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公司名稱與其主導產品名稱一致的情況,隨處可見。如:可口可樂、索尼、松下、三菱、春蘭、長虹、美的、科龍、小天鵝等等。有些公司與此不同,公司名稱與其主導產品名稱不一致,但還不至于存在嚴重傳播障礙。如美國菲利浦·莫里斯公司的主導產品是萬寶路香煙。世界著名的品牌是萬寶路,而不是菲利浦·莫里斯。
可是,最近一次偶然的發現再一次引發了我關于公司名稱與主導產品名稱關系的思考。
有一天晚上,我正在看中央電視臺的天氣預報節目,一則戶外廣告躍入我的眼簾——“月月舒集團”。頓時,我感到很不舒服。
“月月舒”是一種專治婦女痛經的藥品品牌。該藥在全國具有相當高的知名度和市場占有率。可能是處于利用名牌產品提高公司知名度的考慮,該公司就冠以“月月舒”的名稱——“月月舒集團”。
如果說“月月舒”是藥品名稱,可以理解,那么用“月月舒”命名公司,就讓人覺得別扭、不舒服。為了驗證起見,我向妻子提出如下問題:“一個公司取名為‘月月舒集團’,你覺得這名稱怎么樣?——就是一家生產治療痛經的藥品的公司。”我一說,妻子就皺起眉頭:“怎么起了這樣一個名字!”我問為什么,她說沒研究。但是直覺告訴我,月月舒集團的命名具有嚴重的傳播障礙。
經過深入思考和調查研究,得出以下結論:公司名稱是否要與主導產品的名稱一致,需要作具體、辨證的分析。一方面,公司名稱與主導產品名稱一致是一種比較常見的情況,正如上文所述;另一方面,公司名稱與主導產品名稱也可以有且必然有不一致的情況。這兩種情況都有效果不錯的典型表現,如海爾屬于第一種情況,菲利浦·莫里斯公司及其萬寶路香煙就屬于后一種情況。如果否認這兩種情況的客觀并存,一味地追求公司名稱和主導產品名稱的一致,顯然不是實事求是的科學態度。從理論上講,公司名稱與主導產品名稱是對立統一的矛盾關系,二者的一致是相對的,不是絕對的,反之,二者的對立、差異卻是絕對的而非相對的。
用“月月舒”命名集團公司是欠妥當的。理由主要是,“月月舒”作為產品名稱根本不具備成為公司名稱的條件。
1、一般而言,用主導產品名稱命名公司往往具有以下條件:①主導產品名稱不反映產品的具體特性和品質,名稱與產品的關系不夠緊密,如海爾集團公司可以用“海爾”命名該公司生產的所有產品。不論這些產品是多么得不同,都可起用一個名字,一個與公司名稱一致的名字;②公司名稱一般不涉及具體事宜,因為公司名稱必須從宏觀上把握傳播的可行性和可信性。為此,公司命名一般比具體產品的名稱具有較強的包容性、抽象性和概括性。如果用產品名稱命名公司名稱,那么產品名稱絕不能反映產品的具體特性,否則公司名稱的傳播并不能包含更多的內容,充其量只為單一產品作宣傳,而這違背了公司宣傳的初衷。公司宣傳的基本目的是讓公司的所有產品和業務在傳播上受益。
2、“月月舒”這個名稱顯示產品的獨特個性,使用面較窄,不可能當作公司名稱,以暗示公司的其他業務內容,更不可能以此名稱命名公司的其他產品,更何況要命名的是集團公司,集團公司肯定具有比一般公司更多更復雜的業務內容。所以不宜把“月月舒”從產品推而廣之,使之成為集團公司的名稱,而應讓它只作為獨特產品的獨特名稱繼續存在。
3、一個好的名字并不意味著怎么用都好。用“月月舒”命名集團公司,無非是借用“月月舒”已有的高知名度。這種想法可以理解,但是能否可行,需要深度理解。不過有一點是無須懷疑的,這就是:并不是每一個著名的產品名稱都可以搖身一變而成為公司或集團公司的名稱。如果不是這樣,那么四川生產“潔爾陰”的公司就必然是“潔爾陰”公司,而不是“恩威”公司了。美國菲利浦·莫里斯公司也該改名“萬寶路”公司了??墒怯捎诜评帧つ锼构疽幠}嫶?、業務繁雜、跨多個行業,或許只有家族姓氏和家業創始人的姓名可以概括和代表這家公司。而“萬寶路”雖然是公司最知名的國際一流品牌,但是由于其獨特的文化個性、市場定位和產品特質,也不宜代替菲利浦·莫里斯而成為整個公司的名稱。所以說,菲利浦·莫里斯依然是公司名稱,萬寶路依然是一種香煙的品牌。
4、就“月月舒”名稱本身而言,“月月舒”沖劑(藥品)的命名方式是功能型的,即從產品的功能角度對產品加以命名。這種命名方式是理性的,便于人們選擇產品,尤其是藥品。人們對藥品的選擇往往是理性有余感性不足的。所以說,用“月月舒”命名治療婦女痛經的藥品,是非常恰當的??墒?,由于人們對公司命名的理解主要是感性的,概括的和籠統的,往往不直接涉及具體、特定的功能和業務,所以,對“月月舒”而言,產品名稱與公司的命名要求之間的差異是非常大的。用“月月舒”同時命名產品和公司是不妥當的。
5、“月月舒”最直接的是藥品名稱,它涉及一種疾病,一種羞于公開言說的疾病。它雖然直接告知人們藥品的功能,但是它若作為公司名稱,卻不能讓人們樂于提起和樂于傳播,讓人們對此津津樂道,并樂此不彼。這樣,“月月舒集團”就難有好的傳播效果,其命名是主要的傳播障礙。
6、“月月舒”從產品品牌到企業品牌的品牌延伸,充分利用了品牌延伸可能產生的好處,而沒有顧及可能產生的災難。這從反面提醒我們,品牌延伸的基本要求是避免嚴重的傳播障礙,而不是發揮品牌的傳播優勢。
1月23日,南京銀行公告稱擬設立建鄴基金管理公司(公司名暫定)。這是首家公告設立基金公司的城商行。
事實上,其他很多股份制行和城商行也有同樣的計劃,都在私下低調推進。據了解,北京銀行、華夏銀行、興業銀行、上海銀行等都已在籌備過程中。
《投資者報》從興業銀行知情人士處了解到,興業銀行早在2008年5月就已經成立籌備組,“日前也遞交了申請?!痹撊耸客嘎丁?/p>
銀行如此熱衷于設立基金公司,根本目的是應對存款市場被蠶食和利率市場化的挑戰。
對于南京銀行來說,設立基金公司無疑也是一大挑戰。因為基金業務風險較高,原本代銷基金銀行不用承擔風險,反而穩賺代銷收入,而成立自己的基金公司后,無論盈虧,銀行都要承擔風險,對基金公司風控的管理是南京銀行的一大挑戰,此外,專業的業務團隊組建亦不容忽視。
存款市場被蠶食
近幾年各銀行面臨的存貸比壓力可謂空前。
一方面原因是放貸的沖動,導致存貸比屢屢觸及監管紅線;另外一方面原因也不可忽視,銀行的存款市場正在被其他非銀行金融機構和民間金融蠶食。
國人的理財意識日益濃厚,認識到錢僅存在銀行勢必貶值,紛紛開始將錢提出來進行投資,對此,銀行能做的也就是發行銀行理財產品吸引客戶,甚至不惜“高息攬儲”。
