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市場營銷方案2022
為明確企業與營銷公司的職責、權限、義務和利益分配關系,充分發揮營銷龍頭作用,確保XX年度經營目標實現,特制定本承包方案。
1目的
通過本方案,明確營銷公司的業務承包實體地位,賦予其相應的管理職責權限;同時規定年度業務目標及其考核結算辦法。
2適用范圍
企業各相關部門據此為營銷公司提供業務承包的良好環境條件;財務部據此為營銷公司建立專賬,并進行單列核算與會計監督;企業按本方案對營銷公司進行工作指導、業務考核和承包結帳。
3管理職責和權限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門,對企業汽配產品的營銷業務實行承包經營,從售前的市場開發、售中的發運調度,到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業動態,根據企業生產能力和經營目標,最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產品發運調度,按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學合理的薪酬方案,充分激發營銷業務人員的聰明才智,確保年度經營目標順利實現。
3.1.4建立健全售后服務體系,及時處理客戶投訴,努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據市場情況,負責地提出產品開發和持續改進建議。
3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作,逐旬編發《市場旬報》,逐月編發《市場分析報告》,逐月編制《三包服務報表》,提交企業經理層及各相關部門參考。
3.1.8維護和完善產品可追溯系統,組織對供應商的質量索賠認定,督促本企業制造、檢驗環節的質量責任追溯處罰。
3.2管理權限
作為業務承包實體,營銷公司具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控權和應急處置權等。
3.2.1有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷,操作程序可參照企業相關制度,聘任決定須報企業人力資源部備案。
3.2.2有權制定承包體內部二次分配方案和包干費用內控辦法,經企業審定后實施。
3.2.3有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審,編制要貨計劃。
3.2.4有權合理組織產品的發送運輸工作。
3.2.5有權受理客戶投訴,組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權組織三包退回產品的返修、加工和回收再利用,并報請企業財務部認定其有效價值。
3.2.7有權匯同企業質量部認定對供應商索賠額度,以及企業內部制造、檢驗環節的質量追溯處罰。
3.2.8有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。
3.2.10在不違背企業根本利益的前提下,享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
XX年度汽配產品銷售收入目標任務為2億元,其中橋總成銷售收入 萬元,精品齒輪及其它零部件銷售收入 萬元。
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務2億元,分解到月(單位:萬元見下表)每月同時考核當月任務完成情況和累計任務完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計 9800 11000 XX0
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%,按上月止累計銷售回款率調節當月分配系數。
5結算及獎懲辦法
5.1提成比率基數 營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費1.4%、三包凈損1.8%)由營銷公司自主調控。
5.2月結算額度(萬元)
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*p(q+0.04)
p:當月止累計任務完成率
q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算(萬元)
全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-XX)
n:全年銷售總收入
q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右,包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經費 控制在總提成的4%左右,含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費 控制在總提成的12%左右,含營銷公司認可的業務員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務費 控制在總提成的50%左右,包括調件材料費、三包物質發運費和三包理賠開支等。
6.5業務招待及公關費用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發費 根據需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質的有效價值和企業內部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表,經財務部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質積極組織返修分流,每月提交出庫明細及回用價值表,扣除制造部維修改制成本費用,經財務部認定為三包收入。
7.3企業內部人為質量事故造成的三包損失,由營銷公司敦促質量部進行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應注重業務員素質教育和培養,堅持誠信為本,依法經營。
8.2營銷公司不得私設賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業的財務監督。
8.3企業各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經營思想,盡力為營銷公司的業務承包創造良好條件。
8.4經評審認定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關標準
9.1 q/bq.g0001-04 部門工作職責和權限
9.2
營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1
營銷公司銷售指標考核評估表
10.2
三包報務對外索賠明細匯總表
