企業研究論文精選(九篇)

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第1篇：企業研究論文范文

（1）企業內部環境的自由化動態化程度也越來越高。企業的三大核心資源：財務資源、人力資源、技術資源也越來越不可確定。比如財務資源受金融市場的影響越來越大，職員每天面臨網絡、報紙、獵頭公司、中介機構等提供的強大誘惑，在越來越豐富的社會的傳播手段影響下員工的個性越來越強。盡管企業對外部信息的處理能力也可能隨之增強。但是高層管理者則根本不可能對每一條信息都及時做出反應。

（2）商業活動日趨全球化。跨國商品與服務交易及國際資本流動規模和形式的增加，技術的廣泛迅速傳播使世界各國經濟的相互依賴性增強。商業活動全球化是指世界各國的經濟在生產、分配、消費各個領域所發生的一體化趨勢。從當前情況看，其進程進一步加快，主要表現在：世界統一大市場加速形成、生產全球化日益加深、生產要素全球化在迅速擴展等。

（3）消費者消費需求變化加快和購買行為呈高維的非線性。這使得企業采用的營銷組合策略所產生的效果并不是能準確預測的。消費者群體是個典型的非線性系統。這種非線性表現在生理、心理、物質、精神、關系等方面。這些方面常常會表現出隨機性與分散，比如無理性的沖動購買。但大部分程度上，人們的購買行為更表現出混沌性，這可以從無論什么檔次與質量的產品都有其購買者看出。

（4）速度日益成為企業發展的關鍵要素。產品生命周期縮短，新技術層出不窮，技術創新呈現連續中斷(continuousdiscontinuity)而導致產品市場可能很快出現和消失，競爭規則發生變化，大規模定制等不確定性變化的特點。能否準確的、迅速的進行復雜問題的判斷考驗了一個企業的反應能力，而知識管理便是在全局角度提供復雜決策的一個體系。同樣用來提高企業的反應速度，標準作業流程帶給企業的是更強的競爭條件，在企業的戰術層面，這是行之有效的信息系統工具，而知識管理能讓企業聰明地贏得戰略的勝利。

（5）營銷環境復雜程度大大加深，可測度大為下降。現代企業的營銷環境變得日趨復雜，其中各個因素不但在持續變化，而且它們之間的相互作用也在不斷變化著，形成了一個混沌復雜的系統。企業與政府、員工、顧客、供應方、競爭者、公眾等利益相關者之間以及上述各因素之間都在進行著復雜的互動作用。在技術進步速度加快的情況下，試圖從上述復雜過程中識別出對企業成敗的關鍵因素是比較困難的。不但營銷環境會影響企業行為，企業也能夠改變產業結構及競爭格局，在這個混沌系統中，原因與結果之間的關系是非線性的。

（6）技術對企業營銷環境的影響越來越強。科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，當今世界，企業營銷環境的變化與科學技術的發展有非常大的關系，特別是在網絡經濟時代，兩者之間的聯系更為密切。在信息等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和用戶規模的重要因素，已被提到企業戰略制定的議事日程上來。

企業實際所處的營銷環境往往是模糊而難以分辨的，這需要企業決策層有正確而統一的判斷。同時，隨著時間的變化，企業環境可能處于不斷變化之中，而且最難以判斷的是，當某種外部環境要素發生變化時，由環境系統本身具有的要素相關性和復雜混沌性決定的其它環境要素往往隨著發生程度和方向均難以預料的變化。這些情況大大加劇了企業環境動態變化的程度，增加了環境管理的難度。

2基于混沌系統的企業復雜營銷環境的對策

（1）企業的營銷活動并不是純隨機的行動,它是在企業吸引——營銷戰略目標的吸引下,在科技進步、市場競爭、顧客需求等多種因素的驅動下發生的一種行為。它雖然受營銷戰略目標的吸引,但卻不可能精確地實現企業的戰略目標,而總是在企業戰略目標的吸引域內活動，是有邊界而又不可重復的行為過程。

（2）企業應制定長期的營銷戰略計劃。企業系統內、外部存在著許多隨機的、不確定的因素,使得系統內部和系統之間、人與人之間、系統與環境之間的相互作用非常復雜,對企業系統輸入初值的微小差別，將導致輸出的巨大差別，因此預測的結果常常是不確定的。基于“因果失聯”的思想，企業作長期計劃不應過分注重預測結果的精確程度，而應注重對未來可能出現的各種情境的分析，減少營銷戰略的剛性和被動適應性、縮短戰略規劃長度，增加戰略的柔性、增強戰略的靈活性和敏捷性，以應對不斷變化的環境。

（3）企業應提高系統的自組織協同能力。自然系統在遠離平衡態而進入混沌后能夠產生新的有序行為，它們產生過程的方法同樣可“移植”到企業系統的混沌管理。企業系統混沌發生的內因是企業系統內部各子系統(或要素)之間及內部子系統(或要素)和外部要素之間的非線性相互作用機制，外因則是其周圍的環境條件。按照“混沌運動背后隱藏著確定秩序”的觀點，企業系統可以通過誘導隨機性“漲落”即混沌的產生,為企業產生有序結構提供新的契機；另一方面由于混沌系統能夠迅速地在許多不同的行為方式之間進行轉換，在企業系統內部可用一個混沌子系統來擾動其它子系統,以使它們產生協同現象,就顯得特別靈活。如可以通過企業業務流程重組等方法，使企業系統中的各個子系統為了適應奇異、不確定事件的發生,形成一種有序的結構和狀態，即“通過漲落達到有序”。

（4）企業要建立柔性化的組織結構。在傳統的企業管理系統中，在組織形式上呈現為“金字塔”式的層次型結構。為了在混沌的環境中生存與發展，管理者應將注意點轉移到“適應、調整、變革”上來。通過在企業內部各子系統(各部門)之間通過建立“網絡結構”的柔性組織形式，消除企業系統內部不同層次之間的邊界，使得企業系統內部各個部門之間的關系富有“彈性”,各不同層次都能等同地面對環境，相互并行地協同并適應環境變動中出現的各種情境,則能增加企業系統的開放度，提高企業系統適應系統環境變化的能力。

最后，需要指出的是并非營銷環境有關的所有對象都是混沌的，它是在特定的時空條件下才是混沌的。但是混沌理論能幫助我們更好地理解日益變化的營銷環境。，因為根據混沌理論，理性決策模式在較短的時間內是正確的、可預測的，但在長時間內則存在隨機性。正如美國的混沌學家福特所說的，面對混沌系統的預測應該是“用混沌預測混沌”。實踐證明，美國、日本一些大公司的高層主管在面對復雜的營銷環境決策時采用的混沌決策方式往往是非常有效的。

參考文獻

［1］張治，韓國照著．市場營銷的方法論問題［M］．北京：中國經濟出版社，2006，（2）.

［2］趙錫斌．混沌系統、企業環境與企業可持續發展［J］．中國人口，2006，（2）.