在股市低迷時期,銀行理財產品尚有一定競爭力,足以吸引客戶資金,但由于銀行理財產品收益率相對偏低,若股市行情好轉,大量資金仍會流動到基金、券商集合理財等理財產品上。
最近,基金公司也在動腦子創新,吸引資金即便在股市行情不好時也投資到基金產品,尤其是短期理財基金的創新,勢必給銀行存款帶來更大的打擊,同時也推動利率市場化更進一步。
在創新推動下,貨幣基金將實現活期存款的大部分功能,同時收益又遠高于活期存款,從某種意義上說,貨幣基金已經不僅僅是一款理財產品,而成為以較高收益為核心的現金管理賬戶。
以華夏基金近期推出的“活期通”為例,“活期通”是基于貨幣基金之上為投資人提供一整套服務,目前包括快速贖回、余額理財??焖仝H回功能實現了客戶資金“活期存款化”,滿足客戶當日現金使用需求,資金進出方便,與活期存款相差無幾;而余額理財功能則是可以自動將設定的金額購買貨幣基金,管理客戶每月現金余額,提高收益。
后續“活期通”還計劃與第三方支付機構合作,讓購物消費、還信用卡、房貸車貸都可通過“活期通”實現。
隨著快速贖回、消費還貸、在線支付等功能的推出,貨幣基金的市場定位發生了根本性變化,市場定位轉變為以較高收益為核心的現金管理賬戶。
直接后果就是,銀行攬存壓力將更大。
銀行搶設基金公司
非銀行金融機構資管業務放開的步伐越來越快,銀行的市場不斷被蠶食,使得中資商業銀行混業經營的欲望有如巖層下的火山熔漿一般,努力尋找突破口。
就在去年的12月25日,眾多尚未有自己控股基金公司的銀行迎來一道曙光。當日證監會宣布,經國務院批準,擬再次擴大商業銀行設立基金管理公司試點范圍。
這給尚未控股基金公司的銀行注入一針“強心劑”,多家銀行紛紛準備申請或遞交申請。南京銀行則是首家披露準備設立基金公司的銀行。
公告內容顯示,南京銀行在去年8月24日召開的董事會上就已經審議表示:“為抓住發展機遇,適應金融市場發展,實現公司戰略目標,董事會同意授權經營層開展發起設立基金管理公司的相關工作?!?/p>
計劃設立的公司名稱擬暫定為“建鄴基金管理公司”,從公司名稱看不出與南京銀行的關系,這與現有的銀行系基金公司名稱有很大差別。
現存銀行系基金公司名稱都帶有控股銀行關鍵字,比如中銀基金、農銀匯理、工銀瑞信等,從名字即可看出其控股股東是誰。
另外,“建鄴基金管理公司”注冊資本擬定為2億元人民幣。其中:南京銀行出資人民幣1.6億元,南京新港高科技股份有限公司(下稱“南京高科”)出資人民幣0.4億元。
此次計劃設立基金公司一事,是南京高科先公告的,在南京高科的公告中透露:“綜合考慮人才招募、稅收政策、成本費用和行業情況,建鄴基金注冊地擬設在上海?!?/p>
如果審批能夠通過,基金公司云集的上海將再增加一家基金公司。
究竟審批能否通過,南京銀行此時也不能肯定?!霸摶鸸镜脑O立還需經監管部門批準,存在審批不被通過的風險,公司董事會敬請投資者謹慎對待?!蹦暇┿y行在公告中稱。
商業銀行試點設立基金管理公司最早于2005年正式啟動,先后分兩批有8家商業銀行設立或參股基金公司。另外還有光大保德信、平安大華和中郵創業3家基金公司,是通過與商業銀行有股權關系的機構投資設立基金管理公司的形式獲得牌照的。
控股或參股基金公司,能為銀行帶來多少直接收益?
“其實在中資行主要依賴于吃息差的時代,基金公司貢獻的那點利潤并不落在銀行眼里,間接貢獻才是它們最看重的。”一位分析師表示。
該分析師表示,銀行系基金公司資金托管賬戶通常都在控股銀行,能為銀行直接帶來大量存款,緩解存貸比壓力。
“主要是現在銀行理財產品不能投資二級市場,如果能投資,那實質上就和基金一樣了,也就沒必要再去控股基金公司了。當然要是那樣的話,它們也可能會單獨成立基金公司來統一管理?!痹摲治鰩煴硎?。
各國商標設計在本國文化背景條件下形成自己的風格特征;
在德國,形成了嚴謹.用高度概括的視覺圖形來傳播信息的設計風格;
法國的商標設計與美術一脈相承,強調優稚和自由的表現,
美國的商標設計則傾向于活潑的自由空間組合,
日本將體現東方文化傳統的直覺設計方式和歐洲的構成主義的形式集為一體,樹造起自己的商標設計風格。
但各國的商標設計的發展都體現著共同的趨勢:從萌芽期的標識性記號轉向繁復的繪畫圖案,再趨向現代單純、明快的幾伺圖案:從具體形象轉為文字或抽象的幾何商標圖案設計。
企業的商標設計是與產品開發和市場營銷密切相關的。國外許多企業將商標設計放在企業戰略決策位置上,綜合考慮各種因素,加以全面規劃;在具體的設計中,對商標的文字.圖形、色彩,作綜合的研究,對商標的廣告效果作認真的分析。
<案例>
世界感光膠片業中知名度最高的美國??逻_。商標的設計就頗具特色。它充分利用黑白正負形,把公司名稱第一個字母"K"處理成負形,與名稱"Kodak"相呼應,并用紅、黃兩色(黃底紅字)的強烈對比,使商標具有很強的吸引力,從而取得很好的倌息傳播效果,并讓人體會商品質商品及色彩飽和的內在涵意,由此紅黃兩色的組合便成為柯達公司色彩的象征.由于柯達公司的廣告及產品遍及世界,在許多語言中?quot;柯達"成了相機,膠卷的通用詞。這一情況迫使德國業余攝影家協會在1970年就發出警告:"任何一個由于對美式英語偏愛而濫用''''柯達''''一詞的人,都是在有意無意地干著有損德國照相器材工業的事情"。
一般在商標設計過程中,設計者應綜合考慮企業、產品,技術、環境等多種因素.并對這些因素進行分析。
企業分析包括企業的類型、規模、知名度、特征、特長、經濟效益、地理分布分析等;
產品分析包括產品形象、生命周期、商品系列、知名度、銷售渠道、目標市場.產品定位、商品色彩,產品設計分析等;
技術分析包括產品開發能力、專利、工藝、配方、生產周期、生產管理分析等;
環境分析包括如銷售環境分析(消費者消費偏好、文化背景等)、社會環境分析、法律環境分析(如禁用文字、圖形、侵權的可能性)等。
國外一些著名的企業對商標名稱的命名十分重視,某些企業還提出了商標命名的若干步驟,其中包括:
(1)作"聯想試驗"(As-sociationTests),以判斷商標名稱是否易于發音:
(2)作"記憶試驗"(MemoryTests),以判斷商標名稱是否易于記憶:
(3)作"喜好試驗"(PreferenceTests),以判斷商標名稱是否能獲得消費者的喜好等。
<案例>
勞力士"(Rolex)是英國勞力士手表公司生產的世界名牌高級手表的商標,Rolex易于使人聯想到英語單詞Rolling(周而復始的轉動),用作手表商標十分形象,且易記憶和拼讀,詞形簡短,適于印在表盤上。以后該公司又生產"勞力士--牡蠣。(RolexOyster)牌防水手表,以"牡蠣"這種水生貝類動物的名字作商標,十分形象地體現出手表的防水性能。
