前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的促銷商品主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
我們除了大力推廣對商品的營銷模式外,而更應著重全力推廣以“商業文化”為主題的“鄰里營銷”親和模式
“賣商品更要賣文化”
第一章:前言
端午節是春節后最重要的節日,是中國人比較看中的節日。此次活動的目的在于提高商場的人氣,擺脫現有的低迷銷售狀態起到比較重要的作用,同時在一定程度上增加世家廣場的影響力
活動階段: 市場的滲入階段
市場成熟階段
產品結構的組合
產品分類 比例
a類 30%
b類 40%
c類 30%
價格比例
分類 所占比例 毛利
相對特價(b c) 70% 5%
絕對特價(a) 20% 2% 活動列表
此檔期活動 活動指數 主推產品
端午節促銷 雞蛋 粽子 活鮮
父親節促銷 領帶 襯衣
夏季商品促銷 男女裝應季產品
形象文化促銷 企業文化
第二章:市場的滲透階段
此環節是此次活動的基礎環節,是前期的準備工作。主要體現在海報、賣場的烘托
1.海報:應體現在節日的文化性,應收集一些有關節日的詩詞、節日的傳說、等體現出來。
2.賣場氣氛的烘托: 店門的出口進口插艾葉
3.超市堆頭出有一艾葉陳列(給顧客的贈品)
4.店內廣播(體現節日的歌曲)
5.超市處現場加工的粽子
6.店外組織一些與節日有關的活動
7.店外展示一些節日的常用菜譜,魚是否考慮用特殊方式陳列(魚船)
買商品不如買文化
第三章:市場的成熟階段
有關節日的商品和與促銷有關的商品已全部選定,具體價格已確定。
節日當天的贈品(艾葉)已全部到位(節日開始前的一天)買商品就送。
節日的軟廣告(父親節、端午節)定稿開始播放。
促銷原則
簡單操作
直接導入商品“大進大出”“快進快出”動銷路線
切實滲透“資本”模式
以“點”連線以“線”畫“面”
任何促銷活動都應建立在真誠的談判之上
第四章:活動的組織
主題:“端午節你我共同的節日”
——共同捍衛端午節大型簽名活動
地點:xx廣場前
贈品:艾葉一把
條幅:長*寬
軟廣告:xx廣場將在利潤很底的 情況下拿出一部分資金交給有關部門支持中國申請端午節為“世界遺產”
目的:增加xx廣場在當地的影響力
父親節活動:
今天你送“禮”了嗎?
——我門將為你真誠奉獻上給父親的禮物
煙、酒、營養品方在比較醒目的地方或以特殊方式陳列
精品主推男士用品系列。
商場廣播當天播放關于父親的歌或短詩。
第五章:全面闡述商品準入制度
本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上,各門店的文藝表演可圈可點,供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優勢,七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致損失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應商,被迫流產。
2、監督表格沒執行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發,采購沒有充分的執行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在七周年商品活動中,現場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播。下面是小編為大家整理的2020雙十一產品促銷策劃方案資料,歡迎參閱。
方案一
主題:單身無罪,交友萬歲
活動形式:假面舞會派對
目的:結識更多的朋友,讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司,增加團隊凝聚力和協作能力
時間:11月11日晚7點(7點半)
地點:酒吧(the lady sun作為備用)
對象:外國單身男女(也可非單身交友為目的,到時以具體面具區分是否單身),最低標準:男士10人,女士5人
道具:花,氣球,塑料巴掌,紅紙,卡片,熒光棒,面具,筆,登記表,海報,X展架,便利貼,小展板,拉炮,發票,拉花等
收費方式:采取統一票價或者男士收費女士免費等標準(具體可協商)
前期準備:
1.市場部周三前確定地點,談好具體事宜(包括酒水,小吃,場景布置等責任分配),并做好活動前的溝通交流工作,確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。
2.英翻負責對外國客戶的查找確認,以及與客戶的各種溝通問題,并做好統計規劃,列出具體名單,并在活動前一天開始保持聯系,確保到場率。(突發事件及時與各部門溝通,保證活動的順利進行)
3.信息部負責宣傳海報與登記表的制作,協助其他部門完成工作需求,客觀觀察工作進程,提出合理化建議
活動流程:
1. 場地布置:
市場部提前去店內與店家完成活動的場景布置:門口處擺放X
架,店內張貼公司海報,過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒,吧臺旁放置展板,供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條,對店內桌椅進行歸放,圍成圓形場地并加以裝飾,提前準備好酒水和小吃
2. 賓客接待:
7點前所有工作人員到場,英翻部再次確認客戶到場時間并做
好準備。若有需要專門接待的客戶,確認好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內;門口處設一英翻和一市場做接待,負責引領客戶登記入場和入場道具的分發,務必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經理,做好統計以便交接,兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接,做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求,完成補缺工作。信息部負責照片的拍攝工作,并兼顧補缺工作。
3.派對進行:
7:30主持人宣布派對開始,念開場白,放音樂,舞會開始,5分鐘開場舞熱身(安排內部人員領舞帶動氣氛),迎賓回到活動中帶氣氛,仍保留一英翻和一市場在門口接待。
7:40主持人宣布第一個節目,自我介紹、才藝展示,結束后大家可互相認識走動,點餐,英翻部此時與客戶溝通交流,協助點餐,市場部負責跑腿,與英翻部形成密切配合,信息部抓拍各種活動照片。
8:15主持人宣布游戲環節,誰是臥底,選出4-5個人(是當日情況而定,人員踴躍可適當添加人數,人數不多可適當英翻人員頂上)。大約進行3-4輪,大約用時15分鐘左右;第二個游戲筆畫猜詞,可隨意兩人一組,現場組隊,贏得隊伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等),每組人限時1-2分鐘,從準備到結束大約共用時15分鐘;第三個游戲擊鼓傳花,大家圍坐成一圈,主持人敲打節拍,游戲人員傳遞氣球,敲打結束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險或者吹一瓶啤酒等),用時15分鐘。市場部負責活動道具準備及活動順利進行和活動的安全。
9:10自由時間,大家可以通過游戲及前面環節的認識一起隨著音樂跳舞,也可隨意走動交談或者點餐,交換名片互送鮮花等。英翻負責交流,市場負責跑腿補缺。
9:30主持人宣布派對結束,大家一起合照留念。工作人員負責善后整理活動場地。
4.活動結束:英翻負責對信息進行整理,對客戶進行維護,市場對店家進行回訪,信息負責對照片進行整理。負責人開會整理各個部門的信息,對整個活動進行整體歸納,做出總結,并做出改進方案等。
人員安排:(具體分工會再做詳細表格)
迎賓(2人),溝通交流(2人),攝影(1人),客戶統計安排及整體規劃(一人),入場簽到處安排道具派發及補缺靈活變通(2人),主持人(1人)
*補充:若有人需要接送時(2人),活動開始后,人若不齊,迎賓回到活動中帶氣氛,留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊,則都參與到活動中去。
方案二
在做雙十一營銷計劃指標內容的時候,明白雙十一關鍵指標所包括的是那幾個信息維度,這里重點講一下雙十一營銷計劃表縱軸中的幾大關鍵指標:
會場位置:我們要根據雙十一審核結果,明確自己所在的會場,雙十一有主會場,分會場之分,當然,我們如果在分會場,也要通過賽買規則爭取主會場。12年的時候還有一淘會場,另外就是雙十一當天是否有聚劃算的品牌團或者商品團支持。根據當天會場資源進行接下來的各項指標預估和制定。
業績指標:這里的業績指標有兩部分組成:第一部分是通過自然流量帶來的業績指標,第二部分是根據會場預估所能實現的雙十一業績指標。業績指標是可以根據上一年度相關數據,或者競爭品牌相關數據作為參考來預估和制定。
客單價指標:這里的客單價指標是指的雙十一當天預估的客單價,同樣也是根據不同會場的折扣要求和消費群的區分,以及商品價格的不同來制定相對應的客單價。可以參考上一年度雙十一的客單價數據,或者競爭品牌的相關數據。
轉化率指標:這里的轉化率指標是指的雙十一當天預估的轉化率指標,同樣也是根據不同會場的流量情況和消費群的區分,以及商品價格的不同來制定相對應的轉化率??梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉化率數據,或者競爭品牌轉化相關的數據。
流量指標:這里的流量指標分為兩部分,一部分是自然流量指標,另外一部分是已購買流量指標。根據雙十一目標業績,結合客單價,轉化率以及自然流量這幾部分的數據,計算出完成目標業績的流量缺口,確定所需要購買的流量數據及預算。
貨品準備
雙十一貨品準備是根據業績指標,再結合商品品類架構、商品單價、售馨率等指標來進行核算和準備的。
在雙十一貨品規劃的時候,要從兩部分來考慮,一是在售商品的數量和品類,二是上新商品的數量和品類。不管是在售和即將上新的商品,總數有多少,哪些是重點品類商品,都要有具體的規劃。
貨品準備的關鍵指標:售罄率、件單價、銷售指標
貨品準備的計算公式:備貨總件數=(銷售指標/售罄率)/件單價
假設品牌商雙十一要完成1000萬目標業績,需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額800萬,那么需要備貨2000萬。如果件單價100元,那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍,原則是好產品才有好轉化,首先選產品有以下幾項參考指標:
1)好評率較高的產品
2)銷量持續增長的產品
3)有利潤空間打得起價格戰的產品
4)能否帶來大流量的產品
5)適合與多個套餐組合的產品
6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優勢的產品
7)有強大庫存供應支持的產品
8)具有價格吸引力的產品
貨品結構分析:確定主推品類、主推產品,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關聯銷售商品。確定活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
