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[關鍵詞]企業形象企業發展競爭效益
CIS設計意為企業形象識別系統,它是將企業經營觀念與精神文化,運用整體傳達系統,傳達給企業周圍的公眾或者團體,反映企業的自我認識和公眾對企業的外部認識,以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發展,企業的生存環境發生了很大變化,競爭已經從單一的價格戰、質量戰、品牌戰,逐步演變為目前的企業綜合形象戰。綜觀幾年的國際市場,以CIS設計開發導入最受企業重視,已經不難找到印象深刻、形象良好的商品,以及企業形象,如可口可樂、麥當勞、豐田等等,而它們均是在全面實施CIS設計戰略下取得的成果。
一、企業形象策劃的基本特性
企業形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作,永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業形象策劃思維的基本原則。企業形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性,主要表征在三個方面:
1.主觀性和客觀性的統一。企業形象的形成離不開企業自身的規劃和傳播,同時也離不開公眾的主觀認知和評價,從而使形象帶有主觀性,而企業形象的建立具有客觀的基礎和內涵,并受到社會公眾對企業總體評價和要求的客觀制約,從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統一,是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
2.統一性和差異性的結合。企業形象應該是統一的,講究整體效果和系列組合,并需要適應公眾整體的共同要求,而其自身又必須要有個性特征,對目標公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統一。企業形象應該是相對穩定的,對公眾具有長期、穩定的影響效果,企業形象又不能一成不變,而是會隨著主客體和環境的變化而變化的。
作為成都人居環境的創新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業形象策劃上追逐主觀與客觀性的統一,又以“絕對信任,絕對征服”作為企業形象的獨特個性魅力,在不斷創新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統一。
二、如何建立有效的企業商業形象
一個企業形象的構思與策劃成功與否,取決于三個方面的協調與平衡:公司利益與公眾利益的協調與平衡;總體形象與特定形象的協調與平衡;知名度與美譽度的協調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業績和獨特的企業文化贏得了政府、業界及客戶的廣泛認可,建立了良好的企業形象,在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業文化作為公司一切管理活動的主宰,這種企業文化包含企業宗旨、信念、倫理、傳統作風、行為規范,以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規章制度等。由此可見置信集團在企業形象策劃三個方面的協調與平衡上進行了精心設計。盡管企業文化在對其子系統的滲透上依然存在各方面的問題,但就整個置信集團來講,企業形象的有效建立是三方面協調平衡的結果。
三、導入CIS設計產生的商業經濟效益
企業通過導入CIS設計,廣泛地進行企業形象的宣傳,走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業發展的最大資產?!捌髽I的牌子如同儲蓄的戶頭,你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息?!边@是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人,全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元??梢娒朴兄林氐暮鹆俊?/p>
商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名,如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志,這樣,人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來,商標也是區別商品不同的顯著特征。
現代社會對企業尤其是名牌企業要求很高,而中國創名牌企業和名牌產品顯得更迫切。然而,導入CIS設計和創立名牌并不是一蹴而就的,它需要企業長期堅持不懈的努力,只要看看世界名牌企業的發家史,我們就可以清楚地了解到,他們無一不是長期精心運作的結果,是企業導入CIS設計的結晶。中國企業導入CIS的實踐業已證明:名牌后面是文化,名牌后面有CIS設計。中國企業的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業家們對CIS戰略的認識,他們愈來愈意識到CIS是創立名牌的必由之路,是開拓市場的利劍。在創立名牌、名企業發展戰略目標驅動下,企業家們開始拿起CIS戰略武器,實施CIS戰略逐漸成為自發需求。
四、企業導入CIS設計可以推動商業的發展
企業形象建設是我國社會主義市場經濟條件下,企業謀求生存與發展的重大戰略舉措。企業為了迎接市場的競爭與挑戰,如何主動、積極地開拓市場,提高市場占有率,這已成為現代企業經營發展戰略新的需求。企業對CIS設計的主、客觀需求主要表現在以下幾方面:
1.能提高企業的知名度。對于一個企業來說,具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且,公眾對于有計劃地實施組織化、系統化、統一化的CIS戰略的企業,更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。
2.吸引人才,提高生產力。企業能否吸引優秀人才,以確保企業管理水平和生產能力的提高,能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失,這一切都有賴于良好企業形象的建立。
3.激勵士氣,形成良好的工作氣氛。企業形象好,知名度高,企業的職工就有一種優越感和自豪感,容易調動職工積極性,再加上具有良好形象的企業有著完整的統一視覺識別系統(如工作服、辦公用品、企業標志等),能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺,自然能夠激勵職工的士氣,提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一,就是營造一種良好的海爾企業文化氛圍,讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感,優越感,進而產生強大凝聚力。
4.提高經營業績。一個企業若知名度不高或形象不好時,銷售人員所做的努力勢必事倍功半,一旦公司有了知名度,而且是正面的知名度時,客戶自然會慕名上門,營業額的提高自然是理所當然的。
5.容易籌集資金。如果企業形象好,一旦企業需要長、短期資金時,許多社會上的投資機構和金融機構,都會愿意參與投資經營。而當企業發展成為國際性大企業時,更容易吸引國際性的投資機構。
6.能提高廣告效果。企業傳遞信息,如果出現的頻率和強度充分,則廣告效果必然會提升。作為塑造企業形象的有用工具——CIS戰略,不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度,更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創意進行統一的規劃和精心制作,而使廣告具有倍增的效應。
7.有利于內部管理。一家多種經營的企業,面對與日俱增的產品。在各種應用設計上,需要制作一套良好的操作方便的管理系統。以塑造企業形象為目的CIS戰略,可以使這一切都走上規范化、系統化的軌道,簡化了管理系統的作業流程,有利于內部管理。
五、保護企業形象,提高企業的競爭力
日本CIS設計專家的研究表明:在1945年至1955年,即第二次世界大戰結束時,日本各企業只要推出品質優良,價格便宜的商品,就一定全暢銷,這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了1965年,由于大量商品涌現,光靠物美價廉已起不了多大作用,還要配合推銷力,才能造成良好的銷售成績,這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。到了現代,市場上充滿了價廉物美的商品,各公司也都致力于商品的推銷活動,使得消費者的選擇對象大增。在這種情況下,許多商品面臨滯銷的命運,而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下,這表明,現代企業的經營力量除了“商品力”、‘銷售力”之外,還須加上“形象力”。
論文關鍵詞:領導行為,企業文化,對策建議
一、引言
20世紀60年代以來,管理理論的發展進入了一個黃金時代,其最顯著的特征是突出了組織中的人的作用,并把管理者在組織和管理中的作用提到前所未有的重要地位。不同的管理者有著不同的領導行為,不同的領導行為又會孕育出不同的企業文化。談到美國安然天然氣公司的企業文化,人們通常會歸結于杰夫·斯基林的出色領導;中國海爾集團的神話,也通常會被歸功于張瑞敏的務實管理風格。作為領導與變革領域的大師級人物約翰·科特在1990年發表的《變革的力量》中對企業文化與領導行為的關系有如下觀點:“領導與文化正如管理與結構一樣密切相關,建立一種有用的企業文化需要強調有力的領導,同時只有通過一定種類的企業文化,企業組織上才能發現卓越的領導。”因此本文從領導行為的四個維度出發,淺析中美企業領導行為對企業文化影響的差異,并本著兼容并包的原則提出我國企業的領導行為與企業文化的改進方向。
二、經典領導行為理論的回顧
隨著管理理論的發展,領導行為理論演變出四種理論學派:1、早期的特質理論和行為理論,實際上特質理論與行為理論二者是相互矛盾的。如果特質理論有效,領導從根本上說就是天生造就的;相反,如果行為理論有效,則可以通過具體行為來培養領導的。行為理論和特質理論的局限性在于,行為理論的研究并沒有考慮影響成功與失敗的情境因素;而特質理論的研究也沒有找到領導者所具備的特質。2、近期的權變理論:Fred fielder(1967)在研究領導時將領導風格分為關系取向型和任務取向型,并考慮了領導者——成員關系、任務結構和職位權力三種情境。之后Paul Hersey & Kenneth Blanchard與Fred fielder將下屬的成熟度設定為情境,根據下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式對策建議,并研究出一些個體、任務和組織變量可能成為“領導”的替代因素,或者使領導者對下屬的影響失效,詳見表一:
特點
關系取向領導
任務取向領導
個體:
經驗/培訓
專業
對獎勵的淡然態度
工作:
高結構化任務
提供自身反饋
滿足個體需求
組織:
正式明確的目標
嚴格的規章和程序
內聚力高的群體
無影響
替代
無效
無影響
替代
替代
無影響
無影響
替代
替代
替代
無效
替代
無影響
無影響
