保險公司培訓體會精選(九篇)

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第1篇：保險公司培訓體會范文

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

第2篇：保險公司培訓體會范文

關鍵詞：保險業；人才狀況：應對措施

隨著國內保險業的全面開放，外資保險公司成為“人力資源爭奪戰”的一支“主力軍”。這一朝陽行業正被一場沒有硝煙的人才爭奪戰籠罩著，目前的種種跡象表明，國內保險業的競爭將越來越激烈。實踐也證明，保險業成為金融人才流動最頻繁的行業之一。據中國保險教育論壇國際學術會議透露，目前國內的300多家保險分支機構，年缺口在16000人左右；雖然，我國的保險人才隊伍建設較以前取得一定的成果，如高等院校保險專業的增加、保險公司內部培訓機制的完善等。但是當前在人才隊伍建設中還存在諸如人才總量不足、流動頻繁、專業技術人員和國際化人員缺乏、考核激勵約束機制不健全等諸多問題?？梢?，要緩解當前我國保險人才供需緊張的矛盾，促進保險業的快速發展，必須加快我國保險業人才隊伍的建設。

一、目前我國保險業的人才狀況

1、人才爭奪戰一行業發展的必然過程

保險市場的開放與發展為行業人才帶來了莫大的機遇。保險行業內早已開始了一場沒有硝煙的人才爭奪戰。其實，這是行業發展一個必然的過程。站在公司的角度，是希望能留住所有的人才；而站在員工的角度，他也在不斷地謀求個人的發展。當然，公司會提供很多發展的機會來尋求這兩者之間的平衡。盡管，每家新公司也逐步開始設立分公司，會出現很多機會，但是并不是每個人都能抓住這樣的機會，畢竟需要入崗匹配，每個職位都是需要經過層層選拔的。那么，沒有抓住機會的員工，或者相對而言，還不是最適合人選的員工，或許會有些挫敗感，或許覺得在這個公司發展前景不大，或者認為外面的機會更好，待遇更高，那么，他們就會選擇離開。畢竟，行業在快速發展，新的機構也在不斷成立，市場上的機會很多，整個行業對有經驗的人才有著很大的需求。

2、保險人大進大出

保險人通常被看作是從事保險銷售的人，主要為保險公司招攬業務，如銷售保險單、出立暫保單、代收保費等。無論保險公司的期望如何，跟下對人招聘條件不高是個不爭的事實。按目前的要求，想招上人來應該不成問題，然而事實并非如此。據各大招聘網站統計，目前最缺的職位是保險人，每二、三十個人職位空缺僅有一人求職。進入門檻過低，頻繁的人員流動，是人隊伍建設的主要問題。在一些地區，這一職業已成為解決下崗職工再就業的重要渠道，更為關鍵的是保險公司不愿在培訓上多花精力，只是經過立竿見影式的所謂“魔鬼訓練”后便上崗了。但是，低門檻不單意味著進入的方便，也意味著出局的容易。新人一般在工作初期特別是半年后夭折的較多，當自己和家人朋友都已買完保險，而相應的售保技巧卻還沒完全掌握，開始采取陌生拜訪的方法時往往效率不高、極易受挫，去職或被淘汰就在所難免。保險公司看中人的業績無可厚非，但也過于顯得片面。當招聘變的如此簡單之時，對人員的愛護也就無從談起，即便是做了多年的老員工，一旦業績出現下滑，仍然會被公司毫不留情地“請”出局。而一些業績較好的人員或是保險銷售上的精英則很容易被競爭對手挖走。因此各家保險公司的人均存在“大進大出”的現象，出現職位空缺也不足為怪。

3、保險專業技術人才嚴重不足

我國目前保險從業人員有200多萬人，但整個保險從業人員在數量、結構、素質等方面跟不上保險市場發展的需求。保險行業的精算、核保、投資、理賠、展業等專業人才的培養是一個漸進、累積的過程，而我國保險專業本科人才的培養也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險人才都嚴重不足，尤其是保險精算師?！熬銕煛狈Q得上保險業的“精英”，是集數學家、統計學家、經濟學家和投資學家于一身的保險業高級人才，不僅要具備保險業的專門知識，而且還要具有預測未來發展方向的能力。我國的保險法規定，經營保險公司必須聘用一名金融監管部門認可的精算師。而據中國保險學會介紹，目前在12億中國人中卻只有幾十名嚴格意義上的精算師，這種狀況顯然無法適應我國保險業迅猛發展的需要。據預測，在未來幾年內，我國精算師的市場需求量將在4000名左右。同時對于那些了解國際保險市場情況、熟悉國際保險法律法規的各種專業的復合型人才就更為短缺了。

