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按照工作計劃和職能分工,菏澤店業(yè)務(wù)部于2005年7月12日開始,對菏澤市場及競爭店南華購物廣場、魯能超市等進行了調(diào)查。調(diào)查情況如下:
一、 菏澤地區(qū)簡介
菏澤市位于山東省西南部,與江蘇、河南、安徽三省接壤,轄牡丹區(qū)、曹縣、定陶、成武、單縣、巨野、鄆城、鄄城、東明八縣一區(qū)和一個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū),人口881萬,面積12239平方公里。菏澤口岸、海關(guān)、國檢、集裝箱運輸中心等涉外機構(gòu)齊全,口岸實現(xiàn)了與青島港直通,金融、保險、通訊及商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展迅速,城市供水、供熱、供氣、污水處理等設(shè)施齊全,已初步建設(shè)成為以花城、水邑為突出特色的平原森林城市。菏澤資源豐富,開發(fā)前景廣闊。屬黃河沖積平原,地勢平坦,土壤肥沃,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得天獨厚,是全國著名的優(yōu)質(zhì)糧棉林畜生產(chǎn)基地、全國三個農(nóng)區(qū)畜牧大市和首批四個平原綠化達標地區(qū)之一。境內(nèi)煤炭儲量281億噸,正在開發(fā)建設(shè)的巨野煤田是華東地區(qū)最大、最好、最后一塊煤田;石油、天然氣探明儲量分別為5625萬噸、273億立方米,已成為中原油田重要的生產(chǎn)基地。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好,現(xiàn)已形成以電力、機械、化工、醫(yī)藥、食品、紡織、林產(chǎn)品加工為主,門類比較齊全、配套協(xié)作能力較強的工業(yè)體系。與120多個國家和地區(qū)建立了經(jīng)貿(mào)關(guān)系,化工產(chǎn)品、裘皮服裝、果蔬食品、木制工藝品等在國際市場上具有較強的競爭力。菏澤已被山東省確定為重點發(fā)展的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地、能源化工基地和商貿(mào)物流基地。菏澤旅游資源豐富。菏澤市是“中國牡丹之鄉(xiāng)”,牡丹栽培面積十萬多畝,是全國最大的花卉植物園,也是全國最大的牡丹生產(chǎn)、科研、觀賞、出口基地。牡丹、武術(shù)、戲曲、書畫,形成了菏澤特色的“四鄉(xiāng)文化”。現(xiàn)有文物古跡100多處,主要旅游景點有曹州牡丹園、古今園、百花園、孫臏旅游城、仿山旅游區(qū)、金山旅游區(qū)、百獅坊、冀魯豫邊區(qū)革命紀念館和新建成的環(huán)城公園、趙王河公園等,每年的四月份舉辦菏澤國際牡丹花會,九月十九日舉辦中國林產(chǎn)品交易博覽會。菏澤林展管是全國林業(yè)會的永久展館。
二、菏澤2004年相關(guān)經(jīng)濟指標
1、國內(nèi)生產(chǎn)總值 2004年,全市共完成生產(chǎn)總值365億元,比上年增長17.1%,增幅比上年提高4.8個百分點。其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值136.0億元,增長6.9%;第二產(chǎn)業(yè)增加值148.3億元;增長31.8%;第三產(chǎn)業(yè)增加值80.7億元,增長12.5%。二、三產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重由上年的60%上升到62.7%,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
2、固定資產(chǎn)投資
2004年全社會固定資產(chǎn)投資283.57億元,比2003年增長75.1%,其中:基本建設(shè)投資239.36億元,更新改造18.34億元,房地產(chǎn)開發(fā)投資13.5億元。第一產(chǎn)業(yè)投資15.94億元,其中水利管理業(yè)投資1.5億元;第二產(chǎn)業(yè)投資171.34億元,其中工業(yè)投資161.27億元;第三產(chǎn)業(yè)投資96.29億元。
3、財政收入
2004年,全市共實現(xiàn)地方財政收入17.2億元,按可比口徑增長31.4%。金融、保險
2004年末全市金融機構(gòu)各項存款余額364.39億元,比年初增長26.8%。其中城鄉(xiāng)居民儲蓄存款273.15億元,比年初增長11.1%;年末金融機構(gòu)各項貸款余額310.73億元,比年初增長10.4%億元。2004年全市各類保險金額247億元,比去年增長23.7%;保險費收入8.42億元,增長25.2%;賠款支出1.34億元,增長8.1%。2005年1-6月份,全市累計完成工業(yè)增加值33.47億元,同比增長37.11%;實現(xiàn)銷售收入106.13億元,同比增長46.57%;實現(xiàn)利稅6.34億元,同比增長40.76%;實現(xiàn)利潤2.72億元,同比增長53.87%。30戶骨干企業(yè)累計完成工業(yè)增加值15.62億元,同比增長42.2%;實現(xiàn)銷售收入41.87億元,同比增長30.1%;實現(xiàn)利稅3.57億元,同比增長。19.6%;實現(xiàn)利潤1.81億元,同比增長30.2%。
4、支柱產(chǎn)業(yè)
2002年,菏澤市一、二、三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之比是44:31:25,這一年,山東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比是13:50:37,廣東、浙江、江蘇等發(fā)達地區(qū)第一產(chǎn)業(yè)所占比重均不到10%。 第一產(chǎn)業(yè)比重居高不下,決定了菏澤“農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)小市、財政窮市”的狀況。2002年,菏澤各類林產(chǎn)品出口額達到9000萬美元,約占全市總出口額的2/3,其中桐木拼板出口占全國的80%,草柳編制品出口占全國的70%。羊的飼養(yǎng)量居全國農(nóng)區(qū)第一位,占全省三分之一,養(yǎng)牛列全國第三位,是國家確立的牛、羊出口基地。
