旅游管理定義精選(九篇)

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第1篇：旅游管理定義范文

關(guān)鍵詞：概率；計(jì)算；方法

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）53-0198-02

概率的公理化定義方面的公式是概率論古典概型問題中的重要公式，它本身公式繁多，許多問題更夾雜了排列、組合、函數(shù)、不等式等數(shù)學(xué)問題，使得概率問題更加復(fù)雜多變，只有掌握好正確的方法才能使問題快捷求解。

一、概率的公理化定義公式

（一）基本公式

概率的公理化定義中所涉及的概率計(jì)算的基本公式：設(shè)Ω為樣本空間，A為事件，

以上公式再結(jié)合事件與集合的關(guān)系、條件概率、乘法公式、事件的獨(dú)立性、全概率公式或貝葉斯公式后，概率運(yùn)算的問題就變得更加麻煩了，不掌握好處理概率的好的方法，就步履維艱了。

二、求解概率問題的方法和技巧

（一）文氏圖法，利用文氏圖解決兩個(gè)事件概率的運(yùn)算問題

數(shù)形結(jié)合是數(shù)學(xué)中最好用的方法之一，用文氏圖來(lái)記憶有關(guān)概率的一些公式會(huì)非常容易，若掌握了文氏圖與概率公式的對(duì)應(yīng)，對(duì)于這么多的公式也沒必要全都裝進(jìn)腦袋，遇到概率的運(yùn)算問題畫畫文氏圖就能輕松解決了，特別是兩個(gè)事件的概率運(yùn)算問題。

例1.對(duì)于任意兩個(gè)事件A和B，則P（A-B）是（ ）。

（A）P（A）-P（B） （B）P（A）-P（B）+P（AB）

（C）P（A）-P（AB） （D）P（A）+P（B）-P（AB）

本題是兩個(gè)事件的差的概率，按照集合的文氏圖畫法可知，左橢圓區(qū)域表示事件A，右橢圓區(qū)域表示事件B，左橢圓中白色區(qū)域?yàn)槭录嗀-B，把事件的概率用對(duì)應(yīng)區(qū)域的面積來(lái)理解，很容易得出C選項(xiàng)是正確的。

（二）轉(zhuǎn)化法，正確理解所求事件的概率，盡量把事件劃分成簡(jiǎn)單易求概率的事件，再利用對(duì)應(yīng)公式求解

在處理概率的問題時(shí)，有些同學(xué)就是找不到問題的突破口，也不知道用哪個(gè)公式來(lái)求解問題，特別是對(duì)于復(fù)雜的事件，若是不能把它分解成相互獨(dú)立、不重復(fù)也不遺落的簡(jiǎn)單事件，就很難實(shí)現(xiàn)問題的求解，因?yàn)楹芏喔怕蕟栴}就是通過事件的關(guān)系所對(duì)應(yīng)的公式運(yùn)算來(lái)進(jìn)行的。

例2.進(jìn)行一系列獨(dú)立試驗(yàn)的成功率都是p，則在試驗(yàn)成功2次之前已經(jīng)失敗3次的概率是多少？

本題的難點(diǎn)是如何理解“試驗(yàn)成功2次之前已經(jīng)失敗3次”，這說(shuō)明進(jìn)行了5次試驗(yàn)，第5次試驗(yàn)成功，前4次試驗(yàn)中有一次是試驗(yàn)成功，其他3次都失敗了，那么“試驗(yàn)成功2次之前已經(jīng)失敗3次”等同于“前四次試驗(yàn)只有1次成功且第5次試驗(yàn)成功”，因此記A={第5次試驗(yàn)成功}，B={前4次試驗(yàn)只有1次成功}，A、B為相互獨(dú)立的事件，P（A）=p，B事件的概率為伯努利概型本題中的關(guān)鍵問題就是對(duì)于復(fù)雜事件的分解，這直接決定著問題是否能順利得到結(jié)果，復(fù)雜事件的理解要經(jīng)過認(rèn)真咀嚼，理順?biāo)馑贾邪鯓拥幕臼录约八麄冎g是怎樣的關(guān)系。一些明顯的字眼“且”、“或”、“同時(shí)發(fā)生”、“至少有一個(gè)發(fā)生”、“不發(fā)生”等所表達(dá)的事件的關(guān)系一定要明白，在不含有這些字眼的復(fù)雜事件中再認(rèn)真思考如何分解成簡(jiǎn)單事件。