4、保險公司缺乏競爭激勵機制

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發人才主體的內在動力，充分調動其積極性、主動性和創造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點主要體現在個人發展和對成功的需要上。但目前保險公司中合理的人才選拔體系和優勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質人才聰明才智的發揮。

二、解決保險業發展人才瓶頸的應對措施。

1、建立嚴格的人準入制度。由于保險產品的特殊性及復雜性，因此對于保險人除必須要有必要的理論知識和良好的誠信度，還要有基本的學歷做保障，比如部分外資保險公司對銷售人員的招聘條件一律要求大專以上，年齡也沒有內資保險那么寬泛，一般在25到40周歲之間。在符合上述硬件的基礎上，要成為人還必須參加能力測試，主要考察個人素質、如何處理與他人的關系，以及作為一個銷售人員所需要的素質和能力?？荚嚭细穹娇蛇M入公司參加培訓。人素質的高低直接影響到保險市場的健康發展和保險公司的信譽。保險業長期性經營的特點，保險市場的日趨成熟，保險產品的日益豐富，都要求人必須具備良好的職業道德和專業知識。

2、完善保險人才的培養機制。首先，進一步發展高等院校保險專業的建設，培養高層次的管理和專業人才。有關數據顯示，目前全國只有48所全日制高校設立保險本科及以上專業，保險專業畢業生每年僅4000人左右，成人高等教育保險專業也嚴重不足，這就需要我們在保險基礎教育環節還要加大投入。其次，繼續完善保險公司內部的培訓制度，促進學習型行業的形成。保險公司內部要建立保險人員的繼續教育制度。要全面提升員工的業務素質，就必須建立培訓開發制度。在新的形勢下，培訓不僅僅是為了，使員工適應工作的需要，而且是幫助員工提升自我價值的一種渠道，是公司人力資源開發和管理的一個重要組成部分。同時保險公司要以高等院校為依托，培養所需的各類保險專業人才。

3、加大保險人才的激勵保障。當前面臨國內外保險公司的激勵競爭，人員流動越來越頻繁，而缺乏相應的激勵和保障是很重要的一個原因。保險公司應建立市場化的用人機制，認真建立市

場化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業發展前景緊密聯系在一起的共擔風險、共享收益的新型分配機制。保險公司要想留住人才，就必須加大對內部分配制度的改革力度，提高企業薪酬政策上的外部競爭力。在企業內對各個層級要實行差異化激勵政策，根據員工的崗位、貢獻和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤貢獻、業績增長、風險收益、市場滿意度等考核指標掛鉤，適當拉大收入差距；保險公司應努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術要素參與企業收益分配的途徑和手段，使之系統化、制度化。另外保險公司還要完善企業年金的激勵制度。企業年金是在基本養老保險的基礎上，根據企業效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補充養老保險制度，是企業薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎金及其他福利計劃一起構成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長期激勵和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達到的。

4、要用先進的企業文化凝聚員工。保險公司作為金融服務性企業，要確立以人為本的企業文化，實行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發揮置于管理的首位。通過實施文化管理，確立企業共同遵循的價值觀和行為方式，大力弘揚企業精神，引導全體員工為實現統一、明確的目標而做到同心同德，步調一致。保險公司要建立具有人性化、科學化的激勵機制，既考慮人才的物質需求，又考慮人才的精神需求，創造一個尊重員工的環境，對員工實行非強制性的激勵和約束。保險公司要發揚民主精神，保持管理層與員工之間的經常交流，管理層能夠認真聽取員工意見，滿足員工自我實現的欲望，使員工體會到自己參與創造企業的價值，從而更充分的發揮主觀能動性和創造性。

第3篇：保險公司培訓體會范文

改革開放以后，隨著經濟的增長，人們的風險意識也在提升。對于家庭而言，潛在的風險可能導致重大損失。因此，家庭要重視其財產潛在的風險，通過保險的方式把財產可能發生的風險轉嫁出去，而為家庭財產投保則是一個非常好的選擇。當前，專家學者們已經對相關問題進行了研究，比如：王和分析了保險業經營的模式，從產品、營梢和經營等分析家財險困境。張昭認為保險條款不全、服務質量不高、宣傳不足、銷售渠道不暢是阻礙家財險發展的因素。沙原等人通過長尾理論說明我國家庭財產保險為什么發展滯后。馬蘭通過保障范圍、險種組合、投保人范圍、保險單最高限額等分析了家庭財產保險的優勢。童元松介紹了我國家庭財產保險的發展路徑。童元松通過經營理念落后、產品結構單一、展業手段呆板等分析了我國家庭財產保險的創新問題。

