現代社交禮儀精選(九篇)

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第1篇：現代社交禮儀范文

以黨的精神和科學發展觀為指導，認真貫徹落實“教育優先發展、率先發展、加快發展、科學發展”的戰略方針，強力推進教育現代化建設，全面貫徹黨的教育方針，積極構筑教育思想、內容、技術、裝備、師資和管理現代化的綜合優勢，努力提高育人質量和辦學效益，切實推進教育優質、均衡發展，使我鎮早日實現教育現代化。

二、創建目標

1.學前教育毛入園率達90％以上。

2.九年義務教育鞏固率達99％以上。

3.初中畢業生升學率達95％以上。

4.19周歲人口高等教育毛入學率達50％以上。

5.建立社區教育中心，能基本滿足群眾多樣化學習需求。從業人員年培訓率達50％以上。

6.困難群體享有平等接受教育的權利。經濟困難家庭子女義務教育資助體系健全；盲聾啞及智障兒童少年入學率達95％以上；外來務工農民的子女義務教育入學率達99%。

7.創建2所省優質幼兒園，建成2所省標準幼兒園，按照省標準幼兒園要求辦好辦園點，取締非法幼兒園。

8.小學、初中（含民辦）的辦學條件均達到省標準化建設要求，初步建立教育思想先進、管理水平較高、辦學質量優良的義務教育體系。

9.普通高中、中等職業學校均達到省優標準。

10.素質教育全面實施。政府及有關部門按教育規律和實施素質教育相關規定管理學校；各學校認真貫徹黨的教育方針，面向全體學生，促進學生全面發展；基本形成學校、家庭、社會相結合的思想道德教育體系。

11.在崗教師全部具有相應的教師資格，教師綜合素質普遍較高。小學教師具有專科及以上學歷的比例達70％以上，初中教師具有本科及以上學歷的比例達60％以上，高中教師具有研究生學歷的比例達5％以上，中等職業學校的“雙師型”教師比例達50％以上。

12.教育信息建設全面達標。教育城域網與轄區內大部分學校實現光纖通，網上資源豐富、利用率高；中心小學、初中和高中校校建有校園網絡、教學輔助系統和教育管理系統。

13.教育經費納入財政保障范圍。教育預算內經費的增長比例高于財政經常性收入的增長比例；學生均公用經費逐步增長，義務教育階段生均公用經費達到省定標準；教師的平均工資水平不低于本地公務員平均工資水平。

14.義務教育階段學校布局合理，城鄉學校的教育經費、辦學條件和師資力量基本均衡。

15.辦學行為規范。教育法律法規普遍得到貫徹落實，辦學許可、教育教學管理、招生收費等行為符合規定。

16.學校安全保障體系完備。建立定期檢查和維修校舍制度，確保校舍安全使用；校園周邊環境無污染，無不健康、不安定因素；有健全的安全、衛生管理制度和應急機制。

三、工作安排

各村各相關單位要認真組織實施創建工作，并按照縣創建教育現代化工作的總體規劃，加大推進力度，加快創建步伐，確保年內順利完成創建任務。

第一階段：宣傳發動，自查自評

對照主要指標，會同學校、派出所、文化站、交通等部門對幼兒園建設、社區教育中心建設、義務教育普及程度、辦學條件達標情況、學校安全保障及周邊環境綜合治理等現狀進行自查自評。

各相關單位成立創建組織機構，制定本單位創建實施方案，將任務層層分解落實，明確具體指標、推進路線和時間節點；廣泛宣傳發動，深入調查研究，在全鎮形成濃厚的創建氛圍，最大限度提高創建的知曉度和參與率。

各有關單位要對照主要指標，對從業人員培訓、校園周邊環境、各種安全保障等現狀進行自查自評。

第二階段：落實措施，序時推進

各相關單位要重抓措施落實、督查考核、難點突破，切實保障各項創建工作序時推進，各項指標逐一完成。對于已達標和基本達標的項目，要抓好成果鞏固和完善提升工作；對于未達標的項目，要千方百計實施突破。對創建的重點、難點工作，要分類倒排工期，明確階段性完成指標、責任部門和主要責任人。

第三階段：整改完善，組織申報

1.邀請省、市領導和專家對我鎮自評材料進行審核、指導。

2.召開第二次創建推進會，落實整改責任、措施和時限，抓緊整改完善。

3.完善自評、申報等材料，向省教育廳呈遞申報材料。

第四階段：查漏補缺，掃尾迎評

1.做好成果鞏固、查漏補缺、提質升格等工作。

2.完成臺賬資料的分類歸檔、匯編成冊等工作。

3.模擬驗收現場，做好現場評估的各項準備工作。

四、主要措施

1.加強組織領導。為切實加快教育現代化建設進程，確保順利通過評估驗收，成立了鎮教育現代化創建工作領導小組，單華昌同志任組長，分管領導任副組長，有關單位負責人以及各村支部書記為成員。領導小組下設辦公室，劉叢珊同志任辦公室主任。各相關單位也要成立相應的領導機構和工作班子，主要領導親自抓，并有專門人員具體負責，全程推進。

2.明確工作職責。教育現代化創建工作領導小組要在黨委、政府的領導下，負責創建工作的宏觀決策、指導、調控，牽頭推進創建工作；領導小組辦公室負責統籌協調，做好調研、督查、反饋、指標測評等工作；領導小組各成員單位要圍繞省縣（市、區）教育現代化建設主要指標，按照任務分解表、指標要求和完成任務的時間節點，序時推進創建工作。