（三）推演法，根據(jù)題中的條件推演出相應(yīng)的結(jié)論

很多問題中的條件實(shí)際上就是一種概率的運(yùn)算關(guān)系，再通過表達(dá)出的數(shù)學(xué)關(guān)系和表現(xiàn)形式結(jié)合公式進(jìn)行推導(dǎo)就能得到結(jié)論。

例3.若事件A、B、C同時(shí)發(fā)生必導(dǎo)致事件D發(fā)生，試證：P（A）+P（B）+P（C）-P（D）≤2

本題中，由條件可知ABC？奐D，則有P（D）≥P（ABC），這和本題中要證明的不等式不謀而合，再?gòu)墓街袑ふ矣惺录朔ü降模碢（AB∪C）=P（AB）+P（C）-P（ABC），則P（ABC）=P（AB）+P（C）-P（AB∪C），同理：P（AB）=P（A）+P（B）-P（A∪B），則有 P（D）≥P（ABC）=P（A）+P（B）+P（C）-P（AB∪C）-P（A∪B）≥P（A）+P（B）+P（C）-2.

三、小結(jié)

概率的計(jì)算不僅僅是用排列組合的知識(shí)就能解決的了，它加入了概率公理化定義的公式后，變成了比較復(fù)雜的數(shù)學(xué)問題，需要理解事件、結(jié)合公式的應(yīng)用或是推導(dǎo)，以及應(yīng)用數(shù)學(xué)的思想方法和解題方法。概率問題的求解，也需要我們不斷地去探索和實(shí)踐，我們要勇于面對(duì)困難，勤思考、多總結(jié)，這樣才能成功的解決概率方面的問題。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：旅游管理定義范文

一、游客管理的概念、目的及原則

1.游客管理的概念

對(duì)游客管理的定義，爭(zhēng)議甚多，尚未形成統(tǒng)一的概念。

何方永將游客管理定義為：游客管理是旅游目的地管理者使用現(xiàn)代管理手段，通過游客責(zé)任管理與游客體驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)游客滿意與旅游目的地滿意的過程。張文等人認(rèn)為，游客管理是指旅游管理部門或機(jī)構(gòu)運(yùn)用科技、教育、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段組織和管理游客的行為過程。郭紅艷認(rèn)為，游客管理指景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者以游客為管理對(duì)象，對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)活動(dòng)全過程的組織、管理，以保證景區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)能長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。郝艷麗等人認(rèn)為，游客管理是旅游管理部門或企業(yè)為了降低游客對(duì)目的地資源環(huán)境的負(fù)面影響、提高游客的體驗(yàn)質(zhì)量，而進(jìn)行的對(duì)游客行為的調(diào)控及為游客服務(wù)的各種合法管理手段和管理計(jì)劃的總和。顏紅提到，游客管理是旅游目的地管理者使用現(xiàn)代管理手段，通過游客體驗(yàn)與游客責(zé)任管理，實(shí)現(xiàn)游客滿意與目的地滿意的過程。

2.游客管理的目的

何方永在城市游客管理研究中提出城市游客管理的目標(biāo)具有多元性，并提出城市游客管理旨在實(shí)現(xiàn)滿意的游客、負(fù)責(zé)任的游客、目的地責(zé)任、目的地滿意與高質(zhì)量的旅游目的地五個(gè)目標(biāo)。曹霞等人提出游客管理的目標(biāo)是，在不破壞旅游地資源環(huán)境質(zhì)量的前提下，最大限度地滿足游客需求和提供高質(zhì)量的游客體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三大系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。李燕琴認(rèn)為，資源敏感型旅游目的地的游客管理目標(biāo)是雙重的，即：（1）提供高質(zhì)量的游客體驗(yàn)；（2）將旅游者對(duì)自然環(huán)境的破壞程度降低到最小。

3.游客管理原則

何方永提出了任何旅游目的地都必須遵循的基本原則：遵循管理活動(dòng)特點(diǎn)的原則，可打操作性原則，公平性原則。周富廣提出了城市游客管理的六條原則：目標(biāo)性原則，系統(tǒng)性原則，針對(duì)性原則，可操作性原則，關(guān)鍵性原則，服務(wù)性原則。