<案例>
日本"精工"鐘表的牌名就抓住了鐘表最本質的性質特點--工藝精致、計時準確,它含蓄地告訴消費者這種牌名的鐘表的優點,使人樂于接受。
<案例>
商標名稱要求好認、好讀,好記、好看。?quot;可口可樂","雪碧"(Sprite)、"七喜"(7一Up)等名稱讀起來音韻好聽,加上商標圖形設計簡潔美觀,牌名、文字、圖形都抓住了軟飲料的性質特點,傳達信息準確,博得了消費者對商品質量的信賴。
<商標設計上失敗的例子>
關鍵詞:商號權;商標權;沖突;法律
0 前言
所謂商標權與商號權的沖突,就是指不同的商標權人與商號權人因使用相同或相似的文字而使消費者對商品或服務的來源產生了混淆,使其誤認為兩者為同一人,或者兩者之間存在著某種特定的關系,從而誤購商品或接受服務,造成兩者的權利沖突。但是實踐中表現出來的這兩種權利的沖突,卻并非完全是那種由于權利相近而引起的偶然的沖突,而更具復雜化。
1 商標與商號權利沖突的表現形式
實踐中,商標權與商號權的權利沖突主要表現為以下幾種形式:
(1)商標的商號化權利沖突。
即將他人注冊在先并且享用一定聲譽的商品或服務商標中的文字在相關行業作為商號予以登記,并在使用中將商號突出使用而產生的商標權與商號權發生權利沖突。采用故意通過登記或注冊程序,試圖“合法”使用他人的知名商標。
(2)商號的商標化權利沖突。
即將他人在先登記的商號注冊為商標,在相同的產品或服務上使用。
(3)交叉權利沖突。
當他人登記在先的商號與其注冊商標相分離時,即他人的商號與商標中的文字不一致時,將他人的商標登記為商號,而同時將他人的商號再注冊為自己的商標。
(4)馳名商標引起的沖突。
即將他人的馳名商標登記在不同行業的商號上或者注冊在不同的產品上。
(5)馳名商號引起的沖突。
將他人已經馳名的商號注冊為商標在不同產品或服務中使用。在我國多表現為老字號引起的沖突。
(6)結合境外因素的沖突。
即在沖突手法中結合境外因素,如通過在境外注冊一個公司,公司名稱中包含他人知名商標的字樣,而后在境內進行相同產品的生產與銷售;或先在境外以他人的商標作為商號注冊公司,而后以該公司名義注冊引人混淆的商標。
2 我國現行法律存在的問題
從我國當前對商標權和商號權的立法和司法實踐看,存在著以下問題:
2.1 我國現行法律對商號權保護不足
(1)沒有將商號權作為與商標權并列的知識產權來保護。
我國法律僅將商號作為人身權中的企業名稱來保護,顯然沒有看到商號權在知識產權中的地位以及其在現代市場經濟中的經濟價值。
(2)有關商號的立法層次較低。
我國沒有商法典,雖然《民法通則》中有關于企業名稱權的規定,但極其籠統。而對于商號規定相對詳盡一些的是《企業名稱登記管理規定》,但該規定只是條例,法律的權威性在實際執法中難免受到制約。
(3)沒有對商號進行全方位保護的立法模式。
由于我國沒有將商號進行準確定位,而僅定位為一種人身權,導致在涉及商號保護時,總是不能合理對待商號權,也就更談不上全方位保護的立法理念。雖然我國《民法通則》、《公司法》、《反不正當競爭法》等法律對商號的保護均加以提及,但一方面立法零星、分散,另一方面這些規定均是淺嘗輒止,不能全方位對商號進行保護。
(4)商號保護的區域性太強。
商號的管理主要體現在商號專用權的行使范圍方面。對于企業名稱實行的是分級登記管理,并只能在登記主管轄區內行使專用權。更為重要的是企業對于登記機關的級別,并無自由選擇權,可以說,商號只在特定區域內受到保護,一旦超越這個區域很難認定侵權,商號保護深深打上了行政權力的烙印,與民商法中所主張的公平原則和平等原則等背道而馳,不利于經營主體的充分市場化。
(5)未對馳名商號給予特殊保護。
由于馳名商號具有極高的商業價值,容易產生大量其它經營者無償利用這種商業信譽的‘搭便車’的行為。因此,馳名商標往往成為眾矢之的。雖然我國《企業名稱登記管理條例》中提出了“馳名字號”概念,并賦予其全國唯一性效力,但其離真正意義上的馳名商號保護還有不少差距,表現在:首先,其限定了只有在全省或全國范圍內馳名的字號,方為馳名字號,從而排除了在某一地區較為馳名的字號受法律特別保護的可能性,對這些字號的所有者來說,頗不公平;其次,三十年的起算不合實際情況,由于我國特殊的經濟發展狀況,一些現代知名大集團公司都是近幾年才廣為人知的;再次,對于同區域但經營類別不同的企業,允許使用相同字號,容易使消費者產生聯想從而造成混淆,該規定卻沒有涉及;最后,行政與司法的不協調,導致馳名字號所有權人更得不到應有的司法保護。
2.2 對商標與商號的法律規定協調不夠
由于商標與商號的相似性,決定了兩者極有可能混淆、沖突,因此對這兩者予以協調規定,相互制約是各國立法的共性,而我國目前對企業名稱登記和商標注冊分別受《企業名稱登記管理規定》和《商標法》的調整。對企業名稱的保護不涉及商標,對商標權的保護也不涉及企業名稱。
2.3 現行解決商標權與商號權沖突的規范缺乏可操作性
由于商標與商號權利沖突案件是一類新類型案件,且有上述立法上的不足,使司法機關在處理該類案件時又遇到許多問題。因為沒有明確的法律規定,而法院又不能拒絕裁判,各地法院遇到案件只能摸索經驗。由于我國各地法院地區差異較大,對于審判實踐中一些具體問題,如“規范使用企業名稱”如何認定,混淆標準如何確定等等問題,各地法院之間、上下級法院之間認識就不一致,做法也就不統一,而不同的法院基于不同的認識,做出不同的處理結果,又在很大程度上損害了司法的統一性和嚴肅性。
3 關于解決商號權與商標權沖突的建議
3.1 賦予商標和商號合理的法律地位
商標和商號都是企業知識產權的重要組成部分,在市場經濟中所承載的作用也是相似的,而彼此之間不可分割的聯系也決定不能孤立看待這兩種權利。而且也不應該有孰輕孰重的分別。現行的法律體系中我們能夠看到是傾向于對商標權的保護的。針對《民法通則》對商號權的定位不準,建議我國在《民法通則》中的知識產權一節中增加商號權保護的規定,并相應地從人身權一節中刪去這一規定,以符合國際慣例和商業名稱權的自身屬性,完善我國的權利劃分體系。
3.2 完善商號與企業名稱的定位,提高商號的立法層次