本文將研究我國家庭財產保險發展的相關問題，進而探討其原因，最后提出相關對策。

二、我國家庭財產保險發展中存在的問題

首先，營銷力度比較弱。在我國，保險公司的市場比較傾向于單一的渠道，開始主要通過其他單位的工會集體投保，后來主要通過銀行進行，但是其他銷售途徑沒有得到很好的開發。然而，以前的“單位福利型”逐漸減少甚至取消；銀行背景下，因保險公司沒法操作、競爭加劇、銀行不熟悉保險業務等，銀行收取過高手續費。另外，家庭保險業務由于單均保費少而導致銷售人員得到的提成少，故該業務缺乏激勵，從而營銷力度比較小。

其次，保險行業負面形象的影響。在長期的保險業經營中，形成了經營粗放，再加上保險銷售人員誤導客戶的事件偶爾出現，從民眾的角度看，保險就誤認為有“欺詐性”，表明了大眾對保險業務的偏見。因而，從總體來看，保險業形象不好、信譽遭受質疑的情況下，大眾不信任所有的保險產品，包括家庭財產保險。所以，整個保險行業的形象不佳對家庭財產保險的發展產生了負面影響。

再次，公眾保險意識欠缺。在我國傳統文化和改革開放前的計劃經濟體制影響下，公眾認為風險發生的可能性不大，即使風險發生了，也有國家和單位頂著，存在較強的依賴心理。加上保險公司宣傳力度欠缺，故公眾不夠了解家庭財產保險，難以挖掘潛在市場。公眾對家庭財產保險業務了解不足使他們的保險意識欠缺，從而購買家庭保險過少，不能讓家庭財產保險起到應有的作用。

最后，家庭財產保險產品不能與市場需求相匹配。目前而言，我國家庭財產保險相對豐富，數量較多，種類比較齊全。然而，在設計家庭財產保險時，保險公司沒有對目標群體的實際風險與需求進行充分考慮。比如說，社區、管理水平、建筑類型、需求等的差異被忽視了，從而產品和定價沒有針對，而且我國現有的家庭財產保險忽略了地震、盜竊等。因此，家庭財產保險產品與市場需求相匹配存在問題。

三、我國家庭財產保險發展中存在問題的原因分析

第一，家庭財產保險的經營主體不多。雖然保險市場的競爭程度逐漸提高，在某些地區競爭相當激烈，但是在多數地區經營主體仍極少。就全國而言，中保財產保險公司是在國家的財產保險市場占據絕對地位，其市場份額70%以上，國內保險市場的競爭程度仍然很低。但其他保險公司缺乏挑戰中保財產保險公司的絕對主導地位，而中保財產保險缺乏動力開發更多的保險品種等。

第二，保險公司經營水平偏低。首先，我國1979年11月才開始恢復保險業務，需要我們進一步研究保險相關業務。其次，我國保險公司實行企業化經營的時間并不長，與西方發達國家相比距離比較大，其行為目標、經營方式等需進一步市場化。再次，從整體來看，我國相關的保險從業人員的素質并不高，欠缺開發產品的能力，對于營銷的經驗也不夠充足，而且很多不是專業人士，缺乏相應的專業素質。

第三，民眾對保險知識了解不足。從目前來看，我國大部分民從對家庭財產保險的了解程度比較多，甚至沒有任何了解。雖然我國沿海東部地區經濟發達，他們對保險的接觸比較多，而且也被動地推廣家庭財產保險，但是民眾對家庭財產保險的了解還是比較欠缺。而對于經濟欠發達地區，民眾就更加不可能了解家庭財產保險。因此，民眾對保險知識了解不足導致了民眾不會購買家庭財產保險?？梢?，大力宣傳保險、增強民眾對保險的了解比較重要。

第四，家庭財產保險的性質阻礙了其發展。從性質來看，家庭財產保險屬于一種零售保險，要實現大單比較困難，只有以較為分散的家庭為目標。這種零售性質導致了每一筆業務的規模不大，但是投入人力多，從而收益與成本不匹配，不能讓保險公司實現利潤最大化。因此，過高的經營成本與過低的收益讓家庭財產保險比不過其他險種，比不過企業財產保險等產品，故保險公司沒有動力發展家庭財產保險業務，投入也相對較少。