貨品要求
1)貨品大類占比(大類的庫存深度區間、價格區間)
2)貨品主推大類的挑選
A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數、數量;
B,主推款的提前賽馬;
C,暢銷、滯銷的貨品占比分析
3)進行詳細的庫存盤點,根據不同類別產品的動銷率來制定相應的安全庫存。
方案三
一.促銷的目的:
l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程:
l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2 要確定顧客人群
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案:
l 會員、積分促銷:
2 折扣促銷
3 贈送樣品促銷:
4 抽獎促銷:
5 紅包促銷
6 拍賣:
7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷:所有購買我公司產品的顧客,都成為我公司的會員,會員不僅可享受購物優惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。
優點:采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶,拓展新客戶,增強了客戶對網店的忠誠度!
⑵折扣促銷:折價亦稱打折、折扣,是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣:找個借口,進行打折銷售。
優點:符合節日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣后單件利潤下降,但銷量上去了,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內的人氣,擁有了更多的客戶,對以后的銷售也會起到帶動作用,何樂而不為呢?
建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過,由于網上營銷的特殊性,直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,一般不建議使用。
B、變相折扣:
免郵費,單件商品的價格略低于免郵費要求的價格,組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優點:更加人性化,而且,折扣不露痕跡!
建議:產品的組合有很高的學問,組合得好可以讓消費者非常滿意,一定要找相關產品進行組合。
C、買贈促銷:
其實這也是一種變相的折價促銷方式,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優點:讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品,高興!
建議:買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上,一個貼切,得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,你的成本上去了,利潤減少了,但客戶卻不領情!
⑶贈送樣品促銷:
在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優點:讓顧客產生對產品的忠實度。
建議:效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷:
這是一種有性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一,由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,可以吸引消費者來店,促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點:
a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化,太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結果的公正公平性,由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。
優點:
可增強店內的人氣,由于紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效形成客戶的忠誠度!
⑹拍賣:
拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一,由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區,因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會,淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品,可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪,這個機會可要抓住哦,所以別忘了經常到淘寶的首頁,支付頁面,公告欄等處關注淘寶舉行的活動,并積極參與!
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言,營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷,店外宣傳也做得很不錯,可進店一看,扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣,冷冷清清的,店鋪公告沒有促銷,留言也沒有促銷信息,進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清,能留住客戶嗎?
五、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷,促銷結束之后,店長應該對促銷的結果做一個分析,包括對流量、銷售量、點擊率,這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時,也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較,找到可以學習的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足,在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
方案四
活動目的:
雙11是歷年電商必爭之節日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城,我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商,從而突出特色?;顒訌陌儇洝⒊泻筒惋?、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動時間:11月7日至11日
活動內容:
折扣促銷:
1、雙11大牌美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細則:
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇30個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、x絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價250元左右)
備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙11作為商場的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助,無費用)
2、雙11·VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。
文化營銷:
1、雙11,馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區免費曬幸福。
活動地點:一樓廣播臺
2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
報名地點:二樓小舞臺區
備注:活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11,單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節專場活動)
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點:電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準
氛圍布置:
1、大門口主展區/各樓層品類展區:
時尚冬裝綜合展區,沿用秋冬流行元素?;顒悠陂g增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如:光棍節來XX商場=x絲逆襲白富美等鮮明標識。
備注:百貨女裝、男裝部負責,陳列組統籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:雙十一燈箱片、立式POP架。
費用預算(略)
備注:活動詳情請以商場內標識為準。
方案五
借助光棍假日消費,且光棍又正趕春節前銷售旺季,推出一系列活動,讓消費者有購買越多,實惠越多,只要購物就有驚喜的感覺,從而實現旺季提升銷售業績的目的。
活動主題:佳威光棍驚喜多,恭賀新年送大禮
驚喜一、1+1購物,實惠加實惠
活動期間,如顧客與其親友(至少兩人,最多限三人)在活動期間同一天一起購物,憑兩人以上的購物小票,可享受團購優惠,優惠辦法是都可享受“滿100xxxx即送10xxxx現金”的特大優惠(可兩人的購物小票加起來享受團購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。
驚喜二、為了慶祝廣大顧客在2012世界末日之后,依舊活潑亂跳,特此公告
驚喜三、購物喜上喜 香港七日游
1、 在活動期間,顧客在一次性消費50xxxx以上,可以在收銀臺免費領取抽獎券參加抽獎。
2、 領取獎券時,每滿50xxxx領取一張,超過50xxxx部分金額以50xxxx的倍數計算(不足倍數部分不予計算,例如:100xxxx-149xxxx可領取兩張),以此類推,最多限領5張。
3、 抽獎方式為公開抽獎,其獎項設置為:香港七日游(只負擔旅游公司正常收取的費用,其他費用自負)。
4、此活動將在活動結束后公布,旅游時間另行安排。
5、最終產生幸運顧客xxx
以上三個活動消費者可同時參與。
驚喜四、好東西,便宜賣,天天特價送給您!