5、商業(yè)
2004年,全市實現(xiàn)社會消費品零售總額177.3986億元,比上年增長15.1%,城鄉(xiāng)商品交易市場496處,成交額61億元,增長3.39%。已建成菏澤恒盛大市場、康莊服裝批發(fā)市場、雙河路鞋城、魯西南蔬菜批發(fā)市場、南華購物廣場、魯能超市、三信連鎖超市、天羽量販連鎖、華瑞便利店、購物步行街等一批現(xiàn)代化新型流通企業(yè)。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標題,一般要在與標題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調(diào)查的主題,副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多,為了方便讀者閱讀,應(yīng)當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄,并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多,應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充,附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應(yīng)當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng),不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
英文報告格式 ·會議報告格式 ·讀書報告格式 ·工作報告的格式
(六)附件
附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
企業(yè)建立井然有序文案市場調(diào)查體系,持續(xù)有效地搜集市場相關(guān)資料,作妥善分類及保管,并由擅于有效分析問題之人士定期閱讀相關(guān)資料,提供有內(nèi)涵之市場調(diào)查報告,經(jīng)由企業(yè)決策人士深入閱讀此項調(diào)查報告,則對企業(yè)市場行銷策略之擬定和改進必然靈活有效,并隨時掌握市場新契機。
一家汽車販賣公司曾以:
·監(jiān)理所公布之月份汽車發(fā)照數(shù)字及銷售汽車公司排行
·天下雜志,卓越雜志,中華征信所1000家大企業(yè)排名
·中華征信所經(jīng)理人名錄
·管理雜志之廣告費支出及顧客對廠牌偏好態(tài)度調(diào)查
·各汽車公司之各類廣告及促銷文件
·各地區(qū)各汽車公司蘭卡斯特地圖(LANCHESTER MAP)
·臺北地區(qū)高所得使用汽車情況
定期作成”汽車同業(yè)文案市場報告”,詳細分析本省汽車市場之銷售情況,同業(yè)間消長分析及可能業(yè)務(wù)走向及該公司市場營運得失及改進意見,以供經(jīng)營層參考。是份報告內(nèi)容扎實周詳頗獲經(jīng)營層深受青昧,逐漸變?yōu)樵路菔袌銮闆r報告,與該公司每月決算報告并列為經(jīng)營者必讀報告。
下表之數(shù)字得知,在美國市場調(diào)查鼎盛之地,居然以「文案市場調(diào)查位居榜首,故「建立有效運作之文案市場調(diào)查制度是有其必要性。
故「充分搜集分析有關(guān)市場情報及「評估市場行銷活動業(yè)績,協(xié)助企業(yè)執(zhí)行行銷管理,將是未來必然趨勢。 二、市場信息管理體系建立
企業(yè)市場信息管理體系,包括:
a資料搜集
b資料篩選及整理
c資料注釋及歸檔
此一工作有時十分乏味且其效果其非立竿見影,平日有賴資料搜集人員耐心,細心埋首為之,日久方見其功,這是企業(yè)相關(guān)人士必須理解及體諒,平日多予鼓勵。
1 資料搜集篩選及注釋在本階段工作,宜:
·先確立文案市場信息體系目的及任務(wù)
市場信息提供目的,不外提供:
a 一般大環(huán)境分析
b 市場情況分析
c 其它(詳見第三章文案市場調(diào)查)
確定企業(yè)所需市場信息提供重要程度先后順序,便可著手收集相關(guān)資料。
·具體、清晰及集中范疇之收集情報,就可收集到切實有利信息
·從資料來源處收集所需資料
資料來源如下圖,可按所需資料類別展開信息收集
2 資料搜集整理
·資料收集必須當機立斷,只收集有用的,正確的,有保存價值信息。
·提高「自己檢索能力,增加「尋找資料能力。
·先將從報紙雜志得知情報,直接向情報出處肯定其正確性,并進一步獲得更詳細深入情報。
·為收集情報作成筆記,記下新發(fā)現(xiàn)或意見。
·有恒心的剪貼搜集資料。
·剪貼下來資料,一定標明信息來源及日期。
資料搜集整理,其工作流程為:
閱讀 作記號 剪貼 分類及裝訂。其間工作繁復(fù),只有平心靜氣,耐心細心處之,方能井然有序。 四、企業(yè)文案市場調(diào)查體系靈活運用
市場競爭日趨激烈將是必然現(xiàn)象。以市場調(diào)查方法獲得市場必要信息將是必然潮流。市場調(diào)查成本所費不輕,企業(yè)不能動輒舉行實地市場調(diào)查。故建立健全有效文案市場調(diào)查體系,以有效透過市場信息搜集,篩選,歸檔與綜合,定期提出市場相關(guān)報告,將是可行方法之一。
建立靈活文案市場調(diào)查體系之方向3:
1 鼓勵企業(yè)同仁提供各種市場資料,先求量足再求質(zhì)美。
·告知員工所需資料種類及目的。
·教導(dǎo)員工提供資料之有關(guān)常識,使員工能提供較為完整資料內(nèi)容,如資料出處,資料日期等。
2 建立市場信息檔案庫,有系統(tǒng)收集整理已分類資料
3 定期提供資料
·將文案市調(diào)組織化,明定組織目標及職責(zé)。
·明定提供調(diào)查報告類別,時間及閱讀報告層次 五、結(jié)論
調(diào)研報告的格式及寫作方法
什么是調(diào)研報告?
