前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商業演出策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、策劃思路
基于背景分析的特點,本商場可望引領區域消費的龍頭,因此首先要逐漸提高知名度和美譽度,在消費者心中形成良好的消費者口碑并利于拓展商戶。所有這些需要前期宣傳活動來培養消費者的認知度。當然開業當天才是重中之重。
“開業”要確保“首戰必勝”是所有新生項目的首要問題,尤其商業日趨激烈的今天,因此要做到:既有熱烈的現場氣氛,又有實實在在的前期活動宣傳,就需要各種慶典活動具有驚爆性和知名度,作到先聲奪人,站穩腳跟。
二、活動原則:
1、 必須在開業慶典活動的氣勢上營造規模,追求熱烈氣氛和吸引力 。
2、通過開業慶典,爭取在周邊居民中留下深刻的印象。
3、要有持續的促銷活動,并使顧客有新鮮感,最好能夠形成新聞點以易于傳播。
4、促銷活動的確能讓顧客感到"實惠",最終增加本商城的美譽度。
5、本項目策劃方案應該便于操作實施,并具有風險可控性。
三、活動目標
通過成功舉辦開業慶典活動,達成提高商場知名度、促進招商以及吸引消費者的目的。
四、前期準備方案
開業前在室內各主要街道和各大學校做巡回式的宣傳演藝促銷活動。促銷活動啟動。
開業前一周或十天,向附近居民以及過路人員和各個學校發放開業宣傳資料。
開業前一周或3天,在商城周圍放置飄空氣球,下懸開業慶典條幅,營造喜慶氣氛。為正式剪彩做預熱工作。
開業前一周,加大促銷活動力度,確保開業當天的客流量。
五、項目實施方案
1.活動要素
活動名稱:卓威國際體育城
活動時間:**年xx月
活動地點:卓威國際體育城
活動人群:商城領導、特邀嘉賓、附近居住區居民、攔截過往散客等
活動目標:通過成功舉辦開業活動,達成提高商場知名度、促進招商以及吸引消費者的目的。
2.組織活動內容
a、商場外氣氛裝飾
b、現場布置:
舞臺和音響配置,花籃、條幅和飄空氣球及冷煙火,禮儀組織等c、演出節目:
軍樂隊,舞獅表演,街舞和唱歌表演,以及第二、三天的秧歌演出來持續開業氣氛
d、前期宣傳工作:
1)宣傳車進入縣(郊)區巡回演藝宣傳促銷
2)商場pop海報、展板等,營造喜慶熱鬧的氛圍
e、后期宣傳工作:
持續三天(每天下午)演藝表演,保持一段時間的慶典氣氛。
年會是為了 感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現出精彩豐富,全名參與的活動使員工對公司感到歸宿感,來年更努力為公司奮斗。調動全體員工的積極性,以下是小編精心收集整理的年會策劃方案,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
年會策劃方案1一、活動主題
__動起來!
二、策劃思路
1、一開始就動起來
2、員工們動起來
3、老板們動起來
4、大家動起來
活動關鍵詞:__,年會,動漫,動起來,游戲,晚會
活動時間:20__年3月8日
活動地點:__酒店
活動人數:公司高層及員工共計1200多人
活動風格:輕松,活潑,娛樂,有趣
組織形式:分為活動物料準備小組,活動執行小組,活動安保小組,活動表演安排小組,活動服務禮儀小組。
三、活動時間安排
20__年1月14日收到安利公司發出的標書
20__年2月23日確認年會的最終方案,與相關的活動承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會籌辦的細節基本落實,相關的活動的信息傳達到公司各部門
20__年3月2日確定活動當天的參加人員,并對相關人員進行分組培訓,與各組的負責人對接當天的活動流程及注意細節等
四、活動前期準備
活動小組籌劃以及舞臺布置、年會相關事宜的確認、與年會人員的聯系通知、活動流程的商討確認、與各部門負責人的聯系溝通年會事宜、相關場地預訂確認、活動物料準備、活動事故的風險評估以及預備方案等
五、活動內容與流程
1、動漫區拍照簽到模式
2、嘉賓與動漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領導登場
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領導們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領導百變大咖秀
9、員工節目COSEPLAY
10、獎品豐富的抽獎儀式
11、全體人員共進晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動風險評估
1、參與人員過多,動漫留影區擁擠導致動漫板掉下來砸傷人員。
預防方案:在簽到以及動漫留影區安排安保人員進行維護現場秩序,確保現場人員的安全。
2、音響,燈光,麥演出時突然壞了以及無聲音造成活動無法正常進行。
預防方案:活動進行時必須準備多一些現場所需的物料以備不時之需。
活動臨時應急方案
1、活動中以防出現突發事故或不可抗力等自然因素的影響,所以安保人員必須培訓相關緊急措施的知識,要及時進行應急處理。
2、做好活動現場秩序維護,要對活動執行過程中的不穩定因素進行嚴謹排查。
加強防范,巡邏。
七、活動亮點
亮點一:拉拉隊舞蹈表演點燃了嘉賓的熱情
亮點二:有趣的動漫留影區,讓人感覺到無比的樂趣
亮點三:領導放下身段百變,讓員工感到領導的親和一面
亮點四:__老板與老板娘投入模仿,員工看到他們可愛的一面
亮點五:員工參與模仿秀,增進員工的交流溝通
亮點六:員工進行3D模仿秀,提升員工之間的團體協作能
亮點七:進行安利同學會的表演,讓人更了解安利品牌
八、活動效果
豐富有趣以及全民參與的動漫主題年會,讓員工過上一個難忘的新年晚會,使員工在新一年更加腳踏實地為公司努力工作;活動上的參與增進員工之間的溝通,交流和團隊協作意識,提升企業的綜合競爭優勢。
年會策劃方案2一、基本信息
1.案例名稱:__公司2020年企業年會及答謝會
2.時間地點:2020年1月__日,___大酒店
3.參會主體:__公司、IT及大眾消費媒體
二、年會背景
__有限公司是中國知名IT服務機構,不僅眾多世界知名IT品牌和電子產品在中國市場的銷售,同時,擁有自有數碼品牌“__”,并具備在軟件和IT系統整合服務方面的能力。
作為IT行業的重要渠道和品牌機構,不僅需要雄厚的自有渠道,更需要強大的媒介合作方,在企業品牌的維護和市場公關方面提供強有力的保障。所以,無論是經銷商還是媒體機構,他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴,也可以說是企業發展的生命線。因此,對經銷商和媒體合作方的關系維護就十分重要,特別是每年的年終,將大家聚在一起,其樂融融地過一個快樂的新春晚會,更是大多企業的不二選擇。
自20__年以來,__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會,雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”,但這只是每屆年會固定不變的副標題,隨著市場的發展和企業經營中所處的各種內外環境的變化,每年的年會為了表達今年的主旨思想,都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。
三、年會策劃
1.主題策劃
1)背景說明
20__年,中國市場一片繁榮,__公司經過_年來的經營,已經在中國的IT和數碼產品的分銷領域占領了一席之地,并在系統整合領域中具備了很強的服務能力,穩住了腳跟;2013年,將是__公司穩中求勝的關鍵一年,因此,對包括分銷渠道和媒體在內的合作伙伴的關系維護便來的更加重要。
2)主題設計
A.主題分析
a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會,又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發展祝愿的場合。因此,它應該既是激情、快樂和其樂融融的,所以,主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。
b)__公司是__集團的全資子公司,__集團雄厚的資金實力、產品研發和生產能力為__公司的渠道建設、產品研發和市場推廣提供了強大后盾。因此,年會的主題設計更需要對__集團給予體現。
B.主題設計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”
通過以上對主題設計的分析,我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題,在與__公司相關負責人溝通之后,為使主題稍微淡化商業色彩,提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”,以更多地體現情感色彩。因此,活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。
2.視覺設計
1)形式:主視覺的體現形式有很多種,年會的視覺設計一般會從節慶角度、商業角度兩個主要方面著手,表現上的選擇有很多,可以素然大氣,也可以熱烈紅火,同時還可以簡潔與大氣兼顧。
2)元素:主視覺的設計需要遵循年會氛圍的需要和體現合作性質,同時還要考慮社會大環境。因此,經過討論,我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”,而以“倍受關注的奧運元素對視覺進行跳出處理”,使主題、主色和主要元素限度融合。
3)主視覺效果圖
3.流程設計
1)結構:對于年會流程的設計,其結構通常是:開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分,需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍,而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構,而是對于這些基本機構,我們如何地去合理搭配,它們的使用各自占有多少的分量,它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。
2)思路:以上我們介紹過,__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯誼活動,這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿,更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關系,因此,對于這類活動,作為年會策劃和組織方,我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環節設計、亮點創意等各個方面進行構思,使每一場活動都盡顯熱烈和融洽,同時又能給所有來賓制造驚喜,使之顯得與眾不同。
3)內容
A.活動框架:開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環節、助興表演、獎品頒發
B.主要內容:
a)開場:使用“現代打擊樂表演”,即為吸引現場來賓注意力,又為整場設定熱烈的基調。
b)中場:采用“貴妃醉酒歌舞表演”,以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”,給現場來賓帶來藝術享受。
c)互動環節:
形式1:根據____年中國股市的火爆和現場來賓對股市的關注情況,專門設計“超級股神”環節,以__公司作為股市、以__公司各事業部為股票發行人、以現場來賓為股民,實施三方有效互動,將__公司的品牌植入到現場活動中,不但貼合了現場媒體朋友們的興趣,更使現場氛圍表現的熱鬧非凡、興致盎然。
形式2:為進一步使現場來賓之間能夠形成更多的互動,增進彼此的了解,促進交流,特別設計“快樂傳遞”環節,以幸運娃為工具,提振現場參與的興致,并以幸運娃為中心,使之形成在來賓之間的傳遞,最終,還以大家都極有興趣的幸運娃作為獎品和禮品,以此促進來賓間的互動游戲。
年會策劃方案3一、成立公司年會小組
公司年會通常會由一個年會小組來負責,主要是為了更好地協調各部門的事務及更有效地調配公司的各種資源來為年會服務。
二、主題選定
年會的主題既搶眼又精練地表達了當次年會的主要方向。擬定出色的主題,首先需要對企業的市場情況、品牌情況以及活動目的進行充分的了解,特別是企業想通過此次年會傳遞的信息。其次,還需注意擬定的活動主題應與企業品牌定位吻合。
依據選定好的主題,背景板、會場的布置和環節的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個步驟,在活動整體調性明確之后,也就確定了活動主題的方向。
年會年年做,每個公司都做,在基本達到目的之后,公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創意,給所有參加人一個驚喜。而創意的體現也表現于一個具有感染力的活動主題,貫穿整體活動的活動主線,以及活動中的若干亮點。
三、場地選擇
場地的選擇一定要合理,主要參照值是參加年會的人數及環節設置的需要。同樣是100人參加的年會,如果在環節上沒有復雜的表演及環節,那么現場需要一個簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以;如果在環節上需要有表演,頒獎及特邀嘉賓一些復雜的環節,現場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復雜,那么所需要的場地就會更大。另上,一般的年會會選在酒店的宴會廳進行,有時,一些公司希望活動可以進行的獨特,所在場地的選擇上也會相對獨特。比如像特色的酒吧,或是戶外的場所。選擇好場地后,開始細心的安排工作。
四、時間確定
年會是一個公司的活動,可以把各個部門的人員聚集在一起,時間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作,又可以聚集所有的人。
五、環節設定
公司年會的必有項目是領導致辭,年度各種優秀獎頒獎,員工才藝表演,抽獎,互動游戲等。有時公司也會因為某些原因特別邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個基礎上,如何獎年會活動做得出彩,創意必須貫穿每個環節。
如何留下深刻印象:企業年會既然是企業員工相互增進了解的重要平臺之一,讓企業的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍,現場一定要互動起來。
附:企業年會活動的準備工作
一、人員分工
由年會小組的負責人依據大家本身的特長來分配工作。
有組織能力的人會去發動公司的員工,并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝,請專業的老師進行授課,為表演的人安排練習場所,聯系現場的服裝化妝等一切相關的工作。
有人負責采購一切活動所需要的物品,有人負責與場地進行聯系及協調工作,有人負責公司內部的協調工作等等。
年會小組中每個人都將獨立負責自己的環節部分的準備工作,并及時統一向負責人報告,確保活動的順利進行。同時,負責人也應準備一套應急預案以確認突況的發生。
二、嘉賓邀請
由專門負責此項工作人員進行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加,不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視,更能讓客戶了解公司的實力以及員工的素質。另外,如果資金允許,還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現場參與表演或是互動。
年會策劃方案4一、年會主題
融合夢想 努力超越!