二、游客管理理論及其模式

游客管理理論及其模式歷來(lái)是研究的重點(diǎn)，也為游客管理活動(dòng)提供了系統(tǒng)的理論指導(dǎo)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外游客管理理論眾多，國(guó)內(nèi)部分尚有欠缺。

1.游客管理的理論

①游憩承載能力理論（RCC，RecreationCarryingCapacity）。②可接受的改變極限理論（LAC，LimitofAcceptableChange）。③游客活動(dòng)管理理論（VAMP，VisitorActivityManagementProcess）。④游客影響管理理論（VIM，VisitorImpactManagement）。⑤游客體驗(yàn)與資源管理理論（VERP，VisitorExperienceAndResourceProtection）。

2.游客管理的模式

①環(huán)境導(dǎo)向型游客管理模式。該模式的主要目標(biāo)是通過某種手段防范或阻止游客可能的不良行為而實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)。其以環(huán)境保護(hù)為價(jià)值取向，傾向于采用一些“硬“性管理方法。②游客導(dǎo)向型游客管理模式。重視游客的價(jià)值取向，以提高游客的體驗(yàn)質(zhì)量為目標(biāo)，整個(gè)景區(qū)的功能與項(xiàng)目設(shè)計(jì)都圍繞游客進(jìn)行。③環(huán)境-游客導(dǎo)向型游客管理模式。為了在保護(hù)資源和環(huán)境的同時(shí)滿足游客的旅游需求，環(huán)境-游客導(dǎo)向型游客管理模式應(yīng)運(yùn)而生。④關(guān)系型游客管理模式。其實(shí)質(zhì)是對(duì)旅游過程中游客關(guān)系的管理，即通過協(xié)調(diào)游客與旅游目的地各利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)游客與旅游目的地的共贏，最終實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展。⑤人本管理模式。張亞麗提出要強(qiáng)調(diào)旅游目的地利益相關(guān)者的和諧，以人為本；并利用“博弈理論“提出了游客、經(jīng)營(yíng)者和社區(qū)三輪驅(qū)動(dòng)勢(shì)的相互配合的和諧關(guān)系理論。陳麗麗提出了新的游客管理模式人本管理模式，其闡述了人本管理模式的核心是對(duì)人的管理，滿足人的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。⑥體驗(yàn)管理模式。賈縣民等人基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)游客管理進(jìn)行研究，將游客體驗(yàn)管理劃分為三要素：游客參與、游客關(guān)系、游客體驗(yàn)質(zhì)量，并將此三要素定義為產(chǎn)品，也即關(guān)系就是一種產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)要處理好這三要素（產(chǎn)品）之間的關(guān)系。⑦多維目標(biāo)模式。該模式包含游客、環(huán)境、管理部門、服務(wù)企業(yè)、社區(qū)五要素，指出任意兩要素之間的責(zé)任和利益是雙向的，以游客和環(huán)境的關(guān)系為核心，以維持系統(tǒng)內(nèi)各要素之間利益平衡為目標(biāo)。

三、游客管理的內(nèi)容

曹霞等人指出，國(guó)外游客管理的理論和實(shí)證研究主要集中在：游客需求與偏好，游客容量管理，游客行為管理，游客安全管理，游客體驗(yàn)管理，游客沖擊管理；其同時(shí)指出我國(guó)旅游地游客管理研究主要集中在游客容量及管理。周富廣在廈門城市游客管理實(shí)際應(yīng)用中將游客管理劃分為容量管理、行為管理、影響管理、體驗(yàn)管理、安全管理和投訴管理六個(gè)方面，并指出其是相互關(guān)聯(lián)、相互重疊的。本文據(jù)文獻(xiàn)側(cè)重點(diǎn)分類如下。

①游客容量管理

吳志華等認(rèn)為游客量受旅游心理容量、旅游資源容量、旅游生態(tài)容量、旅游經(jīng)濟(jì)容量、旅游地域容量等五個(gè)基本容量限制。周富廣指出，游客容量一般分為空間容量、設(shè)施容量、生態(tài)容量和社會(huì)心理容量四類；并強(qiáng)調(diào)在保護(hù)旅游目的地資源和環(huán)境的基礎(chǔ)上，考慮旅游地所能承載的游客數(shù)量。

