企業網站設計論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業網站設計論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業網站設計論文范文

紅木家具行業中部分中小微企業已經建立了企業網站，但它們多數以精美的圖片和富有創意的Flash實現，僅用于展示企業形象、宣傳企業產品，這樣設計開發的網站盡管具有良好的操作性和美觀性，但由于忽視網站的內容和功能，忽視搜索引擎推廣的作用，導致網站沒人知道無人訪問，沒能給企業帶來實實在在的利益，這樣的網站建設尚處于網絡營銷的初級階段。

2營銷型網站的設計與開發

2.1總體定位

營銷型網站絕對不是把url地址靜態化或者純靜態頁面處理，在營銷型網站的設計之初需先進行網站的總體定位，理清以下問題：主要解決網站究竟要達到什么目的？靠什么賺錢？網站的目標受眾是誰，他們有什么特征？網站的核心優勢是什么？只有先明確目的、方向、策略、風格，然后圍繞策略規劃網站，我們才能贏得客戶，贏得商戰！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網站建設目的是擴大知名度，讓全國各地的客戶都能夠通過網絡大致了解本公司的產品，幫助客戶確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現場的情況下，讓客戶通過網絡瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進行開發聯系。公司的客戶群是具有高端購買力的人群，因其品味的特殊性，故本網站的要求至少要做到結構清晰明了，界面美觀，操作方便，產品圖像精致、清晰，后臺客戶管理方便等特點。

2.2結構規劃

網站的總體定位完成后，需進行網站的結構規劃。在這一步驟上，設計者應重點考慮邏輯關系，確保最終的網站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導用戶完成所需操作。即用戶會關注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養用戶聯系客服或者拿起電話的意識。考慮到有意向購買高檔紅木家具的客戶最關心產品的款式和質量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網站規劃時要求有合理的網站欄目結構，即網站目錄存在于任一網頁中（可采用框架結構），使用戶在任一網頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網頁中，使其獲取信息更便捷。

2.3視覺布局

在開始動手設計網站之前，還需要確定網站的基本色和輔助色，然后根據網站結構圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內頁DEMO框架。本網站可采用大氣的藍色或護眼的草綠色，網站首頁中采用動態的方式展示出本公司展廳的格局的內容，讓用戶在網上即可以感受到實景。

2.4后臺規劃

一個網站要運營成功離不開良好地后臺設計，后臺規劃時主要考慮公司管理人員管理網站的便捷性與數據統計的方便性，即要從操作的體驗方面來規劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺的匹配。本網站后臺主要需對產品參數介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯系方式等進行管理。

2.5內容規劃

網站結構規劃的重點是欄目或目錄，而網站的真正靈魂與核心是網站的內容，一個好的網站可以提高產品的銷售力。本網站需要設計如下內容：公司介紹相關、公司品牌相關、公司產品相關、公司新聞相關、行業信息相關、客戶溝通等內容。此外，還要做好網站的搜索優化，其一是搜索引擎優化的關鍵字策略規劃，其二是網站SEO的相關功能。

3結束語

第2篇：企業網站設計論文范文

關鍵詞：中小企業，網站制作，維護

 

在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網站來實現的。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見。

中國有超過300萬家企業,其中80%沒有公司網站,目前有公司網站的大約60萬個,大約20%的企業都有網站,不過仍有相當一部分企業,其規模非常的大,卻沒有正規的網站,或者只有母公司的網站,沒有簡體字網站,或者經過測試,還沒有能順利打開的網站。所以中小企業網站制作的市場比較大。網站是企業面向公眾的臉面，一個企業在互聯網上建立的站點，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面。開展電子商務活動必須從網站建設抓起，通過網站把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。但網站建設是一項復雜的工程，如何進行中小企業網站建設是中小企業面臨的主要問題。一個企業網站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設計再到各個局部的施工，都要有一個整體的規劃，一個成功的企業網站制作必須有完美的規劃和出色的設計，它是網站存亡的關鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網站的主向，也就是確定網站的題材，這是制作一個網站的第一步。中小企業網站制作的基本目標是：網站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網站或通過該網站訪問其他不同的網站，進行一定的信息交互，查詢產品信息、下訂單、資金確認、物流運輸等，進而完成一次商務活動的全過程。此外，一般企業建站還有其他目標，如企業產品、服務信息，網上市場調查，開展網絡營銷，網上客戶服務，逐漸實施電子商務等。

2資料的搜集

確定網站的主題后，下面則要著手搜集關于主題方面的資料來充實該網站，資料是網站的血肉，它是一個網站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業人員來完成，因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準備工作做好后，剛可以將這些已經搜集好的資料根據其名方面的特點進行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設計制作

3.1網頁外觀設計

網頁外觀設計可以分為繪制頁面草圖、進行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設計軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統的表格布局，現在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡單，制作者呆要將內容按照行和列進行拆分，再用表格組裝起來即可實現設計版面布局。目前有很多網站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片，瀏覽器會同時下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網頁代碼視圖顯得非常臃腫，當頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動畫、表單、音頻、視頻等。現在有越來越多的企業選擇用Flash來制作公司網站，或者網頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網站的鏈接結構

網站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。網站的鏈接結構的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網站的鏈接結構有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結構；二是星狀鏈接結構。在網站設計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構，超過三級的使用導航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網站后臺技術

網站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對自己公司的技術實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果網站功能要求非常強大，用戶數量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業選擇后一種就行。后臺程序的開發是根據網站功能而確定的。建設用戶名,密碼.登陸,分析網站流量,還有網絡營銷 序開發。這些功能都需要要會動態網頁的編程,制作一個完整的網站最少要會動態編程中的一種才行(一般一個網站只用一種編程而已),不然以后的維護也是很難的,當然現在制作一個企業網站大部分還是團隊合作，有專門制作網站頁面外觀的設計師，有專門文字編輯人員，有后臺系統的編程人員。

4.維護

制作完成的網站最終結果還是要上傳到網絡服務器中，即；對于上傳到網絡服務器中的網站也需要日常管理和更新，即維護。和維護是網站制作的最后一個階段。現在有越來越多的有實力的公司買一臺服務器自己用，這是就要格外注意網絡安全的問題了。如果是租用服務器空間，由專業公司來負責網絡安全，而自己買服務器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴重性。所以如果是企業自己買了服務器，最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數據或者網站內容就丟了。租用網頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法，向ISP申請一個虛擬域名（實為一個超級鏈接），將自己的網頁寄放在ISP的主機上，用戶可以自行上傳、維護網頁內容，自行網頁信息。

一般來說，租用網頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態網頁的形式介紹企業、展示產品、收發電子郵件等等，主頁空間容量小，網頁中對象單一，瀏覽不穩定，功能簡單，不支持動態網頁，不能進行實時的數據處理，特別是網站的管理很不方便。對網站要求不高的小企業可以租用空間更加實惠。

總之，在建立中小企業網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，企業才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動，提高企業的競爭力，為企業帶來良好的經濟效益。

參考文獻:

[1]王宇川.電子商務網站規劃與建設[M].北京:機械工業出版社.2007.8.

[2]楊陽.DIV+CSS網站布局實錄.北京：科學出版社.2009

第3篇：企業網站設計論文范文

關鍵詞：企業網站；web使用挖掘；數據源；信息獲取

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)30-0534-02

Web Usage Mining ofEnterprises Web Site

ZHANG Chun-ming

(Liaoning University of International Business and Economics,Dalian 116052, China)

Abstract: This paper introduces the significance for web usage mining of enterprise web site, Analysis sata source of web usage mining, discussesthe frequent technology,process and function of web usage mining.