替代
現代企業家理論認為企業家的行為動機是復雜而且多元的,在關注經濟激勵的同時也開始考慮非經濟激勵的作用。Velthuis的研究表明,文化產業中的企業家往往承受著相比其他產業較低的盈利水平和更高的不確定性與風險,投資著不太適合作為單純金融產品的文化藝術品[1],因此其決策行為明顯受到非經濟激勵的影響。關于非經濟激勵的內在驅動因素,Swedberg的觀點認為其來自建立文化帝國、抓住新奇或者完成計劃的欲望,特別是他認為文化企業家的精神就是追求能被欣賞的創新作品[2]。Netzer對非營利性文化組織進行了研究,他的觀點是文化企業家期望得到非經濟回報,比如消費性利益(企業生產出一些可供內部成員欣賞的文化產品和服務)和個人地位等[3]。思羅斯比明確指出,作品的文化價值是文化創造者效用函數的一部分[4]。相關案例研究也表明[5-6],現實中的文化企業家通常也是文化愛好者或曾經的藝術家,出于審美(這種審美可能是為了確定消費市場的接受度或者滿足自己的藝術趣味或追求)的需求,文化企業家通常在美感、歷史感、象征意義等多個維度尋求高的評價,即追求產品的文化價值??梢姡幕瘍r值偏好是影響文化企業家行為和決策的重要因素。但文化價值偏好是如何影響文化企業家決策的,文化價值偏好的主要影響因素又是什么,目前尚缺乏系統的分析,特別是結合中國背景的分析。本文擬建立引入文化價值偏好的文化企業家決策模型,在此基礎上,結合中國數據從理論和實證層面,進一步分析文化企業家的文化價值偏好的影響因素,最后得出相關結論和建議。
二、引入文化價值偏好的文化企業家決策模型
1 基本模型
思羅斯比基于對藝術家行為的研究建立了一個決策模型[4]。其核心思想是將文化產品的價值分為經濟價值和文化價值:經濟價值主要是通過產品在市場交易中的價格來體現,這種價值的評估又受到消費者主觀偏好的影響;文化價值具有審美的、精神的、社會的、歷史的、象征的和真實的等多種維度的特征,外在的文化準則和個人內在的鑒賞尺度都可能影響文化價值評估的標準[5]。藝術家決策的目標就是通過安排創意的合理投入,追求作品中兩種價值的聯合最大化。這里的創意代表著通過作者的創造性思維過程,對文化元素等具有象征意義的符號信息進行安排組合,進而通過物質載體(即文化產品的物質實體)的媒介作用被消費者接收、體驗和理解并產生精神效應。
我們借鑒這一模型對文化企業家的決策行為進行分析,但值得注意的是:文化企業家為了企業生存發展和對利益相關者(比如股東)負責,必須要保證產品能實現一定的經濟收入。因此,一般藝術家可以只追求作品的文化價值或藝術價值,而完全不考慮消費市場是否接受,但文化企業家的決策中必須要考慮產品的經濟價值約束。
具體地說,文化企業家的價值最大化問題為一個線性規劃問題:
考慮到必須滿足Ve≥L,因此文化企業家的決策區間(曲線S與直線U的切點)為圖中AB區間。其中,A點(λ=0)代表文化企業家追求經濟利益最大化的情況;B點代表在滿足最小經濟約束時追求文化價值最大化的情況。可以看出,文化價值偏好λ越大,企業越傾向于追求較高的文化價值和較低的經濟價值(即越靠近B點);λ越小,越傾向于追求較低的文化價值和較高的經濟價值(即越靠近A點)。
三、文化價值偏好的影響因素分析
在思羅斯比的模型中,文化價值偏好是一個外生變量,對影響文化價值偏好的相關因素尚缺乏系統分析。本文認為,短期內的文化價值偏好比較穩定,但文化價值偏好并不是固定不變的?,F代文化企業特別是大型集團往往涉及多產業和多產品的文化生產經營活動,文化企業家在不同時期有可能表現出不同文化價值偏好的行為特征。通過對文化企業、文化企業家和藝術家的相關文獻梳理,總結和提出以下有關文化企業家的文化價值偏好形成的一些主要影響因素:
關鍵字 中國企業 國際化戰略 策略取向
三十多年前,中國社會進行了一場巨大的變革。對于中國企業來說,這場變革意味著更多的機會與挑戰。資金、人才、技術,這些都是改革開放給中國企業帶來的福利?!笆晃濉逼陂g,面對新的機遇和挑戰,中國企業在前期發展的基礎上,開始了“走出去”的發展歷程,主要表現為地域集中、動機多樣、投資領域和投資方式多元化等特點。實施“走出去”戰略以來,我國對外投資合作各項業務快速發展,企業國際化成效顯著,在拉動外貿出口、利用外部資源、推動互利合作等方面發揮了重要作用。
一、當前國際經濟環境的新特點
第一,國際資本市場和勞動市場流動性增強,生產要素的全球流動形成全球市場。全球產業鏈的形成和資源配置中合理及不合理的部分進一步顯現,不均衡的全球增長模式正在塑造新全球經濟格局。從總體看,國際貿易、投資金融市場的自由化進程使生產要素流動在全球范圍內實現“最佳配置”。從國別看,全球化的收益分配和社會成本分布嚴重失衡,窮國與富國的差距在擴大,輸家與贏家的兩極分化加劇。
第二,新興市場經濟體日益劇增,為經濟全球化注入新活力。一大批新興發展中國家市場經濟體系日趨成熟,東亞、拉美、獨聯體國家經濟全面提速,非洲、中東地區國家經濟開始起飛,這些國家的國內資本市場迅速發展,對外資的依賴明顯下降,對自身能源、資源的保護和利用意識強化,一些出口導向型發展中國家逐步實現貿易結構多元化。
第三,國際能源、資源價格大幅上漲,國際能源格局調整步伐加快,對能源等戰略資源的爭奪成為影響國際經濟關系的最大不確定因素。一些油氣資源富集的國家把握了資源性產品價格上漲的良機,不僅從中獲取巨額收益,同時提升了在國際經濟體系中的地位和影響。
二、中國企業國際化發展面臨的新問題
第一,自主創新能力不足。我國通過大量引進先進適用技術,促進了產業結構升級,但國內企業創新能力沒能同步提高,關鍵技術自給率低,對外技術依存度在50%以上,科技創新能力在主要國家中仍處于中等偏下水平。
第二,企業出口效益較低。我國高新技術產業尚處于世界高新技術產業鏈中低端,因此自主品牌產品所占比重偏低,部分國內企業雖開始自主品牌產品出口,但由于缺乏自主知識產權,品牌附加值仍偏低,出口效益未得到實質性提高。