②游客行為管理

潘海穎從生態(tài)學(xué)的角度提出了多種游客行為管理的措施。在飲食方面，設(shè)計(jì)、使用生態(tài)化餐具，樹立游客生態(tài)消費(fèi)的觀念；鼓勵(lì)游客使用距產(chǎn)地近的食品，減少流通環(huán)節(jié)中的能源消耗；提醒游客適量點(diǎn)菜；鼓勵(lì)游客打包剩菜。在住宿環(huán)節(jié)，對(duì)游客進(jìn)行集中的教育。在交通方面，實(shí)行環(huán)保包車，開辟換乘中心，且讓游客深入了解實(shí)施這些措施的目的。避免旅游項(xiàng)目的泛化和庸俗化。馬耀峰等提到旅游者行為包括決策過程、旅游活動(dòng)、旅游后活動(dòng)。

③游客體驗(yàn)管理

游客體驗(yàn)管理實(shí)質(zhì)就是滿足游客體驗(yàn)需求，提高游客旅游滿意度。

盧軍霞認(rèn)為游客體驗(yàn)是旅游者在旅游過程中通過與旅游產(chǎn)品取得聯(lián)系而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程，根據(jù)旅游需求把旅游體驗(yàn)分為情感體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、生存體驗(yàn)、民族風(fēng)情體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、生活體驗(yàn)、自然體驗(yàn)、夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)等九種。馮海燕提出了游客體驗(yàn)管理的現(xiàn)實(shí)性和必要性，及其評(píng)價(jià)方法，并提出了對(duì)游客管理的構(gòu)想：分析游客體驗(yàn)世界、設(shè)計(jì)品牌旅游體驗(yàn)、營(yíng)造體驗(yàn)旅游氛圍、建立與游客的接觸。曹水群提到體驗(yàn)旅游是旅游發(fā)展到高級(jí)階段的一個(gè)標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)游客對(duì)文化的、生活的、歷史的體驗(yàn)，重視游客參與性與融入性，并按照游客參與及體驗(yàn)的深刻程度將旅游體驗(yàn)分為表層體驗(yàn)、中度體驗(yàn)、深度體驗(yàn)三個(gè)層次。

魏小安在旅游項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)中提出，其設(shè)計(jì)應(yīng)從旅游者直接體驗(yàn)出發(fā)、從旅游內(nèi)容功能出發(fā)，并提出其應(yīng)達(dá)到全身心、全方位、創(chuàng)新、創(chuàng)異等目標(biāo)和五可、五看的要求。

④游客投訴管理

周富廣提出要建立一套完善的游客投訴處理方案，即：建立城市旅游投訴受理系統(tǒng)，當(dāng)接到投訴時(shí)，要重視游客意見，尊重游客人格，及時(shí)拿出使游客滿意的處理方案。

⑤游客安全管理

谷慧敏提出要建立一個(gè)正式的和適合的旅游危機(jī)管理機(jī)制，要建立相應(yīng)的組織將共同的危機(jī)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合。

張麗梅等認(rèn)為旅游安全指旅游者在旅游過程中的人身、財(cái)產(chǎn)和心理安全；其認(rèn)為，旅游安全離不開各級(jí)政府和有關(guān)部門的有效監(jiān)管、旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、旅游教育工作者和旅游者的積極配合、對(duì)旅游者出行安全意識(shí)和自我保護(hù)技能的普及和教育。

⑥游客影響管理

游客影響管理主要針對(duì)的是游客在旅游活動(dòng)中所產(chǎn)生的負(fù)面和消極作用。例如游客數(shù)量過多造成的擁擠，游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的破壞，由于過度發(fā)展旅游造成目的地土地占用、樓價(jià)上升、環(huán)境污染等。

四.游客管理中存在的問題及對(duì)策

韋原蓮等針對(duì)游客對(duì)資源環(huán)境的影響和游客對(duì)自身的影響等問題，提出了一些可供選擇的管理策略。一，運(yùn)用科學(xué)的計(jì)劃管理框架指導(dǎo)決策，以生態(tài)環(huán)境承載力為決策原則，建立資源監(jiān)督系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保護(hù)區(qū)的限制性管理。二，運(yùn)用配額法、收費(fèi)法、集中選擇法、強(qiáng)制規(guī)定法、調(diào)控法等應(yīng)對(duì)策略有針對(duì)性的進(jìn)行最優(yōu)化方案的游客管理。

郭紅艷認(rèn)為我國(guó)旅游業(yè)部分服務(wù)人員的整體技能、職業(yè)水平參差不齊，并存在大量的流動(dòng)性兼職導(dǎo)游，提出應(yīng)加強(qiáng)游客管理人員及導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和管理。