Key words: enterprises Web site, Web usage mining, data source, Web crawling

1 企業網站的Web 使用挖掘的意義

對企業網站的Web使用信息進行挖掘已經不是對服務器的簡單統計（如頁面訪問次數，日平均訪問人數，最受歡迎頁面等信息）因其已經不能滿足企業網站設計人員對站點結構和內容優化的需求。通過分析企業網站的日志文件，可以發現用戶訪問頁面的特征、頁面被用戶訪問的規律、用戶頻繁訪問的頁組等，以便其合理、有效地優化站點的結構和內容，最終為用戶提供一個方便快捷的信息獲取環境和交易環境。

2 企業網站的Web 使用挖掘的數據源

Web使用挖掘通過分析用戶在網上沖浪的過程或行為所產生的數據，來發現用戶訪問Web的行為模式。

Web使用挖掘所挖掘的數據除了來自Web日志文件，還有其他的數據來源，例如：用戶實時訪問信息、服務器日志、瀏覽器日志、用戶數據、注冊數據、用戶會話或交易、Cookies、書簽數據以及任何用戶同Web進行交互所產生的其他數據。

3 企業網站的Web 使用挖掘的常用技術

3.1 路經分析

路徑分析（Path Analysis）就是要從圖中確定最頻繁的路徑訪問模式或大的參考序列。我們可以用許多不同類型的圖形來進行路徑分析，因為圖形表達了各網頁間定義的關系。最常見的一種是表示網站物理布局的網站結構圖，它把網頁當作結點，把頁面間的超文本鏈接當作連接的邊。還可以根據網頁類型來生成其他圖形，在這類圖形中，邊代表頁面間的相似度，或者在邊上給出使用該超鏈接的人數。

3.2 關聯規則

關聯規則(Association Rules)最早是由Agrawal 等人提出的，最初提出的動機是針對購物籃分析問題提出的，其目的是為了發現交易數據庫中不同商品之間的聯系規則，這些規則刻畫了顧客購買行為模式，可以用來指導商家科學地安排進貨、庫存以及貨架設計等。

3.3 序列模式

序列模式(Sequential Patterns) 在時間戳有序的事務集中，序列模式的發現就是指找到那些如“一些項跟隨另一個項”這樣的內部事務模式。

序列模式挖掘最早是由Agrawal等人提出的，它的最初動機是想通過帶有交易時間屬性的交易數據庫中發現頻繁項目序列以發現某一段時間內客戶的購買活動規律。近年來序列模式挖掘已經成為數據挖掘的一個重要方面。

3.4 分類聚類

分類算法首先建立一個模型，通過對訓練數據的分析，給出預定數據類集或概念集的特征描述，然后抽取未知數據對象的自身特性，根據模型中的定義，將其劃分到相對應的類別中。

聚類(Clustering)是將數據對象分組成為多個類或簇(Cluster)，在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而不同簇中的對象差別較大。相異度是根據描述對象的屬性值來計算的[。

3.5 信息獲取技術

信息獲取是指從網絡收集數據的過程。它是進行后續信息處理、信息服務的基礎。在大規模內容計算中，信息獲取分為主動獲取和被動獲取。被動獲取通常是將設備介入網絡的特定部位進行獲取。而主動獲取主要是指基于Web（萬維網-World Wide Web）的信息采集（Web Crawling， 簡稱WC），即根據Web協議，直接從Web上采集或下載信息。

Web信息采集技術可以分成：基于整個Web的信息采集（Scalable WC），增量式Web信息采集（Incremental WC），基于主題的Web信息采集（Focused WC），基于用戶個性化的Web信息采集（Customized WC），基于Agent的信息采集（Agent-based WC），遷移的信息采集（Relocatable WC）等等。實際系統往往是以上幾個采集技術的組合。

4 企業網站的Web 使用挖掘的過程

企業網站的Web使用挖掘是通過挖掘用戶訪問企業網站時留下的訪問數據進行用戶模式發現和分析的過程。企業網站的Web使用挖掘的過程一般分為三個階段：數據預處理階段、模式發現階段和模式分析與應用階段。

Web使用挖掘過程中輸入的數據包括服務器日志和遠程日志等日志文件。數據預處理階段包括數據清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別等過程。模式發現階段的任務是對會話或事務數據集合運用數據挖掘的相關算法進行挖掘，從而發現隱藏的模式信息。模式分析與應用階段的任務是對挖掘出來的模式進行分析，獲得有用的規則和知識。

4.1 數據預處理階段

Web使用挖掘的數據預處理階段包括數據清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別和格式化數據等過程。

4.2 模式發現階段

Web使用挖掘經過數據預處理階段后，就生成了會話或事務數據庫。模式發現階段也稱為挖掘算法實施階段，它是運用各種技術和算法從預處理后得到的數據中挖掘和發現用戶使用Web的各種潛在的規律和模式的過程。相關技術必須針對Web使用挖掘領域的特點做出相應的修改和完善才能進行移植。模式發現階段使用的各種技術和算法有：統計分析(Statistical Analysis)、序列模式(Sequential Pattern)、關聯規則(Association Rule)、聚類(Clustering)、分類(Classification)和依賴建模(Dependency Modeling)等方法。

4.3 模式分析與應用階段

模式分析與應用階段是整個Web使用挖掘過程的最后一步。此階段的目的是過濾掉模式發現階段產生的“不感興趣”的規則和模式。由于Web使用挖掘在大多數情況下屬于無偏向學習，它可以挖掘出所有的模式和規則，但是我們不能排除其中有些模式是常識性的、普通的或最終用戶不感興趣的。

5 企業網站的Web使用挖掘的功能

5.1 實現用戶建模

用戶建模（Modelling Users）是指根據用戶對一個Web頁面的訪問情況模型化訪問者的自身特性。在識別出訪問者的特性后就可以開展針對性的服務，訪問者建模是個性化服務的基礎和核心。個性化服務技術能夠充分提高站點的服務質量和訪問效率，以吸引更多的訪問者。

5.2 發現導航模式

發現導航模式（Discovering Navigation Patterns）是Web使用挖掘的一個重要的研究領域。用戶的導航模式是指群體用戶對Web 站點內的頁面的瀏覽順序模式。

5.3 改進企業網站訪問效率

利用Web使用挖掘可以在許多方面改進Web站點的訪問效率（System Improvement & Site Modification）。

5.4 提供個性化服務

隨著互聯網的普及和電子商務的發展，企業網站的電子商務系統在為用戶提供越來越多選擇的同時，其結構也變得更加復雜，用戶經常會迷失在大量的商品信息空間中，無法順利找到自己需要的商品。在日趨激烈的競爭環境下，個性化服務是包括電子商務在內的企業網站提供商爭取更多用戶、防止用戶流失以及實現市場目標的重要手段。

5.5 商業智能的發現

通過對過去的使用信息特征的挖掘，發現新的商業智能，用于指導改進服務和擴展新的盈利點。通過結合日志數據和市場數據可以和CRM結合，在諸如顧客吸引（Customer Attractin）、顧客保留（Customer Retention）、跨區銷售（Cross Sales）、顧客離開（Customer Departure）等市場活動中找到相應的最佳對策。

5.6 用戶移動模式發現

利用web使用挖掘進行用戶移動模式發現可以分為如下三個步驟：

1) 數據收集階段：從各個服務器的日志集合中判斷最大的移動序列和移動對的出現次數。

2) 挖掘階段：從第一步的結果集中的每w個最大移動序列中判斷大項移動序列。考慮到新近的移動模式，設w為一個回顧因子，一個可調整的窗口。

3) 產生模式階段：根據第二步得到的大項移動序列，判斷用戶的移動模式。

參考文獻：

[1] 夏慶,馬元元,孫志輝.路徑遍歷模式挖掘方法的改進.蘭州人學學報(自然科學版),1999,35:370-371.

[2] 郭巖,白碩.Web使用挖掘綜述[J].計算機科學,2005,32(1).4-8.

[3] 李盛韜，基于主題的WEB信息采集技術研究,2002年,中科院計算所碩士學位論文.

[4]. Luotonen.The common log file format./pub/www/,1995.

[5] G.Adomavicius, A.Tuzhilin. User profiling in personalization applications through rule discovery and validation. Proceedings of the 5th International Conference on Data Mining and Knowledge Discovery, New York. ACM Press,1999.377-381.

