不是很明細，制度在執行力度上也不嚴謹，出現了保險公司通融賠款、逆向承保等不合理的現象，二就是保險資金在進行投資和運用中采用的模式陳舊，沒有多元化的經營和選擇方案，造成了資金的閑置和浪費。
2.準備金提存風險
除了資金的運用不合理，保險風險財務上出現的另一財務風險就在于對準備金的提存上，表現提存不足或者不實。在保險公司業務發生時，首先是簽訂保險合同，繳付保費，如果事故發生了，然后保險公司才會履行職責，也就是說保費繳付時間和保險公司履行職責時間并不一致，這就需要保險公司在簽訂保費后計提一定的準備金，以提高未來的償債能力，然而這部分準備金通常是沒有計提或者不足的，這就容易導致保護退保或者財務管理不善的后果。
3.從業人員缺乏風險管控意識
保險公司對業務人員的基本要求較低，通常會給他們諸多業務壓力，為了應付這些業務，從業人員會將業務指標作為最為重要的工作來抓，如果沒有正當的競爭方式，可能會采取一些違規的手段來挖掘市場的需求，由此會給保險公司帶來不少風險，例如法律風險、違規風險或者避稅風險等。我國保監會也時不時的會提出通報，因此保險人員的綜合素質需要提升。
三、強化會計核算，加強保險公司的風險管理
1.強化資金核算和財務管控
為了更好的體現保險公司的財務狀況，降低財務風險，保險公司需要從以下兩方面加強資金的管理:第一，在現金控制系統和銀行存款系統上加強管理，要嚴格的控制現金的收支、存款的結算和儲存的記錄，保證資金上的可靠性，第二就是要做好預算公司，在每月、半年、一年都需要做好預算，在發生業務后也要保證結算。
2.強化預算控制
對于保險公司來說，其實預算公司應該是財務工作中的重點內容，因為公司面臨的風險都是隨機的，所以做好財務預算對于工作的開展具有非常好的現實意義，為公司其他工作的開展提供了重要保障。整體預算需要保險公司結合業務的方向和整體的目標來開展，在預算上也應該明確權責關系，以保證高效的執行。
3.加強對會計核算工作的內部審計工作，有效做好防治風險工作
第3篇：保險公司綜合部工作范文
保險公司社區拓展是指保險公司安排營銷人員進入居民社區，通過向居民進行保險宣傳、為居民提供保險咨詢、保險服務等活動，贏得居民信任，達到開發準客戶、營銷保險產品及進行保險增員目的的一種營銷模式。該營銷模式主要有以下兩種表現形式：
（一）安排營銷人員選擇特定區域進行駐點
在社區拓展前，選擇什么樣的社區是至關重要的。這往往需要先對將要選擇的駐點社區進行調研分析。一般保險公司都會選擇一些人口密集度大、商業較為繁榮、居民購買力強、有公共活動區域的社區。選好后在進行拓展前還要得到該社區居委會或綜合治理部門的支持和許可。獲得許可后再對該社區進行居民戶數、人口數量和結構、居民收入水平、附近商企情況、居民大致活動規律等逐一進行調查研究后，安排營銷人員攜帶必要工具和資料，通過懸掛公司宣傳條幅、擺放產品宣傳展架、搭撐太陽傘、安置桌椅板凳、輔助安放音響設備等方式形成特定的工作區域。
（二）購買或租賃社區門頭房設立社區門店
有些保險公司為在該社區“站穩腳跟”，并形成較強的品牌影響力和輿論優勢，贏得客戶信任，便在該社區購買或租賃社區門頭房設立起自己保險公司的社區門店，這樣便有一個固定的服務網點為客戶提供服務。通過在門店組織多種形式的活動，比如親子游戲；產品說明會；聯合社區居委會組織一些比賽等等，可與該社區居民建立起牢固的信任關系。
二、保險公司進社區拓展效果評估的指標
保險公司社區拓展效果的好壞直接關系著保險公司經營成果。因此，對保險公司社區拓展效果的評估需要抓住能夠綜合反映拓展成果的指標，才能進行全面、科學的評價。保險公司進社區拓展效果評估的指標主要有以下幾種：
（一）保險公司社區銷售量指標
保險公司社區銷售量是指保險公司營銷人員在一定的社區和時期內實際推銷出去的保險產品數量。
通過保險公司社區銷售量的核定，可以分析該社區保險產品營銷計劃的完成情況、未完成的原因、社區銷售量的升降趨勢、社區保險占有率的變化趨勢以及從保險銷售量的構成上分析銷售保險品種的變化、新老客戶的變化等，從而為制定新的保險營銷策略及計劃提供依據。
（二）保險公司社區保費收入指標
保險公司社區保費收入是以貨幣形式表現出來的、以價值形式反映出社區營銷人員營銷成果的一個指標。進行保險公司社區保費收入指標核算，首先要了解有關保險產品的價格，再結合該保險產品銷售量統計數據，換算成為保費收入。
計算保費收入，可具體分為計劃保費銷售收入、實際保費銷售收入、單位保險產品銷售收入三種，各種保費銷售收入的計算方法如下：
1.計劃保費銷售收入計算公式。
計劃保費銷售收入=計劃期保險產品銷售量×單位保險產品銷售價格
2.實際保費銷售收入計算公式。
實際保費銷售收入=實際售出保險產品數量×單位保險產品銷售價格
3.單位保險產品的銷售收入計算公式。
單位保險產品銷售收入=單位保險產品銷售成本+單位保險產品銷售利潤。
（三）保險公司社區銷售費用指標
保險公司社區銷售費用的使用反映保險公司和營銷人員在社區營銷活動中活勞動和物化勞動消耗的動態。保險公司社區銷售費用指標核算工作，不僅有利于促進社區營銷活動的開展，而且有利于降低保險產品的成本。由于保險銷售費用是構成保險產品全部成本的重要部分，通過核算可降低保險銷售費用，同時降低了保險產品的成本。保險公司社區銷售費用的評估常用指標主要有以下幾種：