第2篇：現代社交禮儀范文

關 鍵 詞：傳統文化教育 現代藝術設計教育 教育改革 忽略

任何一個經濟發達的國家，都會有著獨特而強大的設計文化作為經濟發展的強大后盾。美國、日本、歐洲如是，同樣，正面臨著產業化高速發展的中國也不例外。然而，形成我國今天令人難以滿意的設計現狀固然存在著眾多的原因，但如同所有的理論總是滯后于實踐一樣，支撐起今天現代設計實踐的是遠遠落后的藝術設計教育。其中有教育方向、教育方法和教學實踐等問題，但我們的藝術設計教育更應冷靜地反思一下和我們民族發展一脈相承的傳統文化教育是否已經被我們忽略甚至遺忘了。

作為“人類昨天社會實踐活動所創造的一切文明成果”的傳統文化，其實只是一種相對的概念而已。我們不能夠先入為主，一提傳統文化，就聯想到落后。事實上而被保留下來的，對我們今天和明天能夠產生巨大影響的，很多都是人類文化中的精髓。回到我們討論的問題——藝術設計，它是以藝術文化和科學技術相結合為產物的一種存在形式。而其中的藝術文化與不斷發展中的技術是人類社會歷史發展過程中所創造的物質與精神文明的結晶，具有不可逆轉的傳承性。雖然歷史上每一代的藝術家與設計師都在不斷地創新中完成自己的豐碑，但骨子里還是透露出傳統文化深刻的影響。這就是我們常說的能夠把傳統文化與現代設計理念及科學技術最優化結合的人才能稱得上大師的原因。這些例子在設計界比比皆是。例如被世界公認的建筑大師貝聿銘先生設計的巴黎盧浮宮前的金字塔，是一個現代材料加現代技術的玻璃金屬結構，但骨子里折射出的卻是埃及大漠上巍然聳立的古典藝術精神。又如他在中國的代表作——香山飯店，玻璃金屬太空頂下延伸著傳統文化中頗具特色的江南水鄉所特有的灰瓦白墻的園藝景觀。又如靳埭強、陳漢民、韓美林等，也不難從他們身上找出傳統文化的烙印。因此，我們必須承認傳統文化對現代藝術設計發展所產生的巨大影響。

現代藝術設計實踐領域尚且如此深受傳統文化影響，那么擔負著振興祖國現代藝術設計的藝術設計教育則更是這樣。一直被我們推崇仿效的包豪斯教育思想、教育理念對我們今天的現代藝術設計教育又何嘗不是一種傳統文化呢？甚至包豪斯教育思想本身就是對傳統文化吐納的一種最好的反映。譬如它的第一任校長格羅皮烏斯主張的“把人作為尺度”“實踐能力與理論素養并重”的觀點就滲透著古代希臘傳統文化的藝術精神。在教學當中，極具影響力的約翰·伊頓把老莊的道家哲學思想與西方的科學技術相結合應用到教學和設計實踐當中，他的“天地人為貴”“有教無類”“有之以為利，無之以為用”“因材施教”等等都是對孔子教育思想的深刻詮釋。在當代，各國對傳統文化教育也都很重視。美國就是一個鮮明的例子，雖然沒有像四大文明古國那樣深厚的文化傳統，但其對印第安文化、殖民文化卻表現出無比的珍視。1994年美國制定的《藝術教育國家標準》就是最好的例證。《標準》對視覺藝術的規定，涵蓋了素描、繪畫、雕塑、設計、建筑、電影、電視和民間藝術。視覺藝術可以作為創作活動、歷史和文化的探究或分析的基礎。其根本宗旨為：建立全面、透徹、堅實的知識和技能體系；明確藝術教育對學生全面發展和建設文明社會的作用；強調學科的合理聯系，力求實現整體教育；把藝術產生的歷史、文化、民族背景作為藝術課程的基礎，強調藝術教育的文化多樣性……

而忽視傳統文化教育，在我國的現代藝術設計教育中是非常嚴重的現象，這可以從全國大部分院校的藝術設計教育所設置的課程中見證問題的嚴重性。下面列出三所國內院校的課程設置來作分析比較。

1.清華大學工業設計的專業主干課程：素描、色彩、基礎圖案、平面構成、色彩構成、主體構成、攝影、設計基礎、雕塑、畫法幾何、模型技法、設計制圖、設計與消費心理、人體工程學、材料與加工、設計概念、設計思維與方法、專業史論、工業設計史、平面設計史、中國工藝美術史、中外建筑及室內設計史、專業課程、材料表面與裝飾工藝、視覺設計、計算機基礎、計算機軟件技術基礎、計算機組成及網絡、3D—STUDIO、三維電腦設計、環境設施設備、日用器具設計、改良性產品設計、工作機具設計、開發性產品設計、展示設計、裝飾造型、實習課程、畢業展覽、畢業設計（論文）。

2.東華大學美術學院裝潢藝術設計的專業主干課程：

①平面設計：構成設計、圖形設計、色彩設計、字體設計、廣告設計、包裝設計、書籍設計、插圖設計、攝影技法、計算機輔助設計、企業和機構視覺形象設計、銷售環境設計、設計概論；

轉貼于

②廣告設計：綜合造型基礎、綜合設計基礎、廣告概論、廣告文案與創意、市場營銷、媒體研究、廣告攝影、計算機圖形設計、平面廣告設計、立體廣告設計、平面設計等；

③攝影專業：攝影史、攝影機械、感光材料、攝影技術技法、暗房工藝、構成原理、平面設計、人像攝影、廣告攝影、產品攝影、攝影藝術創作、計算機圖形設計；

④動畫專業：綜合造型基礎、綜合設計基礎、透視學、影像表現編排設計、字體設計、圖形設計、動畫美術設計、原動畫技法、影視廣告、漫畫、計算機輔助設計、電影、動畫賞析等。