四、我國家庭財產保險發展的對策

第一，拓寬銷售渠道。首先，培育家庭財產銷售人員，實行主動銷售計劃。由于公眾對于家庭財產保險不甚了解，因此主動銷售計劃是不可或缺的，通過主動的方式增強公眾對家庭財產保險的認同感。其次，通過網絡強化銷售能力，處用網絡銷售平臺，通過在線的方式為客戶提供容量大、密度高、多樣化的財產保險信息和產品，開發家庭財產保險潛在的市場需求。最后，大力發展業務，強化與銀行、郵局、第三方理財公司、商場以及其他具有相當規模的商業實體的合作。

第二，形成保險行業誠信服務的形象。保險公司要把服務質量擺在第一位。首先，不管是在保單營銷過程中還是在后期的售后服務中，都應將客戶的利益放在第一位。其次，保險公司應建立健全的教育培訓體系，通過培訓提升保險工作人員的素質，強化他們的保險知識。再次，保險行業要屏棄“保費收入論英雄”的經營理念，要更加重視服務質量，在考核時不但有排名，還要考慮農戶滿意度，把質量作為衡量的重要標準。

第4篇：保險公司培訓體會范文

一、我國人壽保險營銷采取的主要策略

1.價格策略

營銷策略中價格策略是最為常見的，也是最有效的。我國人壽保險營銷中采用的價格策略主要有低價策略、優惠價策略、差異價策略。運用低價策略時應注意一些問題：為了規避不正當競爭，人壽保險公司可以采用降低附加保險費率的方法實施低價策略，這樣的方法有很多，如降低壽險合同的初始費用、減少人傭金、減少壽險保單的維持費用等；壽險公司采用低價策略能不能達到預期的規模效應，是盈利的關鍵，所以設計險種時應考慮大多數人的壽險需求，開發大多數人需要的險種；低價策略是保險公司采用的一種競爭手段，使用得當會帶來良好收益，但如果過分使用，會導致壽險公司喪失償付能力，導致競爭力低下。優惠價策略主要指統保策略、續保策略、安全防范優惠等。人壽保險營銷中最為適用的是統保優惠策略，壽險市場上為了降低成本，可以用團體方式投保，以獲得費率折扣；差異價策略是由于地域的不同引發的，不同地域風險的差異主要表現在風險發生的概率和風險造成的損失方面，如城市居民與農民局面都存有人參意外風險，但由于所處位置不同，兩者的損失概率及幅度都有不同。

2. 服務策略

人壽保險營銷策略中服務策略也很常見。首先要注重宣傳環節，隨著各種媒體的發展和宣傳的深入，人們的思想意識在不斷的發生變化。因此應深入宣傳，普及壽險知識，耐心講解壽險的賠付比例，引起顧客的消費傾向。壽險要推出保護群眾切身利益的產品，讓群眾從生活中體會到壽險的作用。其次服務策略要注重操作環節。優質服務體現在業務辦理的質量和速度上，壽險建立客戶聯系網，為客戶提供生活設計和理財服務。同時壽險公司還應該充分利用現代工具，簡化手續，提高客戶的滿意度。再次應把握服務環節。壽險公司提供的服務中，售前服務主要是樹立良好的形象；售中服務主要是促成交易；售后服務主要提高客戶的信心。只有這樣才能實現投保、預防和理賠的一條龍服務，確保服務的完整性。

3.制度策略

首先建立完善的保險營銷法律法規制度體系。當前，我國保險行業獲得了快速發展，監管機構應結合我國保險業的現狀和實際，制定完善的法規制度，并推動保險營銷法律體系的構建，確保職業化營銷隊伍的發展。同時要加大對市場惡性競爭等不良行為的懲罰，完善具體的懲罰措施，用制度規范保險市場，維護公平競爭，提高行業信譽。其次健全人壽保險營銷管理制度。人壽保險要從制度上嚴格把關，用制度規定準入條件，并強化落實，確保制度落實到營銷管理的各個環節。