二、年會目的
1、對______年公司發展成績總結,以及制定______年公司總體規劃,包括新年度計劃、方向、目標等。
2、加強員工之間的交流,增強團隊協助的意識,提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優秀,通過獎勵方式,調動員工積極性,鼓勵大家在新的一年,工作都有出色的表現。
4、豐富員工生活,答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現自我,在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
6、加強領導與員工之間的互動,讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準備期(______年______月______日至______月______日):
本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節目收集,節目報名截止日期______月______日。
2、年會協調及進展期(______年______月______日至______月______日):
本階段主要完成節目篩選、節目安排表、節目道具、禮品物品的確認及采買。
3、年會倒計時期(______年______月______日):
本階段主要完成主持人、節目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間:______年______月______日______至______。
四、年會概況
活動地點:_ _ _ _ 酒店,提前20天預定酒店并協商好年會場地等各項內容。
參會人員:公司股東和高管、公司研發全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工,約300人。
組織形式:由公司年會工作項目組統一組織、執行。
五、年會工作項目組成員及分工
組 長:______
副組長:______
副組長:______
副組長:______
主持人:__________________________________________
六、節目參與形式
以部門或以中心為單位選送節目,也可以跨部門合作選送,各部門選送的節目以“自編自演、內容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨,要求氣氛活躍、有聲有色。節目內容可包括:各類游藝、小合唱、各類特色節目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會節目報名方式:郵件報名、電話報名、現場報名。
報名聯系人:______ 聯系方式:______ 郵箱:______
七、年會籌備階段
節目編排?
為了使公司年會保質保量完成,節目選送之后要求進行定期彩排,以達到預期效果,在年會進入倒計時階段需要進行三次整體彩排。
1、排練時間:______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。
整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;
2、排練地點:________________________;
3、年會節目確定后,年會工作項目組會分別跟蹤節目的排練效果同時進行審核,并解決遇到的問題,若解決不了,及時上報;
4、歌曲舞蹈類節目所需背景音樂自備,并拷貝一份至年會工作項目組,在年會節目正式演出時使用,若如未能提供,耽誤演出和影響效果,項目組概不負責,請參演人員一定切記;
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;
6、主持人參與節目順序的編排,并組織串臺詞。
與會公司領導的安排:?
1、提前告知領導年會的具體時間和地點以及致辭準備和頒獎順序安排;
2、領導及其家屬座位的安排;
3、迎接及引導入座。
與會嘉賓的邀請與安排?
1、前期與領導確認是否有嘉賓參會,年會開始前5天與嘉賓確認行程安排及能否參加,晚會當天再次確認嘉賓能否準時參加;
2、嘉賓胸花的準備;
3、嘉賓的迎接與引導入座。
會場布置與酒店協調
1、負責人應提前4小時(或更早)到酒店與酒店負責人協調會場布置事項安排;
2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領導和嘉賓的座位;
3、年會舞臺背景搭建、現場裝飾布置、橫幅懸掛,入口醒目地方張貼員工座次表;
4、請酒店配備一名專業音響師和多媒體操作員。
與會人員的安全返回?
1、領導和嘉賓,公司包車和自駕車。
2、員工,公司包車。
可能出現問題及解決方案
1、路上堵車
可提前2-3個小時出發,避開高峰期。
2、公司領導或嘉賓遲到
盡量提前去接,若遲到可先開始節目。
3、音響設備故障
提前調試好設備保證運轉正常,若出現故障及時聯系酒店專業音響設備維修人員排除故障。
4、出現醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分:領導致辭、優秀員工表彰、節目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環節會在節目表演當中穿插到進行。
領導致辭?
1、播放暖場音樂,員工簽到入席,查看各自座次表;
2、公司領導及嘉賓入席;
3、開場舞蹈;
4、主持人同時登場,開場白,簡單介紹本次年會的五個部分,歡迎到場嘉賓;
5、董事長致辭。
優秀員工表彰?
1、此項工作由人力資源部統籌安排,確認各部門人員名單以及具體獎金金額,此項費用不在整個年會預算之列;
2、公司本年度優秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;
3、提前整理好優秀員工簡單介紹,做好ppt,在主持人宣讀獲獎時投影展示;
4、工作人員提前準備好證書和獎金,頒獎領導和所有獲獎員工準備上臺,同時奏頒獎曲(此環節有會務組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側),依次頒獎;
5、頒獎結束后所有獲獎人員與公司領導合影留念;
6、獲獎感言,人力資源提前通知,建議放到總結會議上。
節目表演?
1、主持人串詞,將節目起到承上啟下的作用;
2、節目單確定后,主持人按照事先串好詞的節目單順序依次進行;
3、公司領導對節目進行評分,具體評分表在節目開始提前發放;
4、主持人宣布節目評選結果;
5、節目評選分為人氣獎,表演獎,創意獎等,每個節目獎勵現金分別為______元、______元、______元;
6、領導頒獎后,所有演員與頒獎領導合影,表演節目環節結束。
幸運大抽獎?
1、此環節穿插到節目表演當中,由工作人員提前將抽獎號碼發放和收集到位,抽獎號碼每人一個(一式兩聯),按照順序發放;
2、共設立四個獎項。
獎品價值設立,一等獎______元一名;二等獎______元二名,三等獎______元三名,鼓勵獎______名,獎品為等值物品;
3、抽獎形式采取隨機抽取的形式,由公司領導進行抽獎,順序由低等至高等,當場憑抽獎號碼?a
href='//xuexila.com/yangsheng/yibao/' target='_blank'>醫保緄筆比瞬輝諳殖。∠畢鈄矢瘢匭魯槿。鋇匠槿甌希壞冉庇曬綺_____抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時,音響師播放比較激情的音樂,調節現場氣氛;
4、所有抽中獎品的員工需當場表演節目一個,抽獎領導和中獎者合影留念;
5、抽獎結束后,主持人宣布活動結束,邀請______致祝酒詞,
宣告聚餐開始;
6、會務組進行會場清理,我司設備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
?
年會聚餐
1、地點:與節目表演場所在同一地點。
時間:______開始;
2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;
3、在節目表演結束前十分鐘與酒店負責人進行溝通,準備上涼菜;
4、明確桌長姓名和職責(調節氣氛,保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;
5、______祝酒詞結束后聚餐開始。
全體起立,共同舉杯,共同祝愿公司明年勇創佳績,碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒,領導與員工相互祝酒,烘托氣氛,表現公司業績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結束,整個年會結束。
九、注意事項
1、提前確認年會現場舞臺大小,按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。
2、提前采購年會所需的物品;
3、會場需提前布置,包括布置公司領導和嘉賓入座位置和姓名臺卡;
4、時間的把控,主持人應注意好時間的把控,避免時間控制節點遠遠超出原計劃的預定時間;
5、會務人員的工作安排,年會的具體工作會細化分解到相關責任人,確定每一項工作的負責人,例如:現場燈光及音響的調試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預定等等,中間如若出現什么問題需及時解決;
6、嚴禁酒后鬧事,如若發生,公司將追究事故責任人。
十、費用預算
年會策劃方案5一、基本信息
1.案例名稱:__公司2020年企業年會及答謝會
2.時間地點:2020年1月__日,___大酒店
3.參會主體:__公司、IT及大眾消費媒體
二、年會背景
__有限公司是中國知名IT服務機構,不僅眾多世界知名IT品牌和電子產品在中國市場的銷售,同時,擁有自有數碼品牌“__”,并具備在軟件和IT系統整合服務方面的能力。
作為IT行業的重要渠道和品牌機構,不僅需要雄厚的自有渠道,更需要強大的媒介合作方,在企業品牌的維護和市場公關方面提供強有力的保障。所以,無論是經銷商還是媒體機構,他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴,也可以說是企業發展的生命線。因此,對經銷商和媒體合作方的關系維護就十分重要,特別是每年的年終,將大家聚在一起,其樂融融地過一個快樂的新春晚會,更是大多企業的不二選擇。
自20__年以來,__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會,雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”,但這只是每屆年會固定不變的副標題,隨著市場的發展和企業經營中所處的各種內外環境的變化,每年的年會為了表達今年的主旨思想,都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。
三、年會策劃
1.主題策劃
1)背景說明
20__年,中國市場一片繁榮,__公司經過_年來的經營,已經在中國的IT和數碼產品的分銷領域占領了一席之地,并在系統整合領域中具備了很強的服務能力,穩住了腳跟;2013年,將是__公司穩中求勝的關鍵一年,因此,對包括分銷渠道和媒體在內的合作伙伴的關系維護便來的更加重要。
2)主題設計
A.主題分析
a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會,又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發展祝愿的場合。因此,它應該既是激情、快樂和其樂融融的,所以,主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。
b)__公司是__集團的全資子公司,__集團雄厚的資金實力、產品研發和生產能力為__公司的渠道建設、產品研發和市場推廣提供了強大后盾。因此,年會的主題設計更需要對__集團給予體現。
B.主題設計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”
通過以上對主題設計的分析,我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題,在與__公司相關負責人溝通之后,為使主題稍微淡化商業色彩,提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”,以更多地體現情感色彩。因此,活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。
2.視覺設計
1)形式:主視覺的體現形式有很多種,年會的視覺設計一般會從節慶角度、商業角度兩個主要方面著手,表現上的選擇有很多,可以素然大氣,也可以熱烈紅火,同時還可以簡潔與大氣兼顧。
2)元素:主視覺的設計需要遵循年會氛圍的需要和體現合作性質,同時還要考慮社會大環境。因此,經過討論,我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”,而以“倍受關注的奧運元素對視覺進行跳出處理”,使主題、主色和主要元素限度融合。
3)主視覺效果圖
3.流程設計
1)結構:對于年會流程的設計,其結構通常是:開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分,需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍,而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構,而是對于這些基本機構,我們如何地去合理搭配,它們的使用各自占有多少的分量,它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。
2)思路:以上我們介紹過,__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯誼活動,這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿,更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關系,因此,對于這類活動,作為年會策劃和組織方,我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環節設計、亮點創意等各個方面進行構思,使每一場活動都盡顯熱烈和融洽,同時又能給所有來賓制造驚喜,使之顯得與眾不同。
3)內容
A.活動框架:開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環節、助興表演、獎品頒發
B.主要內容:
a)開場:使用“現代打擊樂表演”,即為吸引現場來賓注意力,又為整場設定熱烈的基調。
b)中場:采用“貴妃醉酒歌舞表演”,以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”,給現場來賓帶來藝術享受。
c)互動環節:
就百貨店營銷體系的運行而言,策劃部的角色相當重要:作好規劃是實現百貨店品牌增值和提高銷售業績的重要前提。但是,目前的策劃部門都比較難于達到這樣的角色要求,這里面有各種各樣的主客觀因素:有些企業中的策劃職能,善于運作百貨店品牌和搞品牌推廣,這類角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過度而來,對如何將商業品牌推廣與商品促銷有效結合起來,沒有很好的辦法;有些企業里,提到“營銷”二字,很自然地和商品促銷劃了等號,既然是商品促銷,那就主要是采購和營運部門的事情了,策劃部要想參與,則無疑是“掣肘”的行為,策劃部門處于一個比較尷尬的位置。
策劃的職能早已開宗明義,至于各個職能里,誰重要,誰次要,就整體營銷作業而言,這些狹隘的利益問題,一定不能把它放在首位,因為,如果總是這樣地爭拗下去,企業內耗必然無始無終,經營業績則永遠也別想搞上去。
所謂規劃,就是在決定了方向和目標后,確定采用怎樣的方法達到目標。在這點上,策劃工作者應該拿出專業、科學和客觀的方案,否則整個營銷活動將事倍功半、得不償失;所謂統籌,就是充分溝通,確保百貨店這個復雜多職能的“有機體”協調運行,完成營銷規劃要求的動作步驟,并保證達到策劃的要求,如果統籌能力弱化,則各職能必將各自為戰,顧頭不顧尾,最終一事無成。
策劃百貨店品牌和商品營銷活動,應注意避免以下三個誤區:
第一、策劃活動沒有確定的目標和相對精確的效果預估標準。
在一個責任機制匱乏,績效管理失衡的組織中,產生這種情形是自然而然的事情。不確立目標,根據情況想怎么搞就怎么搞,這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營銷表現,那是絕對不可能的。費用超支,“貓膩”多多,倒是完全有可能,至于結果,那自然是做成什么樣,就是什么樣了;沒有效果預估標準,結果是活動搞成什么樣都是好的,不好也總有這樣那樣的理由,大家“沒有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關注目標和績效,只是為了做事而做事,是對企業極不負責任的行為。
策劃營銷活動必須有明確的目標,如:某百貨店的“夏日濃情,狂送大禮”活動規定,必須完成多少場次演藝明星的演出活動,賣場折扣參與比率必須達到百分之多少,媒體推廣的頻率為多少等等,都可以成為策劃活動的目標,有了目標,相關的活動展開才能有章可循,完成結果的情況也才能有所比較;同樣,營銷活動在策劃階段就必須選擇幾個最好是可以量化的效果衡量指標,最直觀和明顯的,如:銷售額增長比率,樓層客流增長量,以及隨即抽樣的活動效果滿意和知會比率等等。通過對這些指標的衡量與判斷,活動的質量和效果便可以顯現出來;通過策劃與實施結果的比較,找出問題改善點,可以在今后的策劃中吸取教訓,而對活動的綜合評價也可以作為有效實施獎懲的依據。
第二、策劃營銷活動不能將品牌推廣和商品促銷有機結合起來
店內比較突出的策劃方案矛盾是,要么過于關注品牌推廣活動及實施效果,要么僅僅只做商品促銷。本來,百貨店品牌和商品品牌只有很好地結合起來,以相輔相成的形式進行推廣和宣傳,才能達到最佳的營銷效果,舍棄或忽略任何一面,都會使策劃活動實施效果大打折扣,同時無形中浪費了一部分資源。一些百貨店經常只做形式上的推廣活動,如明星表演等,而無實質的商品促銷活動,雖然吸引了客流但銷售額始終無法有效增長;另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實的工作,但是由于不能很好的結合百貨店品牌進行宣傳,有效吸引顧客,導致商品促銷的效果也不夠理想。
策劃方案在起草階段就必須全盤考慮,包括現場活動,商品打折或甩賣,以及媒體宣傳策略等等,均作為活動的組合部分。具體實施時,應該是以整體的形象來面對目標顧客,使其對百貨店營銷具有全方位的立體感受和認知,以商品促銷為基礎,百貨店品牌推廣為先導,打出一套“組合拳”,這樣,策劃活動才能收到比較理想的效果。
第三、策劃活動,到底誰說了算?