針對不同人群,不同時間,不同特點進行商品特賣,以小帶大。逢星期六、星期天可以將學生服裝進行特賣,逢星期一至星 期五可以將男裝、女裝、老年裝、內衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。
參加此活動不可參加一至三活動。
場內外布置:
場內外要精心布置,做到能烘托出,喜慶、熱鬧、傳統、民俗的節日氛圍,充分突顯光棍與春節濃烈的節日氣氛。
場外搭置古典式門樓,并制作大紅對聯,門臉上方要制作巨型噴繪,中央有紅底黃字“恭賀新年”,左右兩側要有金童玉女恭賀新禧的圖樣,門內正中央制作一個大型“福”字。
關鍵詞:庫存;促銷商品;需求依賴庫存;短缺量部分拖后;仿真
0 引言
在經典的庫存控制模型中,庫存系統的外部需求通常假設為常數,但是實際中市場需求則因為受到諸多因素的影響而發生變化,需求通常會受到物品的庫存水平的影響。文獻[1]研究了庫存水平影響需求變化的供應鏈協調問題;文獻[2]在需求依賴于庫存水平下給出了供應商提供延期支付期和量折扣策略的庫存模型。關于需求受庫存水平影響下的庫存控制模型的研究還有很多[3-6]。
促銷商品是商場用來吸引顧客前來購買從而帶動其他商品銷售量的常用營銷手段,因此促銷商品的銷售量較大,缺貨時有發生。除了在缺貨期間顧客有等待意愿差異外,在有現貨階段,其需求量還受到貨架上展示水平的影響,即貨架上擺放的商品越多,越能激勵顧客購買,如展示數量過少,容易被顧客誤以為缺陷商品或快到保質期的商品,達不到促銷效果,因此促銷商品存在存貨影響需求臨界點。
在傳統的庫存系統研究中,一般假設短缺不允許發生[3,7-11],要么假設短缺完全拖后[12],如果假設短缺量部分拖后的話,通常認為等待時間越長,拖后量拖后率越小[4-5,9]。但是在實際的銷售過程中,一些顧客對某一物品有特別偏好,當商店缺貨時他們愿意等待,但同時顧客往往都沒有足夠的耐心,隨著缺貨時間增長,愿意等待的顧客將會減少,影響了顧客愿意等待的信念,因而轉往其他銷售商處購買物品,即短缺拖后率也可能隨著缺貨時間變化而變化。當商品缺貨時,顧客會考慮多種因素來決定是否繼續等待購買,這些因素中最重要的是等待時間和價格,它們對不同顧客等待行為的影響也不相同。等待時間是一個基本因素,對于高收入顧客來說,其時間的機會成本較高,一般不愿意等待較長時間,但對中低收入顧客來說,價格則是一個非常重要的因素。促銷商品作為商家促銷的一種重要手段,是指生產廠家或者商場基于其營銷策略而進行折價銷售的商品,其顧客多為中低收入者,當商品缺貨時,他們雖然會同時考慮等待時間和價格,但由于收入較低,這些顧客更看重價格,低價格的吸引力使其愿意等待至下一次補貨時購買,而時間對他們的影響相對較小。
Duan等[13]研究了等待時間和缺貨量的共同影響,認為當接近下次補貨點時,由于等待時間較短,顧客一般愿意等待,而此時缺貨量較大,如商品補貨能力受限,顧客則不愿意等待,此模型較符合實際,但沒有考慮促銷商品的特點,如存貨影響需求臨界點、價格和顧客等待時間等,并且只研究單周期情況。而實際中賣場為了吸引顧客光顧,促進其他商品銷售,一般會選擇消耗量大、購買頻率高的產品作為促銷商品推出,如沃爾瑪、家樂福、永輝超市等的天天低價策略,上述商品促銷時間較長,一般需要多次訂貨。
本文在文獻[13]的基礎上,考慮促銷商品在缺貨期間顧客的等待行為,構造一個新的短缺量拖后比例,建立了一個多次訂貨下考慮顧客等待和存貨影響需求的促銷商品庫存模型,利用仿真方法研究價格敏感因子、等待時間敏感因子和存貨影響需求因子等因素對銷售商訂貨策略和系統整體利潤的影響,為銷售商制定采購計劃和經營決策提供理論依據。
1 模型假設與記號
本文主要研究促銷商品在缺貨期間,時間和價格如何影響顧客等待行為和銷售商訂貨策略,考慮促銷商品的主要顧客是中低收入者,其是否愿意繼續等待購買的影響因素有等待時間和銷售價,其中銷售價的影響更大,等待時間影響較小。由此提出新的短缺量拖后比例表達式如下:
其中:a為初始相位點常數,δ為短缺量拖后比例,k0為短缺量拖后敏感因子,k1為價格敏感因子,k2為顧客等待時間敏感因子,ps為銷售價,τ為顧客等待時間。
其他假設條件如下:1)計劃期有限;2)商品需求隨時間指數遞增;3)瞬時補貨,各周期相同,提前期為零;4)允許缺貨,短缺量部分拖后供給;5)商品存在兩階段存貨影響需求現象;6)各周期服務水平(即有現貨時間占整個訂貨周期長度的比例)不相同。
符號說明如下:H為計劃期長度;n為訂貨次數;Ii(t)為第i周期t時刻庫存水平,i=1,2,…,n;S0為存貨影響需求臨界點,當Ii(t)>S0時,存在存貨影響需求現象,β為存貨影響需求因子,當Ii(t)≤S0時,存貨影響需求現象消失;D(t)為商品需求率,D(t)=A0eαt,其中A0為初始需求率,α為需求增長因子;si-1,ti,s0i分別為第i周期起始時刻點、補貨時刻點和存貨影響需求臨界點對應的時刻點,i=1,2,…,n; sn為第n周期結束時刻點;Si,Bi分別為第i周期期初庫存量和最大拖后供給量,i=1,2,…,n;λi為第i周期服務水平,λ0為服務水平下限,0≤λ0≤λi≤1(i=1,2,…,n);pb為商品采購價;T為周期長度;co,ch,cs,cl分別為一次訂購成本、單位保管成本、拖后供給成本和銷售損失成本。
2 模型建立
3 數值仿真分析
為了得到庫存模型(11)的最優解,利用Mathematica 9.0仿真軟件進行迭代計算。 假設庫存系統基本參數如下:
以下對主要參數進行靈敏度分析,基本參數仍采用上述算例中的數據。由表2可知,當價格敏感因子k1增大時,訂貨次數增加,各周期服務水平提高,期初庫存量增加,最大拖后供給量和總利潤減少。這是因為當價格敏感因子增大時,短缺量拖后比例減小,造成顧客流失增加,銷售損失成本上升,銷售收入減少,此時需要提高各周期服務水平,控制保管成本上升幅度,增加期初庫存量或增加訂貨次數,以減少顧客流失,盡可能降低銷售損失成本,以獲得最大利潤。因此,當價格敏感因子增大時,銷售商應增加訂貨次數,提高各周期服務水平。
由表3可知,當時間敏感因子k2增大時,訂貨次數不減,各周期服務水平提高,最大拖后供給量和總利潤減少,當訂貨次數不變時,各周期期初庫存量增加。 這是因為當時間敏感因子增大時,短缺量拖后比例減小,顧客繼續等待購買的意愿降低,銷售損失成本增加:當時間敏感因子增加幅度較小時,銷售損失成本相對較小,銷售商不增加訂貨次數,通過提高期初庫存量和減少缺貨時間來保持利潤最大化;當時間敏感因子增加幅度較大時,銷售損失成本較大,利潤空間較小,這時銷售商需要增加訂貨次數,大幅度提高各周期服務水平,減少銷售損失成本,減少各周期期初庫存量,控制保管成本增加幅度。因此,當時間敏感因子增大時,銷售商應適當提高服務水平,同時增加訂貨次數。
比較表2和表3中的相關數據可知,價格和時間敏感因子對服務水平的影響比對訂貨次數大,價格敏感因子對最大短缺量拖后供給量的影響比顧客等待時間大,對銷售商最優訂貨次數和服務水平的影響也較大。這與本文構造的短缺量拖后比例的理論解釋相一致,即價格因素對缺貨期間顧客的等待意愿起主要作用。
由表4可知,當存貨影響需求臨界點s0增大時,訂貨次數減少,各周期服務水平降低,期初庫存量和最大拖后供給量增加,總利潤減少。這是因為當存貨影響需求因子β不變時,隨著s0的增大,存貨影響需求時間縮短,這時需要增加期初庫存量來延長存貨影響需求的時間,以吸引更多顧客購買,同時控制保管成本和一次訂購成本,降低服務水平,減少訂貨次數,以拖后供給成本和銷售損失成本的小幅增加來充抵保管成本的增加,使總利潤保持最大化。因此,當存貨影響需求臨界點增大時,銷售商應減少訂貨次數,降低各周期服務水平。
由表5可知,當銷售價ps提高時,各周期服務水平提高,最大短缺量拖后供給量減少,期初庫存量增加,當銷售價在一定范圍時,訂貨次數不變,當銷售價高于或低于某一臨界值時,訂貨次數增加。這是因為:提高銷售價時,促銷商品的價格優勢對消費者的吸引力降低,商品缺貨時顧客等待意愿降低,銷售損失成本增加,這時需要提高各周期服務水平,降低銷售損失成本;當銷售價過低時,雖然會有更多顧客愿意等待購買,銷售損失成本減少,但銷售商總體利潤大幅減少,此時需要增加訂貨次數,降低服務水平,通過降低庫存成本來保持利潤最大化;當銷售價增加幅度較大時,雖然顧客等待購買意愿降低,銷售損失成本增加,最大拖后供給量減少,但價格提高引起的銷售收入增加幅度遠大于銷售損失成本的增加幅度,此時需增加訂貨次數、服務水平和銷售量。因此,當銷售價在一定范圍增加時,銷售商應保持訂貨次數不變,適當提高各周期服務水平:當銷售價高于某一臨界值時,應增加訂貨次數,大幅提高各周期服務水平;當銷售價過低時,銷售商應增加訂貨次數,降低各周期服務水平。
贈品促銷只能是錦上添花不能是雪中送炭。促銷活動應該在顧客的盼望中降臨!