10.3
市場旬報
10.4
市場分析報告
10.5
三包服務開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經企業負責人和承包體負責人審簽后實施
湖北博盈投資股份有限公司 (企業行政章) (領導簽字)
博盈投資公司營銷公司
(部門印章) (承包人簽字)
生效日期:XX年5月 日
市場營銷方案2022
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發展,越來越多的高校和教育機構將優質資源共享。以在線課程為核心的互聯網公司紛紛涌現并獲得飛速發展,比如網易公開課、可汗學院、央視網的中國公開課等以免費、高質量的課程內容為賣點,學習資料,實現師生互動,甚至為順利完成課程的學生提供學習證書,吸引了大批學生參與其中。教育部也出臺了《教育部關于國家精品開放課程建設的實施意見》等一系列文件,著力加大精品開放課程的建設。近年來,我院以“市場營銷策劃”網絡課堂教學的全面信息化教學改革為目標,在合作企業超星公司的協助下,從搭建課程平臺與開發課程資源以及改革課程考試與評價等幾個方面展開網絡共享課程建設的探索與實踐,實現“以教師為中心”的教學結構向“以學生為中心”的教學結構轉變。
從高職“市場營銷策劃”課程的教學現狀看,它是市場營銷專業學生的核心課程,通過這門課程的學習,學生具備從事本專業相關職業崗位所必需的營銷策劃基本理論知識,掌握營銷策劃的思維、方法,理解、執行營銷策劃方案,能按要求撰寫相關營銷策劃方案。然而,在實際教學中面臨許多亟待解決的問題,如:
①高職學生的理論基礎較差,而教學活動中缺乏實踐教學,理論教學過多導致學習興趣不高;
②在實際教學中,由于教師信息化水平的局限性,教學模式及教學方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學模式,忽視了對學生自主學習精神及創新能力的培養;
③在考核評價過程中,仍采用傳統考核方法,缺乏實踐考核等過程性評價方法,學生對知識一知半解,在實踐過程中缺乏分析、解決問題的能力。可以說,“市場營銷策劃”課程教學改革的形勢嚴峻,迫切需要在信息技術與課程深度整合的背景下開展教學改革,使專業基礎課程深度融入專業課程體系,更好地服務于經管類專業人才培養。我院課程組在此背景下對這門課程進行精品網絡課建設,取得了一些成績,現就以下幾個方面進行總結。
一、“市場營銷策劃”網絡課程設計思路
1. 優化課程內容設置,突出學生能力培養
課程內容以學生必須掌握的基本知識、理論及技能為準進行適當的調整,注重教學內容的四個結合:
(1)基礎理論與實際操作相結合,高職教育更加重視學生的實際操作水平,對于理論以夠用為度,適當加重實踐比例。鼓勵學生參與各種營銷活動,在實踐教學中潛移默化地培養學生的實際操作能力。
(2)教學內容與科研項目結合。教師注重將最新科研成果與教學內容相結合,培養學生的創新素質與實踐能力。
(3)課上與課后相結合,課上的時間是短暫的,更多時候學生的能力是在課后不斷的實踐過程中培養的,通過組織各種營銷活動,有意識地訓練學生的實操能力,讓學生能真正面向社會,將知識的學習與應用有機結合起來。
(4)共性與個性發展相結合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設計、小組匯報等活動,既培養了學生的團隊合作精神,又重視其個性發展,極大地提高了學生的學習積極性和實踐能力。
2. 突出實踐教學,注重課程資源的可操作性
課程資源的建設應該注重結合實際教學,在資源的適用和易用性基礎上,豐富相關內容,在滿足教學需要的基礎上擴充教學資源,增設前沿性、引導性內容,以便各層次的學生使用。在理論夠用的基礎上,以崗位要求能力、工作任務流程為導向,著重對實踐教學內容的開發。開發過程注重以下幾方面:
(1)實踐教學內容應以課程培養目標為準則。實踐教學應多考慮學生的接受能力及興趣,利用學生課余時間舉辦多種營銷活動,充分調動學生積極參與,通過實際操作增強學生能力。
(2)教師應將自己的教學實踐經驗增加到實踐教學中。指導教師將自己的社會實踐經驗、教訓及各類企業案例等帶進課堂,有助于理論與實踐相結合,豐富了實踐教學內容。
(3)實踐教學內容重點在于調動學生的學習主動性,提高學生的學習興趣。高職學生喜歡動手實操是普遍特點,實踐教學內容的開發強調每個學生積極參與其中,通過實踐學習,發現自己所學知識與技能的不足,提高學生的綜合素質。
3. 校企合作共建教學資源
在原有課程資源的基礎上,充分利用合作企業的信息化技術手段,與企業一起合作開發、建設課程網站,制作教學課件、微視頻等教學資源,并圍繞課程目標與企業積極合作探索開發教材及制作全套的多媒體電子網絡課件,提高課件質量,增加實踐性教學環節的視頻資料,加強了教學資源的實用性和效果,為學生自主學習提供高品質的教學資源。
4. 改革課程評價方法
學生學習評價方法是課程建設的重要問題,網絡課程的評價方案將著重于課程學習的過程性評價,在充分征求行業專家意見的基礎上,課程采用“過程+結果”的方法評價,注重學習過程的考核與評價,綜合評價每個學生的各項目學習內容,使學生的學習情況及結果評價更加公正、客觀。
將課程內容中的各項目工作任務的完成情況過程作為考核依據,對學生的學習效果以及作品進行綜合評價。主要由兩大部分組成:一是學習過程的評價(主要是學生完成的營銷策劃方案、小組討論結果匯總、商業計劃書、模擬經營結果),二是學習結果的評價,其結果之和為學生成績評定的最終結果。最終課程成績以百分制計分,實際工作任務完成作品成績占60%,結果考核成績占40%。
二、“市場營銷策劃”網絡課程教學模式的設計
1. 教學項目化
本課程教學模式采用項目教學法來進行網絡課程設計,在充分分析本專業學生的就業崗位及崗位能力的基礎上,分解學生應該掌握的工作任務,每個工作任務作為一個教學項目內容,讓學生完成每個工作任務流程以獲得課程知識,鍛煉學生的操作能力,不斷進階形成自身的經驗和能力提高。本課程內容主要設計了“指定企業(或產品)的SWOT分析”“新產品創意”“××類產品需求和消費者調查”“××產品營業推廣方案制訂”“××類產品媒體宣傳計劃制訂”“為指定企業(或產品)設計一個事件營銷的方案”“新產品營銷策劃方案”等七大教學項目,內容涵蓋從市場分析、市場細分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。
2. 學習自主化
課程內容通過設定學習工作任務,采用任務驅動的教學模式培養學生的自主學習能力。通過分析工作崗位能力,設定各學習任務,將課程內容隱含在一個或幾個學習任務中,引導學生通過自主學習、協作學習,對設定的任務進行分析、討論,通過完成任務實現對所學內容意義的重新建構。在本市場營銷的網絡課程內容設計中,設置了“**超市快速消費品支出”“估算**產品的校園需求量”“**產品品牌推廣設計”“開展營銷策劃的辯論賽”“進行**產品銷售價格的制訂”“廣告創意設計”“模擬**家電企業市場營銷活動”等學習任務,通過任務的實施完成培養學生的學習興趣,提高學生的自主學習能力。
3. 實踐職場化
通過課外開展各種營銷活動,讓學生體驗社會和真實的職場環境,培養學生吃苦耐勞的品格、團隊合作的精神、在實際問題中分析解決問題的能力,加深對營銷理論的理解和把握,提高學生的營銷綜合素質。