4.險種策略

人壽保險營銷中險種是非常重要的，首先要開發險種。人壽保險要進入市場，必須料及消費者的需求，每個消費者的現實情況不同，對壽險產品的需求存在差異性、多樣化，并且還會受到地區經濟水平、文化素質、壽險意識、風俗習慣等的影響，所以要結合實際開發險種。此外，開發壽險產品要注重階段性，如進入市場初期應注重開發低保費的儲蓄型險種和高保額的保障型險種，等市場成熟后可以開發其他傳統型險種。其次要注重險種組合。傳統人壽保險營銷中，主要是讓關聯性大的險種進行組合，與健康險與意外傷害險的組合、養老險與定期壽險的組合等。近年來，人壽保險營銷中也出現了關聯性小的險種的組合，比較明顯的是將人壽保險險種與財產保險險種進行組合，如家庭財產保險與家庭成員的人身意外傷害保險的組合等。其實，人壽保險營銷中還可以開發互補的壽險險種。

5.促銷策略

人壽保險營銷中促銷策略比較常見，主要有廣告策略、公關策略、推銷策略等。廣告波及的范圍比較廣，對消費者的影響較大。廣告的形式多樣，可以通過報紙、電視、雜志等媒體宣傳壽險產品，也可以通過交通工具等加強壽險宣傳。廣告運用得當，能加深人們對壽險的感性認識?，F實中有些人對廣告的可信度持懷疑態度，非常有必要開展公關策略。公關策略通過培養與客戶的情感，建立良好的形象。如營銷人員主動告知客戶一些自己的背景增進了解，取得客戶的信賴等。推銷策略是人壽保險營銷中最常用的手段，其中員工直接推銷是最傳統的渠道，這種銷售不需要中間環節，公司為員工提供培訓服務，提高員工的專業技能，能夠向客戶傳達有效信息，使客戶加深對壽險的了解。

二、我國人壽保險營銷策略存在的問題

1. 缺乏科學市場分析

人壽保險進入市場前，沒有對市場調研活動投入足夠的人力和物力，不了解客戶對壽險品種的需求，更不了解社會的需求，導致人壽保險的很多資源得不到充分的利用。在錯誤理解客戶需求的基礎上，加大對產品性能的推銷，這與科學的營銷不相符，沒有將推銷放在市場需求的基礎上，不利于營銷效率的提升。

2.營銷人員素質不高

人壽保險營銷一直都是靠人來完成的，保險營銷員被視為是最有價值的營銷渠道。但隨著保險市場的發展，營銷員隊伍越來越壯大，存在管理、待遇等方面的問題，保險營銷員的社會認可度也存在問題。帶來這些問題的原因有很多，而保險營銷人員的整體素質是很重要的一個因素。目前，人壽保險營銷員素質參差不齊，主要是低學歷甚至許多下崗待崗人員較多，并且人壽保險公司對新員工的培訓也缺乏力度，缺乏正規的營銷培訓，一些營銷人員缺乏應有的營銷知識，導致營銷人員隊伍水平低下，甚至可能營銷中出現違規現象，不利于保險業的發展。

3.營銷觀念過于陳舊

觀念是行動的先導，觀念落后會導致行動遲緩，跟不上時代的發展。由于計劃經濟和傳統保險業發展的影響，人壽保險營銷觀念還比較陳舊，營銷意識較為薄弱，缺乏正確的營銷策略意識，認為保險產品的營銷可有可無，缺乏營銷的動力，這是影響人壽保險發展的大障礙。一般來說，人壽保險營銷是以險種銷售和企業為中心來考慮的，而不是根據客戶的需求來設計的。

4.保險產品缺乏特色

人壽保險營銷的關鍵在于產品的市場定位，但人壽保險由于受傳統觀念的影響，不重視產品的設計和市場定位，設計出來的產品難以滿足各類消費群體的需要，導致產品的針對性不足，不利于客戶滿意度的提升。

5.售后服務不夠完善

隨著市場競爭的加劇，一些保險營銷人員為了獲得客戶，贏得利潤，營銷員常常會通過各種手段推銷產品，甚至會軟磨硬泡或者贈送小禮物的方法，讓客戶不好意思不買，而一旦獲得訂單后態度大變，不僅不提供熱情的售后服務，反而出現保險責任時業務員躲得杳無蹤影，給客戶帶來極大的心理落差，這會阻礙人壽保險業的長遠發展。