很多人對贈品促銷活動的理解有偏差,認為促銷就是為了拉銷量,銷量下降了就想到促銷一下。大家記住一條:促銷永遠只能做成錦上添花不能當做雪中送炭。
什么意思?
促銷活動應該在有一定顧客群時,臨門一腳提高市場銷售份額,絕對不能苛求以贈品刺激顧客,購買沒有任何口碑及消費群的商品。記住,任何顧客都是先看重產品后看重贈品?!百I櫝還珠”的成語大家都知道,如果把消費者當成如此傻瓜就大錯特錯了。因此,促銷活動的時機選擇就非常重要。
選準促銷時機
應該銷售上升趨勢明顯時啟動贈品促銷活動,并遵循多購多送,多買則顧客實惠最多的原則。促銷活動前期必須有一個完整的策劃方案,確定促銷主題、促銷形式、促銷時間、促銷費用預算等,并對促銷活動的銷量有一個相對準確的估計,誤差不得超過20%。也就是,促銷活動的銷售預期要估計得八九不離十,否則促銷活動一旦啟動,賠本賺吆喝的事情就難免了(當然,純粹為了打擊競品而推出的促銷活動不在此列)。
促銷時機的準確把握包括三個方面:
1.促銷主題:比如周年慶啊,銷售規模突破多少啦,感恩回饋老顧客啦,等等。促銷主題一定要有,而且要給顧客明確暗示:這種促銷活動不是什么時候都能碰到的。
2.促銷形式:買贈類促銷,贈品的選擇尤其重要,首先確定贈品的費用率。筆者一般按回款額的6%~8%確定贈品價值。也就是說價值100多元的產品,贈品的進貨成本應該控制在6~8元。
當然,這是可以靈活掌握的,比如促銷設計三個檔次:買2盒,買4盒,買6盒。買2盒的贈品控制在2%,買4盒贈品成本控制在5%,買6盒的贈品成本控制在10%。那么給顧客傳遞的信息就是買得多送得多了。贈品一定要和產品有一定的關聯度,而且要求是有一定品牌基礎的,至少給人感覺送的是好東西。
3.促銷時間:促銷時間不能太長,太長了達不到促銷活動的刺激性,會失信于顧客;太短了,顧客還沒有搞清楚促銷活動內容,活動就結束了,效果就會差很多。
那么多長時間比較合適?
這就需要你好好估計一下,這場促銷活動你需要達到多少銷售規模。簡單點說就是你想賺多少。一般促銷活動的銷量能達到日常銷量的3~5倍。比如平常一天的市場銷售約10萬元,促銷活動期間,一天的市場純銷量就應該為30~50萬元。如果促銷活動時間為10天,那么,市場純銷量就應該為300~500萬元。根據你想達到的預期銷量,不難確定促銷時間。
完善促銷活動的各項細節工作
你必須迅速將任務分配下去,督促員工在規定的時間內做好準備工作。比如財務、倉儲部門準備貨物和贈品購進;策劃設計部門準備終端物料的設計及廣告促銷片的拍攝制作;商務人員準備通知經銷商、分銷商活動政策;終端賣場及促銷員的活動政策宣傳等等,都需要統籌有序安排,而且一定要把握好各環節實施的時間點。
促銷過程控制
過程控制主要抓數據跟蹤。一是市場純銷量達到預期值沒有?二是分銷商備貨情況及配合度如何?三是分銷商(終端店)對活動的參與度高不高?四是終端促銷宣傳根據如何?這些過程控制需要組織人員下市場督導,否則,執行就會有不到位的地方。
摘要:由于農業的弱質性、分散的小生產方式、農村社會經濟文化的落后等因素導致農產品電子商務的發展落后于其他行業電子商務的發展,也決定了農產品電子商務模式不同于其他產品的電子商務模式。黑龍江省是農業大省,是國家重要的商品糧基地,農產品商品率極高,因此選擇適合的農產品電子商務模式是促進農產品流通的有效途徑。
關鍵詞:農產品;電子商務;模式選擇
一、黑龍江省農產品電子商務發展的現狀
據省農業信息中心統計,全省120個市、區有85%以上的單位建立了機房,一半以上單位建立了網站。據統計全省涉農網站近1000個,涉農電子商務網站200多個;市(地)、縣(市、區)、鄉(鎮)、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計算機網絡、機頂盒、電視等多種形式,全省農業信息服務網絡覆蓋率93%以上,基本上建立了農產品電子商務的平臺系統,并有效地利用該平臺從事農產品電子商務活動,取得了比較明顯的經濟效益和社會效益。
截止到2007年12月底,我國網民已達2.1億人,互聯網普及率為16%,農村網民數量達5262萬人,互聯網普及率7.25%,黑龍江省網民達476萬人,互聯網普及率為12.5%,據推算黑龍江農村網民數量有100多萬人,農村互聯網普及率略高于全國農村平均水平。調查數據顯示,全省200多個涉農電子商務網站農產品電子商務模式大體上有四類:一是政府部門的農業信息服務網站,二是農業企業間的電子商務模式(BtoB),三是農業企業對消費者的電子商務模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農產品電子商務問題,省農委下發《關于做好農產品網絡促銷工作的通知》,確定了網絡促銷的目標和具體措施。通過幾年的快速發展,已經培養了一大批中高級電子商務人才,為農村電子商務發展提供了人才和智力扶持。
二、黑龍江省農產品電子商務應用的主要模式
1.GtoB、GtoC模式,即政府商務信息服務模式。這種模式的典型代表是黑龍江農業信息網及各地、市、縣農業信息網,由政府部門、農業行業主管部門以及與農業有關的科技、教育等部門主辦,提供農產品價格信息、市場信息、交易信息、政策法規等服務。
2.BtoB模式,即涉農企業間的電子商務模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網絡科技有限公司所建立的中國大米網,采用BtoB模式,是中國米業第一門戶網站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業內動態、止網企業、米業包裝信息、網上短信等服務。
3.BtoC模式,即涉農企業對消費者的電子商務模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農產品銷售的綜合性網上超市,二是專門的農產品網上商店。如:中國伊春農產品網上大市場、肇東農產品大市場等。
4.BtoB+C模式,即涉農企業對企業與消費者的電子商務模式。主要是指涉農企業對企業和農戶進行的農產品或農業生產資料的電子商務模式。如,北大荒農產品農資電子商務交易平臺專門從事農產品和農業生產資料的網上銷售服務;再如北大荒糧食交易電子市場網通過電子訂單交易、電子現貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個性化要求。