這個問題比較普遍,當組織面臨一個流程比較復雜的工作任務時,這種本位主義的思想傾向尤其嚴重。其實,包括策劃部門在內的企業各個職能部門,無不是為完成企業的各種日常工作活動而設立的有機整體的一部分,任何工作都得講究協調溝通,統一行動,那種動輒想要“做老大”的念頭實在是要不得。曾經聽聞某百貨店策劃經理因感到自己的各項行動總受方方面面的牽制而憤然離職的事情,在現代組織中,實際上任何喜歡單打獨斗的人都沒有市場的,所以覺得這位策劃經理也應對自己的所作所為反省一下。
——*廣場金秋嘉年華活動策劃新攻略
活動時間:2009年9月24日暫定
活動地點:東莞市大郎鎮長富路238號
主辦單位:東莞市長和物業投資有限公司
策劃執行:深圳市湯生人禮儀推廣機構
參加人員:業主及潛在置業者若干人
一、活動主題
長富廣場,一個聚變新經濟的核心,處在大郎鎮商業中心頂級商圈。由東莞著名發展商之一的東莞市長和物業投資有限公司成功開發。長富廣場集商場、住宅為一體,將都市的高效、便利、內斂的貴族底蘊集于一身,是城市嶄新的標志性景觀建筑,更是適合商家、創業者和投資者馳騁天下的雙贏平臺。通過覆蓋整個長富廣場二期的多彩而富有動感、歐式風格的金秋嘉年華活動,積聚人氣,帶動深圳和惠洲置業者的踴躍參觀,引發最熱商業人氣!讓參與者對長富廣場留連忘返,從而展現長和物業的實力,達到宣傳銷售新攻略目的,更增加業主對長富廣場的歸宿感。
二、活動主線
盛大而狂歡的大巡游活動,藝員的笑臉是我們敲響新樂章的禮炮;
豐富多彩、風格多元化的文藝演出,為每位來賓帶來全新的視覺享受;
動感繽紛、趣味性十足的嘉年華互動游戲,為長富廣場帶來新的活力!
三、場景布置
為了表示對來賓的歡迎,同時顯示長富廣場的華貴氣派,建議整個環境布置應從外圍環境布置開始,使來賓在乘車前往長富廣場的途中就已經感受到嘉年華活動的歡快氣氛。而且,廣泛的外圍布置又能起到良好的宣傳效果,還可以起到為來賓指引方向的作用。
外圍場景布置
l彩旗
規格:1.5米X0.5米,色丁布制作,多種顏色
數量:100面
位置:安插于長富廣場外圍道路一側
l飄揚燈籠球
規格:球皮直徑3米,PVC材料制作,燈籠造型
數量:8個
位置:安置于長富廣場外圍上空
l喜慶燈籠立柱
規格:高度6米,含立柱大字
數量:6座
位置:安置于長富廣場各個入口處兩側
l龍拱門
規格:跨度15米,含雙面印字
數量:1座
位置:安置于長富廣場主要入口處
廣場場景布置
l動感舞臺
規格:8米X3.6米X0.5米,由鋼架及18厘舞臺板構成,臺面鋪紅丁布,舞臺四周設有圍幔裝飾,正面設有梯步,正面用彩色植物裝飾
數量:1座
位置:安置于前廣場中央
l背景牌
規格:8米X3.6米,由鋼架、組合板及噴繪構成
數量:1塊
位置:安置于舞臺后方
l活動導示牌
規格:1.5米X0.6米,不銹鋼貼噴繪制作
數量:4塊
內容:活動內容簡介,現場區域分布圖
位置:安置于活動現場各指定位置
l演出音響
規格:專業演出音響,帶多路調音臺及調音設備,共6個音箱,含DJ調試
數量:1套
位置:安置于舞臺左右兩側
l燈光
規格:專業燈光設備,含燈光架、筒燈、電腦搖頭燈、煙霧機、泡泡機及燈光師
數量:全套
廣場內庭場景布置
l圍幔裝飾
規格:金色圍幔,寬度0.8米
數量:100米
位置:懸掛于廣場內庭兩側墻檐上
l繽紛旗帶
規格:多種顏色
數量:500米
位置:拉掛于廣場內庭
l立柱包裝
規格:以金布包裝
數量:30根
四、活動內容
游戲區布置
l遮陽蓬
規格:3米X3米,擺放各種游戲道具,含歡樂小姐1名
數量:4座
游戲內容及介紹:
1、迷你投籃
說明:投籃游戲,參賽者有三次投籃機會,投進相應的次數可以獲得獎品
規格:含工作人員1名,籃球筐及籃球
2、迷你高爾夫
說明:租用小型迷你高爾夫設備,進行游戲活動,參賽者有3次機會將高爾夫球推進球洞,推入相應的次數可以獲得獎品
規格:含工作人員1名,迷你高爾夫球桿及果嶺
3、迷你乒乓球
說明:特別制作30公分的乒乓球臺,對戰游戲,趣味性極強
規格:含工作人員1名,迷你球臺及球拍
4、飛線串珠
說明:串珠游戲,看看誰真正心靈手巧
規格:含工作人員1名,玻璃珠若干、線若干
娛樂區布置
l卡通人2人
說明:人扮卡通吉祥物是國際上非常流行的一種宣傳、促銷及娛樂形式,人扮卡通吉祥物就是讓真人穿著卡通人物的服飾和裝束,扮成各種形態可掬、造型夸張、顏色鮮艷、惹人喜愛的卡通形象,在公眾場合中,可以引人注目、活躍現場氣氛,給人以歡樂、喜慶、愉悅,給長富廣場以更多的人氣。身穿氣模衣的卡通人給來賓帶來無限樂趣,并與來賓合影留念
l素描1人
說明:素描不僅是學習繪畫的基礎,一幅好的素描作品本身就是一件獨立的藝術品。素描使用的工具較為簡便,又是在較短的時間內完成的,因此往往比經過很多加工的繪畫作品更直接地傳達作者瞬間的靈感和激情,捉取所畫對象的生動氣韻。素描,最直觀的視覺享受!
注:現場為來賓素描,來賓可將作品帶回家中收藏
l雜耍及魔術表演4人
說明:主要包括踩小輪車、手技、小魔術表演等
l小丑4人
說明:滑稽幽默,令人捧腹不止!
注:現場免費向來賓派送小氣球
舞臺表演區
每天表演兩場,每場時間2個小時
下午表演部分:14:00——16:00
歡樂長富精彩永不斷
14:00——14:05主題播報:開場音樂+主持人介紹活動主題;
14:05——14:15搖滾樂隊開場演奏兩首
注:“赤道”搖滾樂隊,深圳本土原創樂隊,曾多次獲得
深圳各項音樂大賽大獎,其主唱為中國十大搖滾歌王之一
火龍先生,場面火爆激烈,起伏不斷!
