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【關鍵詞】 電子商務 特色海產品 網絡營銷策略
海產品是指海洋產品,主要包括魚類、貝類、蝦類、海藻類、海珍品類等,具有較強的地域性、多樣性、季節性等特點。作為全國第一漁業大市(縣),榮成市海洋生物食品產業基礎好,產品質量高,素有“中國海洋食品名城”之稱。榮成市的特色海產品主要有: 海帶、海參、鮑魚、魷魚、金槍魚、鲅魚、牡蠣、扇貝、對蝦、海米、蝦皮、蝦醬等。
1 榮成市特色海產品網絡營銷現狀
據中國互聯網絡信息中心統計,截至2013年年底,我國使用網上支付的用戶規模達到2.6億,用戶年增長3955萬,增長率為17.9%,使用率提升至42.1%,國內整個電子商務環境發展態勢良好,并趨于穩定,網絡購物也成為一種新的趨勢并日漸成熟。但榮成市區域電子商務等現代營銷模式發展滯后,營銷方式仍以業務員跑客戶、發展商、建設專賣店、進入連鎖超市等傳統手段為主,且網民總體占比和互聯網普及率都低于全國先進地區,一定程度上制約了海洋食品終端市場開拓。
據市商務局相關統計數據顯示,目前榮成市僅有80家海洋食品企業建有門戶網站,200多家企業加入1家或1家以上的第三方電子商務平臺。在淘寶網開設網店且所在地是榮成的企業和個人有210家,在阿里巴巴網站供貨信息,產地為榮成的企業和個人有150家,這些企業和個人大都經營品種單一,成交額不大。并且這些企業利用網絡開展最多的幾項應用是市場宣傳、供銷信息、初步商務溝通,而實現網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少,大多數企業處在信息化向電子商務應用提升的初級階段。
登錄阿里巴巴電商平臺,按“海產品”關鍵字搜索的4萬多條記錄中,在100多條的位置才有榮成企業。阿里巴巴網站提供的搜索關鍵字里有“威海海產品”、“煙臺海產品”、“山東海產品”、“舟山海產品”等,但沒有“榮成海產品”。這說明,榮成市的品牌資源網上推介力度還遠遠不夠,品牌資源并未轉化為品牌優勢。
2 榮成市特色海產品網絡營銷策略
2.1 優化榮成市特色海產品網絡營銷平臺
目前榮成市特色海產品的經營者較為分散,公司實力大小不一,各經營者應當根據自身需求和實力選擇不同的方式。比如,實力較強的商家可以開發建立公司官方網站,對目標客戶開展網絡營銷。實力較小的經營者,可以在淘寶、天貓商城、京東商城等第三方電子商務平臺設立旗艦店,開展相應的網絡營銷活動。當地政府或相關海產品行業還可以為榮成市特色海產品專門開通海洋食品電子商務平臺,解決因信息不暢導致的銷售難題,將海洋食品市場預警、食品安全可追溯、新產品推介和網上銷售等服務結合起來,把海洋食品推向市場。
2.2 優化榮成市特色海產品網絡營銷策略
為提高網絡營銷的效率和效果,除了要選擇合適的網絡營銷平臺外,還須結合市場與消費者的實際情況,有針對性的制定相應的網絡營銷策略方案。
2.2.1 特色海產品企業發展電商的品牌策略
傳統海產品打造品牌,需要建連鎖店,在媒體做廣告,投資較大。而電子商務可以輕松做大品牌,還能把區域化的品牌變成全國性大品牌。品牌化道路有利于實現特色海產品生產的規模化、標準化和產業化,促進資源整合,有利于建立完善的海產品質量檢測體系,促進海產品電子商務的發展。政府應采取一些優惠措施鼓勵有關組織或企業進行品牌申報和產品認證,如申報品牌獎勵、認證費用補助等。鼓勵特色海產品依托當地良好的環境和獨特的地理位置開展海產品商標和地理標志的申報,全面提升區域海產品的知名度。
2.2.2 特色海產品企業發展電商的服務策略
在當前我國特色海產品企業還不能完全做到全鏈條控制的前提下,通過自我的管理,為消費者提供最好的特色海產品,通過24小時監控產品生產質量,發貨、提貨、運輸實行無縫鏈接,全心全意為消費者服務,也有利于特色海產品電商模式的持續深入發展。