5.第三方交易市場模式。該模式是由農產品中介機構建立的電子交易市場,它主要服務于那些打算把網絡營銷交給第三方的農產品企業和農戶。如:中國農貿交易網是由齊齊哈爾市北方公交集團和中國網庫聯合創辦的一個實實在在的農產品在線交易平臺,它為廣大涉農企業和農民提供一個出售優質農產品的高效通道。
三、影響農產品電子商務模式選擇的主要因素
1.交易主體的影響。交易主體參與農產品電子商務的意識和能力是制約農產品電子商務模式選擇的首要因素,其影響主要表現在交易主體的電子商務觀念落后。由于黑龍江省農村教育相對落后,造成了農民文化素質偏低,加上傳統觀念的束縛,對電子商務沒有足夠的信心;涉農企業對應用電子商務所帶來的巨大商機缺乏前瞻性的估計,認為農產品電子商務風險大、投資周期長,這種觀念嚴重影響了農產品電子商務的發展,進而影響了農產品電子商務模式的選擇。
2.交易對象的影響。農產品電子商務的交易對象是自然的農產品,許多農產品具有季節性、不易存儲的特點,在保鮮、運輸和后熟處理上較為困難,嚴重影響了電子商務模式的選擇,主要表現在四個方面:一是農產品產業化經營水平低,沒有形成優勢,產品質量無保證等,降低了網上交易成功的機率,在一定程度上影響了農產品電子商務的發展和模式的選擇;二是分散式小規模生產經營方式不利于農產品的分類與質量控制;三是農產品標準化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個農產品質量標準,但在生產過程中存在著有標不依、執標不嚴等問題,嚴重影響了農產品交易;四是農產品生產缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現象,影響了黑龍江農產品的品牌形象。
3.交易平臺的影響。農產品電子商務離不開先進實用的網絡信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網站和信息服務站,但仍然滿足不了農產品電子商務交易的需要,主要表現在三個方面:一是涉農網站數量少,且缺乏專業水準,多數網站信息以宣傳和為領導服務為主,真正從事農產品交易和為交易服務的比較少;二是農業信息分類標準體系不健全,缺乏專業管理人才,許多涉農網站信息更新慢、內容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網絡不熟悉的農民難以迅速在龐大的網絡中搜索到交易信息;三是網絡安全存在隱患,致使網站經常會受到各種病毒的攻擊,威脅到網絡的安全,還有網絡上的間諜軟件盜取網上銀行賬號和密碼,再加上相關的法律法規不夠健全,成為影響農產品電子商務發展的瓶頸因素。
4.交易環境的影響。一是農產品物流配送體系不健全,多數農產品電子商務網站沒有相應的物流配送體系,多借助其他物流公司來進行農產品配送,農產品作為一種特殊的實物商品,對運輸要求極為嚴格,影響農產品交易;二是農產品交易的電子支付體系不夠完善,大多數地區的農村信用合作機構還沒有開展電子支付業務,即使開通了電子支付業務,農民對這種支付方式還不是很認同;三是農產品電子商務中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔心農產品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔心交易的農產品品質出問題,嚴重影響了農產品的交易。
四、農產品電子商務模式選擇的對策建議
1.建立第三方農產品電子商務交易模式。以龍頭農貿企業和農產品批發企業為依托,以農村信息網站為基礎,建立第三方農產品電子商務平臺將是一種有效的手段。第三方農產品電子商務平臺以區域為中心,輻射周邊區域,可以有效地為農戶提供電子商務服務與支持,包括農產品需求信息、價格信息、物流配送、農資信息等。
2.加快農民經紀人隊伍建設。黑龍江省現有農民經紀人約20萬人,為使農村“能人”在農產品電子商務交易中發揮更大作用,政府部門應積極撮合并給予一定的扶持組建各類農產品經紀人協會,使大批農民經紀人變成有組織的隊伍,提高農民的信任程度,推進農產品電子商務的發展。
3.加強農產品物流體系建設。一是要盡快建立范圍更大的農產品綠色通道,減免相關費用;二是要扶持一批農產品流通企業,特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業,在政策和資金上要重點傾斜和扶持;三是要積極培育農產品流通合作組織,提倡成立農民銷售合作社,使其成為農民進入市場的主要方式;四是要認真研究農產品的包裝技術,提高農產品的包裝質量,尤其是要提高農產品的保鮮程度。
4.加強農產品標準化體系建設。農產品具有品種多,級別多,地域差異大的復雜性特點,如果沒有一套權威而完整的信息標準體系,用戶很難有統一的語言和產品標準,很難有效地實現信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業標準為骨干、地方標準為基礎的農業標準體系。黑龍江省現已制定各類農業地方標準1200多項,這些標準基本涵蓋了黑龍江省農業產前、產中、產后主要過程和環節,但這并沒有涵蓋整個過程和所有環節,仍需進一步完善,并嚴格按照這些標準從事生產經營活動,推動上市農產品質量等級化、標準化、包裝規格化。
5.抓好農產品電子商務典型模式的試點工作。黑龍江省農產品電子商務尚處于初級發展階段,要有效推動其發展,采取以點帶面、先行試點、再行推廣的方式是行之有效的一項措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務知識,接受新技術比較快,比較富裕的農戶和企業作為試點,給以技術上的支持,甚至給予物質上的扶持,讓他們率先開展電子商務并取得經濟效益,通過他們的示范作用,影響和帶動周圍農戶開展電子商務活動。
參考文獻:
企業應該提高商標保護意識,通過進行聯合商標和防御商標注冊來保護企業商標不被故意或者惡意注冊為相似商標。最典型的是娃哈哈公司為了保護企業商標被仿冒而同時注冊了娃娃哈、哈哈娃、哈娃娃等防御商標,做到了真正的保護自己的品牌的效果,對那些“投機取巧”的人,還有抱著“球”的人們一個強有力的防御保證,一個品牌的成功的基礎除了要打造的完美以外,更重要的就是如何做到全方位的保護自己的品牌,使他人不得侵犯自己,沒機會鉆空子。而目前在我國,企業家們對品牌的保護還是相對較弱的,筆者認為企業家們應該借鑒娃哈哈公司的注冊經驗,先提高自身的法律知識,利用法律保護好自己的品牌。另外,筆者認為在注冊防御商標后,企業家們應考慮一下聯合商標對商標的保護,一個要長期發展下去的企業,尤其是想要走向國際化的大企業,應該雙管齊下地發展,在獲得最大利潤的同時全面保護好企業的商標。隨著中國的面世,中國企業在國際經濟貿易平臺上的活躍,中國企業與外國企業之間的侵權糾紛日益增多,其中主要表現在知識產權方面。中國企業在對外經濟貿易中經常被卷入商標侵權糾紛的案件中,其中最嚴重的當屬中國企業商標被搶注。這一方面說明中國企業參與國際市場的競爭力不斷提升并引起國外企業的注意,另一方面又顯現了中國企業目前在知識產權保護意識以及知識產權管理和制定戰略等方面存在著各方面問題。而產生這種現象的原因不外乎中國企業缺乏保護意識,嫌在國外注冊、保護商標的費用高,所以只在目前有出口和銷售的國家和地區注冊,只在目前的銷售的產品上注冊,缺乏長遠意識。因此中國企業在對外發展的過程中一定要保護企業商標的意識,對要進軍國外市場的企業商標進行國際商標注冊,以防被國外企業故意或者惡意注冊相同或類似的商標。