3.深圳職業技術學院環境藝術設計的專業主干課程：素描、色彩、構成、藝術設計史、室內設計學、工程制圖、設計表現技法、裝飾材料和預算、裝飾施工技術、住宅室內設計、電腦表現技巧、創意概念設計、酒店設計、建筑設計基礎、室內環境與設備、空間模型、展示空間設計、園林設計、家具與陳設、商業空間設計、市場營銷、平面繪圖軟件、光環境設計、環境藝術設計。

盡管以上只是列舉了三所院校的部分專業課程，但其中涵括了高等教育及職業技術教育在內，雖然不能極盡代表全國的藝術設計專業院校。但我們還是不難看出問題的所在，就是基本上都忽視了對傳統文化的教育，特別是對藝術設計有莫大幫助的傳統藝術、設計、建筑、園藝、古詩、名著及可以稱得上國粹文化的易經、儒、釋、道等的傳授。正是因為缺少了傳統文化的傳授，所以在我們學生的知識結構中，就缺少了一種文化的傳承性，一種民族、地域特質的文化，一種可以在世界藝術設計文化圈中突圍而出的底蘊。這應當成為當今我國現代藝術設計教育急需要正視的嚴峻問題，更應當成為藝術設計教育改革中一個重要的內容。

接下來的問題是我們應當如何進行傳統文化知識的教育，這是問題的關鍵。因為我們的學生并不是專門從事文學、哲學、歷史學等方面的學習和工作，所以并不能把這種知識當成專門的學科來研究，如果太過側重，未免會陷入本末倒置的境地。我們應當從提高專業文化素養的角度來考慮，既要避免學生因為枯燥而產生厭煩情緒，又要達到提高修養的目的。中國的傳統文化博大精深，是門綜合性很強的學問，我們的學習宗旨并不僅僅是停留在表面的形式，更重要的是學習傳統文化有的思想方法和深邃的意境表達，這就需要長久的和孜孜不倦的傳授和學習。另一方面我們不單是把學會、學通傳統文化作為我們學習的最終目標，而是在提高修養的同時要學會懂得合理和恰當地運用，無論是以顯性或隱性的語言、符號或精神反映到我們的設計作品上，這是我們最終要解決問題的關鍵所在。所以我們的傳統文化教育也應當圍繞著這些問題來展開，在靈活、富有條理性的基礎上，采用豐富、多樣的方式來進行。下面是圍繞現代藝術設計教育中傳統文化教育這一問題進行的設想。

第一，結合各個設計專業的特點，適當補充設置一些傳統文化教育的課程，豐富理論傳授這一知識框架，完善理論知識的承傳性，特別是針對傳統文化中表面形式下的思想、意境等環節應作比較細化的討論、講解，作為難點來解決，力求讓學生能夠透過“現象”看“本質”，領會和掌握傳統文化中的精粹語言。

第二，在進行傳統文化知識傳授的過程中，為了避免枯燥、乏味，使學生失去學習興趣，應多以結合實例的方式來進行，讓理論知識在不知不覺中滲透到事例的展開當中，積極鼓勵學生互動，誘發學生學習的積極性。

第三，結合傳統知識應長時間學習的特點，所以除了集中設置課程外，還應該讓傳統文化分散、分流到學習的每一個環節當中。在專業性的理論和原理講授當中，應有意識地將傳統文化適當地深化到每門課程甚至每堂課當中，并且結合專業應當定期舉辦一些講座、論壇，以此來豐富學習的方式，讓學生在緊扣專業的基礎上來學習傳統文化，增加學習的興趣。

第3篇：現代社交禮儀范文

一、職業倦怠的概念及其表現

“職業倦怠”的概念是由美國心理學者弗洛登伯格（H.J.Freudenberger）于1974年提出的，并定義為那些服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態[1]。國外學者Maslach和Jackson認為職業倦怠主要表現為情緒衰竭、去人性化以及個人成就感消減三個層面[2][3]。其中，情緒衰竭是職業倦怠現象產生的主要誘因，它是由于長期、過度的情感投入而引起個體對情緒和感情的耗竭感，主要表現為疲勞、煩躁、易怒和緊張等。去人性化是個體對他人表現出一種消極、冷漠、否定、懷疑的態度。個體成就感消減是個體對自己的工作和個人價值做出消極評價，缺乏成就感的一種表現。而以上狀態往往會直接或間接影響到勞動者能力的發揮以及個人身心的健康。

在高校教學管理人員中此種職業倦怠現象則突出地表現為以下精神狀態和工作行為。第一，抑郁和焦慮，表現為長期的精神疲乏，對外界事物不感興趣，且經常感到周邊的環境不安定，高度的警覺和敏感，極易發生身體上的病變，如失眠、全身酸痛、胃部不適、眩暈、神經性的頭痛等等。第二，在以上精神和情緒的影響下，該類人員針對師生開展教學管理工作的過程中，比較容易發生不計后果的沖突，且不愿意或沒有耐心聽取同事與學生的建議與看法。對于自身所在單位的事務缺乏參與的熱情，不愿與人交流，人際關系出現問題，個人認知發生偏差。此外，教學管理人員的此種狀態不僅僅局限于工作中的表現，而且會影響和波及其家庭和婚姻生活的質量。該類人員往往將工作中的不滿與沖突帶回家庭，并將此種心理狀態延伸至家庭的主要成員之間，造成家庭關系的不和諧，矛盾沖突時有發生，長此以往則會危機個人的婚姻狀況。然而，由于工作和家庭中的事務壓力與矛盾，往往會加劇該類人員的心理和精神狀態，如此時沒有加以認真對待和干預，則會發生難以挽回的個人與集體損失。因此，本文在闡述職業倦怠概念的基礎上，較為詳細地分析了社會轉型期，教學管理人員職業倦怠現象產生的原因，并從個人要求、學校管理和社會環境三個層面提出減少職業倦怠現象，增進工作積極性的若干建議。