第2篇：企業研究論文范文

關鍵詞：外資企業；跨文化管理溝通

一、跨文化管理溝通概述

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個特征：

（1）溝通的主體是人或社會組織。與人—機溝通和機—機溝通這兩類溝通活動更本質的區別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點、態度的交流。在某種場合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

（2）溝通發生在管理和商務活動中。并非所有的人與人之間的溝通都屬于管理溝通。在日常生活中，人們都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要溝通的區別在于溝通的背景是明確的、特定的，即一定是發生在管理活動或商務活動中。因而溝通的目的性更明確，對對方的反饋期待更高。

（3）管理溝通是有溝通媒介的溝通行為。管理溝通的高目標性，決定了管理溝通是發生在有著直接或間接利益關系的主體之間的溝通行為。

3、跨文化管理溝通。跨文化管理溝通是處于兩種不同社會文化背景下的企業內部或外部人員間進行的管理性質的信息溝通。對外資企業而言，溝通能力非常關鍵，它要讓全體員工不僅要意識到國家間的差異，同時還要用一種共同的語言交流，在承認差異和要求一致之間不斷保持平衡，需要員工不只簡單地從單一的世界觀出發處理事情，而是能理解不同的思想，并在它們之間架起橋梁。

二、外資企業跨文化管理溝通的主客體策略

1、溝通主體策略。在溝通中，要使溝通雙方最終達到“雙贏”的結果，這得從認識自己開始，溝通者首先必須要客觀地認知自己，界定自身的溝通地位，依據溝通目標，選擇有效的溝通渠道和策略。

（1）我們在管理溝通中通常是通過優勢給對方以“我是對你有幫助的”和“我是有價值的”心理暗示，從而贏得對方的肯定，使得溝通順利開展。認識自己的優勢就是為了更好把握溝通的機會和展開溝通。

（2）弱勢通常是我們在管理溝通中導致失敗的致命因素。這里的弱勢是指文化風險，也就是是指因文化差異及其組織間的缺乏了解而對文化整合和正常業務經營構成的威脅。所以我們在管理溝通中一方面要較好的發揮優勢，一方面我們還要不斷的規避弱勢和克服弱勢，把弱勢淡化或轉化成優勢。

（3）人的成功主要由知識、技巧、機遇三大因素決定。“機會只給予那些有準備的人。”所以我們除了具備過硬和更多的知識，擅于把握有效溝通等技巧，還要能夠發現機會和把握機會。

2、溝通客體策略。制定溝通客體策略是溝通的第二個重要環節，溝通中的障礙一方面來自信息發送者，另外一方面也來自于信息接收者。因此，在制定溝通主體策略的同時，客體策略的制定也同樣重要。成功管理溝通的本質是換位思考。如果說主體溝通策略主要是解決“知已”與“自控”的問題，那么，溝通客體策略要解決的是“知彼”和“激發”的問題。

三、外資企業跨文化管理溝通策略

隨著經濟全球化發展，跨文化的溝通顯得越來越重要。每一個溝通策略的制定包括以上論述過的溝通主體策略、客體策略、渠道策略均要受到文化因素的影響。因此在制定具體的溝通策略時，都必須考慮國家、地區、行業、組織、性別、民族、團隊之間的不同文化背景的影響。組織要想從跨文化的交流中獲益，就需要解放思想，正視不同的文化和價值觀。進行跨文化管理溝通的策略主要有：

1、正視差異，。大多數研究者認為跨文化沖突的存在是不可避免的，關鍵在于如何在跨文化沖突的背景下以積極心態來尋求發展。沖突往往帶給人不適的心理感覺，因此人們往往不愿正視沖突，甚至逃避沖突。其結果不但沖突得不到解決，而且個人目標也難以實現。應對跨文化溝通，我們要正視文化沖突的客觀存在，以“”的理念去解決沖突問題。隨著國際經營環境的變化以及勞動力多樣化的發展，要做到，首先要能準確地判斷文化沖突產生的原因；其次，要洞悉文化的差異及文化多樣性所帶來的沖突的表現形態：其三，在明確沖突源、個人偏好和環境的前提下，管理必須能夠選擇合適的跨文化溝通的方法和途徑。

2、取長補短，兼收并蓄。根據不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：

（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”，就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。

（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生“文化磨擦”，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。

在進行跨文化管理溝通的活動中，由于文化的多元化，會導致方法和途徑的多樣化。隨著經濟全球化的加快，文化多元化現象也越來越明顯。在同一企業內部，可能有來自世界各地的員工，在國際商務活動中，一個企業可能會同時與不同國家的外商打交道。在這樣的背景下，差別化管理將是跨文化溝通中一個有效的途徑。差別化管理首先要求管理者為所有不同文化背景的雇員、客戶、合作者提供平等的機會和公平的意愿，而不考慮他們在性別、種族、年齡和其他特征方面的差異：其次要注意遵守法律和制度，按照既定的、為大家所公認的規則行事、避免因疏忽法律規定而出現投訴行為和相關損失；第三，也是最重要的，要根據工作地所處的社會主流和非主流文化的特點，考慮雙方的文化偏好，選擇相應的溝通方式和方法。

參考文獻：

第3篇：企業研究論文范文

關鍵詞：組織再造電子商務組織結構虛擬企業

面對電子商務環境，傳統企業組織結構不能夠適應急劇變化的環境、激烈的市場競爭和多變的顧客要求。因此，企業面臨著巨大的挑戰。而信息技術的發展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織創新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創新，去適應電子商務的經營環境，在這種良性的雙向互動中企業的發展被推向新的高度。

創建面向市場的組織

網絡經濟中企業競爭的中心已向服務競爭轉移，優質的、個性化的服務成為企業的競爭優勢。因此，現代企業應樹立新的企業營銷觀念，創建面向市場的組織。信息技術為創建面向市場的組織提供了條件。企業電子商務系統使企業的各子系統活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業的目標來協調與規范組織的各項活動。

在電子商務的環境下，信息技術的廣泛應用首先使內部組織的有效市場化成為可能，它打破了的官本位，破除了傳統組織信息溝通不暢的弊端，使結構更加精簡、扁平，但這種組織結構不是一般意義上的扁平化，而是根據企業再造的思想將企業內部業務流程和企業間業務流程的重新設計與整合。

企業內部組織的整合創新

在進行企業再造的過程中，企業的各子系統如生產、營銷、研發、財務、后勤服務等業務部門的功能將重新調整，它們之間的關系也將因此而改變。

傳統組織基本上是按照管理職能的專業分工而進行部門化設計和職能部門設置。進入信息時代，企業電子商務系統能智能化地實現大部分的組織管理職能—計劃、組織、指揮、協調、控制，因此組織內部的分工方式將發生革命性的變化，由職能分工型的組織結構向任務分工型的組織結構轉變。企業組織將是由價值鏈上的若干“任務系統”集成的組織系統，即每一任務系統功能是實現市場價值的一部分。企業的主要任務系統包括：營銷系統、開發系統、生產系統、物流系統等。

從組織結構看，組織按業務流程進行設計，打破了傳統的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構將被分解到各業務系統，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發與設計、供應、生產到銷售等業務流程的面向用戶的快速反應組織系統，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。

（一）加強企業營銷組織建設

在電子商務時代，企業將面向國際化的大市場進行營銷管理。由于互聯網的存在，中間商將逐步向物流機構轉變，對于大多數的企業來說，營銷系統的職能已由大力構建營銷網絡，轉變為重點加強網絡營銷。通過建立網絡營銷機構，利用電子商務系統，企業可以在Intranet（企業內部網）上迅速進行市場信息交換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負責維護的最新客戶資料庫。另外通過與客戶在網絡上的直接交流，企業能夠對客戶需求作出快速響應，并可以為客戶提供高質量的個性化服務。顧客在與企業雙向互動的溝通中得到了最大的程度滿意，而企業也可根據市場信息隨時調整自己的營銷戰略規劃。

（二）創新企業的研發系統

企業電子商務系統不僅為研發系統提供了市場信息、需求信息，而且提供國內外科技方面與新產品方面的資訊，進而為確定研發方向、科研規劃、新產品上市計劃提供幫助。研發系統的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎的網絡化科研隊伍，實施國際化的研發戰略和技術開發戰略聯盟。企業的研發系統通過內部網絡與營銷系統、生產系統緊密關聯，使營銷、開發、生產成為一體化的流程組織，避免了傳統組織難以協調與資源浪費的現象。

（三）轉變企業生產運作方式

在生產系統方面，企業的生產運作方式將由原來的存貨生產方式轉變為訂貨生產方式。通過因特網消費者可以直接參與自己所需產品的設計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現有的商品，使用戶真正實現足不出戶的網上購物。一般意義的電子商務與ERP等的緊密結合構成企業電子商務系統，它的內端使生產計劃、控制等生產管理活動全都在企業內部網上實現，管理人員可通過采集各環節的數據對生產能力及生產狀態進行實時分析，對生產過程進行實時管理。

此外，在電子商務環境下，傳統的財務部門和新興的信息中心將從企業的一般職能部門晉升到企業的戰略決策層。信息技術的發展使傳統的財務核算功能逐步由電子會計取代，而財務管理的負責人將更多地在決策層從事企業投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負責人則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進行收集，處理、分析、整合后提供給CEO作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達到各環節員工，并進行雙向溝通，使信息這一戰略資源發揮其應有作用。企業組織的外部創新