第三,出口結構性矛盾突出。IT產品出口占高新技術產品出口總額偏高,對歐、美主要國家的市場集中度接近七成,外資企業出口占八成多,國內各地區出口差距日益擴大。
第四,反傾銷、反補貼等貿易壁壘正在吞噬我國企業的國際化機會。我國自加入世貿組織后遭遇的反傾銷案件日漸增多,綠色、生態、環保的壓力使中國企業發展在短期內的發展成本提升,特別是進入工業化中后期階段,走資源消耗低、環境污染少的新型工業化道路是必然選擇。
三、在當前國際經濟形勢下我國企業戰略調整的策略
第一,優化出口產品結構,轉變外貿發展方式。當前我國外貿發展方式雖對經濟發展起到強有力的拉動作用,然而金融危機的爆發,使這種外貿發展方式弊端盡現。如果企業不加強科研力量和科研水平,提高產品的檔次和附加值,必將被國際貿易市場無情地淘汰。因此,企業應以科技創新為突破口,著力提高管理水平,提高產品品牌檔次,提高自身競爭實力,以突出“重圍”,謀求企業的可持續發展。
第二,優化出口市場結構,開拓新興市場。面對國際金融市場大幅萎縮,海外企業進口需求不斷減少、歐美市場衰退等諸多不利情況,我國外貿出口企業應轉換思路,不斷開拓東盟、南美、非洲等新興市場。
第三,加強自主出口品牌建設。自主出口品牌建設是一項系統工程,應由企業、政府、中介組織三方積極參與、共同努力,使出口商品實現從無牌、貼牌到自主出口品牌、從普通品牌到自主出口名牌的轉變。企業作為創立出口品牌的主體,必須具有強烈的品牌意識,充分認識自主品牌對于開拓國際市場、增強出口商品競爭力、提高經濟效益的重要作用,制定切實可行的出口品牌發展戰略。
一、企業形象策劃戰略是時展的必然趨勢
隨著經濟和文化的發展,社會和時代的觀念以及人們的生活方式經歷了巨大的轉變,從早期的溫飽型時代,過渡到富裕型時代,即而進入到表現型時代。表現型時代追求精神消費,即消費者注重產品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時代也稱感性消費時代,以此代替原來的理性消費時代。這種消費觀念是伴隨著對產品高附加值的要求而出現的。首先表現為,購買商品時訴諸于情感的共鳴:消費者不再過多地以經濟性、必須性為依據做出理性分析,而是根據自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品,他們甚至可以拋開價格的因素。同時,消費者在選購商品時,優先考慮產品的銷售服務、企業形象等多方面因素。其次表現為求異心理,即個性化要求。消費者一改理性消費時代遵循共性的消費心理,開始崇尚個性,通過購買商品,表現出自我獨特的內在價值。表現型時代或感性消費時代的到來,為企業形象的塑造提供了良好的外部條件。企業只有通過從內在精神到外在行為及視覺傳達的策劃,才能形成正確的價值觀念,從而為公眾提供良好的服務和優質美觀的產品,打造出企業完美的形象,來適應時展的要求。與此同時,隨著時代的進步,企業的營銷戰略也發生了極大的改變,由傳統推銷戰略,即以賣方為主的戰略,進入營銷戰略,即按買方要求來調整產品的價格和質量,進而進入形象戰略時代,包括產品的內在品質、外在包裝、道德服務等等,也就是說,顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象,即產品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分,如企業的標識、產品包裝、名稱、以及售后服務等;無形形象,即企業的價值理念、精神坐標、目標方向、口碑信譽等等。所有這些,所構成的企業形象,是企業對公眾的一種約定和承諾。同時,日常生活美學化也是當代世界消費社會的基本形態的反映,人們不但消費物質產品,更多的是消費廣告、消費圖像、消費品牌,也消費符碼。當今世界被稱作“符碼化的世界”,它帶來了符碼化的生產,符碼化的消費,符碼化的權利,符碼化的生存,這不可避免地誘導了新的需求動機,造成新的利益分配。
二、企業形象戰略是企業實施人本化管理的前提條件
企業形象戰略本質上來講是一種審美戰略,是用審美的眼光和美的規律定位企業的生產和經營,使其在企業中人的形象、物的形象、產品形象、道德形象中得以滲透,從而達到對企業整體形象的塑造和把握,因此也可以將這種審美戰略稱為美學管理。隨著管理方式的進步,人本的因素逐漸滲透至管理中來,可以說,企業管理理論的幾個革命均根源于對人本質力量的進一步揭示與張揚。美學管理也正是基于對人性的尊重以及對時代 發展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業的人本化管理方式,一改物本管理時代見物不見人的機械化管理模式,它包括運用行為科學,重新塑造人際關系,增加人力資本,提高勞動力質量,改善勞動管理,提高勞動者的參與意識,建設企業文化,提高企業的精神等等。它以人文精神為指導,荷載更多的文化內涵和美學意義。特別是工業文明時代,工具理性將人的存在理解為一種知性的存在,而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。企業形象戰略也即美學管理戰略正是給予企業這樣一個實現人本化的機會和條件。在這里,企業通過美學的定位和管理,給予企業員工以充分發揮自我的空間,把人的生產還原為體現自我的重要活動。這正是人本化管理的重要特征所在。
通過以上對企業形象戰略重要意義的分析和闡述,可以得出結論:企業形象塑造決不僅限于是企業的視覺的傳達,更重要的是企業內在文化和精神的凝聚。企業形象戰略一改企業作為一個經濟單位帶給社會惟利是圖的負面影響,傳達出更多的精神文化的特征。企業形象策劃不僅是經濟范疇,而且是一種美學范疇。企業形象戰略正是將美學與經濟學完美地結合在一起,從而達到企業與社會的同步發展。能否在生產中正確地塑造企業形象,能否將美學與經濟學結合起來,是衡量未來企業發展的坐標與尺度。
參考文獻:
[1]吳敬璉.大中型企業改革——建立現代企業制度[M].天津:天津人民出版社,1993.