二、高校教學管理人員職業倦怠現象的發生原因

高校教學管理人員產生的原因是多方面的，本文結合自身的工作經驗和相關文獻的歸納中，嘗試總結該類人員職業倦怠現象產生的原因。

（一）社會轉型時期，高校教育跨越式發展所帶來的問題

自上世紀90年代中后期，我國高校擴招以來，面對國家和社會對高等教育的殷切期望，高校教學管理人員承擔了越來越重的日常教學管理任務，不僅上班時間工作較多，甚至還需加班完成各項應急的任務，如課程安排、教材購置、考務安排、教學檢查與督導以及各類師資培訓等活動。此外，我國高等教育在許多層面都實現了飛速的發展，例如僅本人所在的省屬高校廣東海洋大學就涉及了博士、碩士、本科、高職高專和成人教育等各個層次的學歷教育。教學管理人員的工作量驟然加大，使得一線基層工作人員出現職業倦怠的現象，并有加劇的趨勢。

（二）社會轉型時期，個人成長環境的變化所帶來的問題

我國改革開放三十多年來，百姓生活發生了翻天覆地的變化，以經濟發展為中心的長期目標使得我國大部分地區的社會經濟飛速發展，人們更加注重物質上的享受與安逸的生活。反觀高等學校教學管理人員，雖身處“象牙塔”，社會地位相對較高，并始終堅守自己樂于奉獻，不計回報的高教管理理念，為高校的教學管理提供各種支持。但是由于他們處于高等教育工作體系的基層部門，相對工資水平卻不高，尤其是年輕的高校教學管理人員還需為購房、子女教育、贍養老人等問題而發愁。面對各種各樣的社會需求以及各自不同的成長經歷和家庭環境，對高標準的生活追求成為該類人員難以實現的人生期望，這將使得他們有較為強烈的職業挫敗感，進而產生對立情緒，消極怠工。這成為高校教學管理人員職業倦怠現象產生的主要因素之一。

（三）社會轉型時期，教輔崗位的激勵與評價機制缺失所帶來的問題

首先，教輔崗位在目前高校所施行的崗位聘用制的職位管理中大多屬于管理崗的最低一級即十級崗，崗位的競評情況較差，有的崗位在校內競評時甚至無人問津，只得臨時招聘其他人員補充。其次，部分高校的領導對教務管理工作不夠重視，主抓學校的科研工作，而忽視教學工作。第三，學校對于教輔崗位的激勵與評價機制缺失或流于形式，高校教學管理人員的晉升空間有限，該類人員自身缺乏長遠的職業發展目標。此外，教學管理人員在高校這個大家庭中缺乏情感交流，缺失歸屬感和主人翁意識，工作價值得不到應有的尊重和體現，嚴重挫傷了他們的工作積極性。第四，教務處和二級學院的教學管理人員流動頻繁，大家都希望流向對職稱評定有利的崗位，致使許多剛剛培養熟練的管理人員流失。目前，由于缺失高校教學管理崗位的相關保障制度，使得他們的職業倦怠感有所加重。該制度的缺失看似對學校的教學與科研工作影響不大，但從長遠培養一批專業素質高，知識結構合理，服務意識較強的穩定的高校教學管理隊伍來看，或許將帶來許多無可挽回的損失。

三、減緩職業倦怠現象，增進工作積極性的若干建議

大量研究表明[3][4]，過多的工作壓力對工作者的身心健康會造成很大傷害，對組織也會產生消極影響，如引起工作者的不滿、消極怠工、故意缺勤等職業倦怠現象。而該種現象在高校教學管理人員中具有一定的普遍性。社會轉型期，高校如何提高教學管理人員的工作積極性，提高教學管理水平，樹立高校的良好教學形象，將是一個值得深入探討的問題。通過前述分析，本文將試圖從個人、學校和社會三個層面提出緩解職業倦怠現象的具體建議，以期為新時期高校教育教學質量的提高提供參考。

（一）個人要求層面

從教學管理人員的個人發展來看，首先，應樹立正確的職業信念和職業期望。了解和熟悉教學管理崗位的職責和任務，將自己的人生目標與所在高校的發展緊密地聯系在一起，并充分認識該崗位的局限性，避免不切實際的幻想。其次，依據個體―環境匹配理論，引起壓力的因素不是單獨的環境因素或個人因素，而是個人和環境相聯系的結果。工作的壓力是由于個體能力與工作要求不匹配。只有當個性特征與工作環境相匹配時，才會出現較好的適應。因此，針對教學管理人員，應將工作環境和個體需求綜合考量，實現該類人員對于工作環境和個人需求方面的要求。第三，依據職業規劃的相關理論，教學管理人員需要學會規劃自己的職業生涯，設計并按計劃完成各階段的職業發展目標，并就各種可能出現的意外情況做出充分的準備與預案，從而預防個體成就感消減。第四，經常讀書，讀經典書籍，讀勵志書籍，并學會自我的心理調節。尤其在發生矛盾沖突時，被他人誤解時，被領導無意識地批評時，更應該進行自我狀態調節，要敢于面對現實，積極找尋問題解決的對策，加強與有關領導和同事的溝通，獲取他們的理解，及時化解各種矛盾，構建和諧的辦公環境。最后，應認識到金無足赤，人無完人。工作過于追求完美，正視自己的缺點，消除不切實際的幻想，做回真實的自己。