虛擬企業、戰略聯盟等組織形式和概念的出現。超越了傳統企業的邊界，使企業在利用品牌、網絡和資本優勢的基礎上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超常的發展。

虛擬企業是以核心企業為龍頭，為實現某種市場機會，將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動態組織。當市場機會不存在時，虛擬企業則自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網絡連接；成員間的相互信任與合作；成員企業具有核心能力；隨市場機遇而存在；無嚴格的公司邊界。這種企業形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業的產權結構。

戰略聯盟是指多個具有對等經營實力的企業，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰略目標，通過各種協議、契約而形成的優勢互長、風險共控的網絡組織。與虛擬企業相比，它更強調一種行業的戰略性，著眼于長期的合作與發展，并非某個短期的市場機會；他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達到動態博棄的協同合作的雙贏結果。這樣使得每個聯盟企業專注于自己的核心能力的發展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。

柔性化組織結構模式將是21世紀企業組織的主流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業，融合虛擬企業、戰略聯盟、網絡化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的、動態的功能網絡結構模式，以適應復雜性、動態性、交叉性的經營環境，更好地滿足用戶需求。

企業組織創新中需解決的問題

企業要用現代的經營理念對員工實現觀念重建。將現代企業的經營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養員工對組織目標的認同，增加對組織創新的認識。在此基礎上，在總體系統思想指導下進行流程重組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以達到對組織單元、組織結構、員工角色轉換的組織創新的最終目的。

在企業電子商務平臺上的組織創新需要信息管理技術的支持。企業應建立用于幫助在新型組織中承擔新任務的管理人員的決策支持系統，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動化的信息系統，如專家系統（ES）；利用數據庫和數據挖掘技術的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協調機制等。

企業文化創新。放在社會的大背景中，企業文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業本身而言，企業文化是以企業家精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業形象。是在長期生產經營過程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準則和審美理念的集合反映。因此，企業實施組織創新之際，應重視組織文化的建設，打破原有的保護帶，建立與新的組織結構相適應的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為企業組織創新的阻礙，而成為企業組織創新的強大推動力。

參考文獻：

第4篇：企業研究論文范文

[關鍵詞]:品牌品牌戰略品牌戰略對策

一、企業品牌戰略及其重要意義

1、品牌的含義

在通常的意義上來說，品牌就是商品的標志。品牌是一種產品外顯形態與內在質量相統一的名稱、標記或符號，籍以區分不同企業或競爭對手。因此，有時我們說，品牌就是注冊商標。

但是，從品牌的本質意義上來說，品牌決不僅僅是一個商標。當要求我們定義一個品牌時，我們的定義通常是：“品牌是消費者對產品的感受”。一種商品或服務要想成為品牌，必須具備兩個條件：第一，要獲得國家政府部門或權威機構的認可，如我國的馳名商標；第二，必須得到消費者的認可。

2、品牌的作用

從一般意義上來說，品牌具有下述作用：（1）區分出產品與服務，并由消費者來指定、拒絕或推薦。（2）傳遞信息給消費者。在承擔這一作用時，品牌可以是一個明顯的傳達者，它也可以是一個潛意識的傳達者。（3）起著一種特殊的、制造商可以對其進行明智投資的、合法資產的作用，并受法律保護不受競爭者的進攻或侵犯。

在現代經濟中，品牌已經成為企業的一種無形資產。這不單是從品牌商品具有穩定的市場來說，而且品牌本身已經擁有了自己的價值。

3、企業實施品牌戰略的重要意義

品牌戰略是企業進行無形資產投入、積累和運營的一種重要方式。實施品牌戰略，積極開發優勢產品是企業實現資本要素形態轉化的一條途徑，是企業產業化經營向更高水平發展的現實需要，是應對WTO的必然手段。

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隨著世界競爭的日益深化，沒有屬于自己品牌的企業現在已很難立足。從國內外市場上看，最為行銷的產品是名牌產品，效益最好的企業是生產名牌的企業。品牌幫助商品在用戶心中樹立高質量、優質服務和可信性的形象是非常重要的。也就是說，對于受顧客青睞的商品。它的品牌已為顧客們提供了一系列必要的信息，省去了顧客分析、衡量這一復雜的過程，受到了用戶的好評。因此，發展著名品牌既對企業有利，又對消費者有利。對于企業來說，好的品牌可以提高重復購買率和品牌的可信度，對于消費者來說，可以使得購物變得輕松簡便。

所以，我國企業要想求得生存和發展，要想走向世界，必須在品牌的競爭方面多下功夫。我們應根據國際國內市場經濟發展競爭的情況，針對我國企業自身實際情況，制定相應的發展戰略和對策，創品牌，求生存，求發展。

二、企業的品牌戰略對策

我國企業應如何創建自己的品牌？如何打好品牌管理之戰呢？我認為應該在品牌戰略規劃、品牌策劃設計、品牌創建、品牌傳播、品牌管理及維護以及企業如何做好自己的品牌等諸方面進行探討努力。

1、要努力創建自己的品牌。

要創建好自己的品牌，首先就得做好市場調查、品牌戰略規劃、設計等等，創建適合市場需要的產品，創建生命力的品牌。什么樣的品牌有生命力？廠家和消費者一致認同的品牌就有生命力，廠家供應的品牌和消費者需要的品牌不一致時，生命力就不會長久。市場就是品牌。要牢牢盯緊消費者、買家和市場，消費者要的是直截了當、淺顯易懂的東西。因此，品牌戰略最重要的是企業家自己去研究判斷，企業家只能針對自己企業的情況做決策，根據市場和消費者去確定創建什么樣的品牌。

其次，在創建品牌的時候，要重視品牌的文化底蘊。今天，品牌本身已不單純是指它的名字，而更重要的是其有著深厚的文化底蘊，在各類有關企業爭創名牌的書籍中，品牌的文化傳統和價值取向已成為當今研究品牌競爭戰略不可缺少的要素。因為：首先，傳統文化是品牌塑造的，內在動力。未來經濟社會，市場競爭的主要形式是品牌競爭，而塑造品牌的根本是文化因素，即品牌所蘊含的文化傳統和價值取向，它是決定品牌能否持久占據市場的關鍵。美國斯坦福大學商學研究院列舉出世界百家最知名的品牌，在這些品牌中，有一個共同的特點就是其品牌創立的歷史較長，有一半以上在百年左右。如寶潔、強生、IBM、可口可樂等，這些品牌的影響幾乎到達地球的每個角落。諸如中國的同仁堂、全聚德等老字號，在中國人心目中的形象也是歷久彌堅。可見，品牌在很大程度上是一種文化傳統的時間沉淀過程。因此，品牌中沉淀的文化傳統成分，是品牌中最寶貴的無形資產，是品牌的內在動力。其次，文化是品牌塑造的外在推動力。傳統文化中積極的價值取向通過品牌的塑造，最終滲透到企業的發展模式中和職工的行為方式中，它對品牌塑造成有激勵作用和推動作用。第三，融合文化為未來品牌注入新的內涵。其內涵一是指品牌有選擇性地與文化傳統的一些價值（如真善美等）進行有機的結合；其內涵二是指融合文化后的品牌與消費者的文化心理和價值取向有機結合。二十一世紀的產品市場競爭，主要是品牌間競爭，二十一世紀的品牌戰，也就是文化戰，這是文化本身接受市場的競爭與挑戰，也是傳統本身融入產品，被市場接納的創新過程。

另外，要注意產品的外觀形象。同時，還需要注意產品的標識。標識是企業的臉面，無論是門店設計、燈箱廣告，還是戶外設置、櫥窗展示，全都代表企業的產品特性、文化特征，甚至蘊含著企業所要表示的意念，是品牌的重要組成部分。