二、商標注冊成功后的維護也非常重要
成功地注冊完成相應的商標,并不意味著企業的任務完成了,要想充分利用商標背后的商業價值,需要合理的后期維護,這對于企業保持甚至增加企業商譽價值都能夠發揮事半功倍的作用。
(一)在企業的市場營銷過程中充分發揮商標的標示作用
1、通過適合自己企業產品的營銷渠道擴大商標的曝光率
不同的企業也結合自己的產品特征和受眾特點,全面地使用自己的注冊商標,加強商標的區別功能,最好把注冊的商標當作品牌戰略中的重要“武器”。在這里,我們可以借鑒蘋果公司的例子來講解,拓寬思路。眾所周知蘋果的產品商標是一只缺了一塊的蘋果,蘋果公司不僅將此表示放在自己的產品上面,還大規模地在電視廣告,實體店的裝潢和自己的官網使用,使這一產品在消費者中產生了難以磨滅的印象。可口可樂公司,更是不僅將自己的商標廣泛運用于各種副產品上,連其紅色英文商標特有的紅色也成為其進行市場營銷宣傳的主要因素,使其區別于與以藍色為主的百事可樂。而且,根據我國《商標法》第四十四條第四款的規定①,連續三年未使用的注冊商標,也面臨著被撤銷的危險,這樣之前進行商標注冊的人力物力就浪費了。這一立法的目的也是為了督促商標權利人及時行使自己的商標權利,不要造成資源浪費。
2、保證產品本身的質量為商標增加商譽價值
商標的區分標示作用與此商標代表的產品有著相輔相成的關系?!翱煽康漠a品質量是商標專用權自我保護的基礎,商標的商譽是以高質量的產品為基礎的?!盵2]如果沒有較好的產品質量作為后盾,大規模覆蓋的宣傳廣告對于企業來說只是徒勞,無法形成生命力長久的品牌。再者,根據《商標法》第四十五條:“使用注冊商標,其商品粗制濫造,以次充好,欺騙消費者的,由各級工商行政管理部門分別不同情況,責令限期改正,并可以予以通報或者處以罰款,或者由商標局撤銷其注冊商標。”這樣的立法也是要提醒企業不要把注冊的商標當作擺設的“空架子”。
(二)遵守和利用注冊商標的相關和審查公告制度保護自己的注冊商標
這里就要求企業充分發揮自己的主觀能動性。除了《商標法》和《商標法實施條例》,工商部門的商標部門也針對商標注冊后需要進行的續展等事宜的程序進行了詳細的規定,這也體現了我國在商標注冊方面的程序嚴格傾向。在這樣的嚴格程序和我國關于合理使用原則的規定,都覺得了企業在每一年都要定期審查是否有按期繳納年費。同時由于我國申請注冊商標審查制度對于新的要申請的商標有一定的公告期②,給異議主體一個申訴的機會,企業也可以定期通過查詢政府官方網站來查看自己的商標專用權是否有被侵犯的跡象。
三、專業的商標機構或者在企業內容部成立專業的知產權部門
明確了從商標設計,到申請注冊,到后期審查都應該注意的方面,我們還對企業有一個重要而實在的建議——那就是盡量尋求專業人士來進行操作。在這里,根據企業不同的規模和發展規劃,有兩個方案可供選擇。
(一)將企業的知識產權事宜外包給專業的知識產權機構進行
不管是對投入成本或效率來講,這一種方法都比較適用于規模較小的企業。知識產權還是相對來說較為專業的一個法律領域,對于從業人員的法律素養、知識儲備和實踐經驗都有著較高的要求。不同于已往,現如今商標機構已經像雨后春筍般的出現在中國的各個地方,企業在確立了自己的品牌發展戰略后,完全可以找一家權威專業的商標機構或者法律事務所來處理相關的法律問題,并且還可以通過法律咨詢收獲很多及時有效的法律意見。
(二)投入部分人力物力成立企業自身的知識產權部門
一、某縣營銷組織(大戶)的發展現狀
改革開放以前,某同全國一樣,農副產品極其短缺,沒有多余的產品在市場上流通,更談不上外銷了。黨的后,推行農村改革,特別是實行家庭聯產承包制后,農村生產力得到解放,農民的生產積極性空前高漲,農產品逐步開始出現富余。于是,一批糧串串、木串串、菜串串、禽串串如雨后春筍般出現,起初這些“串串”們所作的主要是縣內的流通,從事鄉鎮買縣城賣或是鄉鎮之間的互補流,規模小,時間季節性強,不足以成為產業。進入九十年代后,一部分“串串”從眾多的“串串”中脫穎而出,逐步走出縣門、市門甚至省門,向省外的大市場進軍。據不完全統計,截止年底,全縣個鄉鎮萬農業人口,從事農副產品營銷的人員有多人,占農業人口的%。其中建立起松散型營銷組織的有個,從業人員人,年銷售收入在萬元以上的營銷大戶達戶。通過營銷組織和營銷戶向縣外銷售的農副產品主要有:糧食作物、生豬、山羊、家禽、水產、水果、中藥材、竹筍等多個品種,年銷售額.億元以上。農副產品營銷已開始成為某農村經濟發展中的一個組成部分。
二、營銷大戶產生的條件
農副產品的營銷同其他任何一個產業的發展一樣,也有其發生、發展和拉攏壯大的過程。為了較為準確地了解和掌握營銷大戶產生的條件,我們特意發放了農副產品營銷大戶有關情況調查問卷,并走訪了部分鄉鎮的營銷大戶。大橋鄉飛龍村社水產品營銷大戶趙連奇,佛蔭鎮乘山村社山羊營銷大戶王清兵,白米鄉龍聚村社蔬菜營銷大戶鄭中清,白鹿鎮柏松村二社水藕營銷大戶徐銀忠等是我們走訪調查的主要對象,通過調查了解,基本找到了營銷業及其大戶產生的條件。
條件之一:政策開放為營銷大戶的成長起到了決定性的作用。在計劃經濟時期,計劃就是一切,政策管得過死,搞販運就會被定為投機倒把分子。加之經濟嚴重短缺,根本沒有造就營銷大戶的土壤和機會。黨的以后,隨著國家政策的重大調整,計劃經濟逐步被商品經濟和市場經濟取代,為營銷業和營銷大戶的生存和發展提供了決定性的條件。
條件之二:農副產品的富余和賣難的出現是營銷大戶發展的基礎。進入八十年代的中后期,農副產品開始呈現供大于求的局面。特別是九十年代初,某農業連續幾年的豐收,使部分農產品出現賣難。糧食、生豬、蔬菜等因相對過剩導致的賣難始終制約著農村經濟的繼續發展和再生產的擴大。農副產品的極大豐富和賣難的出現為營銷大戶的呼之欲出奠定了基礎。
