前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業培訓管理論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:組織職業生涯管理;自我職業生涯管理;企業員工培訓
一、引言
隨著信息革命和知識經濟時代進程的加快。企業面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業要在國際競爭中獲得先機,必須以知識為基礎。培訓作為企業生存發展所必須開展的人才培養、儲備工作,可以幫助員工補充和更新知識,提高技能。它以其內部對知識的學習能力和技能的更新能力的提升,保證了企業在競爭中的優勢地位,成為21世紀企業從內部尋求競爭優勢的最優方式。同時,知識的獲得、技能的提高依賴于“人”,人的因素越來越受到企業界和管理者的重視。因此,如何以企業培訓為依托,以員工職業生涯發展為核心,使企業發展目標與員工個人發展目標聯系起來并協調一致,達到員工個人事業成功和企業繁榮的雙贏局面,是企業留住人才、形成核心競爭力、保持可持續發展的關鍵。
1.企業培訓。員工培訓作為人力資源管理的重要內容,是現代企業必不可少的投資活動。它不僅有利于企業的經營管理和持續發展,也有利于員工提高職業能力、促進潛能的開發。在企業培訓的實踐中,一些員工在培訓中成長成熟后,或跳槽另覓高就,或要求加薪提職。企業因此認為,與其這樣,不如湊合不搞培訓。然而,因噎廢食顯然是不可取的。根據美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調查:接受企業內訓、強化人力資源開發的企業,其投資收益率平均比沒有做這些事的企業高11%左右。
培訓不僅僅可以提高員工的技能,提高組織的效率,更重要的是,它可以增強企業對員工的吸引力,提高員工對企業的歸屬感。因為大部分人力資源調查顯示,大多數員工在選擇是否進入一個企業時,都會注重未來的發展機會,因而培訓也是大多數人重點考慮的籌碼。如果一個企業始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情,是很難取得長足發展的。
良好的企業培訓體系可以為改進員工的態度、提高知識與技能管理提供服務、滿足員工的職業發展需要,提升企業的人力資源質量,最終可以提高企業適應市場的競爭能力。培訓后即使出現人才流失的現象,只要不是群體行為,員工所帶走的只是個人學到的技能,整個組織的文化和結構是帶不走的。
2.職業生涯管理。職業生涯管理指企業幫助員工確定個人在本企業的職業發展目標,并為員工提供在工作中增長職業素質的培訓機會,從而使企業發展目標與員工個人發展目標聯系起來并協調一致.建立企業與員工間的雙贏關系,進而結成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義:一是組織針對個人和組織發展需要所實施的職業生涯管理,稱為組織職業生涯管理:二是個人為自己的職業生涯發展而實施的管理,稱為自我職業生涯管理。
知識經濟背景下的職業生涯管理,應是一個滿足員工、管理者和企業三者需要的動態過程,它是企業幫助員工制定職業生涯規劃和幫助其職業生涯發展的一系列活動。企業要認真了解員工尤其是核心員工希望從職業中得到什么,他們的優勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業是否匹配。同時,企業還必須提供自身發展的目標、政策、計劃和制度等,幫助員工做好自我評價,為員工提供培訓機會和良好的競爭機制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業生涯負責,讓員工對某些問題進行認真思考,以便在進行個人工作反饋時提供更好的幫助,并提供員工感興趣的職業發展機會等信息。