一、重慶策劃界的競爭形勢
1、渝中區、渝北區、南岸區和高新區是重慶策劃機構較為集中的幾個地區,這些策劃機構的主要業務來源還是較多的在本區附近,體現出一定的地域性,各自為營且有相對固定的客戶群體。
2、多數策劃機構的策劃業務繁雜、數量多、給人映象模糊不清晰。
二、目前重慶策劃機構的主要服務范圍
縱觀重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在:企業形象策劃、廣告策劃、商業策劃、營銷策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃,以其它如標志創意設計策劃、產品包裝設計及宣傳冊策劃、產品服務策劃為輔。在高端市場,高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少,整個重慶市的高端策劃幾乎都是聘請國外或外地策劃機構操作的,所以本土策劃機構在高端市場中的空缺也是目前重慶策劃業的現狀之一。
第一部分業務市場分析
一、策劃項目細分
如上所述,重慶策劃機構目前的主要業務范圍集中在企業形象策劃、商業策劃、廣告策劃、營銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動策劃等傳統策劃業務,因此對主要業務所針對客戶進行如下細分:
1、企業形象策劃:
l經濟效益較好的上規模大、中型企業,包括國有大型企業、外資企業及其它大中型私營企業
l非常注重企業文化、迫切希望借此提升形象的企業,如連鎖經營企業、醫藥企業、廣告企業等
l其它有意完善企業形象的企業
2、商務策劃:
l計劃開拓市場的企業,包括個人商務行為
l已著手發展市場,需要協助策劃的企業,如超市、連鎖商場等
l其它需要商務策劃的企業和個人
3、廣告策劃:
l生產商品的企業和個人
l提供服務的企業和個人
l有其它需要廣而告之的企業和個人
l公益服務
4、營銷策劃:
l銷售制造動產商品的企業,如機械制造企業、食品制造企業等
l銷售不動產商品的企業,如房地產開發企業、房地產經紀公司等
l提供服務性質的企業
5、旅游策劃:
l去各種生態環境旅游的消費者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l節假日期間在度假區的消費者
l游覽各種主題公園的消費者
l婚慶旅游消費群
6、展覽展銷活動策劃:
l具有官方性質的展覽活動
l民間各種性質的展覽活動
l商業展銷活動
l文化節策劃業務等
二、主要策劃業務的特點分析
1.企業形象策劃----風靡一時的策劃
1.1客戶目的:提高產品附加值和市場占有率、擴大企業知名度、培育馳名商標等
1.2發展優勢:
l見效快,客戶能很快對策劃工作做出評價。
l容易給人留下整齊的統一的企業映象
1.3發展劣勢:
l隨著時間的延續企業往往不能把形象策劃內容完全保持住,丟失的部分往往會影響整個策劃案。
l企業形象策劃除了能暫時為企業換套新衣外,不能帶來其它直接的實質性利益,這種現象企業一旦注重便很難深入挖掘其它業務,因此對于同一策劃主體而言,企業形象策劃不具有連續開發性。
2.商務策劃----最具商業性的策劃
2.1客戶目的:讓該商務項目成功進入市場
2.2發展優勢:
l商務策劃項目的標的較大,策劃規模大
l持續時間長
l收益豐厚,回報高
2.3發展劣勢:
l見效時間長
l見效效果有時與客戶期待的不一致
l回報高低標準不容易認定
3.廣告策劃----最需要貼近消費群體的策劃
3.1客戶目的:起到廣而告之目的,服務于企業的整體營銷戰略
3.2發展優勢:
l有市場,需要廣告策劃的主體數量龐大
l一個創意能使整個策劃案成功
l見效快
l能較好地服務于企業營銷戰略
3.3發展劣勢:
l創意缺乏將損毀整個策劃案
l與其它策劃相比較多的依賴媒體
l廣告策劃預算有時會限制實際費用的使用
4.營銷策劃----現今市場需求最大的策劃
4.1客戶目的:要求對即將進入市場或已經進入市場的商品和服務進行定價戰略、促銷戰略、分銷戰略等全面的謀劃
4.2發展優勢:
l市場大,可以說任何想贏利的企業或個人都需要營銷策劃
l直接的見效方式
l實用性和操作性強
4.3發展劣勢:
l如一味把重心放在這項業務開展上會出現市場相對數量較小的問題,原因在于很多企業特別是大中型企業都有自己的營銷策劃部門。
5.展覽展銷活動策劃----策劃行業永遠的蛋糕
5.1客戶目的:使策劃活動達到促銷、擴大宣傳、展示文化及其它活動策劃目的。
5.2發展優勢:
l活動策劃的數量巨大
l操作性強
l持續時間短
l結果出現快
5.3發展劣勢:
l案源渠道窄
l個別專業的展覽策劃還需有特殊的專業要求。
第二部分楚風公司優勢分析
楚風策劃公司的優勢特點
經歷過多年風雨的楚風策劃如今已經形成固定的經營模式和營銷渠道,縱觀整體,有如下五點最重要的優勢:
l具有媒體背景這一點對于有服務性質的策劃公司來說是一筆巨大的財富,擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來源方面優于其它競爭者,獲得較好的宣傳和及時的信息是現代經濟競爭中兩把鋒利的武器。
l知名新聞人士的聯合打造這是楚風策劃的另一寶貴財富,新聞人士的豐富經驗有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務,他們廣泛的社會交往關系是發展業務的良好基礎。
l高素質的顧問團這個團體由清華、北大、重大、商學院等院校知名教授學者以及中央電視臺、新華社、人民日報、經濟日報等中央傳媒資深記者組成,可以說這絕對是個令眾多同行眼紅的“豪華陣容”,它能更好的為客戶提供優質的策劃方案。