對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題,經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解,將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗,最后以書面形式陳述出來,這就是調(diào)研報告。
調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分:一是調(diào)查,二是研究。調(diào)查,應(yīng)該深入實際,準確地反映客觀事實,不憑主觀想象,按事物的本來面目了解事物,詳細地占有材料。研究,即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上,認真分析,透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策,調(diào)研報告中可以提出一些看法,但不是主要的。因為,對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程,調(diào)研報告提出的對策是否被采納,能否上升到政策,應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
調(diào)研報告的格式
標題頁
1、標題
2、客戶(委托人)
3、調(diào)研公司
4、日期
內(nèi)容目錄
1、章節(jié)標題和副標題,附頁碼
2、圖表目錄
3、附錄目錄
執(zhí)行性摘要
1、目標的簡要陳述**
2、調(diào)研方法的簡要陳述
3、主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述***
4、結(jié)論與建議的簡要陳述***
5、其他相關(guān)信息(如特殊技術(shù)、局限、背景信息)
分析與結(jié)果(詳細)****
1、調(diào)查基礎(chǔ)信息
2、一般性的介紹分析類型
3、表格與圖形
4、解釋性的正文
結(jié)論與建議***
調(diào)查方法
1、研究類型、研究意圖、總體的界定
2、樣本設(shè)計與技術(shù)規(guī)定
a、樣本單位的界定
b、設(shè)計類型(概率性與非概率性,特殊性)
3、調(diào)查問卷
a、一般性描述
b、對使用特殊類型問題的討論
4、特殊性問題或考慮
5、局限
a、樣本規(guī)模的局限
b、樣本選擇的局限
c、其他局限(抽樣誤差、時機、分析等)
附錄
1、調(diào)查問卷
2、技術(shù)性附錄(如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法)
3、其他必要的附錄(如調(diào)查地點的地圖等)
如何撰寫市場調(diào)研報告
調(diào)查報告是整個調(diào)查工作,包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié),是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶,也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。
它是一種溝通、交流形式,其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。
因此,認真撰寫調(diào)查報告,準確分析調(diào)查結(jié)果,明確給出調(diào)查結(jié)論,是報告撰寫者的責(zé)任。
1.題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切,而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。
2.目錄表
3.調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要
這是整個報告的核心,匝簡短,切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果,又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論,有時根據(jù)閱讀者之需要,提出一些合理化建議。
4.本文(主體部分)
包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容,含調(diào)查使用方法,調(diào)查程序,調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法,并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格,以及對這些的解釋、分析,要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述,結(jié)構(gòu)要嚴謹,推理要有一定的邏輯性。
在本文部分,一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處,說明清楚,不能含糊其辭。必要的情況下,還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚,以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。
5.結(jié)論和建議
應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論,并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難,提出解決方法,即建議。對建議要作一簡要說明,使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6.附件
附件內(nèi)容包括一些過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容,通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容,每一內(nèi)容均需編號,以便查尋。
市場調(diào)研報告格式
在品牌推廣之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人,一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人,因此,撰寫市場調(diào)查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標題,一般要在與標題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調(diào)查的主題,副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多,為了方便讀者閱讀,應(yīng)當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄,并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多,應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充,附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應(yīng)當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng),不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策。
產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報告的參考格式
1.產(chǎn)品構(gòu)思
說明產(chǎn)品的主要功能是什么,產(chǎn)品如何開發(fā),誰購買和使用產(chǎn)品,如何銷售。
2.市場調(diào)查
說明市場發(fā)展歷史和趨勢,市場總額與份額統(tǒng)計等。
3.政策調(diào)查
調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。
4.同類產(chǎn)品調(diào)查
調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格,以及主要優(yōu)點和主要缺點。
5.競爭對手調(diào)查
調(diào)查各競爭對手的市場狀況,以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6.用戶調(diào)查
調(diào)查一些老用戶和潛在用戶,記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
(1)分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢,說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段;
(2)本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析;
(3)統(tǒng)計當前市場的總額,競爭對手所占的份額,分析本產(chǎn)品能占多少份額。
(4)產(chǎn)品消費群體特征,消費方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調(diào)查
(1)分析有無政策“支持”或者“限制”;
(2)分析有無地方政府(或其它機構(gòu))的“扶持”或者“干擾”。
3.技術(shù)和時間分析
(1)從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎?”,“做得好嗎?”;
(2)按照正常的運作方式,開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎?
(3)預(yù)算中的人員能及時到位嗎?
(4)預(yù)算中的軟件硬件能及時到位嗎?
4.成本-收益分析
(1)估計總成本;
(2)估計總收益。
5.SWOT分析
(1)我們的強項是什么?我們?nèi)绾卫眠@些強項?
(2)我們的弱項是什么?我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響?
(3)市場為我們提供什么樣的機會?我們?nèi)绾伟盐者@些機會?
(4)什么威脅著我們的成功?我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅?
6.其它
例如知識產(chǎn)權(quán)分析
(1)分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣;
(2)分析本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權(quán)保護,如何獲得?
房地產(chǎn)項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設(shè)單位
1.3項目位置(四至范圍)
1.4項目周邊目前現(xiàn)狀
1.5項目性質(zhì)及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據(jù)
1.8研究工作概況
2.可行性研究結(jié)論
2.1市場分析預(yù)測
2.2項目地塊分析
2.3項目規(guī)劃方案
2.4項目工程進度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務(wù)與經(jīng)濟評價
2.7項目綜合評價結(jié)論
3.主要技術(shù)經(jīng)濟指標表
4.項目存在問題與建議
第二部分項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況
1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)環(huán)境
1.3項目發(fā)起人及發(fā)起緣由
2.項目發(fā)展概況
2.1已進行的調(diào)查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分市場研究
1.市場供給
1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查
1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究
2.市場需求
2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查
2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查
2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查
3.市場價格
3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價格情況調(diào)查
3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價格情況調(diào)查
4.市場預(yù)測
4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測
4.2銷售及租賃價格預(yù)測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產(chǎn)品推銷費用預(yù)測
第四部分項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區(qū)位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規(guī)劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優(yōu)勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產(chǎn)品方案
3.2主要功能建筑規(guī)模
3.3主要技術(shù)經(jīng)濟指標
第五部分投資估算
房地產(chǎn)項目一般采用分項估算法,然后進行匯總,其主要內(nèi)容包括:
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用
5.公共配套設(shè)施建設(shè)費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務(wù)費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分開發(fā)進度
第七部分資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應(yīng)
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)
第八部分財務(wù)評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經(jīng)營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態(tài)獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態(tài)獲利分析
5.1財務(wù)凈現(xiàn)值(FNPV)
5.2財務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)
第九部分風(fēng)險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分綜合評價
1.經(jīng)濟評價(定性)
2.社會評價(定性)
3.環(huán)境評價
4.存在問題與建議
5.總體結(jié)論及建議
市場調(diào)研報告的寫作方法
市場調(diào)研作為一種研究手段,已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè),與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法,為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來?這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題,清晰的條理,和簡捷的表現(xiàn)形式。
當一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后,必須將這些工作成果展示給客戶。那么,我們首先需要明確的是:報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來表達數(shù)據(jù)的涵義?