周富廣針對(duì)廈門游客管理中管理者意識(shí)薄弱，管理內(nèi)容單一，側(cè)重使用間接管理手段等問題，其提出了相對(duì)系統(tǒng)的對(duì)策，一、制定系統(tǒng)的城市游客管理規(guī)劃；二、建立完善的旅游信息資訊系統(tǒng)；三、實(shí)施游客分流技巧；四、做好熱點(diǎn)景區(qū)的排隊(duì)管理；五、加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的管理；六、建立高效的游客投訴體系；七、鞏固城市的游客安全管理；八、培養(yǎng)旅游者環(huán)保意識(shí)。

李欣針對(duì)旺季游客量過大，提出了三條管理策略，一、預(yù)防“與“治理“雙管齊下，調(diào)節(jié)景區(qū)游客流量；二、增加游客體驗(yàn)活動(dòng)，應(yīng)用現(xiàn)代科技，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的自動(dòng)化；三、營(yíng)造良好的景區(qū)環(huán)境，促使游客自我管理。

張驍鳴等人針對(duì)香港郊野公園的游客管理問題，提出了“內(nèi)外兼修“的游客管理模式。外修方面，加大法律法規(guī)的制定與實(shí)施，明確游客在旅游景區(qū)的權(quán)利與義務(wù)。內(nèi)修方面，一、促使游客積極參與法律法規(guī)和管理?xiàng)l例的制定；二、加大科普知識(shí)的宣傳與教育，增加游客的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與活動(dòng)；三、搭建游客與旅游管理人員溝通交流的橋梁；四、發(fā)揮社會(huì)力量的監(jiān)督與配合作用。

張文等總結(jié)了我國(guó)游客管理的不足之處。首先，過度追求經(jīng)濟(jì)效益，增加游客數(shù)量，缺乏游客管理的意識(shí)；其次，缺乏對(duì)旅游從業(yè)人員的管理能力和管理意識(shí)的培訓(xùn)；再次，旅游景區(qū)的硬件設(shè)施不完善，未能形成行之有效的景區(qū)管理體系或方案。其也提出了具體舉措：一，出臺(tái)游客管理的行為準(zhǔn)則和管理?xiàng)l例，加強(qiáng)宣傳教育；二，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素質(zhì)；三，采用“激發(fā)型“和“約束型“雙管齊下的游客管理方法，實(shí)現(xiàn)游客行為管理的目的；四，完善硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的旅游氛圍。

付健針對(duì)香山公園中游客對(duì)環(huán)境的沖擊，游客的各種不良行為，管理監(jiān)管力度不夠，公共管理欠缺等現(xiàn)象提出游客限制策略，游客分散管理，游客環(huán)境教育與宣傳，增加資源的耐久使用長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等建議。

第3篇：旅游管理定義范文

關(guān)鍵詞 管理學(xué)；雙語(yǔ)教學(xué)；改革

一、管理學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)改革的背景

（一）中國(guó)-東盟框架帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2004年11月以來(lái)，中國(guó)-東盟博覽會(huì)已成功舉辦了五屆，連續(xù)取得商品貿(mào)易與投資合作的雙豐收，中國(guó)-東盟的貿(mào)易以年均20%以上的速度增加。而每年的東盟會(huì)議都在廣西南寧舉行，這就需要廣西有大批熟悉東盟各國(guó)知識(shí)的人才，包括國(guó)際貿(mào)易，語(yǔ)言翻譯，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，旅游開發(fā)、物流等等。而管理學(xué)課程是這些學(xué)科的基礎(chǔ)，不但要加入東盟各國(guó)的環(huán)境因素，為將來(lái)服務(wù)于中國(guó)-東盟經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的理論基礎(chǔ)，同時(shí)，通過雙語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力。也正是基于這樣，廣西師院需要培養(yǎng)造就熟悉東南亞市場(chǎng)環(huán)境的戰(zhàn)略管理型人才。