三、我國人壽保險營銷策略分析

對我國人壽保險來說，發展的環境還不成熟，如人們對保險的認識有待進一步加深等，在這種情況下，人壽保險在激烈的競爭中要贏得生存與發展，必須加強營銷，注重營銷策略。

1. 樹立正確營銷觀念

營銷是人壽保險公司獲得利潤的一種手段，人壽保險營銷員必須樹立這種理念。人壽保險營銷涉及到保險品種的開發，而正確的營銷觀念就是以客戶需求為基礎，只有正確的觀念才能開發出符合客戶需求的品種，才能提高保險公司的信譽度，才能正確更多的客戶，才能確保保險公司的穩定客戶群，促進公司的良性、健康發展。

2. 加強營銷人員培訓

隨著市場競爭的加劇，企業之間的競爭演變為人才的競爭。而當前人壽保險營銷人員素質參差不齊，還有待進一步的提升，還就需要加強營銷人員培訓，構建高素質的營銷人員隊伍，改變保險營銷隊伍素質偏低的現狀，這樣不僅能提高保險的市場占有率，還能促進保險業的穩定長遠發展。要建立高素質的營銷隊伍，人壽保險公司可以從以下幾個展開：提高招聘要求，抬高準入門檻，這主要看教育程度、工作經驗等，把好招聘關；加強營銷人員培訓，定期組織營銷人員培訓，除了注重保險專業知識，還要加大對職業道德、團隊合作精神等方面的培訓，提高保險營銷人員的專業素養與綜合素質；鼓勵營銷人員進行職業生涯規劃，為營銷人員提供發展平臺，穩定營銷人員的福利待遇，為他們的發展提供平臺，促進營銷人員個人價值的實現，從而推動保險業的發展。

3. 提供多樣產品服務

人壽保險針對的是不同的人，不同的人的需求是不一樣的。人壽保險公司應針對不同的客戶群體，在開發新產品前做好市場調研，合理細分市場，結合公司實際，設計出獨具特色又符合客戶需求的產品。并且能設計出不同種類的保險品種，以滿足不同客戶的需求。客戶需求會受到保險意識、區域經濟、文化觀念等因素的影響，只有設計出不同的保險產品，才能最大范圍的擴大客戶群體，提高客戶的滿意度，從而使保險公司占有有利份額，獲得長遠的發展。

第5篇：保險公司培訓體會范文

（一）保險公司缺乏對家財險發展的重視程度

在政策上給予的優惠少，對各級管理人員、銷售人員缺少激勵機制，缺乏經營的積極性，沒有將家財險歸入到整體業務范疇里。比如同是個人業務，家庭財產保險的保單費用不到車險的保費十分之一，但做成的保單時間成本和難度，卻不相上下，家財險保單多、保額小，經營成本相對其他財產保險來說比較高，家財險費率低，保費少，賠付率又高，因此一些財產保險公司發展家財險積極性不高，也是情理之中。

（二）保險公司缺乏對家財險市場變化的調研

不能及時掌握情況，沒有采取有力措施。我國家庭的收入千差萬別，生活水平、財產結構存在很大的區別，針對家庭的不同狀況，家財險產品理應當多樣化。但家庭財險的保險標的范圍比較狹窄，仍停留在傳統范疇，缺乏對新保源、新需求的研究；產品設置不盡合理。險種結構不盡完善；保險公司提供險別與客戶需求相脫節等，尤其是針對不同建筑類型、社區服務水平費率差異度不高。保險的產品無法滿足市場、客戶的需求，也不能有效吸引客戶投保。

（三）家財險銷售渠道有限，缺少吸引力，不適應市場需求

家財險在保險公司的眾多險種當中僅是一個小險種，整體業務比重不足1%，不是公司主推的險種。銷售渠道不暢家財險每單保費金額小，提成少，營銷員主動推銷家財險的熱情不高，家財險的銷售渠道很不通暢，這在相當程度上制約了我國家財險的發展。

（四）展業手段單調，方式方法不靈活，服務水平不高

家財險配套服務不足，服務不夠，跟不上時代的發展。家財險承保戶數多，覆蓋面廣，社會影響大，承保理賠時效要求高，而家財險配套客戶服務項目幾乎為零。如客戶在出險后，需要由公安、消防和氣象等相關部門出具事故證明材料，當客戶受損財產需要評估時，由評估機構出具損失財產技術鑒定書等做法，已經遠遠不能滿足客戶的服務需求，且承保理賠手續的繁瑣，更讓客戶煩惱，這一系列的弊病，多方面制約了家財險業務發展。