注:深圳“風之舞”舞蹈隊,青春靚麗的3人組合帶來動感、現代的舞蹈,其整體形象氣質佳,美麗性感,風格獨特,一上場便吸引所有觀眾的注意力。拉開演出序幕。
14:20——14:30女歌手演唱兩首歌曲
注:深圳實力派女歌手,曾獲得深圳青年歌手大獎賽亞軍,音色優美,功底深厚
14:30——14:40第一次抽獎活動
14:40——14:45東方杰克遜
注:深圳著名模仿大師毛毛先生,模仿天王巨星邁克兒·杰可遜經典舞步,惟妙惟肖,讓觀眾大飽眼福
14:45——14:55饒舌歌手演唱《算你狠》《Tellme》等兩首歌曲
注:上海現代街舞大賽總冠軍現場演繹現代Hiphop及說唱Rub。
14:55——15:05現代美女電子二胡米拉小姐《火辣辣》
注:深圳目前最具激情樂手,風格前衛、時尚,獨特,演繹曲風,選用國際名曲,及現代改版音樂,節奏歡快激情,極具感染力
15:05——15:15第二次抽獎活動
注:香港著名極限運動表演組合“飛翔”組合,深圳電視臺特約表演組合,表演飛車過人等精彩節目,驚險刺激,極具震撼力。
15:25——15:35經典薩克斯風
注:深圳第一美女薩克斯手,演奏經典薩克斯名曲
注:目前最具走紅女子演唱組合,現場氣氛熱烈
15:45——15:50第三次抽獎活動
15:50——16:00結束舞蹈+主持人結束語
注:演出結束。
主題:激情無極限活力耀長富
演出內容與下午演出大致相同,可根據需要進行適當調整
活動流程
2、來賓陸續進入活動現場,各個活動區域開始表演
下午14:00——17:00
娛樂區時間安排:早上10:30——11:00
下午14:00——14:30
15:00——15:30
六一文藝匯演活動策劃方案
一、指導思想:
體現學生的主人翁精神,讓全體學生參與,并且認識到自身的價值,增強集體自豪感。同時,讓學生都能夠感受到社會、學校的關心,使學生真切地感覺到六一是自己的節日,是每個少年兒童的節日。營造一個快樂的氛圍和情景,激發學生熱愛生活、熱愛校園、熱愛祖國的情感,展示我鎮少年兒童的風采,歡度一個有意義、有趣味的六一兒童節。
二、活動主題:慶祝六一兒童節文藝演出暨捐助特困生活動。
三、活動目的:
邀請鎮、鎮、村委會等領導,歡迎學生家長前來觀看,使學校和社會、家庭有一個相互交流的機會,充分展示我鎮小學生風彩,使他們能發揮自己的特長,過一個有意義的、快樂的兒童節。
四、活動內容:文藝節目表演。
五、活動時間:5月31日,8:30
六、活動地點:樂巖完小操場
七、參加對象:xx小學代表隊、xx完小全體師生、各級領導及部分學生家長。
八、組織機構:
1、領導組:組長:xxx
副組長:xxx、xxx
成員:xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx等
2、場地舞臺、班級座位布置、橫幅、來賓席。(前五排為來賓、家長、基層小學教師、學生座位)
(負責人:工作人員:)
3、音響設備。(負責人:)
4、攝影、攝像。(負責人:)
5、化妝。(負責人:各節目指導教師)
6、主持。(負責人:)
7、安全保衛與紀律組織。(負責人:各班主任、各校領隊)
8、參加對象
九、活動程序:
奏《進行曲》,領導、學生、家長入場。(7:40--8:20各班級對照座位方案,根據體育組老師安排,認真排好座位,協助做好班級學生紀律。)
2、主持人上臺,歡迎領導主席臺就座。
3、唱隊歌。(指揮:領唱:)
4、學生六一獻詞。(2分鐘內)
5、學校領導致詞。
6、文藝節目演出。
7、宣布活動結束。
十、注意事項:
1、安全:服從負責老師的安排,按要求活動,樂巖小學列隊進退場,(自帶凳子),基層小學由帶隊老師全程負責。(負責人:班主任)
2、文明:自覺排隊,不亂擠,禮貌謙讓。
3、衛生:搞好個人衛生,不亂丟果殼、紙屑、包裝袋等廢棄物,并能主動收拾身邊垃圾。活動結束后,打掃干凈活動場所。
4、紀律:統一著裝(天熱,著夏裝;)戴好紅領巾,遵守各項規定,有事向班主任請假。(負責人:班主任)
5、班主任增強責任心,確保無事故。(班主任全程參加活動)
溫馨提示:天熱,請注意防曬,帶好太陽帽或雨傘;可自帶水。
六一文藝匯演活動方案大全
一、 活動目的:
為豐富我校文化生活,給學生搭建一個培養能力,展現才華的舞臺,激發學生熱愛生活、熱愛學習、熱愛校園的情感,提高學生的全面素質,也讓學生度過一個快樂、祥和、向上的六一國際兒童節。我校將精心安排慶六一文藝匯演活動。
二、活動主題:歡慶六一 健康成長
三、活動安排:
1、節目初選時間:5月20日至5月22日
2、節目提升訓練時間:5月23日至5月30日
3、節目匯演時間:5月30日下午3:00至5:00
4、地點:學校操場
5、節目順序安排(見附表1)
6、教師分工及要求(見附表2)
四、評選及獎勵辦法
1、學校組織評委團對參演節目進行評選打分。
評選團組長:xxx
成員:xx xxx xxx xxx xxx xxx xx xxx xx
2、評分及標準
評委采用10分制,所有評委的打分,去掉最高和最低分,按總分得多少排列名次。(評分標準見附表3)
3、獎勵
本次活動將評出一等獎4名,二等獎5名,三等獎5名,頒發獎狀并納入班級管理積分。
六一文藝匯演活動方案
一、前言:
一年一度的六一國際兒童節即將到來,這對于孩子們來說是一個最為隆重的節日,也是家長們最關注的節日。為了慶祝這個美麗、陽光、向上、充滿朝氣的節日,由平山縣平山鎮教育組主辦,平山縣龍和傳媒承辦的大型慶六一兒童節匯演活動將在平山縣會堂舉辦。此活動將向平山鎮所有小學、幼兒園征集節目,活動匯演時間長,關注人群廣,廣告覆蓋面大,在此龍和傳媒特向社會各商業、企業尋求匯演贊助合作商。
二、活動目標:
此次大型匯演活動的目標將使全縣各小學、幼兒園在積極參與匯演的過程中,展現本校風采,使學生體驗合作與交往的快樂,進而滿足平山縣各商業、企業贊助商的廣告投放需求;使孩子們度過一個幸福、快樂、難忘的六一兒童節;使家長在參觀和參與孩子們的匯演中進一步了解平山縣教育局的治學理念,同時對如何陪伴孩子有所啟發。通過此次匯演,向家長、社會展示平山縣教育局良好的工作態度,并且有利于教育局對學校實施素質教育的考察以及進一步塑造平山教育局在社會上的良好形象。
三、活動主題:
健康自信 快樂成長
四、時間和地點安排:
1.活動時間安排:
5月6日 平山鎮教育組向各個小學發放活動方案,
5月9日 各學校上報本校節目名稱
5月23日---5月26日 節目審查階段
5月27日上午10:00 帶妝彩排
5月28日上午10:00 正式演出
2.演出地點:平山縣人民會堂(原工人俱樂部)
3.宣傳時間:
此節目于6月1日在平山電視臺新聞綜合頻道、平山電視臺影視頻道20:00每天中午12:30相距播出一周。
五、組織方法
1.由平山縣平山鎮教育組,組織平山鎮所有小學及幼兒園參加此次慶六一文藝匯演活動。
2.以學校為單位,每個單位出1-2個節目,參賽節目由學校老師調配時間進行指導與訓練。
六、節目要求及節目推薦
1.本次節目內容反映六一兒童節歡樂為題材,要健康向上、主題鮮明、題材新穎、富有感染力,突出少年兒童天真、活潑的年齡特點。
2.節目形式以歌曲(獨唱、合唱)、舞蹈(獨舞、集體舞)、健美操、童話劇、課本劇、小品、講故事、詩朗誦、快板、器樂、武術、雜技及語言類節目為主,由老師和學生共同創作編排。
3.每個節目要體現精、新,每個節目時長不超過5分鐘。
4.演出服裝、道具、化妝自備。
七、活動流程安排
1. 10點主持人宣布六一匯演正式開始
2. 請教育組、協辦單位領導講話并宣布演出正式開始
3. 節目表演時間
4. 教育組領導、贊助單位、龍和傳媒總經理給參與活動的學校贈送紀念品(學校派一名代表上臺領取)
5. 演員上臺謝幕
九、贊助招商程序:
1.參加招商活動的企事業單位,團體或個人可直接與活動組委會聯系。
地址:平山縣橋西五洲飯店南鄰平山縣廣電網絡二樓
2.贊助商需提供營業執照和相關證件以及企業簡介和產品簡介。
3.經確定的贊助商與大賽組委會簽訂贊助合同,并獲得合同規定的榮譽、待遇等商業利益和宣傳以及廣告回報。
4.贊助以現金為主,輔以制定商品、禮品、交通工具或替他部分實物贊助。
5.經組委會批準,企業可作為授權機構在授權區域和范圍內展開工作。
十、活動贊助廣告回報
(1)協辦單位廣告回報(2萬)
1.協辦單位領導上臺致辭。
2.活動籌備期間所有文件、對外資料、宣傳冊、門票等均出現協辦單位的名稱及LOGO。
3.活動期間在入場門口投放展架及專題片等物料宣傳。
4.系列場景、產品、臺詞植入、加尾片鳴謝。
5.現場微信互動(搖一搖,問題互答),微信公眾平臺協辦單位廣告硬性推廣。
6.協辦單位形象片拍攝(30秒),后期制作加入節目中。
7.龍和傳媒向參加活動的學生提供紀念品,(紀念本和文具盒上印有協辦單位名稱)。
8.活動期間現場背景、、主持人手持麥、座位席上體現商家名稱及LOGO。
(2)贊助單位廣告回報(1.5萬)
1. 活動籌備期間所有文件、對外資料、宣傳冊、門票等均出現贊助單位的名稱及LOGO。
2. 活動期間在入場門口投放展架及專題片等物料宣傳。
3. 現場條幅、產品、尾片鳴謝。
4.現場微信互動(搖一搖,問題互答),微信公眾平臺協辦單位廣告硬性推廣。
5.贊助商形象片拍攝(15秒),現場背景、座位席等體現商家名稱及LOGO。
6. 龍和傳媒向參加活動的學生提供紀念品,(紀念本和文具盒上印有贊助商名稱)。
(3)協作商(1萬)
1. 活動籌備期間所有文件、對外資料、宣傳冊、門票等均出現贊助單位的名稱及LOGO。
2. 活動期間在入場門口投放展架及專題片等物料宣傳。
3.場外條幅加尾片鳴謝。
4. 現場微信互動(搖一搖,問題互答),微信公眾平臺協辦單位廣告硬性推廣。
5.龍和傳媒向參加活動的學生提供紀念品,紀念本和文具盒(紀念品上印有協作單位名稱)。
轉眼到年底,為此公司都會舉辦年會告別過去迎接未來。好的活動離不開好的活動方案,做好年會的活動流程安排十分重要。如何制定活動方案?以下是小編精心收集整理的公司年會活動策劃,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
公司年會活動策劃1對20__年工作進行總結,制定新一年度工作總體規劃,明確新年度工作方向和目標,表彰工作優秀的公司員工,通過激勵作用,將全體員工的主觀能動性充分調動起來,增強員工的凝聚力。
一、活動時間
20__年1月末
二、活動地點
公司大會議室、__餐廳、___KTV
三、參加人數
公司全員
四、所需時間總計
7小時
五、年會主題
起航輝煌20__年
六、年會安排
1、茶話會
1)時間:下午3時-5時
2)內容:
a)各部門就20__年的工作進行總結,20__年的工作方向和目標進行規劃;b)個人自由發言;
c)領導總結發言;
d)表彰優秀員工;
e)公司員工大合影。
2、聚餐
1)時間:晚上5時-7時
2)內容:員工聚餐;總經理向全體員工敬酒,致新年賀詞。
3、KTV聯歡
1)時間:晚上7時-10時
2)內容:員工節目匯演,穿插游戲抽獎活動。
4、活動結束
七、人員安排及職責
1、總負責:___
主要工作:總體協調,人員調配。
2、策劃和現場協調:___
主要工作:年會策劃、會議節目安排、舞臺協調、現場資訊采集。
3、后勤:___
主要工作:餐廳和KTV預定、物資采購、車輛安排、人員接待。
4、會場布置:___
5、活動主持:___
主要工作:根據活動流程進行活動主持。
八、會場布置
公司大會議室
A:投影展示:本公司的LOGO及年會主題B:桌上擺放水果等食品若干
九、獎品設置
一等獎:iPad;
二等獎:iPhone;
三等獎:豆漿機;
優秀員工獎:空氣凈化器。
十、員工文藝匯演、抽獎、游戲
1)節目選取形式:各部門報送或做游戲選取。
2)抽獎:由總經理抽取寫有員工姓名的卡片選取。
3)游戲:暫無
八、預算
茶話會:300元
聚餐:5000元
KTV:3000元
以上費用不包含獎品、酒水、煙和交通費
公司年會活動策劃2一、基本信息
1.案例名稱:__公司2020年企業年會及答謝會
2.時間地點:2020年1月__日,___大酒店
3.參會主體:__公司、IT及大眾消費媒體
二、年會背景
__有限公司是中國知名IT服務機構,不僅眾多世界知名IT品牌和電子產品在中國市場的銷售,同時,擁有自有數碼品牌“__”,并具備在軟件和IT系統整合服務方面的能力。
作為IT行業的重要渠道和品牌機構,不僅需要雄厚的自有渠道,更需要強大的媒介合作方,在企業品牌的維護和市場公關方面提供強有力的保障。所以,無論是經銷商還是媒體機構,他們都是__公司在市場推廣中不可或缺的重要合作伙伴,也可以說是企業發展的生命線。因此,對經銷商和媒體合作方的關系維護就十分重要,特別是每年的年終,將大家聚在一起,其樂融融地過一個快樂的新春晚會,更是大多企業的不二選擇。