l大量的成功策劃經驗大量的實踐使楚風策劃有了足夠的底氣應對殘酷的市場競爭,實踐才是理論的基礎,從成功的實踐中總結出來的經驗也是一筆財富。此外,大量的成功案例也使楚風策劃在市場中擴大了知名度,贏得了行內可貴的口碑。
l已有較穩定的客戶群及案源渠道楚風策劃與柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒和國美電器等眾多跨國集團和國內知名企業建立了密切的戰略合作關系,并擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問。這些較穩定的案源使公司能夠正常運轉,多途徑的開拓市場。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客戶市場路線,做重慶的活動策劃第一
盡管楚風策劃在重慶策劃行業已經歷多年風雨,累積了大量豐富經驗,但在某些策劃領域較之其它策劃機構并不占優勢。
l企業形象策劃非楚風策劃的強項,這種項目需要大量的電腦設計及包裝人員進行維持,這不符合楚風策劃的一貫風格。再者,目前重慶已有快點企業形象策劃公司和樹王知識產業等以專業策劃企業形象為中心業務的機構,因此要插入這個業務領域比較困難,應該避其鋒芒,揚已長處,將企業形象策劃業務列為非重點。
l商業策劃楚風策劃經過周密的布署,采用“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略將國美電器引入重慶并取得成功的商業策劃案例一直在業內具有較高口碑,經過這次成功足以證明楚風策劃在商務策劃領域中的實力,也正是因為這樣商業策劃應該成為楚風策劃的重點發展項目。
l廣告策劃此項是對企業廣告活動的戰略目標、定位、廣告投放實施策略等各個環節進行的整體運籌和規劃。從目前的市場來看,從事廣告策劃的機構不在少數,多是專業的廣告公司;對于現在的楚風策劃來講,缺少大量廣告設計人員使其不能成為最主要業務的關鍵,不過,可以在發展主業務同時兼顧廣告策劃(楚風策劃有深厚的新聞背景)。
l營銷策劃營銷策劃是最大的一塊蛋糕,任何策劃機構都沒理由放棄。但重慶的大中型企業,特別是重慶經濟支柱的房地產企業都已有自己的策劃部門,要將整個營銷項目拿下來著實不易,不過可以協助部分企業參與產品、服務的營銷策劃,因此,發展營銷策劃業務應根本具體情況做出具體分析,選擇性進行業務開展。
l展覽展銷活動策劃由于楚風策劃有著深厚的新聞背景,所以展覽展銷活動策劃項目相對比較多,如成功策劃了“中國西部鞋業發展研討會”和“中國西部鞋業博覽會”等,還有正在準備的項目“首屆中國烏江旅游節、烏江開發論壇、國際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等,從上可以看出展覽展銷活動策劃在楚風策劃的地位以及帶來的效益。在目前重慶市區內還沒有哪一家策劃機構在此領域獨占鰲頭,這個空白正好適合具備眾多有利因素的楚風策劃成為此領域的有力競爭者,采取迂回戰術,避開其它競爭者的鋒芒,占領這個空白領域后再把主要精力放在其它業務項目上。因此,應該把展覽展銷活動策劃作為業務發展的重中之重。
綜上所述,結合楚風策劃的優勢,本人建議把楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、廣告策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔。
第四部分主導客戶分析
一、楚風策劃主導客戶分類
根據楚風策劃以往的策劃案所針對的行業,將主導客戶分為以下幾類:
l各行業各類型的展會場版權所有
如“中國西部鞋業發展研討會”、“中國西部鞋業博覽會”、“烏江開發論壇”等會場及各種展銷會場。
l準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業
如國美電器等需要別人提供詳細的市場調查報告做出準確分析判斷的連鎖經營企業。
l需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人
如柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒等企業。
l協會、官方組織、新聞組織和民間組織
如擔任重慶市皮革鞋業協會策劃顧問,建立緊密合作關系。
二、主導客戶主要需求分析
1、各種類型的展會場
最主要的需求是提供操作性很強的實踐報告,會場布置方案、人員安排等各種展會設置計劃。
2、準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業
這類方案最重要的是提出明確的戰略計劃,就如楚風策劃為國美設定的“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略一樣。
3、需要完全提供或協助提供營銷策劃的企業和個人
供求較大的中端市場最需要的是二方面:詳細的市場調查分析報告和可執行性強的營銷策劃方案。
4、協會、官方組織、新聞組織和民間組織
這類組織需要有豐富策劃執行經驗的機構為其提供全面的、全方位的活動策劃和執行。
第五部分公司發展策略建議
楚風策劃堅持走中端客戶市場
針對楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、企業形象策劃及其它策劃項目為輔的特點,現提出以下發展策略建議:
l緊密聯系已有客戶,從舊客戶處挖掘新業務
l加強新客戶的發展,開拓出全新的策劃業務和建立新的關系網絡
l堅持以展覽展銷策劃業務為最重要的中心開拓業務
l在發展中心業務同時也充分顧及重點業務,再次就是適當加強輔助業務的開展