（五）保險公司對家財險宣傳不夠到位

家庭財產保險的展業力度不夠。家庭財產保險數額分散，據有關部門統計，我國有80%以上的個人和家庭不知道如何投保家財險，85%的人對家財險不熟悉，居民的保障知識缺乏，保險意識淡薄。居民不知家庭財產保險應投哪些險種，怎樣投保，投保后居民得到哪些保障以及出險后如何申請理賠等。第六，在調整時期，鄉鎮農民收入增長緩慢，特別是農民“減負”期間，“保險”往往被當作農民的負擔被砍掉，城市居民收入近年來增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。

二、我國家財險改變目前被動現狀的對策建議

（一）更新觀念，開拓思路，適應市場需求

保險公司要有戰略眼光，提高對家財險的認識，加大資源整合力度，大膽創新，利用新的技術和方法來處理業務工作。對職工管理引入競爭機制，進行人事制度改革。實行工資制度改革，個人收入一律與個人業績掛鉤，實行多勞多得，不勞不得，以便促進家庭財產保險業務的發展。

（二）不斷進行家庭財險產品創新，迎合家庭財險需求

通過客戶分類，提供個性化定制方案，保險公司應認真分析本地的風險狀況和客戶的需求，研發出具有廣泛保障范圍、符合市場需求、適銷對路的家財險產品。保險公司在設計和推出家庭財險險種時，通過對投保的宣傳，險種的推薦，為客戶提供合適的品種，以刺激客戶的消費需求，讓家庭財產保險這一險種能為客戶熟知，能真正成為其生活中不可缺少的組成部分。

（三）制定合理費率，開發投資型產品

保險的風險大小，與保險費率成正比例關系，風險越大，費率越高，交納的保費就越多，制定出適合保險市場的費率，投資型家財險兼具保險保障、投資理財雙重功能，有利于產險公司聚集一部分社會閑置資金，提高巨災年度的償付能力。

（四）渠道創新，打開銷路

網絡營銷交互性強，節省了投保人的時間和交通成本，也降低了保險公司的經營成本，并可以為客戶提供每天24小時的銷售服務，并將客戶范圍拓展至全國甚至全球范圍，網銷是非常適合于分散型家財險銷售的渠道。

（五）提高家庭保險從業人員素質，加強保險工作力度

家庭保險從業人員素質高低代表保險公司的形象。加強從業人員的思想觀念轉變，引入市場競爭機制，跟上市場的發展變化。對家庭保險從業人員加強培訓學習，加強形勢教育，才能使其在競爭中求生存、求發展。

（六）加大宣傳推廣的力度，提高居民的保險意識

第6篇：保險公司培訓體會范文

2. 實踐地點：***省***市中國人壽保險公司

3. 實踐內容：本專業范圍內的工作及保險方面的相關內容

公司簡介：中國人壽保險股份有限公司***分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是***壽險市場上最大的專業公司，公司擁有員工 3000 余人，下設 10 個經營單位，所轄機構50個，服務網絡遍布城鄉。20*** 年公司實現保費收入 4.8 億元，占***地區壽險市場 70% 以上。總承保金額 920 億元，共為 1072 萬人次提供保險保障，累計給付 6.5 億元，為***的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。先后獲得國家 和省市級榮譽80 多次，連續六年被省公司授予“先進單位”;連續八年獲省市“守合同、重信用企業”和“消費者滿意單位”;連續四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續兩屆被中央精神文明委授予“全國創建文明行業先進單位”。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司(20***年企業年報)。

實踐目的和要求：2***年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動，活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

基本要求是深入到社會經濟單位的內部;再是參與性，必須親自參加調查研究。

實踐內容：我要參加實踐的單位在我市***西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，***月***日上午我見到了***科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。

這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。

我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，提供有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不茍的工作態度和刻苦鉆研的學習精神。

在實踐調查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。

第7篇：保險公司培訓體會范文

安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監會批準籌建，20xx年9月30日獲準開業。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業文化，安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。20xx年營業額超過10億元。安邦保險期望通過優秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存，共贏發展。

兩周前帶著繼續學習基本功，學牢專業知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。

一、實習內容

實習的主要內容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發票和合格證，然后對照證件上的內容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

3、經核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

二、實習體會

（一）、通過進一步的對保險公司及行業的了解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。

1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。

2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關系和人情的現象?；鶎庸驹谡箻I過程中，主要依靠業務人員的“關系網”拉業務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰術”和“關系業務”的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關系客戶另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。

3、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強?；鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

（二）、提高保險公司經營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統管理；人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境。