自20__年以來,__公司每年的年末或者年初都會舉辦一場主題媒體答謝會,雖然活動名稱都是“__公司____年新年媒體答謝會”,但這只是每屆年會固定不變的副標題,隨著市場的發展和企業經營中所處的各種內外環境的變化,每年的年會為了表達今年的主旨思想,都會以這一主旨為核心和原點策劃一場極具特色的主題年會。
三、年會策劃
1.主題策劃
1)背景說明
20__年,中國市場一片繁榮,__公司經過_年來的經營,已經在中國的IT和數碼產品的分銷領域占領了一席之地,并在系統整合領域中具備了很強的服務能力,穩住了腳跟;2020年,將是__公司穩中求勝的關鍵一年,因此,對包括分銷渠道和媒體在內的合作伙伴的關系維護便來的更加重要。
2)主題設計
A.主題分析
a)年會是團隊或合作之間伙伴慶祝一年來辛勤工作和彼此合作所收獲的一切的快樂聚會,又是伙伴彼此表達新年祝福和對未來發展祝愿的場合。因此,它應該既是激情、快樂和其樂融融的,所以,主題的設計就需要對合作、愉悅的體現。
b)__公司是__集團的全資子公司,__集團雄厚的資金實力、產品研發和生產能力為__公司的渠道建設、產品研發和市場推廣提供了強大后盾。因此,年會的主題設計更需要對__集團給予體現。
B.主題設計——“攜手鑄金誠 齊心繪彩虹”
通過以上對主題設計的分析,我們給出了“攜手鑄金城齊心繪彩虹”的主題,在與__公司相關負責人溝通之后,為使主題稍微淡化商業色彩,提議將推薦主題中的“金城”改為“金誠”,以更多地體現情感色彩。因此,活動的主題最終確定為“攜手鑄金誠齊心繪彩虹”。
2.視覺設計
1)形式:主視覺的體現形式有很多種,年會的視覺設計一般會從節慶角度、商業角度兩個主要方面著手,表現上的選擇有很多,可以素然大氣,也可以熱烈紅火,同時還可以簡潔與大氣兼顧。
2)元素:主視覺的設計需要遵循年會氛圍的需要和體現合作性質,同時還要考慮社會大環境。因此,經過討論,我們確立了“以象征希望和進步的橙紅漸變作為主體色的運用”,而以“倍受關注的奧運元素對視覺進行跳出處理”,使主題、主色和主要元素限度融合。
3)主視覺效果圖
3.流程設計
1)結構:對于年會流程的設計,其結構通常是:開場、講話、用餐、演出、互動、抽獎、結尾等幾個主要組成部分,需要的就是熱烈、熱鬧、其樂融融的氛圍,而最關鍵的并不是我們是不是了解這個流程或者結構,而是對于這些基本機構,我們如何地去合理搭配,它們的使用各自占有多少的分量,它們分別能夠對整場活動做出什么樣的貢獻。
2)思路:以上我們介紹過,__公司每年都會舉辦與媒體之間的互動聯誼活動,這不但顯示了__公司對媒體朋友們的真誠合作祈愿,更代表了他們彼此之間良好、融洽的合作關系,因此,對于這類活動,作為年會策劃和組織方,我們就需要每年通過不同的流程設計、內容填充、環節設計、亮點創意等各個方面進行構思,使每一場活動都盡顯熱烈和融洽,同時又能給所有來賓制造驚喜,使之顯得與眾不同。
3)內容
A.活動框架:開場、領導講話、來賓用餐、中場演出、互動環節、助興表演、獎品頒發
B.主要內容:
a)開場:使用“現代打擊樂表演”,即為吸引現場來賓注意力,又為整場設定熱烈的基調。
b)中場:采用“貴妃醉酒歌舞表演”,以“高超的舞蹈技藝和深厚的演唱功底”,給現場來賓帶來藝術享受。
c)互動環節:
形式1:根據____年中國股市的火爆和現場來賓對股市的關注情況,專門設計“超級股神”環節,以__公司作為股市、以__公司各事業部為股票發行人、以現場來賓為股民,實施三方有效互動,將__公司的品牌植入到現場活動中,不但貼合了現場媒體朋友們的興趣,更使現場氛圍表現的熱鬧非凡、興致盎然。
形式2:為進一步使現場來賓之間能夠形成更多的互動,增進彼此的了解,促進交流,特別設計“快樂傳遞”環節,以幸運娃為工具,提振現場參與的興致,并以幸運娃為中心,使之形成在來賓之間的傳遞,最終,還以大家都極有興趣的幸運娃作為獎品和禮品,以此促進來賓間的互動游戲。
公司年會活動策劃3一、成立公司年會小組
公司年會通常會由一個年會小組來負責,主要是為了更好地協調各部門的事務及更有效地調配公司的各種資源來為年會服務。
二、主題選定
年會的主題既搶眼又精練地表達了當次年會的主要方向。擬定出色的主題,首先需要對企業的市場情況、品牌情況以及活動目的進行充分的了解,特別是企業想通過此次年會傳遞的信息。其次,還需注意擬定的活動主題應與企業品牌定位吻合。
依據選定好的主題,背景板、會場的布置和環節的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個步驟,在活動整體調性明確之后,也就確定了活動主題的方向。
年會年年做,每個公司都做,在基本達到目的之后,公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創意,給所有參加人一個驚喜。而創意的體現也表現于一個具有感染力的活動主題,貫穿整體活動的活動主線,以及活動中的若干亮點。
三、場地選擇
場地的選擇一定要合理,主要參照值是參加年會的人數及環節設置的需要。同樣是100人參加的年會,如果在環節上沒有復雜的表演及環節,那么現場需要一個簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以;如果在環節上需要有表演,頒獎及特邀嘉賓一些復雜的環節,現場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復雜,那么所需要的場地就會更大。另上,一般的年會會選在酒店的宴會廳進行,有時,一些公司希望活動可以進行的獨特,所在場地的選擇上也會相對獨特。比如像特色的酒吧,或是戶外的場所。選擇好場地后,開始細心的安排工作。
四、時間確定
年會是一個公司的活動,可以把各個部門的人員聚集在一起,時間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作,又可以聚集所有的人。
五、環節設定
公司年會的必有項目是領導致辭,年度各種優秀獎頒獎,員工才藝表演,抽獎,互動游戲等。有時公司也會因為某些原因特別邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個基礎上,如何獎年會活動做得出彩,創意必須貫穿每個環節。
如何留下深刻印象:企業年會既然是企業員工相互增進了解的重要平臺之一,讓企業的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍,現場一定要互動起來。
附:企業年會活動的準備工作
一、人員分工
由年會小組的負責人依據大家本身的特長來分配工作。
有組織能力的人會去發動公司的員工,并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝,請專業的老師進行授課,為表演的人安排練習場所,聯系現場的服裝化妝等一切相關的工作。
有人負責采購一切活動所需要的物品,有人負責與場地進行聯系及協調工作,有人負責公司內部的協調工作等等。
年會小組中每個人都將獨立負責自己的環節部分的準備工作,并及時統一向負責人報告,確保活動的順利進行。同時,負責人也應準備一套應急預案以確認突況的發生。
二、嘉賓邀請
由專門負責此項工作人員進行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加,不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視,更能讓客戶了解公司的實力以及員工的素質。另外,如果資金允許,還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現場參與表演或是互動。
公司年會活動策劃4一、活動背景:
__品牌致力于對鉆石文化的建立和傳播,代表愛,引領潮流,已處于中國鉆石行業的領航地位。愛是人類最珍貴的情感,__是珍貴情感的代言,它是有關于“真愛”的信仰。它不僅僅鉆石,更是同生命一樣長久的承諾。就如同它的品牌主張一樣——“用珍稀的,為珍惜的”。
二、年會主題:
追求完美,創造卓越(__公司年度年終總結會以及公司新年的發展方向)
三、活動目的:
1、增強區域員工的內部凝聚力,提升__的競爭力;
2、對20__年區域營銷工作進行總結,對區域市場業績進行分析。
制訂新年度區域營銷工作總體規劃,明確新年度工作方向和目標。
3、表彰業績優秀的公司內部優秀員工,通過激勵作用,將全體員工的主觀能動性充分調動起來,投入到未來的工作之中。
四、參加人員:
客戶群,領導;邀請業界領導;公司工作人員;
五、公司年會策劃方案之年會時間:
20__年1月10日下午14點30分至22點00分
會議時間:14:30——18:00
晚宴時間:18:30——22:00
六、年會地點:
__益田喜來登酒店宴會廳
七、主辦單位:公司
八、年終大會議程安排
1、13:50
全體參會員工提前到達指定會堂,按指定排座就位,等待員工大會開始
14:00—15:30 大會進行第一項,各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45 大會進行第二項,由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目,主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項,副總經理宣讀20__年度優秀員工獲得者名單;優秀員工上臺領獎,總經理為優秀員工頒發榮譽證書及獎金;優秀員工與總經理合影留念;優秀員工代表發表獲獎感言。
16:00—17:30 大會進行第四項,總經理做總結性發言。
17:30 大會結束,員工散會休息,酒店布置晚宴會場
2、晚宴安排
18:00 晚宴正式開始,晚宴主持人引導大家共同舉杯,祝福大家新年快樂,祝愿公司的明天更加美好。
18:00—19:00 用餐時段:公司領導及員工到各桌敬酒,同事間交流溝通,拉近彼此距離。
19:00—21:00 娛樂時段:
九、活動內容:
1、文藝節目(6—8個節目)
要求:年會節目要求:
1、歌曲類:
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽光、健康、向上;
(3)與以上主題相關的原創歌曲。
2、舞蹈類:
(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞。
3、游戲:
游戲1:坐氣球比賽,用具:3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;
游戲規則:2人一組,共3組,一個人遞球,一個人坐球,限定時間為3分鐘,3分鐘后,箱子內省的球最少的勝出;
游戲2:搶凳子; 用具:5把椅子,圍成一圈;
公司年會活動策劃5一、舉辦年會的目的
(一)2020年會
(二)答謝各位客戶鼎力支持;
(三)答謝各位員工的辛勤付出和默默付出
二、年會主題
主題:2020年會
三、年會主辦時間
2020年12月__日9:00——12:00
四、年會主辦地點
黃石__酒店
五、年會主辦宗旨
(一)經營好員工的動力,實現員工的夢想,順便實現老板的夢想
(二)為了父母的微笑,我在努力的路上
(三)讓員工明年在公司拼命做事
(四)怎么讓員工有感覺就怎么來
六、年會舉辦原則年會舉辦原則:
(一)隆重而節儉;
(二)激情而難忘;
(三)活力而放松;
(四)健康而向上。
七、年會舉辦作用與成果展望:
(一)拉動員工:
1、為了減少員工流失,用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動,讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌,讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣,一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!
2、為了激發員工的動力、調動員工的積極性,讓員工在新年伊始就對工作產生高度熱情,迅速進入工作狀態。
(二)拉動客戶
1、一定要邀請一些我們的大客戶和重要客戶來參加我們的年會,在年會的現場讓我們客戶感到神圣,感恩我們的客戶,并且向客戶展示我們的團隊及公司文化,借此向客戶傳遞一個印象!
