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部科站室主任按照所承擔職責的履行情況,依據《工作月報》和《考核月報》內容總結全年工作.側重本部科站室工作的主要績效,突出的員工事跡,存在的主要問題等.12月10日前完成并報院長.在醫院專題研討會議上交流匯報.
各科室業務主任,護士長依據《月度工作小結》內容總結全年工作.側重總結所承擔職責的履行情況,工作的主要績效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問題等.12月5日前完成并報所屬部科站主任;科室護士長總結同時報醫院護理辦一份.在專題研討會議上交流匯報.
全體員工總結個人全年工作,同時制訂2006年度個人職業發展計劃.總結注重工作績效,思想認識,工作缺陷,尤其總結今年個人職業發展計劃的執行情況.醫療科所屬內科醫護人員結合三級醫師,護師職責履行情況加以總結.個人總結11月20日以前完成.各部科業務主任,護士長簽署評價意見,11月底報部科站主任.
各部科站主任簽署對所屬科室業務主任和護士長在業務,管理,溝通三方面能力的評價意見,于12月10日前報院長處;主持召開員工年終工作交流會議和核心組會議,匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見,12月15日前報經保部,為年終先進工作者評比做準備.
經營保障部依據《醫院月度綜合考核情況通報》匯總全院全年個人考評情況.按照獎勵和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序.12月10日前完成.為年終先進工作者評比做準備.依據全院每月工作總結,做好2005年醫院工作總結,12月20日前完成.在2006年工作會議上匯報.
醫療社區部主持總結醫療業務及社區衛生服務開展,病友協會,殘疾人康復,計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況,對外出培訓,進修情況加以匯總分析;質控辦主持總結質量控制,風險管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護理辦主持總結規范護理,培訓和繼續教育,院感管理情況,對陪護管理制定并實施改進加強措施.12月10日前分別報主管院長.
經營保障部主持匯總財務,投資,員工福利,職業培訓,讀書活動,后勤保障等情況,側重全年及2006年各項變動成本分析;醫保辦總結分析醫保管理的主要難點,對全年多次違反醫保規定的員工進行匯總分析;微機辦總結評價各工作站運行情況,對計算機操作的員工進行能力分析評估.12月10日前報總會計師.
2006年的工作研討和部署
召開院領導和部科站室主任專題會議.分析明年社會及改革進展,國家和上級政策變化,醫療市場競爭趨勢,我院發展應對策略.重點學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫療衛生服務》和《醫生收入的市場化是醫療改革當前急務》兩篇文章,回顧我院幾年來經營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續發展,針對2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫院工作要點,綜合工作目標和具體辦法.年底之前結束.
各部科站主任主持,召開各部科站員工會議.集中學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫療衛生服務》文章,回顧我院幾年來經營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續發展,針對本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強改進的措施.12月25日前結束.
召開院領導專題會議.調整和確定《2006年組織機構設置和部科站室主任,業務主任,護士長任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責及考核辦法》等事項.年底之前完成.
按照2005年各職能部室業務分工和職責,各職能部室分別提出醫療社區衛生工作,質量控制工作,護理工作,經營后勤保障工作,計算機管理工作,醫療保險管理工作的2006年度工作安排,報主管院長,總會計師審定,12月底完成.
按照醫療社區,經營保障兩大系統工作內容,主管院領導,總會計師主持,部主任參加,召開各項工作專題研討會議.制定2006年度精神文明建設,社區衛生服務,健康教育,慢病防治,殘疾人康復,繼續教育,院感管理,質控活動,病友協會,職業培訓和讀書活動,財務監查,物資采購,物價管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會議之前完成.
總會計師主持,對成本核算科室的經營情況,費用提留及核算辦法評估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財務預算及各項費用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎金標準及考核發放辦法》.12月底完成.