2.2.3 特色海產品企業發展電商的單品平臺策略
目前,以單品聚合為特征的第三代電子商務模式一“單品電子商務模式”專注于細分行業的電子商務應用,幫助各單品領域內有一定特色和優勢的實體企業通過打造單品電子商務平臺構建上下游產業鏈,從而使特色海產品企業在自己具有核心優勢的單品內取得電子商務應用的突破。特別是目前榮成市海產品企業都有自己的特色海產品,每個企業或商家都可建有屬于自己的海產品單品交易平臺。
2.3 優化榮成市特色海產品網絡營銷推廣渠道
目前,榮成市特色海產品的網絡營銷方式多為簡單的網絡廣告和部分網站推廣等,還停留在網絡營銷的初級階段,未能充分發揮網絡營銷的作用,因此,漁民或者商家還應對現有的網絡營銷推廣渠道進行優化。
2.3.1 網站優化及推廣
對現有網站從網站功能、網站設計、網站風格等方面進行優化,使之更符合目標顧客的網絡消費行為和消費需求,并通過搜索引擎競價排名、關鍵詞廣告、病毒式營銷、網絡廣告等方式進行網站推廣,吸引更多消費者前來關注、購買企業的產品。
2.3.2 利用手機移動端營銷
截至2013年12月,中國手機網民規模達5億,較2012年底增加8009萬人,從74.5%上升至81%,為移動端用戶制定新的營銷方案可大大增加海產品的銷售量。比如,將公司二維碼作為電子名片,在網絡采購商名錄中添加商品信息和活動,方便客戶查詢信息。二維碼還可作為電商平臺入口,顧客線下掃描商品廣告的二維碼,實現在線購物。
3 榮成市特色海產品網絡營銷策略實施建議
3.1 打造特色海產品電子商務的良好環境
政府部門首先要強化發展特色海產品電子商務對促進海產品貿易的巨大推進作用,組織研究制定發展的總體思路和重大戰略,落實對海產品電子商務發展的各項扶持政策,創造發展海產品電子商務所需要的法制環境、市場環境和政策環境。其次要在資金上給予支持,積極扶持和鼓勵海產品生產企業,加快信息化建設,支持海產品電子商務企業建設全國性、行業性的網上交易平臺,做大做強。同時指導企業和漁民積極參與電子商務,讓龍頭企業充當先鋒,帶動整個海產品電子商務的發展。
3.2 建立特色海產品物流配送體系
海產品物流作為海產品電子商務的支撐環節,加強海產品物流基礎設施的建設有重要意義。特色海產品對時間的敏感度、對運輸過程中的水質和溫度有苛刻的要求,如若沒有高效優質的物流配送體系作保障,很難達成交易。設計適合榮成市特色海產品的物流模式,大力發展第三方物流和合作物流,是榮成市發展海產品電子商務的重要保證。
3.3 構建電子商務中介平臺
榮成市的特色海產品大部分是分散的個體戶進行生產,將分散的海產品匯集到大市場中去很難,且個體戶或者單個漁民無法適應海產品市場的快速變化。建立個體戶和市場之間的電子商務中介平臺,也是解決單個漁民和大市場間中介平臺缺失的有效手段。在當地政府和社會力量的幫助下,以區域為中心或者以某種海產品為依托成立相關組織,再由各種合作組織牽頭,成立電子商務中介平臺,再由第三方物流公司或合作建成的合作物流進行配送。
3.4 引進專門人才,加強與高校電子商務專業的合作
公司必須引進負責網站日常建設與維護的專門人才來開展電子商務業務。除了通過人才市場等途徑尋找高級人才外,企業可以通過與高校的合作,培養相關專業的優秀學子。并且,我國很多高校的電子商務專業雖然都開設了實驗實訓課程,但與實際應用仍然有很大距離。大學生們渴望能有一個發揮自身才干的實踐平臺。因此完全可以建立校企合作,安排電子商務專業學生在海產品公司的電子商務部實習,等這些學生畢業時,公司還可以從其中選擇優秀學生留到本公司長期工作。在解決企業人才缺乏的同時,降低了人力資源成本,也幫助大學生在大學期間獲得了寶貴的實踐經驗。