企業創建品牌，還有很重要的一點，就是要使品牌具有鮮明的個性特征。現代創意學大師——大衛·奧格威說：“一個偉大的創意是美麗而且高度智慧與瘋狂的結合，一個偉大的創意能改變我們的語言，使默默無名的品牌一夜之間聞名全球。”從某種意義上說，品牌之所以成為品牌，一定具有極其鮮明的“個性

”，這種獨特的“個性”，牢牢地把消費者吸引，使人過目不忘、印象深刻，品牌因此大行其道。如何塑造品牌的“個性”呢？首先，呈現方式要別具一格。品牌必須有與眾不同而且嚴謹的呈現方式，它的呈現方式一定要貫徹一致，品牌必須看起來、感覺起來有一致性，并且描繪出一個符合定位的視覺風格。要讓品牌呈現方式別具一格，必須充分了解消費者購買心理，把握好他們消費動機、需求、行為模式、消費決策模式，使產品在他們心目中達到感性形象，才能誘發他們的欲求和聯想。其次，品牌要獨特，離不開準確無誤的定位，這個“位置”占不下來，品牌肯定會在市場中淹沒。品牌必須針對精確描繪的消費對象作清晰的定位。誰是我們最期待的購買者？他們是什么樣的人？不僅僅是收入和人口統計的資料，更是他們的生活形態和特征，從這個定位過程里可以簡潔地看到我們想要在市場上擁有的位置，這指引了我們該做出什么樣的主張或承諾。

2、要努力做好品牌的宣傳推廣

現在，人們都已經了解了廣告在品牌宣傳推廣中的重要作用，已經很注重對廣告的投入。但廣告只是冰山的一角，而品牌可以接觸到消費者的任何一個地方，都必須被視為做品牌的機會。在陳列室里展示出來的樣子，網站，對服務的感受，電話銷售，年報，呈現的新聞，信紙，送貨車，每一項都要求極度重視，因為對于消費者而言，這些部分疊加起來構成他們對品牌的總體印象——這就是我們所說的360度品牌。美國西北大學教授舒爾茨在《整合行銷傳播》一書中指出：20世紀90年代，在同質化的市場中，惟有傳播能創造出差異化的品牌競爭優勢。這種傳播，以消費者的欲求為“軸心”，從產品概念的開發到產品包裝設計以及公關、廣告、促銷等營銷推廣工具的綜合運用，始終圍繞這個“軸心”轉。當企業為產品塑造出一個特別之處時，就已經向成功邁出了可喜的一步。這種獨特的個性，會通過各種方式傳遞給消費者，這有待需要一整套環環相扣的傳播管理機制、嚴密的媒介計劃及策略實施等方面的配合。

另外，適當的促銷活動是對市場的一種拉動和刺激，有助于開拓更廣闊的市場。這里強調的是其對品牌創新的意義，適當的促銷活動是在告訴消費者：我還在領導這個市場，一直在為消費者提供良好的產品和服務，請大家不要忘記我。愛熱鬧是人的天性，在市場方面企業也應認識到這一點，應當多通過促銷或其它形式讓自己的“攤”熱鬧起來。即便是一個知名度很高的品牌，如果長時間在市場上不做聲，消費者也會很

快把你忘記，即使是你的忠誠消費者也會被競爭對手的“熱鬧”吸引走，而你的品牌也會一不小心掉進“墓地”而不得翻身。

3、重視品牌管理

產品和品牌競爭日趨激烈，眾多新品牌不斷涌現，企業必須重視品牌管理。企業的品牌管理，是“一條龍”作業，從市場目標、品牌競爭策略、品牌延伸思路等諸方面的設定，到營銷戰略的制訂、流通渠道的開拓、廣告制作、媒體服務，乃至出現不利形勢時的危機公關，都必須精心策劃，細心思量，引進科學的管理體系必不可少，使經營行為規范化、標準化、程序化。

加入WTO后，我國企業的生存，外受洋品牌的威脅，內受價格戰的掣肘。我國企業必須創出自己的品牌，并管理呵護好自己的品牌，以在市場的大潮中求得生存和發展。

參考文獻

1王革非主編《戰略管理方法》，經濟管理出版社，2002年版

第5篇：企業研究論文范文

進入21世紀，越來越多的學者和投資人開始關注社會企業(SocialEnterprise，SE)的重要性(BosmaandLevie，2010;Harding，2007，2004;RobertsandWoods，2005)。BosmaandLevie(2010)研究發現2010年社會創業占全球創業總量的1.8%，在英國，這一百分比是3.3%(Harding，2007)。發達國家已經出現了社會創業的趨勢，CoxandHealey(1998)發現在歐洲市場，社會企業正在社會福利、環境保護等領域的政策創新中扮演著關鍵性的角色，在發展中國家，社會企業開始將創新觀念和成本效益法與傳統辦法相結合，試圖解決一些突出的社會問題，如饑餓、疾病和教育等問題(MairandSeelos，2007)。在研究領域，Shortetal.(2009)根據雙盲評審方法(Double－blindedReview)發現從1991年到2009年的19年間，關于社會企業的文章增加了7.5倍(從1991年的20篇增長到2008年的152篇)。社會企業最早源于法國經濟學家蒂埃里·讓泰提出的社會經濟概念，他認為，社會企業不是“以人們衡量資本主義經濟的辦法即工資、收益等來衡量的。它的產出是把社會效益和間接的經濟效益結合在一起的”。此后，國外眾多學者也從不同角度闡述了對社會企業的理解(Dacinetal.，2010;Nicholls，2010a，b;Shortetal.，2009;Zahraetal.，2009)，目前，大家較為認可的定義是Nicholls于2009給出的:社會企業是個體、機構和社會網絡為了強化或重置現有的分配社會和環境資源的制度安排所采取的一系列創新性活動。Robinson(2006)和EmersonandTwersky(1996)對前述定義進行了解釋，社會企業是經濟上可持續的企業采用以市場為基礎的方法創造社會價值。因此，社會企業(SEs)既可以是營利性的，也可以是非營利性的。總的來看，學術界對社會企業的界定主要從組織目標、收入來源、利潤分配和資產處置等四個方面展開(見表1)，社會企業定義區別較明顯的是以英、法為代表的歐洲國家和美國。歐洲國家對社會企業利潤分配有嚴格的限制，意大利、法國等國家不允許社會企業分配利潤，英國等國家限定了利潤分配的最高比例(CarolBorzaga，AlcesteSantuari;2001)。在英國，社會企業資產歸全社會所有，而美國的社會企業可自由處置資產。目前我國對社會企業沒有官方定義，這在一定程度上阻礙了社會企業的發展，王世強(2012)認為，中國社會企業在組織目標上應以為弱勢群體創造就業機會為目標;在收入來源上應以商業活動為主，政府撥款為輔;利潤分配上，允許分配少部分利潤，大部分利潤應作為企業留存收益用于擴大再生產;資產處置上，企業自成立之日起，資產即屬全社會所有，投資人不能自由收回資產。