三、轉型升級為資源共享課的建設思路
精品課程的建設目標是資源共享,資源共享課更強調精品優勢資源的共享和從建設向應用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設進程中充分考慮了如何將課程建設的成果進行分享,如何實現建設的績效最大化,不僅要將課程網站建設成課程組成員的教學實施平臺,更要考慮如何實現課程資源共享。本次實踐著重強化了以下3個方面的工作:
1. 課程資源的整體應條理清晰化
為提高課程的系統性,課程資源的整體應條理清晰,可根據工作業務流程和認知規律,將教學資源進行有序的編排,而不是將資源簡單地堆砌。
2. 網站開放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實現全部資源的開發共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網站的在線測評系統,全部網民都可以自由地注冊使用。指定專人負責網站的定期監控和隨機抽查,保持網站內部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實訓平臺等功能的正常使用,發現問題,及時解決。
3. 教學資源建設持續性
為實現以學生為主體的個性化教學,在教學資源建設中應考慮不同層次學生的需求差異,在教學項目中設置應知應會的基本教學內容所涉及的資源,但針對那些掌握基本內容但仍有繼續學習提升需求的學生,也應設置相應的拓展提升的教學資源,并加以適當的點撥和引導,實現因材施教。利用網站在線測試平臺分析課程網站瀏覽者的居住地區、登錄時間等行為特征,通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進行匯總整理挖掘分析,再根據分析結果對網站平臺和課程資源進行優化更新。
本次探索與實踐是信息化環境下的教學內容改革,順應了時代的要求,以人才培養、教育改革和發展的大趨勢以及市場需求為導向,開發應用優質數字教育資源,教學內容設計在充分分析學生學習情況與接受能力的基礎上與合作網絡公司合作開發項目化視頻教學,注重以營銷工作崗位任務引領型案例或項目激發學生學習知識和技能的興趣,以提高學生的營銷實踐能力和創新能力。構建信息化學習和教學環境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網絡課程開放合作機制,研究經濟類課程信息化教學改革,將對廣東省高職院校進行經濟管理類課程信息化教學改革及開發起到一些借鑒,對逐步建立起適合廣東省地區的經濟管理類網絡課程有一定的推廣作用。
市場營銷方案2022
一、品牌建設內容
征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語、品牌故事、品牌推廣等來完成品牌建設。通過品牌效應、名人效應來升級品牌推廣。
如果品牌已經注冊經銷,我們需要進行品牌延伸推廣,制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡單VI,重點是VI的應用、實際應用,在日常生活中的應用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會所的裝修等。通過我們品牌定位,我們確定了我們的定位客戶,我們需要進行定位營銷。裝飾公司營銷方案,定位消費人群很重要。
三、品牌宣傳活動推廣品牌
1、制作企業光盤
2、編制品牌宣傳手冊
3、邀請客戶參觀企業
4、制作自己的網站
5、對公益性活動的贊助
6、良好的統一標識
7、開發創造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農村的法則來進行推廣。切忌不可大量的投資,也不可固部不行。先從本市地區做推廣市場、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區。總體策略是謹慎策劃、逐步執行、變化隨市場需要。發掘自身資源來推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業VI的日常應用
在公司文件網站、辦公系統等利用、應用我們的VI系統。
2、辦公環境中的形象建設
我們是裝修公司,那么我們的辦公環境當然不能同于一般公司了,在辦公環境中融入VI系統。特別是我們的公司裝修、辦公環境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對外文件、媒體、報道
對外廣告宣傳、媒體采訪、報紙報道也進行vi引導。
4、對設計文件、設計資料也進行VI系統引導,這點很重要。因為我們的圖紙會流到外面去,講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品:制作公司宣傳品作為我們投標、品牌宣傳、公司播放的資料。內容包括:我們設計的大項目、業主的點評、獲獎的榮譽等。這些東西都可以做的。包括業主點評等,我們可以導演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作:具體將需要做樣本工程的房子進行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進行整理并配上我們的廣告進行播放等。
五、銷售中的品牌推廣
建筑開發商、房地產策劃公司、施工單位聯盟品牌推廣:
1、利用我們的關系網、業務員。我們在這三家單位進行登記。與他們共同進行聯盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現為:建筑開發商的樣板辦房子建設、建筑開發商的售樓部等裝修為將來樓盤、別墅裝修打下前基礎。
3、業務員的服裝、銷售文件、用語等來實現銷售中的品牌推廣。
房地產銷售公司物業公司聯盟推廣:
互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計
傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識,成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務,滲透到企業的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃,是企業營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
(二)創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業的網站定位是不同的,只有網站與企業整體戰略相一致,企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優化分析
網站優化分析,實際上很多企業網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽(tag)優化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化,謀求營銷創新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)方案實施,效果評價