（二）現(xiàn)代管理水平發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人才培養(yǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中國(guó)-東盟經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)必會(huì)加大廣西的開放程度，在今后5至10年間的發(fā)展將會(huì)是政府重點(diǎn)支持型的大中型企，如：金融行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、物流貿(mào)易行業(yè)帶動(dòng)與之相關(guān)的中小型的以服務(wù)為主的企業(yè)。隨著外來(lái)企業(yè)的涌入，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)系將會(huì)不斷加強(qiáng)。企業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化的識(shí)別，IT技術(shù)的應(yīng)用也相應(yīng)的發(fā)展。這種發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)必對(duì)人員素質(zhì)的要求更進(jìn)一步，不但需要相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，更多的向通才、全才的綜合能力發(fā)展，比如必要的計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)用，基本的公關(guān)關(guān)系經(jīng)營(yíng)，以及一至兩門的外語(yǔ)。這些將是企業(yè)與所有利益相關(guān)者的進(jìn)行的雙向溝通活動(dòng)。

廣西師范學(xué)院隨著高等教育產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，應(yīng)該將自身當(dāng)作一個(gè)企業(yè)來(lái)為學(xué)生提供高等培訓(xùn)，同時(shí)為整個(gè)社會(huì)各個(gè)用人單位培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才資源。現(xiàn)在的用人單位在招聘中對(duì)人才的實(shí)踐能力、自我學(xué)習(xí)能力、外交能力以及吃苦耐勞的品質(zhì)尤為看重。而以往的高校培養(yǎng)的學(xué)生理論強(qiáng)于實(shí)踐，導(dǎo)致能力的價(jià)值建立在分?jǐn)?shù)的高低和對(duì)知識(shí)的記憶上，而忽視了知識(shí)的應(yīng)用和基本技能的掌握。因此，學(xué)院要想把教育上升一個(gè)檔次，就要建立有本院特色的學(xué)生素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到適應(yīng)社會(huì)各用人企業(yè)需求的多樣化、差異化、個(gè)性化的發(fā)展。

（三）管理學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)改革存在的主要問題

外語(yǔ)作為獲取國(guó)內(nèi)外管理新知識(shí)、新技術(shù)的必備工具，是未來(lái)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。目前，我區(qū)的英語(yǔ)教學(xué)水平的確得到很大提高，學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但專業(yè)英語(yǔ)畢竟不同于普通日常用語(yǔ)，它對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。況且，我院的生源來(lái)源于全區(qū)內(nèi)各地，學(xué)生英語(yǔ)水平參差不齊，個(gè)別從邊遠(yuǎn)山區(qū)來(lái)的學(xué)生英語(yǔ)聽力較差。這時(shí)候的專業(yè)教師在課堂上實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)，無(wú)疑對(duì)他們專業(yè)知識(shí)的理解造成較大的障礙。怎樣平衡這種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)難度和英語(yǔ)學(xué)習(xí)的難度，以及怎樣平衡這種雙語(yǔ)教學(xué)中漢語(yǔ)和英文的使用量，這些，都是我們教師思考的難題。

二、管理學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)改革的實(shí)踐

（一）課程內(nèi)容高度整合

當(dāng)今，進(jìn)入信息時(shí)代，課程范式是一種新的立體知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，包括各種知識(shí)的比例、相互關(guān)系、相互作用以及由此而形成的整體結(jié)構(gòu)，而且這個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)還包括對(duì)理論知識(shí)、科學(xué)方法和技能的整合。雙語(yǔ)教學(xué)要注重吸取課程結(jié)構(gòu)化的思想，對(duì)新信息、新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的處理，注重培養(yǎng)科學(xué)觀念、科學(xué)精神、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)品質(zhì)，并培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和開放態(tài)度。介紹與管理學(xué)相關(guān)的新學(xué)科、新方向及其前沿領(lǐng)域，并逐步形成具有一定綜合性的課題，以提高學(xué)生的綜合能力。例如筆者上課前會(huì)有3分鐘的信息交流時(shí)間，目的在于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)時(shí)事狀況的關(guān)注同時(shí)也能集中學(xué)生的注意力。課堂當(dāng)中穿插國(guó)外讀書與在外企工作的體驗(yàn)，為理論提供現(xiàn)實(shí)中的案例說(shuō)明。