第4篇：企業網站設計論文范文

關鍵詞： 電子商務 電子商務教育 電子商務實訓

電子商務具有廣闊的發展前景，發展電子商務的關鍵在于人才的培養，我國在未來十年內，估計需要幾百萬電子商務專門人才，電子商務正成為我國各種學校的教育熱點。目前，許多高等院校設立了電子商務學系，中等職業學校相繼開設了電子商務專業，培養電子商務員成為中等職業學校電子商務專業的培養目標，為高等院校、社會輸送電子商務專業畢業生。

一、職業學校電子商務的教育現狀

隨著我國職業教育的發展，許多中等職業學校適應電子商務發展，在近兩年里相繼開設電子商務專業，一是為高職類院校輸送電子商務畢業生，二是為社會輸送初級電子商務員。但是作為一門新型的專業，適合中等職教育的電子商務的理論與實踐教學等多方面不夠成熟。另外，電子商務是一門復合型的專業，不僅涉及計算機、網絡、財會方面的知識，而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知識，因此中等職業學校的電子商務教育與高教有很大的不同。根據中職生的實際素質，中等職業學校完成電子商務教學具有一定的挑戰性。職中生的文化素質和接受能力需要中等職業學校電子商務教學更注重實際操作能力。大力開展多種形式的電子商務實訓實踐，建立實訓平臺，培養學生的動手操作能力，為以后的就業和深造鋪平道路，對職教電子商務的發展意義重大。如何因材施教、因地制宜地在中等職業學校開展電子商務實訓是職業教育新的研究課題。

二、中職電子商務實訓具備的條件

1.學校計算機網絡化

良好的網絡建設是開展和推廣電子商務的硬件基礎設施，沒有一個順暢的網絡渠道，電子商務實現就如空中樓閣無法實現。電子商務最大的特點是在網絡上實現商品電子化，建設完善的校園網是確保校園電子商務實訓活動開展的硬件基礎。隨著職業教育的發展，目前許多職業學校都擁有電腦機房、校園網、局域網，實現與因特網的連接，網絡使用費用便宜，上網已成為學生的日常活動。局域網將學校內的大部分部門、商店、教室、機房等聯結起來，達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優化組合的目的。計算機網絡化實現了學校內部各部門之間、教師與學生之間的聯系，為商務實訓提供了硬件條件，為學生進行真實與模擬“商務”活動提供了場所和便利。

2.中職生在校的日常消費

中職生在校的一些簡單的消費，充分利用學生消費來實現電子商務實訓。如學習書籍、學習用具、賀卡、課外讀物、日常用品等都可作為商品開展校園電子商務活動，讓學生真正完成電子商務活動過程，了解電子商務活動出現的問題，培養學生發現問題、思考問題和解決問題的能力。

3.學校與社會各部門、企業聯系

學校培養人才，最終是服務社會，為企業輸送人才，了解社會、了解企業、了解就業市場是職教發展的關鍵，學校與社會企業聯合起來將極大地促進教育的發展。企業內部、企業之間各種電子商務活動頻繁，讓學生深入企業進行電子商務調查學習、動手操作實訓，必將給學生帶來事半功倍的效果。充分利用學校師資力量，為企業開發實用軟件為企業服務，為學生模擬電子商務活動提供軟件平臺。學生與企業接觸資將極大地增強學習效果，也為學生畢業就業提供機會。學校校園網實現了與因特網的互聯，也就建立了學校與外界的聯系，充分擴大了學生學習電子商務場所，拓寬了學生的視野，激發了學生學習電子商務的興趣，也為學生在網上進行商務活動提供了場所。

因此，分析目前職校資源和社會資源，在許多職校內外開展電子商務實訓不僅是現實的，而且是可行的。

三、電子商務實訓方案

1.電子商務實訓的目標

電子商務專業的學生實訓就是對所學習的知識操作訓練，使得學生加深對書本知識的認識理解。學生通過電子商務實訓，可以實現以下目標：

（1）掌握經濟學和市場營銷等財會專業方面的基本理論和知識;（2）掌握計算機基礎和應用能力;（3）掌握市場調查、分析、預測方法;（4）具有計算機網絡技術應用能力;（5）具有電子商務能力;（6）了解電子商務的有關方針、政策和法規。

對學生進行實務技能訓練、模擬實操、崗位實訓等教學實踐，著重培養學生的計算機軟件應用能力、網絡建設和維護能力、網絡營銷和策劃能力、商貿函電文書處理能力、英語應用能力、財務手工業務和電算業務實操能力及電子商務業務實操能力等工作能力。在此列出幾種基本技能：

（1）電子商務過程：熟悉電子商務過程，掌握電子商務軟件操作過程，了解電子商務平臺實施步驟。（2）網站設計：根據企業的實際特色，為企業設計網站，要求網站反映企業的形象、風格、經營方向、銷售的產品。（3）電子交易流程及單證設計：應用計算機及網絡為企業設計電子交易流程。（4）電子商務解決方案：根據該企業的目標和條件，解決電子交易中出現的問題，提高企業的運作效率。（5）網絡營銷：調查網絡營銷中出現的問題，比如交易安全問題、交易成本問題等。（6）電子商務問題研究：解決由于電子商務帶來的傳統交易中不曾出現的問題，分析具體問題，提出可能的解決辦法。（7）網絡數據庫管理：根據消費者的具體信息，為企業提供消費者信息庫，并且根據消費者反饋的信息，對產品進行管理和控制。

2.學生電子商務實訓形式

可采用模擬實訓與真實實訓兩種方式，立足學校，充分利用學校網絡資源，發揮學校的師資力量，根據學校的實際情況建立校園電子商務網站;結合企業，利用企業電子商務資源和需求，廣泛開展企業電子商務實訓。

（1）學校應當在電腦機房提供電子商務模擬系統軟件平臺，進行電子商務模擬練習，一般在二年級進行，使學生通過電子商務模擬操作了解商務過程，掌握商務在網絡完成的步驟與操作過程。電子商務模擬系統已商品化，開設電子商務專業的學校一般應當具備。

（2）深入企業深入調查、實訓操作。聯系定點企業帶學生進行實地崗位實操，了解企業電子商務運作，熟悉電子商務過程，培養學生分析資料解決問題的能力。企業的電子商務活動是錯綜復雜的，在行家和教師的指引下完成實地實訓，將使學生真正地得到鍛煉。

（3）建立網上商店。在校園網上建立商店，實現電子商務。學校、校內外商店、班級教室通過計算機實現網絡互連，學生買賣商品可以在網上進行。網上商店完成商品交易作為學生真正完成電子商務實訓，其效果可想而知。一個學校在網上開辟一個網上商店完成商品交易會產生轟動效應，學生參與程度也一定會很高。其實在一些知名高等學府早已有了，帶來的實訓效果已被證實，在網上商店可以建立商品交易，廣告等。充分利用職校現有資源是可以變成現實的，學生通過網上商店親身體驗真實實訓，對電子商務的認識是課堂教學不可替換的。

（4）為企業設計電子商務方案。充分利用學校師資力量，培養學生的動手能力，面向社會征集企業，教師帶領學生共同幫助企業設計電子商務軟件、企業網站。一是為學生深入企業調查了解企業電子商務活動提供機會;二是培養學生的動手能力，如設計房地產網站，從收集某房地產公司的有關信息到網站設計完成，師生共同完成，對學生電子商務實訓動手能力的提升和知識的運用能力的培養將意義重大;三是設計的作品可用來實訓操作。商品房買賣商務過程通過電子完成，學生用非常實用的軟件操作，電子商務活動過程非常具體，對學生學習電子商務很有價值。

（5）開辟拍賣市場。建立校園網商品拍賣模擬系統，學生在網上進行真實或虛假商品拍賣交易簡單可行。網絡競標的價格是時時變動的，充分體現了市場經濟法則。商品在網上競價拍賣市場里更能體現其價值，賣方要做的是提供商品，確定商品的競拍底價，競拍時間，買方則在規定的時間里報價，出價最高的人將獲得該商品，買賣完成。此種形式實訓，中職生不僅有興趣參與，而且對電子商務的理解具有直觀性。

（6）電子商務作品設計。畢業前畢業班進行有關電子商務專業課程設計、畢業設計或作品設計。如企業網站設計、電子商務項目設計、電子商務解決方案設計，廣告設計、論文設計與答辯等。學生深入企業分析需求了解資訊并整理，在教師的指導下，學生分組共同完成作品，其作品可以作為就業求職書的一份重要的支持文件，對學生知識和技能進行整合與應用，在畢業實訓中培養創業意識，為以后的就業打下良好的實踐基礎。

參考文獻：

[1]宋文官，李小可.電子商務基礎[M].高等教育出版社，2006：7-1.