二、社會企業外部融資困境

近年來社會企業雖然發展迅速，其重要性得到了廣泛認可，但其外部融資環境并未得到實質性的改善。英格蘭銀行在2003年所作的研究表明，外部融資困境是社會企業發展的最大障礙。其他學者如Smallboneetal.(2001)、Conaty(2001)、Harding(2007)也得到了類似的結論。社會企業以社會捐贈和政府補助作為主要外部融資手段。社會捐贈和政府補助主要是定向資金，期限較短(一年)，因此社會企業只能不斷地尋求捐贈和補貼以維持企業的正常運轉，這樣的外部融資方式并不能從根本上解決社會企業的融資問題。這種“項目驅動”(Projec－Driven)的融資模式只能針對具體社會問題進行融資，而不利于社會企業的可持續發展，具體而言，社會企業只能針對單一的社會捐贈基金或政府補助資金制定融資戰略，被動地迎合這兩種資金的需求，而無法實現企業既定的社會目標，同時由于社會捐贈和政府補助對企業有嚴格的風險和收益要求，這種外部融資方式并不能為社會企業提供正向的激勵，但傳統的商業天使和風險投資人由于對經濟利益的單一追求，鮮對社會企業提供融資，社會企業外部融資困難重重。造成社會企業外部融資困境的原因眾多，最主要的有以下幾個方面:首先，非營利的社會企業由于非分配約束的限制而無法進入權益市場。非分配約束是指非營利組織的收入或凈利潤不能在組織內部成員間分配，而“經理們可能關心他們的權利和額外津貼，這兩者都可以通過把他們的組織擴大到超過‘有效率的最優’水平來獲得”(RobertS.Pindyck，D.L.Rubinfeld，2000)，從而產生道德風險問題;其次，由于非營利組織存在營業利潤率較低、資金來源不穩定、借貸和融資經驗不足以及可供抵押的資產不足等缺陷，很難從銀行獲得貸款;最后，“項目驅動”迫使社會企業僅僅關注實際支出，而忽略了企業可能獲得的收入，這不利于社會企業積累原始資本，導致為未來企業發展融資提供抵押的有效資產不足。“項目驅動”使社會企業將企業的戰略目標由原來的社會效益轉移到融資上，導致其資本化不足，可持續發展能力極低(Larson，2002;Lettsetal.，1997)。同時，營利性社會企業也面臨外部融資困境。營利性社會企業追求利潤的行為是利己主義的，而其最終所要達到的社會目的則是公共領域的，這兩者之間存在顯著的分歧(DeesandAnderson，2003)。ClarkandUcak(2006)也提出了相同的質疑，他們研究發現經營和管理社會企業最大的困難在于很難從不關心社會利益的人們那里得到資金支持。因此，社會企業這種營利性和非營利性的雙重屬性，導致了社會企業在外部融資時面臨的困境遠超過單一屬性企業，如何解決社會企業外部融資困境問題成為近年來學者理論研究的焦點。

三、公益創投和社會企業

隨著互聯網的迅速發展，人們逐漸意識到互聯網繁榮時期創新型公司和風險投資家在將創意規模化方面的巨大優勢，一些學者提出將風險投資理念引入社會企業傳統的融資模式中。風險投資理念的兩個關鍵因素在于，首先，風險投資獲得的是長期資金(大于一年);其次，風險投資家會介入社會企業的戰略管理，以實現社會效益的規模化。這種將風險投資與社會企業相結合以解決社會企業外部融資困境的觀點促成了一種新興投資模式的產生和成長，即公益創投(VenturePhilanthropy，PhVC)。公益創投出現于上世紀九十年代的美國，并隨著互聯網的繁榮而在美國的職業慈善領域迅速發展起來，此后迅速發展到歐洲(Lettsetal.，1997)。在Greenfeldetal.(2000)文章中，作者指出“九十年代以來，‘科技’百萬富翁和億萬富翁將他們的創業經驗運用到慈善事業中，建立了第一批公益創投機構(PhVC)，用傳統風險投資的風險－收益模式進行慈善投資，以期最大化經濟利益的同時實現社會效益”。公益創投的一般定義是:為社會企業提供融資服務的新型融資模式，與傳統投資相同，公益創投關注于高效的、以市場為導向的價值創造。公益創投的出現為社會企業的發展提供了多方面的支持，有助于社會企業解決外部融資問題。在公益創投出現之前，基金或政府補助只能為社會企業提供短期融資，而這種短期融資模式無法為社會企業的長期發展提供支持。公益創投將經濟資源利用效率和社會價值創造有效的結合起來，為社會企業提供長期融資，以增強社會企業的可持續發展能力并使其社會效益最大化。公益創投在解決社會企業外部融資問題的同時，與傳統VC一樣，還為社會企業提供投后增值服務。公益創投通常會進入社會企業的董事會，為社會企業的發展提供直接決策建議。此外，公益創投提供的資源和戰略建議為社會企業塑造了機構邏輯，同時還增強了社會創業的合法性(Nicholls，2010)。

四、結束語

第6篇：企業研究論文范文

精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是：

精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。

精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能。

精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業建立穩定的忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增值，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。

精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下，中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。

2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析

2.1精準中小企業網站定位——小而精

作為資金短缺的中小企業來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準營銷之路，中小企業做網絡營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業，他的“精”在于一個“快”字，互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”，他的定位是中國原創音樂門戶網站，“原創”就是他的定位精準所在，該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見，中小企業應結合自身資源、優勢，將企業網站定位“小而精”，來突出自身優勢。

2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析

網站推廣不能盲目，必須針對目標客戶群，明確了企業的產品和服務的對象是哪些人，中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區域是國外還是國內，本地還是外地等；中小企業所處行業的客戶人群分析；根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶；目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群，對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業，則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群，然后針對目標客戶群，進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。

中小企業網站推廣要實現精準營銷，除了精準其目標客戶外，還需對其主要競爭者進行識別、分析，來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進。現有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關鍵字，排名前10-20的企業站點為主要競爭者；通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息，選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網站結構，導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里，吸其精華，對自己網站進行優化設計，并且進行有效的網站推廣活動。

2.3精準化網站營銷手段分析

2.3.1精準化的搜索引擎營銷

主要是指關鍵字的精準化，關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定，關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式，比如你是一家書籍版權服務公司，那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”，這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭，而且客戶轉化率是一個較高的數字。

2.3.2精準化的網絡廣告投放

企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告，首先要明確廣告的目標，之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果，依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如，企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品，選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。

2.3.3精準化的論壇營銷

這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權威度，并順帶著推廣自己的產品或服務，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業網站的鏈接，或者發表一些產品知識類的文章，方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業的名稱和網站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業網站做推廣。

2.3.4其他

如交換鏈接，中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網站，它除了和行業網站進行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來，然后進行廣泛群發，這也是會有一定效果的。

3結束語

開展精準化的網站推廣活動，首先要精準網站定位，其次要精準其目標客戶和主要競爭者，然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”，它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網站推廣手段。

在企業電子化的今天，開展精準化的網絡營銷，進行精準化的網站推廣活動，可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本，從而從根本上走出經濟危機的困境。

【摘要】經濟危機使中小企業面臨嚴峻的生存考驗，而精準化的網站營銷能幫中小企業度過寒冬。本文就精準營銷以及中小企業如何基于精準營銷開展網站推廣活動進行了研究。

【關鍵詞】精準營銷中小企業網站推廣

2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天，中小企業只有積極利用電子商務拓展市場，采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現自救。

參考文獻：

[1]李祺.我國中小企業網絡營銷研究[D].湖南農業大學，2007.

[2]夏青.淺談網站推廣策略[J].經濟師，2007，(03).

[3][美]安德森著，喬江濤譯.長尾理論[M].北京：中信出版社，2006.

第7篇：企業研究論文范文

G.JackBologna對企業舞弊是這樣定義的,它是指欺騙者為獲得經濟利益而采用的非法欺騙行為。①這個提法與美國著名犯罪學研究專家Edwin·Sutherland在1939年提出的“白領犯罪”概念十分相近。“白領犯罪”是指某個個人或集團在從事行政生涯或進行財務活動時違反法律的行為。美國注冊會計師協會對舞弊所下的定義是指故意編造虛假的財務報告,如管理人員蓄意虛報,詐騙、盜用資產,挪用公款等等。我國《內部審計具體準則第6號》認為“舞弊是指組織內外人員采取欺騙違法等違規手段,損害或謀取組織經濟利益,同時可能為個人帶來不正當利益的行為。”對舞弊的定義還有國際內部審計師協會的《內部審計實務標準》、美國注冊會計師聯合會《審計準則公告第16號》以及美國《國家會計準則第82號通告》中的表述等。綜合以上提法,可以看出企業舞弊是指組織的管理層或員工在從事行政或者財務活動時,違反法律、法規的行為。