2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎?；鶎颖ｋU公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，并通過分配結構和分配機制的改進，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創造性，為公司發展提供強大的人力資源保證。

第8篇：保險公司培訓體會范文

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

第9篇：保險公司培訓體會范文

    為了切實做好學校風險管理，構建和諧校園，提高防范意識和保險意識，建立風險轉移機制，減少因事故對學校產生的危害及不良影響，二道江區學校后勤管理中心切實按照文件精神把工作落到實處，以便今后更好地開展此項工作，現將我區校方責任險開展情況自查如下：

   一、基本情況：

按照省教育廳的要求，二道江區學校保險服務體系以校方責任保險主險為主，即每生5元，公立中小學及幼兒園共2662人參保校責險，保險公司為世紀保險經濟股份有限公司吉林分公司。教師校責險各校自愿參加，共99人參保，每人50元，保險公司為北京聯合保險經紀有限公司吉林省分公司。校方責任險以學年度為一期，即2017年8月1日至2018年7月31日。

至此，二道江區學生校方責任險保費為13310元，教師校方責任險為4950元，全部收繳到位。二道江區學校全部參加校方責任保險，覆蓋率100%、參保率為100%。

二、主要做法

二道江區學校后勤管理中心認真貫徹教育部《關于推行校方責任保險，完善校園傷害事故風險管理機制的通知》精神，進一步提高認識，統一思想，總結交流近年來我區推行校方責任保險工作的經驗，努力解決好工作中的困難問題，加大工作力度，整體推進我區校方責任保險工作，促進素質教育的全面實施，我構建和諧平安校園服務。

（一）強勢推動

 我區校方責任保險工作得到了局領導的大力支持，去年9月初，區教育局召開了二道江區校方責任保險工作會議，會議對相關文件進行了詳細的學習和解讀；對相關的法律法規、校方責任保險的意義、險種特點等作了簡要介紹；會后，我們安排世紀保險公司和聯合保險公司親臨指導和輔導。

（二）是扎實工作。首先，我們充分利用網絡資源優勢，加強信息傳送和交流，保證文件、培訓課件傳遞暢通，保證數據核對與上傳下達及時準確，對學校負責、對學生負責，紙質檔案、電子檔案建設做到一絲不茍?；鶎訉W校的老師夜以繼日，加班加點從檔案的建立到保費的催繳，付出了許多的努力，從而保證了工作的質量和進度。

（三）是加強協調。我們注意做好學校、承保公司、保險經紀公司、教育行政部門的之間的協調工作。在政策執行、投保規范、理賠協商等方面的查漏補缺，大幅度提高了結案率和賠付速度，受到基層師生的好評。

     三、主要成績

     首先是在教育內部區、校兩級層層有管理機構，校校有專門的管理人員，一條上下貫通的管理主線已經形成。其次是與承保公司理賠談判情法兼容，既尊重法律法規，又體現人道主義關懷，友好協商的工作機制已經形成。第三是出險報案、理賠結案講求時效，快速反應的工作作風已經形成。第四是有始有終，不輕言放棄，鍥而不舍的工作精神已經形成。第五是多方走訪、調查，不斷了解基層師生、群眾對于校方責任保險的認知狀況；了解師生、群眾對于報案、接案和已決案的滿意度，了解對于撤銷案、未決案的看法和意向，隨時進行宣傳、解釋，引導社會各界正確認識校方責任保險。一種廣泛了解、認同與支持的工作氛圍已經形成。

    2017年8月1日至今，共理賠2起，還有2起正在賠付中。

主要體會

1、建議市里協調，教育、經紀、保險聯合組織人力在區、學校舉辦安全知識、保險知識講座、演講等，開展具有指導意義的風險防范，降低出險率。

2、投保工作手續繁瑣，理賠時相對麻煩，所需的資料太多。

3、針對承保的保險公司，要堅決杜絕“保險時笑臉相迎，理賠時冷臉相對”的現象發生，應把保險公司的理賠情況作為考核承保機構的重要項目之一，保證校方責任保險案件快速、合理賠付，以優質的服務和誠信贏得學生的贊譽，切實維護廣大學生權益，維護學校的正常教學秩序，促進校方責任保險穩定、健康的發展。

以上是我區校方責任險工作開展情況，和先進地區的工作還有很大差距。我們將一如既往，努力工作，不斷為創建平安和諧穩定的校園環境，為辦人民滿意的教育做出應有的貢獻。