第5篇：企業網站設計論文范文

【關鍵詞】網站規劃 互聯網媒體 網絡編程和數據庫

一、互聯網新媒體

大家普遍認知的大眾傳媒主要包括報紙、廣播、雜志、書籍和電影電視等媒介。隨著數字化技術的發展，互聯網技術迅速普及和網站的大量建立，互聯網正成為一種新的媒體廣泛進入人們的生活。人類社會，就要隨著新一代信息傳播新技術、新媒介進入一個信息傳播的時代。

二、互聯網的屬性特點

信息資源豐富：目前全球網民數量已超過10億，網上主機數量超過億臺，可檢索的網頁數約近百億頁，真正稱得上“信息海洋”。

形態多樣化：多媒體技術是將傳統的、相互分離的各種信息傳播形式（如語言、文字、聲音、圖像和影像等）有機地融合在一起，進行各種信息的處理、傳輸和顯示。

傳播范圍廣：不論在世界的哪個角落，只要計算機連入網絡，那么你就可以將信息傳送給他，或是獲取他的信息。

三、如何建立門戶網站

1.前期調查

建立門戶網站之前，要進行大量的信息調查工作，弄清楚企業的商業信息是如何使用的。對于大多數企業而言，這意味著要進行商業信息應用的調查和研究。調查的目的是了解誰使用信息，信息是如何使用，以及信息如何流入和流出。

2.產品與技術的選擇

在進行完信息的使用調查之后，企業就要選擇門戶產品和技術。門戶軟件不僅要滿足商業信息和應用訪問的需要，還要滿足事先定義的技術層面（如協議）的要求。目前，由于有相當數量的公司推出了企業門戶解決方案，這為企業提供了較大的選擇余地。但不可否認，目前企業門戶的產品良莠不齊，功能和所采用的技術差別較大，如何正確選擇適合自身企業需要的企業門戶產品是一門學問。

四、企業門戶的建設

選好技術和產品，接下來就是建設了。這方面需要注意的是企業信息要集成到門戶有關目錄之下，或安排在某個主題里，以便用戶可以容易地找到所需要的信息。信息的組織及個性化，應用和服務以能夠滿足用戶的需求為目的。

五、網站技術解決方案

1.網站采用自主服務器。

2.網站設計采用的操作系統是 Window2003server 。申請PHP空間。

3.網站完全自己開發，基本模板來自互聯網。

4.網頁程序使用PHP 、 mysql數據庫程序等。

六、網站規劃設計要點

因特網正在改變世界，它促成了網絡經濟雛形的形成，特別是電子商務正由新概念走向實用化。由于因特網具有傳播信息容量極大、形態多樣、迅速方便、全球覆蓋、自由和交互的特點，已經發展成為新的傳播媒體，所以全球幾乎各個企業、機構紛紛建立自己的Web站點。

Web站點是向用戶或潛在客戶提供信息（包括產品和服務）的一種方式。其文檔所包含的內容是由被稱為超文本（HyperText）的文本、圖形圖像、聲音，甚至電影等組成。使這些超文本能夠有機地關聯并可使瀏覽器識別，是通過HTML語言（HyperText Markup Language超文本標記語言）實現的。同時CGI（Common Gateway Interface公共網關接口）能使Web具有交互功能。Web站點指引用戶瀏覽該站點或其他站點上的分頁信息，可以通過表格和電子郵件的連接提供雙向交互方式。站點建立后，你的企業就在國內，甚至在國際上有了一席之地，有了每周7天、每天24小時的“虛擬門市部”。網站是未來企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，它是“知識經濟”的制高點，企業的網址猶如企業的商標和品牌一樣，是反映企業形象和文化的巨大的無形資產。

因此企業網站規劃必須注意以下幾個方面：

1.目標明確、定位正確

Web站點的設計是企業或機構發展戰略的重要組成部分。要將企業站點作為在因特網――這個新媒體上展示企業形象、企業文化的信息空間，領導一定要給予足夠的重視，明確設計站點的目的和用戶需求，從而作出切實可行的計劃。

挑選與錘煉企業的關鍵信息，利用一個邏輯結構有序地組織起來，開發一個頁面設計原型，選擇用戶代表來進行測試，并逐步精煉這個原型，形成創意。

分析有些網站的效果不如預想的好，主要原因是對用戶的需求理解有偏差，缺少用戶的檢驗造成的。設計者常常將企業的市場營銷和商業目標放在首位，而對用戶和潛在的用戶的真正需求了解不多。所以，企業或機構應清楚地了解本網站的受眾群體的基本情況，如受教育程度、收入水平、需要信息的范圍及深度等，從而能夠有的放矢。

2.主題鮮明、富有特色

在目標明確的基礎上，完成網站的構思創意即總體設計方案。對網站的整體風格和特色作出定位，規劃網站的組織結構。

Web站點應針對所服務對象（機構或人）不同而具有不同的形式。有些站點只提供簡潔文本信息；有些則采用多媒體表現手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復雜的頁面布置，甚至可以下載聲音和錄像片段。最好的Web站點將把圖形圖像表現手法與有效的組織與通信結合起來。

第6篇：企業網站設計論文范文

關鍵字：電子商務；傳統企業；企業網站建設；企業轉型；生產型企業；營銷型企業

ABSTRACT :Present more and more enterprises have already fully realized， in the fast-developing era of information industry represented by computer ， communication ， network， it is an only way that enterprises can be survived ， developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise， such as planning， organizing and controlling and exerting an influence， and the research and development ， purchase ， production ， processing ， making ， storing to enterprises， sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text， from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring， implement the implementation method of e-commerce ， course brief illustration to traditional enterprises， combine characteristic and current situation of Chinese enterprise ， e-commerce of oneself ， make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise， to productive enterprise， how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise， thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise’s website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務與傳統企業……………………………………………………………

1.2國內外企業發展電子商務概況…………………………………………………

1.3傳統企業實施電子商務的障礙…………………………………………………

2.我國傳統企業為什么實施電子商務……………………………………………..

2.1傳統企業發展電子商務的優勢…………………………………………………

2.2電子商務對傳統企業的影響……………………………………………………

3.傳統企業如何實施電子商務……………………………………………………..

3.1傳統企業的電子商務轉型………………………………………………………

3.2傳統企業電子商務實施策略……………………………………………………

3.3傳統企業實施電子商務解決方案………………………………………………

3.4生產型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………

3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………

4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..

4.1面臨問題…………………………………………………………………………

4.2未來前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻

1.緒論

1.1電子商務與傳統企業

電子商務（Electronic Business）是計算機網絡技術的應用，是利用信息網絡技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網上的交易，還包括客戶服務和商業伙伴合作，直至企業內聯網上從事的所有經濟活動，也稱為電子業務。

電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用于滿足企業、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業和個人通過網絡查詢和檢索信息以支持決策。

簡單說，電子商務是指實現在從售前服務到售后支持的整個商務或貿易活動環節的電子化、自動化。對于企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。

傳統企業是相對于信息化時代產生的一些網絡企業而言的，指的是出現信息產業以來，以生產有形產品為主的企業，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國內外企業發展電子商務概況

中國傳統企業在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100余家。自1999年底企業間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業間電子商務網站涌現，很多企業準備在網上采購等方面尋求發展。但相比1998年歐美國家企業間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處于探索和起步階段，未來發展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統企業開始成為網絡經濟的主流出現在電子商務舞臺。通用電氣公司這個工業時代的產業巨人，以領先于英特爾、思科和微軟的姿態，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統企業實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業零售企業，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業企業的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創造了零售業的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網絡零售系統于1996年2月開始運行，網上出售的商品數量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店，網上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網絡銷售市場。它正在建立一個銷售網站。

1.2.2海爾集團電子商務化

海爾集團是中國最優秀的企業之一，其業績是有目共睹的，同樣，在網絡建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業前列。海爾集團于1996年10月在國內企業中率先申請域名，建立了海爾網站。（附網站首頁）該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本，開辟了“關于海爾”、“海爾新聞”、“產品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售后服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之后，2002年海爾集團正式開通了網上商城。

1.2.3中遠集團電子商務化

中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化的營銷體系為業務平臺，以物流、信息流和業務流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構建基于Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。

1.3傳統企業實施電子商務的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統企業發展電子商務面臨著一定的障礙。企業發展電子商務面臨的第一個挑戰就是現有的企業組織、生產流程和人員心態，傳統企業組織較為僵化，受既得利益和惰性的影響，員工害怕重新組合，有抗拒變革的傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網絡文化的一種特征，企業發展電子商務將上下游企業從供應商到商的內部運作納入到電子商務系統中，通過互聯網對接，實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況，企業間信息資源共享，使資源配置效率提高。互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度，使企業的優勢展現在消費者和客戶面前，但企業的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響，盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化，他們更傾向于和個人熟悉的網絡內成員企業開展業務，而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單，所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換，是我國電子商務成功的文化基礎。影響網絡營銷很重要的因素就是文化，在美國，最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者，其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換，需要有一個逐漸適應與轉變的過程。

1.3.2企業內部信息化程度較低

企業能否成功地融入電子商務，與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先， 企業要提高企業內部資源管理的信息化，改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀，使企業真正進入電子商務的環境。其次，開展電子商務涉及互聯網平臺體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作，需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。