l建立楚風策劃自己的網頁,通過互聯網平臺讓社會大眾更好的了解楚風策劃
l充分發揮楚風策劃強大的顧問團作用,發表經驗豐富的顧問前輩的作品,通過媒體連帶楚風策劃公司一起傳播出去
l與其它策劃機構加強合作,如與廣告公司合作,對方出平面設計,楚風策劃出具體方案等
l在以后的策劃項目中大力宣揚楚風策劃,擴大楚風策劃的知名度,樹立自己的品牌形象
l多參與公益活動的策劃項目,有助于在短時期內迅速提高知名度
第六部分各階段深化的市場推廣策略
一、發展前期準備階段:努力塑造自身品牌
在任何企業壯大的過程中都離不開品牌效應,品牌伴隨著企業做大做強。楚風策劃數年來大量的成功策劃個案不僅蓄備了挑戰一切難題的信心,也使自身品牌在無形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游項目和國美入山城項目就是最好的佐證。因此,在楚風策劃即將走上高速發展的前期,應當給予自身品牌建設足夠的重視,包括社會公益活動的參與、網頁平臺的支持、媒體傳播的推廣等。版權所有
二、發展中期操作階段:拓展客戶網絡提高自身服務素質
廣泛的客戶網是策劃案的源泉,對策劃公司而言也就意味著是生存的源泉,楚風策劃有著廣泛、固定的客戶網,進一步加強舊關系網絡發展新關系網絡是楚風策劃力求做大做強的基本要素之一。在自身服務素質內容方面,不斷提高楚風策劃人員策劃水平的同時,樹立“消費者需要什么,就生產什么,策劃什么”的營銷理念,使楚風策劃的專業水平在今后的策劃項目中不斷地提升。
三、預期效果
1、發展前期:
l社會知名度迅速提高
l公益事業策劃可以使楚風策劃在人群中贏得極佳口碑
l網絡平臺的建立能使更多人了解楚風策劃
2、發展中期:
l不斷從老客戶處挖掘出新業務
l擴大的關系網能帶來更多新的業務
關鍵詞:名牌產品;CI方略;CS戰略;金三角
現代企業進駐市場后,運營能否正常,在市場有沒有競爭力,并進而占領市場,關鍵是看圍繞產品、企業、消費者而進行的三要素的組合?,F代企業的競爭力焦點雖然還是產品,但由于同類產品的差異性越來越小,同質性越來越大,為贏得市場及消費者就必須將產品提升為一種品牌。優質價廉、功能齊全等等過去衡量一個產品優勢的標準已不再成為吸引消費者的主要指標,取代它的將是產品是否是名牌。在市場經濟條件下,名牌既是競爭結果,更是競爭手段,是可以不斷增值的無形資產?,F代企業不得不圍繞產品做文章,要不斷更新產品,不斷出名牌,要多出名牌。
名牌是一個企業的品牌形象,企業還需圍繞品牌形象塑造一個堅實的企業形象作后盾,這就要求現代企業不得不圍繞企業形象實施企業形象方略,即CI方略。CI方略一般包括由理念識別(MI)、視覺識別(VI)、行為識別(BI)共同形成的企業形象識別系統(CIS)體系。名牌產品和CI方略是從企業自身角度出發的戰略運籌。進入90年代以來,一個以消費者為中心圍繞顧客而進行的新的戰略思想風靡全球,這就是CS戰略(Customer Satisfaction)――顧客滿意戰略,其中包括五大滿意系統:(1)理念滿意系統(MS);(2)行為滿意系統(BS);(3)視聽滿意系統(VS);(4)產品滿意系統(PS);(5)服務滿意系統(SS)。
名牌產品、CI方略及CS戰略已成為當今企業整體戰略策劃中重要的三要素。彼此雖互有側重,但已形成牽引之勢,互為倚重,缺一不可,三者相輔相成。如果將一個企業的競爭力看作一個力場,則以上三要素則構成一個在力場中互有張力的金三角[1]。如圖1所示:
在金三角力場中,名牌產品是一個企業的硬性工程,企業必須擁有。確立一個名牌產品是一個企業在市場中參與競爭的主力軍,主要競爭力的表現,是CI方略和CS戰略的前提。如果一個企業沒有名牌產品,就很難塑造一個堅強的企業形象(CI),即使勉強塑造也經不起風浪摧折,隨之也就很難獲得顧客滿意(CS)。因為顧客滿意的重點是看企業能否讓顧客感到產品滿意(PS)和服務滿意(SS)。應當指出,服務也應理解為一種產品,也可以說名牌服務就是名牌產品。企業僅有前提性名牌產品,難免勢單力薄,這樣就需要CI方略及CS戰略作為軟件基礎和后續性工程為其形成“厚勢”。CI方略重點在完善企業自身的“內力”,即內功。CS戰略則是為企業從顧客的角度贏得一個完美的“人緣”環境,形成外在的“支持力”。一個企業握有一把名牌產品的寶劍,加上雄厚的企業形象(CI)內力,又贏得有顧客滿意(CS)的良好“人緣”環境,這種金三角的合力是穩固的、無堅不摧的。名牌產品突前,位于金三角之頂,CI方略和CS戰略托后成兩翼側位兩角,這種犄角之勢只是外在化地表現一個企業的戰略位置的前后安排。事實上,三角之間在內在化雙向互哺性聯系方式更能表現這種金三角合力形成的原因[2]。如圖2所示:
在圖2中,名牌產品與CI方略成雙向互哺(名牌產品 CI方略)。名牌產品是一個企業的先期性戰略重點工程。它的任務在于塑造一個名牌,而塑造除須優秀的產品的開發,技術設計和完備的質量指標外,還應應有良好、卓越的企業形象(CI)的導入和推展。名牌產品導向CI方略,而CI方略又反過來從名牌的創立到維持、鞏固、發展各階段貫穿經營理念系統(MI)、視覺系統(VI)和行為系統(BI),進而強化了名牌產品,使名牌不只體現于一個馳名商標,更重要的是充實了名牌的內涵,既有外在的“輻射力”(VI),又有內在的“凝聚力”(MI)和“內蓄力”(BI)。
總之,名牌產品與CI方略和CS戰略三要素的雙向互哺使企業的名牌形象力、企業形象力、顧客支持力共同構成一個企業競爭力場的金三角合力,共同完成了現代企業金三角戰略的宏偉目標,使企業進駐市場,并最終占領市場。
作者單位:鄭州大學管理工程系
參考文獻:
[1]鄭明身,司巖,劉仲康.名牌戰略企業成功之路[M].北京:中國水利水電出版社,1995:20-49.