條件之三:自身首先是種養大戶。白米鄉龍聚村社蔬菜營銷大戶鄭中清從年起,就開始種植商品蔬菜,起初只種蘿卜、白菜等常規菜,年起改種早春茄果類蔬菜和秋淡蔬菜,常年商品蔬菜種植面積保持在畝以上,同時也帶動了本鄉農戶種植商品蔬菜。然而,隨著商品菜面積的不斷擴大,蔬菜開始積壓、爛市,農民收入受到影響。于是,鄭中清通過市場調查,決定走種菜、營銷之路。開始,老鄭在家設置蔬菜收購點,然后將收購的蔬菜交某縣城、等地的蔬菜批發商,當年就營銷蔬菜余萬斤,盈利萬余元。后來,隨著業務量的不斷擴大,鄭中清干脆把收購點設到縣城,每年都為城內的一些大餐廳、幾所中學和縣農廣校等定點銷售。現在,已經把營銷業務拓寬到了赤水、習水、重慶等市場,年營銷蔬菜量在萬公斤以上,產值萬元左右,實現純收入萬元以上。鎮乘山村社山羊營銷大戶王清兵在搞營銷前,除養豬和小家禽外,主要從事豬、羊的屠宰工作,并從屠宰牲畜中,逐步開始走上了營銷之路。年是王清兵開始成規模搞販運的一年,起初主要營銷羊肉,主銷內江、重慶。后來生意越做越大,既銷羊肉、又經營成羊、乳羊,還賣羊皮,銷售地已發生了變化。而今王清兵的山羊已用飛機運銷到了???、廣州、深圳等地,年銷乳羊、成羊在萬只以上,羊肉超過噸,羊皮多張,年銷售額達多萬元。鎮柏松村二社水藕營銷大戶徐銀忠,除在自家田里種植水藕外,還到某鎮馬街等地承包水面種藕,種藕面積達余畝,產量萬斤以上。年在老徐的倡導和努力下,白鹿鎮正式成立了水藕協會,當年白鹿鎮上百萬公斤的水藕不僅找到了銷路,而且賣了好價錢。
條件之四:有敢冒風險的膽識和超前的意識。失敗是成功之母。在我們所了解的營銷大戶中,絕大多數在營銷中都嘗過失敗的滋味。大橋鄉飛龍村水產營銷大戶趙連奇,在營銷水產品的過程中,曾有過多次的失敗,其中大的失敗就有過三次。第一次是年從重慶發車皮到上海,由于當時氣溫高,車內缺氧,死了大量黃鱔,一次性損失萬多元,個合作伙伴人平損失萬多元,造成拆伙;第二次是在年冬季,從秦嶺運貨發往上海,氣溫太低死黃鱔,貨運到上海損失萬多元;第三次是令人最難忘的一次,年的冬季,臨近春節,他們了解到云南曲靖和宣威那邊,黃鱔和魚鰍的價格很高,于是備足了貨,由一個合伙者押貨到站,在貴州境內的大方段,裝貨的車子打滑翻入溝中,人貨倒入溝內,押貨的人也死了。三次失利和打擊,沒有打倒趙連奇,反而讓他堅信,營銷雖有風險,但極富有挑戰性,而今與趙連奇一起打天下的伙伴們都紛紛走上了致富路,就連那些最基層的捉魚鰍、黃鱔的人也有上千人成了當地的富裕戶,蓋起了樓房,添置了家具,過上了豐衣足食的生活。有膽還得有識,超前的意識才是營銷成功的關鍵。山羊營銷大戶王清兵年代初就開始規模販運,成為山羊營銷中“第一個”吃螃蟹的人,并且在捕捉市場信息時也不囿于眼前,一旦有線索,就“兩眼向外”,不斷尋找。年聽的一個朋友說乳羊(小羊糕)在海南、廣州一帶不僅好賣,而且價格可觀,于是老王就順藤摸瓜,直到打通乳羊的銷售渠道。而今,僅乳羊一項王清兵的年銷量就在萬只左右。
條件之五:各級黨委、政府的支持是成就大戶的推進劑。近幾年來,省、市、縣對流通領域建設十分重視。省上召開農業產業化工作會,專門參觀市場建設和表彰營銷大戶,市委、市政府已連續四年召開營銷大戶座談會、表彰會,并對市級營銷大戶授牌予以肯定,某縣委、縣政府把營銷大戶建設擺到了重要的議事日程,每年的農村工作意見和農業產業化意見中都把營銷大戶建設工作作為調整農業結構、發展農村經濟的重要內容來抓,并制定了相應的發展規劃和鼓勵營銷大戶發展的措施。通過各級黨委和政府的支持、鼓勵,某縣的營銷大戶建設,經歷了從無到有,從少到多,從小到大的發展過程,目前已基本形成營銷大戶一頭連著基地和農戶,一頭連著市場客戶的格局。
三、營銷中應具備的策略
營銷從字義上講就是營運銷售,然而其真正的涵義是十分寬泛的。營銷是一個系統工程,因此,一個成功的營銷組織(大戶)必須具備過硬的本領和一套完備的策略。
策略之一:選準營銷產品。巧婦難為無米之炊。在確定從事營銷業務前,必須認真思考經營什么產品,是禽產品,還是糧食、蔬菜、水產、中藥材或是竹木產品。所選擇的產品既要做到貨源充足,又要做到市場所需。并且,最好與自己過去所從事的職業相關聯,這樣做起來會得心應手。經營的產品確定了,才能有的放矢組織貨源,尋找市場。在品種選擇上切忌胡子眉毛一把抓,樣樣搞,樣樣不精,其結果只能是竹籃打水一場空。
策略之二:尋找營銷市場。確立了營銷的產品,市場便成了最重要的問題之一。一般來講,市場的尋找可先從縣內市場入手,再向市外、省外、國外市場進軍,亦可打破陳規,直接殺向大市場。在進入市場的形式上,可以直接與某地市場的機關、企事業單位、大賓館、飯店取得聯系,也可以同某地的專業市場取得聯系,也可通過營銷伙伴的引薦、幫帶逐步進入市場??傊?,市場就是牛鼻子,抓住了市場,就抓住了成功。
策略之三:搶抓市場信息。信息就是金錢。市場大而廣,信息瞬息萬變,稍有不慎就溜之大吉。一個成功的營銷者,對市場行情、價格變化、品種品質的需求都應了如指掌,隨時了解。據某縣水產營銷大戶趙連奇介紹,他所經營的黃鱔、魚鰍等小水產,市場變化異常,一般是一天一個價,有時一天幾個價,如若不及時了解信息,兩地的價格之差就會帶來慘重的損失。為此,老趙不僅在家里安裝了座機電話,而且幾年前就購買了手機,各地市場上還布了信息員,專門收集市場價格變化信息等,每個月僅開支電話費一項就在幾千元。
策略之四:抓住“兩頭”,誠實信用。營銷大戶一頭連著基地農戶,一頭連著市場的客戶。因而在經營中必須時刻抓住農戶和客戶這兩頭,并與之交朋友,形成長期的伙伴關系。在對待基地農戶這邊,是貨源的發端,應隨時同他們取得聯系,在銷售其產品的同時,還應及時給他們提供市場對產品的需求信息,包括品種、質量、標準、產量、價格等,從而使農民在種養業中隨市場變化而動。與此同時,盡量與農民朋友簽單,實行農副產品定點、定量、定質、專業生產,讓生產者吃下定心丸;在對待市場方面,更應做到誠實信用,絕對做到質量第一,信用第一。某縣山羊營銷大戶王清兵曾有幾次遇到,營銷途中有人半路殺出來用高價買他的貨,但老王早已將貨賣與他人,沒有見利忘義。誠信贏得回頭客,如今老王在廣州、深圳、海南的生意朋友,絕大多數都是老顧客,老朋友,只有這邊發貨過去,價格訂下后,那邊就會自然將貨款打入老王銀行存款的卡上,既節約了發貨去人的成本,又十分方便快捷。
策略之五:要有風險意識。任何一項事業都具有風險。營銷,從某種意義上說其風險比一般產業更大。有了產品,怕沒有市場,找到了市場,又怕沒有優質的產品,加之營銷是甲地到乙地的一種交易方式,而且大多是鮮活產品,存在一個運輸的過程,存在時間、空間、價格的差距,市場風云變幻,途中禍福難料,稍不慎就會全盤皆輸。因此,一個成熟的營銷者必須經得起輸、贏的考驗,尤其在輸的時候要沉著應戰,想方設法在短期內調整情緒和策略,避過風險,挽回損失,重振雄風。