1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾

由于傳統企業已擁有一定的商務運作基礎，向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦，如與現有渠道兼容、協調的顧慮。一旦采用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶，可能與現有的渠道產生沖突，導致失去渠道協調和控制，出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦，造成一定的經濟損失。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網絡環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著，如果向提供個性化產品和服務的方向轉化，企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業，雖然具有較好的配送優勢，但也不能完全適應網絡營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外，網絡設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統企業為什么實施電子商務

自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統企業認為，以網絡化、知識管理、全球化化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。

2.1 傳統企業發展電子商務的優勢

第一，傳統企業相對于新興的電子商務企業而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優化企業的生產和商務流程，商務是主體與核心，是電子商務的靈魂和生命，電子網絡是載體，是一種溝通手段。網絡技術只有應用到傳統企業的商務中，才能發揮其巨大的作用。在互聯網的環境下，企業要獲得成功，必須綜合利用網絡內外的手段，融合新技術和傳統商務，融合新經營模式與傳統模式。大型傳統知名企業擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系，積累了豐富的商務經營管理經驗，擁有發展電子商務的堅實基礎。

第二，傳統企業發展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面，傳統企業通過在線買賣，降低交易成本，加快供應鏈運作周期，降低企業經營成本;通過互聯網進行跨區域、跨市場與跨技術的產品開發，進行組織結構、生產流程和業務流程的再造，提供更快和更周到的優質服務，提高企業的競爭力;通過產業內及產業間企業的聯合，建立虛擬市場，從單獨在線到聯合在線，最大限度地減少企業庫存;與競爭對手建立友好關系，共享價格和供求信息，從而帶動上下游企業發展電子商務。在B to C電子商務方面，傳統企業通過收集、追蹤和分析客戶的信息，進行市場調查研究，利用互聯網的交互作用，了解客戶的需要，分析客戶消費行為，傳播廣告信息，開辟新的分銷渠道，實現網絡營銷和傳統營銷最佳組合，擴大銷售，最大限度地發揮電子商務的潛在效益。實踐證明，在電子商務背景下，原先具有品牌優勢和較好形象的企業更具有優勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明，日本、韓國和澳大利亞是亞太地區網上零售最多的國家，占當年亞太地區網上零售總額的94%，而名牌公司網絡營銷最占優勢，它們贏得了74%的網絡零售市場份額。

第三，提高企業的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業與客戶的良好溝通，從而使企業能夠更加及時準確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現有產品和服務的作業流程，開發新產品，拓展新業務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定制生產。由于IT技術的進步，通過電子網絡可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業的市場競爭力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業的經營管理水平。隨著工業經濟的發展，工業制造成本趨于均化，企業必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業與上下游企業乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環節，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業與企業之間、企業與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環節的協同配合和優化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業務。電子商務與傳統企業融合，逐步改變傳統企業的作業模式，高運行效率和應變速度，為企業的發展帶來新的增長空間。

第五，企業間的互相合作，提高服務水平。傳統企業是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應商、商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統企業與這些合作伙伴形成了自己的社會關系網絡，實現資源共享。在這種網絡中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業內涵和外沿，形成網絡型虛擬企業，實現商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業自身無法單獨完成的業務，使各個企業都能專注于強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。

最后，提高企業的市場響應能力，減少企業庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業維持正常生產所必需的。用傳統方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業的運營成本，降低企業利潤，電子商務環境所提供的大量、及時、準確的市場信息，有利于提高企業的失常響應能力。

總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立于傳統企業之外的事物，它依托于傳統企業，又深刻地改變著傳統企業的作業模式，在深入企業的管理過程中，為企業減少了交易環節、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業的利潤空間。

2.2電子商務對傳統企業的影響

2.2.1對企業組織結構的影響

電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。

在傳統的塔式企業組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現在承擔這一角色的卻是企業網絡，這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子網絡手段將取代傳統的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、準確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。

2.2.2對企業采購帶來的影響

國內大部分傳統企業仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再取決于企業所實際占有的資源多少，而取決于企業可控制運用的資源多寡。因此，企業必須利用外部資源尤其要發揮好網絡的作用，通過互聯網使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。

2.2.3對企業人力資源管理的影響

電子商務的特點決定了企業發展和成敗的關鍵在于人才的擁有、使用和培養。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息“真正個人化管理”的要求。

2.2.4對企業銷售帶來的影響

電子商務可以降低企業的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網絡，改變了市場準入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道。互聯網絡渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。

由于受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平臺。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網上的業務也可開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。

2.2.5對企業結算方式的影響

企業將可以通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。

2.2.6對企業客戶服務的影響

第一，電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業可以及時了解顧客各種信息，為企業的經營決策提供依據。這樣降低了企業的決策風險，企業與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發展趨勢作出正確的決策。同時，企業可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!

第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態，調整企業產品結構；另一方面企業的即時互動式溝通，可提高企業的售后服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。

第三，促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理系統，企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統企業如何實施電子商務

3.1傳統企業的電子商務轉型

電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業后臺的整個運營系統的信息化及流程的重組和優化以及經營觀念的轉變。對于不同的行業，企業實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統企業轉型的時候，對于不同的行業應采用不同的標準。

3.1.1 傳統企業電子商務轉型的方式

傳統企業電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。

自我改造型：自我改造型是指傳統企業通過加強基礎設施建設與網絡文化建設將業務與管理體系轉移到網上，實現傳統經濟向網絡經濟的平穩過渡。

資產重組型：資產重組型是指傳統企業投資創建或并購純網絡企業，通過與傳統業務的轉移與整合來實現企業轉型。考慮到純網絡公司帶來增值業務的產生及業務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼并及產權結構的調整，而且將受到產業經濟狀況的影響，所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。

3.1.2 傳統企業向電子商務轉型的不同層次

電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業面向因特網來整合其業務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業專屬網站并積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業都將擁有自己的網站，進行客戶、委托人、人、供應商、批發商及其他人的相互聯系。

第二層次：直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。

第三層次：完成企業內部的網絡化改造。要發展企業的電子商務，就必須構建自己的網絡基礎設施。當企業有了相連的內部網絡，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現移動辦公。

第四層次：建設企業核心業務管理和應用系統。在這個階段最有代表性的是企業內部的資源規劃系統ERP和對外企業信息、實現雙向交互的外部網站。

第五層次：重組企業商務流程。完整的電子商務要針對企業經營的三個直接增值環節來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現了這些環節，企業就開始進入電子商務的直接增值階段。

第六層次：企業文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網絡經濟融為一體的全新的企業文化。

抽樣調查表明，我國的大中型企業中目前已開始涉及電子商務的約占28% ，其中上市公司有320多家，但多數僅停留在第一、第二層次。完成內部網絡化改造的企業約占總數的2% ~ 3.5% 。包括聯想、海爾等再內的300多家企業進行了第四層次的轉型工作。目前，還沒有國內企業真正完成了第五層次的轉型工作。

3.1.3傳統企業轉型的周期

中國企業由于一些固有條件的制約，存在著管理落后、效率低下等問題，仍留有計劃經濟的痕跡。而且我國地域遼闊，交通系統不發達，人員、物資的流動較為困難。因此，中國的傳統企業面臨著比發達國家企業更為嚴重的問題。從另一個角度來看，這將推動中國企業的價值轉型與產業重組。管理和技術等方面的落后會使中國企業在轉型過程中輕裝前進，借鑒先進經驗，形成后發優勢。計劃經濟條塊分割的遺跡使企業間存在著一定的群體劃分和組織關系，便于利用互聯網和電子商務集結孤立的個體，通過新技術手段快速形成大規模的網狀商業組織結構。由此，我們判斷中國企業進入轉型期的速度和密度將高于發達國家。但受到資金、社會信息化程度、公眾素質等方面的影響，轉型過程將會持續較長的時間，呈現出“快進慢出”的總體趨勢。

一般來說，歐美發達國家的傳統企業完成戰略轉型大約需要5年的時間，而完成文化轉型則需要10年的時間。根據對國內現有數據的統計及結合國外數據所進行的預測，我們認為，我國企業完成第三層次轉型需半年到一年的時間；進行第四層次的轉型需要1~2年的時間；第五層次轉型的時間將持續3~5年。而全面建立適合新經濟的企業結構和管理機制，完成企業的戰略轉型則需要4~9年不等，企業的產權結構將對此進程產生很大影響。不同行業的轉型周期可能呈現出極大差別。企業規模對轉型周期的影響不大。

3.1.4轉型經濟的發展歷程

隨著企業轉型的不斷深化和電子商務的廣泛普及，整個社會的經濟形態將發生深刻的變化。這種變化已經發生在我們的身邊，并將日益迅猛地展開。轉型經濟的發展過程可以概括為四個階段。