（二）高校管理層面

高校各教學管理部門首先要推行高效、節能的現代管理設備與設施，減輕教學管理人員的工作壓力，建立以校園網和因特網為主的現代辦公網絡體系，提高工作時間的工作效率，爭取不將工作帶回家，將該類人員從繁瑣的日常工作中解放出來，降低職業倦怠現象的發生概率。其次，高校針對教學管理部門，需要建立相關的激勵和評價機制，采用績效管理模式，科學合理地設定教務處和二級學院的教學管理崗位，適當調整工作內容，合理分配工作任務，避免發生同一崗位忙閑不均的現象。第三，高校工會組織應關心該類員工的身心健康，時常具備各種文體活動。一方面可以使職工鍛煉身體，增強體質；另一方面，通過活動認識各單位的教職員工，為教學管理工作的順利開展做好人際關系的融通之路。最后，高校應為該類人員提供各種培訓的機會，使教學管理人員在職業發展的不同時期都能接受應有的知識與技能培訓。該舉措一方面能提高教學管理人員今后應對各項事務的工作能力，另一方面能使員工具有歸屬感和認同感，有效避免職業倦怠中情緒衰竭的發生。

第4篇：現代社交禮儀范文

關鍵詞：社交禮儀；正能量；負能量

中國歷來是禮儀之邦，尊重禮儀是中國優良傳統，禮儀是精神文明建設的重要內容，也是社會安定團結、祥和安康的重要基礎。社交禮儀是人際交往中必備的行為準則。優良而規范的社交禮儀，在建設社會主義初級階段的中國，有著重要的、積極作用，能發揮正能量的作用。

一、社交禮儀的正能量

（1）提高自身修養。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。

（2）協調人際關系。擁有禮儀，不僅可以使個體在交際活動中充滿自信，還能幫助人們規范各自的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任，進而造就和諧、完美的人際關系。

（3）維護社會秩序。良好的禮儀修養，能體現個體的素質，能體現一個國家良好的禮儀水準和文明程度。每個人都做到講文明、懂禮儀，按照禮儀規范來約束自己的行為，就能維護社會正常的生活秩序，能推進社會主義精神文明建設，實現人與人之間的和諧相處，對整個社會有穩定作用。

二、社交禮儀的負能量

（1）教育禮儀的偏差在教育禮儀上，過多強調“儀”，而忽略“禮”。儀是禮的外在表現，主要體現在行為舉止等的規范上。在現代禮儀教育中，尤其是中小學禮儀教育，往往把重點放在日常的行為舉止規范上，強調各種行為的標準化、一體化，認為只要把舉止做標準了就是有禮儀的。這樣一來，就從小扼殺了個人的開放性和創新性，造就了個人的循規蹈矩和按部就班。這樣教育出來的個人，往往缺乏自我創造意識，只能按程序按要求做事。這與我國當前要求的創新思維、開拓精神是格格不入的。

（2）對傳統文化禮儀的錯誤理解或偏差中國的傳統文化禮儀博大精深，但有些人在理解上有誤解或偏差。只從表面的、形式的去把握，如各地越來越龐大的紀念孔子的典禮；又如各地選拔“現代孝子”，不去闡明現代孝子的含義、行為規范，而是“萬事孝為先”、“唯父母言行是從”，不分父母、長輩的言行是非曲折，正確與否，一味順從即為孝，這顯然對現代社會的發展是無益的。

（3）禮儀與金錢和權力結合。現代禮儀缺失和破壞的關鍵因素是禮儀與金錢、權力的結合。有些人把“禮”看成請客、送禮、拉關系的代名詞，甚至發展成行賄的手段，造成社會上酒色財氣、拉幫結派的不良風氣。這種以“權”、“錢”為基礎，以自我為核心的霸道行為，是破壞社交禮儀、社會秩序的禍害。

三、社交禮儀負能量轉換為正能量的途徑

1.禮儀應與制度、規章、法制相結合

禮儀是社會、道德、習俗等對人們行為的規范，屬于道德范疇，是依靠個人的內在力量去約束自己的行為，這就需要自身的很大的自覺性。但如果光是靠個人的自覺性和自我約束去實現行為的禮儀化，這是不現實也是不可行的。在現階段，必須將禮儀與制度、規章、法制結合起來，依靠這三者的力量去約束個體的行為。可以制訂公共場合的禮儀規章制度，對違反人員用適當的方式加以懲治。因此，將制度、規章、法制滲透到禮儀的各個層面是非常必要的。

2.傳統禮儀應與西方禮儀文化相結合

改革開放以來，隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節陸續傳入我國。我們應該用歷史唯物主義的觀點和辯證分析的方法來看待西方禮儀文化。西方禮儀文化與我國傳統禮儀文化固然有很多不同的地方，但它也保留著人類文明的共同性因素。如果我們對西方禮儀文化只批判，不借鑒，這是不符合的。我們應正確對待西方禮儀文化，對其進行批判地學習和借鑒，取其精華，將其與中國的傳統禮儀更好地相結合。逐步探索適合社會主義初級階段的社交禮儀的道德規范，樹立起社交禮儀的框架體系。

（1）以人為本。人，是社交禮儀的主體。既然如此，在禮儀行為的實施過程中，應該做到以人為本。我們應將傳統禮儀和西方禮儀中的“以人為本”思想結合起來，提倡尊重自己、尊重他人，認識到人與人之間都是平等的，沒有階層之分，沒有財富之分。在社交禮儀中，平等是基礎，是最重要的。要以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。從心理學的角度看，人都有友愛和受人尊重的心理要求。人人都渴望平等，成為家庭和社會中真正的一員。任何抬高和貶低自己的語言和行為，都不利于建立和諧的人際關系。

（2）以真為實。人際交往中的真誠，是贏得對方信任和尊重的前提。禮儀應該是真誠的，不能弄虛作假，絕不能與虛偽拉扯在一起。禮儀應是發自內心對人真誠的尊重關心、愛護，并用自然得體的言行表達出來的行為。這就要求在人際交往中運用禮儀時，務必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。只有這樣，在運用禮儀時所表達的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。