【關鍵詞】網站 品牌推廣 營銷
一、策劃背景
近三年來,在宏觀經濟走低、很多行業企業發展速度放緩的背景下,我國電子商務卻快速發展,對經濟社會生活的影響不斷增大。
其中,不得不提的是海外購物的迅猛發展。2012年中國海外代購市場交易規模達483億元,較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購的規模,還沒有計算自購的市場規模,中國人的海外購物能力令外國人驚喜。
二、策劃目的
Haisale公司是家注冊在美國的互聯網企業,2013年2月這家公司推出的“海淘無憂網”上線。海淘無憂網是致力于為用戶去除海淘過程中的所有障礙的互聯網信息提供商,包括解決語言問題,商家認知,商家信用,產品認知,價格對比以及運輸投訴等問題。2013年2月底我有幸結識這個網站的運營負責人,共同策劃推廣方案。
作為一個新成立的互聯網公司,以自身為基礎進行推廣是很難的,因為網站的出發點是用戶價值,只要有用戶價值,才可能有商業價值。新的網站沒有客戶群的積累。因此,我們分析討論后決定策劃案應該抓住“海淘”產業鏈中海外轉運這個關鍵的環節進行聯合推廣。
三、營銷相關因素分析
(一)消費者分析
1.消費者特征。根據筆者做的隨機調查顯示,常常海淘的人,一般都有以下幾個特征中的至少一點:年齡在25~40歲之間;對生活品質要求高;受過良好的教育(一般是重點大學本科學歷),對英文和國外品牌熟悉;對價格有一定的敏感度,甚至很敏感;有一定的時間研究海淘。因為海淘需要花費的時間比國內要多。
還有一個特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽,她們為了給自己的寶寶買國際品牌的嬰兒奶粉和日用品,經常會在網上交流海淘經驗,從最初的美國海淘,發展到如今的歐洲海淘。
2.消費者的顧慮。根據筆者做的隨機調查顯示,55.7%的人表示,對海淘的產品質量有顧慮,怕買到假貨。確實,消費者在海淘前,必須做足功課。
(二)產品分析
據中國電子商務研究中心監測數據顯示,到2011年上半年為止,化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購產品。自2010年以來,化妝品和奶粉一直穩居“最受人們歡迎的十大海外代購產品”的前兩位,占整個海外代購貿易量的四成左右。
目前,淘寶全球購代購欄目中總商品種類達到近百種。
(三)競爭者分析
1.海外E購。
中國業務成立時間:2009年。
Alexa排名:
letsebuy定位為論壇。由用戶驅動自發寫帖子。優點是內容豐富,缺點是獲取信息的效率太低。客戶定位為時間大把,價格極度敏感,愿意全部自己動手的人。由于行業秘密到處傳播,結果是流量很大,收入上不去。
2.55海淘網。
Alexa排名
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈23,400 ≈128,700
海淘無憂網定位為大信息整理。包括自動化自理和人工整理結合。用戶定位為價格不是那么敏感,時間不是那么充裕的人群。這部分人購買力強,喜歡海外的商品,認為國內的商品太貴。
現在海淘無憂網通過另外一種方式展現海外產品,把論壇類摧垮。過去人們不知道如何買,需要論壇互相交流。產業鏈形成以后,如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的,怎么買合算會成為主要矛盾。間接競爭是:論壇的人群多,但是獲取信息的效率不高。海淘無憂網把信息做自動化整理,做的越好,他們的客服就越少。各個業務都在競爭。海淘無憂網是靠信息整理來引導流量。
四、營銷現狀
2013年春節剛剛上線。
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈7,200 ≈79,200
大部分海淘網站,都不是互聯網出生的。都是傳統產業的人使用互聯網當作一種營銷手段。海淘無憂網是一家互聯網企業,為用戶去除所有海淘過程中的障礙,包括語言問題,商家認知,商家信用,產品認知,價格對比以及運輸投訴等問題。
五、策劃方案
(一)用戶定位
目前,相關部門對于轉運公司行業的運營管理仍處在初級階段,有些轉運公司在出現資金等其他問題后,便會不顧已積壓的貨物直接關門走人;由于配送周期很長,轉運公司在配送過程中還會出現配送地址錯誤等問題導致包裹丟失。一旦這樣的情況發生,投訴無門的普遍現象會讓消費者變得相對被動。
所以,越來越多的客戶意識到轉運公司的服務是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務,他們寧愿支付略高一點的價格。我們就是定位于重視服務的客戶,而不是價格敏感客戶。
(二)推廣策略
正因為前面的客戶定位,所以選擇一家服務好、運費低的轉運公司聯合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點。潤東國際快遞的優勢不是價格,而是包稅和服務,于是成為海淘無憂網的戰略合作伙伴,共同推廣。
網絡營銷常見的推廣是依靠自己的網站,依賴于已有的客戶資源。例如潤東曾經和某知名海淘網站合作,利用海淘領域知名論壇,采用搶樓的方法進行推廣。那個推廣活動里,潤東國際快遞提供了非常優惠的價格(7折運費優惠),但是最終卻失敗了,在推廣頂峰時期的注冊用戶數只有海淘無憂網的推廣方案低谷時的50%。
分析此前推廣方案,失敗的主要原因是:第一個是用戶定位失敗:定位為對價格敏感客戶。但是價格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價格。第二個是:分析潤東優勢和抓住客戶心理不對。潤東的優勢不是價格,而是包稅。第三個是推廣手段不對。因為依靠自己的網站,依賴于已有的客戶資源,人群趨于同質化,推廣載體爆發力不強;第四:方法復雜。
(三)宣傳推廣方案
海淘無憂網2013年2月份上線后開始尋找推廣方案。營銷推廣中抓住海淘產業鏈中海外轉運這個的關鍵節點需求進行聯臺推廣。我們聯合潤東國際快線策劃了為期4個月的系列營銷推廣活動。
該系列推廣方案在為期4個月(2013年3月1日-6月30日),分三期進行。
第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發帖等手段建立一批白領用戶。并配合使用曬單獎勵的方法鼓勵用戶網絡宣傳以樹立了良好的用戶口碑。
第二期活動于4月1日開始到4月15日結束,目標為學生用戶。考慮到學生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優惠手段促進學生分享微薄徼信轉發以及論壇發帖評價,期望短時間內在局部區域形成熱點效應。
第三期活動預計于4用20日開始,6月30日結束。在總結第二期活動的經驗和不足的基礎上把活動推廣到全國高校,期望覆蓋人群超過200萬在活動期內使得用戶量再增長5倍以上。
(四)截至目前營銷效果評價
我們的第一期推廣,微博分享了800,大概覆蓋10~15萬人群。后續推廣效果待估算。
參考文獻
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【關鍵詞】科技公司;營銷策略;市場推廣
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309(2012)07-0103-2.5