報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括,調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用,因此,此處不做更詳細的說明,以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分,通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法,它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前,首先要謹記,它只是一種傳遞和表達信息的工具,使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息,圖表越復(fù)雜,傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中,各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中,但總的來說,以下幾種圖表形式是最常用的:柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于:將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表,讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達的涵義。那么,如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先,我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達的主題,然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是:頻率分布、成分、時間序列、項類或相關(guān)性。要表達一個主題明確的數(shù)據(jù),可能會有多種圖表形式。但是,哪種是最能將數(shù)據(jù)表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點,點明主題。讓我們來看一個例子,這個例子能將以上的意思,表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內(nèi)容范圍,大多數(shù)讀者在看了這個圖表后,都會把注意力集中到城西,認為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域”。但是,制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少,但隨著城市建設(shè)的進行,將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α薄榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上,所以,我們可以在一般標題后附加一個重點標題:城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達的重點,那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系,若是表示占頻率分布、對比等關(guān)系,則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據(jù)具體需要進行選擇。總之,條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型,而柱狀圖表是用得最多的另一種類型,這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對減少,更多的是將各種綜合運用,如線形圖表加上柱狀圖表,或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數(shù)據(jù)的同時,還要注意一些細節(jié)的處理。比如:使用柱狀圖表和條形圖表時,柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說明文字較多時,用條形圖表表示更清晰,便于讀者辨認;在使用餅形圖表時,應(yīng)在標明數(shù)據(jù)的同時,突出數(shù)據(jù)的標識。即:同時使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標識。
“關(guān)鍵能力理論”認為,我們在從事職業(yè)教育實踐教學(xué)過程中應(yīng)更關(guān)注學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng),將學(xué)生一般素質(zhì)與其職業(yè)崗位或工作情境結(jié)合起來,突出知識、技能、態(tài)度的素質(zhì)培養(yǎng),強調(diào)將這種素質(zhì)結(jié)構(gòu)與未來職業(yè)活動中的具體任務(wù)或工作情境聯(lián)系起來。為了貫徹這一理念,本人在擔(dān)任《財經(jīng)應(yīng)用寫作》一門課程教學(xué)中,注重以“應(yīng)用、實踐”為主旨,以能力培養(yǎng)為核心,并且在教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式和教學(xué)技術(shù)等方面能進一步突出這一教學(xué)思想的先進性。[2]
《財經(jīng)應(yīng)用寫作》是中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)類專業(yè)均有開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。旨在通過該課程的教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的財經(jīng)應(yīng)用寫作能力,能勝任即將從事的財經(jīng)工作,以適應(yīng)21世紀我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的要求。該課程由緒論、財經(jīng)寫作基礎(chǔ)知識以及財經(jīng)公文、經(jīng)濟廣告、招標投標書、經(jīng)濟合同、規(guī)章制度、經(jīng)濟新聞、經(jīng)濟報告類文書、涉外經(jīng)濟文書、經(jīng)濟糾紛訴訟文書、等18章構(gòu)成。該學(xué)科的教學(xué)與基礎(chǔ)寫作課程相比,其知識覆蓋面要求更廣些,同時還要求在教學(xué)中應(yīng)更加注重其實用性和針對性。[3]
為把《財經(jīng)應(yīng)用寫作》這一課程講透、教活,本人在鉆研教材上下了很大的功夫。我校財會專業(yè)和商貿(mào)管理兩個專業(yè)均有開設(shè)這門課程,本人一方面通過大量地補充學(xué)習(xí)所擔(dān)任教學(xué)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識掌握大量專業(yè)術(shù)語,并對教材內(nèi)容通讀多遍,力求吃透;另一方面通過市場調(diào)查和企業(yè)走訪等形式,對教材內(nèi)容所涉及的每一個章節(jié)知識的“活”用上,做到自己心中有數(shù);此外本人在教法上還十分注重求“活”,能多樣化、靈活地根據(jù)教材、學(xué)生、時間的不同,改變教學(xué)內(nèi)容、方法、方式,隨時隨地有目的地改變《財經(jīng)應(yīng)用寫作》教學(xué)的內(nèi)容和形式,真正做到因材施教。
在教學(xué)模式選擇上,本人在本學(xué)科教學(xué)中多采用“情景?互動”教學(xué)模式。“情景-互動”教學(xué)模式是基于案例,融關(guān)鍵能力和職業(yè)素質(zhì)于專業(yè)能力培養(yǎng)之中的實踐教學(xué)模式,該模式要求專業(yè)課教學(xué)必須高度關(guān)注學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展所需的關(guān)鍵能力和職業(yè)素質(zhì),按照專業(yè)培養(yǎng)方案中能力與素質(zhì)模塊定義的要求,確定課程的基本教學(xué)目標,同時將關(guān)鍵能力和職業(yè)素質(zhì)(態(tài)度)要求滲透到案例課程的教學(xué)過程與細節(jié)中。本人在教學(xué)《財經(jīng)應(yīng)用寫作》的實踐就是試想以“情景-互動”方式來促進學(xué)生認識能力和實踐能力的和諧發(fā)展,實現(xiàn)“關(guān)鍵能力理論”這一教學(xué)思想的。[4]