①投入階段

在這一階段，為進行電子商務改造要投入大量資金，而電子商務所帶來的收入很少。投入遠大于其帶來的收入增加。

②發展階段

在此階段由于電子商務的先進性及其與傳統商務方式相比的內在優勢，其市場份額有可能快速增加，但由于環境不成熟、網民和上網企業數規模不大、轉型企業自身尚不成熟，使其增長速度受到限制。在這個階段里，轉型的企業將與其經營環境和個人和企業上網規模等因素共同發展、完善。此階段企業的收入將增加，而主要投入已在第一階段完成，電子商務帶來的收入增量與先期投入差距將不斷減小。

③迅增階段

當轉型企業的電子商務收入不斷增加，并接近先期投入時，眾多傳統企業會受到很大刺激，積極進行電子商務化改造，從而使轉型企業的數量急劇增加，并由此而帶動整個商務環境的變化，“平方價值”的網絡效應得到充分體現，電子商務所帶來的利潤呈現出暴發式的增長。社會經濟形態將發生質的改變，電子商務的大發展時期全面來臨。

④飽和階段

由于迅增階段電子商務的成長的極其迅速，轉型企業的業務量高速增長，而整個市場空間的增長相對來說是十分緩慢的，因此，轉型企業所占的市場份額將在不長時間內趨于飽和。這將使傳統企業的生存空間迅速縮小，大量未轉型企業面臨被淘汰的命運。在這一階段同時也會伴隨著轉型企業之間的激烈競爭。

對于不同行業，以上四個階段的時間周期各不相同，可能會有很大的差別。

通過對不同行業在電子商務領域的投入以及電子商務所帶來的收入進行統計分析和前景預測，我們可以推算出該行業進入轉型迅增階段的時間點。此

轉貼于 時電子商務所占市場份額還很小，視不同行業，其比例約為12%~25% 。此時已完成轉型的企業其數量一般不足該行業傳統企業總數的25% 。中國企業轉型的迅增階段將在3~5年內到來。

進入迅增階段后，傳統企業轉型的積極性會空前高漲。轉型企業數量的增加與收入的“平方價值”效應相互促進，使轉型企業數量和電子商務所占市場份額都以更高的速度增長。我們可以根據這些因素對該行業進入飽和階段的時間做出一個偏保守（偏晚）的估計。

根據這樣的推算，我們可以得出結論：各行業由于自身的特點，將在今后的4~12年內進入轉型的飽和階段。

3.1.4傳統企業的生存空間

從上面的分析可以看出，在迅增階段，電子商務的業務量將迅速增長，擠占傳統經營模式的市場空間，使未轉型的和慢轉型的企業面臨生存的困境。在4~12年內，電子商務的銷售份額將占到全部市場份額的60%以上。未轉型的傳統企業將面臨嚴峻的生存危機。

在迅增階段之前轉型的企業將在以后的競爭中占有極大的優勢。這些企業有可能在迅增階段中以高達120%—250%的年增長率急速增長。在飽和階段到來時，這些企業已經占領了50%以上的市場份額。

在迅增階段中開始轉型的傳統企業將面臨其他率先進入電子商務市場的企業的巨大競爭壓力。其平均年增長率大約為15%~45% 。這類企業的數量眾多，雖然在競爭中會有一大批遭到淘汰，但剩余的企業仍有較大數量。因而，除個別優秀者外，各企業的市場占有率都很有限。

進入飽和階段后，尚未轉型的傳統企業將完全處于競爭的劣勢，絕大多數將在此后的2~7年中消亡。電子商務的發展將使社會的整體產業結構發生根本變化，形成新的產業結構格局。各產業和企業將在這個新格局中重新定位。

3.2傳統企業電子商務實施策略

隨著中國加人WTO，企業的發展越來越依重于新技術，新觀念.與傳統經濟的慢節奏不同，電子商務時代無論是技術上的日新月異，還是觀念上的推陳出新，都要快出百倍。因而傳統企業不斷地根據新的需求涉足電子商務。

3.2.1傳統企業實施電子商務的階段性

傳統企業實施電子商務有階段性特征。這種階段性一方面來自人們對電子商務以及對自身需求的認識由淺到深、由表到里的漸進過程，另一方面來自于電子商務在技術上的不斷突破發展。這兩方面的結合，使得傳統企業在實施電子商務過程中呈現出不同的階段特色。第一個階段是以電子郵件和Web靜態畫面為主;第二階段是傳統企業開始轉向互聯網，企業在網上進行商品的宜傳及定單的確認，這是一個架構在傳統設備上的網絡時代；第三個階段是真正的電子商務時代，此時企業的信息化已實現，電子商務已成為企業商務的核心。

3.2.2傳統企業實施電子商務的成本

傳統企業實施電子商務的成本主要分為以下幾類:

①無形資源成本。在傳統企業實施電子商務的過程中，最需要引起重視的是信息、知識、智力等無形資源。這些資源轉換而發生的成本，并不為人們所熟悉。因而最容易失控，它的投人與產出決定著企業未來成功的可能性。份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可低賴性，成為電子商務的關鍵所在。交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術措施來保證。而這些用于交易安全的協議、規章、軟件、硬件、技術的安裝使用及學習和操作定會加大電子商務運營的成本。

②配送成本。物流配送是電子商務的重要和最后環節，是電子商務的目標和核心，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，且庫存仍然是必需的。

③客戶成本。電子商務的客戶成本指的是顧客用于網上交易所花費的費用總和。電子商務是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔通訊費，還不包括添置相應硬件設備和學習的費用。雖然這些費用不列人商家的運營成本，但作為用戶成本卻是影響電子商務發展的重要因素。

④法律成本。電子商務面臨的法律問題有:網上交易糾紛的司法裁定、司法權限;跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等。網絡犯罪的法律適用性;包括期詐、盜竊、網上證據采集及其有效性。進出口及關稅管理，各種稅制。知識產權保護;包括出版、軟件、信息等。隱私權:包括個人數據的采集、傳播等。電子商務規則的建立可以有效地解決交易糾紛，但同時也增加了電子商務各方操作的難度和成本負擔。

⑤風險成本。電子商務仍存在一定程度的經營風險，應該對電子商務的特殊風險進行認識和把握。

⑥心理成本。現在人們普遍擔優電子商務的安全性和實用性，過分的擔優就成為恐俱，恐懼容易造成人們的抗拒和逃避心理。心理成本還包括因對電子商務的不熟悉而表現在企業技術引進、系統建設過程中如何與傳統的管理模式融合的成本。

⑦廣告成本。電子商務要做到廣而告之，大量的廣告投人是必需的。

⑧新聞成本。由于新聞媒體缺乏冷靜，過度炒作，新興的電子商務企業為此要付出比傳統企業高得多的新聞成本。

3.3傳統企業實施電子商務解決方案

在電子商務中，電子是輔助的，商務才是主體，而商務本身就是傳統產業的內涵，傳統企業只要抓住機遇，通過認真的分析與準備，在領導管理觀念、企業管理機制與信息基礎設施等方面進行轉型，在電子商務的竟爭中將更有優勢。

基礎設施保障層主要是電子商務應用基礎設施和基本保障的集成，包括計算機系統、網絡平臺、數據庫和數據倉庫等硬件和軟件資源。

企業業務整合層主要是經整合后的企業管理系統，包括ERP、 CRM和SCM。ERP(企業資源規劃)是用于整合和管理企業內部信息，改善內部流程管理的系統。SCM(供應鏈管理)的基本思想就是“橫向一體化”即把原來由企業自己生產的零部件外包出去，充分利用外部資源。供應鏈是具有獨立法人地位企業的合作鏈，企業無論大小都是平等的，因此供應鏈管理主要體現為如何加強合作，加強對資源管理。典型的供應鏈上有一個起核心作用的企業，該企業是供應鏈上信息流和物流的協調中心，它的下游端是從銷售商一直到用戶，上游端是供應商和供應商的供應商。它獲得下游的需求信息，經過組合處理后再傳向上游企業(供應商)。SCM要求信息流和物流必須有機地協調運作，才能使供應鏈真正獲得競爭力。否則，供應鏈管理的整體效益就實現不了。CRM(客戶關系管理)是為企業提供全方位的客戶視角，使企業具有更完善的客戶交流能力，客戶收益率最大化的方法。CRM的目的在于建立一個系統，使企業在客戶服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協調的全新關系。CRM的建立，首先需要一個協作環境，聯結企業的研發、生產、質量監督/檢驗、銷售、售后服務和企業管理的各個方面，并以改善客戶滿意度為工作核心驅動上述部門的運作。