經營環境的日益復雜,促使企業從單純營銷策略組合而為立足自身整體戰略高度,做出營銷決策,即營銷部門在公司戰略規劃基礎上,綜合分析市場機會及自身資源等因素,選定目標市場,擇取合適的產品、渠道、推廣、定價組合方式,也就是常說的4Ps營銷策略組合,并加以有效實施及控制的過程,稱為營銷戰略。本論文選取B公司為研究對象,對其內外環境、營銷戰略和策略進行了較為深入的分析,為同行業其他企業營銷戰略的制定提供了參考與借鑒。
一、B公司營銷戰略構思
(一)公司營銷戰略描述
向客戶提供集成服務方案。B公司營銷體系業務定位必須考慮產品與服務的結合,要為客戶提供系統的解決方案,樹立品牌形象。通過提供系統解決方案,為客戶創造更高價值,是行業先進企業成功的關鍵因素之一,也是B公司營銷戰略制定和營銷體系建設中所重點關注的要素之一。公司的服務屬性,決定了生產過程必須圍繞客戶的目標來運作,必須服從客戶的整體需要,并提供針對性的解決方案。B公司在參與市場競爭時,必須放棄無序的低價血拼,審慎對待高新技術的引用,而將精力運用在與客戶共同開發產品,最終為客戶提供整體解決方案上。B公司必須通過加強服務,在設計服務、技術應用、產品生產、物流配送等多個方面幫助客戶選擇最優的產品設計和售后服務方案,幫助客戶提高產品品質,節省成本,節約時間,實現客戶利益最大化,從而使之成為企業的忠誠客戶和戰略發展的合作伙伴。
品牌定位。對于重視自身品牌化經營安全,注重防偽產品的技術和質量,注重防偽產品和服務提供的安全性與保障性的企業客戶,B公司的“B安全”品牌具有很多優勢,可以更好地保護與提升客戶品牌資產。
營銷業務領域。B公司營銷體系以現有市場業務為基礎,以防偽為特色和主線,規劃未來各階段的主要開拓業務和優勢業務。(1)業務發展規劃。營銷戰略業務發展規劃可分為兩個階段,一是近期階段,自2013年至2015年,在現有業務的基礎上開拓新業務,同時培育成新的優勢業務。二是中長期階段,自2016年至2020年,是關鍵的業務發展階段,此階段主要開拓業務的核心是新的業務,同時將現有業務逐步培育成優勢業務。(2)業務成功要點。各業務拓展的成功要點是不同的,營銷戰略必須專注各業務的成功要點,推動業務自身的提高和業務市場銷售業績。在業務成功要點中,強大的團隊協作與客戶開發能力,以及客戶關系建立與維護能力是兩個通用的成功要點,即每一個業務在開發中,客戶關系和開發能力都是關鍵的成功要素。
營銷市場領域與客戶選擇。當前B公司非常關注銷售額,而忽略了如何去選擇客戶和選擇什么樣的客戶,這不僅對當前銷售額和利潤帶來了不利影響,也為公司未來發展帶來了潛在的危機。根據B公司未來發展戰略,營銷體系必須發現并抓住潛在客戶群,將大中型客戶作為開發重點,尤其是大客戶的開發,同時逐漸淘汰一些低價值甚至負價值的小型客戶。
B公司確立大客戶的標準可分為定性可定量兩類標準,定量標準——預計需求規模200萬以上可以作為近期大客戶選擇的必要條件,隨著公司發展,大客戶預計需求規模門檻需不斷提高。定性標準包含品牌知名度、經營區域、客戶性質、行業地位和合作可持續性等。
(二)營銷戰略目標
1.財務目標:2013年至2020年間,B公司市場業務必須適應公司做大作強的戰略目標,實現銷售收入的快速增長,銷售收入目標2015年達到3.2億元,2020年達到9億元。其他的財務目標包含:銷售利潤目標、利潤率目標、合理的應收款目標等。2.市場目標:(1)市場占有目標,整體市場占有率或相對占有率符合戰略規劃,市場業務銷售額系統內企業排名穩步上升。重點區域取得突破性增長,各大區域獲得有效增長。(2)品牌目標,樹立起新的品牌形象,建立中國馳名品牌。確立行業領先的品牌專業化形象和差異化形象。3.價值鏈:(1)從單純的以產品生產為主,向集產品技術、設計、生產、服務相結合的方式轉變,提供系統解決方案。(2)通過掌控(或主導)價值鏈的關鍵環節來確立B公司的競爭地位。(3)強化在價值鏈的各個環節的能力,使技術領先優勢得以在價值鏈中傳遞。4.業務方式:(1)從單純提品向提供綜合的產品與集成服務增值轉變。(2)從單純以產品銷售為重點的模式逐步向以集成服務方案銷售為重點的模式轉變。5.產品:(1)由依靠防偽技術和主業品牌,轉化為通過技術、服務和綜合競爭三者并重,形成高端產品線,壯大現有中高端產品,逐漸淘汰低端產品。(2)能夠通過分析客戶的需求,向客戶提供物超所值、整體和系統的產品與服務方案。6.人力資源:(1)吸引并留住優秀業務骨干和高素質技術人才,形成一個專業化的營銷隊伍。(2)確立價值評價和價值分配的辦法,將個人目標與組織目標協調起來,激發銷售人員市場開拓積極性,鼓勵營銷體系其他人員的營銷積極性。(3)通過培訓提高市場人員業務和技術素質,以及團隊協作能力,增強營銷體系整體的市場反應能力。
三、B公司營銷組合策略
(一)產品策略
產品開發的思路。B公司應擺脫當前以自身的生產能力和防偽技術為出發點的產品生產觀念,建立以市場導向和客戶需求導向的產品生產觀念,根據市場的需求趨勢和客戶的需求特點來提升自身的防偽技術、設計能力和生產水平,從而更好地滿足客戶的需求。
產品創新策略。B公司面對市場,營銷為客戶提供的不僅僅是傳統的產品,而應該是以產品為基礎的整體解決方案,解決客戶的問題,滿足客戶的需求。因此,B公司產品創新策略是多個方面的創新。包括技術創新和服務創新。技術創新是基于客戶需求的產品技術創新,包含設計創新和生產技術創新等方面,以提升滿足客戶需求的產品防偽屬性、產品質量和獨特價值,以及營銷體系對客戶需求的反應能力等。服務創新。營銷體系要在有效整合公司內外部資源的基礎上,積極為客戶創造新的服務和價值,以提升B公司產品的競爭力和強化服務品牌形象。創新可以是對行業先進者的學習和模仿,也可以是創造出新的服務形式。
產品組合策略。B公司應建立一個包含面向中高端防偽市場的產品組合,以高端產品展現技術實力,服務高端客戶,樹立品牌美譽度;以中高端產品占領市場,服務大眾企業客戶,以提高B公司產品和品牌的市場知名度,創造利潤。
(二)價格策略
完善定價機制。B公司營銷體系必須完善定價機制,改變當前以產定價的局面,增強定價的市場導向性。未來定價機制必須在成本核算的基礎上,給予營銷更大的定價權限。完善定價機制,首先應以公司財務成本核算為基礎,明確營銷體系的價格管理職責。其次明確定價得的權限和價格審核程序,并在此基礎上建立定價管理機制。
價格管理。在針對每一個客戶的產品定價中,根據基本的定價目標,有多種定價方法可供業務人員和價格管理人員選擇,見圖3。競爭導向定價法是B公司當前和近期參與市場競爭定價的主要方法,需求導向定價法將是未來B公司定價的重要基礎,而成本導向定價法是B公司對價格實施管理和控制的重要方法。B公司營銷體系價格管理包含兩個流程,一個是成本導向的定價流程,能更好的保障公司的盈利水平;另一個是市場導向的定價流程(包含需求導向和競爭導向),通過有效的成本控制或市場影響,能更好的保障公司產品價格的競爭力,見圖4。
價值定價法。價值定價法是市場導向定價機制中的一個重要定價法,也是適合B公司未來產品定價的一個重要定價方法。價值定價法是在了解和影響客戶認知價值的基礎上,以產品能夠為客戶實際帶來的價值為基礎制定合理的價格。客戶認知價值是客戶對某一產品和服務的性能、質量、品牌、保障和利益等的認識和評價,并根據他們對產品的認識、感受或理解的價值水平,綜合自身經驗對價格做出評判。