主體立法是法律的基礎,如果主體立法不完善,其它法律均會黯然失色,只有提高商號的立法層次,方有利于加強企業以及全社會對商號專用權的重視,同時也有利于增強行政機關和司法機關執法的力度。此外,我國當前對商號和企業名稱概念的界定不清,必然會影響對商號權的有效保護。從各國對商號的立法來看,對商號的管理多作為企業名稱看待,因此建議我國立法可以借鑒其他國家的先進做法,順應國際上通常叫法,采用商號一詞,并制訂一部《商業登記法》,這部法律中可對于商號的取得、轉讓、評估、繼承、侵權責任及其管理做出詳細的規定,使商號的內容更加體系化。此外,對于那些經長期使用已上升為商品標識的商號,可在《商標法》專門加以保護或在《反不正當競爭法》加以規制。
3.3 構建統一的商號法律保護體系
在商號法律保護中,應當采用國際上通行的自愿注冊與強制注冊相結合的商號使用原則,同時,在有條件的情況下賦予商號全國性的法律保護效力,徹底克服商號保護在地域上所呈現的差異性。即在全國范圍內,禁止商號與同行業經營主體的已登記注冊的商號相同或相似,而不論經營主體的名稱是否冠以行政區劃名稱。與此相適應,應建立全國性的商號備案制度、商號檔案制度和商號公告制度,定期出版按行業劃分的商號名錄。在現代辦公自動化時代,應用電腦設備和計算機軟件系統,完全有條件做到這一點。只有改革現行商號管理和商號保護中的行政性和區域性,方能為經營主體創造一個平等競爭的市場環境。
3.4 改進立法技術,指導司法實踐
(1)明確將商號權作為在先權利之一。
一方面應該明確界定在先權利的范圍,在先權利應當包括他人或他人已經以民法或其他知識產權法享有的權利,如肖像權、姓名權、商號權等;另一方面對在先權利的構成應有嚴格的要求,在先權利須合法的存在,以違法的權利主張在先權利原則是不妥的;在先權利的主體應合法,非正當權利人不能主張在先權利。
(2)應將有混淆危險作為解決商標權與商號權沖突的條件。
在實踐中所發生的商號權和商標權沖突的案件中是否混淆或有混淆的可能是處理商號權與商標權沖突案件的評判標準。法律不能容忍任何人通過諸如混淆商品來源等行為,利用他人的競爭優勢獲取利益。
(3)在兩權沖突中對商號的保護可設定以物的標識使用、有一定知名度等要求。
由于商標本身是物的標識,而商號本身僅是人的標識,只是在實際使用中才發生物的標識作用,也只有物的標識才會產生與商標的混淆,因此對商號設定這些要求,也是合理的。
(4)重視利益的平衡。
商標權與商號權之間沖突的解決除了保護在先權利原則外,還應注重公平和平等原則。在立法及司法中解決商標權與商號權的沖突,均應對當事人的利益作全盤考量,而不應顧此失彼。
參考文獻
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內容摘要:品牌名稱作為一種產品質量的象征,自然也是一種廣告宣傳形式。實際上,潛在的消費者通常根據品牌名稱來判斷一個產品的質量。作為一種特殊類型的廣告宣傳形式,品牌可能引導潛在的消費者做出購買一種產品的決定。西方英文品牌有其獨特的命名特色,本文據此進行深入探討,以期為我國企業的相關工作以啟示。
關鍵詞:英文品牌 商品命名 命名 特色
一般說來,品牌是商品經濟高度發展的產物,社會上出現了交換,產生了商品之后,商標才隨之逐漸產生,這個過程是漫長的。由此看來,我們通常所說的品牌最初也只是在產品上刻上特定的符號或制作者的姓名,以便在交換中同他人的產品相區分,只有這樣才有可能讓商品具有了“唯我”屬性。
凸顯商品信息
在商品琳瑯滿目的當代社會,人們的認識日趨多元化、表層化,由表“測”里,顧名思義。品牌名稱如反映產品的某些屬性,消費者就能迅速認知該產品的類型、功能等信息。
例如,Viagra(偉哥)的via表示“生命”,而gra表示“能力”,Viagra暗示了這種藥品的功能;Cough Silencer把止咳的意味表達出來了;Safeguard(香皂)含有“保護”的意思,暗示能夠達到徹底清洗污垢,保證安全、健康的效果;Comfort(床上用品)暗示其能帶給消費者以美好、愜意、放松的感覺;Band-Aid從名稱就看出其功能,即提供及時幫助的繃帶;Playboy表明服務對象為花花公子。
此類例子還有Ray-Ban Shade(太陽鏡)、Airwick(空氣凈化劑)、Right Guard(家用必備藥箱),消費者都能從商標知道其產品用途。再如,Scrabble,一種拼字游戲板的商標名稱,主要用途是讓人胡亂拼湊的,用scrabble(亂涂、亂抹)來命名就生動地表現出該產品的性能。
凸顯創始人信息
大多數時裝公司名稱和時裝品牌都以創始人命名,使得創始人與其創辦公司和生產的時裝更加有名,如Ralph Lauren(拉爾夫•勞倫)、Christian Dior(克里斯•迪奧)、Pierre Cardin(皮爾•卡丹)、Giorgio Armani(喬治•阿曼尼)、Gianni Versace(范思哲)等等。同時,西方的一些公司名稱和品牌也是以其創始人名稱作為命名理據的。著名的例子有Ford(福特汽車公司)、Fox(??怂构?、Disney(迪斯尼電影公司)、Dell(戴爾電腦公司),等等。而Humber(汽車商標)來自Thomas Humber的姓氏;Campbell's Soup(坎貝爾湯罐頭)是美國罐裝湯汁的商標名;Kellogg's(凱洛格食品)以生產方便麥片、面條為主,創辦者是John Harvey Kelllogg;Gillette(刀片品牌),源自該公司第一任經理Camp Gillette的姓氏。
總之,以姓名作為商品的商標有三大優越性:其一是名人效應,被用作商標使用的自然人的姓名,大多在相關行業內具有一定知名度,為人所共知。其二是姓名商標作為企業寶貴的無形資產,能夠憑借其品牌影響力為企業創造更多財富。其三是以姓名作為商標使用的商品,一般具有較高的質量和良好的信譽。
凸顯商品形象
利用商品外形、特點與某些動物相似的表象特征來做商標名稱,使商標名稱具有形象感。
例如,Puma是一種大型貓科動物,用做運動服品牌名會使人聯想到穿著這種運動服的運動員一定會跑得像puma一樣飛快。Land Rover(越野牌車)用“陸地上的漫游者”為商標名,給人則是隨心所欲、任意馳騁、自由自在的瀟灑形象。美國長途客運公司的標志用車商標Greyhound(灰狗)體現了該車快速的性能,同時也給人以生動的形象。Pan-Cake Make-Up,一種主要是舞臺用化妝品的商標名,因形如薄餅故名。Singer(縫紉機),由縫紉機聲響聯想到歌唱的聲音,將產品形象地比喻成“歌唱家”。OMO(洗衣粉)的結構有如一張人臉,兩個“O”代表雙眼,中間的“M”猶如鼻子,這個詞旨在創造一個引人注目、易于記住的形象。