（二）雙語(yǔ)教學(xué)改革與專業(yè)課教學(xué)改革相結(jié)合

雙語(yǔ)教學(xué)是中文和英語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行的教學(xué)方式。通過教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生在不同語(yǔ)言環(huán)境下，運(yùn)用母語(yǔ)和外語(yǔ)交流的專業(yè)人才。比如在講解某些管理定義、概念、案例時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)來(lái)講解，中間穿插用漢語(yǔ)講解。雙語(yǔ)教學(xué)的改革必須以正確認(rèn)識(shí)英語(yǔ)與專業(yè)課的關(guān)系為前提。用英語(yǔ)講授專業(yè)課，不僅僅是學(xué)習(xí)相關(guān)的英文詞匯，更重要的是掌握語(yǔ)言所表達(dá)的內(nèi)容，兩者不能脫節(jié)。例如，在上領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，筆者先用英文概括敘述了領(lǐng)導(dǎo)的定義，然后講述了網(wǎng)上拍賣業(yè)的巨頭已去ebayCEO惠特曼的故事，并引發(fā)學(xué)生對(duì)激勵(lì)手段、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的思考。其間穿插中文解釋惠特曼的案例如何與領(lǐng)導(dǎo)的概念相結(jié)合，以便幫助學(xué)生理解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型等等。

（三）選用合適的原版教材

筆者在教學(xué)中對(duì)國(guó)內(nèi)外同類或相近學(xué)科專業(yè)的教材使用狀況做比較深入的了解與比較，包括教材的大綱體系和教學(xué)內(nèi)容。國(guó)內(nèi)的學(xué)科專業(yè)名稱及課程的教學(xué)內(nèi)容與國(guó)外相比還是有一定區(qū)別的。因此，在教材選用時(shí)筆者就采取收集相近學(xué)科的原版教材，然后根據(jù)教學(xué)需要進(jìn)行刪減集成，對(duì)原有的課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和重新組合，自己編寫教材。例如在選用周三多的管理學(xué)為主要教材的同時(shí)，絕大部分的案例是從美國(guó)商業(yè)評(píng)論（BusinessReview）以及國(guó)外原版教材ContemporaryManagement中引用和參考。比如在激勵(lì)原理，就新添了國(guó)外教材的社會(huì)學(xué)習(xí)原理。

（四）采用靈活多樣的教學(xué)方法和手段

在教學(xué)方法上采用多種教學(xué)手段，如游戲、模擬管理方案競(jìng)賽，演講等。例如為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，筆者決策這一章的教學(xué)中采用了海上遇險(xiǎn)的游戲，在游戲當(dāng)中讓學(xué)生體會(huì)到集體決策和個(gè)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。此外還采用課堂演講式的教學(xué)方式。從整體的教學(xué)計(jì)劃中安排幾個(gè)主題，如“Hofstede文化四維相在跨國(guó)管理中的應(yīng)用”，“IT在管理角色中所起的作用”等，由學(xué)生分組查找相關(guān)資料，討論分析總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，各組派代表用英語(yǔ)演講獲得的知識(shí)和看法，再由教師評(píng)點(diǎn)和糾正。讓學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，加強(qiáng)師生互動(dòng)，用外語(yǔ)進(jìn)行專業(yè)與情感上的交流，營(yíng)造學(xué)生用外語(yǔ)去理解和掌握專業(yè)知識(shí)，用外語(yǔ)去思考問題、解決問題的氛圍，提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力。

三、管理學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)改革的思考與建議

（一） 雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)分階段進(jìn)行

根據(jù)雙語(yǔ)教學(xué)的慣例，雙語(yǔ)教學(xué)的要求是50%的外語(yǔ)50%的中文。但是目前情形對(duì)于完成該目標(biāo)有難度。但是可以分階段進(jìn)行。

1．雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)從大一開始貫穿于整個(gè)本科教育的課程。大一因?yàn)閯倓傔M(jìn)過高考，英語(yǔ)知識(shí)仍然熟悉，只是缺少管理學(xué)、社會(huì)方面的認(rèn)識(shí)。

2．中英文的比例一開始設(shè)定應(yīng)該為9：1，更多時(shí)候雙語(yǔ)體現(xiàn)在多媒體課件和閱讀材料上，讓學(xué)生一開始形成對(duì)英文的熟悉程度，解除他們對(duì)英語(yǔ)的恐懼感，真實(shí)體會(huì)到英語(yǔ)的應(yīng)用不僅僅存在于考試的形式。而經(jīng)過大一，大二對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)形式習(xí)慣后，大三開始以4：6的比例進(jìn)行教學(xué)。