(三)渠道策略
專業化銷售為主。建立以產品專業化為核心,區域銷售平臺為支撐,形成業務管理與區域監督相結合的矩陣式銷售渠道。專業化產品銷售機構,負責全國產品的銷售和客戶開發,通過派駐專業銷售員實現對全國市場的覆蓋。辦事處形成對各產品銷售的支持性平臺,對專業銷售部區域內的業務開發工作提供支持并對業務人員進行監督指導。
明確區域市場開發責任與目標。營銷體系必須加強區域銷售的目標管理,加強銷售部和辦事處在區域銷售目標實現中的協同作用,促進營銷戰略發展和公司戰略的實現。
①加強區域市場開發。從銷售目標上,加強各銷售分部的區域銷售目標管理,有意識的推動銷售分部對重點區域市場的開發。②增強區域辦事處的能動性。從區域管理上,應逐步增強區域辦事處市場管理的能動性和職責,在完成區域市場開發任務和銷售目標上給予區域辦事處更大的權限,使區域辦事處與銷售分部之間在區域市場開發方面具有更強的相互監督和相互促進的作用。
(四)市場推廣策略
B公司營銷體系應加強產品、技術和品牌的推廣活動,具體應由市場策劃部統籌規劃全國的市場推廣活動,并定期與應用研究所、銷售部、銷售分部、區域辦事處、分公司和公司領導等溝通討論。市場推廣應形成分產品、分地區、分階段的策略和方法,應配合公司完善產品線的行動,爭取把公司的品牌、技術優勢和產品介紹給每一位潛在客戶。市場策劃部制訂方案并由營銷副總審批后,相關各部門應按方案要求配合執行。
【參考文獻】
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[2]羅仲偉,朱彤.擁有持久的競爭優勢[M].北京:民主與建設出版社,2003.
通信技術專業作為柳州鐵道職業技術學院的主體專業之一,不斷深化專業建設與改革,結合電信行業的發展趨勢與學院通信技術專業自身的定位及特點,自2005年起從通信技術專業中劃分出電信市場營銷方向,到目前為止,已有三屆畢業生。這些學生畢業后主要集中在電信運營商的市場部門從事電信業務的受理、電信業務的宣傳與推廣、電信營銷的組織與策劃及電信營銷活動的實施等工作。從企業的反饋來看,這些畢業生普遍具備了較好的理論基礎,但是缺乏實踐經驗和實戰技巧。通信專業營銷崗位不同于一般的技術崗位,有其自身的特性和特殊要求,這也決定了本方向學生的職業素質在仿真的實訓環境下很難形成與培養。例如,國家職業標準中電信營銷員的主要工作內容包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等內容,絕大部分內容都與真實的客戶和業務相關,而真實的客戶和業務在傳統實訓室中是無法仿真出來的。基于此,我院與電信運營商合作,構建校內營銷生產性實訓基地,以提升學生的實踐經驗和實戰技巧,更充分、系統、完整地培養學生的職業技能和職業素質。
基地建設
(一)備選方案分析及選取方案一:在學院實驗樓建設仿真虛擬基地,所有業務均在虛擬的情景下開展。方案二:引入電信運營商在學院租賃場地建立營業廳,該廳由電信運營商運作,允許專業學生到該廳參觀與體驗。方案三:學院提供場地,公司負責整個基地的建設(包括裝修、相關設備購置),基地運作由公司委派管理人員,適當聘請專業學生參與部分業務。有專業課程教學需求時,由專業教師向公司提出申請,公司給予支持與指導。方案四:學院提供場地和設備配置,公司負責基地的裝修和業務指導,實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術和業務輔導,由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通,給予學生職業素質訓練和指導,并提供就業求職幫助。
通過對比不難發現,“方案一”還停留在傳統實訓室建設的階段,無法滿足真實職業環境的要求,不能開展生產性實訓任務。“方案二”的問題主要集中在營業廳(基地)服務教學的功能無法實現。“方案三”中通信專業教師和學生的參與程度非常有限,專業教學活動的開展也將受限于公司。“方案四”中,基地的運行和管理完全由通信教研室負責,對于專業教師來說,能親身體驗收集第一手資料,從而為教學積累更多的案例和原始材料,并且能隨時在基地開展教學活動;對于專業學生來說,能參與到基地運行與管理的全過程,并且還能在專業教師的指導和公司的支持下開展多種與專業相關的實踐活動,能切實提高其實際動手能力和職業素質。因此,“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業學生的培養與鍛煉的需求。
(二)基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司(以下簡稱魚峰分公司)洽談,達成共建校內生產性實訓基地的意向。基地建設擬分階段進行,最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業務和實踐教學活動及生產性作業要求的營銷生產性實訓基地。基地布局規劃如圖1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。
(三)基地運行效果根據上述基地建設規劃與進程安排,本營銷生產性實訓基地于2009年4月27日正式建成營業,現已到第二階段,即除了可以開展普通營業廳的業務演示與業務辦理之外,還能開展基地外的營銷策劃、組織及實施等營銷活動。基地現已招聘5名專業人員負責基地的管理與日常事務,同時還由32名該專業學生(2007級通信專業營銷班)組建了一支營銷團隊,目前主要開展基于基地的各種電信營銷方案的策劃、組織及實施活動。基地的教學實踐及效果從以下幾個方面闡述:專業知識的學習與掌握實施地點:基地的業務辦理區和業務演示區。在學生學習《現代電信業務》課程中電信業務知識時,結合基地已開展的實際電信業務推廣方案來介紹業務知識,通過對真實客戶的業務介紹和業務推薦,強化和積累對電信業務知識的理解與掌握,并可通過具體業務聯系到專業課程理論知識,增進學生對具體電信業務技術實現流程和通信網結構的理解與掌握,提高學生的學習興趣和熱情。通信技術、移動通信技術和計算機通信專業開設的《現代電信業務》課程均可采用上述模式實施課程教學。職業技能的練習與訓練實施地點:營銷組織與策劃工作室。新版《電信業務營銷員國家職業標準》一書中,電信業務營銷員的職業技能主要包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等方面。這些技能的訓練均可依托基地中的營銷組織與策劃工作室開展。具體實施方案如下:在學習和掌握一種電信業務之后,學生根據業務本身的特點進行營銷策劃、組織與實施,既有利于業務知識的深入了解,又可強化電信營銷能力,將《電信市場營銷》和《現代電信業務》等營銷方向的主干課程有機結合、相互促進。同時,工作室的空間最多可容納10~20人,可安排學生分組輪流使用,將班級學生組成不同營銷團隊進行生產性競爭演練,促進學生的參與意識,從而產生更好的營銷成果。
受商業利益的誘使,現在市場上提供網絡營銷服務的公司可謂是眾目繁多,但專業方面實在不敢恭維,層次不齊。關于什么是網絡營銷,如何做好網絡營銷這樣的大問題在此,筆者就不做過多的談及。
同時,由于相當一部分傳統企業自身對網絡營銷的認識和理解還處于初級階段,因此對專業的網絡營銷公司把握不準,更多的時候是任憑其胡吹亂談,在此,筆者給大家提供幾點個人建議,讓您能更清楚對方是不是就是你要找的人?