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論文關鍵詞:摘要:近幾年國內外經濟形勢發生了翻天覆地的變化,新一輪的金融危機在全球迅速蔓延和加劇,在嚴峻的就業形勢下,反觀電子商務的飛速發展和普及,網上創業越來越成為一種新型的創業形式,本文就大學生電子商務創業的現狀、優勢及相關問題提出相應措施
2010年,全國畢業的大學生人數將達到630萬,加上之前尚未就業的,今年大學生就業形勢將異常嚴峻。在此情況下,各地紛紛出臺優惠政策鼓勵大學生通過另外途徑就業——自主創業。這時,如何選擇創業及平臺就成了關鍵。電子商務,由于其低成本、低門檻,良發展趨勢而成為大學生首選創業方式之一。
一、我國電子商務的近年來的發展狀況
中國電子商務發展迅猛, 截至2009年12月,我國網民規模達3.84億,增長率為28.9%。我國手機網民一年增加1.2億,手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。受3G業務開展的影響,我國手機網民數量迅速增長,規模已達2.33億人,占整體網民的60.8%。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升,互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長,也使得中國網絡應用更加豐富,經濟帶動價值更高。其中,網上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一,旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據CNNIC調查,2009年中國網絡購物市場交易規模達到2500億,2010年網購物市場將迎來更大規模的發展。
從數據可以看出,中國互聯網應用正顯出網絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比,中國網民在互聯網應用結構上仍存在較大差異:美國互聯網在網絡消費指數上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明,我們中國的網絡消費增長還有更大的空間。
二、大學生利用電子商務創業給社會及個人帶來的影響
1、解決電子商務專業部分學生的就業問題。近幾年網上創業已經成為全世界大學生時尚的就業渠道。過去一年,電子商務在促進就業方面已經展現出了可觀的潛力。以淘寶為例,根據研究機構IDC中國報告:到2009年底,淘寶網直接創造的就業崗位達80萬,并帶動約228萬的間接就業。反之,如果網店沒有成功地經營下去,是否就意味著徹底地失敗呢?當然不是。即使網店失敗了,大學生也能從中學到一定經驗,為以后更好的創業或參加工作做準備。
2、為電子商務和物流專業學生提供實訓環境。目前高校電子商務專業教學實踐環節普遍做法是購買電子商務實驗模擬系統,這些實驗模擬系統雖然能夠讓學生感性認識電子商務的魅力,但脫離現實的商業環境,實踐動手能力很難適應企業需要。網上商店經營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程,包括網絡營銷、配送知識的實訓,利用網絡跟用戶溝通能力、團隊合作能力的鍛煉等。這些崗位核心能力為大多數企業所需要。
三、大學生利用電子商務創業的優勢
首先,開設網上商店投資小,與租用店鋪相比,商品價格相應地比傳統店鋪要低,帶來的價格優勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪,輔助以QQ、MSN和E-mail、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系,就構成了網上店鋪的軟硬件環境,只要會上網就能開店創業不再是夢想。再次,不受店面空間的制約,只要經營者有能力,就可以在網絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后,在網上建立店鋪,能夠利用網絡搜索技術的便利性,很容易地搜集客戶信息,提供個性化的服務,建立良好、長遠的客戶關系。