3．在這期間學(xué)校也應(yīng)該積極改變學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的誤區(qū)，多以演講，表演等形式鼓勵(lì)學(xué)生“用”英文，而不是單純的“說(shuō)”英語(yǔ)。這些學(xué)風(fēng)建設(shè)能幫助雙語(yǔ)教學(xué)的進(jìn)一步開展和實(shí)施。

（二）加強(qiáng)學(xué)科的教材建設(shè)

教材建設(shè)是高質(zhì)量完成人才培養(yǎng)的關(guān)鍵之一。目前國(guó)內(nèi)的教材的部分內(nèi)容與實(shí)際情況存在一定差距。原因在于：①教材知識(shí)更新速度較慢。新的觀念、新的知識(shí)要被寫入新的教材，至少需要2～3年的時(shí)間，有可能新知識(shí)已經(jīng)落后了，甚至可能已經(jīng)被淘汰了。②教材內(nèi)容理論性太強(qiáng)，操作性較差。③教材缺乏案例，綜合性和靈活性不夠。目前高校教材明顯不足是普遍缺少案例教學(xué)，內(nèi)容比較死板，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生很難將書本知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。因此，建議使用國(guó)外原版教材。國(guó)外管理學(xué)的教材用語(yǔ)較為通俗易懂，最重要的是例子非常多，基本每個(gè)小知識(shí)點(diǎn)都有例子說(shuō)明，一方面，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，另一方面，幫助學(xué)生對(duì)原理的理解。但一般國(guó)外教材價(jià)格昂貴，不是一般學(xué)生或者老師能支付得起。為此，筆者建議，我們用國(guó)外教材進(jìn)行教學(xué)，不必每個(gè)學(xué)生人手一本，教材可以作為教師用書，反映在每節(jié)課的多媒體課件上，因?yàn)樯险n時(shí)候?qū)W生主要還是聽教師講，而課前預(yù)習(xí)和課后討論可以通過在圖書館流通的其他教材和主要教材方式進(jìn)行閱讀和傳閱。這樣也能培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。

（三）注重教學(xué)方式的多樣性和實(shí)踐性

管理的職能包括計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織等。這些管理職能存在于個(gè)人、班級(jí)、整個(gè)學(xué)校，而不是僅僅是存在企業(yè)當(dāng)中。因此可以配合情景假設(shè)的形式，具體到建立班級(jí)文化，班干部的管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新，使得學(xué)生在管理學(xué)的學(xué)習(xí)中不局限在紙上，而是在個(gè)人生活和集體生活都能運(yùn)用到管理理論。

管理中涉及的領(lǐng)導(dǎo)職能，無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷還是旅游開發(fā)，都會(huì)涉及到演講的場(chǎng)合，無(wú)論是為了贏取項(xiàng)目還是激勵(lì)士氣，抑或崗位的競(jìng)聘，演講的技巧應(yīng)該涵蓋在管理學(xué)教學(xué)的形式中來(lái)。筆者在教學(xué)過程中曾采用以小組為單位，根據(jù)所設(shè)定的題目（理論拓展，情景假設(shè)，案例分析三種演講題型）進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。從大一開始鍛煉公眾演講的膽量與體驗(yàn)到與組員合作以及說(shuō)服的藝術(shù)，其效果很明顯。因此，筆者建議師院可以考慮與廣西東盟框架下的較為知名的企業(yè)合作，爭(zhēng)取在這些企業(yè)中推薦優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)這種機(jī)會(huì)也將是激勵(lì)學(xué)生的最好的方式。此外，廣西師院還可以嘗試性的開設(shè)與證書掛鉤的課程，例如旅游管理中的調(diào)酒師考試，注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，人力資源管理的培訓(xùn)師的考試等等，這些不但完成學(xué)分同時(shí)也是為學(xué)生在4年后的工作是個(gè)人增值的機(jī)會(huì)。

管理學(xué)除了原理、理論的學(xué)習(xí)，還要注重應(yīng)用和運(yùn)用。在教學(xué)實(shí)踐這一環(huán)節(jié)上，廣西師院可以強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。比如：同區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)合作，一方面可以將管理學(xué)院的老師進(jìn)行交換實(shí)踐，另一方面也可以邀請(qǐng)這些知名企業(yè)的管理層來(lái)校進(jìn)行演講，與企業(yè)名人面對(duì)面，加強(qiáng)學(xué)生與社會(huì)的接觸和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，可以開展模擬競(jìng)聘、商業(yè)計(jì)劃的比賽，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，真正做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合。