1.保險產品營銷費用率。保險產品營銷費用率是保險營銷員完成的營銷任務與完成這個營銷任務所支出的營銷費用之間的比例，它反映完成一定營銷任務所消耗的資金，其計算公式是：
其中，營銷費用主要包括能計入保險產品銷售成本的工具費、資料印刷費、通信費等。
2.保險產品營銷費用降低率。保險產品營銷費用降低率是保險營銷員實際支出的營銷費用與計劃核定的營銷費用限額之間的比例。計算公式如下：
（四）保險公司社區銷售利潤指標
保險公司社區銷售利潤的核算是在社區保險銷售量或保險銷售收入與社區保險銷售費用基礎上，通過對二者的對比分析來反映保險公司社區銷售業務和經營活動的經濟效益。其計算公式為：
保險公司社區銷售利潤=社區銷售收入-社區銷售成本
保險公司社區銷售利潤是社區營銷成果的集中表現，進行保險公司社區銷售利潤核算，可以根據市場需要，提高社區銷售量，降低社區銷售費用，增加社區銷售利潤。
（五）保險社區營銷勞效指標
保險社區營銷勞效是指保險營銷員在社區從事保險產品營銷勞動的效率，有絕對指標和相對指標之分。絕對指標有：一定時期營銷員完成的保險產品銷售數量；營銷員一定時間內訪問的客戶次數；每次訪問征得的訂單數目；訪問客戶所消耗的時間和費用等。相對指標主要有：社區營銷定額完成率、社區用戶訪問完成率、社區營銷員人均營銷額等。
1.社區營銷定額完成率。這一指標是社區營銷人員實際完成營銷情況與計劃或定額營銷任務的比較，反映社區營銷人員工作達到預期目標的程度。是一個動態相對指標。計算公式如下：
2.社區用戶訪問完成率。這一指標是一定時期內（年或月），保險營銷員實際訪問社區顧客的次數與計劃規定的標準訪問次數的比例，計算公式為：
3.社區營銷員人均營銷額。這個指標用來衡量營銷人員的平均業績。通過此指標，了解平均營銷水平，激勵營銷員提高工作業績。計算公式為：
三、保險進社區拓展效果評析
通過對多家保險公司進社區拓展效果的調查，結果發現保險公司進社區拓展業務的營銷模式是可取的，現將保險公司進社區拓展效果評析如下：
（一）有利的提高了保險公司的銷售業績
保險公司進社區拓展業務，可以對特定市場進行相對集中的綜合開發，雖然一開始，主要以宣傳公司品牌、宣傳公司保險產品、為客戶免費提供保險咨詢服務為主，投入成本較大。但經過長期的堅持，保險公司進社區拓展業務逐步被該社區居民認可，并與他們建立起了長期的穩定的信任關系。再加上近幾年保險公司多樣化的經營模式，使得保險公司的社區營銷人員不但為居民提供了有效的車險、壽險等保險服務，還為他們提供了諸如證券、信托等全方位的金融服務。大大提高了公司的銷售業績和經營效益。
（二）大大提高了保險公司專業化的形象
保險公司進社區拓展業務，但凡參與社區開拓的營銷人員在儀容、儀表、儀態上都有著嚴格的要求，他們都需統一著裝、統一禮儀、統一話術、統一步調，體現出保險公司人員的專業化、高素質和高標準，大大提高了保險公司專業化的形象，為贏得更多客戶的高度信任奠定了基礎。
第4篇：保險公司綜合部工作范文
由于保險信用評級機構在市場地位、專業素質方面的特殊優勢，通過定性和定量兩種分析方法，能夠比較有效地對保險公司的整體財務能力和清償能力進行綜合的評價，成為在國家保險監管制度體系之外的有效的監管方式。
提高監管效率
保險監管機關在人力有限、任務繁重的情況下，通過把獲取并處理信息的工作交給具有專業職能的信用評級機構來完成，降低監管信息成本，提高監管效率。
減少監管失誤 保險信用評級作為風險信息的預警系統，能夠向保險監管機構提供客觀的預警信號。保險監管機關通過將信用評級機構的評級結果與監管機構的信息系統得到的結果進行比較，相互印證，以減少因信息不充分而引起的偏差或失誤。
跨國監管
隨著保險業經營的國際化、全球化，跨國保險集團的信息的獲得，不僅僅只涉及到本國業務的相關數據資料，還需要分析其整體經營狀況。因此，國際保險信用評估機構做出的評估報告，還能夠為保險監管機構提供參考依據，真實地反映保險公司的經營狀況，保障投保人的利益。
國際市場的敲門磚
各國政府為了維護國內保險市場秩序，無不要求進入本國市場的境外保險公司提供其償付能力的證據，并要求具備一定的進入條件。保險公司獲得著名的信用評級機構頒發的高等級的評級證書，是其向當地政府保險監管機構申請設立保險機構的重要條件。
與保險監管機關的強制性監管不同，在進行信用評級時，保險公司可以向評估機構主動申請對自己的綜合狀況進行信用評估，通過評估向社會公眾展示自己的信用情況，從而有利于保險公司自身的業務發展。在保險公司沒有申請信用評估時，信用評估機構也可以主動對保險公司的綜合經營狀況進行評估，如果保險公司不配合評估工作，在信息不完備的情況下的評估結果肯定不利于企業。
保險信用評級機構以中立的市場身份考察保險公司更具有說服力。信用評級不是國家管理行為，而是市場行為，信用評級機構以廣大投資者、投保人為服務對象，不從屬于政府、企業等任何利益集團，能排除各種利益集團的干預，獨立地按照公司確定的評估技術開展工作。
第5篇：保險公司綜合部工作范文
關鍵詞：城鎮居民；醫療保險；基金管理
國家通過立法的方式為醫療保險提供了法律支持，采取強制的手段督促用人企業以及員工個人定期繳納醫療保險的費用，一旦醫療保險的繳納人出現了負傷、疾病、生育等情況時，不需獨自支撐所有的醫療費用，而是將這筆費用分成三份，分別由個人、企業以及國家三方力量共同支付，以此來減輕企業以及個人的經濟負擔。我國的基本醫療保險制度雖然已經發展了很長的時間，但是由于各種影響因素，使得醫療保險制度的建立仍舊處于初期發展階段，本文對基本醫療保險的具體落實情況進行分析。