1、通常情況下的藥品流通渠道為:
制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者
經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程:
經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效,有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受,本來應是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發猛增,使經銷商或醫院有了很大的選擇空間,從而導致新藥售出難的問題出現,而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通:
(1)富有吸引力的商業政策:
注意:
a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切
b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
c、溝通現在和未來的遠大目標
(2)良好的朋友、伙伴關系
a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方
b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系
c、正確應用利益驅動原則,處理好與公司及個人關系
d、了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發市場能力
a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量,促銷手段和活動
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
c、詳細了解公司產品療效,主治及應用推廣情況
d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。
具備上述三條,一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進入醫院庫房:
a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)
b、找出影響該院購藥的關鍵人物,并對其作全面細致的調查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。
c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環節,保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要,因此應做到:
(1)加倍尊重他,滿足心里需求
(2)經常拜訪,加深印象和了解
(3)合理的交際費用
較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出,當醫師開發處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取,而產品卻在大藥庫房里“睡覺”,當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發表意見,提出改進方法,密切雙方的關系
4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場,唯一的手段是依靠醫師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領域進入消費領域,實現藥物銷售,為公司創造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫師、藥師去充分了解產品,擴大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫師,通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師,為處方重點醫師,是以疏通醫師處方環節特別重要,于核心其疏通方式如下:
(1)面對面拜訪:從目前藥醫行業的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據銷售間的80%以上,是應用宣傳單文獻樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產品,目的就是讓醫師從心里接受,讓醫師處方本公司生產的藥品,對面拜訪有如下特點:
a、針對性強,是對某位特定人物,特定問題,對雙方和產品的深入討論和認識,以滿足不同層次,不同期望的需要。 「 1
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b、與對方面對面交談,富有親切感,氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎。
c、面對面拜訪花費時間,費用很高,同時對自身素質和銷售技巧要求甚高,因此單位時間內產生的效果差異極好。
d、產品介紹缺乏系統性
(2)臨床大會、小會特點:
a、短時間內可以對多個醫師傳遞信息,效率高,也能節省費用
b、介紹產品完整系統,但深入度不夠,更無法顧及特定醫師的特定要求
c、以演講和討論形式結合,會彌補深度不足
d、無法建立密切的個人關系
以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法,原則是:
對重要醫師通過頻繁個人拜訪,花費足夠的費用
對一般目標醫師,采取科室小型座談會,介紹公司和產品,影響和說服。
(一)藥品的流通渠道:
1、通常情況下的藥品流通渠道為:
制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者
經銷商
2、藥品在醫院內的流通過程:
經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效,有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受,本來應是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發猛增,使經銷商或醫院有了很大的選擇空間,從而導致新藥售出難的問題出現,而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。
1、經銷商的疏通:
(1)富有吸引力的商業政策:
注意:
a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切
b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
c、溝通現在和未來的遠大目標
(2)良好的朋友、伙伴關系
a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方
b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系
c、正確應用利益驅動原則,處理好與公司及個人關系
d、了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發市場能力
a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量,促銷手段和活動
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
c、詳細了解公司產品療效,主治及應用推廣情況
d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。
具備上述三條,一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事
2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進入醫院庫房:
a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)
b、找出影響該院購藥的關鍵人物,并對其作全面細致的調查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。
c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購藥:新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環節,保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要,因此應做到:
(1)加倍尊重他,滿足心里需求
(2)經常拜訪,加深印象和了解
(3)合理的交際費用
較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出,當醫師開發處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取,而產品卻在大藥庫房里“睡覺”,當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發表意見,提出改進方法,密切雙方的關系
4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場,唯一的手段是依靠醫師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領域進入消費領域,實現藥物銷售,為公司創造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫師、藥師去充分了解產品,擴大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫師,通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師,為處方重點醫師,是以疏通醫師處方環節特別重要,于核心其疏通方式如下:
(1)面對面拜訪:從目前藥醫行業的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據銷售間的80%以上,是應用宣傳單文獻樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產品,目的就是讓醫師從心里接受,讓醫師處方本公司生產的藥品,對面拜訪有如下特點:
一、政治思想:
以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務
二、法律意識:
學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故
三、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度,查對制度及護理操作規程制度差錯事故,無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規范
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然.