電子商務應用層主要包括為電子商務應用服務的各種服務器及監控、審計系統。 客戶訪問層主要包括為客戶直接服務的呼叫中心、應用工具、門戶站臺、客戶平臺、供應商平臺服務等。

企業在實施電子商務過程中不可避免地要面對企業業務整合、企業信息運用、企業組織建構和網絡資源管理等挑戰。企業不但要對其內外資源進行合理的組織、規劃、建立高效的信息獲取、分析、處理機制，而且要構筑符合現代企業管理思想的企業組織和IT結構以及網絡資源管理和安全模式。

3.3.1企業電子商務幾種模式

①B to B（商家對商家）。電子商務主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務。電子商務其實遠不僅是指網絡零售業，更核心的是市場潛力比零售業大一個數量級的企業級電子商務。B to B電子商務模式是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生產方式。因此，這種企業之間的電子商務經營模式越來越受到重視，被許多業內人士認為是電子商務未來發展的一個重要方向。

②B to C（商家對個人消費者）

8848就是采用這種商業模式的一個網站。它充分地利用了連邦軟件公司在原有的物流上的優勢、全國統一的銷售連鎖店和長期以來形成的品牌優勢，在Internet上把零售做得很火。

③C to C（個人消費者對個人消費者）

這是美國eBay所采用的商業模式。 國內目前有幾家聲勢浩大的網站如易趣，雅寶等也屬于這一模式。結合國內電子商務尚未解決支付與貨運的現狀況，采用這種方式，可以讓用戶自己解決付費、運輸和驗貨等問題。

④其他還有C to B（個人消費者對商家）G to B(政府對商家)、B-B-C、B-B-B等等。

3.3.2企業電子商務應用系統的構成

從技術角度看，電子商務的應用系統由三部分組成： 企業內部網（Intranet）、企業內部網（Intranet）與INTERNET的連接和電子商務應用系統。

①企業內部網（Intranet）由Web服務器、電子郵件服務器、數據庫服務器以及電子商務服務器和客戶端的PC機組成。 所有這些服務器和PC機都通過先進的網絡設備集線器HUB或交換器SWITCH連接在一起。 WEB服務器-最直接的功能是可以向企業內部提供一個WWW站點，借此可以完成企業內部日常的信息訪問； 郵件服務器為企業內部提供電子郵件的發送和接收； 電子商務服務器和數據庫服務器通過WEB服務器和由自己對企業內部和外部提供電子商務處理服務； 協作服務器主要保障企業內部某項工作能協同工作，例如，在一個軟件企業，企業內部的開發人員可以通過協作服務器共同開發一個軟件； 帳戶服務器提供企業內部網絡訪問者的身份驗證，不同的身份對各種服務器的訪問權限將不同； 客戶端PC機上要安裝有INTERNET瀏覽器，如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator，借此訪問WEB服務器。

在企業內部網中，每種服務器的數量隨企業的情況不同而不同，例如，如果企業內訪問網絡的用戶比較多，可以放置一臺企業WEB服務器和幾臺部門級WEB服務器，如果企業的電子商務種類比較多樣性或者電子商務業務量比較重，可以放置幾臺電子商務服務器。

②企業內部網 （Intranet）與互聯網連接。為了實現企業與企業之間、企業與用戶之間的連接，企業內部網（Intranet）必須與互聯網進行連接，但連接后，會產生安全性問題。所以在企業內部網 （Intranet）與互聯網連接時，必須采用一些安全措施或具有安全功能的設備，這就是所謂的防火墻。

為了進一步提高安全性，企業往往還會在防火墻外建立獨立的Web服務器和郵件服務器供企業外部訪問用，同時在防火墻與企業內部網 （Intranet）之間，一般會有一臺服務器，服務器的功能有兩個，一是安全功能，即通過服務器，可以屏蔽企業內部網內服務器或PC，當一臺PC訪問互聯網時，它先訪問服務器，然后服務器再訪問互聯網；二是緩沖功能，服務器可以保存經常訪問的互聯網上的信息，當PC即訪問互聯網時，如果被訪問的信息存放在服務器中，那么服務器將把信息直接送到PC機上，省去對互聯網的再一次訪問，可以節省費用。

③電子商務應用系統。在建立了完善的企業內部網 （Intranet）和實現了與互聯網之間的安全連接后，企業已經為建立一個好的電子商務系統打下良好基礎，在這個基礎上，在增加電子商務應用系統，就可以進行電子商務了。 一般來講，電子商務應用系統主要以應用軟件形式實現，它運行在已經建立的企業內部網 （Intranet）之上。 電子商務應用系統分為兩部分，一部分是完成企業內部的業務處理和向企業外部用戶提供服務，比如用戶可以通過互聯網查看產品目錄、產品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統，電子支付系統使得用戶可以通過互聯網在網上購物、支付等，真正實現電子商務。

3.4生產型企業如何策劃電子商務網站

電子商務說白了，就是利用網絡做生意。那么對于生產型企業而言。網絡就是一個成本很低的媒體。它可以讓你的潛在客戶通過網絡找到你，了解你的產品，然后聯系你，和您談生意就達到目的了。 目標確定了，所以就是執行的幾個步驟：

3.4.1把自己的產品信息放到網上

這個非常較為簡便，一般的方法就是做一個網站，放到互聯網上。這個成本很低，一般一年 不到幾千元成本。國際域名60元 + 網站空間 500元 + 網站制作5000元左右。

許多傳統企業對其不了解，聽一些網絡公司吹噓后，做一個網站幾萬塊，一臺服務器幾萬，再托管、維護、更新等，一年下來將是十幾萬。如果你的企業就是這種情況，不是你們的電子商務部門工作人員白癡，就是你們的電子商務部門工作人員收了回扣。

3.4.2 推廣企業網站，讓潛在客戶找到

網站做好了，如果企業不進行推廣，就等于白做。因為單一的把企業產品放到了網上，別人是看不到的，企業的潛在客戶也看不到。

如何推廣企業的網站呢？方法有幾十種。什么方法對生產型企業最有效呢？ 人們上網查找信息大部分都是通過搜索引擎，用的最多的就是Google和Yahoo，所以只要企業的網站能夠在google和yahoo取得較好的關鍵詞排名，客戶就會最先找到，查看企業的產品信息，與其洽談。比如一家生產工藝畫的企業，那么潛在客戶一般都會找Google和yahoo等搜索引擎中輸入“工藝畫”尋找生產工藝畫的廠商產品信息。 那么只要在Google和Yahoo等搜索引擎中輸入“工藝畫”一詞，企業網站能夠排在前面。那么企業就不愁沒有客戶了。所以搜索引擎營銷是一種成本最低，最有效的營銷手段。

3.4.3如何進行搜索引擎營銷和進行其他網絡營銷

世界第一大搜索引擎Google， Google推出有關鍵詞廣告服務，網站就可以了解在google網站投放廣告的方法。還有一種比廣告效果要明顯幾十倍的策略，就是利用SEO技術將你的網站自然的排到搜索結果前面。也就是搜索引擎排名，這其中最有效果Google排名 和 yahoo排名。 如何用SEO技術進行搜索引擎排名，一方面可以找專業的搜索引擎排名服務公司，這類公司2004年以前還不多，2004年以后，國內出現了SEO熱潮。

3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站

“營銷性企業網站”并不是一定要在網站中賣什么物品， “營銷”是指一切為企業營銷服務的利用網絡、網站進行的各種宣傳、展示及營銷措施，因此，“營銷性企業網站”就是以增加銷售、提高服務質量、搞好客戶關系等等為目的的網站建設。

3.4.1網站定位技巧

定位網站，首先要明確定位營銷網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇：企業應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。

強調理性訴求的網站以事實為依據，以產品或技術為核心，通過產品或技術，突出企業特點，進行營銷活動，著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍，從而產生對企業的信任感。顯然，這類站點在設計方面相對要求不高，但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風格上一定要保持一致，最好與企業的CI形象一致，以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象，從而樹立鞏固的地位。