1商業保險參與基本醫療保險帶來的影響
我國的醫療保險的基本制度改革活動從二十世紀末就已經開展了，發展到現在，有了許多新的發展，商業保險參與基本醫療保險的建設工作中就是一個重大舉措，我國城鎮居民過去使用的醫療保險中，一般是由以家庭或者個人為單位進行支付再加上政府的資金補助作為資金來源，但是在經濟發展速度極快的現代社會，經辦醫保基金的機構已經呈現出了多種形式，其中商業保險公司是一個具有多方面優勢的經辦機構，其精算技術領先、還具有專業的保險人員、優質的服務性網絡以及對于風險的現代管理模式都是商業保險公司勝出其他基金經辦機構的原因。因此現代的基本醫療保險的經辦組織不再單一，而是由商業保險公司、衛生部門以及政府的相關部門合作，共同對城鎮居民的醫療保險進行管理和運營，以此減少運行醫療保險制度需要的成本。商業保險公司參與到城鎮居民的醫療保險的管理工作的主要方法，和其將我國的新型農村作為合作對象進行辦理的的醫療保險的方法相似，可以將征繳、管理以及檢查三項工作分離進行，征繳醫療保險的基金的工作由政府的相關部門來進行；城鎮居民的醫療費用報銷工作由作為經辦組織機構的保險公司來進行，最后一方面的規范、指導以及監督醫療機構的工作由我國的衛生部門來負責。通過這種分別管理的工作方式，可以保證我國的基本醫療保險的相關工作能夠有效地順利進行。商業保險公司在進行管理醫療保險時主要通過三種方法：首先是管理基金型，這種方法對于商業保險公司是十分有利的，這正體現了政府與商業保險公司進行合作的優勢，政府將運作以及管理醫療保險的工作委托給商業保險公司，商業保險公司在正常的管理工作之后，可以向政府收取管理費用，之所以說這種方法有利于商業保險公司主要是由于，在這種運作方式之下，政府承擔所有的未知風險，商業保險公司則非常安全，但是同樣地，商業保險公司也會對醫療保險管理工作產生懈怠心理，使保險管理工作出現漏洞。另外一種商業保險公司參與醫療保險管理工作的方法是簽訂保險合同，簽訂合同這種行為是符合市場運作的基本方式的，政府將社會補貼以及個人家庭繳納的費用為參保的費用，和商業保險公司的合作方式主要通過簽訂商業性的合同來進行，這種方法的特點與第一種方法不同，因為承擔風險的主體變為商業保險公司，雖然可以有效地促使商業保險公司重視起對于醫療保險的管理工作，但是我國的商業保險公司發展的時間比較短，還不具備承擔全部風險的能力，其能夠運用的數據還沒達到準確預測不同的疾病發生的概率，使得其保險產品的設計工作難以進行得很順利。第三種混合型。這是一種風險共擔方式，是第一種和第二種模式的綜合。這種模式主要是在保險合同型的基礎上，商業保險公司運作和管理醫療保險基金。基金運營的盈利和風險由保險公司和政府共擔。具體而言，保險合同可以規定一個有限的盈虧區間，保險公司在該區間內盈虧自負。超出該盈虧區間，風險由政府承擔，盈利結轉人下一年度的醫療保險基金。這種模式可以調動保險公司和政府兩方面的積極性，主動有效地監督管理基金的運營。缺點是保險公司仍然承擔了較大的風險，特別是現在缺乏醫療保險有關基礎數據的情況下。另外，如何平衡保險公司和政府各自應承擔的風險比例也是較為棘手的問題。
2醫院對于基本醫療保險的影響
毋庸諱言，“看病難、看病貴、醫患關系緊張”成為現在社會各界普遍關注的問題，有不少文獻指出醫院行為是問題的關鍵。切實解決城鄉居民看病負擔重，因病致貧返貧的問題也成為現在進行的醫療體制改革的主要目的之一。城鎮基本醫療保險“低水平起步”的基本原則決定了醫療保險基金的總量是有限的，如何盡可能高效率地利用有限的醫療保險基金非常關鍵。高效率地利用醫療保險基金不僅需要基金經辦管理方的高效運營，還需要通過各種方式降低醫院的收費標準。醫療保費的支付主要有后付制、預付制和混合制三種。后付制較為常見，是指保險公司作為付費第三方事后根據患者的實際發生的醫療支出同醫院結算。預付制是無論醫療的實際費用是多少，保險公司給醫院的支付是固定的。混合制實際上是前兩種方式的結合。目前我國保費的支付主要采用的是第一種方式，而國外很多國家則是采用第二種方式。后付制的優點是對于患者來說較為方便，但是不利于醫療費用的控制，在這種情況下醫生有開大處方的激勵。預付制的優點是完全鎖定了風險，但是醫院可能會因此挑病人或是不肯用好藥，這對患者的福利有負面影響。在我國的醫療體制中，公立醫院是事實上的壟斷者，從某種程度上講，醫院的壟斷可能比醫患之間信息不對稱所造成的醫療體系資源配置的扭曲，還要嚴重。如果我們堅持方辦醫的思路，鼓勵各種資金參與醫院的建立，切實打破醫療體系的壟斷，那么可以預期醫療費用的飛漲將得到一定程度的遏制。一旦醫療費用穩定在比較低的水平上，即使是有限盤子的城鎮居民醫療保險基金也可以對城鎮居民起到較高水平的保障作用。
3結論
為了使我國的城鎮居民擁有更好的醫療保險服務，我國的政府、商業保險公司以及衛生組織應當針對我國社會的現狀，改變合作模式，不僅要加強對于商業保險公司的監督與約束力度，還要不斷地優化醫院體系，解決醫院體系對于城鎮居民治療疾病的不良影響，提升我國城鎮居民的生活質量，相關的改革工作必須持續性進行。
作者:丁德鑫 單位:黑龍江省巨浪牧場社會保險事業管理局
參考文獻
[1]于濤.城鄉居民基本醫療保險開新篇———寫在城鄉居民基本醫療保險整合之際[J].山東人力資源和社會保障，2014（7）.