企業的培訓需要和員工的職業生涯規劃保持一致,重要的在于使員工的發展和培訓同步,或培訓略超前于職業發展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等,確定雙方都能夠接受的職業生涯目標,并通過培訓、工作輪換和豐富工作經驗等一系列措施,逐步實現員工職業生涯目標的過程。因此,許多公司把培訓與員工的職業發展結合起來。科學有效的職業生涯管理是使企業和員工在培訓上獲得雙贏的“金鑰匙”。
1.以組織戰略目標為導向,提高培訓有效性,改善職業生涯規劃。組織戰略目標為企業培訓提供了方向,為員工職業生涯發展提供了源源不斷的動力。但是許多企業缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程,而一個缺少戰略目標的組織必定人心渙散,互相制約,難以發展。同時,企業發展是建立在“個人奮斗”之上的,是在“個人奮斗”基礎上的整合。以組織戰略目標為導向,通過組織的系統設計,將員工的個人職業生涯規劃目標、企業培訓體系同組織的發展目標整合起來,才能實現組織與個人的互動和共同發展。在個人階段目標不斷實現的同時,也不斷地向組織的戰略目標靠攏,既激勵了員工們持續的努力和奉獻,又使得組織朝著既定的方向發展,體現了以人為本的現代管理指導思想,實現了組織和個人“雙贏”的管理模式。
員工的職業生涯規劃重視個人學習和個人技能的提高,而企業培訓則更強調組織成員的合作和群體知識、技能的開發。在企業組織的發展中,強調員工培訓、植入職業生涯規劃,由個人職業規劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善,進而實現組織的戰略目標。同樣,組織的整體發展也可以帶動個人發展,兩者互相促進。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業生涯設計方式,由組織引入科學的評價體系,如個人性格測試、素質測試、技能評估等,幫助員工理性地認識和評價自己的興趣和能力,并結合組織發展戰略、人力資源現狀、人力需求態勢等,向員工科學地提供員工職業發展和職業規劃的參考,與員工共同制定符合組織需要的個人職業生涯規劃。同時,在組織內部設立職業發展通道,調動組織內部的崗位資源,促進員工職業生涯規劃的實施,避免由于信息不對稱,使得員工的職業生涯設計受到組織發展目標的影響,規避企業培訓后人才流失對組織的戰略發展產生的分險。
2.充分了解和把握不同職業生涯發展階段員工的特點和培訓需求。職業生涯管理作為組織的一種長期、動態的管理過程,貫穿于員工職業生涯發展的全過程和組織發展的全過程。而具體到每一個組織成員,由于其處于個人發展及組織發展的不同階段,每一階段又有各自的發展特征、發展目標和發展重點。因此,企業必須抓住每一個發展階段的不同關鍵點,實施不同的職業生涯管理,比如在職業選擇階段,職業生涯管理的重點是幫助員工選擇一個滿意的職業。因此,必須充分了解新員工的學識、態度、興趣和愛好、職業價值觀等特征,并指導其正確選擇所提供的職業,做到職業與人的能力、特長相配,也與求職者的從業愿望相符。而在職業穩定階段,員工的職業愿望已基本停
留在某一固定的職業上,個人職業生涯管理也有一個固定的目標。此時,企業職業生涯管理的重點趨向于以員工的職業錨特征為依據,根據每個員工特定的需求,引導員工自我發展并吸引員工穩定地“拋錨”。如果對有管理能力型職業錨、想走管理型職業發展通道的員工,應根據其發展,不斷考評其在諸如計劃能力、組織能力、指揮協調能力、控制能力、專業技術能力、商務能力、金融財會能力、交際能力方面等的進步和潛質。3.制定以員工職業生涯發展為核心的企業培訓計劃。
建立以員工職業生涯發展為核心的企業培訓體系旨在把企業的戰略目標和不同職業生涯發展階段員工的特點、培訓需求相結合,然后有針對性地制定員工的培訓與開發方案,通過培訓進一步發現員工的潛在能力與特長,為其職業生涯規劃打下良好的基礎,幫助他們盡快成長,以適應本職工作和今后職業發展的需要。