我國商業銀行在信貸市場中所面臨的內部人騙貸舞弊行為有兩層含義:第一種是內部人的舞弊,一方面是指銀行內部的員工會利用自己的專業知識和銀行管理不嚴的漏洞來騙取銀行的貸款,另一方面就是銀行內部的員工出于自身經濟利益(如獎金和業績掛鉤等)或其他方面(如人情等)的考慮而疏于職守,從而導致外部人對銀行騙貸舞弊行為的發生;第二種是指內外勾結的舞弊,也就是銀行內部的員工勾結外部的主體共同來騙取銀行的貸款。以上這些騙貸舞弊行為在現實生活中有很多具體的體現形式,比如銀企內外勾結、關聯企業騙貸、卷款逃跑、金融票據詐騙、城市建設貸款和消費信貸風險、“問題富豪”騙貸等等。這些騙貸行為中的很多是銀行內部人操作或參與的,并且十分隱蔽,給當事銀行、國家以及人民群眾造成了巨大的財產損失(參見表1)。為了保證銀行信貸市場健康有序地運作,銀行內部人騙貸舞弊行為的發生和預防機制的研究就顯得十分重要和迫切。

二、企業舞弊理論分析框架

企業舞弊方面的理論包括三角形理論、GONE理論以及企業舞弊風險因子說理論等。其中最為著名的是由美國注冊舞弊審核師協會的創始人艾伯倫奇特提出的企業舞弊的三角形理論②。他認為,企業舞弊的產生需要三個條件:壓力、機會和借口,就像燃燒必須同時具備熱度、燃料、氧氣一樣,缺一不可。后來,斯蒂文博士對這些要素進行具體闡述,并在其舞弊學專著中,用三角形來形象比喻舞弊,生動地解釋了舞弊現象的社會規律。因此,他的舞弊學理論被稱之為企業舞弊三角形理論。三角形理論的主要觀點:

1、企業舞弊的第一要素———壓力。壓力是企業舞弊者的行為動機,是直接的利益驅動。事實上,任何類型的企業舞弊行為都源于壓力,只是具體形式不同而已。企業舞弊的壓力大體上可以分為兩種類型:經濟壓力和工作壓力。其中,經濟壓力是指企業管理當局或者個人由于經濟上的困難而產生的舞弊動機,包括意外財產損失、高額負債、應急需要、貪婪以及虛榮等;工作壓力包括失去工作的威脅、提升受阻、對領導不滿等,它也會促使當事人通過舞弊的手段來應付考核或者從公司的資產中進行補償。

第8篇：企業研究論文范文

所謂財務診斷，就是通過對企業生產經營和財務管理狀況的現場調查和資料分析，發現并研究存在問題，提出改善管理、提高效益的建議。作為科技進步和生產社會化、專業化發展的衍生物，二戰后財務診斷在發達國家得到迅速發展，如日本在上世紀五十年代專門建立了“診斷士”制度，并成立了全國性的診斷機構。財務診斷已實現從工業社會早期主要憑借企業家個人經驗向科學管理的飛躍，并且組織分工更加細化、目的性更加明確。

從組織分工上看，財務診斷可分為由企業經營者和出資人自查式的內部診斷以及由專業診斷機構特別是注冊會計師實施的外部診斷。從目的性上看，可分為主要著眼于糾錯防弊的舞弊診斷和以分析企業管理病因、促進挖潛增效為主要目的的建設性診斷。國際資料表明，財務診斷在提高中小企業財務管理水平、增強企業綜合素質、提高經濟效益等方面都起到積極的輔佐和催化作用。改革開放后，我國的財務診斷工作也得到了一些發展，但總體上尚處于起步階段，在許多方面都還存在亟待解決的問題。

一、尚未形成健全的財務診斷體系。

從中小企業方面看，一些經營者缺乏現代財務意識，他們在購置設備原料和疏通人情關系方面不吝花費，但在通過延請“企業郎中”診治管理“疾患”，導入財務管理“良方”方面積極性不高。同時企業內審機構由于其地位的“附庸性”，加上受工作視野、專業知識所限，所以目前有些企業的內部診斷既缺乏公允性，也不具有權威性。

從出資人方面看，由于企業產權改革正在進行，還未形成一旦企業經營失敗所有者傾家蕩產、經營者丟掉飯碗的機制，同時，作為行使國有資本出資人財務職能的財政部門，其對企業資產和財務管理也正處于轉型和初創期，因此，企業的股權關系、法人治理結構和股東行為均尚待規范，內部診斷機制還遠未形成。

從外部診斷方面看，一些咨詢公司和會計師事務所因受利益驅使，比較看重眼前收入，對拓展中小企業財務診斷市場既缺乏戰略性認識，也存有畏難心理。使一些企業既使樂于“求診”也不知到哪里掛號，財務診斷尚未確立正常的社會地位。

二、還沒有一套規范的財務診斷法規和技術體系。

與財務診斷相關的理論、法規、準則和實務指南均準備不足，囿于審計成本、市場需求和專業能力等多重制約，目前注冊會計師執業也過于偏重常規審計，主要目的仍然是糾錯防弊，對企業經營管理、財務管理的建設性和指導性方面整體上關注不夠，“診療”較少。

三、行業管理不規范。

目前主管部門對財務診斷機構和人員在從業條件和執業行為等方面尚缺乏配套的管理制度，致使某些診斷機構和“醫師”素質良莠不齊，職業行為不規范，收費高、“療效”低的現狀既不能滿足中小企業的需求，也影響財務診斷行業的名聲。

隨著我國加入WTO，中國將走向全方位開放。為了迎接更加嚴峻的競爭環境，中小企業應全方位地提升經營和財務管理水平，筆者以為，關注中小企業的財務診斷是增強企業綜合競爭力的重要一環，為此建議：

一、加快建立現代企業制度，規范企業財務診斷行為。從根本上講，推進公司制改造，健全企業法人治理結構，形成有效的監督和制衡機制，是企業財務診斷充分發揮作用的必要前提。只有這樣，企業經營者才會真正關注財務診斷，企業監事會和內審機構才可能有效地運作內部財務診斷，出資人也才能依法行使自己的財務決策和財務診斷權，財政部門對企業資產與財務管理方面的監管權也才能落到實處。

二、盡快制定一套既與國際接軌又適合我國中小企業現狀的企業財務診斷專門法規、準則、實務公告和操作指南體系，使財務診斷工作有章可循，有典可據。這些規定至少應滿足三方面要求：（1）從制度上明確和強化財務診斷的定位，充分凸顯其在企業管理中的財務智囊團功能。（2）財務診斷的糾錯防弊和建設性兩類功能應當既有機融合又各展其長，不能用單純的審計替代財務診斷。（3）科學性和可操作性兼容，應借鑒國際著名會計公司經驗，組織專家研制完備的財務診斷提綱和專用工作底稿，使財務診斷從搜集證據，綜合分析到最終形成結論既科學規范，又便于操作，使無論內診還是外診、不管是專業機構、理財專家還是企業財務新手均可據以在不同層面上開展工作。

第9篇：企業研究論文范文

關鍵詞:確定繳費型，確定收益型，企業補充養老保險計劃，模式選擇

2005年，《企業年金試行辦法》和《企業年金基金管理試行辦法》相繼面世，標志著我國確定繳費型(DefinedContributionPlan，簡稱DC)的企業補充養老保險拉開帷幕。此時，國外正經歷著一場對DC計劃的反思浪潮，曾備受贊譽的DC計劃暴露出了難以掩飾的問題。這對我國企業補充養老保險的模式選擇有不少啟示。

一、DC計劃存在的問題及產生原因

國際通行的養老金計劃，主要為確定收益型(DefinedBenefitPlan，簡稱DB)和DC計劃，同時還存在混合型等其他多種計劃。國外對DC計劃的反思通常都與DB計劃相聯系，在比較二者之后得出結論。

(一)DC計劃存在的問題

1.運營效率低下。與DB計劃相比，DC計劃運營費用過高、投資收益偏低，嚴重影響了企業職工的養老保障水平。在運營費用方面，DC計劃的運營費率為2.25%，DB計劃僅為0.44%(Louis，1999)。單就投資費用來講，DC計劃需0.56%，DB計劃需0.28%(John&Stewart，2001)。在投資收益方面，DC計劃平均為6%-7%，而DB計劃則達到11%(CPERS，2005)；一般來講，DC計劃的年均收益要低于DB計劃2%(Barclay''''sGlobalInvestors，2000)。一名職工30歲工作，起薪25000美元，假定年工資增長率5%，兩種計劃的投資收益率都為8%，繳費比率同為工資的10%，那么，在他60歲退休時，DC計劃賬戶余額僅為DB計劃的68%。若DC計劃投資收益率比DB計劃低一個點，即7%的話，則驟降至DB計劃的58%(PPP，2004)。