四、營銷中的幾點建議
營銷是一項新興的產業,正因為如此,營銷產業在諸多方面還不夠健全和完善,特別是在營銷體系建設中,還有值得探討的東西。
(一)建立“綠色通道”,確保營銷渠道暢通。營銷的農副產品中大多為鮮活產品,在運輸途中必須保證其快速安全。為此,各級各部門應從農村經濟發展的大局出發,制定優惠政策,設立一條讓農副產品營銷中通暢的“綠色通道”。特別是交通、工商、防疫檢疫、稅務、運政等部門,更應徹底關掉“紅燈”,大開“綠燈”。只有一路通暢了,農副產品營銷事業才會有振興之日。
論文摘要:本文從“根據社會網絡關系的發展需求,構建獨具特色的品牌理念;走嵌入品牌的戰略發展之路,不斷擴大品牌的影響力;助推品牌戰略的實施,確保管理網絡關系的有效性”等三個方面,就有效利用管理網絡關系,促進工商企業品牌戰略實施的相關問題進行了探討,旨在與大家交流,相互促進。
網絡關系如何直接影響著工商企業品牌戰略的實施。工商企業應有效利用管理網絡關系,構建獨具特色的品牌,應根據的市場變化,不斷加強體制改革,促進品牌戰略的實施。
一、根據社會網絡關系的發展需求,構建獨具特色的品牌理念
第一,為了構建獨具特色的品牌精神,工商企業牢固樹立以人為本的管理理念,重視通過品牌的創建來獲取更大更多的效益,對人事安、工資待遇、獎金福利等,向社會網絡關系管理的一線人員傾斜,激發基層員工創建品牌的積極性,引導基層的員工積極為創造良好的品牌形象而努力。
第二,抓好產品質量,提升管理水平。商品質量和服務質量的高低,直接影響著其在社會網絡關系傳播中品牌形象的好壞。如果產品的的質量好、服務水平較高,就能在社會網絡關系中樹立良好的品牌形象。產品良好品牌形象的樹立是一個長期積累的過程,隨著質量和服務的提升,品牌的影響力靠日益擴大和提高,而較差的品牌,一旦在網絡關系中傳播,就給這一產品帶來致命的打擊,甚至一下子就能讓多年積累的良好的品牌形象一下子摔得渾身碎骨。
第三,將品牌理念滲透到工商企業里的每一個員工身上,充分利用網絡關系中的每一位客戶以及相關的人,實施品牌意識、理念和管理技能等方面的教育。加強工商企業品牌意識的構建,使品牌意識利用發達的網絡關系迅速傳播、蔓延,由點到面的擴張其影響力,使品牌的網絡關系網日益強大。
第四,確保品牌形象,完善品牌管理體系。在品牌的社會網絡關系中,應充分利用現代企業的識別系統(CIS),在品牌的標識管理、服裝品牌管理、質量管理和服務管理等方面均從品牌理念的構建著手,構建技術、服務、管理等方面的管理標準,確保標準與品牌形象的和諧統一。
第五,加強質量監督管理,對于出現的有損品牌形象當事人應嚴格按照企業規定予以處理,對于惡意誹謗、中傷、誣陷品牌的不法行為,應通過法律的途徑維護企業品牌的合法權益,維護工商企業良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的戰略發展之路,不斷擴大品牌影響力
工商企業所存在的網絡關系具有普遍性。它所處環境可以構成一定的環境網絡關系,產品的流通途徑和到達的地方,也構成了一種復雜的網絡關系,如血緣網絡關系、親緣網絡關系、地緣網絡關系,以及學習網絡關系、工作網絡關系和生活網絡等關系。產品的消費者構建的消費者網絡關系和銷售網絡關系等。由于現代網絡信息技術的飛速發展,工商企業自身所生產的產品,所提高的服務,所塑造的品牌等方面的形象,又以網絡技術為主要載體形成了一定的社會網絡關系,也影響品牌的戰略發展之路。因此,網絡關系對工商企業的品牌形象有著十分重要的影響,直接影響品牌效益的發揮,直接關系著工商企業能否獲得利益的多寡。
工商企業要走品牌戰略發展之路,必須結合根據工商企業自身所在的網絡關系,認真分析網絡關系中對品牌的主要群體,及喜好和接受品牌的程度。然后,有針對性利用網絡關系,開展一種代表品牌特色的運營活動,必須創建獨一無二的品牌,其運營活動必須與競爭者具有較大的差別,構成獨具魅力的價值特色組合。不同于競爭者的運營活動,以創造一種獨特的價值組合。工商企業應將這種與眾不同的品牌競爭運營活動,“嵌入”到社會網絡關系中,才會使工商企業從社會關系網絡中獲得相應的資源、權利、財富及聲望。
同時,品牌活動的“嵌入”會產生一系列的品牌效應:一是工商企業品牌的影響廣度和深度日益加強,其所構建的社會網絡關系日益復雜。品牌在關系網中的地位越高,該工商企業在社會關系網絡中所贏得資源的可能性就越大;二是如果將工商企業品牌定位于獨特的戰略運營之中,可以有效地利用弱網絡關系的途徑,其獲得社會資源的機會就越高;三是工商企業的網絡關系越龐大,越復雜,其獲社會資源的可選性就越大,可能性越高,資源內容就越豐富,為品牌戰略實施而進行的獨特運營活動就越理想。在發展中,工商企業為了獲得更多的社會資源,使其提供的產品銷售及服務越多,必然會處于一定的社會網絡關系中。工商企業要切實有效地實施品牌戰略,必須充分地了解和利用社會網絡關系中顧客的群體和個體特性,從顧客的角度,進行品牌戰略的描述和構建。例如,“西南航空公司為那些對價格和便捷性敏感的乘客服務”,這就是“西南航空公司”的品牌。在網絡關系中樹立一種獨特的形象,滿足國內外顧客異質性的需求。
三、助推品牌戰略的實施,確保管理網絡關系的有效性
第一,要保證品牌美譽,構建品牌管理機制。品牌效應,貴在連鎖經營。因此,工商企業應確立連鎖經營理念,秉承互信、互益、互動、雙贏的原則,以多種經營的模式,確定連鎖規范.在標識、服裝、包裝、質量、服務、廣告宣傳以及價格上做到統一,健全和完善連鎖技術標準、服務標準、管理標準、形象標準。第二,要加快工商企業的信息化建設,豐富品牌內涵。工商企業為了提升品牌形象,適應電子商務的時代潮流,積極開拓網絡空間,開展網上連鎖商務宣傳。使工商企業品牌在因特網上得到廣泛宣傳。第三,要充分挖掘品牌效益,加快連鎖經營。工商企業應不遺余力地推進品牌戰略,運用現代經營理念,大力推進連鎖發展進程,嚴格挑選店址,挑選加盟商。加大連鎖監控,采取托管特許經營(企業加盟后,總部派人去管理),從而形成多種經營的新型企業結構。
總而言之,工商企業要確保品牌戰略的順利實施,就必須有效地利用管理網絡關系,想方設法提高品牌在社會網絡關系中影響力,樹立良好的品牌形象,產生較好的品牌效應。因此,我們必須充分利用社會網絡關系,促進工商企業品牌戰略的實施。
參考文獻
[1]吳天興.論企業戰略管理分析的研究價值及其運行路徑[J].科技致富向導, 2011(21) .