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向
通過科學的質量管理,建立正常、嚴謹的工作秩序,確保醫療質量與安全,杜絕醫療事故的發生,促進醫院醫療技術水平,管理水平,不斷發展。
二、目標:
逐步推行全面質量管理,建立任務明確職責權限相互制約,協調與促進的質量保證體系,使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化,設施規范化,努力提高工作質量及效率。
通過全面質量管理,使我院醫療質量達到國家二級甲等中醫院水平。
三、健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織
醫院設立醫療質量管理委員會,由分管院長負責,醫務科、護理部、醫療質控辦及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定,修改全院的醫療護理、醫技、藥劑質量管理目標及質量考核標準,制定適合我院的醫療工作制度,診療護理技術操作規程,對醫療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫療事故防范與處理預案,對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫技質量管理獎懲辦法,落實獎懲制度。
各臨床、醫技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術操作規章。對科室的醫療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全三級質量監督考核體系
成立醫院醫療質量檢查小組,由分管院長擔任組長,醫務科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組,對本科室的醫、護質量隨時指導、考核。形成醫療質量管理委員會、醫療質量檢查小組、科室醫療質量控制小組三級質量監督、考核體系。
3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。
四、健全規章制度:
1、逗硬執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度,認真履行各級各類人員崗位職責,嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規。
2、重點對以下關鍵性制度的執行進行監督檢查:
⑴病歷書寫制度及規范
⑵危急重癥搶救制度及首診責任制
⑶三級醫師負責制及查房制度
⑷術前討論及手術審批制度
⑸醫囑制度
⑹會診制度
⑺值班及交班制度
⑻危重、疑難病例及死亡病例討論制度
⑼醫療缺陷登記及過失(糾紛)報告制度
⑽傳染病登記及報告制度
⑾業務學習制度
⑿查對制度等
3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯合討論制度。
4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報告制度,嚴格執行消毒隔離制度和無菌操作規程。
五、加強全面質量管理、教育,增強法律意識、質量意識。
1、實行執業資格準入制度,嚴格按照《醫師法》規定的范圍執業。
2、新進人員崗前教育,必須進行醫療衛生法律法規、部門規章制度和診療護理規范、常規及醫療質量管理等內容的學習。
3、不定期舉行全員質量管理教育,并納入專業技術人員考試內容。
4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個別強化教育。
5、各科室醫療質控小組應定期組織本科的人員學習衛生法規,規章制度、操作規程及醫院有關規定。
6、醫療質量管理委員會定期對各類醫務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓,達到人人參與,人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立醫務人員醫療技術缺陷檔案。
六、建立完整的醫療質量管理監測體系。
1、分級管理及考核:
(1)各級醫療質量管理組織定期檢查考核,對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督檢查、考核、評價,提出改進意見及措施。
(2)職能部門藥定期下科室進行質量檢查,重點檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況,上級醫師查房指導能力,住院醫師“三基”能力和“三嚴”作風。
(3)分管院長應組織職能部門和相關科室負責人,進行節假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質量管理工作。
(4)院醫療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫療質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。
2、職能部門及各臨床、醫技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計,定期分析評價。
3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。
(1)科室醫療質控小組每月自查自評,認真分析討論,確定應改進的事項及重點,制定改進措施,并每月有醫療質控辦上報業務工作月報表和科室當月的質控工作總結。
(2)醫療質量管理委員會定期向臨床醫技等科室下發醫療質量管理評價表,進行交叉評價,經職能部門匯總分析,在臨床、醫技等科室主任聯系會上通報。
(3)醫務科、護理部、質控辦、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等,分析后提出整改意見,及時向臨床、醫技等科室質控小組反潰科室質控小組應根據整改建議制定整改措施,并上報相關職能部門。
鄉鎮醫生工作總結
一、加強政治學習,堅定政治信念。