2.存在償付能力風險。DC計劃沒有償付能力問題被認為是不同于傳統DB計劃的重要特征，也是近年來DC計劃風靡全球的決定性因素之一。但歐盟的職業養老金調查(Ryck，etc.，1999)卻表明，DC計劃僅在理論上沒有償付能力問題，現實中，DC計劃受到多種因素影響，將產生償付能力問題。智利曾被認為是成功的DC計劃代表，但嚴重的償付能力問題使智利政府背上了沉重的財政負擔(L.JacoboRodriguez，1999；DimitriVittas，1996)。

3.降低養老計劃的覆蓋率。據美國勞動部公布的結果(DOL，1998)，許多人在轉換工作時沒有將DC計劃賬戶余額轉入新公司，卻選擇提取現金用于當前消費，這使得DC計劃的長期退休保障變得有名無實。1／4的人選擇不參加DC計劃，55%轉換工作的人都會將賬戶余額提現，而賬戶價值在5000美元以下變現的比率竟高達87%(Alicia&Annika,2004)。21%的人只把DC計劃看成現金賬戶，而將DB計劃稱作養老金賬戶(FRB，2001)。

4.加劇養老收入分配差距。首先，DC計劃使稅收優惠政策成為劫貧濟富的工具。在享受稅優的DC計劃中，足額繳費的多是富人，低收入職工為應付當前生活壓力，難于及時足額繳費，減少了享受稅優的空間，加劇了貧富分化(CII，2006)。其次，DC計劃造成低收入人群賬戶積累不足。因風險抵抗能力較差，低收入人群通常只能被動選擇穩定但收益偏低的投資方式，降低了投資選擇空間，最終造成退休賬戶出現大額不足(Jayne，2001)。根據美國經濟政策研究院的報告(Lee，2005)，DC計劃對退休收入影響的基尼系數比DB計劃高出0.097。

(二)DC計劃出現問題的根源

1.多頭委托的運作模式是運營費用過高的根源。DC計劃過高的運營費用，產生于多頭委托的運營模式。通常來講，在DC計劃中，從計劃設立、繳費、投資到給付這個完整的業務鏈條，要分成若干個環節，分別委托給獨立的服務機構。每多一個服務提供者參與，就必然造成運營費用的一份提高。而DB計劃中，通常由保險公司等單一金融機構整合了養老計劃的全部業務，形成了綜合服務的規模優勢，大幅節省了運營費用。根據美國勞動部雇員福利安全署的測算(EBSA,2006)，退休計劃運營費用提高1%，退休資產數額將下降28%。

2.養老金風險責任的轉移是DC計劃出現問題的根本原因。在DB模式下，通常由企業承擔養老金風險，職工只需根據勞動合同，到期獲得確定的養老收入，本身并不承擔風險責任。在DC模式下，企業對職工的退休福利水平不做承諾，基金運營的風險主要由職工個人承擔。因此，DB計劃向DC計劃的轉變，本質上是養老金風險責任由企業向職工的轉移。這產生了兩個問題：

(1)降低了長期養老儲蓄水平。DB計劃轉向DC計劃之后，職工失去了可預期的養老保障，不得不主要依靠個人完成對養老保障的規劃。這時，職工不但要具有維持長期儲蓄的主觀愿望和現實可能性，而且還要具備長期理財能力。這兩個在DB計劃中都不需要的條件，在DC計劃中卻都成了大問題。首先，單憑職工個人維持長期儲蓄并不容易。特別對收入偏低、年齡較輕的職工，由于婚姻、購房、生育等階段性需求，直接導致了許多DC計劃在建立初期就遭到提現，嚴重加劇了長期養老儲蓄水平的下降。其次，職工缺少必要的理財能力。從DC計劃多年的實踐來看，多數職工缺乏投資興趣和必要知識，通常會根據“最小障礙路徑”，選擇最為保守的投資計劃，造成了巨大的機會成本，嚴重影響了DC賬戶的積累水平(Choi，Laibson，Madrian&Metrick，2004)。許多國家要求企業斥重資開展職工理財培訓，提高投資收益。但從實際效果看，培訓作用甚微，因為受訓職工通常僅口頭表示改善投資，但很少行動(Colleen，2003)。與之相比，DB計劃的養老金投資由專業投資機構進行，通常會全面考慮投資回報、風險水平、期限結構等因素，保證了穩定收益。

(2)導致了低效率的養老金治理結構。在養老金基金積累制度下，企業多以職工利益為目的將養老金交由金融機構來運營，從而造成養老金的所有者、經營者和受益者分離，形成了委托與受托，或債權與債務的關系。由于信息不對稱等原因，對養老金的運營監督和權利請求機制成為養老金治理結構中的核心問題。由誰對養老金運營實施監督，誰來擁有對養老金權益的請求權，直接影響到養老金運營的安全和效率。按照法律經濟分析的觀點，制度的設計，應盡量保證社會成本最小或收益最大。為此，應把監督和權利請求職能賦予更具實施條件和能力的主體，從而在治理結構上確保安全性和高效率。金融機構與作為自然人的職工相比，法人企業當然具有更多的資源和更強的談判能力，更有條件對養老基金運營進行監督，并對金融機構的違法違約行為提訟。因此，把養老金的風險責任賦予企業，會比賦予職工具有更高的社會效率。DB計劃正是依據這個原則，由企業來承擔養老金的風險責任。而DC計劃則與此背離，將風險責任轉移至相對弱勢的職工個人。這種治理結構的不經濟設計，削弱了養老金運營效率，帶來了安全隱患。日本在DC計劃實施一年后，隨即推出了《確定收益型企業年金法》，其中道出了出臺DB計劃的原因，即DC計劃“不能完全保障公民年金領取權”。

3.養老保障的需求剛性是造成DC計劃償付能力不足的原因。職工對養老金收入水平，會根據退休前的社會地位、收入水平等，存在一個基本數額的需求或需求預期。雖然DC計劃對退休福利沒有承諾，不像DB計劃中有明確的支付水平，但也要滿足這個基本需求。由于高額的運營費用和較低的投資回報，DC計劃的賬戶價值常常無法滿足基本需求，出現實際償付能力不足。此外，出于競爭壓力，許多DC計劃會承諾收益保證，無論這種承諾是明示還是暗示，都會使DC計劃具有類似DB計劃的特征，產生剛性債務。DC計劃的給付方式也會造成養老資金不足的問題。對于一次性給付，若在退休后未能再次投資，將要產生高昂的機會成本，威脅職工老年保障。對于年金給付，則存在長壽風險，即個人賬戶余額無法負擔受益人長壽時的養老保障；以及逆選擇風險，即健康狀況不好的年金受益人更傾向于選擇年金給付，造成賬戶資金不足。

二、國外的對策

基于對DC計劃的深刻反思，各國的通行做法是兩種計劃同時發展，根據各自情況實施改進，綜合二者優勢，探索適合企業特點的養老模式。

(一)鼓勵兩種模式共同發展

國外對于養老金模式的選擇，大多采取兼容并包的原則，針對不同模式，分別出臺相關政策，允許企業自主選擇。近年來，美國、加拿大等國家又開始重視DB計劃，出現了向DB計劃回歸的傾向(SARE，2003；Stephen，2006)。美國戰略與國際研究中心在“21世紀的退休保障計劃”的報告(CSIS，1999)中提出，必須鼓勵建立“具有成本效率的DB計劃”。同年，對于同時提供DB和DC兩種養老計劃的企業，美國國會撤銷了在稅法415(e)項下(DR計劃)限制繳費和積累金額享受遞延稅收優惠比例的限制，鼓勵企業設立DB計劃(NASRA，2005)。加拿大也采取了多項措施，鼓勵發展DB計劃(Jim&Jack，2005)。加拿大公司職工紛紛要求重返DB計劃，表現出“令人難以置信的強烈愿望”(Buzz，2006)。