第6篇：保險公司綜合部工作范文
【關鍵詞】保險公司；績效；績效考核；平衡計分卡
一、保險公司績效考核體系的概況
績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統，績效測評的工具就是指標。近幾年，一些保險公司開始改革原有的績效考核體系，引入了較為先進的績效考核方法。但是在我國其他的很多保險公司或者已經開始進行改進的企業在實施績效考核時，仍然存在著一些共同性的問題：1、傳統管理方式中建立的財務評估，仍然在很大程度上影響著企業績效考核的結果。企業的績效考核指標，主要由財務指標構成，非財務指標所占比重很小。2、非財務性指標缺乏明確的評估依據與方法。對于非財務指標，沒有采用以行為或者結果為評判依據的科學方法。3、績效考核指標缺乏對工作目標完成過程的考查。績效考核指標的設立缺乏個人工作過程相結合，缺乏對工作過程的審查。4、指標之間的關聯度較低。指標之間缺乏環環相扣的緊密聯系，甚至相互沖突。
隨著我國保險行業的快速發展，很多保險公司已經意識到績效考核的重要性，建立有效的績效考核體系成為人力資源戰略重心。
二、D公司背景及績效考核體系分析
D公司注冊資本金為38.13億元人民幣，總部設在上海，是我國第一家由國有獨資金融企業吸收境內大型企業和境外知名保險企業參股設立的保險公司。公司力求以先進的理念、科學的管理、一流的技術和優質的服務塑造良好的品牌形象，致力建設中國保險業的百年老店。為此，公司確立了3－5年內在綜合排位上成為國內非壽險業第二集團領跑者的目標。公司目前主要經營各類財產保險業務，經中國保監會核定的人身意外險和短期健康保險業務，上述保險業務的再保險業務，及中國保監會批準的資金運用業務等。
D公司現行的績效管理制度，是針對下屬35家省級分公司和總公司的營業部制定的，分公司再依據總公司的考核辦法制定具體的考核指標對下屬支公司進行考核。
雖然現階段D公司采用的績效考核方法在一定程度上有其適應當前企業發展的合理性，但是從長遠的角度來看，要想保持企業持續的發展態勢，在同行業中取得競爭優勢，就目前的經營績效考核方法來看，仍然存在著上述跟其他很多同類企業類似的績效考核的問題。
三、平衡計分卡的基本原理
平衡計分卡認為，傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情，但無法評估組織前瞻性的投資。但在信息社會里，傳統的業績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續發展的動力，應從四個角度審視自身的業績：學習與成長、業務流程、顧客、財務。
它從四個方面對公司戰略管理的績效進行財務與非財務綜合評價，不僅能有效克服傳統的財務評估方法的滯后性、偏重短期利益和內部利益以及忽視無形資產收益等諸多缺陷，而且是一個科學的集公司戰略管理控制與戰略管理的績效評估于一體的管理系統，其基本原理和流程如圖所示：
四、基于平衡計分卡在保險公司構建績效考評體系的應用分析――以D公司為例
（一）構建D公司的績效考核體系
D公司正處于上升發展階段，要想保持其持續發展的能力，在經過上述各方面分析的基礎上，我們通過引入平衡計分卡構建其新的戰略性經營績效考核提下。在應用平衡計分卡時，充分考慮自身的經營特點，研究自己的內部和外部環境，以發展戰略為導向，結合平衡計分卡的四個方面戰略目標，制定相應的績效評價指標。
首先，分別從財務、顧客、內部業務、學習與成長四個角度確定各自的目標；再以該目標為基礎分析關鍵成功因素；然后，根據各個關鍵成功因素分析反映和影響關鍵成功因素的關鍵績效指標，形成一套科學合理的指標體系。
1、財務衡量指標
財務指標既要與保險公司的發展戰略緊密聯系，又要作為其他三個非財務方面指標的衡量標準，使財務與非財務業績動因之間構成一條垂直的因果關系鏈，并貫穿于平衡計分卡的四個方面。財務衡量指標中，在已經存在的保費收入、利潤和應收保費的基礎上，引入其他的一些關鍵性的指標，包括資本金利潤率、費用率、自留保費率、保費收入增長率和三年利潤平均增長率等。資本金利潤率為利潤與實收資本的比率，說明一定時期內利潤總額與資本金總額的比例關系，表明保險公司擁有資本金的盈利能力；費用率是營業費用與保費收入的比率，反映保險公司在一定時期內經營保險業務所發生的成本費用水平；自留保費率是本期自留保費與實收資本和公積金之和的比例，用來衡量保險公司在自有資本基礎上所承擔的風險，是反映保險公司償付能力的重要指標；保費收入增長率是本年度保費收入增長額同上一年保費收入之比，是評價成長狀況和發展能力的重要指標；三年利潤平均增長率反映利潤連續三年的增長情況，能夠表明利潤增長趨勢和效益的穩定程度，避免因個別年份利潤的異常變動而錯誤判斷的可能性。
2、增加顧客導向指標
該類指標從目前D公司的考核體系中來看，所占的比重似乎很小，客戶導向指標是從顧客（保戶）的角度出發評價保險公司經營效果。將顧客方面納入績效評價，有助于保險公司以客戶需求為出發點，制定準確的市場戰略戰術，使保險產品真正能夠適應市場需要，從而實現產品價值的順利轉化，進而促進保險公司發展壯大。
對顧客而言，所消費的保險產品更多的體現在保險公司提供的服務上。保險公司為目標客戶群設計險種，險種設計的原則是要使得投保人以最小的代價獲得相對充分的保障；公司設置合理的營銷渠道，使得投保人能在最短的時間內購買到自己合適的產品投保人在購買保單后，可以享受到公司所提供的其他的后續服務，如防災防損、個人財務咨詢、健康檢查等人能提供如代繳保費、索賠等方面的業務；最為關鍵的服務體現在索賠上，接到投保人的索賠要求后，保險公司應該盡快立案，派專人進行勘測，若發生了保險合同中所約定的保險事故，應該按照合同規定，盡快給予受益人以賠償或給付，若為除外責任也應向投保人解釋清楚，不能惡意拖延。所以顧客層面的指標應該圍繞這些服務進行設置。
顧客導向指標中，顧客滿意度（率）是一個主觀衡量指標，可以通過問卷調查、向顧客回訪等方式來獲得，反映了客戶對產品和服務的滿意程度它綜合反映顧客對保險公司所提供的產品和服務的滿意程度；顧客投訴次數（率）是從對立的角度來反映顧客對保險公司的滿意程度，具有一定的客觀性，可從顧客投訴記錄中獲得數據，是對顧客滿意度的充實和證明；續保率為已投保的客戶在保單期滿后就同一險種繼續投保的數量占總投保人數的比率，它可以反映保戶對保險公司的忠誠度，也從側面反映了保戶對自己購買的保險公司產品和提供服務的滿意程度，該指標可從由相關的工作人員從保險公司持有的保戶資料中統計獲得；市場占有率是衡量保險公司的特定保險產品在整體保險市場中所占的份額，反映其在保險市場中的地位。