四、大學生利用電子商務創業的意見建議
1、商品的選擇原則:(1)批發市場:這種途徑需要賣家們具備三種最基本的能力:一是具有強大的議價能力,才能將批發價壓到最低;二是有獨到的眼光;三是要有吃苦耐勞的精神。(2)廠家進貨:相對于批發市場而言,去廠家進貨可以拿到更低的價格,更具有網絡市場競爭力!(3)吃尾貨:許多工廠在外貿訂單之外或者知名品牌貼牌生產之外的剩余產品,吃進價格十分低廉,也是個不錯的進貨渠道。(4)地方合作:只要大家有決心,找到實體商家好好溝通,再加上足夠的耐心,成功的幾率還是很大的。(5)特殊的進貨渠道:找外地甚至是國外的親戚朋友幫忙,進到一些特別的或國內市場看不到的商品,不足之處就是進貨流程相對麻煩些。(6)網絡代銷貨源:一是尋找廠家進貨;阿里巴巴網就為你提供了廣闊的進貨空間。二是做代銷。(7)一技之長與創意:如果你有一技之長或創意點子之類的。你已經不用為貨源發愁了。網店中極具創意的小店不少,生意都非常火爆!
2.商品營銷手段:告訴朋友你在淘寶開店鋪了,因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人,一傳十,十傳百。在網絡用戶高峰時寶貝。還有一點要注意定價,因為買家用的最多的就是‘價格從低到高排序’。寶貝描述要盡量多的放實物圖,功能特點要詳盡,同時要把注意事項說明。寶貝描述時要注意字體大小和顏色,要讓顧客一目了然。店鋪裝修當然是越美觀越好,這樣吸引人,當然讓買家覺得你很專業,很有踏實感是最重要的。尋找買家,有些買家喜歡用求購的方式,那么你可以多去看看求購集市,看他們是否正在求購你正在出售的寶貝。去一些相關不相關的論壇看看,論壇里暗藏著許多潛在買家。
3.溝通服務。首先,善待每位淘友。無論是不是顧客,是來買東西的,還是來問問題的。都應該熱情對待,熱情回答,營造一個良好的購物環境。其次,誠實。要誠實的回答買家的問題,最好把產品的優點和缺點都告訴買家,這樣可以防止買家拿到東西后不滿意,而引發不愉快的事情。夸大、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。
4.物流管理。和實體店鋪比較,網絡店鋪不可避免要更多地運用到物流系統。無論在商品的采購過程還是零售過程中,好的物流伙伴都能為自己的業務開展提供很好的保障。作為商家更加應該主動和快遞公司搞好關系,通過與快遞公司的合作降低單件商品的物流費用,同時增加自己的銷售量,最終達到和快遞公司共贏的目的。消費者對一個賣家商品的評價往往不僅指商品本身的質量,還包括所選用快遞公司的服務質量。
5.售后服務。在賣家發貨給買家的過程中可能出現很多問題。比如物流過程對商品的損壞、買家的期望和收到的產品質量不一致以及物流時間的延遲等等。這些問題都可能造成消費者對商家的不滿。每次交易結束后消費者都有一次機會對商家的產品質量和服務態度甚至物流公司的服務態度做出評價。這些評價全部都記錄在顧客評價系統里面,任何一個后續的消費者都能夠看到這些評價。不少有經驗的商家為了維持自己的好評率在一個較高的值,甚至在必要的時候犧牲自己的經濟利益。這是一種值得推薦的富有遠見的商業眼光。
五、大學生創業在當前經濟與社會環境下需要合適的平臺以及一定的能力、毅力,而電子商務提供了大學生一個發展空間。總之,只要大學生在目前形勢下理性選擇電子商務創業,有策略、有規劃地經營網店,并為之全心付出,堅持不懈,以積極心態應對挑戰,金融危機、就業難的問題也就不再構成強大威脅了。
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