2、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會,在年會的現場讓老客戶做一個分享,以此來打動新客戶,讓新客戶對我們公司產生一個良好的印象。
3、擬邀客戶名單:
(三)拉動其他力量
1、邀請幾位上下游或者合作伙伴,向他們展示我們的規劃及團隊,以此來增加他們對我們的信心及依賴度。
2、邀請幾位地方相關部門的(或者行業)領導,向他們展示我們的文化及對地方(或者行業)的拉動性和貢獻度。
3、擬邀神秘嘉賓名單:
(1)重量嘉賓:地方領導或者行業內知名人士等
(2)優秀供應商企業負責人
(3)相關省市勞動就業指導中心、人才服務機構等單位的主要負責人
八、注意事項
(一)邀請函送到嘉賓手中,及時告知年會開始的時間和地點,以免嘉賓遲到
(二)工作人員全體著工裝,女生化淡妝,各崗位之間的工作要銜接穩當,不可擅自離開自己負責的崗位
(三)遇到緊急情況時要及時回報上級,妥善處理問題
(四)準備雙份計劃,以免遇到突發事件計劃而變
(五)在會場時工作人員要服務好到場嘉賓及領導,彬彬有禮,不得惡語傷人
近幾年,新聞媒體的競爭日趨激烈,廣播節目也由錄播改變為直播,并且增加了戶外直播,讓廣播更直接地走進聽眾當中,這不僅為廣播節目的發展拓寬了新領域,同時也對主持人提出了更高的要求。以往主持人只是坐在電臺安靜的直播室里主持節目,他對節目的掌控相對比較容易。現在戶外直播這種形式需要主持人走到受眾中去,到農民家中、工廠、機關、學校、商場、繁華商業區等實地現場做戶外直播,把廣播的時效性、可聽性擴展延伸為可視性,這就要求主持人提高自身素質,除發揮廣播的特點用優美的聲音去感染聽眾、打動聽眾之外,還要求主持人以良好的公眾形象展現在觀眾面前,如何做好戶外直播節目?我認為應從以下幾個方面做起。
整體策劃好,做好直播前的準備
戶外直播節目在全國許多家電臺都已嘗試過,如中央人民廣播電臺的國慶閱兵現場直播,上海東方廣播電臺也多次戶外直播許多重大活動,戶外直播節目為電臺廣播發展注入了活力。
在每一次戶外直播前,首先,節目組要有一個整體策劃方案。采訪的對象嘉賓要提前交流,另外要熟悉現場的環境,以便在直播現場描述時做到心中有數。要考慮到整個節目操作過程中可能出現的現象,隨時補充填空,整個節目要突出重點,抓住主線,環環相扣。鄭州人民廣播電臺經濟頻率的訪談類節目《綠城對話》開播以來,多次進行戶外直播節目,如在鄭州市“兩會”期間推出的人大、政協代表現場訪問特別節目,讓廣大市民通過廣播連線的方式,與參加“兩會”的代表、委員們進行交流,通過代表和委員之口,把市民的心聲直接反映到決策層去。在鄭州市金水區直播的《關注小學生入學難》、在鄭州綠城廣場舉行的大型戶外直播、與外省電動的環保節目《愛在隨手之間》等戶外直播節目均收到好的效果。如在環保節目《愛在隨手之間》中,鄭州人民廣播電臺經濟頻率的直播設備擺在了綠城廣場的露天舞臺上,主持人、記者、技術人員和現場聽眾都集中在一起。在節目直播過程中,現場的舞臺上,除負責直播的主持人外,還有本臺參與節目的主持人與聽眾同臺演出文藝節目。在這么多的干擾因素下,主持人如何組織調動、什么時候與省外電臺連線,什么時候請嘉賓主持人上臺主持,以及如何控制現場聽眾的情緒,任務非常艱巨。在做節目之前,主持人和本臺技術部人員一起到綠城廣場反復調試機器,對現場情況進行了充分設計,拿出了幾個應急方案以備不時之需。由于準備充分,全臺上下組織有序,一臺集歌舞表演、廣播主持,市長連線,聽眾現場提問、有關部門現場解答為一體的兩個小時的戶外直播節目贏得了聽眾的好評。當天參與節目的鄭州市市長陳義初對這個節目給予了很高的評價。在這次直播節目之后,這個由河南農業大學學生提議,廣播電臺和市直有關部門發起的、在全市范圍內集中回收廢舊電池的行動,得到了市民、機關單位、公共場所的支持,用于回收廢舊電池的回收箱,目前仍在使用。
走出直播室,樹立良好公眾形象
廣播主持人在電臺直播室直播節目,不需要過多地修飾自己的儀表,只需要全身心地投入節目內容,整體把握節目,引導嘉賓、聽眾,說出各自的觀點。但作為戶外直播節目,主持人不僅要用聲音表達內容感染聽眾,還要樹立良好的公眾形象,根據節目的需要,必要時要站立主持節目,有時還要來回地走動,這就要求主持人要有良好的站立姿勢,不能無意識地把日常生活中的小動作帶入節目過程中,如眨眼睛、搖頭、皺眉頭、用手撓頭等。盡管戶外直播沒有電視鏡頭的拍攝,但此時的主持人應該把現場的觀眾當做“鏡頭”,因此,主持人一定要注意自己的儀表儀態,要做到端莊大方、彬彬有禮,這就要求主持人在日常生活和工作中養成良好的生活習慣,克服不良小動作,以便在公眾面前樹立良好的形象。
調動現場氣氛,讓觀眾參與節目
戶外直播節目中,主持人既要有很強的“主角”意識,又要有“配角”意識,這兩種意識都具備,才能待“客”有道,主持有方。《趙忠祥談藝錄》中談道:“主持人是綠葉,而不是紅花,”他說:“你是主持人,不是主講人,主持人的目的,是讓場上整體氣氛搞得非常好,讓每一位觀眾、嘉賓和采訪對象的優勢發揮得淋漓盡致。”
戶外直播節目中,主持人一定要和整個節目以及周圍環境融合在一起,調動現場觀眾的參與感,多向觀眾拋出問題,啟發觀眾參與到節目中來。如鄭州人民廣播電臺經濟頻率《綠城對話》在金水區區委直播的特別節目《關注小學生入學難》中,主持人在節目播出過程中時常引導現場的學生家長參與進來,讓嘉賓聽眾在自覺不自覺之中互相交流,說出心里話。許多學生家長積極發言,自然真實,其中一位學生家長當場觸及入學難中最敏感的問題,小學有沒有收高價生?教育部門的負責人明確表示,接到過這類投訴,他們正在查實,一旦落實一定處理。這個回答贏得現場陣陣掌聲,現場氣氛熱烈,使觀眾和聽眾融合在一起。主持人在現場有時要即興發揮,要有鼓動性,啟發現場的觀眾向節目的主題靠攏,起到正確的引導作用,使節目表現出真實、自然、親切、現場感強的特點,真正發揮出廣播節目的特色。
隨著互聯網的普及,廣播節目也進入網上直播,圖片文字也隨即得到更廣泛的傳播,這就要求電臺主持人既要發揮自身優勢,用聲音塑造形象感染聽眾,更要虛心借鑒電視主持人的長處,注意自己儀表臺風的培養,提高自身綜合素質,讓廣播節目在眾多媒體競爭中發揮出更大的優勢。
摘要:顧客滿意是企業生存和發展的基礎,以顧客滿意為核心的營銷戰略在房地產營銷中具有重要意義。通過市場調研、環境分析、品牌形象規劃、營銷策略創新, 加強質量和售后服務,實施顧客滿意戰略,廣州從化萊茵水岸項目獲得了成功。
關鍵詞:顧客滿意;房地產營銷;戰略
1965年,美國學者Carfozo首次提出顧客滿意(Customer Satisfaction)的定義,之后很多學者把顧客滿意度的大小作為評價企業滿足消費者需求程度的標準,美國西北大學營銷學教授Philip Kotler指出:顧客滿意(CS)是指顧客對一個組織所提供的全部產品包括服務、活動、情況、過程等的可感知效果與其期望值比較后形成的感受狀態。當商品的實際消費效果等于或達到、低于、高于消費者的預期時,消費者就會滿意、不滿意、很滿意甚至驚喜。可見顧客滿意是顧客對企業產品和服務滿足需要程度的主觀體驗和綜合評估。與顧客滿意有關的理論還有Philip Kotler提出的整體顧客滿意(Total Customer Satisfaction)理論、美國學者Lauteborn提出的“4C”理論。我認為上述顧客滿意的理論及其模型都是現代市場營銷觀念的體現和根本要求。現代市場營銷觀念就是要以消費者的需求為出發點,以滿足消費者的需求為歸宿。消費者的滿意是營銷的最高境界,是所有營銷人的理想和追求。同時,顧客滿意既是一種營銷理念,又是一種營銷戰略。作為一種理念,它應該貫穿在整個市場營銷活動的全過程;作為一種戰略,它應該滲透到市場營銷活動的各個方面。
顧客是企業生存和發展的基礎。企業離開了顧客,其營銷活動就成了無源之水,無本之木。市場競爭的實質就是爭奪顧客。因此,顧客滿意是企業戰勝對手的最好手段,是企業取得長期成功的必要條件。顧客滿意戰略對房地產企業的作用主要體現在:顧客滿意營銷戰略有利于房地產企業獲得長期的盈利能力;有利于房地產企業應付顧客需求的變化;有利于房地產企業在市場競爭中得到更好地保護。
雖然以顧客滿意為核心的營銷戰略在一些行業中已經成功運用。但以顧客滿意為指導思想的房地產營銷戰略在我國房地產營銷實踐中尚不多見。鑒于此,本人根據自己親身參與的比較成功的房地產營銷案例,就房地產營銷中如何成功實施顧客滿意戰略闡述個人的觀點,以期為我國房地產營銷戰略的理論研究及實踐工作提供參考。
一、 市場調研是前提
全面掌握顧客的需要是企業設計和開發顧客滿意的房地產品的前提條件。企業只有站在顧客的立場去研究、設計和開發產品,以顧客的需求為出發點,才能生產出真正令顧客滿意的產品。所以,企業要做到像了解自己的產品一樣了解顧客;像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。而要做到這點就必須做好市場調研。萊茵水岸①在實施顧客滿意戰略中就很好地做到了這一點,營銷戰略的制定和實施都是在充分的市場調研的基礎上進行的。主要表現在:
1.在目標市場的選擇方面,后來的問卷調查統計結果證明本案目標市場是非常準確的;
2.萊茵水岸的產品市場定位為“超越的”、“榮耀的”、“生態的”產品,符合從化地區高檔住宅需求者的心理特點,也是市場調研后確定的;
3.在萊茵水岸產品的開發設計中,我們建議開發商對于這種大型的住宅小區,應該既要具有高層住宅,又有多層住宅,還應有別墅;同時,住宅面積應由小到大系列化,戶型設計一應俱全,居室布局中,房間的大小、方位、廚房、衛生間的大小、方位、陽臺的大小、方位都應多樣化,從理論上講,好的戶型設計能大大增加“顧客滿意的期望――實績模型”中的產品適用質量,從而提高顧客滿意度,而實際上是我們通過市場調研后發現顧客的需求存在多樣化,因而受到顧客普遍歡迎。
4.大量市場調查資料顯示②:價格是影響房地產顧客滿意的最重要的因素之一。因此,萊茵水岸策劃中通過前期的項目包裝,小區形象塑造及產品的市場定位,廣告宣傳等造就了萊茵水岸高品質的房地產項目形象,極大地提升了心理價格。顧客普遍認為起價在8000元/m2以上,而我們卻以比較低的6400元/m2價格帶裝修入市,使心理價格與入市價格形成較大差距,形成銷售勢能,從而保證了開盤的旺勢,提前達到銷售目標,同時也實現了顧客對價格的最大限度的滿意。
二、環境分析是基礎
任何營銷環境中都存在永無止境的機會和威脅,營銷管理者的職責就是要抓住機會、戰勝威脅;任何企業都存在自己的優勢和劣勢,企業決策者的職責就是揚企業之長,避企業之短。本策劃方案在充分的市場調研的基礎上,首先全面分析把握了小區的環境現狀,然后進行SWOT分析,即小區項目優勢、劣勢、面臨的機會和威脅分析。內部優勢與劣勢、外部機會與威脅、明確的任務陳述三者共同構成了制定營銷戰略的基礎。對市場營銷環境進行分析和研究,是制定市場營銷戰略的邏輯起點。這些情況不了解,心中無數,制定營銷戰略就無從談起,
在紙上制定出來的營銷目標和營銷戰略就會成為鏡中花、水中月,這樣的營銷戰略實施后的效果也就可想而知了。
三、品牌形象是重點
根據顧客滿意理論及其模型,企業形象是影響顧客滿意的重要因素。因此,我們在萊茵水岸項目戰略制定和實施中建議開發商,聘請著名建筑師精心策劃打造小區建筑,塑造小區的形象。后來建成的園區的鐘柱主體雕塑及附著的浮雕圖案和文字,形成了小區獨特的文化氛圍,有利于提高園區文化品位,塑造展現了廣州從化萊茵水岸小區的精品、時尚、歐式、生態的整體形象;同時,企業還通過公共關系活動來樹立自身良好的企業形象、通過CIS設計來樹立企業良好的形象、銷售隊伍員工實施CI戰略,統一著裝,統一行為規范,統一形象等一系列措施全面提升了萊茵水岸的品牌形象。后來的問卷調查統計結果表明:萊茵水岸的品牌形象獲得了顧客的高度認同和滿意。
四、策略創新是關鍵
求新是顧客普遍存在的消費動機,“新”是顧客永遠的追求。“新”才有吸引力,才能引起顧客的注意,才能給顧客留下深刻的印象,從而影響其購買行為。營銷策劃的精髓就是創新,沒有創新,策劃就淪為了平庸的計劃。而平庸的計劃在激烈的市場競爭中毫無優勢可言,一不小心就會全盤失敗。因此,在萊茵水岸的營銷策劃中我們特別重視策略創新,主要表現在:
1.廣告主題是:“顧客滿意的,就是我們追求的。”及廣告創意:選擇與時代同步,尊貴與文化同行; 聚集瑞士主題公園生活模式,感受人文精品住宅;依山傍水,天然私家山公園,廣州的后花園。這是理念創新。
2.同一住宅小區,既有高層住宅,又有多層住宅,還應有別墅。這是產品策略創新。
3.突破固有的等客上門的消極做法,增設大量直銷人員(約15~20人)在主要交通路口、人群密集區、拆遷重點區域以及競爭對手樓盤銷售處發放宣傳單,引導看樓,此外還在各鄉鎮設立區域銷售點,依靠當地資源進行推銷。這是渠道策略創新。
4.利用老客戶(以購買入住該小區的客戶)的口碑宣傳和推銷介紹新客戶,介紹新客戶購房成功后老客戶可以享受傭金或購房現金優惠。這是人員推銷策略創新。
5.召開業主聯誼會,定期或者根據下期工程進度主辦業主茶花,邀請藝術團體或附近學校進行演出,另請業主代表發言,共同商討萊茵水岸的規劃、建設和管理。這是公關策略創新。
6.與裝修公司合作,為客戶提供裝修的菜單服務,滿足客戶個性化的要求。這是服務創新。
此外,我們還創新了與戰略目標相適應的營銷組織,在組織結構設了一個顧客關系管理經理,有利于實現顧客滿意的戰略目標。
總之,我們在整個戰略制定和實施中,創新是多方面、多層次的,創新是成功的關鍵。
五、質量和服務是保證
房地產產品的質量是消費者最為關心的事,它是“總顧客價值”中“產品價值”的核心內容,也是“顧客滿意的期望――實績”模型中“顧客現實感受“的主要來源,它還是目前房地產領域消費者投訴最多的問題之一。我們對萊茵水岸的調查結果顯示:顧客最不滿意的方面也包括住宅質量。因此,質量是決定顧客滿意度的最根本的因素。產品質量雖然為建筑公司所控制的,營銷似乎對此無能為力,在策劃中并不作為重點內容。但我們在策劃時并未忽視其重要性。在質量問題上給開發商提出了不少建議:一是住宅性能質量要達到國家主管部門的質量標準;二是樹立一種使顧客滿意的新的質量觀;三是保證小區綠化率45%以上、容積率不超過1.6。這樣做除了能提高整體產品質量外還能提高產品的性價比,從而提高顧客的現實感受,最終從根本上保證了顧客滿意。
服務的好壞直接影響“總顧客價值”中“服務價值”。同時,服務也是“顧客滿意的期望――實績”模型中“顧客現實感受“的來源。個性化的服務還有利于提高顧客的感知質量,給顧客“超值”的感覺。因此,服務也是顧客滿意的保證。萊茵水岸策劃中運用了個性化服務策略,與裝修公司合作,為客戶提供裝修的菜單服務,滿足客戶個性化的要求。我們還建議開發商加強售后服務,因為房地產是一種特殊商品,市場交易完成后,仍然有許多服務項目需要繼續完成。如房地產的保險、維修以及公共建筑的配套和繼續施工等。良好的售后服務和物業管理服務對提高顧客的滿意度有著極其重要的作用。我們通過問卷調查發現:售后服務和物業管理服務不好是顧客最不滿意的因素(問題)之一。物業管理從概念上來講,雖然不屬于房地產營銷范疇,但實際上很多顧客把它與開發商聯系在一起,許多顧客把對物業管理的不滿遷怒到房地產開發商頭上。所以,從實踐上來講,我們應該把物業管理當作售后服務來做,建立顧客良好的口碑,保證顧客的滿意。(作者單位:從化市職業技術學校)
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[8]魏鋒,余洋.服務補救對顧客滿意度的研究[J].經濟師,2013(4):33-36.