要讓員工充分了解企業文化、經營理念、管理制度、企業內各個職務的工作內容、任職資格職務升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓等信息;通過基本素質測評,幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點;通過對話及公開的職業生涯研討會等形式,幫助員工了解自己實際的工作經驗與體會,分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培訓和實際工作的鍛煉,將來能做好哪些工作,并將這些工作按一定次序排列出來。在此基礎上,幫助員工制定自己的短期、中期和長期職業生涯目標。企業在幫助員工制定職業生涯目標時,既要尊重員工個人的意愿。也要從企業發展的全局出發;既要使員工的職業目標選擇和職業生涯目標確定對其具有長期、有效的激勵作用,又要適合企業發展的需要,真正實現員工個人與企業雙贏的目的。
4.選擇合適的培訓方法,完善培訓管理工作。培訓方法是指為了有效地實現培訓目標而采用的手段和方法,培訓方法的選擇必須與培訓需求、培訓目標相適應。培訓方法的選擇、培訓管理工作的完善要注意受訓者所處的職業生涯發展階段、知識層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓方法面前,可視需要選擇一系列培訓方法,可采取其中一種或兩種方法為重點,多種方法變換組合的方式,使培訓效果達到最理想的狀態。比如在職業維持階段,職業培訓一般在業績、能力考評的基礎上進行,以幫助員工達到職業發展目標為目的。培訓方法可選擇:(1)知識補充培訓,及時給員工補充新產品、新設備的知識和其它一些必備知識的更新等;(2)提高業務能力的培訓,對基層員工來說,主要是技能培訓;對管理人員來說,還必須有思維、觀念方面的培訓;(3)專業人才的培訓,即根據企業需要,開展有關專業技術或管理技能的素質培訓;(4)人員晉升的培訓,即在員工晉升之前對其進行相關知識、技能、態度等方面的培訓,以滿足其即將就任的更高職位的要求。
在探索、立業階段,員工相對比較缺乏完成工作所需的知識和技能,也缺乏對企業的習俗、價值觀和相關理念等文化方面的認同,還沒有形成在特定集體中進行協作的工作態度和行為習慣,這就需要對他們進行基礎的職業培訓。在這方面,海爾作為一個世界級的名牌企業,較好地運用培訓方式引導、幫助大學生正確、客觀地認識企業,進而留住他們的心。其新員工培訓“四步曲”:第一步。使員工把心態端平放穩;第二步,使員工把心里話說出來;第三步,使員工把歸屬感“養”起來;第四步,使員工把職業心樹起來。海爾有針對性的培訓方式和培訓管理值得企業鑒借。
(一)培訓工作缺少規劃
雖然不少企業組織機構也認識到了培訓指導工作的重要意義。但是,培訓指揮工作的執行卻并不能人員從勝任角度與企業戰略部署方面做安排。許多培訓指導活動臨時抱佛腳,眼下缺少什么則補什么,同時不少培訓工作往往參照同行競爭對手的培訓從業經驗,卻忽視了本身企業的授課意義所在,導致培訓工作流于形式,敷衍了事,浪費人力資本。
(二)培訓工作虎頭蛇尾
雖然企業培訓工作也和員工的績效考核業績掛鉤,能夠一定程度上調動部分員工的積極性與建立公司歸屬感。但是許多員工往往很少理解培訓工作的主要意義及培訓工作的進展成果如何。如此一來,員工在培訓工作執行中喪失了主觀能動性,沒有清晰的分析、思考思路,即為了培訓而培訓,對個人和企業的培訓工作進展成果及執行作用無人問津,無果而終。
二、精細化管理視閾下的企業職工培訓體系建構主要途徑探討
(一)精細化績效測評機制的建構
現在企業競爭在投資市場中愈演愈烈,企業管理工作不僅要對準公司各級職能部門單位,同時也要考慮管理體系制度是否適合公司發展所用。其中,培訓管理體系制度要明確面向于公司各級員工。所以,公司培訓工作要針對于各級單位從屬責任的不同而針對建立配套的培訓工作方案。當按照配套的培訓工作貫徹執行培訓工作時,要將授課效果進行評估與分析,從中不斷摸索培訓工作的亮點;同時通過職工或學院的業務技能反饋、問卷調查、學習交流情況等進行針對性的績效測評考核工作,確保培訓工作通過針對性的業績考核檢驗出工作問題所在,以在下次培訓工作開展中加以改進。