凸顯品牌喻義
出色品牌名要旨之一是耐人尋味,讓人聯想,而且語義越豐富,就越能誘發人們聯想。
例如,Goldlion取獅子“勇猛無敵,雄偉彪悍”之義,符合產品面向男士的特點,從而可激發出男性認同心理。西方人熟悉的lion被尊為獸中之王,被賦予豐富的內涵,從regal as a lion(獅子般莊嚴)、majestic as a lion(獅子般雄偉)、as brave as a lion(勇猛如獅)等成語中便不難看出,獅子在英語文化中享有很高的聲譽。英國歷史上查理一世因其“勇武善戰”被譽為the lion-hearted king。英國國徽中心圖案是Lion,因此英國又被稱之為The British Lion。再如,MORE是美國的一個香煙品牌,煙身細長,煙味柔和,特受女性煙民青睞。由于MORE與more讀音相同,消費者自然而然地將MORE牌香煙與“更多”的詞義聯系起來。Anchor是英國一家食品公司的商標命名,原意是用船拋錨定位后不再漂移來比喻其產品質量穩定可靠。
凸顯品牌特殊寓意
英文字是完全依據語音的任意性符號,音素組合的任意程度很大,對語義表達的依賴性卻很小。因此,英語商標詞常使用杜撰的詞匯,注意語音的表現。此類例子較多,這里只列舉一些典型代表。
Compaq(康柏)源于compact(密集的、壓緊的),把詞尾變成q,就構成一個新詞。Welcon(隱形眼鏡的保養液),把詞尾由welcome(受歡迎的)的me變成了n。Axion Presoak(洗衣粉商標),將axiom(公理)的詞尾m換成n,同時soak(浸泡)加上前綴pre,暗示購買者如將衣物事先浸入該類洗衣粉里,便會收到很好效果,這是一個“公理”,讓人不得不信。Pepsi-Cola是由美國一藥房經理創制的,他意欲制造一種飲料,以減輕dyspepsia(消化不良)的癥狀,其便掐頭去尾地剪取了dyspepsia的中間幾個字母pepsi,作為新飲料的品牌名。雀巢公司研制的速溶咖啡,取名Nescafe,此詞乃公司名Nestle與cafe的混合。而Contac(感冒藥)源于continuous action(持續起作用),Sunkist(桔子商標)源于sun kissed(被陽光親吻過)。Duracell是由durable和cell拼綴而成,所以該商標名稱的意思就是“耐用的電池”。Gestener(計算機),詞根為guest(顧客),后綴-ener(……的人),整個產品內涵可以理解為“服務于顧客的……”。 OXO(牛肉精品牌)也許是品牌中最干凈、最簡潔、最富美學意味的詞語,OXO的創意可謂一目了然,“O”可以說是一個絕妙的圓形,總能將人們的視線引向一個中心,并在人們心理上產生一種目標感。西方國家以“O”構成的商標命名很多,有時在同一命名字母串中不止一次地使用“O”。如Volvo(轎車)、Polo(薄荷糖)、Roneo(復印機)、Bronco(衛生紙)、Oreo(巧克力)、Gallo(果汁酒)、TOTO(潔具)、OTTO(電器)。
此外,世界名牌手表Rolex是由Rolex公司制造的,Rolex提示Rolling(轉動)之意,這個詞寓意為短到足以方便地鐫刻在表面上。Ultra Brite(特潔牙膏),利用諧音將brite(bright),加上ultra(特別的)前綴詞構成新詞,給顧客使用該產品會獲得特別光潔牙齒的印象。Kewpie Doll為一種愛神玩偶,kewpie是愛神Cupid的諧音。Kool-Aid(冷飲),取cool的諧音,給人冰涼清爽感覺。KLIM奶粉公司則更是別出心裁,其商標是英文單詞milk反過來拼寫而成。
參考文獻:
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第一,我們講形狀,沃爾瑪這方面做的非常好,有一個很好的視覺的形象。而且這樣的一個詞匯被我們的視覺錘有力地打入到人們的腦子里面。
第二就是顏色,顏色可以很有力的成為視覺錘,我們看看這個世界上最大的連鎖店,我們遠遠就可以看到它金黃色的LOGO,非常醒目,讓你很難錯過麥當勞的店鋪。
第三就是產品,有時候這些產品本身就可以成為一個視覺錘,因為一看起來就不一樣,視覺上,比如勞力士的表,就是因為他們很獨特的表帶,所以很容易認得出這是勞力士,這已經成為勞力士這個品牌當中的一部分了。
第四個要素就是包裝。有時候你的產品可能是一樣的,但是包裝可以不同,進而顯示出差異。比如像伏特加看起來是無色無味的,但是你把它放在一個特定的瓶子當中,就變成了一個視覺錘了。
第五個就是行動,有沒有一些行動,把自己的說法告訴別人。
第六個要素就是誰發明的這個東西,誰建立的?就算他已經不在人世了,但是人們會記住。比如肯德基,是世界最大的一個炸雞的全球連鎖店,你不管走到哪個國家,你不需要翻譯,只要看到樣子就知道這是肯德基,這是它的品牌。
第七個就是它的一個象征符號,有的時候一個象征符號可以跟你的品牌聯系在一起。比如耐克的標志,它好像是說它已經完成了一項工作,然后打了一個勾,這個標志也就成了一個非常強有力的視覺錘。
第八個因素就是明星。有時候請一些明人來幫你做廣告,幫你成為你的品牌的視覺錘。像埃森哲他們請泰格·伍茲做代言,我們就知道怎么樣能夠成為老虎。
第九個因素是動物,Twitter的標示是一只鳥,很好看,也就變成了Twitter的視覺錘。所以這就是一個視覺,視覺的東西能夠讓你公司名字的形象釘入消費者的心智當中。
第十個就是你的傳承,有時候可以借助歷史來傳播一個品牌的視覺錘。像WELLS Fargo(富國銀行)是美國最成功的大銀行之一,它的歷史很悠久,其實以前的大馬車都是很老式的,在美國的西部,一看就可以知道,它歷史悠久。
摘要:《定位:有史以來對美國營銷影響最大的觀念》一書的作者杰克·特勞特,運用了大量的實際案例進行分析,論述“定位”對企業發展的重要性,會計師事務所尤其是中小型會計事務所在激烈的競爭中也應深思其定位,本文對中小型會計師事務所的服務定位、客戶定位和價格定位進行了簡析。
關鍵詞 :定位;會計師事務所
一、中小型會計師事務所的服務定位
(一)中小型會計師事務所服務定位的現狀
特勞特在《定位》中提到了“滿足所有人需求陷阱”,公司所犯的最大錯誤就是試圖滿足所有人的需求,這是很多公司進入的一個陷阱。“如果你已經有一定的職位或擁有可觀的市場份額,滿足所有人的需求也許能使你維持下去。但是如果你從無到有的建立一個定位,這個陷阱會置你于死地?!笨梢?,大多數管理者“大小業務通吃”的思想是企業定位中的一個陷阱。