注解:
基金項目:廣東省自然科學基金資助項目,項目批準號:9151064007000001;
廣東省自然科學基金資助項目,項目批準號:S2011010000230
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
內容摘要:目前,社會創業組織已經受到越來越多學者的關注,然而我們仍然不知道如何建立組織的社會和經濟雙重價值。本文試圖對全球被廣泛認可的三家創業組織進行商業模式要素對比研究,從戰略資源、價值網絡和客戶界面進行全要素分析,從而為我國創業組織的建設提供理論指導和參考。
關鍵詞:社會創業組織 商業模式 案例分析
在解決社會問題方面,社會一直在尋求具有經濟效益和可持續發展的創新模式,社會創業組織也倡導在完成社會使命(如消除貧困、環境保護、文化傳承、健康和公共服務等)的同時使企業盈利。近年來的研究主要集中在社會創業組織建立和變革方面,然而,很少研究可持續發展的社會創業組織如何獲得社會和經濟的雙重價值。例如,我們仍然不了解如何建立價值網絡和戰略資源,也不確定如何界定正確的客戶界面。
本文試圖對全球被廣泛認可的三家創業組織進行商業模式要素對比研究,分別是格萊珉銀行、蒙德拉貢聯合公司和印象劉三姐。所選的組織具有普遍性和代表性,它們分布在不同國家,提供不同的產品,實現不同的社會使命(見表1)。
商業模式要素組成概述
早在20世紀50年代就有人提出了“商業模式”的概念,但直到40年后(20世紀90年代)才流行開來,當時主要指的是計算機系統建模。1990-1994年間,商業模式一詞至少賦予了11個含義,包括了電子商務、商業戰略、商業計劃乃至全球化等。
本文研究的社會企業都促成了社會轉型或者說完成了社會使命。創造社會價值是社會創業組織的首要目標,創造經濟價值是必要條件但非充分條件。社會創業組織商業模式的核心被認為是如何在變化的商業環境中創造社會和經濟價值。因此,商業模式的基本含義就是指企業價值創造的基本邏輯,即企業在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提品和服務并獲取利潤,通俗地說,就是企業如何賺錢的。根據目前引用和運用最為廣泛的學者提出的要素及組合:Hamel(2000)認為商業模式由四部分組成:核心戰略、戰略資源、客戶界面和價值網絡,并且共包括13個子要素(見表2)。
社會創業組織案例的背景介紹
(一)塞肯集團(Sekem)的使命和歷史背景
1.塞肯集團(Sekem)的使命。塞肯集團的使命是“通過對人類、社會和地球全方位發展做出貢獻,來迎接時代的挑戰”(Merckens,2000)。這是創始人易卜拉欣阿布萊什博士27年來為之奮斗不息的心愿。
2.塞肯集團(Sekem)的歷史背景。Sekem是一個象形文字“太陽活力”的音譯。1977年,阿布萊什博士在奧地利生活20多年后,帶著家人回到故鄉埃及。然而,他卻發現國家存在令人擔憂的經濟狀況和越來越多的社會問題。在魯道夫斯坦納(Rudolf Steiner)的信仰(anthroposophic)和全面方法(holistic approach)的啟發下,他制定了一個計劃“治愈土地和人民”(阿布萊什, 2004)。他設想了一個組織,不僅包括經濟領域,同時也是一個社會文化組織。
塞肯集團(Sekem)開始于草藥和香料的動力栽培,以及藥用植物和芳香植物,現在已經成為一個知名企業,并成為埃及有機食品的市場領導者。此外,負責國家廣泛應用的生物動力方法,來控制害蟲并提高農作物產量(Merkens,2000)。現在,塞肯集團(Sekem)約有員工2000人。2003年,塞肯集團(Sekem)公布營業收入為7300萬埃及磅(施瓦布基金會(The Schwab Foundation),2003),控股集團由6家公司組成。它們的經營范圍從包裝、分發草藥和新鮮水果到藥用植物(phytopharmaceuticals)和有機紡織品的生產。除了公司,塞肯集團(Sekem)的建立還促進了埃及社會文化的發展(SCD)。通過這個非盈利性組織,塞肯集團(Sekem)支持了一所幼兒園、成人培訓學校、一個醫療中心以及其他各種社會文化活動,并且正在籌建一所大學。
(二)格萊珉(Grameen Bank)銀行的使命和歷史背景
1.格萊珉銀行(Grameen Bank)的使命。格萊珉銀行是為貧困婦女和窮人提供金融服務,特別是幫助他們通過建立賺錢的項目而擺脫貧困。
2.格萊珉銀行(Grameen Bank)的歷史背景。格萊珉銀行(在孟加拉語中格萊珉的意思是“村莊”)的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的時候,那時他正在吉大港大學擔任經濟學教授。據尤努斯記載,這一切都源于一次和學生們到近郊的實地考察(尤努斯和朱麗斯,1998)。在考察中,他開始了解當地婦女的絕望境地。他們當中的許多人都是通過經營小生意支撐家庭:例如用竹子做竹椅或者賣自家種植的蔬菜。然而,很多人卻沒有錢購買原材料,例如竹子或種子。他們無法正常貸款而被迫求助于高利貸,并且支付高昂的利息。此外,作為貸款條件,他們制作的椅子以遠低于市場價的價格被迫出售給放債人。
尤努斯在捷波朗村(village of Jobra)花了一天時間,得知有42名婦女處于這種貧困陷阱中。當他問他們需要多少錢購買原材料才能不從放債人那里借錢,他驚訝地得知,對于他們來說27美元已經足夠了(Mainsah等,2004)。對于尤努斯來說,這似乎是一個很小的數額,但卻可以改變42個婦女的生活。他和地方銀行傳達了這個成功的方式,但是他們都不愿意借錢給窮人。后來,尤努斯決定創建自己的銀行,致力于幫助社會最貧困的人群。這一刻,通常被認為是微型貸款的誕生(Mainsah等,2004;Schreiner等,2001)。截止到1983年,他和學生們開始了一個國家銀行的項目,在五個地區擁有了75家分支機構(哈桑等,1997)。
截至2004年,格萊珉銀行的小額信貸通過在孟加拉國的1200家分行累計發放貸款4.2億美元。今天,格萊珉銀行的借款人次達350萬,其中95%是婦女,還款率驚人地達到大約98%(尤努斯,2004)。現在格萊珉銀行最厲害的是能夠財政自給。自1995年,格萊珉銀行沒有接受海外的資金和捐贈,2004年,格萊珉銀行開始為乞丐提供免息貸款計劃,很快達到7000個乞丐(卡馬盧丁Kamaluddin ,2004)。銀行本身創造了超過1200名員工的就業機會。1994年,格萊珉銀行拉動孟加拉國的國內生產總值(GDP)1.5%,這個數字可以與美國的沃爾瑪相媲美(Mainsah等,2004)。
(三)《印象劉三姐》創業組織的使命和歷史背景
1.《印象劉三姐》創業組織的使命。《印象劉三姐》創業組織的使命是:在發展經濟的同時,使傳統民族藝術文化得以保存與發揚,從而使得原本離開家鄉外出務工的年輕人“離土不離鄉”,實現新農村建設。
2.《印象劉三姐》創業組織的歷史背景。“桂林山水甲天下”,除了當地的自然景色,當地特有的民族風情對游客也有很強的吸引力,《印象劉三姐》就是能夠滿足游客的這種需求,劉三姐是廣西壯族民間傳說中的歌仙,1961年,電影《劉三姐》的誕生吸引了全國及南亞地區的游客前來游覽桂林山水、尋找劉三姐和廣西山歌。因此劉三姐的產業迅速發展起來,1997年,廣西壯族自治區文化廳指示,應利用廣西原有的劉三姐文化蘊涵,做一個把廣西的民族文化同廣西旅游行業結合企業的好項目。該項目由梅帥元負責,并為此成立了廣西文華藝術有限公司,策劃方案出來后,梅總去找中國著名導演張藝謀,得到張導的支持,并于1998年底來桂林選點,最終在漓江與田家河的交匯處作為劇場。該項目由廣西壯族自治區文化廳立項并投入幾十萬元的啟動資金,由民營企業文華旅游文化產業有限公司投資近1億元經營和管理。自2004年3月正式演出以來,到場的中外觀眾已超過百萬人次,年均利潤約3000萬元。
過去,這一代很窮,賭博、偷盜、斗毆現象多,現在大部分青壯年村民白天在家干農活,晚上參加演出,眼界開闊,收入增多,生活充實,學法知識、守法意識增強,不良現象減少,鄉村風氣好轉。演出為農民開辟出一片嶄新的生活空間,角色轉換,藝術熏陶,讓他們體驗到新的人生價值,進入新的境界。
自《印象劉三姐》演出以來,給陽朔帶來了1∶5以上的拉動效應,僅演出區域及周邊土地就增值平均達到5-10倍以上。當地農民通過演出、開辦餐飲、出租房屋、出售或出租紀念品等,每年直接或間接收益約600多萬元,公司每年支付給農民的演出費、加班費、保險費等就有200多萬元。整個項目的基本演職員、后勤保障人員共750多人,其中雇請當地農民400人,這些農民因崗位不同,每人每月可增收600-1000元不等。村民現在種植的糧食、蔬菜、水果等不用到市場上去賣,可以直接賣給游客和《印象劉三姐》劇組,這樣村民得了實惠又節約了時間。
另外,還專門為項目創辦“張藝謀漓江藝術學校”,主要從廣西、貴州、云南等地的少數民族地區和貧困山區招收具有演藝天賦的青少年加以培養,白天學習文化知識和專業技能,晚上參加演出,實行“教學、實踐、就業”一條龍的辦學模式。學生免收學雜費、食宿費,每月還有幾百元的演出補貼。
成功社會創業組織商業模式的要素分析
這三個組織都實現了它們的社會使命:塞肯集團(Sekem)引進有機農業,并且促進了埃及社會文化生活,格萊珉銀行為孟加拉國婦女消除貧困,印象劉三姐傳承了廣西壯族自治區的民族文化。三個例子在社會使命、機構組成和環境方面都不相同,但是,它們都成功地以可持續發展的模式創造了社會經濟雙重價值。表3羅列了三個社會創業組織的商業模式要素。本文接下來針對每個要素進行詳細分析。
(一)價值網絡
價值網絡作為基本要素被反復提出。為了實現總體目標,利用價值網絡的潛力來創造競爭優勢,從而創造價值。這三個例子一開始都建立了社會價值網絡。在價值網絡中,作為供應商提品,在客戶需求和目標客戶的價值創造方面形成良好的網絡效應。當失去網絡中的部分環節時,都可以通過創建或合作公司,提供缺少的環節。
1.賽肯集團。賽肯集團早期在德國和分銷商合作,它們在采購和分銷方面共同努力完成各自的社會使命。1986年與德國制藥公司的Shaette博士合作,自主開發和研究植物藥劑市場。1990年,在埃及建立有機農業中心(非盈利組織),為埃及種植者建立生物動力標準,并提供培訓和咨詢服務。同時,在生物動力向農業方面過度提供咨詢,建立了生物動力農業在埃及的標準。同時,賽肯集團也通過埃及文化發展協會成立了一所學校、一個醫療中心和幾個培訓中心。賽肯集團在整個社會價值網絡中創造了社會價值。