（3）以和為貴。“和”在中國傳統文化中屬于重要范疇，和諧統一是中國傳統文化的基本精神。孔子曾提出“禮者，敬人也。”在西方社會，傅立葉發表了《全世界和諧》一文，最早提出“和諧社會”的概念。十報告中指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性……要……最大限度增加和諧因素，……確保人民安居樂業、社會安定有序、國家長治久安。”社交禮儀要強調“和”，以和為貴，避免斗爭。這就要求個體在交往活動中，既要與交往對象互相謙讓、和睦相處，更要將對交往對象的恭敬、友好放在第一位。在社交禮儀中，貴在和諧。

3.禮儀應與社會經濟發展相結合

社會經濟在發展，社交禮儀也不能一成不變，要隨著社會經濟的發展而變化。要防止禮儀的庸俗化、經濟化和權力化。

中國傳統禮儀中一些不適合社會經濟發展的、在和諧社會建設中與現代化建設產生排異作用的消極禮儀，在現實生活中還有存在。現在雖然已經沒有民見官要叩拜的禮節，但官員考察，群眾列隊歡迎紅毯鋪地的現象比比皆是。傳統禮儀中的消極禮儀應隨社會經濟的發展而消亡。禮儀是一個重要規范，但規范要發揮穩定社會的作用，必須使禮儀在社會主義精神文明建設中給予適當的地位，積極發揮其正能量，克服其負能量，為建設中國文明的禮儀之邦做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]十報告（全文）.新華網，2012.9.13

[2]金正昆.政務禮儀教程[M].北京：中國人民大學出版社，2009

第5篇：現代社交禮儀范文

【關鍵詞】 高職教育；社交禮儀；重要作用

【中圖分類號】G64.23 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）22-00-02

中國自古以來就有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成。”禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。孔子說：“不學禮，無以立。”三字經曰：“為人子方少時，親師友習禮儀。”禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基，尊重包括自尊與尊他，體現了“己所不欲，勿施于人”的儒家行為準則。同時也恰好體現了西方的“人要想別人怎樣對待自己，你就怎樣對待他人”的尊重原則。

西方中“禮儀”一詞最早見于法語etiquette，原意為進入法庭所遵守的規則秩序，因而當時把禮儀被視為法庭上的通行證，而今“禮儀”真正成為了“人際交往的通行證”。可見，社交禮儀具有了社會化的作用。近年來，美國人禮儀的復興讓相關產業一下子“生意興隆”起來。如今，美國許多地方都有培訓機構開設禮儀課程。此外，美國許多大專院校都開設有進餐以及其它禮儀的專題課程或者研究生討論課，以便學生們畢業后在人才市場上更體面、更具有競爭力。美國南卡羅萊納州的查爾斯頓大學就提供了諸如“第一印象”、“禮儀能量”這樣的研究生班專題討論課。

南希?米切爾，在美國國會圖書館擔任“特殊事宜和禮節總監”超過20年的時間，她是從2002年開始，就在著名的喬治華盛頓大學和華盛頓地區其它一些大專院校講授社交禮儀課程。對于目前的禮儀復興現象，她認為是一個神奇的現象。在美國，不少成年人選擇聘請禮儀教練來“補課”。有很多人參加了私人教練開設的禮儀課，結果真的給職業生涯帶來了轉機。有的女士真正從中嘗到了甜頭，她們禮儀課上，學會了優美的姿態，半年后新學的禮儀已經初見成效。一位親受培訓的文員深有體會，以前老板在高級酒店與客戶共進午餐時，不愿把她帶在身邊，總是讓她在車上等著，因為她在客戶面前會手足無措，可是現在情況不一樣了，即使是與著名大亨會面，她也能夠做到信心十足。

而今，隨著社會的文明和進步，社交禮儀開始全球化，國內各行各業都非常重視禮儀。做為培養社會實用人才的高職院校，提升學生的職業素養，開設社交禮儀課程是非常必要的，以滿足社會的需求，面臨著高職學生就業難的現實問題，開設禮交禮儀課程也是非常及時的，所以人們越來越認識到，社交禮儀課程在高職教育中是極其重要的。

根據高職高專各相應專業的培養目標，高職院校應開設社交禮儀課程，確立學生的禮儀教學目標體系和確定具體教學內容；實施學生文明禮儀培養的具體途徑與方法；達到培養高職學生文明禮儀的目標。按照綜合職業能力的要求，豐富學生的知識結構，提高學生的禮儀素質。通過課程教學訓練，培養學生的禮儀規范，加強自身的禮儀修養，提高實際的與人交際及辦事能力。所以，社交禮儀課程在高職教育中具有重要作用：通過個人禮儀訓練，使高職學生注重儀表儀態，塑造其外在之美；培養高職學生自信心，樹立良好的形象精神；通過社交禮儀訓練，使高職學生學會與人溝通和合作，塑造其行為之美。培養高職學生的競爭意識，團隊協作精神；通過公共禮儀訓，使高職學生能夠以德立業，塑造其心靈之美，培養高職學生的全局觀念，無私奉獻精神。

一、社交禮儀課程能夠塑造高職學生的個人形象，體現其外在之美

企業的商務人員，在與他人交往時，其得體的言談舉止和禮貌禮節，對塑造企業良好的形象起著很重要的作用。

現代人學禮儀主要有兩方面的作用，一是代表企業形象，塑造組織形象，傳播溝通信息，提高辦事效率；二是提升個人素質，每個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應，禮儀是個人道德水準和教養的尺度，員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規范的遵守程度的外在體現。作為職業人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功！“高職院校的社交禮儀教學，必須從學生的實際情況出發，量身定做，創造生動多樣的教學形式，使社交禮儀課既能發揮綜合素質訓練和養成的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使社交禮儀課在人文素質教育中發揮其他課程不可替代的作用。”[1]