企業生產一種產品,并把這個產品推向市場,這個產品走向市場的過程,我們叫它為產品的商業化過程。在產品商業化過程中,有一個非常重要的因素,就是產品的品牌,把這個產品的品牌推廣出來,讓消費者認知并達成最終購買產品是推廣的目的,為了達成這個目的,在產品的商業化過程中的品牌定位與品牌設計非常重要,需要從產品的包裝到推廣的每一個環節上認真細致考慮,達成品牌形象的一貫化作業,即:產品品牌的商業化行為的統一性。比如,產品包裝上的商標文字形狀,圖案色彩與商標在一起的呼應關系,外包裝與內包裝上的統一,產品商業化的展示與推廣行為上的統一,POP整體設計與包裝、廣告訴求等相互關系的統一性。還要考慮不同產品結構下不同推廣行為中的柜臺展示,市場設備的利用,櫥窗及戶內外廣告等多種形式下的品牌展示的統一性,這種統一,可以使我們企業的產品品牌的推廣更加容易,讓消費者隨時都能感受到產品品牌的影響和存在,在這方面,可口可樂、百事可樂等許多著名的品牌就做得非常好。就拿可口可樂來說,它的產品品牌雖然與公司的品牌是同一個品牌,但在產品品牌的商業化中,確實有其非常獨到的地方。首先是商標有一個準確的定位,然后在此基礎上確定商標在不同情況及不同環境下的應用方法,不管是產品或品牌推廣的任何一款的可口可樂廣告之后,你不會覺得看到了不同品牌的廣告。在這方面,我們的企業就顯得相對落后,不僅我們產品品牌的商業統一性差,甚至有很多的企業雜產品品牌與企業品牌的關系上還存在著很模糊的概念,我們很多廣告公司的設計人員也同樣不甚了解。比如說,現在有許多企業希望改善企業產品品牌在市場上的混亂狀況,決定請廣告公司進行統一設計,而這種統一設計從企業到廣告公司都認為是VI設計,并從這個角度去改善以往的不足。而我們知道,VI設計是企業形象設計,他是利用企業品牌視角的統一運作提升企業形象的有效方法,它與產品品牌的商業化視覺統一有著本質的不同。服務性企業與生產型企業在推廣的形式上存在找差異,服務性企業可以用VI來整合形象,但對于生產型企業來說,產品品牌的商業化視覺統一是首要的,只要產品品牌被推廣出來,企業品牌才有提升的可能。所以,在這里,提醒國內的許多生產型企業,要根據自己的實際狀況,在產品品牌被提升后,才有可能提升企業的品牌形象。
當然,這里面還要具體情況具體分析,有些企業是產品品牌與企業品牌相一致,那么只要有"商業品牌手冊"就可以把企業形象統一起來,若企業品牌與產品品牌不一致的情況下,就要先把產品品牌樹立起來,然后根據企業產品發展需要來具體設定,如果是多產品線企業,就要考慮今后用企業品牌來帶動其他產品品牌的可能,只有這樣才能合理地利用產品品牌與企業品牌,使之發揮更大的效用。 產品品牌基礎差,企業規模小,過早利用企業形象拉伸產品銷售
有很多企業在產品還未達到企業預設銷售量的時候,就多方請人診斷,或者自己就斷言,企業缺乏整體CIS,于是各式各樣的CIS策劃者在我國應運而生。很多的廣告公司及設計公司也以各種方式來說服企業,試圖讓企業明白,要想在未來的市場中成為贏家,CIS導入是必不可少的尤其是在視覺方面,更是他們強調的重點。不管是什么類型的企業,只要在VI方面進行統一,就能改變企業的整體面貌。由于企業和廣告公司理解的偏差,使我們許多企業不考慮是否適宜都對導入CIS,尤其是VI方面情有獨鐘,甚至認為這是解決企業提升緩慢的最有力武器和必經之路。其實,就企業而言,不同的企業存在著很多差異,不同類型的企業對CIS的要求更是不一樣,對VI的要求也存在著本質的不同,對于何時利用這些手段達成企業品牌的提升也是應該控制的因素之一。所以,要首先了解企業形象建立在什么基礎之上,才能更準確地給自己企業定位,找出自己應該前進的方向,不致于浪費資源和走錯方向。 產品品牌支撐企業品牌
CIS的內容主要包括:MI、DI和VI等,是為企業戰略服務的,是企業形象的操作系統,而產品的品牌是產品商業化的整體定位,它與企業形象是有區別的,是相對獨立的兩個系統,但這兩系統又有著必然的聯系。對于某些類型的企業來講,這兩個系統屬于一個大系統。
我們有許多生產型企業主要以推廣產品品牌為主,而產品品牌的商業化統一規范在我國的企業中很少應用,以至于廣告公司的設計人員往往把VI與產品品牌的商業化規范混為一談,很多策劃公司也極力勸說企業來完善企業視覺形象VI體系。他們會羅列出許多企業的問題點,然后歸結在由于沒有企業的統一視覺形象上。再加上由于企業的決策者們對市場推廣上的行為認識不夠,往往偏聽偏信,在不該整合企業形象的時候,花費巨資對企業的視覺形象進行改造,然后試圖用這個形象來帶動企業的產品在市場上的銷售。這樣做本身并沒有效果,同時還會帶來兩方面的問題:一是忽略了產品品牌的商業化視覺統一,造成產品品牌的推廣困難,影響企業產品銷售及市場建設,最后使企業利潤下降,企業就沒有更多的機會來再提升企業形象;二是由于我國策劃及設計人員對VI與產品品牌的商業化視覺統一這兩個概念之間的相對獨立性的了解及認識不夠,往往在設計VI時,也有大量的產品品牌的視覺行為表現,這樣會造成企業品牌與產品品牌在推廣上一起使用的狀況,由于產品品牌行為在統一上的具體要求與VI有著許多區別,忽略這些區別所設計出的VI不僅對企業的形象推廣不利,甚至有可能造成負面的影響。
1、廣告傳媒公司經營范圍廣告設計、制作、、;圖文設計;企業形象策劃;市場營銷策劃;計算機信息咨詢;投資咨詢(不含證券、期貨);企業管理服務;會展會務服務;網絡信息技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)
2、廣告傳媒公司經營范圍國內廣告設計、制作(不含噴繪)、、;網頁設計制作;企業形象策劃;創業項目咨詢;房地產營銷策劃;樓盤銷售服務;房地產中介服務。
3、廣告傳媒公司經營范圍受上級公司委托承接相關經營范圍內的業務。*(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)
4、廣告傳媒公司經營范圍廣告設計、制作、、;慶典禮儀、展覽服務;演出活動組織(不含自營演出業務)(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)。
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