1、只要一聽說你想做網絡營銷,他不是先詳細去了解你的現狀、你的具體需求,而是馬上說他可以幫你搞定;
試想一下,都不知道你公司的現狀,不了解你的產品、人群,不了解你的實際需求,不了解你的投入力度,就夸下海口幫你搞定,實在不懂如何幫你制定合理的營銷方案?
2、看看他們給你的建議或服務方案內容是營銷的層面居多,還是涉及網絡技術方面的居多?
這一點很重要,網絡營銷顧名思義:網絡+營銷,網絡只是一種手段,營銷才是最終結果。但很多網絡營銷公司在給客戶做服務的時候,往往卻沒有從營銷的角度出發,沒有對客戶的企業自身、產品、人群、市場等做詳細的營銷分析;而在網站推廣、網站開發建設方面整一堆東西出來,欲蓋彌彰。
3、是否有系統性、策略性、有針對性的?
網絡營銷是一項系統性的工作,從前期的項目戰略規劃、網站規劃到日常的網絡傳播推廣、數據分析、團隊運營管理等一系列都要有系統的規劃和執行。
沒有從項目戰略規劃、策略規劃、傳播推廣、創意發散等方面全面權衡、綜合統籌,根本不清楚如何去構建適合客戶的網絡營銷系統。相信作為企業主的你,在這一點上不會沒有這個高度,但請千萬不能忽視這一點!
針對性:這一點比較明顯的就是體現在網絡推廣傳播上面。網絡推廣方法有很多,但不是每種都適合你。往往很多網絡營銷服務公司給你做的方案中會列舉出十幾乃至二三十種,而且每一種看上去貌似也行。殊不知,傳統企業的網絡推廣的核心競爭力是性價比,是轉化率,而不是像門戶網站那樣片面的追求瀏覽量。也只有是那些對你企業不太了解的人,才會做出這種廣撒網、無重點的推廣方案來!
4、100%的承諾效果
但凡100%承諾網絡營銷效果的公司,建議你還是三思而后行。
盡管網絡營銷確實有數據可以用來參考分析,就算前期規劃做得很完美,在沒有經過一定時間的市場、營銷信息反饋、檢驗,誰都不可能準確預測出你的網絡營銷項目最終結果。何況,網絡營銷項目最終的效果在另外一個層面上來講是需要企業方和網絡營銷服務商一起共同努力才能實現!效果不好,他說了不算,也要看你的配合程度!
5、不要過于相信其成功案例
筆者曾遇到一個很有趣的現象,相同的一個所謂成功案例,暫且不說這個案例是否是真正的所謂成功,卻在不同網絡營銷服務公司的官網上出現!
6、不要過于相信什么“國內第一人、XX學院專家”等一些權威頭銜,殊不知,現在的大學等機構的電子商務教材都是上一個世紀的,教出來的也都是理論專家,動手能力接近為零的學生,至于是否有開設網絡營銷這個專業,還不太了解!至少我是沒聽說過!
進行產品線規劃
產品是資源,是終端作戰的“武器”,是消費者對企業認知的載體,是實現企業對消費者承諾的載體,沒有產品,就沒有一切。產品是資源,但并不是拿來什么產品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品?哪些產品適合你的終端?哪些產品不適合你的終端?零售終端需要哪些產品?醫療機構終端需要哪些產品?這些產品公司是否有批文?是否可以生產?不能生產是否可以委托加工?沒有的產品怎么辦?是否需要OEM?哪些產品需要進行OEM?OEM產品什么時候能夠到位?自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少?如何進行平衡?哪些產品線是重點產品線?哪些產品線是次重點產品線?在產品線中,哪些產品是重點產品?哪些產品是利潤產品?哪些產品是銷量產品?哪些產品是阻擊產品?如何選擇主品?如何規劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規劃?產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品,即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。
從市場的維度規劃產品線:從整個醫藥行業市場數據分析,中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場,做強做大縣級市場,那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數據分析,縣級以下市場對醫藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等,所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。
從需求的維度規劃產品線:消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復,消費者不能長期服用,所以規劃產品線時要“中西”結合,滿足消費者需求。
中藥產品線規劃要有三個思路,一是品牌類產品,借勢銷售,例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品,該類產品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額;二是獨家產品、稀缺品類或新特藥,該類產品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規劃產品,以價格優勢獲得市場份額,走量產品,例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產品,例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產品消費者對產品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業績,對于陌生的西藥原則上不規劃。
從推廣戰術的維度規劃產品線:縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程,醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術,例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等,這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰,但只要通過創新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的,所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么?根據推廣戰術規劃產品線,也是一個重要的規劃策略。
制定合適的產品線推廣策略
根據治療方案的中西結合 :根據“中藥好、西藥快”的特點,推進聯合用藥,這個時候企業銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售,將獲得更好的推廣效果。
主品引領與服務并行:在產品線規劃、推廣過程中,要以某個高利潤產品為核心,帶動一部分產品進行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療
工作計劃可以提高工作的效率,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文,希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期:
這一時期主要是網站的理論論證時期,進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作:
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點,是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析,競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢,可以利用網站提升哪些競爭力,建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站,是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網站功能。根據公司的需要和計劃,確定網站的功能:產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能,確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器,還是租用空間。
2、選擇操作系統,用unix,Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統還是自己開發。
4、網站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多,則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意:網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素,無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查,并在網站后調查人們對網站內容的滿意度,以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1:《建設網站前的市場分析》
文檔2:《建設網站目的及功能定位》
文檔3:《同類網站競爭性報告》
文檔4:《內容和功能清單》
文檔5:《網站功能分析說明書》
文檔6:《網站層次結構圖》
文檔7:《網站技術解決方案》
文檔8:《網站目標設計說明書》
文檔9:《網站CI形象報告》
文檔10:《建站費用估算》
文檔11:《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期:
在這一階段,只要是根據第一階段的一系列文檔,進行網站的設計,主要工作內容如下:
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計,要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計,頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計,實現網站的功能與流程,并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況,效率高,速度快,可靠性高,同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段,網站項目負責人要跟進設計的進度,提出改進意見,并繼續完成如下文檔:
文檔12:《網站測試方案》
文檔13:《網站與推廣方案》
文檔14:《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期:
網站設計完畢,為確保網站安全性與穩定性,要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明,進行測試,一般試運行分兩個階段:
第一階段,內部測試
內部測試期間,主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》,對網站功能與實現流程的測試,發現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有:
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試,如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段,公開測試
公開測試期間,要清除內測期間數據,并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試,上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度,同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間,要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊,并實行試運作。
網站測試結束后,完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期:
網站通過測試,正式進入運作期,依據《網站與推廣方案》的指導,進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關,廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期:
該時期網站已有一定穩定的流量,網站進入營銷期。
該時期的主要工作有:
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案,執行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中,如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處,要及時執行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗,根據自身的情況,做出以下工作計劃:
1、以客戶為中心,大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息,及時做出反映。
1.3以客戶為中心,改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關,做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方,把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度,進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動,派專人跟進,發現問題,讓其立即整改,嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題,利用宣傳欄以專題的形式給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓,提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎,側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核,最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理,執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具,科學化管理,規范每一個服務過程、服務細節,并記錄保留有效數據,提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高,適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作,避免美國白蛾在園區泛濫,給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”,做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區,著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下,繼續按照項目部的戰略部署及要求,協助項目部完成公司的各項指標,加強與業主溝通,提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下,共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮。總結這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破,現對20__年工作進行規劃,希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃,網絡部將從以下幾個方面開展工作:
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下,我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿,網絡部20__年將打造以微信為主體,微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人,群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法:
1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2,以網站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預計增長500人。
3,依靠銷售人員線下回訪顧客,邀約添加微信粉絲,預計粉絲將增加500人。
4,通過微信平臺進行線上活動開展,在調動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣,讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介,網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法:
一,微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺,一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群,所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發,實現最大化轉發傳播,打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二,顧客VIP群打造。
顧客維護是企業發展中最重要的一環,為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達,突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群,通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護,及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時,我們都能第一時間提供服務,為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大,實現顧客貼心差異化服務模式。
三,打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達1200名,如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大,原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品,以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統,可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通,隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下,網絡部產品銷售信息9100條,為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發,整合免費信息平臺,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條,為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益,20__年我們將加大B2B網站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站,雖然也能信息,但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷,網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣,B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產品,在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科,由于產品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
方案的目的:
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟:
一、銷售管理——
在正式投入市場前,首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括:
·制定本地區的銷售計劃,明確地區銷售部經理、銷售主管、推銷員、售前售后市場維護人員工作職責;
1、銷售部經理工作職能:
(1)進行市場一線信息收集、市場調研工作;
(2)提報年度銷售預測給營銷副總;
(3)制定年度銷售計劃,進行目標分解,并執行實施;
(4)管理、督導營銷中心正常工作運作,正常業務運作;
(5)設立、管理、監督區域分支機構正常運作;
(6)營銷網絡的開拓與合理布局;
(7)建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
(8)合理進行銷售部預算控制;
(9)研究把握銷售員的需求,充分調動其積極性;
(10)制定業務人員行動計劃,并予以檢查控制;
(11)配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
(12)預測渠道危機,呈報并處理;
(13)檢查渠道阻礙,呈報并處理;
(14)按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放;
(15)按企業回款制度,催收或結算貨款。
2、銷售主管:
(1)管理推銷員的日常工作;
(2)對推銷員的業績進行統計匯總,上報銷售部經理;
(3)對營銷工作中遇到的問題,進行總結匯報;
(4)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(5)按企業回款制度,催收或結算貨款。
3、推銷員:
(1)負責推廣公司產品,尋找目標客戶群;
(2)與客戶洽談合作細則,并簽署相關合同;
(3)上報銷售業績;
(4)反饋營銷推廣工作中遇到的問題;
(5)結合實際工作的操作情況提出合理化建議;
(6)按企業回款制度,催收或結算貨款。
二、前期市場調查:
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查,掌握第一手資料,綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對
產品推廣有用的情報。
三、確立目標市場——
根據市場調查情況,凡有意向考慮當中者,均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點——
根據本地區情況,可首先打好推廣這一硬仗,取得開門紅。上述場所客流量大效應好,容易樹立公司品牌形象,
宣傳拓展難度也相對較小。在以單一、尖銳而明確的利益點切入整體市場,目標準確,命中率自然會很高,從而為今后開發潛在客戶群打下良好基礎。
五、制訂銷售目標——
由于產品在市場投放初期效益問題,所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂,以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養——
投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎上,繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型超市等,不放過每一個對我們感興趣的客戶;后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體,達成長期合作之協議,并做好售后服務工作。
七、售后服務——
各地區應建立起完備的售后服務體系,服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體,反之我們將喪失利潤的源泉。
·客戶反饋機制的建立,不定期對客戶群進行電話回訪,征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結,并針對相關問題提出解決辦法,針對問題及時調整營銷思路,制訂相應的營銷計劃方案。