2.格萊珉銀行。尤努斯通過建立格萊珉銀行為孟加拉國的婦女提供微型融資,幫助他們建立并經營業務從而減輕貧困。在價值網絡中,他認為僅僅通過貸款是遠遠不夠的,接著尤努斯創建了格萊珉電信和電話公司,通過和銀行合作,創建了鄉村電話計劃,婦女可以通過貸款來買手機并獲得鄉村電話服務。格萊珉銀行的社會價值網絡的延伸是格萊珉基金。銀行運作一段時間后,尤努斯意識到很多商業理念可以完成他最初的使命但不適合格萊珉的貸款政策。因此,建立格萊珉基金來彌補這個社會創業組織的風險資本缺口。
除此之外,還有14家公司共同構成“格萊珉家庭”。通過這一價值網絡,不但借錢給窮人,同時也提供了特定的商業運作模式,使借款人能夠建立促進經濟社會發展的業務。使用高科技,提供工作機會,并在其他國家復制這種模式。格萊珉家庭本身形成一個強大的網絡,使每個成員組織的活動得到互補。
3.《印象劉三姐》創業組織。由于貧困落后,廣西當地很多年輕人離開家鄉外出務工,給傳統文化傳承帶來困難。如何在發展經濟的同時,使傳統民族藝術文化得以保存和發揚,建立當地的文化品牌,服務于新農村建設。在廣西壯族自自治區文化廳指示下,廣西文華藝術有限公司以傳承廣西壯族自治區民族文化藝術為出發點,邀請張藝謀出任總導演,經過3年半的努力制作成大型演出《印象劉三姐》。當地的農民作為演員或后勤人員參與其中。每晚的演出成為社會價值網絡中的重要組成部分。
自《印象劉三姐》推出后,越來越多的游客慕名而來,留宿的游客與日俱增,使陽朔全年大多處于旅游旺季,當地農民繼而開展旅游經營業務:如開辦餐飲、出租房屋或出售紀念品等,形成了旅游區的社會價值網絡,經營各類旅游業務。另外,專門創辦“張藝謀漓江藝術學校”,學生免收學雜費和食宿費,學生學習期間白天學習文化知識和專業技能,晚上通過參加演出實習,獲得演出補貼,畢業后可直接留在印象劉三姐項目組,實行了“教學、實踐、就業”一條龍的辦學模式。為當地少數民族地區和貧困山區培養青少年從小培養演藝天賦,從而擺脫貧困。
(二)戰略資源和核心戰略
這三個組織都把戰略資源納入到商業模式中,每個組織創建各自的商業模式,確保核心戰略資產的可持續供應。這些可預見的資源需求不僅僅是采購的問題,它能成為擴展價值網絡的契機。通過戰略資源,這三個組織擴展了社會價值的同時,解決了資源問題。
1.賽肯集團。易卜拉欣成立賽肯集團種植有機作物首先就面臨著資源問題。他計劃生產的生物動力和有機耕種當時并不流行,人們認為有機農業風險高、回報有限。易卜拉欣不得不并購土地擴充公司種植能力。但這不是長久之計,會限制業務擴展。因此,他通過COAE和EBDA兩個機構大規模促進農業發展,提供有機農業的培訓和咨詢服務,并且幫助對有機耕作有興趣的農民界定標準。易卜拉欣進一步對整個行業施加影響。COAE于1992年委任賽肯集團為出口歐洲產品的檢驗和批準機構,如今賽肯集團也控制著埃及的有機農業標準。并協助EBDA控制40個國家約3000生產者的DEMTER商標的使用。易卜拉欣的方法確保了農民的數量和有機作物產量的不斷增長,從而提高了賽肯集團的原材料的供應。截止到2003年,約800名農民在阿斯旺到亞歷山大地區使用生物動力耕種法。
2.格萊珉銀行。銀行的核心資源是現金。對于發展中國家的銀行,需要分析客戶和信譽、主要城市的支行分布、監管控制的計算機系統等。然而尤努斯建立格萊珉銀行的時候都沒有。他只有經濟常識和個人資金,卻建立了全球成功的微型金融機構。
格萊珉銀行商業模式中最重要的是“借款小組”。通過這個方法,可以解決幾個資源問題。首先,小組成員自愿選擇構成小組并內部監控,不需要銀行對他們進行監控和核查。其次,無需人員培訓或擴展分行網絡,就能迅速地獲得潛在借款人。最后,減少了風險。為了取得格萊珉銀行的貸款資格,婦女們需要加入孟加拉鄉村銀行系統,需要形成一個5-10人組成的貸款小組。每個小組根據財務強弱因素對成員進行排序,并由此決定取得貸款的順序,最迫切需要的成員先獲得。一個小組中,每次只能有一個人獲得貸款,只有在上一個人清償完以后,下一個才能獲得。每個小組選出一個主席,她只有在其他成員滿足貸款條件,比如按周按時還款時,才能最后獲得貸款。每個小組成員都明白,由于缺乏其他資金渠道,從孟加拉鄉村銀行獲得貸款對改善她們的處境是重要的。賴賬會影響她在村子中的聲譽,從而使其他成員失去獲得貸款的機會。小組中同伴的支持及壓力,提供給每個借款者充分的動力去履行貸款條件。
最初,格萊珉銀行可供貸款的資金主要來源于政府或其他機構的捐款。1983年,政府通過立法允許孟加拉銀行吸納存款,1995年,通過以下多項措施實現了最初的自負盈虧的目標。首先:從貸款的第一天,小組成員就要制定儲蓄計劃,這個計劃的條件非常有吸引力,許多不需要從格萊珉銀行借款的人都會儲蓄。這成為低利率再融資的主要資源。每月儲蓄帶來1億的養老金儲蓄。當儲蓄達到一定數額時,他們還被允許建立按月付息的儲蓄賬戶。通過把借款者變為儲蓄者及股東,孟加拉鄉村銀行成功地把各利益相關方整合到持續消除貧困的目標上來。
3.《印象劉三姐》創業組織。對于一個地方大型文藝演出的籌建和運作來說,票房收入無疑是最重要的。如何能使傳統民族藝術文化得以保存和發揚,建立具有藝術感染力和市場吸引力的文化品牌,是印象劉三姐項目高票房的核心。本項目由廣西文華旅游公司投資幾十萬建設,特別邀請張藝謀作為總導演,張藝謀的加入無疑增加了運營成本,但他構思的進一步完善是高票房收入的原因之一。
僅僅靠張藝謀的設計是遠遠不夠的,該項目的運作需要大量資金,起初廣西文華旅游公司投資了1個億用于經營和管理,然而項目的可持續發展必須自負盈虧,實踐證明該項目深受中外游客觀眾喜愛,自2004年正式演出以來,到場觀眾超過百萬人次,年均利潤約3000萬元,目前由于場場座無虛席,主辦者只能將原來的每晚一場增加到每晚兩場,這為項目的可持續發展提供了資金保障。
整個演出時間約60分鐘,需要600多名演員構成,每場演出一個演員都不能缺少,為了提高演員的素質,《印象劉三姐》對農民演員實行規范管理,增強了他們的組織紀律性和團隊意識。公司與參加演出的農民簽訂勞動合同,依法規范管理,責權利分明,如收到三次以上警告,協議期滿后不再續簽,有曠工行為的解除合約。這些管理制度為演出提供了演員保障。
過去,許多年輕人都外出務工,現在他們白天是農民,晚上是演員,使他們體驗到了新的人生價值,很多當地農民除了演出,還做起了餐廳、旅店,出售紀念品等旅游相關生意,每年直接或間接收益約為600多萬元。同時把種植的糧食、蔬菜、水果等直接賣給游客,節省了時間,獲得了更高的回報。
(三)客戶界面
商業模式中的客戶界面研究的是價值轉移到目標群體的方法,客戶是組織創造社會價值的受益者,這三個社會創業組織創造社會價值的形式雖然不同,但都是為目標群體提品和服務而創建的。從這個意義上來說,目標群體就是客戶。這三個組織不同于通常的組織,其目標群體都參與到了社會價值的創造和獲得中,以創造就業機會,獲得市場信息,并直接和客戶交互。
1.賽肯集團。易卜拉欣博士認為通過融合社會、文化和經濟生活來救國,賽肯集團的目標群體可以被定義為整個埃及社會。雖然不可能把全社會融入到社會價值網絡中,但是賽肯集團在盡力實現這個目標。努力的核心是賽肯雇員生活和工作的村莊。在2000公頃的土地上,村莊不僅有農業、加工設備,還有房屋、幼兒園,學校和醫院,這里幾乎能實現易卜拉欣所有的愿景。這里的環境比埃及的大多數地方都要健康,同樣是工作場所,賽肯集團不但提供了安全的工作場所,而且還提供培訓和教育。另外,還鼓勵員工投入10%的時間學習文化或者參加繪畫、唱歌等社會活動。在社會價值網絡中,賽肯集團形成了一套有機農業經驗共享和互助的農民網絡。
賽肯集團的目標群體埃及人組成了價值鏈。首先,創造了就業機會,這對于面臨20%失業率的國家來說非常迫切。其次,根據上面討論的客戶界面,建立了一個健康的環境、提供了文化、社會和專業服務,這些都直接有益于員工。
2.格萊珉銀行。尤努斯的目標從一開始就是幫助孟加拉國的窮人,特別是婦女。格萊珉銀行通過兩種方式把這些婦女融入社會價值網絡中。
首先,使他們成為銀行的股東,即格萊珉銀行的絕大多數股份由貸款人擁有。這確保窮人也可以作為股東通過銀行或者利潤獲得價值,或者獲得優惠的信貸。這些是以利潤最大化為目的的銀行不可能提供的。基于建立能力和責任并行的原則,擁有者和部分擁有者的責任使銀行不斷運作。其次,格萊珉銀行試圖將借款人變成企業家。格萊珉銀行通過實施各種活動,建立或支持各種組織促進這個進程。這意味著,格萊珉銀行同樣可以獲得由借款人的業務活動創造的價值。
3.《印象劉三姐》創業組織。《印象劉三姐》通過融合社會效益、當地民族藝術和產業增長來發展新農村經濟。該項目的目標群體可以被認為是項目所在地的廣西地區的貧困農民。一個貧困落后的村莊,被建成一個旅游總收入達到6億多元的旅游目的地。《印象劉三姐》創業組織通過以下方式把這些貧困農民融入到社會價值網絡中。
首先,讓這些農民發揮民族藝術特長,成為該項目的主要演員團體。每年公司支付給農民的工資有200多萬元。農民白天干活,晚上的空閑時間可以通過演出增加收入。演員團體之間形成溝通界面,對于演出的技巧等方面進行交流。其次,當地旅游產業的發展帶動了個體經濟的發展。很多農民不滿足于做演員,自己紛紛經營旅游相關的生意,這將帶來就業機會、提高當地農民的素質。經營者團體也在競爭中不斷提高產品和服務的質量。
結論
本文通過研究賽肯集團、格萊珉銀行和《印象劉三姐》創業組織三個社會創業組織,分析了社會創業組織發展到能夠創造社會經濟雙重價值的商業模式要素組成。研究得出以下結論:首先,成功的社會創業組織不是只定位在產業鏈上的特定環節,而是積極地創建自身的價值網絡。其次,這三個組織都證明了戰略資源和核心戰略是商業模式的重要組成部分。最后,它們都有自己獨特的方法,把價值轉移到目標群體,即一開始就把目標群體融入到社會價值網絡中,使目標群體在價值創造中發揮至關重要的作用,并從中獲得有吸引力的價值。
本文主要研究社會創業組織如何達到社會經濟雙重價值,如何從一個需要捐助的單一社會企業轉變為可持續發展的組織,希望這些定性研究能夠作為未來實證研究的基礎。另外,這些觀點可以為商業企業重新考慮自己的商業模式提供借鑒。
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作者簡介:
秦雯(1983年-),女,青海西寧人,講師,主要從事社會創業組織的研究。