不斷加強政治理論學習,提高政治敏感性,堅持從自身做起,從嚴要求自己,從端正思想認識入手,正確處理學習和工作關系,積極參加組織各種政治活動,做到:不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法,不斷提高自身修養和政治理論水平,為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規章制度,強化作風紀律
作為一名醫務工作者,本人平時注重強化作風紀律觀念,嚴于律己,能夠認真落實各項規章制度,以條令條例和規章制度為依據,用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高,堅持從小事做起、從我做起,持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為,堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象,做到工作之前有請示、完成工作有匯報,踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力,做到堅持原則,按規章制度辦事。
三、強化業務學習,增強服務意識
醫學是門博大精深的科學,深知自己的不足,為此,我一方面加強理論學習,一方面從其他途徑了解和學習醫學知識,積極參加院內和院外組織的多種學術活動,不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間,積極參與科室的業務學習并討論發言,提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下,積極參與外科病人的診治工作。
在各種手術操作中,嚴格遵循醫療常規,認真仔細,從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療,手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試并順利過關,多次參加醫院組織的“心肺復蘇”考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議,拓寬了視野。通過不斷學習,我健全了自己理論水平,完善了自己的知識結構,豐富了自己的臨床經驗,增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術,發展新業務
在外科x主任的領導下,積極嘗試新的腹腔鏡技術,提高了手術質量,縮短了手術時間和病人的住院時間。
當然,我在工作和學習中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習,注重細節,加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學習中要堅決改正,爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。
鄉鎮醫生工作總結
為進一步貫徹落實儀征市衛計委家庭醫生簽約工作的部署,推動健康扶貧工作有序開展,加強家庭宣傳,月塘鎮緊抓春節期間人員返鄉的有利時機,積極開展家庭工作,提高群眾對衛生、計生工作的滿意度。
春節期間,月塘中心衛生院及下屬8各村衛生室工作人員展開集中行動,通過向居民發放了宣傳單,宣傳了家庭醫生簽約政策、健康扶貧等各類政策。醫務人員利用攜帶的工具為群眾進行了血壓、血糖等常規身體檢查,舉辦以家庭政策解讀為主題的健康知識講座,宣傳及服務過程中詳細回答了村民有關疑問,并現場與村民進行了簽約,互留了聯系方式。
院領導班子十分重視春節期間家庭及宣傳工作,年前就制定了工作方案:
一是高度重視,明確目標,層層落實任務。
2月x日,月塘中心衛生院召開全鎮春節期間家庭工作會議,要求各村衛生室提高認識,進一步明確簽約服務的重要性,深刻理解開展家庭工作在促進村級衛生機構轉變服務觀念,創新服務模式,推動基本公共衛生服務項目的落實,提高衛生計生工作的管理和服務水平,實現衛生計生事業全面協調發展的重要意義。將家庭工作納入村衛生室年度目標考核。
二是廣泛宣傳,社會動員,營造良好氛圍。
充分利用春節外出務工人員返鄉契機,通過微信平臺、宣傳單等多種形式廣泛開展宣傳活動。衛生院印發家庭醫生宣傳單1萬余份,積極發動村組干部、老黨員、學校教師、企業老板等社會各界人士帶頭簽約,發揮表率作用,在全社會營造良好的簽約服務氛圍。
三是團隊支撐,提升能力,提高服務質量。
月塘中心衛生院將群眾信譽度較高的骨干醫生調整到家庭醫生服務團隊中,充分發揮團隊的支撐作用。開展信息化培訓,2月11日,衛生院及村衛生室相關工作人員共30余人參加了培訓。20xx年下半年以來,衛生院及各衛生室加強簽而有約的服務力度,為家庭醫生團隊配備統一服裝,按照協議,規范履約,不斷提升家庭醫生服務能力,提高服務質量。
四是強化督查,及時通報,推進簽約服務。
將簽約服務工作作為20xx年重點工作推進,院預防保健科及時對各村衛生室簽約服務工作開展情況進行督查,對搶抓春節機遇,發動早、效果好,簽約人數多、服務好、工作實的衛生室通報表揚,并在第一季度村衛生室公共衛生考核中給予獎勵;對部分行動緩慢,沒有抓住春節有利時機開展家庭工作的衛生室將進行通報批評。
春節期間家庭工作的開展,有效加強了我鎮家庭工作的宣傳,為我鎮進一步開展健康扶貧工作奠定了基礎。
鄉鎮醫生工作總結
一、政治思想方面:
因為工作性質的關系,看多了生命的脆弱與短暫,所以我時常想起,曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾.柯察金說過的一句話:人最寶貴的東西就是生命,生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的:當他回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義,自己的人生更有價值。
二、業務水平方面:
俗話說“活到老學到老”,這話用在醫生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫生的壓力大,風險高,必須醫術精湛,以確保萬無一失,其實隨著科技的發展,大量現代化設備應用到了醫學上,絕大部分醫生在給患者診斷前,要依據醫技科室提供的各種報告、診斷,然后結合患者癥狀來下定論,這樣看,醫技科室才是沖鋒在前的排頭兵,風險系數才是最高的,生怕漏看,錯看,而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰,來形容我的工作心態絲毫不為過,對待每個患者的X光片,我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美,力求在技術上更精湛,不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦,給醫院抹黑。為了提高自己的業務水平,我不斷學習,豐富自己的理論知識,拓寬視野,讓理論輔助、指導自己的實踐工作,但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區別,很多時候面對新的病情我從書中找不到答案,一籌莫展,科室會診大家的意見也莫衷一是,所以我就到Xx中心醫院求教,終于解開心中疑團,回到醫院后很多同事對我的這種行為不理解,或許覺得討教的行為不光彩吧,但我認為在學術領域里,只有無知才是可恥的,求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中,讓我清醒認識到,目前我們醫技科室仍存在大量問題,急待解決:
一、客觀上:
設備落后、老化,致使成像清晰度低影響診斷,片子拿出去也影響醫院聲譽。有時候拿著別的醫院的CR片子,我的臉上滿是羨慕的表情,因為片子上,病人的病情清晰可見,漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫院也能引進先進的設備,雖然成本很高,但是我們Xx醫院既然是鄉鎮中的一流醫院,就應該有高于其他醫院的設備,先進的設備在日后一定會帶給我們更高的回報,而不僅僅是經濟效益。
二、主觀上:
科室成員水平不一,良莠不齊,又各自為政,這勢必會影響工作。
首先團隊意識不濃厚,大家互相幫助,互相學習的氛圍有待于提高。在一個團隊中只有大家齊心協力才會攻克道道難關,希望在今后的工作中能通過各種活動,聽講座學習,增強我們科室的團隊意識。
其次,報告書寫不規范,各寫各的,詳簡不一,沒有統一認可的標準,漏癥率較高,導致臨床醫生不信任醫技科室,如果是這樣的話那醫技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年里希望醫院在搞業務學習時,能把一些時間放給各科室,各科室針對相應的業務問題,有針對性的學習,而我們科室,則可以開設一、兩節如何書寫規范報告的學習。
再次攝片質量不高,除去設備原因也有個別醫生技術不高,責任心不強等因素在里面。希望院領導能充分認識到醫技科室的重要性,給予我們科室更多的關注,分批分期派出去學習,傾力打造一支責任心強,技術過硬的醫療隊伍。
醫師試用期工作總結范文一
參加工作一年來,在**縣衛生局、**中心衛生院的正確領導下,在**鄉衛生院全體同事的關心幫助下,我始終堅持以黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導,牢牢圍繞全院的發展大局,認真展開本職工作,全面履行了作為一位基層衛生工作者的崗位職責。
一、加強政治業務學習,不斷進步本身素質。一年來,能夠積極參加醫院組織的各項學習活動,比較系統地學習了黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀,做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時,堅持學以致用、用有所成的原則,把學習與工作有機結合,做到學習工作化、工作學習化,二者相互增進,共同進步。對照衛生系統組織的各項評選活動的先進人物、先進事跡,找差距,查題目,找不足,自己在思想、作風、紀律和工作標準、工作質量和工作效力等方面都有了很大進步。整理文章:應屆生求職網
二、認真負責地做好醫療工作。“治病救人,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部份,醫生工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用,為此,我以對醫院負責、對患者負責的精神,積極做好各項工作。在上級醫師的指導下,不斷加強業務學習,積極展開診療業務,一年來在門診應用中西醫結合療法累計處置內、外、婦、兒等各科患者**人次,另外收治主管住院病人**人次,其中主管住院病人數占我院本年度住院病人總數的**%。全年工作順利美滿,無過失事故,遭到領導、同事及患者的好評。
三、認真扎實做好公共衛生服務工作。公共衛生服務工作是保障醫療衛生服務均等化的基石,是黨和政府保證全體社會主義建設者共享改革發展成果的重要舉措,關系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛生服務項目工作的開啟之年,在領導安排下,我主要負責本片區建立城鄉居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務項目工作。我牽頭制定了**項分管項目工作的實施方案、年度工作計劃及半年工作總結。截止201x年10月底主持建立城鄉居民健康檔案紙質檔案**余份,累計上傳電子檔案**份;書寫健康教育黑板報**期,共**余字,深進學校及居民點展開健康教育知識講座12次,總計300余人次凝聽了講座;篩性精神疾病疑似病例**例,展開了3輪隨訪,累計隨訪**人次。
四、利用業余時間負責大量文秘工作。一年來,我累計制作各類文件表格50余種,累計打印1600余頁,大大方便了我院領導、同事及片區村醫,增進了我院平常行政及業務工作。
一年來,在領導的關心和同事的支持下,工作固然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠,與其它同道相比還有差距,在今后工作中,要繼續努力,克服不足,創造更加優良的工作成績!