現(xiàn)在結(jié)合我的教學(xué)實踐淺談《財經(jīng)應(yīng)用寫作》教學(xué)中能力培養(yǎng)的滲透。
在《經(jīng)濟廣告》一章教學(xué)中,本人首先通過讓學(xué)生搜集大量廣播電視、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗等各類媒體近期刊播的廣告對廣告的概念有一個初步的認識,進而通過多媒體教學(xué),觀看《廣告套餐之夜》影片創(chuàng)設(shè)情景與學(xué)生講述廣告的作用和廣告的種類,讓學(xué)生在課堂上對自己搜集的廣告進行比較分類,對廣告媒介進行匯總,同時對情緒訴求廣告、理由訴求廣告、綜合訴求廣告有更深層次的理解。結(jié)合實際案例跟學(xué)生講述廣告的真實性、思想性和藝術(shù)性等特點,引導(dǎo)學(xué)生對廣告的制作和撰寫要求做出相應(yīng)的感知、感受和感悟,在教師對廣告的結(jié)構(gòu)和寫法基礎(chǔ)之上讓學(xué)生結(jié)合實際案例需要,嘗試創(chuàng)作。對優(yōu)秀的學(xué)生作品進行表揚并寫上評語拿到班刊上發(fā)表。
《規(guī)章制度》一章,本人在講述各類規(guī)章制度的制定程序與寫作的基礎(chǔ)上,重點讓學(xué)生搜集各類企業(yè)的章程,設(shè)置情境,指導(dǎo)學(xué)生在小組合作成員分工的形式下會處理公司章程的制定程序并學(xué)會不同類型公司章程的寫作。《經(jīng)濟合同》的寫作,本人在自身熟悉《經(jīng)濟合同法》的情況下,對經(jīng)濟合同的訂立、經(jīng)濟合同的主要條款、經(jīng)濟合同的履行、違反經(jīng)濟合同法的責(zé)任等知識點作較為詳盡的介紹,并創(chuàng)設(shè)情景讓學(xué)生模擬經(jīng)濟合同談判過程,讓學(xué)生演示,并就經(jīng)濟合同內(nèi)容的寫作做相應(yīng)的練習(xí)訓(xùn)練。
對《市場調(diào)查報告》一節(jié)內(nèi)容的講授,我先針對教材進行靈活處理,要求學(xué)生一起確立主題,全員合作撰寫調(diào)查問卷,并直接帶隊前往廈門作市場調(diào)查。本人先后曾多次帶領(lǐng)所任教班級做過以《都市女性擇業(yè)觀調(diào)查》、《家居裝飾市場行情調(diào)查》等為主題的市場調(diào)查活動,均取得了較大的成功。在調(diào)查整個過程中學(xué)生對如何學(xué)會與人合作,怎樣進行市場調(diào)查等方面都有很大的進步,回來后及時召開總結(jié)會。指導(dǎo)學(xué)生動手寫作市場調(diào)查報告,這種在有親歷之后的習(xí)作,學(xué)生往往完成得較好。在本次作業(yè)中,經(jīng)常能有佳作出現(xiàn),我將之推薦到校刊中去發(fā)表,同時出一期專題活動簡報,這種教學(xué)形式受到社會和家長很好的評價,取得了較好的教學(xué)效果。
《招標、投標書》則主要根據(jù)實際案例來與學(xué)生一起分析研究學(xué)習(xí)。本人針對學(xué)校要新建校舍、重新裝修教學(xué)樓、購置教具等實例,給學(xué)生提供合適的情景及例文讓學(xué)生熟悉招標、投標程序,學(xué)會制作和撰寫招標、投標系列文書。同時,對學(xué)生即將面臨的求職應(yīng)聘所涉及的求職信的寫作本人也重點與學(xué)生講述,并在課內(nèi)模擬求職場景讓學(xué)生演練求職應(yīng)聘過程。學(xué)生參與課堂的積極性能在課堂中得到很好的發(fā)揮。
《經(jīng)濟糾紛訴訟文書》的寫作教學(xué),本人結(jié)合學(xué)生所學(xué)《經(jīng)濟法》課程中所涉及的許多案例,讓學(xué)生對多個案例中選擇用經(jīng)濟訴訟方式解決糾紛的案情,分別以原告和被告的身份起草寫作起訴狀和答辯狀、上訴狀、申訴狀等文書,讓學(xué)生對民事訴訟中的一審程序、二審程序和簡易程序等知識均有明確的認識。本著學(xué)以致用的原則,幫助學(xué)生將理論直接運用于實踐,這種教學(xué)方式,學(xué)生接受起來會更容易些。[5]
市場經(jīng)理
直接上司:市場總監(jiān)
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責(zé):
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算,并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標);
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃,提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應(yīng)變能力。
廣告企劃主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端POP美工等
崗位職責(zé):
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場活動;
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關(guān)活動,制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃;
(6)負責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費用的分析,主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導(dǎo)廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計,及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;
熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
產(chǎn)品主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路)
崗位職責(zé):
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃,全面展開市場調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產(chǎn)品宣傳,并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,包括:計劃的制定、實施,廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作,維護供方關(guān)系。
職位要求:
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
具備宏觀規(guī)劃能力,優(yōu)秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責(zé);
1、陳老師說:外企凡事都要有數(shù)據(jù),每個數(shù)據(jù),都要有出處,都要購買而來,而不是從網(wǎng)上隨便找來的。他們從來不用沒有依據(jù)的數(shù)字,一方面是怕?lián)?zé)任,另一方面也反應(yīng)了工作的嚴謹。他們通常是購買尼爾森的數(shù)據(jù),并經(jīng)常有尼爾森的講師,來公司給他們專門培訓(xùn),告訴他們市場調(diào)查報告上,各種數(shù)字的由來,和相互的邏輯關(guān)系,幫他們解讀市場調(diào)查報告。