(二)精細化培訓管理體系制度的建立
首先培訓工作體系制度要體現以人為本的指導思想,將企業培訓工作的規范性、約束性、激勵性充分融入其中,強調柔性管理手段的同時,將培訓工作的主要目標、計劃充分展現在培訓工作執行中。其次,培訓工作要將各級人員進行合理歸類,強調培訓工作指導開展的針對性,既能突出各類培訓工作的與眾不同,講求創新,同時還能從公司發展戰略角度出發,強調整體勾勒培訓工作的指導框架,以提高各級職工的業務技能和整體素質為工作目標。再者,要試圖和各級崗位人員進行溝通,了解各級崗位工作的開展難點與重點,了解員工的業務技能渴求動向與欲望,針對每一時期公司發展的不同需求而展開針對性培訓指導工作,而非傳統意義上的生搬硬套,以此才能真正培養公司各級員工的從業素質及業務技能,通過培訓指導工作培養公司發展需求的高端人才。
(三)建構精細化的培訓指導規范
培訓工作只有將培訓工作流程化與規范化才能進一步將培訓組織工作貫徹于實際中來,使培訓工作進展成果高效體現出來。因此,培訓工作要考慮公司各個職位、崗位的實際工作需求,認真分析崗位和培訓工作的主要聯系,從而才能結合各級人員崗位來編制培訓工作大綱、案例、課件、游戲活動、激勵方案等,達到注重課程創新開發的目的,同時也非常符合公司各級單位崗位的實際需求,此外,要加大培訓講師的培養和外聘,并做好培訓工作的必要成果監控工作,加強培訓工作信息、資料的收集等,以為下次培訓工作的開展奠定扎實基礎。
三、結語
精細化管理要求企業在培訓機制中實現不斷改進與完善,充分調動員工積極性,提高企業的核心競爭力。在企業培訓機制中真正落實精細化管理的重要性主要體現在以下幾個方面:①可促進培訓質量的提高。精細化管理要求企業將培訓工作中的各級環節落實良好,并始終遵循按需培訓的重要原則,能夠明顯提高其培訓質量。②提高資源利用率,降低培訓成本。精細化管理要求企業管理人員對培訓項目及步驟進行精心策劃,不僅能保證培訓計劃的合理高效性及可行性,提高企業內部有關資源的利用率,還可幫助管理人員及時發現問題并解決,避免了不必要損失,降低了培訓成本。③及時進行反省與改進。精細化管理要求對企業培訓機制中的各細節進行全面監控與評估,能夠幫助其發現問題,并進行改進,確保培訓計劃的順利實施。由此可知,按照精細化管理理念進行企業培訓機制的制定,不僅能提高培訓質量和資源利用率、減少培訓成本,還能促進企業進行自省和改進、完善,進一步促進企業運營效率的整體提升。
2精細化管理在企業培訓機制中的應用與體現
2.1培訓的整體規劃
知識經濟時代的飛速發展,知識及人力資源的折舊速率日益加快,做好企業培訓計劃對于企業的長遠發展有重要意義。①根據企業的內部環境(發展戰略、企業文化等)、外部環境(法律法規、外來挑戰等)及企業自身的人才現狀(學歷結構、精神面貌及實踐技能等),確定企業在未來3~5a內的人才培養目標及需求。②從培訓需求及現有資源兩方面進行分析,進而確定培訓方式、內容、預算等,并制定相應的培訓管理及監控機制。③將多項內容進行有機整合,同時指定各項步驟的負責人,形成一套健全的企業培訓規劃。
2.2培訓課程的確定
優秀培訓課程體系的確立離不開培訓需求分析,一個科學的培訓需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質分析三方面。在確定培訓需求后,可按照確定課程目標-設立課程內容-設計培訓方式方法-培訓試講及評估完善-編寫相關手冊的步驟,進行培訓課程的有效開發。在編寫學員及講師手冊時,應避免手冊內容與課程講義的雷同,應根據課程內容,編寫獨立于課件之外的文檔,在確保內容詳細、易懂的同時,還應在適當部位留出充足空間,以便學員進行記錄。而在選取培訓講師上,則可采取培養內部講師及聘請外來講師兩種方法,而內部講師能夠更深入地了解到學員需求及培訓目標,從而有效提高員工在培訓過程中的參與熱情,同時還能在一定程度上減少培訓成本。但當內部培訓師無法滿足培訓要求時,可酌情聘請外部培訓師,以確保培訓工作的高效開展。