強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是本身企業提供的就是服務，如服務行業；二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業氛圍，著意體現一種網站或產品及服務的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務搬到網上來，目前絕大多數網站就是這樣，我們提供什么什么服務，歡迎與我們聯系，等等，試想，互聯網只是一個虛擬的環境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務呢？現實中企業的信譽在網上一樣有效。可能找不出自己真正具有實力的地方，我們可以通過網站建設，回過頭來審視一下自己的公司、企業，重新為企業塑造一個新的形象定位，并在以后的運營中下力氣加強建設，從而在行業中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，并產生信任感。互聯網上成百上千的同行業網站，顧客為什么購買或使用你的產品或服務，而沒有選擇競爭者的產品或服務？市場經濟是競爭性的。必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化 ；另一方面，好好設計企業的網站，獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化，也許這與傳統營銷風格不符，不要緊，不要太過于依賴傳統營銷！

綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對于同一種產品，不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業的技術優勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業獨特的氛圍。

一般來說，以感性為主的網站多為生產類型的企業，而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業，當然這種分類方法并不是絕對的，有時，作為生產型的企業，其網站可能是服務型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站，在訴求風格上也就不一樣。但不管是什么類型，一切為營銷服務，這樣，網站才能發揮其真正的價值。

請慎重為企業的網站準備資料，這是網站建立過程中一項非常重要的工作。已經了解了企業網站的訴求風格，隨之，要了解的是建立網站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業公司，過個不長時間網站就成功了，這是絕對的錯誤！也許同行企業已紛紛建網，并取得了一定的收效；也許被網絡公司業務員再三的勸告，才準備投資建立網站，提醒企業注意，必須在一開始就明確：企業能夠利用網站做什么？通過網站，企業能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說給消費者帶來了什么利益？然后在問問企業能夠從中獲得什么利益？ 文字資料最好找專人負責整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。

①信息。組建企業營銷網站，可以把企業信息和產品信息推到網上，以獲取更多的貿易機會和市場競爭力，這是企業走近電子商務的第一步。企業在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業營銷渠道的方式。可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息，以服務顧客。通過Internet，及時提供企業的最新消息，如新產品開發、股票價格、經營情形等。還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯系，降低市場失誤，避免市場損失。

另外，在收集企業信息時要確定您的目標訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網站信息內容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售后服務甚于產品價格時，網站上就應該更多強調售后服務的內容。

②樹立企業形象，展示或提高企業的競爭力。Internet最初始層面的作用就是展示企業形象，就象利用各種傳統媒體的企業形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優勢在哪里，如企業是否獲得過什么獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等，認真對待這項工作，多準備一些相關的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優點和不足，從而做到揚長避短。

③加強客戶服務。客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到，目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度，網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更多的效益。如果您的企業側重服務，或許，您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格，并在網站建設中努力營造這種風格。

④展示產品或技術優勢。在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優勢，互聯網最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的發展方向和市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。

⑤推銷新產品。Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產品。測試新產品市場反應，并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務顧客。

⑥提高工作提高效率。互聯網最大的優勢就是可以一天24小時為企業和的客戶服務，我們在工作過程中，經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復的，因此，企業可以將客戶最常關心的問題在網站上匯總，并給出答案。

⑦增進與客戶的溝通。客戶對公司產品的意見，對公司的建議，企業可以即時得到并迅速反應，然后通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并到網上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網上或網下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。

⑧為消費者服務。“先付出，再索取”，這是網絡行銷的一個很實用的方法，面對不計其數的企業網站，如果企業不為消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。準備一切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網站進行宣傳，同時配合網下運作，

⑨刺激需求。什么是“刺激需求”？簡單地說就是面對社會財富極大豐富的當今社會，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發，再形成消費。現代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發、釋放這種潛在需求。在網站營銷方面，我們一樣可以利用網絡的優勢，其中的關鍵是在相關信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個增進各方面相關知識的空間，并合理地將產品信息結合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景

4.1面臨問題

首先從宏觀角度而言，我國整個的網絡基礎建設還比較薄弱，硬件上平均每個企業擁有的計算機不足三臺，其他網絡設備（如服務器、交換機）就更少了。從軟件上說，企業網上支付還有一定的難度，網絡安全性也是企業的顧慮所在。

電子商務安全特指在整個電子商務流程中的信息安全，它包括網絡信息安全和信息安全傳輸兩大問題。企業電子商務是在因特網這個開放式公共傳輸網絡上進行的交易，故信息傳輸的完整性問題，信息傳輸過程中是否已經被修改問題、數據傳輸過程中是否被惡意截獲問題等都是難以避免面對的。所以我們要采取一些必要的措施：

①建立技術控制方案。首先，在進行電子商務交易前要通過各種技術手段（如加密技術和認證技術）確定交易雙方身份的可靠性。其次，在交易過程中要確保交易中傳遞信息的安全保密。第三，在通信連接上采用防火墻、服務器以及虛擬專用網絡等技術，保證通信的安全。

②依靠法律保障體系。電子商務的安全離不開法律保護，其中涉及到兩個基本的方面：

其一，電子商務交易首先是一種商品交易，其安全問題應當通過相關法律加以保護。要保證電子合同的法律效益，必須有簽約雙方的共同認可，其中任一方不能否認或修改合同，最終確保電子合同能得以執行。其二，電子商務交易是通過計算機及網絡實現的，其安全與否依賴于計算機及網絡自身的安全程度。計算機網絡的安全也需要法律的規范和約束。

③弘揚社會道德規范。

④健全和完善管理制度。

其次，從企業的環境來看，一方面企業實施電子商務的技術條件和薄弱，同時傳統企業經營理念和管理手段也較落后，管理效率低下，人員結構不合理，所以這也無疑為企業推行電子商務制造瓶頸。

最后，從商業模式方面看，具有中國特色的商業模式較少，商務活動網絡化所應該發揮的效益沒能與規模同步增長，泡沫明顯；在線商務信息資源與服務資源的開發與利用均未進入有經濟效益的良性循環，在整體上仍在拖電子商務的后退。

4.2未來前景

世界經濟一體化是未來經濟的發展趨勢，而互連網技術的發展又為電子商務這種新經濟模式的發展奠定了基礎。目前，中國傳統企業實施電子商務的市場潛力很大，市場需求和它可能產生的利潤，從一個單向的產品的交易來看，要比美國和歐洲發展的余地都大。越是信息不發達的國家和地區，它的電子商務可能產生的附加利潤就越高。這是經濟學上交易中的不對稱性和對稱以后的利潤反彈。所以，從這個角度而言，我國企業發展電子商務無論給企業還是給國家都會帶來巨大的收益，某種程度上講，這種缺陷將成為我國企業發展電子商務的優勢。

5.謝辭

綜上所述，我了解了傳統企業實施電子商務所具有的重要性與必要性.它將需要我們對其做出深刻的探討與發展，為社會主義現代化建設的進步做出我們力所能及的貢獻。在本文的寫作過程中，電子商務教研室的老師們給我們大量的幫助，保證了我寫作論文期間需要的資料。特別感謝指導老師蔡體健，在論文的收集資料、開始寫作到成稿等階段中遇到的問題，她都給予了我們耐心的指導和幫助，體現了她作為指導老師對工作高度負責的精神和對知識一絲不茍的態度.再次向電子商務教研室的領導，各位老師表示我們最崇高的敬意和最衷心的感謝！

參考文獻

[1] 余力 趙為 與企業家談電子商務 [M] 北京 經濟管理出版社 2004

[2] 游戰清 李蘇劍 等 企業信息化理論與案例 [C] 北京 機械工業出版社 2004.4

[3] 張耀輝 李躍 電子商務企業創業教程 [M] 北京 中國財政經濟出版社 2001.8

[4] 商友資訊 編 企業商務電子化應用案例選編 [C] 北京 科學出版社 2004

[5] 聯合國貿易與發展委員會 編 全球電子商務發展研究報告 [R] 北京 人民郵電出版社 2002.10

[6] 朱稼興 編著 電子商務大全 [M] 北京 北京航空航天大學出版社 2003.1

[7] 王曰芬 丁晟春 主編 電子商務網站設計與管理 [M] 北京 北京大學出版社 2002.1

[8] 書緣工作室 編著 電子商務企業 [M] 北京 人民郵電出版社 2001.9

[9] 呂廷杰 徐華飛 主編 中國電子商務發展研究報告 [R] 北京 北京郵電大學出版社 2003

[10] 李琪 主編 電子商務圖解 [M] 北京 高等教育出版社 2001.12

[11] 中華商務網 chinaccm.com

[12] 中華企業網 smeinchina.com

[13] 電子商務指南 web136.net

[14] 阿里巴巴（中國）網 china.alibaba.com

[15] 電子商務直通車 ectook..com

[16] 海爾集團網站 haier.com

[17]沃爾瑪（中國）網站