3、增加內部流程考核指標
該類指標從保險公司內部業務流程的角度出發評價其經營效果。內部流程指標是指對顧客滿意度和實現企業財務目標影響最大的內部關鍵性經營過程。保險公司的經營環節主要有四個――投保、承保、防災、理賠。內部流程考核指標的構建也應該圍繞這四個方面展開。內部業務是形成保險公司競爭能力的內因，是保險公司改善經營業績的重點，實現股東價值、使顧客滿意都必須以內部經營過程為基礎。
內部流程指標中，新險種數量和比率反映了企業開發新產品、培育新市場和吸引新客戶的能力，同時也反映了企業把握市場的能力；新險種開發周期反映企業推出創新險種和服務的速度和效率，是對前一比率的有效補充，可以通過對歷年各新產品和服務的研發時間和市場接受所需時間進行比較分析獲取；服務效率主要從投保等待時間和理賠等待時間來考察，等待時間越長說明公司在投保、承保、理賠的環節或環節與環節之間的銜接設置不合理或者工作效率低下，相應的指標有平均投保時間、平均理賠時間等；售后服務質量和售后服務成本衡量產品銷售給顧客后為顧客提供后續服務的水平和耗費，服務是保險業經營的關鍵，是同業之間非價格競爭的主要手段，可以通過對售后服務記錄和顧客回訪資料的統計分析獲取。
4、增加學習與成長指標
該類指標從保險公司的學習和成長角度評價企業的競爭能力。在社會高速發展的今天，企業的學習和創新能力顯得十分重要。學習與成長指標中，員工滿意度是從保險公司自身角度來評價其內部員工對公司的滿意程度，是了解員工工作狀態和精神狀態的基礎，可通過問卷調查的方式獲取；員工培訓支出與質量是為提高員工的工作技能和提高員工素質提供培訓的支出及培訓效果的反饋，一方面可以表明保險公司為員工提供培訓的強度和水平，另一方面通過培訓可以提高員工的工作水平并且在一定程度上激發員工的活力，該指標可從培訓計劃、培訓記錄和對員工培訓考查的相關資料中獲取；人業績反映人在為客戶提品和服務過程中開拓市場、爭取客戶的能力和表現，可以通過人業務資料分析獲取；員工脫落率是指每年度員工離職人數占總員工人數的比率，從側面反映了員工對公司的滿意程度；信息反饋與處理用于評價保險公司信息系統是否健全、對內外部數據和信息的收集處理是否準確及時，內部信息系統的完備程度可以通過員工接觸信息的途徑、網絡辦公普及化程度、由上至下或由下至上信息傳達時間、信息反饋時間等來進行衡量；外部信息系統是指企業與外部利益相關者信息交流的平臺，衡量的指標有信息獲取的多元化方式網絡、報紙、宣傳冊、企業信息披露程度和信息反饋時間等。
結合以上幾方面，可以構建出公司層面的平衡計分卡（如下表）
（二）戰略目標及績效指標進行層層分解，建立健全考核體系
將戰略目標及績效指標與部門、個人目標掛鉤，在公司層面的平衡計分卡為指導的前提下，結合各支公司的的特點制定出各支公司的甚至是個人的層面的平衡計分卡。同時，靈活充分地利用各種信息傳輸渠道和手段，對企業的遠景規劃與戰略構想在員工中進行深入地傳達和解釋，必使每位員工都知道公司的遠景規劃以及達到目的的戰略，并把績效目標以及具體衡量指標逐級落實到各個部門、每一位員工。同時，利用平衡計分卡及時有效地考查下級的意見和建議，盡量做好內部的溝通與協調，最后建立健全考核體系，根據的完成情況進行相應的獎懲。D公司將平衡計分卡與公司的實際情況相結合，創造出了適應該公司特點的考核方法。（如下表）
各項目指標值滿分為10分，各項得分應該用各項目的實際指標值乘以比重，加總后即可得到考核總分，之后可以按照D公司原有的績效考核方式，將績效考核結果和獎懲制度掛鉤，按分數等級來確定獎懲結果。
五、平衡計分卡在我國保險公司應用的思考
通過對D公司的分析，可以發現在建立平衡計分卡以后，根據有關數據對設定的各項指標進行計分，可以反映出公司財務、顧客、業務流程、學習與成長等四個方面的績效狀況與發展趨勢以及公司總體績效狀況與發展趨勢。
同時，由于保險具備社會管理功能，社會管理功能就意味著不能單獨以財務指標為標準來評價保險公司的績效，還應體現在保險公司在社會生活中其他方面的作用，如：促進社會防災防損、保障人民生活的安定和企業的再生產順利進行等。這在財務指標上是無法體現出來的，而綜合四個方面指標平衡計分卡績效評價方法就能很好的將這些指標與財務指標結合起來，綜合地反映企業的績效。
我國保險發展歷史比較短，所以在管理上的經驗還不足，但是隨著經濟的快速發展，對企業的信息處理能力、相關配套設施、人員的素質等提出了更高的要求，在這樣的背景下引入科學的績效考核和管理方法顯得更為迫切。
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第7篇：保險公司綜合部工作范文
關鍵詞：保險公司；預算管理；績效；措施
隨著市場環境的變化，我國保險公司面臨的市場競爭日益激烈，在這種激烈的競爭中，保險公司除了要不斷提高業務服務水平，還需要加強內部管理。而開展預算管理可有效提高保險公司的內部管理水平。但預算管理工作并非那么簡單，在實踐中仍然存在很多問題。
一、保險公司預算管理概述
（一）預算管理的涵義
預算管理是公司實現戰略目標的有效手段。具體指的是，籌劃公司的未來經營活動，預測財務結果，并通過監控來對預算執行過程進行合理的調整，從而促進目標預算的實現，并提高公司經營水平。
（二）保險公司預算管理的重要性
1.提高保險公司的經營效益保險公司預算管理主要從業務發展和成本管控兩個方面著手，業務發展包含保費規模、險種分類以及渠道分類等進行預算。而成本管控包含對日常運營成本、職場費用、市場費用、理賠費用及人力成本進行預算。通過預算管理，可使保險公司朝著目標預算進行經營，通過有效的監控，來提高保險公司業務水平，保證業務達到預算目標，并通過監管來對該階段的經營成本進行有效控制，避免出現資金浪費等現象的發生，從而提高保險公司的經營效益。2.優化保險公司的資源配置在現如今保險行業激烈的市場競爭下，保險公司做好資源配置有利于經營效率的提高，并促進保險公司的發展。而通過預算管理，可對目前保險公司擁有的資源進行統一調配，根據實際業務需求和經營需要來配置資源，避免過去階段中資源配置不合理導致的資源閑置以及浪費等行為的發生。3.提高保險公司各部門之間協調的一致性在保險公司開展預算管理的同時，還需要所有部門和全體員工共同參與進行，在全體員工共同參與進來的同時，會明確各崗位職工在預算管理中的權責，并通過績效考核以及獎懲機制來把自身利益和公司利益綁在一起，促進了保險公司內部凝聚力的提高。