二、社交禮儀課程能夠提升高職學生的人際交往能力，體現其行為之美

美國著名社會學家亞當斯金在《社會階層與運氣》中曾比喻說禮儀是人與人之間的劑。如果人生是一座雪峰，那么你的社交能力就是助你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一條河流，那么社交能力就是承載你遠航的小船，如果人生是一本厚書，你的社交能力就將是記錄你成功與否的密碼。”

社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：

第6篇：現代社交禮儀范文

論文摘要：禮儀教學的實踐性較強，要讓學生在較短的時間里學好并能學以致用，筆者認為，必須改變傳統的教學模式，注重理論與實踐的有效結合，結合高職商務英語課程的特點培養學生的能力，全面地改革禮儀教學方法，更新教學內容，提高學生的禮儀素質。

交際習俗與禮儀是英語教學中文化教育的主要內容。因此在英語教學中應逐步滲透禮儀文化意識，尤其是商務英語專業的學生更需要了解豐富的禮儀知識。因此對商務英語專業的學生進行禮儀教育是十分重要的，其具體方法可以如下：

一、開設相關的禮儀課程進行專門的禮儀訓練

筆者認為可以開設《社交禮儀實訓》和《商務禮儀實訓》這兩門課程，讓學生在較短的時間里掌握禮儀知識，并能夠學以致用。具體做法可以如下：

（一）改革教學內容

1.以素質教育為基礎安排課程內容。掌握禮儀知識，培養學生的社交能力，提高學生個人修養與氣質是實訓課程教學的目的。所以，在教學過程中，應以個人禮儀、社交禮儀、商務禮儀、涉外禮儀等章節為主要內容，其余章節或自學，或以書面作業的形式完成，這樣既能保證教學的重點，又能兼顧知識的系統性。

2.教學內容結合商務英語專業的特點，社交禮儀實訓課程上加入西方禮儀習俗訓練；商務禮儀實訓上側重介紹在商務場合上與不同國家的人進行商務活動時需要注意的禮儀。

3.禮儀實訓因其時間短，及其課程本身具有較高的形象、視覺要求，有些內容僅靠理論講解難以讓學生感受到具體的禮儀要求，為了改善課堂教學氣氛，在課堂上適當地采用多媒體教學，采用光盤結合觀摩分析的方法，以活躍課堂氣氛，提高教學效果。理論知識的講解突出重點和難點，力求系統生動地向學生講授現代禮儀的基本知識。

4.為了提高學生的學習興趣，在課堂教學中應穿插豐富的案例。

（二）改進教學方法

采用多樣化的教學方式，如：任務驅動法、演練法、互動法、直觀感受法、對比互評法、情境法、課內外結合法等教學法進行教學。通過開拓動手操作的渠道，可讓學生學以致用，使能力與素質得到提高。在各種階段性訓練的基礎上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”，模擬表演的內容由學生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫臺詞、自設場景，進行精心準備并公開在課堂上表演。通過情境模擬表演，可使學生真正處于教學與實踐的主體地位，調動學生課堂參與的積極性，使學生在學習過程中獲得快樂的體驗，并能將所學的內容更好地應用于實際。

（三）改革考試方法

傳統的考試方法主要是以理論考試為主，導致學生對所學的知識死記硬背，融會貫通與實際運用的能力較差。因此，應對傳統的考試方法進行改革，將重點放在實踐操作的成績上，結合實訓報告、課堂表現等各方面進行綜合成績評定。禮儀實訓教學應當由課堂延伸至課外活動，如組織學生舉辦形象魅力大賽，可使學生更深刻地體會到禮儀的魅力。

二、將禮儀教育滲透到相關的專業課程中

文化因素教學是商務英語教學中必不可少的重要內容。交際習俗與禮儀如：打招呼、稱贊、稱謂，訪友做客等都是文化教育的主要內容。因此，在英語教學中要適時進行禮儀教育，注重學生的跨文化交際能力的培養，更好地掌握并準確運用英語語言。在培養學生的跨文化意識中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語動作上的表現。禮貌既是一種普遍現象，為各社會群體所共有，又是一種個性化的交際原則，受制于不同語言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說話者與聽話者的文化價值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話語可能傷害對方，從而導致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語言更加重要。因此將禮儀知識的講解滲透到不同的專業課程中，使學生在不同的話題學習中比較中英禮儀文化的異同點，滲透禮儀文化意識。

學習和掌握禮儀知識是現代商務組織和個人的身份證和通行證。應及時發現禮儀中存在的問題，積極探索解決問題的辦法。禮儀課程教學環境必將得到有效改善，形成良好的禮儀實踐范圍，提高禮儀教學質量，把學生培養成為高素質、高技能的應用性人才。

參考文獻

第7篇：現代社交禮儀范文

文明禮儀心得演講稿　篇【1】隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

文明禮儀心得演講稿　篇【2】社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關干部的關系，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。

其二、內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質的水準，代表政府的形象。因此，每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養成，注重實效。良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關工作人員。

文明禮儀心得演講稿　篇【3】文明禮儀要從小事做起。一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。

所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網吧，;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。

社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國

的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

同學們，讓我們全校上下，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧!