審計準則要求會計師事務所不得以標榜自己的專業能力做廣告,而如今廣告是提升企業自身形象的常用途徑,不能做廣告在一定程度上限制了會計師事務所服務的差異化,限制了其策略選擇。數量上處于絕大多數的中小型會計師事務所只能是大型事務所的跟隨者,既然是跟隨者,廣告宣傳又受到限制,于是大部分的會計師事務所都成了全能型運動員,對市場需求企圖一網打盡,這種服務無差異的形勢下,客戶選擇甲乙丙丁似乎對他沒有任何差別,這種加大客戶選擇難度的局面長此以往事務所的成長便原地不動,甚至偏離了發展方向,失去了戰略目標。
(二)服務定位的思考———尋找空位
在《定位》中,特勞特以大眾甲殼蟲汽車的營銷定位作為尋找空位成功的案例。在更多的用戶都喜歡大尺寸汽車時,大眾設計出了甲殼蟲這樣的微型汽車,這種定位是為了填補潛在客戶心智的空位,而當時市場上沒有其他微型汽車,大眾率先搶占了微型汽車的定位。
會計師事務所提供的無差異服務使事務所的發展緩慢甚至停滯不前,因此要更多的考慮尋找空位作為服務定位。事務所主要提供的是一種知識型服務,服務的定位要根據現有的條件和經驗選擇最適合的領域,使服務有差異性才能體現專長和特色。對于中小型會計師事務所應該通過市場細分,將精力集中在特定領域,爭取成為這一領域有聲望的事務所。
二、中小型會計師事務所的客戶定位
(一)中小型會計師事務所客戶定位的現狀
隨著我國經濟發展,內外資企業數量大幅度增加,經濟活動形式也日益豐富。對企業的驗資、報表審計、債務重組、財務咨詢等業務越來越多,由此事務所數量也呈增加趨勢,事務所面臨的是機會與挑戰并存的局面,一方面業務多,另一方面客戶的選擇面廣,對服務的要求越來越高,事務所面對的是客戶類型的多樣化和客戶要求的高端化。而目前許多中小型會計師事務所只要有客戶就提供其所需要的服務,對客戶不加以細分,沒有建立長期的伙伴關系,造成客戶的流失。
(二)客戶定位的思考———分而治之
特勞特用寶潔公司和高露潔為產品取名的例子來說明公司名稱與產品名稱相獨立的好處。高露潔的產品名字如:高露潔牙膏、高露潔剃須刀、高露潔牙刷……寶潔公司的產品名字看不到寶潔的字樣,如:汰漬、海飛絲、幫寶適……寶潔的業務量是高露潔的兩倍,利潤是高露潔的三倍。于是可以看出,寶潔為每一個產品認真的定位,使每個產品在消費者心智中都占據位置,就如看到汰漬就知道是清洗、潔白的意思,看到海飛絲就想到能使頭發絲絲飄逸,看到幫寶適就知道是給小寶寶用的并很舒適的產品。特勞特舉這個例子說明要根據不同客戶的需求分而治之,對于會計師事務所因為規模大小的不同也應該對客戶定位分而治之。
以市場細分為基礎的客戶定位。客戶類型可以分為企業、事業單位、金融機構、政府部門等, 不同類型的客戶希望獲得的利益不相同,同時不同規模的客戶需要獲得的信息也不盡相同。在會計服務市場上,會計師事務所以選擇哪種客戶群為重點服務對象,關鍵取決于事務所本身擁有的業務能力和服務水平。中小型會計師事務所在資金實力、人力資源、接受業務復雜程度等很多方面都較大型會計師事務所低,因此對于中小型會計師事務所應該考慮將自己的客戶定位在中小企業、民營企業和私營企業上,特別是發展初期的企業,它們更需要財務、會計、企業管理、咨詢等專業的服務。如果事務所將客戶定位在這類企業上,在企業創業之初提供有助于企業發展的咨詢服務,隨著企業的發展提供更多的財務服務和管理支持,這樣事務所能與企業共同發展,同時建立良好的長期合作關系,這是中小型事務所穩步發展的基礎。
另外,中小型會計師事務所應注重地域地區的客戶定位。一般而言,中小型企業地域較集中,它們是地方經濟的生力軍,而中小型會計師事務所的地域性也較強,因此事務所要充分認識到雙方互惠互利的機遇,發揮自身的優勢,樹立為中小企業服務的經營思想,抓住機遇填補大型會計師事務所的空缺,加快自身發展,實現事務所和企業雙贏的局面。
三、中小型會計師事務所的價格定位
(一)中小型會計師事務所價格定位的現狀
雖然行業準則對業務收費有明確規定,并制定了最低價格以保證審計質量,但是目前很多事務所都以價格為導向,使用價格戰作為其營銷策略,通過競價爭奪市場份額。價格的競爭導致低價服務,非但不利于知識型服務的發展,而且也深深傷害了注冊會計師的自尊,長此以往會計師事務所的服務質量和聲譽亦會受到影響,嚴重的最終導致事務所退出市場。
(二)價格定位的思考———檔位區間定價
對于會計師事務所提供的知識型專業服務由于其無形性的特點,客戶對自身需求在專業上的復雜程度不理解,也往往造成了對定價合理性的錯誤理解。服務價格成為服務質量的一個指標,因為低價收費無法請到高專業水平的人才提供服務,便難以保證服務質量。而對于如會計師事務所這樣的專業服務機構,人員業務水平對質量起決定性作用,低收費不可能帶來高質量和優質的服務。因此事務所制定價格政策時,必須首先明確自己的定位,以便在收費和服務質量之間進行合理組合。
在客戶細分的基礎上進行價格細分再制定價格定位是事務所價格定位的一種選擇。不同的客戶按價格的敏感度不同加以細分,將服務收費劃分為不同檔次,對待不同的價格細分客戶采取不同的檔位區間價格。比如高收費———高服務質量組合、中等收費———高服務質量組合和其它若干組合,同時將客戶細分為注重價值客戶、注重便利的忠誠客戶、注重價格客戶,并根據其對價格敏感度的不同進行價格細分。
參考文獻:
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紐約當地時間2007年2月3日晚8點,中國男裝品牌卡賓(Cabbeen)首次在紐約時裝周的主場地曼哈頓BRYANT PARK舉行了男裝會,這是第一個進入世界頂級時尚盛會紐約時裝周的中國服裝品牌。會結束的第二天,來自32個不同國家和地區的客戶預約了與卡賓的商務洽談,卡賓原有的美方合作伙伴也與卡賓續簽約,擬追加投資200萬美元,用于實施在美國SOHO區的百老匯大街開設Cabbeen旗艦店的計劃。該計劃的內容是在半年后,卡賓將成為第一個在國際一流品牌云集的百老匯大街開設店鋪的中國服裝品牌,該店所售卡賓服飾的價位將跟國際一流服裝品牌,如阿瑪尼等相差無幾。面對我國大多數服裝企業僅靠密集出口中低檔大路貨產品以及貼牌加工(OEM)賺取微薄利潤,無自身品牌出口的現狀,卡賓所走出的這一條品牌之路很值得我們借鑒和學習。