同時，通過預算管理，可促進保險公司內部各部門之間的交流和溝通，并在預算管理過程中積極配合，并通過努力來實現目標預算。4.提高保險公司的績效管理水平過去中，保險公司開展績效管理存在很多問題，其主要問題就是缺乏一個統一合理的考核標準，這樣就導致無法客觀真實的評價各部門和各崗位的實際績效情況。而開展內部控制，可提高保險公司績效管理水平。以目標預算作為績效考核的標準，便于績效考核工作的開展，并建立完善的績效考核體系，從而提高績效考核結果的真實性、合理性。5.有利于激勵機制的實施基于績效管理水平的提高，開展預算管理有利于保險公司激勵機制的有效實施。根據績效考核結果開展獎懲，通過物質層面以及精神層面的雙重激勵，來提高員工的工作熱情，使員工意識到自身利益是和公司利益綁在一起的。同時，通過激勵機制有利于員工自身價值的實現，提高員工對公司的歸屬感。通過激勵機制還可以促進公司內部良性競爭風氣的構建，促進員工業務水平的提高。
二、保險公司預算管理體系
預算管理體系指的是將各項預算管理工作組織在一個框架下運行的管理體系，包含預算編制、預算執行以及預算考核等要素，具體如下：1.預算編制。預算編制指的是對目標預算調整和編制的過程，主要內容包含對未來經營成果的預測、預算資金的分配等。保險公司的預算編制工作，首先需要各部門上報預算計劃，由財務部門進行審核，并根據歷史經營成果以及未來市場變化來進行相應的調整。2.預算執行。預算執行指的是預算的實施過程，主要目標就是為了實現目標預算。通常通過自我控制和外部控制來提高預算執行力度，如建立相匹配的責任制度和監督機制。3.預算考核。預算考核指的是對預算執行結果的評價，包含對保險公司經營成果以及預算執行者執行結果這兩個部分。前者目的在于讓保險公司管理者掌握本公司的經營現狀、市場環境、未來發展趨勢等等，后者目的在于評價執行者業績，從而為激勵、約束工作提供依據。
三、保險公司實施預算管理面臨的問題
（一）保險公司對預算管理的認識程度不高目前，很多保險公司對預算管理的認識程度不高，具體體現在以下幾個方面：1.保險公司決策層對預算管理的認識程度不高，很多保險公司決策層認為提高公司市場競爭力的關鍵是提高業務服務水平，而并非加強內部管理，忽視了預算管理對于提高公司經驗效益的作用。認為開展預算管理是沒必要的工作，不僅浪費資源以及精力，還起不到實際的功效。2.各部門領導對預算管理的認識程度不高，在預算執行中，存在消極執行或不執行的現狀，難以保證預算管理有條不紊的開展。同時，在預算編制過程中，一些部門根本沒有積極參與進來，或參與過程中，存在討價還價等現象，阻礙預算編制工作的進行。3.保險公司員工對預算管理的認識程度不高，由于公司未能有效的開導員工，導致很多員工產生了較為嚴重的抵觸心理，使公司凝聚力瓦解，不利于公司的發展。（二）保費收入方面的預算管理不完善保費收入是預算管理中的重要內容。而目前，很多保險公司在開展預算管理過程中，保費收入方面的預算管理并沒有做到位。具體體現在以下幾個方面：1.保費收入方面的預算不夠合理，制定的目標脫離實際。沒有考慮到未來市場變化以及自身的發展需要，這樣一來，編制的預算自然難以有效執行。2.不合理的目標預算還會導致保險公司業務人員一味的追求業績的提升，而忽視了服務質量方面，這樣就導致保險公司逐漸喪失市場競爭力，對公司發展有很大的阻礙。（三）預算執行過程中的偏差沒有及時調節在保險公司預算執行過程中，會存在很多不定因素導致執行結果偏離預期軌道。如保險公司保費業績會隨著市場環境變化而變化，同時也會隨著季節的變化而變化，這種不定因素，都會導致實際業績和預期目標出現一點偏差。而如果在出現這種偏差時，保險公司未能有效的進行調整，那么該階段的預算執行結果就會難以達到目標預算。目前，很多保險公司都是較長時間才進行以此預算方面的調整，這種調整機制，難以滿足實際預算管理的需要，使預算管理的作用難以有效發揮。（四）未能建立完善的考核體系績效考核是預算管理中的重要環節，可評價出該預算階段各部門及全體員工的實際預算執行情況。而目前，很多保險公司未能建立起較為完善的考核體系，導致實際考核工作的開展未能實現預期效果，不能客觀、公平公正的評價各員工的績效情況。一方面，很多保險公司績效考核側重點在于保費業績方面，而對成本方面的績效考核沒有提高重視，這樣一來，很難提高保險公司的經營效益。另一方面，很多保險公司僅僅只是針對主營業務來展開績效考核，而忽視了管理方面和其他業務的績效考核。同時，在現有的考核體系中，往往不會對員工進行業績考核，這樣一來，無法提高員工的積極性，使員工認為績效考核和自己沒有關系，難以實現全員參與這一標準。（五）預算管理工作缺乏有效的協調配合目前，很多保險公司認為預算管理只是財務一個部門的工作，而忽視了其他部門在預算管理中的權責。同時，未能建立起完善的預算管理組織構架。如預算編制和執行監管工作都由一組員工負責，而這樣一來，很難提高預算管理的效率和質量，使預算管理難以實現應有的作用。
四、改進保險公司預算管理效果的措施
（一）加強保險公司對預算管理的認識想要改進保險公司預算管理工作，首先需要加強保險公司對預算管理的認識。一方面，加強決策層對于預算管理的重要性認識，加強資源及精力投入。另一方面，提高各部門領導和員工對于預算管理的認識，消除員工抵觸心理，積極開展激勵工作，提高員工參與并執行預算的積極性。（二）建立科學的保費收入預算體系建立科學的保險收入預算體系首先需要建立合理地預算編制辦法。在預算編制過程中，需要集合保險行業未來市場變化，找準市場變化規律，并結合自身的經營需求和發展需要，來制定出符合實際的保費收入預算。（三）優化預算調整機制保險公司可建立動態的預算調整機制，移除過去那種定期進行預算調整的模式。開展對預算執行結果實時分析，嚴格把控好預算執行方向，對預算執行結果和目標預算出現的偏差進行有效分析，找到存在的問題，并制定有效的方法來改善這些問題，必要時可通過調整預算來保證目標預算的實現。（四）改善考核體系改善考核體系可從以下幾個方面出發：1.建立起崗位責任制度，明確全體員工在預算管理中的不同權責。2.提高考核標準的科學合理性，如在開展保費業務時，不僅需要考慮保費業績，還需要考量成本方面，評價出綜合效益。（五）加強預算執行力度建立獨立的預算執行監督崗位，并開展對預算執行過程的實時監督，從而全面掌握公司內部的預算執行情況，并為調整舉措提供良好的依據。同時，還需要加強業務各環節的相互制約，通過相互制約來提高整條業務鏈的經營效率，提高預算的執行力度，從而促進保險公司實現目標預算。