我記得哇哈哈的宗慶后說過,他從來都不相信市場調(diào)查公司的數(shù)字,而他對市場的感知,都來自經(jīng)常性地,對超市,對小門店的拜訪,對他和經(jīng)銷商,和店員的訪談而得知,這就是本土企業(yè)和跨國公司的不同吧。
一個以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理,講究科學(xué)理性,一個是以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的管理,講究的是靈機一動,講究的是感性。看那些廣告就知道了,跨國公司的廣告正規(guī)中舉,本土企業(yè)經(jīng)常天馬行空。充電兩分鐘,待機兩小時,送禮就送腦白金,這些都是本土優(yōu)秀企業(yè)廣告的典型。
2、陳老師說:外企的銷售管理做到極致,畢竟在國外有百年的營銷經(jīng)驗,在國內(nèi)有30年的營銷實踐。他們甚至?xí)芯抠u場手推車的運動路線,停留時間,以此為依據(jù)做好陳列。他們把陳列的生動化做到了極致,千萬百計地想怎么吸引客戶的眼球。
建議本土企業(yè),盯著奧利奧,奧利奧在超市哪里擺放,你的產(chǎn)品就追隨進去,陳列在旁邊就好了,把陳列面弄大一些,把陳列的生動化做好一些,更吸引眼球一些,準沒錯.因為奧利奧是花了大價錢,研究過的。記得有些本土快餐店,就是跟著肯德基開店,也是一個意思。
3、陳老師說:外企的銷售人員手上有移動銷售工具,他們到了門口要拍照上傳,還要拍攝貨架相片上傳,直接在手機上確定是否補貨。老早以前銷售人員有個小本子,活頁的,要拜訪一個客戶,就帶著這個客戶的這一頁出門,拜訪完了就讓客戶簽字確認。負責(zé)直銷的銷售人員,每天拜訪15到20家大賣場,經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員,也有這樣的拜訪記錄。他們的思路是凡是工作,都要有記錄,方便追溯,方便總結(jié)。
我記得看過的美國戰(zhàn)爭片,在戰(zhàn)斗的間隙,連長在打字機上,打字匯報,總結(jié)本次戰(zhàn)斗的經(jīng)驗,和提出下一步的作戰(zhàn)建議。聽說美國的學(xué)校也是這樣,講師除了授課以外,還有很多時間,寫每個學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。相對來說,國內(nèi)的企業(yè)在檔案管理,經(jīng)驗總結(jié)方面,就差了很多,我們一直在沖鋒,很少有停下來思考和總結(jié)的,不過優(yōu)秀的企業(yè),也逐漸開始萃取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗了。
4、陳老師說:外企的培訓(xùn)很細,而且做的很規(guī)范,甚至可以細到見到客戶的第一句話怎么說,陳列有幾種方式,不同的產(chǎn)品如何組合,更不用說銷售技巧,銷售管理等的培訓(xùn)了。
我記得1995年我在海信做銷售時,沒有任何培訓(xùn),一個人就提著包上了市場。我深刻地記得,第一個月我的迷茫和無奈。我不知道怎么找客戶,不知道見到客戶后要說什么,不知道怎么要客戶打款,不知道我們電視的性能,也不知道怎么管好賣場導(dǎo)購,所有的一切全靠我自己摸索。
后來我做培訓(xùn)講師,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)本土企業(yè)都是這樣,他們說銷售要靠銷售人員的悟性,而不是培訓(xùn),銷售要靈活。我就奇怪了,你不在公司培訓(xùn)好銷售,那就是送他去客戶那里,接受客戶對他的培訓(xùn)。
5、陳老師說:外企的電腦系統(tǒng)和賣場的電腦系統(tǒng),很多都完成了對接,雙方實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,廠家隨時知道賣場有多少貨,隨時知道賣場銷售。經(jīng)銷商的電腦也裝了他們的進銷存軟件,甚至經(jīng)銷商銷售人員的工資,都是廠家發(fā),經(jīng)銷商給提成,大大降低了經(jīng)銷商的風(fēng)險,雙方共同管理區(qū)域銷售。
我記得聯(lián)想早在1998年,就提出了大聯(lián)想的概念,經(jīng)銷商上了聯(lián)想的經(jīng)銷存管理系統(tǒng),把經(jīng)銷商也納入到了聯(lián)想的培訓(xùn)體系,也有當?shù)氐穆?lián)想銷售,輔助經(jīng)銷商銷售,靠這些辦法,聯(lián)想成為了國內(nèi)第一,進而走向了全球。其實聯(lián)想是和惠普學(xué)的,把聯(lián)想是惠普時,惠普對聯(lián)想的做法,移植到了經(jīng)銷商身上。
我們兩個聊了2個多小時,我也分享了我在培友匯的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)獲客方式,微營銷方面怎么做,線上獲客加上線下成交的套路,陳老師說也深受啟發(fā)。
可能是市場經(jīng)濟的時間不長,各個市場都在飛速發(fā)展,對外擴張比對內(nèi)提升更重要吧。我們本土的企業(yè)在銷售管理上真是天地懸殊。有的企業(yè)還在原始社會,老板不管銷售的過程,只看銷售的結(jié)果,以成敗論英雄。銷售人員們還是電話拜訪、上門拜訪、參加展會、巡回培訓(xùn)、邀請客戶參觀考察,這些傳統(tǒng)的套路。甚至有的公司沒有銷售管理的系統(tǒng),連釘釘和銷售易這樣的工具也都不用,還是Excel表來管理客戶檔案,各種紙質(zhì)文件滿天飛。他們的銷售管理還停留在2000年左右。
外企就不說了,如上面陳老師描述的,很多管理已經(jīng)動作化,流程化,數(shù)據(jù)化了,總部的領(lǐng)導(dǎo)打開電腦,就像開車看儀表盤一樣,就可以看到全國的,各種產(chǎn)品的,各個銷售區(qū)域的各種銷售數(shù)據(jù)。任何一個銷售,任何一個商,任何一個總經(jīng)理不干了,新人都能快速上手。
但還有一些本土企業(yè),尤其是我們耳熟能詳?shù)拿餍瞧髽I(yè),已經(jīng)遠遠超越了外企,走進了互聯(lián)網(wǎng)時代。比如你叫快遞的時,你叫美團外賣時,你觀察一下他們的快遞員或送餐員。他們的手持終端無所不能,掃碼、查詢、電話、打印,客戶信息管理,所有的一切,都在手持終端上完成。我估計也有定位吧,老板要想知道的話,可以隨時知道每一個快遞員,當下在哪里。記得10幾年以前,我做銷售管理的時,我們讓業(yè)務(wù)人員用座機,打經(jīng)理的手機,經(jīng)理看區(qū)號就知道業(yè)務(wù)人員是不是去了某地。
更不用說同樣是消費品的江小白、竹妃、尚品宅配這樣的企業(yè),他們的公眾號吸引了上千萬用戶關(guān)注,他們有在線商城,他們有線上的三級分銷系統(tǒng)。他們的公眾號經(jīng)常開展各種活動,吸引用戶參與。他們除了賣了產(chǎn)品給用戶,還把用戶變成了產(chǎn)品的推廣者,利用各種平臺和用戶持續(xù)互動。
關(guān)鍵詞:教學(xué)模板;模板化;經(jīng)驗積淀;知識傳承;教育標準化
基金項目:本文系山西省普通本科高等教育教學(xué)改革研究項目“畢業(yè)論文模板化的探索與應(yīng)用范圍拓展的研究”的部分研究成果(項目編號:200919-199)
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
收錄日期:2012年2月13日
一、引言
高校教育質(zhì)量問題一直是教育界關(guān)注和研究的一個重要課題。從上世紀五十年代開始,該問題就引起了世界的廣泛關(guān)注。21世紀以來,高校教育質(zhì)量已成為我國急需解決的重點問題。經(jīng)多年實踐經(jīng)驗的總結(jié),證明教學(xué)模板化是一種持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
二、模板
模板一詞應(yīng)用于許多不同領(lǐng)域,分別給予了不同的解釋。最常見的模板概念是澆筑混凝土成型用的模板。該系統(tǒng)由模板、支承件和緊固件組成,常用的模板有多種類型。澆混凝土成型用的模板有足夠的強度、剛度和穩(wěn)定性,它能保證結(jié)構(gòu)和構(gòu)件的形狀尺寸準確,裝拆方便,可多次使用,并且施工成本低、效率高。