卡賓于1989年由福建石獅籍青年楊紫明在香港創立,公司名稱為“香港卡賓時裝貿易有限公司”。在公司創立之后的6年里,香港卡賓時裝貿易有限公司的主要業務來源是東南亞國家及地區的高檔男士時裝訂單。這些時裝體現了國際最新流行趨勢,并要求采用高新面料考究加工。在加工生產中,卡賓公司積累了豐富的經驗,為以后塑造卡賓品牌的獨特個性和確保服裝質量并開發服裝新面料奠定了堅實的基礎。在這一過程中,卡賓沒有止步于只為他人做嫁衣的階段,而是逐漸發展自有品牌,在香港本地開設了多家卡賓品牌專賣店,并在日本和東南亞地區占有了一定的市場份額。
1995年,卡賓在廣州設立中國總機構。隨后,確立了以品牌經營為核心的企業經營發展模式,正式啟動品牌連鎖專賣市場計劃。從1996年至今,卡賓以特許經營的方式在北京、上海、廣州、深圳、重慶、長沙、杭州、寧波等各大中型城市的高檔商場及主要商業步行街設立了300家“卡賓”專賣店,并于2002年后開始陸續在加拿大多倫多、德國慕尼黑、印尼泗水、越南河內等地開設了特許經營的專賣店,2005年在美國紐約也開設了專賣店。與此同時,卡賓又先后在福建省和廣東省設立國內物流調控站,不僅降低了配送成本,而且還保證了加盟店的良性運作。
1999年,卡賓啟動了CI工程(形象識別系統)。在以后的幾年中,根據目標消費群的特點,整合開發及推廣宣傳了企業思想并加強了品牌標志的視覺效應.如由地球經緯線及3個連續環繞箭頭和Cabbeen字母組合成的卡賓服飾的標志以及店鋪外觀色彩以黃黑兩色為主色調等??ㄙe的目標消費群定位于自信、張揚的都市男性青年。針對目標受眾群的需求和特性,卡賓提出的是顛覆傳統時尚以創造出具有區別化個性時尚風格的休閑服飾設計理念,將國際時尚最新流行元素以及具有中國特色的人文元素融合在產品的設計中,再通過采用高新面料、對材質的巧妙表現以及與眾不同的創意手法將設計理念充分體現出來。如創意性地將《蘭亭序》的字句行云流水地表現于黑色西裝的袖肩之上。雖然西裝面料及文字同為黑色,但由于獨特立體刺繡方法的采用,致使不同的纖維紋理產生了不同的明暗效果,最終得到了所繡文字濃得似乎要從袖子和衣片上滴下來一般的獨特視覺效應。卡賓在品牌樹立和宣傳中也充分考慮了受眾群的特點,不以電視廣告為宣傳手段,而是通過各類流行趨勢會以及時尚雜志來宣傳產品??ㄙe于2002年4月至2004年11月之間在北京、廣州、寧波的高級飯店及中國國際男裝博覽會上分別舉行了《顛覆流行》、《原創追蹤》、《顛覆時尚》、《時尚搖滾》、《時尚放縱》、《凌晨兩點》等一系列應季產品會,另外還積極參展中國國際服裝服飾博覽會。同時,卡賓投資出版發行了《賓視》時尚雜志。
在國內和東南亞得到了品牌認可和擁有了一定的市場占有率,并引起其他國家的潛在買家關注后,卡賓為進一步向世界市場擴張進行了準備??ㄙe于2005年4月向全球直播《卡賓?卡賓!》超大型服裝會。該會由法國FASHION TV通過衛星傳輸向全球86個國家和地區播出,超過5億的觀眾可同步收看??ㄙe于同年8月舉辦“卡賓杯”國際乒乓球巡回大獎賽。一系列的宣傳鋪墊和前期的市場數據收集之后,卡賓選擇了美國作為全面開拓美洲市場的切入點。這一選擇決非偶然,經過前期市場調查,卡賓認為:首先,休閑服飾大行其道的美國市場和卡賓服飾的個性休閑風格融合性較強;其次,卡賓服飾中所體現出來的東方時尚魅力深得美國消費者的喜愛,卡賓之前在紐約設立的專賣店不俗的銷售業績就是很好的證明;另外,與之合作的美國公關公司在美國服裝市場對卡賓品牌已做了很好的前期宣傳工作。
正是這一步步踏踏實實所走過的路,才使卡賓這個中國本土服裝將品牌大旗插到了紐約。
分析
卡賓之所以最終能將品牌打向國際市場并賺取品牌帶來的高額利潤,與以下一些因素密不可分。
品牌的準確定位
品牌定位是市場細分的結果,也是在競爭激烈的市場中后生品牌生存和發展的重要手段之一??ㄙe準確地劃分了市場中休閑服飾的消費群體,將自身品牌的訴求對象定位在自信、張揚、追求時尚并具有一定消費能力的都市男性青年上,并且找到了這一塊細分市場的缺失――略顯另類的個性闡釋。因為隨著社會寬容度的變化,這部分青年男性原有的社會責任也有所改變,他們比以往任何時候都更加自信,更需要具有強調自我存在特性的服飾。卡賓的“顛覆時尚就是創造時尚”的設計理念和這部分消費群體的需求相吻合,成功進人了這一細分市場。在宣傳中,卡賓充分考慮了這一細分市場的目標消費群的特點,摒棄了受眾面過于廣泛的電視廣告,而使用會和時尚雜志兩種途徑。這樣做,不僅把品牌宣傳推廣的費用用在刀刃上,更是進一步引領了目標消費群的時尚風向標。
重視品牌文化
在服裝領域,要培養消費群的忠誠度和減少競爭企業的模仿性,品牌文化的塑造是非常重要的一個環節。品牌文化的載體多種多樣,其中一種就是和品牌聯系在一起的設計師,提到PRADA、AMARNI、CHANEL、LV,人們對于這些品牌背后設計師的名字都能脫口而出。同樣,對于卡賓,最能體現卡賓服飾文化的就是其設計師――楊紫明。經由媒體和業界人士的宣傳,楊紫明的名字已經逐漸被“卡賓先生”所取代,他的生活背景和生活觀點更成了卡賓服飾無形的代言。這樣不僅有利于設計風格的固定,更是受到了目標消費群的認可和追捧,有利于培養其忠誠度。鑒于此,《時尚品牌商業評論》發出了“卡賓的產品,其他企業就不能模仿,模仿了也不好賣,因為它賣的是卡賓的品牌文化”的感慨。
先在國內創出品牌。再全面開拓國際市場
卡賓在國內經過多年的發展,已有了
較高的知名度和市場占有率,并且在國內社會更加開放的大氛圍下以較小的成本獲得了對于服裝時尚走向的敏感性,更重要的是在資本、技術、管理方法和品牌運作等方面已有一定的積累,這樣再全面開拓國際市場,成功的幾率就會大很多。
建議
首先,企業一定要具有品牌經營的意識。目前,我國很多服裝企業滿足于成為國際品牌服裝的OEM廠商,不愿意積累資源進行自有品牌的經營。從資金鏈的角度看,OEM的上游服裝廠商掌握了產品的核心價值,在利潤分配上會盡量壓低下游廠商的利潤空間,所以下游廠商得到的僅僅是很少的加工費。鑒于此,從事OEM的我國服裝企業一定要有自有品牌經營的意識,一方面通過OEM積累自身品牌建設所需的資金,另一方面學習國外企業先進的技術以及豐富的管理經驗,為以后自有品牌的樹立奠定基礎。