作者:甘春 單位:紫金財產保險股份有限公司廣西分公司
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第8篇：保險公司綜合部工作范文
關鍵詞： 財產保險 教學改革 實施 評價
《財產保險》是高職金融保險專業的專業主干課程，此課程主要學習財產保險公司運營知識及各類財險險種知識，是保險企業員工專業知識的重要組成部分。
根據對高職金融保險專業畢業生進行就業追蹤調查，發現企業在畢業生入職前需要花費大量時間進行再培訓，培訓內容與在校部分專業課程重合，但不是完全重復。主要原因是現有的職業教育教學標準與企業崗位標準脫節，畢業生難以直接上崗工作，需要進行專業技能的再培養。其中調查各類財產保險公司時發現，與財產保險企業直接相連的《財產保險》課程在授課內容、教學方式、掌握目標等方面與實際需求差距較大，必須對現有教學模式進行改革。
2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》指出要“推進職業學校專業課程內容和職業標準相銜接”，因此高職金融保險專業應與企業對接、與崗位對接、與職業標準對接，改變現有的《財產保險》教學模式，實行對接職業標準、崗位能力的教學新模式。
一、對接企業崗位標準構建課程內容改革
職業教育的目的是培養市場需求的高素質應用型人才，課程教學改革的主要目的是對接企業、銜接崗位。職業標準在企業中的體現就是崗位標準，《財產保險》課程與財產保險企業的崗位要求具有緊密聯系，因此必須針對財產保險企業的崗位標準重新構建《財產保險》課程內容。
1.巧妙增加保險營銷的內容
根據高職金融保險類畢業生就業情況進行調研，發現地方保險企業近兩年的招聘中，涉及高職高專層次人才的營銷崗位逐年增加，且非營銷類的崗位對營銷能力也提出了一定要求。綜合市場需求，金融保險專業應在人才培養過程中增加營銷類課程，同時在專業課程中引入營銷知識，提高畢業生的專業營銷能力。
在我國財產保險與人壽保險實行分業經營的方式，二者在險種類別、營銷手段和經營特征上都有所不同。《財產保險》課程可以根據財產類險種損失補償的特點，在授課過程中引入保險營銷案例，分析財產保險險種營運特征，講解財產保險營銷的具體手段，從而將學生的專業知識與營銷理念有效融合。
2.加大機動車輛保險的授課比重
隨著中國人均車輛的增加，與車相關的保險業務在逐年壯大。據統計資料顯示，2013年機動車輛商業險及交強險的保險費收入已經占到財產保險公司總收入的90%。也就是說財產保險公司的業務來源主要是依靠與機動車輛相關的商業險和強制險的收費。財產保險公司的各類崗位中，服務機動車輛保險的崗位最多，財產保險公司的工作內容與機動車輛保險相關程度最高，因此豐富學生機動車輛保險專業知識，進一步深入講解機動車輛保險是《財產保險》課程內容改革又一個需要解決的問題。
目前機動車輛保險在《財產保險》課本中只占一個章節，內容只涉及簡單的理論知識，各版本的教材都沒有用篇幅講解機動車輛保險在承保與理賠部分的要求，這一部分恰好是財產保險企業各崗位工作實際所需要掌握的內容，深入講解機動車保險、加大該險種內容在《財產保險》課程中的授課比重是可行的。
3.針對部門設置增加業務操作流程
高職層次的學生就業一般以中小城市為主，高職院校的畢業生就業一般以高校所在地及臨近地區為主，因此，針對高職層次的《財產保險》進行課程改革，必須對省級以下的保險公司運營機制進行研究，區別分支保險公司和總公司的在運行機制、運營部門及運營崗位的不同設計課程內容改革。因此，《財產保險》課程如果要和財產保險保險公司的運營對接，那么必須在授課內容上進行調整，有針對性地講解基層財產保險公司業務，將營銷、承保、理賠、客服等保險業務流程有效融進各類險種知識，將具體的業務操作標準準確融進基礎理論講解。
二、對接校企實訓基地構建課程實施改革
對教學內容進行改革的目的是更好地實施教學，傳統的學科體系教學方式已經不適用于現代職業教育，為了培養適應市場需求、企業需求的人才，職業院校必須將課堂對接崗位、學校對接企業。學校采用與企業合作建立校內實訓基地的方式達到對接目的，學校透過實訓基地了解企業職業標準，企業通過實訓基地傳達工作要求。
1.項目教學確定教學目標
目前，高職院校的畢業生由于缺乏實踐技能，進入企業后往往需要進行銜接崗位的再培訓，浪費時間及各項資源。各類職業院校都在研究如何將企業的上崗培訓與校內課程進行有效對接，其中大家廣為推薦的一個方法就是實行項目化教學。項目化教學要想實現預期目標，必須結合課程特點、培養目標及企業標準制定。
高職院校的《財產保險》課程對接的是地方財產保險公司基層崗位，如果要實行項目化教學，該課程就可以結合課程教學標準及校內實訓基地的規模分為兩類項目：一是根據財產保險公司運營流程設置展業、核保、理賠、客戶服務等項目單元；二是根據業務險種設置企業財產保險、家財產險、機動車輛保險、責任險、信用保證險、工程保險等項目模塊。兩類項目充分考慮了理論知識與實踐能力的綜合運用，符合職業教育的人才培養目標。
2.實踐教學提升教學內容
教學目標的完成必須依靠強而有效的實施，培養技能型人才不能僅僅局限于課堂教學，必須加強學生動腦、動嘴、動手能力的綜合運用。如何有效利用校內實訓基地，還原企業工作流程，將理論教學和實踐教學有效融合是教學中的要點。學校可以根據《財產保險》教學特點，與財產保險公司共建校內實訓基地，按照保險公司業務流程設置場所，安裝企業標準軟件，使學生實際參與財產保險公司展業、承保、理賠等實際工作內容。讓學生在教與學、聽與做中有效將所吸收的理論知識轉化為實踐動手能力，通過仿真的工作環境進一步深化實踐教學內容。
3.頂崗實訓強化教學效果
目前部分學校金融保險專業與保險公司合作開辦校內保險服務網點，利用網點優勢對外可以服務師生等保險人群，對內可以提供兼職就業崗位參與保險公司真實運營，實現校內頂崗實訓。這類服務網點可以以機動車輛保險業務為主，意外傷害保險為輔，利用學校資源，真實開展保險業務。保險公司通過網點提高知名度，擴大業務量，學校通過網點提供實訓機會、強化教學效果，是一種共贏的教學新模式。
三、對接職業能力要求構建課程評價改革
對內容進行調整，對實施進行改革，最終需要恰當的評價手段才能體現效果。現有的評價體系手段過于單一、標準過于統一，不能有效體現學生的專業技能及綜合素質的培養。《財產保險》學課程改革必須重新制定評價方式，課程改革的目的是對接職業標準，那么評價改革的目標就可以是對接職業能力要求。