模板是知識、技能和經(jīng)驗的積淀,是知識、技能和經(jīng)驗傳播、傳承的載體。使用模板可以高質(zhì)量、高效率地完成要做的事情。模板是為解決實際問題,將知識、技能和經(jīng)驗進行總結(jié)和積淀形成的一種具有規(guī)范結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與版式的文檔,是個人與組織學(xué)習(xí)成果組織內(nèi)轉(zhuǎn)化或社會化轉(zhuǎn)化的一種方式。模板化的含義有二:一是模板的設(shè)計、應(yīng)用、總結(jié)、完善的循環(huán)過程;二是模板系統(tǒng)應(yīng)用范圍拓展的過程。
三、教學(xué)模板:以市場營銷專業(yè)為例
將上述模板概念引用到教學(xué)中就形成了教學(xué)模板。教學(xué)模板是以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心,把學(xué)生應(yīng)掌握的知識、適宜的教學(xué)方法和成功的教學(xué)經(jīng)驗進行優(yōu)化積淀而形成的一種具有規(guī)范的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與版式合一的文字載體。教學(xué)模板的功效:一是一種傳授知識的有效方法;二是培養(yǎng)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力的有效方法;三是老教師的知識、技能與經(jīng)驗積淀與傳承的工具,是培養(yǎng)年輕教師的一種有效方法;四是保證和持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
市場營銷專業(yè)常用的模板有:1、畢業(yè)論文類模板,如市場開發(fā)策劃書模板、商業(yè)計劃書模板、營銷策劃書模板等;2、課程設(shè)計類模板,如市場調(diào)查報告模板、產(chǎn)品調(diào)查分析模板、價格調(diào)查與分析模板、分銷渠道調(diào)查報告模板、廣告策劃書模板、營業(yè)推廣策劃書等模板;3、作業(yè)類模板,如門店調(diào)查與分析報告模板、營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板、思考題答題模板等;4、實習(xí)類模板,如畢業(yè)實習(xí)報告模板、實習(xí)證明模板等;5、學(xué)生競賽類模板,如創(chuàng)業(yè)計劃書模板、營銷策劃書模板、職業(yè)生涯規(guī)劃模板等;6、其他類模板,如學(xué)生學(xué)習(xí)情況記錄冊模板、試題模板、指導(dǎo)畢業(yè)論文的過程模板等。
畢業(yè)論文模板是涉及內(nèi)容最多,完成難度最大的模板。畢業(yè)論文模板在我國高校早已使用。目前普遍見到的畢業(yè)論文模板是結(jié)構(gòu)型模板與版式型模板組成的二合一模板(可用于教師指定題目和學(xué)生自選題目的論文寫作)。市場開發(fā)策劃書模板、商業(yè)計劃書模板、營銷策劃書模板是由結(jié)構(gòu)型模板、版式型模板和內(nèi)容型模板(內(nèi)容要求到二級目錄和具體分析與寫作方法)組成的三合一模板。這樣的模板不僅能讓學(xué)生掌握實用的市場開發(fā)策劃書、商業(yè)策劃書、營銷策劃書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容及寫作技巧,還可以從技術(shù)層面有效地解決我國本科畢業(yè)論文存在的主要問題,如抄襲現(xiàn)象、寫作功底薄弱、選題過大過寬、論文格式不符合標準等問題。
“各類普通高等學(xué)校要進一步強化和完善畢業(yè)設(shè)計(論文)的規(guī)范化要求與管理。”畢業(yè)論文模板化應(yīng)該是畢業(yè)論文規(guī)范化的有效方法。畢業(yè)論文模板化的優(yōu)點十分明顯:1、易控制選題范圍;2、便于教師的指導(dǎo);3、便于畢業(yè)論文的評價;4、可預(yù)防論文的抄襲;5、有利于提高學(xué)生的寫作水平;6、有利于解決教師不足或教師能力不足等問題。
畢業(yè)論文模板化適應(yīng)于各個專業(yè),每個專業(yè)可以設(shè)計多個難易程度不同的模板(難易系數(shù)不同)供學(xué)生選擇,畢業(yè)論文模板化的關(guān)鍵是模板的設(shè)計。畢業(yè)論文的適宜性、難易程度能否實現(xiàn)論文寫作的目的,決定于畢業(yè)論文模板的設(shè)計。畢業(yè)論文模板設(shè)計的原則應(yīng)該是:1、與專業(yè)培養(yǎng)目標相吻合;2、具有現(xiàn)實的實用性與未來的發(fā)展性;3、具有知識運用的綜合性;4、具有主要方法的應(yīng)用性;5、有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。畢業(yè)論文模板化可以很好地實現(xiàn)畢業(yè)論文寫作的作用與意義:“畢業(yè)設(shè)計(論文)在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強化社會意識、進行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實踐能力與素質(zhì)等方面,具有不可替代的作用,是教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的重要體現(xiàn),是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)。”
四、教學(xué)模板的設(shè)計
(一)教學(xué)模板的主要類型。文檔模板的基本類型有三種,即結(jié)構(gòu)型模板、版式型模板和內(nèi)容型模板。教學(xué)模板一般是二合一或三合一模板。教學(xué)模板從內(nèi)容和用途劃分,可分為畢業(yè)論文類模板、課程設(shè)計類模板、作業(yè)類模板等。
教學(xué)模板還可以按照知識的廣度和內(nèi)容的深度兩維坐標來劃分。知識的廣度分為課程、專業(yè)和綜合。課程是指單門課程的知識;專業(yè)是指兩門及兩門以上的專業(yè)課程的知識;綜合是專業(yè)和專業(yè)基礎(chǔ)課程和其他課程的綜合知識。深度分為知識的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新。這樣,教學(xué)模板就可分為九種類型。(圖1)
課程學(xué)習(xí)模板是難度最低的,難度最大的模板是綜合創(chuàng)新型模板。畢業(yè)論文一般應(yīng)采用創(chuàng)新類模板,如營銷策劃書、創(chuàng)業(yè)計劃書、商業(yè)計劃書等;課程設(shè)計、綜合實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)一般應(yīng)采用應(yīng)用類或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)類或綜合學(xué)習(xí)類模板;日常教學(xué)應(yīng)采用課程學(xué)習(xí)或課程應(yīng)用類模板。
(二)教學(xué)模板設(shè)計流程。教學(xué)模板設(shè)計的起點是學(xué)生應(yīng)具備的能力。用量最大的教學(xué)模板是課程學(xué)習(xí)或課程應(yīng)用類模板。課程學(xué)習(xí)或應(yīng)用類模板設(shè)計的流程,見圖2。(圖2)
1、確定專業(yè)的核心能力。專業(yè)的核心能力是一切教學(xué)模板設(shè)計的依據(jù)。每個專業(yè)都應(yīng)明確本專業(yè)學(xué)生的核心能力(依據(jù)社會需要和專業(yè)特點確定),以此指導(dǎo)整個教學(xué)過程。
2、確定課程的核心能力。市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心能力是市場開拓能力。支撐市場開拓能力的是營銷策劃能力和推銷能力。就市場營銷學(xué)而言,培養(yǎng)學(xué)生的核心能力是營銷策劃能力。
3、確定課程的核心內(nèi)容。市場營銷學(xué)課程的核心內(nèi)容有三:一是營銷戰(zhàn)略組合(包括市場調(diào)研、市場細分、市場選擇和市場定位);二是營銷目標的確定;三是營銷策略組合(產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略)。