其次,堅持市場細分原則,找準品牌定位。較之品牌歷史和生產規模都有絕對優勢的國際服裝企業巨頭,我國服裝企業處于弱勢地位,資金規模等都受到一定程度的限制,所以應該集中力量進入一個細分市場,生產適合這個市場的產品,不斷提高在這個細分市場的產品美譽度及品牌認可度。另外在品牌定位時,要做好所針對的細分市場的調研,找到受眾群對于該類服飾的訴求點,以及目前市場其他類似服飾品牌對這一受眾群訴求點的滿足程度,從而設計生產出滿足訴求點的服裝,并進一步根據訴求點和該市場目前所缺失的不能滿足某些訴求點的空檔進一步生產出空檔所需的產品,造就自己品牌的獨特性。同時,在品牌樹立和認可過程中,要根據目標受眾群的特點,采用有針對性的宣傳和廣告方式。
人物簡歷
朱磊: 紅杉樹信息技術有限公司聯合創始人、CEO、高級架構師,負責紅杉樹信息技術有限公司整體戰略規劃、管理和技術發展。14歲放棄清華大學少年班保送機會出國留學,19歲取得美國斯坦福大學計算機學士及電子工程碩士學位。學成后就職于美國Sun公司,負責硬件芯片的設計開發及技術團隊的管理。曾任美國網訊公司的首席架構師,帶領技術團隊成功研發了WIN(WebEx交互網絡)、WIP(WebEx交互平臺)、WIS(WebEx交互服務)等一系列網上服務平臺,以強大的技術管理力量促成WebEx迅速成長為硅谷知名企業。
今年3月,善于收購初創公司的思科花了32億美元的“天價”收購了全球商用網絡視頻會議系統提供商網訊(WebEx)公司。因占有10%左右的股份,其聯合創始人之一的朱敏,一時間被國內外媒體廣泛關注。
去年4月,一個定位提供下一代網訊服務的公司――紅杉樹(中國)信息技術有限公司正式在中國杭州成立。朱磊―朱敏的大兒子、網訊公司前首席架構師,正是這家公司的CEO。
“紅杉樹是硅谷的一種樹,它是世界上最高的樹,比較細,但長得很直、很高,比較可愛。”坐在記者對面的朱磊談到自己公司名字的來歷時,眼睛發亮,仿佛自己就是那樣一棵“紅杉樹”?!懊绹翱偨y時,就帶來了一顆紅杉樹,種在了杭州的西湖邊。”
在國外創業、工作了20多年后,這個曾經的“神童”毅然回國創業,試圖打造一個比網訊的產品更完善、更有競爭力的服務平臺。
家人影響很大
14歲時,朱磊放棄了清華大學少年班的保送機會,隨父母去了美國。19歲時,這個比父親低一級的“小校友”獲得了美國斯坦福大學計算機學士及電子工程的碩士學位。
朱磊一家都稱得上具有傳奇色彩。由于“上山下鄉”,他的父親朱敏當了10年農民,生兒育女數年后考上了大學,后在36歲時考取了斯坦福大學的工商管理專業,開始接觸電腦。后來,他和別人共同創辦了此前占全球網絡視頻會議64%市場份額的網訊公司,現在國內主要從事投資工作。而朱磊的母親“為家庭犧牲了很多”,雖然沒有上過大學,但協助丈夫管理網訊公司的財務和人事等工作,一直干到副總裁的職務,目前在美國也主要從事投資工作。
“我父親對我最大的幫助就是,讓我能把事情看得更遠,看到更大的目標,還有就是他那種敢想敢干的精神?!敝烀艉蛢鹤庸餐鲑Y創建了紅杉樹公司,任公司的董事長。
朱磊笑著介紹,家人都是事業型的,對自己有很大影響,“就連我奶奶退休后每次打麻將,都非要贏。”“我現在創業的條件比父親好,怎么也得比他干的事大?!敝炖谡f完哈哈大笑。
斯坦福畢業后,朱磊曾先后加盟Sun公司,創辦過軟件公司,但最后在父親的邀請下,加入了網訊公司,擔任首席架構師的職位,并解決了許多他父親和技術人員都“搞不定”的技術問題。
挑戰網訊
在網訊期間,雖然每天工作很忙,但朱磊還干了兩件看似和工作沒有任何關系的“大事”――他曾經在半年時間內,每天堅持跑步10到20公里,最終完成了馬拉松長跑;還和同伴一起攀登上了4000多米高的雪山?!斑\動的時候可以讓自己冷靜下來想一些問題,也是對自己的一種挑戰。這也跟我們家族好強的個性有關系吧,想在一些方面證明自己。”
喜歡冒險和挑戰,想干一番大事業的朱磊沒有滿足自己在美國穩定的工作和生活,而是選擇了回國創業。在他看來,美國的產業已經相對成熟了,而中國正處在發展階段,經濟正在從制造業向現代化服務業轉變,不管是技術上還是業務上有更多可以創新的地方。“另外的原因是,希望看到中國高科技有更快的發展,自己也想從中做一點小小的貢獻?!?/p>
“我比較佩服微軟、甲骨文這類公司,從無到有,一直到現在做了幾十年。這也跟我的性格有關系,每個人都在找適合自己的事情。”朱磊坦承,他的終生事業夢想就是把紅杉樹做大,做得比網訊更好。
“作為網絡會議公司,網訊的產品在當時已經是很超前的想法了,但現在回過頭來看,其實可以做得更好,而這就是現在紅杉樹要做的?!敝炖趶牟谎陲椬约禾魬鹁W訊的決心和信心。
統一通信已經成為思科公司發展戰略中的一步重棋,在網絡視頻會議市場占有64%市場份額的網訊早已被其“覬覦”很久。網訊所提供的服務: 一是網絡協作,可以方便同一公司的員工在世界各地同時辦公,波音公司是其最主要的客戶之一;二是可以讓一個公司進行網絡銷售,不同地方的賣方和買方可以實時共享數據。這種網絡服務的核心是為一個公司搭建起一個內部和與外部溝通的平臺,最根本作用是促進銷售。
立足中國謀世界
紅杉樹產品的服務理念源于網訊,是一個基于網絡的,集軟件、數據和專家服務于一體的服務性平臺,但其產品和市場定位比網訊更大、更全面,保險、金融業等以銷售為導向的企業目前是其主要客戶?!霸谀壳皝砜?,紅杉樹沒有很直接的競爭對手,更多的是在整體里面的某一部分有些競爭?!备慵夹g出身的朱磊說話不喜歡夸張,但言語間流露出的自信卻不難察覺?!昂唵我痪湓?,紅杉樹的服務就是幫助企業實現實時以及非實時地營銷、銷售,并與業務上各個互相關聯的流程相融合,而這正是網訊沒有做的,這也是我們長期的一個目標。”
網訊的產品本身還是一個通信的工具?!芭e個例子,比如對于一個產品的銷售可能會涉及到50個步驟,網訊的服務可能只能作用于其中的某5個步驟,而這5個步驟之間并沒有直接的聯系?!敝炖诮榻B,紅杉樹提供的服務不僅僅是一個通信工具,它還提供傳統的企業軟件,比如管理和業務流程軟件等等,是把整個業務的流程都支持下來,更像是一個傳統的企業軟件和通信工具的結合體。
另外,網訊的SaaS(Software as a Service)服務提供其實還只是一個技術上的服務,朱磊認為這樣還遠遠不夠。“從企業角度來看,他買了一個軟件,考慮兩方面服務:一方面是營銷涉及的一些數據上的服務,另一方面就是專家性質的服務?!敝炖诜Q,紅杉樹的最終服務除了有整個業務流程的網絡托管服務外,還會提供很大一部分數據的分析,提供更個性化的營銷。而且專家的服務也會加入其中,提供一整套業務層的服務,給客戶帶來最大的價值。“這也是我們直接競爭對手很少的原因,因為在傳統企業軟件和通信服務方面都很有經驗的公司不多。”朱磊自信地表示。