醫師試用期工作總結范文二
工作一月來,在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學習,對工作精益求精,完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將試用期工作總結如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、增強法律意識:
認真學習《護士法》及其法律法規,讓我意識到,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節奏要比內科快,工作要比內科忙,瑣碎。剛去外科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復,我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復,在工作中,我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證患者的安全。貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,努力提高護理病歷書寫質量等,對出現的缺點、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,防患于未然.
醫師試用期工作總結范文三
時間很快,已在xx麻醉科三個月,期間自己努力了,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。現在的工作已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經歷。
xx醫院始終堅持“博瀚東海,愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念,努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院,能在這樣的一家醫院學習進步,我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍,如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮,激動。因為我是臨床專業的,所以剛進麻醉科室對于麻醉專業知識惡補了一陣子,如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識。科室里每個前輩老師都能夠諄諄教導我們,手把手的教會我們他們自己對于麻醉領域的獨特見解與體會,經驗畢竟是有些書本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師,她不僅能當面指正我們的缺點與不足,而且對于麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學會很多,而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師,對于生活的態度,以及對于工作的那份責任,我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”,這句話讓我時刻謹記,我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領導前輩,不逞強逞能,這不僅是對自己負責也是對病人,同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心,更何況是在從事醫務這一行業。
麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生,不但要熟練各種麻醉操作技術,確保病人手術無痛、手術順利進行,而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能,如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩定,保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得,膽大心細,這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。
短短的三個月我們不可能變得老練,不可能獨當一面,在科室里呆了三個月,深深的認識自己的缺點以及不足之處,理論知識不夠扎實,實踐操作不夠完善,從醫是一輩子的事情,活到老學到老,是我們所要面對以及付諸行動的,只有理論與實踐相結合才能造就一名合格的醫務工作者,我們要學的還很多,要走的路也還很長。
工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協作能力;責任感強,能夠很好的完成領導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。
在xx醫院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了麻醉這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式xx醫院里的職工,三個月的學習與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續努力,一如既往地保持著優良的作風,不斷地完善自己,為了自己的明天,xx的明天作出一番成績。
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門診醫生工作總結1
20xx年轉瞬即逝,過去的一年中,在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞口腔科工作性質,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦干,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅。截止20xx年x月,完成門診治療總量人次,其中團購人數超過x人次,網上獲得優質評價,網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前,我首先要感謝院領導,對我個人的信任和支持,為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,倍感振奮。現總結20xx年工作,如下:
一、堅持黨風建設,提高個人醫德素質及服務質量
1、端正思想態度
在思想上,始終按照黨風要求保持一致,作為一名從軍營里出來的醫生,時時刻刻都保持嚴謹工作態度,緊緊圍繞醫院的百年春光夢,“誠信惠民”的經營理念,服從領導,團結同事,愛崗敬業,始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標。
2、患者說好才是真的好
把醫德醫風建設,真正落實到患者服務當中去,20xx年來我科室就診的患者超過x余人次,累計就診人數已超x人次,顧客的好評如潮,x團的評分高達4.9分(5分滿分),在網站的銷量、評價均排名第一。
3、“惠民”行動落地執行
xx村的一名x多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過長義齒斷裂,跑了很多口腔醫院門診,都沒有得到很好的修復,患者來到我門診處,仔細聽取患者的訴說要求及細節,認為義齒還有可修復的使用性,便為其修復,一項為患者節省費用近千元,為減輕了患者的經濟負擔,患者因此十分感激,成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平
1、積極學習口腔專業知識
本年度工作平穩有序,在業余時間,組織科室人員積極學習專業相關知識,提高自身業務水平,20xx年度,帶教x名實習醫生,每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識,共同討論病癥病理實踐操作,在實際手術操作中,為其仔細講解技術操作過程的注意事項,還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后,實習醫生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試
20xx年,參加成人教育繼續學習,通過學科考試門,為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習,提高自身業務能力
為跟上社會發展的步伐和節奏,擴大口腔科的經營范圍,現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,為更好的滿足周邊群眾的需求,有計劃的外出學習次,主要學習內容為牙齒美學修復,經過學習和實踐,能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備,提高醫療競爭力
為了提高醫療質量,不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求,根據口腔科的需要,經過多方考察對比,添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高,發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境,提高服務質量
20xx年,我門診對室內裝修更進一步的美化,制作了統一的宣傳服務標識,確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進,屋內的房頂裝修,使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領導及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設施,大大改善了就醫環境質量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時,醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系
1、增加或重新修訂《知情同意書》
為尊重患者的知情權和選擇權,根據國家有關的法律規定,結合醫院的實際,20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項,切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力,積極主動參加醫院組織的“xx”義診活動,在活動中,為前來咨詢的患者,熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節,并協助內科醫生測量血壓。
20xx年是發展的一年,在市場經濟的體制下,我還要加強學習,提高自身素質,做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,抓住機遇才能創造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合,創業自強不息,把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力,強化服務理念、意識和行動,以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結同事,開拓進取,克難奮進,為醫院的發展盡自己的努力!
門診醫生工作總結2
20xx年,我在院、科兩級領導的領導和指導下,在同志們的熱心幫助下,通過自己的努力,在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導,扎實工作,認真學習,團結同志”為標準,始終嚴格要求自己,較好地完成了各項工作、學習任務,并取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。在20xx年里這一段時間,對這一段時間的工作做一個簡單的工作總結:
在這一段時間,我嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,一切服從院上和科室的安排,積極參加院上和科室舉行的集體活動,努力完成院上和科室布置的工作內容。對各科室的器械維修,我基本上做到隨叫隨到,認真維修,對于不能維修的工作,及時上報科室。在工作中我堅持學習,不斷提高自身綜合素質水平、工作能力,擴大自己知識面,參加一切可以參加的與工作醫學有關的考試,同時也學習電腦知識,并結合著自己的實際工作,認真學習機械電子維修知識,虛心向身邊同志請教,通過看、聽、想,做不斷提高自己的工作能力,努力使自己成為合格的藥學和醫療器械維修工作人員。同時利用業余時間學習醫學法律法規、規章制度,做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足,主要表現在平時工作懶散,對各科室的維修工作有時出現推脫現象,對一些工作敷衍了事,沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底,有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底,不按程序辦事,有個人主義思想的存在。