4、設(shè)計課程教學(xué)模板。市場營銷學(xué)的教學(xué)模板分為三大類:第一類是學(xué)習(xí)類模板,如營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板等;第二類是應(yīng)用類模板,如市場調(diào)查報告模板、產(chǎn)品調(diào)查報告模板、價格調(diào)查報告模板、分銷渠道調(diào)查報告模板、促銷調(diào)查報告模板等;第三類是創(chuàng)新類模板,如營銷策劃書、推銷策劃書、廣告策劃書、渠道策劃書、營業(yè)推廣策劃書等。
5、教學(xué)模板的不斷完善。在使用前要進行模板的檢查和修訂;在使用中發(fā)現(xiàn)問題及時修改;使用后要進行總結(jié)和完善,以保證模板的質(zhì)量水平不斷完善和提高。
(三)教學(xué)模板的標準結(jié)構(gòu)。標準的教學(xué)模板不僅僅是一個三合一(結(jié)構(gòu)型、版式型和內(nèi)容型模板的組合)的結(jié)果型模板,還應(yīng)包括指導(dǎo)模板使用的技術(shù)路線和評價標準。技術(shù)路線可以指導(dǎo)學(xué)生如何使用模板,可以指導(dǎo)年輕教師如何指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè);評價標準可以提示學(xué)生使用模板的主要關(guān)注點,還可以指導(dǎo)年輕教師如何進行作業(yè)的評價。
(四)教學(xué)模板的系統(tǒng)化設(shè)計。這是從最終培養(yǎng)目標出發(fā),設(shè)計一個最有利于實現(xiàn)培養(yǎng)目標的綜合創(chuàng)新型的畢業(yè)論文模板,以畢業(yè)論文模板指導(dǎo)各個教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)的模板,形成一個密切關(guān)聯(lián)、子母支持的模板系統(tǒng)。(圖3)
市場營銷專業(yè)可將營銷策劃書作為畢業(yè)論文模板。但僅用兩、三個月的時間,完成一份高質(zhì)量的營銷策劃書是很困難的。我們可以按營銷策劃書的內(nèi)容進行分解,將分解的部分內(nèi)容落實到畢業(yè)論文寫作前的各個教學(xué)和實踐教學(xué)環(huán)節(jié),也就是用營銷策劃書的內(nèi)容統(tǒng)領(lǐng)畢業(yè)論文寫作前的各個教學(xué)和實踐環(huán)節(jié),這樣就把畢業(yè)論文的寫作與事前的教學(xué)與實踐環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來。如在畢業(yè)論文寫作前完成了市場的調(diào)研、分析與預(yù)測,畢業(yè)論文只需完成策劃部分的內(nèi)容即可。
五、從模板化到標準化的思考
教學(xué)模板化的過程是確定學(xué)生學(xué)習(xí)目標的過程,是保證和持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的過程,是教師不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗和提高教學(xué)水平的過程,是培養(yǎng)年輕教師的方法和過程,是實踐教學(xué)科學(xué)發(fā)展的過程,也是探討教學(xué)標準化的內(nèi)容與方法的過程。
標準是“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件”。“標準應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)臉的綜合成果為基礎(chǔ),以促進最佳社會效益為目的。”標準化是“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動”(GB/T 2000.1-2002)。標準化的基本原理是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。標準化的明顯優(yōu)點是奠定基礎(chǔ)、滿足需要、保證質(zhì)量、避免重復(fù)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、節(jié)約高效和快速學(xué)習(xí)。
“美國從20世紀八十年代末發(fā)起了‘標準化教育’的改革運動。改革的目標是建立比較統(tǒng)一的教育標準和課程及其相匹配的教育評價系統(tǒng)。改革迄今已取得了一定的成就,學(xué)生學(xué)術(shù)課程的考試成績有了明顯提高”。在不影響教師和學(xué)生個性、特色發(fā)展的前提下,積極探索教學(xué)過程的適度標準化,應(yīng)該是保證和提高教育質(zhì)量的一種有效途徑。教學(xué)模板化是標準化教育實現(xiàn)的一種有效方法。
六、結(jié)論與建議
教學(xué)模板的形成是依據(jù)社會實踐的需要和培養(yǎng)學(xué)生能力需要的交集,教師及教學(xué)團隊進行的知識、經(jīng)驗和技能的優(yōu)化積淀;教學(xué)模板對學(xué)生的作用是提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識的效率和知識轉(zhuǎn)化能力的高效方法;教學(xué)模板對年輕教師的作用是知識、經(jīng)驗、技能和教學(xué)模式傳承的載體;教學(xué)模板對學(xué)校的作用是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的保證與持續(xù)提升的方法。
影響教育質(zhì)量的因素有許多,如有制度層面和管理層面的問題,模板化能從技術(shù)層面解決高等教育存在的一些質(zhì)量問題。從畢業(yè)論文模板化到各個教學(xué)環(huán)節(jié)模板化的成功經(jīng)驗給我們的啟示是:還要進一步研究和推廣教學(xué)模板化;我國可以將教學(xué)模板的質(zhì)量、數(shù)量和系統(tǒng)性作為高等教育教學(xué)質(zhì)量評估的觀測點。
主要參考文獻:
[1]教育部辦公廳.關(guān)于加強普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(論文)工作的通知(教高廳[2004]14號)[N].2004.4.8.
這些工作主要包括:
1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,掌握客戶的心理動態(tài),找出客戶最關(guān)心的問題。
xx園xx庭,xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。
xx村2、6底層商鋪
銷售期間的現(xiàn)場跟進。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤的動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經(jīng)驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。
參觀了xx廣場,xx花城,xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”,“xx園國慶看房專線車”,xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據(jù)實際情況,對重要問題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會,將周銷售情況整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。
從七月份進入公司開始,每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告,讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序,工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。