1.加大平時成績
傳統的專業考核以理論教學為主，容易忽略學生的平時表現，學生的平時表現將直接影響學生進入企業后的工作素養。對接職業能力的評價必須將考核內容與平時表現相結合，加大學生平時成績的比重，《財產保險》課程可以利用實訓模擬、頂崗實習等環節，通過日常表現、技能展示、軟件操作等方面，確認學生能力、水平及素質，考核中平時成績可以占到總成績的50%以上。
2.增加自評互評
企業員工不是獨立的，工作既是競爭又是合作，畢業生的職業能力不僅包括掌握專業技能，而且包括掌握分工合作。分組實施項目化教學，同一項目組學生可以充分觀摩其他人的操作過程，有效吸收各類經驗、反省自身。教學完成時，教師可以要求學生采用自評、互評的方式給出成績，提高學生的參與感。自評、互評的成績具有一定的參考性，可以納入平時成績，使平時成績考核的點更多、面更全。
3.插入競賽成績
目前高職院校技能比賽已經進入常規化，各院校每年甚至每個學期都舉行技能比賽。技能比賽的目的是提高學生掌握技能的水平，因此可以將技能比賽與課程學習相結合，完善課程考核制度。在《財產保險》課程所在學期，技能比賽引入財產保險公司承保、理賠部門所需的技能項目，以財產保險公司的技能要求為標準，核定學生技能掌握水平，將技能比賽的成績最終反饋到課程成績、綜合成績。實現以競賽帶動學習，以技能學習促進競賽成績。
4.適當引入企業導師評價
為提高畢業生競爭力，實現資源共享，職業院校各專業都積極與相關企業開展各項合作。學校通過合作了解企業需要，培養針對性人才，企業可以利用合作在提高知名度的同時為企業儲備人才。《財產保險》課程可以聘請財產保險企業員工作為企業導師對校內教學項目給予指導，企業導師在期末結束時從企業的角度、從用人的角度，按照企業用人標準評價學生，使校內的評價體系更加完善，有效對接職業能力及崗位需要。
四、結語
本文針對高職金融保險專業《財產保險》課程，在課程內容、實施方式、評價體系等方面提出改革建議的目的，就是為了進一步推進金融保險專業的整體教學改革，實現對接職業標準的課程教學模式，最終培養出符合市場需要的高素質技能型人才。
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第9篇：保險公司綜合部工作范文
[關鍵詞]財產保險公司；人力資源管理；發展對策
中圖分類號：F84
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2013）08-041-01
一、財產保險業人力資源研究的背景及意義
近年來保險市場競爭日益激烈，人力資源開發與利用將是未來保險業在競爭中取得平衡發展的重要課題。徐亞哲說過：一個國家保險業國際競爭力和控制力的高低主要受三個因素的影響和制約：國內的環境或體制、國內的保險產業結構、國際保險市場；曲君紅指出人才資源是生產要素中最活躍、最具能動性的因素，作為保險公司，建設一支規模宏大、結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮各類人才的積極性、主動性和創造性，完善人力資源管理體制已經成為保險公司發展的重點。在此研究的基礎上文章針對財產保險公司人力資源管理上存在的問題，提出了相應的發展對策，希望對財產保險公司的人力資源管理有一點借鑒。
二、財產保險業人力資源管理發展現狀及問題分析
（一）目前我國財產保險公司人力資源管理現狀
1 人才供需不平衡，管理結構相對不合理。整個保險從業人員在數量、結構、素質等方面不能與保險市場發展需求相匹配。在150萬的從業人員中，10%的人支撐著公司60%的保費收入。再加上保險行業的精算，核保，投資，理賠，展業等專業人才的培養也是近幾年才起步的。目前各方面的保險人才都嚴重不足。
2 保險公司人員頻繁跳槽，保險人才的正常流動受到限制。因為專業人才的培養周期至少是10年。新的保險公司從同行中挖掘優秀人才是最省事的辦法。對于保險人才來講，保險做到一定層面必然會面臨瓶頸，再加上有些保險公司的員工晉升機制不靈活，人才看不到升職的希望，跳槽就成了一個必然選擇。
（二）財產保險股份有限公司的人力資源管理存在的問題
1 人員選拔及配置不合理。保險公司人員招聘主要有兩個途徑。一方面，從其他保險公司引進優秀人才，新引進人員往往由老員工推薦，存在從業人員隨意性大、排除異己、任人唯親的問題。另一方面，保險公司招聘的大學畢業生大部分都處于普通崗位，造成人力資源嚴重浪費。
2 員工培訓方式單一及職業生涯規劃不完善。保險公司的員工職業生涯規劃重點放在中層干部，基層員工在具體工作中，缺乏有效地指導。公司對除管理人員及內勤人員以外的員工，合同是一年一簽，導致員工對公司的忠誠度極低，對員工及公司長遠發展都極為不利。
3 激勵機制不合理。隨著業務增長，導致大量所謂的非在編員工產生，這些員工與在編員工做同樣的工作，卻得到較低的報酬，使其產生不公平感，進而影響工作效率。
（三）財產保險業人力資源管理改善對策
1 完善人員招聘制度。在外部人員招聘上，不能只貪圖高學歷，以適用人才為主。一方面對從業人員進行再培訓、再教育，提高員工整體素質；另一方面與教育部門，特別是高等院校緊密聯系，培養一批適合保險業需要的高素質綜合人才。
在內部人員選拔上，保險公司可以根據自身規劃，推行以競爭上崗和崗位交流為主要內容的人才選拔機制，實現人員與崗位的有效匹配。對重要崗位人員定期輪換和交流，大力推行競爭上崗，促進員工合理配置的有效方式。
2 強化員工職業生涯規劃。健全員工職業生涯規劃，有針對性的開展員工的繼續教育和終生教育。在培訓教育的內容上，既包括普通文化知識和技術技能的培訓，又包括公司各部門業務流程的培訓，還要與思想道德教育相結合。在培訓的層次上，既要滿足不同層次員工的需要，又要建立相互銜接的初級、中級、高級教育培訓體系，以適應市場對于人才不同層次的需求。
3 完善薪酬激勵機制。薪酬制度強調基本原則的高度統一和相對穩定。一方面，在銷售人員的收入分配上建立一種以銷售預計利潤為基礎的薪酬分配制度，使之與公司的經營目標高度吻合。在各類人員的分配上，則應在堅持以短期業績導向為主的基礎上，適當考慮年度貢獻，體現企業長期發展成果的全員分享精神。另一方面，更多的關注職工對金錢以外東西的需求，使物質激勵與精神激勵相結合，以滿足員工通過工作而獲得自我發展與實現自我價值的需要。