(二)分別對兩種計劃進行改進

養老計劃的歷史表明，DB、DC計劃都有各自的優勢和不足，因此各國都采取了許多具有針對性的改進措施。為防范DB計劃出現償付能力危機，2005年美國政府改進了DB繳費制度等規定(GAO，2005)，加拿大也要求對DB計劃盈余計提風險準備金，加強了DB計劃的風險管理，降低了破產的可能性(Jim&Jack，2005)。早在1986年，美國的《稅收改革法》就降低了DB計劃受益權的獲取年限，到1989年，大部分DB計劃的年限都已降到了5年(Olivia，2002)；2001年美國頒布了《經濟增長與稅收減免協調法案》(EconomicGrowthandTaxReliefReconciliationAct)，允許DB計劃接受DC計劃資金，并增加了DB計劃的便攜性(CPERS，2005)。對于DC計劃造成人員過度流動的問題，開始適當控制DC計劃的流動性，同時鼓勵低收入人群增加繳費比率，以減少DC計劃拉大收入差距的影響(Stephen，2006)。

(三)綜合使用兩種計劃

綜合使用兩種計劃，能夠改善投資收益，提高低收入人群的退休保障(Cori，2000)。根據Hewitt的調查，2005年，在美國100個提供DC計劃的企業中，同時提供DB計劃的有72個(Amy，2005)。全美州立退休管理人協會主張，要建立以DB計劃為主，DC計劃為輔的養老金制度(NASRA，2005)。加拿大允許兩種計劃互相轉換，企業可以選擇先建立一種計劃，然后在合適的條件下轉化成另一種計劃(Jim&Jack，2005)。

三、我國企業補充養老保險的模式選擇

(一)模式選擇影響因素的比較分析

從國外對DC計劃的反思中可以看出，以下6個因素對企業補充養老保險的模式選擇具有決定性影響，我們將據此對DB和DC兩種計劃進行比較分析。

1.治理結構。養老計劃的安全性，是決定企業補充養老保險模式選擇的首要因素。上海社保案的發生，更強化了安全問題的重要性。良好的治理結構，是養老金運營安全的首要條件。從國際經驗來看，由企業對職工養老保障做出承諾，并承擔相應的風險責任，是具有社會效率的養老金模式，尤其對安全性問題，更具有至關重要的意義。DB計劃的治理結構，遵循的正是這樣的制度安排。在DC計劃中，由于企業在繳費后便不再為職工利益對養老金承擔責任，獨立于企業資產、缺少利益相關人監督的養老金信托財產，便成為可供漁利的目標。在這種情況下，出現類似于上海社保案中侵害養老金財產的事件，便不難想象。

2.償付能力風險。償付能力風險問題，曾是許多人拒絕建立DB計劃的重要原因。但隨著實踐的發展，人們開始發現，現實中DC和DB兩種計劃都存在償付能力風險，二者差別僅在于是否明確承諾。防范償付能力風險，提高風險管理水平，是兩種計劃都要關注的重大問題。而且，從計劃安排上看，DB計劃本身并非是造成破產的原因。2005年美國政府向國會提交報告(GAO，2005)，認為DB計劃本身沒有問題，企業未按期繳費，刻意低估負債水平才是養老計劃破產的罪魁禍首。這個問題，在美國已通過新法案得到了糾正。另外，DB計劃福利水平較高，不但包括養老保障，而且還常包括職工在職期間的死亡和傷殘保障，DC計劃中則沒有后者。高福利當然需要高繳費，許多企業放棄DB計劃而選擇DC計劃，并非無力繳費，僅是不愿承擔較高的福利費用。因此，從上面的情況看，償付能力風險不應成為拒絕DB計劃的理由。

3.成本效率。養老計劃的成本效率既是財務問題，也是安全問題。從短期看，它關系企業財務負擔，影響企業競爭力；從長期看，它關系養老計劃的資金充足性，影響養老保障的安全性。選擇養老金計劃模式，就是選擇將有限的養老資源，投入到何種效率模式當中去。不同的效率模式，經過長期的積累，將產生巨大的保障差異。這個差異，乘以我國龐大的企業職工人數，將是一個天文數字。事實證明，無論在運營費用上，還是投資收益上，DB計劃都比DC計劃具有明顯的效率優勢。國外對DC計劃積累不足的問題，常用的解決辦法就是推遲職工退休年齡。但我國就業壓力巨大，為創造就業機會，我國實行統一的退休年齡制度，職工難于推遲退休。在這種情況下，DB計劃就成為了必然的選擇。

4.計劃流動性。人才流動是現代經濟的一個重要特點。傳統DB計劃將退休福利與退休前的工資掛鉤，并在退休或工作多年后才賦予職工受益權(Vesting)，使職工變更工作的成本很大，限制了企業人員的流動。DC計劃中企業繳費的受益權賦予時限較短，職工在轉換工作時較少受到養老金受益權賦予時限的限制，有利于企業根據生產周期調節人力資源。我國許多企業生命周期較短，高新技術等行業人員流動頻繁，農民工等高流動人口數量龐大，十分需要DC計劃。不過，在發展成熟的行業里，DB計劃具有穩定員工隊伍的優勢，DC計劃有時也會因頻繁的人員流動，加大企業管理成本。因此，選擇哪種計劃，要視企業發展的具體需求確定。

5.資本市場發展。養老金是資本市場的重要資金來源。就資本市場提供直接投融資活動的功能來講，促進資本市場發展，應主要包括擴大市場容量，增加資金供求的效率。與DC計劃相比，DB計劃運營費用較低，對于同樣金額的養老金繳費，可以使更高比例的資金進入投資積累；在投資效率上，由于DB計劃比DC計劃具有更高的成本效率，更有利于改善資本市場的資源配置功能。

6.養老收入分配。收入分配差距加大，是我國面臨的一個重要問題。為全體居民，特別是低收入人群提供公平的養老保障，減少收入分配差距，既是轉變經濟增長方式，拉動內需的經濟舉措，也是緩解社會矛盾，使全體人民共享經濟增長成果的政治舉措。從國際經驗看，在這方面，DB計劃比DC計劃具有優勢。在我國，企業補充養老保險至今沒有獲得充分的稅收政策支持，一個很重要的原因，就是對加劇收入分配差距的擔心。DC計劃的超前發展，加重了這份擔心。

除了以上因素外，企業養老金的“歷史債務”也是一個非常現實的問題。計劃體制下形成的養老負擔十分沉重，大批職工行將退休。企業補充養老保險向DC計劃轉型，對中老年職工來講，必然出現賬戶余額積累不足，無法獲得足額保障的問題。而對于“歷史債務”，DB計劃具有天然的優勢，可以很方便地找到解決辦法。

(二)相關建議

我國企業補充養老保險模式的選擇，應破除先人為主的思想，在全面認識兩種模式特點的基礎上，實事求是地看待它們對我國的適用情況。由于養老金計劃具有長期性特征，其優劣利弊很可能在幾十年后才能充分顯現，一旦設計出現紕漏，隱患將長期潛伏，待出現嚴重后果時再行補救，則可能積重難返。DB計劃歷經數百年發展，計劃特點和利弊后果已為世人熟知。自20世紀80年代美國率先推行DC計劃以來，至今才有30余年的歷史，美國第一批參加DC計劃的嬰兒潮職工才將退休，DC計劃優劣特征初現端倪，保障效果尚未可知。因此，我們要認真研究國外關于養老計劃發展的經驗和教訓，高度重視國外對養老計劃的反思，以謹慎的態度確立我國的企業補充養老保險模式。

1.建立以DB計劃為主、DC計劃為輔的企業補充養老保險模式，允許不同行業、不同類型的企業，根據具體狀況，自主選擇企業補充養老保險計劃，解決我國特有的問題，不搞一刀切，大一統。

2.DB模式的引進，應立足我國國情，充分借鑒國際經驗，摒棄傳統模式的不利因素，并結合既有的團體保險發展經驗，靈活設計制度框架。