2.3培訓預算的控制
培訓成本也是企業培訓質量的重要決定因素,只有做好培訓預算工作,才能對企業成本進行有效控制。培訓預算的主要決定因素包括企業所處行業的特點、企業自身的銷售績效及內部員工的整體素質水平,預算是否合理直接決定了培訓計劃的順利實施及培訓質量。①應根據培訓整體規劃及總預算情況,確立年度或半年度培訓計劃,并根據年度計劃合理分配預算。②按照培訓需求初步確立培訓項目,據此對各組織部門的培訓費用進行初步估算。③將估算結果與預算進行比對調整,以期在確保培訓質量的前提下,盡可能地降低培訓成本。④制定確切的培訓項目及方案,并將部門培訓預算方案上交進行審批。
2.4培訓過程的具體實施
培訓過程的實施是利用精細化管理理念進行培訓機制構建的主體部分,主要包括制度的確立及相關工作的流程化。科學完善的制度是企業培訓機制良好運行的根本保障,因此企業應結合自身情況制定切實可行的培訓制度,一般包括入職培訓、培訓評估及獎懲制度等。根據培訓工作的順序,可將培訓管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結束及后期五個階段。①在前期工作中,培訓管理人員可將準備工作打印成冊,并在前期工作中進行逐一比對,主要包括:學員名單的打印、培訓通知的發放、檢查培訓場地及設備、與培訓師確定培訓大綱、印制簽到表及考核試卷等。②上課前的管理工作主要包括引導學員簽到并按順序就坐,宣布培訓課堂上的紀律及相關考勤制度,介紹培訓課程概況及講師等。③課程中的管理工作主要體現在對培訓課堂教學質量的控制,具體事項包括對培訓設備的維護、觀察并記錄學員的課堂表現,協助講師控制培訓時間,同時還要積極與講師、學員進行溝通,并發放滿意度調查問卷。④課程結束時,應協助講師對本次課程的相關內容進行總結,同時指導學員確定后續學習目標及相應的方法體系。⑤后期工作中,培訓管理人員應向講師表達感謝,對學員進行成績考核和結業證書的發放,對培訓設備及課堂記錄進行清點、整理,并對培訓效果進行評估和總結。
2.5培訓監控及評估
培訓監控工作包括對整個培訓過程的監控,針對各培訓階段應設立可量化的培訓管理目標,并設立專人進行項目的監控管理。培訓前期監控的目標是判斷培訓計劃及課程開況是否滿足企業戰略需求和員工崗位的設立要求,并對講師的知識技能及工作態度進行監控,觀察其是否能夠勝任本次培訓工作。上課前的監控重點在于對學員出勤率、資料發放情況及課前引導情況。而課程進行過程中,則應重點觀察學員的參與度、培訓內容及其進度是否與預期計劃相一致。課程結束后則需對講師的授課情況、課程的講授價值及學員的知識掌握程度等進行評估監控。培訓后期的監控點主要集中于員工行為及績效的變化,同時對培訓的投資回報率進行評估計算。培訓監控及評估是始終貫穿于整個企業培訓機制管理中,因此,企業中有關的項目管理人員應在整個培訓管理工作中,始終注意貫徹落實對培訓工作的監控及效果評估,以便及時發現問題并有效應對。
3案例分析
某煤礦企業從2013年開始便積極探索高效管理模式,以便實現管理能力及管理質量的提高。該煤礦企業主要從安全管理、生產過程兩方面加強企業的精細化管理。在安全管理方面:①該公司努力落實責任制,并根據各部門的職責與工作特點,確定了不同崗位上的安全管理制度,很好地實現了安全生產責任制及崗位責任制,同時還增設了安全責任追究部門,真正做到了崗位責任的精細化管理。②該企業還對各生產工藝進行深入研究,并確立一套高質量的生產流程,包括統一防塵軟管等管線的吊掛標準、規范生產材料及備件的碼放和掛牌管理等。③該企業還針對生產過程中的安全風險進行評估,并設立專人進行隱患排查,形成可行的隱患整改制度,從而對各類安全隱患進行歸檔分類處理,始終按照責任追蹤制度做好隱患排除工作。在生產過程方面,該企業也規范了生產組織,選拔有豐富工作經驗及充分知識的生產工作人員,同時還在各生產組織中設立質量監督人員,確保每一階段的生產質量達標,從而有效實現了煤礦企業整體生產質量的提高。
4結語