在20xx年,我將堅持自己在這一段時間工作中的優點,改掉自己工作中的不良現象,緊密團結在院、科兩級領導的周圍,團結同志,做好自己份內的工作,同時加強政治、業務和工作能力學習,認真完成院上和科室布置的學習內容,使自己工作能力和業務知識面有很好的提高。讓自己能夠早日成為行業的佼佼者,以上就是我這一段時間的工作總結。
門診醫生工作總結3
20xx年,我院的醫務部本著以病人為中心的出發點,在院領導的帶領下,實時的保證了醫療質量和醫療安全,其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%;婦科門診量也高出了一倍之多;宮腹腔鏡手術零糾紛;計劃生育科工作量同樣穩步提升,各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象,醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題,我院定期的會請外院專家進行講座、交流,有效的建立交流互助的平臺,一旦發現問題就可以立即的解決。另外,我院的各個領導走出了院門,來到了xx地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座,場場都受到了當地人員的好評與贊揚,受益人數高達3000人次。同時,我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點,提供更高質量、更優質的服務。
我院自20xx年初獲批xx市醫保標準后,7月獲批婦科內鏡資質準入,8月獲批國家二級婦產醫院稱號,12月通過了JCI認證。據統計,全年完成指標監測104項,其中醫療29項,護理18項,行政57項。與此同時,我院并與xx市xx附屬醫院建立了醫療協作的關系,由xx院派遣高級職稱醫生出任科室主任,以借鑒公立醫院的成功經驗,提升科室管理力量。
隨即領導表示,在20xx年,我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎,優化質量改進與患者安全委員會;監督臨床指南的使用;同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。
省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下,使我院在20xx年成為了xx省優質護理服務工程“示范醫院“,期間,我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外,我院為了及時的了解客戶的一件以及建議,護理部堅持病區、病人的滿意度調查,同時也取得了良好的反饋。
骨科住院部現有職工15人,平均年齡31歲,34歲以下有12名,占全科總人數的80%。其中教授、主任醫師,獲國務院特殊津貼者1人,副高以上職稱3人,是一個名副其實、朝氣蓬勃的“青年集體”。他們始終堅持“以精湛技術為基礎,以優質服務為載體,一切以病人為中心”的宗旨,積極投身于青年文明號創建工作,取得了可喜的突破與進步。
一、加強科室建設,完善服務功能。
在骨科住院部全體職工的齊心努力下,該科業務迅速發展。XX年初,經醫院領導研究決定該科在原有基礎設施建設上進一步加強醫療設施建設,擴充醫療項目,完善服務功能。投巨資購進c臂放射機、臭氧治療儀、骨科上肢、下肢專用器械箱等全套骨科器械。業務涵蓋風濕骨科、創傷骨科、正骨科、按摩、牽引、熏蒸等理療,并重點打造顯微外科、矯形外科和骨科微創系列手術,骨科住院部由原來的10張床位,擴充到28張。科室人員由原來的8人擴充到15人。XX年4月22日該科正式被襄城區衛生局批準為“骨傷病治療專科”,并召開新聞會,舉行揭牌儀式,標志著該院“骨傷病治療專科”已經打造成熟,并得到了上級有關部門和社會的充分肯定。
二、強理論學習,更新服務觀念。
為提高全體醫護人員的業務素質,科室堅持每周一次的集中業務學習,交流醫療護理的經驗和體會,學習外地新的醫療護理知識。科室主任每天早晚各召開一次碰頭會,對新來每一個病人仔細檢查,分析并制定出最佳方案,對疑難問題進行會診,從細微環節杜絕醫療差錯的發生,并使每位患者均可得到最佳的服務,切實贏得了良好的聲譽。護理方面以每天組織晨會提問,每月一次基礎理論考核,每月進行一次護理大查房,并根據患者病情組織業務學習,利用休息時間開展各項護理技術操作訓練。
科室在全院率先啟動科室文化建設,提出了科室團隊理念“團結一致、互助友愛、求實創新、愛崗敬業、醫德高尚”,增強了全科的凝聚力和戰斗力。并先后舉辦以“假如我是一個病人”、“創辦青年文明號,從我做起”等為主題的科務會議,專題討論如何轉變服務觀念,提高服務質量,大家熱情高漲,紛紛獻計獻策,體現了強烈的主人翁精神。
通過全科工作人員的共同努力,該科的優質服務得到了社會各界的肯定。XX年度工作總結中被評為先進科室;今年5月醫院舉辦的民意調查中,患者對該科的滿意度高達96%以上;科室護士多次被評為“星級護士”。
三、突出創新意識,提高業務技能。
骨科收治的病人多數病情比較嚴重,甚至失去生活自理能力。科室同志在唐昌培主任和杜凌飛護士長的帶領下,全科上下積極鉆研,對于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究。“頸椎管內腫瘤摘除手術”、“胸椎管內腫瘤摘除手術”等多項骨科疑難手術在該院連連告破。其中XX年12月10日,首例“胸椎結核病灶清除、脊髓側前方減壓手術”成功開展。該手術患者系天門市趙女士,三年前因患胸椎結核,先后到武漢市以及省(市)四家三甲醫院診斷為“胸椎結核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結核”。有兩家醫院以手術難度大,收治住院要預交10萬等條件,使患者無法承擔而未得到有效治療,后經人介紹送到襄樊市第四人民醫院并成功實施了手術,整個治療過程僅花了14000多元,其手術效果達到了國內先進水平。