為了加強我們教師的師德風范，學校對我們全體教師進行了教師禮儀教育，通過學習讓我受益匪淺。

教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發式無形中都成為孩子學習的楷模。我們教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。我們要正確領會禮儀、禮貌、禮節、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學生,教師的形象就是學校的形象。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

通過假期學習使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養、內外形象一定會得到不斷的提升與完美。

當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個優秀的、能夠仿效的好榜樣。

第8篇：現代社交禮儀范文

【關鍵詞】旅游服務禮儀教學研究

【中圖分類號】G642【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）11－0044－02

一 課程性質與作用

旅游服務禮儀是旅游管理、酒店管理專業的專業必修課之一。本課程在介紹基本禮儀知識的基礎上，針對旅游行業的特點，深入闡述了旅游接待人員所應具備的業務素質、職業道德和禮儀規范，旨在深化學生對服務意識及禮儀規范的理解，為從事旅游工作打下扎實的基礎。

二 課程設計的理念與思路

本課程采用課堂講授與學生實踐相結合的教學方式，在課堂教學中，突出重點、難點，力求通過形象化的教學使學生對所學內容加深理解。在學生實踐訓練活動中，充分發揮他們的參與積極性，全面提高其實際應變能力及應用旅游禮儀知識的能力，使學生在全面了解現代社交禮儀的基本概念、特征、原則的基礎上，掌握儀容儀態禮儀、禮貌語言的運用、日常交際禮儀、餐飲禮儀及旅游行業主要接待服務禮儀的基本知識。

三 學生基礎和智能特點分析

第一，旅游管理和酒店管理專業學生由普高及職高升學組成，普高學生對旅游行業接觸較少，職高學生則有一定的認識，但對旅游服務禮儀的具體知識同樣很少接觸。

第二，開設本課程是在第二年的第一學期，學生有一定的專業基礎知識鋪墊。學生初步樹立了發展職業能力的目標，學習的職業導向性明確。

第三，學生學習態度比較端正，但學習主動性相對較弱。

針對以上學生情況，制定如下教學策略：（1）理論結合實際，精講多練，注重實訓實踐；（2）以學生為主體，采用啟發反思等教學方法；（3）根據教學目標及教材立足于提高學生的專業素養和專業技能等必須具備的能力，并結合理論作業、實驗作業和參觀、實踐相結合鞏固課堂教學效果；（4）針對復雜任務，采用小組合作完成的方式。

四 課程教學內容的選取和組織安排

1．教學內容的針對性與適用性

高職教育是要培養在生產經營、社會服務領域具有高級職業技能的實用型人才，加強禮儀教育尤為重要。旅游服務禮儀課程在教學內容的組織上堅持“理論夠用、適度”的原則，注重通過訓練讓學生養成良好的禮儀習慣，使學生具備基本的禮儀素養，掌握各類禮儀的基本技巧、規范及操作方法，更好地勝任旅游崗位工作，具備良好的禮儀素養。

2．教學內容的組織與安排

（見左表）

五 教學方法手段

1．多種教學方法的運用

第一，理論講授。對于旅游服務禮儀的理論部分，包括概念、歷史、思想、原則、功能、性質、特征等內容，主要以課堂理論講授為主，應用多媒體設施，擴大信息量，提高其生動性，體現知識的系統性，積極調動學生學習的積極性。

第二，案例分析。在教學中鼓勵教師運用大量案例進行分析，通過案例教學使學生真正理解禮儀在旅游工作中、在社會交往中的作用，知道禮儀在具體應用時要遵循的原則和靈活性，體現了這門課的實踐性。

第三，課堂討論。課堂討論也是本課程常用的一種教學方法，教師在教學中常常針對一些重點與難點問題，如：東西方禮儀的差異、中國人存在的不文明行為、旅游工作者的禮貌修養對服務質量的影響等問題提出思考題，組織學生開展討論。通過討論，學生對所思考的問題都有了深入的思考，很好地達到了教學目標。

第四，專題模擬。由于學生缺乏社交經驗和服務工作的經驗，如果只采用理論講授會枯燥無味，學生也缺乏互動，不能真正實現學生對禮儀在社會交往中、在旅游服務中具體應用規范的掌握。所以在實務部分的教學中，我們往往采取專題模擬的教學方法，由學生自己設計場景，自己參與其中，扮演不同的角色，讓他們去體驗、思考、總結歸納、評價。

第五，實際訓練。實際訓練的教學方法主要是用在旅游服務禮儀的能力培養部分，主要涉及社交基本禮節、禮貌語言運用、儀容儀表修飾、儀態等方面的內容。通過我們的實際訓練，使學生在相關內容的應用能力方面得到了很大的提高，體現了這門課的運用性。

2．現代教學技術手段的應用

旅游禮儀課程應充分利用現代化教學手段，增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，為學生的學習構建一個輕松愉快的環境和氛圍。在教學過程中，教師可結合具體教學內容選擇幻燈投影、視頻、多媒體課件、互聯網等不同方式進行授課，將教學內容形象地展示出來，強化學生對禮儀內容的理解和掌握。如在講授“儀表禮儀”章節時，教師可安排學生觀看與本章節內容相關的VCD，讓學生形象地認識到儀表美在人際交往中的重要作用。

參考文獻

［1］袁平.現代社交禮儀［M］.北京：科學出版社，2007

［2］鄢向榮.旅游服務禮儀［M］.北京：清華大學出版社，2006

［3］金正昆.社交禮儀教程［M］.北京：中國人民大學出版社，1999

第9篇：現代社交禮儀范文

人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知不學禮，無以立。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業發展中也起著非常重要的作用。適當的禮儀對內部可以融洽關系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學習和運用禮儀要注重平時，注重細節，從小培養，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個人的涵養來。

劉備三顧茅廬的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

現實中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業有成，所以必須要學好并運用現代禮儀知識，來贏得人們的認同。學習和運用禮儀，可以規范地設計和維護個人形象，充分展示個人的良好素質與優雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學習和運用禮儀，向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步發展，進而造就營造和諧的人際關系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業和打造美好人生的重要條件。